電力營銷管理精選(九篇)

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第1篇：電力營銷管理范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；營銷管理；思考

在經(jīng)濟(jì)與科技飛速發(fā)展的今天，電力企業(yè)在獲得了良好的發(fā)展前景的同時，也正面臨著諸多風(fēng)險和新的困難，尤其是在電力營銷方面正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)若想獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，就必須要在營銷管理方面加大力度，改變傳統(tǒng)營銷策略，盡可能地降低營銷風(fēng)險。鑒于當(dāng)前我國大部分電力企業(yè)在營銷管理方面仍存在著一些問題，筆者針對這些問題進(jìn)行了思考，并提出幾條建議，希望能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)的工作有所幫助。

1當(dāng)前我國電力企業(yè)在營銷管理中存在的主要問題

1.1營銷管理意識較弱

自改革開放以來，我國的市場經(jīng)濟(jì)取得了較快發(fā)展，這同時也促進(jìn)了各行各業(yè)的發(fā)展，包括電力企業(yè)。自電力企業(yè)改革以來，其越來越注重經(jīng)濟(jì)效益，并且隨著國際市場競爭的越來越激烈，我國的電力企業(yè)不僅要在國內(nèi)市場中謀求生存發(fā)展，更要面臨著與國際市場的競爭。這對于電力企業(yè)來說，既是一次百年難遇的機遇，又是一種前所未有的挑戰(zhàn)。在電力企業(yè)內(nèi)部各項工作中，營銷管理工作是重中之重，然而就實際情況看來，當(dāng)前我國大部分電力企業(yè)的思想和觀念仍然停留在計劃經(jīng)濟(jì)市場之時，對營銷的意識非常淡薄，缺乏營銷管理意識，沒有認(rèn)識到其重要性，因此導(dǎo)致整體營銷管理工作效率較低，難以面對越來越復(fù)雜的市場環(huán)境，長此以往將會使企業(yè)逐漸失去市場競爭力。

1.2信息化程度落后

影響我國電力企業(yè)營銷管理工作的一大因素是信息化程度落后。在當(dāng)前競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，雖然我國的電力企業(yè)通過改革而取得了較大進(jìn)步，但與發(fā)達(dá)國家相比仍然存在較大差距，尤其是在信息化程度方面，我國電力企業(yè)的信息化程度普遍較低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上發(fā)達(dá)國家。當(dāng)今時代是一個信息時代，各行各業(yè)的發(fā)展都需要依托于信息技術(shù)，而電力企業(yè)信息化程度的落后直接導(dǎo)致了其營銷管理效率的低下和綜合競爭力的下降。

1.3營銷決策不科學(xué)

營銷決策直接影響著營銷管理效率。隨著計算機的發(fā)展，當(dāng)今各行各業(yè)都已開始利用計算機來進(jìn)行營銷管理，同樣電力企業(yè)也已經(jīng)開始大范圍地在營銷管理工作中應(yīng)用計算機。然而從實際應(yīng)用上來看，我國電力企業(yè)對計算機的應(yīng)用水平仍然比較落后，大部分電力企業(yè)都尚未建立一個完善的計算機管理系統(tǒng)，這極大地限制了電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，導(dǎo)致了電力企業(yè)的營銷管理決策緩慢、工作效率較低。

2電力企業(yè)在營銷管理中存在問題的解決對策

2.1加強營銷管理意識

在當(dāng)前越來越激烈的市場競爭下，電力企業(yè)若想盡快脫穎而出，首先應(yīng)當(dāng)從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想和觀念，加強營銷管理意識，明確營銷管理對當(dāng)前形勢下電力企業(yè)發(fā)展的重要性和無可替代性，并提高對營銷管理工作的認(rèn)識，深刻了解到其工作內(nèi)容、目標(biāo)及任務(wù)。具體來說，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，充分意識到產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的作用，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并完善生產(chǎn)服務(wù)體系，從而促進(jìn)企業(yè)向集約型經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變，并提高企業(yè)的綜合競爭力。

2.2轉(zhuǎn)變營銷管理決策

對于電力企業(yè)的營銷管理來說，必須要進(jìn)行科學(xué)的營銷決策，選擇合理的營銷策略，否則將無法提高經(jīng)濟(jì)效益。具體來說，電力企業(yè)首先要加強對營銷人員的培訓(xùn)和教育，提高整體營銷團(tuán)隊水平，打造一支高素質(zhì)的營銷隊伍，為營銷管理工作打下堅實的人才基礎(chǔ)。其次，電力企業(yè)要采取多樣化的營銷管理策略，將一些比較傳統(tǒng)、老套的營銷管理策略進(jìn)行合理改革，提高營銷管理策略的競爭力度，從客戶的實際需求出發(fā)，立足于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，積極制定多樣化的營銷管理策略，盡量跟隨國際發(fā)展的腳步，適應(yīng)競爭越來越激烈的市場。最后，電力企業(yè)還要不斷開拓新的營銷市場，積極引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，完善健全信息管理系統(tǒng)，選拔高素質(zhì)的營銷管理人才，重點突出企業(yè)自身的優(yōu)勢，加大宣傳力度，從根本上為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展著想。

2.3提高服務(wù)質(zhì)量

電力企業(yè)若想取得高效益、獲得良好的發(fā)展，就必須要注重企業(yè)形象，只有樹立起一個優(yōu)秀的企業(yè)形象，才能夠讓消費者信任企業(yè)、愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)。而若想樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象，首先必須要提高服務(wù)質(zhì)量，這是第一位的。具體來說，電力企業(yè)在營銷管理工作中，應(yīng)當(dāng)在重視工作效率及經(jīng)濟(jì)效益的同時，不斷豐富企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，加強服務(wù)質(zhì)量管理，保證給客戶最好的服務(wù)。電力企業(yè)的營銷管理服務(wù)內(nèi)容是非常多樣化的，其對服務(wù)的及時性、可靠性、指導(dǎo)性以及需求性等方面都具有較高的要求，只有在實際工作中時時刻刻將客戶放在第一位，給客戶提供良好的服務(wù)，盡可能地滿足客戶的需求，才能夠得到客戶的信賴。

3結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前我國電力企業(yè)在營銷管理中主要存在著營銷管理意識較弱、信息化程度落后、營銷決策不科學(xué)等問題，只有加強營銷管理意識、轉(zhuǎn)變營銷管理決策、提高服務(wù)質(zhì)量，才能夠提高營銷管理效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]邱賢輝.關(guān)于當(dāng)前電力營銷管理的幾點思考[J].廣西電業(yè)，2007，04:33-34.

[2]葉彤.關(guān)于當(dāng)前電力營銷管理的幾點思考[J].科技與創(chuàng)新，2014，06:110.

第2篇：電力營銷管理范文

（一）電力營銷管理創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的要求

早在上個世紀(jì)八十年代，電力營銷基本是手工操作或電腦單機各自為戰(zhàn)，不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間缺少足夠的通信技術(shù)支持手段和必要的業(yè)務(wù)聯(lián)系。到了九十年代，電力營銷管理系統(tǒng)在局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，形成了主機/終端和客戶/服務(wù)器等計算機模式。如今，信息化、數(shù)字化時代已經(jīng)深入發(fā)展，因此構(gòu)建以信息化、自動化、數(shù)字化、互動化為特征的智能管理模式已經(jīng)成了供電企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的必然趨勢。

（二）電力營銷管理創(chuàng)新是市場經(jīng)濟(jì)和激烈的市場競爭的要求

隨著電力體制改革的不斷深入，目前，我國的電力市場在供求關(guān)系上發(fā)生了很大的變化，在許多地區(qū)已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)化為了買方市場，電力企業(yè)的傳統(tǒng)壟斷地位已經(jīng)被激烈的電力市場競爭所打破，而受傳統(tǒng)壟斷地位時期營銷理念的影響，電力企業(yè)的優(yōu)越感尚存，從而導(dǎo)致電力產(chǎn)品質(zhì)量得不到有效提升，供電服務(wù)質(zhì)量低，服務(wù)體系不健全等諸多問題還在部分供電企業(yè)內(nèi)存在。因此，供電企業(yè)必須根據(jù)電力產(chǎn)品的特殊性，探索出一整套電力營銷管理的新策略，通過選擇正確的電力營銷策略，從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品銷售渠道及促銷策略等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷地開拓市場、占領(lǐng)市場，是電力企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展軌道的必經(jīng)之路。

二、電力營銷管理創(chuàng)新策略

（一）眼睛向內(nèi)，創(chuàng)新管理上臺階

⒈加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，保證用電需求得到滿足。目前，由于眾所周知的客觀原因，許多地區(qū)雖然客戶的用電需求量比較大，但是電力企業(yè)有電卻無法賣給用戶，使得這些用戶的正常用電需求得不到滿足，企業(yè)也因此推動了一部分電力銷售市場。因此，電力企業(yè)應(yīng)該加快電網(wǎng)改造和建設(shè)的步伐，提高供電的覆蓋面積，增加用戶數(shù)量，提高供電的可靠性，改善電能質(zhì)量，保證用電需求得到充分滿足。

⒉采取彈性靈活的電價，刺激市場消費。可以有三種方式：第一，積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關(guān)系；第二，對不同用戶采取差別定價，對電能質(zhì)量要求比較高的用戶可以采取適度提高電價的方法，而對用電量比較大而又相對穩(wěn)定的用戶可以給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠；第三，根據(jù)每天不同的用電時段用電量不同，制訂不同的電價。

⒊建立為市場營銷服務(wù)的信息技術(shù)支持系統(tǒng)。通過信息技術(shù)支持系統(tǒng)，使電力企業(yè)和客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而使客戶的用電手續(xù)簡捷化，供電企業(yè)的員工服務(wù)行為規(guī)范化，進(jìn)而讓使用戶享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，還能夠杜絕因為人的原因?qū)е码娏︿N售渠道被阻塞的現(xiàn)象發(fā)生，從而公平、公正、公開地滿足各層次消費者的各種不同需求。

⒋創(chuàng)新工作模式，采用集抄及營配自動化管理系統(tǒng)，提升工作效率。改革電費抄、核、收管理模式。目前，我國城鄉(xiāng)居民基本上實現(xiàn)了“一戶一表”，因此，電費抄核收人員便由此而大量增加。為解決這個問題，電網(wǎng)企業(yè)可以借鑒國外的一些先進(jìn)經(jīng)驗，比如：采用委托社會抄表公司進(jìn)行抄表和催繳電費，并組建電費賬務(wù)處理中心，集中管理電費帳務(wù)。目前，我國已經(jīng)有電力企業(yè)建立并使用了遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)，員工可以坐在辦公室用鼠標(biāo)解決問題。只要輕輕一點，只要是集抄系統(tǒng)內(nèi)的的用電信息便被全數(shù)收集，不管距離遠(yuǎn)近，還能夠迅速、準(zhǔn)確地鎖定野外電力設(shè)備的故障類型及具體方位；當(dāng)在本系統(tǒng)所控范圍內(nèi)發(fā)生竊電時，主臺會自動報警,并顯示發(fā)生竊電的電能表和相應(yīng)客戶信息；工作人員足不出戶就能控制停送電，對欠費目標(biāo)客戶亮“紅燈”，提醒客戶及時交費。通過建立實時管理分析平臺，還可以將基本數(shù)據(jù)抄收，遠(yuǎn)程控制停送電，實現(xiàn)電表故障在線監(jiān)測、配變?nèi)嘭?fù)荷不平衡度監(jiān)測、線損率統(tǒng)計等功能。大大減少了人員的投入，提高了工作效率。

（二）眼睛向外，創(chuàng)新管理開發(fā)新市場

⒈聯(lián)合用電量比較大又相對穩(wěn)定的客戶以及電源企業(yè)，開展好電力直供試點工作。在促成電源企業(yè)直接向大用戶批發(fā)銷售電量的同時，由輸電公司提供傳輸通道的有償服務(wù)，各電力企業(yè)都有機會通過這一傳輸通道成為電網(wǎng)企業(yè)的間接客戶。

⒉聯(lián)合電源企業(yè)、各級政府，利用農(nóng)網(wǎng)改造的有利時機，借助政策的扶持，爭取農(nóng)網(wǎng)改造的智能化目標(biāo)得已早日實現(xiàn)。而隨著農(nóng)網(wǎng)改造進(jìn)程的不斷推進(jìn)，電網(wǎng)企業(yè)的客戶群必然也隨之被擴大，新的用電需求市場也會隨之被開發(fā)出來。

第3篇：電力營銷管理范文

［關(guān)鍵詞］電力市場;改革;電力營銷管理

電力行業(yè)發(fā)展到一定程度，必然會引起電力市場的改革。為了提升電力企業(yè)在社會中的競爭力，必須加強電力營銷管理。隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，也在一定程度上促進(jìn)了電力市場的改革，良好的電力營銷管理可以提升電力企業(yè)的工作效率和質(zhì)量。對電力公司來說，電力營銷管理是與電力公司的經(jīng)濟(jì)效益直接相關(guān)的管理模塊。此外，國家有關(guān)部門已經(jīng)出臺了一些相關(guān)政策以促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展，但是電力企業(yè)的電力營銷管理仍然存在一些問題。本文主要對其進(jìn)行深入的探討，以期對電力營銷管理提供有價值的參考。

1電力營銷概述

1.1電力營銷的含義

電力營銷是電力企業(yè)運營過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電力營銷的效果直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電力銷售是由電力公司中的銷售部門主要負(fù)責(zé)，它屬于服務(wù)性部門，電力銷售的主要方法是基于現(xiàn)代技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)和計算機來掌控整個電力銷售過程，然后進(jìn)行策略調(diào)整。此外，還可以利用反饋機制，不斷優(yōu)化電力產(chǎn)品的質(zhì)量，為用戶提供高質(zhì)量的電能。

1.2電力營銷管理的一般原則

電力營銷管理的一般原則主要包含以下幾個方面:①工作邊界。在電力營銷的過程中，應(yīng)建立科學(xué)合理的工作邊界，以減少人為因素的干擾，明確落實分工，在改進(jìn)創(chuàng)新的同時要防止工作權(quán)力交叉的現(xiàn)象出現(xiàn)。②保持原始數(shù)據(jù)。在電力營銷過程中，應(yīng)將原始數(shù)據(jù)作為基準(zhǔn)，保證其一致性和完整性，以確保數(shù)據(jù)收入的準(zhǔn)確性，方便數(shù)據(jù)的整理。③實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)共享是基于對市場信息的整理和分析，從而提高市場營銷管理水平。④電力營銷的管理應(yīng)加大人才引進(jìn)的力度。人才是提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵所在，同時對于提高電力營銷管理水平也是非常重要的。

1.3電力營銷管理系統(tǒng)

電力營銷管理系統(tǒng)是確保電力企業(yè)穩(wěn)定運行的關(guān)鍵組成部分，一個完整的電力營銷管理系統(tǒng)包含四個層面:服務(wù)層、管理層、業(yè)務(wù)層和決策層。由客服人員管理服務(wù)層，以解決用戶的疑問和做好售后服務(wù)。由管理人員和決策人員分別管理控制管理層與決策層，以確保電力市場管理系統(tǒng)的正常運行。業(yè)務(wù)層由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理。四個層次是相互聯(lián)系又相互制約的，只有通過加強組織和協(xié)調(diào)，才能完全發(fā)揮電力營銷管理系統(tǒng)的功能。

2電力市場改革下電力營銷管理中存在的問題

2.1缺乏競爭意識

隨著電力市場改革的不斷深入，電力企業(yè)逐步進(jìn)入經(jīng)濟(jì)市場，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)必須加強其核心競爭力，此外，對于電力公司來講，電力營銷是它們的核心業(yè)務(wù)，也是影響電力公司經(jīng)濟(jì)效益的主要因素。電力市場改革后，要求電力企業(yè)及其電力營銷工作人員參與市場競爭。但是，大多數(shù)電力公司仍在使用舊的管理模式，很難滿足新的電力市場的要求。

2.2管理系統(tǒng)不健全

管理系統(tǒng)不健全也是影響電力營銷效果的一個主要因素，電力營銷管理系統(tǒng)是電力營銷的重要保障，而大部分電力企業(yè)只重視加強技術(shù)，而忽略了風(fēng)險的預(yù)防和控制，從而使電力營銷管理系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，嚴(yán)重影響到電力企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。另外，如若電力營銷管理系統(tǒng)不健全，各項工作的開展也會受到阻礙，進(jìn)而對用電客戶造成困擾。

2.3管理體系不完善

由于我國電力營銷管理正處于起步階段，缺少相關(guān)的營銷和管理的經(jīng)驗，使得電力營銷管理體系并不完善，進(jìn)而影響電力營銷的業(yè)務(wù)，對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益造成嚴(yán)重影響。管理體系不完善的原因主要有以下兩點:①人才的專業(yè)水平不高。對于電力銷售來講，人才是提高業(yè)績的重要途徑。但目前大部分電力營銷人員的業(yè)務(wù)能力有限，從而使銷售團(tuán)隊整體的營銷水平偏低，不能合理地實施電力營銷管理。②管理體系的問題。管理體系中的設(shè)備管理、用戶拓展等均存在不足，這些缺陷限制了電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，也很難適應(yīng)電力市場的改革。

2.4管理的信息化程度不足

我國電力營銷管理的信息化并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，電力營銷管理需要把信息技術(shù)作為載體，這是因為電力營銷管理過程涉及的內(nèi)容較多、流程較為復(fù)雜，需要通過計算機實施監(jiān)督、記錄、控制，進(jìn)而實現(xiàn)動態(tài)管理。但是，我國的信息化水平根本無法滿足電力市場的需求，數(shù)據(jù)信息的真實性與完整性難以得到保證，信息資源的共享和有效利用率不高。同時，電力營銷管理過程中的調(diào)查途徑較少，使得數(shù)據(jù)信息不完整，進(jìn)而影響電力企業(yè)的長期發(fā)展。

3電力市場改革下電力營銷管理策略

3.1健全營銷管理系統(tǒng)

電力營銷管理需要以新型的電力市場為基礎(chǔ)，持續(xù)加強和改進(jìn)電力營銷管理，健全電力營銷管理系統(tǒng)。健全營銷管理系統(tǒng)的措施如下:①加強電力營銷管理，改進(jìn)和創(chuàng)新管理模式，建立專門的營銷管理部門，合理安排配置員工，不斷尋找電力營銷的新途徑，使電力營銷方式多樣化。②管理人員在電力營銷管理中起著主導(dǎo)作用。只有提升管理人員的管理水平，才能使管理模式得到完善。③管理人員應(yīng)該加強與各部門的溝通，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.2提高人員素質(zhì)

提高人員素質(zhì)對于健全電力營銷管理機制是十分關(guān)鍵的。提高人員素質(zhì)可以通過多種途徑并加以利用。首先，應(yīng)該加強電力營銷管理者的學(xué)習(xí)能力，提高其專業(yè)技能和管理水平;其次，對管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，使他們的營銷觀念得以創(chuàng)新。此外，為了促進(jìn)電力品牌的發(fā)展，還應(yīng)創(chuàng)造一個良性的競爭環(huán)境，提高電力營銷人員的競爭意識。

3.3樹立電力營銷品牌

品牌是推動電力營銷業(yè)務(wù)的驅(qū)動力。對用電客戶而言，品牌就代表著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全的保障。所以，電力公司必須大力發(fā)展電力營銷品牌。發(fā)展品牌是電力市場改革后的主要趨勢。為樹立品牌形象，必須提高電力供應(yīng)的技術(shù)水平和質(zhì)量，為用戶提供方便、優(yōu)惠的電力產(chǎn)品。品牌以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保證，也能提高企業(yè)在社會的核心競爭力，使其能夠滿足電力市場改革的要求。

3.4拓展電力市場

擴大電力市場可以在一定程度上提升電力營銷效果。擴大電力市場必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為前提，加大對電力企業(yè)的宣傳力度以吸引新客戶，拓寬電力企業(yè)的潛在客戶規(guī)模。另外，電力企業(yè)應(yīng)該發(fā)展新的綠色能源，不僅可以保障人們的身體健康，同時也減少了對環(huán)境的污染。改進(jìn)和創(chuàng)新是拓展市場的重要途徑，電力企業(yè)應(yīng)該加以重視。

4結(jié)論

電力是支撐工業(yè)生產(chǎn)，保障人們正常生活的支柱，電力市場的改革對電力營銷管理來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，它既推進(jìn)了電力營銷管理的發(fā)展，同時也出現(xiàn)了許多問題。但是要想提升電力企業(yè)在社會的競爭力，提高電力營銷效果，就必須對電力營銷管理模式加以規(guī)范。當(dāng)前，為了適應(yīng)社會和市場的需求，我國正在采取積極的措施推進(jìn)電力市場改革，并創(chuàng)新電力營銷管理模式，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長期穩(wěn)定地發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

［1］周媛.電力營銷管理存在的問題及完善策略［J］．企業(yè)改革與管理，2017(10).

第4篇：電力營銷管理范文

節(jié)能減排，科學(xué)用電和節(jié)約用電。面對電力供應(yīng)與需求矛盾緊張的局面，在最大化用好電力資源外，還應(yīng)考慮內(nèi)部通過建設(shè)節(jié)能型電網(wǎng)，外部通過開展科學(xué)用電和節(jié)約用電來實現(xiàn)開源節(jié)流。在內(nèi)部，通過調(diào)整電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和電源設(shè)置，縮短供電半徑，安裝和投入動態(tài)無功補償裝置，改造過載線路和臺區(qū)來減少線損；更換高耗能變壓器和提高變壓器負(fù)載率，降低變壓器空載損耗。在外部，對高耗能企業(yè)通過錯峰用電和高峰限電，削峰填谷；通過為大客戶開展“節(jié)能診斷”，為大客戶挖掘節(jié)電的能力和提供節(jié)約用電的方法，鼓勵企業(yè)節(jié)約用電，降低用電成本；提倡和推廣使用高效節(jié)能燈；加大客戶功率因數(shù)考核。還有一個是要配合政府做好地方小火電“上大壓小”關(guān)停的供電的后續(xù)工作。

一是經(jīng)營效益，也就是利潤。供電企業(yè)有兩條生命線，安全生產(chǎn)是第一條安全生命線，線損是第二條經(jīng)濟(jì)生命線。線損和電費回收是最能體現(xiàn)經(jīng)營成果的兩個重要指標(biāo)，也是供電企業(yè)經(jīng)營管理工作的依歸。線損是一個技術(shù)、經(jīng)營、財務(wù)三方聯(lián)動的指標(biāo)，要控制好線損，也是從這三個方面入手：科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)，建設(shè)節(jié)能型電網(wǎng)，合理調(diào)度和安排經(jīng)濟(jì)方式運行；開展理論線損計算，檢驗電網(wǎng)結(jié)構(gòu)對經(jīng)濟(jì)運行的影響；加大經(jīng)營管理力度，正確執(zhí)行電費電價，加強電費復(fù)核減少電費差錯，強化資金、票據(jù)安全；計量裝置的綜合治理，對低壓客戶進(jìn)行全面的計量裝置信息電普查、全面更換新型封印和進(jìn)行電源電核對；按期完成電能表輪換工作；加大用電檢查力度，嚴(yán)厲查處竊電行為；開展線損“四分”，使線損管理能夠量化和精細(xì)化；加大電費回收力度，嚴(yán)格執(zhí)行抄表輪換，提高抄表準(zhǔn)確率和實抄率；開展客戶電費繳交信用度評級、推廣使用預(yù)付費裝置等。

“不能量化，就不能管理”。所以營銷信息流有兩個方面的工作，其一是電力營銷管理信息系統(tǒng)的全省統(tǒng)一升級，升級后，數(shù)據(jù)全部集中省公司。電力營銷管理信息系統(tǒng)是一體化、集中、統(tǒng)一的營銷業(yè)務(wù)處理平臺，是以業(yè)擴為龍頭，以抄、核、收為中心，以業(yè)擴為導(dǎo)向的營銷管理信息系統(tǒng)。營銷系統(tǒng)的升級過程，要保證數(shù)據(jù)安全割接，新舊系統(tǒng)順利過渡，另外，各營銷工作人員要參加新系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證新舊系統(tǒng)操作無縫對接。其二是要從善于在大量的信息數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵的信息數(shù)據(jù)來進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)分析，評估工作與目標(biāo)的偏差，以作出正確的決策及時修正。

推廣應(yīng)用營銷業(yè)務(wù)指導(dǎo)書和作業(yè)表單，使業(yè)務(wù)管理規(guī)范化、工作流程化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，而且做到“一項規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）控制一項活動過程，一項活動過程受一項規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）監(jiān)督”。

第5篇：電力營銷管理范文

【關(guān)鍵詞】營銷稽查；電力營銷；管理；作用

從國家改革開放到加入世貿(mào)組織到后期的不斷發(fā)展進(jìn)步，電力企業(yè)也在不斷的發(fā)展，在市場經(jīng)濟(jì)大背景下，電力企業(yè)的營銷管理問題已經(jīng)成為企業(yè)管理的重點問題，營銷稽查就是營銷管理的重要手段。本文對電力企業(yè)中營銷管理工作存在的問題、營銷稽查的工作內(nèi)容和重要性等進(jìn)行分析，闡述營銷稽查在電力企業(yè)營銷管理的具體運用，以為相關(guān)人員的工作提供幫助。

1營銷稽查在電力營銷管理中的重要意義

營銷稽查是指電力企業(yè)的營銷管理部門根據(jù)國家有關(guān)法律、政策等，在一定的周期、按照特定的形式、程序?qū)氖潞蜕婕盃I銷工作的有關(guān)部門和人員進(jìn)行的工作行為、質(zhì)量和結(jié)果的監(jiān)督和審查。在電力企業(yè)營銷管理中運用營銷稽查，能夠減少管理工作的失誤、提高工作效率、提高整體管理水平，還能夠幫助企業(yè)提升信譽、增加經(jīng)濟(jì)效益。此外，在電力營銷中，營銷管理環(huán)節(jié)、客戶類型等都很多，管理人員的實時管理有限，營銷稽查能夠保證消費者的基本權(quán)益。可見，營銷稽查在電力營銷管理中意義重大[1]。

2電力營銷管理存在的問題

當(dāng)今社會，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，健康、合理的營銷管理是電力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的保證。盡管近年來，電力營銷管理工作已經(jīng)逐漸被重視，也有了一定的進(jìn)步和成效，但是仍然存在很多問題，具體問題如下：

2.1缺乏健全的管理體制

電力企業(yè)正處于進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)機制的初始階段，很多方面的管理都在探索和調(diào)整中，在營銷管理方面同樣沒有健全的管理體制[5]，再加上傳統(tǒng)管理體制的束縛，在創(chuàng)新和革新方面不足。隨著業(yè)務(wù)的不斷增多，管理人員的精力受限，在管理效率上也大受影響。要想提高我國電力企業(yè)的營銷管理水平，健全的管理體制是前提。同時，健全的管理體制也是提高電力企業(yè)自身實力的重要內(nèi)容。

2.2缺乏有效的監(jiān)督機制

有效的監(jiān)督是實現(xiàn)電力營銷管理的重要因素，然而，我國目前的電力營銷管理中，監(jiān)督機制尚處于缺乏狀態(tài)，管理環(huán)節(jié)和人員責(zé)任劃分不清，管理人員消極怠工[5]，甚至有不法分子惡意損害企業(yè)利益，嚴(yán)重影響企業(yè)電力營銷管理工作。因此，電力企業(yè)應(yīng)加快腳步，建立完善、具體、切實的監(jiān)督機制，明確獎懲、落實員工職責(zé)，調(diào)動員工工作積極性。

2.3管理人員綜合素質(zhì)欠佳

電力營銷管理人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平偏低是我國電力營銷管理的一大弱勢，如不改善，將嚴(yán)重影響電力企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)體制時間短，在此之前也沒有相關(guān)人才的培養(yǎng)，致使很多管理人員并不是科班出身，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力欠佳，在現(xiàn)代社會不斷發(fā)展進(jìn)步的情況下，往往心力不足，影響企業(yè)管理工作[5]。針對這一問題，對現(xiàn)有老員工的定期業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)必須提上日程，提升其綜合素質(zhì)和能力；在新進(jìn)人員的招聘上也要嚴(yán)格把控，對管理經(jīng)驗和稽查相關(guān)的能力方面要有一定的要求。全面提高管理人員的整體水平，改善企業(yè)的內(nèi)在力量。

3營銷稽查的工作內(nèi)容及工作方式

3.1工作內(nèi)容

營銷稽查工作內(nèi)容主要是對電力營銷工作的行為、質(zhì)量、差錯、異常等進(jìn)行監(jiān)督和查處，稽查范圍主要圍繞“質(zhì)量、價格、費用”展開的相關(guān)業(yè)務(wù)，并針對營銷政策執(zhí)行、電價電費、用電檢查、電能計量等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查[1]。

3.2工作方式

電力營銷稽查工作方式主要為日常稽查、專項稽查和專題稽查三種[4]。具體方式如下：3.2.1日常稽查日常稽查主要是通過營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)來實現(xiàn)的，包括周期性專業(yè)稽查和非定期專業(yè)稽查兩種，稽查人員應(yīng)根據(jù)營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的不同稽查模塊對電力營銷系統(tǒng)進(jìn)行稽查。周期性專業(yè)稽查一般以月份為周期或者根據(jù)業(yè)務(wù)流程制定周期，稽查周期并不是一成不變的，在特殊情況下可以調(diào)整周期，只要保證電力營銷稽查和營銷業(yè)務(wù)活動的一致即可；非定期專業(yè)稽查時間根據(jù)需要臨時擬定，具有很大的靈活性，稽查過程要結(jié)合實際營銷業(yè)務(wù)情況進(jìn)行，有時需精心編制營銷稽查計劃后展開，以充分發(fā)揮稽查作用力度[1]。營銷管理層通過編制稽查工作方案，預(yù)先擬定稽查的主題、周期等，再由稽查部門的專業(yè)人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中按照流程展開稽查、分析、反饋等工作。日常稽查工作通常以常態(tài)化的方式展開。3.2.2專項稽查對比日常稽查，專項稽查具有一定的針對性。對日常稽查發(fā)現(xiàn)的問題或根據(jù)工作需要，可以對營銷管理的業(yè)務(wù)流程、工作質(zhì)量等進(jìn)行專項稽查。稽查工作需要有專業(yè)的隊伍，明確稽查內(nèi)容、工作范圍，有序進(jìn)行。專項稽查的開展應(yīng)盡可能通過營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)篩查或抽樣檢查。此外，稽查過程要全面總結(jié)電力營銷業(yè)務(wù)中的問題，并采取針對性的、有效的措施，以通過稽查工作實現(xiàn)優(yōu)化電力營銷業(yè)務(wù)的目的[3]。3.2.3專題稽查專題稽查較之日常稽查和專項稽查更為深刻，其主要是對電力營銷業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的重大營銷錯誤如客訴等問題，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)聲譽時，由營銷管理層確定專題展開的稽查。專題稽查也需要有專業(yè)的稽查團(tuán)隊，制定稽查方案，快速審查并解決發(fā)生問題，強化企業(yè)營銷管理[1]。

4營銷稽查在電力營銷管理中對防范營銷風(fēng)險的作用

市場經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的優(yōu)勝劣汰是最常見的合理競爭機制，不論是什么行業(yè)采取怎樣的管理機制，都不能保證沒有任何風(fēng)險的長久生存下去，電力營銷企業(yè)也一樣，加之電力營銷正處于進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)機制的初始階段，很多業(yè)務(wù)、管理工作等都在不斷摸索中發(fā)展，隨著業(yè)務(wù)的不斷增加、管理環(huán)節(jié)和管理難度也不斷增多和加大，極容易出現(xiàn)問題。營銷稽查通過不同的稽查方式、監(jiān)督方面，實時對電力營銷業(yè)務(wù)的各個方面進(jìn)行監(jiān)督、審查和評價，能夠降低企業(yè)風(fēng)險，及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)存在的問題，提高企業(yè)的市場競爭力[2]。營銷稽查過程中，發(fā)現(xiàn)問題、結(jié)合事實探討分析，總結(jié)解決問題的措施，從而降低風(fēng)險和成本耗費，對電力營銷管理中的防范風(fēng)險有重要意義。

5結(jié)束語

營銷稽查是電力營銷管理的重要工作，其對提高電力企業(yè)的營銷管理水平、保證營銷工作行為、質(zhì)量等的正確合理有著非常重要的意義。營銷稽查工作的運行能夠減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失、降低企業(yè)風(fēng)險，同時能夠提高電力企業(yè)的管理能力和信譽，幫助電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)體制中立足并長遠(yuǎn)、健康發(fā)展。隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，營銷稽查更應(yīng)該更好地、更廣泛地應(yīng)用在電力企業(yè)的營銷管理工作中。本文總結(jié)的營銷稽查相關(guān)事項，希望能夠為相關(guān)企業(yè)和管理人員提供一定的幫助，為推動我國電力企業(yè)的營銷管理工作進(jìn)步助力。

參考文獻(xiàn)

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[4]王慧芬.營銷稽查在電力營銷管理中的運用[J].經(jīng)營管理者，2010（24）.

第6篇：電力營銷管理范文

關(guān)鍵詞:精細(xì)化；電力營銷；服務(wù)管理；策略研究

企業(yè)若想良好的運轉(zhuǎn)，就必須注重管理，現(xiàn)如今，與發(fā)達(dá)國家相比，我國電力企業(yè)的管理水平過于粗糙，這在一定程度上制約了電力企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該細(xì)化管理條例，著眼于為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精細(xì)化的管理是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，優(yōu)質(zhì)企業(yè)管理的觀念已經(jīng)逐漸深入人心，在電力需求和激烈競爭的巨大壓力下，企業(yè)必須進(jìn)行深化改革，優(yōu)化企業(yè)管理，精細(xì)化的管理水平可以在一定程度上提升居民對電力企業(yè)的滿意度，可以在激烈的競爭中取得優(yōu)勢地位，實現(xiàn)了自身的可持續(xù)發(fā)展。

1電力營銷服務(wù)實施精細(xì)化管理的意義

1.1精細(xì)化管理有利于供電消費市場的擴大

收繳電費是供電企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的一個重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的人工電費收繳方式不但消耗大量的人力和物力，而且工作效率極低。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種自動化設(shè)備被研制出來。電能自動化收費系統(tǒng)的應(yīng)用，可以最大程度地降低電費收繳的誤差，同時還提高了電路的管理質(zhì)量，滿足了用電客戶的高要求。另外，用電線路維護(hù)的好與壞，直接關(guān)乎到供電企業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平，建立電力營銷服務(wù)體系的目的，就是要規(guī)范電力營銷行為，樹立供電企業(yè)的品牌形象。實施精細(xì)化電力營銷服務(wù)管理，不但能夠使供電企業(yè)在營銷服務(wù)方面提高社會信譽，而且還能夠擴展消費市場，是有效提高市場競爭力的有效途徑。

1.2精細(xì)化管理有利于供電企業(yè)市場優(yōu)勢的確立

在市場經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展態(tài)勢的新形勢下，面對瞬息萬變的市場運行軌跡，供電企業(yè)在營銷觀念上要不斷改進(jìn)積極創(chuàng)新，只有將精細(xì)化管理引入到電力市場營銷服務(wù)體系當(dāng)中，通過高質(zhì)量的服務(wù)贏得市場，才能使供電企業(yè)取得競爭的市場優(yōu)勢。在動態(tài)的電力市場中，電力市場營銷服務(wù)體系也應(yīng)該是動態(tài)的管理機制，只有隨市場的變化而不斷地調(diào)整營銷策略，最大程度地滿足用電客戶的需求，才能提升企業(yè)在電力市場中的競爭力。

1.3精細(xì)化管理有利于企業(yè)營銷服務(wù)體系和諧運行

提高經(jīng)濟(jì)效益是供電企業(yè)的主要目標(biāo)，但從長遠(yuǎn)規(guī)劃來看，建立科學(xué)化的電力營銷服務(wù)管理體系，則主要是為了實現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力營銷實施精細(xì)化管理策略，不僅可以提高供電企業(yè)在營銷戰(zhàn)略上的競爭力，還能夠在改進(jìn)營銷服務(wù)管理方式、規(guī)范企業(yè)運作模式的同時，加強供電企業(yè)的協(xié)作能力。這樣才能求得雙贏或多贏，電力企業(yè)只有不斷完善營銷服務(wù)精細(xì)化管理體系，才能保證企業(yè)營銷服務(wù)體系的和諧運行，實現(xiàn)企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和運營。

2實施精細(xì)化管理必須樹立現(xiàn)代化營銷理念

理念是先導(dǎo)，行動是保障。理念是保證行動的基礎(chǔ)，實現(xiàn)供電企業(yè)電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理，除了立足于電網(wǎng)基礎(chǔ)和技術(shù)支撐外，管理者和營銷人員，必須適應(yīng)新形勢，確立現(xiàn)代化的營銷理念。

2.1樹立現(xiàn)代化電力營銷市場理念

隨著電力企業(yè)市場的不斷擴大，供電企業(yè)必須確立市場在生產(chǎn)、投資、經(jīng)營及發(fā)展的中心地位，同時要適應(yīng)新形勢，加強電力市場的研究和預(yù)測，用先進(jìn)的管理理念和工作手段，將提高用電營業(yè)管理質(zhì)量作為電力開拓市場的突破點，用科學(xué)的營銷理念和策略，加大電力營銷力度，提高企業(yè)競爭活力。

2.2樹立現(xiàn)代化電力營銷價值理念

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)模式下，電力是商品，電費是營銷當(dāng)中的收益。因此，加強電費管理，提高電能銷售量，取得相應(yīng)的資金，是電力企業(yè)營銷管理的基本準(zhǔn)則，只有建立和完善科學(xué)的效益目標(biāo)評價體系，促進(jìn)這一營銷過程的順利實現(xiàn)，供電企業(yè)供電成果和營銷價值才能夠真正實現(xiàn)。

2.3樹立現(xiàn)代化電力營銷創(chuàng)新理念

在新的經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)是社會發(fā)展的主體，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)效益的主導(dǎo)者。電力企業(yè)只有樹立營銷創(chuàng)新新理念，加強經(jīng)營精細(xì)化管理，創(chuàng)新電費管理手段，加強電力業(yè)務(wù)擴展，才能在競爭中取勝。

3新形勢下電力企業(yè)實施營銷服務(wù)精細(xì)化管理的途徑

3.1努力實現(xiàn)電力營銷技術(shù)專業(yè)化

供電企業(yè)對所擁有的用電客戶覆蓋面廣，這就意味每一個企業(yè)都會面對不同的市場環(huán)境和社會化境。那么，在實施精細(xì)化管理的過程中，要根據(jù)實際需要進(jìn)行調(diào)整。特別是在管理理念和管理方式上，以及營銷服務(wù)實施的過程中，都要建立現(xiàn)代化營銷理念，努力實現(xiàn)技術(shù)和管理的創(chuàng)新。電力營銷服務(wù)管理中，最主要的就是通過精細(xì)化管理，以營銷技術(shù)的創(chuàng)新，推進(jìn)管理的創(chuàng)新，從而提升電力企業(yè)在電力市場中的競爭力。

3.2努力實現(xiàn)電力營銷管理精準(zhǔn)化

電力企業(yè)屬于高危行業(yè)，電力營銷管理必須在千方百計保證用戶以及工作人員安全的前提下。努力實現(xiàn)電力營銷服務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，實現(xiàn)各項專業(yè)管理的精準(zhǔn)化，從而提高服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)營效益。電力維修服務(wù)是關(guān)乎民生的大問題，提供及時、快捷而且高效的電力維修服務(wù)，對于提高供電企業(yè)的信譽具有重要的作用。因此，供電企業(yè)要完善搶修手段，提高搶修能力，做到防患于未然。

3.3努力實現(xiàn)電力營銷預(yù)控精細(xì)化

在電力營銷服務(wù)管理中，建立營銷風(fēng)險預(yù)控機制，可以有效避免營銷服務(wù)中意外事件的發(fā)生。對于電力營銷中的潛在隱患和風(fēng)險，要做好相關(guān)的預(yù)測工作，并采取必要的預(yù)防措施。電力營銷服務(wù)中，最為重要的就是處理好供電和用電之間的矛盾，樹立企業(yè)的良好形象。企業(yè)要與客戶建立并保持共同發(fā)展的良好供電關(guān)系，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范、真誠的供電營銷服務(wù)，不斷提高用戶的滿意度。新形勢下，電力企業(yè)要在與同行業(yè)的競爭中取得優(yōu)勢，除了利用先進(jìn)的技術(shù)和儀器系統(tǒng)改善基本服務(wù)設(shè)施外，要對營銷業(yè)務(wù)制度、工作流程、服務(wù)項目進(jìn)行全面的規(guī)范化、精準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)化整合更新，致力于為人們提供更優(yōu)質(zhì)的享受，實施精細(xì)化電力營銷服務(wù)是提高自身競爭力的必由之路。

作者:李貴祥 李 莉 單位:雙鴨山供電公司

參考文獻(xiàn)

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第7篇：電力營銷管理范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；電力企業(yè)；營銷；機制

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力營銷管理機制發(fā)展的意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展和推動，電力企業(yè)取得了空前的發(fā)展。尤其是對電力營銷而言，利用信息化手段來開展客戶購電繳費、管理客戶檔案、解決客戶疑問和投訴等工作，減少了繁瑣的人工計算和人工記錄，不僅減輕了工作人員的工作負(fù)擔(dān)，減少工作失誤，而且對工作質(zhì)量的提高有一定的促進(jìn)作用。從整體上來說，使電力營銷工作開展起來更方便、更快捷、更有效。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電力營銷管理機制存在的問題

（一）電力營銷管理理念落后。

現(xiàn)階段，大部分電力企業(yè)的生產(chǎn)觀念還比較落后，工作人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電力營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷和營銷信息化等方面知識淺薄，以致保守陳舊觀念，仍然以市場營銷為中心來開展生產(chǎn)活動，對電力營銷工作疏于監(jiān)管和督促，影響電力企業(yè)發(fā)展。

（二）電力營銷管理方案不完善。

在電力企業(yè)中，電力營銷工作如何開展，如何開展更有效，都必須依靠一套完善的營銷管理方案，可見其重要性。電力營銷方案由三大部分組成：營銷任務(wù)、營銷途徑、營銷目的。首先，營銷任務(wù)還待明確，當(dāng)前仍然還有一部分電力企業(yè)僅以電力供給作為營銷任務(wù)，營銷活動更是以電費繳納、欠費催繳等作為主要工作，對于與客戶的溝通、監(jiān)督等工作做得相當(dāng)不到位。其次，營銷途徑還待拓展，在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，電力企業(yè)建立了相應(yīng)的電力營銷情況的監(jiān)管系統(tǒng)，但缺乏與電力客戶互動的網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)而會導(dǎo)致電力營銷信息通知不及時，未能在第一時間與客戶達(dá)成共識，影響電力營銷工作的整體質(zhì)量。最后，營銷目的還待優(yōu)化，營銷任務(wù)的不明確因素導(dǎo)致營銷目的單一化。

（三）電力營銷管理模式單一。

目前，普遍電力企業(yè)仍在采用一些陳舊的管理模式，客戶繳費、電費催繳、客戶咨詢以及客戶投訴問題都是獨立操作、獨立完成，沒有一套完善的管理模式將它們關(guān)聯(lián)起來，如出現(xiàn)連續(xù)性問題便無章可循。

（四）電力營銷管理人員綜合素質(zhì)偏低。

由于管理層和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的不重視，簡單地認(rèn)為電力營銷只是供電收費，對工作人員的培訓(xùn)不夠、考核制度簡單化、監(jiān)管工作不積極，導(dǎo)致電力營銷管理人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)不高。

三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對加強電力營銷管理機制的幾點思考

（一）樹立互聯(lián)網(wǎng)電力營銷新觀念。

前文提到，互聯(lián)網(wǎng)對于電力企業(yè)來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，電力企業(yè)應(yīng)該樹立發(fā)展新思潮，建立與客戶溝通和共享的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，為客戶定制個性化的服務(wù)體制，提高服務(wù)質(zhì)量；綜合實行網(wǎng)絡(luò)競爭和網(wǎng)絡(luò)合作，拓寬電力營銷新市場。

（二）完善互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的營銷管理制度。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展，電力企業(yè)既要適應(yīng)其環(huán)境，也要與其共發(fā)展。首先，電力企業(yè)應(yīng)該將客戶如何安全用電、節(jié)約用電等納入營銷任務(wù)中，切實從客戶利益出發(fā)，不僅使?fàn)I銷任務(wù)更為充實，也為營銷目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。其次，建立與客戶互動的網(wǎng)絡(luò)平臺，及時分享企業(yè)最新通知，讓客戶積極參與到電力營銷活動中來，提出他們的意見或建議，一了解了客戶的真實需求，二對提高營銷工作的整體質(zhì)量有促進(jìn)作用。最后，通過營銷任務(wù)的重新確定，營銷目的應(yīng)該是為電力客戶提供更優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)和疑難問題解決，并樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展落實實際工作。

（三）建立智能化電力營銷管理模式。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，只有智能化的管理模式才能監(jiān)管好電力營銷的各個工作環(huán)節(jié)，進(jìn)而實現(xiàn)電力企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。首先，從實際出發(fā)，電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部狀況，建立一套完善的、屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)電力營銷體系，同時，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)相互連接的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，比如銀聯(lián)、支付寶、微信等，為客戶提供智能化的消費平臺，為我們減少人工操作、降低工作失誤，更利于對整個電力營銷活動進(jìn)行監(jiān)管和記錄。

（四）加強電力營銷管理人才培養(yǎng)。

電力企業(yè)應(yīng)重視電力營銷管理人才的培養(yǎng)，切實做到多培訓(xùn)、多考核、多監(jiān)管，嚴(yán)厲執(zhí)行優(yōu)勝劣汰的管理制度，為企業(yè)發(fā)展積攢實力。

總結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電力企業(yè)的電力營銷管理工作還存在一系列問題，只有一一解決這些問題，企業(yè)才能得到進(jìn)一步發(fā)展，也才能為下一個挑戰(zhàn)做好充分準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：電力營銷管理范文

一方面，電力營銷管理是電力企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，全面的電力營銷管理可以實現(xiàn)電力企業(yè)的精細(xì)化管理，使電力企業(yè)各項工作得到進(jìn)一步優(yōu)化，有力地促進(jìn)電力企業(yè)快速而健康地發(fā)展。另一方面，電力營銷管理是電力企業(yè)轉(zhuǎn)型的保障，有了電力營銷管理才能夠更好地適應(yīng)市場形勢和社會狀況，建立起新型的電力企業(yè)發(fā)展模式，促進(jìn)電力企業(yè)面向市場的變革與轉(zhuǎn)化。此外，電力營銷管理是促進(jìn)電力企業(yè)提升核心競爭力的途徑，通過電力營銷管理的推進(jìn)，電力企業(yè)實現(xiàn)了管理與市場的良好溝通，形成了用戶與企業(yè)更好地融合，將電力企業(yè)各項工作推向細(xì)化和流程化，在彌補電力企業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)工作漏洞的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了競爭力的增強與保障。

2電力企業(yè)進(jìn)行電力營銷管理過程中存在的問題

2.1電力營銷服務(wù)水平低下

電力企業(yè)在很長一段時間處于壟斷的地位，導(dǎo)致電力營銷過程中長期存在服務(wù)惡劣、服務(wù)水平不高、服務(wù)質(zhì)量低下等實際問題，很多電力用戶反映出在各環(huán)節(jié)中存在態(tài)度、工作和方式上的問題，這不但會降低用戶對電力企業(yè)的主觀認(rèn)知水平，而且也對電力企業(yè)的服務(wù)存在抵觸與不接受的心理，不利于電力營銷的開展。

2.2電價形成機制不合理

當(dāng)前，電力企業(yè)的電價形成機制主要依靠行政命令，沒有對電力市場和電力需求的研究和探討，最為典型的代表是企業(yè)沒有價格形成的市場機制，使電價背離市場價格，出現(xiàn)了資源上的配置問題，這不但會影響電力營銷管理，也會給電力企業(yè)的長期發(fā)展造成影響。

2.3缺乏市場競爭意識

電力企業(yè)在整個市場中的壟斷地位使得企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)觀念根深蒂固。盡管形勢變了，市場經(jīng)濟(jì)的競爭越來越激烈，但是電力企業(yè)并沒有及時的認(rèn)識到市場競爭的重要性，仍然安于現(xiàn)狀，沒有去積極主動的進(jìn)行市場調(diào)查，迎接市場競爭。

3電力企業(yè)加強電力營銷管理的對策和方法

3.1提高電力企業(yè)電力營銷的服務(wù)質(zhì)量

電力企業(yè)要將自身定義為服務(wù)型的企業(yè)，因此，應(yīng)該為廣大客戶端正服務(wù)態(tài)度，提供熱忱的服務(wù)，樹立好企業(yè)優(yōu)秀的形象。在便民咨詢、故障搶修、設(shè)施建設(shè)中都要進(jìn)行細(xì)化管理，任何流程和環(huán)節(jié)都把服務(wù)做好。

3.2提高電力企業(yè)營銷人員的綜合素質(zhì)

電力企業(yè)在進(jìn)行營銷管理中應(yīng)該定時的對員工進(jìn)行營銷課程的培訓(xùn)，對工作崗位中的一線員工，要建立起考核機制，評估他們的業(yè)務(wù)能力，為不斷的提高企業(yè)的營銷管理水平，拉動經(jīng)濟(jì)效應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。

3.3完善電力企業(yè)電力營銷的管理機制

電力企業(yè)應(yīng)該從市場的供需情況出發(fā)，建設(shè)好科學(xué)電力營銷的管理制度，細(xì)化其中的各項規(guī)章。比如要建設(shè)好可靠和高質(zhì)量的電能作為營銷細(xì)化管理的重要內(nèi)容，并完善員工的績效和考核制度。

3.4建立電力企業(yè)發(fā)展的危機意識

電力行業(yè)的壟斷機制已經(jīng)成為過去，我國現(xiàn)在實行的是社會主義市場經(jīng)濟(jì)，電力企業(yè)也是在市場競爭中經(jīng)營，因此，員工必須要有市場憂患意識，這樣才能在市場大環(huán)境中充分考量自身的優(yōu)勢、劣勢、機會、挑戰(zhàn)。電力企業(yè)應(yīng)該制定符合市場要求的電價，在市場中長遠(yuǎn)規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷管理策略，實現(xiàn)電力企業(yè)應(yīng)對市場，完成長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。

4結(jié)語

第9篇：電力營銷管理范文

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷管理；總體策略

中圖分類號：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）07-0-01

電力企業(yè)的營銷工作在當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著十分重要的位置，為電力企業(yè)的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，但是由于當(dāng)前電力企業(yè)的電力營銷管理策略并不十分完善，導(dǎo)致營銷工作未能滿足用戶的需要，營銷水平有待于進(jìn)一步提高。今后電力企業(yè)需要充分重視營銷管理策略，不斷完善電力營銷策略，更好地為用戶提供服務(wù)，促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

一、供電企業(yè)電力營銷管理策略中存在的問題

供電企業(yè)的電力營銷是一種有意識的經(jīng)營活動，完善的營銷理念能夠提高營銷效果，更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。但是目前供電企業(yè)的電力營銷管理策略并不十分完善，一定程度上還存在一定的問題，未能充分滿足用戶的需要。

（一）營銷理念不完善

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電企業(yè)的電力營銷工作需要充分認(rèn)識到市場營銷理念的重要性，能夠及時合理滿足用戶的需要。但是當(dāng)前供電企業(yè)電力營銷管理策略中缺少相對完善的市場服務(wù)理念，導(dǎo)致電力營銷工作難以更好地適應(yīng)市場需要，導(dǎo)致供電量供應(yīng)不足，這不僅僅影響用戶的需要和滿意度，同時也直接影響電力企業(yè)的發(fā)展。

（二）營銷管理信息系統(tǒng)不完善

隨著信息化時代的到來，電力營銷管理工作也逐漸實現(xiàn)信息化管理，這不僅僅有助于提高營銷管理的效率，同時還可以提高營銷管理的水平。但是目前電力企業(yè)的電力營銷管理中信息系統(tǒng)并不十分完善。電力營銷系統(tǒng)中存在一定的技術(shù)風(fēng)險，信息管理系統(tǒng)存在一定的設(shè)計缺陷，導(dǎo)致營銷系統(tǒng)存在的安全漏洞比較多，嚴(yán)重影響營銷工作的正常開展，造成信息的丟失，給電力企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。另外電力營銷信息系統(tǒng)中還存在一定的操作風(fēng)險，由于工作人員操作失誤導(dǎo)致的風(fēng)險嚴(yán)重影響了整個系統(tǒng)的功能，造成供電企業(yè)信息丟失，營銷工作受到影響。

（三）營銷管理調(diào)查不合理

供電企業(yè)的電力營銷工作的開展需要充分了解供電市場信息和用戶的需要，營銷管理中的調(diào)查工作是不可避免的。但是目前供電企業(yè)的電力營銷調(diào)查工作存在方式落后的缺點，導(dǎo)致調(diào)查的效率不高，調(diào)查信息不真實的現(xiàn)象有所增加，嚴(yán)重影響了供電企業(yè)營銷策略的制定。

（四）營銷工作人員素質(zhì)有待于提高

供電企業(yè)市場營銷工作人員未能樹立良好的服務(wù)意識，在實際的營銷管理策略中未能將用戶和需要和工作人員的服務(wù)工作納入其中，導(dǎo)致營銷工作人員的服務(wù)意識不高，嚴(yán)重影響電力企業(yè)的營銷工作，未能充分滿足用戶的需要，一定程度上影響了供電企業(yè)今后的發(fā)展。另外營銷工作人員管理中未能建立團(tuán)隊意識，導(dǎo)致營銷工作的開展未能有序進(jìn)行，營銷工作效率和水平都未能得到有效地提高。

二、供電企業(yè)電力營銷管理總體策略

供電企業(yè)電力營銷管理總體策略作為營銷工作的重要指導(dǎo)，有助于提高營銷工作的水平，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。但是由于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展供電企業(yè)的營銷策略還需要進(jìn)一步完善，供電企業(yè)管理者應(yīng)該進(jìn)一步重視營銷總體策略的規(guī)劃，提高供電企業(yè)的營銷水平。

（一）樹立全心的營銷理念

供電企業(yè)的電力營銷中需要樹立以客戶為主導(dǎo)的營銷理念，充分考慮客戶的需要和利益，提高供電企業(yè)的營銷水平。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用戶的用電量逐漸增加，只有充分考慮用戶的需要才能更好地提升營銷水平，保障營銷工作的順利進(jìn)行。建立相對完善的營銷理念不僅僅是當(dāng)前用戶的需要，同時也是完善供電企業(yè)營銷策略的需要。供電企業(yè)作為營銷部門只有了解用戶的需要才能不斷完善供電工作，才能夠促進(jìn)供電企業(yè)的改革，促進(jìn)整個電力行業(yè)的發(fā)展。

（二）完善供電企業(yè)營銷系統(tǒng)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供電企業(yè)的電力營銷方式也需要進(jìn)一步完善，應(yīng)該建立相對完善的營銷信息系統(tǒng)，對用戶進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時了解用戶的實際需要，在今后的營銷工作中進(jìn)行合理的調(diào)整，滿足市場需要。一方面需要建立相對完善的技術(shù)系統(tǒng)，實現(xiàn)電話和網(wǎng)絡(luò)的連接服務(wù)，能夠及時滿足用戶的查詢需要，緊急服務(wù)需要，投訴舉報需要和日常營業(yè)管理需要。通過技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè)可以有效地提高供電企業(yè)電力營銷工作效率和水平，同時還可以更好地滿足用戶的需要。用戶還可以通過這一系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上繳費服務(wù)，為用戶提供更加科學(xué)和完善的服務(wù)系統(tǒng)。另一方面重視電力營銷調(diào)查工作，通過技術(shù)系統(tǒng)的支持，對調(diào)查信息進(jìn)行有效地整合分析，了解當(dāng)前市場的需要，針對這些問題和需要制定出相對完善的營銷策略，能夠不斷提高營銷水平，促進(jìn)供電企業(yè)的健康發(fā)展。

（三）提高營銷工作人員的素質(zhì)

作為供電企業(yè)的電力營銷工作人員需要具備專業(yè)的營銷素質(zhì)，今后需要進(jìn)一步加強現(xiàn)有營銷工作人員的培訓(xùn)工作，更好地適應(yīng)電力企業(yè)的營銷工作。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，營銷人員需要樹立良好的服務(wù)意識，能夠真正解決用戶的困難和需要，提高用戶的滿意度。營銷人員需要掌握基本的營銷專業(yè)知識，能夠掌握一定的營銷技巧，通過營銷理念的引導(dǎo)，不斷完善營銷工作。另外供電企業(yè)還需要建立相對完善的營銷團(tuán)隊，對團(tuán)隊中的每一位工作人員進(jìn)行合理的分工，這樣既可以提高營銷的效率，又可以提高營銷的水平。營銷團(tuán)隊需要發(fā)揮其優(yōu)勢與客戶建立相對穩(wěn)定的關(guān)系，能夠盡量滿足用戶的實際需要，保障供電企業(yè)的營銷工作有序進(jìn)行。作為營銷工作人員應(yīng)該樹立良好的團(tuán)隊合作意識，充分發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢，收集相對完整的信息，提高營銷水平。

三、結(jié)語

在當(dāng)前用電量日益增加的現(xiàn)狀下，供電企業(yè)需要進(jìn)一步完善其營銷策略，促進(jìn)供電企業(yè)的健康發(fā)展。但是原有的供電營銷管理策略并不十分完善，難以適應(yīng)用戶多方面的需求。作為供電企業(yè)的營銷管理人員應(yīng)該充分樹立完善的服務(wù)理念，能夠真正了解用戶的需要。營銷管理策略中需要重視團(tuán)隊建設(shè)的重要性，充分發(fā)揮團(tuán)隊的協(xié)作優(yōu)勢，了解更加全面的服務(wù)信息，為用戶提供相對完善的服務(wù)，滿足用戶的需要。

參考文獻(xiàn)：

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