企業(yè)核心競爭力建設(shè)精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)核心競爭力建設(shè)范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 企業(yè)核心

中國重汽改革重組十五年來，繼承和發(fā)揚了“造車做人”的優(yōu)良傳統(tǒng)，董事長、黨委書記馬純濟同志基于企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)制度、企業(yè)組織及企業(yè)行為具有整合作用的認識，提出了“用企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)管理”，使中國重汽人加深了對企業(yè)文化建設(shè)重要意義的認識，在十多年的時間里，中國重汽大力建設(shè)和塑造先進的企業(yè)文化，用先進的企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)管理，用先進的企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展和前進的方向，逐步形成了具有中國重汽特色的企業(yè)文化，從而使中國重汽已發(fā)展成為國內(nèi)同行業(yè)不可替代的、最具成長性和最具競爭力的領(lǐng)軍企業(yè)。

一、建設(shè)先進的企業(yè)文化，統(tǒng)一思想，凝心聚力

中國重汽在企業(yè)文化建設(shè)中，通過開展“打造精品，為社會負責，親人服務(wù)，為用戶負責，建功立業(yè)，為企業(yè)負責，顧全大局，為團隊負責，誠信做人，為個人負責”為主要內(nèi)容的“五責”學習教育和“忠誠崗位、忠誠職業(yè)、忠誠企業(yè)、忠誠事業(yè)”的“四忠誠”實踐活動，使廣大干部職工樹立起良好的職業(yè)道德、工作態(tài)度，樹立起強烈的精品意識、服務(wù)意識、大局意識、團隊意識和責任意識。“科學發(fā)展、理性經(jīng)營、精心操作、追求最佳效益”，“用人品打造精品、用精品奉獻社會”，“人人都是形象、事事連著效益”，“一步到位、步步到位”，“堅持以人為本、誠信中國重汽”，“建百年企業(yè)、創(chuàng)世界一流”等企業(yè)理念，得到了廣大員工的認同，并在實踐中得到落實。馬純濟同志提出的“不斷地否定昨天，科學地組織今天，勇敢地創(chuàng)新明天”的企業(yè)哲學已作為企業(yè)的座右銘。這些理念已經(jīng)成為中國重汽文化的精髓，它是中國重汽全體員工智慧的結(jié)晶，也是文化建設(shè)的成果，也是中國重汽員工共同的信念和行為準則。

二、建設(shè)先進的企業(yè)文化，實現(xiàn)自主創(chuàng)新，提高核心競爭力

用先進文化統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)管理，很大程度表現(xiàn)在企業(yè)的創(chuàng)新性上。創(chuàng)新是先進企業(yè)文化的靈魂。一個企業(yè)沒有文化的創(chuàng)新，就沒有生命力和競爭力;沒有文化創(chuàng)新，就形不成發(fā)展的思路和發(fā)展的動力。建設(shè)先進的企業(yè)文化，必須勇于創(chuàng)新。先進文化的生命活力體現(xiàn)在企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等各項工作中，這是實現(xiàn)用先進企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)管理的根本途徑。

（一）抓好管理創(chuàng)新。中國重汽不斷強化企業(yè)內(nèi)部管理，向管理要效益。一是加強集團信息化建設(shè)，形成了覆蓋全公司的信息化管理網(wǎng)絡(luò)。二是改革財務(wù)管理體制，實施資金統(tǒng)一管理，提高了資金使用效率。三是加強了企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)，初步構(gòu)建起風險防范體系。四是以市場為導向，實施物流再造，做到投入最少，產(chǎn)出最大，產(chǎn)品實現(xiàn)了按訂單組織生產(chǎn)。

（二）堅持技術(shù)創(chuàng)新，始終把新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新作為增強自主創(chuàng)新能力、提高核心競爭力的主要工作，把落實技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略作為發(fā)展之本。一是不斷加大新產(chǎn)品開發(fā)力度。目前，中國重汽己擁有C7、T7、A7、HOWO、斯太爾王等九大系列3000多個車型，成為我國重卡行業(yè)驅(qū)動形式和功率覆蓋最全的企業(yè)。二是重視和加強技術(shù)改造工作。在生產(chǎn)快速發(fā)展、資金異常緊張的情況下，堅決實施技術(shù)改造，提高技術(shù)裝備水平。三是注意加強自主知識產(chǎn)權(quán)保護和品牌建設(shè)。建立了專利申報激勵機制，已累計申報專利1000余項，成為全國汽車行業(yè)專利最多的企業(yè)，并獲得國家權(quán)威機構(gòu)和國際專利博覽會等頒發(fā)的五項金獎和一項銀獎。四是技術(shù)研發(fā)力量得到進一步增強。

（三）抓好營銷創(chuàng)新。新重汽成立后，打的第一個硬仗就是改革營銷模式，整頓銷售隊伍，開展營銷創(chuàng)新工程。實施營銷工作的“三個轉(zhuǎn)變”（即：從適應(yīng)市場轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營市場、以直銷為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)銷商和改裝廠聯(lián)銷為主、營銷人員以銷售為主轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲩_拓、系統(tǒng)開發(fā)、售后服務(wù)、信息反饋、管理與監(jiān)督為主），實現(xiàn)了中國重汽營銷模式的根本轉(zhuǎn)變，構(gòu)筑起了覆蓋全國的市場營銷網(wǎng)絡(luò)。

三、建立“以人為本”的企業(yè)文化

在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，人是最重要的因素。因此，必須要尊重人，重視人的作用，滿足人的合理需要，激發(fā)人的熱情，從而進一步調(diào)動人的積極性。建立“以人為本”的企業(yè)文化，主要體現(xiàn)在建立一種企業(yè)內(nèi)部的和諧關(guān)系，表現(xiàn)在對員工的尊重、理解、愛護，為員工成長營造良好的氛圍，努力滿足員工的物質(zhì)和精神需求。一個良好的企業(yè)文化不僅需要廣大員工的認同，關(guān)鍵還需要廣大員工的共同參與和實踐。

四、建設(shè)先進企業(yè)文化，樹立中國重汽良好形象

十五年來，中國重汽在“一個系統(tǒng)、兩個品牌、五個窗口、五個統(tǒng)一”工程上取得了顯著成效，即：CI標識系統(tǒng)的頒布實施進一步規(guī)范、提升了企業(yè)形象;“中國重汽”和“親人”服務(wù)兩個品牌受到社會的廣泛贊譽;卡車公司參觀路線、銷售服務(wù)、機關(guān)作風、職工面貌、文化建設(shè)窗口形象全面改觀;企業(yè)銘牌格式、企業(yè)形象標識、員工著裝、證件、企業(yè)文化理念整體形象實現(xiàn)新的突破。打造出以依法誠信經(jīng)營為特色的高度一致的中國重汽企業(yè)文化，塑造了上下一致、和諧統(tǒng)一、執(zhí)行有力、健康有序的國際化企業(yè)集團。

五、建設(shè)與時俱進的先進企業(yè)文化

第2篇：企業(yè)核心競爭力建設(shè)范文

 

通過加強企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)核心競爭力

林子紅 

（福建省華興集團有限責任公司  福建省福州市    350003）

 

 

 

摘要：隨著我國經(jīng)濟的不斷向前發(fā)展，提高企業(yè)核心競爭力是我國各大企業(yè)需要爭先恐后實現(xiàn)的問題，然而在提高企業(yè)核心競爭力的同時，要想在這個國際化的大熔爐中生存下來，必須要建立一套帶有企業(yè)標簽的企業(yè)文化才行。眾所周知，隨著國外企業(yè)的強勢加入，我國大部分的企業(yè)已經(jīng)在與它們的競爭當中處于落后地位，要提高企業(yè)的實力，必須從企業(yè)的軟實力方面下手，只有通過弘揚企業(yè)文化，倡導企業(yè)精神，才能逐步提高企業(yè)的核心競爭力。筆者通過走訪調(diào)查各大企業(yè)的實際現(xiàn)狀，針對如何建立企業(yè)文化進行詳細的闡述，并對建立企業(yè)文化的探索途徑提出自己的意見。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；提升；核心競爭力

引言：21世紀是經(jīng)濟全球化的一個時代，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭逐漸呈現(xiàn)白熱化的狀態(tài)，無論是產(chǎn)品質(zhì)量、銷售等方面的競爭，還是更為重要的企業(yè)文化方面的競爭，都具備了普遍性。企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力，建設(shè)一套適合企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化可以推動整個企業(yè)的思想文化建設(shè)，在企業(yè)上上下下都可以牽動一次思想熱潮，企業(yè)的管理者可以通過企業(yè)文化來進行科學的管理，在企業(yè)遇到經(jīng)濟危機的時候，可以從容不迫的應(yīng)對，不論是對正在發(fā)展的企業(yè)還是對已經(jīng)取得一些成績的企業(yè)來說都顯得彌足珍貴，因此，要想提高企業(yè)的核心競爭力，就要做好企業(yè)的文化建設(shè)，這樣才能使企業(yè)屹立于不敗之地。

一、企業(yè)文化的含義與基本原則

1.1、正所謂，羅馬不是一日建成的，企業(yè)文化也不是一朝一日就誕生的，它需要在很長的時間一段時間內(nèi)從總結(jié)企業(yè)發(fā)展的有關(guān)規(guī)律中才能誕生。企業(yè)文化能引導全企業(yè)上上下下各級員工的價值觀，約束員工的思想和行為，使得企業(yè)與全體社會大眾一樣“接地氣”，并營造出一種和諧的氛圍，這樣才能使各項工作順利實施，更重要的一點就是，企業(yè)文化是企業(yè)獨特的標簽，是企業(yè)的靈魂，是其他企業(yè)無法效仿的，隨著企業(yè)不斷向前發(fā)展，企業(yè)文化的底蘊也會愈來愈深厚，這樣企業(yè)的核心競爭力才能得到提升。

    1.2、企業(yè)文化對提高企業(yè)核心競爭力的提升有很大的作用，這是毋庸置疑的，但是企業(yè)文化也需要按照一種合理的原則來執(zhí)行，首先就是“企業(yè)之魂”——創(chuàng)新，在企業(yè)發(fā)展的過程中，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，是企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵因素，要想提高企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)新是必不可少的，只有不斷的向國外的先進思想取經(jīng)，才能達到提升自身企業(yè)實力的作用。其次需要培養(yǎng)員工各方面的素質(zhì)，畢竟員工才是企業(yè)發(fā)展的基石，要想提升企業(yè)的核心競爭力，員工素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要設(shè)法通過對員工的培訓來提高員工素質(zhì)，從而更好地為企業(yè)服務(wù)，最后，就是企業(yè)主腦的作用，企業(yè)主腦的決策作用是十分的必要的，在任何關(guān)鍵時刻都不能離開科學正確的決策，企業(yè)主腦在任何時刻都要發(fā)揮好自己的領(lǐng)導帶頭作用，這樣才能推動企業(yè)不斷的向前發(fā)展。

二、企業(yè)文化建設(shè)對提升企業(yè)核心競爭力的重要意義

2.1、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的風向標，是企業(yè)發(fā)展的指導思想，企業(yè)文化可以激發(fā)全體員工的工作熱情，提高企業(yè)全體員工的凝聚力，使得全企業(yè)上上下下的員工都在統(tǒng)一戰(zhàn)線上，同舟共濟，企業(yè)文化可以將企業(yè)員工的自身利益與企業(yè)的利益聯(lián)系在一起，可以讓企業(yè)在充滿競爭的市場中有一個正確的指導思想，通過武裝一套科學合理的思想，使得全體員工在生產(chǎn)和生活中高度統(tǒng)一。其次優(yōu)秀的企業(yè)文化還可以使得企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中有效的丟掉傳統(tǒng)上束縛自身發(fā)展的落后思想，使企業(yè)全體員工的責任感和使命感增強，讓企業(yè)保持永久的活力去迎接不斷的挑戰(zhàn)。再次，企業(yè)文化是一個很好的廣告效應(yīng)，有助于提升企業(yè)的形象，企業(yè)文化建設(shè)使得企業(yè)的名聲得到增強，一旦企業(yè)的名聲得到增強，員工工作的積極性就會得到提升，這將有利于員工之間的團結(jié)，從而使得企業(yè)向更好的層次發(fā)展。

    2.2、為何說企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的軟實力，就是因為在企業(yè)發(fā)展的過程中，它可以使企業(yè)的產(chǎn)品始終能得到創(chuàng)新，畢竟市場是廣闊的，企業(yè)如果單單靠一件產(chǎn)品“闖天下”幾乎是不可能的。如果沒有企業(yè)文化的支持，企業(yè)就很難做到創(chuàng)新，更不用說能繁榮昌盛的發(fā)展了。如果企業(yè)設(shè)計了一個產(chǎn)品，可能在剛推出的時候會收到消費者的追捧，但是隨著時間的推移，企業(yè)如果在產(chǎn)品上面沒有更新而是去偷工減料，追求所謂的暴利，就會使得企業(yè)的形象受到極大的影響，并會得到消費者的詬病，就會降低在市場中的競爭力，從而逐漸淡出消費者的視線。

三、加強企業(yè)文化建設(shè)的具體對策與措施

3.1、要想建設(shè)好企業(yè)文化，企業(yè)管理者的決策是非常重要的，其他的不說，僅在企業(yè)面臨重要抉擇和生死存亡的時候，企業(yè)管理者的決策作用就會得到提升，所以企業(yè)管理者就要及時轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高自身的決策能力。其次，就塑造好企業(yè)的形象來說，品牌對于一個企業(yè)的形象來說是至關(guān)重要的，只有品牌建立起來了，消費者才會更多地信賴你，這樣才會給企業(yè)的經(jīng)濟效益帶來提升。

    3.2、培養(yǎng)一批高素質(zhì)的企業(yè)員工團隊，畢竟員工是企業(yè)發(fā)展的源泉，員工的素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)的形象，企業(yè)要盡量樹立好這一形象，在人才引進和品牌建設(shè)方面下功夫，引進和培養(yǎng)一批高素質(zhì)的員工，儲備各類的人才，這樣才能讓企業(yè)面對各種各樣挑戰(zhàn)的時候站穩(wěn)“腳跟”。與此同時，創(chuàng)新企業(yè)的企業(yè)文化也是非常重要的，可能一些企業(yè)在很久以前已經(jīng)建立了一套企業(yè)文化，但是隨著時代的不斷發(fā)展，有些部分可能已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，所以需要更新企業(yè)文化，向一些優(yōu)秀的企業(yè)取經(jīng)，學習其長處，改變自己舊的生產(chǎn)工藝和落后的思想意識，這樣才能適應(yīng)時展的潮流。

四、結(jié)束語

總而言之，在激烈的市場競爭中，如果企業(yè)要屹立于不敗之地，就要建立一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)的基石，是企業(yè)的軟實力，是企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略思想，是企業(yè)不斷創(chuàng)新的根源之一。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以讓企業(yè)全體員工齊心協(xié)力建設(shè)好企業(yè)，營造一種團結(jié)的氛圍，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，讓每一位員工都能找到自己的歸屬感，從而激發(fā)員工的工作熱情，把自己的命運與企業(yè)的命運聯(lián)系在一起，為企業(yè)不斷輸送源源不斷的動力，企業(yè)就能不斷地向前發(fā)展。

參考文獻

[1] 梁吉充. 試論企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力[J] . 四川行政學院學報, 2012,13(6)：48-49

[2] 唐書麟. 以企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)核心競爭力[J]. 企業(yè)經(jīng)濟,2011,20 (10)：68-69

第3篇：企業(yè)核心競爭力建設(shè)范文

經(jīng)濟市場發(fā)展背景下，企業(yè)之間的競爭是全面性的，企業(yè)文化建設(shè)是保障企業(yè)占據(jù)市場發(fā)展優(yōu)勢的重要力量，只有加強企業(yè)的文化建設(shè)，才能保障企業(yè)的核心競爭力提高。缺乏了獨特的企業(yè)文化，企業(yè)就很難在市場中進一步的發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)和其自身的經(jīng)濟發(fā)展也有著緊密關(guān)系，尤其是處在當前的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下，創(chuàng)新企業(yè)文化就成為企業(yè)市場競爭力提高的基礎(chǔ)。

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)及功能展現(xiàn)

企業(yè)文化是特定的文化背景下的產(chǎn)物，和時代的經(jīng)濟以及政治文化環(huán)境有著緊密的聯(lián)系，企業(yè)文化一旦形成就會有社會文化的影子。企業(yè)文化是在長期的發(fā)展經(jīng)營當中所形成的，其核心就是核心價值觀，企業(yè)的文化不只是管理的方法，也是管理方法的理念。企業(yè)文化作為指導約束企業(yè)整體行為以及員工行為的價值理念，所包含的內(nèi)容是比較多的，其中有行為準則以及價值觀等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)是多層次構(gòu)成的，在物質(zhì)層次上就是物質(zhì)文化，是企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品以及各種物質(zhì)設(shè)施所構(gòu)成的器物文化，是以物質(zhì)形態(tài)為主的表層企業(yè)文化。而在企業(yè)的文化制度結(jié)構(gòu)層次上就是制度文化，其中就包含著領(lǐng)導體制以及組織機構(gòu)和管理機制幾個重要的層面。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)當中的行為層面就是行為文化，是員工生產(chǎn)經(jīng)營以及學習娛樂當中所產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。再有就是精神文化，其在企業(yè)文化當中處在核心位置，是物質(zhì)文化和行為文化的升華，也是企業(yè)的上層建筑。

企業(yè)文化的功能是多樣的，其中的導向功能是比較突出的，企業(yè)文化能夠引導企業(yè)的員工價值取向和行為方式，從而和企業(yè)的發(fā)展目標相趨近，在企業(yè)文化的管理理念引領(lǐng)下，企業(yè)的員工就會不斷的追求卓越挑戰(zhàn)極限，對實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標有著積極促進作用。企業(yè)文化的功能還體現(xiàn)在凝聚方便，在企業(yè)文化的作用下，使得員工有飽滿的工作激情，促使其產(chǎn)生奮發(fā)向上的動力，企業(yè)文化核心是確立的共同價值觀，給員工帶來了榮譽感以及成就感使其精神上能獲得滿足。企業(yè)文化自身也有著鮮明的特征體現(xiàn)，其在群體性以及人文性和經(jīng)濟性等層面都比較鮮明。

（二）企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵及特征體現(xiàn)

企業(yè)的核心競爭力主要是企業(yè)在一定時期中所保持的競爭優(yōu)勢動態(tài)平衡，這就包含了幾個重要的要素，也就是文化力和管理力以及技術(shù)力，在這些要素的結(jié)合下，就有著競爭對手不容易模仿的優(yōu)勢產(chǎn)品或者是服務(wù)，能夠?qū)︻櫩偷暮诵膬r值有很大貢獻，核心競爭力能形成品牌效應(yīng)，最終形成無形的資產(chǎn)價值，能促進企業(yè)的經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。判斷核心競爭力的標準就是要為市場所認可，核心競爭力要能夠給客戶帶來特別的利益，核心競爭力是很難替代的。企業(yè)的核心競爭力有著鮮明的特征，在價值性的特征方面主要能實現(xiàn)用戶看重的核心價值，能滿足客戶的新需求。企業(yè)的核心競爭力的延展性特征也比較突出，可從核心競爭力衍生出新的產(chǎn)品以及服務(wù)滿足實際客戶需求，并且對潛在的需求滿足也有著積極作用。企業(yè)的核心競爭力的獨特性以及動態(tài)性的特征也比較突出，如在動態(tài)性的特征上就和產(chǎn)業(yè)動態(tài)以及管理模式等變量高度有著緊密聯(lián)系。

二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

企業(yè)文化和企業(yè)的核心競爭力之間有著緊密的聯(lián)系，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要構(gòu)成，核心競爭力的構(gòu)成要素中，企業(yè)創(chuàng)新和人力資源以及企業(yè)文化是比較重要的，而企業(yè)文化尤為關(guān)鍵，其對企業(yè)的創(chuàng)新以及人力資源有著決定作用，企業(yè)文化是企業(yè)的長期發(fā)展中所形成的價值觀以及經(jīng)營哲學，企業(yè)文化也成為打造企業(yè)核心競爭力的重要著力點，是企業(yè)核心競爭力的重要表現(xiàn)形式。企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的基礎(chǔ)內(nèi)容，其充當著企業(yè)潛意識和大腦的作用，也是企業(yè)的活力和凝聚力的來源。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠從外重塑形象，從內(nèi)強化素質(zhì)，對提高顧客在企業(yè)當中的認可度有著積極作用，只有創(chuàng)新強化企業(yè)的文化建設(shè)工作，才能提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化也是企業(yè)的核心競爭力重要要素，企業(yè)要想在市場當中得到進一步的發(fā)展，就要充分認識到企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要性，企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的元氣，也能從一定程度上反映企業(yè)的生產(chǎn)力成果以及進步程度，創(chuàng)新企業(yè)文化才能提高企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的源泉，成為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略重要指南針，為企業(yè)在市場中的發(fā)展指明了方向，引導者企業(yè)員工貫徹執(zhí)行企業(yè)既定的戰(zhàn)略。企業(yè)文化是企業(yè)組織的靈魂，是企業(yè)創(chuàng)新力的源動力，也是企業(yè)競爭的最高境界。企業(yè)文化的難以模仿對企業(yè)核心競爭力的獨特性有了強化，成為企業(yè)核心競爭力形成的重要保障力量。

三、企業(yè)文化提升核心競爭力的途徑

當前的企業(yè)發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力就要注重方法措施的科學應(yīng)用，筆者就此提出幾點措施：

（一）注重企業(yè)經(jīng)營理念的創(chuàng)新

在新的發(fā)展時期，企業(yè)文化提升企業(yè)的核心競爭力就要注重方法的科學應(yīng)用，企業(yè)發(fā)展要樹立先進的經(jīng)營理念，要以市場經(jīng)濟的發(fā)展作為重要觀念，將競爭觀念以及價值觀念和效益觀念等都和企業(yè)的文化建設(shè)進行結(jié)合，形成內(nèi)部的事物標準。確立誠信核心的企業(yè)價值觀，倡導人的價值高于物的價值，以及企業(yè)價值高于個人價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值，將管理思想在企業(yè)文化的建設(shè)當中得以充分的體現(xiàn)，并能形成有效系統(tǒng)的管理制度體系。

（二）注重塑造個性化的企業(yè)文化

企業(yè)文化的激勵作用發(fā)揮和企業(yè)的個性挖掘成功有著緊密的聯(lián)系，企業(yè)所?的行業(yè)以及經(jīng)濟社會環(huán)境的不同，使得企業(yè)文化也各異。企業(yè)要想在市場中良好發(fā)展提高競爭力，就要注重個性化企業(yè)文化的塑造，形成鮮明的企業(yè)精神，這就要對行業(yè)的特點充分全面的考慮，對企業(yè)的外部環(huán)境進行認真的分析研究，然后確定企業(yè)文化。企業(yè)文化的個性化要以企業(yè)自身的發(fā)展特點為基礎(chǔ)，結(jié)合實際進行建設(shè)企業(yè)文化，這樣才能被員工以及社會所接受。這就需要重視完全徹底全心全意為用戶服務(wù)精神的建立，將愛崗敬業(yè)以及無私奉獻的精神在實際的工作中得以體現(xiàn)，將以人為本的理念以及相互尊重的精神得以體現(xiàn)。

（三）注重企業(yè)文化的創(chuàng)新建設(shè)

企業(yè)文化的創(chuàng)新建設(shè)對提高企業(yè)的核心競爭力有著積極作用發(fā)揮，這就要將企業(yè)文化的建設(shè)工作和時展相結(jié)合，做到與時俱進，企業(yè)要能不斷的進行革新文化理論，通過創(chuàng)新理論意識對企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)進行解決。要注重觀念層面的創(chuàng)新以及技術(shù)層面的創(chuàng)新，建立不滿足的機制等。技術(shù)的創(chuàng)新作為實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)，就要有自主產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，新的技術(shù)開發(fā)有著延展性，對企業(yè)的實力增強能發(fā)揮積極作用。要通過不滿足的制度建立來促進企業(yè)文化的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的核心競爭力。

（四）加強全面性企業(yè)文化的完善建立

企業(yè)文化的建設(shè)對提高企業(yè)核心競爭力有著促進作用，而在具體的企業(yè)文化建設(shè)過程中，就要充分注重全面性體現(xiàn)，樹立企業(yè)的價值觀以及對企業(yè)的文化核心加以明確。企業(yè)的價值觀作為基本的信念是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的價值理念，也是形成企業(yè)決策的核心力量，企業(yè)文化的全面建立就要充分注重和市場相適應(yīng)的價值理念相結(jié)合，注重培育企業(yè)的獨特性文化理念以及哲學思想等。也要注重制度化的建設(shè)，將產(chǎn)權(quán)制度以及組織管理機制結(jié)合實際進行明確，維護企業(yè)的良好發(fā)展。企業(yè)的核心競爭力的提高和組織管理機制有著緊密的聯(lián)系，制度化的建設(shè)就要關(guān)注市場的變化，能及時性的發(fā)現(xiàn)問題和改進，做到與時俱進，這樣才能保障企業(yè)文化建設(shè)工作的順利開展。

（五）加強企業(yè)誠信精神和協(xié)作精神的培養(yǎng)

企業(yè)文化的建設(shè)工作中，誠信精神和協(xié)作精神都是增強企業(yè)競爭力的重要動力。信用是企業(yè)文化集中的表現(xiàn)，這就需要在誠信精神的培養(yǎng)過程中，對企業(yè)信用體系建設(shè)工作進行強化，對企業(yè)的經(jīng)營者以及員工的商譽意識進行強化，注重將義務(wù)和權(quán)利進行統(tǒng)一，營造公平競爭的市場經(jīng)濟秩序。而對企業(yè)的團隊協(xié)作精神的培養(yǎng)就能有助于團隊協(xié)作能力的強化，對提高企業(yè)市場競爭力也有著積極作用，這就要在企業(yè)員工間建立起互相負責和認可的契約，激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性，加強團隊的整體性。

（六）注重學習型的企業(yè)文化建立提高競爭力

企業(yè)的文化建設(shè)工作的開展過程中，就要注重學習型的企業(yè)文化建設(shè)，對文化建設(shè)的道路進行拓寬。從具體的措施實施上就要能建立科學的人才培養(yǎng)機制，對企業(yè)的核心人才加強培育的力度。可通過創(chuàng)建員工培訓機制對員工的各種技能進行加強培養(yǎng)，要及時的完善人才管理的機制，完善人才利用機制等。創(chuàng)建學習型的文化和學習型的組織，依靠自身的實力在市場中獲得競爭優(yōu)勢。

第4篇：企業(yè)核心競爭力建設(shè)范文

【關(guān)鍵詞】人力資源管理;人才隊伍建設(shè);核心競爭力

1 什么是企業(yè)的核心競爭力

什么是企業(yè)的核心競爭力?在1990年5月至6月的 HBR雜志上，Prahalad和HaMel發(fā)表的《企業(yè)的核心競爭力》一文第一次明確提出了“核心競爭力”(Core Competence)這一概念。他們認為核心競爭力是企業(yè)別是關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的集合知識，……它是溝通、包容以及對跨越組織邊界工作的高度承諾。 此后，人們對這一概念有多方面的擴展、理解和界定。理論界對企業(yè)核心競爭力從不同的角度、不同層面加以闡釋，形成了企業(yè)核心競爭力的諸多觀點，如企業(yè)核心競爭力的整合觀，該觀點認為核心競爭力是企業(yè)各項能力的整合，從而形成的企業(yè)組織內(nèi)外良好的溝通與交流;協(xié)調(diào)觀則認為各項資產(chǎn)與技能的協(xié)調(diào)配置是核心競爭力最為本質(zhì)的特點;知識載體觀強調(diào)核心競爭力的知識特性，主張用各種知識載體，如員工、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價值與規(guī)范作為企業(yè)核心競爭力的指示器;技術(shù)能力觀則以專利份額和顯在技術(shù)優(yōu)勢來描述企業(yè)的核心競爭力。其中，本人認為最具代表性的定義是“企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。” 這個定義涵蓋了這么幾層意思:

(1)企業(yè)核心競爭力是一種競爭性的能力， 具備有相對于企業(yè)競爭對手的競爭優(yōu)勢;

(2)它是一種處在核心地位的能力，是企業(yè)其它能力的統(tǒng)領(lǐng);

(3)它是企業(yè)所獨具的能力，是競爭對手幾乎無法模仿的;

(4)它是長期起作用的能力， 一般情況下不隨環(huán)境的變化而發(fā)生質(zhì)的變化;

(5)它是企業(yè)長期積淀而形成的能力，深深扎根于企業(yè)之中。

此外，企業(yè)核心競爭力是由企業(yè)各方面能力整合而成的多元復雜系統(tǒng)，它主要包含以下幾方面內(nèi)容:

(1)創(chuàng)新能力:在已有知識的基礎(chǔ)上，不斷增加知識總量，實現(xiàn)企業(yè)目標的創(chuàng)造性活動，包括知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。

(2)應(yīng)變能力:保持對客觀環(huán)境的適應(yīng)能力，能因時而變。

(3)整合能力:組織協(xié)調(diào)企業(yè)人員、材料、資金、設(shè)備、知識和信息等各種資源，進行有效生產(chǎn)的能力。

(4)轉(zhuǎn)化能力:將技術(shù)和發(fā)明創(chuàng)造成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或現(xiàn)實生產(chǎn)力。

隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，人才、資本、技術(shù)、信息等已取代傳統(tǒng)單一的資本要素而成為支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的四大要素，而其中的人才要素由于其能動性、創(chuàng)新性、創(chuàng)造性、無法模仿性和持久性，毫無疑問地成為企業(yè)發(fā)展最核心的競爭力。對此，微軟公司前總裁比爾.蓋茨有著深刻而清醒的認識，他曾一針見血地指出“如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走，我可以說微軟將變成一個無足輕重的公司。”

2 如何打造企業(yè)的核心競爭力

既然人才與企業(yè)的核心競爭力息息相關(guān)，那么打造企業(yè)核心競爭力的惟一途徑就是不遺余力地建設(shè)好我們的人才隊伍。

而在當前，我們的國內(nèi)企業(yè)雖然普遍認同“事業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵”等先進理念，也高度重視人才問題，但往往僅停留在觀念和口號層面，實際工作還遠遠做得不夠到位，存在著大量諸如“緊缺人才找不到、重要人才用不好、優(yōu)秀人才留不住”等一系列問題。那么，我們到底該如何應(yīng)對人力資源管理面臨的這一挑戰(zhàn)、破解企業(yè)發(fā)展中的焦點和難點問題，建設(shè)好一支具有高度事業(yè)心、責任感和團隊精神，懂技術(shù)、會管理、能不斷創(chuàng)新的一流人才隊伍?

2.1 “定規(guī)章”:

企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略制定行之有效的人力資源管理規(guī)劃和戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上形成和完善包括人才引進、人才培養(yǎng)、人才使用、人才管理和激勵等在內(nèi)的一系列計劃、目標、方案和制度，以確保人才強企戰(zhàn)略和建設(shè)一流人才隊伍目標的順利實現(xiàn)。

2.2 “進對人”:

企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導要把引進優(yōu)秀人才工作當作企業(yè)的大事、要事來抓，具體而言，要做好下列工作:①引進前要做好與引進人才相對應(yīng)的崗位的分析工作，明確崗位職責和要求，并進一步確定擇才的途徑、范圍、重點、程序和具體考察、篩選方案;②引進過程中要注意把握好下列原則:品德和才干兼?zhèn)洌返聻橹亍W歷和能力并重，能力優(yōu)先、年齡和業(yè)績兼顧，業(yè)績?yōu)橹鳌＿@樣，才能保證根據(jù)企業(yè)的工作和崗位的實際需要引進“能打好仗”的實用型人才，從而為企業(yè)注入新鮮血液和發(fā)展活力;③引進后要加強對引進人才的考察、培訓和指導，使他們不但能夠明確工作職責、工作目標和工作要求，而且能夠更快、更好地融入企業(yè)的工作團隊，盡快為企業(yè)創(chuàng)造出良好的工作業(yè)績。只有這樣，才能保質(zhì)保量地完成引進優(yōu)秀人才的工作，使企業(yè)的人才隊伍不斷得到有效的補充、發(fā)展和壯大。

2.3 “抓培訓”:

在知識經(jīng)濟高度發(fā)展、知識更新不斷加快的今天，僅僅依靠以前的知識儲備是遠遠不夠的，企業(yè)必須牢牢把握好培訓這個環(huán)節(jié)，為企業(yè)中的各類人才提供合適的培訓機會，使他們能夠及時學習和掌握與工作相關(guān)的新理論、新方法、新標準、新程序等等，否則人才乃至企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭能力就會受到嚴重制約，甚至會被市場“淘汰出局”。因此，我們要正確認識和高度重視人才培訓工作——它并不僅僅是企業(yè)支付的人力資源成本，而是“人力資本”、是企業(yè)提高各類人才素質(zhì)的重要途徑、是促進企業(yè)管理和技術(shù)進步的重要保證，更是支撐企業(yè)發(fā)展的“助推器”和“加速器”。在實際操作中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)人才各自不同的職務(wù)、崗位和專業(yè)特點安排不同層次、不同內(nèi)容和不同形式的培訓。比如對于中層管理人員，其培訓重點在于企業(yè)管理理論知識和技能，使他們能夠掌握新的管理理念和先進的管理方法，從而確保部門工作的順利完成;對于各類專業(yè)技術(shù)人員，其培訓重點在于各自專業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)、新方法的學習、研討等，使他們不斷提高專業(yè)知識和專業(yè)技能水平;對于市場開發(fā)和銷售人員，其培訓重點在于營銷理論知識的學習、營銷案例的分析和營銷技能的訓練等，使他們不斷提高理論水平、綜合素質(zhì)和實戰(zhàn)技能。此外，企業(yè)還應(yīng)為后備人才梯隊提供有效的培訓，以全方位提升其崗位所需的能力、知識和技能，這樣既能滿足員工自身職業(yè)生涯發(fā)展的需要，又能很好地激勵員工更快地成長，同時提高其對工作的勝任力、滿意度和對企業(yè)的忠誠度。只有全方位、多層次地上好“培訓課”，才能更好地滿足企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略的需要。

2.4 “用好人”:

在選拔人才的工作上，必須堅持“公平、公開、公正”的原則、堅持從政治上、知識上、能力上、業(yè)績上進行科學合理的考核及評價，同時結(jié)合崗位的政治素質(zhì)要求、知識要求、能力要求、業(yè)績要求以及個人的感知、思維、想象、觀念、情感、意識和興趣等多種心理素質(zhì)、思維類型和個性特征，擇優(yōu)選拔、聘用上崗。一般而言，我們應(yīng)把思想素質(zhì)好、勇于開拓、善于決策、精于管理的優(yōu)秀人才配置到各級綜合領(lǐng)導崗位;把那些掌握豐富的專業(yè)技術(shù)知識、善于鉆研和技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)秀人才配置到各級技術(shù)領(lǐng)導崗位;把那些溝通和公關(guān)能力強、服務(wù)意識好同時善于開拓市場的優(yōu)秀人才配置到市場開發(fā)第一線等等，這樣才能真正做到合理使用人才、發(fā)揮人才效益。此外，我們不僅要使高素質(zhì)的人才在合適的崗位上充分發(fā)揮作用，而且更要力爭使人才之間的配置及其相互合作關(guān)系處于最佳狀態(tài)，這樣才能真正達到“人盡其才、才盡其用”的理想境界。

2.5 “留住人”:

企業(yè)應(yīng)根據(jù)單位和行業(yè)的實際情況不遺余力地做好人才管理和激勵工作，切切實實留住人才。其中，做好人才管理工作不但要求我們及時了解各類人才的思想動態(tài)和需求，而且要求我們及時掌握和幫助他們解決工作、生活和學習上存在的問題，這樣才能真正把“感情留人、環(huán)境留人、事業(yè)留人和制度留人”落到實處，而不僅僅是停留在口號上。其次，在實際工作中，企業(yè)對人才的激勵主要分為環(huán)境激勵和價值激勵兩大類，環(huán)境激勵主要包括以下幾個方面:

一是良好的企業(yè)文化氛圍。建立寬松、和諧、團結(jié)、合作、鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化環(huán)境和氛圍，使員工能夠快樂地、無后顧之憂地投入工作。此外，企業(yè)還應(yīng)建立并廣泛宣傳公司發(fā)展的愿景和目標，同時把員工的基本價值觀和基本理念進行整合，形成統(tǒng)一的強有力的組織文化——這樣，就能很好地激發(fā)員工對企業(yè)的組織歸屬感、價值認同感，并將增強企業(yè)的向心力和凝聚力;

二是公平的學習和競爭環(huán)境。良好的學習環(huán)境能促進整體優(yōu)勢和協(xié)作優(yōu)勢的發(fā)揮，而良好的競爭環(huán)境則能使優(yōu)秀人才脫穎而出;

三是為優(yōu)秀人才提供能充分發(fā)揮的平臺。企業(yè)應(yīng)為優(yōu)秀人才提供合適的成長機會和有挑戰(zhàn)的工作機會。俗話說的好，“有壓力才有動力”，因此，對于優(yōu)秀人才，特別是一流的高端人才，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造一些富有挑戰(zhàn)的工作機會，讓他們提前獨檔一面，以更好地激發(fā)這些人才的潛能及其他員工所不具備的優(yōu)勢;同時，這樣的鍛煉機會還能起到“催化劑”的作用，即能夠使其更快地成長和成熟起來，而他們的成長和成熟必將為公司的發(fā)展帶來豐厚的回報，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的“雙贏”;

四是給優(yōu)秀人才更多的成就感和更廣闊的發(fā)展空間。由于企業(yè)管理職位的分布一般呈“金字塔型”，即越往上走管理職位越少，因此，為了避免優(yōu)秀人才的發(fā)展提前遭遇“天花板”，除了管理序列，企業(yè)還可以設(shè)置職業(yè)序列、技術(shù)序列等其他發(fā)展途徑，努力為這些優(yōu)秀人才創(chuàng)造能夠“各盡所能”的良好的成長環(huán)境。

而價值激勵主要包括下列幾個方面:

一是精神激勵。領(lǐng)導和工作團隊支持、鼓勵、肯定、認同、信任、尊重、表揚和表彰等等都能夠?qū)θ瞬牌鸬搅己玫募钭饔?

二是目標激勵。讓人才參與制定有一定難度的、但通過各方面努力可以完成和實現(xiàn)的工作目標，能夠很好地調(diào)動其工作積極性和創(chuàng)造性;

三是薪酬激勵。企業(yè)應(yīng)建立合理的、有成長空間和持續(xù)競爭力的薪酬體系并制定科學的績效考核及評價制度:實踐證明，把績效與獎懲、晉升掛鉤，將激勵幅度與員工平時工作目標的難易程度、完成的優(yōu)劣水平及其對企業(yè)的貢獻大小掛鉤，既能解決能者上、庸者下的問題，還能充分盤活人才資源，從而達到對人才的有效的動態(tài)管理。此外，除了工資、獎金和福利，對核心員工及骨干員工還應(yīng)建立、健全和完善企業(yè)年金、股權(quán)(期權(quán))激勵等長效激勵機制。一般而言，在起步階段的企業(yè)可采取低工資、高獎金的薪酬激勵政策;進入高速發(fā)展階段的企業(yè)可采取高工資、高獎金的薪酬激勵政策;而在成熟階段的企業(yè)主要采取高福利、高長期激勵的薪酬激勵政策。

目前，有不少公司在核心員工的長期激勵方面作了一些積極的探索和嘗試，其中值得我們予以關(guān)注和借鑒的長期激勵方法有向核心員工發(fā)放“影子股份(Shadow Stock)”:該方法不但在操作上實際可行，而且見效快、持續(xù)性好，不失為一種較為先進的好方法。首先，“影子股份”的權(quán)利設(shè)置與其它股份是有所區(qū)別的:它雖然與其它股份一樣能夠參與利潤分紅，但是在取得初期沒有表決權(quán)，也不得帶走、轉(zhuǎn)讓、買賣和繼承，而且在產(chǎn)生的當年不具有分紅權(quán);只有當持股員工在公司連續(xù)工作滿一定的年限后，“影子股份”才能轉(zhuǎn)成實股并與其股份一樣擁有同等權(quán)利，如果員工持股后不滿相應(yīng)工作年限而離開公司的，則“影子股份”自動取消。其次，在操作過程中，公司可以經(jīng)營額增長率或利潤增長率作為激勵依據(jù)，當公司年度業(yè)績超出額定增長率時，取超出部分的一定比例用于“影子股份”的激勵;同時，公司按照績效考評與管理體系對公司員工和管理層的年度績效進行考核，然后根據(jù)綜合得分的高低排隊，確定名單后直接進行量化分配。“影子股份”方案的特征主要有以下三點:一是知識資本化，即以員工的貢獻和能力為分配依據(jù)，推進知識資本化;二是激勵長期化，“適量多次”和限制性權(quán)利，很好地發(fā)揮了“影子股份”的長期激勵約束作用;三是激勵全員化，對于非原始股東員工，“影子股份”意味著敞開的股權(quán)大門，只要貢獻大、能力強就能享有相應(yīng)的股份激勵，因此它對于全體員工都將產(chǎn)生良好的激勵作用。

綜上所述，建設(shè)一流人才隊伍既是一項系統(tǒng)工程和綜合工程:它涵蓋了人才引進、人才培養(yǎng)、人才使用、人才管理和激勵等人力資源管理的各個方面和各個環(huán)節(jié)，需要公司領(lǐng)導、人力資源管理者以及每一位員工的共同努力才能完成;同時，它又是一項長期的、富有挑戰(zhàn)性的工程:它需要企業(yè)不斷地加強人力資源管理，不斷有所改革、創(chuàng)新和突破，才能真正實現(xiàn)這一宏偉藍圖!

衷心希望越來越多的國內(nèi)企業(yè)能夠在“建設(shè)一流人才隊伍”方面走得更好、更遠，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展并真正建立起行業(yè)乃至全球范圍內(nèi)的核心競爭力!

參考文獻

[1] [美]斯蒂芬.P.羅賓斯著，黃衛(wèi)偉等譯:《管理學(第四版)》，中國人民大學出版社，1996年版

[2] [美]加里.S.貝克爾:《人力資本》，北京大學出版社，1987年版

[3] [美]加里.德斯勒，吳文芳等譯:《人力資源管理(第9版)》，中國人民大學出版社，2005年版

第5篇：企業(yè)核心競爭力建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；社會責任；核心競爭力

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）04-0-01

一、建筑企業(yè)應(yīng)承擔的社會責任

1.建筑企業(yè)對投資者的責任

①依法保障投資者的收益。投資是指，投資者通過購買股票或債券的形式參與企業(yè)的利潤分配，或者將自己的資金投入到企業(yè)之中，在企業(yè)的經(jīng)營過程中賺取利潤。因此，當投資者對企業(yè)進行投資時，企業(yè)要依法使用投資者的資金，不得違法經(jīng)營，要對投資者負責。

②企業(yè)要尊重投資者的權(quán)利。企業(yè)的合法性是企業(yè)承擔社會責任的基礎(chǔ)，企業(yè)要依法尊重投資者的權(quán)利，不能忽視中小投資者的權(quán)利，要做到同等對待各投資者。

2.建筑企業(yè)對員工的責任

①尊重員工、不雇傭童工。員工作為企業(yè)的一份子，都應(yīng)該平等的享受其法律權(quán)利，員工不能因為性別、種族、信仰或國籍等因素在企業(yè)中受歧視。同時，企業(yè)不能強迫員工工作，不能對員工進行身體或精神方面的傷害，要做到充分尊重員工。而且，在社會責任管理條例中明確規(guī)定企業(yè)不能非法雇傭年齡低于十六周歲的童工。

②為員工提供安全健康的工作生活環(huán)境。建筑企業(yè)屬于事故高發(fā)企業(yè)，為員工的安全和健康進行保護，是建筑企業(yè)對員工社會責任的重要組成部分。所以，第一，企業(yè)要安排專門負責安全生產(chǎn)的人員對員工進行生產(chǎn)安全知識的培訓，尤其是對企業(yè)中的新人的培訓。第二，要保證員工施工現(xiàn)場的安全，包括：機械設(shè)施的安全、環(huán)境安全和減少高空墜落物等，并能有效控制施工現(xiàn)場的噪音。第三，企業(yè)還要為員工提供設(shè)施衛(wèi)生和安全的宿舍環(huán)境。

③合理的工作時間與恰當?shù)膱蟪辍Ｒ罁?jù)法律規(guī)定，員工每工作七天至少要有一天的休息時間，無論在什么情況下企業(yè)都不能要求員工一個星期的工作時間超過48小時，并且每個星期的加班時間不能多于12個小時并要得到相應(yīng)的加班補助。建筑企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象時有發(fā)生，建筑企業(yè)應(yīng)該根據(jù)法律規(guī)定的最低工資標準，按時發(fā)放員工工資。

3.建筑企業(yè)對客戶的責任

建筑企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的生命安全，因此建筑企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是其必須要保障的，質(zhì)量安全是建筑企業(yè)對客戶社會責任最基本也是最重要的內(nèi)容。伴隨著社會的發(fā)展以及消費者精神和物質(zhì)需求的不斷提高，現(xiàn)階段除了保證產(chǎn)品質(zhì)量外，確保產(chǎn)品的性能也成為建筑企業(yè)對客戶的社會責任內(nèi)容。建筑企業(yè)對客戶承擔的社會責任，具體體現(xiàn)包括：第一，為消費者提供安全舒適的房屋。第二，要確保消費者的知情權(quán)利。第三，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

4.建筑企業(yè)對環(huán)境的責任

建筑企業(yè)對環(huán)境的社會責任可以認為是對生存環(huán)境的責任，包括工作生活環(huán)境和自然生態(tài)環(huán)境的責任。當今社會，水資源污染、氣候變暖和霧霾天氣等污染問題越來越嚴重，而對環(huán)境的社會責任可以認為是對未來人類和社會的負責行為。

5.建筑企業(yè)對政府的責任

企業(yè)和政府應(yīng)該積極合作，為社會發(fā)展共同做貢獻。建筑企業(yè)對政府最基本的社會責任包括：遵守法律規(guī)定，不非法亂紀；不偷稅、漏稅或逃稅。

二、建筑企業(yè)承擔社會責任對核心競爭力的影響

1.宏觀層面。從宏觀角度，企業(yè)社會責任與核心競爭力的統(tǒng)一性表現(xiàn)為：第一，企業(yè)承擔社會責任可以向社會傳播一種正能量，體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀和社會責任感，可以提升企業(yè)在股東和客戶心目中的地位，以及政府等部門對企業(yè)的信賴程度，并最終能為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。第二，企業(yè)在尊重社會利益的基礎(chǔ)上，依法生產(chǎn)經(jīng)營，便可為自身創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。而且，企業(yè)作為社會性企業(yè)，必然會和客戶、政府和股東等利益相關(guān)者有聯(lián)系。不但是企業(yè)自身長期健康發(fā)展的需要，還是社會和諧發(fā)展的需要。

2.微觀層面。首先，履行社會責任企業(yè)可以在服務(wù)和產(chǎn)品差異化上占優(yōu)勢。因為這種差異化是其他競爭者不具備的特征，而且服務(wù)或產(chǎn)品的差異化可以獲得同行業(yè)競爭對手的額外收入，這不僅填補了由于服務(wù)或產(chǎn)品的差異化對企業(yè)所造成的成本提高，還可以使企業(yè)在市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢。因此，積極承擔企業(yè)社會責任有助于企業(yè)發(fā)揮其差異化優(yōu)勢的作用。其次，企業(yè)履行社會責任有助于提高市場占有額、提高企業(yè)的品牌形象和企業(yè)銷售策略的創(chuàng)新。履行企業(yè)社會責任是構(gòu)建消費者品牌認同度的一種有效手段，而消費者對品牌的擁護度對企業(yè)產(chǎn)品的銷售額有很大的影響。

三、建筑企業(yè)通過履行社會責任提升核心競爭力的策略

1.將企業(yè)社會責任理念融入建筑企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中去。第一，分析對建筑企業(yè)發(fā)展有影響的關(guān)鍵相關(guān)利益者；第二，依據(jù)這些利益相關(guān)者的要求制定出建筑企業(yè)履行社會責任的政策；第三，隨著時間的發(fā)展，企業(yè)也會面臨內(nèi)部或外部環(huán)境的變化，企業(yè)要及時的做出調(diào)整對策。通過以上步驟，有利于建筑企業(yè)的長期健康發(fā)展，形成產(chǎn)品差異化競爭優(yōu)勢，最終形成企業(yè)的核心競爭力。

2.以人為本、守法經(jīng)營。只要建筑企業(yè)遵守我國的法律法規(guī)，不違法亂紀，做到以人為本，著力改善員工的生產(chǎn)生活環(huán)境，并注重員工的職業(yè)培訓，就能贏得社會大眾的信賴，成為建筑企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要因素。

3.建筑企業(yè)要把社會責任作為企業(yè)的核心價值觀。如果企業(yè)想贏得競爭優(yōu)勢，就必須從企業(yè)的價值觀開始執(zhí)行。建筑企業(yè)要想發(fā)展自身的核心競爭力，必須將核心理念實施到行動中去，使其相關(guān)利益者堅信企業(yè)是在起核心價值觀的引導下，向企業(yè)的發(fā)展目標前進的。

參考文獻：

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[4]王文，張文隆.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究：基于企業(yè)社會責任的視角[J].科學學與科學技術(shù)管理，2009（9）.

作者簡介：王 佳（1988-），女，河北工程大學經(jīng)濟管理學院碩士研究生，從事管理科學與工程方向的研究。

第6篇：企業(yè)核心競爭力建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：和諧；企業(yè)文化；核心競爭力

中圖分類號：F552.6 文獻標識碼：B文章編號：1009-9166（2011）017(C)-0130-01

引言：“和”即同舟共濟，“諧”即協(xié)調(diào)有序，“和諧”才可以包容萬物。從政治上講就是一種社會安定的狀態(tài)，同時也是指人們能夠認識并遵循事物的客觀規(guī)律，與自然和諧共存。一個優(yōu)秀的企業(yè)，是需要不斷戰(zhàn)勝競爭者，不斷戰(zhàn)勝自我，在戰(zhàn)斗中尋求發(fā)展和創(chuàng)新的，只有善于創(chuàng)新，勇于解決問題，企業(yè)才能贏得市場，才能實現(xiàn)經(jīng)營目標。而這一過程必須有和諧的企業(yè)文化做基礎(chǔ)，和諧的企業(yè)文化，對形成企業(yè)凝聚力，提高市場競爭力，推動企業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展至關(guān)重要。

一、和諧企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

“和諧”是企業(yè)文化在市場經(jīng)濟條件下被賦予的新的內(nèi)容，和諧企業(yè)文化包括和諧性、競爭性、時代性三個特點。核心競爭力是企業(yè)所擁有的區(qū)別于其他競爭對手的獨特競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)，它包括知識、技能與資產(chǎn)幾方面的競爭力，是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的源泉。

和諧企業(yè)文化是以“和諧”為核心理念的企業(yè)的價值觀。對內(nèi)協(xié)調(diào)企業(yè)和員工的共同價值觀，它融合企業(yè)與員工的思想、價值觀、行動規(guī)范、行為準則等，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供源源不斷的動力。對外，和諧企業(yè)文化具有超越企業(yè)自身利益的社會價值觀的追求和精神，可以協(xié)調(diào)平衡企業(yè)與各利益相關(guān)者的利益，企業(yè)價值觀能被顧客、公眾和政府接受和認可，在自身發(fā)展的同時又注重保護環(huán)境，最終實現(xiàn)社會的可持續(xù)性發(fā)展。毫無疑問，和諧企業(yè)文化所實現(xiàn)的內(nèi)部和諧與外部和諧必將形成一種強勁的動力提升企業(yè)核心競爭力，推動企業(yè)發(fā)展壯大。

二、如何建設(shè)和諧企業(yè)文化以推動企業(yè)核心競爭力

（一）提高對和諧企業(yè)文化的重視。建設(shè)和諧企業(yè)文化建設(shè)的前提是必須提高對和諧企業(yè)文化建設(shè)重要性的認識。通過學習、培訓、宣傳等多種形式，使廣大員工對和諧企業(yè)文化建設(shè)的重要意義形成共識，充分發(fā)揮思想政治工作的作用，將構(gòu)建和諧企業(yè)文化的思想深入到員工心中，將精神文明建設(shè)融入到企業(yè)文化建設(shè)中。特別是要在加強領(lǐng)導層對和諧企業(yè)文化建設(shè)的認識上下工夫，使各級領(lǐng)導充分認識到加強和諧企業(yè)文化建設(shè)對增強企業(yè)核心競爭力、促進企業(yè)發(fā)展壯大所具有的戰(zhàn)略意義，在企業(yè)領(lǐng)導中形成共識，增強搞好和諧企業(yè)文化建設(shè)的主動性和自覺性。

（二）堅持“以人為本”，形成內(nèi)外共識的和諧企業(yè)文化價值觀。未來企業(yè)的競爭，將是企業(yè)形象的競爭，而樹立良好的企業(yè)形象，確立富有進取的企業(yè)精神，充分發(fā)揮人的最大作用，是和諧企業(yè)文化的主要內(nèi)容。因此，首先要促進企業(yè)與員工之間的和諧，維護企業(yè)中員工的各種根本利益，如：職工工資收入和福利待遇與企業(yè)效益同步增長、確保職工的勞動就業(yè)權(quán)利、優(yōu)化勞動環(huán)境、落實員工的民主管理權(quán)利，要把企業(yè)辦成員工之家等。佛山電建集團公司工會組織以“和諧”為基調(diào)，主動的聆聽并尊重員工的各種心聲（包括各種意見和建議），建立社區(qū)論壇以及留言信箱，加強企業(yè)和員工的溝通，為激勵員工提供持續(xù)的動力源泉，激勵員工為企業(yè)而奮斗。其次是建立良好的員工培訓機制。培訓機制是否完善，直接影響企業(yè)的和諧和企業(yè)的發(fā)展。市場經(jīng)濟條件下，員工需要通過不斷的學習來掌握新科技適應(yīng)市場新變化，開拓員工的學習領(lǐng)域、學習視野也是提高企業(yè)核心競爭力的又一重要途徑。佛山電建集團公司非常注重企業(yè)員工培訓，2010年多次舉辦技能、安全、教育等方面培訓，通過這些培訓教育，員工的技能得到較大幅度提高，自我約束能力也增強了，安全法律法規(guī)意識提高了，對企業(yè)文化業(yè)有了更深刻的了解，為“和諧”企業(yè)文化建設(shè)活動奠定了堅實的基礎(chǔ)，保障了生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行。在這種學習的理念和機制促動下，不斷宣傳企業(yè)的文化，不斷提高員工的技能，安全的生產(chǎn)環(huán)境、生機勃勃的學習環(huán)境等，對于企業(yè)提高核心競爭力具有重要作用。最后要建立和諧的人際關(guān)系。企業(yè)的人際關(guān)系是構(gòu)建和諧企業(yè)文化的重要組成部分，要在員工中積極倡導團結(jié)友愛、互相理解信任、互相關(guān)心幫助、和諧相處、共同發(fā)展的人際關(guān)系。

（三）規(guī)范各項管理制度。首先要健全企業(yè)文化管理機制，成立由企業(yè)管理層、政工團齊抓共管的企業(yè)文化工作格局，共同倡導、策劃和推動企業(yè)文化建設(shè)。其次要建立健全企業(yè)的各項人事管理制度，用完善的規(guī)則制度來規(guī)范員工行為，保障員工的合法權(quán)益，做到工作有章法，辦事有尺度。比如：佛山電建集團公司工會組織進一步細化各級安全管理人員考核辦法，修改干部考核、述職方案，使每一名管理人員和員工都要熟悉自己的工作職責和安全操作規(guī)程。杜絕違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律“三違”行為。并且通過企業(yè)“簡報”、“宣傳欄”，班組例會等方式，強化落實各項管理制度。最后要注重建立企業(yè)文化建設(shè)研究制度，加強對企業(yè)文化的研究，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營管理工作中心，細化研究內(nèi)容，制定出長遠規(guī)劃，創(chuàng)新文化內(nèi)涵，以指導企業(yè)文化建設(shè)；認真搞好企業(yè)文化交流，并在每年的精神文明建設(shè)會議上把企業(yè)文化建設(shè)作為重要內(nèi)容，認真總結(jié)分析，交流經(jīng)驗。

結(jié)語：建設(shè)和諧企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，只有動員各方面的力量，利用一切宣傳教育渠道，用和諧理念引導企業(yè)發(fā)展，根據(jù)市場調(diào)整企業(yè)環(huán)境，堅持“以人為本”的管理理念，完善企業(yè)管理制度，以進一步提高企業(yè)的整體形象水平，提高員工整體素質(zhì)水平，從而提高企業(yè)的核心競爭力，為促進企業(yè)的生存、發(fā)展和壯大提供強大的精神動力。

作者單位：佛山電建集團公司

參考文獻：

第7篇：企業(yè)核心競爭力建設(shè)范文

在社會化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)是個獨立的商品生產(chǎn)經(jīng)營者,是市場主體,其唯一的生產(chǎn)經(jīng)營目標是追求投資者利益最大化 ,是企業(yè)的本質(zhì)特征。全球化背景下，企業(yè)要獲得最大利益，必須取決于企業(yè)內(nèi)外部各種機制的有機結(jié)合與運作,需要依靠股東、政府等方面的支持,依靠資源、環(huán)境等因素的配合,因此,企業(yè)必須對社會負責。

企業(yè)的社會責任（CSR）是指企業(yè)的經(jīng)濟功能與社會功能相剝離的前提下，企業(yè)主動承擔對員工、消費者和社區(qū)的社會責任，即企業(yè)在創(chuàng)造股東利潤價值的同時，獲得良好的品牌形象和社會贊譽，實現(xiàn)企業(yè)與其相關(guān)區(qū)域的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)與社會的和諧、可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)利益和社會發(fā)展的雙贏。

二、企業(yè)社會責任內(nèi)化結(jié)果——企業(yè)核心競爭力

企業(yè)社會責任與企業(yè)核心競爭力在企業(yè)運作的許多方面具有一致性,如提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、堅持科技創(chuàng)新、協(xié)調(diào)資源環(huán)境等方面。社會責任是企業(yè)核心競爭力重要組成部分,企業(yè)積極履行社會責任,既是構(gòu)建社會主義和諧社會的積極舉措,也是提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。

1.企業(yè)社會責任行為與企業(yè)績效呈正相關(guān)關(guān)系

Waddock和Graves對標普500企業(yè)實證研究表明，企業(yè)社會責任行為與企業(yè)市場績效及財務(wù)績效間呈正相關(guān)關(guān)系。雖然無法找到企業(yè)社會責任行為促進績效的影響要素及影響路徑，但可以肯定的是，重視企業(yè)社會責任行為的企業(yè)會在公眾面前營造企業(yè)負責任的形象，有利于聲譽資本的建立和發(fā)展，提高其市場價值。

2.企業(yè)社會責任行為使企業(yè)具有戰(zhàn)略上的敏銳性

將企業(yè)社會責任行為整合在企業(yè)競爭戰(zhàn)略中使得企業(yè)在新一輪的競爭中處于優(yōu)勢狀態(tài)，而未整合的企業(yè)就會陷入戰(zhàn)略性的失敗。企業(yè)將企業(yè)社會責任行為與傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略有機的結(jié)合，使得企業(yè)具有戰(zhàn)略的敏銳性，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而在競爭中脫穎而出。

3.企業(yè)履行社會責任，有助于樹立企業(yè)形象，產(chǎn)生廣告效應(yīng)

企業(yè)承擔社會責任，雖會給自身的經(jīng)營帶來一定的影響，但更有利于企業(yè)追求自身的長期利潤的最大化。因為社會參與能為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，向社會展示企業(yè)有一支講究奉獻精神的員工隊伍，展示一種企業(yè)家的使命感和責任感，這些都是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以贏得社會廣大消費者和投資者的認同，并最終給企業(yè)帶來長期的、潛在的利益，這足以支付承擔社會責任的成本。

4.企業(yè)承擔社會責任，可能換取政府的支持

企業(yè)的社會參與將會幫助政府擺脫困境，減輕政府來自社會公眾方面的壓力，如減少失業(yè)、緩解通脹壓力、治理污染及投資于公益事業(yè)等。企業(yè)由于承擔了一部分有利于政府實施宏觀政策的社會責任，相應(yīng)地就會獲得政府對其社會參與行為的積極認同，在制定和實施政策上向企業(yè)傾斜，并可能對企業(yè)的發(fā)展給予支持，其結(jié)果是使企業(yè)的經(jīng)濟決策活動有了更多的自由和靈活性。

三、履行社會責任提升核心競爭力的路徑

1.將社會責任管理納入管理戰(zhàn)略

當今時代,企業(yè)履行社會責任應(yīng)作為戰(zhàn)略層面的管理行為納入公司可持續(xù)發(fā)展的整體框架內(nèi)。一是要確保社會責任管理的有效性。如進行相關(guān)制度創(chuàng)新,將社會責任管理制度融入企業(yè)管理制度體系中,從制度上保證社會責任管理目標的順利實現(xiàn)。二是要健全組織結(jié)構(gòu)。可以設(shè)立社會責任戰(zhàn)略發(fā)展部或社會責任管理部之類的機構(gòu),統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)社會責任建設(shè)與管理職能,把社會責任管理貫徹到企業(yè)內(nèi)部管理的各個層次、各個方面、各個環(huán)節(jié)。

2.尋求利益相關(guān)者與企業(yè)競爭優(yōu)勢的結(jié)合點, 切實培植競爭力

企業(yè)社會責任實踐是一個長期的探索和努力過程, 需要企業(yè)根據(jù)企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢及資源狀況, 尋求利益相關(guān)者與企業(yè)競爭優(yōu)勢的結(jié)合點, 切實培植競爭力。包括: 加強環(huán)境保護；維護員工權(quán)益；積極參與慈善事業(yè), 熱衷社會公益活動。

3.在國際經(jīng)營中履行社會責任,樹立企業(yè)形象

世界很多知名跨國公司在中國開展了較多具有強烈社會責任意識的項目,比如阿斯利康的震后系統(tǒng)援助工程,百事的土豆農(nóng)場播種生態(tài)農(nóng)業(yè),BMW的兒童交通安全訓練營,微軟的農(nóng)村信息化建設(shè)項目等等。這些社會責任項目無疑推動了中國社會的全方位進步,樹立了跨國公司在中國的良好的社會形象,也進一步提升了跨國公司的核心競爭力。

四、結(jié)束語

企業(yè)應(yīng)將企業(yè)責任行為上升到戰(zhàn)略的高度對待，并將之與傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略相結(jié)合，策略性的使用企業(yè)責任行為，才能在當下社會中更好地處理好與其他利益相關(guān)者如政府、社會公眾的關(guān)系，維持競爭優(yōu)勢。

將企業(yè)責任行為等非市場競爭戰(zhàn)略與傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略的有機結(jié)合，才能適應(yīng)多變的外部環(huán)境，有效的整合政府關(guān)系及社會公眾關(guān)系等社會績效，從而提高經(jīng)濟績效。企業(yè)承擔社會責任也向社會、競爭對手展示了企業(yè)的經(jīng)濟實力。

參考文獻：

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作者簡介：

第8篇：企業(yè)核心競爭力建設(shè)范文

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）01-082-03

一、小微企業(yè)的核心競爭力構(gòu)成

1.對小微企業(yè)核心競爭力的認識。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)在競爭中體現(xiàn)出來的、優(yōu)于同類企業(yè)的生存和發(fā)展的能力，是企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、原料采購、組織生產(chǎn)、市場銷售和售后服務(wù)過程中展示出來的，能持續(xù)存在的綜合競爭優(yōu)勢。“是在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中逐漸積累形成的，深深打上了企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印，其他企業(yè)難以模仿。”它以企業(yè)的學習創(chuàng)新能力為前提，以有效的管理和先進的技術(shù)為基礎(chǔ)，以骨干隊伍的進取和員工合力的發(fā)揮為保障。企業(yè)核心競爭力的高低，最終應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展狀況上。

小微企業(yè)由于規(guī)模偏小，技術(shù)力量不足，生產(chǎn)能力較低，市場認同度有限，融資能力相對較弱。從控制成本和企業(yè)有效運行考慮，機構(gòu)設(shè)置和人員配備都是以最低需求為限。因此，其核心競爭力提升的著力點往往有別于大中型企業(yè)。小微企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，一般都擁有能滿足市場某些方面需要的專長。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，小微企業(yè)往往依托某一特定專長，逐漸形成核心競爭能力。

2.小微企業(yè)擁有的核心競爭能力。與大中型企業(yè)核心競爭力的綜合性不同，小微企業(yè)受各方面條件的限制，生存和發(fā)展中往往要依賴某一特定的專長。其核心競爭力呈現(xiàn)出明顯的擴散狀，是以某一特定專長為中心的擴散型結(jié)構(gòu)。

第一層次是小微企業(yè)賴以生存的某一特定專長。不同的企業(yè)擁有不同的專長，正是這些專長使小微企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟中具有了生存的空間。總體而言，在復雜的社會分工體系中，小微企業(yè)發(fā)揮的是配套、補充作用，它以細小、雜碎的形式滿足了與之相關(guān)聯(lián)的企業(yè)或消費者的需求。小微企業(yè)的特定專長是它安身立命的重要資本，是它發(fā)展壯大的重要基礎(chǔ)。這種專長，可能因為一定程度的稀缺性而產(chǎn)生，如某種技術(shù)、某種配方、某種渠道；也可能雖然這種專長并不突出，但在社會分工環(huán)節(jié)中是不可或缺的部分，因碎小不易規(guī)模化而產(chǎn)生。擁有特定專長并使之轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實生產(chǎn)經(jīng)營能力，就具有了參與市場活動的機會，就成了小微企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

第二層次是小微企業(yè)的市場機會辨別能力和創(chuàng)業(yè)者意識、企業(yè)家精神。小微企業(yè)的創(chuàng)建者往往具有較強的發(fā)現(xiàn)市場機會的能力，也有付之行動的勇氣。擁有某項專長或發(fā)現(xiàn)某個細小的環(huán)節(jié)之后，需要創(chuàng)業(yè)者不畏艱辛地付之行動。從一項技術(shù)、一條渠道、一種想法、一個方案，到提供實實在在的產(chǎn)品和服務(wù)，需要克服很多阻力，經(jīng)歷常人難于承受的痛苦。在企業(yè)的開創(chuàng)階段，企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)尚未被目標關(guān)聯(lián)企業(yè)或消費者所接受，企業(yè)內(nèi)外的各方面關(guān)系尚未理順，需要企業(yè)家在實際運行中善于發(fā)現(xiàn)問題，善于動用各種可能的資源不斷地解決問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，并切實維護好關(guān)乎企業(yè)生存的重大關(guān)系。

第三層次是小微企業(yè)精干的組織管理合力。小微企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰，生產(chǎn)規(guī)模較小、機構(gòu)設(shè)置簡單、組織結(jié)構(gòu)層次少，管理骨干主要來自創(chuàng)業(yè)者家族，員工文化程度相對較低。這類企業(yè)主次關(guān)系分明，容易形成管理者權(quán)威，一旦生產(chǎn)或服務(wù)進入正常運行狀態(tài)，工作效率較高。由于人員少且較為集中，遇事容易變通處理，便于形成良好的企業(yè)內(nèi)部氛圍。

3.小微企業(yè)存在的核心競爭力缺陷。缺少核心價值理念對企業(yè)發(fā)展的引導和認同。企業(yè)的發(fā)展是一個連續(xù)不斷的運動過程，貫穿于企業(yè)發(fā)展始終的是企業(yè)的核心價值理念，而多數(shù)小微企業(yè)尚未凝練出引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的核心價值理念。一方面，小微企業(yè)創(chuàng)建時間較短，企業(yè)的生命力尚在市場的檢驗之中，創(chuàng)業(yè)者、管理者的主要精力投放到了維持企業(yè)的正常運行上。另一方面，小微企業(yè)從業(yè)人員文化程度較低，企業(yè)文化建設(shè)處在時有時無階段，缺少凝練、認同企業(yè)核心價值理念的基礎(chǔ)。

缺少面對市場的應(yīng)變、開拓能力。小微企業(yè)的創(chuàng)建者往往具有獨特的眼光、敢冒風險的精神和頑強的創(chuàng)業(yè)意志，他們在發(fā)現(xiàn)市場機會之后，勇于實踐，建立起屬于自己的一份事業(yè)。但不少小微企業(yè)在生存和發(fā)展過程中，僅僅是跟隨市場起伏，經(jīng)常出現(xiàn)開一陣停一段的現(xiàn)象。當市場環(huán)境寬松，有利于其生存時，企業(yè)發(fā)展較為順暢；而當外部形勢嚴峻，生產(chǎn)經(jīng)營某些環(huán)節(jié)銜接不太理想時，企業(yè)就會遭遇較大發(fā)展障礙。企業(yè)要想走向成功，企業(yè)家必須始終保持對市場的敏銳觀察力，不斷地發(fā)現(xiàn)市場機會、規(guī)避市場風險，努力使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)適應(yīng)關(guān)聯(lián)企業(yè)或消費者的需要。

缺少技術(shù)創(chuàng)新的能力。小微企業(yè)的存在很大程度上是它適應(yīng)了社會分工的需要，這種適應(yīng)是以創(chuàng)建時的技術(shù)水平來衡量的。隨著科學技術(shù)的進步和社會的發(fā)展，當初的適應(yīng)會慢慢變成不適應(yīng)，所以需要小微企業(yè)具備一定的技術(shù)創(chuàng)新能力。或者是主動為關(guān)聯(lián)企業(yè)提供更為先進的技術(shù)產(chǎn)品，或者是跟蹤追隨關(guān)聯(lián)企業(yè)的技術(shù)。由于小微企業(yè)的管理者主要來自家族成員，較少具有選擇性，文化程度又偏低；由于受制于資金的限制、組織架構(gòu)的不完善、技術(shù)人才的缺乏、員工科學素養(yǎng)的不足，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新步伐，往往比較緩慢。

二、企業(yè)文化建設(shè)對小微企業(yè)核心競爭力的助推作用

小微企業(yè)的投資行為圍繞實際效果而展開，研究企業(yè)文化對核心競爭力的提升作用，有助于促使其更好地開展文化建設(shè)。

1.幫助企業(yè)明確發(fā)展目標，凝練核心理念。小微企業(yè)在進入正常的發(fā)展狀態(tài)之后，需要進一步關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題，明確長遠目標和企業(yè)的使命責任。有效的企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的全局，當然首先應(yīng)該搞清楚企業(yè)“想干什么”，圍繞企業(yè)的發(fā)展目標和使命責任，確定階段性的建設(shè)任務(wù)。開展企業(yè)文化建設(shè)，有助于認清企業(yè)的現(xiàn)狀和企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中所處的位置，看清企業(yè)自身的優(yōu)勢和不足，認識本企業(yè)的專長、特點和同其他企業(yè)的關(guān)系，理清企業(yè)進一步發(fā)展的思路，提煉、形成發(fā)展的核心理念，確定長期奮斗目標和階段性工作任務(wù)。

圍繞發(fā)展目標和核心理念，企業(yè)文化建設(shè)過程中對各個層次的人員會分別提出不同的要求。企業(yè)創(chuàng)建者應(yīng)該善于進行戰(zhàn)略性思維，更多謀劃提升企業(yè)核心競爭力的方法，思考企業(yè)長久生存必須具備的條件，制定遠景規(guī)劃；企業(yè)管理者應(yīng)善于將創(chuàng)業(yè)者的思路、企業(yè)發(fā)展的目標、核心理念轉(zhuǎn)化成可操作的方案；企業(yè)員工應(yīng)進一步規(guī)范自身行為，自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)定，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范。通過持久、深入的文化建設(shè)，通過榜樣的示范、引導，通過強化甚至固化核心理念，會在企業(yè)內(nèi)部形成廣泛的共識和認同。開展企業(yè)文化建設(shè)的小微企業(yè)，管理者有了以身作則的要求，員工有了更高的追求。這類企業(yè)的優(yōu)勢在建設(shè)中更能充分地表現(xiàn)出來，從而贏得分工體系中更多關(guān)聯(lián)企業(yè)和消費者的關(guān)注。

2.幫助企業(yè)建章立制，凝聚發(fā)展力量。搞清楚企業(yè)文化建設(shè)的目標和任務(wù)之后，接下來必須解決“想怎樣干”的問題，而在具體實施的過程中，企業(yè)文化必然有利于推升企業(yè)的核心競爭能力。

一是企業(yè)文化建設(shè)中會不斷完善和落實企業(yè)的規(guī)章制度。根據(jù)企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營特點和管理團隊、員工隊伍的綜合素質(zhì)，根據(jù)關(guān)聯(lián)企業(yè)和消費者的要求，企業(yè)會形成包括崗位職責、員工行為規(guī)范、操作規(guī)程在內(nèi)的一整套規(guī)定。貫徹落實這些制度，需要管理者發(fā)揮模范帶頭作用；需要企業(yè)員工進一步提高自身素養(yǎng)。執(zhí)行規(guī)章制度，會使企業(yè)的運行更加有序，使產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量更有保證。自覺遵守規(guī)章制度，會使小微企業(yè)擺脫小作坊的生存狀態(tài)，納入制度化發(fā)展的軌道。

二是企業(yè)文化通過發(fā)揮激勵、約束功能，將小微企業(yè)管理者、技術(shù)人員和企業(yè)職工粘合在一起。激勵激發(fā)進取、向上的動力，約束規(guī)范了員工的行為。有了企業(yè)文化的長期熏陶，小微企業(yè)才能在共同價值觀的引導下使員工自覺認同企業(yè)發(fā)展目標、企業(yè)核心理念、企業(yè)規(guī)章制度，從而產(chǎn)生與企業(yè)共命運、同發(fā)展的向心力、凝聚力。

三是企業(yè)文化建設(shè)打造了企業(yè)的精神家園，更有利于吸引、留住技術(shù)人員和具有精神文化追求的企業(yè)職工。小微企業(yè)偏小的規(guī)模和有限的財力，使它在引進人才的競爭中處于不利地位，而企業(yè)的發(fā)展又離不開各種專門人才的作用。企業(yè)文化建設(shè)，為小微企業(yè)形成學習和創(chuàng)新的氛圍，提供了切實有效的途徑。

3.幫助企業(yè)提高知名度、美譽度，凝固企業(yè)社會形象。一方面，企業(yè)文化建設(shè)一旦展開，就會按照自身特有的規(guī)律，形成一個連續(xù)不斷的運行過程。在小微企業(yè)發(fā)展的不同階段，存在著不同的問題。針對不同階段的社會形勢、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展特點和要求，企業(yè)文化建設(shè)主管可以面向員工不同的課題。開展文化建設(shè)、完成建設(shè)任務(wù)的過程，既可以提高員工的主人翁意識和對企業(yè)的歸屬感，又能發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的實際問題，幫助企業(yè)及時地解決問題、化解矛盾。企業(yè)良好的社會形象，是以企業(yè)自身具備過硬的素質(zhì)為基礎(chǔ)的。企業(yè)文化建設(shè)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，探索企業(yè)長期發(fā)展的精神力量，使小微企業(yè)在市場競爭中擁有更大的實力。

另一方面，企業(yè)文化建設(shè)中會解決“該怎么說”的問題。小微企業(yè)的文化建設(shè)，需要對企業(yè)進行合理的包裝，并通過多種途徑、多種方式的宣傳活動引導社會正確認識本企業(yè)的產(chǎn)品品牌和服務(wù)，提高本企業(yè)產(chǎn)品的市場美譽度。企業(yè)文化建設(shè)有利于幫助企業(yè)改善形象，提升市場影響力。

三、提升核心競爭力的小微企業(yè)文化建設(shè)路徑

1.圍繞核心理念，打造創(chuàng)新、進取的企業(yè)氛圍。對很多小微企業(yè)而言，企業(yè)文化建設(shè)往往具有很強的功利性。對于短期內(nèi)能見到效果的文化建設(shè)，企業(yè)主是愿意投入人力物力的；而對于需要長期投入、長期堅持才能見到一定效果的文化建設(shè)，一般盡量減少支出。其表現(xiàn)形式之一是過分重視塑造企業(yè)外在形象，而忽視企業(yè)精神內(nèi)核的作用。企業(yè)主關(guān)注的重點，是企業(yè)的廣告宣傳、形象標識、產(chǎn)品包裝、對外聯(lián)絡(luò)、業(yè)務(wù)接待。為切實提高企業(yè)的核心競爭能力，打造企業(yè)長期發(fā)展的堅實基礎(chǔ)，小微企業(yè)應(yīng)糾正文化建設(shè)上的短視作為，全面認識并重視企業(yè)文化建設(shè)的作用。

小微企業(yè)在文化建設(shè)中，首先要搞清楚本企業(yè)為什么能存在、怎么能更好地發(fā)展等問題。弄明白企業(yè)存在的根本原因是適應(yīng)了關(guān)聯(lián)企業(yè)和消費者的需要，在社會精細化分工中為社會整體效率的提高貢獻了力量。企業(yè)的長期發(fā)展，必須建立在長期滿足、更好地滿足社會需要上面，而這又跟企業(yè)的創(chuàng)新意識、進取精神直接相關(guān)。只有這樣，小微企業(yè)才能在文化建設(shè)中形成正確的價值觀念和經(jīng)營理念。

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)圍繞企業(yè)的核心理念展開，一是要分解，將核心理念的不同層次內(nèi)容清晰地展示給企業(yè)員工，讓大家知道要做什么；二是要融合，將核心理念結(jié)合到員工的實際工作之中，讓大家懂得怎么做才符合要求；三是要落實，要通過演講、比賽、談體會等多種形式，檢驗企業(yè)員工的理解程度。

企業(yè)文化建設(shè)要極力打造開拓創(chuàng)新、積極進取的生產(chǎn)經(jīng)營氛圍。開拓創(chuàng)新、積極進取，才能不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、更好地滿足客戶的需求；才能努力降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、提高企業(yè)整體效率；才能不斷開發(fā)適銷對路的新品、使企業(yè)在鞏固已有的市場份額基礎(chǔ)上進一步擴大生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)域和規(guī)模。

2.建設(shè)制度文化，提高企業(yè)運行效率。企業(yè)制度文化“是具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準則的總和。”建設(shè)制度文化，營造企業(yè)制度氛圍，是為了更好地保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的秩序，更好地規(guī)范企業(yè)員工的行為，提高企業(yè)的工作效率。

小微企業(yè)往往采用家族式的管理模式，在制度文化建設(shè)方面存在不少問題。一是企業(yè)規(guī)章制度不健全。企業(yè)運行涉及的領(lǐng)導制度、人事制度、勞動制度、分配制度、獎懲制度等，或有或無、或全或缺，處理問題缺少嚴格的依據(jù)，往往可以因人而異、因事而異。二是企業(yè)規(guī)章制度無法有效落實。小微企業(yè)的所有者和主要管理者往往是同一個自然人，企業(yè)大小事情主要由企業(yè)主說了算，企業(yè)的分權(quán)管理、權(quán)力制衡無法實現(xiàn)。三是制度在企業(yè)管理中的權(quán)威作用未能有效發(fā)揮。在解決企業(yè)運行中出現(xiàn)的問題時，在對員工日常行為中表現(xiàn)出的違紀現(xiàn)象處理時，很少嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。

企業(yè)制度文化的缺陷會影響到小微企業(yè)的運行效率，影響企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)運行的效率離不開管理者、員工積極性、主動性的發(fā)揮；企業(yè)的長遠發(fā)展離不開管理者、員工的長期貢獻，依賴于規(guī)范、合理、科學的企業(yè)制度的力量。處于可有可無狀態(tài)的企業(yè)規(guī)章制度，使各部門工作人員的崗位職權(quán)無法正常行使，使得他們的勞動得不到應(yīng)有的尊重。長此以往，必然會影響到他們的工作激情和工作成效。

加強企業(yè)制度文化建設(shè)，首先，應(yīng)健全和完善企業(yè)規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)運行秩序。按照分權(quán)管理的要求，明確各部門的工作職責；其次，要堅決貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，各部門按照制度設(shè)計各司其職、各負其責，共同推動企業(yè)的有序運行。

3.培養(yǎng)骨干團隊，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)。企業(yè)在市場上的競爭，是同類產(chǎn)品間質(zhì)量的競爭，適用性的競爭，服務(wù)能力和水平的競爭，技術(shù)的競爭，歸根到底是企業(yè)間進行的人才競爭。

小微企業(yè)要在市場競爭中獲得更多的認同和信任，贏得更多的利益，實現(xiàn)更好的發(fā)展，必須有能力去應(yīng)對市場專業(yè)化、多樣化的需求。而這離不開比同類企業(yè)更能發(fā)揮作用的適用人才，離不開敢于擔當、富于進取精神、善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的骨干團隊，離不開自覺遵守廠紀廠規(guī)、吃苦耐勞、又充滿活力的穩(wěn)定的職工隊伍。

為此，需要創(chuàng)造具有一定吸收力的物質(zhì)條件，并通過企業(yè)文化的持久建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才、引進人才、留住人才、用好人才。

要重視企業(yè)骨干團隊的培養(yǎng)和建設(shè)。通過搭平臺、交任務(wù)、壓擔子、樹威信，促使團隊人員更快、更好地成長。在團隊內(nèi)部，要形成自覺學習、自我提高的良好氛圍。要善于通過相互溝通來化解矛盾，倡導團結(jié)、合作、共贏的理念，切實維護企業(yè)整體利益。小微企業(yè)的領(lǐng)導者一定要克服家族式企業(yè)任人唯親的毛病，改變獨斷專行的作風，使企業(yè)骨干擁有正常上升的通道，使各級干部擁有正常行使職權(quán)的舞臺。

第9篇：企業(yè)核心競爭力建設(shè)范文

關(guān)鍵詞：中國家電連鎖企業(yè)；蘇寧電器；品牌建設(shè)

中圖分類號：F279.21 文獻標志碼：A 文章編號：1673－291X（2011）20－0049－03

隨著時代的發(fā)展和社會經(jīng)濟的進步，人們對于生活的要求也越來越高，早已不再局限于對溫飽的滿足，而是越來越追求“品牌”給人們帶來的優(yōu)質(zhì)生活。因此，企業(yè)之間的競爭從單純產(chǎn)品的競爭已經(jīng)逐漸演變成為品牌的競爭，就像美國著名品牌專家Larry Light說的，“未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭。擁有市場比擁有企業(yè)更重要，而擁有市場的唯一途徑是擁有占據(jù)市場主導地位的品牌。”[1]例如零售業(yè)巨頭的沃爾瑪，快餐連鎖行業(yè)的佼佼者麥當勞，汽車行業(yè)的標志奔馳，它們的名字之所以響徹國際，就是因為他們擁有強大的品牌價值，形成了良好的品牌形象和聲譽，這是它們保持和強化企業(yè)競爭力并獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑之一。

一、對民營企業(yè)發(fā)展的歷史回顧與展望

所謂“民營企業(yè)”是指由本國公民出資興辦或經(jīng)營的從事經(jīng)濟活動的經(jīng)濟法人實體和非經(jīng)濟法人實體，具有自行組建、自行籌資、自主經(jīng)營、自負盈虧、自謀發(fā)展的特征。它是我國社會主義市場經(jīng)濟條件下，促進我國社會主義生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量。民營企業(yè)從廣義上講只與國有獨資企業(yè)相對，而與任何非國有獨資企業(yè)是相容的，包括國有持股和控股企業(yè)。因此，歸納民營企業(yè)的概念就是：非國有獨資企業(yè)均為民營企業(yè)。民營企業(yè)從狹義上講僅指私營企業(yè)和以私營企業(yè)為主體的聯(lián)合企業(yè)。“私營企業(yè)”這個概念由于歷史原因不易擺脫歧視色彩，無論是私營企業(yè)的投資者、經(jīng)營者、雇員等都傾向于使用中性的“民營企業(yè)”這個名稱，這就使“民營企業(yè)”在許多情況下成為私營企業(yè)的別稱。改革開放以后，民營企業(yè)得到了快速的發(fā)展，尤其是“十一五”以來，如今是未來更將是中國經(jīng)濟發(fā)展的一支重要力量。

第一，“十一五”期間，隨著法律環(huán)境、政策環(huán)境、市場環(huán)境和社會環(huán)境的改善，民營企業(yè)得到了空前的發(fā)展，在國民經(jīng)濟中的比重大幅度提高，超過2/3，達到70％左右。（1）從企業(yè)數(shù)量看，2001―2005年和2006―2010年，全國注冊的民營企業(yè)年均增長分別為19.5％和17.3％。如果2010年和未來5年保持15％的增長速度，到2015年，全國民營企業(yè)數(shù)量將達到1 700多萬戶，從業(yè)人員將達2億人。（2）從企業(yè)資金看，2001―2005年和2006―2009年，全國民營企業(yè)注冊資金年均增長分別為24.3％和30.5％。如果2010年和未來5年保持20％的增長速度，到2015年，全國民營企業(yè)注冊資金數(shù)量將達到44萬億元。（3）從投資規(guī)模看，2005―2009年，全國以私營控股為主的民營企業(yè)的城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資年均增長35％。如果2010年和未來5年保持25％的增長速度，到2015年，全國民營企業(yè)投資總額將達到28萬億元。屆時，占城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資的比重將提高到2/3以上。（4）從工業(yè)增加值看，2005―2009年，全國規(guī)模以上民營工業(yè)增加值年均增長22％。如果2010年和未來5年保持18％以上的增長速度，到2015年，全國民營工業(yè)增加值將超過10萬億元，占全國的比重將達近50％。如果加上股份制工業(yè)企業(yè)中的私營控股工業(yè)，全部民營工業(yè)比重將達到2/3，全部非國有工業(yè)將占4/5。

第二，民營企業(yè)在重要行業(yè)領(lǐng)域明顯擴大。比如，從2006―2009年，民營企業(yè)投資在采礦業(yè)中的比重由23％提高到34.5％，到2015年可能提高至45％以上；在電力、熱力的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)中的比重由11.5％提高到13.6％，2015年可能到20％；在交通運輸、倉儲和郵政業(yè)中的比重由4.8％提高到7.6％，2015年可能到12％以上。預計“十二五”期間民營企業(yè)進入先進裝備制造業(yè)、軍事科技工業(yè)、重要原材料工業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等重要領(lǐng)域的步伐會不斷加快，投資比重會明顯提高。

第三，進入500強步伐逐步加快。2009年，民營企業(yè)進入中國500強企業(yè)的有86家，比2008年增加14家，占比為17.2％；進入世界500強公司的2家――華為和沙鋼。由于民營企業(yè)數(shù)量與規(guī)模增長明顯高于全國平均水平，民營企業(yè)500強的發(fā)展速度也高于全國500強企業(yè)，未來民營企業(yè)進入全國500強的數(shù)量將不斷增加，到2015年可能將達到150家左右，占30％左右。

第四，民營企業(yè)“走出去”趨勢走強。民營企業(yè)已經(jīng)成為我國企業(yè)“走出去”的生力軍。據(jù)全國工商聯(lián)對民營企業(yè)500家的調(diào)查，2009年、2010年分別有117和130家企業(yè)開展了對外投資，占23.4％和29.3%；共擁有海外投資企業(yè)和項目481個和501，比2008年、2009年分別增長57％和89%。當前，企業(yè)海外拓展的意愿明顯增強，未來3年擬在海外進行投資的企業(yè)比過去明顯上升。有1/3的企業(yè)打算在境外建立銷售網(wǎng)絡(luò)，1/4的企業(yè)打算在境外設(shè)立辦事處，15％的企業(yè)打算在海外投資建廠，9％的企業(yè)計劃在境外開發(fā)資源。全國工商聯(lián)原副主席王治國講，到2020年，預計民營經(jīng)濟總量將占我國GDP的 90％以上，其GDP總量應(yīng)為322 085.16億元；地、縣級財政90％～100％將來自民營企業(yè)。

第五，隨著民營企業(yè)的資產(chǎn)、經(jīng)營、人員規(guī)模越來越大，企業(yè)家個人財富的巨大積累和集聚，相當大部分的民營企業(yè)家對事業(yè)、人生的追求將由以金錢、財富、享受為主轉(zhuǎn)變到兼顧精神心理、政治參與、社會地位、民眾評價、尊貴尊嚴。即由富轉(zhuǎn)“貴”，富與“貴”同在。后者則需要企業(yè)家自覺、主動、積極地履行和承擔社會責任。目前，這一趨勢正在形成，今后將更快發(fā)展。同時，隨著民營企業(yè)家作為中國特色社會主義建設(shè)者身份的確立，民營企業(yè)家通過各種渠道進入各類社會政治組織，參與國家與地方社會政治生活，其社會政治影響力也將迅速擴大。

二、蘇寧電器的品牌競爭力

（一）品牌及品牌建設(shè)的作用

1.品牌的定義

“品牌”（Brand）一詞源于古挪威語“brandr”，意為“打上烙印”。而品牌開始時只是作為區(qū)別事物的標志和記號，但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，品牌逐漸成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟中的基本概念之一。關(guān)于品牌的定義一直是眾說紛紜，直到今天也沒有完全達成共識，但大致可以分為以下三大類。

（1）符號說。“品牌是區(qū)分標志，用以識別不同的產(chǎn)品供應(yīng)廠商。”品牌最原始的含義是從品牌的功能角度來界定的。早在1960年，美國市場營銷協(xié)會（American Marketing Associating，AMA）就對品牌下過定義，認為品牌是一個“名稱、專有名詞、標記、符號或設(shè)計，或是上述元素的組合，用于識別一個銷售商或銷售商群體的商品與服務(wù)，并且使它們與其競爭者的商品與服務(wù)區(qū)分開來。” [2]該定義普遍被營銷學界接受。從這個角度定義品牌是最原始，也是最直觀的。但符號只能作為品牌應(yīng)具備的基本且必備的條件，卻不能充分解釋品牌的全部內(nèi)涵。

（2）資產(chǎn)說。著名的品牌專家克拉克曾說過，“品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形資產(chǎn)，其載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號或者設(shè)計及其組合，增值的源泉來自消費者心中形成的關(guān)于載體的印象。”他將品牌視為一種資產(chǎn)，著眼于品牌的價值功能，突出品牌作為一種無形資產(chǎn)給企業(yè)帶來的利潤以及給社會的文化等價值。“資產(chǎn)說”相對于“符號說”在對品牌的定義上更加的豐富。

（3）綜合說。廣告教皇大衛(wèi)?奧格威說：“品牌是一種錯綜復雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和。品牌競爭是企業(yè)競爭的最高層次。”這種定義將品牌置身于更為廣闊的社會環(huán)境中，并加入時間和空間因素，指與品牌密不可分的環(huán)節(jié)，如歷史，聲譽、法律、經(jīng)濟、社會文化、人文心理等，凸顯品牌實際上是由其自身通過整合諸多信息而成的。“綜合說”相較于前兩種對于品牌的定義顯得更加的飽滿，將品牌與諸多因素相結(jié)合，形成一種無形的象征。

2.品牌的意義

品牌的意義主要表現(xiàn)在：首先，品牌有助于樹立企業(yè)形象。品牌以簡潔、易記的特征幫助消費者記住企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的標志。正因為如此，通過品牌，消費者了解了品牌標志下的商品，記住了企業(yè)；在品牌得到公眾信任的同時，企業(yè)的形象得以確立。其次，品牌有助于約束企業(yè)的行為。品牌其實是把雙刃劍，企業(yè)在因為品牌而獲得高利益的同時，也因為品牌而被公眾監(jiān)督。因此，企業(yè)的市場行為需要著眼于消費者的利益，著眼于社會的利益，以此來規(guī)范自己的行為。最后，品牌有助于擴大產(chǎn)品組合。為了迎合市場競爭的需要，企業(yè)往往需要在同一時間研發(fā)和生產(chǎn)多種產(chǎn)品。而品牌使消費者更接受其標定下的產(chǎn)品組合的擴大。品牌對消費者的意義主要表現(xiàn)在：首先，品牌有助于消費者辨別從而選購產(chǎn)品。對于消費者來說，同類型的產(chǎn)品變得越來越難以辨認。而不同的品牌代表著不同的商品品質(zhì)，通過品牌，消費者可以對產(chǎn)品進行辨認。其次，品牌有助于維護消費者的利益。由于企業(yè)為了維護自己的形象和聲譽，會十分注意恪守給予消費者的利益，所以消費者在企業(yè)維護自身品牌形象的同時獲得消費保障。

3.品牌建設(shè)的作用

品牌的建立，是消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量、完善的售后服務(wù)、良好的產(chǎn)品形象、美好的文化價值等等所形成的一種評價和認知，是企業(yè)與消費者之間的一種信任。對于消費者而言，“品牌”是一種消費保障；對于企業(yè)而言，“品牌”不僅顯示其良好的企業(yè)文化和產(chǎn)品形象，還使企業(yè)獲得利潤。正如現(xiàn)代營銷學之父菲利普?科特勒所言：“偉大的品牌是公司維持超額利潤的唯一途徑，偉大的品牌感覺了感性收益，而不是理性收益。”[3]所謂品牌建設(shè)是指品牌擁有者對品牌進行的設(shè)計、宣傳、維護的行為和努力。品牌建設(shè)包括的內(nèi)容有品牌資產(chǎn)建設(shè)、信息化建設(shè)、渠道建設(shè)、客戶拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市場活動管理、口碑管理、品牌虛擬體驗管理。企業(yè)品牌建設(shè)的作用主要是：能增強企業(yè)的凝聚力；增強企業(yè)的吸引力與輻射力，有利于企業(yè)美譽度與知名度的提高；是提高企業(yè)知名度和強化競爭力的一種文化力；是推動企業(yè)發(fā)展和社會進步的一個積極因素。

（二）蘇寧電器的品牌建設(shè)

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京。2004年7月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。經(jīng)過20年的發(fā)展，蘇寧電器的品牌價值為508.31億元，已成為中國3C（家電 、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)；擁有近1 500家連鎖店，員工15萬人；2010年銷售收入近1 500億元，名列中國企業(yè)500強第50位、中國民營企業(yè)500強第二位；入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強，《福布斯》全球2 000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。蘇寧20年，是通過品牌建設(shè)而形成的核心競爭力占領(lǐng)了市場。

第一，蘇寧電器通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行品牌建設(shè)。由于蘇寧本身既不生產(chǎn)產(chǎn)品，也沒有核心的制造技術(shù)，它所能做的就是提供服務(wù)，因此，它進行品牌建設(shè)的關(guān)鍵就是“服務(wù)”，即為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此來樹立強大的品牌形象，成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。蘇寧最初是靠空調(diào)業(yè)務(wù)起家的，而空調(diào)的安裝必須要有專業(yè)的技術(shù)人員才能完成。考慮到這一因素，蘇寧建立了“配送、安裝、維修”一體化服務(wù)，這為蘇寧贏得了口碑，并成為了蘇寧品牌建設(shè)的開端。

1998年夏天南京天氣炎熱，空調(diào)需求量急劇上升。這時，蘇寧提出了“空調(diào)節(jié)”，結(jié)果由于服務(wù)部門沒有提前規(guī)劃好，安裝工人儲備嚴重短缺，致使很多消費者買了空調(diào)卻沒有人來安裝。蘇寧電器的董事長兼總裁張近東指著售后服務(wù)經(jīng)理說：“如果我現(xiàn)在手里有槍，如果殺人不犯法，我真的想把你給斃了。”并當即作出決定，從第二天開始，所有當天銷售的空調(diào)安裝預約推遲到10天以后。接著，馬上調(diào)集全公司員工，一一給顧客家里打電話，處理顧客不滿的問題；同時跟廠家聯(lián)系，請他們空調(diào)安裝的工程師來，包吃住，以解燃眉之急。經(jīng)過全方位的努力，這場危機終于在3天以后化解了。從那時起，服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品理念日益深入人心[4]。同樣面對家電行業(yè)越來越激烈的市場環(huán)境，國美一直標榜自己的價格是最低的，以低價吸引消費者，而蘇寧則不愿跟風，堅持不打價格戰(zhàn)，而是打價值戰(zhàn)，所謂價值就是服務(wù)。蘇寧的“價值戰(zhàn)”與競爭對手的“價格戰(zhàn)”之間形成了市場營銷的差異化競爭策略，并因此贏得了消費者的好口碑，提升了競爭力。由此可見，家電連鎖行業(yè)“服務(wù)至上”是創(chuàng)品牌的關(guān)鍵。

第二，蘇寧電器通過誠信經(jīng)營來進行品牌建設(shè)。蘇寧電器創(chuàng)立至今，一直堅持誠信是商家之本，是市場經(jīng)濟賴以正常運作的基本要素。蘇寧所堅持的誠信包括以下兩個方面：（1）產(chǎn)品誠信。雖然蘇寧經(jīng)營的產(chǎn)品成千上萬，涵蓋了家電、電腦、通訊等眾多領(lǐng)域，但是蘇寧還是依舊嚴把“質(zhì)量關(guān)”，建立嚴格的采購制度，對產(chǎn)品層層把關(guān)。這被蘇寧稱之為“進貨四嚴”，即：一嚴，從進貨渠道上嚴格把關(guān)，跟蘇寧合作的廠家都是必須經(jīng)過國家檢驗合格的正規(guī)廠商，且在國內(nèi)外有一定的知名度；二嚴，從原材料等源頭上進行質(zhì)量全程跟蹤，確保產(chǎn)品質(zhì)量的萬無一失；三嚴，嚴格要求制造商消除產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計等各方面的缺陷，保證消費者使用產(chǎn)品的絕對安全；四嚴，定期派專業(yè)人員到廠家參觀、考察他們的產(chǎn)品生產(chǎn)流程，對生產(chǎn)廠家進行嚴格的監(jiān)督。蘇寧還與供應(yīng)商建立了質(zhì)量保證制度，返修率超過一定范圍的商品會被蘇寧勒令退場。（2）價格誠信。價格誠信體現(xiàn)為：一是誠信的廣告宣傳。現(xiàn)在，廣告宣傳作為企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段，科學地引導消費，也是體現(xiàn)企業(yè)誠信的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在這方面，蘇寧堅持 “廣告誠信、科學引導消費”的原則。在廣告宣傳的時候，蘇寧絕不允許用欺詐的手段進行不實宣傳，誤導消費者。二是為消費者提供公道實惠的產(chǎn)品價格。競爭激烈的今天，最能吸引消費者的是性價比高即質(zhì)量高而價格公道的產(chǎn)品。

第三，蘇寧電器通過履行社會責任來進行品牌建設(shè)。企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。企業(yè)的社會責任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念，強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。

（1）蘇寧通過依法納稅、熱心慈善、支持就業(yè)等形式來回饋社會，做具有社會責任的企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，蘇寧電器歷年累計納稅上百億元，直接吸納解決了就業(yè)人數(shù)突破15萬人，間接支撐就業(yè)人數(shù)100多萬人。公司先后吸納了數(shù)千名大齡下崗人員、近萬名農(nóng)村勞動力和上萬名應(yīng)屆大學畢業(yè)生就業(yè)。2010年3月16日，蘇寧電器了《陽光使命――蘇寧電器2009企業(yè)社會責任報告》。報告顯示，2009年蘇寧電器年度員工平均薪資漲幅14.8%；年度公益捐款捐物總額3 800萬；“1+1陽光行”社工活動參與人數(shù)達數(shù)萬人次。

（2）蘇寧實現(xiàn)公益全員化，共同參與社會公益事業(yè)。蘇寧電器自創(chuàng)建開始就一直堅持“國家、企業(yè)、員工利益共享”的經(jīng)營理念，積極承擔應(yīng)盡的社會責任，無論是非典期間還是四川汶川地震，蘇寧都第一時間參加到抗災賑災隊伍中去，積極響應(yīng)國家的號召，回報社會。自2006年蘇寧在全國啟動“1+1陽光行”至今，蘇寧社工已經(jīng)實現(xiàn)了全員化，每一名員工都在兌現(xiàn)貢獻一天的時間進行服務(wù)社區(qū)、捐贈一天的工資進行公益捐贈的誓言。

第四，蘇寧電器通過儲備人才來進行品牌建設(shè)。近年大學生就業(yè)問題不僅是學生本人及其家長的問題，也升華成了社會問題。作為歷年應(yīng)屆畢業(yè)生招聘大戶的蘇寧電器于2010年啟動了“1200工程”九期招聘，基于企業(yè)發(fā)展的不斷壯大和對年輕管理人員需求的擴張，蘇寧招聘8 000名應(yīng)屆畢業(yè)大學生，創(chuàng)下蘇寧歷年招聘規(guī)模之最。同時，蘇寧電器已經(jīng)建立比較健全的員工培訓和人才培養(yǎng)、激勵體系。除每年薪資增長外，還設(shè)立了多樣化的獎勵機制，通過晉升、加薪、旅游獎勵、旺季專項獎勵、年終超額獎勵、年度評優(yōu)、期權(quán)激勵等等舉措使員工的付出得到肯定和回報。通過人才儲備，蘇寧不僅積極解決了大學生就業(yè)的社會問題，而且為蘇寧自身未來的發(fā)展注入了新鮮血液，也是為未來蘇寧的發(fā)展做好了基礎(chǔ)。

第五，蘇寧電器通過邀請明星代言人來進行品牌建設(shè)。2007年邀請與產(chǎn)品形象理念相配的明星來代言，先后請黃曉明、王珞丹、潘瑋柏、孫儷等為形象代言人，使蘇寧的品牌走向年輕化、時尚化。通過明星代言，更加凸顯企業(yè)的品牌形象，更加容易、準確地將企業(yè)的理念傳達給消費者，在提高了自己品牌形象和品牌知名度的同時，提高了市場競爭力。

第六，蘇寧電器通過設(shè)計LOGO來進行品牌建設(shè)。1990年，蘇寧第一家門店標志由繁體的“蘇寧”和原始的“SN”形標組合而成，總體上顯得很粗糙；2009年9月，蘇寧將LOGO轉(zhuǎn)變?yōu)椤癝UNING蘇寧電器”，有意思的是，蘇寧的漢語拼音“Suning”是由“Sun”和“ing”構(gòu)成，“Suning”的意思就是一直沐浴在陽光下，字體設(shè)計莊重大氣、邊角柔滑、右向前傾，色彩依然使用傳統(tǒng)的深藍色，并賦予四大特性――“誠信、專業(yè)、穩(wěn)重和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

三、民營企業(yè)發(fā)展中值得注意的問題分析

回顧改革開放30年，中國的民營企業(yè)在快速超常規(guī)發(fā)展的同時，也經(jīng)歷了很多企業(yè)的隕落與衰亡。當前，民營企業(yè)正處在一個很關(guān)鍵的歷史階段，如何解決民營企業(yè)自身存在的各種問題，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是包括民營企業(yè)全體員工和全社會的關(guān)注焦點，因為它影響著就業(yè)、滿足市場需求以及關(guān)系國民經(jīng)濟的整體運行。即便蘇寧電器是民企的一面旗幟，但民企本身存在的問題卻不容忽略。

（一）品牌建設(shè)的核心是要建立適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)管理的精髓，是樹立品牌優(yōu)勢的資本。任何一個想成功的企業(yè)，都必須充分認識到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文化力來帶動生產(chǎn)力，建立服務(wù)的信譽，從而提高民企的競爭力。由于傳統(tǒng)模式慣性的影響，民營企業(yè)在成長過程中普遍存在不適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟要求，違背以人為本理念的文化現(xiàn)象。如：濃厚的家族式經(jīng)營色彩，個人獨斷專行，企業(yè)文化就是老板文化；誠信危機，打球、鉆政策空子、違反游戲規(guī)則以至惡性競爭嚴重；忽視激勵，管理層與員工關(guān)系疏遠，少有感情溝通，缺乏團隊凝聚力；管理者素質(zhì)低下，往往是大股東、法人代表、經(jīng)營者集于一身，民主管理差。這些問題影響企業(yè)做大做強，甚至在市場形勢變化和經(jīng)營風險加大時，直接給企業(yè)帶來滅頂之災。鄭百文、三株、飛龍等就是前車之鑒。

（二）明確民營企業(yè)的核心競爭力

準確地判斷企業(yè)準備塑造的或已有的核心競爭力，這對于民企十分重要。蘇寧電器的核心競爭力是“品牌服務(wù)”，這并不適合所有民企。競爭力其實就是企業(yè)在長期競爭過程中逐步積累形成的不同于競爭對手的能力。它可能是研發(fā)能力、制造能力、營銷能力、品牌吸引力等任何一方面的能力。核心競爭力不同于一般競爭力，它應(yīng)該是企業(yè)競爭成功和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵競爭力。當前我國一些民營企業(yè)家對于核心競爭力缺乏清晰的認識，要真正培育民企的核心競爭力就必須做到：（1）從民營企業(yè)戰(zhàn)略的高度考慮核心競爭力。核心競爭力是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略連接在一起的，它是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的。（2）企業(yè)的核心產(chǎn)品不等于核心競爭力。一個企業(yè)有了某項核心產(chǎn)品，并不代表它有了核心競爭力，如同樹干不同于樹根一樣。一旦企業(yè)的核心產(chǎn)品生命周期到了衰退期，企業(yè)就會面臨衰敗甚至倒閉的危險。（3）企業(yè)的局部成功因素未必是企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力是民企經(jīng)過長期積淀所形成的，其核心是健康的企業(yè)文化，其關(guān)鍵是企業(yè)的學習和創(chuàng)新能力。只有具有了核心競爭力的民營企業(yè)才能得到長足的發(fā)展。

（三）轉(zhuǎn)變管理方式，建立現(xiàn)代企業(yè)制度

民營企業(yè)最大的發(fā)展障礙是家族式的管理。中國民營企業(yè)應(yīng)該徹底從家族制轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)制度，就像改革開放初期國有企業(yè)從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變中，需要建立現(xiàn)代企業(yè)制度一樣，這是唯一的出路，這兩類企業(yè)都面臨相同的歷史轉(zhuǎn)折點。企業(yè)文化是基礎(chǔ)，蘇寧的成功就在于此。只有重視并建設(shè)企業(yè)文化，才能擺脫家族式的企業(yè)管理，擺脫“三四個人、七八條槍打天下”的局面，從而把民營企業(yè)真正做大，成為中國經(jīng)濟發(fā)展中不可動搖的力量。

參考文獻：

[1] 張明立，馮寧．品牌管理[M]．北京：清華大學出版社，2010.

[2] 曉鐘．品牌經(jīng)營指導[M]．北京：清華大學出版社，2009.