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1.從啟動資金來看，如開一間實體店，門面租金加裝修費，還有首批進貨資金，少說也需要幾萬元；而網上開店所需的啟動資金卻少得多，只要有一臺可以上網的電腦就可開店營業，而且不用為增加商品數量而擴大營業面積，也不用為延長營業時間而增加額外的費用。
2.從流動資金來看，經營商店的進貨資金少則幾千元，多則數萬元；而網上商店則不需要壓貨壓資金，完全可以有了訂單后再去進貨。
3.經營網店進退自如，沒有包袱。經營商店，當不想繼續經營時，得想辦法把原來積壓的貨物處理，才能收回一些資金。而經營網店因為不需要大量存貨或根本無需存貨，也就沒有這個包袱。如果某種商品不暢銷，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。
開網店，需要特別注意的有以下幾點——
1.營業范圍的確定，主要應綜合考慮發揮當地資源優勢和自身特長。
現在，網店多不勝數，做出特色的，更容易脫穎而出。如利用貨源優勢，賣當地的特產，或依托當地的支柱產業賣特色產品，或賣由自己手工制作的民間工藝品等。如果你已經經營有一間實體店，也可以利用店里現成的貨源，進行網絡銷售，擴展銷路。此外，可發揮自身特長，如果你擅長種植和園藝，可考慮賣種子、肥料和園藝工具等，在銷售商品時為買家提供種植和園藝方面的技術指導，更易受到顧客歡迎。
如果不具備以上的優勢，你可以通過親戚朋友的關系，也可以直接到工廠或當地的批發市場尋找貨源，但尋找到的貨品價格要合理。如果在網下可以用相同的價格買到同樣的商品，就很少人會愿意在網上購買了。此外，商品自身屬性也對網絡銷售有制約作用。網上交易地域范圍廣，有些體積較大、較重而又價格偏低的商品是不適合網上銷售的，因為在郵寄時商品的物流費用太高，如果將這筆費用攤到買家頭上，勢必會降低買家的購買欲；要選擇容易郵寄、不太容易破碎、沒有保質期限制或者保質期很長的產品，否則在郵寄過程中店家需要承擔商品損壞的風險。
2.開網店要注重店面布置。開網店不一定要做獨立網站，可在網店平臺開，現在免費開店的平臺很多，如“我的網店”、“淘寶”、“易趣”和“拍拍”等。就像現實里開店一樣，你開個獨立的店能賺錢，租個商場的專柜也可以賺錢。形式不是第一，店面的布置卻不可忽略。盡管店鋪是虛擬的，仍需要美觀的店面。你要充分發揮你的想像力和審美能力，展現產品的時尚、高品位，體現店主的專業、誠信，突出店鋪的優質服務，盡可能讓顧客入店后有對產品進行深入了解的欲望。好的第一印象對于實際購買起著決定性作用。產品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標識、產品缺乏必要說明文字……這樣的店鋪如同一個邋遢、臟亂的實體店，不會有多少人相信這樣的店賣的商品有多好。特別是在顧客摸不著看不到實物的情況下，精心布置店面和商品非常重要。
3.重視每一個到訪者。網上銷售互動要做好，一定要在第一時間答復到訪者的問題，最好能長時間在線。如果回復不及時，很可能就失去顧客。因為網上同類商品的搜索非常簡便，到訪者得不到及時回復，往往立即轉頭進入另一家店。
即使遇到非常不講理或態度非常惡劣的到訪者，也不要得罪他們。因為網絡是一個開放的環境，你得罪了這種人，很有可能會遭到惡意報復。
4.學習與商品相關的專業知識。這是為顧客提供優質服務的前提。自己要熟悉產品的種類、特點和使用知識，一個一問三不知的店家，顧客能放心購買他的東西嗎？專業的服務會讓顧客親身感受到產品的品位，感受到購買商品的快樂，能感受到快樂的顧客就是你長期的顧客。在你周圍聚集一批長期的熟客，店鋪的生意能不好嗎？當然這需要有個逐漸建立的過程，需要店主耐心地為顧客提供周到的服務，對于誠信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并使之成為回頭客的最關鍵因素。
5.宣傳、推廣對于網店的生存和發展是最重要的。很多人常常夸大網絡的無地域限制，卻忽略了其雖然無地域限制，但是網站數量是數不勝數的。類似或者相同的網站成千上萬，你的網店如何才能讓消費者找得到呢？在無垠的網絡上，你的店鋪如同開在深山里，想要讓顧客知道就必須長期作宣傳。宣傳主要有幾種方法：①有針對的藝術性的Email；②相關論壇發帖子；③相互友情鏈接；④時刻不忘記QQ等聊天工具的簽名；⑤登陸各個搜索引擎；⑥專門優化網站關鍵字。總之，利用一切可能的機會把自己和店鋪介紹給大家，讓大家關注你和你的店鋪，讓更多人認識、了解、相信你和你的店，是網店成功的必由之路。當然，這要花很多時間和精力，但這是必須的付出。在市場競爭如此激烈的今天，網絡創業同樣沒有捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功。
6.在產品生產或服務中，尋找更快、更好或更便宜的法子。時刻關注同類產品或同類店鋪的新動向，充分借助商業手段和技巧吸引顧客。多學習別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪。采取如一元起拍賣或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關注度。這些方法和技巧需要結合自身實際。超市的一些促銷手段也值得借鑒。顧客的期望永遠是花最少的錢買到最好的東西，采用巧妙的促銷模式能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意。
1.1農產品供需矛盾影響
當前農產品銷售領域因流通渠道不暢所導致的供需矛進一步催化了網絡營銷實施的必然性。我國農業總產值今年逐年提升，農產品生產與消費出現巨大缺口，無論是糧食還是各類魚奶蛋禽肉等，消費需求都急劇提升，產需缺口較大，導致結構性矛盾凸顯。雖然國內農產品需求有較大缺口，但是每年同樣有眾多地域農產品無法賣出，只能選擇低價拋售，導致產業發展受影響，這種供需不對口的矛盾不僅影響了農民致富，同樣影響了農業產業化、集約化經營。目前造成這種供需矛盾的關鍵在于農產品流通信息不暢，因此需要借用網絡營銷的全球覆蓋、實時流通等優勢來改善這種尷尬局面。電商背景下的農產品網絡營銷的創新策略研究文／盛凡
1.2農產品網絡營銷環境良好
隨著當前國內民眾經濟水平提升，信息技術快速發展下網絡應用成本不斷降低，截止到2013年年末，我國網民已經超過8億，尤其是農村地區，是近年來網民數量增長最快的區域，無論是網民數量、結構年齡都意味著已經具備較好的農產品網絡營銷環境。眾多移動終端、平臺軟件的出現進一步優化了銷售平臺的建設，農民群體可高效利用專業銷售平臺服務自身農產品銷售，降低銷售成本與信息暢通成本。當前國內積極推動物聯網發展，國內立體物流體系已經初步形成，制約農產品銷售的冷鏈物流困境已經得到顯著改善，國內物流產業趨于專業化、精細化，制約農產品網絡銷售的瓶頸已然不在，自然能獲得更好的發展。根據當前調查數據來看，未來我國冷鏈物流行業將保持著年25％的成長速率，市場規模也將破萬億，雖然與發達國家有一定差距，但是無論是市場需求還是市場潛力來看，農產品的網絡銷售發展模式在國內必將迎來如火如荼的發展期[1]。
2．農產品網路營銷問題分析
受信息技術、物流產業影響，目前國內物聯網發展勁頭十足，以淘寶、天貓、京東等一大批電商為代表的網絡營銷迎來了高速發展期，對于國內多個地區農產品網絡銷售發展而言，產生了一定助益，但是無論從規模、發展速度還是產業進步空間來看，農產品的網絡營銷還存在著制約瓶頸，究其原因，主要集中在兩個方面。
2.1農產品網絡營銷主體不明確
雖然當前已經有越來越多的農產品生產者嘗試加入網絡營銷大軍，但是從其所占比例來看還是偏低，農產品生產者中有一部分都因為自身認識、素質等因素影響了網絡銷售活動的開展。網絡營銷要求銷售者至少要掌握基本的計算機技術，可順利在銷售平臺上制作并信息，一部分還要求能夠熟練進行網絡維護與設計，這對于多數農民而言有一定難度，受限于自身素質，無法將網絡營銷化為銷售優勢，還有部分從業者由于網絡銷售存在較大的風險與安全隱患，所以猶豫不決，在參與網絡銷售方面顧慮重重，這些都進一步制約了農產品網銷局面的打開。
2.2電商銷售配套環境有待提升
農產品銷售本身受限于季節、保鮮等因素，尤其是冷鏈物流當前雖然已經迎來較好發展局面，但是市場規模與流通需求不相符合，制約了其進一步發展。在農業銷售方面，專業營銷人才的缺乏、銷售主體規模偏小、銷售針對性不足、產品單一缺乏競爭力、網絡營銷配套服務不到位等問題都增加了網銷發展的難度。雖然以手機、平板電腦等為主的移動電子商務平臺提供了進一步的發展機會，但是縱觀全局，農產品網銷還是存在諸多制約發展的難題[2]。
2.3農產品網絡應營銷創新策略
農產品網絡營銷的發展必須突破制約瓶頸，利用移動電子商務、物聯網配套優勢，做好客戶關系管理，利用新技術、新理念服務于農產品立體化營銷網絡的打造，提升農業產業化水平和信息化水平，緩解國內農產品供需矛盾，實現產業升級。
2.3.1利用移動電子商務優勢
所謂移動電子商務是指以個人移動處理終端（手機、平板電腦、PDA、筆記本電腦等）通信設備為代表的電子商務活動，電子設備與技術的高度結合成功實現了移動式辦公，在市場應用中提供花樣繁多的各類服務。比如移動終端可處理個人銀行、購物、交易、娛樂等服務，因其移動性特點，比之其他設備具有靈活性、便捷性等優勢，突破了設備限制，實現實時性聯通服務，尤其是現在越來越多產品提供定制服務，無論是各類軟件平臺還是硬件設備，都進一步降低了使用難度，提升了使用性能，這對于農產品的網絡營銷發展而言，無疑創造了一個優良的環境與一個可靠的技術平臺[3]。當前農產業銷售的一大難點就是信息流通不暢，信息的暢通很大程度上決定了農產品銷售市場的大小，農村地區受限于地區硬件原因，在銷售方面先天弱勢，不過憑借網絡優勢，可建立農產品銷售網絡，借助固定終端、移動終端優勢處理各類銷售情況，配合應用設備、網站平臺推出的各類應用服務可高效完成農產品銷售處理。尤其是許多網站推出的針對農產品銷售的定制服務，不僅提供了更為貼心的農產品銷售服務指導與幫助，另外還可通過加強與網站的合作解決智能檢索、農產品質量等級評定等問題，以便該產品更適用于網絡銷售模式。移動電子商務有益于解決農產品銷售難的問題，可高效整合各類信息資源，建立移動平臺處理各類銷售信息、求助信息發乎、農產品加工等問題，與營銷大戶、農民、農產加工企業提供優質交流平臺，高效解決各類疑難需求。另外，移動終端廠商與電信運營商的合作可有助于拓寬業務銷售渠道，比如建立農業專家服務平臺，利用微信、短信、微博等方式實現農戶與專家、與廠家、合作社的交流，也可通過建立B2C與C2C電子商務平臺達到牽線搭橋的作用，推動農產品銷售。
2.3.2利用物聯網優勢
農產品多數本身對季節性、保鮮性要求較高，在物流環節必須做好保險冷藏，一定程度上了增加了銷售壓力，尤其是供應鏈管理方便變得復雜，對于農民而言，限制了其市場銷路的拓展。當前物聯網建設作為國家重點發展課題，發展十分迅速，農產品的網絡營銷也可借助物聯網優勢，做好冷藏保鮮運輸處理，在減少中間流通環節的基礎上縮短產品流通鏈，加快農產品銷售速率，以高品質的農產品流通改變當前銷售格局。物聯網的發展是依托各類互聯網技術與各類電子設備（掃描設備、感應設備、識別設備、定位設備等）而形成的巨大網絡，在可提供供應鏈的可視化管理和各類人性化服務，利用該技術可對農產品追根溯源，利于供應鏈的管理。物聯網將各類技術方案整合方便了信息供應鏈和物理供應量的整合與收集，降低食品安全事故影響，尤其是生鮮農產品，無論是流通便捷性還是安全性都得到保障，這無疑為網絡營銷的開展提供了堅實的技術基礎，提供了良好的發展環境，對于農產品高效營銷而言事半功倍。
2.3.3利用客戶關系管理優勢
農產品銷售中留住客戶十分重要，做好客戶關系管理意味著占據市場，因此必須要在深入了解客戶的基礎上根據客戶屬性、需求等從多角度剖析，采取不同的網絡營銷方案、提供針對性更強的服務以此提升客戶信任度、依賴度和忠誠度，減少客源流失。客戶關系管理可利用大數據模式下數據挖掘來實現這一目的，當前國內眾多電商平臺擁有浩瀚如海的用戶數據資料，可利用數據挖掘將潛在高價值信息與知識進行總結利用，比如分析不同客戶群體消費特點、消費心理與消費行為，分析農產品購買用戶需求、心理等，將這些高價值信息以信息推送或信息定制的方式出售給銷售平臺上的廣大商戶，從而利用這些信息更好的進行農產品銷售策略的制定和農產品生產方案的制定。以數據挖掘為代表的用戶數據利用有利于客戶關系的經營管理，可對用戶數據內在關聯性做有效分析，通過及時分析當前農產品市場銷售需求、用戶需求、消費群體分布情況等制定高效營銷策略，還可實時監控市場價格波動情況，及時作出調整回應，以便在競爭中占據領先，更好的完成產品銷售使命。
3．總結
關鍵詞：網絡營銷策略;方法;淘寶;店鋪經營
淘寶網是一個電子商務的運營平臺，是企業可利用的一種重要的現代信息網絡資源。現在，在淘寶平臺開設店鋪已成為企業網絡營銷活動的一個重要組成環節。開店過程中，除了掌握必備的技術、熟悉淘寶規則之外，更應懂得相應的經濟和商務原理。若想店鋪開設成功，還應熟悉市場運作的方法與技巧。
淘寶店鋪經營目的就是能在淘寶這個大平臺上銷售產品，而在此之前則要經歷產品開發與選取，市場與目標客戶分析，組合產品與定價，網絡平臺選擇，產品宣傳與推廣等這樣一個過程。各個環境聯系緊密，缺一不可。本文所舉例是青川海伶山珍商貿有限責任公司，在淘寶網取得成功的過程，海伶山珍官方淘寶店將其家鄉的土特產銷往了全國各地，其個人也是得到了社會各界的認可，獲得了多項榮譽。接下來是對海伶山珍官方淘寶店的運營及其產品銷售過程中采取的網絡營銷策略進行的分析。希望能夠引起讀者的反思，并認真體會，舉一反三。
（一）產品開發與選取（項目選擇/產品策略）。產品開發與選取是淘寶創業者首先要考慮的問題。而對產品成功設計來源于精準的市場分析。產品設計前應認真系統地對消費者進行分析：網購者都是什么人？他們需要什么？我銷售的產品或服務怎樣才能吸引他們的注意并讓他們產生購買的欲望？此外還需要了解消費者的以下情況：（1）消費者特點;（2）消費者的購買習慣;（3）消費者的購買類型。在此基礎上用心設計自己的產品。以農產品為例：要突出特色，以質量取勝，寧可少賣，不可賤賣。
海伶山珍市場策略設計：市場細分：食品中的土特產，土特產中的青川野生土特產。目標市場：對生活品質和食品質量有著比較高要求的人。市場定位： “野生”和“只賣山里人的貨”。
產品和項目的選取是首先要解決的問題，目標和方向選定了，其他環節工作才能事半功倍，順理成章的進行下去。
（二）產品定價。常見的網絡營銷定價策略有低價定價策
略，個性化定制生產定價策略，使用定價策略，折扣定價策略，拍賣定價策略等。針對不同情況和產品，可采取不同的定價策略，如新品為打開市場，剛開始可采用付郵試用的方式;而對于一些稀有珍貴的農產品，則可采用高價甚至拍賣定價的方法。
短裙竹蓀這一產品采取的是高價定價策略。能采取這一策略的原因主要有三點：（1）由短裙竹蓀其中一個天然屬性決定：物以稀為貴;（2）海伶山珍給店鋪注冊，走品牌化道路，拉高了競爭門檻，避免店鋪陷入同質化、價格戰的混戰中。（3）趙海伶做了大量的前期工作，如開通博客，把每次進山取貨的照片一一拍下來，把進山取貨的經歷和圖片放到博客中，同時也放在店鋪的首頁和寶貝詳情頁。獲取了大量的關注，也得到了顧客的認可和信任。網絡營銷過程中，對產品的定價是一項十分重要的環節，要緊緊圍繞產品的定位，結合目標市場的特點，對比競爭對手的同類產品特征及價格，對自己的產品進行合理定價。
（三）渠道設計。渠道的兩個重要指標里面，一個是寬度：同一層次中間商的數量，通常指終端零售商的數量;另一個是長度：產品流通經過的中間環節的數量，通常分為直接渠道（直銷）和間接渠道兩類。
淘寶渠道設計可長可短，短的比如像工廠店，長的有批發或者零售等;在寬度上也可設計為密集、獨家或介于二者之間。
再比如農產品，在渠道設計時就可以考慮是獨家銷售還是可以找其他店鋪？是否應結合其他平臺？如微信平臺等。青川海伶山珍商貿有限責任公司的網絡營銷渠道包括：（1）青川海伶山珍商貿有限責任公司官方網站;（2）青川海伶山珍-淘寶網;（3）青川海伶山珍的官方微博;（4）青川海伶山珍的微博_騰訊微博;（5）青川海伶山珍的空間;（6）海伶山珍微信公眾平臺。
網絡營銷渠道設計的好壞直接關系到消費者是否能夠方便的找到商家，是否能夠方便的瀏覽、詢問與購買，誰能最大的給消費者帶來方便和良好的體驗，誰才能最終抓住消費者。
（四）產品促銷、推廣。到這里，我們采取一個倒推的方式：
先看四種活動：（1）包郵;（2）贈送禮品;（3）捆綁銷售;（4）付郵試用。這是常見的四種淘寶店鋪活動方式，屬于銷售促進，又叫營業推廣，用于提高轉化率，提高成交量。
這種活動的前提是得有人進到店鋪，人不來，成交無從談起。問題是，人如何來？這就是網絡營銷中解決潛在顧客看得見，找得到的問題。靠的就是推廣，引流。
海伶山珍開始推廣只能靠親朋好友的推薦和在外青川人的搜索購買，一點點地積累客戶。在還不是特別熟悉淘寶運營和推廣的時候，海伶山珍靠主要還是老顧客的口碑傳播。“買過我們店鋪產品的顧客，基本都會再來買。”據趙海伶介紹，店鋪的回頭率相當高。
關鍵詞：網絡營銷；電子商務；策略；定位
一、前言
目前，中國擁有4.5億網購人群，從1995年瀛海威效仿Amazon售賣圖書開啟中國電子商務的大門至今，催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當當等電商大頭，電子商務的趨勢只增不減，僅2016年上半年電商交易額就突破了10萬億，同比增長37.6%。企業的網絡營銷，是借助于互聯網技術的一種新的營銷方式[1]，其營銷策略玲瑯滿目、層出不窮，包括網店營銷、代運營、搜索引擎營銷、品牌營銷等等。網絡的出現不僅提高了銷售效率，同時改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎[2]。網絡營銷策略繁多，但不是每個企業都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故適合的選擇是制勝的關鍵。本文將對企業該怎樣確定網絡營銷策略進行分析，如何響應進行網絡營銷發展的號召，以提高網絡營銷所帶來的經濟效益。
二、企業選擇網絡營銷策略的關鍵
（一）明確企業定位——“獨”與“眾”
中國是公有制為主、私有制并存發展的條件下運行的社會主義市場經濟體制，決定了中國的企業有一定的階層劃分。國有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網絡廣告、品牌、微博微信等網絡營銷策略，同樣能夠吸引中國所有需要此類出行服務的消費群體，因其壟斷獨有。為此，國有型企業的網絡營銷策略主要以服務便民為主，滿足快速發展社會所需的高效率服務和高質量水平，目的是使傳統的經濟模式轉型，以趕上網絡智能大數據時代的潮流趨勢。而服裝、電器行業的企業則與之相反，在淘寶天貓盛行，占據大部分的網購消費群體的環境下，后續興起的聚美優品、唯品會如何能夠從中獲取消費者群體和市場份額，為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐，我為自己代言”和VIP會的“唯品會，一家專做特賣的網站”的廣告營銷策略，顯然，這樣的推廣是有效果的，淘寶、天貓、聚美、唯品會等以網站為運行模式，以網絡銷售為經營途徑，致力于傳統的中國電子商務，同時也是電子商務網絡營銷成功的領軍企業。由此可見，企業定位關乎著網絡營銷能夠成功打響，以達到最初的目的。企業追求的是企業規模的擴大，還是服務的便利高效，亦或是消費群體的增加，企業的競爭力在哪里、有多大，因階層不同而有所差異。
（二）網絡效應——“敏銳”與“腦洞”
網絡的價值同網絡用戶數量的平方成正比，這是麥卡夫法則的核心。網絡效應能夠產生極強的鎖定效應。河南衛龍起初為辣條洗白到敏銳地發現大表情包盛行并且秉承無厘頭精神愉快地在網絡上主動參與互動，利用網絡年輕人的“腦洞”，釋放了辣條的口碑市場，利用網絡的鎖定效應，成功靠暴走漫畫、段子手躥紅，無形中利用了網絡推手搭建推廣的橋梁。互聯網覆蓋全球，互聯網用戶的數量是龐大的，企業在制定網絡營銷策略的過程中，要抓住網絡的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍，利用網絡效應，敏銳的發現營銷點，與自身品牌商品一樣，營銷策略同樣注重不在量多而在質精，從而達到口碑、誠信、消費者粘度的網絡營銷效果。
三、未來企業網絡營銷策略的探討
論提高企業自身價值。一個企業長久經營的關鍵價值，該價值包括商品、服務、品牌、甚至企業文化，是企業生存的靈魂支柱。網絡營銷同時是在做性格、做文化[3]，性格文化以企業的價值為基礎來塑造。電子商務環境下的網絡營銷只是給企業增加了一種更具時效性、更方便的傳播銷售方式，隨著電商的平穩快速發展，消費群體有所改變，中產階級消費群體比例增加，消費群體不再是最初的追求價格差異，更多的追求個性化和品質。反思因魏則西事件而引起爭論的百度廣告推廣營銷模式，推廣本身沒有錯，倘若企業無切實的價值，即便推廣出去的品牌口碑、消費者流量和經濟效益也是短暫的，沒有特色企業價值支撐起的長效性的網絡營銷無法給企業帶來紅利，反倒消耗企業成本，造成浪費損失。始終堅持創新。人類思維是無限的，創新創想始終是未來最具價值、最有影響、最引領潮流的趨勢思想，企業進行網絡營銷過程中，所制定的策略不僅要適合自己，更要能敏銳發現創新點，營造創新點，才能在繁冗復雜的網絡營銷大流中強占先機，占據一定的份額和影響力。
作者:林琢人 單位:四川長江職業學院
參考文獻:
[1]張樂樂.關于電子商務與網絡營銷的探究[J].商情,2014,17(6):17-18
關于社區網店,投資者們看到的宣傳是這樣的:社區網店相比淘寶網等網絡購物平臺有著更明確的目標客戶,能快速聚攏資金。加盟社區網店,真正零投入,并可年賺十萬元以上。很多投資者躍躍欲試,事實真的如此嗎?
近一年時間,社區網店已進入很多城市的社區生活,尤其以一線城市為主。北京目前有各類社區網店一百多家,90%以上為加盟。加盟機構負責提供社區網店的全套運營手續、運營指導、網店建設等服務,社區網店加盟者負責提貨、送貨、結算業務。雖然社區網店規模還在不斷的壯大中,但是由于盈利較低,北京有五成社區網店在開業不到三個月就倒閉。據本刊記者調查,發現了制約社區網店發展的幾個關鍵問題。
瓶頸一:淘寶網進軍社區,讓社區網店生存空間縮小
目前,淘寶網已經在網購一族中具有相當大的影響力,超過80%的網購者均會選擇它。同時,前不久,淘寶網宣布與國內社區軟件開發商合作,用戶以后在逛網絡社區的時候,不用登陸淘寶網也能直接在淘寶網店購物。
由于用戶消費習慣以及淘寶網經營策略的下沉,讓社區網店的生存空間變得很小。
瓶頸二:發貨量小,配送成本不降反升
社區網店的同城配送服務看似降低了物流成本,其實不然。首先,因為同城配送的利潤低,絕大多數物流公司不愿意接受此類訂單,除非客戶發貨量大,或者客戶選擇加急送服務,但加急送服務的成本比普通的配送服務高出1/2。
實際上,由于網購一族的特點之一就是喜歡個性化商品,注定了商家的發貨量不大。因此商家的配送成本無形中增加了,利潤也就降低了。
瓶頸三:客戶數量少,造成庫存積壓
為了降低進貨成本,很多社區網店都不可避免地選擇規模進貨,這就加大了投資額度。而由于社區網店只是針對同城用戶,甚至只是一個社區內的用戶,因此顧客量不大。這會造成投資者大量的庫存積壓,經營成本提升,加劇了經營風險。
瓶頸四:隱性投資多,開店成本高于普通網店
關鍵詞：電子商務；淘寶；服裝銷售
1.服裝類淘寶店顧客群分析
數據顯示，在淘寶網服裝行業中，女裝的用戶規模最大，占服裝行業用戶規模總體的36.6%，而大部分女性更愿意選擇多次購買相對便宜些的商品。
同時，大部分女性比較偏好可愛韓風的服飾，這類服飾對于講求個性、追求獨立品味的女性極受歡迎。從事這類服裝銷售可提高我們商店在淘寶網中的銷售。
2.服裝類淘寶店消費動機分析。
通過對相關資料的查閱，服裝網購消費行為的誘因主要有以下幾點：
2.1方便快捷，不受時間限制
服裝網購的方便快捷和不受時間限制的優點是服裝網購消費者行為的最關鍵誘因。隨著社會的發展，人們的生活節奏也隨著加快，現代人幾乎處于一種“大空沒有、小空不乏”的狀態。網購變成了他們的選擇。而且產品還可以通過快遞送貨上門，又省時又省事，這無疑給消費者帶來了巨大的購物空間，同時延長銷售時間也給我們商店提升了銷售數量。
2.2價格便宜實惠
在現代市場營銷中，價格高低始終是商家和消費者最敏感的因素。價格因素在服裝消費行為的決策模型中占有相當重的比例，它直接決定消費者消費行為的發生或終止。
而服裝網店是一種無店鋪銷售模式，與現實的實體店相比，具有很多優勢。首先，在成本上，開店費用低，無需店鋪的租金、水電費、各種工商稅等。因此所售產品價格也比實體店便宜得多。其次，在進貨渠道上，很多網店都與加工廠有著直接或間接地關系，一般廠家會在網上大打折扣，吸引消費者眼球。第三，在銷售策略上，商家采用薄利多銷來贏取爭奪的利潤，這是現實實體店所不能比擬的。這種低成本低價格的銷售方式，大大增長了淘寶網上的服裝銷售。
2.3款式繁多，新穎時尚
服裝網店與實體店相比較，擺脫了時間和空間的束縛，貨品展示不涉及實物而是圖片，這無疑增加了產品的種類和款式更新速度，這是我們服裝網店銷售增長的另一個重要誘因。
2.4宣傳圖片的吸引力
網絡店鋪精美的宣傳圖片和著裝模特完美搭配的照片，對消費者都有很大的吸引力。愛美之心，人皆有之。在各大網站，我們不難發現很大店鋪的圖片都非常的清新，給人一種愜意優雅的感覺，每一件服裝圖片都經過精心制作，模特的魅力利用可謂恰到好處，吸引顧客購買。提升服裝的銷售。
2.5網絡廣告的影響力
網絡廣告的數量之多，傳播速度快，任何品牌的形成都離不開宣傳與推銷，不管店內的東西什么牌子，其網店必須在網絡上建立一個“網絡品牌”，于是利用互聯網的有事，各種廣告、郵件接連不斷、QQ、等方式進行宣傳，提升網店的知名度，讓更多的人知道，這樣更是增加的了服裝的銷售。
3.服裝類淘寶店的銷售策略總結
3.1經營方向范圍清晰明確
服裝與食品、化妝品等類有所不同，在經營風格上，最好一開始就應有一個范圍框定，沒有清晰明確的方向和范圍，想啥階層年齡層次生意都做，結果肯定是啥也講究不了，還反倒給顧客留下雜亂無章、無所適從之感。所以要清晰明確自己的經營方向和范圍。
3.2“同類”搭配經營提高銷售量
這里說的“同類”并不是單指服裝，是指與服裝有關的相連產品，就像化妝品會賣面膜的碗勺一樣。而服裝的“同類”繁多，包包、皮帶、圍巾、帽子、手飾等其他貨品都是。以服裝為主以“視頻”為輔的“經營策略”。實踐證明效果非常好。有三分之一的顧客會在主購之外再買一些其他的，這樣也可只付一件的郵費。
女性都喜歡在服飾之外搭配其他的，使其更為美觀，這樣的可提高我們的服裝銷售量。
3.3真人秀讓你的服飾打動人
服裝特別需要給顧客關于這件貨的真實感，其實顧客最怕貨不對版。有的買家反而面對標準模特照感覺不踏實。而如何運用真人秀，就能取消顧客的猜疑。網店是靠信任建立起彼此信賴的，也會是一種新的銷售模式。
3.4貨品特色重點展示
網店經營因為摸不到衣服的質地又不能試穿，所以只能憑借賣家提供的圖片進行展示，但太多的圖片又會增加賣家的工作量，所以圖片就要區別對待。一般性的衣服加上真人秀圖片2—3張，但如果是比較有特色的衣服，可在特色處加幾張。如果圖片不夠，會讓顧客覺得物有不值。所以有必把工作做足做細，就會有事半功倍[2]。
3.5網店的內部促銷
針對淘寶網上商店的特點。網店內部的促銷策略著重考慮銷售促進和信用管理兩種方式。
第一，銷售促進。網店內部銷售手段以免郵費、打折、贈品為主。其余方式為輔。
第二、信用管理。信用評價是會員在淘寶網交易成功后，在評價有效期內（成交后3—45天），就該筆交易互相做評價的一種行為。信用評價不可修改。
3.6網店外部促銷策略
網店外部促銷策略可以采取搜索引擎、銷售聯盟網店推廣和網絡廣告三種方式。另外，通過銷售同類商品的網店中設置鏈接推廣也會有很好的效果，特別是信譽度比較好的店鋪。
4.結束
在網店經營過程中，需要不斷去摸索符合自己網店的營銷策略，才能增加銷量。對于那些成功案例不一定就適合自己的網店發展。賣家在管理網店的過程中，應多進行市場調查，找出自己網店的不足之處，對其進行改正，以保證網店的長久發展和經營利益。以上便是電子商務在服裝銷售中的應用，以及結合我們自己的網店進行了分析于認識。
參考文獻
[關鍵詞]顧客網上商店營銷
近些年來，電子商務以其本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率等特征得以快速發展。據計世咨詢網的調查顯示:僅2006第一季度中國B2C市場規模達8.54億元，B2C用戶規模達6853萬。而較之B2C交易門檻更低的個人對個人的C2C，其注冊用戶則更多。由于交易門檻低、監管難度大等原因，網上商鋪魚龍混雜,無照經營、假貨泛濫等問題制約著該行業的健康發展。如何讓自己的網店穩步成長,得到更多顧客的認同，從眾多網店中脫穎而出?以下是從一個消費者的視角,探討一下網店的經營技巧。
一、明確經營目標，視網店為事業
一般認為，每個經營者開店的目的都是賣出商品以賺取利潤。其實，在網上開店與實體商店不盡相同，其差別之一就是經營目標。由于在網上開店只需要虛擬空間，具有交易成本低、交易范圍廣等優勢，很多人輕輕松松就可以成為網店“老板”。因此，網店的經營者中不乏有的人(尤其是一開始)只是為了消遣或是好玩，把家里閑置的物品用數碼相機拍下照片，上傳到網站就可以拍賣了，只要拍價能接受就可以成交，既變廢為寶有了收益，又豐富了業余生活。有的注冊了兩三年的網店，累積成交的商品也不過幾十件，網頁上展示的商品很少而且二手貨較多。從買家的角度看，這樣的小店不專業、不長久，可信度差。如果同一商品、同一價位的話，可能就會選擇其它店鋪。其實，要把網店做大、做強，在注冊登記之前就要樹立明確的經營目標，投入充分的精力和時間，把網店當作自己的事業來經營。有了遠大、明確的經營目標，才能更好地為開店做好各方面的準備。
二、真誠地對待顧客
所有到網店瀏覽過的網友都知道，信用是網店的立足之本。網友在瀏覽網頁看中商品后，為了減小購物風險，必然要關注賣家的信用狀況，選擇好評率高的商家。在每次完成交易之后，網友可以對該家網店做出好評、中評和差評的評價。不要說差評，即使是做出比較中肯的評論，也會影響到網店的信譽。因此，這就要求經營者重視與光顧店鋪的每一個網友的溝通交流，真誠地對待每一個顧客。與實體店鋪不同，網店顧客不能夠體驗、接觸商品，只能從網頁上瀏覽到商家對商品材質、尺碼、物理性能等相關信息的描述。在有了購買意向之后，顧客一般都需要與商家進行實時交流。在與顧客溝通過程中的每一個細節都不僅僅關系到交易的成敗，還關系到成交后顧客對商家的評價。商家要真誠、耐心地對待每一個訪客的每一次詢問，既要視顧客為朋友，又要做好顧客的導師，因為自己的商品自己最了解。不僅要回答顧客的所有問詢，為顧客提出中肯的建議，還要主動告知商品存在的瑕疵，不能為了促成交易故意隱瞞一些不良信息。這樣，既讓顧客感覺商家的誠意，又可以避免成交后因為雙方意見分歧而產生的退換貨等糾紛，更重要的是贏得了顧客的好評。
三、裝修好店鋪，恰當地推介商品
網友瀏覽網頁就像逛街，網頁制作可以視為網店的裝修。制作美觀、便捷、信息充分的網頁，以恰如其分的方式推介商品也是網店制勝的要件之一。恰當地推介商品，絕非簡單的“王婆賣瓜”，因為虛擬店鋪與實體店鋪還有不同，網友無法直接感知、觸摸自己感興趣的商品，需要店主以文字、圖片等形式全方位展示自己的商品。在店鋪裝修方面要注意以下幾個方面：
1.商品的圖片一定要清晰、全面。顧客了解商品，最先感知的就是外觀，尤其是服裝服飾類的商品。拍出的照片既要真實反映實物的色彩、紋理，還要盡可能多拍幾張不同角度的照片，以全面展示商品的外觀。對某些重點部位還要突出展示，比如商品的商標、吊牌等，以增強說服力。
2.要避免有很多與商品無關的圖片。有的商家也許是為了表現自己制作網頁的專業水準吧，在店鋪主頁上加了很多與商品無關的flash圖片。雖然看起來很美，但影響了瀏覽的速度。要知道顧客進店來不是欣賞動畫，而是對你的商品感興趣。
3.名稱編寫要突出產品的特色。每個消費者都有自己的消費偏好,比如購買服裝時會注重品牌、風格、顏色、面料等等。網友在光顧購物網站時,就會按自己偏好,輸入關鍵詞搜索商品。如果賣家編寫的商品名稱太過籠統,就不容易被搜索到。比如同一件衣服,如果商品名稱是“女外套”就不及“紫瀾門咖啡色淑女羊絨大衣”方便顧客查找。
4．產品的介紹要盡量詳盡。恰當的產品名稱可以幫助網友搜索到產品，詳盡而專業的產品介紹則是顧客進一步了解商品的關鍵渠道。如果描述得當，既可以引導、說服顧客，打消顧客的一些疑慮，也可以省去買賣雙方寶貴的時間。有的賣家在介紹產品時只有寥寥幾句:尺碼，顏色，感官特征等。過于簡短的介紹一般很難令顧客信服，即便是顧客非常看好該產品，還需要和賣家另外溝通很多問題。比如有家專門銷售玉器的店鋪，店主在其產品描述中除了描述產品的外在特征如材質、形狀、尺碼等等之外，還包括該產品的產地、成色、化學成分、加工工藝，以及產品所代表的文化、習俗方面的意義。如此詳盡的介紹給顧客的感覺首先是賣家很專業、可信，充分的信息又給了顧客很好的指導，也節約了交易雙方一對一交流的時間。
四、合理安排在線時間
很多網友在線淘寶與逛街購物有著同樣的心理：瀏覽自己感興趣的商品，有合適的商品時就做進一步了解和接觸。可以想象，如果站在櫥窗外面看到喜歡的商品時，而商店門上卻寫著:“員工有事外出，請顧客稍候”，恐怕顧客百分之百會調頭走開。好的商家應該合理安排自己的在線時間，保證在顧客經常上網的時間總是在線，隨時解答顧客提出的有關問題，揣摸顧客的心理，了解顧客的需求，并做好相應的記錄。只有專一，才會成功。
下面進入正題:
要在網上開店,首先就要有適宜通過網絡銷售的商品,并非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。根據業內人士的建議,合適網上開店銷售的商品一般具備下面的條件:
1)體積較小:主要是方便運輸,降低運輸的成本。
2)附加值較高:價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。
3)具備獨特性或時尚性:網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。
4)價格較合理:如果網下可以用相同的價格買到,就不會有人在網上購買了。
5)通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲:如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任,那么就不適合在網上開店銷售。
6)網下沒有,只有網上才能買到,比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。
根據以上的條件,目前適宜在網上開店銷售的商品主要包括首飾、數碼產品、電腦硬件、手機及配件、保健品、xxx、服飾、化妝品、工藝品、體育與旅游用品等等。
網上開店的進貨渠道
在確定了自己的經營商品范圍之后,就要去尋找物美價廉的貨源。網上開店,進貨是一個很重要的環節,不管是通過何種渠道尋找貨源,低廉的價格是關鍵因素,找到了物美價廉的貨源,你的網上商店就有了成功的基矗。當然網上開店因為手續簡單,也可以隨時根據自己發現的貨源情況,確定自己的經營方向,網上開店,大致可以從以下幾渠道找到貨源:
1)批發市場進貨。這是最常見的進貨渠道,如果你的小店是經營服裝,那么你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨,在批發市場進貨需要有強大的議價能力,力爭將批發價壓到最低,同時要與批發商建立好關系,在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚,以免日后起糾紛。
2)廠家進貨。
廠家進貨也是一個常見的渠道,去廠家進貨,可以拿到更低的進貨價,但是一次進貨金額通常會要求會比較高,增加了經營風險。經營網店,最好認識在廠家工作的朋友,或者自己直接就是在廠家工作的,這樣進貨就沒有任何問題了。
3)關注外貿產品或OEM產品。目前許多工廠在外貿訂單之外的剩余產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩余產品處理,價格通常十分低廉,通常為正常價格的2-4折,這是一個不錯的進貨渠道。
4)買入庫存積壓或清倉處理產品。因為急于處理,這類商品的價格通常是極低的,如果你有足夠的侃價能力,可以用一個極低的價格吃下,然而轉到網上銷售,利用網上銷售的優勢,利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以,你要經常去市場上轉轉,密切關注市場變化。
5)尋找特別的進貨渠道。比如,如果你在香港或國外有親戚或朋友,可以由他們幫忙,進到一些國內市場上看不到的商品,或者一些價格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方,甚至可以辦一張通行證,自己出去香港、澳門進貨。在以上進貨渠道中,對于小本經營的賣家而言,后三者更適合一些,但是要找到這樣的進貨渠道難度大一些,需要賣家們多用時間,細心留意。
產品登錄和定價
把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上,最好搭配上商品清晰漂亮的圖片。如果需要郵寄,最好聲明郵費由誰負責。
通常,網站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服,打算賣到150元。如果是個傳統的店主,只要先標出150元的價格,如果賣不動,再一點點降低價格。但是網上競價不同,賣家先要設置一個起始價,買家從此向上出價。
網上開店需要的個人能力
要開一個賺錢的網店,需要經營者有良好的個人能力:1)良好的市場判斷能力,可以選擇出適銷對路的商品。
2)良好有價格分析能力,既要進到價格更低的商品,又要將商品標出一個適宜的出售價格。
3)良好的網絡推廣能力,可以通過各種方式讓更多的瀏覽者進入自己的網店,而不坐等顧客上門。
4)敏銳的市場觀察力,可以隨時把握市場的變化,據此調整自己的經營商品與經營方式。
5)熱情的服務意識,可以通過良好的售后服務建立起自己的忠實客戶群體。
網上開店的經營策略
我們將淘寶網選擇為這次創業實踐活動的平臺，淘寶網是的個人網上交易平臺和平臺型B2C電子商務服務商淘寶商城，主要用于商品網上零售，也是國內最大的拍賣網站。首先我們需要在淘寶網上注冊一間網店來進行日常的銷售活動，在網店的注冊過程中需要我們明確的將商品定位，完成店面整體的裝飾，這樣我們便可以開始宣傳推廣我們的網店。
完成了淘寶店鋪前期的制作后就需要我們進行整個創業階段最重要的一項任務即宣傳推廣。我們整個團隊在推廣宣傳過程中從挖掘身邊的人脈資源開始，并不是簡單的向周圍的同學老師、親屬們推薦自己的網店，而是同時讓他們幫我們進行推廣，這樣我們的推廣范圍就會成網狀的增長。
在推廣時間到達一定周期后，就初步的收到一些成效，起初的一些顧客多以觀望為主，這時候我們要抓住機會。通過與顧客的溝通交流我們要從中領會到什么是才是顧客最大的需求度，然后結合自己藝術設計的專業為其量身定做推薦幾款產品。起初的時候有的顧客在咨詢后并不會購買我們的商品，但是我們一定要充分的抓住顧客的心理和需求，有一部分的顧客第一次不會購買但是在咨詢后會有可能過一點時候后再來購買。在網店的經營過程中也發生過一些意外，例如設計出的產品和顧客預期的效果有一定的偏差，這時我們會積極配合顧客對產品進行改進和調整。還有的時候會和購買者在意見上發生一些分歧，需要我們盡量和顧客進行溝通，如果意見分歧較大無法達成交易的時候，我們要及時的對商品的退貨等流程做出回應。
二、淘寶網創業優勢
通過和同學們的合作與溝通我們發現網絡銷售平臺給我們設計的產品的銷售帶來了巨大的推動作用，這一切都源于如今網絡交易平臺的高度發達和專業化，我們總結出了網絡交易平臺的諸多優點如下：
第一以“淘寶旺旺”為載體，實現“拍前聯系”。先聯系后付款，由買方和賣方溝通聯系，這樣的網站，還必須提供工具，以方便買家和賣家溝通接觸。 “淘寶”的即時通訊工具，實現買家和賣家付款前交流。
第二以第三方支付平臺為中介，平衡買賣雙方利益。“淘寶”的第三方支付平臺 - 中介“支付寶”交易過程中，收購價格為買家和賣家的“支付寶”暫時保管相比，現金交易，交貨，付款和交付過程，交易過程中的一種平衡的買家和賣家的利益。對交付交易過程中的現金是買方具有優勢的整個過程中，如果買方與賣方滿意，提供貨物支付貨款。
第三、增加“信用評價”環節，提高交易安全。“淘寶”網上交易過程中從其他C2C網站在交易過程中的最后一部分是不同的，是相互的評估信貸。如果買方或賣方對交易的滿意度可以給對方好評，否則中性或負面評價。這整個過程，使“有形的淘寶的網上交易信用，如果交易員欺詐，其信用評級較低的必須，你可以提醒其他交易者和他們的交易要小心。加上”信用評級“鏈接，在最后的交易過程中，提高安全的網上交易。
通過這次的銷售平臺實踐活動，讓我們收獲了許多，但是在經營的過程中我們也暴露出了許多不足的地方。例如團隊之間有的時候在問題上缺乏有效的溝通手段，致使意見不能達成一致，在經營策略和經營手段上缺乏統一的培訓，各部門的協調合作不是非常到位等等。獲得的成績和遇到的問題值得我們反思，特別是大學生團體這種特殊的組織形態下如何團隊協作，讓我們印象頗深，在此總結出一些經驗，希望能對今后從事藝術設計專業同學的創業活動起到一些參考作用。
首先要提高創業能力。在大學生淘寶創業的實踐中，創業能力的高低直接影響創業活動的方式、效率和結果，因此大學生應把培養自身的自學能力、動手能力、批判能力和團隊合作能力作為重點，通過課余社會兼職、學習相關課程等方式加以提升。
其次創業是將服務出售給陌生人，需要學生開發自己的能力，與顧客成為朋友，因為創業是把服務和消費品銷售給顧客;在開設網店時，不僅要考慮操作的技術可行性，還要考慮現有的條件和經費的可行性。有限的資金和時間做更多的工作，盡量減少不必要的重復和浪費。學院也應該鼓勵學生要參加各種校外實踐活動，給自己一些機會去外面發展關系。
三、設計作品主要看市場給了我們啟示
在開設網店設計作品時，不但增強了學生的實踐能力還增加了就業的信心和勇氣。在整個設計過程中，一方面我要求學生深入市場，從市場需要出發，選擇來自社會生活中的實際課題做進行設計，體驗完成設計全過程。另一方面要多為學生著想，幫助學生解決實際困難。大家在實習指導期間，雖然經常感到很苦、很累，但苦中有樂，累中有趣，同學們表現得非常的積極、努力和認真。短暫實踐期間，獲益不淺，師生均在理論、實踐、科研等方面獲得了提高。我感受較深的有如下幾點：
首先經營網店、設計作品是學生個人綜合能力的檢驗。除要求學生網絡基礎知識功底扎實外，還需有很強的動手能力，以及應付突發故障的處理能力，還要對常用軟件操作熟練。同時，還需要有較強的語言表達能力，要有較強的應變能力、組織管理能力和堅強的毅力。
其次，實踐讓學生體會到積累知識的重要性。事實證明，具有較強的專業基礎、管理學等知識背景的人學生能夠較快地適應網上開店的要求，在在經營網店的過程中，大學生能夠不斷地總結經驗，從而找到更合適的創業路徑。思想比較開放，容易接受新事物。作為當代年輕人，應當善于把握潮流的走向，以新奇、時尚的作品吸引顧客的眼球。
近些年日益壯大的網絡銷售平臺很好的解決我們面對的問題，作為藝術設計專業的學生我們可以在網絡銷售平臺上快捷便利的與客人溝通，根據所需專門設計出作品，同時也可以將自己已經完成的作品通過廣闊的互聯網系統進行出售，解決設計品的營銷問題。這是我院師生關心與思考比較多的問題，也是我們當初申請大學生實踐創新訓練計劃項目立項的預期。
參考文獻：
[1] 蔡克勇. 加強創業教育——21世紀的一個重要課題[J] .清華大學教育研究，2000，（1）.
[2] 蔣義丹.創業教育—高校面臨的新任務[J] .教育發展研究，2003，（2）.