電子商務系統的建設精選(九篇)

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第1篇：電子商務系統的建設范文

【關鍵詞】ERP；電子商務；供應鏈管理

隨著計算機技術與網絡技術迅猛的深入的發展，建立在全球網絡基礎上的商業運作模式——電子商務，日漸成熟與完善，近幾年來，電子商務在我國得到了迅猛發展，這種新型的商業運作模式深刻的改變企業的市場結構和競爭方式，在為企業提供更多機遇的同時，也對企業運營提出了更多的挑戰。

ERP（Enterprise Resources Planning）最初是一種基于企業內部供應鏈的管理思想的管理軟件，漸漸成為國內制造型企業信息化的目標與方向，它在MRPII（物料需求計劃）的基礎上擴展了管理范圍，其核心思想是把企業的業務流程看作是一個緊密連接的供應鏈，并將企業內部劃分成幾個相互協同作業的支持子系統，可對企業內部供應鏈上的所有環節進行有效地管理。

1.電子商務對ERP建設的影響

在電子商務時代，企業內外部的管理與運作方式已發生深刻的變化。由于Internet的廣泛應用很大程度上縮小了空間的距離，企業內部部門和員工之間的溝通方式發生了很大變化。在內部工作和業務流程的控制方面，企業主動地大量采用電子商務模式進行交流。

ERP是在上世紀90年代工業經濟時代的商業模式的基礎上發展而來，強調產品競爭和以產品為導向的生產管理，圍繞傳統商務對人、財、物實行統籌管理，考慮了企業如何適應市場的變化以及怎樣有效利用全社會資源快速地進行生產經營的需求。而在電子商務時代，企業所面臨的市場環境、管理企業的方式都發生了深刻的變化：知識經濟時代要求企業具有技術持續創新的能力；網絡的廣泛應用迫使企業的生產流程與業務管理流程隨著市場競爭環境的迅速變化隨時做出動態調整；用戶的消費需求日趨個性化、多元化，企業服務競爭已經超越產品競爭。

目前，早期建設的ERP系統一般只能提供電腦終端給系統使用者，并且信息的傳輸、處理、查詢以及共享都限制在企業內部，信息的接收、輸出只能靠終端進行，缺乏前端的與客戶交互、交流的應用程序。由于信息收集范圍和處理方式單一，使得信息的采集、傳輸、處理和利用都受到很大的局限，企業內部部門和員工之間的溝通方式沒有發生根本性的變化，如果一項業務涉及的人員不在同一物理位置上或網絡上，業務的處理都很難進行，業務缺乏連貫性，與外界信息交流與溝通的方式沿襲于傳統的通訊方式。經常會發生信息的阻塞、遲滯，并且員工所處的物理位置對其有較大的影響，這都會對ERP系統的運行效能造成較大干擾，進而影響決策支持系統。

在電子商務環境下，企業各種對外的業務活動也已延伸到Internet上，不僅企業信息接口界面大大擴展，除了電腦之外，還有更廣泛的各類數字終端，如電話、電視、手機、平板電腦等，而且信息傳輸的形式和工具也豐富多彩，文字、聲音、圖象、視頻等隨時隨地可通過電話線路和Internet傳輸到需要的地方，這使企業能夠實現內外部信息的集成、瞬時收集和快速響應，打破企業內部部門之間以及企業與外部的界限，實現連續的業務流程和信息數據的高效利用，達到使企業提高市場反應能力和核心競爭力的目的。

2.電子商務環境下ERP的新功能開發

傳統的ERP系統中，企業仍以產品生產為中心，強調產品競爭和以產品為導向的生產管理，圍繞傳統商務對人、財、物實行統籌管理，主要考慮解決如何優化配置企業的各種資源，并以最低成本和最快速度生產出產品的問題。這樣只能在企業內部實現資金流、物流與信息流的集成化管理，缺乏向外延伸的市場和客戶信息流，不能很好地以信息流的形態及時反映物流活動和相應的資金狀況。

基于網絡技術的電子商務，改變了經濟運行模式，迫使各個企業重新定位和思考它的組織架構、業務流程和經營渠道。一系列新的技術、思想和功能都融入ERP系統之中，網絡時代的ERP將使企業適應全球化競爭所引起的管理模式的變革，它采用最新的信息技術，呈現出數字化、網絡化、集成化、智能化、柔性化的特點。電子商務環境下的ERP除具有傳統的ERP制造、銷售、采購、財務等功能外，其涉及整個企業價值鏈的眾多環節都被納入管理范圍，包括面向供應鏈管理SCM、客戶關系管理CRM、網絡營銷、人力資源管理等子系統。

在經濟全球化和客戶需求日益個性化、多元化的今天，國內外市場波動加劇，變化更加無規律可循，引入人工智能、信息分析決策支持、神經網絡技術、知識管理和學習曲線等技術，優化系統功能，使系統具備一定的智能化功能，協助人們有效地完成各項管理工作，已是ERP發展的必然趨勢。ERP的智能化可以幫助企業管理人員面對各種特殊情況，尋找一種最佳的方案并迅速執行，這樣就可以使企業緊跟甚至達到超前于市場的變化，科學、快速地作出決策，從而提升企業的市場應變能力和競爭力。

3.電子商務環境下實施ERP需注意的問題

電子商務為企業帶來了一個迅速變化的時代，企業借助ERP實現電子化的管理，提高企業的核心競爭力，已是企業的必然選擇。企業在實施ERP過程中應該注意以下問題：

（1）更新企業觀念。現在知識更替速度加快，企業領導者和員工必須不斷的學習，才能掌握先進的科學技術和管理思想，才會積極的接納吸收新思想和新事物，使自己的思想認識與快速變化的外部世界保持一致，從而為ERP在企業順利實施打下堅實的基礎。

（2）領導要高度重視，并注意調動員工的積極性。ERP建設是非常復雜的系統工程，其實施涉及企業的方方面面，只有企業領導高度重視，才能在人、財、物等方面給予充足的支持。與此同時，ERP系統的應用并非僅僅系統管理人員與計算機相關人員的事，可能牽涉許多員工，因此企業應采取激勵措施，調動員工使用ERP的積極性。

（3）注重以人為本。人是企業最重要的資源，如果過分倚重硬件，忽視人的積極能動性，什么都干不好，系統也就不能發揮出最大的功效。只有當系統、人的優勢都同時得到發揮時，它們的組合優勢才能顯現出來。

（4）根據自身情況，循序漸進。企業一定要樹立科學的態度，認真作好調查研究工作，根據企業的現實情況，善于吸取國外的成功經驗，又要適合我國國情，積極制定戰略，整體規劃，穩打穩扎，步步為營，實事求是地作出決策，既不妄自菲薄，又不貪功好勝，量入為出，不貪大、求全，選擇真正適合自己企業的供應商和軟件，準確預測可能帶來的收益和潛在的風險。

電子商務時代的ERP將通過日益成熟的網絡通信技術將企業、客戶、供應商及其他商貿活動涉及的組織緊密聯系起來，完成信息流、物流和現金流的有效轉移與優化，從而促進企業的可持續發展，進一步提高企業的核心競爭力。

參考文獻：

[1]王澤彬，李大威.電子商務時代企業ERP系統的建設[J].中國軟科學，2000.6.

第2篇：電子商務系統的建設范文

關鍵詞：個性化推薦；信任管理；社交網絡；swarm

中圖分類號：TP18 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 21-0000-02

1 協同過濾算法缺陷概述

雖然協同過濾算法得到了廣泛的應用，但是其自身存在的冷啟動、數據稀疏、“托”攻擊敏感以及“黑匣子”等眾多缺陷已經從根本上限制了其發展。協同過濾是根據用戶的歷史經驗做出推薦，系統無法基于新加入的用戶和項目產生推薦，這便是冷啟動問題；該算法所涉及的評分存儲在二維矩陣中，每個用戶只對少數幾個商品做出過評價，矩陣非常稀疏[3]；推薦是根據偏好歷史來產生的，偏好很容易造假，這就是“托”攻擊敏感問題 [3]；用戶對系統產生的推薦感到莫名其妙，這便是“黑匣子”問題。

2 信任管理與協同過濾的關系

將社交網絡的引入在一定程度上彌補了協同過濾存在的缺陷，從而提高了推薦系統的推薦質量。以下是社交網絡對協同過濾缺陷的改進策略：

對冷啟動的改進：一個新加入的用戶，只要添加一個自己信任的節點就可以進入網絡，從網絡中其他用戶處得到推薦。對數據稀疏的改進：在社交網絡中，數據不以二維矩陣的形式來存儲，所以不存在數據稀疏問題。對“托”攻擊的改進：當“托”用戶發出欺詐信息被鄰居發現之后，鄰居就會斷絕他們之間的信任關系，經過一定的時間，惡意用戶就會從網絡中孤立出來。對“黑匣子”問題的改進：人們對自己的社會關系相對比較信任，所以用這種方式作出的推薦用戶會比較容易接受。

3 基于Swarm平臺的仿真模型

Swarm平臺是由美國桑塔費研究所（SFI）研發的“用于研究復雜自適應系統仿真的多智能體（Agent）仿真平臺”[2]。近年來，基于Swarm仿真平臺的應用研究發展迅速，所涵蓋的學科有經濟學、社會學以及計算機科學等眾多學科領域。[5]我們在此提出一個使用Swarm平臺對基于社交網絡的電子商務個性化推薦系統進行仿真的理論模型，由于某些原因，我們暫時沒有在Swarm平臺上最終實現該模型。Swarm仿真過程中比較核心的部分是智能體和智能體之間的交互，下面將介紹該理論模型中包括的Client和Manager兩類智能體以及他們之間存在的交互關系。

4 兩類智能體

Client：該智能體定義為社交網絡中存在的具有獨立行為能力的主體，包括個人、企業、部門以及其他組織。這些主體中，有惡意主體（“托”用戶），也有普通主體。這些主體的行為反應的都是人的意志，所以把他們統一抽象為智能體，每一個智能體都有屬性、記憶和行為。屬性主要是用來記錄Client自身身份、能力、活躍程度；所謂記憶，是智能體在與自己信任的鄰居交互的過程中記錄的其每一個鄰居的信譽程度以及能力指數；Client有兩類行為，第一類是不定時地向信任他的其他智能體發出消息，第二類是向尋求他幫助的鄰居提供幫助。

Manager：根據[4]中提到的網絡信任中的自治域理論，我們的仿真模型中也引入域的概念。每一個域都有一個Manager來總覽該域的管理工作。Manager也由屬性、記憶和行為三個要素組成。屬性用來標識Manager的身份；Manager的記憶是指每一個Manager必須且只能夠記錄其管轄域內所有Client的信譽和能力指數；Manager有了記憶以后，當Client向其詢問其所管理的成員Client的相關信息時，它便可以提供客觀的幫助，這便是Manager的行為。

5 智能體之間的交互

智能體之間交互學習的目的是為了了解自己的“鄰居”用戶。在我們設計的仿真模型中，有兩種類型的交互：Client-Client：即Client之間的交互。Client之間可以進行交互學習，前提是他們之間存在著信任關系。Manager-Client：即Manager和Client之間的交互。Manager會根據自己所管轄域內的所有Client的行為去更新它對每一個Client的信譽和能力的評估，所以Manager需要觀察管轄域內每一個Client的行為。舉例說明：如圖1所示，假設U2，U3，U4屬于域Area1，該域的管理員是Manager1，U1屬于哪一個域無關緊要。在某一時刻，U1需要向U4詢問他對I2的觀點，那么這時候U1可以分別詢問U2，U3，然后U2，U3又分別詢問U4，最后詢問方根據被詢問方的回答和自己對被詢問方的評估，產生一個新的帶有主觀看法的回答傳遞給上一級詢問者。如果U1和U4之間沒有可達路徑（或路徑過長），那么U1就可以直接去詢問Manager1有關U4的信譽和能力，最后形成自己對U4觀點的接受程度。

6 模型特點

本模型有三個顯著特點：智能性、交互性和動態性。

智能性是智能體的本質特征，他們能夠觀察對方的行為并以此為依據建立對鄰居用戶的評價。交互性是指智能體之間不是相互獨立的，而是相互影響的。經過每一次交互，智能體都會對自己的能力、活躍度或者對鄰居的看法等方面的數據做一定的更新。動態性是指智能體的屬性、行為和記憶是隨著時間的推移不斷變化的。如圖2所示，其中的每一個點代表一個智能體，顏色反應的是智能體的性質。紅色代表能力和活躍度最強的智能體，黃色和藍色表示能力和活躍度較低的智能體。值得注意的是眾多的智能體中有一些智能體的顏色是淡黃色，他們就是所謂的惡意節點。

7 結束語

本文從理論層次上提出了基于Swarm平臺的仿真模型，并做了基礎的仿真工作。我們接下來的研究方向將是進一步優化理論模型，并且在Swarm平臺上最終實現該模型。我們希望借此文章能夠將發展較為成熟的Swarm平臺引進到電子商務個性化推薦系統中研究中來。

參考文獻：

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[2]Peter Bruhn ， Charlotte Bruun.，.St rade，Pietro Tern.SWARM中的經濟仿真：基于智能體建模與面向對象設計. Social Sciences Documentation Publishing Hous

[3]張富國.基于信任的電子商務個性化推薦關鍵問題研究.江西財經大學信息管理學院博士學位論文，2009，5.

第3篇：電子商務系統的建設范文

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第4篇：電子商務系統的建設范文

1信息時代外貿企業開展電子商務的意義

1.1實現營銷模式變革

目前，外貿企業傳統的營銷方式已經不能適應開展電子商務的需要，必須考慮在網絡條件下創新營銷策略。出口商都希望花最少的錢辦成最大的事，因此要求必須有優良的策略，尤其是在網上尋找客戶。在剛開始吸引客戶時，出口商可以主動出擊，合理使用對外的網上貿易網點，利用電子郵件將符合買家需求的產品信息以最快的速度自動告知客戶；在某些影響力較大的貿易站點刊登產品廣告，及時供貨信息或者主動加入專業的貿易網站，這樣就有機會得到大量客戶的查詢，進而獲得訂單。當然也可以自己建立網站，將產品全部實現網上安家，宣傳企業形象和推廣企業產品，并可以為客戶提供個性化的服務。

1.2增強外貿企業競爭力

有效地利用電子商務可以幫助外貿企業克服傳統國際貿易面臨的困境，增強競爭力。我國的出口企業特別是某些中小企業在傳統的方式下存在資金不足，人才缺乏、市場準入困難等諸多問題，這些問題在電子商務的參與下都可以得到有效解決。并且電子商務更加有利于創造平等的競爭氛圍，進而增加企業對外貿易的機會，有效地消減交易成本，使交易的效率提高，改善企業市場應變能力以及增強其整體競爭力。而且網絡貿易不受時間，地點的局限，能夠實現24小時提品及信息服務，因此我們說電子商務可以利用自己巨大的優勢來增強企業的競爭力。1.3降低交易成本交易費用、獲得信息的費用等交易成本占據了企業總成本的不小份額，尤其是外貿信息的收集難度相對于內貿更大，所需要的資金也更多。并且對外貿易的程序更加復雜，大多要經歷多次和長期的談判。通過應用電子商務開展網上對外貿易，應用互聯網技術開展對外咨詢和服務，能夠更加便捷地獲取西方國家的外貿和產品信息，降低交易的成本。所以，電子商務的應用可以達到利用最少的費用高效率地獲得信息的目的。

2我國外貿企業應用電子商務過程中存在的問題

2.1外貿企業信息化程度低

電子商務的運行需要信息化建設的支撐，電子商務的應用要求必須加快信息化建設。我國企業大部分處于轉型期，還未能普遍建立現代企業制度。現階段我國已經上網的企業遠不到總數的30%，僅有大約40%的國有大中型企業真正實現了信息化。總數為1000多萬家的中小企業里僅有極少數實現現代化信息模式。外貿企業總體情況稍好，但仍然處于低水平，與西方發達國家相比，差距依然明顯。而且相關網站的功能較為單一，絕大部分處于利用網站廣告、互通商品信息及電子信息查詢的初級階段，在網上進行商務談判，簽訂購貨合同等電子交易的十分稀少，能夠順利完成整個對外貿易電子商務流程的企業更加缺乏。

2.2電子商務發展的后勤支持力度不足

電子商務的開發應用需要電子物流發展的配合，電子物流的配套發展能完善電子商務的網上支付和購物功能，缺乏電子物流的支持，貿易的雙方無法實現有效的連接，則發展電子商務只能是一句空話。據預測，到2013年大約一半的國際貿易將在網上進行，因而要求物流必須滿足其發展要求，同時實現網絡化。目前，我國的流通體制改革取得了一定的成果，流通產業發展有了一定的進步，但是仍然處于深化改革階段。我國流通業存在的普遍問題就是效率低下，企業的組織化程度較低，很少形成連鎖的企業集團，缺乏競爭力，能熟練應用電子商務等現代化流通模式的企業就更加缺乏。造成我國物流成本幾乎超過發達國家的一倍。物流產業的落后將成為制約我國外貿企業開展電子商務的重要制約因素。

2.3電子商務的安全問題

阻礙外貿企業應用電子商務的一個重要的問題就是網絡的安全問題。Intemet是一把雙刃劍，給我們提供方便的同時，也為我們設置了安全的陷阱。安全問題是目前廣泛應用電子商務的最大阻礙和首要問題。目前電子商務的核心研究方面就是關于保障電子商務活動的安全研究，根據我國相關部門2009年7月的研究報告指出，在最近的半年內受到過黑客或者是病毒攻擊的電腦占據上網電腦的70.1%，因為擔心網上交易的安全無法保障而拒絕網上交易的網民大約有61.5%。而對于外貿的電子商務系統安全的要求更高，必須擁有一個可靠、絕對安全的通信網絡用于保證交易信息的迅速安全傳遞。此外，為了防止有人盜取相關的信息，必須保證做到數據庫服務器的絕對安全。目前，網絡上比較成熟可靠地安全手段是電子簽名和認證的運用，而我國SET協議應用處于起步階段，決定實現SET協議的CA認證中心由于CA認證權的歸屬無法確定而處于缺失狀態。

3促進中國外貿企業應用電子商務的對策

3.1加快企業信息化建設

(1)外貿企業發展電子商務的基礎是信息化建設，要求外貿企業尤其是企業的管理層必須認識到信息化建設的重要作用。

(2)認真規劃信息化建設。外貿企業要根據信息產業部等國家部門的統一規劃，規劃好本企業的信息化建設，不僅有利于提升信息化建設的速度和成功率，還能減少部分不需要的經費，達到降低成本的目的。信息化的建設可以考慮適當引進比較成熟的方案，但必須堅持對擁有自主知識產權的系統的開發。引進成熟的電子商務系統應以我國外貿企業的應用能力和具體情況為前提，在此基礎上對其進行改造，進而提高其利用率，促進我國電子商務的發展。具備自主研發的外貿公司，可以通過合作或是自我建設等形式進行自主開發，建設完全擁有自主知識產權的系統。

(3)對電子商務信息化建設投入更多的資金和資源，外貿企業要在國家重視的基礎上積極利用外部資金或是本身擁有的資金加大對信息化建設的投入。

(4)開發建設多層次的電子商務應用系統。我國外貿企業建設的電子商務系統必須適合自身的需要，通過在內部建立Intranet系統可以實現內部的信息交流，進而實現電子化的管理，并通過提高企業運行的效率來降低管理成本。外貿企業還可以通過Internet技術或是EDI電子商務系統，產品的信息、進行市場調查、開展合同洽談或是簽訂合同等活動。實力強大的企業還可以通過建立綜合的電子商務系統盡可能地利用網絡系統來完成國際貿易的活動。

3.2增強電子商務發展的后勤支持

外貿企業電子商務的順利開展需要運輸、物流以及商檢等市場中介提供后勤支持，這些市場中介業務的水平對外貿企業提高電子商務效率有直接的制約作用。目前我國物流業存在嚴重的條塊分割、行業壟斷、部門分割、地區封鎖和市場管理混亂等問題。要解決這些問題就應該發展第三方物流，全力保障外貿企業應用電子商務系統的運作。例如為其選擇最優的運輸工具以及最經濟的聯運方式、保證運距最短、最優化的倉儲、用最短的時間最低的成本得到最好的服務。物流業可以采用及借鑒國際物流技術和先進的管理方式，利用電子商務的技術實現倉儲、配送的自動化與網絡化，起到為外貿企業電子商務發展保駕護航的作用。外貿貨物運輸企業應該積極進行改革，逐步建立完善的對外貿易運輸網絡，保證貨物運輸的相關環節統一采用國際標準的EDI單證傳輸系統，采用先進的網上貨物跟蹤技術，滿足客戶或者貿易伙伴直接進行查詢的需求，最終實現交易程序的簡化，交易成本逐步降低以及各種單據標準化、電子化和網絡化。我國應該促進商檢等第三方服務的發展，商檢部門要充分發展利用電子商務技術，爭取使商檢單據實現標準化、電子化，網絡化。為提高商品檢驗效率創造條件，最終為外貿企業充分利用電子商務創造良好環境。

3.3加強安全管理

首先，政府應該通過盡快進行綜合治理來確保電子商務安全。

(1)對電子商務安全技術統一組織考察，選出適合我國現狀的電子商務安全系統。我國現在使用的網絡安全技術大部分是靠進口，開發建立自己的網絡安全產品是我們必須首先考慮解決的問題。

(2)加強對交易行為的控制，增強電子商務的安全管理效率。當前我們需要及時出臺規范的電子商務標準，并盡快向社會公布有關管理標準。逐步建立完善電子商務相關的法律，使交易各方當事人的法律關系以及法律責任得到明確，同時對各種違法交易活動進行嚴格的法律制裁。

其次，提高金融企業安全防范能力。

(1)重視數據采集體系工作的完成質量，通過設立產品及相關基礎數據庫，創建全新的金融行業綜合信息服務平臺，爭取將融合數據采集、輔助決策和業務管理于一體。

(2)共享管理信息，通過建立信息共享平臺加強內部信息的及時交流，有利于業務處理以及風險控制實現自動化。

(3)加強對客戶信息的有效管理，運用相關的技術通過客戶利潤貢獻度分析、資產負債管理以及風險分析控制等功能的幫助，實現金融企業的管理的事后反應成功轉變為事前、事中控制，通過完善預警系統來降低經營的風險，進而實現商業銀行使用信息和風險控制能力的全方位提升。

(4)逐步加快與計算機信息系統相關的技術風險防范體系的構建，盡快改善安全技術標準缺失及技術規范不明確的現狀，推動金融信息系統安全應用平臺的建立，努力建設和完善計算機病毒防范體系以及其他安全系統的開發和建設。

(5)逐漸實現自動化管理，對計算機系統的穩定性進行加強，尤其是金融企業必須保證其系統的運行不中斷。再次，重視安全認證中心的作用，完善其在電子商務安全防范中的功能。CA可以有效加強對數字證書及密鑰的管理，保障網上購物和交易的安全，降低交易風險，達到推動電子商務發展的目的。數字證書的核心就在于加密技術，所以在安全認證中心的構建過程中必須充分重視技術的先進性及其它限制條件，保證選用合適的加密技術。

第5篇：電子商務系統的建設范文

【關鍵詞】信息化建設;企業;電子商務

隨著市場經濟體制逐步完善以及WTO的加入，企業市場競爭日益激烈，企業必須不斷深化改革加強自身信息化建設才能實現可持續發展;由于信息技術的不斷發展而產生的電子商作為一種全新的商業運營模式引起了廣泛關注，電子商務的發展將極大地促進市場經濟體制的完善。電子商務與企業信息化建設也成為了企業核心競爭力體現的重要組成部分，因此，企業必須充分利用電子商務，利用互聯網來強化自身信息化建設，落實以信息化帶動產業化、走電子商務環境下的新型產業化道路，從而促進企業健康、快速和可持續的發展。

1.電子商務與企業信息化概述

1.1 電子商務的內涵

電子商務是企業利用計算機網絡平臺，按照標準化的商業流程來開展的一種商務活動。企業在實施電子商務業務的過程中，其與客戶、供應商和合作伙伴之間的交易、相互協作和價值交換等活動都是通過在互聯網在線網絡平臺來實現的。可以說，電子商務是互聯網快速發展的直接產物，是網絡技術應用與發展的全新方向。

1.2 企業信息化的內涵

企業信息化是指應用先進的計算機網絡技術對企業現有的人事、生產、經營、財務等進行合理整合與信息化管理，用以提高企業生產、經營和管理的水平與效率，從而提升企業經濟效益和綜合競爭力。企業信息化建設主要包含兩個方面的內容：一方面是在企業內部的常規運行中進行信息整合，例如企業人力資源管理、財務預算、企業文化等方面的信息化建設;另一方面是關于企業外部營銷的信息化建設，例如客戶信息、訂單信息等。因此，企業信息化就是通過信息網絡將分散的信息資源進行加工和整合，以便企業管理者合理配置企業資源，從而提高經濟效益。

1.3 電子商務與企業信息化的關系

電子商務與企業信息化有著極其密切的關系，首先，企業信息化是實施電子商務的基礎，而電子商務對推動企業信息化建設的助推器。企業信息化后生產過程根據訂單進行，推動了電子商務的發展;而電子商務實現了銷售過程的信息化，幫助企業極大地節約了銷售成本，同時為企業在生產、設計、管理等其他方面的信息化建設提供了基礎。其次，電子商務是企業信息化發展的必然產物，企業在信息技術的支持下，可以快速地明確市場需求，減少交易成本、提高交易效率，而企業信息化發展必然也會促使電子商務的產生。因此，電子商務與企業信息化是相輔相成的關系。

2.電子商務環境下企業信息化建設現狀

近年來，隨著全球互聯網建設的不斷完善，我國的電子商務發展迅速，帶動了我國企業信息化建設的飛速發展。在這二十多年來，我國企業信息化建設獲得了較快的發展。但是與發達國家相比，我國電子商務環境下的企業信息化建設還較為落后，還存在諸多問題：

2.1 企業管理不到位，缺乏規劃

目前，許多企業已經意識到了企業信息化的必要性，但是大部分企業在決定進行大規模的信息化建設之前，會制定某種比較模糊的目標，例如“建設20年不落后的信息化系統”等等，可是計算機技術的更新日新月異，根據計算機產業中經典的摩爾定律：計算機系統的性能每18個月就會有一倍的提升。因此，僅僅依靠前期的模糊目標來進行信息化建設是不科學的。在國內企業信息化建設過程中由于缺乏系統規劃與后期跟蹤管理，盲目追求“一步到位”而造成系統投資損失的企業并不在少數。

2.2 社會支持體系不健全，缺乏引導

電子商務不同于傳統商務，其商務活動需要以網絡為載體進行運作，當前我國的網絡市場環境、電子信用體系還不夠成熟，市場監督制度不健全，因此網絡環境下的商業活動風險比現實環境中要大很多。這就需要建立健全相關的標準、法律、法規等，為電子商務活動提供有效的社會支持，而目前各級政府和有關主管部門缺乏對企業信息化工作的統一規劃和引導，對電子商務活動的評價認證缺乏統一標準和相關監督治理制度。

2.3 企業內部信息操作系統不完善，缺乏實操性

電子商務是基于計算機系統與互聯網的一種商業活動，良好的信息操作系統是電子商務能夠順利運行的基礎條件。許多企業由于理念落后，重“硬件”而輕“軟件”，不愿花費大量的財力購買軟件，硬件成了擺設，無法發揮信息化建設的作用。另外，網絡網絡環境下的信息應用系統復制程度遠高于單機應用系統，需要專業的運營和維護人員才能實現有效地利用，但是很多企業不重視員工的專業培訓，其構建信息化系統僅僅流于表面，沒有產生真正的價值。

3.基于電子商務環境下企業信息化建設的建議

3.1 強化信息化建設理念，加強宏觀規劃

企業信息化并不是單純地將計算機記錄信息代替手工記錄信息的過程，更重要的是將一些先進的科學的管理理念和管理活動通過智能化的方式來實現。這是一個長期的過程，因此企業必需進行宏觀的長期規劃和短期規劃，并且注意規劃要由明確的部門具體負責并監督，集思廣益。其最終結果既要實現企業內部信息資源的統一管理和充分共享，還需要將與本企業有商業購買銷售關系的客戶信息資源整合并分類管理，更好地了解客戶，從而向客戶提供更快捷和更周到的產品和服務。

3.2 建立健全電子商務市場體制

電子商務是一種新型的不同于傳統商務活動的交易活動，其實施需要基于網絡進行支付與結算，這就需要有高質量、高效率的電子金融服務體系來配合。根據相關調查結果，很多人不愿意選擇網絡在線購物的原因主要在于對于網絡交易安全不信任，或者擔心網絡上的商業欺詐行為。而企業也會擔心商業信息，尤其是商業機密在網絡傳輸過程中的安全性。因此，為了電子商務的快速發展，急需相關政府部門制定相適應的法律、法規體系來保障網絡交易的安全，企業則有必要改進現有的金融體系，盡可能地為網上支付的順利實施提供保障。

3.3 針對企業實際，構建適合企業運營的信息化網絡

企業內部完善的信息化系統是電子商務正常運行的基礎環境，因此，企業應該針對自身實際，利用現代信息技術來優化管理模式和業務流程，實現名副其實的企業信息化。為了真正實現企業信息化，企業需要設立專門的信息機構和信息主管，配備適應現代企業運營要求的自動化、智能化和高技術的硬件、軟件等相關設施，建立包括網絡、數據庫和各類信息管理系統在內的信息工作平臺，構建適合自身發展的信息化網絡。

4.結語

隨著全球電子技術的不斷發展以及信息化發展的不斷深入，電子商務與企業信息化已經成為全球經濟發展的主流趨勢，全球經濟正在走向電子信息化的時代，在這種形勢下，電子商務與企業信息化對于企業的發展具有至關重要的意義。

我國企業在企業信息化建設方面已經取得了很大進步，但在日益激烈的國際競爭中依然處于弱勢地位，因此，必須充分認識到企業信息化建設是一個長期的需要與時俱進的過程。企業需要針對自身實際情況，更新信息化建設理念，并加強宏觀上的總體規劃，構建適合自身發展的信息化網絡。

參考文獻

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[2]馬良.企業信息化建設面臨的障礙及對策[J].黑龍江科學，2014，（2）.

[3]趙爾丹，張照楓，牛建強.淺析電子商務與企業信息化建設的關系[J].知識經濟，2011，（19）.

第6篇：電子商務系統的建設范文

供應鏈管理環境下的物流高度依賴于對大量信息的采集、分析、處理和及時更新。現代信息技術如電子商務、EDI（電子數據交換）技術、條形碼技術等在物流中的廣泛應用，使得物流活動更加高效、而準確。基于互聯網的電子商務技術實現了供應鏈合作伙伴間的信息共享，企業可以快速獲得物流信息及相關信息、為用戶提供良好的服務、與用戶保持密切聯系，提高企業的整體競爭優勢。從某種意義上說，現代物流的競爭已成為物流信息的竟爭，現代物流的競爭己成為物流信息的競爭，任何企業要想在競爭中獲勝，完善的電子商務物流信息系統是關鍵，加快電子商務物流系統建設已刻不容緩。

2．電子商務物流的特點

1）虛擬性

電子商務物流的虛擬性主要表現在企業經營的虛擬化和交易過程的虛擬化。對生產企業而言，采用電子商務物流可以實現物流虛擬化經營；對流通企業而言，采用電子商務物流的方式可以實現無店鋪經營。交易過程的虛擬化表現為交易雙方從接觸、磋商、簽訂合同到支付等，無須當面進行，均通過網絡完成，整個交易過程完全虛擬化。

2）跨越時空性

電子商務物流跨越時空的特性主要是指開展網絡商務可以不受時間和空間的限制，電子商務物流企業提供24小時的網上服務，世界任何地方都可以接受客戶訪問，這意味著企業將和全球市場連接起來，交易的對象可以是世界各地的消費者、企業和機構，它的服務范圍可以覆蓋全球。

3）高效性

因特網技術使貿易中的商業報文標準化，并使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，從而使企業的原料采購、產品生產、銷售、銀行匯兌、貨物托運及申報等過程能在最短的時間內完成。

3．加快電子商務物流系統建設的必要性

沒有一個與物流體系相適應的電子商務物流系統，就不能實現物流運作的高效、快捷、準確；電子商務物流系統有利于促進物流資源的整合，提高物流運作的效率。加快電子商務物流系統建設的必要性主要體現在以下幾個方面：

1）更好地為顧客提高滿意的服務

電子商務物流系統能改變整個供應鏈運營的環境基礎。網絡是平臺，供應鏈是主體，電子商務是手段，信息環境對供應鏈一體化運作起著控制和主導作用。電子商務物流系統由供給推動型變為需求拉動型，供應鏈環境下的電子商務物流系統各方都得到互聯網技術支持時，可極大地提高用戶對產品或服務的可得性，從而更好地滿足顧客需求服務。

2）實行供應鏈物流一體化運作

電子商務物流模式采取以顧客為中心、面向供應鏈過程的管理方法，提高了企業對顧客、市場的響應速度。企業依靠電子商務物流系統，將改變物流管理各自為政的局面，實現供應鏈物流一體化運作。通過優化供應鏈物流系統，所有物品——包括原材料、半成品、產成品按照一體化供應鏈計劃有序流動，提高供應鏈的運作效率和效益。電子商務物流系統為一體化的供應鏈物流管理提供了技術保證，使企業能夠及時掌握供應鏈中物流的各種狀態，實現了精確計劃、精確生產、精確營銷，既降低了庫存量，又避免了庫存過高或不足，提高了供應鏈的整體效益。

3）提高物流信息的處理能力

物流信息化是實現電子商務物流系統的必然要求，而物品的快速移動完全依賴于電子商務物流系統，為了有效縮短物品的在途時間，實現零庫存，及時供貨和保持供應鏈的連續和穩定，要求電子商務物流系統保持實時物流信息的暢通。而電子商務物流系統為物流信息暢通、及時、準確反饋等提供了網絡平臺，可以提高物流運作效率，拓寬物流的增值空間。條碼技術、電子訂貨系統、快速反應、有效客戶反應及企業資源計劃等先進信息技術的應用必將加快企業物流信息化進程。而第三方物流企業也可以借此契機建立起具有競爭優勢的電子商務物流系統，通過對現有物流資源的整合不斷完善物流網絡，實現物流功能的集約化。

4）提高供應鏈上信息共享的程度

利用電子商務物流系統，用戶可以直接面對制造商并可獲得個性化服務，傳統流通渠道中的批發商和零售商等中介的功能將減弱，減少了物流環節，降低了產品成本。由于供應環節的減少，生產商能夠得到用戶需求的實時信息，消除了“牛鞭效應”現象，提高了對用戶的響應速度。通過實時信息的共享，制造商可以在全球范圍內進行資源配置，使供應鏈組織結構趨于分散化，逐步虛擬化。

5）引導和促進現代物流向信息化、網絡化和社會化方向發展

網絡時代所造就的電子商務給人類帶來了一場深刻的革命，所引致的產業重組將把現代物流業推到前所未有的戰略高度。雖然電子商務物流系統本身不能實現最終的物流，但它以一種最直接的方式引導著社會物流的流向、流速和流量，通過電子商務物流系統進一步形成強大的物流需求，引導和促進現代物流向信息化、網絡化和社會化方向發展。

6）促進物流運輸的變革

在電子商務物流系統條件下，速度已上升為最主要的競爭手段。在物流中心、倉庫等物流基礎設施確定的情況下，物流系統要提高對客戶的反應速度，運輸對物流的速度將起著決定性的作用。這就要求電子商務物流系統能夠實現貨運全程的跟蹤監控和回程貨運的統籌安排。電子商務物流系統將廣泛采用在線貨運信息系統、衛星跟蹤系統信息技術，促進物流運輸的根本變革，提高運輸效率。

4．加快電子商務物流系統建設對策措施

在21世紀的全球競爭中，有效地進行供應鏈物流管理，建立和維持企業的競爭優勢，應充分認識到電子商務物流系統在現代物流發展中所起的重要貢獻，積極利用電子商務物流系統開展物流功能整合、物流資源的整合是現代物流的必然要求，是21世紀物流發展的必須趨勢。具體到我國企業的實際情況，加快電子商務物流系統建設應采取以下措施：

1）積極發揮政府在推動電子商務物流系統建設中的作用

電子商務物流系統的建設必須依靠政策指導、物流基礎設施支持，必須依靠政府積極推動。政府的主要作用有：加強物流基礎設施的建設，消除物流瓶頸，為電子商務物流系統建設提供良好的政策環境；在法規和政策上推動電子商務物流系統效率化，加緊制定各種政策或法規，同時加強各級政府機關、公共團體、物流從業者的合作，形成多層次的電子商務物流系統；引導社會物流系統向信息化方向發展，這包括物流信息化、標準化和信息技術的開發改進等。

2）構建電子商務物流系統，整合企業的內外物流資源

要利用和挖掘企業的物流能力，整合企業現有的物流資源。過剩的物流資源通過出售或出租的形式進行優化，對于欠缺的物流能力要考慮能否利用外部物流資源進行外包，從而獲得比較低的成本優勢和服務優勢。第三方物流企業具有人才優勢、技術優勢與信息優勢，通過構建電子商務物流系統整合各生產企業和流通企業物流資源，采用先進的物流技術和管理方式，取得規模經濟效益，達到物流系統的合理化，實現產品從供方到需方全過程中環節最少、時間最短、費用最省。

3）加快企業電子商務物流系統與第三方物流的一體化建設

分析企業面臨的內外部環境，挖掘企業的比較優勢，充分依托第三方物流企業，培育自己的核心競爭能力。同時，加快企業電子商務物流系統與第三方物流企業電子商務物流系統的一體化建設，使電子商務物流系統成為提高企業的核心競爭能力的有力手段，從而將電子商務物流系統作為第三方物流企業長期獲取竟爭優勢的一種戰略資源。

4）構建供應鏈電子商務物流系統

供應鏈管理環境下的物流高度依賴于對大量數據、信息的采集、分析、處理和及時更新。電子數據交換技術、條形碼技術、GPS等現代信息技術在物流中的廣泛應用，為電子商務物流系統提供迅速、準確、實時的信息，可以提高用戶的服務水平，加強與用戶的密切聯系，提高整個供應鏈的整體競爭優勢。

加快供應鏈電子商務物流系統的建設，全面正確理解供應鏈管理和物流電子商務一體化運作的意義和企業發展中的地位和作用，走創新發展之路，形成供應鏈電子商務物流系統，提高供應鏈運作能力和經濟效益。

第7篇：電子商務系統的建設范文

根據全國《電子商務發展“**”規劃》、《**市國民經濟和社會信息化“**”規劃》確定的目標任務，在深入分析本市電子商務發展的現實基礎和發展趨勢的基礎上，編制本規劃。

一、現實基礎與發展趨勢

（一）現實基礎

“**”期間，**通過加快信息基礎設施建設、提升網絡通信服務水平、加快推進信息技術應用，有力支撐了電子商務的持續、快速發展。2005年，全市電子商務交易額達到1623億元，其中BtoB電子商務[1]交易額占交易總額的比重達到91.6%。同時，本市在電子商務支撐體系建設、應用普及、相關產業培育和環境營造等方面也取得了長足進步。電子商務在優化產業結構、提高經濟運行效率、方便市民生活等方面的作用日益顯現，全社會對電子商務的認知程度和應用水平明顯提高，為“**”期間電子商務的持續、健康、快速發展奠定了良好基礎。

1.支付、物流、信用、安全建設取得明顯進展，電子商務發展支撐體系初步形成。

電子支付環境日益改善，全社會對電子支付的接受度不斷提高。銀行卡跨行交易網絡逐步完善，銀行卡自動取款機（ATM）、銀行卡受理終端（POS）的跨行交易全面實現，網上銀行的服務功能進一步拓展，持卡消費比例處于全國領先水平；**口岸稅費電子支付系統初具規模，“付費通”支付系統為市民繳付各類公用事業費提供了便利的支付手段，一批為企業和個人提供第三方電子支付服務的機構陸續出現。

物流服務水平顯著提升，支撐電子商務應用發展的物流服務體系逐步形成。現代物流業規模和效益不斷提高，物流支撐體系日漸完善，洋山港等一批綜合交通基礎設施建設取得重大突破；電子口岸等物流信息化建設不斷深化，口岸通關效率和物流信息服務水平明顯提高；重點物流園區建設取得階段性成果，支撐支柱產業和連鎖商業的現代物流配送體系逐漸形成，一批國內外知名的物流企業落戶**，多種所有制物流企業共同發展的格局基本形成。電子商務配套物流環境逐步完善。

社會誠信體系建設取得明顯進展，電子商務應用的信用環境逐步改善。以市場化、專業化為導向的個人與企業信用聯合征信系統相繼建立，初步營造了全社會知信用、守信用、用信用的良好環境；電子商務行業協會、投訴服務中心等中介組織的建立，促進了電子商務的行業監督、行業自律、服務規范和誠信建設，初步建立了電子商務投訴服務、爭議解決機制。

安全認證服務體系基本建立，全社會信息安全意識普遍增強。信息安全測評、等級保護等制度逐步完善；數字證書、應急防范體系等信息安全基礎設施建設步伐加快；《**市數字認證管理辦法》，“**”期間**CA中心累計發放各類數字證書57萬張，在電子商務安全認證方面發揮了較大作用。

2.企業信息化水平普遍提升，電子商務應用基礎進一步夯實。

企業信息化意識增強，信息化投入力度逐步加大。辦公自動化、財務管理等基礎管理軟件在各類企業廣泛應用，計算機輔助設計(CAD)、企業資源計劃（ERP）、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）等應用系統在大中型企業推廣應用，覆蓋了企業的產品設計、生產、銷售各環節。企業信息化的普及與深化，促進了企業電子商務應用的快速發展，BtoB電子商務交易額從**年的458億元增長到**年的1486億元，占全市電子商務交易總額的比例持續保持在90％以上。

3.電子商務應用領域不斷拓展，龍頭企業的主導作用日益顯現。

隨著各類電子商務運營企業不斷涌現和電子商務應用領域不斷拓展，網絡化的生產經營與消費方式逐步形成。鋼鐵、機電、醫藥等行業BtoB電子商務平臺的建設帶動了大批企業的信息化建設與電子商務應用；在網上購物、數字娛樂、交易服務、旅游服務等領域涌現出一批知名的BtoC、CtoC電子商務運營企業，使電子商務逐步融入了市民的日常生活。

4.電子商務應用發展環境明顯改善，創新能力不斷增強。

貫徹落實國家關于加快電子商務發展的政策法規，積極推進地方立法研究，加強市場監督與管理、建立統計與信息制度，電子商務政策法規環境建設取得初步進展。加快推進行業中介組織、企業信息化促進機構的建設，實施企業信息化示范工程，開展電子商務創業園試點和相關宣傳培訓，公共服務環境明顯改善。

在線交易、電子支付、電子認證等技術與產品在電子商務領域的研發與應用取得一定進展。面向行業、區域及中小企業的第三方電子商務交易與服務模式初步形成。電子商務產品與服務的創新能力逐步提升，自主發展態勢日漸顯現。

“**”期間**電子商務發展雖然取得階段性成果，但在促進城市服務功能提升、產業結構優化升級等方面的作用尚未充分發揮，主要表現在：企業電子商務應用發展不平衡，普及與深化應用的水平亟待提高；以第三方服務為主的電子商務服務業態發展相對比較薄弱，尚未形成規模優勢；電子商務支撐體系還不能全面滿足電子商務快速發展的需要，仍需進一步深化建設；電子商務發展的政策法規環境不夠健全，電子商務交易糾紛處理、消費者權益保護等公共服務尚需完善，監管與服務的工作合力有待進一步增強。

（二）發展趨勢

1.互聯網的發展和新興信息技術的應用，將為電子商務的創新發展帶來機遇。

隨著下一代互聯網、新一代移動通信、無線射頻識別（RFID）等關鍵技術的應用和普及，電子商務的技術支撐手段更趨豐富，將進一步降低電子商務的進入門檻和經營成本，豐富電子商務的形式和內容，拓展電子商務的發展模式與創新空間，推動各類電子商務運營企業依托更先進的網絡基礎設施，提供高效、便捷、人性化的新型電子商務服務。

2.電子商務與產業發展深度融合，將加速形成服務經濟新業態。

“**”期間，**將積極推動三二一產業共同發展，在加快服務業發展中推進結構調整，形成服務經濟為主的產業結構。電子商務作為與經濟全球化和全球信息化相適應的一種經濟運行方式，與產業發展的融合不斷深化，將有效推動商貿流通等傳統產業的改造升級，支撐金融、貿易、物流等領域新業態的創新發展，促進社會經濟活動向集約化、高效率、高效益、可持續的方向發展。

3.電子商務服務業作為現代服務業的新興產業，將逐步成為**國民經濟發展新的增長點。

隨著信息技術的廣泛應用與社會專業化分工的不斷加速，企業的運作、管理模式和人們的工作、生活、思維方式都在發生巨大轉變，基于網絡的各類外包服務逐漸被企業廣泛接受，各類軟件企業、信息技術服務機構紛紛涉足電子商務服務，電子商務服務模式不斷創新與豐富，面向企業和消費者的電子商務服務范圍不斷拓展。隨著電子商務運營企業整體實力不斷增強，電子商務服務市場規模將不斷擴大，電子商務服務業將成為現代服務業的重要組成部分，呈現出廣闊的發展空間，促進**國民經濟新一輪發展。

4.電子商務應用日趨普及和深化，政府在環境建設中的作用日益顯現。

隨著全社會對電子商務依賴程度的逐步提高，傳統商務環境下的企業運作、市場監管、公共服務面臨新的挑戰，迫切需要加快改善電子商務的發展環境，特別是在交易規范、稅收征管、消費者權益保護等方面，亟需政府通過完善政策法規、加強示范引導等手段，健全管理制度，規范市場秩序，優化支撐體系，完善公共服務，從而更好地保護和激發全社會應用電子商務的主動性與積極性。

二、發展思路和主要目標

（一）發展思路

“**”期間，**電子商務發展要以科學發展觀為指導，按照大力推進信息化與工業化融合的要求，圍繞貫徹“四個著力”、實現“四個率先”、建設“四個中心”和社會主義現代化國際大都市的目標，立足于提升城市服務功能、優化產業結構、提高經濟運行效率和質量，堅持以市場為導向，以企業和社會公眾為應用主體，以激發電子商務應用主體的積極性、培育電子商務市場需求為核心，以營造良好的電子商務發展環境為基礎，鼓勵發展第三方電子商務服務，積極促進電子商務的模式創新、管理創新和技術創新，推動電子商務在國民經濟和社會發展各領域的廣泛應用，不斷壯大電子商務服務業，增強電子商務對**經濟社會發展的促進、支撐和帶動作用。

（二）主要目標

到“**”期末，**電子商務發展繼續保持國內領先水平，電子商務年交易額超過3400億元，年均增長率達到16%以上。電子商務成為社會經濟活動的重要方式，電子商務服務業成為新興的重要產業，以電子支付、現代物流、信用服務、安全保障為主要內容的應用支撐體系基本健全，以爭議解決、法律援助、市場監管、第三方服務等為重點的公共服務體系基本完備，電子商務應用能級和企業信息化水平顯著提升，電子商務模式創新、管理創新和技術創新的能力明顯增強，電子商務應用、產業和環境協調發展的格局基本形成，全社會普遍享受電子商務發展帶來的實惠與便利。

三、主要任務和重點引導工程

（一）主要任務

1.深化電子支付、現代物流、信用服務和安全保障體系建設，完善電子商務支撐環境

（1）完善電子商務支付體系。鼓勵銀行推廣和完善電子銀行服務業務，拓展在線服務功能，推廣電子錢包、手機支付等新型支付產品，形成由網上支付、移動支付、固話支付以及其他支付渠道構成的綜合支付體系，為社會公眾和企業提供更加安全、可信、便捷的電子支付服務。鼓勵第三方支付平臺的發展，充分利用“付費通”支付系統、**口岸電子支付系統等已有成果，培育以電子商務支付為主要業務的第三方服務機構，為個人、企業的電子商務活動提供“一站式”電子支付服務。

（2）優化電子商務物流服務體系。積極發展以電子商務為導向的城市配送物流，結合重點物流園區和專業物流基地的建設，合理布局建立公共配送中心和配送網點，進一步優化中心城區物流的交通組織和管理，逐步形成區域配送和集中配送相結合的城市配送物流網絡體系。重點發展以第三方物流為標志的制造業物流，運用電子商務手段促進物流外包，實現社會化、專業化的配套物流服務，提高制造業物流效率。大力發展口岸物流，深化電子口岸建設，逐步規范物流各環節公共信息交換標準，促進各類多式聯運物流信息資源的整合，拓展口岸物流服務腹地，提高口岸物流效率和競爭力。發揮電子商務與現代物流的整合優勢，支撐和拓寬電子商務的應用。

（3）構建電子商務信用服務體系。在全市社會誠信體系建設整體框架內，探索建立電子商務信用服務數據共享機制。以醫藥、汽配、食品等行業的電子商務信用服務為試點，鼓勵行業電子商務平臺運營企業建立內部交易信用管理制度，鼓勵行業協會探索建立行業交易信用服務系統并逐步加以完善。倡導電子商務交易的實名登記制度，推廣信用產品在電子商務交易活動中的應用，防范交易風險。

（4）健全電子商務安全保障體系。在全市信息安全保障體系框架內，積極引導電子商務企業強化安全防范意識，健全信息安全管理制度與評估機制，加強網絡與信息安全防護，提高電子商務系統的應急響應、災難備份、數據恢復、風險監控等能力，確保業務和服務的連續性與穩定性。完善數字認證、密鑰管理等電子商務安全服務功能，進一步規范電子認證服務，促進異地認證、交叉認證，推廣數字證書、數字簽名的應用。按照信息安全等級保護的要求，加強重點領域電子商務應用的安全監管，以及重要系統的風險評估和安全測評。

2.普及深化電子商務應用，加快電子商務服務業發展

（5）深入推進以中小企業為重點的企業信息化建設，不斷提升企業信息化水平。按照工業向園區集中、產業向園區集聚的思路，以園區為載體，全面推進園區管理信息化，帶動園區企業信息化建設。推動全市國家級開發區和市級工業園區全面實現信息化管理，分階段推進各類產業園區的信息化建設。繼續實施制造業信息化示范工程，帶動全市制造業信息化建設。制定企業信息化指導規范和配套促進措施，引導各類中小企業及信息化水平較低的傳統企業合理配置信息化資源，積極推行信息化服務外包模式，降低應用成本。

（6）加強骨干企業電子商務應用，帶動相關產業的電子商務應用。鼓勵電子信息、汽車、精品鋼材、石油化工、裝備制造、生物醫藥等領域的骨干企業在加快企業信息化建設的基礎上，深化電子商務應用，拓展國際經貿交往與技術合作，開拓國際市場。充分發揮骨干企業在采購、銷售等方面的帶動作用，以產業鏈為基礎、以供應鏈管理為重點，促進上下游關聯企業間的業務協同，提高產業的市場反應能力和綜合競爭力。

（7）深化服務領域的電子商務應用，促進現代服務業發展。以20**年北京奧運會和20**年**世博會的舉辦為契機，引導金融、物流、商貿、旅游、會展、信息服務等行業發展面向企業、消費者的電子商務應用，加快推進生產業開展電子商務，鼓勵移動商務、在線娛樂等電子商務新型服務模式的發展。充分利用社會保障卡、公共交通卡、付費通、市民信箱、公共信息亭、社區信息苑等已有成果，拓展電子商務應用范圍和服務內容，營造社會公眾應用電子商務的便利環境，帶動服務業電子商務應用的深化。

（8）積極推進農業與農村電子商務應用，助推社會主義新農村建設。全面實施“為農綜合信息服務千村通工程”，基本實現為農綜合信息服務網絡和相關服務設施在行政村的全覆蓋，方便廣大農民獲取涉農服務信息、開展電子商務活動。積極開展農村信息化普及培訓，培育和建設一支農村信息員隊伍，普遍提高廣大農民的電子商務應用技能。積極搭建農產品網上交易平臺，鼓勵農業產業化龍頭企業、農民專業合作社及農業經營大戶利用網絡全面、快捷地供求信息，引導農民以市場為導向生產優質農產品，開展網上交易。

（9）強化政府電子商務應用，促進電子政務與電子商務協調發展。加快電子政務建設，重點推進直接面向企業和公眾服務的電子政務應用，帶動企業信息化和電子商務應用。在政府采購、重大工程招標等領域率先應用電子商務，逐步提高政府部門應用電子商務的廣度和深度，發揮政府的示范帶動作用。積極倡導政府部門采用基于網絡的業務外包服務、信息技術外包服務，帶動電子商務服務業的發展。

（10）加快推動行業電子商務應用，推廣第三方電子商務交易與服務模式。在先進制造業和現代服務業的重點領域，按照政府引導、企業主導、社會參與、市場運作的模式，扶持一批沿產業鏈、供應鏈展開，為中小企業服務的第三方行業電子商務平臺的發展，促進行業信息資源共享，有效降低行業內中小企業的技術和投資風險以及電子商務應用成本，帶動行業電子商務應用普及，提高行業電子商務應用的整體水平。

（11）加快發展電子商務服務業，形成**國民經濟發展新的增長點。扶持一批在國內具有一定領先優勢的電子商務運營企業進一步做大做強。鼓勵電信運營商、軟件企業、計算機信息系統集成商轉變服務模式，發展新型的電子商務增值服務。吸引國內外電子商務運營企業特別是總部型的電子商務運營企業落戶**，努力使**成為中外電子商務運營企業的總部集聚地和營運中心。促進基于網絡的交易服務、業務外包服務、信息技術外包服務等電子商務服務業態的加快發展，提升本市電子商務服務業的整體競爭力。形成電子商務服務業與電子商務應用相互促進、協調發展的良好局面。

3.加強電子商務創新能力建設，優化電子商務公共服務體系

（12）提高電子商務創新能力。積極引進、消化、吸收國外先進適用的電子商務應用技術、商務模式、管理經驗，集成各種相關資源，建立以企業為主體、以市場為導向、產學研用相結合的技術研發與應用創新機制，提高集成創新和引進消化吸收再創新能力，加強電子商務模式創新、管理創新與技術創新的融合。

（13）優化市民網上創業服務環境。積極宣傳電子商務經營理念，廣泛開展面向市民的電子商務創業技能培訓，鼓勵市民進行網上創業。積極引導和鼓勵電子商務平臺運營企業提供網上創業崗位，豐富市民的創業就業渠道。繼續推進電子商務創業園建設，為入駐園區的網上創業者提供配套齊全、服務便捷的創業環境。

（14）健全電子商務專業化咨詢服務體系。支持專業咨詢服務機構的發展，積極開展電子商務應用規劃、需求分析、技術選型、投資評估、應用培訓、項目監理、績效評價等服務，形成一批覆蓋各行業、多層次的電子商務應用，貫穿整個應用實施過程的專業化咨詢服務隊伍。鼓勵企業結合行業特點和應用需求，積極采用專業化咨詢服務，增強企業電子商務應用的科學性，提高項目實施的成功率。

（15）完善電子商務糾紛解決服務機制。充分發揮電子商務行業組織的作用，切實加強行業自律，形成公平交易、誠實守信的行業規范。積極開展電子商務活動中知識產權保護的研究，加強相關的法律服務。逐步建立以電子商務投訴服務、法律援助、爭議調解、失信懲戒為核心的電子商務糾紛解決服務機制，營造電子商務投訴便捷、處理高效的服務環境。

（16）推動電子商務公共服務平臺建設。依托現有信息化建設成果，推動BtoC（含CtoC）電子商務公共服務平臺建設，為企業和消費者提供實名認證、電子支付、電子交易數據保存、信用服務等各類公共第三方專業化服務，結合爭議調解、先行賠付等電子商務糾紛解決服務機制建設，為企業開展電子商務應用提供便捷的服務支撐，降低企業應用成本，增強消費者應用電子商務的信心，并為政府實施行業服務與監管提供技術支撐。

（17）加強電子商務市場監管。發揮公安、工商、稅務、文化、信息化、通信管理等政府部門在電子商務活動中的監管職能，研究制定電子商務監督管理規范，建立協同監管機制，加強對電子商務從業人員、企業、相關機構的管理，加大對網絡經濟活動的監管力度，維護電子商務活動的正常秩序。

（二）重點引導工程

1.電子商務支撐體系建設引導工程

支持電子支付、電子認證、交易數據保存等電子商務關鍵環節第三方服務平臺的建設；支持以電子口岸平臺、陸上貨運公共信息平臺等建設成果為基礎，以物流信息共享交換為核心的現代物流公共信息服務平臺的建設；支持專業化服務機構開展電子商務信用服務試點，探索政府部門、征信機構、電子商務交易服務平臺間的電子商務信用數據共享與服務的實現形式，逐步建立電子商務信用服務模型。

2.電子商務創新發展引導工程

支持無線射頻識別（RFID）、加密與電子認證、移動支付等新技術在電子商務領域的應用以及電子商務服務模式的創新；支持基礎電信運營商、電信增值業務服務商、內容服務提供商和金融服務機構等相互合作，開展移動電子商務應用，發展面向不同類型客戶群體的新型服務模式。

3.第三方電子商務專項引導工程

支持具有一定規模的專業化第三方行業電子商務平臺建設，支持服務于中小企業電子商務應用的第三方ASP（應用服務提供）平臺建設，同時鼓勵大企業自營的電子商務平臺發展成為面向本行業的、獨立的第三方平臺，鼓勵條件較好的電信運營商、軟件供應商、計算機信息系統集成商開展第三方電子商務服務。

4.電子商務公共服務引導工程

支持行業組織建立電子商務投訴服務網絡和信息系統,規范投訴服務流程，建立配套保障制度，開展電子商務先行賠付試點；支持BtoC電子商務公共服務平臺建設；支持行業組織、成熟的行業電子商務平臺運營企業結合行業特點和應用需求，合作開展面向企業的“行業電子商務應用培訓與體驗”活動、面向市民的“電子商務進我家”活動。

5.政府電子采購平臺建設引導工程

研究制定政府電子采購管理辦法，加快建設集中采購、分級管理的全市統一政府電子采購平臺，覆蓋市、區兩級，涵蓋政府采購預算、審批、交易、支付、征信等各環節，實現政府采購部門、采購機構、供應商、銀行、財政、稅務、工商、監管機構之間的信息共享和業務協同，為各級政府部門提供采購信息、交易、支付、信用、監管等服務，逐步擴大政府電子采購范圍。

四、主要保障措施

（一）建立電子商務協同推進工作機制

在市國民經濟和社會信息化領導小組的領導下，建立完善由市信息化職能部門統籌協調，各相關部門各司其職、共同參與的電子商務推進機制，協調推動本市電子商務又好又快地發展。各區縣政府應結合本地區實際情況，建立相應工作機制，積極推進區域內電子商務發展。

（二）加強電子商務政策法規的配套完善

積極開展電子憑證、電子合同、交易安全、信用服務、規范經營等方面相關政策法規的研究、制定工作，探索建立電子商務發展狀況評估體系，完善電子商務統計制度。

促進又快研究制定應用信息技術改造提升傳統產業的扶持政策，經認定符合條件的電子商務運營企業，可享受本市鼓勵軟件產業和高新技術企業發展的相關扶持政策；加大在電子商務應用關鍵環節和重點領域的投入，保障對重點引導工程的資金支持；鼓勵和吸引境內外投資機構加大對本市電子商務運營企業的投資力度，拓寬電子商務投融資渠道。

（三）加大電子商務標準體系建設力度

鼓勵企業、相關行業組織、高校及科研機構積極參與國際、國內標準的制修訂，加強在線支付、安全認證、電子單證、現代物流等電子商務配套技術地方標準和行業規范的研究、制定工作，建立標準符合性測試和評估機制，加大標準和規范的應用推廣力度。

（四）加強電子商務宣傳和人才培養

充分利用各種媒體，多途徑、多形式地加大對電子商務的宣傳力度，增強企業和公眾的電子商務應用意識。廣泛開展電子商務知識普及和應用技能培訓，完善各類電子商務繼續教育和在職培訓機構，引進優秀培訓項目，提高全社會電子商務應用能力。完善電子商務相關學科建設，鼓勵各類教育機構與成熟的電子商務運營企業合作開展教學實踐，多渠道培養適應電子商務發展的各類高級專業人才和復合型人才。

第8篇：電子商務系統的建設范文

[關鍵詞]電子商務;產品標準化;安全模式; 回歸分析

引言

電子商務是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動,即商業活動的電子化和網絡化。電子商務可被看作是一種現代化的商業和行政作業方法,能夠通過改善產品質量和服務質量、提高信息傳輸速度來滿足消費者降低消費成本的需求。電子商務在企業史上第一次把銷售和購買分開。德魯克認為,同其他的銷售渠道變化一樣。電子商務常常是不拘一格的和出人意料的。電子商務為商品和服務提供了一條新的銷售渠道,然而,究竟哪些商品和服務會通過電子商務進行交易,仍是一個有待證明的問題。德魯克預言,電子商務最大的影響還在于社會和政治方面,特別是高等教育和醫療服務領域。

我國企業的電子商務建設已有二十年,在許多行業取得了顯著的成績。1990年,我國在外貿、海關和航空等領域開始實施電子數據交換(EDI),這標志著電子商務的開始。1993年,在國務院的直接領導下,正式啟動了國家信息化建設系統,“三金”工程(金橋、金卡、金關)付諸實施,從而進一步拓展了我國電子商務的應用空間。1997年,網上納稅、遠程教育、網上購物和遠程診斷等電子商務行為相繼實施,預示著我國企業電子商務的發展進入了一個嶄新的階段。隨后,我國先后啟動了中國商品訂貨系統(CGOS)、中國商品交易中心(CCEC)、虛擬“廣交會”、首都電子商務工程、8848網上超市等大型電子商務項目。由而使電子商務的應用開始從北京、上海、深圳等中心城市向各大中城市輻射。

在電子商務的運作過程中,電子商務的運作績效受到多種社會、技術、企業內外部環境等因素的影響。因為,雖然電子商務的本質是商務。但是,電子商務的核心內容是商品的交易,涉及到商品所有權的轉移、貨幣的支付、商品信息的獲取與應用以及商品本身的轉交,即商流、資金流、信息流與物流的統一。其中,商流指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程;資金流主要指資金的轉移過程,包括付賬、轉賬等;信息流包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容,也包括詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單等商業貿易單證,還包括交易方的支付能力、支付信譽等;物流是指物質實體的流動過程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。在電子商務環境下,商流、資金流、信息流和少數信息類的物流可以通過計算機和網絡通信設備實現,而大部分商品和服務需要由物理方式傳送。

我國企業的電子商務建設雖然取得了較大的進展,但還存在著一定的不足,與西方發達國家相比,猶顯滯后。其實,在銀行、出版、旅游、零售等行業,我國企業的電子商務運作取得了一定的成效,但是,在國民經濟的其他領域,仍是一種可有可無的輔助模式。因此,通過對影響我國企業電子商務發展的現實性因素的分析。可以發現我國企業電子商務發展的薄弱環節,從而為我國企業改進電子商務的運作模式、進一步提高電子商務的運作績效提供可靠的理論借鑒。

一、研究模型的構建

電子商務體系是一個復雜性的運作系統,涉及到各種社會、技術、法律、企業要素。要對我國企業電子商務影響因素進行分析,還需要結合我國企業的現實性運作環境。根據文獻的研究,我國企業電子商務運作環境的影響因素主要包括如下八個方面:

1　物流配送體系的建設。在電子商務的發展歷程中,物流配送是一個瓶頸問題,如果缺少物流配送系統的支持,電子商務的運作只能流于形式。在電子商務運作過程中,網上傳輸的是交易信息流,以及部分的非實物形式的物流,而占主體部分的實物形式的物流需要物流配送系統的支持。在某種程度上,可以認為,物流系統是電子商務系統的一個輔助系統,是電子商務運作的平臺。因此,根據各國電子商務運作發展的經驗,成熟的電子商務運作必須建立在完善的物流配送系統之上。

2　社會信用水平的培育。電子商務的運作是建立在一定的社會信用水平之上,也就是說,只有當社會信用水平發展到一定程度之后,電子商務運作機制才能有序建立。電子商務體系不僅僅包括技術因素。也包括社會因素,甚至,當電子商務的水平發展到一定程度之后,社會因素的作用遠遠大于技術因素的作用。電子商務的交易行為和規范不可能完全靠安全機制和法律法規來約束,在一定程度上需要依靠理性社會的支持,才能在整體上減少電子商務運作的社會成本。

3　社會信息化水平。社會信息化水平是反映一個國家或地區信息化發展程度的指標,表示信息技術對社會發展的支持程度,當然也包括電子商務的發展。如果認為社會信用水平是電子商務發展的社會平臺,社會信息化水平則是電子商務發展的技術平臺。電子商務的發展,不能僅僅依靠企業的信息化平臺來支撐,因為企業的信息化建設只是企業的內部系統,而企業之間的商務聯系需要實現于社會信息化平臺之上。根據世界各國的發展經驗,社會信息化水平的發展需要政府部門的參與、支持和實施。

4　專業人才的培養。隨著電子商務發展規模的擴大和電子商務應用技術的提高,電子商務建設的專業人才需求也越來越嚴格。從形式上來看,我國電子商務專業人才數量龐大,但是從應用上來看,能夠勝任商務運作的人才卻呈短缺狀態。目前,我國有一千多所高校開設了電子商務專業,但是,在教學過程中暴露出了諸多問題,直接影響了學習質量。許多專任教師僅具有書本知識,缺乏實際運作經驗,不能夠有效地把握住電子商務發展的動態性規律,從而很難擺脫僵化式的教學模式。

5　商務網站的改進。從運作形式上看,電子商務是一種由點和線組成的網絡式體系結構,其中,“點”就是企業所擁有的一系列商務網站,而“線”是指商務網站之間的聯系,因此,網站的建設質量直接影響到網絡體系的運作效率。商務網站的功能分為兩個方面:一是搜尋企業所需求的有效信息;二是發送對方所需求的本企業的信息。在信息經濟時代,信息量呈現爆炸狀態。信息交流形式也日新月異。從而決定了商務網站的運作功能必然呈現出動態性的特征,網站的維護、更新和升級是網站建設的主要內容。

6　產品標準化。產品標準化是指企業的同類產品需要遵從統一的規格、形式和指標。產品標準化是實現高效電子信息交流的前提條件,可以有效地節約信息交流成本,特別適用于大批量產品

交易。產品標準化本來是商業運作的一種基本要求,但是,在電子商務時代卻顯現出特殊的重要性。隨著電子商務的日益成熟,標準化的要求將越來越高。西方國家在許多產品領域已制訂出一系列科學的標準化方案,有效地支持了電子商務運作的深入開展。我國在產品標準化建設方面較為滯后,許多產品領域尚未實施,從而在一定程度上約束了電子商務的發展進程。

7　電子商務法規。電子商務是以包括計算機技術、網絡技術與通訊技術在內的高新技術為依托而實施的商務模式,是傳統商務模式脫胎換骨式的轉換。由于這些新技術始終處于發展型狀態,從而決定了電子商務的運作處于一種不穩定狀態,進而導致商務主體的利益損失。電子商務行為的約束與電子商務主體的利益保障不僅需要社會信用水平的改進與技術屏障的設立來實現,更需要法律法規的保障。我國的電子商務法規建設仍處于起步狀態,沒有涉及到電子商務發展的深層次運作機制。

8　安全模式的改進。電子商務信息的非正常傳輸是阻礙電子商務發展的一個突出性因素。包括信息失真、信息丟失與信息被盜,嚴重損害了商務主體的利益。因此,安全模式的存在對利益主體的保護而言具有重要的現實性和迫切性意義。安全模式是一種技術性要素,伴隨著計算機、通訊、網絡等技術的發展而發展。可以認為,安全模式的設計是電子商務系統中最重要的前沿性技術,安全模式的缺失必然導致商務運作寸步難行。在電子商務發展過程中,安全模式改進行為的實施不僅涉及到某一個企業,更是一個行業的事務,同時也需要社會各方面的支持。

根據以上分析,可以建立我國企業電子商務運作績效的回歸測度模型。如下式所示:

performance=β0+β1logi+β2trust+β3infor+β4spehr+β5sire+β6stan+β7law+β8alaw+μ

其中,β0是常數項,μ是隨機誤差項,其余各變量符號的含義、類型、以及系數預期符號如表1所示。

二、模型檢驗

本研究采用7點量表制、運用專家打分法進行數據收集。首先,根據模型構建的理論基礎,進行9個測度變量(1個被解釋變量和8個解釋變量)相對應的測度問卷題項的設計,并對問卷進行了一定程度的預測試,以提高問卷的信度;其次,在全國多所大學的電子商務專業選取100名具有一定學術影響力的專業教師。發放100份電子調查問卷;再次,在回收的87份問卷中,選擇有效問卷60份;最后,運用Eview軟件,對樣本數據進行檢驗,得出研究結果如表2所示。

三、研究結論

根據研究結果可知,物流配送、社會信用培育、社會信息化水平、商務網站改進、電子商務法規建設與安全模式改進等要素對我國企業電子商務運作績效的提高存在著直接的促進作用,而專業人才培養和產品標準化要素沒有發揮實質性的功能。本研究結論基于我國企業電子商務實踐的數據性調查,具有較高的可靠性。

因此,為了盡快提高我國企業的電子商務運作效率,一方面要加強產品標準化的建設,另一方面也要提高專業人才的培養效率。特別在專業人才培養方面,需要充分發揮高等院校的功能,改進教學模式,加強電子商務理論與運作實踐的結臺,從而為社會輸送合格的電子商務人才。

[參考文獻]

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[2]李迅,孔勝,張同健,基于平衡記分卡的企業技術創新體系實證研究[J]寧波職業技術學院學報,2009(12):77-81

[3]張同健我國高等院校知識資本微觀結構體系實證研究[J]技術經濟與管理研究,2010(1):Rl-88

第9篇：電子商務系統的建設范文

關鍵詞：電子商務；酒店行業；酒店發展

中圖分類號：F719.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-02

一、電子商務在酒店行業中的應用現狀

目前我國的電子商務行業還處于起步階段，并且電子商務的形式也不是很豐富，地區發展也不平衡。酒店行業的電子商務的運營模式還處在摸索的階段，并沒有發展成熟。酒店行業的市場比較大，但是還是處在一種初級消費的階段，市場還沒有完全利用起來，想要徹底利用起來還需要一段很長的時間。我國現階段的酒店主要就是以信息和發電子郵件來宣傳廣告，由于信息化水平不是很高，電子商務的發展水平低，且電子商務最重要的網上支付的方法不發達，相關的金融機構還沒有建立完善的網上電子支付手段，人們對于在網上預訂酒店和網上支付費用的安全性不放心。還有一點就是信譽的缺失造成了信譽危機，酒店的產品和服務的價格混亂，信息不對稱。客人對于傳統預訂酒店的方式都產生這樣或者那樣的疑惑，更何況是在網絡上預訂酒店并且支付費用。

從酒店這個行業上來分析，一般高星級的酒店都在網絡上建立了相應的酒店電子商務系統，甚至一些酒店還參加了酒店中央預定系統（CRS）和全球分銷系統（GDS），這樣的做法有利于酒店的服務水平向國際化接軌。目前很多國際連鎖酒店的成員常采取自己建立獨立的網站，同時在自己所屬的母公司的網站下建立子網頁的做法。只有極少數的酒店擁有自己獨立的服務器和網絡線路。但是大約43%的沒有進行星級評測的酒店，在建設酒店電子商務信息化系統方面依舊還是處在初級甚至是空白的狀態。

二、電子商務在酒店行業應用中存在的問題

1.對電子商務認識不到位

一般情況下，酒店需要建立一個酒店中心計算機，并有各個分支的接入端口計算機管理系統。通過對于酒店的信息化的管理，可以減少處理一些比較復雜的業務的時間和優化流程。這些電子信息處理系統是需要投入大量的資金，這對于大型的連鎖酒店很容易就收回投資。部分規模較小的酒店對電子商務認識不到位，認為自己的業務沒有那么多，不需要建立電子商務系統，導致使他們缺乏必要的電子商務經驗，基礎設施也不夠完備。這種認識顯然是片面的，企業存在的目的就是追求高額利潤，小企業終究會有一天成為大企業，如果企業只圖茍且偷安，不求發展，其結果也只有經營陷入困境。規模較小的酒店想成為規模較大的酒店，首先要具有大酒店的戰略思維。隨著網絡技術的快速發展，電子商務已經成為企業經營無法回避的一個問題，因此酒店無論規模大小都需要加強電子商務系統建設。

2.多數酒店沒有足夠的技術支持力量

技術力量薄弱是大多數酒店的共同點，一個網站的運行需要不斷地維護和更新，需要網絡信息技術的支持。前期的技術投入，使很多中小型酒店難以承受，經常會出現信息技術更新不足、對于客戶的咨詢不能及時回復、系統出現故障等多種問題，這些問題的產生就會導致酒店運行情況的惡化。

3.酒店經營模式存在的問題

經營模式對于酒店的發展來說是至關重要的。很多企業發展遇到阻礙，大多數都是因為經營模式出現了問題。比如有些酒店使用的是傳統的經營模式，沒有進行網絡營銷，酒店即使推出了新的服務項目，但由于沒有宣傳渠道，顧客很難了解相關信息；而那么過分依賴網絡營銷的酒店，往往夸大酒店服務，給顧客帶來了一種被欺騙的感覺。酒店屬于一種傳統產業，在信息時代背景下，酒店經營模式需要以傳統經營模式為主，適當的借鑒其他經營模式，引入網絡技術，絕對不能本末倒置，否則將會企業酒店經營陷入困境。

4.部分酒店管理者的綜合素質有待提高

管理者的知識和他受教育的程度對于酒店的發展和使用電子商務是有很大的作用的。一些外商投資的酒店的決策層，一般都是受過很高的教育，對于網絡技術和電子商務技術都有很深的認識。而且，外商投資的酒店一般都是采取淘汰的制度的，這樣就會迫使他們去尋求求生之路，帶領著下屬研究更適合酒店發展的道路。而國企酒店，由于各種體制的限制，造成了國企酒店的信息化程度不高，對于電子商務技術的認識和利用不足，對于酒店業務的處理，完全是通過電腦部的業務經理進行處理。相比較而言，國外的情況是一個是自上而下、由上層的管理者推動的信息化的道路，而我國的情況卻是基層的員工感到處理流程過長，促使自下而上由員工來推動酒店信息化的發展，兩者的發展速度存在很大的差異。所以管理層受教育的程度在酒店信息化發展上有很大的作用。

三、電子商務在酒店行業中的應用策略

1.提高對電子商務的認識

隨著網絡技術的快速發展，電子商務建設已經成為任何一個企業必須要面臨的重大問題，所以酒店必須要提高對電子商務的認識。鑒于目前我國的信息化水平不夠高，網絡基礎設施的建設也不夠完善，相關的社會配套設施還沒跟上，酒店的信息化建設可以分批次分階段的進行。要把握好信息化建設的節奏，需要先信息后商務，先利用信息化的管理平臺管理酒店，是酒店的管理者感受到信息化帶來的巨大的進步。最終促成酒店的電子商務建設。從而最大程度上發揮網絡的作用。