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摘要:企業人力資源管理作為企業管理的重要組成部分,對企業的發展有著不可替代的作用。本文首先介紹了企業人力資源管理的基本概念,然后介紹了企業人力資源管理中存在問題,最后論述了企業人力資源管理創新的對策研究。
關鍵詞:人力資源;企業;管理
企業的人力資源是生產力中最活躍、最積極的因素,現代企業之間的競爭歸根到底就是人才的競爭。隨著現代社會的進步和現代科技的發展,企業的高效、健康運行很大程度上都是取決于人力資源的素質。所以科學、有效地開發企業人力資源,已經成為現代企業管理的一個重要組成部分。
一、關于企業的人力資源管理
企業人力資源就是指能夠推動社會和經濟發展的腦力勞動者和體力勞動者。從企業的角度上定義就是運用現代的科學管理方法,對人力進行綜合的、合理的組織、調配等,從而使得物力和人力能夠達到最佳的調配,充分發揮人的主觀能動性。從而實現人力資源的精干和高校,人力獲得最大的使用價值。
人力資源管理在現代企業中具有重大的作用,處在非常重要的地位上。合理科學的人力資源管理可以促進企業生產經營的順利進行,協調勞動力、勞動對象之間的關系,使勞動力和勞動資源在時間和空間上都達到最大的利用。勞動對象和勞動資料形成最優配置。合理科學的人力資源管理可以充分調動員工的積極性,不斷提高企業的勞動生產率。人是有感情、有思想、有尊嚴的,所以企業管理必須關注企業的員工生產環境、關注企業員工的生產生活,采取各種措施,讓員工積極主動地把個人精力和智慧都運用到工作上,愛崗敬業,為企業創造有效的經營成果。科學合理的企業人力資源還可以控制企業人力資源成本,降低企業的資源成本,不斷地提高企業的市場競爭力和企業的可持續發展的能力。因為企業的人力資源負責企業人力資源發展的方向和長遠的市場規劃,對企業的發展有著決定性的作用。
二、現代企業人力資源管理中存在的問題
1.對現代企業人力資源管理的作用認識不清。
很多企業都不能清楚地認識到現在企業人力資源管理的作用。而且對人力資源管理與開發認識不到位。現代企業要想在市場競爭中生存與發展,就必須重視企業人才的作用。認識到現代企業健康發展的原動力就是企業的人力資源管理。人力資源管理已經成為現代企業管理的中心內容。目前來講,現代企業中人力資源地位偏低。
2.忽視企業人才能力的培養,只是注重學歷。
傳統的人力資源管理主要關注學歷,這可以在一定層次上反映出人力資源管理的檔次,但是當今科技日新月異,是值得貶值速度加快,學歷只是人力資源水平的靜態表現。所以企業僅僅從學歷上來考察人力資源管理的素質是不行的,而應該重視企業中人才的能力,人才的綜合素質。
3.對人才的潛能挖掘不夠。
很多企業都只是重視企業的人才的顯能,而輕視人才潛能的挖掘。顯能就是人才通過一定的工作表現出來的能力,而人的潛能站到人的能力的絕大部分。人的潛能對企業的發展和成長具有重要的意義。但是要想充分發揮企業的潛能力,應該采取措施,提供一定的環境,最大限度地激發人的潛能力。
4.企業對人才的激勵措施不當。
人力資源有一個重要的特征就是不能壓榨只能靠激勵。所以激勵措施的好壞對企業人力資源管理水平有重要的意義。對人力資源的激勵要與個人價值觀、個人需求等相聯系。還應該注意物質激勵和精神激勵要同時使用。這兩種手段都是激發人向上的力量,能夠互相轉化和促進,各有優勢。在實踐中,企業應該注意既要滿足員工的取之要求,又要從長遠出發,采用精神激勵的辦法,從根本上激發員工的工作熱情和積極性。
5.企業的人力資源整體素質不高。
有的企業受傳統人力資源管理的束縛,對企業的人力資源管理工作認識不足,只是注重企業人力資源的知識和技術開發,忽視了企業人力資源的整體素質。只對員工的某一項工作的技能進行培訓和開發,而人力資源管理是一個系統工程。應該加強對人力資源的各方面素質的綜合開發。
三、創新現代企業人力資源管理的策略
1.優化企業人力資源管理理念。
首先,強化對人力資源管理重要性的認識,高度重視人力資源管理的戰略性。企業領導層要充分認識人力資源管理的重要性,把人力資源管理各個要素建立在企業長遠發展的基礎之上。企業相關負責人要樹立以“員工”為本的思維方式,把企業人力資源管理看作企業發展的重要資源,不斷強化企業的人力資源管理;其次,要積極樹立“人才戰略”的理念。對現代企業人力資源管理而言,人才資源是國際競爭的主要資源。因此,企業應該樹立“人才戰略”理念,把人力資源管理看作是企業的一個長遠性的系統工程,積極提升人力資源管理在企業中的戰略地位;再次,積極借鑒國外的先進管理理念。我們要積極借鑒日本、美國等發達國家的人力資源管理理念,學習他們靈活的人力資源配置和任意就業的政策,與國際接軌,不斷強化人力資源管理在企業發展中的重要性。
2.建立健全企業人力資源管理體制機制
首先,完善人力資源績效管理體制。績效管理指的是在企業發展過程中對員工的成績進行管理,從而能夠最大限度的提高員工工作的積極性和主動性,進而創造更高的業績。在企業發展過程中,企業要不斷完善人力資源績效管理,加強績效管理方法的創新,制定完善的員工績效管理計劃和績效制訂考核,做到考評標準的科學性和可操作性,進而促進績效管理工作的穩定運行;其次,積極健全人力資源薪酬激勵機制。在企業發展的過程中,合理的薪酬激勵能夠給企業帶來無窮的動力,能夠為企業發展注入巨大的活力。企業應該科學設計企業員工的薪酬結構,充分發揮員工的積極性和主動性。把用與經濟掛鉤的激勵把員工的個人利益與企業的經營效益聯系起來,讓他們感到個人利益與企業整體利益息息相關,愿意為企業整體利益服務;再次,大力完善人力資源競爭機制。對于一個企業的長遠發展而言,有競爭才有活力。如果在企業發展中,按照資歷排行、擱置優秀人才,這樣就會挫傷了先進員工,照顧了后進,不利于企業的長遠發展。因此,要不斷加強人力資源管理的競爭機制,建立公平、公正的競爭機制,保證現代企業人力資源管理工作的穩定有序運行。
3.提高現代企業人力資源管理的效率。
在現代企業人力資源管理過程中,提高企業人力資源管理效率顯得尤為重要。提高人力資源管理效率是建立新的管理制度和機制的最終目的。企業人力資源管理效率的提高一方面能夠有利于簡化管理程序和節約管理成本,另一方面能夠提高企業員工的整體素質和工作效率,進而為人力資源自身發展提供了有力前提。首先,企業要認真學習現代人力資源管理的理論和知識,重視先進管理手段如計算機、網絡等先進技術的應用和學習,不斷提高自身的綜合素質,為提高人力資源管理效率奠定重要基礎;其次,加強對企業員工的培訓。在企業人力資源管理的過程中,加強員工培訓意義十分重大。通過開展各種業余培訓班和專業輔導班,不同提高企業員工的綜合素質,進而為企業的發展注入新的活力,同時也為提高現代企業人力資源管理的效率奠定了重要基礎。
總之,人力資源管理作為現代企業管理的核心,對企業的發展有著重要的作用。要從企業人力資源管理的目標和特征出發,利用引導、競爭、激勵、約束等機制加強企業人力資源管理機制和制度建設,采取行之有效的管理對策和措施,推動現代企業人力資源管理效率和素質的不斷提高。
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一、信息時代下中小企業人力資源管理的現狀以及面臨的困境
以深圳國家動漫畫產業基地,基地是深圳市目前唯一的一家集國家級、省級、市級所認定資質的高新技術文化產業園區,其園區內的中小企業主要經營網頁設計、動漫創作、網游開發等領域。目前為止,深圳動漫畫產業基地共有六十多家企業入駐,其注冊總資金高達兩億多元,當中中國大陸的企業共有58家,另外10家來自我國的香港和臺灣地區,以及日韓歐美等地區。在這68家中小企業當中,從事動漫和游戲開發設計的就有41家。所以,競爭是非常激烈的,企業之間的競爭說到底就是人才的競爭,在這個知識經濟高速發展的信息化時代,人才就是企業賴以生存和發展的最基本要素。因此,在當前信息化時代的市場競爭環境下,特別是針對深圳地區的中小企業,是一種挑戰也是一種機遇,挑戰是外部競爭非常激烈,機遇是時代快速發展帶來的技術革命。下面針對中小企業人力資源現狀來總結其所面臨的困境。
首先,中小企業存在著職業發展方向的不穩定因素,這是相對于我國的國有企業和事業單位而言的。因為中小企業在市場經濟體制下的抗風險能力比較低,所以一旦遇到行業發展危險受阻的時候,這些中小企業一旦無法抵制住嚴峻的風險和考驗,就會面臨淘汰。所以,也就造成大量人才流失,每一個人都會為自己的職業前途考慮。這種情況下增強企業活力、提高創新力、發張壯大實力,從而吸引人才留住人才來應對市場沖擊和和行業競爭顯得尤為重要。
其次,不少的中小企業在人力資源招聘過程中,沒有規范化的系統和專業的管理工作。我們在現實生活中經常會遇到這樣的情況,一些中小企業都是老板說了算,許多的企業人力資源制度更傾向于企業內部管理層之間的裙帶關系。用人唯親,該引進的人才不引進,不該聘用的高薪聘用,在這當中,人力資源部門如同虛設,也就造成了優秀的人才反感這種惡劣的企業環境,從而離開。
管理信息系統思想普及程度嚴重不足。管理信息系統也是當前信息時代下云計算和互聯網應用技術的一部分。在這里,人力資源管理信息化就是指運用先進的信息技術來進行對人力資源資料的管理,并且合理的優化工作流程的一種思想。但是,當前在許多的中小企業人力資源管理工作當中,很難看到管理信息系統思想的普及和應用。大多數情況下,人力資源管理人員還是停留在對計算機的基本使用上,例如使用數據表格、Work文檔、PPT文檔進行演示、以及上網搜索相關資料等。同時,在企業內部,人力資源管理系統的功能覆蓋率也相當的低。絕大多數還是處于“事物處理層面”、“業務流程層面”等方面。
二、信息時代下中小企業人力資源管理面臨的內部變革
先進的人力資源管理制度是現代化中小企業賴以快速發展和穩定運營的重要管理規則,它提供的不僅是一種保障,更是一種企業文化。所以,中小企業在人力資源管理工作以及內部變革方面一定要以適應信息時代的企業發展要求。中小企業要想謀求健康持續的快速發展,就必須先改變企業經營管理者的觀念,所以說,信息時代下中小企業人力資源管理首先面臨的是企業內部管理者的經營理念和人力資源觀念的變革。不僅如此,還包括以下幾個方面:
基于云計算和互聯網科技理論,構建企業內部的人力資源管理系統體系。雖然,基于云計算而建立的人力資源管理系統在當前階段并不完全的適用于所有企業的發展,但是,這種人力資源管理系統在很大的程度上也具有一定的通用性。云計算思想主要體現在“云”這一層次面上,大家應該聽說過“百度云”、“阿里云”等,它是基于大量數據和萬億次計算后獲取用戶所需資源的互聯網服務模式。要構建云計算下的人力資源管理系統體系模型,中小企業可以接入云端,輸入所需人才的相關資質要求通過服務器用大數據比對和計算便可得到自己需要人才,同時在企業日常運營中也可將人力資源的績效數據存儲在云端進行分析計算,從而得出科學高效的考核結果,這樣,有利于企業選擇高效、優秀的人才來促進企業發展。同時,企業在人才挑選及管理上就能節約較多的人力、物力、資金,較少的資本投入,就可以完成人力資源管理的科學、規范、高效的管理。
云是網絡、互聯的比喻性說。可以這么說,云計算時代正是當前中小企業人力資源管理工作的內部適應性變革時代。因為,在當前信息化的時代環境背景下,不少的企業還在采用傳統的人力資源管理制度,所以很大程度上所面臨的挑戰是前所未有的,因為當前一部分大型的企業集團,例如阿里巴巴、騰訊科技都在采用云計算這種先進的人力資源管理技術。所以,這說明了云計算在一定程度上為中小企業突破管理瓶頸提供方向。
基于云計算思想構建的人力資源系統模型基礎之上,企業要對這種創新管理模式加強宣傳和技術應用,并建立一套符合本企業內部發展的人力資源用人機制。說到底,人力資源是企業的第一資源,人才戰略是企業發展第一戰略。所以,中小企業的發展戰略就是對人力資源的合理開發和綜合利用。確立和完善這種先進管理模式作指導的用人機制,可以為中小企業的經營發展以及企業戰略的制定提供強有力的人才保障。
建立企業內部員工的績效考核機制,并健全相應的激勵措施。任何一個企業,要想讓員工忠誠于企業的發展,只有制定科學有效的激勵措施,激發員工的積極性,要讓他們能感受和體會到自身的價值,而加強績效考核制度就是對優秀員工的一種肯定。中小企業完全可以通過在云端獲取的數據結合員工的性格特點、專業特長、興趣愛好,實行不同的激勵機制,培養員工的創新能力、開拓精神和忠誠品格。從而使企業和員工互相促進、互為依托,互利共贏。
[關鍵詞] 信息資源管理;信息編碼;場景描述;需求共享
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 036
[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2014)18- 0057- 03
在企業信息化浪潮決定了企業信息化與工業化深度融合的趨勢的背景下,大型制造企業建立了與研發、生產、管理等活動相關的各種信息資源管理業務系統。一方面,企業信息資源管理的使用者涉及全體企業人員,另一方面,應用于企業運營、管理以及決策的信息資源管理活動擁有復雜多變的業務需求和相當難度的技術要求,這就導致企業花費大力氣開發出來的系統卻往往不能準確達到用戶的目標需求,企業的信息資源管理成本愈發高昂。
因此,需要對企業信息資源管理項目進行必要的需求管理。[1]需求活動以工程化的方法被提出,分析和組織,它應用于企業信息資源管理的活動中,強調在項目的整個項目周期中,用戶的參與以及領域專家的指導作用,從而促使項目成果最大地滿足用戶的需求。場景描述作為需求工程領域中的一項重要活動,可以幫助項目開發者更形象、更直觀地發現用戶需求,確定項目目標。
1 企業信息資源管理活動現狀
當前,企業的信息資源管理活動側重于加強企業信息資源的共享和集成。在企業建立了各種業務系統的前提下[2],通過建立與企業中CAPP、PDM、ERP、MES等各業務系統集成的信息資源管理系統,運用其中的資源編碼管理模塊對信息資源進行標識,實現對信息資源編碼項和屬性的全生命周期管理,可以幫助企業實現對信息資源的統一管理,支持業務信息交互和共享。企業信息資源編碼作為企業信息資源管理規范化、標準化的基礎,能夠有效實現企業信息資源共享和數據規范化管理。
然而,高速變化的技術、日益激烈的競爭以及信息資源管理的復雜性決定了用戶需求獲取的難度,當前大多數企業中普遍進行的信息資源管理項目并不能取得預期的成果,原因就在于隨著企業信息資源系統以及企業信息資源數量的飛速增長[3],信息資源用戶的需求無法被高質量地獲取、分析和實現,需求共享的過程變得困難。[4]企業的信息資源數量龐大,存在于科研、生產、管理等所有的業務活動中,要對其實現高效的管理,需要分析企業信息資源的現狀和特點,梳理信息資源管理活動的需求。這就導致了在信息資源管理項目開發的過程中,需求工程的應用成為十分重要的一步。
在需求工程背景下,通過需求的可跟蹤性,可以[5]將高層目標、渴望、期望以及需要更好地轉化為系統的需求,提高系統對用戶的滿足程度。借助于場景描述的方法,可以幫助項目開發者直觀形象地確定企業編碼管理體系的需求,確定企業編碼管理系統的行為。
2 場景描述在信息資源活動中的應用
2.1 信息資源管理活動的需求
近年來,在系統開發的過程中,業界提出了基于場景描述的需求工程方法。在需求工程領域,場景描述方法要比形式化的語言更為精確地刻畫系統行為。在一個項目開始的初期,讓用戶在一個假想的系統中查看需求是否被高效地滿足,有助于發現項目真正的需求。因此,將場景描述的需求建模方法引入到企業信息資源管理活動中,并滲透至活動的各個主要階段。[6]場景描述將為企業提供一個更為詳細的結構化需求表達手段,提高需求準確度和開發效率,提升客戶滿意程度。
2.2 場景描述
場景描述是指[7]“一種可能發生在幾個對象間有目的的交互行為”。它由一個或者多個動作組成,每個動作表示一個對象和另一個對象之間的一次交互。在一個場景描述中,一系列動作的組合描述了一條唯一的路徑。場景描述側重描述系統與環境的交互行為,保證信息資源管理活動對需求的滿足程度。
場景描述主要用于描述資源項目的系統行為,以及系統與外部之間的交互關系。以下文章中對場景作廣義的理解:不僅幫助描述、解釋信息資源管理項目的功能需求,還用來產生需求規約說明、驅動設計及系統的演化。
用于場景描述的工具有很多,目前比較流行的有Office 工具、UML、IBM Rational Rhapsody等,這些工具可以實現對企業活動項目具體業務場景的直觀形象的描述分析,有助于項目的實施開展,并幫助項目取得預期成果。
3 基于場景描述的企業信息編碼研究
在信息資源管理活動中,基于場景描述的需求建模方法嘗試在用戶和開發人員之間建立一個共同的需求基礎,并且需求共識貫穿于信息資源活動的整個過程中,以用戶需求為導向,提高資源項目的匹配度及效率,如圖1所示。
3.1 基于場景描述的信息編碼管理過程
一般的,將場景描述應用到信息資源編碼管理項目中可以概括為3個階段:需求分析、功能分析和設計綜合,如圖2所示。
需求分析:目的是基于場景描述的方法,分析原始的利益攸關者需求,在系統開發人員與用戶之間就信息資源管理需求達成共識。該階段先要對用戶需求進行獲取并借助有效的手段識別并描述功能需求和非功能需求,根據用戶需求定義信息資源管理活動的參與者、用例以及它們之間的關系,確保每條需求都可以被用例滿足。
功能分析:在該階段,功能性的、表現的、接口的以及其他的用戶對信息資源管理項目的需求,通過一系列需求工程的方法將被翻譯成對設計資源庫功能的清晰描述,并用來指導后續的設計集成。
設計綜合:在綜合考慮所有系統功能的基礎上,進行系統的架構分析與設計,將系統拆分成子系統,然后基于統一架構對每一個用例按子系統進行功能分解與分配。選要完成子系統功能流程定義,識別子系統與外界及各子系統之間的交互,完成各子系統的狀態行為定義。
3.2 需求的驗證
以需求規格說明為基礎輸入,通過符號執行、模擬或快速原型等方法,分析和驗證需求的正確性和可行性。模型檢測是一種形式化的需求驗證方法,在大多數的需求建模工具中,模型檢測模塊能夠自動地實現抽象系統的一致性檢測。
如圖2中的功能分析階段,信息資源管理項目中的每個用例都被轉化成一個可執行的用例功能模型,每個用例的需求通過該用例模型的執行來驗證,可以對最初的功能需求進行鑒定驗證,檢驗最后的模型對用戶需求的滿足程度。需求的驗證過程保證了能在項目開發的早期發現錯誤,進而幫助項目開發人員提高整個項目開發過程的可靠性。
4 信息編碼管理系統內容
需求分析在企業信息資源管理的應用中,需要借助有效的需求分析工具,對需求進行建模。以企業產品設計階段和工藝階段為例,描述企業信息資源的應用場景如圖3所示。
存在于企業科研、生產和管理等所有的業務活動中的信息資源數量越來越龐大,要實現對信息資源有效、統一的管理,需要分析企業信息資源的現狀和特點,在充分理解所有用戶的需求的基礎上,要做好幾個重點方面的工作。
統一編碼標準體系:當前,大部分現代企業在企業內部已經形成一定數量的代碼,但企業標準與標準之間、方法與方法之間的協調與參照關系缺乏頂層的設計。[8]因此需要將企業的信息對象分類編碼體系化,使編碼標準之間互相協調,實現對信息編碼對象的規范化管理,為企業的核心業務服務。
信息資源管理制度及規范:為了提高信息在企業內傳遞和使用的規范性,保證信息流通的安全性,需要制定企業級的信息資源管理制度及規范,明確信息傳遞的流程以及相關主管和使用部門的職責,確保信息資源合理有效的利用。[9]
現有數據的治理:大型制造企業中“信息孤島”現象嚴重,導致信息需求不能共享、信息傳遞不夠順暢,因此需要制定規范的數據標準,對各業務系統中的數據進行治理,實現數據的統一標識和描述。
統一的信息化管理平臺:建立獨立于各業務系統之外的、可以被各業務系統共享和應用的、依托信息編碼查詢和管理信息資源的信息資源管理系統,可以減少重復勞動,提高工作效率,精確管理成本。
5 結束語
信息資源是現代企業賴以生存的核心因素之一,而信息資源的管理依賴于信息技術的發展,因此對于企業來說,對信息資源管理技術的研究有著重要的實際意義。目前,場景描述的方法主要用在企業軟件項目開發的過程中,而基于場景描述的信息資源管理項目開發還處于初始研究階段,尚沒有提出系統性的實施和解決方案。本文針對企業信息資源管理項目開發的特點,提出了基于場景描述的信息資源管理項目開發方法,對于其可以選擇的具體工作方式和采用的技術工具沒有進行更加深入的探討,可將此作為進一步研究的方向。
主要參考文獻
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一、企業信息化背景下檔案部門的現狀
企業信息化建設的浪潮導致企業的紙質文件越來越少,電子文件則不斷增加。面對這一趨勢,檔案部門容易走向兩個極端:極端一,認為傳統的檔案管理模式難以有效管理這些脆弱的電子文件,因此只保管傳統的紙質文件或打印件,輕視對電子文件的管理,導致大量檔案資源流失。極端二,將實體檔案做數字化處理,重視信息系統建設卻忽視對信息資源的開發利用。不管采用上述何種方式,其本質都沒有超越傳統模式,檔案部門在企業中仍在扮演著被動的保管者角色,缺乏主動提供參考信息的意識,無法創造直接利潤,因此不被管理層重視。傳統檔案工作面臨危機,檔案部門亟需重新定位,開展改革,實現從被動保管到主動服務,從檔案管理到信息資源中心的轉型。
二、企業檔案部門定位轉型的依據
從上述現狀中不難看出,檔案部門在企業的地位取決于其對企業效益的貢獻。基于此,企業檔案部門應告別傳統的被動角色,轉型為企業“信息資源中心”,不僅提供檔案服務,同時整合企業內部的信息資源,實現企業信息的高效流通和共享。具體來說,企業檔案部門轉型的依據主要有以下三點:
1. 理論上,企業檔案是企業重要的信息資源
徐擁軍在其博士論文《企業檔案知識管理模式——基于雙向視角的研究》中介紹了企業資源基礎理論,其基本思想可概括為:第一,企業的競爭優勢不在于企業外部的力量,而源于企業內部的資源;第二,只有具有戰略性、獨特性、難以模仿性的資源(核心資源),才能為企業帶來長期可持續的競爭優勢。
企業檔案作為產生于企業內部的信息記錄,不僅具有戰略性,更具有獨特性和難以模仿性,從而為企業帶來長期可持續的競爭優勢,是企業重要的信息資源,潛藏著大量有價值的信息。而作為這一資源的管理者——企業檔案部門,除了對檔案的整理保管外,也應承擔起信息資源管理之責,對企業內的文件、檔案信息資源進行有效的梳理整合和開發利用。總之,正是企業檔案的信息資源屬性為企業檔案部門轉型為“信息資源中心”提供了前提條件。
2. 實踐需求上,企業需要設立整合和優化信息資源的部門
隨著企業信息化建設不斷深入,企業內各部門紛紛采用了適當的應用系統,如OA系統、eHR系統、財務系統等等,但據原國家經貿委等調查表明,企業信息系統集成和資源共享水平低,不同系統之間互聯互通的比例大多低于1/3。產生于企業不同部門、不同系統軟件的信息無法共享,數據無法交流,形成了“信息孤島”現象,引發一系列問題,如信息需多次重復輸入,費時費力且易造成冗余、信息交流一致性無法保障,這些嚴重阻礙了企業內信息交流及信息化建設進程。
解決企業“信息孤島”問題,不僅要改良、升級系統軟件,更重要的是要實現企業的信息標準化和流程規范化。借鑒國外經驗,企業的信息化必須有一個信息主管來統帥,依靠專門的部門來實現。就我國企業而言,大多數都設有信息部門或數據中心等類似機構,但這些部門的主要職能是系統、軟件的技術維護,是為企業創造良好的信息環境,而不是對信息資源本身進行管理。因此企業急需專門部門來整合和優化內部信息資源,解決信息冗余和溝通不暢的問題,實現內部信息資源的共享。而企業檔案部門接收各個部門的文件,企業的各方面的數據在此匯總,這使得企業檔案部門轉型為“信息資源中心”,整合優化信息資源變得既具有可行性,又具有必要性。
3. 自身優勢上,檔案人員的專業技能對企業信息管理有潛在價值
企業信息化建設的參與者大多為程序員、網絡管理者和技術支持人員,這種人員結構的后果是導致過分注重技術而忽視了管理,這一缺陷正可由具備專業技能的檔案人員來彌補。
檔案人員的專業技能包括兩方面:一方面,他們具有對信息分類、查找和重新發現的技能,能有效組織信息資源;另一方面,檔案人員是管理人才,善于分析和理解企業及各部門的信息需求,并針對需求做出及時響應,因此可作為聯系信息技術部門和其他部門的中介橋梁,他們與其他信息技術人員合作,對信息需求做出響應,可創建起“信息資源中心”。
三、企業檔案部門的轉型策略
企業檔案部門要實現從傳統模式向“信息資源中心”轉型的過程,需著眼于以下幾點:
1.明確檔案部門的定位和職能
檔案部門的定位變化。企業檔案部門必須重新自我定位,在做好傳統檔案管理的基礎上,將工作重心從被動的實體保管轉向信息資源管理,定位成企業的“信息資源中心”。從長遠來看,更可結合企業實際情況,組織提煉顯現知識,挖掘開發隱性知識,建立“企業知識庫”,將檔案部門打造成“知識中心”,推動企業知識共享。
檔案部門的職能變化。其主要職能可分為三個層次:首先,做好基礎檔案工作,保存企業記憶,這也是實現其它職能的基礎。其次,整合企業信息資源,提供決策依據。利用現有的信息技術和系統平臺,綜合集成各部門形成的信息資源并進一步加工,使其為生產經營活動提供有價值的數據材料,為領導決策提供依據。最后,構建知識平臺,實現知識共享。企業檔案不僅記載了企業的發展歷史,其中也蘊含著員工積淀的知識經驗。采用信息技術構建一個知識平臺,將各個業務部門有價值的信息都“歸檔”到知識平臺,形成可共享的知識。
2. 優化檔案部門的工作機制
檔案部門要實現轉型,就必須優化工作機制,主要可從兩個方面入手:
第一,標準化。一方面是工作流程的標準化,即通過在企業內制定統一的制度體系,規范企業檔案部門的工作流程,明確企業內文件信息的流動規則,界定與檔案部門相銜接的業務部門在操作中應遵循的步驟和依據。另一方面是文件數據的標準化。確保企業內不同系統生成的電子文件能夠兼容、歸檔、瀏覽,實現數據信息的統一和共享,從而提高工作效率。
(一)信息管理與信息系統專業的特點根據調査,目前企業中從事信息化工作的人員,大部分是計算機專業畢業的,少部分是工程類(機、電)專業和管理類專業畢業后,經過計算機技術培訓而上崗的,而“信息管理與信息系統”專業畢業的是極少數。
計算機專業和機、電類專業人才,在企業信息化中發揮著重要的作用,但在企業信息化中表現出以下主要問題和不足之處:①專業知識面窄,缺乏經濟學、管理學、社會學的基本知識;②綜合能力弱,缺乏綜合的經濟分析能力和系統的組織管理能力。管理類專業人才雖然具有組織管理知識、經濟分析能力等優勢,但缺乏相應的信息科學與技術方面的知識和技能,理論與實際相結合的能力較差。
于是,在企業和業務部門中就普遍存在這樣一種現象:搞信息技術的不太懂業務和管理,而搞業務和管理的又不太懂技術。這樣的人才素質結構是無法滿足企業信息化要求的。所以在進行管理信息系統的開發和設計時,信息技術人員和業務人員往往溝通困難,在對同一問題的描述上存在較大差異,從而導致管理信息系統開發效率不高,系統目標難以盡如人意。信息管理與信息系統專業培養的人才就是要充當信息技術人員和業務管理人員之間溝通的橋梁。
(二)我國信息管理與信息系統專業設置回顧
高速發展的信息技術不斷應用到社會實踐,促使了信息管理和信息系統這一新興專業的產生。早在20世紀60年代,一些信息技術發達的國家就開辦了信息管理專業,最開始叫“電子數據處理”,到了20世紀70年代,就有了比較規范的專業名稱,如:“管理信息系統”。
與國外的發展相呼應,我國多學科領域的信息管理專業不斷改革,逐漸形成了體系,其標志是1998年7月國家教育部頒布的新的《普通高等學校本科專業目錄和專業簡介〉〉,將原來屬于不同學科的經濟信息管理、信息學、科技信息、管理信息系統、林業信息管理等5個專業統一為一個專業,設立了管理學學科門類下一級科目管理科學與工程中的信息管理與信息系統專業。
從1999年信息管理與信息系統專業正式招生至今,我國開設此專業的高校已有500多所,從統計數據來看,該專業規模發展很快,這從一個側面反映出我國信息化建設的飛速發展,以及對信息化人才的渴求。
長期以來,對該專業的定位一直存在著一些爭議,導致對專業的發展和人才的培養方面沒有明確的目標,沒有得力的措施。這也影響到了學生對專業的認識,教學過程中反映出學生對該專業的性質、理論體系認識不夠清晰,覺得比較茫然,有人認為該專業是偏向計算機領域,將該專業理解為計算機軟件專業;也有人認為該專業是屬于經濟與管理領域,把該專業理解為管理專業。認識不統一,一些學生到了高年級還不知道自己的專業特點,使得學生在求職或進一步深造時感到很迷茫。
如何辦好這個專業,明確專業定位和內涵,構建合理的培養體系和課程體系,提高人才培養質量,是影響專業發展的核心問題。下面就爭論得比較多的幾個問題進行一些探討。
二、培養目標的探討
(一)不同學校的特點
由于該專業設置的背景不同,專業建設的起點不同,目前,不同學校專業建設側重點具有明顯差異,歸納起來,主要有以下4種類型。
(1)追求技術與經濟管理的完美結合。這是一種理想的狀況,但這需要學校的管理科學與工程,與之相關的信息技術和工業工程學科都要有強大的實力。目前,具備這樣條件的學校并不多。
⑵以管理為導向,以利用信息技術提高競爭能力和管理水平為目標進行教學和科研。筆者認為,針對信管專業的培養目標,這也是一種很好的專業定位。
(3) 以技術為導向,以學習計算機知識為主,兼顧經濟管理。
(4) 以信息資源管理為導向,以對圖書館學、情報學、檔案管理、信息資源管理和出版發行管理的研究為特色。
為準確把握信息管理與信息系統專業發展方向,應盡快理清該專業與信息科學群中的其他專業之間的界限,從而使信息管理與信息系統專業具有比較清晰的專業輪廓,以利于其更加健康地發展。
(二)培養目標的探討
1.信息化的目標和要求
信息管理與信息系統專業屬于新興的專業,在國內不同的大學有不同的培養目標和專業定位,本專業的培養目標到底如何確定,一直是一個眾說紛紜、不斷在探討的問題。為理清思路,澄清認識,抓住本質,我們不妨先探討一下信息化的目標及要求。科學技術發展的最終目的是為人類的生產、生活和文明進步服務,而信息管理與信息系統專業的產生正是這種目的的一種體現。
眾所周知,管理學的研究與發展形成了管理系統,20世紀40年代以來,高速發展的信息技術應用到經濟管理中,形成了管理信息系統,這可以看作是信息管理與信息系統的最初形式。因此,可以認為信息系統是管理系統的延續與發展,是管理科學化的必然結果,即在經濟管理中應用現代信息技術,必然就產生了信息管理這一新興的交叉學科。
企業信息化就是指企業利用計算機、網絡、通信等現代信息技術,通過對信息資源的深度開發和廣泛利用,不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平,從而提高企業經濟效益和企業核心競爭力的過程。信息化的實質是信息技術在管理中的應用,管理是信息化的目標,也就是說信息管理的目的是通過信息技術的應用,提高管理水平,解決管理中存在的問題。信息技術的戰略應用最終是要達到3個目標:生產率的提高、企業對市場的反應能力的提高以及獲得或維持競爭優勢。信息化過程中需要很多計算機的硬件人才、軟件人才和網絡人才。但是在信息化過程中,無論是企業還是政府,都涉及管理。企業和政府信息化,管理的一套業務/工作流程必須要了解。如果不知道業務/工作流程,就不可能用計算機去管理它。但如果不懂技術,就無法進行技術管理,可能會被技術人員牽著鼻子走。所以,信息化的人才既要懂得業務流程和管理過程,又要熟悉技術,而且對技術的要求也很高。
從知識結構上看,信息化人才應具有管理學、經濟學方面的知識,信息技術方面的知識和信息管理的有關知識。信息化的目的是應用,就是把信息管理的技術應用在企業實踐中并創造價值,為解決管理中的問題,從信息技術和信息管理的角度提出解決方案。因此搞信息化,除了了解底層的信息技術外,需要更多關注信息技術的應用。通過對經濟管理的知識、信息技術的知識、信息管理的知識等相關知識的學習與研究,掌握信息管理技術,并通過所學知識,為經濟、管理服務。
高校信息管理和信息系統專業就是為信息化建設培養人才的。因此,高校本專業應該培養出這樣的畢業生:既懂經營管理,能夠從戰略管理的高度,提出與企業發展戰略一致、支持企業戰略發展的信息系統的戰略發展規劃;又懂信息技術,能夠將信息技術與經營管理相結合,知道如何利用信息技術來實施信息系統的戰略發展規劃。
2.培養目標的確定
在1998年教育部頒布的《普通高校本科專業目錄〉〉中明確指出,“信息管理與信息系統專業”的培養目標為培養具備現代管理學理論基礎、計算機科學技術知識及應用能力,掌握系統思想和信息系統分析與設計方法以及信息管理等方面的知識與能力,能在國家各級管理部門、工商企業、金融機構、科研單位等部門從事信息管理以及信息系統分析、設計、實施、管理和評價等方面工作的高級專門人才”。
這一培養目標明確了學生應具備的知識和能力,所能夠適應的行業領域以及所能勝任的專業工作,應該說是一種寬口徑、厚基礎、重素質的培養目標,反映了本專業的學科價值導向和社會作用,也適應了信息化社會對信息管理人才的總體需求。在這一整體目標指引下,原來培養目標不甚清晰的各背景專業應迅速實現整合,盡快轉向所規定的人才培養模式上來。
信息管理與信息系統專門人才必須具有以下能力:
(1) 針對企業所面臨的挑戰,具有提出基于信息技術/信息系統的組織和管理解決方案的能力。
(2) 具有信息系統應用與開發的能力,包括管理系統和信息系統分析、設計及開發的能力。
(3) 具有信息管理的能力,包括信息資源管理、信息系統實施與管理、信息系統評價等能力。
(4) 具備綜合運用所學知識分析和解決問題的基本能力。
本專業要求學生有扎實的數學基礎,包括數學分析、應用統計、運籌學等;要有豐富熟練的計算機技能,包括軟硬件、數據庫、通信網絡、電子商務技術等;要有寬廣實用的現代企業管理知識,包括企業戰略管理、生產運營管理、市場營銷、財務與會計;要有系統深入的信息系統應用與管理的知識,包括管理信息系統、信息系統分析與設計、信息資源管理、企業資源計劃(ERP)、電子商務、系統模型與模擬、決策支持系統、信息系統戰略規劃與實施等。
管理和技術,這是當今企業發展的兩大關鍵。結合社會發展與需求,參考國外一些大學和企業成功的經驗,筆者認為信息管理與信息系統專業的培養目標應定位在以培養既擁有信息管理知識,又懂得經營管理之道的現代企業的高級信息管理人才,即CIO(ChiefInformationOfficer,首席信息官或信息主管)這一基點上,培養以管理為主、技術為輔的管理者。CIO應當負責業務流程的變革與管理優化、完善組織的信息技術結構以及實現組織內部信息資源的有效利用和廣泛共享等企業信息化未來的戰略目標,而遠非只負責建網絡、上軟件這些簡單的工作。CIO應通過合理授權,擺脫煩瑣的戰術和操作事務,而將注意力更多地集中于戰略方面。
信息管理與信息系統專業的培養目標也應該分層次、分方向。我們可將培養CIO,即培養高層次的復合型管理人才作為本專業的最終目標,但實現這個目標是需要時間、知識和經驗的積累的,而剛剛畢業的大學生很難擔此重任。為了實現這個最終目標,我們不妨再設幾個階段目標,而這些階段目標又可以按不同的方向來設置,這些階段目標主要是培養中層次的復合型管理人才。在管理方向,可將培養能夠充分運用信息技術的核心管理人員作為階段目標,在管理方向上也可再分一些子方向。在信息技術方向,可將培養懂管理的核心技術人員和執行層人員作為階段目標,在信息技術方向上也可再分一些子方向。
三、課程體系的探討
(一)核心課程的探討
根據1998年頒布的《普通高等學校本科專業目錄〉〉,2003年教育部高等教育司管理科學與工程類學科教學指導委員會提出的管理科學與工程類學科的5門核心課程是管理學、經濟學、運籌學、管理統計學、管理信息系統,其下屬信管專業的4門主干課程是信息資源管理、數據庫與數據結構、計算機網絡基礎、系統分析與設計,這對于我們具有一定的指導意義。
一些學者對于信管專業應該設置的專業核心課程也進行了研究。例如,CISC2005課題組從信管專業人才培養的基本方向(即信息系統設計、開發的技術人才、企業信息化管理人才、企業信息資源開發利用人才)出發,借鑒美國IS2002課程體系的設計思想,同時考慮到我國社會對信息系統專業人才的需求,設計了我國信管專業本科教育的課程體系,在此基礎上設計了11門主要課程:計算機文化基礎、管理信息系統概論、企業資源計劃初步、電子商務、戰略結構與設計、信息資源管理、信息系統項目管理與實踐、系統分析、設計與開發方法、數據庫設計與管理、程序設計基礎與數據結構、計算機硬件與系統軟件、網絡技術及應用。這些研究的思路和結果為我們結合信管專業特點設置專業核心課程提供了參考。
通過前面我們對信管專業培養目標的研究和專業定位的研究,結合教育部高等教育司的建議和其他學者的一些研究結果,筆者認為信管專業的主干課程應該包含如下15門課程:管理學、經濟學、運籌學、管理統計學、管理信息系統、信息資源管理、大學信息技術基礎、程序設計基礎、數據結構、數據庫、計算機網絡、系統分析與設計、企業資源計劃、電子商務、信息系統項目管理/監理。各學校可根據上述所列課程,結合學科通識教育課程、專業核心課程、專業選修課程和專業拓展課程的安排和要求,確定本學校的核心課程。為了強化鍛煉學生的動手實踐能力,可對一些課程進行細化,為了拓寬學生的知識面,提高教學資源的利用率,對有些課程的內容也可進行整合。
一、企業信息管理的內容
信息管理是對信息進行的采集、加工、存儲、傳播和利用,對信息活動各要素(信息、人、機器和機構)進行合理的組織、規劃和控制,以實現信息及有關資源的合理配置,并將其引向預定目標,有效的滿足組織自身和社會需求的全過程。 一般來說,管理人員可以像管理其他資源一樣對信息進行管理,但是,信息資源的特殊性使得管理信息的管理工作有所不同。在信息管理過程中,總的要求是:動作要快、視野要廣,不能貪多求全,要用一定標準合理的舍棄和選擇信息。既要善于搜集新信息,也要學會對已有信息的再加工,再利用,還要學會制造信息和引導信息的作用方向等。
二、企業信息管理中存在的問題
(一)信息管理人員的觀念問題。
當前許多企業領導者和企業職工對企業管理信息化的必要性認識不足,或者是對企業管理信息化的內涵認識不足。這種觀念上的認識缺陷極易造成企業管理信息化成為一種形式,導致企業領導者對企業管理信息化建設的重視度不夠,企業職工缺乏開展企業管理信息化的積極性和主動性,從而阻礙了企業管理信息化的進程。因此要加強對企業領導和職工進行企業管理信息化的培訓,使其改變已經習慣的方式,真正了解信息管理的重要性。
(二)企業管理信息化缺乏組織保證。
信息化管理機構及其職責定位不明確,沒有統一的信息資源規劃及信息化戰略規劃,信息化有序推進的環境和信息資源共享與交換的機制沒有形成,與此同時,我國大多數企業的內部組織結構、業務流程和管理模式不適應企業管理信息化的要求,從而嚴重阻礙了企業管理信息化的發展進程。此外企業在開展管理信息化中更多的是注重設備和技術投資,從而忽視了與此相應的業務流程和管理模式的變革,導致無法達到其提高管理水平和效率的目的。
(三)具體實施中的配套資源不完善。
缺乏企業發展管理信息化的總體規劃,在企業實施企業管理信息化中急需的既懂信息技術又懂經營管理的復合型人才嚴重缺乏,信息技術提供者和技術使用者之問的協作程度不夠,這必將造成系統脫離企業實際,管理者不愿使用,導致企業管理信息化步伐不能加快,效益也不能盡快發揮。此外,大多企業管理信息化缺乏實際的應用系統,缺乏數據共享系統,缺乏決策支持數據。這種重硬不重軟的做法使得企業管理信息化成為一種形式,沒有使用價值。
(四)信息使用和管理不當,信息價值挖掘不充分。
不少企業實現了管理的信息化,但是在信息的識別、收集、使用和管理中卻存在著識別不準和收集不充分的問題。信息收集方案確定的不合理,關鍵詞選擇的不準確,收集路線考慮的不科學,這些都導致使收集到的信息單元量大,篩選時間長,處理難度高,預期價值偏低,從而使得有價值適用的信息疏漏,無用的信息消耗大量的智力資源。此外,由于不少企業信息識別系統不完善,信息傳遞與反饋的程序不健全不規范,導致信息的時效性大為降低,使各層面管理決策時缺少及時詳盡的重要信息,影響了管理決策的及時性和正確度。
(五)信息管理人員素質比較低
信息化專業技術人才特別是既懂IT技術又懂義務流程和企業管理的復合型骨干人才嚴重不足,人員素質參差不齊,人員結構也不合理,因此在很大程度上制約了信息化建設的質量和速度。因此,企業所要面臨的一個重要問題是如何吸引并且留住最精明、最能干的人。所以要加強對信息管理人員的培訓教育,重視對人才的發現與培養,特別是加強復合型人才的培養。
三、對于信息管理出現問題的解決對策
(一)充分認識企業信息化的重要性
企業管理信息化通過信息化手段為企業信息管理提供豐富的信息資源,是企業信息管理的基礎,為此,要提高企業信息管理水平和效率就必須加快推進企業的管理信息化。所以必須對企業管理者進行企業信息化管理知識和相關理念的培訓,同時加強宣傳的力度,最終使廣大企業信息管理人員能夠理解和使用企業管理軟件,使他們充分認識到企業信息化的重要性,從而充分調動廣大企業職工開展企業管理信息化的積極性和主動性,推進企業管理信息化的順利開展。
(二)加快推進企業管理信息化
企業要按照現代企業制度和現代產權制度的要求,積極實施企業制度變革,擺脫舊的組織分工模式,以市場和顧客為導向,運用現代信息技術,對業務流動和管理模式重新優化組合,集成從訂單到交貨的一連串作業活動,建立以作業流程為中心的組織管理模式,倡導良好的企業文化和文明的經營理念,以適應企業管理信息化的要求,為實施信息化管理創造良好的企業制度環境和文化環境。
(三)完善企業管理信息化的配套資源。
要通過分析企業的現狀,制定符合企業發展戰略的管理信息化發展戰略,明確管理信息化的準確定位,以及管理信息化建設各階段的目標和任務,規劃統一的信息化基礎平臺。同時,高度重視人才培養和隊伍建設。采取引進和培養并舉的方針,加強企業自己的既懂管理又懂信息化的復合型人才隊伍的建設。此外,在實施過程中技術提供者和技術使用者應密切合作,實現數據共享,提高管理信息化的價值。
(四)重視企業的信息資源管理
信息資源的價值會隨著時間的變化而變化,具有很高的時效性。為此,企業在信息管理中必須重視對信息資源的管理。一方面,提高信息識別度,充分收集相關信息。為了提高信息的識別度,在信息資源分類、關鍵詞確定、搜索途徑選擇等方面需要下較大的功夫,因為只有類型定位合理、關鍵詞準確、選擇路線科學,才能縮短檢索時間,提高收集效率。在信息收集時還必須根據收集類型和時間界限,選擇合理的搜索途徑、收集方案和整理匯總方法,才能最終獲得企業最需要的信息資源。
(五)充分挖掘信息價值,提高信息的開發度。
信息管理就是對收集的信息資源進行必要的分析、分類、整理匯總,提煉其實用價值,并通過應用平臺將信息傳輸到有關部門,達到使用的目的。為使信息資源得到合理開發與應用,企業應逐步建立信息資源數據庫,確保信息資源能及時分類入庫,既方便查詢,也可避免重復收集,還可以與相關單位實施網絡聯合,構建局域網絡,擴大信息資源擁有量,采取聯機檢索方式,實現信息資源共享,充分挖掘信息價值。
(六)提高企業從業人員的素質
企業從事生產經營管理活動,需要具備兩個基本條件:一是占有資金;二是擁有掌握專業技能從事管理和操作的人員。兩者之間,人的因素更為重要。人已是企業中最重要的資源,開發人的智力,提高勞動者的素質是企業人才管理的核心。所以企業要長期加強信息化人才隊伍的培養,不僅要培訓專業知識,而且要培訓他們的管理知識和業務知識,使他們不僅具有處理基礎知識的能力,而且還有較高層次的決策能力,真正的成為既懂得信息技術又懂得管理業務的信息化人才隊伍。
四、結束語
企業信息管理是提高企業競爭力的重要方面。為此企業必須克服在企業管理信息化和企業信息資源管理中存在的各種問題,及時轉變觀念,充分認識信息管理的重要性,加快企業的管理信息化建設和相關復合型人才的培養,并通過建立信息資源數據庫及時識別、收集、使用和管理有價值的信息,提高企業信息管理的水平和效率。此外,在企業實施信息管理的過程中,要特別注意信息安全問題,以更好更快地推動企業信息管理建設。
關鍵詞:企業;檔案管理;信息化;思考
1 引言
經濟全球化的趨勢已成為一種潮流不可阻擋,全面提高核心競爭力已是企業管理的當務之急。企業是經濟運行的主體,為了適應社會發展需要,企業必須加快實施檔案管理信息化建設,促進檔案信息的共享與利用,提高企業運作效率,向技術進步、管理科學的現代企業管理模式方向轉變。
2 企業檔案管理信息化的必然性
管理信息化是企業提高競爭力的必然選擇。隨著信息網絡的發展,使企業面臨著知識化、數字化、網絡化、全球化變革,企業的競爭力日益與企業信息化程度密切相關。信息技術、信息系統作為一種資源已不僅僅支撐企業戰略,而且還有助于決定企業戰略,信息戰略已成為企業戰略不可分割的一部分。
企業信息化是現代企業生存和發展的必由之路。從企業外部看,經濟全球化與信息化呈加速趨勢,市場范圍不斷擴大,競爭對手層出不窮,科技競爭、營銷競爭、市場和人才的競爭日益激烈,這對企業形成了強大的壓力。從企業內部看,為適應外部競爭環境,內部結構、業務流程、管理方式都需不斷調整、改革,以提高企業的應變能力、創新能力和競爭能力。
3 企業檔案管理信息化的內容形式
檔案管理信息化,就是檔案管理模式從以面向檔案實體保管為重點,向以檔案實體數字化信息的主要形式向社會提供服務為重心的轉變過程。檔案信息化建設主要體現在四個方面:一是檔案信息的數字化、網絡化;二是檔案信息接收、傳遞、存儲和提供利用的一體化;三是檔案信息高度共享;四是將引發檔案管理模式的變革。
今后的檔案,依然有數據型、信息型、知識型等不同類型。數據型主要產生于生產物流系統和財務系統,信息型主要產生于情報系統、辦公系統。知識型的產生面最廣,將關鍵準確的數據及時傳輸給相應的決策人手中,為企業的運作決策提供數據。企業檔案管理信息化建設的關鍵點在于信息的集成和共享,是一個人機合一的有層次的系統工程,包括企業領導和員工理念的信息化;企業決策、組織管理信息化;企業經營手段信息化;設計、加工應用信息化。
4 信息化管理對企業檔案工作的意義
4.1 有利于企業提高效率,降低管理成本
信息化企業成本的下降,其實質是通過提高信息資源開發利用效率和擴大信息資源開發利用范圍,使企業能以低信息成本實現共享管理成本,充分利用信息資源,節約產品開發費用,促進企業快速發展。
4.2 促進了信息資源的流通利用和共享,增強企業核心競爭力
企業為實現與下屬各企業、部門之間信息資源的流通利用與共享,建立了多部門的局域網,各部門通過網絡辦公自動化系統進行了檔案信息微機標準化著錄工作,建立了目錄級數據庫,對部分檔案進行了檔案原件的計算機掃描,形成了比較豐富的數字化信息資源。
4.3 促進組織結構優化,業務流程更加先進
檔案信息管理中大多采用電子文件,企業按照各種業務流程、各個管理層次的權限予以信息支持。傳統的組織結構被精良、敏捷、具有創新精神的扁平化“動態網絡”結構所取代。計算機系統將取代中層監督和控制部門的大量職能,加強決策層與執行層的直接溝通,從而減少了管理層次,實現了動態管理,使信息溝通暢通及時,發揮出了流程化管理的最佳效率。
5 企業檔案管理信息化存在的問題
5.1 對檔案管理信息化思想認識上相對匱乏
信息化的結果是使企業管理環節更透明,將為企業打造一個全新的管理體制,重建企業生產系統和組織結構。出于思想觀念和知識水平所限,一些人對于新技術、新流程不去主動學習接受,從而產生抵觸情緒。
5.2 缺乏檔案管理信息化建設長遠規劃,理論實踐結合不夠
由于我國多數企業正處在工業化進程中,尚未掌握完善的現代企業管理方法,企業對自身的發展戰略缺乏考慮,因此很難在推進本企業信息化建設方面做好總體規劃,這就直接影響到企業信息化建設的成功實施。
5.3 檔案管理信息化建設不能與企業基礎信息資源建設同步進行
一些企業檔案管理系統、辦公自動化系統、核心生產系統由多個設計單位完成,各系統間數據的提取和共享難以轉換,很大程度上造成了系統的低效運作,必然會造成有些企業在信息系統軟硬件完成后,檔案信息資源不能有效對接共享。
5.4 部分企業檔案信息化建設存在盲目性
在推進企業信息化建設進程中,軟件公司對企業特點、業務流程、管理特色、個性化需求缺少專業的了解,有些企業采用拿來主義,照搬套用,方案論證過程中缺乏系統的需求分析,實施過程中又缺乏量身定制的二次開發能力,使得所建的信息化系統沒有因企業的個性而異,缺乏針對性和實用性,實施后效果不理想。
5.5 檔案管理信息化建設質量有待提高
從企業檔案信息化建設的過程中可以看出,不少企業在企業信息化建設過程中,系統功能求大求全,使所建造的企業信息化系統與自身業務流程、管理流程大相徑庭。同時相應的人才隊伍數量和質量不足,缺乏對現代化管理科學和計算機功能的高層次認識。
6 企業檔案管理信息化發展的方向
6.1 把握我國經濟發展轉型特征,做好信息化建設基礎工作
企業領導決策層必須首先實現觀念的轉變,充分認識檔案管理信息化建設的作用,明確檔案管理信息化建設的目標,認真抓好企業管理信息化建設。從全局上權衡、協調、審定、決策及組織實施。將檔案管理信息化建設納入企業整體信息化建設的規劃和方案,檔案管理信息化建設要正確處理循序漸進與整體提升的關系,保證企業檔案信息化建設健康有序發展。
6.2 著眼于企業長遠發展,建設檔案管理信息化系統工程
在企業管理信息化建設過程中,可以分階段地逐步推進管理信息化,減少投資風險,提高成功率,從而使得管理信息化建設和企業的發展相輔相成,相互促進。企業生產系統的信息化、管理決策的信息化、辦公自動化等信息系統與數字化檔案管理系統充分銜接,實現信息資源共享,最大限度地支持企業的經營發展。
6.3 檔案管理信息化建設應根據不同企業的實際情況,循序漸進地進行
每個企業都應根據自身特點,科學、合理地進行檔案管理信息化建設決策,符合自己的日常業務需要,對檔案管理信息化進行深入的可行性研究。將有限的資金合理應用,挑選符合企業所處行業中經驗比較豐富的軟件公司協助開發檔案信息管理系統,盡量不走彎路。
6.4 大力提高檔案工作人員的素質
檔案工作者必須具有較高的政治素質,良好的職業道德和崇高的敬業精神以及扎實的現代科技管理知識。每個企業都應當采取多種途徑和方法,加大對檔案管理人員的培訓力度,有目的地培養和提高檔案工作者對檔案信息化管理知識的認識和技能,讓檔案工作人員系統地、全面地掌握現代化科學管理檔案的本領。
6.5 加強各項管理規章制度建設,提高檔案信息管理工作質量
企業在檔案管理信息化建設過程中,必須制定特定、完善、符合實際需要的管理規章制度,從而有效保障數字化檔案建設安全有序地開展。相關部門應制定出操作性強的檔案信息資源管理的原則和具體要求,設立專業人員負責管理。企業檔案信息化建設的目標是最大限度延長檔案的壽命,最廣泛、最快捷地提供檔案信息來滿足企業自身發展的需求。針對電子檔案存在不安全、易修改等特性,可采取以電子介質歸檔為主,紙質歸檔為輔的做法,將電子檔案和紙質檔案共同存儲,在保存時效上予以分別規定,將二者有機結合,實現檔案信息管理工作的高質量。同時,要加強檔案信息的安全管理工作,不給蓄意竊密者有機可乘,對企業運行的各項信息系統設定防護措施和應急方案。
參考文獻
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高速鐵路運輸企業目前大多數仍然處于利用電子表格作為全面預算管理的手段的初級階段,對信息資源管理的滯后導致大量預算管理信息不能及時進行處理,傳遞速度緩慢,資源不能共享。而且全面預算管理本身具有數據計算調整量大、數據之間鉤稽關系復雜、涉及內部管理層面較多、溝通環節程序繁雜等諸多特點。因此,僅僅利用單一的電子表格管理如此復雜的全面預算管理體系,不可避免地會出現預算編制效率低、周期長,編制數據不準確、不全面、不科學,預算偏差不能及時發現和調整,過程控制無法達到預期效果,數據結果分析不準確等缺點。具體表現在以下幾個方面:
一是全面預算管理過程中所涉及的組織機構較多,溝通環節程序繁雜,多級責任預算單元的授權復雜,預算管理工作流程無法通過電子表格實現動態管理。
二是面預算管理目標模型、框架指標體系的建立必然存在較多的信息源、數據源以及較大的計算工作量,若僅僅依靠單一靜態的電子表格無法滿足多級層級的建立,多種條件的設定,無法儲存大量的原始數據及分析決策數據,無法靈活地修訂調整預算數據。
三是隨著生產規模的不斷擴大以及修制修程的不斷深入,高速鐵路運輸企業對全面預算管理工作精細化要求不斷提升,預算組織管理機構及執行機構的工作量大幅度增長。僅僅運用電子表格無法滿足現代企業預算編制的準確化要求,預算控制的精細化程度,預算分析的效率性要求。
四是電子表格僅僅以二維靜態的方式來反映數據,往往導致預算編制種類單一,預算指標不準確不完整,預算控制手段單一,無法實現多角度、靈活地數據分析,無法實時監控預算使用情況。因此,預算數據的編制、控制與分析必須建立在多角度、立體反映數據的基礎上,以滿足高速鐵路運輸企業的精細化管理需求。
五是目前預算管理信息系統、成本核算信息系統及物資管理信息系統各自為陣,與生產業務環節脫節,未形成統一的管理一體化信息系統,數據不能共享,不能實現交叉信息查詢分析,并普遍存在同類工作重復進行等問題。
二、構建高速鐵路運輸企業全面預算管理信息化體系
(一)構建高速鐵路運輸企業信息化全面預管理體系的條件
1.實現高速鐵路運輸企業信息化全面預算管理,必須具備明確的戰略目標、健全的預算管理職能組織體系以及高效的科學管理制度。正確的戰略目標是構建信息化全面預算管理體系的基礎和依據,良好的組織管理體系和運行機制是構建信息化全面預算管理體系的根本保障。
2.實現高速鐵路運輸企業信息化全面預算管理,必須具備基礎的技術保障和信息維護能力。只有實現了對信息流、物流、資金流的有效的協調控制,才能實現真正意義上的信息化全面預算管理體系。
3.實現高速鐵路運輸企業信息化全面預算管理,必須保證基礎數據全面準確,信息資源可靠齊全;各層組織管理人員嚴格遵守制度,杜絕人為干擾,使各項預算處在可控狀態,保證各項預算的落實。
(二)構建高速鐵路運輸企業全面預算管理信息化體系統的具體模式
根據高速鐵路運輸企業安全生產實際情況,構建企業全面預算管理信息化系統。一是將生產任務信息模塊、物資供應管理模塊、組織機構與人力資源管理模塊及成本費用管理模塊相結合,將幾大模塊的信息采集點前推,促進高速鐵路運輸企業運營成本的全過程管理。二是以實物定額、工時定額及成本費用定額為主線,規范全面預算管理流程,推進預算管理各層面的應用。三是通過智能IC卡設備,實現對高速鐵路運輸企業日常報銷、領料等成本費用支出的事前控制與事后分析,實時掌握預算費用的執行情況。
1.計劃財務部門通過生產任務信息模塊、物資供應管理模塊、組織機構與人力資源管理模塊等信息源形成生產任務計劃,測算實物定額、工時定額及成本費用定額,最終由成本費用管理模塊進行整理歸集,將成本費用預算分劈下達至各車間科室。在實際操作過程中,通過系統模塊提供的預算編制與下達、預算調整與調整下達等功能支持松緊預算控制,即忽略、提示和嚴格控制三級控制力度。
(1)測算實物、工時及成本費用定額
供應部門根據檢修規程和工藝制定各部件、各修程的實物消耗定額,控制領料范圍和領料數量;標識必換件、偶換件及工藝用料,在做預檢時快速羅列出各種需要的物資并根據實物定額自動計算出各種生產任務所需要的數據,測算實物定額;人力資源管理部門根據現場寫實,測算各個工藝流程所需耗費的工時,計算單位工時定額;計劃財務部門根據歷史經驗,按修制修程制定成本費用定額,并將成本費用定額分解至各車間科室。
(2)根據生產任務計劃形成成本費用預算
通過生產調度部門將生產調度的計劃錄入、對生產任務實時調整并進行開工竣工管理,形成站段級的檢修計劃;計劃財務部門根據前期測算的成本費用定額自動生成檢修計劃所在預算期間內的成本費用預算。
(3)調整成本費用預算
期初計劃財務部門根據檢修計劃及成本費用定額形成成本費用預算,下達至各車間部室;期中期末根據生產任務的變化通過預算控制模塊隨時進行成本費用預算的調整。
2.各責任預算歸屬部門通過智能IC卡設備,對日常領料、報銷程序及費用進行控制,能夠多方面、多角度的掌握預算成本費用的執行情況,加強對費用支出事前控制、事后分析的力度,實現異地報銷、遠程審批,大大減少工作量,提高預算管理效率,從而實現全面預算的科學化管理。
(1)費用支出錄入
各責任預算歸屬部門錄入日常報銷、領料支出,并實時進行實物、費用使用情況的核對,系統可以實時顯示各部門或各項目預算費用的節超情況。
(2)費用支出審核
各責任預算歸屬部門的項目負責人能夠通過授權模塊核對本部門管轄項目下的費用支出,檢查正確無誤后,審核提交給上級部門領導審批。
(3)費用支出審批
2015年7月4日(星期六)
2015年7月5日(星期日)
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