旅游營銷的內容精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的旅游營銷的內容主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：旅游營銷的內容范文
[中圖分類號]F592.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2014）06 ― 0068 ― 02
1、引言
伴隨著旅游消費群體的日趨年輕化以及具有旅游分享等功能的社交媒體的普遍應用，社交網絡成為眾多旅游企業認識和影響潛在消費群體、推廣旅游服務產品、開拓新興市場的重要平臺。然而，現有研究文獻中，對于旅游服務的網絡營銷問題主要集中于傳統的媒體營銷理論，同時對于紅色旅游的網絡營銷特點與社交網絡行為具有較深入的考察。比較有代表性的有，張偉對我國旅游企業網絡營銷的總體狀況進行了分析，并結合網絡媒體營銷的特點對旅游企業開展網絡營銷提出了相關建議〔1]；閏賀平和甘永萍以桂西為案例對紅色旅游的營銷對策進行了研究〔2]；吳麗對我國旅游傳統網絡營銷的研究現狀進行了系統的回顧和梳理 〔3]；周剛以云南省為例對該區域紅色旅游的市場營銷與網絡應用做了分析與展望〔4]。
為此彌補上述研究空白，本文以湖南韶山紅色旅游為研究對象，采用技術軟件實時采集與營銷相關的微博數據，并通過建立社交網絡營銷影響效應評價體系并采用文本分析等研究方法，系統考察韶山紅色旅游社交網絡營銷的發展現狀與存在的主要問題，探索推進紅色旅游服務的社交網絡營銷績效的相關措施。
2、韶山紅色旅游社交網絡營銷現狀與影響效應評價
本文通過網絡爬蟲技術主要采集了從2013年9月到2014年2月間新浪微博上與韶山景區相關的內容數據。其中，包括熱門簽到地點的微博分享數據，具體地點有故居、韶山銅像廣場、同志紀念館、韶山賓館、毛家飯店（韶山紀念園東）、韶山紀念園（紀念偉人花卉大觀園西北）等等，共采集到微博1123條，除去與紅色旅游無關的微博，保留有效微博695條。另一部分是同一時期“湘潭市旅游局”、“湖南紅色文化研究所”、“湖南紅色旅游文化節”、“韶山下的成人禮”等韶山紅色旅游主要企事業單位與活動主辦方自有賬戶的微博分享數據，主要對其中的賬戶粉絲量、微博數量、申請時間（以第一條微博時間為準）、關注數量等進行了收集整理。
從中可以看出，韶山紅色旅游的相關自有賬戶微博更新頻率低，更新時間較為集中，微博更新不規范。粉絲數量相對較少，影響力較低。進一步采用文本分析技術，分析上述賬戶的微博內容，可以發現其微博內容較為雜亂，與紅色旅游相關且體現營銷行為的內容較少，缺乏原創性內容分析，多數為轉載和摘抄。具體問題如下：
（1）整體上，缺少正規的韶山紅色旅游網絡宣傳平臺及運營維護團隊。在搜尋韶山紅色旅游微博內容過程中，我們并未發現以“韶山紅色旅游”命名的正規賬戶，多是以事業單位和主題活動命名的公共賬戶，且該類賬戶主要用于主題活動的信息，比賽結果公開等，沒有體現具體的旅游內容與互動性。
（2）內容數量少，更新頻率低，更新時間不規律。在所統計的4個主要自有賬戶中，兩個已經停止更新，賬戶微博總量最多的為127條，日均博更新1.8條，最少的只有127條，日均更新僅有0.1條。微博數量少且更新不及時，直接影響營銷力度，體現出旅游企業對社交網絡營銷宣傳的重視程度不高。
（3）營銷內容缺乏針對性。調查發現，韶山紅色旅游的相關微博內容公共賬戶的微博內容多為時政熱點、活動宣傳，廣告推銷等，而游客更關注景區的交通狀況、特色美食、景點容量以及景區環境質量等。缺乏吸引力，而且與紅色旅游產品及服務相關的內容較少，對紅色旅游的宣傳及推廣作用有限。
（4）傳播形式單一，缺乏與消費群體的良好互動?，F階段的營銷內容主要是景區的形象宣傳，傳播形式上采取單向推送，反復轉載。主動推介和與關注群體互動較少，并且傳播活動缺少較細致的策劃和專業設計。
進一步地，我們參考孫尚清提出的紅色旅游評價體系〔5]，將紅色旅游社交網絡營銷行為對潛在消費者的影響效應分為飲食、住宿、旅游便捷、購物、景區質量等五個方面12個評價指標（見表2）。并采取中文分詞和關鍵詞統計，計算微博營銷內容的平均值、標準差、提及次數及其排名。我們用指標平均值作為營銷對消費群體的影響度（我們采用5分評價值，其中3分以上為偏正面評價，3分以下為偏負面評價），用提及次數作為消費者對旅游服務相關內容的重要性評價，即重要度。從表2數據來看，目前潛在消費者對韶山景區的旅游產品主題豐富程度的重要性最為認知，其次是飲食、旅游服務特色和交通情況，對旅游住宿、環境衛生與紀念品的重要性認知程度最低。說明現階段紅色旅游社交網絡營銷的重點集中在旅游產品本身及其區域特色，而對于旅游體驗中的基本保障條件缺乏營銷力度，這將在一定程度上會影響潛在消費群體對旅游整體體驗的評價。而從營銷的影響度來看，潛在消費者對韶山紅色旅游的旅游特色、飲食與購物、住宿環境、服務質量等評價較高、而對住宿價格、交通情況、旅游產品豐富程度評價較為負面。因此，結合對社會網絡營銷效應影響度與重要度的評分，營銷改進策略應該是推進當前評價較為負面且又是營銷較為缺少的方面，即紅色旅游的產品豐富程度、交通和住宿等等。
3、結論及建議
通過對韶山紅色旅游的社交網絡營銷現狀與影響效應的分析，可以發現現有旅游企業在營銷過程中存在明顯的營銷定位偏差，缺乏系統規劃，深層次的原因是其企業營銷策略缺乏針對性與網絡營銷平臺建設不夠完善。因此，為了促進紅色旅游網絡營銷的有效實施，強化景區知名度與景區形象，挖掘潛在市場，深度影響潛在消費人群，建議做如下改進：
（1）建立專業網絡信息系統及運營維護團隊。須建立專門的網站營銷部門，以社交媒體公共賬戶為核心，培養專業的運營維護團隊，引進包括日常維護，網頁制作、網站維護、語言編輯、內容推廣等各方面的專業人才，建議規范的運營體系和質量控制機制，確保網絡營銷活動中信息傳遞的準確性、及時性、互動性和傳播層面的廣泛性。
（2）突出具有紅色旅游特色的個性化產品宣傳。網絡平臺不僅僅是銷售平臺，更是旅游企業與消費者交流的平臺〔6]。相關企業應該充分利用社交網絡平臺的豐富互動功能，加強自身產品的營銷模式與內容結構，突出個性化的紅色旅游產品與服務，強化互動性和體驗感，使游客更為了解旅游相關產品。同時，還應側重對旅游主題的品牌建設與口碑宣傳，引入意見消費者，營造更為緊密的消費者與企業間關系。
（3）以游客需求為導向，加強社交網絡信息的收集與挖掘。網絡平臺既是旅游企業自我宣傳的媒介，也是獲得消費者需求與評價的重要信息來源。通過構建基于大數據和商務智能等數據挖掘機制與技術平臺，改進紅色旅游的服務質量，創新產品設計，挖掘新興市場。
（4）與多種網絡營銷模式組合，形成立體營銷網絡?，F有的網絡營銷方式多種多樣，口碑營銷、媒體營銷、新聞營銷、電子雜志營銷、軟文營銷、SNS營銷、QQ群營銷、社會化媒體營銷等等營銷模式與社交網絡互動營銷具有較強的互補性。旅游企業可以多種營銷方式組合，建立全方位立體的網絡營銷體系，擴大對影響的覆蓋面與滲透力度，〔7〕從而推動對潛在消費人群網絡營銷的深入發展。
〔參 考 文 獻〕
〔1〕張偉. 關于我國旅游企業網絡營銷狀況的分析〔J〕. 產業經濟，2006，12：371.
〔2〕閏賀平，甘永萍.紅色旅游營銷對策研究-以桂西為例〔J〕.東方企業文化，2007，11：68-70.
〔3〕吳麗. 我國旅游網絡營銷研究綜述〔J〕. 樂山師范學院學報，2013，（01）：92-97.
〔4〕周剛. 關于紅色旅游市場營銷研究-以云南省為例〔J〕，北京第二外國語學院學報：旅游版，2006，（06）：54-60
〔5〕國家旅游局.中國旅游年鑒〔M〕.中國旅游版社，1991：107.
第2篇：旅游營銷的內容范文
1、1資源優勢
孝義皮影獨特的資源優勢，是旅游營銷得以開展的基礎。孝義皮影在皮影藝術歷史上，是最有資格代表中國和世界最早皮影之稱的皮影戲，素有“三晉奇葩”之美稱。孝義皮影制作精美、操作傳伸逼真、表演手段獨特、劇目豐富，現收藏有200余本，這些劇本題材廣泛，內容豐富，即有民間傳說，也有英雄人物、歷史故事，是人們喜聞樂見的一種藝術形式且極具學術價值。同時孝義皮影戲又是一項綜合性的戲劇民間藝術，集民間工藝美術、文學劇本、音樂唱腔為一體的綜合性藝術，孝義皮影具有很強的影響力和觀賞性深受旅游者尤其是兒童旅游者的喜愛。有全國唯一的一座皮影木偶影視拍攝基地——孝義皮影木偶影視基地和我國第一座收藏、研究皮影木偶藝術的專題博物館——“皮影木偶藝術博物館”。這些豐富且獨特的旅游資源構成了旅游的“賣點”，成為孝義皮影開展旅游營銷的基礎。
1、2區位優勢
孝義市優越的區位優勢使孝義皮影旅游更接近客源市場。孝義市是孝義周邊地區經濟、政治、文化、貿易發展的中心，地理位置優越，交通便利，自身就是孝義人員集散地。緊臨靈石、汾陽、介休，與平遙也相距不遠，很容易吸引在平遙古城、介休綿山、靈石王家大院旅游的客人來孝義旅游。同時孝義四通八達的交通優勢，為開展旅游營銷提供了便捷的渠道。孝義距省會太原120公里，走高速也只需2個小時；距北京、西安、天津、鄭州等各大城市600公里。南同蒲鐵路介西支線直插腹地，孝柳鐵路向西延伸，成為晉西和陜北地區的物流通道。國道307和108、省道汾介和孝午公路與市鄉油路、鄉村公路，構成了縱橫交錯、四通八達的交通網絡。大運高速、太軍高速從南北兩側擦境而過。這些得天獨厚的區位優勢使得孝義皮影更接近客源市場，是開展旅游營銷的必備條件之一。
2孝義皮影旅游營銷中存在的主要問題
2、1營銷意識淡薄
孝義皮影旅游營銷目前還處在“酒香不怕巷子深”的自發營銷階段，主要表現在旅游營銷意識淡薄。人的觀念意識決定人的行為，沒有正確的旅游營銷意識，就不會有營銷活動的開展。孝義市政府只把皮影作為民間藝術加以保護，特別是從申請國家非物質文化遺產以來，只注重對于藝術的挖掘、改革和創新，而沒有將這一獨具特色的旅游資源推向市場，從網絡上的資料可以看出：絕大多數都是關于孝義皮影資源特色介紹，而關于是一種旅游產品的幾乎為空白；當地民間的表演藝人大都歲數大了，對皮影開展旅游營銷更是不甚了解；同時又缺乏專業的旅游營銷人才。因此，政府、當地居民和旅游從業人員的營銷意識淡薄，導致實質性的旅游營銷活動遲遲不能展開。
2、2營銷主題模糊
孝義皮影暫時沒有準確而清晰的旅游營銷主題，直接影響著旅游營銷目標市場的定位。目前，孝義皮影還沒有一個統一的鮮明的營銷主題，對外的宣傳主要有：皮影與木偶、碗碗腔合稱孝義藝術“三大奇葩”、孝義傳統文化——皮影等，如果開展旅游營銷的話，這些主題就有點模糊，既突出不了孝義皮影的特點，又說明不了它在山西乃至全國的地位，同時也忽略了旅游者參與皮影的體驗。缺乏明確的主題使旅游者抓不到主軸，就不能整合所有感覺到的體驗，也就無法留下長久的記憶。一個景點是否有準確清晰的營銷主題直接影響這該地旅游業的發展。因此，只有為孝義皮影制定鮮明的營銷主題，才能突出它的與眾不同的資源優勢和旅游者參與的體驗，進而吸引更多的游客，融入山西民俗旅游之列。
2、3營銷內容單一
孝義皮影營銷內容單一是制約孝義皮影旅游發展的又一主要原因。孝義皮影目前的營銷內容主要是文字性的介紹孝義皮影戲、孝義皮影木偶影視基地、“皮影藝術博物館”。忽略了皮影人制品這一工藝品作為旅游紀念品的營銷和體驗營銷這兩大營銷內容。皮影人制品不只是用于皮影戲的演出，還具有獨特的藝術魅力、豐富的文化內涵、很高的收藏價值，是室內裝飾、饋贈親友、珍奇收藏、旅游產品的最佳首選。另外，皮影的制作、表演對旅游者具有較大吸引力，近年來旅游者已經不滿足于作為一個被動的旁觀者，而更愿意加入某項活動中來，所以孝義皮影應根據自身的特點開展體驗營銷，使游客既是觀眾更是演員，豐富游客在孝義的體驗。可見，目前孝義皮影的單一的營銷內容使得開展旅游缺乏活力和吸引力。
2、4營銷渠道低級
孝義皮影營銷渠道的低級嚴重地制約孝義皮影旅游業的發展。目前孝義皮影的主要營銷渠道是游客慕名而來或皮影演出團偶然外出演出，其中游客慕名而來的數量占少數，演出團外出演出雖然在演出地效果很好，但未能進行持續和有效的后續營銷且演出機會也不是很頻繁。因此，這兩種未經過旅游中間商的營銷渠道不能使孝義皮影被龐大的客源市場所接近，同時也未能形成宣傳推廣孝義皮影的有效渠道。這種低級化的相對單一的營銷渠道給孝義皮髟景區帶來了經營風險，成了孝義皮影旅游發展的瓶頸。
2、5宣傳力度不足
開展孝義皮影營銷的另一個主要原因就是宣傳力度不足。網絡上關于孝義皮影的資料90％都是介紹孝義皮影的制作和演出、種類和特色、起源和歷史演變，很少宣傳有關作為一個旅游產品的孝義皮影，沒有一個正規的孝義皮影網站，照片和視頻幾乎是空白。媒體少有提及皮影這種藝術形式。作為山西人，都有很多人不知道孝義皮影、更未看過皮影戲表演。皮影木偶影視基地經營皮影木偶作品及收藏品展覽、兒童游樂公園、木偶電視劇光盤的發行、皮影木偶事業后繼人才的教育、皮影木偶旅游工藝產品的開發、生產等這些在網絡上都很少提到。宣傳力度的不足，導致人們不知道、不了解、更走不進孝義皮影。孝義皮影只有通過影視及廣告等各種載體擴大對外宣傳，才能刺激潛在旅游者需求，引導潛在旅游者消費，實現旅游業的快速發展。
3孝義皮影旅游營銷策略
3、1提高營銷意識，打響皮影營銷品牌
開展孝義皮影旅游營銷，必須提高孝義市政府、皮影旅游從業者及當地居民的皮影旅游營銷意識，強化皮影營銷品牌。首先政府有關部門應發揮宏觀引導職能，認識到并重視孝義皮影營銷的重要性，成立孝義皮影營銷辦公室等組織，主要負責皮影藝術的搜集和整理、皮影旅游營銷策略的實施。辦公室的成立有助于改變目前皮影旅游營銷的自發狀態，有助于將皮影旅游營銷納入統一的旅游目的地營銷之中，有助于打造皮影旅游品牌。打造皮影旅游品牌的核心內容就是要實現皮影旅游產品同其他民俗旅游產品的異化，這種異化應立足于其文化內涵的基礎上，并將這種文化內涵賦予相應的旅游產品中。另外，在皮影旅游產品開發初期，可以將其與晉中民俗文化旅游產品捆綁銷售，使其融入到民俗旅游中，又可以提高其知名度。
3、2準確市場定位，明確皮影營銷主題
開展孝義皮影旅游營銷就是要樹立鮮明的營銷主題，通過目標市場細分，科學定位目標市場。準確定位目標市場是開展旅游營銷的前提，是制定旅游營銷策略的基礎，樹立鮮明的營銷主題是為了開拓目標市場，兩者是相輔相成的。通過實地調研，建議將孝義皮影藝術的目標市場確定為三類：一級目標市場：孝義市居民及周邊居民；二級目標市場：山西省省內及周邊市場和國外市場；三級目標市場：北京和東部沿海高出游率地區；四級目標市場：全國和歐美發達國家。建議將孝義皮影旅游營銷的主題定為“參與孝義皮影，體驗山西民俗”，它既可以突出孝義皮影旅游的特色，又能讓游客在旅游營銷主題中增加自己的旅游體驗，給游客留下深刻的印象。
3、3豐富營銷內容，開展皮影體驗營銷
(1)加大皮影制品等旅游紀念品的營銷，以皮影靠子、皮影掛畫、皮影服飾、皮影燈、皮影小件飾品等文化旅游產品營銷為重點。針對小朋友這種特殊的目標人群，可以營銷如孫悟空、豬八戒、奧特曼等他們所喜愛的皮影制品。(2)開展皮影體驗營銷。為顧客真正需要的個性化產品。讓旅游者加入皮影的雕刻制作和皮影表演之中，讓旅游者身臨其境在實際操作中獲得心情的放松、好奇心的滿足，使之留下難忘的體驗和美好的回憶。尤其是寒暑假，主要針對學生開展學生體驗營銷。
3、4拓寬營銷渠道，開展合作營銷
(1)與附近景區開展線路合作營銷，如與周邊的平遙古城、綿山、王家大院等景點組成各種旅游線路，如：平遙古城——孝義皮影——王家大院——綿山，通過這些渠道達到游客的雙向流動和互動，景區間實現優勢互補、共生發展。f2)與旅行社開展合作營銷，孝義皮影應多加強與周邊旅行社的溝通和合作，依托旅行社保證孝義皮影穩定的客源。(3)與其他民俗品牌開展合作營銷。另外，近年來，旅游散客比重明顯增加，大型團隊有下降趨勢，小型自助團隊大幅上升，且多是自駕游、家庭游，在此背景下要充分利用網站這個平臺，搭建起遠距離溝通橋梁。
3、5加大宣傳力度，提升旅游形象
(1)孝義皮影營銷辦公室聯合各旅行社組織專門的營銷隊伍，進入各種消費團體，尤其是學校、機關、老年協會和企業，利用宣傳畫冊、年歷贈送、學習贊助、友誼活動、體育交流和文化沙龍等進行廣泛促銷。(2)在途徑孝義的高速公路沿線制作一批廣告宣傳牌，讓“孝義皮影”沖擊人們的眼球，讓“孝義皮影”文化品牌深入人心，逐步為大眾接受和青睞。(3)充分利用各種大眾傳播媒介如廣播、電視、報刊雜志、圖書、網絡等，擴大孝義皮影信息的區域范圍，使其被廣大的旅游者所熟知。(4)條件成熟后可到目標市場舉辦以“孝義皮影”為主要內容的“文化產品推介周”，適時建立“孝義皮影網站，在全世界范圍內宣傳推介孝義、推介“孝義皮影”文化品牌·為孝義皮影產業的發展壯大創造條件。
第3篇：旅游營銷的內容范文
關鍵詞：自媒體；旅游電商企業；營銷創新
一、引言
隨著微博、微信、抖音短視頻等自媒體平臺的推出，旅游電商企業也紛紛開設自己的自媒體賬號，通過自媒體平臺進行產品和服務宣傳，與用戶進行線上互動。由于自媒體具有用戶主動傳播的特點，在企業運用用自己的文案、圖片、視頻創意等，聚集關注企業的一批“粉絲”開展精準營銷的同時；也通過用戶之前的互相傳遞，有效幫助企業完成品牌的建立，樹立了公司形象。所以，自媒體平臺讓企業能夠更加貼近用戶，做到真正的以用戶需求為指引。通過點贊量、關注量、轉發量等直觀的流量指標，企業也能更直觀的了解到營銷效果，做到取長補短，抓住用戶關注和興趣點，優化營銷效果。
二、旅游電商企業的自媒體營銷策略的缺點
雖然，各大旅游電商企業都通過自媒體平臺進行了產品、服務或者品牌的營銷，但從營銷的方法、效果和渠道等方面，還存在以下不足：1.目標用戶不明確。旅游電商企業可以通過自媒體平臺積極進行用戶數據的收集，在此基礎上進行用戶行為分析，從而實現精準營銷。但是，在旅游電商企業搭建自媒體平臺的過程中，我們發現企業只是考慮了信息傳播的廣泛性，缺乏對自己用戶的合理定位，從而導致一些內容用戶關注和參與的程度都較低，沒有達到有效的營銷效果。2.營銷方法較單一。新媒體的環境，信息化時代，每天用戶都要通過各種平臺接收到大量信息。自媒體營銷作為一種新的網絡營銷方式，其方法也是通過互聯網信息傳遞而實現營銷效果，因此對于用戶來說沒有新意，甚至會有部分用戶排斥這種營銷方法。究其原因，主要是旅游電商企業的自媒體營銷手段都比較單一，營銷的手段集中在抽獎、話題創設等簡單的形式，缺乏一定的創新，從而導致了自媒體營銷效果不佳，限制了旅游電商企業的發展。3.自媒體賬號之間缺乏聯動。目前旅游電商企業自媒體賬號主要分布在微博、微信公眾號和抖音等平臺。很多旅游電商企業雖然具備較為敏銳的互聯網思維，在各個自媒體平臺推出之際，就已經注冊了賬號，并且孰知其運行規則，開展了賬號的運營和企業營銷。但是，從的內容來看，各個平臺的信息存在嚴重雷同的情況。各賬號之間沒有任何的區別，缺乏企業營銷的結構性和系統性設計，賬號之間缺乏聯動，營銷效果沒有體現出多平臺的優勢。
三、基于自媒體的旅游電商企業營銷創新策略
1.精確定位目標人群，用戶感興趣內容。自媒體時代，以信息為王，自媒體營銷也應該根據不同人群設置不同的內容。從信息的形式來看，文字類信息定位于心思細膩、追求全面的人，適合于旅游攻略、景點介紹等全面的內容的，而選取的平臺可以是微信公眾號這種擁有較穩定用戶的平臺；圖片類信息定位于追求美好事物、想象力較強、熱衷與人分享的用戶，適合于旅游地或者景區的風景、美食等內容的，而選取的平臺以微博這種開放的平臺為主，可以最大程度擴大營銷的范圍，實現較理想的營銷效果；視頻類信息則適合于快速獲取信息、追求新鮮事物的年輕人，通過有趣的視頻內容，可從不一樣的角度，通過娛樂化的方式進行產品或服務的宣傳和推廣，這類信息比較適合在抖音、快手等視頻集中的娛樂性自媒體平臺。2.創新營銷方法，豐富營銷策略。旅游電商從廣義上來看是屬于O2O電商模式的一種，即利用線上信息傳播的優勢將線下的旅游資源集中。除了常用的把線下商店的打折、提供信息、服務預訂等消息推送給線上用戶的方式，需要利用自媒體的人人參與的優勢來營銷互動營銷的氛圍。但在互動營銷設計時需要注意使用利益驅使，這些利益的設計可以與相關旅游機構結合，提供如景點門票、酒店住宿優惠券、餐飲折扣券等；同時需要提升客戶的參與度，與社會熱點結合，創新參與形式，可以結合H5技術等用簡單、主題鮮明的游戲、測試等形式來與用戶互動；最后要注意利用用戶的社交圈，激勵用戶參與的同時邀請更多的用戶進行互動，這是對旅行電商企業營銷創意的綜合考驗，可以采用如線下打卡某地，上傳視頻、照片等形式，獲得相關的獎勵，以此激勵用戶參與，同時也可以通過用戶的分享來影響更多的用戶。3.加強自媒體平動，建立自媒體矩陣。每一個自媒體平臺適合的信息有所區別，對應的客戶也有各自的特點，旅游電商企業應該根據以上特點，在不同的平臺不同的內容，針對目標人群的特點來開展更加精準地營銷。即使是同一個自媒體平臺，用戶也會有一定的區別，需要企業區別對待。以微信平臺為例，關注旅游電商企業微信公眾號的用戶中，既有為了快速獲取相關定制服務的人，也有想通過原創文章獲取旅游地更多信息的人，面對這兩類人群，企業不僅要做好相關服務功能的完善，同時也需要用給用戶推送精準的內容，并且要注意推送內容的創新形式，對文字、圖片、視頻等功能進行綜合運用，提升用戶接收信息的效率。
第4篇：旅游營銷的內容范文
關鍵詞：互聯網；旅游營銷；蘇州
中圖分類號：F590.8 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01
據統計，目前全球約有21億互聯網用戶，中國則有5億互聯網用戶。網絡改變了現代人的生活，改變了人們的消費方式，生活方式。旅游者的消費行為和出游決策等，也直接或間接受到網絡的影響，從而也直接影響到旅游市場營銷。
一、概念體系
旅游營銷，是旅游產品或旅游服務的生產商在識別旅游者。網絡營銷，就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
旅游網絡營銷的概念：從市場營銷的角度出發，旅游網絡營銷被認為“是旅游業基于國際互聯網的一種市場營銷方式”，是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標，是隨著互聯網的出現而產生的通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動；從旅游組織或旅游企業角度出發，旅游網絡營銷被認為是旅游組織或旅游企業為銷售旅游產品、滿足顧客需求、實現組織目標，利用計算機網絡的方式進行的制定計劃和將服務從服務提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動；從網絡營銷的角度出發，旅游網絡營銷被認為是網絡營銷在旅游業中的運用，其實質就是通過旅游信息平臺的集成和傳播以及旅游電子商務的運作，配合旅游消費者特殊的心理和需求，所產生的一種營銷手段。
所謂旅游網絡營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網絡營銷是指各類與旅游業相關的組織、機構，利用計算機網絡開展的一系列與旅游業相關的活動，狹義的旅游網絡營銷是指旅游企業利用互聯網開展以銷售旅游產品為中心的營銷活動。
二、發展旅游網絡營銷的必要性
使用互聯網進行旅游產品營銷，是網絡營銷的本質內容。互隨著互聯網高速發展，網絡技術廣泛應用，人們對網絡的依賴性不斷加強，通過互聯網平臺，共享彼此信息和交流互動。作為信息密集型的行業――旅游業，開展網絡宣傳、銷售的優勢明顯。運用互聯網營銷技術銷售鄉村旅游產品是未來發展的必然趨勢，同時也是新型旅游銷售領域的創新與突破。根據市場調研發現，年齡40周歲以下、城市中高收入者為蘇州吳中區鄉村旅游的目標客戶，這部分人恰恰是網絡技術使用的主力軍，頻繁使用網絡，熱衷于網絡宣傳、電子商務銷售，能夠接收以網絡平臺銷售旅游產品，這給蘇州吳中區鄉村旅游進行網絡營銷創造了良好基礎。
三、蘇州鄉村旅游網絡營銷現狀及發展趨勢
蘇州作為全國重點旅游城市，信息技術化水平相對較高，旅游類網站較多如市旅游局的政府網站――蘇州旅游資訊網，吳中旅游局的官方網站――蘇州吳中等，但具體到景區、景點的網站建設則相對滯后，制約了當地鄉村旅游的快速發展。如大部分旅游企業網站，制作粗糙、缺少維護。存在網頁上的只有幾行簡單的文字，缺少旅游者關心的景點介紹、地理位置等關鍵信息。在功能設置上較為簡單，技術含量少，消費者不能在線與企業溝通，缺乏良性互動。
網絡營銷作為現代化旅游銷售平臺，網站建設至關重要。網站能提供旅游者準確、詳細、完整的景區、景點旅游信息，包括旅游地的地理位置、交通狀況、旅游價格、自然風景、人文特色、景區特色、民風民俗、住宿餐飲信息等，滿足各類旅游者對信息的需求。優秀的鄉村旅游網站還能建議旅游者游覽線路、時間安排、食宿安排，為旅游者出謀劃策。以旺山生態園網站為例，網站內容包括生態園簡介、交通線路、景點推薦、節慶活動、時令美食、酒店預約、在線訂票、優惠券下載、旅游信息一站式查詢等；以圖、文、聲、視頻等形式將旅游景點活靈活現的展示給旅游者；將生態園的主要節慶活動放在突出位置，按季節順序排列附有詳盡的內容介紹，便于旅游者參考、選擇，并附有以前旅游者的評價信息；對于周邊酒店有完整的介紹，如地理位置、房間價格、衛生狀況、宿舍標準等；提供網上交流、意見反饋、旅游咨詢等在線服務，方便各地旅游者互通信息，交流旅游經驗，又可為旅游經營者提供建議反饋；提供在線酒店預訂、線路規劃、交通查詢、導航服務、門票、飛機票、火車票等，為旅游自助愛好者提供了足不出戶的一站式旅游服務。
第5篇：旅游營銷的內容范文
關鍵詞 旅游 網絡營銷 管理 微博
中圖分類號：F592 文獻標識碼：A
微博作為一種新型的交流方式，對人們的溝通和交流有著深刻的影響。微博時代的到來，致使微博在我國的關注程度逐漸提高。微博的廣泛應用和使用人數的大量增加，形成了一種新的管理和營銷平臺。旅游微博的出現，為旅游行業的發展提供了一個新的管理和營銷平臺，具有獨特的優勢。
1旅游管理中微博的應用
旅游微博主要是通過對微博這一具有社會化特點媒體的應用，為人們提供一些和旅游相關的主體，實現對和旅游相關內容的傳播和分享，屬于一種新型的、具有獨特優點的旅游管理和營銷平臺。在旅游管理中應用旅游微博，主要是在微博中分享和傳播不同的和旅游相關的文字、視頻和圖片等信息，通過對微博營銷形式的應用，對旅游目的地形象進行充分的展示，實現旅游目的地和旅游企業品牌知名度被提高的目的，提高旅游企業的管理水平，獲取一定的社會和經濟效益。目前我國的微博平臺，包括很多種類，具有不同的特點，在社會經濟的發展過程中發揮了重要作用。例如，我國的微博平臺包括新浪微博、搜狐微博和騰訊微博等。對不同的微博平臺進行比較，以新浪微博為例，簡述旅游微博在旅游管理中的有效應用。根據新浪微博廣場的統計，在2011年7月——2011年8月這段時間內，旅游微博的參與者主要分為旅游局、旅行社、旅游協會、旅游景區、相關的旅游網站和個人等幾類，主要占的比例，如下圖：
根據上圖可以看出，旅游微博受到很多人的認可，得到了廣泛的應用。在旅游管理過程中應用旅游微博，可以充分向人們證明旅游企業的營銷能力和管理能力，得到專業人士的認可。而且，旅游微博是一種新型的管理和營銷平臺，是新興的信息技術，受到的關注度比較高，可以增強旅游企業的信息化意識，實現旅游企業的現代化管理。
2旅游網絡營銷中微博的應用
微博的主要特點是具有巨大的用戶群和即時性的信息內容，屬于具有一定發展潛力的營銷管理平臺；旅游微博營銷具有較低的成本、比較準確的定位和目標、較強的互動等特點，可以即時的搜集到相關的旅游信息，為旅游企業建立了良好的口碑，實現的效果比較迅速，容易調研，為旅游網絡營銷的發展，提供了有效的管理平臺，促進了旅游企業的發展。在微博網站上注冊賬號之后，就可以登錄微博，進行文字、視頻和圖片等相關的旅游內容的，可以有效地節約旅游企業的產品和網絡服務推廣的費用，生產成本比較低。旅游微博的關注度比較高，可以在短時間內吸引大量的關注度，方便人們隨時隨地的進行旅游相關內容的瀏覽和查閱，曝光率較高，為旅游網絡營銷的發展奠定了良好的基礎。
旅游網絡營銷過程中，應用旅游微博，可以準確地定位宣傳目標，迅速實現營銷效果。應用微博系統推薦和經過用戶搜索，實現對旅游微博關注的微博粉絲，因為自身對所要關注的對象存在一定的興趣，所以在相關的旅游企業或者旅游部門進行宣傳的時候，更容易接受，提高了旅游微博營銷中的對象定位準確度。如果在旅游網絡營銷過程中，微博用戶對旅游產品或者旅游服務感到不滿意，對旅游的品牌存在負面的印象和評價，可能會造成旅游企業的公關危機。因此，在旅游網絡營銷過程中應用旅游微博的時候，旅游企業或者旅游部門應該在互聯網中樹立良好的形象，建立良好的口碑。微博作為一種具有社會化特點的媒體，在旅游網絡營銷過程中應用旅游微博，同樣屬于社會化媒體，是新式的網絡媒體目標，在一定的程度上具有開放性和互動性。旅游微博在旅游網絡營銷過程中，除了要承擔著旅游企業的形象窗口的責任，還需要為旅游微博的應用人群實施“服務和管理”，是旅游企業和相關的旅游組織和部門在網絡營銷過程中，營銷效果反映的有效渠道。旅游微博的管理者通過旅游微博中的一些觀點和評論，及時的掌握旅游客戶的需要和意見，進行修改和調整，適應不斷發展的旅游網絡營銷需求。這種方式，增強了旅游企業和旅游客戶之間的互動，有利于旅游企業建立良好的營銷渠道，樹立良好的旅游企業品牌形象。旅游微博上的記錄是旅游客戶真實的感受、想法、訴求和計劃，可以讓旅游企業更加了解旅游客戶的實際需要。旅游微博作為一個提供旅游企業和旅游客戶之間進行交流和溝通的平臺，在旅游網絡營銷過程中，發揮了重要的作用，提高了旅游網絡營銷的效果，促進了旅游企業的發展。
3總結
隨著社會經濟的迅速發展，人們在日常的娛樂休閑中，對旅游企業的服務功能有了更高的要求。旅游微博在旅游管理和旅游網絡營銷中的應用，有效地提高了旅游企業的管理水平，為人們和旅游企業之間的交流和溝通提供了良好的平臺，增強了旅游企業和旅游客戶之間的互動，樹立了良好的旅游企業形象，降低了旅游企業的生產成本，適應了社會經濟發展中新的旅游服務需求，促進了旅游企業的發展。
參考文獻
第6篇：旅游營銷的內容范文
摘 要 文章通過分析民族傳統體育旅游概念，闡述現階段民族傳統體育旅游營銷面臨的問題，對民族傳統體育旅游營銷有效策略展開探討研究，旨在為相關人員基于民族傳統體育旅游概念、現階段民族傳統體育旅游營銷面臨問題的民族傳統體育旅游營銷模式研究提供一些思路。
關鍵詞 民族傳統體育旅游 營銷模式 策略
引言
民族傳統體育旅游是以民族學、旅游學及體育學等學科有機結合于一體所形成的，它兼具民族旅游和體育旅游的共同特征，屬于一種新型的旅游產品，屬于旅游產業的重要內容。民族傳統體育旅游是基于不同種類的民族傳統體育活動所展開的，作用于促進旅游者于旅游活動中進行包括身體鍛煉、體育康復、體育競技以及體育文化等交流，通過旅游來滿足人們的各種心理需求，最終達到強身健體、娛樂觀賞、緩解壓力、以及文化傳承等各式各樣的目的[1]。
一、民族傳統體育旅游概念
民族傳統體育指的是某一個或者特定的幾個民族于一定的區域內進行，時代沿襲，直到現如今對社會發展、人類生產活動發揮著積極促進作用，并且還未被現代社會體育以及競技體育所同化的娛樂項目，其中民族傳統體育旅游則指的是與民族傳統體育重要關聯的一系列旅游活動[2]。
二、現階段民族傳統體育旅游營銷面臨的問題
（一）市場競爭問題
現階段，我國各個區域之間民族傳統體育旅游市場存在十分激烈的競爭，一些具備悠久歷史民族傳統體育旅游資源的旅游景點、景區已經逐步開展民族傳統體育旅游營銷實踐，行業競爭激烈，而市場還未有規范的指導標準。
（二）民族傳統體育旅游營銷技術門檻高
受民族傳統體育旅游發展起步晚影響，一些旅游景點、景區設施設備缺乏完善性，營銷技術也相對落后，經濟落后使旅游投入受到限制，旅游設施、硬件支持難以滿足民族傳統體育旅游發展需求，民族傳統體育旅游多元性不足。
（三）旅游專業人才不足
民族傳統體育旅游作為一種新型的旅游產品，是旅游產業中的重要內容。民族傳統體育旅游的發展對同時具備旅游專業知識及民族傳統體育專業知識的綜合型人才提出了極大的需求，而現階段面臨著缺乏相關旅游管理人才的問題，民族傳統體育旅游營銷難以得到良好的推廣，民族傳統體育旅游營銷與旅游者活動總是格格不入，為民族傳統體育旅游發展造成不利影響。
三、民族傳統體育旅游營銷有效策略
（一）強化民族傳統體育旅游產品的開發
旅游企業應當結合了解的旅游行業需求及旅游產業轉變趨勢，基于對旅游市場進行的進一步調查、研究，明確認識到強化民族傳統體育旅游產品的開發在提升旅游企業經濟效益、促進旅游企業適應行業發展需求中的重要作用。深入、拓展具備良好成長效益的旅游產品，提升旅游產品研發力度，拓寬旅游產品的深度、廣度，并開發出各式各樣與旅游產品存在緊密關聯的配套需求，積極促進民族傳統體育旅游營銷的有效開展[3]。
（二）規范民族傳統體育旅游產品價格的制定
價格受需求所左右，在供應和需求關系出現轉變的情況下，旅游企業可結合旅游市場需求對民族傳統體育旅游產品進行及時的調整。旅游企業結合旅游消費者對產品的反應狀況制定出有助于產品銷售同時可以提升旅游消費者認可度的價格標準[4]。民族傳統體育旅游產品有著較強的季節性特征，在旅游淡季價格制定過程中維持民族傳統體育旅游產品常規價格平衡，經對產品實際價格相應調整，將一些份額盈利讓給旅游消費者，激發旅游消費者消費欲望，提升銷售量，提升旅游企業利潤。
（三）完善民族傳統體育旅游營銷渠道的設計
鑒于民族傳統體育旅游產業存在特殊情況，因此需要完善民族傳統體育旅游營銷渠道的設計，通過將民族傳統體育旅游營銷渠道進行上下密切聯系，構建出各個層次內容協同進步的有機整體。規模大的旅游企業為規模相對小的旅游企業供給成本較低、較為便捷的直線型服務，規模相對小的旅游企業則作為大規模旅游企業的旅游商，通過與大規模旅游企業的有效合作，實現自身的可持續發展。完善民族傳統體育旅游營銷渠道的設計，要求旅游企業縮減旅游產品的渠道距離，促使旅游消費者可快速便捷地參與到旅游活動中，設計集中型渠道寬度，關注新型旅游市場的挖掘，構建不同渠道的混合型營銷機制。
四、結束語
總而言之，為了實現民族傳統體育旅游營銷模式研究的有效性，旅游企業務必要全面分析民族傳統體育旅游概念特征，明確認識到現階段民族傳統體育旅游營銷面臨的問題，不斷專研、研究，強化民族傳統體育旅游產品的開發，規范民族傳統體育旅游產品價格的制定，完善民族傳統體育旅游營銷渠道的設計，積極促進民族傳統體育旅游事業的可持續發展。
參考文獻：
[1] 趙云鵬，白冰.海南省少數民族傳統體育旅游現狀及發展對策的研究[J].內蒙古民族大學學報（自然科學版）.2008.23（2）：231-233.
[2] 王桂忠.廣東少數民族地區體育旅游資源優勢及發展對策的研究[J].體育學院學報.2004.23（1）：43-46.
第7篇：旅游營銷的內容范文
廣告宣傳，廣告和促銷活動的首要任務是根據企業的旅游產品和旅游消費者的特殊優勢，在市場競爭中確定方向、位置和設計廣告內容。它是建立在分析旅游產品和消費兩個方面基礎之上的。在廣告中，要積極突出旅游產品的特點和優勢，來滿足游客對旅游產品定位的要求。觀光旅游需求的變化隨著時問的推移分為淡季和旺季，對于旅游公司而言，應延長廣告的時問，提高刊播頻率，以吸引更多的游客，隨著旅游需求卜降，廣告刊播可以選擇壓縮廣告，減少頻率，或者采用價格低、時效差的廣告牌，以減少開支。
2.營業推廣
對于旅游消費者的促銷主要是:①給消費者或者潛在消費者散發旅游宣傳資料。②贈送禮品?？梢赃x擇一些有關企業的小件物品，促進企業銷售。③有獎銷售。在游客購買旅游產品時可以發行一定量的兌獎券。④價格折扣。即一次性購買旅游產品的游客量達到一定的標準，可享受價格折扣。⑤展覽。即旅游企業聯合或單獨舉辦展銷會，宣傳企業及其產品，增加銷售機會。⑥服務推廣。在整體旅游產品的基礎上向游客提供系統銷售的概念。
3.整合營銷手段，開拓營銷渠道
整合營銷所具體運用的各種營銷方法和營銷手段，全面加強游客對于旅游產品的推動力，展現營銷的整體效果和綜合運用。從消費者的角度展開營銷，將理念，品牌，產品，促銷等方式綜合運用，發揮更具實力的作用。在運用整合營銷手段時，我們應該關注中心思想。通過企業與消費者之問的溝通，以滿足消費者需要價值為導向，運用企業統一的促銷策略，協調使用各種傳播手段，發揮不同傳播渠道的優勢，從而使企業實現低價促銷策略導向，具有高強度和沖擊力的作用，形成促銷。旅游產品在細分市場的基礎上，實行整體與部分結合”的整合營銷策略，建立市場承責機制。聯合企業相關業務策劃，包裝和共同營銷有特色的旅游產品，專業市場開發，引導和開發重要的旅游客源地和有強烈旅游需求的群體，建立持續快速發展的客源市場。此外，還可以通過改變旅游產品結構帶動客源市場結構的變化，促進旅游消費的轉型，從而為旅游企業創造更好的市場空問和獲利機會。
4.基于傳統營銷與網絡營銷的整合
對于旅游產品的營銷而言，在充分發揮傳統營銷渠道的優勢的同時還必須大力發展網絡營銷，努力實現傳統營銷和網絡營銷充分結合。(1)利用網上信息加強營銷。企業必須學習充分利用互聯網上的營銷信息，開展線卜營銷活動。業務信息傳播的速度是企業成功的關鍵之一。網絡通信速度和效果比任何一種媒體和廣告都能更快更深遠地實現營銷。在西方國家，越來越多的企業和消費者都是通過互聯網發送信息和接收互聯網上的信息來完成交易。因此，中國企業也應該大膽地去開拓網絡營銷潛在的優勢，利用互聯網實施旅游品牌的市場推廣活動。(2)將網絡營銷與傳統營銷結合起來。網絡營銷結合傳統的營銷，將會形成相互促進相互發展的局勢?；谀壳皣鴥然ヂ摼W基礎設施相對薄弱，企業對網絡營銷缺乏經驗，現階段仍然需要傳統的市場營銷經驗，在擁有較為成熟的市場經驗上，實現網絡管理的逐步改善與成熟。及時通過網絡品牌推廣的完美介紹和以營銷為導向的企業網絡宣傳，提高形象，在行業中逐步確立競爭優勢。
5.結語
第8篇：旅游營銷的內容范文
關鍵詞：城市旅游；旅游營銷；延續性；創新性
中圖分類號：F59文獻標識碼：A
一、引言
城市旅游競爭日益加劇，每個城市都注重旅游所帶來的經濟效益和社會效益，有些城市甚至將旅游業作為其城市發展的支柱產業。旅游市場營銷作為提高城市知名度、擴大城市旅游市場占有率的重要手段，在整個旅游經濟中占據更加突出的地位。如何做好城市旅游營銷是現代城市政府、旅游企業、旅游經營者研究的重要課題。
我國對城市營銷的研究相對于國外來說較晚，但是也取得了不錯的成果。目前，把城市作為一個旅游目的地，對其開發、管理的研究較為成熟，但是把城市旅游作為一種產品，對其營銷的研究相對較少，在CNKI中國知網檢索詞中輸入關鍵詞“城市旅游營銷”，共檢索到5篇文章。伍弦、黃遠水（2009）基于城市營銷的內涵，對“焦作現象”、“欒川模式”、“寧波經驗”的內涵進行剖析，總結出三大城市的城市營銷的成功經驗，最后探討得出政府主導型的城市旅游營銷模式，以期對其他城市的旅游發展有所借鑒；王暉（2008）采用層次分析法（AHP）對長沙、武漢、鄭州和西安的城市旅游競爭力進行了綜合評價和比較，明確了各市旅游競爭力的優勢與不足，并對城市旅游營銷合作問題進行了初步探討；祝艷萍（2007）對我國城市旅游營銷中政府的行為進行了研究，提出政府在城市旅游營銷中發揮恰當的作用；陳曉磬等（2006）以文化休閑的視角，探討長沙城市旅游營銷現狀，提出城市旅游營銷策略；王智強等（2006）以嵌入與借勢的營銷方式，提出城市旅游營銷的新理念。本文立足于城市旅游營銷的延續性和創新性兩個維度，探討城市旅游營銷模式，提出城市旅游營銷的對策，使之在城市旅游營銷中獲得比較優勢。
二、城市旅游營銷的內涵
（一）城市營銷的內涵。城市營銷是一種將城市作為特殊產品進行傳播、推廣以獲取綜合收益的一種市場化營銷行為。美國營銷大師科特勒在其《科特勒看中國與亞洲》（1993）中提出“region marketing”概念，科特勒認為，“城市營銷是為滿足特定目標市場需要而進行的城市規劃過程，如果這種規劃能滿足企業及居民對城市產品的需求，同時也使得城市產品能滿足潛在目標市場的需求，則能取得成功”。從旅游的角度來講，Stephen Page（1995）認為城市營銷就是把旅游目的地看成一種產品進行營銷，認為把城市作為一種產品推銷給顧客（觀光旅游者和商務會議人士）是為促進城市旅游業發展。具體一些，城市營銷就是為了使得城市的增長獲取比較良好的內部認知與外部認可，城市可以積極地獲取發展與運行的各種資源。在這個層面上理解，城市營銷就是以充分發揮城市整體功能為立足點，通過樹立城市獨特形象，提升城市知名度、美譽度，從而滿足城市政府、企業、公眾需求的社會管理活動與過程的總和。
（二）城市旅游營銷的內涵。當前把城市旅游作為一種產品的研究較少，對于城市旅游營銷的概念，學者們也是有各自的見解。本文中城市旅游營銷就是指把旅游目的地作為一個產品，采用一定的方式、策略，把產品推銷給已有的及潛在的目標市場。
（三）城市旅游營銷的延續性和創新性
1、延續性的城市旅游營銷。延續性是一個縱向的銜接，是一個發展動態的變化過程和結果。在城市旅游營銷過程中，延續性主要表現為兩個方面：城市傳統文化賦予城市的精神內涵和城市旅游營銷方案的延續性。
（1）城市文化賦予城市營銷的延續性。城市文化是在城市發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。城市文化是一個城市生存的基礎和城市人生活的精神支柱，是城市現代化進程中的推動力。在城市旅游營銷中，注意在城市形象培養城市文化，給人留下深刻的印象，這樣一方面可以吸引更多的新游客慕名而來，購買該旅游目的地旅游產品；另一方面促使老游客到該旅游目的地的重游行為，從而帶動當地的經濟社會效益。
（2）城市旅游營銷策略方案的延續性。樹立城市旅游的形象，做好現階段的城市旅游營銷策略，要考慮到營銷方案的可持續發展，每個營銷階段方案彼此之間的銜接和相關性，最終形成自己的發展模式。在這個形成自己模式的過程中，有一點我們要注意，拒絕模仿或復制，應該在借鑒別人的模式基礎上結合自身特色進行創新性的研究。
城市旅游營銷做好實現其延續性，進行宣傳階段的劃分，雖然每個營銷階段所要突出的重點特色不同，但是營銷方案彼此之間應該是相互聯系的，這樣可以吸引更多的老顧客。但是我們也要注意，一旦第一個階段城市旅游沒有宣傳好，就給顧客留下不好的記憶，對以后的宣傳會產生不好的影響。這就要求注重每個階段的城市旅游營銷，明確每個城市旅游營銷的定位。
2、創新性的城市旅游營銷。創新性是一個現存節點的突變，是一個橫向變化的結果。創新性的城市旅游營銷主要凸顯出城市旅游的獨特性，同時又符合城市旅游的形象定位。在一個城市營銷中，城市旅游營銷策略創新性主要表現在以下幾個方面：
（1）營銷思想的創新。城市旅游營銷最終目標還是吸引更多的游客，搶占更多的旅游目標市場，因此營銷策略要堅持以游客為中心，針對不同的目標市場，有不同的營銷方式，促使營銷思想的多元化，樹立自己的品牌。
（2）營銷方式的創新。城市形象可通過電視廣告宣傳快速提高城市知名度，吸引旅游和消費；通過報紙媒體的新聞和軟廣告對城市做全方位、深層次的宣傳報道，提高城市認知度和美譽度；利用網絡媒體傳播城市形象生活化的、細節的一面，拉近與受眾的距離，制造輿論話題，形成口碑傳播。
（3）營銷理念的創新。城市旅游營銷理念不能再局限于傳統的站在市場、消費者、生產者角度的營銷理念，而是要從生產、社會等多方面的角度考慮，設計出符合當代主流的營銷理念，如在體驗經濟下的體驗式營銷策略。
延續性的城市旅游營銷是當代城市營銷發展的一個重要方面，城市旅游營銷的延續性與創新性之間在表面上看起來有所沖突，其實質上兩者是相輔相成的。延續性是一個縱向的銜接，是一個發展動態的變化過程和結果；創新性是一個現存節點的突變，是一個橫向的結果。延續性的理念給創新性提供了一些經驗理論，創新性又是延續性發展所需要。只有延續性與創新性相結合，既考慮到歷史，又與當代實際相結合，方案的提出才有意義，這樣在旅游競爭中才能突出，立于不敗之地。
三、城市旅游營銷存在的問題
我國城市旅游營銷起步較晚，一些城市也成功地樹立并推廣了其城市旅游形象。但從整體上來講，城市旅游營銷仍處于探索和發展階段，旅游目的地產品開發的同質化、城市形象的獨特點塑造和營銷推廣策略等問題都有待于創新。
（一）基于延續性視角我國城市旅游營銷存在的問題
1、營銷定位不明確，盲目跟風，制定不符合本市旅游形象的宣傳。城市形象定位是城市旅游形象營銷的核心，城市形象定位是否準確直接影響到城市旅游形象營銷的效果。城市形象定位是指在分析和調查城市發展歷史和現狀的基礎上，結合城市靜態的、動態的比較優勢，結合未來發展態勢和區域分工，確定出最具生機的城市個性特征，即確定城市在國內或國際范圍內獨有的發展優勢位置。目前，我國大部分城市形象定位比較模糊，沒有自己的特色和優勢，過于強調自己多方面的優勢。城市旅游營銷中，城市既想突出古老文明，又想表現現達；既要表現自然風景，又要突出人文氛圍。所有的城市都成了古老的、現代的、美麗的、和諧的，失去了獨特性，很難給人深刻的印象，直接影響到該城市旅游營銷效果。
2、城市旅游營銷追求短期目標。對我國城市旅游營銷主體來講，無論是政府還是旅游企業，他們所追求的更多的是短期的營銷目標，注重城市旅游營銷所帶來的當前經濟效益，忽視了長期的營銷目標和經濟利益。目前，城市旅游形象宣傳目標不清晰，多數城市是采用集中一段時間孤注一擲的做法投放廣告，一般是用2～3個月的時間密集投放一陣，然后就銷聲匿跡，缺乏長提升我國城市形象營銷水平的對策。一個好的城市旅游營銷會直接給當地的政府、旅游企業及相關企業帶來巨大的經濟利潤，否則結果得不償失，營銷不僅達不到目的，還會帶來負面效應。
3、不同階段的城市旅游營銷方案之間關聯性不強，不利于城市形象的建立和城市形象的傳承發展。不管是政府還是旅游企業，為了城市旅游當前的發展、當前的經濟社會效益，采取短期的營銷方案。然而，一旦該方案不能達到所需的目標，就會尋找其他的營銷方案，這就造成不同階段的營銷方案之間關聯性不強。雖然營銷方案都會給每個階段帶來一定的效益，但是從長遠看，不僅不利于城市形象的建立，品牌的塑造，還會增加營銷的成本，造成資源的浪費。
（二）基于創新性視角我國城市旅游營銷存在的問題
1、過于模仿成功營銷案例，沒有形成自己的營銷模式，缺乏實際意義和創新性。城市旅游之間的競爭非常激烈，每個城市都想爭奪占領更多的旅游市場，在城市旅游營銷上下工夫。然而，從當前我國城市旅游營銷策略來看，在城市旅游競爭中大部分城市沒有形成自己的營銷模式。相反，某一城市旅游營銷方案一旦成功，很快就會被其他城市模仿，有些城市甚至就會原版復制。由于沒有實際分析當地的文脈與地脈，并且沒有根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，促銷經費花了不少，形象宣傳口號雷同現象卻比比皆是，更不用說打造自己的旅游品牌。這種過于模仿成功營銷案例，缺乏實際意義和創新性，最終造成營銷方案的失敗。
2、城市旅游形象宣傳廣告內容單一。城市旅游形象宣傳廣告內容單一，沒有突出重點。第一，城市旅游的宣傳必須包含旅游的六大要素，缺少任何要素，都會造成城市旅游形象不完整；第二，城市旅游營銷廣告過于注重視覺效果訴求，忽視游客的理性需求；第三，城市旅游營銷廣告的時間過長，內容單一，沒有突出重點。時間過長會帶來觀眾的厭煩情緒，再加上內容的單調，這些都會給關注者留下不好的印象。
四、城市旅游營銷的延續演變和創新發展模式
在城市旅游營銷過程中，城市旅游目的地不斷地尋求更有效地溝通方式，實現城市旅游目的地與客源市場之間的信息流通，以全新的視角推介、宣傳和營銷城市旅游產品，提升城市旅游的競爭力。本文認為，基于延續性和創新性兩個維度，旅游目的地營銷通過在這樣一個閉合的系統內進行演變和創新發展，從而獲得競爭比較優勢。旅游目的地首先提出現階段的創新性方案1，通過有效的營銷渠道，到達客源市場，對旅游目的地形成認知，繼而促使游客到該旅游目的地城市。為了吸引更多的已有的、潛在的客源，旅游目的地城市在延續方案1的基礎上，提出創新性方案2，通過有效的營銷渠道，挖掘更多的客源。（圖1）隨著社會的發展和城市旅游日益激烈的競爭，旅游目的地城市在原有的營銷方案上不斷地進行延續演變創新（方案1…方案n），拓寬客源市場。
五、城市旅游營銷對策
延續性與創新性都是城市旅游營銷所要考慮的重要因素，只有兩者相結合應用到營銷中，城市旅游營銷的策略才有意義。基于城市旅游營銷的延續演變及創新發展模式，結合我國城市旅游營銷存在問題，提出以下對策：
（一）準確的城市定位。定位塑造個性，個性樹立形象，形象形成品牌。定位是建立城市品牌的靈魂，準確的定位是城市營銷的基礎和支點，每個城市都擁有自己獨特的優勢。對于一個城市旅游業的發展來說，首先要根據文化、資源等各方面情況找好自己的定位，這也是關鍵。
在不同的發展時期，城市面臨的發展環境與發展機遇不同，城市的發展戰略目標與發展重點也是不同的。城市形象定位也應體現這種需要與變化，與此相適應的城市形象建設與宣傳口號及目標也應有所不同。
（二）借鑒成功營銷案例，形成自己的城市旅游營銷獨特模式。一個營銷案例的成功必然有它的可取點，城市旅游營銷模式應用在部分城市旅游的發展，在短時間內也容易取得成效，但它并非適用于每一個城市，各個城市旅游的發展還必須依賴于本城市的實際情況來考慮。根據先前成功案例的經驗，再結合本市的實際情況，形成自己的城市旅游營銷獨特模式。首先，做到差異化。要求推出的旅游產品的環境、項目、活動與旅游者自己的日常生活環境有差異，與競爭對手存在差異，保證旅游項目的競爭力。其次，提高旅游者的參與性。游客主要是通過精神和身體兩方面來參與旅游活動的，參與可以使旅游者消除與產品之間的隔閡，增強親切感。政府或旅游企業有兩條途徑來實現參與性的營銷：一是通過制造“事件”來促使游客參與，如節慶活動、主題晚會等形式加深游客對旅游產品及品牌的理解；二是讓游客主動地參與到旅游產品或服務的生產、銷售中去。最后，要注意全方位的產品創意。在城市旅游營銷宣傳中，香港的城市旅游營銷策略比較成功。在簡短的幾分鐘宣傳里，除了把旅游構成的六要素都完美的表現出來，還利用了名人效應、節事營銷等，打造出了香港旅游營銷的品牌。
（三）城市旅游營銷策略要有長期規劃和發展眼光。研究城市旅游營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合城市旅游發展及形象樹立的中、長期規劃。不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益和社會效益的營銷策略，開掘新渠道，提高城市形象，吸引更多的游客，增加城市的經濟效益和社會效益。
六、小結
經濟的發展使旅游成為一種大眾化的行為，旅游業發展的強大帶動作用，對提高城市競爭力具有巨大的推動作用。面對日益激烈的競爭環境，城市旅游發展需要尋求更有效地溝通方式。因此，本文立足于城市旅游營銷的延續性和創新性兩個維度，探討城市旅游營銷模式，提出城市旅游營銷的對策，使之在城市旅游營銷中獲得比較優勢。
（作者單位：華僑大學旅游學院）
主要參考文獻：
[1]伍弦，黃遠水.城市旅游營銷模式探討――以“焦作現象”、“欒川模式”及“寧波經驗”為例[A].旅游研究（季刊），2009.1.
[2]王暉.基于競爭力評價的城市旅游營銷合作問題探討――以長沙、武漢、鄭州和西安為例[A].現代商貿工業，2008.1.
[3]祝艷萍.我國城市旅游營銷中的政府行為研究[A].商場現代化，2007.15.
[4]陳曉磬，鐘永德，周可華.長沙城市旅游營銷的文化休閑視點[A].長沙大學學報，2006.6.
[5]王智強，胡小武.嵌入與借勢：城市旅游營銷的創新理念[A].市場經緯，2006.22.
[6]胡小武，王智強.“城市營銷戰略”的內涵與要素分析――以新余市為例[A].新余高專學報，2007.5.
[7]陳紅.我國城市形象營銷策略研究[A].新聞界，2009.3.
第9篇：旅游營銷的內容范文
【關鍵詞】旅游營銷 微博傳播 傳播效應
微博傳播效應及其傳播模式和傳播機制已被傳媒界所關注，并得到越來越多的用戶的青睞。作為新興媒體形態，微博憑借及時性、互動性、自主性等優勢，成為企業的宣傳平臺和傳播陣地，確立了其難以估量的營銷價值?！白鳛殚_放平臺，微博功能具有無限延展的可能性，從技術層面上更趨近人類信息傳播溝通的理想情境。”①如今游客可通過微博適時傳播旅游觀感，改變人們傳統的旅游觀念和出游方式；為加強與網友的互動，旅游從業者紛紛上線微博，力求搶占這塊營銷傳播的“大蛋糕”。
一、微博營銷傳播特性
隨著旅游市場的發展，傳統的營銷手段正在式微，景區競爭不再是孤立的產品競爭，已升級為景區整體形象的競爭，形象與商品、營銷一起成為決定景區生存和發展的基本要素。其中，產品是基礎，形象是核心，營銷是保障，三合一才能共同提升景區的競爭力。
國家旅游局在《十二五旅游發展規劃綱要》中明確指出，鼓勵以專業網絡媒體頻道、短彩信平臺、互聯網門戶與論壇、博客、微博等各類成熟的網絡渠道資源作為目的地旅游營銷載體，針對其服務的客戶群特征組織相應的在線旅游營銷活動，提高營銷內容的輻射力和影響力，降低營銷成本。
對于景區而言，離開了營銷，再好的產品也只能“養在深閨人未識”。市場營銷就是傳播溝通，營銷的最高層次是建立品牌忠誠，這要靠傳播和與消費者良好的雙向溝通才能實現。隨著微博市場影響力擴大，旅游企業將傳統營銷與微博營銷融合，使得微博營銷逐漸成為旅游市場的主流營銷平臺。
微博與傳統媒體相比，最大的特點就是它實現了雙向互動傳播，除了接收別人的內容以外，還可以評論、轉發等，使用戶具有了極大的信息傳播力。旅游企業通過微博平臺，與消費者、目標用戶建立直接的接觸和互動，通過互動話題、活動策劃等，提高自身品牌的知名度。
微博還以其快捷傳播的優勢，成為旅游信息傳播的重要渠道，成為旅游網絡營銷的“利器”。據悉，目前已有越來越多的旅游部門、企業通過微博爭搶旅游微博營銷這塊大蛋糕。不少旅游機構的官方微博一開通，就吸引了大批粉絲和用戶，如山東省旅游局官方微博粉絲達到72萬；據說福建省旅游局官方微博開通僅一個月，突破20多萬。這股微博營銷旋風正在沖擊著整個旅游市場，為旅游營銷創造了極大的商機。
微博營銷是一個新媒體營銷平臺的應用。中國人民大學休閑經濟研究中心主任王琪延認為：“微博作為目前為止最充分利用現代化的網絡交流平臺，是全新的推介方式。它有別于傳統的宣傳，是傳播的又一次飛躍?！雹陔S著互聯網的不斷發展，網絡營銷有了新的發展，如通過事件營銷、視頻營銷、網絡炒作等。不過微博最大的特性還在于“媒體性”，即大眾、實時、自由、類群等，最獨特的是其“多米諾傳播”和“去渠道化”等功能。通過微博營銷傳播，使產品和服務更好地針對不同消費者進行“一對一”傳播，形成一個更貼近的印象和更人性化的認同，從而提升景區或旅游產品和服務的知名度和影響力。
二、微博營銷傳播作用
目前，旅游者獲取信息的方式多元化，盡管通過傳統報紙、電視、旅游雜志獲取旅游信息還是最基本的方式，即使在網絡非常發達的國家。但是微博傳播具有快速、簡便、多渠道、趣味性等特征，非常適合旅游資訊的傳播。微博營銷不僅有別于傳統媒介的傳播特性和傳播方式，而且充滿現代網絡技術的智能性。一般來說，微博營銷具有四個方面的作用：可衡量的效果、互動式的體驗、精確化的導航和差異性的品牌溝通。具體來說，微博營銷作用表現在：
其一，可利用微博直銷產品。利用微博暢通的溝通渠道，不少旅游企業與消費者建立了緊密、直接的互動關系，能夠不受地域限制與消費者聯系溝通，通過網絡直接獲知消費者的意見，通過與用戶良好的互動產生直接的收益。
其二，本地化營銷。越來越多的旅游企業開始利用微博進行市場化營銷，那些具備了本地化店面并經常需要與本地旅行商競爭的旅游公司，也開始轉向微博營銷，利用微博可以將優惠和活動信息直接發送到本地消費者手中，讓人們在第一時間獲得出行資訊，提高了企業的知名度。
其三，利用微博開展品牌互動。作為一個能自由選擇和交流信息的平臺，除了可進行品牌營銷外，還可利用微博的特點巧妙地進行品牌內涵的深化和宣傳，為受眾提供良好的瀏覽體驗。通過網絡營銷手段加強旅游產品推廣，不僅成本低、互動性強、傳播速度快，而且能在營銷的同時實現品牌良性互動，宣揚自身的品牌定位，擴大品牌的知名度。
此外，通過微博營銷還可以提升旅游產品的競爭力。這種競爭力包括三方面：一是產品。通過準確定位目標客戶、市場以及行業，讓營銷有的放矢，從而使產品知名度得以提升；二是品牌。通過整合使用傳播手段和方法，針對不同的消費者，以統一的目標和統一的傳播形象傳遞一致的產品信息，從而實現與消費者的雙向溝通并增強品牌認同；三是傳播力。通過微博傳播，讓網絡上的消費者增強對產品的記憶點，形成購買動機。
三、微博營銷傳播效應
微博營銷形式簡單，只要一人、一個賬號、通用信息、用戶咨詢回復，不僅簡單而且便宜，幾乎沒有額外的成本。微博簡單操作的背后則是誠信、關懷與“一對多”的影響力構建。在微博營銷傳播中要注意整合各種傳播資源，把握各種營銷傳播要素，以產生最有效的傳播效應。為此可從四個方面著力：
首先，關注用戶心理。通過微博營銷，要與用戶建立良性互動關系。用戶一般存在對企業、品牌、產品的心理預期，而現實的消費體驗往往讓用戶在面對企業的時候，抱有非常低的預期。“一個產品實際特性與用戶所接收信息一致的話，就能產生滿足的心理體驗?！雹弁ㄟ^微博營銷，經常性的聯系用戶，讓其感覺企業對他的關注，這種簡單的行為可讓用戶與企業建立心理認同感。
其次，優選信息內容。微博信息播報滾動方式讓用戶只能斷斷續續接收企業信息，用戶無法長時間鎖定一個信息源，只能通過信息片段了解企業，這就使單一信息內容顯得尤為重要。企業營銷可以缺乏完整的邏輯與詳盡的說明，可以傳遞感性的觀點與判斷，但一定要確保每段信息都有獨立性和完整性，即使不得不拆分，也要有承接說明。同時企業所發出的營銷信息要集中在企業新聞、產品信息、活動告知、優惠促銷這樣一些欄目中，便于用戶參與互動。
第三，強化社群互動。在營銷信息傳播過程中，需要通過互動來強化信息接收和了解，這是讓用戶了解企業最好的方式。大多數網絡用戶愿意消耗時間來參與社群互動，打動他們的除經濟動因外，還可讓用戶意識到自我存在，因此企業的營銷信息必須是包含預期和自我表現的內容。
第四，把握頻次。微博中信息源分散，也沒有絕對必須的信息。用戶雖然關注了企業，卻未必能看到企業的信息。因此，企業微博營銷信息要有一定的頻次，并圍繞的信息及時與用戶互動，及時對不同的用戶反饋信息進行回復，只要能給用戶帶來價值的信息，再多也不會是干擾。
第五，做好會員服務。微博不僅是微信息生成器，同時也是企業信息的傳播渠道，是企業與消費者直接交流的有效工具。針對企業所發信息，用戶一般會相應回復，對于用戶對產品的疑問、購買咨詢和對企業的贊美，企業要及時予以回應。
微博用戶的表達和參與，決定了微博是一個信息、思想、觀點，甚至偏見的集散地，這對實施微博營銷既是機遇也是風險。企業通過微博營銷，面對廣大用戶能做到信息公開、規則合理、活動透明、互動及時、用戶關懷，就能將用戶拉入朋友級別。尤其對于旅游營銷來說，游客選擇旅游景區，參考信息來源的媒體以及朋友的介紹，往往后者更能打動消費者。“旅游消費行為的本質是體驗，而且是異地的體驗?！雹芤虼寺糜尉皡^營銷需要就旅游資源、歷史文化、特色項目、民俗風情、個等與游客進行多層次、多方位、多角度的溝通，激發消費者旅游動機，這是旅游微博營銷的核心。
盡管旅游微博營銷還存在諸多不足，如微博信息的瞬間性；微博是封閉的共享平臺，信息的檢索性差，信息后發營銷力度有限；信息容量小，對品牌及產品內涵的詮釋難以全面而完整；人們對微博的認知度還有限，其營銷方式也沒能很好地被認可；目前也沒有一套行之有效的收費、評估標準，等等。但是當游客把自己在旅游景區的實際體驗發在微博上與大家分享時，無形中就已經形成了旅游品牌的傳播。事實上，微博不僅是信息的生產者，而且是一種媒體平臺。在娛樂經濟、體驗經濟的時代，從滿足游客需求出發，把握市場脈搏，有效整合資源，充分發揮微博營銷的參與性與互動性，我們就能以產品為基礎，以營銷為保障，以形象為核心，打造旅游微博營銷傳播力。
參考文獻
①周海華，《微博：中國網民的下一個“企鵝”――淺談微博趨勢與營銷價值》[J]《中國電信業》，2010（7）48-50
②盧金珠，《微博客傳播特性及盈利模式分析》[J].《新聞記者》，2010（4）58-62
③楊速炎，《微博營銷――140 字的淘金游戲》[J].《上海信息化》，2010（7）：46-49
④楊澍、張黎，《微博營銷新渠道》[J].《BMR 商學院》，2010（5）：46-47
