工程總結匯報精選(九篇)
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第1篇：工程總結匯報范文
一、個人情況簡介
城建高等專科學校房地系就讀工程造價專業；中鐵局集團第四工程有限公司從事概預算編審、合同管理、投標經營等工作；年月，年月—年月。參加并通過了全國造價工程師執業資格考試。
二、主要工作表現及成績
1嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始。并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛生，為同事創造一個干凈的工作環境。
2認真學習省概預算編制資料。雖然概預算編制的原理相同。首先對省概預算編制資料進行了認真系統的學習，并堅持邊工作邊學習，很快就掌握了其中的要領，已能獨立完成領導交給的任務；與此同時，還利用業余時間學會了使用“神機妙算軟件”編制預算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。今后的工作中，將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完美。
3維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時工程決算審核工作進展順利。卷繞車間及臨時工程雖然完工已久。這給決算審核工作帶來了很大的困難。接手這項工作后，一方面積極要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現有的資料計算工程數量，核對各項數據。為準確掌握工程情況，保證計算的準確性，還特意到現場仔細查看。經過我努力，目前這項工作已取得了較快的進展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預算已同施工單位核對完畢。
4積極著手華嚴街5號地塊商住樓土建審核工作。從領導安排我負責該工程土建預算審核工作之后。并多次到施工現場了解情況，使自己在最短的時間內掌握工程的靜態和動態情況。為更好地維護公司利益，決算時取得主動權，把工程量計算工作提前到現階段。經過一段時間緊張有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計算。此外，還認真完成了年月、年月兩個月的進度支付預算以及前期發生的工程聯系單的審核，其中年月核減預算461321萬元，年月核減163723萬元，得到部門領導的肯定。
5其他方面：
①積極向領導提出合理化建議。又提高了自身的業務能力；
②與同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情；
③主動與同事交流，熱情幫助他人；
④積極參加公司組織的各項活動，如參加黨員學習、新春聯歡演出。
三、努力的方向
1充分利用通過全國造價工程師執業資格考試的優勢及以往的工作經驗。提高自身的實際操作能力，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻；
2積極參加自學本科考試。提高業務能力和專業水準；
第2篇：工程總結匯報范文
一、高度重視，強力推進整治工程深入開展
11月12日，市委副書記、市長張瑞書主持召開市長辦公會，調度2018年為民辦實事十大工程，專門聽取了交通秩序整治工程進展情況匯報，并就有關工作進行了安排部署。張瑞書同志指出，近年來，隨著我市道路硬件設施的不斷完善，交通安全形勢穩中向好，城市交通秩序不斷規范，廣大市民的文明交通意識日益提升。在肯定成績的同時，要善于總結經驗，善于發現不足，樹立“問題導向”意識，找準短板，不斷提升城市交通管理水平。張瑞書同志強調，要在今年工作基礎上，瞄準目標、持續發力，推動我市交通管理工作高質量發展。要不斷加大軟硬件設施建設，堅定不移的實施公交優先戰略，加大交通秩序管理力度，樹牢沖刺意識，要開展“回頭看”的同時認真謀劃明年重點工作。
市政府副市長、市公安局局長李春同志連續兩次召開會議，調度、部署交通秩序整治工程相關工作。11月12日，市政府召開全市治理超限超載工作調度會，各縣區政府主管縣（區）長、市直相關部門負責人參加了會議。李春副市長在聽取各縣區、各部門的匯報后，分析了當前我市治超工作的存在的問題，并對下步工作進行了部署，要求各縣區、各部門要提高認識，加強領導，切實增強治超工作的責任感和緊迫感；要嚴格執法，重拳出擊，嚴格落實常態化、制度化工作舉措；要履責到位，加強監管，保障治超工作有序開展。11月16日李春同志組織召開專題會議，就做好明年交通秩序整治工程工作思路謀劃，李春同志在今年“十個轉變”發展思路的基礎上，提出了“十個提升”的努力方向和工作要求，即：交通安全委員會發揮的作用要進一步提升；智能交通應用水平要進一步提升；交通文明行動計劃執行力度要進一步提升；交通安全綜合治理能力要進一步提升；交通服務人性化水平要進一步提升；交通出行通行速度要進一步提升；交通警衛水平要進一步提升；交通旅游城市建設水平要進一步提升；交通執法能力水平要進一步提升；交管隊伍管理水平要進一步提升。
二、全警動員，持續開展秩序整治專項行動
按照省總隊《冬春百日交通違法整治行動工作方案》《打擊假牌套牌假證違法行為專項行動方案》要求，我支隊緊緊圍繞預防和減少道路交通事故的工作目標，扎實開展各項秩序整治行動。今年以來，共查處各類違法行為2009649起，其中酒駕醉駕毒駕2704起，涉牌涉證8147起，三超一疲勞6345起，不禮讓斑馬線24219起，非機動車行人違法41445起，亂變道9**起，亂停車273309起，拘留334人，扣車12771輛，扣證9250本；假套牌專項整治行動以來，共查處假套牌338起，偽造、變造駕駛證2起，其中部局督辦套牌車29輛，總隊督辦套牌車18輛。
一是專班推進。我支隊把冬春百日交通違法整治行動“四大行動”（ 假牌套牌假證整治行動、酒駕醉駕整治行動、公路行車秩序嚴管行動、農村面包車治理統一行動）作為當前中心工作來抓，堅持每周一調度，調度行動進展、分析研判形勢、部署整治行動工作措施。工作中堅持專班推進、每日通報、定期調度，全方位開展整治行動。支隊成立了分析研判專班，在假套牌整治行動中根據部局、總隊督辦的假套牌車輛及支隊布控假套牌車輛逐個分析行車軌跡、分解工作任務，利用查緝布控系統指導各大隊精準打擊；抽調業務骨干成立打擊專班，采取點穴式執法的模式，深入各縣區、各重點部位進行專項打擊各類突出違法行為。
二是壓實責任。堅持目標引領，強化壓力傳導，特別是針對突出違法行為整治在省總隊“整治工程”持續落后的情況，對標省內先進支隊，為各部門量化目標考核指標，列表推進。同時，對支隊考核排名落后的單位進行約談，11月10日，鳳龍支隊長、雪越副支隊長和我一起集體約談了車管所班子成員及各科室負責人；11日又集體約談支隊排名后四位的大隊，逐項分析考核失分原因，查找工作短板。
三、強化科技支撐。科信部門要秉承為實戰服務的原則，開發、拓展交通技術監控設備功能，加強信息研判，分析以往查處的酒駕醉駕毒駕、涉牌涉證等違法行為案例，將重點車輛、重點人員信息錄入緝查布控系統，提前預警，重點布防、精準查緝。打擊假套牌專項行動以來，利用查緝布控系統查獲假套牌車輛224臺。
四是聯合作戰。一方面加強了警種聯合作戰，11月12日起，恢復了環城警務站警務合作機制，發揮聯合作戰優勢，按照原方案，每個警務站安排1名正式民警，2名輔警。另一方面是加強了部門聯合作戰，除加強與交通運輸部門聯合治超外，11月22日，市城市管理委員會召開會議，部署渣土車專項整治行動，制定了《渣土運輸車輛專項整治活動實施方案》，明確了建設部門、城管部門、公安交管部門、交通運輸部門及各縣區職責，決定自11月22日起開展為期一個月的專項整治行動，對城市區、縣城區違法違規的渣土車進行專項整治。
三、扎實推進，持續開展交通設施提升工程
按照 “最規范、最標準、最美觀、最實用”的標準，我支隊持續開展交通安全設施排查整改，積極推進交通基礎設施完善工作。10月26日以來，共計排查非法交通標志、廣告等26塊，破損、老舊交通標志146塊，交通標志缺失路口路段56處，目前全部整改到位；在秦皇大街施劃彩色斑馬線12處；更新路內臨時停車泊位標線11000余個，此項工作還在推進中。
四、扭住源頭，持續推進隱患排查整治行動
按照省總隊交通安全隱患大排查工作要求，秦皇島交警支隊加大道路安全隱患和重點車輛、駕駛人監管兩個源頭的排查整治力度，并借助市委市政府高度重視整治工程工作的有利時機，巧借勢借力，加強與交通、建設、城管等相關部門及各縣區政府的配合，及時剔除交通安全隱患。截止目前，排查交通安全隱患11975處，治理完成11137處，治理率為93.01%。道路運輸企業監管率完成95.67%（原監管率為100%，由于省總隊近期新增了道路運輸監管企業，此項工作正在積極推進），九類重點車檢驗率99.87%、報廢率99.91%。。
第3篇：工程總結匯報范文
初來公司之時，雖然我是土木工程專業畢業，但是沒有實際性的接觸工程這個行業，所以對于施工我也不是十分了解，因為理論上的知識與實際工作中有著很大的差異，所以試用期中如何實際理解工程的含義，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當務之急。
剛到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在項目經理和施工主管的指導下，我慢慢的知道了我應該做什么，我能做什么。在此我向各位幫助我的領導和同事表示真心的感謝。現將我的個人工作總結如下：
1、到了這里我認識了所有的的領導和各個施工隊的人員，我和他們積極的接觸，通過他們我了解了這個工程的大體概況以及各個項目的的情況，我知道了這些項目的具體施工步驟。
2、經過我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中應該注意的事項（比如配筋、澆筑混凝土等注意事項），知道了如何保證施工順利的進行，如何的能夠節省材料等等
3、由于平時幫忙做些資料，我熟悉了資料員的大體工作程序，工作內容以及培養了仔細認真的工作態度。同時我也接觸了預算和結算等方面的知識，我會努力爭取能夠獨立處理這些問題。
4、在工地上我不僅學到了土建的知識我還通過現場觀察、操作對于室內裝飾、水電安裝等方面的知識也有了一定的了解
5、由于原來做過測量，來到這里我能順利的操作水準儀和全站儀等儀器，能夠獨立的為施工隊伍算工程量等等。
6、其他方面，來到九寨工地我認識了很多朋友和同事，閑暇之余我就會向他們請教一些和工作相關的知識，雖然有的時候不能得到滿意的答案，但是我覺得和他們相處很愉快，如果他們有需要我會盡力幫助他們。
第4篇：工程總結匯報范文
在市委、市政府的正確領導和市“六城聯創”指揮部的大力支持下，市旅游局根據《國家衛生城市標準》和《旅游局X年創建國家衛生城市目標責任書》的要求，不斷加強創衛管理，強化衛生意識；努力加大宣傳力度，完善衛生基礎設施；狠抓創衛實際效果，切實做好年度目標各項工作，現將全年創衛工作情況匯報如下:
一、主要工作情況。（一）成立機構，加強領導。局黨組高度重視創衛工作，成立了以局長x立同志負總責，副局長X同志為組長，相關領導、機關股室、隊、所負責人為成員的創建國家衛生城市工作領導小組，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、各股室配合抓、專職人員專門抓、全局干職共同抓的良好工作局面。同時，在市工作領導小組的領導下，我局嚴格執行上級創衛有關政策，牢固樹立抓創衛就是抓經濟，抓創衛就是抓發展，抓創衛就是抓穩定的思想，切實增強了職工的衛生意識，培養了良好的衛生習慣，形成了文明、健康、科學的生活方式。
（二）制定計劃，穩步實施。為使創衛工作落實到實處，我局嚴格按照《創建國家衛生城市目標責任書》的要求，我局制訂了創建國家衛生城市工作實施方案，把創建任務分解到具體股室、具體人。組織旅游行業相關單位，認真落實“門前三包”責任制。對市“七城聯創”指揮部下達的目標任務，我局采取劃片包干的方式，逐級劃分落實，每個股室、隊、中心都分配了一定數量的衛生任務，使人人身上有責任，個個身上有任務。同時，結合我局實際情況，我們還專門制定了具體的創建標準。
（三）加強學習，宣傳創衛。我局采取多項措施，不斷加強對創衛文件精神、健康知識的學習和宣傳，利用宣傳板、宣傳欄、宣傳單等形式宣傳健康知識，倡導環保旅游新概念，并及時向全市旅游系統干部職工、職工家屬及游客發放，逐步提高了全系統的愛國衛生健康意識，增強了自我保健能力，激發了全局干職的創衛熱情，提高了我局工作和生活環境及全市市容市貌的進一步好轉。
（四）治理旅游公廁，清理衛生死角。對各旅游景區下達目標任務，實施廁所革命，按照星級標準對所有景區廁所進行改造，把原來的旱廁一律改造為水沖式旅游公廁，使各景區廁所全部達到二類標準以上。
（五）清除“四害”，樹立形象。X、確定衛生監督員。由局辦公室負責日常的衛生、亮化和環境保護的監督檢查，安排了兩名清潔工佩戴衛生監督員袖章上崗，做到了每周一大掃，每天三小掃，有效地保證了創衛工作的嚴格落實。X、狠抓日常督促檢查。嚴格實行定期和不定期衛生檢查，檢查辦公區、景區、旅行社、星級飯店衛生狀況，是否達到了無雜草和亂堆放、無痰跡、無蜘蛛網、無亂寫亂畫的“四無”要求。X、做好日常保潔工作。每周五組織全體機關干部職工對縣創衛下達的包干責任區進行全面清掃，并加大辦公大樓內部清掃力度，實時保持辦公桌、椅、門、窗、門前公共地段以及宣傳櫥窗清潔，樹立了我局良好的衛生形象。
第5篇：工程總結匯報范文
一、建立市級數據中心，實現勞動保障業務集中統一管理
，我們投入1600多萬元，建成標準規范的數據中心機房，按金保工程數據中心的建設要求，配備了交換機、小型機、磁盤陣列等數據中心設備。在硬件設施到位的基礎上，我們對全市勞動保障業務數據進行了整合，并逐步集中到市數據中心。第一步，整合市區社會保險業務數據。，我們將原來市區分設的企業養老保險、機關事業養老保險、醫療保險三個社會保險數據庫進行了整合，按照社會保險核心平臺二版數據指標規范建立了統一的社會保險數據庫。第二步，建立全市集中管理的人力資源數據庫。，我們對就業管理信息系統進行了第一次改造，取消縣級人力資源數據庫，將全市人力資源數據全部集中到市數據中心。，我們按照勞動99三版數據指標規范對就業管理信息系統進行第二次改造，建立起了全市集中統一的人力資源數據庫。第三步，整合所轄四個縣級市的社會保險數據。和上半年，我們下大力氣將原來四個縣級市分設的社會保險業務數據集中到市數據中心，形成了全市集中統一的社會保險數據庫。第四步，整合社會保險和人力資源數據。今年下半年，我們對社會保險和人力資源數據庫進行了整合，形成統一的用人單位和勞動者的基本信息庫。至此，我市全面實現了金保工程“同人、同城、同庫”的目標。
二、推進網絡延伸，建成覆蓋全市的勞動保障市域網
按照金保工程“數據向上集中，服務向下延伸”的要求，我們積極推進勞動保障網絡建設，做到勞動保障服務延伸到哪兒，信息網絡就架設到哪兒，勞動保障各類資訊就送到哪兒。一是全市各級勞動保障業務經辦機構全部與市數據中心實時聯網。將市級數據中心建成全市唯一的中心節點，全市所有勞動保障業務經辦機構全部通過光纖專線與市數據中心聯網，實時交換數據。二是網絡向全市街道（鄉鎮）和社區延伸。為全市所有街道勞動保障服務所配備3至4臺計算機，組成局域網，通過adsl專線與市數據中心聯網。鄉鎮和社區分別配備3臺和1臺計算機，同樣通過adsl專線與市數據中心聯網。到目前為止，全市27個街道、330個社區和88個鄉（鎮）勞動保障服務所（站）全部實現了與市數據中心的聯網，為勞動保障部門密切與人民群眾的聯系提供了快速的信息通道。三是向定點職能機構延伸。為了方便參保單位和參保職工履行社會保險繳費義務、享受各種社會保險待遇，我們積極推進部門間的聯網工作。通過專線，全市所有定點醫療機構和定點藥店全部與市數據中心相連，參保職工持卡在醫院就醫、在藥店購藥，信息通過網絡迅速傳到數據中心，進行在線結算，方便職工享受醫療服務。向養老金和失業金的金融機構延伸聯網，方便了社會保險征繳和支付。四是通過因特網和電信網向老百姓家中延伸。我們一方面通過勞動保障網站，在因特網各種勞動保障信息，提供多種勞動保障服務，另一方面，通過“12333”電話網絡，向群眾家中延伸，老百姓只要拿起電話，撥通“12333”，就能享受到勞動保障服務，使他們實實在在感覺到勞動保障信息網絡已經延伸到家中，勞動保障服務已經送到面前。
三、加強應用系統建設，統一勞動保障業務應用軟件
按照金保工程應用軟件建設的要求，我們基于社會保險核心平臺二版開發了社會保險信息系統，基于“勞動99”三版開發了人力資源管理信息系統，在人力資源管理信息系統平臺上延伸開發了勞動行政業務系統，將勞動合同、勞動仲裁、勞動監察、社會保險稽核、培訓管理、勞動能力鑒定、行政復議、等勞動行政業務納入了信息化管理。要求各縣市勞動保障業務必須使用統一軟件，一律不得自行開發。由于歷史的原因，社會保險信息系統四個縣級市都有各自的幾套軟件，市里集中開發的應用軟件在全市統一推廣使用，難度非常大，有思想認識問題，也有業務操作流程不一致、政策不統一等客觀情況的制約。為了完成這項艱巨任務，我們切實加強領導，向四個縣級市分別派出由一名副局長、一名中層干部和一名技術人員組成的應用軟件推廣指導小組，落實措施，確保應用軟件在各地順利實施。另一方面，我們十分重視業務需求的調研分析和軟件開發工作，上半年，組織開發人員和業務骨干對四個市社會保險業務進行了詳細的需求調研，找出四個縣級市經辦業務與市里開發的社會保險應用軟件之間的差異點共288個，其中經辦流程差異37個，政策性差異251個。經過反復討論，統一了認識：經辦流程差異，由四個市調整，使用與市區相一致的業務經辦模式；政策性差異，由軟件
公司負責，使新的統一版本的軟件涵蓋四個市的這些政策。經過深入細致的工作，四個市都完成了業務流程的調整工作，實現成功切換，使用市局開發的統一的社會保險信息系統，目前系統運行穩定。全市應用系統統一以后，今年8月，在將社會保險和人力資源數據庫合并形成公共單位和個人基本信息的基礎上，我們對勞動保障業務流程再次進行了一次梳理，排出就失業管理、合同管理、社會保險、社保稽核、勞動保障監察和仲裁等業務之間相關聯的業務點共15個，經過討論確定了關聯方式和內容，目前大部分的業務關聯應用軟件開發已經完成，實現了業務之間的數據共享和聯動。最近我們又組織開發了“新型農村養老保險信息系統”和居民醫保系統。
四、整合業務流程，促進勞動保障經辦體制創新
通過使用統一的應用軟件，統一了全市勞動保障業務經辦流程，促進了勞動保障業務的規范化。根據金保工程“五險合一”的特點，我們大膽進行嘗試，在全局上下已經實行“三統一分”集約型、效能型管理體制的基礎上，大幅度調整社會保險經辦機構職能配置，建立全新的“五險合一”工作機制，形成了“基金征繳五險統一，基金管理一個部門，基金支付分頭辦理、社會化服務一條龍”的業務經辦模式。一是組建社會保險基金征繳中心、社會保險基金管理中心、社會保險基金支付中心、退休人員社會化管理服務中心，將原來以險種為主線的管理制度改為“五險合一”分四段對各項社會保險實行集中統一管理的模式。二是調整職能配置。將原來分散在各社會保險經辦機構的參保登記、繳費基數審核、基金征繳的職能集中到基金征繳中心。將原來分險種進行稽核的職能集中起來組織實施。將社會保險基金的財務管理、基金核算和撥付以及基金的保值增值、基金財務報表編制集中交由基金管理中心負責。各項社會保險基金的支付，參保人員有關待遇審核，最終由“五險合一”的基金支付中心負責。退休人員社會化管理服務中心主要負責退休人員生存狀況調查、養老保險基金發放情況監督、退休人員醫療保險服務等項工作。機構職能的調整使業務經辦程序和金保工程社會保險子系統業務流程完全吻合。“五險合一”設立經辦機構極大地節約了人力、物力，為進一步優化服務質量，實現“進一個門，事情一次辦成”的服務承諾奠定了基礎。三是規范社會保險業務流程。“五險合一”統一征繳，必須對原來社會保險分設時的業務流程進行調整，形成五險統一征繳及變更的流程。為此，我們將所有社會保險業務進行了梳理和整合，制訂相應的經辦流程，確定每個細節的經辦機構和經辦人員，使社會保險業務流程化、規范化，做到分工明確、流程清晰，有利于互相監督，有利于參保單位和參保職工辦理各類社會保險業務。實踐使我們感到，只有優化了業務流程，信息技術才能發揮應有的作用。隨著縣級市使用統一的社會保險應用系統，四個縣級市也按照市局的業務模式，上下對口，對原來的社會保險體制和業務流程進行了整合，形成了全市統一的社會保險業務經辦流程。
五、網、號、卡三位一體，建立統一的勞動保障公共服務體系
在金保工程應用系統建設取得初步成效的基礎上，我們大力推進勞動保障網站、12333和社會保障卡建設，建立了三位一體的勞動保障公共服務體系。
和今年，我們對泰州勞動保障網進行了兩次改版升級，通過兩次改版，豐富了網站的信息，增強了網站的公共服務功能。除了及時勞動保障各類動態信息外，我們在網站上提供了豐富的信息查詢功能，用人單位和個人可以在網上查詢各類勞動保障政策法規、辦事程序、社會保險繳費情況、個人帳戶情況、養老金及失業金信息，也可以查詢各類招聘信息、求職信息以及培訓信息等等。我們還在網站開設在線咨詢、局長信箱、投訴舉報、仲裁申訴等互動欄目，暢通勞動保障部門與用人單位和勞動者的聯系。為了方便用人單位和勞動者辦理勞動保障業務，我們對網上申報進行整合，開設了公共服務子網站，提供用人單位和勞動者網上社會保險申報、網上招聘、網上求職、網上卡掛失等服務。
7月，我市12333電話咨詢服務系統開通，提供人工和自動兩種服務方式，老百姓可以通過撥打12333咨詢電話了解勞動保障政策法規、咨詢辦事程序、投訴舉報、查詢各類社會保險繳費和帳戶信息、查詢勞動力市場招聘信息等。兩年多來，累計話務量已達8萬人次，極大地方便了群眾咨詢勞動保障政策和查詢勞動保障信息，成為我市勞動部門與群眾聯系的空中橋梁。
在數據實現集中管理、統一應用軟件的基礎上，，我們著手開始發行社會保障卡，發卡工作嚴格執行勞動保障部的規定，對社會保障卡統一規劃、統一發行、統一管理。我局成立了社會保障卡管理中心，統一負責全市社會保障卡的發行和管理工作，明確各市區不得自行發卡。參照外地的經驗和我市的實際情況，我局和郵政合作發行社會保障卡，使社會保障卡具備金融功能，由于郵政儲蓄網點遍布城鄉，為持卡者用卡提供了極大的便利。全市計劃用2年的時間完成全市近100萬張社會保障卡的發行任務。
六、實行上下聯動，對信息系統統一維護管理
第6篇：工程總結匯報范文
一、總體工作要求：
理順楓木村建設試點的各項工作，突出重點，發揮科技引領作用，總結經驗，注重宣傳，體現科技支撐新農村建設科學發展的作用。
二、主要工作任務
1、深入楓木村開展調研。全面掌握基本情況，理清工作思路，明確工作重點，形成工作計劃。(4月5日以前完成)
2、積極推進新村建設。年內要完成新村第一、二期工程，完善功能，提升品位，發揮共對周邊村屯的帶動輻射作用。重點是要加強與責任單位、幫扶單位、新村項目工程承包人的溝通聯系，采取措施，強力推進新村建設，認真把關新村住戶立面裝飾工程，督促實施道路硬化、綠化、美化及沼氣室建設等配套工程。
3、抓好科技信息服務站建設。全面完成科技信息服務站的軟硬設施建設。積極籌措資金，把科技信息服務站加到第三層，配備電視機、vcd、電腦、課桌椅等，實現“三電合一”(電視機、電腦、電話)，把科技信息服務站建設成為楓木村培訓農民群眾、宣傳黨的方針政策，傳播農村種養科技知識，推進農村“三個文明”建設的服務平臺。
4、組織舉辦科技培訓班。充分發揮科技信息服務站的作用，組織舉辦3期以上農民培訓班。一期黨員學習黨的十七大精神培訓班，兩期種養適用技術培訓班，要圍繞楓木村森林資源的保護和利用、桑蠶產業、畜禽水產等產業的發展舉辦培訓班，不斷提高老百姓的致富能力，使群眾真正獲得科技實惠。(12月底以前)
5、組織申報并實施《楓木村社會主義新農村建設試點科技示范》項目，要按要求，向自治區科技廳組織申報項目材料，項目立項申批后，要認真組織實施，推動楓木村資源產業的形成和科學發展。(4月30日以前完成項目申報材料)
6、策劃包裝楓木村部和科技信息服務站。室內各項規章制度要充實內容、重新策劃、設計、上墻;制作楓木村社會主義新農村建設圖片展板;科技信息服務站掛醒目的牌匾。
7、策劃建造宣傳窗。策劃建造一個長10米，高2.5米的宣傳窗，主要用于宣傳黨的農村方針政策以及楓木村社會主義農村建設取得的成效。
8、配合河池鎮黨委、楓木村委抓兩委換屆選舉及其他工作。
9、做好總結匯報和宣傳。認真做好楓木村新農村建設試點的總結匯報工作，特別是總結好“1+1+1“結對共建社會主義新農村的經驗，爭取河池日報社和河池電視臺有幾篇報道。
按照市委的要求，今年河池市科技局繼續選派干部下楓木村擔任新農村建設指導員，為了更明確今年的工作思路和工作重點，扎實有效地推進新農村建設的各項工作，特制定本計劃。
一、總體工作要求：
理順楓木村建設試點的各項工作，突出重點，發揮科技引領作用，總結經驗，注重宣傳，體現科技支撐新農村建設科學發展的作用。
二、主要工作任務
1、深入楓木村開展調研。全面掌握基本情況，理清工作思路，明確工作重點，形成工作計劃。(4月5日以前完成)
2、積極推進新村建設。年內要完成新村第一、二期工程，完善功能，提升品位，發揮共對周邊村屯的帶動輻射作用。重點是要加強與責任單位、幫扶單位、新村項目工程承包人的溝通聯系，采取措施，強力推進新村建設，認真把關新村住戶立面裝飾工程，督促實施道路硬化、綠化、美化及沼氣室建設等配套工程。
3、抓好科技信息服務站建設。全面完成科技信息服務站的軟硬設施建設。積極籌措資金，把科技信息服務站加到第三層，配備電視機、vcd、電腦、課桌椅等，實現“三電合一”(電視機、電腦、電話)，把科技信息服務站建設成為楓木村培訓農民群眾、宣傳黨的方針政策，傳播農村種養科技知識，推進農村“三個文明”建設的服務平臺。
4、組織舉辦科技培訓班。充分發揮科技信息服務站的作用，組織舉辦3期以上農民培訓班。一期黨員學習黨的十七大精神培訓班，兩期種養適用技術培訓班，要圍繞楓木村森林資源的保護和利用、桑蠶產業、畜禽水產等產業的發展舉辦培訓班，不斷提高老百姓的致富能力，使群眾真正獲得科技實惠。(12月底以前)
5、組織申報并實施《楓木村社會主義新農村建設試點科技示范》項目，要按要求，向自治區科技廳組織申報項目材料，項目立項申批后，要認真組織實施，推動楓木村資源產業的形成和科學發展。(4月30日以前完成項目申報材料)
6、策劃包裝楓木村部和科技信息服務站。室內各項規章制度要充實內容、重新策劃、設計、上墻;制作楓木村社會主義新農村建設圖片展板;科技信息服務站掛醒目的牌匾。
7、策劃建造宣傳窗。策劃建造一個長10米，高2.5米的宣傳窗，主要用于宣傳黨的農村方針政策以及楓木村社會主義農村建設取得的成效。
8、配合河池鎮黨委、楓木村委抓兩委換屆選舉及其他工作。
9、做好總結匯報和宣傳。認真做好楓木村新農村建設試點的總結匯報工作，特別是總結好“1+1+1“結對共建社會主義新農村的經驗，爭取河池日報社和河池電視臺有幾篇報道。
三、主要工作措施
1、加強領導。局領導班子由韋乃偉副局長分管，具體由蘇為民同志抓落實，新農村建設指導員，每月下村20天以上。
2、進一步爭取楓木村新農村建設試點責任單位、幫扶單位的支持。
3、加強與自治區科技廳的溝通聯系，著力推動“1+1+1“共建社會主義新農村工作的開展。
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第7篇：工程總結匯報范文
一、總體工作要求：理順楓木村建設試點的各項工作，突出重點，發揮科技引領作用，總結經驗，注重宣傳，體現科技支撐新農村建設科學發展的作用。
二、主要工作任務
1、深入楓木村開展調研。全面掌握基本情況，理清工作思路，明確工作重點，形成工作計劃。（4月5日以前完成）
2、積極推進新村建設。年內要完成新村第一、二期工程，完善功能，提升品位，發揮共對周邊村屯的帶動輻射作用。重點是要加強與責任單位、幫扶單位、新村項目工程承包人的溝通聯系，采取措施，強力推進新村建設，認真把關新村住戶立面裝飾工程，督促實施道路硬化、綠化、美化及沼氣室建設等配套工程。
3、抓好科技信息服務站建設。全面完成科技信息服務站的軟硬設施建設。積極籌措資金，把科技信息服務站加到第三層，配備電視機、vcd、電腦、課桌椅等，實現“三電合一”（電視機、電腦、電話），把科技信息服務站建設成為楓木村培訓農民群眾、宣傳黨的方針政策，傳播農村種養科技知識，推進農村“三個文明”建設的服務平臺。
4、組織舉辦科技培訓班。充分發揮科技信息服務站的作用，組織舉辦3期以上農民培訓班。一期黨員學習黨的十七大精神培訓班，兩期種養適用技術培訓班，要圍繞楓木村森林資源的保護和利用、桑蠶產業、畜禽水產等產業的發展舉辦培訓班，不斷提高老百姓的致富能力，使群眾真正獲得科技實惠。（12月底以前）
5、組織申報并實施《楓木村社會主義新農村建設試點科技示范》項目，要按要求，向自治區科技廳組織申報項目材料，項目立項申批后，要認真組織實施，推動楓木村資源產業的形成和科學發展。（4月30日以前完成項目申報材料）
6、策劃包裝楓木村部和科技信息服務站。室內各項規章制度要充實內容、重新策劃、設計、上墻；制作楓木村社會主義新農村建設圖片展板；科技信息服務站掛醒目的牌匾。
7、策劃建造宣傳窗。策劃建造一個長10米，高2.5米的宣傳窗，主要用于宣傳黨的農村方針政策以及楓木村社會主義農村建設取得的成效。
8、配合河池鎮黨委、楓木村委抓兩委換屆選舉及其他工作。
9、做好總結匯報和宣傳。認真做好楓木村新農村建設試點的總結匯報工作，特別是總結好“1+1+1“結對共建社會主義新農村的經驗，爭取河池日報社和河池電視臺有幾篇報道。
三、主要工作措施
1、加強領導。局領導班子由韋乃偉副局長分管，具體由蘇為民同志抓落實，新農村建設指導員，每月下村20天以上。
2、進一步爭取楓木村新農村建設試點責任單位、幫扶單位的支持。
3、加強與自治區科技廳的溝通聯系，著力推動“1+1+1“共建社會主義新農村工作的開展。
第8篇：工程總結匯報范文
總結中的經驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經驗體會才能“立”起來，具有實用價值。那么，員工個人總結怎么寫呢?下面是小編整理的關于員工個人總結匯報范文，歡迎閱讀!
員工個人總結匯報范文1作為普通的物業客服專員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進的跟上物業管理發展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協調好企業與業主之間的關系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態，堅持服務為主、管理為輔的思，取信于業主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。
在工作中，總結出一套工作經驗：
1、首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。
2、分析、調查問題的原因。
3、若問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規，然后根據實際情況擬定科學的解決方法;
4、最后當然是具體方法的落實。
并總結每次處理經驗為日后的處理像類似問題做基礎。
5、投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關系，方便日后物業管理工作開展。
在此基礎上，建立了實現工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業主不總是對的，但永遠是最重要的;
完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發點和歸宿。
2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。
4、責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強化培訓：對自己進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。
6、嚴格檢查：實行個人自查、主管/經理督查、行政管理中心考察;
并分析結果，以明確問題、原因、責任。
7、循環檢討：定期對服務中存在的問題(尤其是業主投訴)及時糾正，并制定相應的預防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。
9、規范操作：進一步完善操作規范。
“物業零缺陷”的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業市場。
零抱怨無投訴其實是每個企業的一個愿景，也是我們企業的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優質的產品和服務向著“零抱怨無投訴”目標發展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，可以經過個人對客戶滿意度的調查，發現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。
工作計劃：
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入x這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
員工個人總結匯報范文220x年6月，我正式升任客服部主管，對于物業客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業主提供咨詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。本年度部門各項工作如下：
一、規范內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入豐澤園客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎20x年10月中旬，x園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。
(四)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯系、協調工作。
客服部的重要職能是聯系服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務，本年度累計處理x。
員工個人總結匯報范文3在公司領導的關心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關系,立足駕駛員崗位的工作特點，勤奮工作，誠懇待人，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，全年做到了安全行車無事故,較好的完成了領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作總結如下:
一、認真鉆研本職業務，確保安全行駛無事故
一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作求，能認真學習和鉆研駕駛專業知識。同時愛護車輛，勤儉節約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養等工作，使車況良好。認真堅持“三檢”、“一保”制度，做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。
二、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務工作
作為一名司機，一年來我能明確自己的工作職責，遵循職業道德規范。在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領導和同事所交給的工作和任務。
一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強;
今后努力方向
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：
一、繼續堅持安全行車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性，
四、有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，20x年，隨著公司工作的發展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，爭取為公司的發展做出更大的貢獻。在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這一年里，我會做好20x年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。
員工個人總結匯報范文4時間過的真快，一晃就過了兩個月，轉眼間試用期就要過了。
回顧x年10月1日，本公司成立以來，很榮幸能來本公司作為一名觀光車駕駛員。本人一直勤勤懇懇地工作，嚴格要求自己，作為一名駕駛員我們應該好做到愛車如自;檢修車輛;安全第一;做好本份。
1、愛車如己。
身為駕駛員應做到保持車輛整潔，衛生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，
駕駛員的工作很特殊，
干一行愛一行，對外樹立我們公司企業的形象，文明做人，老實辦事，優質服務，不怕吃苦，兢兢業業干好工作。
2、檢修車輛
身為駕駛員應要做到注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛生。嚴格按照保養日程表的項目，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本結構和工作原理。在行車中發現異常，盡量找出故障并及時排除。
3、安全駕駛
在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，重點突出為機關服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發生，保證安全行車。我們做本公司駕駛員在行車中做到遇有情況不明，如雨霧天氣視線不清，，一定要減速緩慢通行，避免事故發生和來往游客人身安全。一定要做到嚴格要求自己，給游客們有安全感的進入我們景區。
員工個人總結匯報范文520x年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20x年x月x日共辦理交房手續312戶。辦理兩次裝修手續171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息工作
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20x年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20x年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20x年x月x日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。
七、協助政府部門完成的工作
協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
八、培訓學習工作
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊。把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發現的.問題及遇到的困難總結如下：
1、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。
2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。
4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
5、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
6、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
第9篇：工程總結匯報范文
1、調度領導值班制度
調度值班長必須由副礦級以上領導擔任，并按值班排列表順序進行24小時調度值班。
（2）協調解決當日生產過程中出現的各類問題，采取措施確保全方位的正常運轉。指揮生產必須遵循“三大規程”和有關 （9）堅持靈、準、快的要求：
①、接聽電話要及時，回答問題要簡明扼要，嚴禁在電話中閑聊。
②、下達領導指示、通知、命令，要嚴肅認真，一字不丟。不得主觀臆斷，隨意篡改。接到上級指示，要立即傳達，不得延誤、扣壓和擅自處理。
③、熟練使用計算機，保證數據準確，信息提供及時，嚴禁擅自修改計算機程序及系統密碼。
④、來文、來電，書寫記錄要工整，不得潦草，不準遺漏，做到條條有記錄，項項有安排，事事有著落，件件有回音。
（10）堅持文明上崗，樹立良好形象：
①、上崗人員要衣冠整潔，保持良好的工作狀態。
②、態度和藹，禮貌待人，文明用語，提高調度工作質量。
③、保持室內清潔衛生，窗明幾凈，創造良好的工作環境。
④、上崗時間不會私客，嚴禁室內大聲喧嘩。
⑤、努力鉆研業務，熟記電話號碼，做到常用電話不翻本。
⑥、嚴格執行保密制度。
3、礦領導下井跟班工作制度
⑴、礦領導必須按跟班表安排的時間輪流進行跟班，不得空班，有事必須請假，并找人替班。
⑵、領導跟班時必須和工人同上同下，中途不得脫崗，必須堅持八小時跟班制度。 ⑶、當班跟班領導必須及時把當班井下情況及時匯報給調度室，并給下一班跟班交待清楚，以便安排下一班生產。
⑷、礦領導跟班時必須把當班的安全生產情況了解清楚，對井下發生的一切生產事故及安全隱患必須及時組織人員處理，不得拖延。
⑸、礦領導跟班時必須嚴把工程質量關，對井下各采掘開工作面工程質量差的要及時讓其整改，并嚴格按作業規程及質量標準要求辦事。
⑹、礦領導跟班時要盯班作業，現場解決工作面及井下的一切實際情況，起到真正指揮生產的作用。
⑺、礦領導跟班時要督促“三大規程”、“各工種崗位責任制”、“各項 （4）升井后到安全信息站填寫安全隱患登記本，向調度室匯報當班發現的安全隱患數，當班處理的安全隱患數，交由下班處理的安全隱患數。
5、生產能力預測制度
參加人：副礦級以上領導、各業務科室科長、采掘區隊長。
（2）會議由調度指揮中心主任主持，調度業務人員負責對會議上匯報的數據進行匯總，并形成書面材料呈報礦有關領導。
（3）各單位根據當月上中旬生產情況及下旬生產條件，全面預測全月生產經營指標、工程預計完成情況，匯報存在問題和需要解決的問題，下月生產經營作業計劃安排，對工作面銜接、重點工程、工作面地質構造情況進行預測。
（4）分系統、單位提出當前生產組織中存在的主要問題和需要礦，區域公司解決的問題，以及針對存在的問題具體組織措施，做為考核依據。
（5）參會人員必須按通知要求準時參加，對遲到、早退、無故不到會及匯報情況不合乎要求的，調度指揮中心負責予以批評、考核并可作為標準化驗收時的扣分依據。
6、礦調度早碰頭會議制度
參加人：在礦的副總以上領導、機關部室領導、生產科副科長以上領導以及調度指揮中心主任。 （2）會議先由主管經營的領導簡單介紹當日商品煤裝車外運及市場流向等情況。隨后調度值班領導對前一天的安全生產情況進行總結匯報。包括：對欠產單位和生產指標完成不好的單位要進行重點情況說明；對當日生產過程中發生的各類停工誤時和事故的發生的全過程以及分析情況和善后事宜要進行詳細匯報；對當日發生的各類安全事故和情況的發生原因、處置過程、事故結論以及處理分析等全過程也要進行詳細匯報；對礦井的重點工程、重要環節（部位）的進展和變化也要進行詳細說明；以及前一天碰頭會安排工作的落實情況等。
