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流行范圍廣泛的京劇臉譜,飽含著極具美感且內含豐富的文化形式,現如今已經被公認為是中華民族傳統文化的標志,不僅承載著深厚的文化底蘊,也是人們情感與審美經驗的積淀。而博物館作為記憶收藏的社會文化機構,對京劇臉譜文化的保存有著其天然的優勢。通過將藝術文化引入博物館進行保護和傳承,必將是解決問題的重要方式。
綜述
臉譜是中國傳統的戲曲演員造型和化妝的技巧,分為工藝美術性臉譜和舞臺實用性臉譜,前者具有觀賞價值,是作者根據自己的思維想象制作出的臉譜制品;后者是根據劇情和劇中人物的需要,在臉上勾畫出的臉譜。受到宗教和民俗文化影響的京劇臉譜藝術,是中國戲曲臉譜中具有代表性的民族文化藝術。戲曲中將“生旦凈丑”作為行當的四種基本類型,在此基礎上進行詳細的若干分支。
藏品博物館通過藏品為公眾提供了兼具教育和文化消費的場所,不以盈利為目的,推動和傳播了文化、科學等的發展。就其社會職能來說,將戲曲臉譜作為載體讓觀眾得以熏陶,以此將傳統文化傳達給他們,從而可以達到教育的目的。但是,傳統意義上的博物館在這個快速發展的社會只是起到了被動收藏和暫時保護的作用,并非能夠做到傳統文化的傳承。基于此認識,我在進行概念設計時將博物館的功能做出一定的拓展,打造出以下設計效果。
設計方案
京劇臉譜藝術博物館占地面積大約為1150平方米,提取了代表中國的傳統紅色作為主要的色彩在空間的立面以及頂棚加以運用,可以給人以中國傳統文化的歸屬感。以中國傳統京劇的四大行當為陳列主線,按照博物館設計的原則,整合出流線型的參觀線路。另外,根據功能、用途以及服務對象分為了內部空間和外部空間兩大區域――內部空間包括門廳服務區,展品參觀區、展后服務區,主要面對游客進行使用和參觀;外部空間大概有兩大區域,即辦公區以及倉庫區,主要面向工作人員的休息和辦公。(如圖一:作者自繪)具體做以下解讀:
門廳服務區是處于游客進入的入口處,進門便可以看到一堵對景墻,隔斷兩個空間的同時也具有一定的通透性。區域內部除了設置滿足基本功能的售票處和男女公廁外,為了方便游客,還設計了滿足存儲隨身物品的存包區并且在售票區對面角落的位置放置座椅和長形桌用來滿足于參觀者休息和等待。接著就進入了展品參觀區,按照行當和流線依次為序廳、生廳、旦廳、凈廳、丑廳、尾廳以及“大世界”七大展廳,空間采用折線和基本對稱的方式進行劃分,每個展廳大小不
,形式各異。其中旦廳和凈廳在對稱的布局之上進行分割,兩大均做紅色格柵作為吊頂,內置筒燈;墻面以灰色基調為主,上部是中國傳統回形紋路的凹凸裝飾帶,在參觀正常視線范圍內采用了直線和弧線將立面切割分成大小不等的幾何圖形用作展示范圍的界定。在參觀幾個經典類型展廳以后,順著流線就到了“大世界”――該空間是墻面采用紅色基調,一面鏤空,一面墻紙專貼并掛戲曲裝飾畫,頂棚采用了灰色和木色框架的吊頂;舞臺使用了傳統的國畫作為背景,使用木質隔斷,臺下設置典型中式座椅,意在構建一個戲劇動態展演館,將前面靜態的展覽與動態的展演相結合,注重觀眾真實的體驗感受,增加了互動性,也時刻使觀賞者處于一種傳統中式的氛圍當中。(如圖二:作者自繪)臉譜形象在國內被大量運用,成為一種符號,像瓷器、服飾等等,因此在展區的流線末端設計了臉譜的DlY區域和紀念品售賣區,讓游客能夠看到圖片、文字解讀和現場表演的同時,也加入到自己動手做的行列當中,更加切身體會其中的樂趣;另外,出于新一代人對傳統文化認識的缺失,該區域的設計也是將青少年考慮在內,真正縮小他們和傳統文化之間的距離。由于舞臺的設置,不得不增加功能的劃分,因此在辦公區設計了供演員們進行后臺化妝和休息的部分,前后兩個門連接了內部區域為上臺和下臺提供方便。
結語
對于展示傳統文化的博物館設計時,我們要考慮的不僅是功能上的滿足,還要涉及文化和歷史的解讀對整個空間的藝術融入,尤其是在這個傳統文化貌似伴隨經濟發展而衰落的社會,我們要引起足夠的重視。作為國民教育的特殊資源――博物館,要借助中國傳統文化的表現要素及其與時俱進的科學技術發揮其獨特的優勢使極具魅力的經典等等得以傳承。
前言
隨著我國博物館的發展,很多新型博物館在設計風格方面存在較大的相似性,如果博物館能夠在室內設計領域突出其地域性特征,則能夠使博物館呈現出更高質量的文化價值。因此,很多博物館的設計人員都將博物館的室內空間地域性設計作為一項重要內容。
一、宏觀視角下的博物館室內空間地域性表達
首先,博物館室內空間的設計理念要根據博物館所在地區的傳統文化進行設計,尤其在室內空間的宏觀設計方面,要盡可能多的借鑒當地傳統建筑的風格特點,對博物館室內空間的宏觀布局進行研究。首先,博物館要在宏觀層面盡可能保證室內空間的體積,不能盲目效仿一些現代化商場的設計理念,而是要根據當地傳統風格建筑的室內空間環境,對博物館的室內空間進行體積設計。既要保證博物館的室內空間具備足夠的寬敞性特點,又不能因為體積過大而影響了博物館地域文化因素的表達。博物館室內空間的主體高度要盡可能控制在6m左右,基礎性展品的展廳設計,要盡可能放在較矮的樓層,在保證文物安全的前提下,也可能開發地下室作為文物展廳。另外,要保證不同展廳在博物館內已較為均勻的方式進行分布,使展廳的面積能夠保持在適應觀眾審美需求的范圍內,不會由于展廳面積過大而對觀眾產生觀賞疲勞。博物館的中心部分,應盡可能使用正方形廳室作為過渡空間,使面積相同或相似的展廳不會由于過渡空間的形態而產生差異化錯覺。可以借鑒地域性傳統建筑的空間設計理念,對博物館室內空間進行科學的處理,如果當地的傳統建筑正廳較大,則可以按照傳統建筑的理念將正廳位置作為主要展品陳列的位置,使博物館能夠更具地域特色。
二、微觀視角下的博物館室內空間地域性表達
1.博物館屋頂的地域性表達
要加強對傳統建筑因素的美學分析,結合現代裝修理念,對博物館室內空間的微觀細節進行處理。使博物館的室內空間能夠通過抽象藝術的方式對地域性因素進行表達,提升參觀者對博物館地域特色的理解。例如,江南傳統建筑在屋頂的設計方面存在高度錯落的特點,因此,在進行江南地區博物館屋頂設計的過程中,要采用多面體的裝飾理念,對博物館的屋頂進行形態設計,并根據傳統建筑固有的設計尺度,同比例的進行博物館屋頂的設計,使博物館的屋頂能夠呈現出同江南小鎮一樣的屋頂美觀感,提升博物館的地域特色。屋頂的裝飾材料選取也是提升博物館室內空間地域特點的重要因素,可以使用花崗石替代傳統江南建筑的青瓦,使博物館既能夠呈現出同傳統建筑一樣的文化內涵,也能夠保證建筑的科技含量。
2.博物館窗口的地域性表達
博物館的窗口設計必須在保證博物館實用性的基礎上推進,既要借鑒具備地域特征的建筑窗口設計理念,又必須保證博物館的主要展廳獲得足夠的自然采光。要以傳統建筑的框景作為主要的設計理念參考依據,通過窗口形態的調整,實現窗口地域性特點的展示。例如,在北京等傳統建筑領域,長方形窗口是較為常見的形態,而在江南園林領域,窗口的形態則呈現出六邊形活花形等眾多形態。博物館的設計者要結合地域特色,對窗口進行形態設計,并對開窗的具體方向進行控制,避免窗口形態的變化影響到窗口的美觀性。
3.博物館山水墻的地域性表達
山水墻是博物館中較具藝術特色的因素,對山水墻進行地域文化的設計,可以使博物館在展現地域特點的方面具備較強的藝術支持。要盡可能將山水墻選擇在空間環境較大的廳室,并使山水墻靠近博物館的入口位置,使參觀博物館的人員能夠首先對山水墻進行鑒賞,并在鑒賞的過程中獲得對博物館地域文化的了解,以便參觀者在以往對博物館地域特色的記憶能夠得到充分的調動,提升博物館觀賞者對文物觀賞的理解深度。要將地域性特色的設計主體技術作為山水墻的設計技術,保證山水墻成為博物館名副其實的藝術作品。另外,要結合美術作品和雕塑作品的藝術理念,對山水墻進行細節的打造,既要保證山水墻能夠具備充足的地域文化特征,又要融入現代科技對山水墻的制作進行技術性支持,使山水墻能夠完整的呈現出博物館所在地區的文化特色,實現傳統因素同現代因素的交融。要借鑒抽象藝術作品的文化表現技藝,對山水墻進行藝術理念設計,使山水墻能夠憑借較為簡單的形態和色調對豐富的文化內涵進行表達。
結論
征集啟事是在特定范圍內征求創意、方案、設計稿、資料、商標、廣告詞、歌曲、徽記時所用的一種啟事。
一個大型活動籌備期間,組織者為了集思廣益,可征集開展活動的各種構思、創意。一個學校要確定自己的校歌、校旗、校徽、校訓,可征集各種作品和設計方案從中選擇。一個企業要宣傳自己,可征集商標和廣告詞。舉辦一次展覽,可征集大量相關實物和資料進行展出。凡此種種可以看出,征集啟事在實際工作和社會交往中有著不可替代的作用。
(二)征集啟事的的類型
征集啟事的類型主要決定于征集活動的性質,大致可分為三類。
1.文化活動征集啟事
凡屬于紀念偉人、紀念校慶廠慶的征集活動,以及征集校徽校歌校訓,征集文學、繪畫、書法、攝影作品之類的征集活動,都屬于文化活動征集啟事,它的特點是不以贏利為目的。
2.展覽會征集啟事
為籌辦校史、廠史、偉人生平事跡展覽,在全社會或特定范圍內征集相關實物和圖片、文稿的征集活動,所用的征集啟事都屬于展覽會征集啟事,它的特點在于宣傳性和紀念性。
3.商業活動征集啟事
凡征集商標、廣告詞、經營創意、工程設計方案的,都屬于商業活動征集啟事,它的特點在于商業價值和贏利目的。
(三)征集啟事的寫作
1.標題
三種寫法。第一種是只有“征集啟事”四字。第二種是活動名稱加文種名稱的寫法,如《20__年世界知識產權日主題詞有獎征集》。第三種是征集對象加文種名稱的寫法,如《校徽校訓征集啟事》。
2.正文
首先是征集緣由或背景介紹。如果征集校徽校訓,可介紹學校的歷史、成就和地位。如果是征集商標和廣告詞,可介紹企業的規模、主要產品、經營狀況。如果是純粹的文化活動征集啟事,可介紹其文化內涵和價值意義。
其次是征集項目和基本要求。要寫明征集什么,有什么要求和標準。例如,如果是征集會徽,要求多大尺寸,是交實物還是交設計稿等,都要明確提出。
再次是選用的程序、評獎的方法、采用的報酬等。
最后是交稿的方法和征集截止時間及聯系方式等。
3.征集單位署名及日期
末尾是征集單位的落款和日期。
【 例 文 】
征集啟事
為回顧過去半個世紀的創業與發展,展望新世紀的進步與前程,我們擬布置一座展示廳,編印出版紀念畫冊、文集及錄像片,舉辦書畫展覽。為使展廳、畫冊和文集能臻于內容豐富、史料翔實、圖文并茂,特向所內外各方面的同志廣泛征集我所能反映各時期人物、事件、成就的文字、圖片、錄像和實物資料,以及回憶文稿、書法、繪畫及攝影作品,同時征集所慶活動的主題詞。
現將有關事項通報如下:
一、征集要求
1.主題詞:言簡意賅, 瑯瑯上口, 字數在16字以內。
2.文字資料:上級和領導同志的批示、指示、題詞、書函等,印件和手稿均可,原件及復印件均可,如為抄件請提供出處。
3.圖片及影像資料:能突出反映我所歷史及現狀的人物或工作照片,黑白及彩色均可,大小不限。
4.實物:有歷史意義的物件,如模型、獎旗、獎牌、獎杯、獎章及國內外交換的圖書、禮品等。
5.文稿:以紀實為主,也可以抒情、贊頌,篇幅以20__字以內為度,特殊情況最長不超過3000字。
6.詩詞:新體、舊體均可,不嚴格要求格律,長短不限。
7.書法、繪畫:大小字、國畫、西洋畫均可,大小幅不限。
二、征集截止時間
20__年5月31日。
三、說明
1.所有應征的文字、圖片資料和實物,無論選用與否,均負責登記保管并保證原物奉還,確需長期留用者,當與應征人商洽。
2.應征文稿、詩詞、書法、繪畫作品經遴選后,備展示或復制編印出版。
3.各應征件經選用后,酌付酬金或紀念品。
4.應征件請交送:
七o二所所慶50周年活動籌備秘書組:
康伯霖(電話:5555317)
金培玉(電話:5555327)
地點在無錫所區辦公樓四樓412室。
關鍵詞:代建;投資控制;浙江美術館
前言
“代建制”是指政府通過招標方式,選擇社會專業化的項目管理企業,負責對公益型、非經營性政府投資項目進行投資管理和建設實施,項目建成后交付使用單位的制度。從項目管理角度看,代建制實現了建設管理工作的社會化、專業化和職業化發展;然而,代建制管理模式依然要處理好正確授權、責任落實、合理設計,財務風險管理和利益分配的合同安排等之間的關系,實施“代建制”工程建設管理的首要任務是控制好投資,為政府節約建設資金,同時保證施工進度及項目建設質量。以下筆者結合浙江美術館工程實例進行論述!
一、工程概況
浙江美術館是由省政府投資并由浙江省文化廳直接管理的公益性事業單位,作為浙江公共文化服務體系的重要組成部分,代表國家承擔美術作品、美術文獻征集、收藏、陳列、展示,并利用美術和美術館資源開展教育推廣、學術研究、對外交流和休閑服務的藝術博物館。該館毗鄰西湖,占地面積35000平方米,建筑面積31550平方米。擁有各種規格的展廳14個,展覽面積10000平方米左右,展線2000米左右,其中恒溫恒濕展廳2400平方米。庫房區面積3000平方米,其中恒溫恒濕庫房2000平方米。項目總投資控制在3億元以內,包括土建、設備、精裝修、拆遷,所需資金由省財政安排。其中2億元用于建安,1億元用于征地拆遷和“七通一平”。
工程量初步設計的造價分析
2003年6月成立浙江美術館工程建設招標領導小組。方案設計通過兩輪國內公開招標,經專家評審、公眾評議,從30多個設計方案中遴選確定中標方案,其他各項招標活動嚴格按《招投標法》和《美術館工程決標規則》,在省重點工程招標辦監督指導下,堅持公開、公平、公正原則規范開展,確保擇優招募工程建安和設備供應單位。確定中國聯合工程公司為項目總承包單位,履行代建制責職。累計總招標金額為16790萬元,相比省發改委2006年7月28日《關于浙江美術館項目概算調整的函》調整批復的18183萬元的工程費用有節余,這為本項目的投資控制工作乃至節余返投等奠定了較好的基礎。
為了更好的控制投資,采取了一系列的投資控制措施,具體情況如下:
(1)建立組織機構。由省美術館建設協調小組、省文化廳美術館工程建設領導小組、美術館基建辦公室等機構組成,達到宏觀控制,組織實施、與社會有關方面和各參建單位協調處理有關問題,落實工程管理措施和建設目標等管理職能。合同履行方面:加強項目管理承包合同的完善和執行管理,督促各參建單位,特別是作為代建方的中聯公司切實履行好合同規定的各項義務,增強履約的嚴肅性、實效性,調集和整合管理、技術、資金等建設資源。明確業主方、項目管理承包方、監理方、施工方的職、權、利關系,各司其職,協同推進工程建設。建立完善制度、規范招標行為也為確保工程實施規范、有序、健康起到關鍵性的作用。
(2)先后組織專家論證會進行了三次技術優化,設計單位進行了優化圖紙。
(3)材料設備品牌優化,對非關鍵設備由原進口、合資品牌調整為合資或國產一線品牌。
(4)合理把握質量、安全、投資、進度的關系。質量方面,嚴格把好施工材料質量關,杜絕不合格材料用到本工程中。對于隱蔽工程,嚴格要求施工單位執行“三檢一驗”(工人自檢、工序互檢、施工單位質量負責人專檢后報監理驗收)制度,確保隱蔽工程施工質量。裝修工程在控制隱蔽工程符合要求的基礎上,關注外觀質量、細部質量,過程中提出完善整改意見近200多條,及時在實施中加以落實。2007年以來,杭州市質量安全監督總站對地下室及主體結構、采光頂主體鋼結構等進行驗收順利通過,為工程總體驗收打下了良好基礎。安全方面,施工現場安全在受控范圍內,未發生一起工傷和安全事故。每周五定期召開現場安全檢查會,組織項目部、監理工程師、施工單位等主要人員進行安全大檢查,總結一周安全管理情況、檢查已經發現問題的整改情況,對新發現的安全隱患和未整改的狀況進一步明確整改要求和整改時間,整改和檢查落實到人。進度方面,因拆遷滯后、開工延期,開工后又因可施工場地告罄兩次被迫停工,在整個工期延誤7個月左右的困難情況下,盡最大努力推進施工進度。對施工單位的進度計劃進行了分析,并提出合理安排施工段、增加關鍵工作的操作工人、抓關鍵線路等要求,省文化廳幾次敦促項目管理承包單位在確保質量前提下加快工程進度,項目承包單位認真組織各參建方落實進度目標,如:由于機電安裝、外電工程因調概問題未解決導致專業施工單位未能按計劃插入現場施工,節點工期嚴重受影響。為追趕工期,已制定出各種措施創造施工工作面方法,如對不涉及本次機電調概的衛生間,通過協調提早插入給、排水等管線的預埋工作,為土建、二裝衛生間瓷片鑲貼創造工作面;先行室內地板膠范圍內的水泥砂基層施工;加快土建、二裝的主材定板工作,為今后趕工做好準備。經過參建各方共同努力,確保了2007年底竣工目標的實現。
三、投資控制制度管理的情況
我們堅持自身的責任,以人為本,科學決策,投資方面,嚴格按照省基建財務管理制度和直撥制試點要求,管好用好建設資金,每筆撥款都按管理權限認真審核,在規范支出的前提下保障建設資金流順暢,盡量控制造價,又滿足工程的實際使用和功能需要。在規劃、設計、施工、監管過程中,始終貫徹“公益性藝術博物館”的功能定位和“一流美術館”的建設目標,瞄準國內外現代先進美術館發展趨勢,積極探索符合浙江美術事業發展實際的建館路子。在既定投資范圍內,合理調整結構,優化完善美術館核心功能的設置。通過調研和論證在展廳中增設2362.2平方米的恒溫恒濕系統,美術畫廊增設舒適性空調系統,增設部分展廳及修復間的氣體滅火的方案及庫房墻體及門的加固和變更,明確一級風險單位的安防設計規范,在設計施工中及時實施變更。促使功能設置、空間布局、設備安裝、裝修景觀等設計和實施更加符合運行需要和美術館品質要求,避免了二次返工,通過調概審批,節約了資金,提高了資金使用效率。另外,空調工程開始施工時施工單位向建設單位反映由于玻鎂風管施工繁瑣工期長可能會造成不能按原竣工工期完工,為了在計劃的工期內完成工程,施工單位向建設單位、監理及代建方申請用鍍鋅風管代替玻鎂風管。經向設計單位咨詢技術的可行性,經向財政報批,在不增加空調風管分項工程的中標造價的前提下,進行了風管的設計變更,這樣就使空調工程在工期上得到了推進同時也控制了造價。到2007年底,共完成投資額20633萬元,占總投資的71%,支付工程款10278萬元,占工程總投資56%。
通過以上制度建立、優化設計、限額招標,節點監控,從設計、采購、合同價款評審等多個環節綜合進行投資控制,3億元總投資不突破的目標得到很好實現。投控制資取得階段性成效。同省發改委批復的概算同口徑相比,節省了1000萬,并將節省的投資增加到二次裝修工程經費中
四、新材料、新技術、新工藝的應用技術控制管理情況
成功列入建設部第五批全國建筑業新技術應用示范工程。在地基基礎和地下空間工程技術中采用深基坑支護及邊坡防護技術、高性能混凝土技術、新型模板及腳手架應用技術、高效鋼筋與預應力技術、鋼結構技術、建筑防水新技術、施工過程監測和控制技術、管理信息化技術等10項新技術。同時還采用新型墻體材料應用技術、節能型門窗玻璃應用技術、新型空調采暖技術、供熱采暖系統溫控技術、外墻保溫棉應用技術、節能照明應用技術。如門窗由中空玻璃與優質鋁合金間隔框組成,采光頂玻璃采用中空夾膠Low-E玻璃,選用高強度、高氣密性粘結密封膠粘結,有效控制了室內外熱輻射,具有環保、節能的功效。在投資決策階段我們就進行積極的預前投資控制,根據建筑市場的成本經驗數據,通過科學的論證分析和比較,優選設計方案,從而在投資控制方面掌握主動權。
五、效果及總結
浙江美術館是浙江文化大省建設的標志性項目,列入省“十五”重點工程和“五大百億”工程,借鑒先進的工程實施模式,在我省政府投資項目中第一個實行“項目承包管理”模式,同時還列為財政建設資金“直撥制”和“跟蹤審計”試點。在省與有關職能部分深入研究、反復協調,明確了一系列執行措施和操作步驟,既有效地推動了美術館工程實施,又為我省政府投資項目和文化設施建設積累了經驗。
具體節點:2002年正式決策并立項啟動,2005年5 月開工,2007年主體結頂,2008年6月底主體工程竣工,進行試運作,2009年8月全面開館運行。
綜上所述,做代建制就是為政府項目當好管家人,代建人雖然實施具體管理,面對眾多承包商和供應商,但卻受建設方的監督制約,受權限的限制。一些重要權力,如資金撥付、工程決算、審計等受到建設方的嚴格監督。提高了投資效益工程進度均達到了代建合同的要求,所有代建項目的工程投資控制在合同確定的項目概算總額之內。從而有助于規范政府投資項目管理行為。管理人只有自律才能做好當家人,嚴格約束自己,高標準要求自己。成立專業項目班子,專業人做專業事,明確建設項目參與各方的職責,進一步規范代建行為。做好投資控制工作,為政府節約建設資金。
參考文獻:
摘要:隨著社會的不斷發展以及經濟水平的不斷提高,我國博物館行業也在不斷發展壯大,其博物館的展示設計對其內容的呈現效果有著重要的影響。尤其是小型博物館,展示的空間有限,掌握科學合理的展示設計手法不僅可以提高對空間的利用率,同時還可以提升博物館的展示效果。因此,本文通過對小型博物館展示設計手法的原則進行分析探究,并相應的提出小型博物館展示設計的方法,有效提升小型博物館的整體服務質量,促進小型博物館的可持續健康發展。
關鍵詞:小型博物館;展示設計手法;分析探究
引言:小型博物館的展示設計就是利用博物館內有效的利用空間,通過科學合理的設計手法將館藏的各種標本、文物等進行有機的排列組合,為觀賞者提供良好的欣賞價值的同時,還可以讓藏品的展示充分體現出社會歷史發展的某種規律。通常情況下,博物館的展示設計應該突出藏品的陳列主題,并且根據陳列主題進行內容的整體構思,然后有效利用各種藝術手段和現代科學技術對館內藏品進行陳列展示,提高小型博物館的觀賞價值。
一、小型博物館展示設計手法的原則
(一)正確認識小型博物館的主要任務
博物館是較為特殊的一種文化機構,不是簡單的對自然物和擁有文化價值物品的保管,他對社會大眾有著展覽、陳列以及輔助教育的作用。所以,博物館在展示設計過程中首先要明確其主要內容,然后再進行合理的設計。一方面,博物館要營造一個相對理想化的展示環境,主要包含博物館的室內燈光設計、空間設計、多種輔助設備設計等要素。為藏品的展示創造良好的基礎條件。另一方面,要最大限度的優化博物館的展示空間[1]。因為展示設計手法對藏品的展示效果有著直接的影響作用,如果可以設計出最優的展示方案,會在很大程度上提升博物館的觀賞性,為社會大眾營造一種更加藝術、直觀的觀賞空間。此外,在博物館展示設計過程中還要充分考慮展示的安全性。因為在博物館展出的藏品都是非常有價值的,是見證歷史文化發展的標本和文物,所以,博物館展示設計的安全保護設計也非常重要。
(二)充分考慮博物館的空間性,合理的設計展示方案
不同種類的博物館其展示設計手法也是有所不同的,通常情況下,博物館的展示設計包括藝術類、科技類、歷史類、綜合類等陳列空間。例如,藝術類的展示設計,它的展示品主要是一些書法作品、繪畫作品以及手工藝術品等,在展示設計時不僅要充分考慮他們各自的獨立性,同時還要為社會大眾提供一種全局性的視覺體驗。而像綜合類的展示設計就要堅持自由性和多樣性相結合的原則,緊緊圍繞博物館的主題進行綜合性的展示,突出博物館的主題特征[2]。
二、小型博物館展示設計的方法
(一)正確掌握博物館展示空間的比例尺度
不同的博物館展示空間的尺度比例給社會大眾的感受也會有所不同,選擇合適的空間比例可以在一定程度上提升社會大眾的舒適感。如果博物館空間比例過于夸張會營造出一種莊嚴肅穆的展示環境,給社會大眾帶來一種距離感。所以,要對博物館內部展示空間的比例尺度進行合理的規劃,最大限度的優化展示空間。例如,在設計博物館的展示空間時,從入口進入博物館后,如果長度方向距離的設計超過了整個展示空間的寬度,會在一定程度上拉長管內的展示空間,給社會大眾營造一種距離感[3]。由此可以看出,博物館的空間比例尺度的設計與人的感覺有著很大的關系,不同的設計方案給社會大眾營造的感覺也不同,所以,應該從社會大眾的感覺出發,合理的設計博物館空間比例,從整體上突出展示空間的性質。同時,還要充分考慮展示空間組合的各種主次關系,體現出博物館展示的節奏感和層次感,保證博物館藏品展示的連續性。
(二)要善于運用現代科學技術進行博物館的展示設計
博物館展示空間的設計要充分遵循與時俱進的原則,將現代計算機技術、音頻技術等融入到展示空間的設計中去,為博物館展示增添新的元素,吸引更多社會大眾的眼光,提升博物館的所展示藏品的欣賞價值。同時,還可以讓博物館的展示空間更加立體化,層次更加鮮明。例如,在展示某些歷史文物過程中,如果依然利用單一文字的方法進行介紹,不但會影響介紹信息的完整性,同時還會讓社會大眾產生一種視覺疲勞,而如果能夠合理的運用多媒體技術,將藏品信息以圖片、文字、聲音、視頻的形式靈活展現出來,不僅可以豐富藏品信息的展現形式,同時可以清楚的介紹藏品的信息,增加藏品信息的完整性,讓社會大眾一目了然,進而提高博物館的展示效果。
(三)博物館展示設計要考慮社會大眾的互動性
隨著博物館行業的不斷發展,其展示設計逐漸融入了新的概念,就是要充分體現出社會大眾之間的互動性,不僅可以突出博物館的傳播功能和教育功能,同時,還可以有效提高博物館對社會大眾的吸引力。例如,充分考慮社會大眾對藏品參觀的趣味性需求,可以在博物館展示空間中設置相關的興趣展廳,增加社會大眾的情感體驗,滿足社會大眾的精神需求[4]。在展廳空間內可以放置恐龍,并充分利用多媒體技術營造恐龍下蛋的景象,增加展廳空間的趣味性和娛樂性,激發社會大眾的興趣,提高社會大眾之間的互動積極性。此外,還要為博物館營造一個良好的展示環境,有效利用燈光效果營造良好的參觀氛圍。在設計展示光效時,應該全面考慮藏品的特點和價值,為他們提供科學合理的光效。例如,在主展品區域內,應該將燈光集中到藏品身上,降低周圍空間的亮度,凸顯出主展區的地位。
三、結語
總而言之,博物館的展示設計對其內容的呈現效果有著重要的影響,掌握科學合理的展示設計手法不僅可以提高對空間的利用率,同時還可以提升博物館的展示效果。因此,博物館要高度重視館內空間的展示設計工作,正確掌握博物館展示空間的比例尺度,提高展示空間的利用率和合理性;善于運用現代科學技術進行博物館的展示設計,豐富藏品的展現形;增加參觀者之間的互動性,突出博物館的傳播功能和教育功能,促進我國博物館行業的可持續健康發展。
【參考文獻】
[1]竇萌春.基于體驗設計的博物館環境教育展示設計流程探討與應用[D].北京林業大學,2015.
[2]畢文娣.博物館陳列空間的展示設計研究[D].山東輕工業學院,2011.
王鏞:2002年的時候,2003第50屆威尼斯雙年展主辦方正式向中國發出邀請,請中國政府文化部門組織當代中國藝術家在那兒搞一個中國館。當時馮遠是文化部藝術司司長,他和文化部外聯局、中國對外藝術展覽中心的負責人一起(主要由馮遠負責召集),組織成立了一個藝術委員會,包括丁偉、馮遠、邵大箴、張宇、水天中、劉驍純、劉國華、安遠遠等人,征集策劃方案。范迪安(時任中央美術學院副院長)和他的助手黃篤、我(王鏞,時任中國藝術研究院美術研究所副所長)、陳履生、王璜生、張曉凌、徐虹等人都提供了策劃方案,參加了馮遠在文化部藝術司主持的討論會。經過大家討論,馮遠又上報給文化部一個副部長協商,認為我和范迪安的策劃方案比較合適,決定由我們兩個人擔任第50屆威尼斯雙年展中國館策展人,黃篤擔任助理策展人。范迪安和黃篤他們最初的策劃方案好像叫“再出發”,大家同意他們推薦的幾位藝術家參展,但覺得主題不太明確,作品比較分散。我最初的策劃方案叫“新家”,大家覺得我這個主題比較集中、完整,可以把范迪安他們推薦的幾位藝術家的作品串起來,所以決定把我們兩個策劃方案合并在一起。我所謂“新家”(New Home)是一個幻想的“家”,是一種隱喻和象征。第50屆威尼斯雙年展總策劃博納米策劃的總主題是“夢想與沖突”,我策劃的主題“新家”與總主題呼應,側重于夢想,隱喻今天中國建設小康社會的夢想,也象征當代中國人的精神家園,同時在威尼斯雙年展建立一個夢想的“新家”中國館。
World Art:等于是威尼斯雙年展的第一個中國館,我們安了一個家,這么一個意思?
王鏞:對,確實有第一個中國館在威尼斯雙年展安家落戶的意思。我原來的設計方案是一個大型裝置,一個“四合院”――真是一個“家”的樣子,準備安放在威尼斯雙年展主展區城堡花園也叫雙年展公園里,那里有許多國家館,沒有中國館。
World Art:那個時候還沒有中國館。
王鏞:現在也沒有,在威尼斯雙年展公園里沒有中國館的地方。雖然叫中國館,但是沒有一個固定的地方。早年比利時(1907)、德國、英國、法國、俄國、美國直到近年韓國(1995)等31國都在威尼斯雙年展公園里建了國家館,現在那里不允許再有新建筑了,所以我們想搭建一個臨時的裝置“四合院”,然后把參展的中國藝術家的作品串起來,拿這個“新家”的形式串起來。后來范迪安可能覺得“新家”的名稱太簡單、直白,他喜歡標新立異的名詞,于是他新造了一個詞叫“造境”(Synthi-Scapes),代替了“新家”的名稱。他所謂“造境”大概也有中國傳統藝術營造意境的寓意,但我覺得外國人不一定能夠理解。不過,參展的藝術家們基本上還是按照“新家”的構思來創作的。王澍做了一個灰磚的“拆筑間”,相當于“門廊”;展望的不銹鋼雕塑裝置“山水盛宴”,相當于“客廳”的擺設;楊福東的錄像藝術《天上天上,茉莉茉莉》,相當于“起居室”的生活;然后就是呂勝中的書架、書籍裝置“山水書房”(呂勝中原來的方案是“小紅人”,后來我們說你這個太俗了,老剪紙小紅人,換一個雅的吧,他就換成了“山水書房”);還有劉建華的陶瓷裝置《日常一易碎》,陶瓷枕頭、鞋之類相當于“臥室”的用具。
World Art:誰負責具體的執行展覽?
王鏞:是由文化部藝術司美術處具體負責與參展的藝術家們聯絡,美術處曾經把他們的作品具體設計草圖復印件交給我和范迪安審閱,提出修改意見。范迪安、黃篤和中國對外藝術展覽中心的人還去威尼斯雙年展現場考察過。他們發現威尼斯雙年展主展區城堡花園不允許再建新建筑,想在那里蓋一個“四合院”純粹是夢想,根本不可能。但是威尼斯雙年展主辦方為我們租賃了威尼斯市中心圣馬可廣場西南角拱廊的一套二層樓房,作為中國館的臨時展廳,正好有一個“家”的感覺。王澍的“拆筑間”準備用灰磚砌在一樓一進門門廳那兒,展望的不銹鋼雕塑裝置“山水盛宴”準備布置在一樓的客廳里,楊福東的錄像安排在樓梯上,延伸到二樓起居室,然后就是呂勝中的“山水書房”,再里面是劉建華的陶瓷裝置臥室了。圣馬可廣場西南角拱廊是參觀圣馬可教堂的必經之地,所有觀眾都要穿過這個入口,所以中國館在這里特別顯眼、人氣旺盛。而且給我們優惠的半年租金80萬元人民幣,在寸土寸金的威尼斯非常便宜了。樓房前面有一個小的草坪花園,可以舉行開幕式、招待會等等。
World Art:我去過,有一點兒印象。
王鏞:但是2003年中國遭遇“非典”,“城門失火,殃及池魚”,不知道誰的主意,可能是我們自己害怕傳染人家,威尼斯雙年展中國館的展出取消了。王澍的磚頭都運過去了,但遲遲不能夠上岸。船在威尼斯島邊上停著,聽說不能展了,怎么辦?磚頭運回來運費挺貴的,所以都卸在威尼斯的海水里了。我2003年6月11號到1 8號到第50屆威尼斯雙年展現場考察,去這個地方參觀,覺得非常遺憾。這個地方特別好,而且香港、臺灣藝術館“非典”也去了,并沒有受到影響。
World Art:那個時候已經接近“非典”尾聲了。
王鏞:對呀。結果到香港館一看,香港館在一個地下室里擺放了一些水泥管道。臺灣館是在古代威尼斯押送死囚臨刑告別人間的“傷心橋”旁邊。我們進去聞見一股大蒜味兒,他們真是把很多大蒜鋪在地面。也有不難聞的作品,但當時給我印象最深的是大蒜味。臺灣館策展人跟我們特別友好,聽說中國館沒有來展出,也覺得特別遺憾。不過,雖然我們沒有展覽,但是中國館策展人、參展藝術家、文字、作品圖片都已經印在第50屆威尼斯雙年展圖錄里了,等于威尼斯雙年展主辦方承認中國館正式參加了第50屆威尼斯雙年展。后來經過中國對外藝術展覽中心與威尼斯雙年展主辦方協商,同意在廣州美術館和北京帥府園美術館展覽中國館的參展作品,但是展出效果和影響差遠了,人家威尼斯雙年展的環境在那兒呢。如果中國館的參展作品真正在威尼斯雙年展現場展出了,我后來評估,可能要比香港、臺灣的作品藝術質量更好。中國第一次國家館在那兒,即使不說最優秀,至少有特色,而且也比較新,有裝置、影像等形式,并不是墨守傳統。這幾位參展藝術家的作品比較整體、大氣,運用了中國傳統文化的資源和元素,又融入了當代藝術的觀念,構成了超現實的夢幻境界,完滿體現了“新家”或“造境”的主題。
World Art:后來下一屆05年就沒有用這個展廳。
王鏞:不能用了,人家臨時租給咱們的。當時中國館沒有展成,就換成一個美國的當代畫家亞歷克斯?卡茲個展。我拍了幾張照片,他畫的也有特色,可是沒有多少新意。
商業展示的目的就是為了宣傳商品,傳達商品信息。如果商業展示設計中的外部空間造型是殼的話,那么合理功能分區和陳列布局就是內部的果肉,因為參觀者前來參觀,為的是來參觀展示區域內部貨真價實的商品及其相關信息,而商品被展示的效果取決于人性化的功能分區和合理的陳列布局,這樣會使得商品展示全面而井然有序。同樣的,為了求新,求創意,設計師常常很花心思去研究如何分區、如何布局,如何陳列,好讓參觀者既能舒舒服服地參觀,又能全方位接觸并接納商品信息。同理,在那個可變的外殼下,內部的功能分區和陳列布局也要根據被展商品、主題、場地與規模等因素的變化而變化。所以,商業展示設計中的外部空間造型就像一個漂亮的殼,而其內部功能分區和陳列布局就像一塊有內涵的肉一樣。
二、商業展示設計中殼與肉的作用
殼,顧名思義,起到保護支撐的作用,不同的外殼又會起到區分的作用。在商業展示設計中,外部造型的這個殼就像一個小型的簡易建筑一樣,其設計一方面要美觀、有創意,另一方面還要遵循企業及其產品的整體形象識別要求,也就是說,這個殼要起到區分企業品牌和樹立企業形象的作用,尤其是在同類商家之間,要體現自己鮮明的企業品牌及產品形象。
肉,簡單的來講,就是殼內部的實質物質。對于商業展示設計來說,商品的類型、屬性、尺寸和數量是由商家提供的,而設計師需要用一系列合理功能分區、有新意的陳列道具將商品布局在整個展廳內,這里肉是合理的功能分區和陳列布局,商品就儼然成為了種子,就像果肉包裹著種子,果肉既要給種子營養,又要保護種子不被損壞一樣,也就如同商品陳列和布局的方式既要依照商品的特性來呈現,起到支撐、依托以及烘托的作用,又要滿足參觀者參觀、瀏覽商品的各種需求,如休息、問詢和洽談。
三、商業展示設計中殼與肉的關系
現實中的殼與肉是什么關系?是互生互利的關系。
外殼是標簽,是包裝,是能夠區別自己與其他同類事物的外部特征。外殼的好壞,不但能給人留下第一印象,而且能成為判斷殼內肉質是否優良的標準。在現代商業展示設計中,越來越多的商家開始注重自身的企業品牌形象,要求設計師在其商品展示設計中,更多地注入其企業形象宣傳的作用,這就要求整個商業展示設計的外部空間造型不但要有美觀的外型,而且還要體現出殼內肉質的“內涵”,也就是企業文化和企業形象。
肉就是內容,是事物的內在實質,是體現自己真實本質的部分。肉的優良,才是判斷這個事物優劣與否的最終標準。因為商業展示的內容,往往是五花八門的實物商品和相關的商品信息,根據商品的類型、屬性、尺寸和數量,設計師需要用合理的功能分區、有效的陳列布局手法,巧妙的將商品及其相關信息布置在參觀者的眼前,從而達到傳達宣傳的目的。
對于商業展示設計來說,在一個有創意、外型美觀的殼下,一定要合理分區且配備一套布局人性化的陳列道具,這樣才能夠滿足參觀者在展廳中的一系列行為,達到設計的內外一致,表里如一,否則不是金玉其外、敗絮其中,就是名不副實。
所以,商業展示設計中,外部空間造型是前提條件,是提供給參觀者舒服接收商品信息,完美體驗商品特性的人工小場所,它為商品提供了一個有利的展示環境;而內部的功能分區和陳列布局是核心內容,是完美呈現商品及其相關信息的實質依托,二者是互生互利、缺一不可的關系。
關鍵詞:會展設計 會展業
中國高校會展設計教育隨著中國會展業的迅速發展逐步建立,會展設計教育適應行業需求,培養高技能設計人才。2010上海世博會的舉辦,推動了中國會展業的發展,國際會展新思維、新觀念,以及會展設計新理念展現在上海世博會設計作品之中,也為我國高校會展設計教育教學帶來了新思考。
會展設計是藝術設計的一個新興的專業(方向),在國內眾多綜合性高校中尚未開設,一部分專業的美術及設計院校也只剛剛起步,培養前景樂觀,就業形勢好。主要研究的是商業展廳設計、櫥窗店鋪設計、大型展會設計、展覽館或博物館設計等,設計范疇主要涵蓋公共性和商業性的大型集會。
一、現狀調查與發展趨勢
1、 專業人才需求現狀
會展設計行業主要在大中型城市、文化旅游城市及沿海城市發展得較迅速,因此人才需求也以這一類城市的需求量占絕大多數比重。會展專業人才崗位空缺與求職者的比例:上海10∶1、北京8∶1、廣州8∶1。許多從業人員都是“半路出家”,缺乏策劃、設計,管理的綜合素質。根據勞動保障部門統計,2006年我國會展從業人員約有100多萬人,其中從事經營策劃、設計、管理的人員約15萬人,其中會展設計人員不足1%,2008年相關數據統計,會展市場需要的專業會展設計人員(項目管理、創意與策劃、設計與制作、施工與監理)達100萬人。
1997年,中國內地全年舉辦的各類展覽會數量第一次達到1000個,短短10年,這一數字在2006年躍升至3800個,2010年更是達到了近萬個。全球擁有的展覽會的主題,在中國市場上都能找到,新主題的展會幾無可開發的可能。包括德國、美國等世界前10名的國際展覽公司都不同程度地參與了中國市場。中國的展覽館的數量和規模都堪稱領先世界。正因如此,會展人才短缺的矛盾也愈發突出,特別是展覽設計人才的稀缺,成為整個會展行業共同面臨的問題。從目前情況看,大多數真正科班出身的會展從業人才鳳毛麟角,會展設計師自然也就成為會展業這個朝陽產業中的"稀缺人才"。
2、 開設該專業或方向的院校現狀
1991年中央工藝美院(現清華美術學院)開設了第一個展示設計本科專業。
2007年由教育部備案開設的本科類會展專業的教育院校有23所,其中只有2所是會展技術與藝術專業(隸屬美術或設計系),約150人,其余均為會展經濟與管理專業(隸屬經濟與管理系)。
2010年開設本專科各相關專業會展方向的高校已有30所,而在原藝術類專業基礎上開設的(如中國美術學院、廣州美術學院、上海大學美術學院、上海電影藝術學院藝術設計學院、上海工藝美術職業學院、湖南工藝美術職業學院等)會展設計方向的高校數量不到10所,招生人數約300-500名/年。
3、 會展行業發展現狀
會展設計師主要來自三個方面:一是裝飾專業出身,曾經從事室內裝飾設計的人轉行而來;二是從事廣告設計的人;三是近年來高等院校會展設計專業的人才。
目前會展業的整體設計水平不高,隨著國家對會展設計師的重視和全國高等院校會展設計專業的開設,越來越多的高等人才進入會展設計這個行業,一方面讓會展設計師的缺口得以填補,另一方面也會加大會展設計行業的競爭。因此該專業培養的學生除了能做短期展會的設計外,還應具備設計制作商業展示(店鋪、櫥窗設計)及文化展示(博物館、展覽館設計)的能力,以應對長期的發展。
二、培養模式
鑒于會展設計專業的特殊性及會展行業的發展趨勢,在人才培養模式上可選擇以下的方式,綜合培養。
1、校企結合
每門課程均有相對應的實際案例操作或實踐,學校和企業合作培養學生的理論與實踐。
2、工作室模式教學
設置工作室,課程系統逐步向工作室制度過渡,即由各工作室的專業教師帶領學生做設計實踐,實行訂單式教學。
3、兩段式教學
一年級,所有的學生在設計基礎部,進行設計基礎教育;第二段是后三年,從二年級開始進入專業課程的學習階段,由會展專業的教師及會展設計公司的設計師來提供專業知識。
三、核心課程與專業特色
1、 核心課程
模型制作、商業展示設計、人機工程學、會展設計案例分析、陳列道具及設施設計、會展照明設計、會展管理、會展材料與施工、VI設計、版式設計、會展文案與策劃、營銷心理學、會展材料與預算。
2、 專業技能
會展專業所培養的會展設計師要了解會展設計所運用的材料,靈活組合運用材料,充分利用各種可能的要素:現場觀察展位位置,測量展覽位置的占地面積;構思展位的主題、展覽形式,主要的結構框架、展架的布置以及展架所運用的材料的初定;設計制圖,制圖包括:平面圖、立面圖、剖面圖、透視效果圖及施工大樣圖等;用通俗易懂的語言向甲方介紹設計展覽基本形式,展位布置情況以及展廳的功能和對展出情況的一些設想;還要考慮到與展覽會期間企業計劃舉辦的其它活動配套,如會議、研討會、表演或招待會等活動。另外,會展設計師要通過與客戶方的交流,深入了解品牌的特色和客戶的要求,從而設計一個適合于客戶的有所側重的專業性展會。
3、 專業特色及就業
我國快速發展的經濟,商業類展示越來越多,文化類展覽業越來越受大眾歡迎。會展設計專業畢業生既可從事專門的展覽場所的設計工作,也可從事一般商業店鋪的設計工作。其中兩類人才最受青睞:一類是展覽整體策劃及招商招展的專業人才;一類則是展覽設計以及制作的專業人才。
結合本地特色,商業類展示及文化類展覽較多,該方向主要的就業方向可側重以下幾類:
(1)專業的商業店鋪及櫥窗展示設計人員
(2)專業的博物館、展覽館等文化展館的設計人員
(3)專業的展會設計及策劃人員(高交會、文博會、房交會、世博會等展示設計)
根據就業需求及本地實踐要求,會展設計的專業特色可主要確立于以下幾點:
(1)專業培養目標側重于大中型展會策劃、設計與制作人員,兼顧商業環境展示設計人員。
(2)課程設置立足于設計實踐,以方案、案例的分析、策劃及完成為教學目的;改變教學模式,以分析討論――設計制作――分析討論的方法完成每項專業課程任務。
(3)專業實踐的課時比重大,與實際操作相結合,力爭建設“訂單式”教學模式,即有真實案例做鋪墊,由學生自主創造,教師及設計公司協調教導,實現設計方案,并創造一定社會價值。
參考文獻:
1、創新型會展設計人才的培養模式探索.楊恩德、歐潮海,藝術與設計,2011.6;
關鍵詞:典型工作任務 學習情境設計 整車銷售接待流程
中職教育突出的是對學生工作過程能力的培養,而這也是中職教育的難點和熱點。學習情境設計是對典型工作任務的具體化要求,所以應當具有科學性及實用性,這樣才能深入地體現學習領域向工作領域的轉換。筆者以汽車銷售顧問的典型工作任務――整車銷售接待流程來做分析,并以此來進行學習情境的設計和探討。
一、典型工作任務分析
1.具體典型的工作任務
整車銷售接待流程。
2.工作崗位情況
汽車營銷人員屬于銷售部門,崗位位于4s店的銷售展廳,環境優雅,氛圍和諧,并提供免費的茶水報刊,展廳停放若干輛展車,墻面上貼著最新資訊和促銷信息。整個工作環境讓人感覺干凈優雅、輕松、專業。
3.工作的流程
在實際工作工程中,營銷人員要根據顧客的需求來介紹車型,回答他們的問題,來解決他們的疑慮和不解,建立起信任才能最終達到成交的目的。當然,整個的過程除了要遵循銷售的核心流程外還要注意禮儀規范,做到真誠與顧客進行溝通并巧妙化解小的意外,具體的工作過程如下。
(1)熟悉產品,用心分析。首先,要對銷售的車型進行了解分析,包括車型參數、性能配置、亮點及缺點,除此之外還要了解競品車輛信息,做到知己知彼,并對顧客提出的問題能技巧性地用專業銷售話術來進行回答。
(2)潛在客戶,不容忽視。平日對來店的顧客或是其他場合認識的顧客都要注意培養感情,搜集客戶信息,如電話,預算金額,著裝,職業等,建起一條隱形的橋梁以備事后分析挖掘潛在的客戶目標。
(3)展廳接待,規范靈活。一般情況下,顧客愿意到展廳大多數都是有購車欲望的,規范熱情的服務,輕松地購車環境會消除顧客的疑慮和戒備,有助于對品牌的信任,為交易做好鋪墊。
(4)需求分析,一針見血。顧客買車的需求可能是來自多方面的,要弄清顧客的來意、需要的車型、購買的重點、購買角色及顧客類型是非常重要的五個方面。
(5)六方位繞車,專業介紹。通過需求分析后確定一款為顧客介紹的車型,利用所具備的專業知識來為顧客按照“六方位繞車介紹法”介紹車輛的特點,
(6)試乘試駕,動態展示。對顧客來說最直觀的感受汽車的性能無非就是在專業人員的陪同下進行試乘試駕活動,而通過試乘試駕活動也可讓顧客增強購買的信心指數提高對產品的認同,甚至使顧客產生已擁有的感覺,有利于激發顧客訂單的欲望。
(7)報價簽約,成功不遠。這一環節涉及報價技巧,銷售人員要表現出價格合理、公平透明,來增強顧客對性價比高的認識,同時,要敏感地把握成交的信號來趁熱打鐵促成交易,以提高銷售的成功率。
(8)遞交新車,完美激動。給顧客遞交新車是銷售人員最具有成就感的時刻,說明銷售人員按照銷售的服務流程讓顧客滿意并認可了他的服務而最終完成交易。在這個過程中,汽車銷售人員要讓顧客充分了解車的使用操作及后續保養服務流程,通過熱情細致的服務來提高顧客的滿意度,展現汽車品牌的魅力。
(9)售后跟蹤,有始有終。為顧客提供“顧客至上”的服務理念,解決使用過程中的問題,通過老顧客帶來更多新的客源,為公司的發展贏得后市場,最終使顧客信任、依賴并成為忠誠的顧客。
4.工作對象、工具與材料及勞動組織形式
通過對顧客需求的了解分析,加上營銷人員所具備的專業素質,再結合品牌銷售話術的六方位介紹及親歷的試乘試駕活動,并站在顧客的角度和顧客一起分析同檔次的競品,增加顧客的滿意度達到銷售的最終目的。
在整個工作過程中,需要使用汽車宣傳手冊、品牌專業銷售話術手冊、展車、試乘試駕專用車輛、顧客來訪(回訪)登記表及必備的筆和筆記本等。
展廳介紹一般為營銷人員獨立完成,視顧客人數的多少來確定是否需要增加人手,試乘試駕、交款和交車等環節需要一個小組或一個團隊共同合作來完成。
5.對工作的要求
首先,汽車營銷人員應注重禮儀,穿著整潔,穩重大方,具備良好的語言溝通能力,談吐有風度、有禮貌,這樣才能給顧客留下一個良好的印象;其次,扎實的專業文化基礎、對所銷售品牌的了解,及有團隊合作的意識和自我提高奮進的精神也非常重要。
二、學習情境設計方案
“整車銷售店內接待流程”作為汽車銷售領域一項典型工作任務,可將其轉化為一項學習領域的課程設計來使學生實習后適應工作環境的要求,所以可根據具體的教學條件和要求來分成若干個學習情境來實施教學。
1.學習情境設計
(1)學習目標。通過本課程的學習使學生能做到以下幾點:能以規范的語言、著裝等禮儀來接待顧客;學會分析顧客的心理,分析顧客的類型從而找到和顧客最佳的交流切入點;能使用專業的“六方位繞車法”等來介紹車輛的賣點及性能;和團隊安排好為顧客進行試乘試駕活動體驗;能與顧客進行價格談判,和團隊做好繳費、交車等后續工作;善于總結工作,分析自己的不足。
(2)教學內容及過程。
內容:①分析所銷售的產品。②分析顧客的心理及需求。③店內展車的介紹。④試乘試駕的安排及過程中的產品介紹。⑤和顧客進行價格的磋商及談判。⑥訂單成功,交車手續。⑦讓顧客了解售后的相關內容。⑧進行定期的電話回訪及信息反饋工作。
所需工具:
4s店銷售話術、宣傳資料、競品的相關資料、來店顧客登記表、試乘試駕登記表、電話回訪表及名片、文件夾、筆等。
(3)學習方法。課堂上多種教學方式結合及分組分角色進行工作情景模擬,由學生自主討論分配角色任務,如銷售經理、銷售人員等。
教學資源環境:
①教師安排:理論主講及實習指導老師各一名。
②教學地點:汽車營銷實訓車間。
③資料:《汽車及配件營銷實訓》《汽車營銷禮儀實訓》、實訓課的任務工單、互評自評表、顧客來店登記表、顧客電話回訪表、銷售合同、宣傳資料、名片等。
④設備:實訓車輛3輛;多媒體教學汽車營銷教學軟件及學生用機房;銷售接待臺;汽車價格牌;圓桌、座椅;茶杯、飲水機及果盤;功能區域的劃分如財務室等。
(4)教學評價。以學生先自我評價、組內相互評價、組外相互評價及教師點評相結合的方式來進行。
2.課程實施方法
(1)采用理論實踐一體化多媒體的教學模式,先由老師講解課程內容,然后學生分組在實訓車間及4s店模擬角色完成任務,評價表評分比例為自我評價30%,組內互評20%,組外互評20%,教師點評10%。
(2)教材以李剛主編的《汽車及配件營銷實訓》和石虹主編的《汽車營銷禮儀實訓》為主。
三、小結
典型的工作任務的設計教學,讓學生學習到更加實用的知識,理論和實踐的學習安排也更有效地提高學生學習的興趣,也體現出了當今流行的中職學校工學交替一體化模式的優越性和可行性,為學生在今后順利地和企業進行無縫對接打下堅實而有效的基礎。
參考文獻:
[1]李剛.汽車及配件營銷實訓[M].北京:北京理工大學出版社,2009.
[2]石虹.汽車營銷禮儀實訓?[M].北京:北京理工大學出版社,2011.