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這似乎也將徹底改變這位創始人此前對運通旅盟發展路徑的沒想――B2C作為最終運營目標,運通旅盟很可能借助這個機遇,與太平洋直客網形成“雙網合作”模式,擺脫未來在從B2B向B2C過渡或是雙核運行的情況下可能出現的孤軍奮戰的局面。
但這一切還不是定數。運通旅盟作為一個正式上線僅7個月的旅游電子商務網站,尚處于推廣期,在經驗、資源尚未形成足夠積累的現階段留然進入競爭白熱化的B2C市場意味著絕對的冒險。行事謹慎的李榮很清楚這一點。
事實上,運通旅盟從一開始就將自己定性為行業內的B2B網站,一方面致力于為已加盟的旅游同業打造交易合作、展示推廣的線上平臺,一方面則在為將來進一步拓展B2C業務逐步積累資源豐富的產品供應商。
確切來說,運通旅盟與企圖繞過中間商、以低價吸引直客的攜程、藝龍有著本質上的不同,它作為一個以旅游同業為目標客戶群的線上銷售推廣平臺,避開了與攜程等幾大B2C旅游電子商務網站的直接對抗,在產業鏈上游找到了自己的生存空間。
找尋準確的切入點
運通旅盟的誕生源于李榮本人的親身經歷。李榮從事旅游業二十多年,前十幾年的時間在國外東奔西跑,回國后繼續經營旅社,與此同時也目睹了旅游行業市場的各種變化。當時的行業發展已經趨于同質化競爭,而在組團社、地接社、景區等同業參與者之外又出現了一個行業新名詞,專業旅游批發商。
按照李榮的解釋,所謂專業旅游批發商,就是能夠在航空公司、酒店、地接三方服務商處以大批量、低價買斷業務的中間商人,他們將這些服務打包成為成熟的產品,批發給旅行社,賺取差價,以此切入這其中的利潤空間。而李榮正是當年眾多出境旅游批發商中的一員。
由于批發商的利潤優勢明顯,模式也容易復制,“當越來越多的人涌進旅游行業的時候,市場空間變小,生存變得難以為繼”。即使后來在行業內又出現了供應商“拼團”的共同獲利方式,但利潤空間的愈發狹窄卻是不爭的事實。
利潤空間變小,批發商只能通過追求量的積累來實現盈利,這就意味著批發商必須想方設法找尋更多的潛在買家并且需要開始為自己的產品進行宣傳推廣。
傳統的旅游產品推廣模式是在報紙上投放大版大版的廣告,每版八萬的廣告費用筑高了宣傳成本,并且不一定能收到立竿見影的效果。相對的,如果批發商通過互聯網對產品進行宣傳推廣,不僅成本低、便捷,而且由于信息流動頻繁、資源豐富,能夠招攬更多的潛在買家。
善于接受新生事物的李榮于是在兩年前開始著手研究電子商務。和很多上世紀50年代出生的人不一樣,他樂于相信互聯網對人們生活帶來的改變,也愿意為此做出改變。
而當時,曾經不被看好的攜程、藝龍等旅行網站已經成長為國內線上旅游行業老大,占據著國內線上旅游不低于70%的市場份額,只有剩下不到30%的份額由中小型的旅游電子商務網站支配。
在線上旅游網站的運營模式已經乏善可陳的節骨眼上涉足旅游電子商務,這個想法似乎有點冒險,但是李榮并不這么認為。以一個旅游同業批發商的眼光看眼下的旅游市場,旅行社與批發商之間的界定已經變得模糊。“因為所有的旅游從業者都不是萬能的,比如有的旅行社做歐洲線做得很精,別的旅行社就會批量購買它的業務;又比如有的旅行社做泰國線做得一般,它就會去批量購買這條線做得好的批發商的產品。航空公司、酒店、景區、地接等等都是同樣的道理。”
事實上,李榮關注的這個市場面和攜程、同程等B2C網站專注的直客市場是相互獨立的。這種批發的交易往往發生在產業鏈的上游:不同的景區、酒店、航空公司將門票、客房、機票批發給不同的旅社,旅社各自將這些業務打包成產品,再將這些自有資源投放到市場上,與愿意合作的其他旅社發生交易,從中賺取利潤。而在這樣的交易當中,旅社既充當了批發商的角色,又同時充當了向批發商批發產品的買家。
李榮決定從這里切入市場,打造一個與旅游同業者共贏的電子商務平臺。
線上國美
找到了市場切入點并不意味著網站的建造輕而易舉。
相反,半路出家的李榮對于如何規劃網站、讓其特點與同業者的需求完全契合的問題需要更多的深思熟慮。他是一個實用主義者,認為運通旅盟架構必須明晰,操作必須簡單,這樣才能得到同行認可。有了一定的認可度,將同行發展成正式的網站加盟商才真正成為可能。
投資了一百萬進行網站的前期研發之后。李榮并未把整個網站的規劃權完全交給網絡工程師,他需要時常與自己的IT研發團隊溝通,雙方就網站的架構交換意見。
意識到網站從開發、運營到維護、推廣需要大量資金支持的李榮在網站平臺初具模型之后,開始動用自己早年經營出境游積累下的國際資源,進行招股。
臺灣的家族企業,長榮航空此時對運通旅盟表現出了相當的興趣,在三個月之內多次派技術人員及管理高層到廣州對運通旅盟的運作系統及模式進行了審慎的評估,去年6月正式投資一千萬支持運通旅盟未來的運作,同時從臺灣總部派遣高層介入運通旅盟網的日常運營管理。
其實運通旅盟的商業模式很簡單,李榮用“線上國美”來比喻自己的這個網絡平臺――將不同的旅游產品細分為出境游、國內長線游、各省內短線游等24個專賣場、六個企業專賣場;各個賣場里均有旅游同業加盟成為運通旅盟的“盟友”之后按照自己的品牌和不同路線的產品開設的小型網店,方便買家自由選購的同時還能起到對賣家進行宣傳推廣的作用。運通則通過兩個渠道掙取費用:一個是盟友在網站上實時資料需要收費;另一個則是盟友進入網站后臺,以網店的形式將自己的產品上傳到網站的“貨架”上,運通按照產品線路的不同收取統一價格的上架費用。
對于運通旅盟來說,無論是幫助同業貨架式的宣傳還是提供實時宣傳資料的服務,這些只是這個網絡平臺的基本運營模式,而李榮目前迫切希望實現的,則是盡快在全國各省、甚至是在東南亞國家乃至全球設立各個區域的總店,構架起一個四通八達的網上交易推廣平臺,讓四面八方的旅游同業者都能夠實現最大化的資源共享――這才是李榮真正想打造的華人B2B旅游網站。
事實上,這也是李榮打造這樣一個網絡平臺的核心競爭力所在:各個區域的總店都是統一的網站模式,每個總店里的30個專賣場囊括各個區域的本地盟友,看似各個總店各自獨立運營、自付盈虧,但是它只有身處在這個巨大的蜘蛛網似的網絡當中才能實現資源共享及有效運營――不僅僅區域內部的盟友可以互相交易推廣,區域和區域之間的盟友也同樣可以實現獲利及宣傳――而一旦分離成為一個獨立個體,幾乎就不具備存活的可能。在盟友每年都需要為網店及宣傳推廣支付費用的同時,運通旅盟的盈利也就趨于穩定,而平臺本身則只需要為盟友的宣傳推廣支付
費用。李榮說,這樣的運營模式,是無法復制的。
目前,運通旅盟的廣東、廣西、海南總店已經分別成立,各自擁有過千的盟友。總店的設立采取合作制,有的可以成為中國總店旗下的子公司,運通旅盟控股51%,分店總經理獲得49%的股權,有的則以獨立法人聘任。
多渠道營銷
最近,運通旅盟舉辦了一個“旅游行業的金馬獎”評選活動,“這是我們一個大的運作模式,希望通過這樣的評選活動加大網站的宣傳力度,推動運通旅盟整個規劃的加速發展。”
李榮非常清楚做同業線上平臺的困難在哪里――同程網、攜程網的成功在于面對的是直客群體,這樣的群體當中有相當部分的客戶群是與互聯網共同成長起來的年輕人群,但是作為旅游同業來說,真正懂得電子商務網站、了解互聯網宣傳推廣乃至交易的運作模式的并不多。
“如果希望所有的同行都了解運通旅盟,這需要一個過程。”
為了讓同行盡可能地了解和接受運通旅盟,李榮通過更多的非網絡運營渠道對這個平臺進行復合式的宣傳推廣,讓更多的同業從準加盟商變為真正的加盟商。
最開始的時候,李榮從自身積累的同業者資源出發,將他們發展成為加盟商,再從每一個加盟商處獲取他們的客戶資源,從客戶資源中再發展出一批加盟商。當盟友積累到一定數量的時候,運通旅盟就會通過短信、傳真、寄送刊物等方式向盟友及非盟友進行會員商家產品宣傳推廣的同時達到對自身網站平臺增值宣傳的目的。
除此之外,每月定期舉辦大型旅游推廣會,為了吸引準加盟商的加入,運通旅盟在舉辦推廣會的同時會以相對公道的價格出售一定的資源空間,幫助準加盟商在參與推廣會的旅游同業當中進行宣傳。比如,在活動布景板上加入準加盟商的LOGO,允許他們在推廣會上自行上臺宣傳發言等。
為了吸引同業的好奇心,運通旅盟甚至會與加盟商達成協議,不定期推出低價競購的商品。這和同城旅游網曾經做過的“1元機票”低價預定和“20元星級酒店”低價預定的操作模式不同,運通旅盟通過短信的方式通知加盟商及準加盟商競價活動的期限,每次競投差價上漲五元至十元的額度,讓同業者可以在線上參加競投乃至實時監測到低價競購商品的價格變動,在為需要推廣的加盟商進一步宣傳之外,也炒熱了運通旅盟的人氣。
200*年世界旅游日是全球第26個世界旅游日。經過江蘇省旅游局與連云港市政府共同申辦和積極爭取,我市最終取得了200*年世界旅游日中國主會場慶祝活動的舉辦權,這是一次國際性的、高層次的旅游活動,將對提高我市在海內外的知名度,為我市建設中外知名旅游城市創造極為有利的契機和條件。為做好世界旅游日中國主會場連云港區域系列活動的宣傳報道工作,特制定如下宣傳推廣框架方案:
一、指導思想
緊扣200*年世界旅游日中國主會場慶祝活動的主題“中國優秀旅游城市一一連云港吸引世界的目光”。通過大力宣傳世界旅游日中國主會場系列慶祝活動,大力宣傳連云港得天獨厚的旅游資源,大力弘揚旅游促進和諧的理念,著力推介連云港“神奇浪漫之都”的城市旅游總體形象,依托新亞歐大陸橋,促進旅游發展,為把200*年世界旅游日中國主會場慶祝活動辦成國際性的旅游活動盛典營造濃烈的輿論氛圍。
二、宣傳重點
1、宣傳介紹世界旅游日的基本情況以及我市成功申辦世界旅游日中國主會場對我市的影響。世界旅游日是聯合國世界旅游組織(WTO)確定的國際性旅游紀念日,旨在以旅游活動促進世界各國的國際、國內旅游合作,促進各國文化、經濟、貿易的交流和各國人民的友好交往,推動社會進步。我市成功申辦成為200*年世界旅游日中國主會場,將對我旅游業快速發展產生積極影響,極大地提高我市在國內外的知名度,為我市建設中外知名旅游城市創造極為有利的契機和條件;
2、宣傳我市得天獨厚的旅游資源和近年來旅游發展的成果以及社會各界積極工作迎接世界旅游日中國主會場所做系列工作;報道好世界旅游日中國主會場慶祝活動、第八屆中國《西游記》旅游文化節暨首屆新亞歐大陸橋國際旅游文化節新聞會;
3、濃墨重彩報道200*年世界旅游日中國主會場慶祝活動、第八屆中國《西游記》旅游文化節暨首屆新亞歐大陸橋國際旅游文化節開幕式盛況;
4、宣傳第八屆中國東海水晶節、第五屆中國贛榆徐福故里海洋文化節、以及200*江蘇農業國際合作洽談會、十運會連云港賽區的沙排、散打、帆船帆板比賽等相關重點經貿活動;
5、反思性宣傳連云港舉辦世界旅游日中國主會場系列活動給連云港帶來的影響;從新聞角度出發,探求連云港旅游發展的前景和建設性意見。
三、宣傳安排
分開幕前、開幕和開幕后三階段進行。
1、開幕前(9月27日前)
主要宣傳內容:開幕式總體情況(舉辦時間、特點等);開幕式具體方案情況;我市赴京新聞會;主會場花果山籌備情況;市交通、公安、城管、衛生等部門籌備情況;賓館飯店、旅游購物等服務企業的準備情況;全市各景區聯動情況;活動期間的天氣情況;提前采訪一些先行來連的專家學者、政府官員、企業代表和游客,烘托節慶氣氛。
2、開幕式期間
主要宣傳內容:開幕式盛況;聚焦活動中的外國游客,體現活動的世界性、國際性;專訪活動中來連的經濟界、政界要人,彰顯活動的重要性等;同時對與相關的重要活動進行全面報道。
3、開幕后。
對整個旅游節活動進行歸納和總結,總結經驗,找出差距,為今后舉辦類似的節慶活動提供智力支持。
四、宣傳方向和組織計劃
整個宣傳工作分市市內宣傳、市外宣傳和廣告推廣三大部分。
市內宣傳:連云港日報、蒼梧晚報、市電臺、市電視臺等媒體前期安排專人跟蹤采訪報道有關活動和動態信息;開幕時組織采訪團全面報道活動的全過程;開幕后認真總結,深度報道整個活動,為世界旅游日中國主會場在我市成功舉辦營造良好的是內輿論氛圍。
市外宣傳:鑒于此次活動具有世界性和開放性,擬分批邀請一定數量的市外和海外媒體來連采訪報道,及時把2005世界旅游日中國主會場慶祝活動的盛況傳遞出去。
擬邀請媒體有:
香港《文匯報》、《大公報》、香港商報、鳳凰衛視
澳門衛視、澳門郵報
韓國中國新聞社、韓國KBS放送
日本NHK、日本經濟新聞
新華社、中新社、中央電視臺、人民日報、經濟日報、中國旅游報
新華日報、揚子晚報、江蘇衛視、江蘇人民廣播電臺
解放日報、新民晚報
周邊城市和大陸橋沿橋城市新聞媒體
廣告推廣:為了進一步適應市場運做的規范,較好的配合整個宣傳推廣工作,擬在中央電視臺、新華日報、揚子晚報、江蘇衛視、解放日報,以及香港《文匯報》、《大公報》、澳門郵報等媒體上配合性地組織部分專刊和廣告,并有針對性的開設倒記時以擴大影響。
五、宣傳要求
1、圍繞主題,形成整體,體現特色。
要緊緊圍繞2005世界旅游日中國主會場的主題,要把2005年世界旅游日中國主會場慶祝活動和中國《西游記》旅游文化節暨首屆新亞歐大陸橋國際旅游文化節作為一個整體加以報道,同時相對突出《西游記》旅游文化節,使2005世界旅游日中國主會場具有連云港特色,在更深更廣的范圍宣傳推介花果山和連云港“神奇浪漫之都”的城市品牌;
2、增強貼近性和開放性。
宣傳旅游節成功與否,不能單純看活動氣氛圍是否熱烈,要綜合考慮;宣傳旅游節成功與否,要從群眾的視角來評判,不能主觀臆斷。同時,宣傳世界旅游日中國主會場活動,要有開放的胸懷和視野,要把自己自覺擺入到世界大旅游宣傳中,從世界旅游中找到自己的定位和特色,宣傳好世界旅游日,更要宣傳好中國主會場。
3、充分整合新聞資源和宣傳要素,節約宣傳成本,充分發揮宣傳效益。
要加強整體活動的新聞策劃,有效發揮新聞媒體的市場功能,由市委宣傳部統籌制定整體推廣方案。要市內宣傳和市外宣傳并舉;國內宣傳和海外宣傳并舉;新聞宣傳和廣告宣傳并舉;整合資源,引導市場,揚長避短,節約成本,最大限度的發揮宣傳效益。
豪杰公司和娃哈哈集團、西南六省景區的上述行為是為了宣傳推廣自己的產品和服務,在互惠互利的前提下開展的促銷活動,是典型的企業之間進行的促銷聯盟。促銷聯盟是兩個或兩個以上的企業開展多種形式的促銷活動,采用的促銷工具主要是廣告、銷售促進和宣傳推廣。聯盟中的各成員仍保持自己的經營自主權,彼此之間通過達成協議而形成一個松散的組織。組織一般是短期的,也可以是長期的。
促銷聯盟的形式
1.不同行業之間的促銷聯盟。企業分屬于不同的行業,是一種非競爭關系。這是促銷聯盟的主要形式。如前面的豪杰與娃哈哈的聯盟。2002年8月16日至9月30日,北京四通電腦有限公司為慶祝其全線新品上市,與國內門戶網站新浪網聯手展開“用四通自由盤,做自由人,天下任你“游””的全國性大型促銷活動。四通電腦向廣大消費者全面展示和介紹四通新產品和新浪網付費信箱。同時新浪網則利用自己的網絡資源優勢為四通新產品和此次活動作宣傳。企業與零售商之間的促銷聯盟也可歸屬于這種形式。企業與零售商有直接的利益關系,雙方的利益能捆綁到一起。2002年5月份,四川長虹為了宣傳和推廣具有國際領先水平的長虹精顯王背投彩電,與北京國美電器商場,翠微商廈聯合舉辦了“世界有我更精彩”大型聯合促銷活動。
2.同行之間的促銷聯盟。企業之間存在直接的競爭關系,爭奪共同的客戶,但聯合促銷仍然可以互惠互利,實現共贏。如前面提到的西南六省景區的聯合;萬家樂”熱水器和“神州”熱水器在以前就聯合進行過廣告促銷,“萬家樂”的廣告詞是“萬家樂崛起于神州”,而“神州”熱水器的廣告詞則是“款款神州,萬家追求”。同行聯盟還可以聯合起來一致對外,阻止新的競爭者進入。2002年9月12日,四川的錦江賓館、九寨溝國際大酒店、重慶賓館、都江堰金葉賓館、綿陽富樂山大酒店等10家著名酒店賓館為對付越來越多的進入西南地區的“洋品牌”連鎖酒店,在蓉城宣布,結成促銷聯盟,共享客戶資源,提供一致優惠。另外,同行企業聯合起來舉行展銷會也是一種常見的促銷聯盟。
3.混合形式的促銷聯盟。企業之間的促銷聯盟可能不止上面的一種形式,可以同時出現其中的兩種,共享多方資源,實現多贏。2002年7月,貴州四個精華旅游產品及西南航空貴州分公司結成促銷聯盟,共創“風情萬種新貴州”旅游品牌,共同開發市場。這四個景區分別是黃果樹國家級風景名勝區,龍宮國家級風景名勝區,南江大峽谷公園,天臺山、天龍文化旅游區。長期以來,由于各景區、企業各自獨立,對外宣傳沒有形成一定的合力,力量薄弱。此次促銷聯盟以景區為主體,聯合航空公司、旅行社、飯店,組成貴州一地旅游精品線路。凡參加的企業在對市場開發上共同投資,共同受益。
促銷聯盟的四大優勢
促銷聯盟通過整合對方資源如品牌形象、分銷網絡、社會關系、營銷經驗等,做到資源共享、優勢互補,取長補短,從而疊加自己的優勢,取得事半功倍的促銷效果,是一舉多得的事情。這些效果突出表現在以下四個方面。
1.降低營銷成本。促銷聯盟投入的費用是由各方共同分擔的,相當于對方為你進行一定程度的免費促銷。企業“無償”地使用了對方的營銷資源,減少了促銷費用的支出,降低了營銷成本。如果豪杰解霸不與娃哈哈聯盟而單獨促銷,要達到同樣的效果,促銷費用肯定要增加不少。促銷聯盟往往還可獲得新聞媒體的興趣,進行免費的報道,而且效果比單純的廣告要好,既快又省。
2.擴大消費群體。聯盟各方的消費群體肯定不會完全重疊,甚至重疊度很低。如果購買“小天鵝”洗衣機的顧客都是 “碧浪”洗衣粉的使用者,那么“碧浪”就不會和“小天鵝”結成聯盟。通過促銷聯盟,企業可將僅屬于對方的消費者一定程度上成為自己的消費者,同時在促銷聯盟的強大攻勢下增加潛在消費者數量,從而擴大產品的消費群體。娃哈哈和豪杰解霸的聯盟不僅是為了進一步擴大各自品牌的影響,更需要借對方的優勢來擴大消費群,以打造更多的市場空間。
3.擴大品牌影響。即使是知名名牌、強勢品牌,也不可能人人都熟悉它、喜歡它,品牌的知名度、美譽度和忠誠度不同的顧客會有不同的印象、感受和評價。在促銷聯盟中,可通過共享對方的品牌影響、宣傳能力等資源優勢來提高品牌的知名度,提升品牌的美譽度,加強品牌的忠誠度,從而擴大品牌影響力。2001年7月,榮事達攜“彩e”冰箱和跨國公司柯達結成促銷聯盟。榮事達與柯達公司在各自的銷售終端為對方作宣傳推廣,同時雙方在全國開展規模宏大的聯合廣告演示和現場推廣促銷活動。榮事達和跨國巨頭結成促銷聯盟不但提升品牌了形象,進一步擴大了品牌的影響。
4.利于新產品推廣。企業在推出新產品時的市場導入期,成本相對較高,而購買力弱,市場知曉度低。企業為了迅速推廣新產品,借促銷聯盟的力量能取得良好的效果。促銷聯盟能迅速打響產品的知名度,擴大銷量,甚至掀起一陣產品的銷售旋風。在上面的案例當中,像四通、豪杰解霸、長虹、榮事達與對方的聯盟都是主推企業的新產品的。實踐也證明,促銷聯盟是企業推廣新產品的一支利劍。
促銷聯盟是不可抵擋的潮流
一、前言
(一)本案策劃目的
(二)整體計劃概念
二、網絡營銷環境分析
(一)市場環境分析
(二)企業形象分析
(三)產品分析
(四)競爭分析
(五)消費者分析
三、SWOT分析
(一)營銷目標和戰略重點 你也可以去一些如福建媒體資源網之類的營銷網站,現在這樣的網站很多,別說范文,案例也有很多,參考肯定是夠的。
(二)產品和價格策略
(三)渠道和促銷策略
1、門戶網站的建立
2、網站推廣方案
(四)客戶關系管理策略
四、網絡營銷方案
五、實施計劃
六、費用預算
七、方案調整
營銷策劃書(一)
一、主題
美滿良緣由天賜滿意婚宴在xx
二、總體思路
充分發揮飯店自身優勢以及超前創新的活動安排,通過一系列的宣傳策劃,利用x月的黃金季節組織富有實效的 “辦婚宴,到xx ”為主題的營銷活動,使xx飯店真正成為新人婚宴的理想殿堂。
三、活動時間
2015年8月至2015年9月
四、活動內容
1、滿十席以上免費提供婚慶音響設施。
2、滿十席以上免費提供大堂迎賓牌兩塊。
3、滿十席以上免費提供創意絹花拱門一道。
4、滿十席以上免費提供大堂外喜慶橫幅一條。
5、滿十五席以上免費提供宴會大廳喜慶背景噴繪(含新人姓名)。
6、滿十五席以上免費提供豪華婚房一間/夜(含次日精美雙早)。
7、滿十五席以上免費提供主桌精美臺花(鮮花)一份。
8、預定婚宴688元/席以上(含688元/席)達十席之多者婚宴當天將可獲贈多層婚慶蛋糕一份。
五、婚宴套餐標準
1、百年好合宴 688/桌(10人)
2、金玉良緣宴 788/桌(10人)
3、珠聯璧合宴 888/桌(10人)
4、龍鳳呈祥宴 988/桌(10人)
5、佳偶天成宴 1088/桌(10人)
六、宣傳推廣
1、把此次活動內容配以圖片說明制作成宣傳折頁
—報紙夾放
—鬧市區人員發放
—與婚紗影樓或婚慶公司以互惠方式合作,并將宣傳折頁放置在其店內。
—放置在飯店各營業點。
2、電梯間pop/大堂pop
把本次活動內容做成宣傳海報,掛置在飯店電梯間內,以便于客人了解和推廣。
七、部門分工
1、營銷部負責此次活動的對外聯系宣傳與制作。
2、餐飲部前廳負責具體的操作與服務及場景布置等事宜。
3、餐飲廚房負責此次活動菜品與菜價的核定工作。
4、總辦負責組織員工在鬧市區發放宣傳折頁。
5、房務部負責婚房的準備工作。
6、其他各部門熟知此活動內容,配合飯店做好本活動的宣傳推廣。
八、費用預算
1、絹花拱門: 2.35米*2米=xxx元(可長期使用)
2、普通噴繪噴繪: x元/平方米*xx平方米=xxx元(姓名處粘貼,整體可重復利用)
3、桌花:35元/份*1份=35元
4、婚房:豪華單人間xxx元/間夜
5、蛋糕:180元/份
7、宣傳折頁:x/張*xx張=xxx元
8、報紙夾放費:x元/張*xxx張=xxx元
9、電梯間pop:xxx元/幅*2幅=xxx元
九、附宣傳折頁樣(略)
十、備注
本方案尚屬草案,不足與不到之處需結合實際情況加以調整,請相關部門經理參與討論后再定。
營銷策劃書(二)
一、系列活動主題:
1、五月購物贈大禮,歡樂假期全家游
2、心系千千結,十萬愛情大展示
3、迎五一旅游大禮回饋會員
4、春季時裝周
5、打折促銷活動
6、印制銀座商城《精品購物指南》春季版一期
二、活動時間:
1、五月購物贈大禮,歡樂假期全家游:20**年5月1日——5月5日
2、心系千千結,十萬愛情大展示:20**年5月1日——5月5日
3、迎五一旅游大禮回饋會員:20**年5月1日——5月7日
4、春季時裝周:20**年5月1日——5月5日
5、打折促銷活動:20**年5月1日——5月7日
三、系列活動范圍:
銀座商城及八一店、銀座購物廣場及北園店 、系列
活動內容:
(一)五月購物贈大禮,歡樂假期全家游
活動內容:
為在五一黃金周提升銀座商城人氣,創造銷售佳績,特舉辦“五月購物贈大禮,歡樂假期全家游”即購物贈五一情侶、全家旅游套票活動。 實施細則:
① 5月1日——5月5日,凡當日累計消費正價商品滿3000元憑發票及有效證件登記即可獲得五一旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)
② 凡當日累計消費正價商品滿4000元憑發票及有效證件登記即可獲得五一全家旅游標準套票(限三人)一張。(不累計贈送)
③ 凡當日累計消費正價商品滿5000元憑發票及有效證件在相應品牌專柜登記即可獲得五一全家旅游套票(限四人)一張。(不累計贈送)
④ 凡當日累計消費正價商品滿12000元憑發票及有效證件登記即可獲得豪華旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)
⑤ 凡當日累計消費正價商品滿20000元以上憑發票及有效證件登記即可獲得豪華港澳旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)
注:此次活動僅限于服裝品牌(會員卡只積分不打折),廠家自愿參加,不參加廠家需參加打折促銷活動,銀座不承擔費用。顧客旅游費用在購物3000——20000元消費金額前提下產生,廠家承擔費用僅相當于商品打折額度8.5折,較通常節日打折促銷活動費用少且促銷效果顯著。(附:旅游價格表一份)
(二)心系千千結,十萬愛情大展示
活動內容:愛情專線 盡顯溫馨
五一期間,推出獨具特色的愛情專題活動,以“心系千千結,十萬愛情大展示”為響亮口號,抓住現代年輕人趨于真情表露的開放心態,積極調動熱戀中情侶們自我表白的參與熱情,將寫有每對情侶愛情誓言、姓名、祝福等內容的手絹相互連接,這五彩繽紛、心心相結的“愛之物語”在春風吹拂之下自然形成一道亮麗的風景線,而形形的愛情誓言則向每位顧客敞開心扉,與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。
施細則:
① 五一期間,活動在商城前廣場舉辦“心系千千結,十萬愛情大展示”活動,用紅色軟繩連接用于懸掛手絹,每對男女顧客可現場領取手絹一塊,提供油性馬克筆供顧客撰寫愛情誓言、真實姓名(用于抽取幸運顧客)、祝福等內容,凡經顧客同意的手絹由顧客親手系在繩上,后一對顧客接著前一對顧客用手絹打結連接,以次類推,掛滿為止。
② 每日抽取一對幸運情侶,可獲贈五一期間濟南近郊旅游兩人情侶套票一張。每日幸運顧客名單在網站公布,次日憑有效證件領取贈票。
注:此活動需營運部管理人員協助進行,手絹初步預算5000塊,0.5元/塊×5000=2500元;紅色尼龍繩:50m×5元/m=250元;情侶旅游套票價值200×5=1000元;宣傳活動x展架,總計3750元,由商城承擔活動費用。
(三)迎五一旅游大禮回饋會員
活動范圍:銀座商城
為感謝銀座會員多年來對銀座的支持,截止至20**年5月7日,會員卡累計購物積分排名前三名的銀座會員,于20**年5月1日——5月7日期間,可憑銀座會員卡、及身份證到總臺登記并領取相應的旅游套票獎勵。(過期不候,排名情況于五一結束后統計在網站及各大報紙公布) 第一名的銀座會員憑銀座會員積分卡及身份證登記可領取幸福之家(限三人)豪華旅游套票一張。
謀全局,規劃引領保障全域智慧旅游共建共享
通過調研發現,全市各縣旅游主管部門對建設智慧旅游的意愿迫切,景區、酒店等各類涉旅企業有一定的信息化基礎,全市旅游產品電子商務交易初具規模,網絡營銷有所起步,智慧旅游建設具有一定的基礎,但也存在一些比較突出的問題,如:各區縣信息化建設意愿強烈,但缺乏規劃指引,建設標準和路徑有待探索;各企業的信息化建設程度參差不齊,存在建設不足或過度建設而不自知的情況;各地各企業的信息資源分散獨立,缺乏互通聯系,影響營銷效果,游客使用極不便捷。于是我們通過宏觀規劃、模式研究、標準制定,形成旅游信息化建設的頂層設計方案。
2016年5月,市政府出臺了《麗水市智慧旅游建設三年行動計劃(2016-2018)》(以下簡稱《三年行動計劃》),內容包括建設目標、建設任務、實施步驟和保障措施等四方面。其中明確提出智慧旅游建設三年行動的主要任務是建成三大體系、七大平臺及十三類項目。三大體系,即智慧旅游服務體系、智慧旅游管理體系、智慧旅游營銷體系。七大平臺,即旅游信息數據云平臺、旅游網絡宣傳推廣平臺、旅游電子商務交易平臺、旅游信息咨詢服務平臺、旅游行業監督管理平臺、旅游產業運行監測服務平臺、智能旅游體驗平臺。十三類項目,即按照政府主導、市場參與的原則,將全市智慧旅游建設項目分為主導型項目和引導型項目,指導旅游主管部門和各涉旅企業分工推進建設。同時,在工作部署上,提出了要在《三年行動計劃》的規劃和要求指導下,以“對內實現旅游管理智慧化和對外實現旅游服務智慧化”為兩大抓手推進七大平臺的建設。由此,全市全域智慧旅游建設從全局高度完成了頂層設計,從實際需求規劃了具體工作,有了一個共同的方向,有了明確的分工,有了共建共享的實現途徑,保障了智慧旅游建設實踐的統盤性和有效性。
強管理,構建互聯互通的大數據應用管理平臺
以建設“全域旅游大數據中心”為核心,在平臺架構上同時建設旅游產業運行監測平臺和旅游行業監督管理平臺, 涵蓋《三年行動計劃》提出的“七大平臺”中的三大平臺,對內實現旅游管理的智慧化。麗水市全域旅游大數據中心平臺有幾大特點:一是實現省市縣互聯互通。基于浙江省旅游產業信息服務平臺,麗水市大數據中心平臺建設將與省旅游信息中心合作,實現與省級平臺互通,同時要求各縣在市級平臺的基礎上選擇建設方案,實現市縣互通;二是數據源多元化,突出體現麗水特色。我們認為任何單一數據都有極大缺陷,因此麗水市數據大中心數據源來自三方面,從省級平臺接入包括個推、OTA、銀聯、高速以及景區實時視頻等數據,從橫向部門如公安、交通、農業、林業、氣象、環保、體育、文廣等接入相關數據,從全市各縣采集各類涉旅企業的各種數據;三是一中心多平臺多功能。選擇這種建設模式,在同一平臺架構上實現了產業運行監測、大數據分析、產業統計分析、旅游行政管理、投訴管理、應急指揮等等多功能合一,使大數據的深度開發和應用最直接地運用于各項旅游管理工作;四是建于高校的中心。麗水市將大數據中心建于麗水學院,雙方以此為基礎共同建立麗水旅游研究與發展中心,既可利用高校專業學科的研究力量緩解旅游主管部門人才短缺的難題,又為高校專業發展提供了最好的實踐基地,初步形成了產學研緊密結合、共推區域旅游產業發展的工作格局。
強服務,構建麗水特色智慧旅游綜合服務平臺
面向游客應該建設怎樣的服務平臺?我們認為構建的平臺要解決以下幾個問題:一是可讓游客全面系統地了解麗水。麗水生態環境極佳、文化底蘊深厚、物產資源豐富,適合養生度假和休閑慢游,因此單純向游客推薦和宣傳景區遠遠不夠,必須將麗水獨特的旅游資源在一個平臺上完整鮮活地呈現給游客,既方便游客查詢,也同時打造了麗水旅游網絡宣傳的主窗口;二是可為游客提供從旅游信息查詢到自制攻略到線上預訂到線下服務到游后分享的“一站式一條龍服務”,改變大部分人完成一次旅行要使用多個APP,在海量平臺路徑和旅游信息面前無比疲憊和無奈的困境;三是要迎合時代潮流,利用微信作為服務平臺的入口,擴展小程序工具;四是采用“政府購買服務+市場運作”相結合的建設模式,確保服務平臺的公益性和服務功能的實際落地。
關鍵詞:圖書館;平面設計;宣傳
1圖書館宣傳中平面設計的現狀及意義
1.1圖書館宣傳中平面設計的現狀
圖書館作為城市文化宣傳的地標,經常開展各類文化活動,如展覽講座、圖書品鑒、讀者培訓等。其中,有很多圖書館為了節省經費,并不重視宣傳中的設計工作,只是在紙上隨意寫出活動信息并張貼了事,不具備吸引力的宣傳模式而導致圖書館活動經常只有寥寥無幾的受眾參與,極大地浪費了資源,顯然,單薄的文字宣傳無法達到理想的“廣而告之”的目的。
1.2圖書館宣傳中平面設計的意義
圖書館形象包括無形和有形兩種:無形形象是圖書館在社會大眾心目中的印象、感覺等,但這些不是一朝一夕就能改變的;有形形象是通過統一的形象識別設計,將圖書館理念和組織文化加以整合和傳播[1]。新穎的平面設計可以幫助讀者更好地融入圖書館的文化氛圍中,使公眾產生認同感,對樹立良好的圖書館形象具有促進作用。平面設計中精準的文字表達,可以幫助讀者快速、準確地了解圖書館館藏和活動信息,方便讀者選擇自己需要和感興趣的資源,最大限度地提高讀者對圖書館的利用率。
2平面設計工作的開展
平面設計是具有藝術性和專業性,以視覺作為溝通的平面化藝術表現形式,包括圖形、文字、色彩三大構成要素,這三個要素缺一不可。優秀的圖書館平面設計是將這三大要素根據圖書館宣傳項目的實際情況和要求進行個性化設計的完美組合,以發揮宣傳的最大效用。此外,所有宣傳項目的開展都要按照一定的流程進行,圖書館平面設計宣傳也不例外,其流程是:確定目標和發展策略—調研分析—創意—設計—制作—[2]。
2.1整合現有資源,做好平面設計前的調研工作
圖書館的平面設計任務一般都是非商業性的,除了版面設計、編排,還需要進行一系列的調研工作,了解受眾的需求和偏好。圖書館工作的出發點和歸宿點是為廣大讀者服務[3],有針對性和精準的設計風格是達到最好宣傳效果的必要條件,這與設計前的調研工作密不可分。圖書館可以通過設計調研問卷等各種方式開展調研工作,確定通過哪種方式和媒介展開宣傳設計方案(如海報、電子屏、活動、贈品等),并制作詳細的設計備忘錄,為后期的實際操作提供詳細的設計依據和策略。備忘錄能為可能出現的問題提供解決方案,是確定設計目標、讀者定位等關鍵因素的切入點。例如:上海圖書館(以下簡稱“上圖”)近年來定期設計制作的《閱覽》期刊,主要發放給館員傳閱,內容以館員感興趣的話題為主,期刊包括“國內外圖書館”“業務”“圖書排行”“同城活動”等多個版塊。期刊格調輕松愉悅,文字描述幽默,內容貼合館員的興趣和工作,受到了“上圖”館員的好評,此外,在前期資料收集、話題研究上,策劃者做出了詳細計劃和準備,并聽取了館員的意見,后期的制作和撰稿也全部由館員自己實施,這也是該刊受歡迎的主要原因。
2.2圖書館平面設計的圖形、文字、色彩運用技巧
2.2.1豐富主畫面內容,吸引讀者關注。圖形具備極強的視覺吸引力,不僅能向受眾者傳達信息,也能使平面設計作品更具有內涵和美觀性,同時能引發讀者共鳴[4]。傳統模式的平面設計,最先吸引讀者的一般是主畫面內容,畫面選擇上要注意貼合宣傳主題及展現圖書館文化,畫面需清晰且分辨率高,可以選擇自己的攝影作品及高清圖片,必要時可結合圖形,圖形比具象的圖片更有想象空間,這也是宣傳推廣平面設計的重要要素之一。2.2.2文字編排主次分明,易于讀者獲取宣傳信息。文字元素是平面設計的基礎,是對傳播訴求的說明與注解。在平面傳播媒體中,文字設計和組合的好壞都將直接影響版面的視覺傳達效果。設計者需要在前期調研階段了解和整合所有文字信息,明確宣傳訴求,使文字編排精簡到位,目標受眾易于理解宣傳信息。尤其是標題文字、正文內容不宜過多,標題統一整個畫面和正文,應精簡醒目,排版在畫面的最佳視域中,并運用視覺引導,使讀者視線順接轉到正文,其目的是能夠更好地吸引讀者的關注。2.2.3運用簡潔明快的色彩展現平面設計主題。色調是最能直觀體現整個畫面氛圍的要素之一,色彩的選擇要錯落有致,不能過于單一,要使整個色彩格調貼合平面設計的主題,配色上要注意冷暖色調運用、色彩面積大小、對比度搭配等方面[5]。近年來,“上圖”舉辦的“旅游沙龍”活動已開展三十多期活動,每一期都吸引了大量旅游愛好者的參與。上圖除了用微信宣傳活動外,每期都會制作易拉寶海報,海報中的圖片一般會選擇主講人親自拍攝的旅途中的美景或旅游地最具特色的景物照片,使宣傳海報更具說服力。同時,在文字編排上,主標題要鮮明突出,活動信息一目了然;色彩上以明快的顏色為主,貼合“旅游”輕松、愉快的主題氛圍,使畫面更具表現力,激發讀者參與活動的興趣。
3平面設計的形式需多樣化
3.1巧妙利用新的平面設計展示載體
“上圖”曾推出特別版讀者證申領活動,得到了眾多企業和讀者的關注。之前,除了常規的綠色普通版讀者證,2010年在“上圖”辦理讀者證的讀者獲得的版本均為綠色世博卡,因當時上海正在舉辦2010年世博會。之后,“上圖”又推出紅色黨員卡,以“一大會址”和“黨徽”等為設計元素配合紅色基調;還有橘色團員卡,以橘色展現團員青年的蓬勃朝氣;也曾與企業合作,為企業員工制作“上圖”與企業聯名卡。但是,圖書館的宣傳受眾是有限的,大規模的宣傳活動未必實用,一般宣傳對象仍以入館讀者為主。因此,圖書館可將主題鮮明的平面作品陳列在讀者流動量大的區域。上圖中文書刊外借室位于該館一樓,外借區是圖書館與讀者交流的重要窗口,門口落地電子屏代替了傳統的紙質海報,有滾動播放新書推薦、熱門外借圖書等一系列資源信息。由于外借區有少兒讀物,電子屏也會定期更新少兒讀物信息,兒童對呆板的常規文字信息往往不感興趣,而生動的電子畫面反而能激起他們的閱讀興趣。
3.2平面設計與創意活動相結合,體現宣傳的交互性
有時簡單的視覺畫面會顯得過于單一,若配合實物展現或與館員面對面交流的模式,能達到事半功倍的效果,也就是說,平面設計的開展要體現交互性。所謂的交互性是指圖書館與宣傳受眾之間可以在一定程度上進行雙向交流,這在圖書館宣傳吸引公眾參與、擴大社會影響、實現有效傳播等方面起著重要的作用[6]。為了達到這種交互性,平面設計可與創意活動相結合。圖書館活動有常規性和非常規性兩種:常規性活動對創意的要求并不高,只是圖書館資源向讀者告知的一種模式,形式相對刻板;而非常規性的活動通過創意策劃,往往能吸引大量讀者的關注,獲得讀者對圖書館資源使用率的突破。近年來,“上圖”十分重視該館的平面設計,各類讀者活動和圖書館項目在宣傳和實施上都力求通過設計這個窗口與讀者更好地溝通。例如:“上圖”曾多次舉辦“愛閱讀贈花”活動,通過平面設計海報向受眾講述閱讀與花的經典故事。花作為有具象的實物,不僅有美的外表也有特別的香氣,使原本抽象的二維畫面變得生動立體,讀者也有參與其中的感覺,這種宣傳的感知度明顯提高。
3.3通過統一的平面視覺設計,建立專業的圖書館形象
圖書館要給讀者建立專業的文化形象,圖書館員可以從統一的平面視覺設計入手,設計專屬的圖書館館標、引導標識、宣傳展板、讀者指南等[7],也可定制具有圖書館特色的個性化小物品,傳達圖書館的理念和文化,獲得公眾的注意力并產生記憶,以具親和力的視覺形式對外推廣宣傳圖書館所提供的服務。例如:“上圖”每月會制作一期“上圖導航”,主要發放給讀者,其中包括“數據庫介紹”“館員品書”“VOD點播”“分館信息”等多個讀者感興趣的版塊,由于是內部刊物,其內容和設計風格展現了“上圖”文化,時效性高,貼合讀者需求,宣傳效果顯著。事實上,圖書館形象的建立是一個長期過程,圖書館形象的宣傳推廣要利用一切可能的資源,來建立完善的圖書館視覺識別系統,提升圖書館的專業形象,吸引更多的人走近圖書館、了解圖書館。
參考文獻:
[1]徐志,張勇.公共圖書館宣傳推廣策略研究[J].山東圖書館學刊,2015(1):46-49.
[2]張躍起,馬振龍.平面設計師手冊[M].北京:中國建筑工業出版社,2014:38-39.
[3]沙振江.試論圖書館調研工作[J].圖書情報工作,1997(7):23-25.
[4]劉亞平.平面設計其實很簡單[M].北京:電子工業出版社,2015:9-10.
[5]胡冬敏.淺談高校圖書館宣傳推廣平面設計的基本問題[J].科技情報開發與經濟,2014(10):137-140.
[6]曾媛.關于公共圖書館宣傳的理性思考和探索[J].當代圖書館,2012(1):10-12.
關鍵詞:車展觀眾 觀展 決策行為
一、影響車展觀眾觀展決策行為的因素
關于影響車展觀展決策行為的因素,分為以下幾個方面闡述:
1、內部因素
一方面是車展被消費者視為休閑放松的場所,因此車展在消費者忙碌的生活和工作中,能否起到休閑放松的價值,是促成車展觀眾觀展決策價值因素之一。另一方面是車展蘊含著一定的文化因素,來參觀車展的觀眾,部分人是沖著汽車文化知識而去的,因此車展是否能夠營造文化環境,將影響觀眾決策。
2、外部因素
一是車展是觀察汽車企業品牌效應的最好場所,如果車展的主辦方具有良好的信譽,一些知名度比較高的車展,會吸引更多的觀眾參與。二是參展商所提供的汽車品牌也是觀眾比較感興趣的影響因素,一般情況下,知名度比較高的汽車品牌,車展觀眾會更加青睞,譬如保時捷、蘭博基尼的跑車車展,往往會比普通品牌的車展更加吸引觀眾。三是在活動現場中,主辦方和參展商會舉辦一些輔的活動,譬如現場模擬試駕、互動抽獎等,可以博取觀眾的眼球,贏得觀眾的贊譽。
3、其他因素
除了上文提到的對車展觀眾觀展決策行為影響較為深刻的因素,少數觀眾的決策行為受到了購買需求、社交需求的影響,雖然大部分觀眾的收入水平不足以在現場購置汽車,但也會潛移默化地引起車展以外市場消費者的注意,另外也會有部分觀眾借助車展的機會,達成某種社交的目的,這也是促成車展成功舉辦的重要原因。
二、車展主辦方與參展商的營銷建議
1、車展的宣傳推廣
在行為經濟學里面,宣傳推廣是任何經濟行為不可或缺的重要組成部分,關于車展的營銷,主辦方和參展商應該審時度勢,做好宣傳推廣工作,為車展的成功舉辦奠定基礎:
首先利用互聯網快速傳播和覆蓋面廣的優勢,建立網絡的宣傳渠道,攢下車展的網絡粉絲。據調查,車展的觀眾年齡通常在35歲以下,其中八成以上的觀眾,會從網絡上面獲取車展的信息和對車展信息進行關注,譬如汽車門戶網站、微博、BBS社區等。車展在互聯網的宣傳推廣,要重點強調出車展主辦方和參展商的品牌,樹立在觀眾心目中的權威形象,為車展舉辦奠定基礎。
其次是將宣傳內容和公益事業結合起來,以便優化車展的形象。目前各種類型的車展層出不窮,近日來“裸模車展”可為奪人眼球,但同時給車展本身帶來不少的負面評價。筆者認為,車展本身宣傳的是一種領域文化,因此需要健康、積極、向上的文化內容,如果能將車展的宣傳與公益事業相結合,那末在社會口碑方面,將大有裨益。
2、主辦方對車展的升級造勢
行為經濟學講究動態發展的理念,主辦方舉辦車展,也需要以動態發展的眼光對其進行升級造勢,提高車展的含金量:
首先是與相關的展覽活動相結合,擴大車展的受眾面。譬如車展活動和汽配展活動共同舉辦,以車展的名義促成其他展覽活動的順利進行,同時車展也可以利用這些展覽活動,為自身“添磚加瓦”,豐富車展的內容。
其次是車展本身的目的是展示產品,而觀眾想要看到的是豐富種類的產品,因此車展要提供更多的汽車種類,讓觀眾領略更多品牌汽車的風采,這對于主辦方的品牌形象來說,具有重要的意義。
再次是主辦方舉辦車展,需要借助當地的旅游、文化、商務等區域資源,因地制宜地塑造車展鮮明的形象,以地區經濟已經趨于完善特色影響力,推動整個車展的營銷水平發展,吸引更多的非本地觀眾來參加車展活動。
最后是對經營模式進行創新,目前在北京、上海和深圳等經濟發展的地區,車展的知名度比較高。在舉辦車展的時候,可以與這些地區車展主辦方取得聯系,簽訂品牌、商標、經營管理等租用的協議,并按照這些地區車展的模式開展車展活動,有利于車展品牌的提高。
3、參展商多元化的營銷渠道
參展商是展會的客戶群體,主辦方要維護好與參展商的關系,為參展商提供多元化的營銷渠道,為參展商吸引更多的觀眾觀展:
首先是為參展商提供多元化的服務,成立參展商管理委員會,展開多方位的電話調查或者訪談,傾聽參展商的建議和意見,以掌握展會中存在的不足之處,有計劃地滿足參展商的需求。
其次是對參展商實行立體化的管理,定期組織會議,邀請參展企業、汽車行業協會、汽車媒體單位、汽車行業權威人士,就汽車的性能、技術、用途等進行研究討論,建立與參展商長期的合作關系,提高其對展會的認可程度。
最后是做好與參展商的關系營銷工作,可根據“二八定律”,以車展20%的優質客戶,創造80%的收益,為參展商提供利益的組合包,讓參展商能夠感受到車展為其帶來的利益。
三、結束語
綜上所述,車展觀眾作為汽車行業的潛在消費者,其行為受到內外部因素的影響,形成了自我的形象和生活方式,并在自身消費欲望的刺激之下,滿足某種消費的欲望。因此,我們有必要對車展主辦方和參展商營銷方面的工作進行研究,筆者認為,一方面有必要對車展宣傳推廣工作進行加強,為車展的成功舉辦奠定基礎,另一方面是為主辦方車展進行升級造勢,并為參展商提供多元化的營銷渠道,促使其將車展和市場緊密結合,并作為品牌推廣的重要途徑之一。
參考文獻:
今年是海南建省創辦經濟特區二十周年,經過20年的探索、開拓與發展,海南經濟得到了飛速的發展,尤其是確立了以旅游業為龍頭的產業結構群。2007年海南省政府正式向國務院申請設立“海南國際旅游島試驗區”。2008年3月5日,國務院辦公廳以《關于支持海南省發展旅游業有關問題的函》原則同意海南建設國際旅游島。2008年4月25日,海南省政府在海口市舉行了建設海南“國際旅游島”的新聞會,海南省旅游局局長宣讀了《海南國際旅游島建設行動計劃》,根據行動計劃,海南旅游業將全面與國際接軌。
結合《海南國際旅游島建設行動計劃》,我們可以得出“國際旅游島”的一般含義是指在特定的島嶼區域內,以擴大旅游業開放為重點,對外實行以“免簽證、零關稅、放航權”為主要特點的旅游開放政策,推進旅游服務的國際化進程,以成為具有特色和極具影響的國際旅游度假勝地。綜觀當今國際旅游業界,類似于國際旅游島的旅游天堂不勝枚舉,如:美國的夏威夷群島,印度尼西亞的巴厘島,泰國的普吉島,太平洋的斐濟、瓦圖阿努,印度洋的馬爾代夫群島,甚至新加坡,都是依托海島優勢,大力發展國際旅游業,最終形成各具鮮明特色的旅游度假勝地。
二、海南旅游的發展狀況與發展國際旅游的機遇和挑戰
1.海南旅游發展現狀
憑借獨具特色的旅游資源和良好的自然環境,遍布島內的400多家旅游飯店,和眾多旅行社的努力,海南旅游業在20內迅速崛起。根據下表數據分析,與1987年建省前相比,2007年海南接待國內外游客1845.51萬人次,是1987年的25倍,旅游總收入171.37億元,是1987年的150倍,國際旅游收入是1987年建省前的25倍,而境外旅游人數是1987年的4.35倍。
2.海南發展國際旅游的機遇
(1)國家對于海南發展國際旅游的特殊優惠政策支持。2000年底,國務院批準對21個國家的旅游團實行從海南開放口岸入境,在海南居留15天內免簽證的優惠政策。隨后海南省又實行了對臺灣同胞的特別簽證,擁有了全國有權為臺灣居民審查簽發一次性有效簽證的四個口岸中的兩個城市。從2002年4月1日起,海南島實行了面向全球的落地簽證,所有來海南的旅游團,都可在海口、三亞口岸簽證機關辦理即落地簽證。2003年3月24日,中國國家民航總局正式批復將海南作為中國民航開放三、四、五航權的試點地區。
(2)國際賽事于會議,旅游節慶的舉辦。2001年2月26日,來自亞洲和澳大利亞的26個國家的代表在海南舉行了博鰲亞洲論壇的成立大會。博鰲亞洲論壇的成立,以及博鰲亞洲論壇年會的舉行,亞洲的崛起和活力使世界的目光投向了海南,隨之而來的外國資金、技術與人才進入海南島。進一步塑造了海南“國際商務會展旅游地”的新形象。
2002年世界小姐組織機構宣布將在海南三亞舉辦第53屆世界小姐總決賽,從此三亞拉開了“美麗”的序幕。三亞分別于2003年、2004年、2005年連續舉辦了三屆世界小姐總決賽,這是世界上第二座連續舉辦三屆世界小姐總決賽的城市。
1996年開始舉辦的中國三亞天涯海角國際婚禮節已經成為集婚慶、旅游和度假于一體的大型國際性旅游節慶活動,每屆都吸引了數百對海內外新婚或紀念婚夫婦前來喜結良緣或重敘溫情。這些國際會議、賽事和旅游節慶的舉辦,吸引了來自全球的目光,使海南知名度大大提升。
(3)游輪經濟對海南國際旅游發展的影響。從2001年到2005年,全省共接待國際游輪1104艘次,出入境旅客達51.6萬人次,其中出入海口市口岸898艘次,出入境旅客28.6萬人次,當然,主要是海口至越南的短程航線;出入境三亞口岸206艘次,出入境旅客23萬人次。據統計,2008年1月~3月份,三亞海港口岸郵輪船舶入出境50個航次,旅客入出境42898人次,分別比去年同期增長127%和320%,比去年全年增長120%。創三亞海港口岸歷史紀錄。這些旅游多為來自歐洲地區的高端游客。
3.海南發展國際旅游的挑戰
在南北回歸線之間,與海南地理位置、氣候條件相似的島嶼星羅棋布,夏威夷、巴厘島、普吉島、大溪地等世界著名島嶼競相輝映,這些島嶼的旅游資源與海南島的旅游資源有很強的相似性。海南島在國內旅游市場中最有特色的熱帶海洋旅游優勢,在國際旅游市場中并沒有出彩之處。海南發展國際旅游,需要面對的是眾多同質旅游地的競爭,而海南旅游產業起步晚,旅游產品缺乏文化內涵,文化教育基礎相對落后,旅游企業規模小、經營水平低、服務質量差、效益差,而其他國際著名旅游島嶼均已具備較高的國際知名度,以及較成熟的營銷網絡。
海南旅游產業現有問題簡要總結如下:
(1)旅游宣傳促銷力度不夠,促銷主題不明確。海南境外客源偏低的一個重要原因就是國際知名度不高,西方發達國家對海南島知之甚少,這與海南對外宣傳促銷力度不夠,以及缺乏鮮明的營銷定位和品牌是有很大的關系。
(2)旅游產品文化內涵的深度與廣度不夠,缺少具有文化底蘊的旅游景點,沒有將海南特有的海洋文化、熱帶原始森林文化、黎苗少數民族文化充分挖掘(3)海南旅游業缺乏對海南旅游業定位、發展方向與階段的客觀認識和準確把握。在旅游產業規劃上,片面開發低檔次的觀光旅游產品,從旅游線路組合、旅游飯店、旅游景點的開發規劃和城市規劃都體現出產品開發與資源特色的不協調,形成了旅游資源的高品位和開發產品的低檔次的嚴重錯位。
(4)旅游企業管理不善,規模小,經濟基礎薄弱的通病相當突出。在缺乏統一管理的情況下,低水平重復建設,惡意破壞生態環境,價格競爭帶來的普遍服務質量低下等情況屢見不鮮。
(5)旅游區布局不合理,旅游相關配套設施不健全,旅游交通相對落后,國際航線少。
三、海南建設“國際旅游島”的具體對策
建設“海南國際旅游島”就是要在國家相關優先發展的政策指引下,通過全島從政府到普通民眾的群策群力,經過一系列的努力,把海南打造成我國旅游的窗口,世界旅游目的地的首選之地。為此,還有很多工作要做:
1.政府加強宏觀管理與協調是目標成功的第一步
旅游業是綜合性特別強的產業,需要很多相關部門和產業的配合,同時提供的產品又是最終體現為無形的服務的一個特殊的行業。所以要發展海南國際旅游島,首先離不開政府部門的統一管理和協調。回顧世界著名國際海島型旅游目的地,無一例外。我們高興的看到,海南省已經制定了《海南國際旅游島建設行動計劃》,以及相關的配套措施。但要真正的得到有效的實施,第一,應該在省內設立高規格的旅游發展協調部門,以便整合資源,協調部門與部門,地方與地方的關系;第二,盡早建設促進旅游業國際化發展的平臺,整頓島內旅游業秩序,徹底扭轉目前不利于旅游業國際化發展的一切不利因素;第三,嚴把海南島整體規劃設計,把可持續發展作為第一要務,避免出現一哄而上,低層次重復開發,野蠻開發,破壞整個海島生態環境的情況,生態環境是脆弱的,又是不可逆的,在宏觀把握上一定要慎之又慎。
2.旅游形象的國際化定位和旅游產品的開發
宣傳促銷是海南發展國際旅游的突破口,好的旅游產品往往需要多年經營創立的品牌,精心設計的廣告定位口號,以及不遺余力地推廣活動。美國夏威夷州旅游署每年投入2000萬美元作為旅游促銷費用,派出自己的促銷員到倫敦、東京、法蘭克福、香港等地全方位出擊,海南建設國際旅游島當然也離不開適當的宣傳推廣,需要特別注意的,是第一,品牌本身應具有國際化,同時又能彰顯地方,民族特色;第二,利用已有的推廣宣傳渠道,特別是像博鰲亞洲論壇,三亞世界小姐比賽等,建議在條件適合的時候創辦國際頂級體育賽事,包括國際攝影比賽等;第三,針對各細分市場的特點,設計個性化宣傳推廣策略。
海南旅游資源得天獨厚,但旅游產品國際化程度低,難以滿足國際游客需求。當前產品帶有明顯的旅游觀光特點。具體措施,可以考慮,第一,海南可以憑借得天獨厚的旅游資源爭取將ClubMed這樣的世界頂級度假村品牌引進海南,以提升產品檔次;第二,在產品開發設計理念上變觀光旅游為度假、休閑、療養、生態旅游等體驗型旅游產品;第三,借鑒成熟著名的國際海島開發的成功經驗。
3.創建國際化旅游環境平臺
要成為真正的國際旅游島,必要的軟硬件就成為支撐產業的發展平臺。從目前來看,海南要完善:第一,旅游標識的國際化,以及語言的國際化,提倡全民學講英語;第二,建立環島信息與服務平臺,能讓身處異國他鄉的國外游客在大多數游客集散地方便快捷的得到他們想要知道的所有信息;第三,建立與國際接軌的醫療急救服務保障體系;第四,制定國際化的旅游標準體系與旅游市場法規,建立高效、快捷的旅游質量投訴熱線;第五,提高島內民眾素質,提倡良好社會風尚和居民服務意識;第六,旅游交通的國際化,要形成島內多層次的快捷交通網絡,同時要盡量多開通與境外主要中心城市的直航,包括國內主要城市的航運;第七,構筑國際購物環境。
4.旅游產業組織結構國際化
一流的旅游業需要一流的旅游產業企業來承擔,從目前來看,海南的旅游也存在這方面的困難,“小,亂,散,差”是這些企業的通病,不解決這些問題,想要旅游業有長足發展是難上加難。規范,整合,提高,競爭是不二之選。
我們有理由相信,在不遠的未來,一個旅游度假勝地,購物的天堂,有著獨特魅力的新海南將會呈現在我們眼前。
一、海南省旅游業發展的資源特點及發展現狀。
首先,海南省的旅游資源卜分豐富,極富特色,主要有以下幾個方面:①海岸帶景觀;②山岳、熱帶原始森林;③珍禽異b>④大河、瀑布、水庫風光;⑤火山、溶洞、溫泉;⑥古跡名勝:⑦民族風情;⑧熱帶作物及川園風光。其次,憑借獨具特色的、豐富的旅游資源和良好的自然環境,海南省旅游業在20年內迅速崛起。與1987年建省前相比,2007年海南接待國內外游客1845.51萬人次,是1987年的25倍,旅游總收人171.37億元,是1987年的150倍,國際旅游收人是1987年建省前的25倍,而境外旅游人數是1987年的4.35倍。
二、海南省旅游業發展存在的問題。
海南省近年來旅游業發展雖然取得了可喜的成果,但仍存在諸多問題,使豐富的旅游資源無法變成豐富的財源,資源與財富之間存在嚴重的不對等性。究其原因,大致有以下幾個方面:
1.旅游市場欠規范,旅游精品寥寥無幾,旅游收入大打折扣(1)對全省的旅游資源缺乏統籌意識,島西旅游開發幾乎空白。原始森林、天然溫泉、民俗風情,西部旅游資源豐富多彩,許多旅游資源在全國乃至世界都是“最”字號的。然而,在發展大旅游的戰略布局中,卻忽略了對島西這塊覆蓋八個市縣的生態游資源的開發,西部旅游建設明顯落后,旅游總量小、檔次低、特色不鮮明。
(2)旅游市場欠規范,無序竟爭嚴重。由于海南酒店、賓館等設施的超前發展(星級賓館就達300多家,幾乎都是房地產開發熱時建起來的)、規范旅游市場的法律建設相對滯后、旅游管理部門管理不到位,導致海南旅游市場無序竟爭嚴重。
(3)停留在“自然風光游”和數量擴張階段,旅游精品屈指可數。在諸多旅游項目中,“自然風光游”是最便肩‘的項目,雖然來海南旅游的人次不少,但進口袋里的錢卻不多,這是海南旅游業近年來受到所謂“旺丁不旺財”的主要原因之一。海南旅游業文化底蘊單薄,旅游產品文化內涵的深度與廣度不夠,缺少具有文化底蘊的旅游景點,沒有將海南特有的海洋文化、熱帶原始森林文化、黎苗少數民族文化充分挖掘。
2.旅游宣傳促銷力度不夠,促銷主題不明確。
海南境外客源偏低的一個重要原因就是國際知名度不高,西方發達國家對海南島知之甚少,這與海南對外宣傳促銷力度不夠,以及缺乏鮮明的營銷定位和品牌是有很大的關系。
3.海南旅游業缺乏對海南旅游業定位、發展方向與階段的客觀認識和準確把握。
在旅游產業規劃上,片面開發低檔次的觀光旅游產品,從旅游線路組合、旅游飯店、旅游景點的開發規劃和城市規劃都體現出產品開發與資源特色的不協調,形成了旅游資源的高品位和開發產品的低檔次的嚴重錯位。另外,旅游企業管理不善、規模小、經濟基礎薄弱的通病相當突出。
在缺乏統一管理的情況下,低水平重復建設、惡意破壞生態環境、價格竟爭帶來的普遍服務質量低下等情況屢見不鮮。旅游區布局不合理,旅游相關配套設施不健全,旅游交通相對落后,國際航線少,也嚴重制約了海南旅游業的發展。
三、海南省旅游業發展隱藏的機遇和解決問題的方法。
1.海南發展國際旅游的機遇。
(1)國家對于海南發展國際旅游的特殊優惠政策支持。2000年底,國務院批準對21個國家的旅游團實行從海南開放口岸人境,在海南居留巧天內免簽證的優惠政策。隨后海南省又實行了對臺灣同胞的特別簽證,擁有了全國有權為臺灣居民審查簽發一次性有效簽證的四個口岸中的兩個城市。從2002年4月1日起,海南島實行了面向全球的落地簽證,所有來海南的旅游團,都可在海口、三亞口岸簽證機關力、理即落地簽證。2003年3月24日,中國國家民航總局止式批復將海南作為中國民航開放
二、
四、為_航權的試點地區。
(2)1996年開始舉辦的中國三亞天涯海角國際婚禮節已經成為集婚慶、旅游和度假于一體的大型國際性旅游節慶活動,每屆都吸引了數百對海內外新婚或紀念婚夫婦前來喜結良緣或重敘溫情。這些國際會議、賽事和旅游節慶的舉辦,吸引了來自全球的目光,使海南知名度大大提升。
國際賽事于會議、旅游節慶的舉辦。2001年2月26日,來自亞洲和澳大利亞的26個國家的代表在海南舉行了博鰲亞洲論壇的成立大會。博鰲亞洲論壇的成立,以及博鰲亞洲論壇年會的舉行,亞洲的崛起和活力使世界的目光投向了海南,隨之而來的外匡}資金、技術與人才進人海南島。進一步塑造了海南“國際商務會展旅游地”的新形象。
2002年世界小姐組織機構宣布將在海南二亞舉辦第53屆世界小姐總決賽,從此二亞拉開了“美麗”的序幕。于2003年、2004年、2005年連續舉辦了二屆世界小姐總決賽,這是世界上第二座連續舉辦二屆世界小姐總決賽的城市。
(3)游輪經濟對海南國際旅游發展的影響。從2001年到2005年,全省共接待國際游輪1104艘次,出人境旅客達51.6萬人次,其中出人海口市口岸898艘次,出人境旅客28.6萬人次,當然,主要是海口至越南的短程航線;出人境二亞口岸206艘次,出人境旅客23萬人次。據統計,2008年1月-3月份,二亞海港口岸郵輪船舶人出境50個航次,旅客人出境42898人次,分別比去年同期增長127%和320010,比去年全年增長120010,創二亞海港口岸歷史紀錄。這些旅客多為來自歐洲地區的高端游客。
2.海南省發展旅游業的具體對策。
(1)政府加強宏觀管理與協調是目標成功的第一步。旅游、!卜是綜合性特別強的產業,需要很多相關部門和產業的配合,同時提供的產品又是最終體現為無形的服務的一個特殊的行業。所以,要發展海南旅游業,離不開政府部門的統一管理和協調。海南省已經制定了《海南國際旅游島建設行動計劃》以及相關的配套措施。但要真止的得到有效的實施,還應當做到以下3個方面:第一,應該在省內設立高規格的旅游發展協調部門,以便整合資源,協調部門與部門,地方與地方的關系;第二,盡早建設促進旅游業國際化發展的平臺,整頓島內旅游業秩序,徹底扭轉目前不利于旅游業國際化發展的一切不利因素;第二,嚴把海南旅游業整體規劃設計,把可持續發展作為第一要務,避免出現一哄而上,低層次重復開發,野蠻開發。生態環境是脆弱的,又是不可逆的,在宏觀把握上一定要慎之又慎。
(2)旅游形象的定位和旅游產品的開發。宣傳促銷是海南發展旅游業的突破口,好的旅游產品往往需要多年經營創立品牌,精心設計廣告定位口號,以及不遺余力地推廣活動。海南發展旅游業也離不開適當的宣傳推廣,需要特別注意的是:第一,品牌本身應具有國際化,同時又能彰顯地方及民族特色;第二,利用已有的推廣宣傳渠道,特別是像博鰲亞洲論壇、三亞世界小姐比賽等,在條件適合的時候創辦高等級甚至國際頂級的體育賽事、攝影比賽等;第二,針對各細分市場的特點,設計個性化宣傳推廣策略。
(3)繼承和保護海南民間工藝。
海南旅游資源得天獨厚,但旅游產品開發現代化水平程度低,難以滿足當代國內外游客的要求。當前產品帶有明顯的旅游觀光特點。具體措施,可以考慮:第一,海南可以憑借得天獨厚的旅游資源爭取將ClubMed這樣的世界頂級度假村品牌引進海南,以提升產品檔次;第二,在產品開發設計理念上變觀光旅游為度假、休閑、療養、生態旅游等體驗型旅游產品;第二,借鑒成熟著名的國際海島開發旅游業的成功經驗。
(4)旅游產業組織結構現代化。
一流的旅游業需要一流的旅游產業企業來承擔,從目前來看,海南的旅游也存在這方面的困難,“小、亂、散、差”是這些企業的通病,不解決這些問題,要想旅游業有長足發展是難上加難。規范、整合、提高、竟爭是海南旅游業發展的不二之選。