醫療智慧服務體系精選(九篇)

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第1篇：醫療智慧服務體系范文

事實上，我國養老的產業化雖然早在10年前就已經被提出，但卻并沒有得到實際意義上的發展。隨著我國人口結構的發展以及養老問題的日益突出，通過產業及市場解決社會問題，逐漸重新得到了重視。

近年來，我國正在扶持智慧養老產業。并連續多年在政策上獲得支持。2015年是智慧養老產業相關的政策、意見出臺的爆發期，這一年多次出_了多個部門聯合的指導性意見。一連串的政策的提出表明：智慧養老是一項需要匯集多方資源，多部門合力統籌發展的產業；同時，智慧養老產業涉及行業眾多，且市場潛力巨大。更加值得一提的是，政策導向的明確將引導產業正常發展。可穿戴設備、智慧醫療、安防監控、智能家居等多個產業將納入到智慧健康養老產業體系中，并得到資源的充分融合和發揮。

在各地，已有不少值得推介的養老模式。寧波2015年已經逐步建成了適合江東區情和老年人需求的“家院互融”社會化養老服務體系，推動“傳統養老”向“智慧養老”的轉變。創新的“家院互融”服務體系被民政部評委優質服務品牌。目前，寧波江東區享受“家院互融”服務的老人共計6600余人，占比全區老年人總數超過12%。

2016年10月，“上海市綜合為老服務平臺（）”上線，標志著上海智慧養老建設工作取得了重要進展。根據上海市民政局、市老齡辦有關負責人的介紹，自2014年開始推進養老服務業綜合改革試點以來，上海一直著力推進“五位一體”的社會養老服務體系建設，養老機構、長者照護之家、老年人日間照料中心、老年人助餐點等各類養老服務設施已達7000多家，機構式、社區式、居家式等多種養老服務業態日益豐富，但服務資源相對分散、信息不對稱。綜合為老服務平臺建立后，作為各類服務需求與服務供給之間的橋梁，可望有效地消除服務獲取的障礙。

在政府與企業合作的智慧養老項目中，北京朝陽區團結湖智慧社區采取團結湖街道發起，多種力量參與的方式，匯集醫療、技術、社會資源。首都信息發展股份有限公司幫助街道建立了智慧養老助殘中心，并在轄區范圍內大力推廣智能設備的普及和使用。

第2篇：醫療智慧服務體系范文

關鍵詞： 基本信息庫; 業務下延; 銀行自助服務; 精準化; 智慧社保

中圖分類號：TP399 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2014）12-77-03

Consideration and practice on the construction of intelligent social security service system

Shen Liguo

（Yuhang human resources and social security， Hangzhou， Zhejiang 311100， China）

Abstract： Constructing an intelligent social security service system is an important part of government projects of benefiting people. Based on the construction of precise basic personal information database， handling of business services extending downward， self-service banking， online self-service and other aspects， a complete social security intelligence service system is constructed by full use of information technology to create an integrated system of social security management， which breaks the limits of time and space. The real-time information systems， which has been running on-line nearly two years， have proved that application of modern information technology has built a multi-level， multi-channel and differentiated service system with great efficient service and good social benefits.

Key words： basic information database; handling of business services extending downward; self-service banking; precision technology; intelligent social security

0 引言

社保信息化在國內起步于20世紀90年代，經過二十多年社保信息系統有了很大的發展，由單一的養老業務管理系統發展到集養老、醫療、工傷、失業、生育等多人群多險種的綜合性社保系統，與醫療機構、金融機構、地稅等相關部門實現了基金結算、征繳數據的實時處理，部分地區還開通了企業網上辦事、個人網上自主查詢等功能，并把社保業務網絡延伸到村/社區，讓村/社區承擔一部分業務經辦功能，方便、快速、有效地為社會提供各類社保服務。

1 社保服務體系現狀

近年來，在國家人力社保部的統一規劃下，許多地方建立了一體化服務平臺，平臺的綜合性有了較大提高，體系更為合理，如圖1所示。

各地區建立了多途徑的服務體系，信息化水平高的地區服務水平已達到了5A（Anyone、Anywhere、Anytime、Anyway、Anyservice）級服務的標準，即任何人在任何地方、任何時間，以多種方式都能獲得有效的服務，如圖2所示。

圖1 社保核心業務系統架構[1]

圖2 5A級服務[1]

智慧社保在近幾年有了較大發展，為群眾提供了多層次、多途徑的社保業務查詢和辦理渠道，有的地區還利用現代3G技術開發一些如手機微信、自助機上查詢等服務。但這些應用仍主要涉及個人相關參保信息及社保政策的查詢，對于一些突破空間/時間條件限制，在虛擬環境下的主動式智慧型服務進展緩慢，特別是在自主設備和互聯網環境下的應用，如自主參保、自主繳費等涉及資金結算的功能未能實現，究其原因是在虛擬的環境下，這些系統不能自動確認某一位服務對像的個人身份，并確保本次操作是本人或本人授權操作，所以目前智慧社保大多還只是提供相關信息的查詢功能。

2 主動式智慧社保建設的關鍵

2.1 數據精準化管理

建立起一個精準的人員基本信息庫是智慧社保一個非常重要的基礎條件。余杭區人力社保局在相關部門，特別是公安戶籍部門的大力支持下，建立了余杭區人員基礎信息庫，詳細記載個人的身份信息如：姓名、身份證、聯系電話及通信地址等基礎信息，還包括了征地農轉非信息，個人當前社保參加險種及狀態。并定期與省金保信息庫進行數據比對，精確定位信息庫中人員在省內的參保情況，同時實現與區內公安、民政、法院等實行數據交換，更新相關的信息數據，實現數據的動態精準化管理。

2.2 社會保障卡應用

社會保障卡（杭州市也稱作市民卡）在余杭發放已全覆蓋，余杭全區人員90.3萬余人，市民卡已發放100余萬張，發放對象包括了在余杭參保的外地戶籍人員，已基本做到全區人手一卡。市民卡片介質為接觸式芯片卡，芯片中包含人力資源社會保障應用和金融應用，加載金融功能后，保障部門主要目的是逐步將社會保險費的繳納、就業扶持政策補貼的領取、醫療費用的支付及返還等業務，以及本人社保相關信息查詢，都集成到社保卡加載的銀行賬戶中辦理[2]。

社?？☉米罹咛厣墓δ苤痪褪侵С稚矸荽_認功能，而且是能通過銀行密碼認證的身份認證功能，這在一定的條件下優于目前基本由人工設別的居民身份證，正因為具有這一特點，使我們完全能夠基于社會保障卡，利用金融部門嚴密規范的認證體系，開發具有主動式服務功能的智慧社保應用體系。

基本的流程是：通過金融單位的密碼認證體系，實現與社保信息系統中個人身份一一的對應，從而實現個人的主動式社保應用服務，如個人參保、個人繳費、個人簽約等涉及費用結算的多方面應用。如圖3所示。

圖3 主動式社保應用服務流程圖

3 智慧社保的發展應用

智慧社保首先是要突出“智慧”特色，如何智慧地根據業務類型、經辦習性、地點，甚至申請辦理者的文化程度等，提供多層次、多途經的辦理通道，這是我們在智慧社保實施過程中首先要考慮的議題，為此我們作了如下設計。

為全區群眾創建了三級業務經辦體系，打造了兩大自助平臺，建設了社保與銀行自動結算系統。

3.1 三級服務體系構成

三級服務體系是由334個村、社區構建為第一級;22鄉鎮勞動民政保障辦、4個勞動保障所構建為第二級;區人力社保局及業務辦理大廳構建為第三級。三級經辦機構根據業務類型和特點以及各自的權限，承辦相關社保業務。村、社區主要承擔個人業務的申請和非現金業務的受理，如個人參保、停保、死亡上報、失業登記、打印繳費單及退休人員的社會化管理業務;鄉鎮和保障所承擔一些下放在鎮和所審批的業務，如居民養老保險退休辦理、就業援助審批、失業金發放業務;局本級和業務辦理大廳主要受理需審批和資金結算的業務及需特殊處理的業務，如視作工齡認定、工傷大病審批退休、人員轉入轉出辦理等。

三級業務經辦體系的主要目的就是實現人員的智慧分流，最大可能地讓群眾“足不出村”地辦理社保業務。

3.2 二大自助平臺

由銀行自助機社保業務經辦系統和余杭區人力社保局網上辦事大廳組成。

3.2.1 銀行自助機社保業務經辦系統

在金融單位的自助機服務平臺上開發了具有主動式服務功能的社保業務經辦系統。

在自助機上實現了社保信息查詢、社保費用繳納、余杭戶籍人員的首次參保、自主代扣簽約、手機自主綁定等功能。其中最具特色的是自主繳費功能和本區戶籍人員的自主參保，如圖4所示。

圖4 銀行自主繳費客戶端界面

只要市民卡綁定的銀行賬戶中有足夠的資金，就可點擊繳費按鍵自行扣費，通過這一平臺在社保系統中自動把相關的未繳款更改為已繳，做到資金實時到賬，自主繳費。

通過市民卡身份信息自動獲取社保部門的全區基本信息庫中的本人相關身份信息，對符合本區參保條件的對象返回相關個人信息，通過自助系統選擇參保內容，實現自主參保，如圖5所示。

圖5 銀行自主參?？蛻舳私缑?/p>

3.2.2 余杭人力社保網上辦事大廳

為適應現代人的生活方式，自主服務的最好方式就是在開放式的互聯網上自主辦理社保業務，要做到這一點，仍然可以利用金融系統成熟的網上銀行系統辦理社保費用的繳納，有了網上銀行這一安全通道，我們就完全可以實現自主參保、自主轉移申請、自主繳費，自主費用報銷等業務，并做到相關資金的實時到賬。網上辦事大廳界面如圖6所示。

圖6 網上辦事大廳界面

3.3 社保與銀行的實時結算系統

社保信息系統和銀行系統聯網結算，實現繳費數據實時反饋，應繳資金自動轉入開設在銀行的社保專用賬戶，這是社保與銀行自動結算的基本功能和要求。這一功能的開發完成，使參保人員只需到村、社區打印繳費通知單，憑通知單到就近銀行繳費，由銀行核定繳費并反饋到社保信息系統，實現實時繳費結算。

目前余杭區社保已與區農村商業銀行、工商銀行、建設銀行、中國銀行實現聯網結算，分布全區各地的100多個銀行網點為廣大參保人群提供了快捷便利的繳費服務，系統應用效果十分明顯。2011年在貫徹浙江省政府[2011]221號文件，全區共有8萬余名符合政策人員可以辦理轉保手續，在短短二個月內，村、社區共受理近7萬余名人員的轉保申請和繳款單的打印，全區各家銀行共征收了11億元資金，最高一天征收6000多萬元，具有智慧功能的社保結算系統發揮了巨大的作用。現在更具特色的自主網銀結算系統將具有更廣泛的應用前途，它將突破時間和空間限制，給用戶提供更為高效便捷的社保結算渠道。

4 結束語

隨著全國“智慧城市”建設的開展，信息化、均等化越來越成為改善民生不可或缺的服務內容，成為提高生活質量的一個顯著標志，也體現了一座城市文明程度。通過三級業務經辦體系、二大自助平臺、銀行自動結算系統等智慧社保的建設和上線運行，在全區實現了快速、便捷、完善的社會保障公共信息化服務。目前，全區已有12000余家規模企業在這系統上辦理業務，每月網上辦理量已占企業業務經辦總量的86%，個人網上辦理業務數量也在不斷增加，從而讓民眾“足不出戶”辦妥一切社保業務成為現實。

參考文獻：

第3篇：醫療智慧服務體系范文

1．智慧城市的概念與內涵

1.1智慧城市的概念

智慧城市是把新一代信息技術充分運用在城市的各行各業之中的基于知識社會下一代創新（創新2.0）的城市信息化高級形態。智慧城市是基于互聯網、云計算等新一代信息技術以及大數據、社交網絡、Fab Lab、Living Lab、綜合集成法等工具和方法的創新應用。智慧城市實現全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯、智能融合的應用以及以用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新為特征的可持續創新。

1.2智慧城市的內涵

1.2.1 更透徹的感知，更全面的互聯互通

智慧城市基于無處不在的智能傳感器，實現對城市物理空間的全面、綜合的感知，動態的獲取城市的各種信息，對城市核心系統進行實施感測，實現“無所不在的連接”。

1.2.2 更深入的整合，更協同的運作

通過城市“三網”融合，再加上物聯網和基于云計算平臺的多元異構數據（多參考系、多語義、多尺度、多時相等）的整合，構建智慧城市的信息基礎設施。1.2.3 更多樣的服務，更積極的創新

智慧城市所構建的服務，是一種新的提供服務的體系結構，對所感知到的海量數據能夠進行不同深度的處理、挖掘與延伸，為人們提供不同種類、不同層次、不同要求的低成本、高效率的智慧化服務。同時智慧城市給了政府、企業、個人更多的創新的機會，鼓勵在智慧城市提體系內尋找新的經濟增長點，為社會進步、經濟發展、文明前進提供不息動力。

2．智慧城市實現的關鍵技術

2.1物聯網技術

物聯網的網絡架構可以分為三層：感知層、網絡層和應用層，如圖1所示。感知層對物理世界感知、識別并控制。網絡層實現信息的傳遞。應用層在對信息計算和處理的基礎上實現在各行業的應用。

圖1

2.2云計算

2.2.1云計算的定義

現今，廣為接受的是美國國家標準與技術研究院（NIST）定義：云計算是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網絡訪問， 進入可配置的計算資源共享池（資源包括網絡，服務器，存儲，應用軟件，服務），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務供應商進行很少的交互。

2.2.2云計算的特點

云計算是通過使計算分布在大量的分布式計算機上，而非本地計算機或遠程服務器中，企業數據中心的運行將與互聯網更相似。這使得企業能夠將資源切換到需要的應用上，根據需求訪問計算機和存儲系統。特點如下：(1) 超大規模(2) 虛擬化(3) 高可靠性(4) 通用性(5) 高可擴展性(6) 按需服務(7) 極其廉價2.3物聯網與云計算的關系

目前物聯網的發展存在“信息孤島”現象，其在各個行業、各個小地域的應用互相隔離，不能形成城市范圍的一體化協作平臺。究其原因除，社會經濟層次上的困難外，主要是標準化程度較低，缺乏統一的中間件接口，以及各部門、各行業應用融合所帶來的海量信息存儲和計算的壓力，而云計算技術為后者提供了很好的解決方案。

3．智慧城市建設應用體系

3.1智慧公共服務體系：建設智慧公共服務和城市管理系統。通過加強就業、醫療、文化、安居等專業性應用系統建設，通過提升城市建設和管理的規范化、精準化和智能化水平，有效促進城市公共資源在全市范圍共享，積極推動城市人流、物流、信息流、資金流的協調高效運行，在提升城市運行效率和公共服務水平的同時，推動城市發展轉型升級。

3.2智慧城市綜合體：采用視覺采集和識別、各類傳感器、無線定位系統、RFID、條碼識別、視覺標簽等頂尖技術，構建智能視覺物聯網，對城市綜合體的要素進行智能感知、自動數據采集，涵蓋城市綜合體當中的商業、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會議、文娛和交通、燈光照明、信息通信和顯示等方方面面，將采集的數據可視化和規范化，讓管理者能進行可視化城市綜合體管理。國內公司也在“智慧地球”啟示下提出架構體系，如“智慧城市4+1體系”（圖2），已在城市綜合體智能化天津智慧和平區等智能化項目中得到應用。

圖2

3.3智慧政務城市綜合管理運營平臺：此類項目已有實際案例，天津市和平區的“智慧和平城市綜合管理運營平臺”包括指揮中心、計算機網絡機房、智能監控系統、和平區街道圖書館和數字化公共服務網絡系統四個部分內容，其中指揮中心系統囊括政府智慧大腦六大中樞系統，分別為公安應急系統，公共服務系統，社會管理系統，城市管理系統，經濟分析系統，輿情分析系統。

3.4智慧安居服務體系。開展智慧社區安居的調研試點工作，在部分居民小區為先行試點區域，充分考慮公共區、商務區、居住區的不同需求，融合應用物聯網、互聯網、移動通信等各種信息技術，發展社區政務、智慧家居系統、智慧樓宇管理、智慧社區服務、社區遠程監控、安全管理、智慧商務辦公等智慧應用系統，使居民生活“智能化發展”。

3.5智慧教育文化服務體系：積極推進智慧教育文化體系建設。建設完善我市教育城域網和校園網工程，推動智慧教育事業發展，重點建設教育綜合信息網、網絡學校、數字化課件、教學資源庫、虛擬圖書館、教學綜合管理系統、遠程教育系統等資源共享數據庫及共享應用平臺系統。

3.6智慧服務應用。組織實施部分智慧服務業試點項目，通過示范帶動，推進傳統服務企業經營、管理和服務模式創新，加快向現代智慧服務產業轉型。

智慧貿易：支持企業通過自建網站或第三方電子商務平臺，開展網上詢價、網上采購、網上營銷，網上支付等電子商務活動。積極推動商貿服務業、旅游會展業、中介服務業等現代服務業領域運用電子商務手段，創新服務方式，提高服務層次。

建設智慧服務業示范推廣基地。積極通過信息化深入應用，改造傳統服務業經營、管理和服務模式，加快向智能化現代服務業轉型。

4．智慧城市建設面臨的挑戰及未來展望

伴隨網絡帝國的崛起、移動技術的融合發展以及創新的民主化進程，知識社會環境下的智慧城市是繼數字城市之后信息化城市發展的高級形態。智慧城市建設需要技術和金融的創新，需要有統一的標準和完善的法規，更需要政府的引導和市場的主導。但是發展智慧城市要防止一哄而起，急于求成，炒作概念。希望我們智慧城市的建設能夠健康可持續的發展。我們相信我們通過城市的智慧的發展，我們一定會迎來一個幸福城市、智慧城市、綠色城市和和諧城市的時代。

然而，智慧城市建設必然會改變城市人的生活和生產方式。21世紀的“智慧城市”，能夠充分運用信息和通信技術手段感測、分析、整合城市運行核心系統的各項關鍵信息，從而對于包括民生、環保、公共安全、城市服務、工商業活動在內的各種需求做出智能的響應，為人類創造更美好的城市生活。

參考文獻

第4篇：醫療智慧服務體系范文

強化頂層設計 探索新模式

據張鋒介紹，中國目前已經構建出了醫療信息化框架，接下來將逐步在醫療公共衛生健康服務、醫療保障、藥品供應、健康管理等領域進行規劃。未來，醫療健康卡將承載全民人手一份的電子健康檔案，貫通所有的醫療業務流程，最終形成一個全國互聯互動的醫療健康體系?！邦A計到2020年，互聯互通的人口健康信息福利體系基本全部形成，實現一網覆蓋、一卡通，以及信息資源統一的融合共享。同時依托信息化技術，真正建立一個人口全覆蓋、生命全過程、工作全天候、中西醫并重、全民健康的醫療信息服務基礎。”

“在‘十三五’規劃中，醫療和人口健康信息惠民規劃也是核心組成部分?！睆堜h指出。預計到2016年，要初步實現醫療衛生機構的互聯互通；到2017年，實現人口健康信息服務體系初具規模，在全國各個領域能夠有應用。據了解，衛計委下一階段工作重點側重三方面，一是建立覆蓋全國的遠程醫療網絡，依托三級醫院延伸放大優質醫療資源，優化醫療資源配置；二是進一步挖掘醫療大數據價值，不局限于簡單的數據聚類，更要側重數據分析和應用挖掘；三是研究醫療信息化的安全與標準建設。

“我們希望構建一個多方參與的機制，政府、醫療機構、科研院所、企業、民眾都在其中發揮重要作用，共同探索新的模式。”張鋒表示。

打通關鍵環節

建設“云+端”未來醫院

要打造出完善的醫療信息服務體系，標準統一是重中之重。目前，醫院信息孤島現象依然存在，不同醫院的信息標準存在差異，缺乏信息標準的統一架構和統一數據庫，醫院間信息不共享，難以發揮互聯互通效力。

張鋒指出，醫院信息管理軟件壽命一般為10～15年，在更新迭代過程中要逐步實現信息標準化的替代，推動醫療信息共同標準的建立。在具體實踐中，醫院管理者一方面要打通醫院信息系統脈絡，實現信息共享與業務協同，另一方面要積極利用醫療健康云平臺與移動端，打造線上線下聯動的智慧醫療流程，改變醫療模式，提升醫療服務品質與管理效率。

浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院推出的“互聯網+醫院聯盟+醫生”的健康云平臺代表著未來醫療健康發展的一個創新方向?！捌浜诵木褪抢眯畔⑾到y對醫療模式進行智慧化改造?！鄙垡莘蜥t院院長蔡秀軍表示。

第5篇：醫療智慧服務體系范文

關鍵詞：物聯網 居家養 老網絡醫院 生活質量技術

1 引言

物聯網（Internet of Things，IOT）這一概念最早可追溯到1991年美國麻省理工學院Kevin Ashton教授的相關研究工作。經過十幾年的演化和發展，2005年11月在突尼斯舉行的信息社會世界峰會（WSIS）上，國際電信聯盟（ITU）《ITU互聯網報告2005：物聯網》（ITU Internet Report 2005：The Internet of Things），報告全面透徹地分析了物聯網，并指出物聯網時代已來臨。

根據國際電信聯盟（ITU）的定義，物聯網是通過二維碼識讀設備、射頻識別（RFID）、條形碼、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器、光學成像系統等信息感知設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現對物品的智能化識別、定位、跟蹤、控制和管理的一種網絡。物聯網架構一般分為三層：感知層、網絡層和應用層。感知層由各種傳感器構成，是物聯網感知世界的前端觸角。網絡層是一個由多元化的網絡組成的復雜網絡，包括互聯網、廣電網、電話網、泛在無線網和網絡交換和管理系統等，是整個物聯網的信息傳輸樞紐，負責傳遞和處理感知層獲取的信息。應用層是物聯網與用戶的接口，它與具體行業應用相結合，實現物聯網在某一行業的智能應用?？梢姡锫摼W技術特征主要體現在三個方面：更透徹的感知、更全面的互聯、更智能的應用。

物聯網集成了多元化的信息感知、通信和計算等技術，實現物品與物品（Thing to Thing，T2T）、人與物品（Human to Thing，H2T）、人與人（Humanto Human，H2H）之間互聯互通和信息交流，將人類社會、信息空間和物理世界連接為一個有機的整體。因此，物聯網被稱為繼計算機、互聯網之后的世界信息產業發展的第三次革命浪潮。

中國自2009年8月，由總理在無錫提出“感知中國”以來，物聯網被正式列為國家五大新興戰略性產業之一，把我國物聯網領域的研究和應用推向。2011年7月，我國科學技術部《國家“十二五”科學和技術發展規劃》，將物聯網作為新一代信息技術納入國家重點發展的戰略性新興產業，同時將物聯網列入“新一代寬帶移動無線通信網”國家科技重大專項。2011年11月，我國工業和信息化部印發《物聯網“十二五”發展規劃》，進一步推動和加快物聯網發展。

物聯網時代的到來，給家庭遠程醫療監護和個人健康管理等領域帶來強勁的發展動力?；仡櫲藗儗h程醫療追求的歷史，也更耐人尋味：在八十年代以前，主要是通過模擬電話線上實現遠程醫療時代，它僅能通過電話線進行病情問詢和非實時的醫學參數遠程監測（如心電圖）；隨著九十年代數字通信網和互聯網的興起，遠程醫療進入互聯網的數字遠程醫療時代，可以進行遠程視頻會診、遠程手術、遠程實時醫學監測和診斷等；如今，物聯網的興起推動遠程醫療全面進入e-醫療時代，讓家庭遠程醫療監護、個人健康管理、網絡醫生以及生命質量實時監護等成為可能。將物聯網應用到醫療健康服務領域，即是健康物聯網（或是醫聯網），它強調對人的生理健康指標的智能化感知、診斷、定位、跟蹤、控制和管理的一種網絡。

與此同時，中國的老齡化社會也迅速到來。中國老齡化社會發展速度迅速，上海老齡化程度居全國之首。據上海市民政局、市老齡委和市統計局，截止2011年底，上海戶籍老人數據如下：上海戶籍總人口為1419.36萬人，百歲以上老人有1156人，增長159人；60歲以上老人有347，76萬人，增長1，1%，占總人口的24.5%（全國13.7%）；平均壽命為82.51，其中男性80.23，女性84.80；純老家庭老人74.90萬人，其中80歲以上老人20.74萬人，單身獨居老人22.36萬人。據預測，到2015年，上海60歲以上老人將超過430萬人，占戶籍總人口的30%，新增老人80%以上為獨生子女老人。

然而，中國養老形勢嚴峻，一方面，中國雖然經過30年改革開放，經濟有了巨大發展，但總體上仍處于發展中國家，中國的人均收入、人均社?；?、養老基金等處于較低的水平，快速的老齡化，使中國提前進入未富先老的境地；另一方面，中國的經濟發展存在巨大的城鄉差距、貧富差距，存在一批人處于無社保、低社保狀態；第三，計劃生育獨生子女政策的實施以及農民工城市化發展趨勢，導致無論城市還是農村，均存在大量身邊無子女老人、失獨老人或獨居老人。托老院式的機構養老，只能滿足百分之幾老人的需求，在許多城市存在一床難求的狀況。在此情況下，居家養老在相當一段時期仍是中國養老的主要模式。為此，上海市政府在2012年提出了“90-7-3”養老模式，即90%居家養老，7%社區日托居家養老，3%機構養老。即使如此，上海為解決到“十二五”末，能實現3%機構養老，還特意做了2.5%和3.5%的分配，即城區實現2.5%，郊區（縣）實現3.5%。

即使在托老院養老，由于信息化程度普遍較低，老人與社會的交往，只剩下子女不多的探訪，處于與世隔絕的狀態，老人的生理生活護理得到了應有的照料，但老人的心理和精神生活關照卻嚴重缺失。

未來中國養老需要改變這種二元化的養老模式，需要增加多元的養老模式。中國政府正在致力于通過增強社區的服務功能，來加強社區互助養老服務。很多發達城市的社區，已經通過政府民政、衛生等部門及街道的幫助，建立了多功能的老年社區服務中心。但是，這種通過政府出場地，街道居委提供服務管理的公益免費模式，因缺乏長期發展的固有動力，很多社區老年服務中心，僅停留在打牌、看報、跳舞等聚會狀態，遠達不到對老年人健康和生活的全天候、個性化監護服務的程度。

所以，健康物聯網不僅是一項先進的技術，更是一種新穎的生活理念，一種創新的服務模式。

2 物聯網時代各國養老特點和技術分析

根據2002年聯合國就人口老齡化和老年人有關的國際問題舉行的國際人口會議的調查報告顯示：人類的老齡化現象是前所未有的，老年人（60歲以上）所占比例的增加同時伴隨著年輕人（15歲以下）所占比例的減少。到2050年，世界上老年人的數目將在歷史上首次超過年輕人的數目。人口老齡化將對保健和醫療照顧、家庭組成、及生活安排等方面產生深遠的影響。針對這種情況，世界各國都投入了非常大的力量，進行旨在提升老年人的生活質量的技術（Quality of Life Technology，QoLT）研究。生活質量技術可以被看作是用以對當前人類的能力的補充，也就是QoLT技術=個體意愿（Person’sintention）一個體能力（Person’scapability）。

2012年8月，在IEEE創辦100周年時，IEEE權威期刊《Proceedingsof the IEEE》對近年來老年人技術的發展進行了總結，了生活質量技術特刊（Special Issue on QualItv of LifeTechnology，Proceedings 0f the IEEE，V01.100，No.8，August 2012），表明了老年人的QoLT技術在學術和工業界都日益引起廣泛的重視。

2.1 美國物聯網時代養老特點及技術分析

美國是世界各國中率先開始老齡化相關技術研發的國家。根據美國聯邦統計局的調查顯示，預計到2030年，美國65歲以上老年人將占人口比例超過20%；平均每兩個勞動力人口就需要供養一個老人。針對這一問題，一方面美國開始推行老年保健計劃（Medicare），將其作為美國社會保障制度的主要組成部分，旨在保障老人和殘疾人士的福利，讓全社會來分擔他們的醫療費用負擔。同時，把醫療保險納入老年人的醫療照顧制度，通過保障老年人的就醫機會，改善老年人的就醫條件，減輕老年人的經濟負擔，進而提高老年人的生活質量。針對美國人居住分散的特點，從1999年開始，在美國各大城市陸續建立了老年人醫療服務車隊（移動醫聯網）。

目前該醫療服務車隊已經覆蓋了美國50個州，1000多個城市，包含12500多個分支機構。該車隊服務利用針對老年人所需服務設計的中巴車，將服務送到家，為居家老人送醫送藥、上門看病和家庭急診。采用市場化運作和專業化經營管理，服務資源共享，降低了老年人健康服務的成本，提供包括家政服務和專業的醫療服務等多種業務。其中日常生活護理（穿衣、洗澡、用餐、房間整理和購物等）和專業護理（醫療護理、日常身體檢查、健康狀況監測等）。同時，它還可以與專業的醫療機構進行對接，融合了包括RBIF技術和傳感網等大量的物聯網技術，提高服務效率，彌補了急救醫療服務的不足。

另一方面，美國積極地進行老年人健康技術方面的研究，旨在通過技術的不斷發展，來服務未來的社會養老體系。2006年，在美國NSF的資助下，由卡內基梅隆大學（CMU）牽頭，聯合匹茲堡大學等其他大學，建立組成了美國生活質量技術研究中心（Quality of LifeTechnology Center），進行針對老年人和殘障人士的輔助技術方面的研究。在美國聯邦政府和各大學、研究機構的推動下，近年來美國老年人相關的生活質量技術獲得了長足的發展，包括穿戴式技術，體域網、體感網技術，無創傷、無意識測量技術，服務機器人技術和智能技術、云計算技術等。

2.2 歐洲物聯網時代養老特點及技術分析

歐洲各國已經先后步入了老齡化社會，面臨非常嚴重的老齡化和提前退休的壓力。在制度上，歐洲各國正開始努力推行“個人基金養老”，作為對社會公共保障金養老的補充，是一個人“一生的消費、公益、慈善支出的積累”，還可以共享給他人。

從技術上來講，歐洲多數國家正在推廣“網絡醫生”制的遠程醫療體系。資料顯示，法國五分之一的診所醫生已能夠使用名為“e醫生”的遠程醫療系統，而歐洲多數國家都在大范圍推廣此類系統?！癳醫生”，一是將醫療電子數據從一個地方傳輸到另一個地方，實現異地診療：二是面對面的可視化遠程醫療技術，可以大大減輕病人和醫院雙方的負擔。與此同時，“e醫生”可以將所有的醫院、診所聯網，監管和支付養老基金；醫生可以不必守在醫院或診所，在家里和路上，“e醫生”都可以接受患者的請求。除此之外，歐洲正在研發和推廣“智能生物醫學服裝技術”，通過紡織、生物醫學傳感器、移動通信等組成的綜合技術，對于發展對老人的遠程實時監護、健康管理及治療有著重大的意義；可以實現對致命疾病，如心臟病、糖尿病、呼吸系統疾病、精神病等，實現疾病控制及預防。

2.3 亞太地區物聯網時代養老特點及技術分析

近年來，亞太各國，包括日本、東南亞各國和澳大利亞也都先后步入了老齡化社會。由于經濟發展階段的限制，亞太各國的養老壓力相比歐美發達國家來說更大，因此更需要充分利用科技的發展，來降低養老成本，應對老齡化社會的壓力。

日本是世界各國中最早進入老齡化和超老齡化社會的國家。到2013年，日本的老年人將超過3000萬，占人口的比例超過25%，是世界上養老壓力最大的國家。在制度上，日本實行“國民養老金”制度，也就是人人有養老金。同時，日本著力打造“30分鐘養老護理服務社區”，即在距離大概30分鐘車程為半徑的社區內，建設配備小型養老護理服務設施的新型服務社區。從技術上來說，日本充分利用信息技術優勢，推行小規模多功能型自家養老護理和登門訪問看護，用有線電視回傳信道，開展社區遠程醫療和健康管理服務，早期主要監測項目為血壓和心電，現在已增加更多的體檢項。于此同時，日本又充分發揮自身在機器人的研發和制造領域的優勢，開發多種針對老年人設計的助老機器人，對老年人的日常生活實現輔助，提高老年人的居家生活質量。

新加坡也是世界上老齡化速度比較快的國家，據官方資料顯示，截至2012年7月，其老齡化人口已經超過了20%。但是，新加坡政府未雨綢繆，從上個世紀五十年代開始，就逐步建立了當前世界上最健全的養老體系，形成了由養老金制度、家庭養老、社區養老、機構養老等保障形式構成的多層次養老。另外，新加坡政府推出一項針對老年人的“康樂計劃”（WellnessProgramme），主要是為老年人提供健康檢查、信息咨詢、日常護理、舉辦社區老年活動等四個方面的服務。同時，新加坡政府又在逐漸推廣“老年醫療遠程計劃”，該計劃通過視頻會議系統，連接醫院與療養院，讓醫生能夠留在醫院工作，無須舟車勞頓，同時，也讓老人呆在家里，避免大小病都要去醫院門診，并大大增加每月“看望”老人的問醫次數。

澳大利亞的老齡化雖然沒有其他西方國家的壓力大，但是到2012年，其65歲以上老人也達到了260余萬，超過人口總數12%，并且有日益加速的趨勢。針對這一現狀，澳大利亞聯邦政府主導推行家庭、社區養老計劃（homeand community care，HACC），為老年人提供日常生活的必要護理，使老年人能夠實現家庭和社區養老。同時，澳大利亞特別重視對護理人員進行培訓，包括如何照料老年人和針對老年人的健康護理。和其他國家相比，澳大利亞還非常重視在養老體系中，對老年人的尊嚴、自信和隱私等方面的尊重。近年來，澳大利亞還逐步重視利用信息技術改善老年人的生活質量（Golden OpportunlTv計劃），即遠程醫療、電子病歷，利用信息技術為老年人提供娛樂設施，提高老年人的生活質量。

2.4 我國養老特點及技術分析

目前，我國的養老制度仍然非常不健全，存在多種類型的養老制度，如公務員養老、職工養老、市民養老、農民養老、個人保險金養老、公積金養老、退休金養老、無保養老等多種模式并存，存在著很大的管理難度。

近年來，上海等一些城市通過財政投入逐步實現“90-7-3”工程，即90%老人通過居家養老、7%老人社區幫助養老，另有3%老人在機構養老。但是仍然很難滿足老年人口快速增長的現實，需要大力發展“家庭遠程健康監護”技術和服務。

2011年，由上海交通大學牽頭，聯合中國國際老年產業研究中心、上海瑞金醫院等多家單位，聯合成立了上海交通大學老年健康信息技術研究所，致力于我國老齡化社會老年健康信息技術的研發和應用研究。該大學在助老助殘自助服務機器人、人體醫學測量與體感網、醫學影像/圖像信息處理、信息技術用于居家養老服務等方面取得了一系列的研究成果，其中代表性的成果見表1。

隨著我國老齡化程度的加劇，未來需要不斷通過制度完善、技術進步來改善老年人的生活質量。從未來發展來說，需要在醫聯網工程和老年健康信息服務技術、穿戴式實時生命監測預警技術、居家養老生活照料和服務技術、老人文化、人文技術以及家庭遠程醫療技術等方面推動技術革新和進步，以應對老齡化社會的現實問題。

3 物聯網時代智慧養老服務體系

針對我國老齡化的現實，本文提出一種新的養老模式――智慧養老，基于遠程老人健康監護服務的社區居家養老服務系統，如圖1所示，它依托先進的物聯網信息化技術和社會化的專業養老服務團隊，以社區為單位（院），為居家老人提供像托老院式的全天候健康與生活的監護服務。

3.1 智慧養老的物聯網服務架構

智慧養老，是將傳統的機構養老搬在了網上，用上了物聯網時代的特征，即將遠程醫療、健康監護和生活監護資源從固定的時空范圍內釋放出來，讓老人觸手可及。智慧養老的核心是空中養老網和社區服務站。

智慧養老的服務體系通過空中醫院網、空中養老網將傳統醫療機構的醫療資源、養老機構的養老服務資源通過城市光網相連，實現醫療資源、養老服務資源的集中、整合及共享，提供遠程的、虛擬的健康與養老服務。進一步，空中醫院網、空中養老網基于三網融合網和泛在無線網連接到社區養老服務站或移動養老健康服務車等小型醫療健康、養老護理服務機構，將醫療資源轉接分發到公眾社區。通過社區的上門服務，打造30分鐘車程應急服務和10分鐘步行上門服務。最后以家庭為單位，通過數字家庭物聯網，實現家庭健康監護（如家庭醫療床、便攜式健康監護儀和可穿戴監護服）與社區養老服務站的對接，達到全天候實時健康管理和疾病診療的目的。

另外，社區養老服務站作為離老人最近的服務機構，可以在有需要的時候或是緊急情況下提供快速上門服務。這種實體服務作為健康物聯網所提供的虛擬服務的補充，使得智慧養老服務體系更加完備，形成一種“日常健康管理的虛擬服務”與“應急快速上門的實體服務”相結合的養老服務體系。

近期，我國大力推進的“物聯網工程”、“云服務工程”、“智慧城市示范工程”等一系列建設規劃，為智慧養老服務體系的建立、發展、壯大和普及提供了堅實的技術基礎和可靠的物理設施。具體來說，健康物聯網可以將傳統實體醫療資源從特定的時空內取出來，進行虛擬化處理，分享到公眾的身邊，融入到人們的生活中，如影隨形，無處不在。它將在突發疾病時的應急響應和日常生活中的慢病管理兩方面起到關鍵作用，與傳統的實體醫院相輔相成，共同打造以個人為中心的全生命周期健康質量管理。

近年來，上海陸家嘴街道正在建設的智慧養老示范社區就與上海空中醫院網絡公司合作，實現網絡醫療與健康管理。另外，在衛生部、民政部和社區居委會的共同努力下，社區遠程健康服務中心亦初見雛形，成為看得見、摸得著、用得上的新型養老服務模式。在不遠的將來，隨著智慧養老服務體系的成熟和普及，以及家庭和個人健康監護服務中心的建立，最終將形成以家庭和個人為中心的全生命周期的健康管理服務模式。

目前，網絡醫院和網絡養老院已有初步雛形，其發展幾乎是與互聯網發展同步進行，其服務模式經歷了從面向醫療機構到面向家庭和個人的模式變遷。在早期，網絡醫院主要服務于醫療機構之間遠程醫療，即在醫院間傳送醫學影像、心電等資料和進行遠程會診，解決小醫院不具備貴重醫學儀器和缺乏專家的問題。后來，面向醫療服務的企業興起，與醫療機構一起形成多元化的醫療服務模式：（1）由企業成立的遠程心電監護分析中心，例如北京中衛萊康公司、秦皇島康泰公司等；（2）由醫療機構構建的遠程心電監護分析中心，例如上?？祬R遠程心電監護中心、山西醫科大學第二醫院遠程心電監護中心等；（3）由醫療機構和企業聯合組織的遠程心電監護分析中心，例如上海交通大學醫學院遠程心電分析中心（與上海吉量公司合作）、山東齊魯醫院遠程心電分析中心（與優加利公司合作）等。未來，居家養老服務和產品有很大的空間，需要進一步的發展。

3.2 樂享居家養老服務產品

樂享居家養老系統功能如圖2所示，主要包括關愛老人電視電話系統、穿戴式健康監測服、睡眠健康保健床墊、家庭遠程診療床、防摔倒報警器、防盜竊監控報警系統、煤氣電氣設備使用安全報警等等。這些系統都通過家庭物聯網絡和家庭網關與社會網絡相連。

其中，根據老人生理特點設計的關愛電視電話系統，是一種老人智能電視系統，是居家老人的基本配置。該系統，以寬帶網絡電視為平臺，配備無線耳麥、遙控鼠標、屏上攝像頭和平板網絡電視機，支持老人喜愛的電視節目、音樂節目推送、延時播放，支持老人友好操作界面（聲控或盲摸）的電視電話和上網等功能。移動監護終端，作為老人隨身穿戴的移動電話，采用耳麥接聽，圖像式撥號，還可具有無線定位、一鍵式報警等特殊監護服務功能。家庭遠程醫療監護床是支持居家老人遠程醫療和遠程監護服務的最重要措施。

該系統以床為載體，集睡眠健康管理、臥床狀態下（靜息態）的醫學監測和可視化遠程醫療等多功能于一體，滿足全科家庭醫生或醫院的主治醫生只要通過網絡，就可以實現與他服務的居家老人所需的醫學“望、聞、問、切”診斷服務。望和問，利用高清可視對講系統實現聞和切：利用健康床墊和穿戴式生理測量實現睡眠質量管理、鼾病、高血壓和心臟病人在靜息態下的生命健康進行實時監護；或利用床邊的便攜式或家用式常規醫學測量設備，對諸如血壓、血氧、脈搏、心電、B超等進行臥床態的醫學測量；利用先進的微流控芯片實驗技術，還可以實現遠程生物化驗等。

另外，安全監控系統，生活輔助機器人等都是樂享居家養老的有機組成部分，可以有效的改善老年人的生活品質。這些設備通過家庭醫療健康傳感網與數字家庭網關連接，形成一個完整的家庭網絡系統。然后接入社區是寬帶網絡從健康監護服務提供端（醫院診室、社區老人健康服務管理平臺）獲取健康監護服務。

3.3 未來社會養老服務體系

未來社會養老服務體系如圖3所示。在當前或相當長的一段時間，中國的養老，將維持在90-7-3體系，即90%的老人選擇居家養老，7%的人選擇日托式的社區養老，3%的人選擇全托式的機構養老。今后，通過實施智慧養老，應逐漸增加社會養老的比例。網上醫院和網上養老院等遠程服務模式，將變得越來越壯大，這個時候，家庭、養老院、社區，僅僅是老人養老床位和實際活動空間的表現形式，而養老服務，將更多地通過遠程網絡監護服務、社區上門服務和移動應急救助車隊服務所體現。

4 結束語

物聯網時代，老年人健康監護服務模式將傳統的實體醫療資源通過健康物聯網傳送到老年人身邊，足不出戶即可獲得健康監護服務。這將傳統的必須在醫院完成的醫患交互過程轉變為醫院、社區與家庭的網絡醫患交互過程，極大延伸了醫療資源的時空范圍，為居家養老提供快速、便捷的健康監護服務。

本文探討了物聯網技術給現代醫療和養老帶來的革新和變化，研究總結了近年來包括我國在內的世界各國利用物聯網和信息技術在改善老年人健康和生活質量方面進行的探索，同時指出了物聯網時代通過建立網絡醫院等，和樂享居家養老服務體系的發展方向。

樂享居家養老模式將是經濟發展、技術革新、生活理念轉變等一系列過程的綜合產物。要完全實現它，還有很長的路要走，可謂任重道遠。目前來看，有以下幾方面需要改革和突破：

（1）需要建立并完善網絡醫院法律法規制度和服務質量、誠信、隱私保障體系。

（2）需要建立網絡醫生、社區醫生、家庭健康護理師隊伍。

（3）需要將養老制度、保險制度和網絡醫療醫保結合起來。

第6篇：醫療智慧服務體系范文

三個月前，她還常常為自己丟三落四的毛病而煩惱，由于經常忘帶鑰匙，她甚至每天設置一個鬧鈴，來提醒自己帶鑰匙。

更令王紅興奮的是，以前心中幻想的生活，現在就這么實現了：開門后，客廳的吊燈自己變亮，伴隨著悠揚的鋼琴曲，空調也開始自動開啟。按照提前做好的設置，溫度高低、鋼琴曲目和音量大小都不需要再一一調整。

這只是青島智慧家居的一個縮影，智慧家居是青島市“智慧社區”建設的一大亮點。事實上，青島市還想打造更高層次的智慧社區。

今年10月開始，嶗山區的魯信長春花園居民通過智能終端實現了遠程醫療，嶗山E生活平臺與好大夫在線合作，2000余位醫療專家通過音視頻為居民提供醫療服務。同時，還簽約了兩家大型家政公司，居民既可以在線挑選家政服務人員，也能實現視頻交流。

“這是國內首個‘足不出戶、暢享生活’的智慧化社區?！?青島市經濟和信息化委員會（下稱經信委）副主任王敬元告訴《中國經濟和信息化》記者，無論是買菜、購物、訂餐還是家政等生活需求，居民都可以通過智慧生活服務平臺，實現一站式生活服務。

智能化家居

以前聽起來很抽象的智慧城市，如今在青島市湛山社區80歲的王大爺的眼中，已經變成實實在在的便利。王大爺現在在家通過家庭診療設備就能測量血壓、體溫和血糖含量，并且只要打電話給二療的專家，就能開出藥，家人下班順路取回家就行，出門難再也不是看病的障礙了。

王大爺的這項便利來自于“眾e通健康家”服務，這是青島市智慧社區建設的亮點項目之一。市民可以足不出戶，將體檢數據上傳至“數字生活管家”平臺簽約醫院專家處，專家根據“眾e通”數據庫了解居民既往病史、藥物禁忌等信息，有針對性地對數據進行分析，并將分析結果回傳用戶。

除了“健康家”服務，“眾e通”還為試點的家庭安裝了小型POS機，不出家門就可以完成水電費和天然氣費繳納、信用卡償還、手機卡充值等；“安全家”服務則是在家庭電腦上安裝一個攝像頭，與手機聯網，只要打開手機，隨時都可以掌握家里的狀況。

隨著服務的深入，“眾e通”還將實現智能遙控，用戶在家中可通過智能遙控器或PAD等電子產品對家中電器進行集中管控，也可通過智能開關實現一鍵啟動和關閉。喜歡運動的市民能通過體感設備與電視連接，選擇專用的體感手柄玩轉球類、競技類游戲，還可體驗瑜伽、羽毛球等健身項目。

王敬元告訴記者，“眾e通”項目是青島市重點打造的“智慧社區”云計算平臺。它運用“三網融合”和物聯網等信息技術，實現了政務服務、家庭醫療、智慧家居、家庭娛樂、家庭安防、家庭支付等功能，為居民提供了便利和保障，提升了社區管理和服務水平，是繼四方區國家社區信息化試點項目后又一個社區信息化的成功案例。

眾e通項目最大限度地發揮云計算在民生領域的應用，已成為全國智慧城市建設典型案例。開發這一項目的青島龍泰天翔通信科技有限公司（下稱龍泰天翔）也憑借這一先機，開始了青島市智慧社區標準化體系的制定，掌握了行業話語權。

龍泰天翔總經理陳迎東認為，家庭物聯網是智慧城市的重要組成部分，建設智能家居環境一定是今后的發展趨勢，以住宅為平臺的高效家庭管理系統有著廣闊的市場前景。隨著云計算應用由淺入深，企業還自主研發了面向商鋪和中小企業用戶的三網合一設備，搭建聯合政府、社區、商家、居民的綜合信息網絡服務平臺，發揮信息技術在服務民生上的作用。

“目前‘眾e通’已覆蓋全市6萬以上家庭用戶，成為電信運營商等尋求合作的焦點，社會效益和贏利前景廣闊。企業年底有望在新三板掛牌?！标愑瓥|說。

不可否認，“眾e通”實實在在讓老百姓體會到了惠民工程，青島市智慧社區建設能有如此的成績，與其自身具有一定的基礎是分不開的。

信息化先行

當智慧城市之風吹過大江南北，各地紛紛上馬智慧城市建設的時候，青島市政府從智慧社區入手，找到了自己的建設起點。

無疑，智慧社區建設是在社區信息化基礎上發展而來的，青島市在城市信息化建設方面有著較好的基礎。誠如王敬元所言，青島市在2012年獲得中國城市信息化50強第八名，各部門、區市運用數字化、網絡化手段，提高街道、社區管理服務水平，推進社區管理與服務創新，奠定了智慧社區建設基礎。

基礎優勢明顯，支撐起智慧社區的基礎網絡和基本系統的日益完善。青島不僅在全市范圍內實施了光纖到戶、寬帶提速等工程，而且三大運營商還建設了云計算數據中心，微軟搭建了基礎云平臺，都為青島打造北方數據中心、建設智慧社區打下了基礎。此外，青島眾多信息化系統已經聯通各街道相關基層工作，其中計劃生育、勞動保障、黨員遠程教育、食品安全等系統還延伸到重點社區。

尤其值得一提的是，青島市采取了政府公共服務平臺與企業個性化服務平臺相結合的“雙平臺”并存服務形式，作為政府公共服務平臺的代表——“12349”社區便民服務中心，與企業個性化服務平臺的代表——龍泰天翔科技通信的“e生活管家”，共同聯合其他公司建立了社區服務內容聯合體，不依靠政府資金投入為居民提供更便捷的服務。

“這形成了‘政府引導、企業主體’的青島智慧社區模式，走在了全國同類城市前列?！北本┵惖鲜兰o信息工程顧問有限公司副總裁柳絮如是說。

事實上，青島市都市社區信息化起步是非常早的。無論是湛山綜合管理服務系統，還是海倫路社會服務管理綜合信息系統，亦是臺東居民生活事事通一體化服務平臺，都具備了很完善的服務體系為居民服務。

既然起跑已經領先，那么如何利用信息化手段為居民提供既有特色又實惠的服務呢？

為了找到破題良策，青島市經信委的領導和工作人員們付出了不少努力。投入一個項目后，經信委人員要投入大量精力研究問題，深入社區調研，和社區管委會不斷交流，以至于每天大會小會不斷，有時連吃飯的時間都沒有。

通過不斷研究，一些街道和社區就找到了提供特色實惠服務的切入點。城陽街道就是其中之一。他們利用信息技術為居民提供了多渠道服務，不僅建立了方便辦公和社區交流的基層組織OA系統，還建立了計生信息化系統，適時掌握人口基礎、育齡婦女、流動人口等9大類信息，安全生產監管系統、勞動保障綜合信息管理系統都提高了業務辦理效率。

“現在智慧城市建設是我們的重要工作，在成立的青島市智慧城市建設領導小組中，青島市市長任組長，常務副市長和兩位分管副市長為副組長，領導這么重視，我們更加絲毫不敢怠慢?！蓖蹙丛f。

探索無止境

有了信息化系統的鋪墊，結合物聯網所涵蓋的軟、硬件技術以及控制技術，城市和智慧的結合顯得水到渠成。

對青島市智慧社區建設來說，本身具有的優勢，使其在開展智慧社區試點項目中有了很好的基礎，從而市民率先享受到了各類智能化技術應用帶來的便利。然而，智慧社區建設中面臨的挑戰也同樣不含糊。

王敬元認為，建設智慧社區，就是圍繞社區的管理、服務、保障、教育、安全穩定五大功能，運用信息技術管理社區內的組織、人員、事務，為社區居民提供社會化服務，救助和保護社區內困難群眾，提高社區人群的文明素質和文化修養，化解各種社會矛盾和保證居民生命財產安全等，并且將這五大功能整合到一個平臺上，實現社區建設管理與服務的智慧化。

從這個意義上講，青島市的智慧社區建設還剛剛起步?！拔覀冎挥猩贁凳袌龌椖?，在市南、市北等便民服務體系比較發達的少數區域試點，革命尚未成功，同志仍需努力。”

當然，王敬元也有了自己的目標。下一步，青島市經信委將以“眾e通”為重點，繼續完善智慧社區服務功能，打造面向4類對象的5大平臺，即面向街道和社區人員、居民個人、社區物業、相關商業企業的智慧社區管理、智慧民生、智慧家庭、智慧物業、智慧商業平臺。

他們首要探討的就是如何建立智慧社區標準規范體系。據王敬元介紹，青島市經信委將與中國電子信息產業發展研究院共同啟動青島智慧社區標準體系建立工作，探索整合現有社區信息化資源、實現智慧社區合作建設特色模式、進行智慧社區建設產業化推廣等的標準規范，爭取走出青島進行推廣，固化智慧社區建設青島模式。

當然，這只是王敬元他們著手的各項工作之一，他們還將要籌建智慧社區產業技術創新聯盟。這主要是聯合上海交通大學、青島現代服務業數字工程技術研究中心、青島東軟載波科技股份有限公司等單位，提供相關技術研發、合作交流、檢測和咨詢等服務，推進智慧社區建設及其相關產業的可持續發展。

而今智慧城市建設仍處于探索階段，國內外都沒有成型的智慧城市模板。如何全方位建設青島市智慧社區乃至智慧青島才是面臨的更大考驗，這也是王敬元在思索的問題。

第7篇：醫療智慧服務體系范文

10月31日，本報記者獲悉，作為農業部確定的全國三個“農業物聯網區域試驗工程”試驗區之一，天津農業物聯網平臺建設目前已初顯成效。

今年5月，天津市啟動了農業物聯網“12345”工程，即構建1個天津市農業物聯網平臺；重點建設種植業、畜牧、水產等專業的20個農業物聯網應用核心試驗基地；建立研究開發、集成示范、應用推廣3類農業物聯網應用平臺；探索產學研用相結合創新、企業運作、家庭農場、區域推進4種農業物聯網應用模式；在建立農業物聯網技術應用標準、探索農業物聯網應用模式、整合信息服務資源、構建技術支撐服務體系、促進產業協同發展5個方面取得成果。

據介紹，“12345”工程中的“1”，即建設1個市級農業物聯網平臺，是整個工程的核心，通過這個平臺建設，研究開發一系列農業物聯網技術解決方案、行業示范模式、技術標準規范、核心產品體系，整合集成種植、養殖以及涉農企業及中科院、農科院等各種應用系統，可以為農業提供服務支撐；建立面向種植、養殖各行業農業生產、加工等各生產過程的專業子平臺和行業示范應用子平臺，對行業和企業基礎數據進行深度挖掘和開發利用，可為政府管理部門決策、科研和農業生產提供服務支撐。

目前，這個平臺的搭建工作已基本完成，已初步建成了云數據資源中心，集成了市場價格、感知、知識等17個數據庫；集成各類農業應用系統88個；平臺在線感知數據采集接入25個基地，涉及設施種植業、畜牧、水產養殖等內容。該平臺集成云計算技術，實現農業信息服務資源的共享、存儲與快速查詢檢索，形成產學研用協同可持續發展的云平臺。（管寧靜）

武漢明年實現就診卡“一卡通”

近日，武漢市政協召開“智慧醫療”建設專題協商會，會上宣布，2014年除省、部屬和軍隊醫院外，全市醫院將實現診療“一卡通”。

目前，每家醫院都使用自己制作的就診卡，這張卡拿到其他醫院便無法使用。市民每到一家醫院就要辦理新的就診卡。對此，市政協建議，將目前還未正式大規模推廣的居民健康卡作為全市醫療機構統一的就診卡，并將此卡作為識別患者個人身份的電子標簽，依托衛生信息平臺，建立電子健康檔案庫及病歷庫，實現全市醫療機構之間電子醫療記錄的共享查詢和調取，避免重復檢查和不合理用藥。

據悉，目前已實現3家試點醫療機構診療“一卡通”，市中西醫結合醫院與市中心醫院診療卡已能互認，市普愛醫院正在調試之中。年內該市將實現市級區域衛生信息平臺一期聯網的16家醫療機構診療“一卡通”。2014年，實現全市范圍內除省、部屬和軍隊醫院外的診療“一卡通”。（張惠）

中國信息化推進論壇在京舉行

10月29日，由工業和信息化部賽迪研究院主辦的“中國信息化推進論壇”在京舉行。

論壇以“中國信息化推進的三季度形勢分析與四季度走勢判斷”為主題，對我國信息化領域的發展情況進行研討。

會上還了《賽迪預測――2013年第三季度工業和信息化形式分析與走勢判斷》的系列報告。

2013年第三季度，我國信息化發展態勢良好。展望第四季度，落實國家信息化相關政策的配套措施將密集出臺，信息化管理與運營體制發生新的變化。

與此同時，在國家政策的強力支持下，我國工業行業兩化融合向更深度拓展，大型企業在完成信息系統綜合集成的基礎上向產業鏈協同應用演進，傳統制造業開始探索智能制造、個性化定制、按需制造、定制化眾包等生產模式，智慧工業園區正成為推進兩化深度融合的重要載體，工業云應用不斷創新企業信息化服務模式。

另外，電子信息產業研究所副所長、軟件和信息服務研究所所長、信息安全研究所所長分別就各自領域做了2013年三季度形勢分析與四季度走勢判斷的主題演講。（楊光）

中國食品質量安全追溯體系建設推進大會召開

10月23日，“2013中國食品質量安全追溯體系建設推進大會”在京召開。今年消費品工業司在重點食品領域試點開展了以食品質量安全為核心的產品質量安全追溯體系建設工作，先行在嬰幼兒配方乳粉、白酒和肉制品等三個行業開展試點，探索食品質量安全追溯體系建設的可行模式和運行機制。據介紹，食品質量安全追溯體系的建設目標，是運用國家公眾信息網絡已有的資源和基礎，采用既能與國際接軌又自主可控的物聯網標識技術，實現產品質量安全信息追溯的動態性、完整性和準確性，并與國家其他物聯網公共服務平臺互通共享。同時，食品質量安全追溯體系架構兼容不同領域行業，適應和包容差異化的企業編碼體系和產品信息追溯水平，面向消費者、企業和政府提供跨領域、跨平臺的公共服務。（洪蕾）

嵊州工商搭建“電子集市”

近日，浙江嵊州市工商局搭建的“嵊州電子集市”平臺正式網上運行。該平臺以工商局電子政務外網為基礎網絡平臺，借助多方平臺，搭建信息化網絡商品交易監管平臺。“電子集市”集合了特色產業展示、品牌推介、網絡基礎監管等功能，將該市特色產業分為領帶服飾、電器廚具、機械電機、農業、新興產業等五大類，并提供直接下單交易的快捷鏈接功能，實現企業和客戶的在線交易，縮短客戶的搜索時間。為廣大市民查詢市場檢測數據，為企業信息、參與網絡交易等提供了便利。

寧夏建設電子監察監督網絡

日前，寧夏全區將建設統一的電子監察平臺，對電子政務應用進行電子監察，計劃在今年底完成電子監察系統和電子監察中心等基礎設施建設。屆時將建成行政審批和資源配置2個電子監控系統及政府采購、醫藥采購、產權交易、土地交易等6個專項監察子系統，并與行政審批平臺和公共資源交易平臺對接，實現對行政審批和公共資源交易領域流程監察、內容監察、時效監察和視頻監察的全方位電子監察。到2014年底，擴展電子監察系統功能，建設行政執法、政務信息公開、社保資金等8個專項監察子系統。

麗江構建智慧旅游信息平臺

近日，麗江智慧旅游信息化工程正式啟動，作為云南首個智慧旅游信息平臺建設工程，該項目為麗江打造旅游智能服務典范邁出了新步伐。在全省率先著手籌備實施“麗江智慧旅游信息查詢平臺”及“云端多媒體互動旅游圖”為主要載體的云南智慧旅游示范工程，將借助“云游四?！敝腔勐糜涡畔⒉樵兿到y建設，成為真正意義上智慧旅游信息化城市。屆時，麗江將成為云南省首個實現旅游信息云端運用的旅游城市，結合全方位的深度內容打造，實現旅游要素和游客基于高科技手段的“面對面”溝通。

第8篇：醫療智慧服務體系范文

智慧成都建設理念及架構

智慧成都建設架構由一個核心、四大支撐和三大重點構成，即以“融合、創新、智能、包容”為核心理念；以泛在綠色智能的信息基礎設施、高端新型的信息產業、高端人才資源和完善的保障服務體系為支撐；以科學高效智能的城市運行管理、便捷舒適和諧的居民生活、綠色低碳可持續的產業發展為重點。

建設智慧城市，對成都在中西部地區率先實現現代化和國際化的戰略目標具有重要的意義。第一，智慧成都建設是促進成都市經濟轉型升級，加快經濟現代化和國際化的戰略舉措，它將深化信息化與工業化融合互動發展，促進經濟轉型升級，加快形成先進制造業、現代服務業和都市現代農業聯動發展的現代產業體系。第二，智慧成都建設是推進成都創新型城市建設的戰略舉措，它將有力推進物聯網、低碳、節能、環保等新技術的深入應用，與創新型城市建設互為支撐、互為目標，共同促進成都市現代化建設向更高的階段邁進。第三，智慧成都建設是提升城市功能，打造宜人城市的戰略舉措，它將優化交通運行、安全監管、城市運行等管理方式，提升教育、文化、醫療、勞動就業等服務能力，展現現代化城市功能形象。智慧成都建設是成都邁向“世界現代生態田園城市”、打造西部經濟核心增長的必經之路。

智慧成都建設路徑

目前，成都市已經實施了一系列信息基礎設施建設重大工程，建成了成部市云計算中心、中國西部信息中心、萬國數據成都數據中心、互聯網同城交換中心、中國成都高性能計算中心等重大信息基礎設施，為成都市經濟社會發展提供了強有力的基礎支撐。

在智能交通領域，成都市按照“可視化的交通運行監控、扁平化的交通指揮調度、現代化的交通事故接處警、遠程化的交通信號燈控制、預案化的交通組織保障”的目標，不斷提升智能交通應用管理水平，加快建成國內一流的智能交通系統。

在數字城管領域，整合了全域成都的環衛、景觀、執法、城市照明、道橋管護、城市揚塵污染源監控等綜合信息服務平臺，促進了城市管理流程優化和管理機制創新，提高了城市管理和服務的智能化水平。

在環境保護領域，近兩年成都市大力推動物聯網技術的應用，實現對污染源、空氣、水質、噪聲等信息要素的自動獲取和智能處理。

在食品安全領域，建設了成都市食品質量安全溯源監管系統，努力實現對生豬、小家禽、蔬菜、食用油等常用食品從生產、加工、儲藏、流通、管理、應用等各個環節的全過程監管，努力提高質量監控的透明度，規范市場秩序，提高群眾食品安全滿意度。

在醫療衛生領域，成都市初步建立了基于居民電子健康檔案為核心的區域衛生信息平臺，按照市醫改領導小組確定的《成都市區域衛生信息化建設總體方案》要求，逐步實現居民身份統一識別、雙向轉診、電子處方共享等醫療協同服務，實現健康檔案查詢、健康咨詢、網上預約掛號、自我健康評估和健康管理等公眾健康服務，為社會公眾提供快捷、高效的醫療衛生服務。

在教育文化領域，近年來成都市一直推進“校校通”和高?！皵底中@”工程，各區市縣近1000個校點聯網互通教育專網。辦公自動化，教育收費銀行代收、電子學籍管理、電子教籍管理、綜合校產信息化、中小學基礎信息GIS等應用系統在全市210多個單位得到廣泛應用。

在社會保障領域，以業務管理系統、公共服務系統、基金監管系統和宏觀決策系統為核心的信息化系統已全面應用，業務經辦、基金監管、公共服務及決策支持等工作全面實現信息化，全方位、多角度地為廣大參保人員提供了更為廣泛、便捷、高效的服務。

在社區生活領域，成都市加大智能生活產品開發和應用示范力度，積極推進網上購物、網絡支付、刷卡交易、網絡會商、水電氣繳費等公眾生活方式和消費方式向數字化、智能化、低碳化發展。預計到2015年底，將全面建成數據權威、應用廣泛、運行安全的覆蓋全域成都戶籍人口的公民信息管理系統。

在生產服務領域，成都市堅持信息化與工業化并舉、加快推進“兩化融合”，面向汽車、航空、食品、商貿、物流等傳統優勢領域的信息化應用需求，通過啟動企業信息化示范工程，推動物聯網等信息技術在各傳統領域生產、研發、管理、銷售、服務等各環節的廣泛應用，促進信息化與工業化融合的深度和廣度，提升產業智能化水平，推進產業升級改造，提高產業核心競爭力。

在園區服務領域，以“西部智谷”為代表，建立了無縫覆蓋的無線寬帶接入網，與骨干網互聯，滿足園區移動辦公、園區管理、日常生活、公共服務等多方面的應用需求；“西部智谷”將構建“一卡通”智能應用環境，為入駐企業和員工在園區內的餐飲、消費、停車、查詢、辦事、小額支付等提供便利；建設多功能視頻會議系統，為企業提供視頻商務溝通、視頻會議、公共演講、會議/培訓的網上直播等業務；同時“西部智谷”將結合園區地理信息系統（GIS），建設一個適應現代園區管理模式的多層次、立體化、高度集成現場圖像、視頻、檢測信息、各類報警、出入口信息的綜合性的智能園區管理系統。

在商務服務領域，以“北新國際物聯港”為代表，引人物聯網、RFID技術，全面運用到交易管理、倉庫管理、資產管理、定制應用、生活服務等方面，聯合金融服務、休閑商業、商務辦公、智慧住宅等全能配套，打造成都首個“智慧城”，形成了集購物、展示、休閑、商務為一體的國際化服務模式及現代貿易體系。

展望

第9篇：醫療智慧服務體系范文

建設基礎支撐體系，搭建“智慧城市”載體

智慧城市基礎設施是支撐智慧城市可持續發展的基石，建設與管理水平直接決定智慧城市的發展前景。目前，濟源市已建成全市統一的電子政務網絡，實現市區、鎮政府所在地、3A級以上景區3G網絡全覆蓋，無線網絡覆蓋政務辦公場所、星級賓館、便民大廳和部分行政村。下一步，要繼續按照“集約建設、規范管理、適度超前”的原則，重點推進四大工程建設，實現基礎設施能級大幅度提升。一是大力實施“光網城市”工程。加快光纖到戶建設，建設高速、融合、安全的寬帶接入網絡為智慧城市應用系統建設提供網絡基礎保障。二是大力實施“無線城市”工程。繼續推進3G、4G網絡和無線網絡建設，力爭覆蓋學校、酒店、車站、超市等重要公共場所，推動重點公共場所市民免費上網工程建設。三是大力實施“三網融合”工程。建立健全“三網融合”組織協調機制，逐步推進廣播電視網、電信網、互聯網“三網”融合，加大資源開發和業務創新，實現網絡資源的高效利用，全面提高網絡技術水平和業務承載能力。四是大力實施信息安全基礎工程。建設信息安全綜合監控平臺，強化信息安全風險評估體系建設，引導各部門共同推進全市等級保護工作，提高信息安全事件的整體應對能力。

建設資源利用體系，豐富“智慧城市”內涵

智慧城市最大的價值就是實現各種信息資源的有機整合、集約利用。濟源地域小、人口少，擁有行政管理扁平化的優勢，有利于充分整合各種信息資源服務平臺，最大限度地降低管理成本，提高信息采集分析處理效率。要以推進集約化建設、強化資源整合、促進共建共享為目標，加快推進智慧城市信息資源體系建設，提高信息基礎資源利用率。一是加快建設城市公共基礎數據庫。加快推進基礎平臺和數據庫建設，重點做好人口、法人、地理三大數據庫建設，加快人才資源、文化資源、社會信用、城市管理等綜合數據庫建設，通過逐漸沉淀方式建立財稅、醫療衛生、房產、交通、教育、水利等行業數據庫，建立健全數據更新機制，為智慧城市建設提供準確、及時的信息資源。二是加快建設城市公共信息平臺。加強重點領域信息資源整合，著力構建由數據交換服務系統、數據整合服務系統、目錄管理與服務系統、接口與服務系統、運維管理服務系統和門戶系統組成的公共信息平臺，為各類信息資源集約利用提供基礎平臺支撐。三是加快建設信息資源數據共享和交換中心。積極探索建立多層次、跨部門的信息資源開發和共享機制，建設貫穿市鎮村三級、連接各部門和公共服務企業的信息資源共享交換中心，打通各業務部門間的“信息孤島”現象，逐步實現多部門、多系統間的城市公共信息實時共享。

建設應用服務體系，提升“智慧城市”效益

堅持“實際、實用、實效”原則，統籌規劃建設面向城市管理與服務的智慧城市應用體系，重點推進一批起步較早、推進較好、模式成熟、水平領先的應用服務工程建設，提高項目整體效益。一是以智慧城市建設提升公共服務。以12345市長熱線為主線，整合120急救指揮系統、12319城建服務等熱線，實現統一號碼、統一辦公、統一系統平臺，接入數字化城市管理系統，形成統一熱線服務信息數據庫，拓展服務內容和覆蓋面，提升服務功能。二是以智慧城市建設加強城市管理。深化物聯網、智能傳感器等技術使用，持續開展統一視頻監控、地下管網監控和交通信息智能服務平臺建設，加強對市政設施、燃氣、電力、通信、供水、供熱等地下管網智能監控，建立新型數字化城市管理信息系統，實施精確、敏捷、高效、適時動態管控，保障城市安全運行。三是以智慧城市建設改善公共交通。以交通基礎設施智能系統、公眾出行服務系統、交通綜合監管指揮系統為核心，加快推進交通行業基礎性數據庫和信息交換體系建設，建立多部門共建共享的綜合通公共信息服務平臺，不斷提高交通運輸設施、設備的信息化和智能化水平，探索破解廣大群眾“出行難”的有效方法和模式。

建設發展保障體系，助推“智慧城市”發展