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關鍵詞:供應鏈;庫存管理;策略
一、前言
在宏觀經濟形勢不容樂觀的情況下,制造業企業庫存問題仍是最棘手的問題。如何控制制造業企業庫存成本,已經成為制造業企業問題的焦點。在企業日常經營中,庫存所占用資本比重最大,一般約占企業運營資本的30%左右,對企業利潤的影響超過了機器設備、廠房、人力等其他資源。對于大多數企業來說,有效的供應鏈管理意味著供應鏈庫存水平的優化,因此其充分說明了在供應鏈管理中庫存管理的重要性,它在很大程度上影響著整條供應鏈的競爭力。
庫存管理是供應鏈管理的重要一部分,如今供應鏈管理已經深入到企業管理中,但大部分制造企業對供應鏈管理的運用沒有抓住其精髓,很難從根本上控制企業庫存成本。因此本文對于這一問題為出發點,研究供應鏈環境下企業庫存管理方法。
二、供應鏈管理下庫存控制的問題
供應鏈管理把供應鏈上各個節點企業作為一個不可分割的整體,通過對節點的相關運營活動進行同步化、集成化管理,整合它們的競爭能力和資源,從而形成較大的競爭力,為客戶提供最大價值。供應鏈管理庫存問題主要集成在以下幾個方面。
1.對供應鏈的整體認識觀念不足。庫存管理作為供應鏈管理的一個環節,應該從供應鏈整體優化的全局作為出發點,而不是以庫存管理的局部優化為重點。供應鏈管理績效不應只采取庫存管理周轉率為基本指標,對用戶的反應時間和服務水平也是其績效考核的主要指標。
2.信息傳遞效率低。在供應鏈中,各個供應鏈節點的數據,如需求預測,庫存狀態,生產計劃,不能做到有效快速響應客戶需求。其信息傳遞慢,常導致庫存與需求量的不對等,對零庫存的實現增加了困難。
3.不確定性對庫存的影響。供應鏈運作中,存在很多不確定因素,如牛鞭效應對庫存的影響。在供應鏈中,如企業之間銜接不確定和企業內因組織缺乏有效控制機制導致運作不確定性等,其都可能導致了庫存成本的增加。
4.庫存控制策略簡單。庫存控制應能保證供應鏈運作的連續性和保證不確定性需求。在現實企業中,大多數采用單一的庫存控制策略,沒有面向不同企業庫存的不同特點,缺乏供應鏈管理的整體觀念。
三、基于以上不足提出庫存解決方法
針對供應鏈管理的問題,除加強供應鏈管理的整體意識之外,應從供應鏈管理的技術與方法,供應鏈管理績效等方面出發,從根源解決此問題。
1.利用信息技術,實現庫存信息實時共享。信息是供應鏈管理的關鍵,實現信息的共享,可以消除因信息不對稱所導致的庫存成本的增加。通過加強供應鏈基礎信息技術的建設,充分掌握信息的準確性,可以減少決策的誤差,快速響應客戶需求。因此健全供應鏈信息技術系統,有利于企業間信息溝通,降低不確定性。
2.優化供應鏈結構。供應鏈節點過多,結構復雜是導致信息傳遞不暢,供應鏈庫存管理成本增加的主要原因。因此優化供應鏈結構,使供應鏈由金字塔形式向扁平式組織發展,減少不必要的中間環節,合并功能相同部分環節是供應鏈管理的關鍵所在,從而信息傳遞的協調性掃清障礙。
3.建立協同規劃、預測和連續補貨(CPFR)供應鏈庫存管理策略。CPFR是應用一系列的信息處理技術和模型技術,提高覆蓋整個供應鏈合作過程,通過共同管理業務過程和共享信息來改善零售商和供應鏈之間的計劃協調性,提高預測精度,最終達到提高供應鏈效率、減少庫存和提高客戶滿意程度為目的的供應鏈庫存管理策略。其優勢是建立在供應鏈運作的連續性上,能準確預測需求,降低上游的原材料成本和庫存積壓,同時能快速響應下游用戶需求。CPFR是一種建立在貿易伙伴之間密切合作和標準業務流程基礎之上的經營理念,其始終以供應鏈整體利益出發,兼顧各方面的整合,以庫存管理為核心。因此它為供應鏈上合作伙伴的互利友好的合作創造了條件,達到了雙贏的局面。
4.建立健全的供應鏈績效衡量與評價體系。供應鏈績效評價首先應對整個供應鏈運行效果做出評價,其主要包括供應鏈與供應鏈間的競爭,為供應鏈在市場中的生存、組建、運行和撤銷的決策提供客觀依據。其次針對庫存管理的績效評價應涉及供應鏈整體庫存績效評價,同時考慮單個企業庫存績效,做到單個企業績效指標和整體的一致性。最后,要對供應鏈內企業與企業之間的合作關系做出評價。主要考察供應鏈的上游企業對下游企業提供的產品和服務的質量,從用戶滿意度的角度評價上、下游企業之間的合作伙伴關系的好壞。
四、結束語
現代社會產品生命周期變短,產品多樣化,人們對產品需求多元化發展,這要求制造業供應鏈不斷進步來響應客戶需求。供應鏈庫存管理為提高物流效率,增加企業核心競爭力增加了保證。
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關鍵詞:供應鏈管理;物流管理;實踐
中圖分類號:F252 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)12-00-01
供應鏈管理水平高低在很大程度上不僅能夠體現企業整體管理水平,同時還關系著企業的發展,因此要慎重開展供應鏈管理,確保供應鏈管理在物流企業開展的合理性與科學性。在供應鏈管理中要避免盲從,結合物流企業基本特征及實際運營情況,從而制定有效的供應鏈管理策略,從而規范整個物流企業的業務流程。
一、供應鏈管理在物流管理中實踐的必要性
供應鏈管理在物理管理過程中的應用主要是為了統一規劃物流系統,對物流系統中的各個環節進行合理化管理與規范。之所以將供應鏈管理應用到物流管理中,是因為企業中制約物流管理的影響因素較多,比如物流成本、配送環節、庫存控制、客戶情況及環境條件等都是影響物理管理工作有效開展的主要因素。由此可見,物流管理工作具有一定的難度,需要運用科學的手段對其內部系統進行制度化管理。供應鏈管理具有集成化優勢,能夠將物流管理流程作業進行快速重組,大大提高了物流系統運行的敏捷性,有效降低了物流成本,對物流企業的經濟效益及發展都有一定的促進作用。
供應鏈管理是物流管理中的重要組成部分,兩者在工作中相互影響相互制約。物流管理重點關注企業內部物流功能整合,然而供應鏈管理則是將物流管理中各個環節當作一個整體,對物流系統內部各個環節進行管理操作,優化了物流管理系統內部組織,是提高物流企業整體物流管理水平的重要舉措。
二、供應鏈管理的核心內容概述
現如今,供應鏈管理已在諸多物流企業中推廣開來,從供應鏈管理在物流管理中的實踐角度出發,供應鏈管理的核心內容大致可以分為五個方面。第一,制定合理的供應鏈管理策略。物流企業也存在一定的差異性,不同類型的物流企業所需要的供應鏈管理方式也是不同的,為了充分發揮供應鏈管理的功能性,供應鏈管理人員應結合自身企業特點及實際運營狀況,從而制定行之有效的管理策略。第二,強化供應鏈內部各協同業務管理。供應鏈管理中涵蓋了諸多業務內容,在供應鏈管理工作中需要對這些任務進行有效管理,若一個環節管理不當,就有可能影響整個供應鏈管理效果,因此要強化供應鏈內部各協同業務管理。第三,以業務訂單協同為依據,實現物流業務訂單的快速響應。業務訂單協同是后期開展各類協同工作的基礎與關鍵,訂單記載與傳達的最終目的都是為了實現物流業務訂單的快速響應,從而提高物流企業供應鏈業務流程的快速性。第四,對供應鏈渠道及非渠道組織實施管理。在供應鏈管理過程中,應全面考慮客戶的最終需求,在準確了解的基礎上供應鏈管理人員就可以有針對性的進行渠道與非渠道管理,有利于優化供應鏈整體管理流程,對物流管理具有重要的積極意義。第五,將供應鏈管理成本控制到最低。在供應鏈管理工作中應將管理成本控制到最低,從而提高物流企業的經濟效益與社會效益,全面提升物流企業的核心競爭力,為客戶及物流企業創造更多的價值,促進物流企業的長遠發展。
三、供應鏈管理在物流管理中的實踐
供應鏈管理是物流管理中的重要內容,其具有整體性及時效性特點。供應鏈管理中的信息傳遞尤為重要,信息傳遞主要是在各企業之間逐級進行的,若不對其進行嚴格管理,很容易隨傳遞方向逐級變大而導致信息數據失真,降低供應鏈信息數據的利用率。因此要對供應鏈管理內容進行全方面把控。供應鏈管理具有交強的功能性,以下是筆者對供應鏈管理在物流管理中實踐的分析:
1.供應鏈管理實踐強化了物流管理系統的響應能力
在供應鏈管理實際操作中,主要以Internet技術作為管理工作開展的支撐,利用該技術能夠對物流信息及業務及時進行相關處理。其主要是通過消除無價值程序及時間,來達到降低物流管理系統應用成本的目的,對物流企業實現簡便快捷性物流業務操作提供了安全可靠的基礎性保障,是提高物流企業整體物流管理水平的必要手段。
2.供應鏈管理實踐實現了物流管理系統的無縫連接
無縫連接是確保供應鏈管理協調工作的重要條件,若物流系統中沒有無縫連接,那么會導致物流企業無法及時得知客戶的實際需求,那么客戶的需求不能得到及時滿足,必然會造成客戶不滿等問題,這些問題會嚴重制約物流企業內部物流業務的正常開展與運行。而供應鏈管理在物流管理中的應用有效解決了這一問題,實現了物流管理系統的無縫連接,從而使物流企業能夠及時與客戶取得聯系,了解客戶反饋信息及需求,有利于物流管理系統的進一步完善。
3.供應鏈管理實踐提高了客戶滿意度
在物流管理內部進行供應鏈管理實踐,能夠快速獲取客戶現有及一些潛在需求,利用供應鏈管理方式能夠使物流企業始終與市場需求保持一致,及時了解物流市場最新需求資訊,這樣一來就能夠根據市場需求制定相應的業務營銷策略,對提高物流企業業務量,促進物流企業的可持續發展具有重要意義。
四、總結
在供應鏈管理實踐中,要將物流業務貫穿于供應鏈始終,進行科學合理的供應鏈管理能夠提高物流業務速度,使物流企業準確快速掌握物流市場的動態,這樣一來物流企業就可以有針對性的進行物流管理,保證物流業務各個流程的規范性與合理性。不僅如此在物流管理中應用供應鏈管理,還能夠優化物流管理內部系統組織,推進物流企業的合理化發展進程。
參考文獻:
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關鍵詞:供應鏈管理;企業管理;企業運營
引言
供應鏈管理理論進入我國時間較短,我國針對供應鏈管理的相關研究目前處于起步階段。供應鏈管理思想著重整體供應鏈的效率與經濟效益,關注企業與企業之間的協作,以便讓供應鏈上的企業都可以獲得更高的競爭力。在經濟全球化的背景下深化對供應鏈管理的研究,能夠有效提升我國企業的整體競爭力,快速的走進國際市場。
1.供應鏈管理的內容
供應鏈管理內容主要包括四大部分,分別為供應、計劃、物流以及需求[1]。供應鏈管理的指標思想是兼顧同步化與集成化的生產計劃,同時以各項技術作為支撐,以互聯網技術作為平臺,圍繞供應、生產作用、物流等環節的需求來實施。供應鏈管理包含著計劃、合作、控制從供應商至用戶的產品與相關信息。開展供應鏈管理的主要目標在于改善用戶體驗,降低整體交易成本,并且在最大程度的優化上述兩個目標的平衡。
2.我國企業實施供應鏈管理的對策
2.1互相信任達成長期合作關系
供應鏈管理跨越了企業與企業之間的界限,將各個主體連接起來,需要樹立其合作互助的精神[2]。企業要在明確自身戰略目標的基礎上掌握自身的核心優勢,與其他企業展開積極的合作,一同承擔風險,共享利益。讓企業合作方之間能夠形成充分的信任,建立其信息共享與傳遞機制,一同克服信息不對稱這一問題所導致的供應鏈企業信息閉塞的問題,使得信息資源能夠在供應鏈上的各個主體上得到共享,一同聯合挑戰市場上的競爭者,以獲得最高的經濟效益。在進行供應鏈管理的過程中要擴大挑選范圍來選擇合適的合作搭檔,并且就合作過程中的各項明細進行協議化處理,最大程度避免相關商業糾紛。所選擇的合作搭檔應該擁有強有力的核心競爭能力,擁有與自身相同的企業價值觀與戰略理念。
2.2建立健全供應鏈管理系統
現代企業需要擁有現代化的企業管理方式,信息技術就是現代化管理方式的技術基礎。當前供應鏈管理的載體已經成為現代電子技術以及網絡系統,甚至可以說企業信息化建設水平的高低直接影響到企業供應鏈管理工作的實施。要建立健全的供應鏈管理系統可以使用企業資源計劃軟件[3]。企業資源計劃即為ERP軟件,其能夠平衡企業各個方面的資源,給企業提供多種計劃方案。使用ERP軟件能夠突破時間、地點的限制與員工、客戶開展無限制的信息共享與溝通,并且能夠隨時隨地查閱相關信息來做出商業決策。ERP能夠優化客戶服務,提升企業的整體工作效率。另外還可以針對ERP軟件進行優化,可以通過與即時化管理結合、融入供應鏈管理內容等方式來對ERP軟件進行優化。
2.3實施一體化供應鏈管理
實施一體化供應鏈管理可以從以下兩個方面做起:1)強化供應鏈管理人才培養。強化供應鏈管理人才培養就是要培養一批能夠熟悉供應鏈管理運作流程,擁有探索精神的管理人員。政府相關部門、高校、企業等應該加強聯系,充分發揮其在理論科研以及人才培養等方面都優勢,一同推動我國供應鏈管理的發展。2)落實一體化供應鏈管理。基于實現供應鏈管理的目標,供應鏈管理應該選擇合適的工作人員,避免利益相關者涉及其中。減少供應鏈管理重復工作,實現供應鏈綜合功能的優化[4]。
2.4重新優化組織結構與業務流程
企業通過審查核對自身的核心業務與企業的生存有著密切的關系。企業正確意識到自己的核心業務時就能夠全身心的集中精力來投入核心業務的開展,將非核心業務交由供應鏈管理的其他主體完成。針對這一情況,企業應該重新優化組織結構以及業務流程,使得業務流程更加合理化,增加流程管理中員工的自主決策權力。為了滿足業務流程重建的需要企業還可以重新建立組織結構,將組織結構轉變為便于員工相互溝通、交流,能夠最大程度釋放員工天性與創造力的網絡結構,進而提升企業業務流程運作的效率,培育企業的核心競爭力。
2.5利用IT技術優化供應鏈管理
在企業供應鏈管理中應用IT技術可以有效提升企業捕捉、處理、分享信息的能力,并且利用IT技術還能夠實現優化組織內外流程的效用,對于全面提升企業供應鏈的效率有著十分重要的作用[5]。在信息技術環境下企業還可以使用供應鏈管理軟件、電子應用軟件、數據庫、大數據技術等來優化供應鏈流程,實現供應鏈的溝通,進而全面提升供應鏈的敏感性與敏捷度[6]。
3. 結束語
供應鏈管理是一種新興的企業管理方式,其傳遍了傳統模式下企業縱向一體化的管理方式,傾向關注企業的核心競爭力以及企業與企業之間的協作,強調優化客戶服務體驗,以根據客戶的需求創造出最大的客戶價值。在市場經濟競爭十分激烈的環境下供應鏈管理是企業管理的重要發展方向,也是企業提升降低運營成本,提升自身競爭力的有效手段之一。(作者單位:山東理工大學)
參考文獻:
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[關鍵詞] 制造業 供應鏈管理 策略
二十一世紀以來,物流領域的最大變化是從物流到供應鏈的轉變,它實現了高效的商業模式的管理集成,包括上游過程中的所有的物流活動,也包括生產運作,驅動企業內部和企業之間的營銷、銷售、產品設計、財務和過程等活動的協調一致,所以供應鏈管理是物流管理在深度和廣度方面的擴展。在制造業供應鏈管理中,制造商是位于零售業的上游企業,它在供應鏈中向下游零售商提品,而自身又根據零售商的訂單向原料供應商購買生產所需的資料,所以,制造業的供應鏈管理與零售業的供應鏈管理是有區別的,不能一概而論。
中國物流與采購聯合會調查了我國制造業物流發展情況后認為,目前我國制造業商處于由傳統配銷(distribution)向綜合物流(logistics)過度階段。我們應該承認我國制造業供應鏈管理的意識和實踐水平由于種種原因都還停留在表面,具體表現在:
1. 我國許多制造業企業機制不夠靈活,適應市場變化的能力較差,這使得供應鏈管理在很大程度上受到限制。
2.我國相當多的企業自主開發能力弱,特別是缺乏具有知識產權的技術和產品開發能力,使得難以形成具有核心競爭力的供應鏈主導企業。
不少企業組織機構臃腫,各部門從自己實際利益出發,存在本位主義和相互推諉的現象,使得供應鏈管理受到傳統組織思想觀念的阻礙。
3.我國的計算機通訊網絡的信息技術雖然發展很快,但地區間尚不夠平衡,總體上仍落后于發達國家,給異地組織產品設計和生產帶來很大的困難。
4.現有企業更多側重于以營銷系統和內部制造計劃體系的建設,不夠重視供應鏈。
5.管理體系的建設,不夠重視業務合作伙伴的聯盟建設;同時,內部供應鏈的管理和價值流、財務、資金及成本管理松弛結合,導致無法從企業整體運作指標對供應鏈進行準確的監控和改進決策。
6.由于我國市場經濟環境尚不夠健全,不少企業產品質量差、可靠性不高、交貨不及時、可信度較低等,企業間形成供應鏈戰略聯盟的廣泛信任和依賴關系的基礎不夠牢固。
針對這樣的現狀,我們展開以下兩點思考:
一 、對我國制造業供應鏈管理的思考之一:在企業內進行適當變革,使供應鏈管理成為企業的競爭力
1.企業內部必須進行適當的變革
制造商必須開發客戶定制系統,對財務、客戶服務、物流管理等進行整合,對訂單設點、訂單管理、訂單完成、產品制造流程、物流控制等全過程進行有效的管理。采用客戶導向的制造廠商已經成為全球競爭的成功者,他們對信息技術的應用使他們能夠對客戶的需求做快速的反應。這些制造廠商對企業和作業流程進行“再造”。為了支持這種變革,制造商必須找到方便、快速和低成本的客戶產品定制方式。另外,為了滿足客戶的需求,公司必須提高管理技巧。
2.在制造業中實施供應鏈管理可提高企業的競爭力
供應鏈管理通過制定發展策略、信息和物流重組,對企業內部業務和外部資源的整合,充分發揮每個企業的優勢和功能,從而提高供應鏈和企業整體的競爭力。
(1) 供應鏈管理和企業反應速度
由于供應鏈管理是把供應商、制造商、分銷商、零售商和客戶緊密聯系在一起,并通過信息啟動需求、需求啟動生產、生產啟動供應凱對各企業的資源和業務進行協調、優化,從而使各成員企業之間流通距離達到最短,這樣一方面大大縮短了產品到消費者手中的前置時間,提高了服務質量。另一方面,消費者需求信息沿供應鏈逆向準確迅速的反饋到生產廠商。生產廠商據此對產品的增加、建設、改進、質量提高、原料選擇等作出正確的決策,以進一步改進現有產品,不斷開發新品種,提高服務質量,形成良性循環。
(2) 供應鏈管理與企業庫存
通過對供應鏈的有效管理,可以有效減少供應鏈成員企業之間的重復工作,剔出流程中的多余步驟,從而使供應鏈流程簡單化,高效化。通過供應鏈信息系統的引入,可以提高信息流的精確性,實現信息的順暢流通,各節點企業都可以減少盲目生產和庫存量,節省人力、物力,避免庫存浪費,減少資金占用,降低庫存成本,創造企業競爭的成本優勢,例如,著名的惠普公司經營的臺式打印機,由于建起了全球供應鏈大大降低了打印機的成本,增強了惠普公司的市場競爭力。
(3) 供應鏈管理與集成信息資源共享
過去的B2B電子商務模式往往局限于為企業提供一個信息搜索和的平臺,出于保守商業秘密以及其他方面的考慮,企業的信息僅限于商品的價格、質量和交易數量等直接與商品交易相關的簡單信息。而集成供應鏈管理的有效實施,將使供應鏈上各環節企業的產品需求信息、生產安排信息、訂單傳遞信息、交貨及庫存狀態信息和產品在途信息等實現調度共享與集成。集成化供應鏈管理與B2B電子商務結合,能使大量分散的企業連接成一個動態的、集成的、虛擬的、全球性的供應鏈網絡,在更大范圍搜索有關的供應商和服務商,從而降低企業的采購成本和物流成本,提高企業對市場和最終客戶需求的響應速度。供應鏈管理強調戰略合作,充分發揮鏈上企業的核心競爭力,創造競爭的整體優勢。
(4) 供應鏈管理與企業合理分工
供應鏈管理促進的企業合理分工不僅發揮和強化了各自的天然資源、資金、人力資本和技術等優勢,更重要的是構建了一個分工體系的生產、管理技術的持續性學習機制,在長期學習曲線的效應下,達到高生產質量和低廢品率。例如,美國福特汽車公司推出的一些新車,采用了在美國設計,在日本的馬自達生產發動機,由韓國的制造商為其生產其他零部件,最后再運往美國和世界其他地方進行組裝和銷售。通過這樣明確細致的分工,各個供應商都能集中精力生產好自己的產品,提高生產效率。
總之,一個企業所參與的供應鏈規模越大,運作效率就越高,那么,這個企業的競爭力和生命力就越強。
二 、對我國制造業供應鏈管理的思考之二:供應鏈管理在實施中要進行策略化管理
1.樹立集成化供應鏈管理的思想觀念
供應鏈管理作為一種新興的管理理念和管理技術,實施中最主要的障礙來自于組織傳統觀念的阻力,觀念的轉變和更新是實施供應鏈管理的關鍵。
(1) 培養協作精神,建立“雙贏”(win-win)思想。供應鏈管理是建立在雙贏的基礎上的,企業要明確自己的戰略目標,把握核心優勢,樂于與其他企業進行合作,共同分享利益,承擔風險,在合作方之間建立起健康的信任和信息共享機制,克服由于信息不對稱而使供應鏈企業相互封鎖的弊端。
(2) 樹立“以人為中心”的思想。面對快速的市場變化,人力資本建設是實現快速反應和動態創新的根本,企業通過企業人的重要性來增加競爭優勢。因此,必須以人為中心,提供高質量的工作生活環境,建立全球的報酬和激勵系統,為員工實現自我發展創造適宜的條件。
(3)樹立“敏捷虛擬企業”的觀念。供應鏈上企業的組織必須是柔性的、可變化的企業,它可能不再是今天的部門、車間等相對固定的組織機構,而是以項目經理人或負責人為核心的動態聯盟項目小組。一個產品從構思設計到為消費者接受,需要經過供應鏈上多個企業的共同努力才可完成。
2.進行供應鏈管理系統的優化與構建
供應鏈管理系統的設計與構建,就是應該選擇最優的供應鏈合作伙伴,同時將選擇好的供應商、制造商、分銷商、零售商有機地集成起來,使之成為相互關聯的整體。在此,企業可從以下幾個方面入手:
(1) 在時間上可以重新規劃企業的供應流程,以充分滿足客戶的需要。重要的是使產品盡量在靠近最終客戶的時間點完成,根據產品特性和客戶要求,可分別采用延遲制造、定貨采購、訂貨生產、訂貨裝配等不同的模式。
(2) 在地理上重新規劃企業的供銷廠家分布,降低供應鏈的經營成本。主要應考慮供應和銷售廠家的合理分布,這對生產和服務體系快速準確的滿足客戶的需求,加強企業和供應和銷售廠家的溝通和協作,降低運輸及存儲費用等起著重要作用。
(3) 在生產系統上,對所有供應廠家的資源進行統一集成的協調,使他們能作為一個整體來運作。企業往往有很多供應商,為了滿足某一業務需要,必須對眾多廠家進行優化選擇,將零部件規模化外包,再對它們的生產資源進行集成和協調。
3.加快采用先進的供應鏈管理方式
PR(快速反應)、ECR(有效客戶反應)、ERP(企業資源計劃)等進行管理的思想方式。如QR(QuickResponse)即快速反應,是在JIT思想的影響下產生的,它是指為了獲得基于時間上的競爭優勢,必須開發敏捷快速的系統。因此,它的目標是在信息系統與JIT物流系統的聯合下,在適當的時間和地點提供適當的產品。信息技術的發展特別是EDI、條碼及POS系統的應用,使之成為可能。ECR(Efficient Consumer Response)即有效客戶反應則是一種可以促進分銷商和供應商密切合作,并消除不必要的成本和費用,從而給客戶帶來更大的效益的供應鏈管理方式,它的目標是降低供應鏈個環節如生產、庫存、運輸等方面的成本。要實現以上管理方式,支持技術是必不可少的,因此,借助先進的信息技術,建立供應鏈管理運行的支持系統和平臺,通過信息集成增加信息反饋的準確性和迅速性。
4.通過業務流程重組(BPR)提高企業的敏捷性
我國企業的組織絕大多數是基于職能部門專業化的,不能適應供應鏈管理的快速響應市場的要求。供應鏈管理模式可以實現主動進入需求方的工作流程,在需求方沒有提出要貨請求之前,供應方就可以安排自己的生產(銷售)活動。因此,供應鏈管理是一種主動進取的戰略。為了使供應鏈上的不同企業在不同地域的多個部門協調工作以取得整個系統的最有效率,因而必須進行基于供應鏈管理模式存在的那些與供應鏈管理要求不相符的問題,然后選擇關鍵的業務流程作為開展BPR的重點,以關鍵流程帶動一般流程的重構。
5.建立新的績效評估系統,激勵合作伙伴間的協作
建立優化的供應鏈,關鍵在于建立一個新的績效評估和激勵系統。供應鏈上信息的調度集成與共享是實施集成化供應鏈管理的基礎,它與供應鏈上個節點企業間的緊密程度相關。然而由于供應鏈上個節點企業都是獨立的利益主體,他們在協同運作時總是從自身利益出發,不可避免會發生沖突,影響供應鏈之間的協作關系,進而影響到供應鏈上信息集成與共享的實現。而且,我國企業現行的績效評價側重于事后分析,缺少對供應鏈的業務流程進行實時評價和分析。再者,評價指標的數據來源于財務結果,在時間上顯得滯后,不能反應供應鏈的動態運營情況。
所以,新的評估激勵系統必須清楚的認識供應鏈中利益與風險分配擇優選用,正確分辨各企業對整個供應鏈獲利過程中所做出的貢獻,設計和采用能反映供應商、制造商及用戶之間關系的績效評價指標,把評價的對象擴大到整個供應鏈上的相關企業,并且,盡可能采用實時分析與評價的方法,把績效評估的范圍擴大到能反映供應鏈實時運營的信息上去。
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關鍵詞:供應鏈;庫存;庫存管理
中圖分類號:F272.7 文獻標識碼:A
庫存是供應鏈乃至整個物流領域的重要環節,也是企業競爭策略的重要組成部分,應用供應鏈管理的理念與方法來控制庫存與降低庫存,就是從整個供應鏈管理的廣度與深度來優化庫存管理。傳統的庫存管理往往是就庫存來論庫存的優化,靜態地觀察問題,最佳效果也只能是局部優化。這種思路存在著許多弊端。現代庫存管理置身于供應鏈環境下,必須從整個供應鏈整體出發優化庫存,探索庫存管理的戰略管理模式。因此,研究供應鏈環境下的庫存管理對于幫助企業提高服務水平、市場反應速度,實現低成本的運營具有重大意義。
1.庫存管理的相關概述
傳統的庫存管理和控制是由單個機構(如倉庫或零售商)基于其自身的利益和準則單獨實施的。庫存控制是指為了滿足用戶的需求和降低成本,而對庫存物料實施數量控制,同時保證質量及其時效性的一系列工作。庫存管理中需要確定庫存物料的訂貨時間及訂貨數量、入庫時間、儲存時間等。
隨著供應鏈概念的提出,庫存管理的內涵也發生了巨大變化。基于供應鏈的庫存管理,要求企業從傳統的只注重自身的庫存管理轉向注重整個供應鏈的庫存管理,盡量減少需求放大現象,建立供應鏈上企業的戰略聯盟關系,實現信息共享和協同作業,通過整個供應鏈服務水平的提升和庫存成本的降低,實現供應鏈上企業的共贏,進而實現供應鏈上各節點企業的客戶響應水平的提升和運營成本的降低,在供應鏈環境下,庫存不再是資源的閑置或暫時性的儲備,而是企業之間或部門之間沒有實現無縫連接的結果。因此,庫存控制和管理的真正本質不是針對物料的物流管理,而是針對企業業務過程的工作流管理。庫存管理從以物流控制為目的向以過程控制為目的的轉變是庫存管理思維的變革。
2.供應鏈環境下庫存管理的特點
供應鏈環境下的庫存管理與傳統的庫存管理有許多不同之處,大致說來,有如下幾個特點:
(1)供應鏈非常強調對物流的一體化管理,它始終從全局上把握物流的各項活動,實現整個供應鏈的庫存水平最低。為此。供應鏈各個環節的活動應是同步進行的。
(2)供應鏈環境下庫存管理目標的實現,是以供應鏈成員企業信息的準確、快速傳遞為基礎的。因此,特別強調信息的集成化管理,通過信息的集成,使供應鏈成員不僅能夠及時有效的獲得其客戶的需求信息,以減少供應鏈成員企業所持有的緩沖庫存,而且能對信息做出及時響應,縮短了從訂貨到交貨的時間間隔,簡化了作業過程,提高了效率和服務水平。
(3)供應鏈是由多個、多類型甚至多國企業組成的一個開放的系統,并且這個系統還會隨著市場的變化不斷地進行動態更新,加之,每個成員企業都有自己的庫存控制目標和相應的策略,因此,供應鏈環境下的庫存管理較之傳統的庫存管理充滿了更多的復雜性和多變性。
(4)供應鏈環境下,庫存是一種平衡機制,追求零庫存是供應鏈庫存優化的最終目標。各成員企業應站在戰略合作伙伴關系的高度,進行業務流程重組,改變基于傳統職能管理、面向權力分割的運營模式,建立以流程為中心的、面向市場和客戶的高效的供應鏈運作體系,通過業務流程的有效聯接,共同分享需求和當前存貨水平的信息,使得供應鏈的庫存總量大幅降低,減少基金占用和庫存維持成本,實現共同管理庫存的目標。
3.供應鏈環境下的庫存管理現狀
雖然庫存管理是企業運作管理理論與實踐中最成熟的領域之一。但是過去的庫存管理只是針對單個企業而言,這些理論與方法難以適應供應鏈管理環境的要求。現階段,在企業的庫存管理實踐中,傳統庫存管理方法日益暴露出其固有的幾大缺陷:一是企業的庫存管理過于粗放、簡單,較少采用先進的庫存管理技術和方法,因而企業的庫存費用一直居高不下。二是眾多企業在庫存管理方面各自為政,各節點企業為了應付需求的突發性變化和保護自己的利益,往往擴大庫存水平,由此增加了供應鏈的總體庫存成本,進而增加了供應鏈的運作成本,降低了供應鏈整體競爭優勢。這在企業之間的競爭日益轉變為供應鏈之間的競爭的情況下,無疑不利于供應鏈企業在競爭中取得主導優勢地位。
目前在實踐中,主要存在幾個方面的問題:
(1)信息系統落后。我國大多數企業庫存控制仍采用手工處理方式,企業內部信息系統不健全、數據處理技術落后,沒有充分利用EDI、Internet等先進技術,導致信息處理不準確、不及時、不同地域的數據庫沒有集成起來。
(2)庫存管理系統滿足不了供應鏈管理的要求。傳統企業中庫存管理是靜態的、單級的,庫存控制決策沒有與供應商聯系起來,無法利用供應鏈上的資源。
(3)“鏈”上各企業仍然缺乏供應鏈的整體觀念。雖然我們知道供應鏈的整體績效取決于各個供應鏈上的節點的績效,但是從客觀上說,各個部門又都是各自獨立的單元,都有各自獨立的使命和經營目標。有些目標和供應鏈的整體目標是不相干的,更有可能是沖突的。各自為政的行為必然導致供應鏈整體效率的低下。
(4)不準確的交貨狀態數據。當顧客下訂單時,他們想確定什么時候能交貨。在等待交貨的過程中,也可能會對訂單交貨狀態進行修改,特別是當交貨被延遲以后。許多企業并沒有及時而準確地把推遲的訂單交貨的修改數據提供給用戶,其結果是用戶的不滿和良好愿望的損失。
(5)忽視不確定性對庫存的影響。供應鏈運作中存在諸多的不確定因素,如訂貨提前期、貨物運輸狀況、原材料的質量、生產過程的時間、運輸時間、需求的變化等。很多公司并沒有認真研究和跟蹤供應鏈中不確定性的來源和影響,錯誤估計供應鏈中物料的流動時間(提前期),造成有的物品庫存增加,而有的物品庫存不足的現象。
(6)缺乏合作與協調性。在供應鏈管理下的庫存控制中,組織障礙是庫存增加的一個重要因素。供應鏈是一個整體,需要協調各方活動,才能取得最佳的運作效果。
(7)庫存控制策略簡單化。庫存控制策略應能反映商品供應和需求上的不確定性及其變化。許多公司對所有的物品采用統一的庫存控制策略,物品的分類沒有反映供應與需求中的不確定性。在傳統的庫存控制策略中。多數是面向單一企業的,其庫存控制沒有體現供應鏈管理的思想。因此,如何建立有效的庫存控制方法并能體現供應鏈管理的思想,是供應鏈庫存管理的重要內容。
(8)產品的過程設計沒有考慮供應鏈上庫存的影響。現代產品設計與先進制造技術的層出不窮,使產品的生產效率大幅度提高,而且具有較高的成本效益,但是供應鏈庫存的復雜性常常被忽視了。結果所有節省下來的成本都被供應鏈上的分銷與庫存成本給抵消了。同樣,在引進新產品時,如果不進行供應鏈的規劃,也會產生如運
輸時間過長,庫存成本高等原因而無法獲得成功。
4.供應鏈環境下的庫存管理優化方法
在供應鏈環境下,庫存是一種組織行為,是企業之間或部門之間沒有實現無縫連接的結果,庫存管理則是針對企業業務過程的工作流管理。因此,供應鏈下的庫存管理方法主要是針對企業的業務流程進行庫存設計,通過實現供應鏈上物流、信息流、資金流的暢通,以及不確定性因素的最小化,尋求供應鏈企業之間實現無縫連接的庫存策略。
針對供應鏈管理環境下的庫存管理出現以上這些問題,企業可以考慮從下面幾個方面來優化庫存管理:
4.1重組業務流程
業務流程的有效聯接是供應鏈高效運作的基本要求。然而,由于各成員企業基本上都是站在自己的角度獨立設計自己的業務流程,并未認真考慮到與其他企業的業務進行聯接,致使供應鏈業務運作存在著許多不合理的現象,因此,需要基于業務流程和市場需求來整合企業的業務流程。除此之外,為了適應整合后的業務流程的需要,各成員企業還應對其組織結構進行調整,要將科層等級制度轉變為扁平化組織結構或網絡化組織結構,確保信息的傳遞暢通無阻、不失真,以利于業務流程的高效運作。
4.2結成戰略合作伙伴
眾所周知,在供應鏈管理下,庫存不僅影響著某一節點企業的成本,而且也制約著供應鏈的綜合成本、整體性能和競爭優勢。因此,節點企業之間必須結成緊密的戰略伙伴關系,要充分認識到庫存管理不再僅僅是單個供應商、生產商的管理活動,不能再以各自為政、局部最優的思想指導其庫存管理,而應該更多地從供應鏈伙伴關系的角度考慮其庫存管理戰略,大家要本著信息共享、利益均沾、風險分擔的原則共同參與庫存的管理活動,這樣才能推動供應鏈庫存管理思想和方法的進化,最終提高庫存管理的效益。
4.3搭建信息共享平臺
在供應鏈中,各個節點企業之間的需求預測、庫存狀態、生產計劃等都是供應鏈庫存管理的重要數據,這些數據分布在不同的供應鏈組織之間,供應鏈庫存管理能否做到準確、合理,取決于這些信息能否準確、實時傳遞。然而,由于需求預測修正、價格波動、訂貨批量、環境變異、短缺博弈、庫存失衡、缺少協作等因素的影響。這些信息在供應鏈上上傳時,往往會產生致命的“牛鞭效應”。“牛鞭效應”會危害整個供應鏈的運作。導致總庫存增加。為此,需要在成員企業之間增加信息的透明度,加強信息的溝通與共享。要建立一個信息溝通的渠道或系統。以保證需求信息在供應鏈中的暢通和準確性,提高整個供應鏈的需求信息的一致性、穩定性和供應鏈各方的協作效率,從而使所有的供應鏈成員步調一致,共同采取行動,實現庫存的合理化。
4.4加強需求協同預測
在以顧客為中心的市場經濟時代,企業關注的焦點應由過去關注產品轉移到關注顧客上來。顧客不僅是市場的核心,也是市場的主要驅動力。因此,加強市場需求預測,摸清顧客的需求和偏好,是優化庫存的關鍵手段之一。通過需求預測,不但可以了解和把握市場的未來需求變化,還可以揭示和描述市場需求的變動趨勢,勾畫未來市場需求發展的輪廓,并能對市場需求發展可能出現的種種情況進行全面的、系統的分析和預見,從而為制定庫存戰略提供依據,避免決策的片面性和局限性。然而,在當今需求多變、競爭激烈的市場環境中,僅靠供應鏈上個別企業的預測,往往是不夠準確的,需要供應鏈上所有節點企業建立協同預測機制,使每個節點企業的活動實現同步,才能提高預測的精度,做到合理庫存。
4.5建立協調溝通機制
加強協調溝通是使供應鏈庫存不斷得到優化的重要保證,也是供應鏈成員企業加強深度合作、減少矛盾和分歧的有效方法。因此,供應鏈成員企業之間應建立協調溝通機制,定期交流情況,協調處理庫存管理中存在的各種問題。
關鍵詞:供應鏈;庫存管理;VMI;JMI;CPFR
庫存管理是整個供應鏈管理的一個重要環節之一,供應鏈中的各種實體物質都有可能形成庫存。對于我國的大部分制造業而言,生產過程存在零部件繁雜,體積較大等特點,庫存費用往往占到了20%-40%甚至更多,庫存常常是降低整個生產成本的關鍵點。庫存管理策略就在此基礎上應運而生。
一、供應鏈和供應鏈管理的基本概念
1.供應鏈和供應鏈管理。供應鏈(SupplyChain)是圍繞其核心企業,通過對信息流,物流,資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產品以及最終產品,最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商,制造商,分銷商,零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能鏈結構。學者馬士華形象地把供應鏈描繪成一棵枝葉茂盛的大樹:生產企業構成樹根;獨家商則是主桿;分銷商是樹枝和樹梢;滿樹的綠葉紅花是最終用戶;在根與主桿、枝與桿的一個個結點,蘊藏著一次次的流通,遍體相通的脈絡便是信息管理系統。而供應鏈管理(SupplyChainManagement,SCM)是一種集成的管理思想和方法,它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業角度來看,是指企業通過改善上、下游供應鏈關系,整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流,以獲得企業的競爭優勢。
2.供應鏈中的庫存和庫存管理。一個公司采用供應鏈管理的最終目的有三個:(1)提升客戶的最大滿意度(提高交貨的可靠性和靈活性);(2)降低公司的成本(降低庫存,減少生產及分銷的費用);(3)企業整體"流程品質"最優化(錯誤成本和異常事件的消除)。其中的庫存(Inventory)就是指企業在生產經營過程中為現在和將來的耗用或者銷售而儲備的資源,包括原材料、材料、燃料、低值易耗品、在產品、半成品、產成品等。
二、供應鏈環境中庫存存在的問題
傳統的庫存管理著力于庫存成本單一的優化,一般是從采購成本和存貯成本最小化原理來確定最佳訂購點和訂購數量,對于一般中小型企業來說仍然具有一定的科學性和前瞻性,但是當這種傳統的庫存管理辦法應用到大型企業,尤其是擁有一條完整的供應鏈的大型企業來說,其不足之處就日趨明顯。就整條供應鏈的環境下,目前常見的傳統庫存管理帶來的問題表現在以下三個方面:
1.在一般的企業庫存管理中普遍存在庫存量過高以及整個供應鏈中需求變異放大的問題,即“牛鞭效應(TheBullwhipEffect)”。此現象由需求變異原理引起。在供應鏈的運作過程中,發現有些商品的顧客需求較穩定,變動不大,但是上游供應商往往比下游供應商維持更高的庫存水平。這種現象是由寶潔公司在調查其產品“尿不濕”的定貨情況時發現的。該產品的零售數量較穩定,波動不大,而分銷商向寶潔公司定貨時,其定單的波動程度比零售數量的波動要大得多,這種不確定性增加了供應鏈體系中的整體庫存,給整條供應鏈的各個企業帶了了不必要的成本負擔。
2.僅著眼于庫存的成本優化,缺乏供應鏈的整體概念。供應鏈的最終績效應取決于各個供應鏈節點企業的績效。而許多企業為了自身的目標和利益,往往在庫存管理乃至供應鏈管理上缺乏全局思想。比如,許多企業充分考慮了產品交付期和資金周轉的速率,卻忽略了對供應鏈上下級的產品質量和服務,從而缺乏了對客戶滿意性指標的考慮,成本依然沒有下降。
3.企業在庫存中缺乏彼此的合作、協調、信息傳遞。供應鏈的庫存其實是一個整體,需要企業之間相互配合,沒有有效地與各個部門溝通,就會使得庫存、在途貨物以及需求等基本信息發生偏差。而企業間信息流通不夠,則會由于信息延遲引起需求預測的誤差和對庫存精確度造成影響,使企業無法實施短期的生產計劃,從而難以實現及時生產。
三、供應鏈環境中庫存問題分析及解決方案
1.實現信息共享。由于牛鞭效應主要是供應鏈各階段按定單而非按顧客需求進行預測造成的,因此,在供應鏈上實行銷售時點數據(POS)信息共享,使供應鏈各階段都能按照顧客要求進行更加準確的預測,從而減少需求預測變動性,減少牛鞭效應。
2.改善操作作業。改善操作作業,縮短提前期和減少定購批量來減少庫存積壓造成的不利影響。
3.穩定價格。制定相應的價格策略,鼓勵零售商進行小批量定購并減少提前購買行為。
4.建立戰略伙伴關系和信任。通過建立戰略伙伴關系,建立相互信任,實現信息共享,使供應鏈上的每個階段供應與需求都能很好地匹配,降低交易成本。由于傳統的供應鏈庫存管理方法存在上述缺陷,為了適應供應鏈管理的要求,供應鏈環境下的庫存管理方法必須作相應的改變。以下將對目前基于供應鏈環境下的三種最常見的先進庫存管理模式進行研究分析。先進的庫存管理策略強調的是整條供應鏈中各企業間的協作與系統優化。基于庫存控制一體化、信息共享的基礎上進行供應鏈庫存管理,有效提高了供應鏈的透明度、響應度、準確度,所以這些管理策略在很大程度上能避免“牛鞭效應”帶來的負面影響,真正從根源改善庫存控制。
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【關鍵詞】供應鏈管理模式采購管理優化橫向一體化
【中圖分類號】C931.2【文獻標識碼】A
傳統的企業采購管理大多注重企業自身情況,這種背景下進行的采購活動主要依賴采購申請單進行,這樣就使得企業與供應商在短時間內有了惡性競爭關系,無法建立長久相互合作關系,無法對市場變化進行迅速適應,導致企業的創新受到影響[1]。當前由于綜合環境的變化,市場逐漸向國際化發展,逐漸興起了供應鏈理念,企業管理模式轉向橫向一體化后,開展供應鏈管理現在越來越變為企業用于競爭力提升的一個方法[2]。當前企業都掌握了采購職能的意義,知道注重采購管理可以有效提升企業在市場中的競爭力,采購管理發生的服務、質量以及成本都會影響企業的競爭力,同時會對整個供應鏈的運作效率形成影響[3]。采購職能促使企業從供應鏈角度重新思考,所以企業迅速響應市場的能力以及采購效率能得到顯著提升。
一、供應鏈管理模式下的采購管理
供應鏈管理中非常重要的內容之一就是采購管理,從20世紀80年代開始,逐漸提升了對采購管理的重視程度,很多企業都積極建立起專門管理采購的組織,采購管理被傳播的越來越廣泛,主要包括:定量、JIT訂單驅動、戰略采購以及供應聯盟[4]。現今越來越注重研究供應鏈環境下采購管理開展高效進行的方法,這也是減少供應鏈成本,促使企業競爭力得到提升,為企業開拓新興利潤源的有效措施。
1.采購管理特征
企業在當前供應鏈模式下,采購可以成為企業價值鏈的支持性活動,具備了更為實際的意義,也就是采購現在有了增加價值的作用。采購管理處于價值增值背景下,所以一步步成為企業供應鏈管理中的重要組成部分,相應的也改變了傳統采購方式以及策略,具體體現在以下方面:
新背景下,訂單驅動采購慢慢的取代了庫存采購。為了從整體上提升供應鏈的競爭力,保證信息的動態共享,促進戰略合作關系的長久建立,保證合作的進行具備承諾、彈性協議以及信任的前提,經信息共享和寫作,促使供應鏈運作逐步變得更為同步、精細化。訂單驅動采購以用戶需求為前提,有了需求后就生成采購訂單,采購訂單又驅動供應商,這種就叫做準時生產(justintime,JIT)訂單驅動形式,能夠保證用戶的需求及時得到供應鏈的滿足,并且還可以促使庫存成本最大程度的減少[5]。
新背景下,采購管理的重點慢慢放在管理外部資源,準時化理念出現之后,以往依據庫存的采購活動出現了改變,使得提高了企業采購彈性和市場響應能力。不過這樣的變化也需要增加供應商之間的合作以及信息共享。經整合供應鏈上游以及下游資源,形成多層次的供應商網絡,對外部資源進行有效的管理,逐漸完成供需合作新模式的建立,確保這一模式能夠實現質量的統一控制。
供應鏈管理模式下以往簡單買賣的供需關系逐漸轉變為戰略合作關系。之前供應、需求企業只是買賣關系,所以如果面對全局性、戰略性供應鏈上的相關問題,就會沒有辦法得到有效解決。但是現今的采購模式是基于供需雙方的戰略合作關系,這樣眾多問題包括談判耗時、采購成本、風險、庫存等具備了解決的方法。建立戰略合作關系之后能夠使供應鏈企業互補或共享資源以及信息,雙方的成本都能夠慢慢降低,同時服務質量也能提升,最終實現整體效益的有效提升。
2.采購戰略
橫向一體化是如今供應鏈主要的管理思想,如果一個企業沒有足夠的內部資源,那么其應該在企業具備核心競爭力的項目中集中優勢力量,對于不是核心的業務,可以通過外包形式向其他企業分散,并與業務伙伴建立戰略層面的合作關系。基于這種管理思想,企業采購管理具體包括聯盟、外包戰略。
(1)聯盟戰略:由于處于全球化環境下,所以市場競爭更加激烈,所以傳統企業之間相互競爭的形式已經被淘汰,逐漸轉向為雙贏、協同競爭以及協同商務的運作模式,逐漸形成服務商、經銷商、制造商、研發中心、供應商以及客戶組成的供應鏈和供應鏈之間的競爭。[6]如果企業進入的供應鏈規模越大,則其運作的效率也會更高,同時企業的生命力以及市場競爭力也會相應更強。當前環境下供應鏈管理模式中的采購行為,其中心是供應商,導向是企業需求,供應鏈將全部合作伙伴連接起來,形成完整的網鏈結構,最終成為競爭力很強的戰略聯盟。供應鏈網絡中的合作伙伴一定要保證相互間足夠信任,這樣才能夠保證整個網絡中對各類知識、信息以及數據準確、開放、高效的傳輸,這就是所謂的透明性。保證供應鏈的透明度,能夠促使合作伙伴聯盟關系更為緊密,能夠更有效監控好流入物流,監控好訂單實現過程,對訂貨的承諾進行更有效的履行,最終促使渠道整個庫存水平得到提升。供應鏈管理模式下的采購管理也就是企業和供應商之間的合作,合作在不斷的加深后,雙方的合作形式也從基礎的收集信息轉變為決策制訂。雙方信息共享程度以及合作程度的增加,其會相應形成更多的經濟價值,同時最后會以非線性的方式呈現為更為快速的增加。
(2)外包戰略:簡單來看,外包就是將自己做不好或者做不了,或者別人能夠更便宜的完成、做的更好的事情放手讓別人去完成,對于企業來說,就是向外承包企業中非核心競爭力的業務。外包屬于一種新型經營理念,它的出現使得企業需要重組現有模式,注重核心競爭力的提升,而外包出去的非核心業務也可能出現新的商機。以往管理模式縱向一體化不再能夠和現今競爭全球化、投資成本高、技術更快更新的制造環境相適應,當前企業對于高價值的生產模式更為看重,追求革新、靈活性、專門知識以及速度。[7]企業進行業務外包后將全部企業資源都集中到企業的核心業務上,即在企業專屬的知識以及技能上集中更多的企業資源,另外將同樣重要并不屬于核心的業務外包給其他企業,同時注重和外包企業建立合作關系。這樣企業就能夠將自己企業的整體運作不斷提升,同時還可以減少相應的投資。
3.供應鏈模式下的采購方法和變化情況
采購職能以往的采購管理中多比較被動,首先一般是由企業管理層制定策略,然后企業采購人員直接根據制訂好的策略完成采購相關工作。現在到了采購管理的交易階段,對采購成本的認識越來越深入,企業采購不僅注重價值,還注重質量,通常實現方式包括間接、直接、多源、競標等集中采購方式。當前由于信息化程度的加深,企業逐漸應用寫作采購、電子化采購、準時之采購等方式,這種時候企業不僅關注采購的價格,同時注重控制采購的成本以及總成本。當前逐漸有更多的企業逐漸開始從戰略角度開始采購行為,做好采購管理工作能夠幫助供應鏈創造價值這一功能得到實現,同時相應出現了新型采購策略,具體有聯合采購以及供應商整合采購等幾種。
二、新背景下采購管理的優化措施
1.優化采購流程
采購流程是采購管理的重要組成部分,采購流程有沒有保證合理設計會對采購成本以及企業績效形成比較直接的影響。傳統的采購流程不適應當前供應鏈管理模式,所以必須進行重新的優化設計,尤其是要與客戶需求快速響應這一目標相適應,與持續變化的外部環境相適應。采購流程運行的高效需要重組傳統采購流程,改進傳統采購流程的信息化程度。重組采購流程首先需要對內部采購的流程以及標準進行統一,強化各個部門的協同以及合作,且要保證企業與外部客戶,企業與供應商之間相互的良好溝通,保證獲取一致的采購信息,使得整個流程中有效、快速的完成信息傳遞,對采購運作機制實行了進一步的優化。此外,還要進行信息化改革,應用共享數據庫、網絡技術、先進計算機設備、電子商務等促使信息傳輸質量以及效率得到提升,減少信息傳遞中出現的牛鞭效應,實現對市場客戶需求的迅速響應。
2.優化采購成本
基本供應鏈管理模式,將交易的決定因素放在低價格上是不合適的,當前市場競爭激烈程度越來越高,企業如果需要獲取競爭優勢,必須從總的供應鏈角度考慮,使成本得到降低。最重要的是基于供應鏈模式下的采購戰略重建采購成本的朝鮮,將采購成本管理提升到更高的戰略高度,保證和供應鏈企業之間實現信息共享,整合優勢資源,實現戰略合作,最終實現采購成本的優化,促進企業經濟效益得到提高。
三、結束語
當前新環境下促使企業競爭上升到供應鏈上,供應鏈管理前提下的采購管理,實際是將采購作為策略,將其立于供應鏈環境下進行設計還未考慮,將供應鏈管理要求中的集成性、同步性、協調性體現出來,確保供應鏈運作的精細化以及同步化。在供應鏈管理模式下做好采購管理工作是當前企業必須接受的挑戰,所以企業應該正視挑戰,不斷提升自身核心競爭力,實現企業的長久穩定發展。
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通信設備企業在現展的浪潮中,但還是帶有傳統管理模式的思想。在供應鏈管理上,基于“預測—計劃”的管理模式,仍在一定程度上引導者通信企業的供應鏈管理。但這種供應鏈管理模式,缺乏柔性,不適合當前復雜多變的市場環境。①供應鏈缺乏反應能力。供應鏈反應是一連串的活動過程,體現過程鏈中的全面性和時效性。一些通信設備企業在供應鏈的活動中,表現出供應環節不順暢的問題。例如,在收到訂單到組織生產環節,明顯表現出行動性的不足。所以,通信企業供應鏈運行效率整體偏低,與快節奏的社會需求相矛盾。②存在產成品存貨偏高的問題。就實際情況而言,通信設備企業的供應鏈存貨規模還是相對較高的。這就在一定程度上造成供應鏈管理成本上升,而且極易出現大規模庫存下的低效率資金周轉,通信設備企業出現資金缺口,這非常不利于企業的健康發展。
2強化通信設備企業供應鏈管理的應對策略
2.1強化供應鏈管理意識,形成正確的供應鏈管理思想
供應鏈管理是一個復雜而系統的工作,強調通信設備企業在供應鏈管理之前,樹立起正確的供應鏈管理思想。這樣,依托正確的管理思想,有助于供應鏈戰略的計劃與實施,促使企業的可持續發展。在強化供應鏈管理意識的過程中,形成正確的思想認識,運用供應鏈管理,首先需要樹立企業為中心的思想,這樣才能照顧到供應鏈的整個體系。所以,通信設備企業不僅僅是將供應鏈管理定義為操作層面,而更多地是從戰略層面加以全方位的認識,以發揮供應鏈管理效率。在供應鏈管理意識的強化中,積極體現供應鏈的戰略作用,為通信設備的生存發展創造力量。
2.2構建供應鏈戰略聯盟關系,提高通信設備的市場競爭力
在復雜多變的市場環境下,通信設備企業要形成強有力的競爭優勢,不僅僅需要依托強大的科研技術能力,而且需要構建有力的供應鏈戰略聯盟伙伴。在系統的供應鏈環節中,企業間依托自身強勢制造單贏的局面其實是短暫的,難以使其可持續發展。①在業務外包下,可以強化合作伙伴關系的資源共享、優勢互比,以及分擔風險。這樣一來,可以促使通信設備企業的業務流程更加順暢,提高企業的管理效率。②在實施關系營銷的過程中,可以讓各節點企業建立起紐帶關系,強化供應鏈中的技術、信息等方面的聯系。尤其是與重要客戶源建立穩定而良好的關系,對于通信設備企業的長足性發展非常重要。與此同時,基于關系營銷,也可以有效地促進供應鏈中企業間的相互信任,提高合作力度,進而逐漸構建供應鏈戰略聯盟的關系。
2.3發展供應鏈管理信息技術,建立完善的信息管理系統
通信設備企業的可持續發展,應依托現代供應鏈管理,形成以現代信息技術支持的供應鏈管理形態。通信設備企業在供應鏈管理的過程中,IT技術正發揮著重要的作用,如市場營銷、支持服務、人事資源等方面。①完善的信息系統,依托于相關技術的支持。通信設備企業可運用CIMS、JIT、MRPII等技術,有效的解決企業在生產環節所面臨的問題,以實現對供應鏈的有效管理;在企業資源、設備等的配置方面,供應鏈信息管理系統,可以實現科學合理的優化配置。②通信企業在供應鏈管理的過程中,要針對信息化項目,制定科學合理的戰略規劃,以提高信息技術與供應鏈管理的契合度;以企業長遠發展為需求,優化已有信息平臺,以滿足企業當前及未來的發展需求,進而提高企業的市場競爭力。
2.4培養供應鏈管理人才,促使通信設備企業供應鏈管理的發展
人才無疑是發展的基礎動力,特別是在競爭激烈的通信設備行業,更加強調供應鏈管理人才的培養,以迎合企業發展的需求。通信設備企業要拓寬人才培養的渠道,在多元化、多形式的條件下,進行全方位的供應鏈管理人才培養。同時,企業也需建立相應的人才引進機制,構建有力的人才引進與培養相結合的大背景,以確保人才隊伍的穩定性,這點對發展中的通信設備企業非常重要。
面臨的良好機遇主要有:一是國家能源需求為工程技術部發展營造了良好的宏觀環境;二是西部特別是××盆地油氣勘探開發力度的加大為工程技術部發展創造了難得的市場條件;三是油田的支持為工程技術部發展提供了堅強的后盾;四是公司實力的提升為加快發展奠定了基礎。所面臨的挑戰主要有:一是生產保障壓力越來越大;二是技術和質量需求越來越高;三是經營管理壓力越來越大;四是公司自身在經營人才、專業技術人才等方面存在的不足,核心技術不成規模,市場競爭優勢不強,還有自身的思想觀念等因素。
供應鏈管理的目標是通過調和總成本最低化,客戶服務最優化,總庫存最少化,總周期時間最短化以及物流質量最優化等目標之間的沖突,實現供應鏈績效最大化。在企業持續重組的情況下,工程技術部如何能得到持續優質高效的發展是面臨的一個課題。版權所有
2供應鏈管理基本理論
2.1供應鏈與供應鏈管理基本概念
所謂供應鏈,是指在向最終用戶提品和服務的過程中由供應商、制造商、銷售商、顧客等相關實體的活動及相互關系的網絡。供應鏈管理是指在滿足顧客需要的同時,為了使供應鏈整體成本最小、效益最大而對相關實體之間的物流、信息流、資金流進行計劃、組織、協調和控制的方法。供應鏈管理以顧客需求為出發點,通過優化所有與供應鏈相關的作業,實現顧客滿意度最大,供應鏈各成員效率和效益最優的目標。
據有關資料統計,供應鏈管理的實施可以使企業總成本下降10%,供應鏈上的節點企業按時交貨率提高15%以上,訂貨到生產的周期時間縮短25%-35%,供應鏈上的節點企業生產率增值提高10%以上。
2.2供應鏈管理與傳統管理的區別
供應鏈管理與傳統管理的區別可以從存貨管理的方式、貨物流、信息流、風險、計劃及組織方向的關系方面來討論。
從存貨管理與物流角度來看,在供應鏈管理中,存貨水平在供應鏈成員中協調,以使存化投資與成本最小。傳統的管理方法是把存貨向前推或向后延,其結果是造成某個或某些節點企業存貨投資增大和成本增加,影響節點企業競爭力,從而影響整個供應鏈的競爭力。
從對成本管理的概念來看,在供應鏈管理中,是通過注重產品最終成本來優化供應鏈。傳統管理中節點企業一般只注重本公司發生的成本和競爭對手的生產成本,不太意識到它們與供應商的關系如何影響到最終產品的成本。
從風險的角度來看,供應鏈管理的思想需要風險共擔才能實現;從計劃的角度來看,供應鏈管理的計劃表現為上、下游節點企業在計劃中的參與性和協調性要明顯于傳統管理;從組織形式角度來看,供應鏈組織形式出現了戰略聯盟與合作。
2.3供應鏈管理的基本內容
(1)目標
供應鏈管理的目標是通過調和總成本最低化,客戶服務最優化,總庫存最少化,總周期時間最短化以及物流質量最優化等目標之間的沖突,實現供應鏈績效最大化。供應鏈成本包括采購成本、運輸成本、庫存成本、制造成本、以及供應鏈物流的其它成本費用,各成本都是相互聯系的。因此,為了實現有效的供應鏈管理,必須將供應鏈各成員企業作為一個有機整體考慮,并使實體供應物流、制造裝配物流與實體分銷物流之間達到高度均衡。總成本最低化目標就是整個供應鏈運作與管理的所有成本的總和最低化。
總成本最小化目標不是企業與其上下游企業之間的庫存的轉移,而是使整個社會庫存總量減少。這就需要實現對整個供應鏈的庫存水平與庫存變化的最優控制。運用集成化管理思想,從系統的觀點出發,改進服務、縮短時間、提高品質與減少庫存、降低成本是可以兼得的。
(2)作用
一是可實現供求的良好結合。供應鏈把供應商、生產商、分銷商、零售商緊密聯結在一起,并對之進行協調、優化管理,使企業之間形成良好的相關關系,使產品、信息的流通渠道達到最短,從而可以使消費者需求信息沿供應鏈逆向準確地迅速地反饋到生產廠商。生產商據此對產品的增加、減少、改進、質量提高、原料的選擇等做出正確的決策,保證供求良好地結合。二是可促使企業采用現代化手段。供應鏈管理的目標和動因要求供應鏈上的企業都應采用先進技術與設備、科學的管理方法。生產、流通、銷售規模越大,則物流技術、信息技術、管理手段越需要現代化。三是可降低節點企業庫存成本和供應鏈的流通費用。產品和信息在網鏈間迅速流動,減少庫存量,減少了資金占用,從而降低庫存成本。供應鏈通過各企業的優化組合,成為最快速、最簡便的流通渠道,大大縮短流通路線,有效降低流通費用。
(3)基本要求
一是信息資源共享。現在是信息化的時代,企業擁有的信息資源是其在市場競爭的重要后盾。供應鏈管理大量采用現代科技方法,以最優流通渠道使信息迅速、準確地傳遞,在供應鏈上的各個企業充分實現資源共享。二是提高服務質量,擴大客戶的需求。在供應鏈管理中,一切均是圍繞著“以客戶為中心”的理念運作。供應鏈管理通過生產企業內部、外部及流通企業的整體協作,縮短產品的流通周期,加快物流配送速度,從而將客戶個性化的需求在最短時間內得到滿足。快速高質量的服務,將塑造企業的良好形象,提高企業的信譽,提高消費者的滿意程度,使產品的市場占有率提高,擴大客戶需求。三是實現多贏。供應鏈管理條件下,企業走出了自身的范圍來看待供應鏈網鏈上本是競爭對手的其他企業。供應鏈上的名企業形成了融會貫通的網絡整體,在這個網絡中,各企業仍保持著個體特性,但他們為整體利益的最大化共同合作,實現多贏的結果。
供應鏈管理的基本程序一般應包括供應商管理、采購管理、庫存與配送管理、信息管理、分銷渠道管理、客戶服務管理,或歸結為商流、物流、信息流的管理與整合。
3工程技術部供應鏈管理現狀
在采購管理方面。工程技術部目前基本定位為油田生產保障型后勤生產服務單位,主要表現為投資審批周期長,采購運行環節多,供應廠商戰略聯盟體系未形成,造成同一時期內相同業務都要按相同程序完全運行一次,造成內部運行成本增加、外部廠商不確定性增加,不容易滿足供應鏈管理要求的信息流、物流、資金流的高效運行。
在組織機構方面。工程技術部業務流程基本上處于工廠調度、科室管理的模式下運作,還未真正實現以客戶為中心的管理。各用戶來工程技術部辦理業務單據,要到多個部門辦理一個項目的業務,客戶在數量和質量的要求受制于資源狀況。在生產計劃與組織中,由于本部與前線服務點的生產能力未認真進行優化調配和設計,服務效率有待提高。當服務和產品在現場使用時,也沒有完整的技術標準和職能界定,易造成利益沖突。信息流在工程技術部與客戶之間不完整、不對稱,未形成融合的供應鏈利益共同體關系。
在標準化方面。對于產品的訂貨技術條件已初步形成了系列技術規范或標準,但在該系列標準是否完全適應××深井、超深井鉆井工藝的要求,以及該系列標準是否做到了先進性與經濟性匹配等兩個方面未深入科學的進行研究。在推行環節中,基本實行了標準化管理,但對新工藝、新技術吸收消化方面還未達到國際先進水平。在現場使用環節中,鉆具業務、井控業務有一部分標準,但工具業務、泥漿技術服務業務未上升到標準層次;同時,已有的標準適用性不強,鉆具業務的相關標準就未得到有效執行。
在人才與觀念方面。供應鏈管理要獲得長足的發展,人才是一個關鍵的問題。首先,供應鏈管理理念在我國剛剛引入,缺乏對供應鏈管理人才的教育和培訓。再次,由于長期的計劃經濟對人員觀念的影響,對開放式的供應鏈管理的觀念轉變還需要時間。其次,供應鏈管理是一種跨行業、跨部門的管理理念,它涉及諸多領域的高新技術,需要許多綜合型人才,這些都需要準備。
在與供應廠商的合作方面。由于受投資管理和采購管理體制的影響,雖然公司主要產品有相對穩定的供應廠商,但在供應廠商的選擇、評估及合作的緊密度和合作的方式兩方面來看,都是在臨時性與純粹的商務層面進行,還未深入到合作聯盟等供應鏈體系要求的緊密關系。
4工程技術部供應鏈管理設想
4.1與供應廠商的合作研究
主要有三種合作模式,一是,建立供應商戰略聯盟體系,甲方承諾市場,乙方承諾服務,信息共亨,風險共擔,雙贏雙利。二是,以參股或控股某生產廠家,或購買某廠家的某產品生產線經營權等方式進行資本合作。三是,以期貨方式購買某產品進行貿易合作,該形式主要是基于油田內普遍存在投資決策同期長而市場變化快的情況,先以期貨擁有市場可能緊俏的某項或幾項產品,當其它油田有需求時便可出手,實現既可租賃也可銷售。工程技術部在該項目合作中擁有的優勢主要是對產品在現場應用的適宜性有第一手資料,只要加強與科研究所的合作深入研究,就可以上升到指導產品研發及生產的技術標準。“三類企業賣產品,二類企業賣專利,一類企業賣標準”。擁有標準在當今國際社會市場競爭中越來越重要。通過對市場需求的把握和對標準的掌握,運用緊密的合作方式,以長期分批的訂單確保要供應廠商及時生產,及時供應。
4.2區域內競爭對手合作方面研究
在××區域市場內,工程技術部可作為管材工具租賃業務板塊的領先者或領跑者的地位,應不斷強化這種地位,并要發揮這種優勢的經濟價值。可從兩個方面入手:一方面,形成具有獨特優勢的深井超深井管材工具標準、維修檢測標準、服務標準等標準系列,不僅引導并滿足用戶的要求,而且提高進入者門檻值和已進入的成本消耗,通過市場這只無形的手,選擇或淘汰競爭者中小規模競爭對手;另一方面,以“雙贏”思想為理念,以共同利益為礎,通過兼并、股份制、合作等形式,組建區域性的服務公司或聯合體,快速做大做強管材工具租賃業務板塊。
4.3與油田用戶的新服務項目合作研究
在項目選擇上,要跟蹤世界前沿鉆井技術,結合××深井超深井鉆井工藝的技術難點進行篩選和推廣,并以解決鉆井工藝的難度、降低鉆井成本、給油田創造價值為原則,重點項目包括欠平衡及空氣鉆井工藝及技術、打撈工藝及技術、泥漿技術等。在項目推廣時機上,要按照超前儲備的原則,準備油田未想到或正在想的而又需要的項目,要實現這種時機上策略,僅靠工程技術部現有隊伍是遠遠不夠的,要解決這個矛盾,出路在于建立符合市場需求的技術研發機制,具體辦法是:聘請或聘用國內甚至國際的專家,組建專家隊伍體系;與西南石油學院、石油大學、西安管材研究所、華北鉆井研究院版權所有等簽訂年度合作或項目合作協議,組建技術研發支持體系;整合油田工程技術力量,組建技術研發的宏觀管理和組織體系。在項目運行策略上,以掌握核心技術占有市場為主要策略,以國際有實力的公司進行技術合作為主要手段,以雇傭、租賃、合作的形式掌握工程技術隊伍為主要辦法,解決我們工程技術服務中施工隊伍、技術支持、日常運作、爭奪市場等環節的問題。
4.4實施隔合型服務提升供應鏈服務水平
1)改善供應鏈管理下的庫存管理和物資配送系統。第一,生產管理系統以市場需求為依據,制定工程技術部內部生產計劃。生產計劃以年計劃、月計劃、周計劃的形式分別下達,監督各部門計劃是否正在得到有效的執行。通過計劃的制定和執行,在不斷調整完好物資的庫存結構,使庫存能準時滿足用戶的需求。第二,完善物資配送系統。一方面,完善物資配送系統的選址調配工作,在本部基地和前線三個支撐點之間確定各自的配送能力。庫爾勒基地以高技術含量、全面的生產服務能力為重點建設,輪南基地以小鉆桿修理、現場技術服務支撐為重點建設,庫車基地可以大鉆具修理、現場技術服務支撐為重點建設,塔中基地以應急保障和現場技術服務為重點建設。另一方面,建立起以計算機網絡為技術手段物資配送系統,把各點的配送計劃和需求有效地聯系起來,把各自配送的物資狀態處于有效監控之下。第三,建立以單井服務檔案為主要手段的配送跟蹤系統。以現場技術服務、物資配送為主要內容進行記錄,加強對配送在用物資的跟蹤,加強現場技術服務工作的計劃性、科學性、有效性。
2)創新管理方法。一方面,改變傳統的事后管理方法,利用暢通的信息渠道,及時掌握用戶的意見,了解業務發展,采取預防性措施,加強質量過程控制,做到事前預防和事中控制。通過服務質量回訪、服務質量座談會、問題調查、與用戶技術座談、技術交流會等多種形式,不斷收集各方信息,采取預防性措施,提高服務質量。另一方面,在管理方式上,推行租賃業務計算機管理、無損檢測數據網絡化管理、井控裝備和井下工具技術數據電子化統計等方式,變粗放型管理模式為集約型管理模式,逐步推行智能化和網絡化管理。
3)創新服務方式。首先,推行靠前服務,現場解決客戶需求。一方面,制定《鉆具現場管理規定》、《井控現場服務工作細則》、《鉆具現場探傷周期》等現場服務辦法和規范。另一方面,增加前線點服務功能,補充現場服務人員,實現租賃物資現場交接,開展巡回檢查服務和跟蹤技術服務。其次,推行精細的人性化服務。對井控裝備、工具在送井前都進行清洗、噴漆、做標記的工作,并隨設備配送使用說明書、試壓合格證、跟蹤卡,對送井鉆具配送資料包,便于用戶了解相關數據和歷史資料,以便更好地使用和維護。于細微處見真誠,人性化服務贏得顧客的信任和支持。再次,發揮技術優勢,為顧客提供超值服務。主動跟蹤油田生產進度,及時收集用戶生產需求,主動聯絡、主動上門提供技術咨詢等相關服務,幫助用戶解決生產難題。
5結論
一、在運行機制、人員、組織機構、管理體系等4個方面做好準備和完善,以利于深入推廣供應鏈管理。
二、在供應鏈采購管理中,以篩選、評估優秀供應廠商為主要方法,建立起具有戰略合作意義的供應商團隊。
三、在供應鏈庫存管理中,對流動資產以加強生產計劃和控制為主要手段,提高物資的周轉率和利用率;對零配件以代儲代銷、確定庫存臨界點為主要手段,降低庫存,提高資金周轉和使用效率;對固定資產,以合理分配生產能力為手段,調配好基地與前線站點的布局。
四、在供應鏈物資配送管理中,對現有的生產布局進行優化設計,以提高配送效率。
五、要以差異化戰略為思路,以虛擬經營為主要組織形式,不斷形成新項目、新技術,提供新服務。
六、在供應鏈管理中,應重點研究4個要素,即價格、質量、技術和配送時間。