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關鍵詞:互聯網+;大學生;網紅產品
隨著5G時代的到來,互聯網技術迅猛發展,信息傳播速度快,覆蓋范圍廣,由此網紅產業應運而生。網紅產品借著網絡技術發展快,普及度高的東風,成功將自己推向熱門。然而,這些眾多的網紅產品除了“紅”,真的物有所值嗎?前有網紅食品出現食品安全問題,后有網紅娛樂項目存在安全隱患,最近又出網紅主播直播賣貨現場“翻車”,網紅產品逐漸被大眾貼上來“不靠譜”等負面標簽,但在大學生中卻又似乎熱度不減,大家趨之若鶩。那么,在“互聯網+”背景下,大學生消費行為是怎樣的呢?為了調查大學生對網紅產品的消費行為,本文采用網絡問卷隨機調查的方式,將問卷投放于網絡,面向全網大學生,在網絡平臺投放7日后,回收問卷535份,其中有效問卷為512份,問卷有效率為95.7%。
一、大學生網紅產品消費的動因分析
問卷調查結果顯示,超過50%的大學生出于好奇和追求熱門的心理而選擇消費網紅產品,28.25%的大學生因為產品是網紅推薦而選擇消費,13.45%的大學生由于品牌效應,品牌信賴而選擇消費網紅產品,還有11.66%的大學生因為網紅產品的外觀或者朋友推薦等其他原因而選擇消費網紅產品。由此可以看出,大學生群體的接受度較高,愿意嘗試新事物,并且接觸信息廣,傳播快,極易了解到流行信息,同時,大學生社會經驗不足,消費觀不夠理性,容易跟風消費。多數大學生的每月可支配資金集中在1000元—3000元這個區域內。這表明,經常消費網紅產品的大學生們有一定的消費能力,在滿足基本的生活需要后,有剩余能力可以支持消費非生活必需品,以此來滿足自身獵奇或者追求生活品質的消費心理,并且,大學生的時間比較機動,有充裕的時間去消費。在有資金支持和時間閑置的情況下,大學生們儼然成為了消費網紅產品的“主力軍”。
二、大學生消費網紅產品的情況分析
調查結果顯示,大學生消費網紅產品時,如果遇到需要排隊的情況,54.71%的人可以接受的排隊時長在半小時以內,只有13.9%的人可以接受半小時到一小時的排隊時間,能接受一小時以上的人是少之又少僅3.59%,還有27.8%的人不愿意排隊,他們中一部分人會選擇跑腿代買的方式來滿足消費網紅產品的欲望,另一部分人消費欲望并不強烈,遇到排隊的情況選擇放棄消費。由此可見,大多數的大學生并未狂熱看待網紅產品,依然保持理性,拒絕投入大量的時間成本。根據問卷結果的統計,我發現居于大學生消費網紅產品類型榜首位的是奶茶,屈居其二的是食品,還有一些熱門的景區景點等娛樂項目,飾品用品等生活類產品排在了前列的位置。究其原因,奶茶食品類的網紅產品最為常見,覆蓋范圍最廣,大學生們接觸到的頻率最高,以及價格雖高于同類產品,但其消費金額遠遠低于娛樂項目之類,成為大學生群體中消費最多的類型也是意料之中。
三、大學生關于網紅產品的態度分析
1.大學生普遍認同網紅產品在調查的過程中,我們可以發現,大多數的大學生認同網紅產品有熱度,有創意以及更新速度快的特點,這也是網紅產品吸引大學生消費的主要原因,而對于產品質量安全的保障,部分大學生持懷疑的態度。也有不少聲音指出,網紅產品華而不實,產業門檻低,發展層次不齊。僅管有不少質疑與否定存在,大學生們對網紅產品還是抱有愿意一試的心態。
2.大學生容易接受網紅產品的文化創意性網紅產品最為鮮明的特點就是熱門,這也是此產業最大的優勢。產品新穎有創意,是網紅產業最大的競爭力。獨特和與眾不同是現在的大學生所熱衷的,大學生們思想的開化使得對差異性的追求越發強烈,當同類型的產品眾多時,獨具一格的風格是可以大大增強競爭力的。產品無論是通過改頭換面還是精益求精,都可以與文化創意相結合,利用大學生容易接受網紅產品文化創意性的特點,吸引大學生消費者的眼球,在網紅市場中占據一席之地。
3.大學生對網紅產品前景的看法雖然大學生群體是網紅產品的主要消費群體,但是調查結果表明,多數大學生并不看好網紅產品的發展前景。由于網紅產品存在質量不過關,更新過快,缺少底蘊積累,存在虛假營銷夸大事實,價格過高等問題,使得大學生們對其品質產生懷疑,對網紅產品表示失望,并不看好其長久的發展。其余相信網紅產品未來會有較好發展的大學生們中,有不少人是奶茶的狂熱愛好者,所以,與其說他們看好網紅產業,不如說,他們更看好的是奶茶市場。當然了,也有大學生看中的是網紅產品有熱度,有創意這些積極正面的特點,他們相信,利用好這樣的特質,改善缺陷,提升品質,網紅產品有著很好的發展前景。
四、引導大學生網紅產品消費的策略建議
1.從大學生自身的角度年輕人應當保持一顆好奇探索的心,去接受嘗試新事物,但是在消費網紅產品時,也需要注意,可以跟從但是不可盲從,理性消費才是真理,與其看中浮夸的外表,博人眼球的噱頭,不如追尋品質上的“物美”。并且,大學生的經濟收入主要來自于家庭,在消費時更應注意量力而行,適度消費,切勿沖動消費,造成負擔。
2.從家庭教育影響的角度潛移默化地影響對于大學生消費觀的形成是不容忽視的,家庭教育便是其中關鍵的一環,一個家庭能夠協調好物質消費與精神消費,父母能夠傳遞出適度消費的理念,在這樣積極的消費氛圍引導下更能夠培養出消費理性的大學生。堅持適度消費的大學生在面對網紅產品時,才能拒絕追捧,拒絕狂熱,正確的對待。
3.從學校教育引導的角度正規系統的學校教育也是引導學生樹立正確消費觀的重要部分,學校應當培養學生的理性思維以及辨別分析能力,幫助學生正確地對待網紅產品,避免人云亦云,盲目從眾。總之,學校教育不僅是知識的傳授,還包括了觀念的建立和文明的傳承,在面對網紅產品時,學校應當擔負教育引導的責任,傳授理性消費的思想。
關鍵詞:網絡消費;大學生;消費特點;影響因素;營銷建議
中圖分類號:G645 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2016)25-0149-02
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京第38次《中國互聯網絡發展狀況統計告》。《報告》統計數據顯示,截至2016年6月,中國網絡用戶規模已達7.1億,互聯網的普及率占總人口數的51.7%。隨著計算機和互聯網的迅猛普及,網絡消費逐漸成為了人們生活中的一部分。大學生作為網絡消費的主力軍為電子商務的發展起到了重要作用。本文通過研究大學生網絡消費行為和影響因素,針對電商企業的發展以及如何制定高效的營銷策略具有重要意義。
一、大學生網絡消費行為的特點
1.突出個性,喜歡追求新鮮事物。大學生群體作為一個獨特的消費群體,有著與眾不同的個性特征:自主、獨立、熱衷于追求時尚、個性突出、喜歡嘗試新鮮事物、適應新環境能力較強。并且,大學生先進的思維方式具有獨立思考性和創造性,具體體現在大學生創新、不盲從的思維方式,其對事物的感官性較敏感和靈活。現在大學生大部分都屬于90后,網絡的興起陪伴了他們的成長,在這個信息泛濫的時代,滿足了他們對一些新鮮事物的好奇,培養了他們各種各樣的興趣愛好,性格也逐漸地突顯出來。
2.追求物美價廉。物美價廉是每一個理性消費者追求的購物目標,性價比是決定消費的決定性因素,同時價格也是市場營銷組合因素非常敏感而又復雜的一個問題,性價比的高低直接決定了銷售量,消費者對產品的熱衷程度,也將直接導致企業的消費模式需做出相應的變更。大部分大學生的生活費來源都是依靠父母的支持,經濟來源受到限制,選擇性價比較高的商品是他們優先考慮的,有的甚至專門選擇打折的網站或者一些能提供一些特價商品的網站進行購買。
3.偏愛簡單便捷的消費方式。電子商務是指通過互聯網的綜合運用所進行的交易活動和提供相關服務,實現了傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。網絡消費是通過網上虛擬的電子交易進行,省去了現金交易環節,使得購買的過程更加簡單方便。有的大學生因為上課沒有時間去逛街,很多只能選擇在晚上休息的時間購物;有的去逛街找不到同伴一起做參考而無法做出購買決策;有的大學離市區比較遠,還有的商品在本地無法購買等情況,網絡購物這樣不限時間和地域的特點,就突顯出了其優越性。所以,更多的大學生愿意選擇在網上購買,尤其是可以使用手機購買更加方便。
4.非理性消費。非理性消費主要受情感反應支配。大學生群體相比較其他消費群體在思想及情感上有著較為復雜的動向,由于受到年齡、社會經歷的限制,對自己的情感很難以控制,導致沖動性消費現象的普遍存在,他們在喜歡通過網絡購物方式來釋放情感,比如高興的時候想為自己添置幾樣新物件,無聊的時候喜歡瀏覽各種物品,心情低沉的時候更是喜歡通過消費來宣泄自己的情感,這種消費行為的普遍存在對于電商改變營銷策略有指導性作用。
5.從眾心理較強。大學生追求時尚的心理決定了這個群體對社會流行文化的追捧,以及大學生對居住環境的流行事物的敏感性很強,善于發現周邊新鮮流行事物的特點,大學生對這個群體的認同感決定了是否可以融入這個集體。對于大學生而言,一味地標新立異可能會使自己排除在這個群體之外,從個體來看,只有價值觀與大體相同,才不會被視為異類。所以,隨著所處環境的變化,大學生的從眾心理會越強。
二、大學生網絡消費的影響因素
1.商品性價比。價格和質量是影響所有消費者購買決策的重要因素。由于大學生屬于一群特殊的購物群體,他們的經濟來源大多依靠家里,所以選擇商品或者服務的時候會選擇性價比相對較高的商品。劉玲認為,商品的暢銷程度與商品的外形、設計、包裝、名稱、功能、價格、品牌等有較大聯系,對消費者購買行為具有指導性的因素主要包括商品因素、安全因素、條件因素和服務因素。通過研究證明,商品因素是影響大學生網絡消費的重要因素。
2.服務態度。大學生不僅關注性價比比較高的商品之外,還會關心在購買的過程中和購買之后需要退貨客服的態度的影響。所以,很多電商企業加大了對于服務質量的專業化和精準化,電商賣家通過對服務質量的提高來增進消費者購物體驗,直接培養大量的持觀望態度的消費者體驗服務。任愷通過實證研究發現,網頁設計、在線服務的優化能夠進一步提升網站的易用性,進而有利于促進消費者購物。
3.風險因素。消費者在網絡購物的過程當中,主要承擔的風險包括:購買的產品網上描述與實物不相符、支付金額時可能導致密碼泄露以及商品在快遞的過程中遭受損害或者丟失的風險。通過消費者對風險的感知,能夠使消費者做出相應的購物方式和消費行為。許多學者在研究消費行為影響因素時認為,風險感知是消費者進行網絡信息搜索時,決定是否消費的主要依據之一。
4.網站認知度。互聯網消費方式的出現,各大電商的平臺成為商家與消費者完成交易的場所,所以電商所搭建的消費平臺顯得至關重要。營銷與消費體系的完善與功能的便捷性及可操作性成為消費者考慮的第一要素。同時,平臺的安全性與質量保證也是消費者的考慮因素之一,消費者更多地希望能在一個平臺用最少的時間來獲取最優質的服務體驗。大量調查研究結果顯示,消費者對網絡消費的認同感與信任感是影響商務網站中商店點擊率、商品瀏覽量以及成交數額的主要因素。
5.營銷因素。隨著電子商務的發展,尤其是近幾年網絡購物的發展非常之快,出現了幾大商家相互競爭,各大商家在宣傳口號、活動推廣、服務體驗、線下服務等方面各出奇招,商家會利用明星或者當下流行的元素在電視廣告或網絡廣告上做宣傳,或者推出一些打折的商品來增加網站的訪問量,而大學生接收到這些宣傳、推廣信息之后會刺激其消費動機。
6.口碑。口碑是指通過人們對某個事物互相之間共同的評價。網絡口碑是指,商品或服務的質量在網絡消費者中的認同性。由于網絡的特征網絡口碑更具有說服力與擴散力,能夠切實地反映出消費者對網絡消費平臺的認可度,消費者可以通過其他購買者的評價做出購買決策。根據大學生居住環境的特點,這種在現實生活當中評價的傳播也具有很大的影響,大學生可以通過別的同學介紹知道哪家的商品好、哪家的服務態度好等等一些信息而決定購買。
三、對電商企業營銷的建議
通過對大學生消費行為特征及其影響因素進行分析,為電子商務企業的營銷策略提供一些建議:
1.提高商品性價比。價格優勢一直是大學生消費者選擇網上消費的重要因素,但并不是價格便宜的商品質量都那么的可靠,所以加強對質量的管理同樣是大學生選擇網上消費的重要因素。對于電商企業選擇好的供應商是降低成本的重要途徑,在價格優勢下同時保證貨源的質量才能培養消費者的忠誠度,電商企業可以通過降低成本、提高商品質量來吸引大學生消費者。
2.制定個性化商品。根據大學生消費行為的特點,有個性的商品更能夠吸引大學生。很多大學生具有自己獨特的個性,追求新鮮的事物,尤其現在網絡的不斷蔓延,消費者通過電視、網絡廣告、娛樂節目等接觸的信息越來越多樣化,為了滿足自己追求時尚的心理,會比較關注這種比較有獨特風格的商品。電商企業可以抓住這個特點,提高自己商品的多樣化程度,增加產品的豐富度,以滿足更多消費者的需求。
3.提高服務質量。隨著生活水平的不斷提高,人們在追求物質要求的基礎上還希望能夠得到精神層次的享受。由于大學生在這一階段性格的不成熟性,對事物的看法會導致自己的情緒和情感的不穩定,從而影響購買決策。電子商務企業通過線上和線下與消費者進行交流,線上客服的態度和售后處理的方式將會影響消費者的滿意度。所以,當客服能為消費者及時解決問題時,才能獲得更多消費者的忠誠和信任。
4.加大網絡宣傳力度。電商企業為獲取更多消費者的關注,可以采取網絡促銷的營銷策略,并且可以依據大學生喜歡使用社交軟件關注新聞以及新鮮事物的心態,加強電商宣傳力度,由于很多的學生對商品推廣方式比較敏感,較多的學生會選擇嘗試一些推廣方式較為創新的商品,具有容易引起關注度的產品更易在大學生市場獲得青睞。所以,企業或者商家通過創新以獲取更多的關注,提高企業和產品在大學生中的知名度。
5.加強風險防范意識。網絡購物是通過虛擬的電子交易進行,消費者交易信息和商品質量的安全是每一個電商企業都應該非常重視的問題。對于電商企業應該做到對于商品質量要保證與描述的信息相符,保證每一位消費者的信息不外泄,最后應該加強對物流監督管理,保障每件商品的完整性,提高消費者的滿意度。
6.完善網站建設。根據大學生追求新鮮事物、時尚的特點,可以在網店的各展示面上設計不同的風格,吸引不同的消費者。還可以優化支付方式,使消費者的購物過程更加安全便捷,使消費者切實地感受到購物帶來的愉悅感。
參考文獻:
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本次調查采用問卷調查的方式,于2010年3月在上海市三所高校即上海海事大學、華東政法大學、上海工程技術大學進行。調查樣本容量600個,調查數據采用社會科學統計軟件包(SPSS/PC+)統計處理。盡管受樣本范圍所限,本次調查還不能全面反映大學生群體網絡使用特點,但也可以作為一份樣本,對我們了解大學生媒介使用起到一點幫助。
本次調查的主要數據分析
1.每天上網時間
調查發現,約42.2%的人上網時間是每天0.5~2小時,35.9%的人每天上網時間約為2~5小時,14.2%人每天上網時間小于0.5小時,另外7.7%的人每天上網時間大于5小時。可見,當代大學生“觸網率”很高,網絡成為他們生活重要的一部分。
2.上網的主要目的
大學生上網的主要目的是數字娛樂,其次為互聯網的基礎應用和瀏覽新聞、博客等。大學生在網絡應用方面偏重于娛樂化以及人際聯系,對于“實用”功能較強的電子商務、網上銀行、求職、教育等使用人數明顯偏少(見下表)。可見,大學生上網目的中娛樂化色彩明顯。
3.如何對待關于汶川地震的網絡報道
汶川地震是我國2008年的一件災難性的大事件,曾引起全球關注。調查結果顯示,大部分(52.4%)學生積極關注事態的發展,但沒有作為;約有23.9%的學生關注并通過發帖的方式表達自己的愛國熱情;另外17.4%的學生雖然沒有回帖,但是網絡信息促使他們在現實生活當中通過捐款等行動表達了愛國熱情;另外4.5%的上網者完全不關心。
4.對網絡發帖的參與態度
在熱門事件當中,將近一半的人純屬看看而已,另外一半稍多的人有積極的參與意識,只是參與的程度有所不同:21.1%的人比較理性的分析;18.9%的人感性表達情緒。7.8%的人(見下表)抱無所謂的態度。被調查的對象大部分屬于80后末期以及90后,由于他們還未走上社會,在現實社會中也尚未獲得話語權。因此,網絡成為他們表達觀點、情感的重要平臺。
5.對一夜成名的草根明星的看法
社會環境的寬松,文化多元化趨勢的不斷加強,很多草根明星一夜成名。這些草根明星沖擊了中國根深蒂固的教育觀念,即傳統的通過寒窗苦讀來改變命運或者出人頭地的規律。他們傳奇的神話無疑對大學生有很大的影響。本調查顯示:62.7%的人能比較理性地看待,認為那些只是很少數,不會影響自己現實的生活;13.8%的人羨慕他們的生活并希望和他們一樣;16.2%的人認為不用奮斗,說不定有奇跡;7.3%的則因此產生了悲觀的情緒,覺得無論自己怎么努力,都不會和他們一樣,不如平庸算了。草根明星的成功對大約23.5%的人有負面影響。
6.對在網絡游戲中成功的看法
從近年來開心網、校園網等的火爆可以看出,虛擬世界的成功對網絡新生代誘惑相當大。他們開著虛擬的公司,賺著大把虛擬的鈔票,在虛擬世界中開跑車,住別墅,體會著虛擬的成功。在對待網絡虛擬成功問題上,超過一半多(60.9%)的人認為網絡中的成功可以減輕現實生活中的壓力;17.6%的人認為有較大的意義,可以實現自我;14.8%的人認為人是現實社會中的,在網絡中的成功沒有意義。根據調查結果,減輕現實生活中的壓力是虛擬世界對大學生吸引力大的重要因素。
7.對網絡購物的看法
當代大學生消費觀念與傳統已經有了很大的不同,在消費行為的方式上也有很多采用了不見面的網上購物。超過80%的人因為便宜、方便或者時髦經常使用網絡購物;只有18.7%的人認為騙子太多不夠安全從來不使用(見下表)。可見,網絡購物有可能成為大學生們未來的消費習慣。
8.對網上交友的態度
網絡虛擬空間拓寬了學生的交際空間,約72%的大學生由于不同原因在網上交友:28.8%的人網上交友純屬沒事干找樂;19.1%的人因為感興趣了解對方而上網;16.7%的人因為好奇看別人在做什么;7.2%的人則因現實中朋友少而排遣寂寞。
9.網絡對大學生消費行為的影響
傳媒對消費文化無疑有很大的推波助瀾作用。特別是網絡,不遺余力地通過各種手段營造快樂、愉悅、幸福等精神層面的消費,并提供更為方便的消費行為。成長于新媒體時代的大學生,其思維方式更感性,無疑也最容易受到網絡營造氛圍的吸引。而49.3%大學生認為網絡對他們消費行為的影響是正面的,有利于他們學會理財和理性消費,更能體現個性。但是也有近一半的人認為負面影響更大,比如引起過度消費,形成攀比風氣或者盲目追求時尚(見下表)。
10.不同道德價值觀的影響力
網絡的便捷使地球村成為現實,各種文化也一覽無余地呈現在大學生面前。加之中國社會處于轉型期,價值觀多元化,人們態度的極大寬容,使大學生對待各種道德問題的態度也極為曖昧,或者說缺乏相對統一、穩定、明確的判斷標準。因此,當頻繁接觸到與原有的道德價值觀相左的資訊時,他們的態度也有所變化。31.7%的人會堅持原有價值觀;42.7%的人雖然堅持,但會對原有價值觀有所懷疑;11.8%的人內心矛盾,不知道何去何從,6.2%的人偏向新價值體系;1.9%的人完全信服于新的價值體系。可見,網絡內容對大學生價值觀的影響較大。
11.當孤獨、郁悶、有心事的時候的行為選擇
當出現負面情緒時,傳統的排解方式仍然是主要途徑。30.6%的人找朋友當面傾訴;21.6%的人采取的方式是跑步、睡覺、看書等。但是,虛擬空間的方式也起到了不可忽視的作用。如19.4%的人在網上找朋友聊天;14.9%的人通過博客發泄情緒,11.6%的人在網絡亂逛轉移注意力(見下表)。
12.對網絡反映社會真實的評價
只有5.7%的人認為網絡完全反映現實;38.9%的人認為網絡反映大部分的現實;42.4%的人認為網絡反映了一半左右的現實;11.8%的人認為只能反映小部分的現實;另外1.3%的人認為完全不反映現實。
13.對網絡便利性的評價
對于網絡的評價,比較多的人(28.9%)認為為學習提供了方便;24.9%的人認為可以了解社會動向;22.1%的人認為提供了消遣場所,11.9%的人認為擴大了人際交往。另外也有不小的比例(9.8%)認為可以排解心理壓力(見下表)。
14.網絡的困擾
大學生反映的關于網絡最大的困擾還是因為海量信息,經常會吸引注意力而忘記原本要做什么,此選項有43%的人;另外,24.5%的人因為信息量過大而找不到自己需要的資料;20.2%的人寫文章照搬照抄,缺乏創意;還有近10%(7.8%)的人迷戀網絡(見下表)。
本次調查的結論
1.大學生“觸網率”很高,近80%的人每天使用網絡時間在半小時到5小時,網絡成為他們生活學習的重要組成部分。
2.大學生上網主要目的,大部分偏重于數字娛樂、互聯網的基礎應用,以及瀏覽新聞、博客、更新博客等。
3.大學生自我表達意識增強但觀點、行為仍偏消極。網絡的方便性、傳播成本低等特點使大學生可以便捷地表達觀點、抒感。對于災難性大事件,大部分學生只是消極關注,沒有作為;近20%的人在網絡信息的促使下在實際生活中采取行動;少部分人認為離自己生活太遠不關注;對于熱門事件的報道,約一半的同學僅看看而已,從來不發帖。發帖的同學中大部分言論屬于沒有實際意義的感性言論,缺乏理性分析。與傳統媒體相比,大學生在網絡上獲得了一定的話語權。然而,無論是觀點還是行為,其積極方面還有待提高。
4.網絡報道中“大好”“大壞”事件對學生有較大的負面影響。“大好”事件如一夜成名的草根明星,光彩照人的娛樂、體育明星等,給一部分學生造成期待“奇跡”發生的心理,消解了他們奮斗的動力;而“大壞”事件如網絡中關于悲慘事件的報道,對近一半人的影響是積極的,但也對近三分之一的人產生了消極的影響,認為要及時行樂或者對未來充滿了恐懼感。另外,當頻繁接觸到與自己的道德價值觀背道而馳的資訊時,只有約三分之一的人堅持原來的價值觀,其余的則會受到不同程度的影響。
5.大學生現實生活中的一部分延伸至網絡,例如交友、購物等等。在對待網絡交友問題上,約一半的人出于各種原因認為可以接受并在網上交友;近80%的人因為方便、便宜、時髦經常網上購物。
6.對于網絡作用的正面評價,近三分之一的人認為為學習提供了方便,其次依次為了解社會動態、消遣、擴大人際交往;大部分認為可以減輕現實生活的壓力:例如在虛擬世界里的成功,超過一半多的人認為可以減輕現實生活中的壓力,而現實生活的負情緒,也有相當大的一部分是通過網絡中的不同傳播形式排解的;約一半的人認為網絡對他們的消費行為的影響是正面的,有利于他們學會理財和理性消費。
7.對于網絡媒體的負面評價:給大學生帶來的主要困擾還是因為海量信息以及超鏈接功能,使他們經常被別的事情所吸引,忘記自己本來的任務;另外也有不小比例的人容易造成照搬照抄,使他們懶于創新;約三分之一的學生認為網絡容易使他們形成攀比風氣,盲目消費。
8.網絡公信力有待提高。網絡是青年們目前獲取信息的主要渠道,但是只有不到一半的人認為網絡完全或者大部分反映現實,給網絡媒體從業者一些思考;面對公信力比較低的網絡,如何分辨信息的真實性也成為重要課題。■
(作者系上海海事大學副教授。本文是上海市哲學社科項目“新媒體與網絡新生代流行文化傳播”階段性成果,項目編號2009BXW003)
一、我們的創想,拓寬教學資源
一張合家歡的照片,可以回憶起濃濃的親情;解讀自己的名字,可以體會父母對孩子的期望。一段真實的體驗,給人以心靈的促動,更可以成為品德教育的橋梁。
案例一:學生的一段對話,帶給了我許多的思考,孩子們的消費經歷中,并不一定都是快樂的。浮華、奢侈的追求,不應該成為一種流行。
結合《逛商場》探究式留白:買東西時有哪些學問?我開展“周末小當家——超市購物”活動,隨個別同學進行現場拍攝,將他們購物時有趣的典型的場景展現在了全班同學面前,以此作為貫穿本課的教材。相似的體驗活動,真實地再現。這一課時的教學,我僅圍繞一個探究性的留白,“課前體驗 ——課上體驗——課后踐行”,將孩子們的購物經驗系統化、條理化,發掘出了孩子巨大的潛力。
利用教材留白,我們可以有重點地將孩子的現實生活作為品德課堂的素材,并成為課堂活動的主題,架起溝通橋梁。
二、袒露心聲,孩子們也能創造教材
留白,有利于對話,它能讓兒童表現而不再是傾聽,成為對話參與者;留白處又是兒童對話的文本,它能引導兒童自己去選擇,自己作出判斷,自己去操作、創造教材。
案例二:《我想要 我能要》,一個容易沉淪為說教的話題,然而,由孩子們創編的教材,卻以生活劇的方式,改變了這一切。同學們討論的,不是應不應該的問題,而是自己對于購買板鞋的看法。重復消費、理性消費、體諒父母等問題好似春雨,“潤物細無聲”中體現教育的真諦。
孩子們創編的教材,教育了他人,更點醒了自己,架起了溝通心靈的橋梁。
三、家校合力,在小隊活動中收獲喜悅
創設心靈溝通和碰撞的平臺,使心與心在這里得以
相遇。
案例三:《我們的合作》 ,為了讓孩子們體驗合作的快樂,假期中,我將班級學生分為各小隊,充分挖掘家校資源,組織了豐富多彩的小隊活動。孩子們一次次的活動中,學會了策劃、懂得了各展所長,更在爭吵中慢慢學會了謙讓與理解,懂得了合作的真諦!
一是創造性地使用教材不是用上教材的全部內容,而是要大膽地刪掉或替換。教師并不是教材和參考書的“留聲機”,而是教材的執行者、建設者、開發者和研究者。既要用教材教又不能死教教材。既然能作為教材,里面值得學習的東西肯定相當豐富,但由于教學時間的限制,一堂課只有四十五分鐘,我們不可能照本宣科地講完、講透,有必要舍去學生已會的知識或者通過自己閱讀就能弄懂的知識,否則就會讓學生更加一頭霧水。如教材中每一課的相關鏈接部分除了有考點的外,多數讓學生自己閱讀或可以刪減、替換,這樣才能使教學內容更趨于合理。有時可以結合學生的認知水平適時改變教材的編排順序,對教材加以整合。如九年級第三單元的“合理消費”和第四單元“艱苦奮斗精神”;第三單元的“三步走戰略”和第四單元的“共同理想、最高理想”;第二單元的“科教興國戰略”和第四單元的“創新精神”;第一單元“角色、責任”與第四單元“理想的選擇”等都可以合在一起講,使知識系統化,便于學生記憶,本來課文把有關聯的知識點放在不同的單元分開開就不夠系統和嚴謹。
二是對于九年級學生可以根據教材基礎知識,適當地增加時政知識教育。時代性是初中思想品德課的重要特征之一。現在使用的思想品德課本雖然圖文并茂,融知識性、趣味性、思想性于一體,具有很強的可讀性和教育性,受種種條件的制約,課文中的一些內容與圖片總是跟不上每天變化發展了的形勢。時事政治教育具有最突出的時代性特點,正好可以彌補課本的不足。把時事政治教育與課本內容教學緊密結合,是初中思品政治新課標的要求,也是實現情感、態度、價值觀目標的重要途徑。例如,我在教授第一單元“不言低價與回報”一課時,播放了2015年感動中國年度人物即氫彈之父于敏為了中國的科技事業隱姓埋名幾十年的感人事跡的視頻,引入思品課堂教學。于敏熱愛祖國,奉獻社會,服務于祖國科技事業的高尚情操深深感染了學生,比教材15頁中遙遠的外國女孩蘇珊的例子當然更具有說服力和震撼力及教育意義。
三是教師創造性地使用教材必須根據本地區、本校學生和各班的實際情況進行。英林中學是一所農村中學,學生成分比較復雜,外來工子女占到70%以上,這些學生中的相當大部分家長由于工作和生活壓力,對孩子疏于管教或無力進行科學合理的教育管理,因此這些學生學習習慣和生活比較差,學習動機不明確,抱負水平不高。另外,我們學校各個班的學生素質不同,就我所任教的班級四個班級中,9班是實驗班,學習的學習自覺性和主動性較強,對于課堂新知識的接受能力也較強,但是另外的6、7、8班是平行班,學生的學習積極性和主動性較弱,且厭學學生較多。因此,教學不僅是為了完成教材上的內容教學與任務,更重要的是通過教書育人。面對不同地區的學生,不同學校的學生,不同班級的學生,學生與學生之間也存在差異。創造性地使用教材就是從學生的實際出發,設置更適合各班學生實際情況的教學資源,提高學生學習興趣,培養學生良好的學習習慣,培養學生的公民意識,這是創造性地使用教材的核心。
面對揮之不去的歐債危機,許多人在發問:造成歐債危機的原因是什么?怎么才能解決歐債危機?
關于歐債危機原因的一個流行說法是:歐洲國家福利太高,高福利是造成歐債危機的原因。由于深陷危機的國家都在削減福利以減少赤字和債務,這個說法顯得很有說服力。但是,只要認真查看一下福利和債務的相關數據,就會發現這個說法十分蹊蹺,站不住腳。
債務危機最嚴重的是所謂“歐豬四國”(PIGS):葡萄牙(P)、愛爾蘭(I)、希臘(G)、西班牙(S)。這4個國家的福利水平在歐洲國家中并不算高,尤其是比北歐高福利、無債務危機的丹麥和瑞典低得多。在金融危機之前的2007年,經合組織(OECD)的政府社會福利開支占GDP百分比的數據顯示,丹麥和瑞典分別是26.1%和27.3%,而愛爾蘭只有16.3%,希臘和西班牙都是21%左右,最高的葡萄牙也只是22.5%。另外,自己沒有危機而要去救助歐豬的德國,其社會福利開支占GDP的25.2%,也比歐豬們高。顯然,在歐洲,是“低福利”國家陷入了債務危機,而不是“高福利”國家。
“歐豬”各不相同的危機路
高福利不是原因,那么歐債危機的原因又是什么呢?這個問題不能籠統而言,需要具體分析,因為歐豬四國各有不同的原因。
希臘是債務危機最嚴重的國家,其原因主要是全民偷稅漏稅和公務員過高待遇帶來的多年赤字。偷稅漏稅造成了政府的稅負收入過低,財政入不敷出。譬如2007年希臘稅收是GDP的31.8%,而丹麥和瑞典分別是48.9%和47.4%。多年的財政赤字使得希臘政府不斷大肆借債,債臺越來越高,2007年國家債務已超過GDP總值,達到105.7%,至2010年時更高達147.8%。
愛爾蘭的情況和希臘完全不同。2007年時愛爾蘭政府有財政盈余,并無赤字。造成愛爾蘭債務危機的是房地產泡沫。自從上世紀90年代以來,愛爾蘭的經濟增長很快,有的年份甚至高達10%左右,是歐元區的佼佼者。在經濟增長過程中,愛爾蘭房地產發展過熱,房價在1992年至2006年期間上漲了300%以上,形成了巨大的泡沫。隨著美國次貸危機的爆發和金融海嘯的震蕩,愛爾蘭的房地產泡沫破裂,經濟崩潰,全國6家大銀行的房地產貸款出現違約危機,政府不得不出面救助這六大銀行,此后政府的財政從盈余轉為赤字,而且赤字一路飆升,至2010年已高達GDP的31.2%,比希臘同年的赤字(10.5%)還要高。
西班牙的情況與愛爾蘭近似,也是房地產泡沫引發了債務危機。2007年西班牙的財政預算也是盈余,也由于救助銀行而赤字大增。西班牙人過度熱衷于房地產,房屋擁有率是82%,名列歐洲前茅。德國的房屋擁有率則只有43%。德國沒有房地產泡沫,資源被更為理性地投資到其他方面。西班牙人不均衡地把資源過度地投入房地產,沉湎于買房熱、建房熱。金融海嘯前國際市場資金充盈,利息不高,貸款容易,西班牙人蜂擁貸款買房建房,吹出巨型泡沫。當房地產泡沫破裂之后,銀行陷入絕境,政府只好發行國債來救助,因而釀成債務危機。
葡萄牙的情況與上述三國都不同,其特殊性甚至引起一些美國學者的質疑,認為是國際信用評級機構的“調低評級”把葡萄牙推入了債務危機。2007年葡萄牙有財政赤字(占GDP的3.2%),但不到希臘赤字(占GDP的6.8%)的一半;葡萄牙的國債(占GDP的66.6%)也比希臘少很多,甚至比歐豬四國之外的意大利(占GDP的95.6%)都少許多。另外,葡萄牙沒有房地產泡沫,更少了一個危機因素。美國學者費敘曼認為,葡萄牙的經濟雖有些問題,但情況并非十分嚴重,而國際信用評級機構卻在希臘、愛爾蘭等國發生危機后把葡萄牙的國債評級也調低了,甚至調得比負債率更高的意大利還要低,這就使得葡萄牙要為國債付出更高的利息,葡萄牙因此赤字大增,被推入了債務危機。關于國際信用評級機構調低葡萄牙國債評級的動機,費敘曼認為是新自由主義的教條在作祟。葡萄牙經濟中有相對較大的非民營成分,政府對經濟的干預也比較多。葡萄牙之所以避免了房地產泡沫,就是政府對住房和租金干預的結果。葡萄牙的這些凱恩斯主義色彩的政策違反了新自由主義的原則。新自由主義者認為,這些都是妨礙市場自由的壞政策,會造成經濟問題,因此要下調國債評級。費敘曼的觀點得到了不少人的認同。
兩條令人沮喪的思路
雖然歐豬四國陷入危機的道路不同,但在如何擺脫危機的思路上卻同樣被兩條思路主宰:一是緊縮開支,二是促進增長。這兩條思路既有新自由主義的印記,也有凱恩斯主義的影子。
緊縮開支的思路強調削減福利,“高福利造成債務危機”的新自由主義說法恰好可以用來支持緊縮政策。但是,由于普通百姓的福利并不是造成危機的罪魁,而真正的危機禍首,如在房地產泡沫中興風作浪的銀行,卻不被“緊縮”,還拿到了政府的“救助”。緊縮政策中蘊含的這種“不公”,引起了民眾的反抗和社會不安。這些反抗和不安都會給債務危機雪上加霜,因為社會安定也是國債評級時要參考的因素,社會不安會使評級下降。
促進增長的思路中包含有兩類不同的政策:一是新自由主義熱衷的貨幣政策,二是凱恩斯主義主張的財政政策。
目前促增長的貨幣政策主要依賴降低利息、貨幣寬松,但這恰恰是造成歐債危機的一大原因。自從上世紀90年代以來,國際資本市場上資金充盈,利息一直不高,鼓勵人們多借貸多消費,以拉動經濟、推動增長。正是這樣寬松的資金市場使得政府和個人都大舉借債,經濟增長了,泡沫形成了,最終釀成了危機。因此,貨幣主義的促進增長政策含有很大的危險性。
凱恩斯主義的財政政策主要強調通過政府的財政支出來增加就業,當人們有了工作、有了收入時,就會增加消費需求,因而拉動經濟增長。凱恩斯主義瞄準了經濟不景氣時的嚴峻問題——失業。失業不僅困擾宏觀的經濟,而且困擾微觀的民生。從“以人為本”的原則出發,就業問題是需要特別重視的,但政府增加財政支出又會增加赤字,很可能進一步加重債務問題。
顯然,緊縮開支和促進增長都含有造成新債務危機的危險性,都不是解決債務危機的良方。面對目前的困境,不少西方學者流露出束手無策的沮喪。有沒有第三條思路呢?
一條解脫困境的新思路
在金融海嘯后的2009年,英國可持續發展委員會發表了一份題為《無增長的富足》的研究報告,表述了一條新思路,既超越了新自由主義,又超越了凱恩斯主義。
新思路對增長、富足、消費、就業等關鍵問題作出了全新的詮釋。它首先挑戰了唯有GDP增長才能帶來富足的思維模式,認為這種思維模式用消費來定義富足,用消費來拉動增長,造成了許多錯誤:第一是曲解了富足的真意,人的富足是與許多因素相關的,如健康、尊嚴、公平、誠信的人際關系、清潔的自然環境等等,這些都難以通過消費來獲取。第二,GDP增長往往會帶來大量環境和資源問題,最終會給富足帶來負面影響。第三,鼓勵負債是擴大消費的重要工具,正是擴大負債消費造成了次貸危機以及后來的一系列問題。
對于消費拉動GDP增長的發展模式所存在的問題,人們并非全無認識,但這個模式多年來卻主導著許多國家的政策。為什么執政者如此“執迷不悟”呢?該報告認為,這是由于一種根深蒂固的錯誤邏輯,認為只有GDP增長了才能創造足夠的就業,才能維持穩定。盡管這種穩定中潛伏著環境、資源、債務方面的長期不穩定因素,但執政者從暫時“維穩”的短期利益出發,總是“執迷”于這種發展模式。
新思路提出了更為可持續的穩定而富足的發展模式。
“無增長富足”的可行性
這個報告引用了最近的一些研究成果,展示了新思路的可行性。特別是加拿大經濟學家維克多用互動系統模型所做的宏觀情景分析,通過模擬不同的政策和經濟行為,預測了30年后可能發生的結果。其結果顯示,當GDP達到一定水平后,無增長可以使失業率和貧困率都保持在低而穩定的水平。
這個分析結果不僅打破了“依賴消費拉動GDP增長才能維持就業穩定”的神話,而且還模擬出了實現無增長、高就業、低貧困的一系列具體方法。其中有兩個方法是關鍵:
第一個方法是全新觀念的“增加就業”。這種就業增加不是依賴GDP增長,而是通過減少工作時間來增加就業者人數。
這種新的就業觀源于新的富足觀。舊的富足觀認為多消費才是富足,因此人必須多工作多賺錢才能多消費,但是多工作會使閑暇時間減少,使人沒時間消費,于是多工作多賺錢者只能買許多消費品放在家里,以為擁有了這些消費品就是富足。
新的富足觀把閑暇也包含在富足之中,閑暇可以減輕工作壓力,有時間體驗更豐富的人生,觀察更廣闊的世界。這種富足是不能用錢買來的,是需要有時間來享用的。新的就業觀就是要平衡“閑暇”和“賺錢”之間的關系,減少工時和收入,增加閑暇的機會。而且閑暇時的活動也可以有拉動經濟的效果,譬如閑暇時的自助旅游可以帶動相關產業的發展。
這種新的就業方式還有一個好處是降低貧富差距,可以使以前失業沒工資的人和以前高工資長工時的人之間的收入差距減少。公平共富的社會環境也是富足的一個重要因素。
第二個方法是“投資方向轉型”。這種轉型涉及對投資和消費的重新定位。在“依賴消費拉動GDP增長”的模式中,消費是引擎,引導著投資。但是,人的許多消費行為是非理性的,讓非理性的行為當引擎,會引發嚴重問題。美國的次貸危機就是人們非理性消費房地產所致。報告引用了社會學、心理學、經濟學、人類學等學科的各種研究成果來證實非理性消費存在的問題。
譬如人類學研究指出,高檔消費品成為社會地位的符號,導致了非理性地把過多的資源投入高檔名牌產品的消費,使資源不能理性地配置給醫療、教育等對人力資本和未來發展更有益的東西。解決這個問題的方法是,減少對消費品生產的投資,增加對公共服務產品的投資;減少追求利潤最大化的私人投資,增加追求公益的政府投資。
這條新思路觸及了經濟結構的轉型,也觸及了人的思想觀念的更新,對于市場、政府、就業、消費、分配等概念都要重新審視和定位。結構轉型會經歷痛苦,觀念更新會面臨抵制,正是這些痛苦和抵制,阻撓了這條新思路的實踐,使歐洲仍然在兩條舊思路中徘徊掙扎。
盡管“無增長的富足”主要針對的是GDP達到一定水平后的社會發展方向問題,但對于GDP將要達到那個水平的國家,對于GDP增長將逐漸放慢的社會,也很有參考價值。如果人們能夠未雨綢繆,那將可以減少未來轉型和更新的痛苦。
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《教師博覽》(原創版)
2013年第3期要目
【博覽人語】
教師的快樂 冷 冰
【人文課】
歌聲中的學校 學校里的歌聲
——百年中國教育史的弦歌版呈現(節選)馬建強
無緣之會吳 非
【敘事】
“摔倒”了又何妨 吳凌燕
師生短長書魏建寬 余文慧
“中國好聲音”給教育的啟示王開東
“遮掩”史 峰
分享成長潘 嫻
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一位音樂教師的成長變奏曲 陳 璞
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【書話】
和書一起走過的日子楊黎明
從孩子出發
——“新童年啟蒙叢書”序傅國涌
反思自己是最深刻的反叛
——讀王木春老師的《身為教師》王艷芳
【親歷】
德國青年生活掠影顏士州
【文苑】
弦外之音張 斌
名字馬 德
證明 三 石
貌美如花
談及韓系車,自然繞不過華麗的外形設計,而說起名圖,也離不開源自第八代索納塔的“流體雕塑”概念。當年,這種異常絲滑、曲線優美的設計思路為第八代索納塔的熱銷奠定不錯的基礎。與此同時,借助于設計的力量,北京現代的品牌溢價能力得到大幅提升。而后幾年,北京現代和同門的東風悅達?起亞不斷為中國消費者加深對旗下產品“貌美如花”的印象。
理性加持
作為一個與“消費主義”密不可分的產業,汽車的華麗設計與豐富配置必然能夠刺激終端市場。然而,當北京現代站在新十年的起跑線上,卻忽然發現超越設計之上隱藏的理想和力量,將成為未來品牌取得更大突破的關鍵。
事實上,經過汽車行業的多年發展,我國消費者的行為方式與發達國家的消費者接近。越來越多的消費者更加傾向遵循適用、簡約、理性的消費準則。
在強調品質與價值的中高級車市場上,第八代索納塔憑借流體雕塑的前衛時尚外觀設計和個人高端市場的準確定位持續熱銷。然而不可否認的是,推崇內斂、簡約的價值導向,更加注重車輛價值的平衡,正在成為那些理性主義者的消費觀。如何因時而變,為消費者創造更多的價值和空間,是促成名圖應運而生的重要原因。
與第八代索納塔相比,北京現代名圖在“風暴前沿”設計理念的貫穿下,整車的輪廓更加沉穩,而且車身線條相對簡潔鮮明,非常符合消費者追求品質、風格簡約內斂的主基調。與此同時,2770mm的超長軸距打造的寬大舒適的駕乘空間,高達526L的后備箱容積,則能夠滿足消費者多樣性的需求。
名圖不但有內斂精致大氣的外觀,更有顆充滿力量的心。該車所搭載的Nu發動機具有動力技術成熟、穩定高效,低油耗、輕量化、高性能、超靜音的優勢。與原有中高級車多采用2.0L和2.4L動力系統相比,名圖的動力配備更適合消費者理性的需求,其主打的1.8L和2.0L自然吸氣發動機偏重舒適平順,配合領先同級的多連桿獨立后懸掛系統和6速自動變速器,保證了行駛中更高的舒適度和穩定性。
帶來簡約、理性、低調之風的名圖,依然延續北京現代一貫的高配置特點,除ESP、ESS、側氣簾和側氣囊以及分輪顯示胎壓監測系統等必不可少的安全配置外,更裝備了寬大的全景天窗、電動助力柔性轉向系統、前后排加厚座椅加熱,駕駛席加厚座椅通風加熱記憶等領先同級的高檔配置,以及BlueLink車載信息處理系統、氙氣大燈、LED日間行車燈等越級配置。配合上內飾吸音材料的廣泛應用以及車身結構上的加強梁設計,讓名圖擁有極為出眾的靜音效果。
錯位競爭
除了外形設計上的持續精進以及品質感方面的提升,幫助名圖迅速脫穎而出同樣離不開極為精準的定位。
相比由德系品牌所牢牢把持的20萬元以上區間,北京現代從未采用“硬碰硬”的與對手直接對話。從第八代索納塔開始,現代就將目光鎖定在15-20萬元的價格區間,并取得了不錯的銷量。然而,當15-20萬元市場由藍海逐漸轉為紅海后,第八代索納塔的價格優勢不斷被蠶食。因此,它們亟需一款能直接提振銷量的產品誕生。
從定位來看,名圖再次體現出現代錯位競爭的一貫做法――用B級車的平臺,打造出一款A+級產品,參與到速騰把持的細分市場。用A+級的價格、B級車的駕乘品質來贏得消費者,這就是名圖的小算盤。當然,除了直接刺激終端銷量外,名圖的定價策略無不體現著戰略性眼光。
上市之初,外界普遍認為名圖的進入會在一定程度上與第八代索納塔發生內耗。然而事實證明,名圖的出現,相當于擴展了第八代索納塔的隱性市場,大有腳踩A+級,拳打B級的目的。因而,將名圖視為北京現代在中高級車市場另一個支撐并不為過。從發展的角度看,隨著第八代索納塔的老邁,名圖將逐漸填補因前者降價所形成的市場陰霾,從而為第九代索納塔預留出更加高端的產品形象。
綜上,對北京現代來說,名圖的意義不僅是其在新十年之初的一款重量級全新車型。在完善中高端產品線的戰略布局之后,憑借更加精準的產品投放,可以更好滿足不同消費者的差異化消費需求。與此同時,無論是去蕪存菁后的簡約設計風格,還是更加符合理性消費時代的駕乘體驗,名圖對于提升企業品牌力同樣意義重大。
眾人眼中的北京現代名圖
憑借不俗的產品力和介于A+和B-之間的定位,北京現代名圖在上市半年多時間已經進入到銷量穩步提升階段。那么,在消費者眼中,他們對名圖的看法又是怎樣?為一探其背后,我們以街頭隨機和網絡問卷的方式進行了調查。
樣本人數:21387人
Q:你認為名圖的核心價值點是什么?
A:大氣的外觀設計 B:齊全的配置 C:合理的售價區間 D:出色的品牌號召力
星CAR分析:
在該問題中,選擇A選項和B選項的被采訪者人數大致相同,分別為33.2%和36.5%。
事實上,北京現代多款車型取得良好銷量離不開設計團隊對中國消費者心理的精準把握。當年第八代索納塔能迅速改變自身“低價車”形象,并在競爭激烈的B級車市場占得一席之地,華麗的外觀是一重要因素。待“流體雕塑”概念升級到2.0版本后,又因穩重且不失流暢的設計贏得了更廣泛市場的認可。此外,韓系車一貫的逆天配置在名圖身上得到延續。花A級車的錢,享受B級車的品質,是名圖深得消費者青睞的又一項重要原因。
Q:在你看來,名圖的出現,會對哪些產品產生威脅?
A:合資品牌A級車 B:合資品牌B級車 C:自主品牌A級、B級別車 D:均有威脅
星CAR分析:
在該問題中,大部分被采訪者選擇了A選項,達到37.8%;次多的為D選項,為31.1%。而選擇C選項的也有24.7%。
對于立志沖擊銷量前四的北京現代而言,性價比優勢明顯的名圖是助力它們更上一層樓的重要砝碼。因此,當去年廣州車展名圖的最終售價出爐時,輿論普遍認為這又是一款在多個細分市場均有競爭力的新品。在很多消費者眼中,名圖價格上明顯的優勢,配置上的品質感以及逐年提升的品牌溢價能力,讓“花小錢辦大事”逐漸變成現實。
Q:在你看來,名圖目前在產品力上存在的不足是什么?
A:外形浮夸 B:格調有待提升 C:動力系統不夠豐富 D:內飾設計老氣
星CAR分析:
調查地點:網絡調查
調查內容:投資理財觀念
調查方式:全球投資者調查
x月x日,全球知名投資管理公司富蘭克林鄧普頓的全球投資者調查結果顯示,中國投資者認為今年以及未來2019年內,中國將提供最好的股票和固定收益投資機會,美國和加拿大排名第二。中國投資者預計今年股市將觸底反彈,68%的投資者認為,經歷了讓人失望的2019年后,今年市場將會呈現上漲趨勢,這一數據遠遠高于去年的11%。43%的中國投資者認為,今年以及今后2019年內,中國將提供最好的股票投資機會。
不過,仍然有72%的中國投資者對于A股表現出擔憂。他們認為,房地產泡沫破裂和出口下滑將是市場最大的威脅,其次是經濟放緩的風險。
“盡管中國經濟增長放緩,但中國經濟展現出的穩固基本面和樂觀的長期增長前景,這是投資者提高預期的主要原因。隨著中國資本市場進一步改革,我們將會看到一個更加健康發展和增長的市場。”富蘭克林鄧普頓投資北京代表處首席代表王一文表示。
調查顯示,x3%的中國投資者計劃在20xx年采取更為保守的投資策略,4x%計劃采取更加激進的投資策略。大多數中國投資者計劃20xx年將投資重點同時鎖定在股票和固定收益產品。其中,持有最大資產規模的投資者在股票投資方面擁有最強烈的投資意愿。而貴金屬、房地產、股票被認為在20xx年以及未來2019年將擁有前三名的表現,非金屬類大宗商品緊隨其后。
本次調查還發現,中國投資者目前將他們74%的資產投資國內市場。這一比例預計在未來2019年將有所下降。在談及未來2019年間計劃時,投資者預計會將67%的資產投資于國內市場,并計劃將33%的資產投入到發達國家和新興市場。對境外市場缺乏了解是中國投資者不愿意投資海外市場的首要原因,其次的原因分別為匯率對投資回報的沖銷,以及監管門檻對境外投資的限制。
王一文表示:“調查顯示,對于剛剛開始涉足海外市場的中國投資者而言,他們還是更愿意把錢放在離自己更近的地方,但投資者已經開始關注更豐富的資產類別及海外市場,以更好地防范風險。”
調查顯示,中國投資者在投資方面愈加成熟,對于多元化投資產品的興趣也日益上升。共同基金受到了投資者的諸多關注。73%的中國投資者目前擁有共同基金投資,此外,還有一部分投資者計劃x年內投資共同基金。他們預計,在未來x年內會在資產組合中配置更多的共同基金。
中國投資者理財觀念的調查報告二一、內容摘要
當今社會,在技術以及信息的快速發展下,人們的生活方式以及生生活水平都有了明顯的改變,人們的理財觀念也發生了改變,同時,選擇怎樣的理財方式也是他們考慮的一個重要點;而對于現在的大學生而言,理財對他們以后的發展和生活也有一定的影響。因此,我采用了調查問卷的形式對大學生的理財過情況進行了調查研究,本文就是基于調查問卷的結果進行分析。
二、調查背景和目的
1、調查背景
大學期間我們參加了網絡營銷能力秀的活動,在這個活動中我們是以諸葛理財”平臺出發對相關內容進行了在線數據調查,設計調查問卷,并根據有效調查數據撰寫調查分析報告以此來對大學生的網絡營銷能力進行評比。
2、調查目的
通過此次的調查,一方面了解一下大學生在理財方面的理財意識、理財觀念及理財行為,同時也了解一下大學生對于諸葛理財的了解有多少。發現在校大學生在理財過程中存在的問題、分析問題,針對問題提出相應的解決方案或建議,讓大學生能夠更合理的規劃自己的理財生活。
三、調查基本信息
1.2019年4月1日—2019年5月11日
2.調查對象:在校大學生
四、問卷調查分析
1、問卷題目設計思路
(1)題目
關于你是否成為理財大師的問卷調查
(2)設計思路
對在校大學生群體進行問卷調查,通過此問卷分析以此來了解在校大學生投資理財的經濟現狀以及對諸葛理財的認識。
2、調查數據結果統計分析
(1)通過調查我們發現有50%的大學生對于個人理財業務的了解程度一般,32%的人是不了解,9%的人的了解;
(2)34%的人的理財目的是合理安排收支,23%的人是提高生活質量,還有其他的占了33%;
(3)68%的人對于諸葛理財不了解,只有5%的人對諸葛理財有了解,27%的人是有一定的了解;
(4)通過調查問卷統計,21%的人選擇用銀行存款的投資方式,16%使用理財,炒股和購買基金國債分別占了13%。可以看出,大部分人最偏好最首選的理財方式就是儲蓄;
(5)35%的人認為風險太大是影響他們理財的重要因素,26%的人認為影響他們理財的原因是對理財產品不了解,23%的人則是認為理財的收益率低,16%的人認為影響他們理財的原因是缺乏專業知識;
(6)在調查中發現68%的人不會選擇諸葛理財進行理財;
4、問題及解決方法
(1)此次問卷調查中大多數學生對于諸葛理財了解不多
解決方法:通過正當的方法對諸葛理財進行宣傳,提高影響力,同時從自身出發,多做出一些對理財者有利的方案,擴大理財用戶數量。
(2)大多數人的消費不理性以及消費結構不合理,消費結構單一
解決方法:有些人的錢都花費在一些不合理的地方,且對錢的消費安排不合理,所以我建議大學生應該制定合理的消費觀念和消費習慣。
(3)大多數人對于理財知識欠缺、理財技能缺乏。
解決方法:首先大學生自己平時應該多注意一些這方面的知識,同時學校應加大理財知識相關的宣傳力度,使學生們了解怎樣理性消費和理性的理財,要養成良好的理財習慣和消費習慣,用所了解的知識去指導自己消費理財。
五、總結
1、成就
此次調查的對象大多都是我身邊的同學朋友,讓我了解了她們投資理財的一些看法。同時,在這個過程中自己也學到了不少的關于理財方面的知識,我們也會經常溝通,相互討論、探討對于投資理財的一些想法觀點,共同學習,互相進步。
2、不足
調查問卷設計的問題不夠全面,有些不合理,還有就是調查的人數有點偏少,且是自己第一次做調查問卷,很多方面都做得不夠完美。
關鍵詞:生活方式;用戶族群;購買動機;智能手機
中圖分類號:F273文獻標識碼:A文章編號:16738268(2013)02008009
一、引言
移動通信技術和經濟的高速發展使得手機成為了人們生活的必需品,隨著人們對手機粘性的日益增高,它甚至可以被看作個性化需求和習慣的突出表象。3G時代的到來和智能終端使得手機提供的應用和業務更加豐富,與2G相比較,3G的業務體系要更為復雜,提供的業務也更加多元化。市場需求個性紛呈、追求各異,不同價值觀和生活習慣的人在業務的選擇上有著自己的特點,但是從單一的用戶身上往往難以察覺到獨特的行為特征,當這些用戶形成一個個族群,就呈現出群體特征,進而使得“族群”的概念在3G智能手機時代日益明顯。
“族群化”的產生和演變無疑給企業經營帶來了更大的挑戰,也凸現出更加多層次、多樣化的商機。因此,與之密切相關的市場研究不得不由一般性的社會統計變量向消費者的生活形態、價值觀等深層展開。對于應用的開發者來說,族群的產生和演變將帶來創新的機會,這將讓他們看清自己的用戶是誰,從而形成更加理性和嚴謹的設計思維。對于電信運營企業而言,從族群的角度出發對消費者進行有效的市場定位,將增加手機定制的有效性和營銷活動的開展。
二、文獻綜述
族群研究從上世紀中期開始逐漸成為眾多學科關注的焦點,但對于族群的實質,學界并沒有形成統一的看法。大致來說,存在以下兩種基本看法:其一即“族群客觀特征論”,將族群視作有著共同體質、語言、文化、生活習慣和社會組織的人群,或者是一群有共同日常行為模式或特征的人;其二是“族群主觀認同論”,認為族群實質上是一種主觀認同群體,形成族群凝聚的因素體現在族群互動中的族群邊界。
自從美國學者溫德爾?史密斯于1956年提出了市場細分(market segmentation)的概念,國內外專家學者紛紛依據研究領域的不同特點選取了相應的市場細分維度與研究方法。早期研究者大多是依據性別、年齡、收入等人口統計特征對消費者進行細分,到了20世紀70年代,國外的營銷學者首先發起了從消費者心理層次進行市場細分的相關研究。當前,關于手機市場研究的主流細分維度多是根據生活方式、價值觀、利益取向、需求和使用動機等因素對手機用戶進行細分,并輔助以人口統計特征辨清市場結構。
生活方式(lifestyle)包括物質和精神兩個方面,它是人們在生活中穩定下來的、帶有規范性的、實質是消費者享用消費資料的方式。研究表明,不同生活方式的消費者會表現出不同的購買偏好[12]。有兩個關于生活方式的測量模型較具代表性:一是以生活態度語句為劃分標準的AIO(行為―興趣―觀點)模型;另一個是綜合了價值觀與生活態度兩個維度的VALS(生活方式―價值觀)模型。吳垠博士[3]基于第二代VALS(即VALS2)開發出了能反映中國消費者特征的ChinaVALS模型。馬宏中、賈士軍、薛品[4]等學者也相繼針對中國消費者的生活方式和價值觀進行了市場細分方面的探究。在手機市場細分領域,XIANG Ling XU&LiCheng REN[5]基于ChinaVALS模型將我國手機消費者細分成四個集群。國立交通大學學者張尹齊[6]、唐瓔璋和曾琨琳[7]按生活形態對大臺北地區的智能型手機消費者進行了細分,探究了移動電話附加功能偏好差異。需求和使用動機是消費者購買智能手機的主要決策因素,同時又可提升顧客的滿意度[89]。Mads Bdker等[10]將影響智能手機消費者購買決策的主要因素總結為功能需要、情感需要、知識需要、社會需要和情景需要五大類。De Marez, Lieven & Verleye, Gino [11]以及楊承剛[12]分別按需求層次因子、購買者所追求的便利事項和評價手機的標準事項,將手機用戶進行細分,均得到五類細分市場。
基于單一變量的市場細分均存在不同方面的不足,近年來,學者們開始著眼于利用多維度組合對消費者進行深層次和全方位的細分。Vasja Vehovar等結合手機的使用行為和需求態度特征,對斯洛文尼亞手機用戶進行了細分。Clelia Mazzoni等[13]基于消費者的生活方式,兼顧其使用動機及產品或服務的屬性,將意大利移動手機市場細分為三大類。Anna Sell等以生活方式、使用行為、產品態度為維度對芬蘭的手機市場進行了細分研究。我國學者ZHU Heng yuan, WANG Qing等[14]基于我國消費者對移動業務套餐的偏好和生活方式,得出 4類生活形態的手機用戶群體。潘煜等[15]提出了針對中國手機消費市場的CCLS(中國儒家價值觀和生活方式細分)方法。
綜上所述,國內外學者在基于心理因素對手機消費者進行細分的維度選取上已呈現出多維度結合的趨勢,但縱觀現有的研究多是以國外研究為主導,國內學者在該方面的研究還不多,規范性和示范性還有待加強。此外,研究多是以2G手機為研究對象,立足于3G智能手機的新業務及新特點進行研究的還是少數,尚存較大的探索空間。
在總結國內外相關研究概況的基礎上,研究主要選取了“生活方式與價值觀”、“需求與使用動機”這兩個目前學界較為成熟的心理特征維度,來對中國第三代移動通信智能手機用戶族群進行探索性分析。這種細分組合的優點如下:(1)突出了消費者在3G智能手機購買行為中的內在動因,因此能對購買行為具有較為準確的預測;(2)改善了基于單一維度進行市場細分適應性不強等缺點;(3)這兩個維度在研究領域已較為成熟,為量表的設計提供了可靠參考。
三、研究方法與技術路線
(一)研究設計與研究方法
在結合文獻研究和專家訪談的基礎上完成了量表設計之后,通過大樣本調查問卷采集到第一手數據,運用SPSS 18.0進行了一系列的統計分析,得出用戶族群結果并歸納出各個用戶族群的人群結構和特征。
研究所采用的數據分析方法主要有:(1)通過信度分析篩選和剔除題項;(2)使用效度分析觀測樣本數據采取因子分析的適用性;(3)通過因子分析降維以提取出公因子;(4)使用Kmeans聚類分析實現用戶族群細分并得到各個族群的分布特征。
(二)量表設計
量表的設計基于已有的成熟量表,通過采取試訪問和信度檢驗的方式,對題項進行了修正和優化后得到。問卷采用李克特5點量表(likert scale),其中“1”代表非常不贊同,以此類推,“5”代表非常贊同。量表題項設計的理論來源主要基于以下方面。
1.生活方式與價值觀
從生活方式與價值觀的宏觀層面來解析消費者行為,是理解消費心理和購買決策的重要基礎。價值觀影響人的生活方式,生活方式是價值觀的外在表現形式并對價值觀有反作用。生活方式決定個人的消費模式,價值觀反映消費者的需求情況,同時二者對動機具有導向作用。在二者的測量方面,營銷學者使用AIO、LOV、VALS量表較多,之后美國SRI公司在VALS的基礎上,納入與消費者行為有關的項目,提出了VALS2模型,模型基于四個人口統計變量和42個傾向性的項目,共分為兩個維度:消費者資源與自我導向(包括行為和價值觀念)。本文基于該框架并參考了吳垠[3]的ChinaVALS中國消費者分群范式和潘煜、高麗等[15]的儒家價值觀與生活方式量表,選取了15個測量題項,最終量表如表1所示。
2.需求與使用動機
需求達到一定的強度會促使動機的產生,同時,在以用戶為中心進行產品定制和營銷策劃時,只有透過簡單的購買現象和使用習慣分析其動機是什么才能更好地滿足消費者的需求。在馬斯洛需求層次理論的基礎上,參考Mads B?dker等對手機消費者購買驅動因素的歸納,結合智能手機的新特點,將智能手機消費者的需求與使用動機劃分為“需要(need)”和“需求(want)”兩個層面的金字塔結構:需要層包括基本功能和價值最大化;需求層包括便利生活與工作、知識需求、自我表達和個性、社交與社會尊重。最終,需求與使用動機量表包括如表2所示的22個題項。
(三)數據采集
不同地域的消費者在生活方式和價值觀上存在較大差異[16],因此研究選取在北京、上海、廣州、南京、成都、沈陽六個3G智能手機普及率較高的大城市不同地段的手機賣場作為抽樣地點,以不同人口統計特征的消費者為調查研究的對象,以降低地域差異對最終族群結果的影響。調查問卷結果通過定點攔問獲得,六大城市的樣本量分別為:成都354個,南京339個,北京279個,廣州221個,上海213個,沈陽189個,最終獲得有效樣本共計1 495個。
四、數據分析
(一)描述性統計分析
在接受調查的3G智能手機用戶中,男性共有760人,女性共有735人,分別占樣本總數的50.84%和49.16%。持有初中及以下學歷的共144人,占總人數的9.6%;持有高中或中專學歷的共257人,占總人數的17.2%;持有大專學歷的共145人,占總人數的9.7%;持有本科學歷的共910人,占總人數的60.9%;獲得碩士或博士學歷的共39人,占總人數的2.6%。從被調查者的年齡來看,其中15至24歲的人數最多,共524人,占總樣本數的30.05%;45歲以上的人最少,共146人,占總樣本數的9.77%;年齡在25~34歲和35~44歲的被調查者分別占總樣本數的30.84%和24.35%。
(二)信度分析
信度(reliability)可界定為真分數(true score)的方差于觀測分數(observed score)的方差比例,它適用于測驗分數而非測驗本身。學者Kedinger認為信度可以衡量出工具(問卷)的可靠度、一致性和穩定性。一般而言,測驗信度越高,表示測驗結果越可信。本次調研采用目前社會科學研究最常用的方法Cronbach’s α法。
Cronbach’s α法計算公式: α=KK-11-Kl=1σ2Yiσ2X其中:K為樣本數;σ2X為總樣本的方差;σ2Yi為目前觀測樣本的方差。
Cronbach α系數的值一般在0到1之間,其值越接近1,測量的可信程度越大。如果Cronbach α系數達到0.8~0.9時說明量表的信度非常好;Cronbach α系數在0.7~0.8之間,說明量表具有相當的可信度;Cronbach α系數低于0.6,說明量表信度不足,需要重新設計或修訂;在探索性研究中,Cronbach α系數達到0.7方可接受,而在實務性研究中,Cronbach α系數只需達到0.6即可。
在本調查中,分別對生活形態/價值觀、需求/使用動機進行了信度分析,結果如表3所示。
Case Processing Summary表明所有1 495份信息均填寫完整,數據可以被使用。在量表的信度檢驗中,生活方式和價值觀量表的總體α系數為0.774,需求和使用動機量表的總體α系數為0.884,本研究主要側重于探索研究,故其Cronbach’s Alpha檢驗符合可信要求,所得結果可真實反映問題。表3個案處理摘要和可靠性分析Case Processing SummaryCasesN%Valid1 495100.0Excludeda00.0Total1 495100.0Reliability StatisticsCronbach’s AlphaN of Itemsvalue & lifestyle0.77415demand & motivation0.88422
(三)因子分析
為了保證因子分析的質量,首先對題項進行純化:(1)總相關系數小于0.4且在刪除后Cronbach’s α值增加;(2)旋轉后的因子負荷在所有公因子上均小于0.5,或在多個因子上均大于0.5。按以上標準刪除題項后,生活方式與價值觀量表保留12個題項,需求與使用動機量表保留19個題項,進入因子分析。
1.效度檢驗
2.生活方式和價值觀
綜上,本文將中國第三代移動通信消費者細分為6個族群,經專家小組討論并且命名,即: 商務溝通族、簡單移動族、新潮體驗族、理性消費族、自我彰顯族和科技精英族。根據各用戶族群在不同因子上的得分表現,并通過人口統計變量描述市場結構,對6個用戶族群的整體特征進行概括,如表11所示。
五、結語
由于第三代移動通信相對第二代移動通信提供的業務更加多元化,不同價值與生活方式的人對業務喜好可能差異比較大,本文采取了生活方式與購買需求動機相結合的細分維度,采用因子分析和聚類分析等方法,將第三代移動通信智能手機用戶分為商務溝通族、簡單移動族、新潮體驗族、理性消費族、自我彰顯族和科技精英族等六個族群,并闡述了每個族群用戶的需求特征和行為模式。從族群的視角重新對第三代移動通信智能手機用戶進行細分,有利于更準確的產品定位,便于制定相應的精準營銷策略,為中國電信運營企業定制手機和新型套餐業務提供了理論支持。
鑒于本文僅對六個較發達城市的3G智能手機用戶進行了抽樣,其用戶族群細分的合理性等有待于擴大樣本進一步驗證。同時,今后的研究可納入購買行為和使用行為等影響消費者決策的行為變量對智能手機用戶族群進行更深入的研究。參考文獻:
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