社會化媒體營銷理論精選(九篇)

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第1篇：社會化媒體營銷理論范文

舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家，二維碼正在社會上迅速得到普及，中央電視臺品牌顧問李光斗指出營銷理論從4P到4C的演繹，在今天社會化全媒體營銷時代，隨著二維碼的逐漸被社會認可和更多的被公眾使用，一種新型的營銷模式正在日漸形成，策劃人必須換腦才能跟上時代步伐。香港中文大學特約研究員蘭曉華說Google是社會化營銷全球最快最大的公司，第一個它每天具有海量的眼球，而當這些眼球匯聚，它最終對不同消費者的搜索，產生不同的對應關系時就產生一對一的精準細分能力，營銷必須像GOOGLE這樣精確細分。

在營銷界，營銷一直被區分為線上和線下兩種模式，兩者基本分開，獨立進行，最多也只是相互配合協同合作。線下的營銷主要依靠實體渠道各種廳店或者路演來進行，線上的營銷主要是依靠病毒式傳播和互動營銷的方式達到聚斂人氣實現銷售的目的。

二維碼讓營銷模式低成本、高適應性、易傳播性，正日益受到各商家的重視，這種二維碼閃拍的銷售方式既方便了企業業務的推廣和傳播，也為用戶提供了最便捷的消費通道，將成為未來流行的營銷方式。一號店一直在做類似的產品銷售，通過北京上海等地的地鐵站展示商品的方式實現銷售，電影《畫皮》的推廣也采用了這二維碼的方式，并取得了不錯的效果。有了二維碼的應用，用戶可以通過在線下的廣告欄或產品本身進行智能終端拍照，隨之智能終端上會出現產品的各種詳細介紹或者購買途徑，消費者能夠快速的掌握相關信息，實現比價、通過該平臺目標客戶能及時了解到企業最新的數據產品資訊，用戶只需拍攝商品圖片對應的二維碼，即可快速跳轉至購買頁面，就能買下該虛擬商品。

網絡品牌營銷專家蘭曉華認為隨著社會化移動互聯網發展，必須對傳統的營銷理論套路和營銷方法進行革新，采取更鮮活的呈現方式、更方便的營銷模式，傳統營銷方式很難是完全站在客戶的角度去考慮問題，更往往會忽略了客戶的自主選擇，造成用戶使用價值的不充分和抱怨不滿的產生。所有的業務都需要在客戶主動自愿的需求情況下才能被客戶使用，于是更充分的使用二維碼這種溝通線上線下的媒介就顯得非常重要。及時隨地的推薦也減少了用戶的尋找成本，用戶更是可以自主的進行選擇，在沒有任何干擾與強制的情況下獨立完成訂購使用，這完全符合移動互聯網業務的發展特征。

第2篇：社會化媒體營銷理論范文

1.1讀者意識薄弱，經營形式單一

大多數學術期刊更多考慮如何經營版面為作者服務，使之產生經濟和社會效益，較少考慮讀者的需求。雖建起了自已的網站，貼上了網絡化、信息化的標簽，但大部分期刊社網站信息簡單、陳舊，幾乎由紙質的“千刊一面”轉變成“千網一面”，無重點、無特色、個性理念、讀者定位等宣傳不到位。多數已建網站、網頁的征訂設計形同虛設，支持在線訂閱、在線支付的網站鳳毛麟角。如王景周、黃建軍對廣東省36種科技核心期刊網站互動性現狀進行調查發現，36種具有稿件遠程處理系統的廣東省科技核心期刊只有《護理學報》設有“期刊論壇”版塊，但是點擊其論壇后無法鏈接，其他期刊網站中沒有發現論壇或BBS模塊。李若溪等以CNKI收錄我國學術期刊8169種進行抽樣調查，抽出205種期刊樣本，通過樣本調查發現，自建網站的比例2012年為59．5%，大多數網頁內容貧乏、頁面空置，更談不上服務功能了。劉錦宏等2013年對《中文核心期刊要目總覽(2011年版)》收錄的1982種核心期刊進行調查發現，建有獨立網站的核心期刊約占核心期刊總數的64.5%，占61%的核心期刊采用了在線編審系統，64%的核心期刊提供免費摘要;自科類期刊有25%提供免費全文閱讀下載，社科類只有3%;其中社科類期刊均沒有在相關網站在線銷售數字版，自科類期刊數字版在線銷售也較少，價格相對便宜。大部分期刊出版的周期過長也嚴重制約了科研成果的及時傳播，同時又嚴重影響了期刊出版發行的良性發展，最終使期刊的受眾極不穩定。與大型數據庫合作紙質翻版型仍是大多數，還處于“媒體搬家”形式。

1.2互動功能弱，傳播功能缺失

在媒介融合背景下，數字技術使生產方式和傳播技術發生了重大變化，各種傳播渠道向受眾傳遞著海量信息資源，學術成果的渠道日益多樣化，學術期刊的核心地位受到挑戰。目前學術期刊分散經營、單打獨斗、無序競爭、產業發展環境混亂等都阻礙著期刊產業的發展，部分學術期刊內容支離破碎，對于學科前沿和概貌呈現方面還非常欠缺，學術傳播功能缺失。學術期刊的網站點擊率低、資源整合能力差;各種信息反饋不及時;缺乏作者、讀者、出版者之間直接溝通的窗口;缺乏個性化服務信息平臺和窗口;缺少與其他媒體對接與互動的能力。

1.3出版盈利模式老套，觀念落后

學術期刊大多數通過郵局發行，多至不過千冊或者更少，如此少的發行量，廣告收入也很少量;部分學術期刊向作者收取一定數量的版面費為彌補辦刊經費的不足;有些刊物有一定的贊助，但也很微薄;與大型數據庫合作，收入甚微，甚至是白送。網絡技術的變革，網上支付手段逐漸走向成熟，這是網絡營銷具有的優勢和發展機遇。對于學術期刊而言，無疑提供了新的盈利和發展空間，如點擊付費、下載付費、網絡廣告和網上訂購、信息檢索等，而且范圍廣泛，受眾面寬。

2學術期刊網絡營銷與4R整合營銷理論的契合

2.1網絡營銷與4R營銷理論

期刊網絡營銷是把互聯網作為基礎手段營造網上經營活動的方式，為讀者提供有價值的精神文化產品。傳統學術期刊往往注重“內容為王”，而忽視傳播渠道，根據“短板理論”，數字變革時代，學術期刊內容的板塊和營銷渠道的板塊應該完美結合，才能產生最大的競爭力，“內容”和“渠道”兩者缺一不可，哪一板塊短了都不行。網絡營銷不但具有成本優勢、價格優勢，而且覆蓋面廣、便捷、即時、交互和多樣化，期刊網絡營銷的優勢和巨大潛力需要發揮出來。唐•舒爾茨(DonE．Schuhz)在4C整合營銷理論的基礎上提出了4R營銷理論，4R理論的營銷四要素:關系(Relationship)、反應(Reaction)、關聯(Relevancy)、報酬(Reward)，該理論的最大特點是以競爭為導向，以消費者為核心重組企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通。4R營銷提出了如何建立關系、以關系營銷為核心，注重企業和客戶關系的長期互動，重在建立顧客忠誠，長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步。根據4R營銷理論，學術期刊為了獲得和消費者雙贏和互動，運用優化和系統的思想去整合網絡營銷，通過關聯、關系、反應等形式與消費者形成獨特的關系，與消費者的溝通中，統一運用和協調各種不同的傳播手段，使不同的傳播工具在每一階段發揮出最佳的、統一的、集中的作業，目的是協助品牌建立起與消費者之間的長期關系。以成本的最小化，為消費者提供便利和回報，以快速地樹立自身的產品品牌形象，達到營銷目的。

2.2與4R營銷理論的契合

網絡傳播環境下，學術期刊營銷的產業環境正在發生巨大的變化，讀者的需求已趨向多元，營銷技術特別是數字化技術的更新層出不窮，如何滿足不同類型讀者的需求并與之進行有效溝通及與其它媒體互動以更有效地傳播，是學術期刊面對的重要課題。如果不能持續吸引讀者的注意力，便很難生存與發展，解決學術期刊面臨的這一難題，整合營銷理論十分適用。首先，整合營銷理論為彌合學術期刊與讀者需求之間的間隙提供了可能。我國學術期刊長期以來依托于高校和一些科研機構，著重于其社會效益，不參與市場競爭，不以營利為目的，為我國學術發展做出了應有的貢獻。然而，目前，由于計劃思維的原因，編輯在充當組織者角色時，市場的色彩淡化了，許多學術期刊仍然封閉式辦刊，致使“同質化”嚴重。讀者意識、市場意識、服務意識淡薄，重要的原因是沒有隨著學術期刊環境的不斷變化，進行讀者定位創新。以消費者需求為導向的整合營銷理論為彌合它們之間的間隙提供了可能。期刊可以通過顧客市場調研，獲得數據統計，并關注期刊與顧客的關聯度，與讀者及時互動，注重關系營銷，運用網絡營銷戰略和手段。隨著網絡傳播的發展，期刊需要開展分眾化經營，這就要求期刊通過網絡技術，有意識地運用選題策劃等手段，隨時隨地挖掘創新性的選題，發現并選擇營銷服務信息，生產出符合讀者需求的優質產品，并對內容進行優化和組合，最大限度地吸引讀者和保持有效溝通，滿足讀者需求。其次，期刊的發行模式契合整合營銷理論。現代市場中的學術期刊營銷不單單是將期刊銷售出去、獲取利潤的過程，還要將讀者置于中心地位，考慮是否能通過延長產品價值鏈降低讀者的付出成本及其是否給讀者提供了最大便利、提供最好的服務。互聯網的發展為實施網絡營銷提供了技術支持，期刊存在的意義在于傳播科技成果，期刊具有知識特征，這種產品更易于電子化。通過網絡，客戶可以方便、快捷的閱讀，并下載相關材料。網絡的手段有助于提供個性化的營銷服務，能有效降低運營成本，有利于科技成果的傳播與轉化，總之，這些特點適宜于實施網絡營銷。

3學術期刊的整合網路營銷策略

從整合4R營銷理論的四個基本要素來看，學術期刊首先應把滿足顧客放在首位;通過關聯、關系、反應、回報等形式建立與客戶獨特的關系，與顧客保持互動，長期擁有客戶。學術期刊編輯應以學術為根本，通過網絡技術，進行資源整合，開拓營銷途徑，使編輯從信息整合者向用戶整合者轉變，使信息資源深度開發。

3.1以讀者為中心，通過關系營銷

首先，加強關系營銷，明確讀者定位。學術期刊的內外部環境由多重要素構成，營銷是通過這些要素關系相互作用而產生，其中“消費者市場”是廣大的讀者;“供應商市場”是廣大的作者;“分銷商市場”是一些檢索機構和收錄機構等;“內部市場”是編輯部內部和編委會等;“影響者市場”是上級管理部門和各學術協會和團體;“競爭者市場”是其他期刊。這6個“市場”當中，讀者、作者、編輯和審稿專家之間的關系是學術期刊的主要關系，其中讀者關系即消費者市場是核心關系，應加強關系營銷，努力滿足各方需求。明確讀者定位，讀者的需求是營銷的出發點和落腳點。以讀者的需求來決定期刊的選題、組稿和策劃等一系列工作，生產出適應讀者有用“精神食糧”，為讀者提供高質量的學術品牌，并發展與讀者之間的長期關系。其次，利用網絡加強期刊網站數據庫建設，細分期刊讀者市場，從讀者被動適應期刊的單一的生產和營銷模式，轉向使讀者主動參與到生產和營銷過程中來。注重運用數據挖掘技術，利用微博、微信、讀者郵箱、讀者論壇等了解讀者對產品的評價及意見，建立讀者數據庫。完善服務數據庫等相關期刊信息數據庫，如科研信息、審稿人、作者、讀者及他們的反饋意見等信息，這是實施生產和網絡營銷的第一手資料。

3.2降低讀者成本，為讀者提供更多的便利

首先，完善網絡出版，開發數字集群產品，提升多媒體信息整合能力。完善紙質期刊網絡版的，通過期刊網站免費或者點擊付費，擴大期刊的影響力。發展電子期刊，對傳統期刊的內容進行分析、加工和整合，開發數字集群產品。并尋求合作平臺，拓展傳播渠道，打破傳統的信息加工模式。從讀者的角度來看，海量的信息洶涌而至，讀者更需要簡約精要的信息產品，以使更加經濟節省，更加富有效率去了解信息。因此，根據多種媒體的特征，加強內容的深度開發，不但為有顯性需求的讀者服務，而且也能夠激活更多潛在讀者的需求，注重用戶體驗式需求，根據受眾的信息需要和信息接受特點制定相應的網絡營銷形式，變“編輯體驗”為“用戶體驗”。如根據用戶閱讀時間、習慣、方式，以及其對信息內容與媒介形式訴求，有目標地對信息進行篩選與定向投放。對于淺閱讀的讀者可以通過手機等簡短的信息推送，有深閱讀需求的讀者群則可以通過微博、郵件、按需出版等方式服務。其次，延長產業價值鏈以降低成本。信息資源日益豐富的媒體環境中，對多媒體資源進行整合，系統化地整理零散碎片化的信息，增強學術期刊的網絡報道和信息推送功能，確保學術期刊創新信息能及時搭載傳播媒介推向社會，降低讀者的付出成本及給讀者提供最大便利。在網絡淺閱讀或者深閱讀背后提供一系列的解析和導讀，從多個角度展示新的理論思維，展現新產品。學術不應該是少數文化精英的專利，應該把學術研究與公眾的關注和參與之間架設起一座橋，傳承、溝通、弘揚、普及，讓學術更好地走向社會，促進社會進步和發展。對于一些有價值的信息，可以利用文字、圖片、音頻、視頻多方位開發，充分利用不同終端的優勢，實現內容增值，延伸傳統出版的價值鏈。期刊延長產業價值鏈應主要采用以下三種模式。一是系列化延伸模式。這是指在同一媒介層次上延伸。這種延伸模式以有效利用原有的優勢資源為基礎，可以迅速擴張規模，滿足細分市場需求。二是跨媒體延伸模式。這是指向其它媒體進行延伸與整合。跨媒體延伸是媒體融合趨勢下迅速擴大媒介經營范圍和規模、多渠道銷售媒介產品的主要路徑。三是跨行業延伸模式。這是指媒介企業資源聯結已經超出了行業本身，在更大的范圍內尋找有助于做大做強的機會與資源。從而找到降低讀者成本的途徑。如知名學術期刊《科學》主張不但要發表最好的學術論文和報道最新科學信息，還要幫助青年科技人員了解今后10年的科學發展動向，通過與其他媒體互補來增加內容附加值。

3.3提供多元的服務，實現雙贏

首先，對網站的功能進一步完善，為讀者提供多樣化服務，如開通引文鏈接、文獻檢索、各種查詢等功能。設置期刊導航，鞏固期刊與客戶的關系。如“互助”式鏈接，也應創造條件與關注度較高的商業網站建立“扶貧”式鏈接。通過網站之間的鏈接，實現資源互補、相互宣傳，共同贏得消費者的信賴。關注其他媒介的新聞，鏈接各個重要研究領域的網站和行業技術網站等，及時鏈接、摘抄、轉載相關的專業科研信息，定期通過網站或其他傳播路徑與期刊相關信息。4R理論從著眼于短期利益轉向重視長期利益，從管理營銷組合轉向管理企業與顧客的互動關系，學術期刊通過導航來展示期刊的內容、傳遞最新的行業資訊，讓客戶借助網絡新媒體這個免費平臺積極主動參與進來，以吸引客戶關注。再次，提供專業信息資訊。傳統的學術期刊，以“專業學術”為核心內容，其內容的新聞性、學術性、知識性、實用性和資料性都還遠遠沒有開發出來。而且單打獨斗的“作坊式”很難開發出其價值鏈，國際上大的出版機構如斯普林格等都是通過不斷地提高內容的附加值而取得發展空間。所以編輯要善于憑借自身的信息分析，將具有前瞻性、探索性和先導性的學術信息進行整理，及時通過網絡等媒體為讀者導向性的學術信息，提供深層次的專業信息資訊。通過網絡平臺找準內容定位，加強資訊功能建設，資訊平臺建設應力求符合科研工作和實踐領域對科技信息的需求，力推科研信息的微傳播，引領學術研究向縱深發展。

3.4與消費者互動的溝通

第3篇：社會化媒體營銷理論范文

互聯網時代的營銷變革在多層次展開，其中最深刻的變化就是對數據的理解和行動能力。在華揚聯眾，我們始終認為互聯網的本質是數據。從過去的發展可以斷定，互聯網正在快速地將整個社會數據化。對于營銷者和普通消費者最強烈的感受就是互聯網對人的數據化過程。從我們的時間、地理位置，到我們閱讀、訂閱、行為、行動，甚至到我們的興趣乃至欲望，似乎互聯網終極的發展使命就是不斷逼近整個社會中所有人的最小細節，這個過程來得自然、迅猛，從IP地址、到訪問行為記錄，再到社會化媒體。這一趨勢下，海量信息產生，巨大的營銷機遇產生。

MIND3.0正是基于這樣的發展思路產生的，或者說，MIND3.0正逐步帶領我們走向互聯網營銷的真正領域。這確實是讓人興奮的。

作為大數據的前提就是對指定市場內數據有充分的覆蓋和占領。這包括宏觀和微觀的兩個方面，宏觀上，大數據需要覆蓋市場中絕大部分個體，只有這樣，才能在營銷策略層面充分地實現一攬子計劃，也就是在策略上的高度協調和整合；另一方面，大數據要求微觀上對目標對象個體有充分的數據支撐。從這兩點來看，騰訊確實在中國市場具有難得的數據采集優勢。這種優勢將轉化成大數據運用的基礎能力。在過去的十年當中，騰訊逐步影響和覆蓋了中國網民的大多數網絡應用和需求。這種立體的覆蓋方式不但在單一層面上確定用戶的信息，還把對用戶的分析擴大到更多角度，這種意義是單一媒體的精準數據很難比擬的。

那么，接下來最重要的就是，在MIND3.0 的思路下將得到什么樣的平臺化營銷工具，我們拭目以待。

（作者單位：華揚聯眾數字技術股份有限公司副總經理）

消費者關系圖譜的營銷價值

文│肖明超

社會化媒體的發展，正帶領營銷進入新的時代。

第一，從向消費者傳播信息到與消費者建立關系的時代。今天的品牌如果僅僅依賴傳統媒體和終端渠道發出聲音，而沒有進入消費者的關系圖譜中，很可能會被消費者遺忘；第二，基于消費者自傳播形成的大數據時代。在大數據的基礎上分析、洞察和預測消費者的偏好，并據此為消費者提供最能滿足他們需求的產品、信息和服務，以及傳遞準確的廣告信息給他們，是企業今天面臨的最大挑戰；第三，從可預測可控制，進入一個實時交互與實時溝通的時代。消費者在社會化媒體上的表現是沒有任何規律的，甚至消費者的網絡化族群的聚集也是自發的，企業如果不能對消費者的這些實時反應進行實時化互動營銷，也很難滿足消費者的需求，甚至品牌還可能面臨很大的風險。

在這樣的一個時代，企業只有運用富有前瞻性的營銷智慧，才能真正洞察營銷環境和消費者的變化，營銷的進化是必然的。那么，如何在這樣一個劇變的時代，找到確定的營銷邏輯應對不確定的消費者呢？

第一，關注消費者及挖掘消費者關系鏈和關系圖譜的價值。廣告的目的是讓消費者對品牌和產品產生認知并帶來行動，因此，深入洞察消費者的網絡行為，挖掘消費者在社會化網絡中的關系鏈條，找到進入和影響消費者關系鏈條的方法，才能夠讓品牌在消費者中得以廣泛的自發和病毒式的散播。

第二，將消費者變成主角，讓消費者來參與營銷的過程，激發消費者的創造。消費者跟品牌之間的溝通模式要改變，讓消費者可以隨時體驗品牌，可以與品牌實現近距離對話，讓消費者可以自創內容并在關系鏈條中傳播，才是社會化營銷的核心。

第三，自然地融入到消費者的在線生活，整合跨平臺的傳播鎖定消費者網絡行為的關鍵節點。能夠基于消費者在線行為軌跡，并針對消費者的興趣開展營銷，才是最有價值的營銷。

第4篇：社會化媒體營銷理論范文

關鍵詞：教育培訓行業；互聯網營銷

2012年的互聯網格局已經發生很大的變化，整個互聯網已經進入了社會化網絡營銷時代，并且在企業的營銷過程中顯示出威力。在互聯網媒體飛速發展的今天，中國的教育培訓機構想要獲得更為廣闊的市場空間，就必須變革傳統的市場營銷觀念，通過創新思想、開拓新的營銷模式來贏得新的發展。互聯網媒體不僅為所有教育培訓機構都創造了新的生存空間和市場渠道，更為眾多中小企業提供了趕超行業大咖的絕佳機會。

當前的教育培訓行業面臨著巨大的挑戰和前所未有的機遇，互聯網作為一種全新的媒介正在以驚人的速度改變著所有人的工作和生活。對于以往的教育培訓行業來說，以平面媒體為主的傳統方式在相當長時間里始終是這個行業的核心營銷手段。而近十年以來，以互聯網這種新型媒體作為傳播和溝通方式的營銷模式，正在顛覆以往所有的市場營銷觀念。新的生產方式和消費方式引領著新的營銷理論和營銷手段，調整營銷理念，實施互聯網營銷戰略已成為我國教育培訓行業發展的必然選擇。

1.相關概念界定

互聯網營銷可以被簡單的定義為：通過數字技術的運用來實現營銷目的的過程。該定義明確地指出了應當由網絡技術產生的結果來決定互聯網營銷的投資，而非由技術的采用來決定。這些網絡技術包括網絡媒體，比如電子郵件、網站、其他數字媒體（如無線電或移動媒體），以及傳遞數字電視的媒體（如衛星和海底電纜）。

互聯網營銷與傳統營銷的顯著不同在于對數字媒體的運用，互聯網與其他數字媒體（如移動電話和數字電視）共同實現了信息交流過程中的新形式和新模式，互動性、情報、個性化、整合、行業重組、場所的獨立性六個詞語可形象的描述互聯網營銷。

自1994年互聯網營銷概念形成以來，短短十余年間，互聯網營銷方式已由最初單一的電子郵件營銷開始，發展出了眾多新的營銷方式，這些營銷方式之間相互滲透，并與傳統營銷方式充分整合，形成了今天互聯網營銷的現狀。主要的互聯網營銷方式有電子郵件營銷、站點營銷、搜索引擎營銷、即時文本工具營銷、問答營銷、論壇（BBS）營銷、博客營銷、微博營銷、電子商務平臺營銷。

2.教育培訓行業互聯網營銷現狀及存在的主要問題

2.1我國教育培訓行業現狀

有需求才會有供給，隨著人們對自身能力提升需求的增加，各種培訓行業也如雨后春筍般冒出。加之，教育培訓行業的入行門檻很低，很多人認為這是一個充滿暴力的行業，因此近年來，中國教育培訓行業進入了一個快速發展的時期。局數據統計，我國的教育培訓機構每年以30%的速度增加，主要針對群體是學生，比如考研培訓、中小學同步班培訓、管理培訓、IT培訓和英語培訓等。

根據行業粗略統計，目前全國教育培訓機構大概有10000余家，其中，北京有2000余家，上海有1500余家，廣州有1000余家。培訓企業規模不等，開展的教育培訓項目也不一樣，其中，知名且能獨立進行認證的培訓機構有30余家，如，北大青鳥教育培訓中心、新東方教育、中科院軟件所培訓中心等。

2.2教育培訓行業互聯網營銷現狀

我國教育培訓行業可以說是伴隨著互聯網的發展而發展起來的一個行業，因此，互聯網營銷在我國教育培訓行業中擁有相當高的普及程度。我們可以看到，國內大部分院校和機構都擁有自己的網站，雖然普及程度很高，但是網站建設質量卻嚴重不過關，根本起不到營銷作用。

因此，教育培訓行業互聯網營銷的現狀可以用“普及程度廣，發展程度低”來概括。目前大部分培訓機構仍熱衷于傳統的宣傳方式，一般都選擇覆蓋面最廣的平面媒體作為開路先鋒，打造品牌知名度，再輔之以密集的地面活動和被動的口碑宣傳。但是隨著互聯網時代的不斷發展，要想在品牌競爭中脫穎而出，獲得學生的青睞，有遠見的教育工作者應該把互聯網作為營銷過程中最為重要的營銷工具。

2.3教育培訓行業互聯網營銷存在的問題

營銷的成功與否決定了這個培訓機構的生命周期長短，相對于傳統的營銷方式，互聯網營銷擁有其無法比擬的優勢，但這并不意味著互聯網營銷是完美的，與傳統營銷相比，互聯網營銷也存在諸多問題，主要問題集中在以下幾個方面：

（1）無法覆蓋全部細分市場。雖然互聯網是一種覆蓋面廣的媒介，但仍有其無法覆蓋到的細分市場，出現這種市場空缺的時候就需要互聯網營銷與傳統的營銷方式相互補充。并且，互聯網營銷方式的使用要求較高的營銷團隊和技術職稱，這是目前很多小型教育培訓機構無法達到的。

（2）互聯網營銷從業人員不專業。由于教育培訓行業規模不一，實力存在差距，因此從事互聯網營銷的人員素質也良莠不齊，而互聯網營銷行業對從業人員對市場及營銷創意的要求比較高，這就給業內的從業人員造成了比較大的生存壓力。

（3）互聯網營銷的實施缺乏具體理論的指導。由于互聯網營銷還處于新生階段，很多教育培訓機構對于其認識和運用還不全面，不熟練，在實施過程中缺乏全面考慮，阻礙了互聯網營銷的順暢實施。

（4）缺乏對于互聯網營銷效果的有效評估辦法。互聯網營銷效果的有效評估是營銷成果的主要體現，然而由于互聯網營銷還處于初級階段，很多可以量化的評價指標有時并不容易獲得，即使對于一些可以量化的指標，也不一定能夠直接反映出經營業績，因此，建立一種完善的網絡營銷評價機制并非易事。

3.推進教育培訓行業互聯網營銷的思考

在這個互聯網高度發達的時代，網絡已經成為人們生活中不可缺少的一部分，互聯網不僅僅是一種媒介，它對人們的生活、閱讀及工作習慣都造成了深遠的影響，如何將教育培訓行業與互聯網營銷技術緊密結合以促進項目推廣，對當前從事教育培訓行業的工作者而言是挑戰更是機遇。

傳統營銷方式下，教育培訓行業的營銷流程相對簡單，主要是通過媒介來到宣傳作用，在這種營銷方式下，用戶是被動獲得產品信息，而在互聯網時代，互聯網營銷所要達到的是用戶主動搜尋產品信息。若要達到這種目的，必須對基于互聯網這種新型媒介上所實施的營銷活動做出相應調整，這就是互聯網營銷方式的選擇問題，否則，即便是用到了互聯網，也不能叫做互聯網營銷。

教育培訓行業互聯網營銷方式有針對門戶網站的廣告投放、搜索引擎營銷及社會化網絡媒體營銷。針對門戶網站的廣告投放這一方式已經得到了廣泛的應用和推廣，并且這種方式較之傳統的營銷方式也無特別之處，因此，下一階段互聯網營銷方式主要是搜索引擎營銷和社會化網絡媒體營銷。

在互聯網信息急速膨脹的今天，傳統門戶網站的地位日益受到搜索引擎的嚴重挑戰。目前，搜索引擎的使用率達到81.9%，是網民第一大應用。搜索引擎改變了人們的行為習慣，對于人們的購買行為也有至關重要的作用。消費者通過在網絡上搜索信息，搜索的產品或信息在眾多搜索結果中所占的比率是人們決定是否購買的重要影響因素。從具體操作的角度來看，搜索引擎營銷主要包括按點擊付費和搜索引擎優化兩子類。不同的教育培訓機構應根據自身特點選擇不同方式。

同時，在互聯網越來越社會化的今天，社會化網絡媒體營銷日益凸顯其威力。所謂社會化網絡媒體營銷，就是指在細分環境下的社會化站點的基礎上所形成的一門新興學科，其本質是人類的社會關系在互聯網這種新的媒介上的延伸和復制。社會化網絡營銷活動對于提高品牌知名度、提升產品和服務在人們心中的分量、提高搜索引擎排名方面具有重要作用。當前的社會化網絡媒體營銷形式多種多樣，比如博客與微博客、社交網站、問答類站點、富媒體策略等等，不同的教育培訓機構也應根據自身特點選擇不同方式。

最后，互聯網營銷部門的設置和管理是教育培訓行業再推動互聯網營銷這一項目是能否得以順利進行的核心部門，必須有良好的組織架構，網絡推廣部和數據分析部要通力合作，相互支撐，互聯網營銷才會收到良好的效果。

參考文獻：

第5篇：社會化媒體營銷理論范文

關鍵詞：網絡；營銷；經濟

日益增長的上網人數，為我國各行各業帶來前所未有的商機，利用網絡優勢，運用網絡媒介可以傳播企業文化、提高品牌知名度、確立企業在網民心目中的健康形象，打好網絡營銷宣傳站，是新時期網絡經濟下每個企業必須思考的問題。網絡營銷的橫空出世會對我國的商業經濟起著巨大的影響作用。

一、網絡營銷概念簡述

作為一種新興學科，網絡營銷沒有一個公認的定義。網絡營銷貫穿于開展網上經營的整個過程，包括信息、信息收集，到開展網上交易為主的電子商務階段，也可以說凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網絡營銷.

1、網絡營銷常見推廣方法

常見的推廣方法SEO，2　PPC，3　博客營銷，B2B平臺推廣，當然網站推廣方法還有很多，但是不是每一種方法都適用于自己所服務的對象，具體問題具體對待。只要選對方法，堅持下去，就能得到預期的效果。

2、網絡營銷的理論基礎

網絡營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網絡關系營銷論和網絡整合營銷理論。

直復營銷理論：一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。

網絡關系營銷論：主要包括兩個基本點，首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響；在微觀上，認識到企業與顧客的關系不斷變化。

網絡整合營銷理論：可以這樣理解，網絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。

3、網絡營銷的特點：

（1）　網絡是一個雙向溝通的媒體，對于每一個上網者都是平等的。

（2）　顧客可以通過網絡方便地在多種備選產品中挑選，甚至還可以參與到產品的設計過程中去。

（3）　網絡營銷采用的是網絡，只要是數字化的信息均可以通過網絡進行傳播，并且這種傳遞延時幾乎可以忽略不計，這從根本上降低了營銷的成本。

（4）所有的信息幾乎都可以通過網絡獲得，這使得企業通過信息不對稱性牟取高價的企圖變得越發不可能。同時，企業間的差別越來越小，提供同類商品或服務的商家增多，消費者可以比較挑選出最佳的。

二、網絡營銷策略

1、以顧客為中心的產品策略

這是網絡營銷的核心。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比創造產品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產品功能更重要。

網絡營銷使消費者參與到整個營銷過程中來，其參與的主動性和選擇的主動性得到加強。互聯網的發展使消費者極易掌握大量的信息，選擇余地變大，并且類比和旁比也很方便，這使消費行為有充分的信息依據，消費者地位得以明顯提升。如果一個企業的產品或服務難以滿足個性化消費的需求，消費者將選擇其他企業的產品或服務。因此企業要選準目標顧客，深入了解和研究目標顧客，根據目標顧客的需求和行為特征來設計產品。

2、以成本為基礎的價格策略

這是網絡營銷的本質。同等條件下，更優惠的價格無疑會受到消費者的青睞，而網絡營銷則可以減少中間運作環節以降低經營成本。

網絡營銷價格策略是成本與價值的直接對話，信息的開放性使消費者很容易了解競爭對手的價格。企業者如果想在價格上網絡營銷成功應注重強調自己產品的性能價格比以及與行業競爭者相比之下自身產品的特點。此外，由于競爭的沖擊，網絡營銷的價格策略應適時調整，企業可以根據不同的時間段制定價格。例如，在品牌推廣階段可以以低價吸引消費者，迅速占有市場。當品牌積累到一定階段后，根據變動成本、市場供求狀況以及競爭對手的報價來適時調整價格。

3、以便利為目標的渠道策略

這是網絡營銷的優勢。相比傳統的營銷渠道，網絡營銷不僅強調為顧客提供方便，更注重讓利消費者。由于交易不受時空限制，這大大節省消費者的時間和精力。

網絡營銷的渠道建設直接關系到營銷質量的好壞。實現成功營銷，企業應首先建立企業網站，并注重信息的更新，方便消費者了解和掌握相關信息。同時，企業應充分利用商務中介網站的交易平臺。只有二者并用時，才能最大程度地實現企業目標。

4、以溝通為主體的溝通策略

這是網絡營銷的手段。網絡溝通使消費者擁有更大的主動權，他們可以自己決定是否與企業保持聯系和接受哪些信息，所以，企業在網絡營銷中不得不關注消費者的主體地位。

消費者是信息來源的主體，企業要加強與消費者的雙向溝通，及時回復消費者的留言和評論，了解消費者的興趣所在，分析消費者的消費趨向，從而挖掘消費者潛在需求，為產品策略的制定提供依據。網絡企業在開展網絡營銷的過程中，還應為消費者互相溝通提供支持。

三、網絡營銷在商業經濟中的影響研究

1、　網絡營銷在商業經濟中的營銷時間優勢

眾所周知，新鮮出爐的各類信息，都可以通過網絡平臺，24小時不間斷的運轉、更新，網絡信息的方便、快捷，也促使了網絡營銷活動有別于傳統營銷理論，它可以不受時間因素的制約，全方位、全天候的快速推廣。

2、網絡營銷在商業經濟中獨占先機

網絡發展的另一個歷史意義就是真正的實現了“從有界、到無疆”，他徹底打破了地理距離的局限，把整個世界都規劃成了“地球村”。網絡營銷活有別于傳統營銷策略，它最大限度的把空間因素的制約化為無形，加大、加快了全球化的營銷力度與進程。網絡營銷模式的推廣，他相對與傳統營銷模式發揮著以柔克剛的營銷精髓，他可以足不出戶便實現“全球化”的營銷戰略。因此，網絡營銷對商業經濟推波助瀾及搶灘效應的影響絕對不容小覷。

3、網絡營銷中電子商務平臺對商業經濟的影響

傳統營銷策略中，營銷對象是全體潛在消費者，網絡營銷天時、地利、人和的營銷契機、策略選擇、商機把握的敏銳度，對商業經濟的影響起著關鍵的“四兩撥千斤”般的積極作用。

當前的中國社會發展迅速，中國經濟已經是以需求作為一種導向，一旦需求產生了，那么相應生產也就誕生了。這種市場牽引著生產的方式，一方面是讓生產更有針對性的進行產生，增量抑或減少，甚至消亡。另一方面則是讓市場成為整個社會化再生產的核心，從而圍繞市場，更多的吸引需求，甚至引導需求，挖掘需求的市場策略就應運而生了。

結語：現在，我國網民的數量在不斷激增，互聯網正在徹底改變著我們的生活。企業在競爭中求生存，求發展，忽略網絡這一重要營銷渠道，失去的不僅僅是客戶群體，更可能還有新一輪經濟整合中搶先一步的絕佳機會。然而作為企業實體，怎樣通過虛擬的網絡來有效傳播自身，未來網絡的發展到底能提供哪些比傳統媒體更經濟的營銷手段？這些已經成為眾多企業日益關注的問題。

參考文獻：

[1]　王玉蓮.網絡營銷對經濟發展的重要作用[J].　中國經貿導刊.　2012（09）

[2]　彭亞雄.淺談網絡營銷[J].　辦公自動化.　2012（06）

[3]　陳剛.淺談網絡營銷模式的優點及缺點[J].　現代經濟信息.　2012（03）

第6篇：社會化媒體營銷理論范文

天拓科技在全國首創的實戰力搜索營銷理論“6+1 羅盤理論”將搜索營銷過程科學切割成六大環節， 結合高效的管理、監測、優化工具，實現了營銷效果、效率、效能的三效合一。

天拓科技全網事業部總經理王冬是個 80后，年齡不算大，卻是一個十足的互聯 網老兵。他是較早的一波互聯網弄潮兒， 在這個領域摸爬滾十幾年，積累了豐富的 實戰經驗。當年崇拜的中關村英雄雷軍、 周鴻等人如今聲名顯赫。兩年前，他南 下廣州加盟廣東天拓資訊科技有限公司 （簡稱“天拓科技”）。

天拓科技專注數字化營銷，是一家以 技術為驅動力的老牌數字營銷服務機構， 在規模、技術、客戶口碑三方面處于業內 領跑位置。經過多年的沉淀與發展，其 在搜索引擎優化 （SEO）和社會化媒體營銷 （SMM）兩大領域實現規模化運作，與谷歌、 新浪、騰訊、搜狐實現緊密合作。天拓科 技在全國首創的實戰力搜索營銷理論“6+1 羅盤理論”將搜索營銷過程科學切割成六 大環節，結合高效的管理、監測、優化工具， 實現了營銷效果、效率、效能的三效合一， 現已被超過 30000家企業廣泛使用。

天拓內部充滿了活力，自2000年以來， 由幾個剛畢業的大學生創立的公司，至今 已走過 13個年頭，公司員工絕大多數都 是 80后，從2013年起，公司成立五大事 業部，均獨立核算，王冬說：“這相當于 內部創業，激發了大家的熱情。”

記者：全網事業部肩負哪些功能職 責？其工作流程是怎樣的？

王冬：公司共有五個事業部，第一個 是全網事業部，負責定制數字營銷方案； 第二個是媒介事業部，研究各個媒體；第 三個是智投事業部，負責營銷效果監測； 第四個是研發中心事業部，專門輸出基于互聯網的技術產品；第五個是游戲事業部， 做一些游戲運營。五個事業部均自成體系， 獨立核算。 不 了 解 企 業 經 營 的 任 何 一 種 營 銷 都 是 無 源 之 水，全網事業部順應整個 發 展 趨 勢 而 成 立，為企業量身定制基 于 互 聯 網 的 數 字 營 銷 方 案。這里面有 個 核 心 概 念 就 是 全 網 營 銷，全網營銷 是 一 種 思 維 模 型，要求我們要有全局 的 思 維，要考慮方案與企業的經營設 計是否充分結合。 因此必須弄清楚兩點：一是互聯網營 銷在整個企業營銷中扮演什么角色；二是 企業要通過互聯網達到什么目的。基于這 兩點考慮才能夠設計好企業的營銷戰略。 通過上面的分析，我們才開始構建企業的 互聯網營銷策略，然后尋找實現策略的路 徑，接著做媒介的選擇、采購和實施，最 后是監測和分析。這是一個系統工程，但 落到實處我們主要輸出兩種產品：一是基 于互聯網的品牌傳播方案；第二種是品牌 的網絡公關方案。

記者：網絡公關是指危機公關嗎？

王冬：網絡公關有正面和負面兩種類 型。負面類型是指危機信息和危機事件的 應急處理。相對應，我們開發了輿情監測 系統，分為口碑覆蓋指數、口碑輿情趨勢、 負面信息預警三大功能，以便品牌主掌控 全局；正面類型包括在一些權威媒體 企業稿件，做企業活動的同步直播等。我 們都是整體打包，稱之為品牌公關的解決 方案。

記者：全網營銷方案要有全局的思維， 在制訂方案之前是否要對企業存在的問題 進行診斷？

王冬：肯定要做診斷，不但要對營銷 問題做診斷，還要對企業本身做診斷。看 它有哪些競爭對手，目前面臨什么方面的 困難，需要通過互聯網達到什么目的。當 然，我們的診斷還是側重在傳播方面。 舉個例子，一個鞋類企業有一個全新 品牌上市，我們首先對它面臨的整個互聯 網的環境做分析，收集同等價位上競爭對 手的銷售情況，從而確定該企業的價格定 位；第二步，我們通過搜索引擎的數據分 析，提煉出它的用戶特征，從而確定營銷 對象；第三步，分析這個價位的鞋業品牌， 應該推哪種風格款式，比如主打舒適度還 是時尚感。 有了這些調查分析后，我們才會進 入到下一步通過哪些營銷方式達成營銷 目的。

記者：企業認可和接受你們的營銷診 斷嗎？

王冬：根據企業規模存在不同的情況。 天拓科技服務的客戶總量超過 50000家， 活躍合作客戶數超過 7000家。這些客戶 分為大中小不同級別，大型企業很清楚自 己要怎么做，我們只要做好幫忙輔助的角 色就行；中型企業有自己的構想，但不是 很確定，需要我們去分析求證；小企業通 常需要我們替它全盤思考。每一種類型的 企業情況不一樣，我們的策略也不同。

記者：你們是如何理解數字營銷的？

王冬：在數字營銷中，肯定要有數 字化的手段和數字化的媒徑，數字化的媒 徑主要是指新媒體，如互聯網、PC端的 電腦、移動端的IPAD、IPHONE，以及戶 外 LED墻。實現數字化營銷有兩個核心， 一個是技術驅動，一個是服務驅動。比如， 有些傳媒廣告公司注重策略的服務能力， 有些則注重數字技術能力。注重數字技術 能力的典型表現是擁有數字監測技術，可 以監測廣告的效果。互聯網最大的魅力是 數字，我認為，未來技術驅動的公司會占 有優勢。

記者：天拓科技屬于技術驅動還是服 務驅動？

王冬：天拓科技是一個技術驅動的服 務公司。我們目前的搜索引擎效果監測系 統和智能系統在國內處于領先水平。公司 人力資源結構里面銷售占比重越來越弱， 服務反而占到六成，我們將繼續加大投入， 通過優化技術來提升服務能力。

第7篇：社會化媒體營銷理論范文

營銷不僅是個動詞，而且是一個時代詞。2013年，又是一個全新的開始，面對不斷變化的文化市場與消費者需求，如何動漫營銷才能更得人心是每一個動漫品牌都在深刻思考的問題。回望2012年，我們盤點了許多成功的營銷案例，收獲了值得借鑒與學習的經驗，對于2013年的動漫營銷趨勢及熱點或許可借此窺見一斑。

互動型營銷 最受青睞

從國外的Facebook、Twitter，到國內的微博、博客、SNS社區、圖片和視頻分享等網站，社會化媒體已經成為不可忽視的新興媒體。社會化媒體的興起正在給動漫企業營銷提出新的挑戰，它將以往媒體一對多的傳播方式改變為多對多的“對話”，讓傳播過程變得更加復雜，效果也充滿了更多變數。

商品的本質是交易，一買一賣，看似簡單的行為背后卻有著復雜的心理變化過程。面對眾多的同質化嚴重的消費品，如何讓消費者對自己的品牌情有獨鐘？社會化營銷給出了答案：互動。

拉近消費者與動漫品牌之間的距離，讓消費者在玩、樂的同時對產品產生興趣，這種在社交活動中慢慢將品牌滲透給消費者的方式，比從前的硬性推銷產品的廣告更受消費者青睞。去年，Nike、Kappa等品牌已經嘗試過微博營銷、SNS營銷等方式，通過各種渠道增加與消費者之間的互動，打造一個口號或是通過游戲道具等方式讓消費者對品牌產生好感，達到一種共鳴，進而打動消費者。在2013年，這樣的嘗試或許會越來越多，動漫品牌可以根據自身的定位，選擇適合的營銷渠道，將產品通過潤物細無聲的互動形式融入消費者的生活。

視頻型營銷 最賺眼球

去年熱播的電視劇《男人幫》給了京東充分表現的舞臺，京東在劇中不斷出現，通過多種形式傳達服務特色。同時，顧小白的扮演者孫紅雷為京東代言的多個趣味廣告在電視劇中間不斷插播，這種疊加宣傳使得京東的品牌形象深入人心。

而蘇寧易購的視頻營銷也已悄然展開，其中植入蘇寧易購的《十萬個冷笑話》自開播以來，其幽默的故事情節，犀利的語言對白及精良的畫面制作，通過網民的主動傳播迅速火爆起來，其受眾不僅局限在動漫愛好者人群，還受到大學生、職場白領群體的廣泛關注與討論。從目標用戶的角度考慮，《十萬個冷笑話》的觀眾群與蘇寧易購的目標客戶群有較大重合，并且年輕消費者對影視劇植入的接受能力更強。

據悉，蘇寧易購的視頻營銷推廣已觸及電影、電視劇、綜藝、音樂等各個領域，去年蘇寧易購已經先后贊助了《天聲一隊》《中國好聲音》《夢想合唱團》等音樂綜藝節目，并取得了非常好的營銷效果。可見，植入型營銷、視頻型營銷是賺取消費者眼球最好最直接的方式之一，相信今年會有更多的品牌嘗試視頻營銷。

價格型營銷 最帶動消費

2012年，不論是電商還是傳統百貨業，紛紛打響價格促銷戰，其中以“雙11”最牽動億萬消費者的心。據淘寶官方統計，截至2012年 11月12日0時，淘寶網“雙11”購物狂歡節以全網總銷售額191億元收官，其中，天貓銷售額132億元，淘寶銷售額59億元。11月11日購物狂歡節當天，天貓和淘寶共吸引2.13億獨立用戶訪問，相當于四成網民參與購物。“雙11”當日，天貓杰克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店三家店鋪單日銷售額，均突破了億元大關。而191億元的銷售額，也令“雙11”購物節超越去年銷售額12.5億美元（約合78億元人民幣）的美國網絡星期一（cyber monday），成為全球最大的網上購物節。

除此之外，京東、凡客誠品、樂蜂網等B2C電商也均在2012年的各種促銷大戰中賺得金銀滿盆，可以說，價格營銷還是最能直接帶動消費的。

雖然在價格戰的背后不乏庫存高企、成本上升、市場疲軟等這樣那樣的問題，但是我們應該看到的是，消費者不是不想購物，而是看你有沒有讓我掏錢的欲望。這種“你情我愿”的購物狂歡節既幫助品牌打響知名度、消滅庫存又讓消費者得了實惠，想必價格型營銷在未來的短時期內都會是商家促銷的首選良方。

跨界型營銷 最能事半功倍

跨界，既可以維系固有消費群，又能吸引新的消費者，可以說一舉兩得、事半功倍。2012年，借奧運之東風，本土體育品牌安踏一方面在奧運賽場宣傳了品牌，另一方面安踏還開展了跨界營銷，分別與寶潔、麥當勞、希爾頓等結成了品牌聯盟。寶潔線上的官方微博推出主題討論帖，由安踏負責提供獎品，線下有380家奧運體驗中心擺放和陳列安踏領獎服，消費者購買寶潔指定產品可參與抽獎；奧運期間，麥當勞的門店經理以及收銀員，統一穿著安踏中國體育代表團領獎服或是安踏領獎服T恤，開展“每日冠軍活動”等；全國20家希爾頓酒店會專門設置安踏領獎服展示廳，希望能夠讓更多消費者零距離接觸中國體育代表團冠軍領獎服、感受奧運氛圍。

提到體育品牌的跨界鼻祖當數耐克，2006年耐克開始發力一個新路線Nike+，從第一個合作的對象iPod開始，至今已經延伸出多個產品線，試圖真正成為“運動的伙伴”。而為迎接倫敦奧運會，耐克在2012年初發起了“Make it Count”品牌活動，此后“革命性產品”，就是Nike+的最新成員“Fuelband”，這款戴在運動員手腕上的設備可以記錄跑步、跳舞、游泳等時候的能量情況。同時，耐克還邀請到足球運動員、長跑運動員等參演了一系列短視頻在網絡上造勢。

第8篇：社會化媒體營銷理論范文

關鍵詞：中小型；服裝企業；微博營銷

一 中小服裝企業的市場現狀

在后金融危機時代，中國服裝產業隨著勞動力成本的逐步提高，外貿服裝加工訂單的逐漸減少，中小型服裝企業遇到了前所未有的困難，一方面來自于高高在上的國際大牌，高成本的投入以及高投入的宣傳是他們無法負荷的，另一方面來自于五花八門的電子商務，低廉的價格以及快速的款式更新也贏得了服裝市場的半邊天。因此對于服裝中小企業來說，培育服裝品牌和關注網絡市場就成為服裝企業持續發展的必經之路。

二 中小服裝企業的新型營銷模式

網絡的開放性給服裝企業也帶來了新的推廣方式，濕營銷的時代到來了。未來的社會關系不再是干癟冰冷的，對于消費者是一樣的，不再被動消費媒介內容，而是借由各自社會化工具憑自己的興趣喜好快聚快散，擁有更多自己去選擇的空間。而企業微博營銷正是濕營銷的最佳詮釋，其日益增強的力量也正在被企業逐漸認識，以溫和的方式將人們轉化為他的潛在消費群，成為品牌的粉絲，再以積極的互動形式將潛在消費者轉化為品牌的追隨者，通過真誠的溝通賦予他們力量，鼓勵他們以創造性的方式推薦和分享內容成為品牌的宣傳者來吸引更多的粉絲。這種循環呈病毒式營銷擴散，具有鮮明的社會性，較于傳統媒體更能被人們所接受和依賴，不再是強制，而是讓他們自愿的成為品牌的擁護者。由于微博其自身的特性：平等、民主、開放、互助以及草根性，同時具有獨特的營銷特色：低成本、高速度、以顧客為中心，基于這些特性更能有效的為中小企業更好的進行品牌推廣，彌補中小企業廣告推廣資費的不足，為企業更好的從事品牌知名度推廣和服務營銷提供了新的路徑。

三 中小服裝企業的微博營銷策略分析

隨著電子商務的發展，國內很多的服裝企業都利用網絡微博平臺進行網絡微博濕營銷品牌推廣，服裝企業的網絡微博濕營銷手段的形式多種多樣，當下最被看好的是微博平臺與電子商務相結合。微博營銷與傳統的營銷信息不同，企業比任何時候都要在乎消費者切身感受及切切實實的利益。不同于傳統的被動式消費行為模式AIDMA，（A”attention”引起注意 ；I“interest”產生興趣；D“desire”培養欲望；M“Memory”形成記憶；A“action”促成購買行動。AISAS消費行為模式正是基于網絡時代消費者利益關注點的變化而發展形成的，更加注重消費者的主動搜索性和分享意愿 （ A”attention”引起注意 ；I“interest”產生興趣；S“search”搜索；A“action”促成購買；S“share”分享；這種基于搜索引擎營銷發展起來的消費者行為模式在一定程度上滿足了消費者的利益訴求，因此企業微博建設從戰略層面來說應該以粉絲為基礎。因為能更好的滿足消費者的需求。

四 戰略方面

把網絡整合營銷手段與AISAS消費者行為模式相結合，為了強調結合微博主動搜索環節和分享環節所產生的強大傳播效果，體現為“引、合、深、快、準”五個營銷步驟。

（1）事件性營銷—引 （A”attention”引起注意）

中小企業服裝企業微博營銷內容可以利用當下具有新聞炒作的社會問題以及促銷活動來做事件性營銷，以吸引新聞媒體以及消費者的關注，再通過不斷的轉發、互動提高品牌知名度和信譽度，最終達成產品銷售。這種營銷方式具有受眾面廣、突發性強，在短時間內能使信息達到最大、最優傳播的效果，特別適用中小企業，能為企業節約大量的宣傳成本等特點。

（2）互動性營銷— 合（I“interest”產生興趣）

吸引粉絲很重要，激起粉絲的興趣并長期留住粉絲對于微博營銷是更為重要的。企業不定時的推出服裝折扣促銷信息或者新品上市的活動，與消費者頻繁互動使消費者產生興趣，通過有獎轉發的互動方式一方面來留住粉絲，另一方面通過粉絲轉發擴大品牌知名度。人們通過這種雙向交流建立穩定的互動關系，才能實現營銷效果、達到營銷目標進而將營銷轉化為市場回報

（3）精準營銷—準（S“search”搜索）

服裝企業微博的精準搜索功能可以為企業搜索到潛在的精準客戶，比如說有博友在微博中寫下了衣服、時尚等關鍵字，說明這類人群有想要購買衣服的需求。企業可以馬上搜索到這些潛在用戶并將品牌信息轉發給他們，較于廣泛撒網精準投放成功率會更高。核心在于傳遞的信息價值點是否能滿足潛在消費者的真正需求動機。

（4）口碑營銷—深（S“share”分享）

口碑營銷體現在粉絲與企業之間的互動分享，通過粉絲的大量轉發、信息交流來實現品牌的口碑營銷以及品牌推廣。口碑營銷是企業微博擁有的一種無形資源，不僅僅可以使企業增加銷量，還能降低新顧客開發成本、關系維系成本，最終使公司最大化獲利。

（5）病毒式營銷—快

病毒式營銷在企業微博推廣的整個過程起著至關重要的作用。通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百計的受眾。病毒式營銷在微博營銷領域的應用主要目標是要通過有趣的營銷內容實現關注度的提升，具體而言就是獲得粉絲，從商業的角度來說就是擴大企業，品牌或產品的知名度和發掘潛在用戶。

六 戰術方面

第9篇：社會化媒體營銷理論范文

內容摘要:本文在研究校園電子商務與企業電子商務的基礎上,提出構建校企結合的校園電子商務模式;從電子商務結構、電子支付接口等方面分析其可行性;從物流配送、營銷策略等方面分析其運行成本及經濟效益。研究表明,校企結合的校園電子商務具有搭建容易、運行成本低、經濟效益高等特點。

關鍵詞:電子商務 電子支付 物流配送 營銷策略

校園電子商務與企業電子商務的區別

一般企業的電子商務系統是面向廣大的社會公眾的,而校園電子商務系統作為一種新興的電子商務模式,則是以校園整體為依托,服務于校園內的師生員工、單位和校內企業。具體區別表現在以下方面:

客戶群體的區別。企業電子商務的客戶群體是社會各行各業的人,不確定性較大。校園電子商務的客戶群體是校內的師生員工,這一客戶群體受教育程度高,素質較高,容易接受新生事物;大多數學生有著共同的興趣和消費傾向,消費商品較社會群體單一;絕大多數學生都是網民,是校園電子商務的潛在用戶,這一穩定且消費特點鮮明的客戶群體是傳統企業電子商務的客戶群體所無法比擬和復制的(張晶,2008)。

網絡環境的區別。企業電子商務是面向社會各行各業的消費群體,其網絡環境參差不齊,沒有穩定的信息流通渠道;校園電子商務面對的是校園網這一網絡環境,網絡使用費用便宜。

物流配送的區別。企業電子商務面對的市場范圍較大,物流配送比較復雜,通常一個是企業建立自己的物流配送體系或者委托第三方物流公司實現電子商務良好的物流配送體系;而校園電子商務市場范圍相對集中,一般就在學校內部或校園附近,有利于物流配送的準確性和及時性,物流配送體系相對簡單。

網上支付的區別。企業電子商務系統一般面對的客戶范圍很廣,通常采用銀行借記卡或信用卡等作為支付工具,與金融機構的關系比較密切;而校園電子商務面對的客戶相對集中,可以采用校園一卡通或校園電子賬戶作為網上支付的載體,而不需要與銀行等金融系統互聯,由學校財務中心(結算中心)專門處理與金融機構的業務,使得業務流程相對簡單,而且網上支付的安全性也更高。

身份認證的區別。企業電子商務系統一般需要采用第三方的認證系統,比如中國金融認證中心;而校園電子商務系統可以采用校園統一身份認證系統(如校園一卡通)提供安全認證的功能。

營銷策略的區別。很多企業電子商務網站采取形式靈活多樣的品牌營銷策略、體驗營銷策略、廣告營銷策略傳遞品牌信息,取得良好的經營成果;校園電子商務則主要通過在校園內加大宣傳力度、采取優惠價格、做好校園服務等方面增加商品的銷售量。

校企結合校園電子商務的構建

企業電子商務的客戶群體、網絡環境比校園電子商務復雜,其在物流配送、營銷策略等方面比校園電子商務擁有更強的實力。因此,建立與企業電子商務相結合的校園電子商務,可以充分利用企業優勢,降低校園電子商務的運行成本以獲取更佳的經濟效益。

校企結合校園電子商務網上商場結構設計。建立校園網上商場是開展校園電子商務的主要形式。將企業電子商務如企業購物網站接入校園網后,校園網上商場主要由企業購物網站與校園其它服務兩部分組成。其中,企業購物網站可由校園網上商場的若干商店組成,每間商店根據同學們的需要,分別推薦商品并提供實物相片、價格、廠商、性能等相關信息的鏈接,方便師生瀏覽、查看、購買;企業購物網站可根據商店的銷售額給予一定的提成。校園其它服務由社區服務、在線教學等具有校園特色的商品組成。

校企結合校園電子商務電子支付接口設計。企業電子商務網站接入校園網的關鍵技術在于企業電子支付接口能支持校園一卡通。電子支付系統是電子商務系統的重要組成部分和瓶頸口,它指的是消費者、商家和金融機構之間使用安全電子手段交換商品或服務,即把新型支付手段(包括電子現金、信用卡、借記卡及智能卡等)的支付信息通過網絡安全傳送到銀行或相應的處理機構,實現電子支付(陳堅,宋安平,2007)。

校企結合校園電子商務物流發展策略。電子商務物流是利用信息技術和現代物流技術對傳統物流進行改造,使傳統物流成為信息化的物流,是信息流和物流的充分整合。合適的電子商務物流配送模式的選擇,應當是配送企業能力與配送業務需求的一種匹配,既能夠滿足配送業務需求,又真正實現傳統物流配送與電子商務結合的根本需求,實現配送活動快捷、高效、低成本、個性化的配送模式就是最佳的模式(文龍光,余博,2009)。目前,我國物流企業從業人員從年齡結構、專業知識結構都不能適應電子商務物流發展的要求,物流配送的社會化和專業化程度較低,沒有形成規模和專業化優勢。大部分企業都抱著“大而全”、“小而全”的思想擁有自己的物流公司,近80%的物流工作由企業自己完成,那些從事電子商務的企業也是如此。只有39%的物流供給企業擁有物流信息系統,并大都還停留在功能單一的傳統運儲企業(丁濤,2007)。物流技術應用水平不高,自動化程度低導致物流運作效率低下,整個物流成本極高。另外,校企結合校園電子商務可為大學生自主創業提供機會,可以讓學生負責校園內的物流配送工作。用戶通過校園一卡通購買企業網站上的商品,能享受企業社會化和專業化物流,如此可大大降低物流配送成本,提高電子商務的交易量,避免高成本與低交易量的惡性循環。

校企結合校園電子商務營銷策略。企業的營銷因素歸結為以企業為核心的4P's營銷理論。4P's 理論認為企業營銷活動的實質是通過制定并實施有效的市場營銷策略以適應外部環境的過程。羅伯特•勞特伯恩針對4P's理論,提出了以顧客為中心的4C's營銷理論(金雨潔,2009)。把企業購物網站(如淘寶網等)直接接入高校校園網,除可以直接享受企業網站的營銷策略外,還可以根據自身情況開展相應的營銷活動,以取得更好的銷售成果。校企結合校園電子商務網的4P和4C分析如下:

產品(Product)。提供一個廣闊的平臺,可供網絡買賣雙方搜尋物品、拍賣競價、電子商務交易。考慮到校園消費群體中的特殊性及每個潛在消費者的個性,對多元化、個性化的服務及對消費者量身定制的商品提供更直接的鏈接,提高他們的滿意度,使他們在消費時得到最滿意的服務。

消費者(Consumer)。參與網絡買賣。買家可以淘到自己喜歡和需求的寶貝,賣家可以將自己比較有特色的產品通過網絡廣泛的宣傳,以達成交易。CUS-2005顯示,超過60%的大學生在消費移動產品、運動產品、休閑服裝等時,會通過“同學朋友推薦”和“媒體文章/論壇/博客”這些途徑獲取消費信息,一旦出現違規現象,他們很快就會被曝光。因此,需要商家非常愛護自己的聲譽,自覺培育良好的個人信用和商業信用。

價格(Price)。淘寶網營業三年內免費,2008~2013年追加50億投資,再繼續免費五年;其它網站也都相繼宣布終身免費。校園電子商務可充分享受這些優惠。

成本(Cost)。所投資的成本比賣家直接開設實體店鋪少得多,同時也節約了買家的購物成本。

渠道(Place)。買賣雙方借由購物網站這一交易平臺實現了物流與資金流的無限交換。

便利(Convenience)。購物網站這一平臺幫助賣家在銷售商品或是買家在選購產品時,實現了時間、空間無限制的交易。

促銷(Promotion)。各購物網站利用自身資源做主題或節日促銷單元,增加網站的點擊率和銷售額。校園電子商務網站加大宣傳力度,有效結合校園網上宣傳和網下宣傳,由于面向對象明確,面向范圍具體,可通過宣傳單、校園宣傳欄、BBS布告的張貼及討論區的互動將信息瞬間傳遍校園,在短期內取得較好的促銷效果。

溝通(Communication)。通過加入企業QQ用戶、在校園電子商務網站設置“意見征集欄”以及其它聊天等形式,促進買賣雙方的交流與溝通,良好的溝通又促成了交易的順利達成。

結論

校企結合的校園電子商務,是校園電子商務發展的一個全新的經營理念。建立校企結合的校園電子商務,可以充分利用企業電子商務優勢及校園的軟硬件資源,降低電子商務的運行成本,從而獲取更高的經濟效益。

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