前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的培訓體會及建議主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、培訓內容覆蓋面廣、專業性強
“每月一課堂”以職工需求為出發點,整合培訓資源,全年已開展學習及培訓活動27次,內容覆蓋面廣、專業性強,培訓內容涵蓋了LNG接收站工藝、管道運行操控等專業技術知識,有招投標、采購、財務結算、信息化等一系列工程項目業務體系,同時還有保密培訓、黨課培訓等黨建知識,形成交叉培訓、復合培訓,實現了技術人員懂管理、管理人員懂業務更懂黨建的培訓效果。
二、培訓師資授課能力強、層次多元
為了更好的呈現培訓內容,培訓講師有特的邀行業專家、有項目部骨干人才,還有參加單位的技術負責人員。無論是外聘專家,還是內部骨干,均是專業素質過硬的優秀講師,具有業內頂尖地專業知識水平,同時,能結合項目管理、工程建設實際情況,緊扣項目關鍵問題和主要矛盾,為項目部職工、尤其是新入職員工進行掃盲的同時,更加系統的為項目部后續運行工作提供了理論基礎。
三、培訓形式豐富,延長培訓鏈
一是項目部充分發揮參建單位多、工地現場近等優勢,將培訓師資和聽課受眾延伸至項目各參建單位,促使項目各參建單位凝聚共識,共推項目高質量建設。
二是組織新入職工、團員青年、職能部室職工等進行現場觀摩,通過沙盤講解、實地學習了解,幫助職工通過親眼見、親耳聽加深理解和認識。
四、下一步工作建議
一是建議適當增加課堂培訓的互動性。今年因為疫情原因,很多培訓采用線上培訓,多是老師講、職工聽的灌輸式教育,為了進一步提高培訓質量,可以適當增加互動性,以此促進學習培訓的實效性。
我認為明白了信息宣傳工作的重要意義能夠指導我們抓信息點,抓信息工作,也容易獲得領導支持。黨政信息是協助領導了解情況、掌握動態,為制定決策、實施決策、加強領導服務,是為各單位中心工作服務,通過信息反映情況推動工作。
在選題上要從領導者的角度考慮問題,必須有較高的立足點,應從領導和上級機關的角度去分析情況、研究問題,擺脫局部性的限制。要善于把握上級機關的工作中心和領導關心的熱點問題,在分析問題、編寫信息時加強綜合分析和提煉,抓住帶有全局性、政策性、傾向性的實質問題,才能提煉出有指導價值、有典型意義的信息。
二、如何做好一個單位的信息工作
__信息工作取得成績的原因主要有以下幾點:
一是__具有得天獨厚的優勢,我們承擔的__與__的工作任務是上級部門和社會關注的重點。縣財政收入的1/3是用于__,__承擔的工作多,可寫的東西就多。
二是各級領導重視。管委主任、黨委書記親自抓信息,各基層單位都由政工副書記主抓信息工作。單位的重點工作、重要活動都能及時告知信息員。
這里面,有領導重視問題,也有我們怎樣爭取領導支持問題,真正發揮了信息的作用,有效推動了工作,有能夠爭取到領導的支持。比如,今年的道路工程工期明顯延長,大家都不理解。通過宣傳,使上級領導和社會了解了工期長的原因(有管線入地、雨季施工、地下管線復雜且無資料等等),求得了社會的理解,減輕了單位和領導壓力。這樣,就能爭取到領導的支持。
三是構建起了信息宣傳網絡,抓培訓信息員培訓。信息工作由辦公室牽頭,各科室、各基層單位的各個班組都有兼職信息員。系統內部信息培訓近10次,接受培訓計500人次,這些培訓有報社、廣播局等單位人員講課,還有我們領導親自講課。在基層單位還利用學習日的機會,信息員自己講課,互相學習。信息員外出培訓5人次,包括到信息科培訓、到__報社培訓。
四是明確規定信息工作任務。各科室、各基層單位每周至少上報政工科兩條有價值的信息。辦公室4名兼職信息員平均每周每人要上報3條信息(包括廣播、報社和兩辦信息)。
五是嚴格考核。各單位、各科室信息任務完成情況作為年終考核的一項重要指標。并且做好階段性統計,在行政辦公會上公布各單位上報信息的情況,數量以及質量,更促進了各單位對信息工作的重視。我們4名兼職信息員也有考核,由于我們都是兼職,需要完成其他工作,我們的考核是按月考核,月末,看每個人是否完成了12條,大家互相學習、促進,同時也是對每個人的督促。
以上是對一個單位信息工作的體會。
三、下面我從一個信息員的角度談談如何寫信息
(一)注意信息收集的方法和渠道
收集信息的主要渠道有:信息網絡、各種會議、機關公文、新聞媒體、調查研究等。
1.利用好信息網絡。一是利用各基層單位、各業務科室上報的每周兩篇基礎性信息,從中找出有價值的進行挖掘。二是緊緊圍繞中心工作,有目的地定向收集信息。三是廣泛收集各方面的信息,并在此基礎上對信息進行綜合,提高信息的質量。
2.參加各類會議。我們4人參加每周的行政辦公會,通過參加會議,收集大量有價值的信息,了解工作思路和工作部署,了解工作情況和面臨的問題以及采取的解決辦法等,收集那些對當前工作有指導、借鑒意義的新觀點、新意見和新建議,總結工作中的新經驗和好辦法。
3.利用好機關公文。機關公文對事物的本質、問題的癥結和原因有比較深入的分析,對解決問題的辦法能提出切實可行的意見和建議,所以從本單位的各類公文中收集有用信息,進行歸納整理也是一個有效的途徑。
4.關注新聞媒體。通過新聞媒體,可以著重了解上級領導在一些會議、活動中的講話;各地區、各部門的重大動向和典型經驗;工作中的新思路、新觀點和新情況;一些部門對某一方面工作的批評意見和建議。通過新聞媒體,領會上級黨委在一個時期的重點工作和中心工作,清楚黨委領導關注的重點問題,可以提高信息報送的針對性。
5.調查研究。做信息工作必須深入基層了解情況,獲取第一手的信息和資料。調查研究得來的信息,有更強的目的性、針對性和適用性。這類信息,有情況,有問題,有分析,有建議,最能推動工作。(____需引起關注)
(二)信息的編寫技巧
1.選好角度,突出特點。信息工作是為黨委決策服務、是為推動工作服務,是通過如實反映情況,獲得社會和上級部門理解和支持。信息工作人員確定信息點時,必須站在單位和上級部門的角度來考慮問題,看這條信息有用沒用,需要不需要上報。在編寫時,要突出信息內容的特點和主題,把問題講清楚,要突出重點。
2.觀點明確,內容實在。每條信息要反映一個情況,說 明一個問題。內容實在,就是要有實際內容,要做到實之有據,以事論理,最大限度發揮信息的指導作用。
3.字句簡練,內容完整。信息要求文字準確精煉,觀點鮮明,直接敘述,擺出客觀事實,表明意見或建議,用最簡潔的語言表達完整的內容。比如動態類信息要有時間、地點、人物或單位、事件事由等要素;經驗類信息要有時間、地點、單位、具體做法、效果等要素;問題類信息要有時間、地點、問題、原因及解決辦法等要素。
(三)在具體工作中以下內容都可能是信息點:
1、反映領導活動(會議、調研)的信息。這一類信息要著重寫確定的工作思路或意見、討論解決的議題等。這類信息要及時上報,失去時效性就失去了意義。
2、__全年工作部署、以及階段性的重點工作進展情況等動態性信息。要做什么、進展情況如何、完成情況等都是不同的信息點。比如__路改造8月10日動工,__*街國慶節前新面迎賓……,__小區侵占道路……
3、各項便民措施情況。可以寫確定了什么便民措施、實施進展情況、實施后群眾的反映等。
4、問題與建議。這類信息要有一定的高度,寫清工作中的困難和阻力,分析原因,解決辦法和建議。
5、重大節慶日的業務安排、現場布置等。
四、__宣傳工作中存在的問題
1、未能及時、準確捕捉信息點,造成信息遺漏。如宣傳城市建設和管理工作活動時,只關注對工作動態發展和工作任務完成的情況進行報道,忽略了各項工作實施前的預期報道。
2、對事情缺乏深入思考分析、概括總結,易被小事束縛,信息沒有全局指導性,不具推廣價值和借鑒價值。
業管客戶服務是特色服務的具體體現,這樣可建立客戶對保險公司的信任和支持,在工作經驗中創新思路,對已解決和待解決的主要問題及建議有足夠的認識,共同致力于客戶服務的創新,贏得業務穩定發展。
1、已解決的問題和建議
問題。營業部關于承保、理賠的方面存在很多的問題;建議。領導重視,措施得力,領導給予營業部大力的支持,指導營業部確定工作思路,營業部經理室經常工作基層進行公關協調,現場解決工作中存在的突出問題。同時,還加大對客服的投入,保證各環節服務基礎,通過創新的服務思路和特色的服務手段,提高客戶的服務滿意度,形成了自身的競爭優勢。
2、待解決的問題及建議
問題。業管客戶服務重在交流,可是多年來在仍是存在很多的問題。建議:營業部每季度和公司總部部聯合組織召開由雙方分管領導及鄭交集團各專業公司領導參加的大型座談會;每年由營業部和集團保險部安排雙方高層互訪不低于兩次;充分利用各類報表互通信息;營業部不定期地組織開展不同范圍、形式多樣的聯誼活動。
二、轄內開展的客戶服務重要活動、重要客服舉措
每段時期,根據國家政策,公司都會有相應的服務舉措,所以在轄區內開展客戶服務的重要活動時,要有相應的重要舉措。
成立項目推廣工作小組,制訂工作計劃和具體的時間表,明確各階段的工作內容,確保實效。
分批次給分公司新增一定數量配置,并對此開展培訓、試用和驗收,加快分公司項目的推廣進度。
每一個參與活動的人員要統一著裝,要有足夠的耐心,熟練地掌握此次活動的具體內容,熟練地回答客戶提出的每一個問題。
在客戶服務的重要活動中,要把客戶資料全面地記錄,公司利用這資源,加強與客戶之間的聯系,向客戶問候早安或進行節日祝福、播送天氣預報、播送公司的實時新聞信息或用短信提醒的方式提示客戶到期繳費、客戶理賠領款、公司的重大服務活動等個性化服務信息。
繼續加大項目使用情況的監控力度。
繼續加強常用車型配件價格的本地化工作。
在活動中,加強對保險公司的宣傳,對每一個疑問都要記錄在案,并給出相應的回答。
通過開展客戶體驗日活動或召開新聞會,加大項目宣傳力度,展示客戶服務的先進、方便和快捷。
三、公司銷售、業管部門出臺或組織實施的與業管客戶服務相關的制度、舉措和活動內容
制度。根據公司的各項作業規范、流程,監督執行并落實,監控及分析各項營運指標,對分公司各項指標進行管理;保持與總公司相關業務部門的有效溝通,協調員工之間的合作,維護良好的工作環境;制定有效的制度,對員工的日常工作品質進行考核管理,監控客服各項作業指標,保證客服質量和時效;合理調配人力,保證各項工作的順利開展。
舉措。客戶服務人員是保單服務的重要環節。因保險商品的特殊性,在后續服務上顯得特別重要。保單從簽約到結束要經過很長時間。保單繳費、保險人姓名變更、地址變更等各項情況均有變動,影響著保險合同的有效性。所以,要提升客戶服務人員的素質,保險公司在客戶服務人員要具備專業保險知識,富有耐心,能夠很好的和客戶進行溝通的服務人員。狠抓客戶服務人員的保險知識,強化服務意識和溝通技巧,這將是提升客戶服務人員的有效途徑。
活動內容。在對有關企業、學校或是個人進行客戶服務活動時,要從實際出發,從客戶的利益出發,制定完備的活動內容。
四、客戶服務管理隊伍建設專項內容,包括當月人員變動、指導培訓、檢查考核等工作開展情況
當月人員變動。參保單位申報保險當月辦理當月的人員增減變動業務,當月核定,當月處理相關的業務。當月發生人員變動的參保單位,可選擇以下兩種方式辦理申報核定業務:一是窗口申報核定:參保單位于規定日期到保險中心窗口辦理人員變動;二是網上申報核定:參保單位于規定日期到網上辦理人員變動。
指導培訓。在指導培訓前,根據實際情況設定培訓目標,目標可分為總目標、單位目標和個人目標,這三者相互連接,相輔相承。針對現狀進行分析,確定取得的預期效果。對單位的人員框架有個初步的了解,使每個參與培訓的人都知道自己的目標和位置,以及應該付出的努力。公司制定培訓內容,培訓教師根據學員的情況和知識的多少來安排課時,參與培訓的部門制定培訓計劃,共同完成指導培訓。
檢查考核。在客戶服務管理隊伍建設中,檢查考核時,應根據實際情況制定相應的考核辦法。
五、在隊伍管理機制建設等方面的具體舉措
關鍵詞:會計電算化;初始化;科目設置
中圖分類號:F8 文獻標識碼:A 文章編號:1674-3520(2013)-12-0244-01
會計電算化已經在各企事業單位財務系統中廣泛運用多年,就應用效果來講,不少單位電算化應用效果并不盡人意,究其原因,除領導觀念、重視程度、經濟實力、人員素質等因素外,還有一個極為重要的首要環節就是會計電算系統的初始化工作不到位。由于會計電算化的初始化工作只能進行一次,并且對后期的會計核算工作有極大的影響,許多單位在初始化工作中考慮不足,各種設置不到位,嚴重制約了后期會計核算的速度和質量。俗話說“萬事開頭難”,對于一個新建企業的會計電算系統初始化工作來講,更顯得尤為重要,下面我針對新建后轉入生產經營的企業,談一點自己在會計電算系統初始化工作中的體會和建議。
一、會計電算系統的初始化準備階段
(一)全面考慮、總體規劃,設計適用于本單位的會計核算體系及會計核算流程。對于新建企業來講,第一步是結合建設期特點,先考慮建設工程核算的需求,第二步是考慮建設期向生產經營期的過渡階段,滿足試生產過程的財務核算需求,第三步是考慮一個完整的生產經營型企業的全面財務核算需求。根據以上三方面的需求,設計本公司會計核算流程。重點是建設期工程核算和經營期成本核算流程。
(二)硬軟件的選擇與配置。硬件是電算化系統的基礎,在硬件的選擇上,盡可能請專業人士幫助選擇運行穩定、速度、硬盤和內存容量、信息傳送等方面能滿足需要的品質較好的硬件設備。軟件是會計電算化的主體,建議考慮國內知名的比較成熟的用友、金蝶等財務軟件。
(三)積極與開發商溝通,結合企業特點和核算流程實現二次開發功能,即實現通用型財務軟件向適用于本企業核算的專用型財務軟件的轉化。各企業要根據本企業的特點和核算要求,積極與開發商溝通,結合本企業會計核算的特點及重點,制定ERP系統中的全面財務核算流程及初始化工作流程,這是今后會計核算工作能否順利實施的一項重要基礎工作。
(四)進行人員培訓,提高人員素質,做到人人懂流程,人人會操作。會計核算流程及初始化工作流程經討論確定之后,要進行財務人員的培訓工作,讓財務人員在充分了解建設及生產經營各個環節工作流程的基礎上、熟悉財務核算流程、初始化工作流程、初始化工作內容等,按照初始化工作流程制定工作計劃,責任到人,分工明確,準備進入初始化的設置階段。
二、會計電算化系統的初始化設置
對于新建企業來講,我們除了設置滿足一般性核算需要的會計科目外,還根據企業特點進行重點會計科目的設置。
(一)滿足建設期工程核算的需求。在這一點上,我們主要在“在建工程”科目的二、三級科目上下功夫。在“在建工程”科目下分別設置了“土地”、“海域使用金”“建安投資”、“設備投資”“待攤投資”等二級科目。另外對于建設單位領用的甲供材料設置了“其他應收款―工程材料”科目,并按照施工單位進行輔助核算。
(二)滿足試生產過渡期的核算需求,在“在建工程”科目下分別設置了“試生產準備費”“試生產成本”等二級科目。
(三)滿足生產經營期核算需求,重點在成本類會計科目的設置上下功夫。我們的做法是:對于生產單位設置“生產成本-基本生產”科目歸集生產產品發生的直接費用,設置“制造費用”科目歸集間接費用和分廠管理運營費用;對于輔助單位設置“生產成本-輔助生產”科目歸集生產產品和提供服務發生的直接費用,設置“制造費用”科目歸集間接費用和本單位管理營運費用。在設置過程中充分考慮各基本生產單位和輔助生產單位特點進行三級科目和輔助核算的設置。
(四)輔助設置。輔助設置在會計科目中的應用是極為重要的,這一點是絕對不能忽視的。我們的主要設置是:貨幣資金設置現金“流量項目”輔助核算;“在建工程”設置“項目名稱”輔助核算;“固定資產”設置“資產類別”輔助核算;往來科目設置“客商輔助核算”或個“人檔案”輔助核算;成本費用類科目設置“制造成本中心”或“部門檔案”輔助核算。
(五)會計報表初始化。會計報表是會計核算的最終成果,也是會計電算化的核心部分,設置開發各種報表是初始化的一項重要工作。對于會計報表的初始化工作,我建議先設置基本會計報表,即滿足對外報告的一般財務報表。然后根據本單位管理需要設置本單位管理報表,分別滿足單位績效考核、效益評價、市場定位、領導決策等多方面的需要。在建設期我們不僅根據需要設置了在建工程明細表,還設置了在建工程――待攤投資明細表,以便領導在掌握大項工程支出的同時,也了解待攤投資各分散項目的投資情況。在各項報表名稱、類型、結構確定以后,接下來大量的工作就是報表公式設置、參數設置、勾稽關系核對等內容,在這一點上建議充分發揮團隊精神,按業務分工負責、分工設置,以實現財務報表設置工作保質保量的完成。
三、會計電算化運行過程中的補充與完善
一忌事無俱細,體現突出重點的原則。全年工作方方面面,大小事情很多,無需事無俱細地對所有工作進行總結,芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況,隊伍建設情況,以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數字說話,做到有理有據。
二忌成績注水,體現實事求是的原則。總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化,既不能人為拔高,注水膨脹,也不能把別人成果拿來共享,把年初工作計劃變換口氣當成績來總結,更不能筆下生花,無中生有,閉門造車。
三忌簡單羅列,體現依事說理的原則。工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總,而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規律,形成有益的經驗,達成一致的認識,使其對今后工作具有指導作用,對他人具有借鑒作用,沒有經驗體會的總結是不全面的,不完整的,也是毫無意義的。
四忌回避問題,體現一分為二的原則。總結的目的全在于應用、發展和提高。“成績不講跑不掉,問題不講不得了”。在總結成績的同時,要客觀地查找工作中存在的不足和問題,正視缺點,以警示今后的工作,少走彎路,避免在將來的工作中犯同樣的錯誤,切忌“一路頌歌,滿地鮮花”。
五忌單一行為,體現全員參與的原則。有總結才會有提高,才會有進步。工作總結不能靠辦公室一個部門來做,也不能由秘書一個人來完成,而應該由各系統、各部門、各崗位共同來做,領導干部本人也不能例外。只有大家都來總結,才能做到人人長經驗,個個有提高,才能促進整體工作的協調健康發展。
寫好總結并不是那么困難的事情,關鍵在于你沒有養成寫總結特別是不斷總結、反省和提高的習慣。記住,每天總結檢討一次,你一年將增加365%的成功機會!!!所以建議你首先養成不斷總結的習慣,每天工作之后每天睡覺之前思考一下今天作了什么,哪些做對了該堅持哪些做錯了該改進,然后一個星期再總結一次,一個月一個季度再總結一次,不會花很多的時間關鍵是一種習慣的養成。這個習慣不一定要以書面的形式,但剛開始的時候一定要用書面的形式。形成習慣后就用大腦就可以了。
習慣養成后,寫總結就順理成章了!!!
然后對于你提到的XX年的工作計劃,我給你提出幾點建議供參考:
做好XX年分公司的員工招聘,何時拿出招聘需求,何時組織規范的招聘等;
做好XX年分公司員工培訓工作,分總部培訓的和分公司內部培訓及外部培訓的,參與對象、培訓目的和重點等;
做好XX年分公司績效考核工作,原績效制度還存在哪些不合理的地方,何時進行修改,如何組織XX年的績效考核,達到什么目的等;
隨著改革開放三十年,__市及周邊城鎮和沿江上游城市的工、商業迅速發展,這與改革開放經濟體制的改革密不可分。______社區毗鄰__商業中心____,其社會環境、人文環境在改革開放三十年來都發生了翻天覆地的變化,人們生活水平異。本課題小組重點對其“人口、就業與再就業”做大膽而又有價值的調查,旨在了解改革開放三十年老百姓實實在在的生活變化也其內心對國家經濟體制改革的真實感受,同時也讓我們學會團隊合作、個體創新、自主獲取知識、實踐社會實踐等開放式學習方法。本次時間調查研究活動既能讓我們對該社區的現狀、前景提出一些好的建議和意見,以更好地促進其社會、人文環境的發展,又能讓我們實踐義工志愿者服務社會的精神宗旨、樹立為祖國經濟發展貢獻青春的人參理想和努力學習、獻身未來的遠大目標。
二、 研究方法:
實地調查法、問卷法、討論法
三、 研究過程:
研究過程分為三個階段,即準備階段、實地調查階段和總結階段。
(一) 準備階段;
主要工作:調研選題、確定課題可行性、撰寫開題策劃書、人員分組、與當地政府接洽、物資準備。
(二) 實地調查階段:20__年7月12日~18日
12日,我調研小組到達__村與社區居委會進行啟動與授牌儀式,之后由其領導帶領大致了解了社區及周邊環境;
13日~14日,我們分組走訪,實地考察并作問卷調查;
15日,我們向居委會領導了解社區官方資料;
16日,我們幫助社區做保潔,實踐義工志愿者服務活動;
17日,我們與當地菜商交換角色,我們幫其賣菜,讓他們到我校參觀、了解大學生學習、生活的基本狀況,并與他們剛考上大學的子女進行溝通,使其更早了解大學、作好大學計劃、明確大學目標;
18日,在居委會舉行活動結束儀式,組裝資料,帶回歸校。
(三) 總結階段;
主要任務:各小組根據自己收集的資料對個小組所分配小課題進行結題并撰寫結題報告及論文。最后整個活動小組一起制作本次課題檔,制作展板,展示課題。
四、 結論與建議:
通過政府了解與實地調查我們發現:____*社區現住3000戶以上,居民近萬人(含流動人口),登記失業人員1100多人,人口較為密集,人員結構復雜,屬較貧困地區。因此,就業與再就業問題是當地一重點問題,為此,我們提出如下建議:
(一) 強化政府作用;
我們認為從總體上來講應當建立就業與再就業與經濟、社會的發展相協調的政府管理體制,把就業與再就業問題納入宏觀調控政策和基本建設的各項管理體制中,具體來講:
1. 政府應大力發展各種免費的職業介紹機構,疏通就業信息,溝通就業渠道;
2. 可考慮增加政府對失業勞動者進行再就業培訓經費的投入,建立各種行業、跨行業的就業培訓個指導中心,通過加強職業培訓,改進和提高勞動者的只要技能,調整勞動者的知識結構和技能結構;
3. 多采取一些優惠政策,大力發展“勞動密集型”產業,特別是大力發展第三產業。
(二) 轉變勞動者就業與擇業觀念:
下崗工人大多希望由組織安排就業,表現處 對政府部門很強的依賴性。在擇業方向上,相當部分人所持有的對就業期望值過高、不切實際希望得到舒適輕松、報酬優厚、相對穩定的工作思維定勢中解脫出來,增強就業、擇業競爭意識。因此,推薦:
⑴、 文化素質偏低、年紀稍大、專業技術適用面窄的勞動者向商業、服務行業發展;
⑵、 年紀輕的、有一定文化基礎的、專業技能的下崗工人從事非國有、私營企業或個體工作。
五、 成果與體會:
1.1臨床管理見習根據我校護理學專業教學計劃,學生在第5學期共有2周臨床集中見習時間,內容包括基礎護理和護理管理學等已開設課程的見習。與學院教務管理部門協調將見習時間安排在護理管理學20學時理論授課結束后,不占用課堂授課學時。教師在見習前與教學醫院護理管理部門、有關科室進行溝通,告知護理管理見習目標與內容要求,請其有效配合。學生根據管理見習目標觀察帶教護士長的管理實踐工作,并就見習過程中發現的管理問題訪談帶教護士長,在參與具體的護理管理實踐過程中獲得感悟與體會,發現問題還可與帶教護士長以及見習小組的其他成員進行交流。要求學生及時記錄反思日記,并在見習結束前以“走進護理管理———管理職能或方法的臨床實際應用”為主題形成管理見習心得體會。
1.2見習后討論匯報學生見習結束后安排2次課堂討論時間,共計4學時。學生以見習小組為單位發表見習感想,介紹護士長的優秀管理經驗,對各項管理職能及管理方法在護理管理實踐中的具體應用進行總結匯報,并上交見習報告。
1.3課程效果評價課程結束后學生綜合成績評定為終結性評價(期末理論考試,占70%)和形成性評價(見習后小組匯報及見習心得體會,占30%)二者結合,比較2009級(226人)和2010級(272人)期末理論考試成績,學生考試試卷由教研室統一制定,難度相當。另外隨機抽取部分學生進行訪談調查,訪談內容包括對該教學模式及學習效果的評價,是否能激發學習興趣,是否能加深對護理管理理論的理解和掌握等。
2結果
2009級、2010級護生《護理管理學》期末理論考試成績分別為81.84±7.07分、83.29±6.87分,兩年級學生考試成績比較,差異有統計學意義(t=2.30,P<0.05)。學生見習后積極參與討論,課堂氣氛活躍,匯報內容豐富,包含計劃、組織、領導等各項管理職能在臨床工作中的實際應用以及對管理者工作的感悟與深刻認識,例如護理管理者的角色內涵,他們是如何發揮職權作用的;日常管理工作中如何排班,如何授權,如何根據不同級別的護士開展培訓,如何應用績效管理和激勵機制等,取得了滿意的效果。隨機抽取學生訪談,也顯示學生對該教學組織形式十分滿意,認為可變被動的抽象理論學習為主動的具體的管理經驗和知識學習。
3討論
護理管理學是一門實踐性很強的學科,在教學中應注重培養學生的知識遷移能力和解決問題的能力。近年來,國內外在不同層次的護理教育中都有開設專門的護理管理培訓項目,最終都不同程度地提升了護士的管理和領導實踐行為以及技巧。國內鄭紅引導學生在管理理論教學后直接進入臨床擔當實習護士長,參與病區管理,結果表明該模式能有效促進管理理論與實踐的有機結合,同時有利于培養學生的綜合能力。國外研究也顯示本科護生接觸管理實踐的機會越多,今后的職業準備就越充分。護生能夠深入對護理職業的理解,還可通過反思及早認識到自身是否具備領導者或管理者的特點,從而更合理地規劃自己的職業發展,在今后的學習生活中能夠有意識地提升自己的管理能力或領導力。為了有效地提高學生對管理課程的學習興趣,加強管理實踐能力,我校改革護理管理學課程,取得了滿意效果,促進了學生綜合能力的提高。
3.1認識管理者優秀素質,加強職業道德修養學生通過訪談認識到了管理者所應具備的素質,而管理者往往是行業中優秀護士的代表,因此也為學生今后職業生涯發展提供了榜樣和示范。例如有學生在見習報告中寫到“火車開得快,全靠車頭帶,護士長在護理單元中就發揮著火車頭的作用,工作責任重大,涉及面廣,瑣碎而繁雜”;護士長應“德才兼備,既要具有扎實的理論知識,熟練的操作技能,還需要具備管理協調的經驗、良好的溝通技巧和高度的責任心,才能樹立起威信,以自身的魅力讓護理人員欽佩信任,使各項工作順利開展”。在小組匯報過程中也有不少學生通過工作中發生的小故事來說明護理管理者的閃亮之處。有的被護士長在清晨交接班時親自為患者翻身處理壓瘡的不怕臟不怕累的表率精神所感動,有的被護士長在給年輕護士培訓時的自信和侃侃而談所折服,有的對護士長在為病患和家屬健康教育的過程中所表現出的細心、耐心表示欽佩尊重等。護理管理者不再有距離感,學生非常自豪地說“我的護士長是某某醫院最好的護士長”,在對管理工作加強理解的同時也對護理工作多了一份認識與熱愛。
3.2理論聯系實際,熟悉臨床基本工作流程以往護理管理理論教學時,雖然也有臨床教師授課,但在課堂的環境氛圍下很難體會臨床真實的工作程序和方法。此次在臨床見習過程中為了更好地完成教師布置的學習任務,學生必須主動復習課堂學習的相關理論知識,認真觀察臨床護理管理者的日常管理工作流程并積極與其溝通交流,以理解掌握所學習理論知識的臨床實際應用。學生變被動學習為主動學習,由強迫性的死記硬背式學習變為積極的輕松愉快的學習。例如通過參與科室質量控制檢查評價活動,理解了護理質量管理的基本原則與方法;通過參與護士長排班、護理人員業務學習與培訓、科室員工績效考核等,了解人力資源管理的基本內容,同時樹立畢業后繼續教育、終身學習的觀念。
3.3培養綜合素質,增強人際交流及溝通技巧管理方法和技巧的學了專業應用外,對學生的日常生活、學習也提供了幫助。例如學生靈活地將計劃的程序、時間管理的方法應用到日常生活中的考試復習安排、就業計劃等,充分調動了學生學習的主動性和積極性。另外,傳統管理教學中知識的傳授是單向流動的,而理論—臨床教學模式中知識與思想在學生與教師、學生與臨床管理者、學生與學生之間雙向流動,鍛煉了學生的語言表達和溝通思維能力,也使師生關系更加融洽密切。
本文作者:閔濤 原創投稿
對公務員的保密教育要“量體裁衣”
閔濤
國家秘密主要產通過和存在于國家各級黨政機關,加強對公務員的保密教育,提高他們的保密意識和保密防范能力是非常必要的。筆者認為,應根據公務員的工作性質和職業特點,量體裁衣,提高保密教育實效性。
公務員特點一:職業生涯較長
建議:保證保密法制宣傳教育的持續性
公務員的工作性質和環境決定了其職業生涯較長,這就要求對公務員的保密法制宣傳教育具有持續性。
第一,要持續將保密法制宣傳教育納入公務員上崗培訓、任職培訓的內容,打出提前量,使公務員在職業生涯剛開始就牢固樹立保密意識。筆者在進入海關接受初任培訓時,保密教育是單獨作為一門課來講的,當時的教員就稱此舉是“沒進海關門,先做海關人”,令人印象深刻。
第二,要將保密法制宣傳教育經常化。公務員的保密教育必須與時俱進,要讓他們及時學習最新的保密法律法規和技能。同時,要做好正反兩方面的典型教育,讓教育對象切實認識到泄密的嚴重后果和危害。有關單位要充分利用宣傳欄、簡報、學習會、局域網等平臺,開展對公務員的日常保密教育。
第三,加強對重點崗位公務員離崗時的保密教育。公務員離職時的保密教育可形成部門規章使其制度化,如觀看保密警示教育專題片、簽訂保密承諾書等,以避免保密教育前緊后松、虎頭蛇尾。
公務員特點二:具體工作直接
建議:保密法制宣傳教育應提高保密意識與提高保密技能并重
每一名公務員既可能是國家秘密產通過的參與者,也可能是國家秘密的使用者,相對于其他保密法制宣傳教育對象來講,公務員是一個較直接的群體。因此,對公務員的保密法制宣傳教育結合其工作崗位實際,開展學法、用法活動,提高公務員在具體業務工作中遵守、履行保密法律法規的自覺性。
在提高公務員保密意識抽理,要扎實開展保密技能培訓,因為這直接影響到保密法制宣傳教育的效果。最近,一些單位發通過了泄密事件,大部分當事人都是“稀里糊涂”泄密的:他們或因自己的電腦接收了不明郵件,或因U盤違規交叉互用。可見,由于相關技能的缺失,使他們在不知不覺中成了泄密者。
公務員特點三:較多面向社會公眾
一、科學完善各項制度促進幼兒園和諧發展
幼兒園的制度需要全體教職員工共同來維護,如果制度執行者及被考核者,同時也是制定制度的參與者,幼兒園的管理就具有了更大的民主性和群眾性,同時也有了更強的可行性。
我園將通過教師座談共同討論,進一步完善各項考核制度,使教職員工對其目的有更深刻地了解,體會到制定制度的目的是讓幼兒園有更好的發展,所有教職員工都應本著促進幼兒園發展的初衷,認同各項制度考核,并按要求去執行。
二、加強青年教師隊伍的建設,加大涉外培訓力度
我園是一支以青年教師為主的隊伍,有朝氣有熱情,幼兒園會大力支持教師深造并采取學歷、職稱與待遇掛鉤的方式,積極鼓勵教師參加幼教資格證考試及職稱的評定等。并增設專項資金,加大教師外出學習及請名師入園培訓的力度,同時開展好園本培訓,用“請進來,走出去”的方式加強師資隊伍建設。