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關鍵詞:國外;人力資源;激勵機制;核心競爭力
知識經濟時代下,不論是國與國之間綜合國力的競爭,還是企業間的競爭,歸根到底是人才的競爭,誰把握了人才,就相當于掌握了致勝的關鍵武器。我國作為世界上最大的發展中國家,具有豐富人口資源優勢,但另一方面來看,如何把豐富的人口資源優勢轉化為強大的人力資源優勢,實現我國向人力資源強國的轉變,則是擺在我們國家和企業面前的重要課題。其中,對于企業來講,如何通過有效的人力資源管理途徑提高企業人力資源管理水平,調動企業人力資源積極性和潛能的最大發揮,是直接關系到企業正常運作和長遠發展的重要問題。
當前,從企業發展的具體實踐來看,我國企業的人力資源激勵機制仍存在著許多不足和問題,而且從某種程度上來講有些問題的產生具有其深層次的原因,企業作為人力資源管理活動的直接開展者和實踐者,企業要積極發揮其主動能動性,推進人力資源激勵管理機制的不斷完善。
一、國外人力資源激勵機制的成功經驗分析
(一)重視戰略性人力資源激勵機制管理
國外人力資源管理部門的職能不僅僅只是單純的局限于企業員工的招聘、記錄、薪酬的發放等具體的事務性操作,而是積極參與企業經營發展策略的制定與形成過程,同時基于企業發展戰略目標形成人力資源激勵機制的有效規劃及具體措施安排,是企業核心競爭力提升的不可或缺的重要組成部分,在企業管理中占據著十分重要的地。相比之下,我國企業中的人力資源激勵機制不論是職能還是其地位都處于明顯的弱勢地位,未受到企業經營管理者的重視和關注,更談不上為企業核心競爭力的長遠發展及戰略目標的實現提供持續不斷的人力資源保障。
(二)重視人力資源主觀能動性和潛能的發揮
從國外人力資源激勵機制例子可以看出,企業與員工間更傾向于是一種同呼吸共命運的雙贏合作關系,兩者具有平等的市場地位。因此,企業人力資源管理部門更能積極主動地發揮其應有職能,如通過各種方式的交流與溝通,了解員工、關心員工、引導員工積極參與企業經營管理。例如,微軟研究院對于人才管理的獨到之處就包括對于研究人員進行積極的引導,但不控制,最大限度地保障員工的主動能動性的發揮。具體到我國,由于我國仍正處于由計劃經濟體制向市場經濟體制的重要轉型時期,受原有傳統慣性思想和整體社會氛圍的影響,我國企業激勵機制主動能動性的發揮效果并不佳,人力資源管理工作難以真正地調動和激發員工的潛能。
(三)重視人力資源的開發與培訓
美國等發達國家企業都將企業人力資源的培訓開發看成是促進企業進一步發展的重要手段,愿意投入和花費大量的人力、物力、財力,通過各種方式對企業人力資源進行培訓,包括成立開辦企業自身的學院及大學等。從某種意義上來講,企業人力資源的培訓開發工作已經是培育、獲得和強化企業核心競爭力的一項具有重要戰略意義的活動,并越來越受到密切關注。另一方面,我國大部分企業為中小型企業,受自身管理理念和實力的影響和限制,在認識上對于員工培訓存在著認識上的偏差,有的企業經營管理者甚至認為對員工進行培訓是浪費企業資源。不難看出,如果企業只是一味地強調對員工的使用,而忽視員工對于培訓活動的需求,那么不僅會導致人才的潛能得不到進一步的挖掘,也將在一定程度上容易造成企業員工的流失。
(四)注重企業激勵約束機制的建立及完善
完善的激勵約束機制是企業有效激勵員工、留住人才的關鍵。國外企業在企業人力資源激勵和約束機制建設方面具有相對完善的激勵約束的理論基礎和支撐,尤其文化層面、制度層面、技術層面等三層面激勵約束的系統性結構建設的推進,使得企業對于員工的激勵與約束不斷地提升到全新的高度。具體來講,如充分利用員工工資福利因素,通過靈活、有效的分配制度調動員工的主動性和積極性,以更加投入的態度做好自己的本職工作,其中,包括最大限度地提高企業工資標準的科學性、公平性;合理拉開員工的收入差距;通過量化的考核標準體系對員工的成績進行衡量和確定;注重給予員工的物質激勵與精神激勵的結合等等,促使員工自覺主動地不斷提升自己綜合能力以尋求更好的發展。
二、國外人力資源激勵機制對我國企業的啟示
當前階段,我國企業的人力資源激勵機制與國外企業先進的人力資源激勵管理理念理論和成功經驗來比,仍存在著巨大的差距,他山之石,可以攻玉。健全完善我國企業的人力資源激勵機制,為企業實現更大范圍更深層次的核心競爭力提升提供堅實的智力保障,具體來講:
第一,轉變觀念,更新理念,從思想上更加重視企業人力資源的激勵管理工作。從國外成功企業發展的例子都可以看出人力資源的激勵管理工作的特殊性和重要性,是直接關系到企業生存和發展的一項重要工作。我國企業在推進人力資源的激勵工作的過程中,最為重要的一點是提升企業人力資源的激勵管理的地位,將人力資源的激勵管理工作置于關系企業未來發展的戰略高度。尤其是在企業經營發展戰略制定和規劃的過程中,人力資源部門要積極主動進行參與,同時相對應地進行企業人力資源規劃及發展戰略的制定,使人力資源的激勵管理活動與企業戰略目標的實現給予積極的配合和協調。
第二,以人為本,改變傳統觀念中將員工等同于其他物化資源的觀念,將員工真正地看成是企業最具活力、創新性和價值的核心性資源,在員工具體的激勵管理實踐中,更加重視員工的主觀能動性和特殊要求,通過有效的雙向溝通渠道,主動對員工進行了解、關心、愛護等,理解員工、尊重員工、信任員工,重視情感交流的積極作用,真正地提高員工對于企業的歸屬感和認同感,為企業創造更多的價值,積極推進企業與員工共同發展目標的實現。
第三,企業經營管理者要不斷地改善和升級自身的員工激勵管理理念,尤其是在對于員工培訓開發方面要轉變觀念,從提升企業核心競爭力角度出發加大對員工培訓的投入,重視培訓工作的開展,豐富培訓內容和方式,力求通過廣泛的人力資源培訓,如常規教學、研討會、案例研究、工作轉換等不斷地提高員工綜合素質,為企業發展提供更為優秀的人才支撐。同時,在加大培訓力度的同時,為企業員工的職業生涯規劃提供專業化的指導,實現員工自身可持續發展與企業發展的相互協調和促進。
第四,重視企業激勵文化在提升企業核心競爭力中的重要作用,通過企業激勵文化的培育、強化,為企業員工的成長和主觀能動性的發揮提供良好的文化氛圍;同時將企業激勵文化的核心價值觀和理念貫穿于人力資源管理的所有環節和過程中,既提高人力資源管理的效果,同時也大大強化了企業文化,為企業文化導向、凝聚、激勵等作用的發揮創造更好的條件。
第五,結合我國企業具體發展的實際狀況,從技術性、制度性、文化性等三個層面逐步加強和繼續完善我國人才激勵和約束機制建設,重視企業人力資源個體效能的充分發揮和人才的個性。具體包括,結合市場、行業和企業內部因素,設計合理的薪酬激勵體系,提高企業工資水平的市場競爭優勢,加大企業吸引優秀人才的力度;在滿足企業員工對于物質要求的基礎上,雙管其下,通過提供培訓機會、晉升等獎勵調動和激勵員工,促進和幫助員工的自我價值實現;加強企業人力資源管理的制度建設,尤其是員工績效考核標準的量化和科學化,為企業員工的發展提供公平公開的良好環境,實現企業人力資源管理的制度化;另外,人力資源管理過程中要做到獎罰分明,創造一個公平公正的企業激勵機制的環境。
參考文獻:
1、何勤,劉宇霞.精細化管理彰顯企業精神——國外企業人力資源管理的啟示[j].人力資源管理,2009(9).
2、雷宇,龔曉華.國外企業人力資源管理及其啟示[j].沿海企業與科技,2007(10).
整潔的布局
房間盡可能設在安靜而且進出人較少的地方。房間中的物品布置要井然有序,能給人一種舒適的感覺,使人能盡快地安下心來,從而提高你的學習效率。相反,如果房間亂七八糟,本來平靜的心也會因此而煩躁不安,只會降低學習的興致。
顏色的學問
墻壁顏色的選擇有學問:
嫩綠顯得溫柔、明快、恬靜而富有朝氣;黃色能給人以莊重、高貴的感受;紅色象征著熱情、喜慶;紫色、玫瑰色具有幽婉、華貴之感;藍色平靜;白色純潔樸素。
如果周圍環境喧鬧,那么房間就以藍色為宜,因為藍色能起鎮靜作用;黃色和桔黃色能調節壓抑的心情、低落的情緒。同時注意,房間的墻面顏色應與外界環境色彩相協調,不可對比強烈。一般說來,室內應以寧靜悅目的中性淺色調為基調。
細節的妙處
1、書桌離床鋪遠一點,椅子不要用柔軟安逸的。人都有一種惰性,如果創造了這種條件,你就會不自覺地利用這一條件。有時候這種利用是下意識的,或許你只想躺在床上稍微休息一下,但結果往往是大睡過去。
2、桌子上不要擺放玩具之類的東西,但可以插些時令鮮花或是一些較小的觀賞植物,這樣可以給房間帶來一種非常清新的氣息,有助于大腦疲勞的恢復。
3、如果你的自信心不足,可以在床頭或書桌旁貼上諸如“我一定能行”之類的警句、格言。
關鍵詞:情緒調節;重評;抑制;焦慮;抑郁
在很多年間,心境和記憶之間的關系一直是人們感興趣的主題。很多文獻關注了心境一致性效應,普遍發現回憶的情緒傾向于和當前的心境狀態一致。但是也有一些研究發現了相反的效應:消極的心境狀態促進了積極記憶的回憶(Parrott & Sabini,1990;Rusting,1998)。
綜合上述研究發現:在一些情形下動機性因素可以心境一致性效應(Rusting, 1998)。例如,如果個體希望修復消極心境,那么他們會選擇提取積極記憶。盡管提取積極記憶可有效修復心境,且個體提取積極記憶的能力和動機的變化會影響這種心境修復策略的有效性。但很少有研究證明提取積極記憶能力的個體差異。
在目前的研究中,我們發現了影響被試提取積極記憶的兩個因素:焦慮和情緒調節風格。焦慮或持續的消極心境會損害個體回憶積極事件的能力。在一些提取積極和消極詞的對比研究中發現,相較于正常個體,焦慮和抑郁個體會提取更少的積極詞和更多的消極詞,這表明提取積極材料時可能受到了損傷(Blaney,1986;Matt et al. 1992)。當明確要求被試提取積極記憶時,根據自我評定和獨立的編碼員評定發現抑郁被試和正常被試的回憶一樣積極(Joormann & Siemer,2004;Joormann,Siemer& Gotlib,2007)。有趣的是,對于抑郁被試,在修復消極情境時,積極記憶不如分心任務有效,而對于正常個體兩者同樣有效。因此,如果積極記憶對抑郁個體的心境起影響很小的話,那么他們很少試圖去提取積極記憶。
個體的情緒調節風格也會影響他們記憶的情緒。通常人們使用與情緒記憶十分相關的情緒調節風格:認知重評。認知重評被定義為試著以更為積極和良性的角度看到情況以便于調節某人的心境(Gross & John,2003)。如果一個人積極的重評過去的經歷,那么這個人就會選擇性地提取過去經歷的積極方面,忽略消極方面。這種認知重評與適應性差得情緒調節策略(如情緒抑制或不向別人表達自己的情緒)形成了鮮明的對照。因為抑制涉及掩飾某人的情緒表達,而不是改變對經歷的看法,人們認為抑制不利于提取積極記憶。大多數研究都關注了記憶中認知重評和抑制的作用,參與這些策略時保存信息的能力,而不是提取情緒記憶(Rice,Levine,& Pizarro,2007;Richards &Gross,1999,2000;Scheibe & Blanchard-Fields, 2009)。然而,現有的一些證據表明,引起認知重評可以促進提取積極記憶。Rusting and DeHart(2000)通過回憶想象或消極事件來誘發一個消極心境,之后實施心境調節策略。當要求被試通過正面的角度重新解釋這個事件來進行認知重評時,相較于那些被引導繼續關注消極心境或沒有給任何引導的被試,稍后這些被試會提取更多的積極記憶。因此,引起認知重評似乎對鼓勵更多的積極記憶回想有益,至少在消極心境的環境下。然而我們忽略了一些研究,這些研究調查了特質認知重評或這種情緒調節策略的習慣用法和記憶情緒的關系。人們預期特質認知重評和提取積極記憶的傾向有關,以便修復和避免創造消極心境。
在最近的研究中,Blair和Susan研究了焦慮、兩種情緒調節傾向(認知重評和抑制)和自傳體記憶情緒的關系。這項研究通過自我報告和行為測量,檢驗了情緒調節風格和記憶情緒之間的關系,拓展了以前的研究。該結果表明,焦慮不影響提取積極記憶的能力,但是這些積極記憶伴隨著增強的負面想法可能抵消了心境對于積極記憶的有利影響。這個解釋與Joormann 和Siemer(2004),Joormann等人(2007)以前的研究一致,抑郁的個體有能力提取積極記憶,但是對于該研究,這些記憶不是心境修復的有效方式。對這些發現的一個可能性推測是:提取積極記憶會促使焦慮被試將目前的環境和更積極的過去進行比較。這種比較鼓勵焦慮被試去提取積極記憶的消極方面,妨礙了提取積極記憶的心境修復功能(e.g,Conway & Ross, 1984, as cited in Joormann & Siemer, 2004)。
將來的研究應該用實驗操縱認知重評和抑制這兩個變量,從而進一步探究這些策略和記憶的因果關系,從而確定究竟是情緒調節風格影響了記憶情緒,還是記憶情緒影響了采取哪種情緒調節策略的傾向,亦或是這兩種情況都有。
參考文獻:
1.Blair E. Wisco*,1, Susan Nolen-Hoeksema.(2010). Valence of autobiographical memories: The role of mood, cognitive reappraisal, and suppression.
2.Blaney, P. H. (1986). Affect and memory: a review. Psychological Bulletin, 99, 229-246
3.Joormann, J., & Siemer, M. (2004). Memory accessibility, mood regulation, and dysphoria: difficulties in repairing sad mood with happy memories? Journal of Abnormal Psychology, 113, 179-188
4.Conway, M., & Ross, M. (1984). Getting what you want by revising what you had. Journal of Personality & Social Psychology, 47, 738-748
關鍵詞:顧客價值,核心競爭力,競爭優勢,價值領域
1 前言
本文研究的目的是探討顧客價值與企業核心競爭力之間的關系,研究顧客的真正價值所在,為企業塑造自身的核心競爭力提供新途徑。
如果企業在實際應用這些理論時不能遵循市場導向,體現出持續創造優異顧客價值的力量,則很難想象可以取得什么成效。企業只有能夠超越競爭對手并為顧客提供優異的核心價值,才能確保他們在超強競爭環境中成功地求得生存與發展,獲得和維持其市場領先地位。企業所獲取的核心競爭力,必須特別有助于實現顧客所看重的核心價值,以提高產品和服務的價值含量;不斷開發研制新的產品和服務,以滿足顧客價值的新需求。只有這樣,才能保持企業 在長期的市場競爭中處于優勢地位,滿足顧客需求,通過建立顧客信任和顧客忠誠,來構建企業與顧客之間的長期聯系。
2 基于顧客價值的企業核心競爭力塑造現狀分析
自1990年以來,顧客價值(Customer Value,CV)已成為管理學界和企業界共同關注的焦點,被視為競爭優勢的新來源。從市場營銷理論發展的歷史來看,市場營銷觀念的提出實際上就意味著企業營銷活動要以顧客為中心,滿足顧客的需求是企業生產經營的根本目的。企業要獲得成功,僅僅靠高質量的產品與服務是遠遠不夠的。隨著競爭的加劇,挽留有價值的顧客和吸引新顧客正變得比以往任何時候都重要。為了獲得成功,企業必須理解所目標顧客的需求與價值,創造和交付優異的顧客價值,企業方能超越競爭對手以塑造自身的核心競爭力。
從其本質來看,核心競爭力就是為認定的顧客利益做出貢獻而且不易為競爭者所模仿的能力,是讓消費者得到真正高于競爭對手的不可替代的感知價值。核心競爭力不僅僅取決于它在核心技術、研發團隊、營銷網絡、企業文化等方面比競爭對手做得如何出色,更取決于它能為顧客提供多少價值,取決于顧客的感知利得和感知利失之間的權衡比較。
3 顧客價值的有效管理
顧客價值是顧客滿意的關鍵因素,而顧客滿意有助于強化顧客忠誠、實現顧客挽留、推動積極口碑、構建有利的競爭地位,最終實現較高的市場份額,塑造企業的核心競爭力。因此,企業必須努力對顧客價值進行有效管理。
1)顧客價值增進
首先,針對顧客需求設計產品和服務是增加顧客價值的一種基本方法。企業確實提供給顧客的產品和服務,具有能為顧客降低成本費用或提高使用技能的優越質量,力爭實現企業提供物與顧客需求之間的完全吻合;其次,是企業能夠為顧客提供難度較大的服務,并且對顧客和合理要求快速反應,顧客會對企業的產品和服務產生優質服務和技術支持能力的滿意;再次是企業擁有一個出眾的品牌名稱,顧客將品牌形象融合于文化中,顧客越來越對品牌產生依戀,它們或者意味著其產品具有獨特的形象,或者意味著豪華與氣派。
2)顧客價值管理
實現顧客價值與為滿足顧客價值需要的產品和服務選擇兩者之間存在分歧。企業總是希望在不令顧客價值受損的原則下,根據產品成本的要求,尋求較低成本的、功能更優的、可替代的產品和服務。
核心競爭力是企業獲取持續競爭優勢的基礎,需要企業經歷長期的內部資源、知識技術等的積累整合過程。在這過程中,企業所獲取的核心競爭力,必須特別有助于實現顧客所看重的核心價值。顧客價值分析就是對企業在設定的目標市場的顧客價值評估,是對顧客獲取企業產品和服務的質量、功能利益等滿足程度的。
4 案例分析
―英國航空公司基于顧客價值的企業核心競爭力塑造
英國航空公司一直致力于成為世界上最賺錢的航空公司。2000年公司出現虧損的情況下,董事長羅德.埃丁頓(Rod Eddington)充分以顧客價值為基礎提升企業的核心競爭力,對公司的發展策略進行了徹底改革。使英國航空公司扭轉了2000年高達1.6億美元的虧損,于2001年盈利5.58億美元。
(1)按照不同顧客價值明確制定不同的戰略
英國航空公司根絕顧客價值的“終身價值”進行顧客細分:
一般銀卡會員的終身價值:14萬美元;
一般金卡會員的終身價值:34萬美元;
(2)終身價值與顧客保留力度緊密相聯:
英國航空公司定期估算因失去顧客而產生的成本并按顧客不滿的原因進行歸類:
例如:
因對供餐服務不滿意而失去顧客的成本:1400萬美元;
因對座位安排不滿意而失去顧客的成本:5600萬美元;
由此可見顧客的終身價值是英國航空公司遠景目標的核心內容。
(3)始終注重理解客戶的需要以改善產品設計,深入的顧客調查有利于細分市場,有針對性的產品設計提高客戶的讓渡價值。例如:旅行目的分為商務和旅游,旅行長度分為短途和長途,總體過程分為預定、登記、候機、飛行、供餐、飛行結束。
(4)制定不同定位的品牌以適應需要
(5)針對各細分機場需求設計完美的客戶體驗,使各產品線都在為成為最好的航空公司目標做出努力 結論
本文首先是對顧客價值及核心競爭力內涵進行界定,然后探討顧客價值與企業核心競爭力之間的關系,在此基礎上,提出企業核心競爭力的建設和管理應圍繞著顧客價值而展開,并結合案例作出分析和評價,說明顧客價值為企業核心競爭力的建設和管理提供了新的認識途徑和管理基礎。
企業所獲取的核心競爭力,必須特別有助于實現顧客所看重的核心價值,在不斷降低成本的同時,保證價值的有效傳遞和讓渡,保證產品價值和顧客可接受的價值不受影響;對現有產品和服務進行不斷改進,以提高產品和服務的價值含量;不斷開發研制新的產品和服務,以滿足顧客價值的新需求。只有這樣,才能保持企業在長期的市場競爭中處于優勢地位,滿足顧客需求,通過建立顧客信任和顧客忠誠,來構建企業與顧客之間的長期聯系。
參考文獻
[1] 范云峰.顧客管理營銷[M].北京:中國經濟出版社.2003.
[2] 解祥華.企業核心競爭力與企業管理模式創新 [J].企業經濟,2006,(12):5―7.
[3] 李先國,曹獻存.客戶服務管理 [M].北京:清華大學出版社,2006.
【關鍵詞】民辦高校;核心競爭力;制約因素;提升對策
一、引言
我國民辦高校自20世紀70年代末80年代初逐漸恢復,經過30多年的發展,我國民辦高等教育從無到有,從小到大,不僅在數量上己經達到了相當的規模,而且教學質量也逐步取得了社會的認可,形成了一定的結構、層次和辦學特色,逐漸發展成為我國高等教育的重要組成部分。據不完全統計,目前我國經政府有關部門和教育行政部門批準設立的民辦普通高校達320余所,其中本科院校45所;實施本科教育的獨立學院有322所;民辦非學歷高等教育機構有900所。三類院校共計1500余所,在校生已超過700萬人。①
二、民辦高校的競爭環境及特點
高等教育的非義務性質,決定了它與義務教育之間存在著根本性的差異――競爭性。在教育活動的過程中,民辦高校為爭取教育資源,而在生源、升學率、就業率、師資、經費等領域展開競爭。競爭是民辦高校生存發展中不可或缺的組成部分,通過競爭在改變自身地位的同時,也避免面臨衰敗或倒閉的危險。民辦高校正面臨前所未有的嚴峻競爭形勢:
1、公辦高校激烈的競爭壓力
民辦高校起步晚、起點低,與公辦高校相比,無論是辦學實力、經費保障,還是知名度、影響力都有相當的差距。因此,民辦高校在創辦之初,為避免與公辦高校的正面交鋒,選擇專科層次、職業教育、學歷文憑教育等教育領域。但公辦本科高校,隨著教育成本分擔政策的出臺和收費限制的放寬,都在積極拓寬高等教育領域,走多元辦學之路。因此,二級學院、職業教育迅速得到發展,這使得公民辦高校辦學層次和招生對象趨向相同,激化了競爭。
2、各類多元化教育產品的威脅
隨著現代信息技術的發展,各種新型的高等教育應運而生,傳統意義上的大學現在逐漸變成是眾多傳播知識的場所之一。除了先前的函授教育、電視大學的學歷教育外,又出現了遠程高等教育,這必然加劇高等教育機構為追求自身利益而進行的競爭。
另外,隨著國際合作的日益密切,使得高等教育趨向全球化。接受高等教育的國際界限在逐漸打破,相當數量的國外高校不僅面向我國招生,而且還通過與國內高校合作辦學、開設跨國網上課程、在我國建分校等方式爭奪中國教育市場,使得民辦高校在面臨與國內公辦高校競爭的同時,又面臨著與國外高校的競爭。
3、高等教育買方市場的逐步形成
隨著高校數量的增加和招生規模的擴大,精英高等教育逐步轉變為大眾高等教育,高等教育的市場也由賣方市場轉為買方市場,造成民辦高校面臨考生選學校而非學校選學生的嚴峻的競爭局面。
4、競爭領域的不斷擴展
民辦高校之間的競爭以及民辦高校與公辦高校之間的競爭領域逐步擴展,既有物力、財力資源的競爭,又有人力資源的競爭;既有有形資產的競爭,又有無形資源的競爭;既有教學科研方面的競爭,又有社會服務方面的競爭。但是目前我國民辦高校迫于生存壓力,在競爭中所關注的重點仍處于低水平層次,主要集中在專業學科數量、教師待遇、辦學經費以及就業率等量化指標的對比上,這種過分注重短期利益的量化指標的競爭,將制約我國民辦高校未來發展的競爭力。
5、出現過度競爭的跡象
過度競爭是指某個產業由于進入的企業過多,已經使許多企業甚至全行業處于低利潤甚至是負利潤的狀態,但由于行業退出壁壘較高,企業不得不以低利潤甚至負利潤的狀態,長期地持續競爭下去。我國民辦高校已顯露過度競爭的跡象,比如:地毯式轟炸宣傳的招生現象,給人留下“華而不實”的不利形象;缺乏長期合理規劃,熱門專業的重復設置,導致學生就業困難;不切實際的盲目定位,沒有形成自己的鮮明特色;不斷加大投入,擴大招生規模,片面追求規模效益,增加了辦學風險等等。
三、民辦高校核心競爭力的內涵及制約因素
1、核心競爭力的概念
1990年,普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業評論》上發表了《公司的核心競爭力》(The Core Competence of the Corporation),提出了著名的“核心競爭力”(Core Competence)概念,認為組織的核心競爭力是組織中的積累性學識,特別是如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識或知識。
決定核心競爭力的因素可分為兩大類:組織內部的核心資源和核心能力。其中核心資源是基本構成要素,如果能夠得到充分的利用和合理的組織,就會轉化為企業核心競爭力,成為企業獨特的競爭優勢。核心資源包括人力資源、信息資源、品牌和企業文化。核心競爭力的另一構成要素是核心能力。企業的核心能力不僅是指技術開發能力以及建立在技術開發上的自主知識產權,它包括研發能力、管理能力、創新能力、市場開發能力、市場推廣能力與應變能力。核心競爭力并非核心資源與核心能力的簡單相加,而是各項要素的有效整合。
2、民辦高校核心競爭力的內涵
借鑒核心競爭力理論,并結合民辦高校自身特點,民辦高校核心競爭力是指:民辦高校以其不同于公立高校的特殊辦學資源和運作機制為基礎,在發展過程中不斷積累寶貴的創新管理經驗、人力資源、學術科研能力等,并主動適應環境的變化,不斷有機整合民辦高校組織內部與外部的戰略性發展資源,使資源與高校辦學能力協調、交融互補成一體化積淀而成的一種獨特能力。它能使資源優化配置,集中資源和精力于組織的關鍵環節或領域,形成蘊涵于民辦高校內質的、獨具的、難以模仿或移植的、支撐民辦高校過去和現在及未來的競爭優勢,使民辦高校形成自己的品牌。
根據我國民辦高校的發展實際來看,民辦高校為獲得競爭優勢而形成的自己所獨有、且難以被公辦高校等競爭對手模仿的東西相對較少,畢竟民辦高校在學科建設、人力資源、科研實力等總體上仍落后于公辦高校。唯有靈活高效的辦學體制,是公辦高校不能相比的。民辦高校生存和發展,必須依靠自身體制的優勢。
3、影響民辦高校核心競爭力形成的制約因素
(1)產權主體不清晰
當前民辦高校的辦學形式多種多樣,有社會承辦學校、公立轉制學校、私人辦學、事業單位辦學、股份制辦學、教育集團辦學、中外合作辦學等形式。其中的投資主體主要有舉辦者、國家、捐資辦學者等,資金來源主要包括舉辦者的投入、政府的政策資助、學生家庭承擔的學費、銀行貸款及社會捐資等。由于辦學主體以及辦學資金來源渠道各異,辦學主體多元化導致民辦高校產權主體的多樣化,產權本身的組成形式相當復雜。
(2)產權分配不合理,合理回報難以實現
我國民辦高校大多數依靠個人及營利性團體投資舉辦,真正依靠社會捐贈舉辦的比例非常少。按照《民辦教育促進法》,在保證學校公益性的前提下,民辦學校出資人可以取得合理回報。但實際上由于“合理回報”缺乏可操作性及相關配套政策的支持,很多民辦高校違心選擇“不要求合理回報”。民辦高校投資者投資辦學要承擔資產風險,卻不能享有財產的收益權,這并不符合權力與義務對等原則。
(3)師資隊伍建設難
一支高素質穩定的教師隊伍是學校不斷發展壯大的保障。目前民辦高校的師資隊伍有這樣幾個特點:以兼職教師為主。兼職教師穩定性差,直接影響教學質量。另外,兼職教師年齡偏大,民辦高校的師資挑選范圍非常有限。全職教師普遍年輕,缺少中年骨干教師。這種年齡結構單一的教師隊伍,不利于民辦高校的健康發展。教師中短期行為較多,這種情況的存在嚴重制約著民辦高校教育質量的提高。
(4)辦學資金籌措難
資金是民辦高校生存發展的基礎。民辦高校在我國剛起步要想在高校市場中爭得一席之地,必須高投入、高起點,有這樣才能吸引學生爭取更大的發展。目前民辦高校是靠自籌資金發展或是社會相關機構和熱心教育事業的個人集資。資金的缺乏嚴重制約了學校改善辦學條件,提高教學質量。
(5)專業設置趨于雷同
由于民辦高校不注意考慮形成自身特色,不顧自身辦學條件、師資水平,一窩蜂地追隨社會熱點,造成民辦高校專業設置雷同,學科體系不健全,專業領域狹窄,教育資源的使用率低下,不利于對學生多方面素質的培養,降低了人才的質量。在專業設置方面往往傾向于辦成本較低的專業,如文科類專業和其他實驗設備要求較少的理工專業,如財經類、外語類、信息與計算機類、工商管理類專業等。
(6)品牌與聲譽較難形成
民辦高校已認識到品牌建設的重要性,但對品牌的理解往往出現偏差,認為加強了師資力量、拓寬了專業設置、解決了學生就業就是品牌。這只是其中的一個方面。民辦高校是否擁有深厚的文化底蘊,是否確立一個科學的、個性化的辦學理念,是否擁有本土的、積極向上的大學文化、大學精神,這才是品牌建設的關鍵所在。
四、民辦高校核心競爭力的提升對策分析
1、結合自身實際條件,制定合理的戰略目標
不同的民辦高校自身情況差異很大,民辦高校應該結合自身實際條件給自己制定不同的戰略目標。在給自己定位時,可以從兩個角度考慮:和公辦高校比較,是定位于公辦高校的補充還是公辦高校改革的樣板;與同類民辦高校比較,是行業領先者,還是行業追隨者。
部分規模小、辦學力量薄弱的學校可考慮形成自己鮮明的教育特色,可以憑借設置市場緊缺急需的專業,形成某種人才的相對壟斷的供給,樹立自己先進的教育理念,引進國外先進的課程、教材、教育方法等,在公眾中形成“小而優”、“小而精”的形象,為自己尋找到適宜的發展空間。
2、建立有效的管理制度
從廣義來說,民辦高校的管理制度可分為兩個層次:一是國家的宏觀管理制度;二是學校內部的管理制度。從國家宏觀層面來講,必須為民辦高校核心競爭力的形成建立一個有利的制度環境。即:嚴格按照《民辦教育促進法》的規定,從體制上保證民辦高校充分的自和決策權;并在投資、捐資、資助、招生、就業等方面完善有關政策法規,加大對民辦高校的政策傾斜。
從學校內部層面來講,制定切實高效的管理制度與流程,將構成民辦高校核心競爭力的關鍵能力,也將整合民辦高校多項技能、資源,使之成為系統化的核心競爭優勢的轉化器。因此,民辦高校要改變金字塔式的多層管理方式,建立扁平化的柔性管理模式,降低機構擴展帶來的交易費用,達到快速反應,提高效率;要在民辦高校內部建立、健全以董事會為代表的決策機構、以校長為代表的執行機構和以黨支部、教代會為代表的監督機構,理順三者關系,形成高效、合作、規范的管理運行機制。
3、實施專業布局的“藍海戰略”
在市場經濟中,如果從蘊含龐大需求的新市場出手,減少競爭以獲取新的增長點,我們把這種戰略稱其為“藍海”戰略。民辦高校的專業布局包括調研、規劃、實施和調整等方面,除了要考慮區域經濟社會發展的現狀與趨勢和行業崗位的需求情況與預測外,還要清楚其他學校舉辦相關專業的情況,了解該專業在市場的“飽和度”。一旦某一專業相對于市場需求出現供過于求的情況,則該專業畢業生的就業將出現困難。民辦高校的專業布局要做到客觀性和科學性,防止“一窩蜂”式的盲目性。
4、構建有效的教學質量保障機制
民辦高校的學費收入是學校主要經費來源,其收費標準要略高于公辦高校。高收費如果沒有高質量,民辦的優勢將不復存在。民辦高校的教學質量取決于:生源質量、教學設施、師資水平、課程設置、過程指導、成績考核、學風教風等多種因素。以學生為例,民辦高校招收的學生相對而言,基礎知識不夠扎實,未養成良好的學習習慣,學習的主動性不強。這時,如果沒有外部力量的推動和學習方法上的正確指導,學生的學習效果會大打折扣。因此,正確的教育理念只有與學校的實際情況相結合,才能不斷提升民辦高校的教學水平。
5、加強師資隊伍建設,建立有效的激勵制度
核心競爭力作為組織長期優于競爭對手的整體能力,它的形成來源于組織內各種能力的有效整合,而這其中教師的主動性的發揮是核心競爭力形成和發展的持續動力所在。
在師資隊伍建設上,關鍵是要建立起一支結構合理、人員穩定的專職教師隊伍,同時還必須建立科學的評價體系和激勵機制,以實現教師資源的優化配置和使用。
民辦高校與國內公辦高校相比,具有很強的辦學自主性。民辦高校應該充分發揮這一優勢,在借鑒國內外高校經驗和激勵理論的基礎之上,構建具有民辦高校特色的教師激勵機制,即:建立一種短期激勵與長期激勵相結合、物質激勵與精神激勵兼顧的管理機制,吸引、培養、留住優秀教師。
注釋:
①edu.省略/news/200912/1230_6978_1492627.shtml.
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作者簡介:
>> 職業技能競賽提升學生就業能力的研究 基于就業競爭力提升的旅游管理專業職業核心能力培養 職業類社團提升學生就業競爭力的研究 提升山東高職市場營銷專業職業核心競爭力的路徑研究 中職園林專業如何提升學生的職業技能 提升我校空乘專業學生核心競爭力的對策研究 高職院校廣告設計專業學生技能競賽與職業技能提升關聯度研究 基于職業技能競賽導向的高職會計類專業實踐教學模式研究 基于服務性學習的會計專業核心職業技能提升路徑 科技競賽在提升大學生核心競爭力中的作用及對策 基于職業技能競賽的教學模式創新研究 以技能競賽為契機提升高職畢業生就業核心競爭力的探討 基于職業技能競賽的高職學生創新能力培養研究 磨礪財會職業技能增強就業競爭力 基于協作與競爭模式的軟件專業人才職業技能大賽培訓研究 職業技能競賽視角下高校輔導員核心能力的培養及提升 培養競賽意識為核心提升職業技能為目的 基于核心競爭力的高職高專藥學專業學生職業素養培養路徑① 強化工商行政管理專業實踐教學 提升學生職業競爭力 西部地州院校提升學前教育專業就業核心競爭力探究 常見問題解答 當前所在位置:.
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Abstract Henan is a populous province, and the vocational education has developed rapidly in recent years. The problems existing in the current vocational education is mainly the unperfect construction of the modern vocational education system and the irrational structure and level of vocational education.Besides that ,junior middle school and senior middle school did not achieve good shunt and docking; and the curriculum system construction and professional setting is not well coordinated and unified with market economy demand. This paper puts forward four great efforts to construct the innovation system and to realize the rapid development of the Central Plains Economic Zone.
Key words Central plains economic zone; vocational education; system construction
作為中原經濟區核心區的河南省,其職業教育迎來了新的發展機遇。河南現代職業教育體系建設應融入河南省三大國家戰略規劃,加速中原崛起、河南振興、富民強省總目標的實現,緊密圍繞中原經濟區建設的戰略任務,不斷調整空間布局以及專業設置,為中原經濟區建設供給人才資源。但是,在建設過程中,有許多因素影響著中原經濟區建設與現代職業教育體系建構之間的匹配,需要進行深入的研究和思考。
1 現代職業教育體系建構研究回顧
縱觀期刊、雜志、書籍,現代職業教育體系建構的研究主要集中在政府層面方針政策制度研究,概念、內涵、特征、目標等本體研究,內部課程體系、專業設置、銜接貫通等縱向研究,以及多角度相關性發展對策的橫向研究、國際先進經驗借鑒研究等等。這些研究有可取之處,也有不足之處。主要表現在以下幾個方面:第一,研究集中在政策性導向,缺失少獨立性思考方面的研究。研究大多跟隨政府職業教育政策的導向,研究的角度比較狹隘,普遍集中于對現代職業教育體系的宏觀分析,結合實際具體情況研究的文章占少數。第二,理論性闡述研究較多,實證調查取證研究較少。研究主要是對獲取經驗的總結或是文獻研究綜述,進行實際調查研究取證的幾乎很少,研究深度不夠,成果說服力較低。第三,借鑒性經驗介紹研究多于自主性創新研究。在我國現代職業教育體系研究中,國外職業教育體系研究的文章達到11%,因此,要注意在吸收國外職業教育體系的先進理念的同時,要處理好國外經驗與本國實際的適應性。第四,理想性構建占多數,針對性實施策略很少。重點任務的研究較為集中,概念之下對課程體系的構建、普職融合的標準等等這些更為細化的針對性問題,還需要進一步的研究。第五,相關性研究缺乏。現代職業教育體系與社會經濟發展息息相關,互相影響,因此應加大職業教育體系建設與之相關因素的研究。
2 現代職業教育體系的現狀分析
2.1 職業教育體系意識差
人們的意識中由于存在著輕視職業教育和技能型人才的思想,從而導致職業教育被忽略冷落的現象,為了提高整體的職業教育體系意識,正確理解職業教育體系的本質,必須正確地、全面地掌握職業教育體系的內涵、架構模式、外在影響因素,否則就會造成對現代職業教育體系理解的片面化和膚淺化。
2.2 職教體系內部銜接不順暢
職業教育體系內部的兩大主體,中等職業教育和高等職業教育,它們之間缺少銜接、且課程教學與崗位需求脫節。第一,由于學生對社會的產業結構、技術發展和職業的變遷沒有基本的了解,對自身的職業興趣缺乏基本的判定,基本上按照家長的愿望,聽從學校、老師的建議選擇專業,導致學生進入學校學習后,在學習過程中對專業缺乏興趣,出現厭學輟學現象,最終造成了教育資源的浪費;第二,高等職業教育的人才培養模式由于以普通高中畢業生為基準,忽略了中等職業教育的要求,造成中高職課程的脫節,而且許多課程教學沒有將教學內容與目前的生產實際相結合,造成學生所學內容與生產實際脫節,社會服務功能就出現滯后。
2.3 校企合作機制不健全
職業教育普遍實行“校企合作、工學結合”人才培養模式,這是構建現代職業教育體系的重要戰略舉措,但是這種人才培養模式還不夠成熟,職業教育內的高職、中職院校缺乏與企業的良好溝通,沒有建立長效穩定的合作機制,造成校企合作中的職能不清、執行不力、行業企業缺位等問題,使職業教育的成果與現代產業發展需求不能有效對接。另外,企業不愿承受學生實習的安全風險,學生水平不符合用人要求、工作中眼高手低,怕吃苦,企業付出的收不到預期的利益效果等因素也影響著校企合作。
2.4 職教體系與中原經濟區建設不協調
河南省采用了許多策略,收獲到一定的成果。職業教育的規模不斷擴大,辦學條件和師資素質也明顯改善,教育教學質量得到提高。但是,目前河南職業教育發展在多方面與中原經濟區建設不協調,主要表現在中原經濟區發展人才需求供給不足、高職院校空間布局與中原經濟區的產業聚集區分布不一致、職教體系學科結構不合理且專業設置分散。
3 中原經濟區建設環境下河南現代職業教育體系建構的著力點
3.1 加強現代職業教育體系與中原經濟區建設的適應性
職業教育發展與中原經濟區建設協調起來,必須解決好以下幾個問題。第一,職業教育滿足中原經濟區發展人才需求規模。職業教育通過改善辦學條件,提高辦學質量,擴大全日制在校生規模;與企業開展聯合招生、聯合培養,共建人力資源培養基地,共同進行產品研發生產,為中原經濟區提供足額的技能人才。第二,職業教育體系結構與中原經濟區產業結構對接。根據中原經濟區產業發展的要求及發展趨勢要求,河南省職業教育體系結構應著力加強傳統專業改造升級,創新建設綠色、環保、節能、高附加值的專業,職業教育體系內部各專業在校生數比例須與一、二、三產業的結構比例基本一致。第三,職業教育體系分布與中原經濟區規劃吻合。河南職業教育體系應與地方經濟發展對接,將專業設置缺乏特色、專業結構與當地經濟不吻合、區域位置布局結構不合理的學校按照中原經濟區建設布局進行調整、合并;對布局結構合理、輻射力強的學校,加大扶持力度,擴大規模,增強其各方面實力,更好地為當地經濟發展服務。
3.2 暢通現代職業教育體系內部中高職銜接
中高職銜接不僅是職業教育內部的有效銜接,還應包括職業教育和普通教育的銜接,要通過有效方式,構建兩種教育類型之間的“立交橋”。中高職銜接還包括人才培養方案設計、課程結構的調整、師資隊伍、實踐基地建設等之間的銜接。第一,實現中高職教育有效銜接,必須適應區域產業需要,開拓創新,統籌規劃,明確人才培養目標,不斷深化專業教學改革。第二,未實現中高職教育的銜接,課程一體化設計的銜接模式成為中高職教育暢通銜接的關鍵步驟,開發模塊化課程體系,提供個性化人才培養方案,統一課程標準,完善銜接機制加強教材建設,統籌教材編寫,建立互聘互通的師資團隊,這些策略無疑成為了保障銜接機制暢通的鋪路石。
3.3 建立具有河南現代職業教育特色的課程體系
當前,中原經濟區建設大環境下,全面推進現代職業教育發展的實踐工作中,進一步深化課程改革,建設由特色的課程體系,是一項極其重要的工作內容,不僅是基礎性的,而且是支持和保障性的。轉變職業教育課程體系建設的基本觀念,將“以學科為本位”轉變為“以能力為本位”,尊重學生的個性發展,建立“以學生為中心”的職業教育理念,并將創業教育課程融入職業教育課程體系。職業教育課程體系需要“適度夠用”的文化基礎課程,遵循“適度夠用”的原則,體現職業教育特色。設置交互式的專業理論課程與實踐課程、整合性的綜合實踐課程,讓學生成為綜合性技能人才,滿足社會企業的需求。另外,在課程體系內部建設方面,要培養高職教師職業教育課程研發意識,吸納企業專業技術管理人才參與課程體系研發,保證課程體系的構建更加科學合理,避免出現脫節。同時,政府出面建立專門的職業教育課程體系研發系統,搭建網絡開放課程平臺,培養學生自我學習、獨立思考、自我管理的能力。
3.4 探索河南現代職業教育體系的制度機制
統計部門坦言此次經濟普查有“五難”:經費落實難,人員選調難,入戶登記難,保證登記質量難,部門協調難。針對“五難”,有關方面出臺了相應舉措:普查經費由中央和地方各級政府共同負擔,列入相應年度的財政預算;普查員必須經過專業培訓才能上崗;專業統計人員對普查數據進行分析,集中“過濾”可疑數據;部分重大投資項目和核心企業直接上報國家統計局,不經過地方政府;拒不接受普查,不如實、不按時填報普查資料,自行修改及強令、授意篡改、編造普查數據的單位及其負責人,將依法嚴肅查處。統計部門還專門作出了三項承諾:第一,經濟普查所取得的單位和個人資料,嚴格限定用于經濟普查的目的;第二,對經濟普查中所知悉的普查對象的商業秘密和個人隱私,各級普查機構和普查人員必須履行保密義務;第三,任何單位不能以經濟普查結果為依據,對普查對象進行處罰。
雖經如此周密部署、三令五申,但普查數據的真實性與準確性仍值得擔憂。以往的統計調查結果往往不夠理想,有時甚至令人啼笑皆非:正面的數據如GDP,各省上報的增長速度總比中央最后核準的高兩三個百分點;負面的數據如人口,幾個省均出現瞞報上千萬的問題,如果全部相信地方上報數據,全國總人口居然不升反降。在信息不對稱條件下,如何讓人們說真話?這是統計工作的首要課題。
信息經濟學揭示了一個簡單的真理:如果激勵與約束措施不到位,人們普遍缺乏說真話的動力。現行統計制度在激勵與約束方面顯然不盡如人意:在數據造假之風影響下,人們看不到如實填報的好處,卻普遍擔憂“秋后算帳”;即使統計對象自身傾向于如實填報,有時也迫于上級壓力而不得不作些“技術處理”,有些地方干脆就是領導一支筆出數據,先定任務指標,然后層層分解下去;至于處罰措施,許多人根本沒放在心上,工商、稅務部門的處罰手段與處罰力度比統計部門如何?大家還不是照設兩本賬?
關鍵詞:胸外科;呼吸道感染;護理
急性心肌梗死是心血管內科的危急重癥, 病死率高, 心梗時抵抗力下降, 合并肺部感染的發生率較高,,對每個患者來說面臨生死的考驗,心理狀態非常復雜和緊張:恐懼、抑郁、疑慮等,不配合醫護人員治療,影響疾病的治療和護理,不利于術后恢復[1]。因此選擇我科2011年1月~2013年5月期間的患者39例,采取纖支鏡管理護理方法,探討適合中國國情的護理方法。
1.資料與方法
1.1、研究對象 回顧性分析2011年1月~2013年5月期間的急性心肌梗死合并呼吸道感染78例,男43例,女35例。分為:觀察組組39例,年齡平均48.26歲。患者去枕平臥, 將纖支鏡經鼻腔插入較通暢的一側鼻腔, 逐級觀察各段支氣管,如發現分泌物,立即吸引,且盡量吸盡呼吸道內的痰液[2]。對照組對照組39例,年齡平均48.95歲,采取拍背排痰和高流量吸氧等常規護理。兩組患者在入院時病情輕重、年齡、性別等方面,差異均無統計學意義(P>0.05)。
1. 2 護理方法
1. 2. 1 術前護理
1.2.1.1 術前一般護理①急救藥品及器械床旁準備(心電監護儀、氧氣、吸引器、氣管插管和呼吸機等);②禁飲禁食4h;③常規鎮靜處理;④充分麻醉氣道(采用2%利多卡因行氧噴)[3]。與相關醫護人員做好交接;且與患者及家屬溝通,取得患者及家屬的配合和理解。
1. 2. 1.2 術前心理護理 與患者建立良好的護患關系,尊重患者人格,理解、關愛患者,及時告之患者需要和想要了解的有關治療信息,有目的的主動與患者溝通;靈活運用溝通技巧,溝通內容上則遵循“閑時主動有序,具體詳實,忙時見縫插針,言簡意賅,力求實效”的原則。溝通時間上采用定時和不定時相結合的原則,溝通形式上采用正式交談和非正式交談相結合的方式。保持病房的整潔和空氣的流通以及適宜溫度和濕度、嚴格控制噪音如減少陪人等;減少醫護人員及醫院環境對患者心理狀況的影響
1. 2. 2 術中護理
1. 2. 2.1 術中一般護理 ①拉開床頭距墻80 cm左右,患者去枕平臥,纖支鏡進入聲門時囑患者深呼吸,且勿用力咳嗽及燥動,向患者解釋一般刺激癥狀很快得到緩解,并及時清除患者口中的分泌物。②調好負壓吸引,一般壓力在40.0kPa(300mmHg ) 左右, 如有一些細碎的脫落黏膜或痰液,可調至53.3kPa( 400mmHg)[ 4]。③配合做好纖支鏡灌洗, 灌洗液采用生理鹽水2mL+空氣3mL加壓注入,治療完成時,在不張肺所在支氣管注入慶大霉素與糜蛋白酶配制液, 有支氣管黏膜水腫的患者加入地塞米松。④生命體征監測,術中保持給氧通暢, SpO2 80%以上,必要時可于支氣管活檢孔接入高流量的氧氣。保持HR 120 次/ min 以下。
1. 2. 2.2 術中心理護理 主要以疼痛為主,告訴患者術后傷口疼痛是正常的,想辦法轉移自己的注意力,如對患者說一些輕松有趣的事情、聽MP3等,當患者咳嗽時指導家屬幫助按傷口,以緩解疼痛。調節燈光,并拉上窗簾,盡量較少周圍環境刺激對患者的影響,及時向醫生匯報患者疼痛的情況,并尊醫囑給予適當的鎮痛處理。動態觀察鎮痛藥物的效果和副作用。
1. 2. 3 術后護理
1. 2. 3.1 術中一般護理 ①術后常規禁食4h,進食前先飲少量開水,無嗆咳方可進食,并囑患者少講話,有利于聲帶恢復。②纖支鏡后宜臥床休息4h,持續心電監護, 吸氧4L/ min,動態觀察患者呼吸情況。了解有無并發癥如出血、心律失常、氣胸等的發生[3]。③適時予翻身拍背, 做好氣道護理。
1. 2. 3.2 術中心理護理 告之患者手術很成功,術后疲倦及傷口疼痛是很正常的表現,隨著病情的好轉會逐漸緩解。鼓勵患者進行有效咳嗽,并指導患者家屬為患者拍背。繼續讓患者聽MP3。下午巡視患者,對患中午的睡眠表示肯定,鼓勵患者晚上睡覺之前還可以繼續使用這些方法以促進睡眠。向醫生匯報患者疼痛的情況,并尊醫囑給予鎮痛處理。密切觀察鎮痛藥物的效果和副作用。
1.3觀察指標 密切觀檢排痰順暢時間和疼痛緩解時間、住院天數、住院費用、并發癥發生率等。
1.4、統計學處理 計數資料采用χ2檢驗,計量資料采用t檢驗,應用SPSS13.0統計軟件進行統計學分析,P
2 結果
觀察組與對照組患者之間分別比較疼痛緩解時間時間、排痰順暢時間、住院時間、住院費用和并發癥發生率,P
表1 觀察組與對照組恢復情況的比較
3 討論
冠狀動脈的急性機械性阻塞導致急性心肌梗死,可引起持久而嚴重的心肌缺血、壞死所致,由于急性心肌梗死可減弱左室收縮功能,導致肺部淤血,肺毛細血管壓亦隨之升高,使組織間液過多生成,很易導致肺部感染6]。嚴重影響患者的生活質量,治療也特別棘手,我院39例患者通過纖支鏡吸痰術及相應的護理配合,療效滿意,損傷小,提高了治療成功率。
使用纖維支氣管鏡吸痰具有操作直觀、簡便、效果明顯和并發癥少等優點[7],特別是在危重患者的呼吸道護理中作用明顯。在本文中,觀察結果也顯示纖維支氣管鏡吸痰術治療效果明顯優于常規治療組,且患者并發癥哨。國內外有研究表明:隨著內鏡技術的發展,新技術的不斷開發,其成功率也有逐年提高的趨勢,且能大大降低并發癥的發生率,尤其是對嚴重呼吸道感染患者而言,療效更佳,完全適應于所所有呼吸道感染的病例。
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