公積金取款政策精選(九篇)

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第1篇：公積金取款政策范文

【關鍵詞】住房公積金；內部會計控制；資金安全運行

近些年來，住房公積金的規模不斷擴大，在資金方面的管理問題也不斷被凸顯，管理風險和管理難度都與日劇增。由于住房公積金內部控制還處在初步發展階段，管理內容較為薄弱，很容易發生騙貸、挪用、騙取、擠占甚至貪污公積金的現象，阻礙了公積金的落實，損害了廣大職工的利益，為我國公積金事業發展帶來巨大的威脅。因此，加強公積金內部會計控制，是完善公積金管理，控制公積金風險的重要舉措。

一、加強住房公積金內部會計控制的意義

住房公積金內部控制是公積金管理中心以法律為基礎保護單位資產的安全和完整，確保會計信息的準確和真實，認真貫徹我國公積金政策和公積金管理制度，防范資金風險，保證資金的安全運行，提高資金的運行效率，并且通過工作任務目標制定符合公積金發展的額控制方法、控制程序、控制措施。公積金內部會計控制是公積金管理體系的重要內容，也是防范資金風險、保障會計業務有序運行的行為準則。

加強住房公積金內部會計控制能夠保證會計信息的準確、真實、完整。保證會計信息能夠真實的記錄和反映公積金的歸集、提取情況。另外，能夠保證資金的安全和完整，對資產、資金的處理制定嚴格的審批程序，有效的監督和制約違法行為的發生，提高公積金的運行效率。將資金風險降到最低。

二、加強住房公積金內部會計控制的措施

會計控制是企業內部控制的重要手段，從目前公積金管理的現狀可以看出，當前的會計控制主要被局限在會計內容和技術控制上，控制內容過于單一，應將內容多元化，對整體財務部門、財務組織以及各個工作個體進行控制，建立完善的控制制度，并保證制度的實施和監督效力，將控制資金風險、保證資金安全貫穿到內部會計控制的全過程。

1.建立完善的內部會計控制體系

完善的內部會計控制體系是住房公積金管理中心根據政府的公積金內部內部會計控制基本規范、公積金會計核算方法以及公積金財務管理辦法，并遵循內容科學、程序嚴謹、管理有效、結構合理的原則，建立既完善又協調，并具有一定制約作用的制度體系，針對會計部門的實際特點，制定規范的、系統的、科學的、操作性強的規范制度。另外，住房公積金內部會計控制度的內容應與公積金業務內容緊密相聯，以會計控制為主，兼顧與其有關的控制方法，保證控制手段的有效性、務實性。

2.健全內部控制機制，提高執行力度

控制授權批準。住房公積金管理中心應根據自身的工作性質和各崗位職責，規范會計人員的工作權限，不同的業務要采取不同的授權方法。例如，公積金運作中歸集、資金調度、支取等業務都有其既定的責任和程序，授權方式可以以文件形式進行，并規定工作人員要在權限內工作，不得發生越權現象，一旦越權，將進行嚴懲。執行人員必須具備授權批準文件才能進行業務辦理。另外，應加強計算機管理系統的權限控制，實行與業務相對應的授權程序。

嚴格控制內部貨幣資金，防止資金被貪污、挪用。一方面，住房公積金管理中心應按照銀行結算的紀律進行本單位資金管理，按照管理中心的規定進行銀行賬戶開立、存款、取款、結算業務，同時，加強印簽管理和票據管理，不得一人保管全部印簽，嚴格履行簽字蓋章的程序；另一方面，必須派專人定期對銀行賬戶進行核定，制定銀行存款余額變動表，如果發現不符合的請款，應立即查明原因，及時進行處理。并且要嚴格按照流程進行貨幣資金支付業務，保證貨幣收支的有序性。

將不相容職務進行分離控制。在公積金運行時，基于不相容業務的特征和分離原則，對內部會計崗位進行牽制，禁止一人擔任與其職務不相容的其它職務，或獨自進行會計業務操作。例如，在資金收支審批業務和具體業務辦理應該分離、信息數據處理與信息提供人員工作應進行分離、使用印章人員不能保管單位的各項業務憑證。

對內部會計系統工作人員的素質進行控制。定期組織工作人員進行專業技能、業務能力、責任意識、道理品質方面的培訓和考核。從多個角度和多個方位建設科學的、系統的考評制度，全面的提升員工的綜合素質。并定期輪換崗位，使會計人員能在不同崗位上發揮作用，防止權利的泛濫，提高會計人員的業務水平。

除此之外，應加強內部監督作用，保證各項制度的實施。可以在內部會計系統建立審計機構，通過審計機構發揮內部監督的作用，對會計人員的工作和執行效力進行客觀公正的評價，指出會計人員在工作中存在的問題，營造一個良性的工作環境。保證管理中心的各項管理制度和控制制度得到有效的落實。

三、結束語

總而言之，隨著住房公積金的規模不斷擴大，各項管理制度也應逐步規范，將成熟的、科學的內部會計控制制度應用到住房公積金管理中，為公積金創造一個良好的運作環境，保證公積金的安全，真正發揮出管理的作用。

作者：李生梅

參考文獻： 

[1]崔云云.住房公積金管理中心如何建立與實施內部會計控制[J].中國集體經濟，2015，17（33）：147-148. 

第2篇：公積金取款政策范文

一、 會計工作

我在單位擔任出納會計工作，我的工作宗旨就是“為全體xx人服務”。我是這樣想的，也是這樣做的。全校有223名在職職工，62名離退休人員，50多名臨時工。我無論老少，一視同仁，全心全意為大家做好服務工作。

首先是工資。工資是大家的經濟命脈，也是人們最關心，最關注的，我認真做好工資表的編制，工資項目仔細核對，做到萬無一失，不能讓任何一個人的個人利益受到損失。由于人員比較多，工資項也比較多，所以工作量很大，必須不厭其煩，認真仔細。一年來，我沒有一次失誤，順利的完成了自己的工作。現金的發放也是一件繁瑣的工作，200多人的結構工資，過節費，值班費等，每個月都多次有現金的發放，不能出任何差錯。我一個人現場辦公，要身手矯捷，要心細如發，要監督簽字，要催促領款，有時中午都不能休息。

其次是個人所得稅和公積金。大家都是教師，覺悟都非常高，個人所得稅是每個公民應盡的義務，我為了完成大家積極自覺納稅的心愿，每個月都要進行兩次所得稅的核算工作，月初還要進行網上上報，并把稅款按時交到銀行。住房公積金是大家的福利，每年6月，我要根據每個人的年收入測算公積金數額，然后上報，并在每個月的月初到公積金管理處進行全校的公積金匯繳工作。公積金的提取是一項非常復雜的工作，需要提供很多文件，在我的幫助與努力下，已經為100多位教師提取了公積金。

再次是公費醫療。我還負責單位職工的公費醫療事項，門診費報銷，區外住院費報銷，產前檢查，外出就醫證明等。一年來，門診費報銷20多萬元，區外住院費8人次，產前檢查8人次，這16人次每人都要填2張表，跑兩次勞動局。單位有6位享受離休待遇的老教師，他們每月都有門診費報銷，所以我每月都要給他們收單據，核算，輸機，報勞動局，等款項撥付后，還要取款，發放。周而復始，每年12次。今年又一次公費醫療改革開始了，收醫療手冊，選三家醫療機構，輸入電腦，打印表冊，上報勞動局，制作新的醫療手冊……

最后是其他雜項。由于學校人員較多，組成比較復雜，各種情況都有，我要負責的事情就比較多。有事業編制的，要向教委，人事局，財政局報表，有參加社會保障的人員和臨時工，要向勞動局，統計局報表。每年都會有工資變動，這就會令我的工作量增加很多。職稱變動，工資項目就要變動4項;退休、調動，要收復印件，填申請表，變工資，變醫療手冊，公積金變動，社會保險增減;薪級、年終獎、教齡等變動，每年一次，橫表、豎表每人都要制三四張。

另外，會計的日常工作我也完成的很好，每月按時結賬、對賬，跑銀行、教委、勞動局領任務，交表，網上統計局報表，校內接待財政局、教委、物價局等上級單位的檢查等等，工作忙碌而充實，樂在其中。呵呵!

二、 臨時工作

說是臨時工作，也已經干了三年了，那就是學校基建手續的辦理。今年我經手的項目有三個。宿舍樓的開工，食堂加層規劃審批、圖紙敲定，操場看臺驗收備案。一提到這些涉外事項，我是一肚子的苦水啊。辛苦不說，求爺爺，告奶奶，起早堵門找人，耗時費力等人，點頭哈腰求人，這一切都是為了xx人。

基建手續相當復雜，一個項目從立項到驗收成功，大約需要100多個手續，也就需要100多個章。學校的這三個項目立項申請、可行性研究報告都是我自己寫的，可行性研究報告專業性很強，涉及辦學政策，氣候，水文，地質，施工，預算，招投標，固定資產等多項知識，我20年一直在學校工作，兩眼一抹黑。讓我做就是趕鴨子上架，但我還是查資料，尋證據，修改若干次，終于完成了《報告》并通過了審批。還有就是竣工報告，驗收報告，結算證明，消防申請，工程說明等都是我獨立完成，并通過了驗收和審查。

食堂加層由xx第四設計院設計，為了完成規劃、發改委的審批，我多次往返于設計院和xx之間，最累的一次是我和xx校長走了5里路然后坐公交車回xx，我們兩個早上出來辦手續，回到家已經晚上7點了。

第3篇：公積金取款政策范文

工作總結是做好各項工作的重要環節。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看出納人員年終工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!

出納工作總結報告1學校出納工作是一個業務量大，業務種類繁多的地方，回顧這一年來的工作，我取得了一定的成績，現將過去一年的工作總結如下：

思想政治方面：我認真學習黨的建設和諧社會重要思想和黨的大精神，積極參加學校組織的各項政治活動，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

工作業務方面：作為學校出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回學校各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。

3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

4、堅持出納手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

二、其他工作

1、迎接教育局評估，準備所需出納相關材料及數據備份光盤，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我學校帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

三、一點成績

為了適應信息化對出納工作的新要求，去年我們購買了《出納專家》軟件，它帳頁化的操作與打印，讓我輕松實現了出納工作的電算化，大大提高了工作的效率和準確性，同時，也打印出了真正帳頁格式的印刷品質的現金與銀行日記帳存檔，許多兄弟單位也來我校學習我們的先進經驗，為我們單位榮獲“出納工作先進單位”貢獻了自己的一份力量。

回顧過去一年的工作，我取得了一定的成績，但也存在一些不足，為此，我今后要加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

出納工作總結報告2時間飛逝，轉眼又是一年。在這一年里，我不斷的充實自己，特別是在樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀上，有了一些新的認識。一年里，我思想積極向上，工作勤懇努力。不斷學習有關工商銀行的業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，把學習到的知識運用在實際工作中去。在領導的帶領下，團結互助，踏實工作，能夠以正確的態度對待各項工作任務，保證了工作質量。

一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為康居園儲蓄所經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經常利用業余時間走親串朋動員儲蓄存款，較好的完成了下達的任務。二是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，主動加班外出收款，到金庫提取黃金白銀，確保各項任務的順利完成。

儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴格按照“工商銀行規范化服務標準”辦事。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項工作任務。根據領導的指示，我也對自己有以下兩點要求：一是嚴格規章制度，規范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。二是提高工作質量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，通過本人和全所的共同努力，在上級領導的多次檢查中，都受到了好評。

一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議，做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。因此，我仍然會不斷的努力，為工商銀行事業發出一份光，一份熱!為支行的壯大輝煌貢獻自己全部的熱情!

出納工作總結報告320__年，我在局領導和科室負責人的領導及同事們的幫助下，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準嚴要求，按時保質保量完成了領導交給的各項工作任務，自身的政治素質、業務水平和綜合能力進一步得到提高。現將一年來的工作情況總結

一、全面加強學習，努力提高自身綜合素質

年初，根據局里安排，我從事出納工作，這對我來說是一個全新的工作崗位，為了盡快進入角色，我努力加強與出納工作相關的業務知識學習，自費參加業務知識培訓，較快地掌握了出納工作崗位的基本業務知識及相關工作流程，為勝任本職工作打下了堅實的基礎。同時認真積極地參加局里組織的各種學習培訓，進一步學習國家有關檢驗檢疫的法律法規，學習省局、岳陽局的文件精神和規章制度。及時把握政策動向，使自己在思想和行動上與全局保持了高度一致。

二、嚴于律已，不斷加強作風建設

一年來我對自身嚴格要求，始終把“耐得平淡、舍得付出、默默無聞”作為自己的行為準則，始終把加強作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上，在工作中，以制度、紀律規范自己的一言一行，嚴格遵守本局的各項規章制度，尊重領導，團結同志、謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做、不利于機關形象的話不說，積極維護單位的良好形象。

三、立足本職，全力完成各項工作任務公文收發文辦理

今年共發文50個，發函43個，黨組發文4個，從文種的選擇、文件格式的套用、文字和標點符號等方面都沒有發現錯誤。

1、對__年度的檔案進行了整理及歸檔，并將老商檢、動植檢及基建和設備的檔案共計302盒檔案輸入電子檔案。

對實驗室的設備檔案進行了整理及輸入電子檔案。

2、順利完成了我局公費和私人報刊的征訂工作。

在業務科室的努力下超額完成了今年的檢驗檢疫報刊征訂工作任務，共計征訂報紙81份，雜志50份。我負責了整個報刊征訂的收費、統計、催辦、郵訂等繁瑣的事務性工作，經我手的征訂費有27000多元，沒有出現過差錯。

3、在林科長，曹主任的幫助下完成實驗室的檢測任務。

下半年在戴局的帶領下參與了國家認可委的飼料中的蛋白質和鎘的能力認證。

4、在這一年當中，還擔任了商檢公司的會計工作。

對領導分配的每項工作，我都愉快地接受，都把它看成是學習和鍛煉的機會，認真去做，虛心地學習。

四、正確對待自己，找準不足之處，迎接新考驗和挑戰

通過一年的工作，我覺得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進，以適應新形勢的需要，迎接入世帶來的新的考驗和挑戰。要進一步加強文字綜合能力，勤練多寫，特別是加強主動捕捉信息的能動性。

1、工作中要更嚴謹細致，確保不出任何差錯。

2、還要進一步加強學習，與時俱進，不斷更新知識和觀念，以適應新形勢下新的工作和要求，百尺竿頭、更進一步，為本局發展作出自己應有的貢獻。

出納工作總結報告4在學校黨支部的正確領導下，在鎮財政所的正確指導下，依靠全體教師共同努力，以求真務實，較好的完成了本學期的各項工作，保證了學校的日常工作的順利進行，現將本學期的出納工作簡要總結如下：

一、合理安排收支預算，嚴格預算管理單位

預算是學校完成各項工作任務，實現事業計劃的重要前提，因此認真做好我校的收支預算責任重大。為了搞好這項工作，根據學校上年度的實際情況，擬定的預算方案，特別是支出方案多次向學校領導匯報，進行了反復修改，本著“以收定支，量入為出”，使預算更加切合實際。充分發揮在出納管理中的積極作用，較圓滿地完成預算編制任務。在實際執行過程中，嚴格按照預算執行，每月未編制好計劃用款報表，充分體現了資金的使用效益，確保學校各項工作的順利完成。

二、認真做好收費、結算工作

收費是學校最為繁瑣，也是政策最強的一項工作，為了做好這項工作，我們及早做好申報審批工作，做到收費的依據，嚴格執行收費標準。及時出具票據，期未做好結算工作，做到多退少不補，同時做好代收費“報告書”的上報。

三、認真做好決算工作

年終決算也是一項較為復雜繁重的工作任務，主要進行結舊建新，編制決算報表，決算報表是反映學校一年度的出納收支情況，是指導學校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度收支計劃的基礎，所以除了認真細致地做好年終決算外，同時針對所編制的報表進行對比性分析，通過分析，總結經驗，揭示存在的問題，為學校領導決策提供依據。

四、努力學習，提高財會人員的自身素質。

出納人員能積極參加鎮組織的業務培訓，不斷的提高財會知識和政策水平，同時積極參加學校的一切政治學習，認真作好學習筆記，認真貫徹執行《合計法》，使學校的財會工作能按照國家的政策、法規進行，保證支出的真實性，合法性。

五、努力完成學校的后勤工作

后勤工作將直接影響到學校的一切工作，搞好食堂更為重要，為此總在放學前擬定好下學期的伙食收費報表報局計劃出納科，嚴格執行計劃出納科核定的標準收取。本著服務于學生目的，規范伙食成本，控制伙食利潤，按規定時間上報食堂報表。

總之，在20__，出納工作取得了一定成績，這與學校黨支部的正確領導是分開的，在新的一年里，一定更加努力，發楊成績，改正不足，勤奮務實、開拓進取，為學校建設與發展出謀劃策。

出納工作總結報告5今年，在各級領導的正確領導和州中心及各縣管理部同仁的熱誠關心和幫助下，通過自我學習和提高，我理論聯系實際，求真務實，在思想認識上和工作能力上有了很大提高，回顧一年來的工作，我總結如下：

一、今年主要的工作情況

(一)注重自身學習，提高自身綜合素質。

我深知學習是獲取知識的重要方式，是一個人進步的力量源泉。一年來，我端正學習態度，把提高自身素質和加強自我學習結合在一起，在學習中獲取人生中所需的精神食糧。2以《住房公積金管理條例》為準繩，嚴格按照《楚雄州住房公積金繳存、提取管理辦法》和《楚雄彝族自治州住房公積金個人住房貸款辦法》及相關文件之有關規定，認真學習專業知識，提升自己的業務宣傳水平和辦理業務的能力，熟練操作“新居住房公積金管理信息系統”，樂于和受托銀行交流，便于更好地互換信息，為更加專業化的管好住房公積金、辦好住房公積金業務奠定了基矗。

(二)政策規章聯系工作實際，恪盡職守。

工作中，我愛崗敬業，能按時按質按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領導，服從安排，切實增強大局意識和服務意識。踏踏實實工作，力求精益求精。

1嚴格按照《會計法》、《住房公積金出納管理辦法》和《住房公積金會計核算辦法》，嚴肅認真辦理我縣住房公積金的歸集等相關業務。繳存的金額做到每戶必審，每月必核，嚴格把關，精準入賬，嚴防審核數據和實繳數額，按要求開具業務憑證，并時時與受托銀行聯系溝通，對業務辦理情況進行掌控，以便發現問題，及時進行處理并及時入檔;協助審核提娶償還住房公積金的相關證明材料，防止有冒領或套取住房公積金行為的發生，并及時將憑證確認進賬。

2根據《楚雄彝族自治州住房公積金個人住房貸款辦法》之規定，協助受理貸款申請人的咨詢業務和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，并按時把銀行的還貸數據導入系統。

3根據出納崗位責任要求，及時與各受托銀行做好原始憑證的交割，審核并認真記錄每一筆資金的往來，定期與銀行對賬，做到資金的日清月結。分類管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實、準確、完整，并按時與會計交割，按時登記入賬，確保賬證相符、賬實相符和賬表相符。

4嚴格執行財經紀律和各項出納制度，負責處理管理部日常的現金收支業務，遵守備用金制度;不占用、挪用公款，保管好支票和有價證券，及時核實和報銷各項費用開支，做好相關賬務，時時接受領導及同事的監督。

5虛心求教于楚雄州點擊網絡公司的計算機老師，做好住房公積金信息系統的維護工作。及時做好信息系統數據的導入、對賬、結賬、備份、上傳和接收;并確保服務器安全，未發生過系統人為故障。

6按時完成領導日常交辦的其它事項。

(三)加強自身作風建設，嚴于律己。

這一年里，我嚴格遵守國家的法律、法規和各項規章、制度，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規定，自覺與形為做斗爭，有堅定的政治方向、政治立嘗政治觀點和高度的政治鑒別力;我潔身自好，樹立了正確的權力觀、地位觀、利益觀，不以工作上的方便謀取己利，時時以黨性原則和(會計)職業道德規范衡量隊自己、約束自己，加強作風建設：

1切實轉變思想作風，不患位之不尊，而患德之不崇。在思想道德方面，使自己的思想和行動更加符合客觀實際，更加符合當前的國情和時展的要求，認真對比反思自己與“八榮八恥”要求的差距，發揚好高尚的道德風格，以最純潔的良心支配自己的道德行為。不擔心地位不高，而是擔心道德修養不純。

2切實轉變工作作風，以公共為心者，人心樂而從之。我時時把全心全意為民服務作為宗旨，撲下身子，放下架子，與群眾話同心、語同情、行同步，加強親和力。堅持原則，真抓實干;勤勉敬業，狠抓落實;崇尚科學，掌握科學方法，把握事物規律，結合本地實際以勤勉的工作作風和高度敬業的工作態度干好本職工作。

3切實轉變生活作風，薄于身而厚于民，約于身而廣于世。“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”，我注重培養積極向上的生活情趣，做清正廉潔，艱苦奮斗的表率。從點滴入手，在個人興趣愛好等小節問題上防微杜漸，自覺抵制各種誘惑，純潔好自己的生活圈和社交圈，深刻認識艱苦奮斗的現實意義和歷史意義，帶頭倡導艱苦奮斗的生活作風。

二、工作中存在的問題

(一)學習還不夠，政策理論水平不高，有時不能很好地站在高度分析問題、解決問題;

(二)太墨守成規，不能把規章更好的結合實際，工作中缺乏一定的靈活性。

三、今后努力的方向已過的一年中，我服從領導，服從安排，盡職盡責，勇于進齲在新的一年里，我將：

(一)深入學習，做到勤學、精學，加強理論和專業知識的學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力，不斷進取，用科學的理論知識武裝自己，用科學的發展觀來分析問題、解決問題;

第4篇：公積金取款政策范文

自1986年北京郵局開辦郵政儲蓄業務以來，郵政儲蓄不斷發展壯大，從經營單一的儲蓄業務發展為以辦理郵政儲蓄業務為主，同時辦理、代銷代兌國債、工資、養老金和代收電信類資費等多項中間業務，不僅成為郵政的主要業務支柱之一，而且在首都金融領域牢牢占有了一席之地。

目前，北京郵政儲蓄網點達到455個（其中市區網點264個、郊區網點191個），儲蓄存款余額已突破330億元，在全市金融機構中分別名列第三位和第五位。市民對郵政儲蓄的認可程度也不斷提高，郵政儲蓄儲戶也逐年增加，按北京市常住人口計算，相當于每5個人就有1個人在郵政儲蓄有存款。

隨著“綠卡工程”的實施，北京郵政儲蓄網點現已全部聯網，開通近200臺自動柜員機，并與全國2500多個市、縣的3萬多個郵政儲蓄網點實現了活期儲蓄異地通存通取，綠卡網絡已成為現階段全國金融系統中最大的異地通存通兌計算機實時處理網絡。

郵政儲蓄金融業務

北京郵政儲蓄的用戶在郵政儲蓄網點辦理個人儲蓄業務，品種和利率與其他商業銀行完全相同。辦理活期儲蓄的用戶還可以在全國各地任意郵政儲蓄網點通存通取，持郵政綠卡銀聯卡可在全國各聯網城市和韓國、新加坡、泰國、香港、澳門五個國家和地區具有銀聯標志的ATM、POS機上提款、消費，為廣大市民提供方便、快捷的儲蓄服務，不斷拓展業務種類，提高服務質量。如今，郵政儲蓄不僅可以辦理各種儲蓄業務，而且還可以辦理許多代收付業務，正所謂“進一家門，辦多件事”。

養老金北京郵局充分發揮郵政與居民生活緊密相關、郵政儲蓄全國通存通取、郵政匯兌網絡遍及城鄉的獨有優勢，為方便廣大離退休人員領取養老金開辦此項業務。本市離退休人員可在任意一個郵政儲蓄聯網點領取養老金，住在外地的離退休人員，郵局將通過郵政匯款的方式發放。

工資只要您所在單位已經委托郵政儲蓄工資，那您就可以拿存折或綠卡在全市任意一個郵政儲蓄聯網點領取工資，還可以持綠卡在ATM上取款，結余部分則留在帳戶中生息。如果您是單位的財務人員，將更能體會到這項業務的方便，每月發工資前只要把工資磁盤和支票交給郵局即可，比以前發現金的方式更方便、安全，也為您節省了不少時間和精力。

住房公積金此項業務由申請支取住房公積金的個人向北京市住房資金管理中心提供在北京市郵政儲蓄網點開立的活期結算帳戶，住房資金管理中心將待支取款項劃撥至郵局后，郵局將根據住房資金管理中心提供的賬號把款項直接存入您的賬戶。

代收長、市話費是北京郵政儲蓄與中國網通北京市分公司推出的一項業務，用戶可以在郵政儲蓄代收點交納市區、郊區和小靈通電話費。郵政儲蓄代收點全月收費，但要按規定收取滯納金。

代收移動、聯通手機電話費是北京郵政與北京移動公司、北京聯通公司共同推出的一項業務。用戶可以在郵政儲蓄代收點交費。郵政儲蓄對移動用戶除每月2日外全月收費，對聯通用戶全月收費。

代收有線電視費已經在郵政儲蓄開立活期儲蓄賬戶的用戶，按照要求填好北京歌華有線電視網絡股份有限公司發放的《銀行繳費登記表》后，持《登記表》及有效身份證件到就近的郵政儲蓄聯網點辦理相關繳費手續。郵政儲蓄將每月自動從此賬戶中扣除有線電視服務費。還沒有活期賬戶的用戶先到郵政儲蓄聯網點開立活期結算賬戶即可辦理相關繳費手續。

代收水費業務是郵政儲蓄為方便市民，與北京市自來水集團有限責任公司合作收取自來水和污水費用。用戶只需持自來水公司開據的繳費單到郵局的儲蓄臺和郵政臺繳納費用即可。

代收高等教育自學考試報名費為了解除自考考生因為學習或工作忙而忘記了考試報名的苦惱，北京郵政儲蓄推出了代收高教自考報名費服務。自考考生在郵局開設一個活期結算賬戶，然后通過撥打11185電話就可以完成整個報名、繳費和查詢工作。自考考生也可到郵局的儲蓄臺采用現金交費的方式實現報考工作。

代收燃氣費是郵儲網點為北京市燃氣集團總公司收取天燃氣費用的業務。用戶持燃氣集團銷售公司開據的《燃氣繳費通知單》到儲蓄臺或郵政臺即可辦理天燃氣的繳費。

代繳個人醫療保險費是指北京市個人委托存檔人員通過郵政儲蓄方式繳納醫療保險費用。委托郵政儲蓄辦理個人繳納醫療保險業務的參保人員，憑借身份證件（18位身份證號）到任何一家開辦郵政儲蓄的營業網點開立個人結算賬戶，同時可申請郵政儲蓄綠卡。郵政儲蓄可按照委托人選擇的繳費周期，按月、季、半年、全年為用戶代扣其醫療保險費。該業務將于2005年3月1日正式在全市郵政儲蓄網點受理。

短信充值是通過移動電話短信的方式為手機充值的一項業務。此業務只要在郵儲網點開立活期結算賬戶并簽定《自助服務協議書》，就可以為神州行、如意通、動感地帶等進行自助充值。

市政交通一卡通是北京市政府大力推廣的一項便民政策。北京郵儲為了響應市政府的號召、方便北京市市民，已經在北京市的55個郵儲網點開辦市政交通一卡通的售卡與充值業務。

聯名卡業務是郵政儲蓄順應市場經濟，大力發展的一項重頭業務。目前已經與e龍公司、北京晚報汽車俱樂部等多家企業聯名合作，推出了形式多樣、功能強大的聯名卡，并受到了用戶的廣泛好評。

代售、代兌國債為了方便廣大市民購買、兌付國債，北京郵局根據國債的不同情況，在郵政儲蓄網點發行、兌付國債業務，您可以按照郵政儲蓄的公告到郵政儲蓄網點辦理。

代收學雜費本著“全社會都來培養下一代”的宗旨，郵政儲蓄與中小學校合作，在學校設立紅領巾儲蓄站，同學們通過自己模擬辦理儲蓄業務，既鍛煉了自理自立的能力，增長知識，又培養了勤儉節約的良好習慣。另外，郵政儲蓄通過為學校代收學雜費，既減輕了學校的負擔，也使學生們養成計劃生活的好習慣，例如海淀區郵局、東區郵局分別為北京理工大學、北京郵電大學、政治干部管理大學、北京藝術學校等多家大中院校連續幾年代收學雜費，校方均對郵政儲蓄的服務深感滿意。今年，郵政儲蓄將在全市學校開展“校園工程”活動，為更多的學校提供代收學雜費等服務。

郵政匯款是郵政的一項傳統業務，歷史悠遠。經過市場的考驗，在保留傳統的基礎上，郵政匯款又侵入了新的技術含量，目前郵政匯款包括電子匯款、西聯匯款、國際匯款、禮儀匯款和入賬匯款，其特點是快捷、靈活、價格優惠，為大眾提供了一條真正的綠色通道。

廣發銀行信用卡還款是與廣發銀行合作為其個人本地人民幣卡（貸記卡）持卡用戶提供還款的服務。該項業務加強了金融機構之間的相互溝通與合作，使雙方利用自身優勢為老百姓提供了更加便利的服務渠道。

業務服務渠道與技術支撐

作為一家準金融服務企業，為了使用戶得到更優質的服務，北京郵政儲蓄為客戶提供了多種服務渠道供其選擇使用，其中包括：營業柜臺、ATM（自動提款機）、補登折機、郵政多媒體自助服務終端、電話/網上銀行、POS機、支付網關、短信平臺等。

ATM（自動柜員機）取款持卡人既可在郵政儲蓄的ATM上取款，也可在具有“銀聯”標識的任何一臺ATM上取款。

商戶POS刷卡消費為方便用戶使用，用戶在消費時無需使用現金，只要在具有“銀聯”標識的任何一家商戶均可實現刷卡消費功能。

境外使用綠卡銀聯卡用戶可以在韓國、新加坡、泰國、香港和澳門五個國家和地區具有銀聯標志的ATM上直接提取當地貨幣，或在POS上按照當地貨幣金額進行刷卡消費，賬戶自動按照等值人民幣進行扣減。

郵政多媒體自助服務終端作為一種新型的服務手段，以其方便、高效、安全的服務特點得到了廣大用戶的認可。在郵政多媒體自助服務終端上用戶可持郵政綠卡繳納電話費、手機費、查詢帳戶余額。多媒體自助服務終端還為用戶提供了補登存折的服務。

電話銀行網上銀行業務是隨心隨意、隨時隨地、安全可靠的現代交易方式。電話銀行和網上銀行只需用戶到郵儲網點簽定《自助服務協議書》，

支付網關目前在支付網關上可為雅方公司的零售經銷商提供在網上支付的功能。

短信平臺開展手機短信業務是基于郵政傳統業務，利用移動網絡平臺開發的新郵政服務。目前，用戶可通過短信平臺辦理匯款的到達通知服務、郵政儲蓄帳戶余額變動通知服務。

北京郵政儲蓄眾多的服務渠道依賴于北京郵政強有力的技術支撐。1999年，為處理中間業務專門搭建了“城市綜合服務平臺主機系統”，系統具有處理能力強，與外部系統對接接口配置靈活、安全可靠的特性。2004年，北京郵政儲蓄主機系統與全國各地的郵政儲蓄主機系統一起，進行第四次系統升級。兩套系統平行搭建，相互進行數據訪問，即可提高各自的處理能力，又方便管理維護。

北京郵政信息技術局作為北京郵政儲匯局的技術支撐單位，擁有一支優秀的技術開發隊伍，可按照業務部門的需要，快速準確的完成各項軟件的開發工作。

第5篇：公積金取款政策范文

一、堅定政治信念，永葆新時期銀行青年員工的先進本色

近年來，該青年文明號全體青年員工始終牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領不動搖，在政治上、思想上、行動上與上級組織保持一致，堅定政治信念，立志做新時期銀行優秀青年員工，搞好各項工作，為發展銀行金融事業努力拼搏，無私奉獻。他們堅持把理論學習擺在首位，積極參加銀行組織的各種學習活動，通過學習不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業務技能。他們積極執行黨和國家的政策，自覺遵守國家的各項法律法規及行內的各項規章制度、操作流程和服務規范，做到守法合規，集體內無案件和重大責任事故。他們能夠運用平時積累的知識，緊密聯系工作實際，深入思考在當前銀行金融事業發展的大好形勢中，如何立足本職，做好自己的工作，為銀行貢獻自己的力量。他們永葆新時期銀行青年員工的先進本色，認真負責，勤奮儉樸，公道正派，以誠待人，以理服人，搞好服務，獲得行內員工和客戶的一直贊譽。

二、認真努力學習，提高業務水平和工作技能

該青年文明號全體青年員工意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行工作、特別是銀行門柜工作提出了更高的要求，因此，他們認真學習，參加銀行組織的任何一次相關業務培訓，不斷提高自己的業務水平和工作技能，掌握履行本職崗位的必須的服務知識和技能，這樣每天直接面臨大量客戶時，可以加快工作量，減少客戶在營業廳滯留，節省客戶時間，并保證業務質量。該青年文明號全體青年員工熱愛本職工作，敬業意識強，具有良好的業務水平和工作技能，使客戶詢問起各類業務時，能夠快速、正確地答復，讓客戶滿意不存疑惑，取得了客戶的信任。

三、創新營銷思路，創造優良業務成績

由于支行地處舊城，位于城南、城北兩個新區之間，客戶逐漸兩極分流，儲蓄存款增長乏力。該青年文明號全體青年員工意識到，僅僅以守株待兔的方式維護現有客戶是遠遠不夠的，必須創新營銷思路，到拓展客戶，找到新的發展空間才能使網點有新的突破。他們通過一系列的措施，搜尋新客源，大力拓展中高端客戶。一是以發展住房公積金聯名卡為契機，到城區各機關團體、企事業單位、學校、醫院進行整合營銷，以工資為平臺，從這些高收入群體中挖掘中高端客戶。二是采取“送金融知識下鄉”的方式，深入到周邊鄉鎮政府機構、中小學校介紹金融理財知識；針對鄉鎮無工行網點的缺點，重點宣傳電子銀行產品的方便與快捷。三是為了更好地服務客戶，他們成立“售后服務小組”，上門解決客戶疑難問題，全心全意服務客戶，做到“搶時間、辦實事、求實效”，以優質的服務提高客戶忠誠度。通過一系列的措施加上年輕人敢闖、敢干的精神，該青年文明號團隊迎來了2014年的開門紅，支行儲蓄存款完成率、保險等業務在2014年“大個金”營銷中名列前茅；辦理住房公積金聯名卡四千余張，位居分行榜首，各項業務指標完成率逐步提高，躍居到全行前列。

四、樹立服務意識，為客戶提供優質文明服務

該青年文明號全體青年員工樹立服務意識，為客戶提供優質文明服務，對客戶做到用心服務，微笑服務。他們用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求；用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有好多客戶不會寫憑單，他們主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。有的客戶連字都不會寫，他們就主動，然后叫客戶簽章確認。有客戶遺留物品，他們仔細保管，做到完壁歸趙。

第6篇：公積金取款政策范文

關鍵詞：資產建設；貧困救助；個人發展賬戶；政策啟示

中圖分類號：F328 文獻標識碼：A 文章編號：1003—3890（2012）09—0026—03

資產建設是當代社會科學領域的一個重要的新理論，它是由邁克爾·謝若登教授提出的。在1991年出版的《資產與窮人》一書中，謝若登教授對比收入為基礎的社會政策，第一次提出了以資產為基礎的社會政策：凡是普遍的和廣泛的促進公民和家庭尤其是窮人獲得不動產和金融資產，以增進他們福利的方案、規則、法律都屬于資產社會政策。

一、相關研究述評

謝若登教授的資產建設理論是建立在對貧困者福利分析的基礎之上的，該理論提出后，為學術界提供了研究社會保障的新思路：美國國際發展總署的蒂莫西.M.馬奧尼提出以資產建設為基礎的扶貧策略符合可持續生計的原則，能降低窮人遭遇的風險，增強其適應性。增加經濟社會效益。美國伊利諾伊大學展敏通過對“美國夢現”項目參與者的研究，發現預期應用與存款模式對個人發展賬戶有影響，參與者不同的預期應用影響他們的存款結果，結構性因素在很大程度上影響著存款行為。穆古爾.G.阿謝爾、阿瑪任督·南迪從資產建設理論的角度研究了新加坡的退休資助政策，認為單軌的社保體系不完善也不公平，而多軌體系能更好地解決社保供給中的各種風險。威爾·帕克斯頓研究了資產建設理論視角下的英國福利政策。

在國內，對資產建設理論研究的不多：唐鈞（2005）在資產建設理論的指導下將上海的“鎮保模式”與新加坡經驗結合起來，得到一個新的社會保險模式，補充保險可全部或部分采取個人發展賬戶的辦法，并分析了該模式可能遇到的困難。梁勇、蘇立利（2009）幫助窮人積累財富而個人、家庭以及社區得以發展的系統是以資產為本的社會政策的核心，而個人發展賬戶則是其中一種極具包含性的社會政策工具，小額信貸是積累資產的有效工具。徐德印、叢曉峰（2008）從資產建設的角度分析了資產建設對農民福利的影響，闡述了農民通過土地經營，稅收轉移支付等手段獲取福利的不足，提出通過小額信貸，發展個人賬戶等手段建設農民資產，這從根本上消除農民貧困，提高農民福利水平有一定的借鑒意義。童星（2011）基于謝若登的三種福利模型理論，解讀美國的雇員持股計劃，新加坡的中央公積金制度和中國的呼圖壁經驗的實踐意義，提出將資產建設引入社保領域，從資產的形成、保值增值和轉化三個方面建立完善的相關政策。

縱觀以上研究發現，國內外的學者基于資產建設理論角度去研究的內容較為寬泛，但是從該角度研究農村貧困救助的卻不多，且研究者只限于對現有貧困政策不足的分析上，只給了一個政策制定的方向，卻沒有提出具體的政策建議，這難以從根本上起到抑制貧困的效果。農村貧困救助對象只能依靠救助過活，沒有個人能力的發展。這樣貧困救助政策只保證了其基本生活需求，卻沒有給予其發展的能力建設。存在這一現象的原因之一就是沒有真正了解貧困人群的發展需求，不能從根本上減貧。將資產建設應用于農村的貧困救助，從長遠看，將有利于農村救助體系從以收入分配為主的政策，轉變為收入分配與資產建設并重的救助政策，對現有的救助體系產生變革性的影響，對窮人的社會轉移支付，不應是以維持基本生活需求的現金支持，而需要借助政府轉移支付，來引導窮人對其未來的資產進行積累的新社會政策形勢，這就是以資產為基礎的社會政策。本文在對資產社會政策的實例——個人發展賬戶詳細分析的基礎上，試圖把資產建設理念運用到具體的農村貧困救助政策設計中去，思考相應的對策。

二、個人發展賬戶——資產建設理論的政策實踐

資產有各種重要的社會、心里和經濟效應。更具體而言，資產改善經濟穩定性，將人們與有希望的未來聯系起來，從而激勵個人的發展、有利于家庭穩定，創造有希望的未來。促使專門化和專業化，提高承擔風險的能力，提高后代的生活水平，增強政治參與能力。

個人發展賬戶是資產建設理論的實踐，是一種資產社會政策。面向貧困者是它與其他受資助的儲蓄賬戶的主要區別，它在美國的實行方法在各州略有差別，但是為貧困儲蓄者提供相等的或者稍高的配額，是其共同點。如果窮人儲蓄一毛錢，他將會獲得一毛或者多余一毛的配額支持。

（一）個人發展賬戶的結構

個人發展賬戶是根據資產建設理論建立的反貧困制度。在華盛頓企業發展協會、華盛頓大學社會發展中心的合作研究設計下，使個人發展賬戶從理論變成了實踐。

個人發展賬戶最核心的概念是必要的金融教育和配額。金融教育包括普遍的和特殊的教育，配額比率從1∶1到1∶7不等，其中2∶1是最通常的配額比率，由于資金從時間和數量上是有限的，美國夢現項目中的個人發展賬戶有時間限制和配額限制。時間限制是指參與者開設配額儲蓄賬戶的月份（參與者在超過時間限制后仍然能夠領取配款），配額限制是指在時間限制基礎上對可以支配的存款的限制，超過配款限制的不予配款，美國夢現示范工程的配款額在240～7 500美元之間浮動。

（二）個人發展賬戶的實例

可以通過舉例來說明個人賬戶是如何運用于個人的，個人發展賬戶用于資產積累的項目，如用于教育培訓，購買或維修房屋，創立小企業等。以應用于創業為例：張三符合項目條件，獲得開戶存款500元，配款比率是3∶1，配款上限是5 000元，時間限制是30個月。張三每月存入100元。經過考察學習，張三決定養豬，于是在第七個月，與該項目合作的第三方（張三購種豬的地方）直接從賬戶提取了2 500元（個人不能直接從賬戶取款，否則取消以前的配款額，并處以提款額10%的罰款），經過三個月的精心喂養，張三賣出所養的豬，獲得收益。有了更高的收入，可以每月存入200元，從而獲得更多的創業資金，能夠有效地減貧，并且有利于其長遠的發展。試想如果沒有個人發展賬戶，張三便無從得到創業資金，只能處在貧困的惡性循環中（見表1）。

三、建立以收入補貼為主，資產建設為輔的貧困救助政策

現今的以收入基礎的補貼方式是能在短期內提升貧困家庭的消費水平，使其消費水準達到基本的生活需求，但在長期的效果上卻無法繼續協助其擺脫貧困。但是資產建設能幫助窮人積累起資產，并提升其理財能力，實現其教育、住房、購買基本設施等目標。

窮人的社會政策應該是收入與資產并重的。謝若登教授通過窮人與非窮人的福利模型的對比分析得出結論：建立收入與資產并重的針對窮人的政策模型。一部分政府轉移支付將以資產的形式而非收入的形式對貧困者進行資產積累，資產容易產生更多的資產，能夠用于增加消費。長期來看，收入趨于增多，消費也會提高，同時也會提高貧困者的發展能力，有利于其徹底的脫離貧困，降低返貧率，從而使反貧困政策體現了可持續生計的可持續原則（見圖1）。

把資產建設理念應用于農村貧困救助中，提出如下政策建議：

1. 為貧困者建立個人發展賬戶。從總體上說，我國當前由法律規范、組織體系和資金投入搭建起來的開發式扶貧框架突出地反映了具有“中國特色”的扶貧方式，有力地推動了我國農村扶貧的進程，但仍是不足，其中最主要的原因就是未形成穩定的資金投入機制，資金不穩定。圖2顯示了2003—2012年中央政府扶貧投入增長率，圖中顯示，中央扶貧資金投入波動較大，我們無法看出資金投入走勢，這說明全部政府資金投入缺少穩定性，而分配到個人的扶貧資金就更不穩定，從而降低了扶貧效果。

為貧困者建立個人發展賬戶，把財政扶貧資金投入到個人發展賬戶中，對貧困者而言有利于形成穩定的資金來源。個人發展賬戶是個人名義的賬戶，有稅收優惠并且具有增值性。政府把對貧困地區的資金投入轉為對貧困者存款的配給金或者補貼，并通過賬戶持有者自己的努力（如自主經營或者集資工程），形成創造性金融的潛力。個人需要資金的時候，可以隨時從自己的賬戶中提取，這樣就能有穩定的可用資金。

2. 貧困者進行資金互助，建立“村級互助資金”。“村級發展互助資金”是指由政府安排一定數量的財政扶貧資金在貧困村內建立互助資金，村民以借貸的方式進行周轉使用以發展生產，具有靈活性與救，是我國農村貧困救助政策的有力補充。從真正意義上來說是屬于農民自己的救助形式。互助資金可以有兩個來源：一是政府財政專項扶貧資金，二是個人發展賬戶中的資金。貧困者可以持個人發展賬戶相關證明進行抵押貸款用以教育、培訓、創業等。這即推動了貧困者的發展能力建設，同時也提高了其組織化水平。

四、研究展望

在盡可能的范圍內，每個人都應該被鼓勵以發揮他們最大的潛力，即使是窮人，也有發展自己的能力，只是缺乏必要的資本。引入資產建設，為窮人提供資產，在資產多元福利的效應下，有利于提高貧困救助的效率，并使貧困者得到持續發展的能力。在實踐上，一方面需要政府強有力的政策支持，建立健全各種配套的制度，另一方面，也需要更多的社會力量參與進來，包括專業組織、社會工作者、貧困社區、家庭乃至個人都要調動起來。本文經過分析研究得出政策啟示：為貧困者設立個人賬戶和建立村級互助資金，這是適合我國國情的資產政策，是以增強貧困者能力為目的的。但是，以資產為基礎的貧困救助政策不僅需要對政策內容的新思考，也需要對政策結構的新思考，因為它不僅僅是一個單一的政策計劃，也可以是一個將許多政策整合為一個系統的政策框架，而這一框架怎樣使政府、第三部門和家庭相互配合和補充，進行以資產為基礎的貧困救助政策的創造性活動，這些都尚有待進一步研究。

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第7篇：公積金取款政策范文

死資本的活與亂

想讓不斷沉淀的養老金結余跑過通脹率，不是件容易的事。

截止到2011年底，中國的養老保險基金結余1.92萬億元，有專家測算，若按照政策和制度參數不變，那么到2020年中國僅基本養老保險結余就將達10萬億元。然而，中國的社會保險基金投資被限制為銀行存款和國債，長期收益率僅為平均2%左右，低于通貨膨脹率。社會保險基金投資收益率低于膨脹率一個百分點，就意味著數百億元資產的實質貶值。

2005年時任證監會主席的尚福林在公開場合談美國401K為最佳養老金投資方式。401K退休計劃在美國成功得實在誘人，號稱是政府“給中產階級最大的禮物”。1978年，美國法令要求企業為員工設立專門的401K賬戶，員工每月從其工資中拿出一定比例的資金存入養老金賬戶，而企業一般也按一定的比例往這一賬戶存入相應資金，交由專業機構進行資本市場投資。與此同時，企業向員工提供三到四種不同的證券組合投資計劃。員工可任選一種進行投資。員工退休時，可以選擇一次性領取、分期領取和轉為存款等方式使用。該計劃的實施很快讓股市逆轉，并源源不斷地為美國資本市場提供長期資本，進而老百姓與金融業分享了長達30年的證券收益。到2011年美國60%接近退休年齡的家庭擁有401K退休計劃。

而中國十年間，幾乎什么都漲了幾倍，只有股市回到原點。2007年國家確定的提高居民財產性收人計劃破滅。

2011年12月底，新官上任的證監會主席郭樹清舊話重提，稱全國有2萬億元的養老保險金余額分散在各省，養老保險金和住房公積金可以學習全國社保基金，投資股市獲取收益。僅隔數日后，全國社保基金理事長戴相龍隔空喊話：“我們地方養老金如果收上來，有一部分用來買股票還是可以的。第一保值增值了，第二增加資本市場的機構對我們的鼓勵。”股市與社保的一唱一和，成為中國養老金上市之路不再遙遠的信號。今年所謂的廣東“養老金入市”第一單，是預料中的第一步。

如果全國社保基金管理養老金，按照最低值0.5%的管理費測算，近2萬億元的養老金基金，將至少會給基金公司帶來上百億的管理費用。如此龐大的數字自然會令證券業一片歡騰。

然而擔心憂慮也接踵而來，“如果把這筆錢賠掉就會被老百姓罵死。”經濟學家厲以寧直言。

財政部3月26日發出一份一個月前就寫好的通知稱，“地方各級財政社會保障部門要根據社會保險基金結余情況，在與有關部門協商的基礎上，提出可轉存定期存款或購買國家債券的基金結余數量和期限的建議”;“地方財政部門不得動用基金結余進行任何其他形式的直接或間接投資。”

“定期存款和買國債雖然收益不高，但至少不會虧本，如果養老金入股市把本錢都賠進去了，這么大的窟窿怎么堵？這個責任誰能擔得起？”財政部財科副所長劉尚希表示，通知主要還是給一些地方的投資沖動“降降溫”，防止出現以保值增值的名義“一窩蜂”投資，引發資金風險。

養老金如散沙

截止到去年12月，廣東省社會保險基金結余已經超過4400億元，按照養老保險基金一般占社保基金結余總額70%～80%計算，預計目前廣東養老金結余滾存超過3000億元，名列全國之首。廣東省有足夠的養老金閑錢，需要琢磨如何保值增值，但問題是這些錢不是在一個籃子里。

中國近2萬多億的社保基金結余被分散在全國2000多個縣市級統籌單位分散管理，相當于2000多個資金池。除京津滬等四五個省份真正實現省級統籌之外，其他處在省、市、縣三級政府分散管理的狀態，多數省份的社保基金投資管理層以縣市級為主。即使是此次可以拿出大筆委托單的廣東，其社保基金的省級統籌模式也是以“省級養老調劑金”的形式實現的。根據廣東省的相關政策，廣東省一級能夠統籌調配的養老金只有9%。 十年間，中國股市回到原點。

盡管自去年7月開始實行的《社會保險法》中就提出基本養老保險基金要逐步實行全國統籌，但現實是連推動省級統籌都有困難。

人保部社保研究所專家表示，省級統籌在全國推行的過程中，實際上欠發達地區的進程要遠大于經濟發達地區。欠發達地區將中央財政補助資金、省級財政補助資金和上解的調劑金都集中在省一級，省就有足夠的物質基礎推行省級統籌。而發達地區則相反，既無法得到中央財政的補貼，基金又大多結余在市縣一級。市縣級通常把征繳基金看做為自己的資源，繼而不愿拿出來支援兄弟市縣。

上海富晶資產管理中心總經理王林在接受媒體采訪時就提到，養老金是財政第二支柱，是當地銀行最重要的資金來源，地方銀行依靠這些資金向外貸款。在各地方都缺錢的現狀下，抽走巨額資金交給社保基金理事會也將難以權衡地方利益。

“適當地、穩妥地銜接地區之間的利益關系是一項難度很大的工作。”人保部尹蔚民3月份在答中外記者問時提到，地區之間的經濟發展很不平衡、各地方的收入水平也有差異，即使是按照統一費率和比例計算的繳費以及支付水平，各地的養老金數額差異也很大。

“很多人會在轉移社保的時候進行咨詢，基本上一個統籌區一個規定，亂。”南京大學勞動法律援助項目主任屈魯寧說。

養老金如果不能匯集起來發揮規模效應，2萬億元養老金入市就是個空中樓閣。

決策層選項無多

目前，對投資增值愿望強烈的是沿海幾個發達省份。

根據《2011中國養老金發展報告》提供的數據，截至2010年，全國有廣東、江蘇、浙江、山東等4個省份的養老金結余超過1000億元，共計5640億元，占全部累計結余的38.8%;而、青海、海南等省份的累計結余不足100億元。結余排在前列的均屬勞動力輸入大省。

這些輸入大省正面臨勞工撤退和人口老齡化，它們曾自己嘗試著將養老金上市，只是未見開花結果。浙江省社保中心去年研究過養老金入市的事情，也曾制定相關政策方案，不過今年卻轉由財政廳以及人事廳負責。遼寧也一直嘗試市場化招標，自主選擇基金公司等機構管理部分養老金，至今未有重大進展。上海曾在2007年由上海金融服務辦公室牽頭，多家企業集團與金融機構共同組建長江養老保險股份有限公司。

養老金上市有風險，但不上市也有風險。財政部3月26日在政府網站上的《通知》指出，在地方財政專戶清理整頓核查工作中發現，一些地方存在著社會保障基金多頭開戶和重復開戶問題。

有關專家指出，“社保基金在銀行開設的專戶多為活期存款，由于存取款方便，再加上多頭開戶和重復開戶問題，導致社保基金成為一些管理者撈取不正當利益的‘溫床’。”

對大陸決策者來說，解決今后的養老金支付問題，不外四個選項：國有資產收益劃轉、延長退休年齡、財政補貼和既有養老金資本化運作。

顯然，前兩個選項都涉及巨大的既有利益調整，第三個選項也難以持續增長。中國社科院社保專家鄭秉文表示，“各地養老金是有近2萬億元結余，但十多年來中央財政轉移支付累計就達到1萬億元。”是中央財政成就了地方養老金的結余。

相比之下，養老金入市這個選項有點更為誘人，何況證監會和社保理事會正在一旁熱情招手。

戴相龍在4月初的博鰲論壇上向本刊記者特意解釋：廣東省政府委托全國社保基金會投資運營養老金，是經社保基金理事會和廣東省密切聯系協商，經過財政部和人力社保部同意，國務院領導批準的一個試點。“有利于國家走出一個路子來。”戴相龍還不諱言地表示將來會用一部分資金投入股市，比例在財政部規定的40%以內。

第8篇：公積金取款政策范文

摘 要 本文通過對工行重點縣支行經營情況分析，闡述了推進縣支行發展的策略和措施，達到提升核心競爭力的目標。

關鍵詞 重點縣支行

為進一步提升工行重點縣支行市場競爭力和可持續發展能力，推動縣支行更好更快發展，工總行近期出臺了關于深入推進縣支行變革的意見，全面啟動縣支行變革工作。探索有效的縣支行經營管理模式，對打造成全行新的盈利增長極具有重要意義。

一、目前重點縣支行基本情況

1．營業網點少，服務覆蓋面窄，缺少廣大客戶基礎。商業銀行為股改上市，在2000年以來，撤并、整合營業網點，使之達到上市的標準，目前大部分縣支行機構管理模式都是“一拖一或一拖二”。即支行營業部加另一兩個網點，且居于老城區。隨著縣域的擴大，農村、城鎮居民收入不斷增加，縣支行網點偏少，賴以立足和發展經營的地盤無法擴大，支行在可持續發展競爭中處于不利地位。 出現存款基礎不夠牢固，中高端客戶資源缺少的現象。

2．經營自無法充分發揮。經營政策上的宏觀調控，使得基層縣支行的經營創新途徑不多，開拓空間窄小，新業務產品推廣使用不盡如人意，影響到經營效益的提高。加上經營者三年一換，出現求穩無風險的管理追求理念，在一定程度上抑制了重點縣支行市場開拓欲望。

3．地方政府支持度正變化。有的縣政府全面實施縣本級公共性資金在各銀行機構存放比例方案，要求各單位（財政預算單位）的存款存在對當地經濟建設貢獻大的金融機構，即按各銀行貸款額的占比存放。由于有的支行不良貸款居多，貸款業務被停牌，加上上級分行信貸政策的調整及內部風險控制的要求，無法滿足地方經濟建設信貸資金需求，縣政府大部分新增項目和資源均向發放貸款多的行傾斜，在政府的干涉下，存款被迫轉走，支行存款增長乏力。

二、影響重點縣支行發展的主要因素

1．經營定位認識不足。大多數縣重點支行與城區相比經營效益比較差，有的上級行認為是因為支行網點多、成本高，在以大城市為中心的經營戰略指導下，一味追求向城市靠攏，過度撤并縣級機構及其網點，導致一些重點縣支行網點只有“一拖一或一拖二”的現象，縣支行的經營立足點往往忽略了地方特色，單憑成本效益高低作為衡量縣支行生存和發展價值的唯一標準，不能全面地考核基層縣支行所發揮的社會作用和服務價值。

2．核心競爭能力不突出。原因主要有：（1）投入不足，核心競爭項目基礎設施建設不到位。（2）優質客戶信息來源渠道狹窄，由于縣域經濟發展水平較低，真正能達到優質客戶標準的不多。（3）優質客戶服務比較粗淺，缺乏深層次的維護和挖掘能力。（4）營銷體系不健全，缺乏里外配合，沒有形成營銷合力。（5）新業務推介宣傳不到位，缺乏對客戶的吸引力，影響了客戶使用我行理財產品的欲望。

3．人員年齡老化。人才結構不合理，缺乏活力。目前干部交流輪換聘任制不利于重點縣支行的可持續發展，多數經營決策以“短期行為”居多，員工隊伍年齡老化且是本土化員工，年齡40歲以上人員占一半以上，加上縣支行缺乏留住人才的條件和環境，多年無新員工入行，員工只出不進，高學歷、高職稱的高素質人才占的比例積少，出現基層行人員結構斷層、年齡老化現象，制約支行的可持續發展。

三、加快重點縣支行發展的策略

1．統一思想認識。隨著縣域經濟的日趨活躍，縣支行面臨的市場競爭日趨激烈，要理解重點縣支行改革的戰略意義，充分認識轉型升級是提升綜合競爭能力的有效途徑，是適應經濟、金融環境變化、客戶需求變化、解決內部資源約束、實現增長方式轉變的積極策略。

2．要厘清改革發展的思路。重點縣支行要結合各行實際，因地制宜的制定發展思路，確定自己的定位，在客戶、渠道和服務方面，要放寬眼界，廣泛收集信息，深入挖掘客戶價值。加大渠道建設，整合運用周圍一切可以利用的資源，打破常規，積極探索創新渠道建設新模式，切實提高客戶服務和維護能力。

3．要有加快發展的緊迫感。把加快推進經營轉型作為一項戰略任務來抓，全力實現新一輪的快速發展。重點縣支行要進一步落實好上級行改革政策，在系統內爭先、同業中進位，提升社會影響力，打造區域內影響力和美譽度的支行。

四、重點縣支行可持續發展的措施

1．堅持存款立行，鞏固重點縣支行基礎業務。存款是銀行生存的基礎，尤其是儲蓄存款，是基礎業務中的中堅，對其他業務具有十分重要的輻射和推動作用。一是要堅持“存款興行，存款強行”經營方針，實施存款市場領先發展戰略，樹立全行拉存款的思想。二是以“打造區域第一零售銀行”為目標，按照“鞏固低端，定位中端，競爭高端”的原則，通過抓網點建設、抓資源整合、抓業務營銷、抓優質服務、抓核心競爭力項目實施等措施，促進存款穩定快速增長。

2．積極拓展優質信貸市場，增強支行可持續發展和盈利能力。一是找準支行市場定位及發展空間，把發展小企業貸款、個人貸款和商品貿易融資業務作為支行業務切入點和突破口，推動個金業務產品、電子銀行產品、信用卡產品等快速發展，利用這些議價能力強的品種，增強盈利能力。二是以公司法人貸款為契機，擇優發放房地產開發貸款、學校、醫院項目貸款、小企業貸款、貿易融資、促進公司機構業務協調、可持續發展。三是增加信貸專業客戶經理，加強貸款等業務的營銷。

3．抓項目源頭，加強公私聯動和產品組合營銷。一是實行上級行客戶經理部和縣支行服務客戶的名單聯動機制。做實財政轉移支付及交通、農林水項目的下游客戶及政府的征地、拆遷款的二次營銷工作，維護好財政、社保、公積金等單位存款。二是大力拓寬中高端客戶。結合開展“服務價值年”的活動，積極開展形式多樣的營銷、推介、宣傳活動，以理財產品優勢吸引中高端客戶，達到增存、穩存目的，著力提高客戶對工行的忠誠度、貢獻度。

4．挖掘客戶需求，拓寬中間業務收入渠道。一是繼續完善組織架構，進一步加強分行中間業務牽頭部門對支行的管理協調職能，強化中間業務數據的支持，深化中間業務品種的推廣。二是中間業務著重點放在商品貿易融資業務、個人貸款、小企業貸款和信用卡分期付款等高收益的資產業務上，利用工資、結算套餐等加強信用卡批量發放來推動營銷工作；三是拓展中小企業進出口結售匯業務，做大理財業務。

5．完善考核激勵機制，激發支行發展新動力。一是建立重點縣支行經營績效考評辦法，完善激勵約束機制；二是通過考核評價來充分調動員工的積極性，一方面完善和強化機制，另一方面堅持以人為本，營造發展干事情的內在環境和氛圍。三是績效資源配置貫穿于營銷崗位及業務崗位過程中，著重考核員工在每項產品營銷過程所起的作用而進行績效分配，以此來調動和挖掘員工的積極性和潛能。

第9篇：公積金取款政策范文

瞄準目標緊抓機遇大力發展支柱業務(郵政)

各位領導、各位同仁：

大家好！

感謝區局給我局這次與大家交流的機會。我發言的題目是：《瞄準目標緊抓機遇大力發展支柱業務》。2008年是機遇與挑戰并存的一年，在這一年中，___郵局緊抓機遇，開拓進取，圓滿完成了各項工作目標。2008年實現業務收入2604萬元，完成年計劃的109.52，實現收支差額2286萬元，完成年計劃的109.21。從業務結構上看，儲蓄和速遞業務共實現收入1478萬元，占全局收入的56.8，兩大支柱業務的發展對完成全局任務起到了舉足輕重的拉動作用。成績的取得，得益于區局領導的指導和專業部門的支撐，同時也是我局全體干部職工抓緊機遇，不斷開拓進取的結果。在此，我向大家匯報一下___郵局在發展速遞業務和儲蓄中間業務上所做的一些工作。不妥之處，請大家批評指正。

2008年，___郵局實現速遞業務收入516萬元，完成年計劃的144.06％，比去年同期增長8.07％，超額完成計劃指標158萬元。速遞收入占全局業務收入的19.8，比2008年提高了5.5個百分點。下面我從主攻方向、窗口營銷、大客戶開發維護和調動職工積極性等幾個方面就速遞業務發展做一簡要匯報：

一、找準主攻方向,確定經營工作重點

年初，根據區局下達的經營計劃指標，我們及時召開了局務會和經營分析會，對各專業的發展趨勢進行了細致的分析和預測。2008年，___郵局實現業務收入2278萬元，儲蓄、函件、速遞三大專業就占了71.47的份額。因此，要想完成2378萬元的任務指標，必須保證這三大支柱業務穩中有升。

速遞作為郵遞類中的高效業務，隨著EMS全球郵政特快專遞品牌形象的提升和“全夜航、次晨達、卡哈拉”等項目的開通，給我們發展業務提供了更廣闊的空間。因此，大力發展速遞業務，成為我局2008年生產經營工作中的重點。

二、加強窗口營銷，促進速遞業務長效發展

郵政作為窗口服務行業，優質的服務是贏得用戶、嬴得市場的前提，隨著郵政業務的多元化和服務領域的延伸，使我們的用戶群體在不斷擴大。2008年，我局326萬元的速遞業務收入中,窗口部分就占了六成之多，大客戶不到四成，可見窗口營銷的作用是不可小視的。為了增強全員的營銷意識，支局通過職工大會、班前會等形式向職工灌輸窗口營銷理念，組織職工學習速遞新業務，開展速遞“優＋”服務勞動競賽，利用柜臺這一對外窗口向廣大用戶積極推薦“全夜航、次晨達”等新業務，收到良好效果。

我局服務臺的三名營業員，具有豐富的工作經驗，服務熱情、細致周到，她們在為用戶檢查代封郵件和解答用戶咨詢時，注意發揮宣傳引導的作用，根據用戶郵寄物品的種類和對時限的要求，通過從時間和資費上的對比，幫助他們選擇最佳的郵寄方式。雖然要費一番唇舌，但正是通過這樣的比較，許多寄普包的用戶改寄快包了，本想寄快包的改寄特快了。

特別是在資費調整后，我們對掛號信函和速遞的資費按重量級別進行了比較。例如：一封寄往上海的750克的掛信，資費是23元,若按速遞寄遞郵費是26元,僅差3元,而速度要比信函快一倍。遇到這樣的情況，我們的營業員就會建議用戶選擇按速遞方式交寄，多花不了幾元錢，享受到的卻是特快專遞“更快、更好、更放心”的服務承諾。其實在比較中，我們也看到：速遞一區1200克以上和同城700克以上的速遞資費比同等重量的掛信資費還要低，此時宣傳速遞業務會不會影響企業的收益呢？我們認為：誠信服務于用戶、讓利于用戶會提升郵政的品牌形象，讓更多的用戶有機會使用特快專遞這項業務，從而擴大郵政在快遞市場中的份額。

正是通過窗口營銷一點一滴的積累，我局2008年窗口收寄速遞業務量82332件,同比增長13.45；業務收入實現228萬元,同比增長12.21。

三、抓住機遇、搶占商機，做好大客戶的開發維護工作

大客戶對于我們來說,不僅是一個相對穩定的用郵群體，也是我們業務收入的主要來源之一。據統計，2008年我局大客戶郵遞類業務收入共計600余萬元,占了函、包、速三大專業總收入的49,速遞專業中大客戶的收入比重更是占到了57，比2008年收入翻了一番還多。這主要是我局在做好原有大客戶維護工作的同時，積極尋找新的目標客戶，不斷挖掘速遞業務的市場潛力。

為了做好原有大客戶的維護和二次開發工作，我局堅持每月定期對客戶進行走訪，以掌握用戶的用郵需求、改善我們的服務工作、提高用戶滿意度。在長期合作和不斷的溝通中，我們與客戶間建立了深厚的感情基礎，使客戶不易流失，用郵量保持相對穩定。

但是企業要發展，光靠吃老本是不行的，需要開拓、需要創新，尋找到新的業務增長點。在市場開發上，我們充分發揮兩位專職營銷員的作用，確定了

他們各自的營銷主攻方向，收到了很好的效果。

2008年5月底，一個偶然的機會，我局營銷員梁拓荒看到一條廣告橫幅：慶祝北京語言大學___分院成立。職業的敏感使他想到：這一定是學校要招生，如果是面向全國，那么寄遞招生簡章和錄取通知書就是一個很大的商機。由于學校剛剛成立，他沒有找到相關的主管人員，收集到的信息十分有限。回局后，他立即向局領導做了匯報。我們根據高校錄取通知書速遞市場的前景斷定該校潛在的用郵市場很大，便專門成立了營銷公關小組，實行專項開發。

6月中旬，我局公關小組成員與校招生辦主任進行了洽談，從中了解到該校2008年在昌平交寄了大批的招生簡章及錄取通知書，在我們之前，已有兩家快遞公司與他們取得了聯系。我們沒有因此而退怯，提出了多一家合作伙伴、多一份選擇的方案。營銷人員將特快專遞的優勢和特點向用戶一一作了介紹。雖然郵政的速遞資費略高于其它快遞公司，但我們在服務上承諾：一是每天上、下午兩次上門取件，并保證當日發出，收寄憑證次日送到客戶手中；二是負責打印五聯單寄件人地址；三是做好查詢保障工作。經過宣傳攻勢，該校同意將50的郵件交由我局寄遞。用戶同意與我們合作后，為了避免企業資金風險、創造收益最大化，我們大膽的向用戶提出了現費交寄。起初用戶表示難以接受，我們就根據國家局及管局規范經營的相關規定進行商議。經過一番努力，用戶最終接受了我們的要求，并與我局簽訂了現費交寄用郵協議。

合作的頭兩天，每天只有二、三百件的業務量。到第三天下午，當營銷員取回郵件時，車內裝了滿滿幾大箱的速遞，足有兩千余件。細問得之，原來是前兩天交給其他快遞公司的郵件，根本就沒有發出去。經過這兩天與郵局的合作，由于保證了收寄時限，該校第三天已經接到了學生收到招生簡章的回復電話，因此校方決定把全部郵件都交由我局寄遞。自7月中旬至9月上旬，我局共收寄該校特快專遞郵件3萬余件，實現業務收入46萬余元。該項目由于時間短、收效高而獲得了管局三季度新業務發展與開拓獎，此單也促使我局提前百日完成了全年速遞專業收入指標。

四、用好獎勵政策，提高職工發展業務的積極性

為充分調動職工發展業務的積極性，我局制定了一系列的獎勵政策。對于區局下發的速遞專項獎勵，嚴格按照相關規定全額下發；支局又設立了突破獎、開拓獎，即對營銷業績突破50萬元和超30萬元的職工給予相應的一次性獎勵。通過獎勵政策的出臺和兌現，職工的生產積極性被充分調動起來，對速遞業務的發展起到了積極的促進作用。

我局另一項支柱業務就是儲蓄，2008年可以說是___局郵政儲蓄業務良性發展之年。7月底,我們提前完成了5500萬元的余額增儲指標，全年累計凈增余額突破億元。同時，郵政儲蓄活期存款比例上升到46.36，比去年同期增長了2.48個百分點。下面就我局在大力發展儲蓄中間業務，特別是工資業務，努力優化存款結構上的一些做法與體會向大家做一簡要匯報：

一、早定思路給支撐，早展公關早受益

儲蓄是___局的支柱業務，但作為一個老局，我局道界內既無大型商廈又無高檔寫字樓，活期存款比例一直偏低。隨著金融形勢的變化和政策的不斷調整，傳統的“靠網點吸儲，靠轉存款吃飯”的盈利模式以及由其所形成的運營機制已不適應郵政儲蓄的發展，要完成2008年950萬元的收入指標和5500萬元的余額凈增指標，必須要轉變經營思路，確定正確的經營理念。

年初，經過局務會和儲蓄專業經營分析會的細致的研究和分析,大家形成共識：在促進規模化發展的基礎上,注重結構調整,大力發展以工資為龍頭的低付息中間業務，實現規模與效益的共同提高。為使每名從儲人員領會這一思路，在日常工作中我們不斷向職工講解灌輸，著力扭轉長期以來職工心中“有余額就有收益”的觀念，使之深刻認識到：郵儲收益不僅取決于余額規模，還取決于余額結構，活期比重越高，收益也越高。因此，必須不遺余力地發展中間業務。

提早確定下發展思路為從儲人員開展業務打下良好的基礎。1月份，我局得到“鐵道部駐京單位職工的各類獎金必須打入個人賬戶”的信息后，立即與儲匯分局取得聯系，在儲匯分局的大力協助下著手制定營銷策略。我局道界內鐵路單位眾多，經過一番挑選，首先把目標鎖定為北京車務段。幾經周折后，終于與相關負責人聯系上。一番精心準備后，公關人員正式登門拜訪。由于車務段以前從未與郵政儲蓄打過交道，不了解郵政，再加上獎金等轉入郵政儲蓄后，必須要重新整合數據，這給具體經辦人員帶來難度，因此相關負責人的態度一直不明朗。儲蓄公關人員費盡唇舌，負責人只答復說“考慮一下”。第一次拜訪雖是無功而返，但公關人員并未因此氣餒。他們時常與客戶電話聯系，漸漸地負責人的態度也變得熱絡起來。而后，儲蓄公關人員又多次幫助其處理了一些與郵政其他業務有關的事宜，并借機再次登門拜訪并宣傳郵政儲蓄業務的優勢和特點，慢慢地車務段的負責人對郵政儲蓄認識增多了起來。也許是多次拜訪的誠意打動了客戶，抱著試試看的態度，客戶把其下屬單位的三百名職工工資的工作交給了郵局。雖然幾進幾出頻繁溝通只拿到三百戶，但儲蓄人員絲毫不敢怠慢，因為大家心里明白，這是客戶在試驗郵政呢。從上午11點拿到開戶清單，儲蓄人員就開始加班做開戶盤、打印存折、辦卡，下午三點鐘就將存折和卡送到了用戶手里。高效的辦事效率，使車務段的領導為之一震，也對郵政儲蓄留下了良好的印象。為了解決車務段會計部人手少，無法在發薪日前將大量的賬號輸入微機的后顧之憂，支局主動派人幫他們完成了錄機工作，誠信感動了用戶，單位先后將在職職工和離退休人員工資全部交由支局，到三月份，為北京車務段總人數達到2881人，當月額達460余萬元。

至此，2008年開發的第一筆工資業務獲得了圓滿成功。___局嘗到早發展早受益的甜頭，同時這也堅定了我們大力發展工資業務的信心。

二、精細服務為客戶，延伸服務覓商機

有了與北京車務段成功合作的經驗后，在向其他鐵路單位進行公關時就順利多了。后來，我局又成功為鐵路機械段1000余名職工獎金，為大紅門車務段1600名職工工資。至此，我局已為鐵路單位工資5600多人，月額600多萬元。這幾家鐵路工資戶的月沉淀率達30以上。

為了做好鐵路工資的延伸服務工作，我局開設了“VIP”服務，鐵路單位的會計來交支票、辦理新開戶，都有專人負責辦理。每次發薪日后，儲蓄組長都會親自上門送清單，及時了解用戶的用郵需求。通過工資得知了相關負責人的生日后，每到他們生日，我局都會通過短信或禮儀公司為他們送上生日祝福，以此增進感情。經過一段時間愉快的合作，鐵路工資業務又有了新地的進展。車務段陸續將防暑降溫費、專項獎勵、一次性獎勵、醫藥費、住房公積金等各類款項全部交由郵局。6月份，當得知車務段要將安康保險款退還職工，儲蓄班長馬鳳濤多方做工作，經過與該單位領導洽談，為其300余人開辦定期一年存單，僅此一項，余額增長近300萬元。

為客戶提供精細化的服務，在延伸服務中再次獲得商機并非只有鐵路一家，為武警某支隊轉業安置費的業務也可算是一個成功的案例。2008年6月份，我局與武警某支隊達成協議，為該部隊1000余名官兵工資源共享。11月份正值老兵退伍，在前幾個月愉快合作的基礎上，該部隊痛快地把退伍軍人轉業安置費也交由我局，額達300余萬元。轉業安置費不僅拓寬了郵政儲蓄代辦服務的新領域，也為退伍軍人安全返鄉提供了保障，取得了良好的經濟效益和社會效益。

現在，由我局工資的大小客戶有80多家，其中2008年發展的有20多家。這20多家的工資額占全部額的1/3左右，為我局逐步優化結構，實現規模與效益共同提高打下了良好基礎。

三、窗口服務巧引導，用戶選擇顯雙贏

當前，郵政儲蓄目前的投資收益率為3.12，處于定期存款兩至三年利率之間，因此郵政儲蓄吸收定期兩年以下的存款才能得到收益，三年以上的存款實際都屬負利經營。用戶到郵局存款，無論長期短期我們都不能拒辦業務。那么怎樣使用戶的選擇既對郵政有利，工作人員又不會落下拒辦業務之嫌呢？我局職工的做法是，站在用戶的角度為客戶巧妙引導用戶，讓其選擇于己于郵局雙贏的業務種類。

舉例而言：當儲戶存五年期以上的存款時，營業員會詢問用戶是否長期不動用這筆存款。當得到肯定的答復后，營業員會向其推薦保險業務。相比存款而言，保險業務具有復利計息、不扣稅、每年參與分紅、期滿取款時另有終了紅利的優點，長期閑置不用的資金買保險比較合適；當儲戶只存三年至五年的存款時，營業員會向用戶建議，如果不是長期閑置的資金，存期在一年以下或活期比較方便，這樣做一是隨著利率調整用戶隨時轉存受的損失小，二是遇到賣國債或基金時可以隨時取款比較方便。聽了這番設身處地的話語，不少客戶都會采納營業員的建議。就這樣，打算存長期的改為保險，存中短期改為短期或活期。

切莫小看窗口多說這幾句話，此舉既促進了保險這一中間業務的發展，又使我局活期存款比率提高。2008年，我局首期保費累計完成479.9萬元，超出全年計劃29.9萬元。8月全市代銷基金業務以來，由于加強了窗口營銷的力度，使得我局代銷大成、東方、中郵、華夏等多支基金均取得了較好成績。由此可見，窗口多說幾句話，用戶選擇顯雙贏。

2008年，___局郵政儲蓄取得了一定進步，但我們深知自身還存在許多的不足，我們的活期存款比例比區局56.73的平均水平還存在著一定差距。客觀上看，2008年郵政儲蓄的發展面臨著嚴峻的挑戰，據央行日前公布的金融統計數據顯示，2008年10月份居民儲蓄存款減少76億元，是2001年6月份以來月度儲蓄存款的首次下降。這表明居民已不僅僅局限于銀行存款，轉而選擇多種方式進行投資。而儲蓄中間業務不僅可以確保余額增長，也為我局提供了相對穩定的客源，從而也有利于我局其他業務的深度開發。新的一年里我們將繼續大力發展以中間業務為主的儲蓄業務，不斷地調整結構，促進活期存款比例的提高，促進郵政儲蓄持續健康發展。

成績只能代表過去，在新的一年里，___郵局的全體干部職工會一如既往地大力發展速遞、儲蓄等兩大支柱性業務，繼續以意識為基礎、以信息為前提、以服務為保障，進一步搶占市場、拓寬市場，為做好2008年工作，推動各項業務良性發展做貢獻。

___郵局