后勤服務工作調研精選(九篇)
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第1篇：后勤服務工作調研范文
辦公室既是我礦機關后勤服務工作的承擔者，又對全礦后勤服務工作擔負著監督、協調、考核職能。事無巨細，內容繁雜而又責任重大。隨著礦井各項工作的發展，對后勤服務工作的要求也越來越高、越來越具體。如何認真貫徹落實科學發展觀，進一步做好后勤服務工作，為生產經營中心工作提供更好的支持，我們進行了認真調研和思考。
一、目前后勤服務工作存在的主要問題
1、機關區隊辦公硬件設施配備跟不上形勢發展的需要。近兩年機關人員增加較快，計算機、打印機、值班室、辦公桌椅等固定資產配備有限，難以滿足實際需要。礦井信息化建設快速推進，對信息處理設備要求越來越高，有一半以上計算機配置普遍較低，不能滿足使用。一部分設施設備維護管理不善，造成資源浪費。
2、管理費用逐年上升，辦公材料消耗巨大。首先，企業正處于快速發展期，近年來新事物、新工作緊鑼密鼓，大型材料、有增無減，新形勢對文件材料印刷的要求越來越高。其次，無紙化辦公推行不夠徹底，信息化建設與實際應用存在較為嚴重的“兩張皮”現象。再次，員工在辦公材料使用中的節約意識薄弱，辦公室推行“雙面打印”、“節約耗材”等行動力量有限，收效甚微。第四，控制辦公用品的制度不夠健全，缺乏有效的控制和考核手段。
3、業務接待工作規格不高，缺乏創新。主要表現是《業務接待制度》中未能對接待規格、接待程序、招待項目、參觀路線、解說陪同等進行規范，在實際工作中單靠經驗進行管理和操作。
4、生活后勤服務工作管理不嚴不細，責任制落實不力，呈現整體下滑局面。在食堂管理上，主要是核算帳務不規范，工作人員業務素質跟不上形勢要求。在職工浴池管理上，主要是工作人員業務素質和工作責任心參差不齊，未能實行一貫制的經濟責任制考核，對基礎設施維修保養投入不足。在水電暖供應上，主要是職工技術素質、工作效率、文明細致作業方面比較欠缺，原因是未建立后勤服務工種的技術培訓和業務考核機制。
5、小車隊激勵機制不健全，職工通勤服務質量有待提高。主要是駕駛員薪酬制度不盡合理，“日工資”制度長期未能實行，對調動工作積極性有一定的負面影響。由此導致大轎車司機工作任務不均衡，出車服務質量在一定程度受到影響。
二、解決以上問題的對策
1、適當關注辦公硬件設施的配置更新。建議礦上擠出一定資金給基層區隊配備打印機，更新計算機，或提高計算機性能，以達到提高工作效率，適應網上辦公的起碼要求。
2、健全辦公用品消耗管理制度，嚴格實行辦公費用包干制度（或試行代金券制度），制定辦公品和低制耐用品消耗計劃，按季度考核，實行節獎超罰，以有效控制辦公材料消耗，促使各單位自覺厲行節約、反對浪費。
3、修訂《業務接待制度》，對接待程序、接待規格、招待項目、參觀路線、解說陪同等一系列問題進行規范，由礦黨政共同簽署，全面執行。
4、加強食堂管理。對食堂工作人員尤其是服務員開展必要的業務培訓，規范禮儀標準，提高業務能力。積極接受經營部、財務部的業務指導，盡快改正食堂核算帳務不規范的問題，堵塞漏洞。
第2篇：后勤服務工作調研范文
一、目前后勤服務工作存在的主要問題
1、機關區隊辦公硬件設施配備跟不上形勢發展的需要。近兩年機關人員增加較快，計算機、打印機、值班室、辦公桌椅等固定資產配備有限，難以滿足實際需要。礦井信息化建設快速推進，對信息處理設備要求越來越高，有一半以上計算機配置普遍較低，不能滿足使用。一部分設施設備維護管理不善，造成資源浪費。
2、管理費用逐年上升，辦公材料消耗巨大。首先，企業正處于快速發展期，近年來新事物、新工作緊鑼密鼓，大型材料、有增無減，新形勢對文件材料印刷的要求越來越高。其次，無紙化辦公推行不夠徹底，信息化建設與實際應用存在較為嚴重的“兩張皮”現象。再次，員工在辦公材料使用中的節約意識薄弱，辦公室推行“雙面打印”、“節約耗材”等行動力量有限，收效甚微。第四，控制辦公用品的制度不夠健全，缺乏有效的控制和考核手段。
3、業務接待工作規格不高，缺乏創新。主要表現是《業務接待制度》中未能對接待規格、接待程序、招待項目、參觀路線、解說陪同等進行規范，在實際工作中單靠經驗進行管理和操作。
4、生活后勤服務工作管理不嚴不細，責任制落實不力，呈現整體下滑局面。在食堂管理上，主要是核算帳務不規范，工作人員業務素質跟不上形勢要求。在職工浴池管理上，主要是工作人員業務素質和工作責任心參差不齊，未能實行一貫制的經濟責任制考核，對基礎設施維修保養投入不足。在水電暖供應上，主要是職工技術素質、工作效率、文明細致作業方面比較欠缺，原因是未建立后勤服務工種的技術培訓和業務考核機制。
5、小車隊激勵機制不健全，職工通勤服務質量有待提高。主要是駕駛員薪酬制度不盡合理，“日工資”制度長期未能實行，對調動工作積極性有一定的負面影響。由此導致大轎車司機工作任務不均衡，出車服務質量在一定程度受到影響。
二、解決以上問題的對策
1、適當關注辦公硬件設施的配置更新。建議礦上擠出一定資金給基層區隊配備打印機，更新計算機，或提高計算機性能，以達到提高工作效率，適應網上辦公的起碼要求。
2、健全辦公用品消耗管理制度，嚴格實行辦公費用包干制度（或試行代金券制度），制定辦公品和低制耐用品消耗計劃，按季度考核，實行節獎超罰，以有效控制辦公材料消耗，促使各單位自覺厲行節約、反對浪費。
3、修訂《業務接待制度》，對接待程序、接待規格、招待項目、參觀路線、解說陪同等一系列問題進行規范，由礦黨政共同簽署，全面執行。
4、加強食堂管理。對食堂工作人員尤其是服務員開展必要的業務培訓，規范禮儀標準，提高業務能力。積極接受經營部、財務部的業務指導，盡快改正食堂核算帳務不規范的問題，堵塞漏洞。
第3篇：后勤服務工作調研范文
㈠ 指導思想
重點強化餐飲、交通、動力等各項保障職能，集中精力開展服務；不斷深化后勤管理、服務的改革，建立科學的運行機制，進一步提高后勤服務工作的能力和水平；堅持貼近干部職工的工作、生活、健康和安全開展更主動、更人性化的服務。
㈡ 基本原則
1．堅持管理職能與服務職能“兩分開”的原則。為更好地履行管理與服務職責，讓“裁判員”和“運動員”各司其職、各負其責，管理局作為辦事機構，擔負后勤服務工作的管理職能。機關服務中心作為總直屬單位，承擔“醫、食、住、行”和“風、暖、水、電”的具體服務保障工作。
2．堅持“小機關、大服務”的原則。按照“精簡、統一、效能”要求，調整服務結構，整合后勤服務資源。管理局機關以不超過30人的精干隊伍，完成后勤服務監管任務；服務中心強化以餐飲、交通、動力為重點的各項服務工作，切實保證全工作穩定有序。
3．堅持只對內服務，不對外經營，嚴格落實“收支兩條線”的原則。機關服務中心嚴格落實“收支兩條線”的預算管理制度，支出要全部申報預算，并嚴格按批準的支出預算執行；取得的服務收入全部上繳計財局，不得以任何理由、任何方式將收入轉移或在賬外循環；建立行之有效的激勵機制，充分調動服務單位職工的積極性。
4．堅持“三貼近”服務的原則。努力貼近干部職工的工作、生活、健康和安全開展服務，不斷創新，注重細節，體現更靠前、更主動、更人性化的服務，不斷提高服務滿意度。
后勤發展目標及措施
㈠ 近期和“十一五”期間主要發展目標
進一步完善符合工作特點的后勤保障體制，重點做好以餐飲、交通、動力服務保障為重點的多項服務工作，在服務中心全面推行質量管理體系認證，明確質量目標，狠抓過程管理，進一步提高管理和服務水平；優化隊伍結構，提高整體素質，培養與引進相結合，建設一支業務精、作風好、思想過硬的后勤隊伍；建立健全監管制度，形成有效的監管機制，充分發揮管理局對服務保障的監管作用；統一規劃、分步實施，加強基礎設施的改造，努力建設與事業發展相適應的工作環境。
㈡ 主要措施
1．在服務中心全面推行ISO9000質量管理體系認證，2007年所有服務單位通過認證，突出和強化餐飲、交通、動力服務保障，形成符合工作特點的后勤保障體制。
——餐飲服務滿意率要大幅度提高。隨著食堂綜合樓的建設和投入使用，加強炊管人員的業務培訓，逐步調整隊伍結構；實施并完善“暗補”變“明補”辦法，定期公布伙食點擊查看本資料原創網站更多文章賬目；設置以中餐為主的不同風味就餐區和中、西快餐區，滿足職工多元化和個性化需求；完善24小時就餐服務；建立食品化驗室，培養或聘用營養師，建立營養食譜信息庫，逐步規范營養保健餐的營養成份、標準及制作要求，確保飲食安全；滿意率達到80%以上。
——交通服務安全快捷。完善車輛管理和使用制度，逐步取消部門自備車和自管車，集中管理，統一調度，；提供24小時全天候服務，調度反應迅速，車輛準時、準確到位，確保隨叫隨到、安全快捷。2008年完成交通處調度、派車、統計、結算系統升級換代和地下車庫監控系統改造；2008年奧運會前，車輛衛星定位系統和車載電臺系統投入使用；逐步調整車輛結構，按規定及時淘汰、更新車輛，根據工作需要，適時增加特種車。
——動力保障規范高效。視情況整合辦公區動力和物業管理力量，統一負責各辦公區域的動力保障和物業服務工作；整合電視監控系統；加強供配電、熱力、電梯、辦公空調、消防及監控設備運行的巡檢，按期保養，保證各類設備運行完好；強化24小時運行維修值班制度，及時排除故障，維修合格率要達到100%，保證工作區備用電源時刻處于正常待機狀態，確保應急啟動。
——充分利用 會資源，使班車、醫療、幼教服務方便職工需求。積極進行班車改革的調研論證，條件成熟時實施；幼教服務只面向職工子女，收費不高于同檔次幼兒園標準；門診部強化“保健、救急”職能，在職工和離退休老同志居住比較集中的地區增加合同醫院，使職工得到便捷、人性化的服務。
2．優化隊伍結構，提高整體素質，培養與引進相結合，建設一支業務精、作風好、思想過硬的后勤隊伍。
第4篇：后勤服務工作調研范文
關鍵詞:后勤服務管理 模式 水平
隨著基礎教育的快速發展,社會對優質教育的青睞,各級各類高中示范校應運而生,這些學校的特點是:占地面積大、建筑面積大、設備設施多、需要人力多。帶來的問題是學校運行成本大,傳統后勤管理形式遠不能滿足學校正常運行需求,后勤服務管理壓力加大、涉及面變廣、專業性增強。
我校高中部校園2000年8月建成,2003年被認定為北京市示范高中,占地141.6畝,建筑面積約75000平米,綠化面積約占總面積的40%,是北京市普教系統對外開放的窗口學校。學校擁有教學樓、綜合樓、宿舍樓、禮堂、藝術樓、食堂、體育館等單體建筑,設置直燃機、配電室、消防中控室等專業性較強的設施。目前住宿學生約1000人,學校24小時運轉,用水用電量大,需要全天候無縫隙管理,對校園安全、后勤保障、建設節約型校園提出了很高的要求。如何科學管理?如何保障學校中心工作高效運轉?如何降低成本?如何創設優美的學習工作環境?成為擺在后勤管理部門面前的嚴峻課題。
為學校配套服務的后勤服務管理工作在學校教育教學科研的發展中尤為重要。舊體制下總務處的職能必須由單純的后勤管理向以圍繞教育教學科研新課改等工作,向調配使用維護管理教學資源,向提供優質滿意的服務并達到規范化、科學化、現代化管理水平的方向發展。
北京市高校在新舊管理體制轉換中,已經對學校的行政后勤部門進行改革,引入社會化管理機制,教學與后勤分離,成立學校物業服務管理中心的經濟實體,單獨進行成本核算,學校與中心簽約,通過管理合同規范雙方的權利與義務,各司其責。校園后勤服務出現新的管理模式,學校的黨政領導能專心致志的研究管理教學教育科研等中心工作,使教育體制的改革中取得初步成效。職能轉換中后勤服務的管理者更加明確權利與責任,在充分保證教學工作的前提下,著手提高后勤服務的管理水平,達到與學校各項工作相互協調、相互配合的目的。
在后勤管理中,朝陽區一些事業單位諸如:區政府、區財政局、區法院、區教委等機關辦公大樓全部實行社會化物業管理,以委托合同方式來規范物業管理行為,后勤機構職能在體制轉換中行使監督檢查的職能,規避了管理中的風險,簽約雙方履行各自的權利與義務。在新舊管理體制轉換過程中,具有一定規模、建筑面積在1萬平米以上的機關事業單位,普遍實行委托社會上有資質、有經濟實力、有物業管理業績的公司來進行管理。當然,像我校高中部的情況在中學中是不多見的,具體情況具體分析,采取何種管理模式要視實際情況而定,絕不能生搬硬套。我校經歷了不同的后勤服務管理模式,做了一些有益的探索。
一、校園后勤管理服務引入社會化管理是改革發展中的趨勢
北京市高校全部推行后勤服務社會化管理,并處在改革不斷完善和提高的階段。根據高中示范校的規模與自身情況,借鑒高校的社會化管理模式,在充分進行論證的前提下,大膽嘗試新的管理模式,是校園后勤服務社會化管理改革發展中的趨勢。
我校2000年至2007年經歷了由學校委托一家物業公司進行物業管理,到目前整合社會資源與自主管理相結合的過程。由原來的運營經費高,自主性較差,管理不到位,發展到現在的管理機制較完善、成本降低、能充分保障教育教學服務。
在嘗試新的管理模式中,出現一些問題也是難免的,只有在實踐中加以改進和完善,才能根據自身實際進行有針對性的后勤服務。2000年至2003年,由于我校望京校區剛剛落成投入使用,面積大、設施多、情況復雜,后勤管理面臨許多新問題,人員、技術嚴重不足,我校采取委托物業公司管理,物業公司承包了保安、保潔、綠化、食堂、設備維護等全面后勤服務工作,學校隨即正常運轉起來。兩年后,出現成本較高,服務不及時,維護質量不達標的情況,經過反復研究決定改變管理模式,與物業公司解約。
解約后我校保安服務由學校與保安公司直接簽約,制定針對性的服務條款,設置專門保衛干部直接管理保安隊,落實安全責任。食堂由學校與餐飲公司直接簽訂委托管理協議,學校設置食堂管理監督員專職監督協調餐飲衛生工作,利用餐飲公司的餐飲管理優勢,為師生服務。綠化由學校直接與園林管理公司簽訂綠化養護合同,提出綠化養護的具體標準,總務處負責監督管理。設備設施維護與保養、校園環境衛生由學校總務處自行管理,崗位工作從社會招聘專業工人和保潔員承擔。
在幾年的管理運行中,我們既保留了社會化管理的成分;又采取部分自行管理形式,兩種機制并存,優勢互補,既有專業公司的專業化管理,又有學校總務員工的深入協調,既能直接管理各專業崗位,又降低了管理成本,推動了學校的后勤服務有效發展。因此,中學后勤服務管理改革發展要依靠社會化,但不能依賴社會化。
二、人力資源管理是校園后勤服務社會化改革發展中的關鍵
食堂、保安、綠化等方面的管理由相關專業公司根據合同履行權利義務,學校總務處起到管理監督協調作用,關于各公司的人員素質、人數、作業時間、工作質量等事宜,通過協議條款,通過及時溝通,可以基本滿足為學校教育教學服務的要求。
設備設施維修,中控室視頻監控值守,配電室值守,直燃機房值守需要有相關資質人員若干,校園保潔需要聘用保潔員若干,2003年至2007年經過幾年的運行,發現一些問題:
1.國家政策不斷改革,《勞動法》的實施,《勞動合同法》的出臺,對學校聘用合同制人員,安排相應工作,有諸多不利之處,使得學校容易違反相關法律條款,例如:勞動時間問題。
2.由于政策限制,學校直接與社會個人簽訂聘用合同,學校不能像企業那樣為聘用人員上滿“五險”(醫療保險、失業保險、養老保險、生育保險、工傷保險),其中生育保險和工傷保險學校是不能投保的,故不能完全保障個人的社會保險。
3.學校沒有靈活的用人機制,不利于與社會相關行業了解信息,不利于適時聘用優秀員工和辭退問題員工。
如何解決上述問題,既不能違法,又不能影響學校后勤服務工作,一直困擾著學校后勤主管部門,通過一段時間對法律法規的學習和實際調研咨詢,學校采取使用勞務派遣員工的形式,可以有效避免上述問題,使得用人更加靈活,具體操作辦法是:學校與勞務服務公司簽訂勞務派遣合同,由勞務服務公司根據學校崗位需求,派遣與其簽訂勞動合同的職工到學校相關崗位工作,學校使用人,但不與其簽訂勞動合同,這種用工方式的優點是:
1.學校與員工之間沒有勞動合同關系,出現糾紛,學校可避免或降低合同責任風險。
2.若被派遣人員工作表現不佳,學校可以隨時向勞務服務公司提出退回,更換更勝任本崗職責的職工。
3.被派遣員工與勞務服務公司簽訂勞動合同,可以享受“五險”,保證其合法權益。
4.學校可以專心管理使用專業職工,不必為招聘和辭退員工費更多腦筋和時間。
三、規范化管理與人性化管理相結合是后勤服務管理的保障
學校與勞務服務公司簽約,學校使用被派遣員工,承擔其工資、獎金、加班費、保險費等,學校對被派遣員工有管理、考核的責任,管理考核的依據是崗位職責和相關規章制度,后勤服務工作要求快速反應、講求實效、一如既往、精益求精,對員工履職必須嚴格要求,規范管理。
根據學校辦學思想,后勤服務工作要體現環境育人、管理育人、服務育人的理念,還不能忽視對員工的人性化管理,在學生面前,他們既是服務者,又是教育者,他們身處校園育人環境之中,他們同樣擔負言傳身教的責任,后勤服務工作就是沒有講臺的課堂,要不斷培訓員工樹立育人理念,增強服務意識,通過日常檢查工作時的親切交談,行走見面的主動問候,空閑時間的平等交流,建立人性化的和諧人際氛圍;通過節假日的溫馨祝福,福利待遇的按時到位,工作生活條件的適時改善,創造人性化的彼此信任關系。
學校對被派遣員工的考核評價工作,已經納入日常工作程序,學校針對派遣員工專門設立年度“愛校主人翁獎”,對于愛崗敬業、愛校如家的派遣員工予以年度表彰,評優選先的過程經過個人總結、自評群評和民主推薦,獲獎的員工載入八十中年度光榮冊,在全校宣傳櫥窗中展示,以及給予適當經濟鼓勵。幾年來,這項制度運行良好,有效地激發了員工的工作積極性。對派遣員工的辦公室、值班室管理與教師辦公室管理要求統一,比如定期檢查衛生,給員工訂閱報紙,配置電腦、電視,便于他們學習和獲取信息,利于他們排解緊張工作的壓力;教師節組織學生給他們送上康乃馨,祝賀教育者的節日,提高他們對學校的認同感,使他們意識到自身負有的教育責任,使他們能以健康向上的心態投入到工作中。
四、厲行節約降低成本是后勤管理科學發展的核心
建設節約型校園是建設節約型社會的重要組成部分,更是教育青年學生養成勤儉節約好習慣,成為建設節約型社會積極參與者的載體,后勤服務管理歷來提倡管理育人、環境育人、服務育人。節約型校園建設過程正是 “三個育人”的有力體現,是提升后勤服務管理水平的具體體現。
由于后勤管理工程維修部分是學校自主管理,學校安排懂行的主管牽頭管理,在水電氣等能源消耗方面,在維修零件投入方面,在維修時間把握方面都十分精心,著眼發展,厲行節約、注重研究,幾年來在上述各方面都取得了不小的節能減排成績。
校內絕大部分使用了節能燈具,公共區域燈具開關由總務處、教育處分別安排后勤工作人員和責任班級學生,在白天亮度可以的情況下,落實隨時關燈節電。原辦公樓大廳、圖書館大廳設計為滿天星白熾燈泡,每個40W(白熾燈壽命短),改為9W節能燈,總計200余個。每天按5小時計算,每年節電約:0.031KW×5小時×220天×200個=6820KW。
學生宿舍淋浴節水器具的安裝,大大節省了用水和用氣,每年節約近十幾萬元的能源費。
2003年前使用4臺1000VA變壓器運行,后改為2臺變壓器運行,每臺變壓器按每小時耗電2KW計,兩臺24小時日耗電96KW,每度電0.7元合每日67.2元。經計算,2004年至今五年總計節約12萬余元。
原26臺9KW開水器2007年已更換為節能型安全溫開水器,每臺耗電4.5KW,使用溫開水器節電百分之八十,節省費用顯著。每200人使用全年節省電費一萬余元,1400人使用每年節省電費約七萬余元。
除了改造用水用電器具,節省能源以外,管理上形成了自查自檢機制和使用者報修機制,維修人員定期查尋維修責任范圍的設備設施,使用者隨時報告損壞情況,發現問題及時處理,避免產生“破窗效應”而造成更大損失。
五、監督管理統籌協調是后勤服務教育教學的延伸
學校食堂采取委托管理形式,總務處專門安排食堂管理監督員專職管理食堂財產、監督受托方人員聘任、進貨情況、操作流程、培訓情況等事務,負責協調受托方與學校的相關工作。
學校24小時無縫隙管理,要求直燃機、配電室、中控室、食堂、宿舍全天候有人值守,隨時處理相關事宜,所以學校后勤一直安排幾位責任心強的主管老師每天輪流值班,周六日、節假日也不間斷。
實踐證明,這種人員和值班形式的安排起到了有效的監督管理和統籌協調作用,雖然有不少情況與總務后勤無直接關系,但經過協調,事情得到有效解決或回復,提高了后勤服務的效率,增強了值班安排的實效性,在每天下班以后,校園運轉正常有序,遇到情況能及時協調解決,無論校領導還是教師都感到放心。
如果發生設備設施的突發事件,值班老師可以按照應急預案及時調動值班工人,第一時間到達現場指揮維修處置,并上報學校領導,確保校園安全和設備安全。
中學后勤改革是一項長期而艱巨的綜合工程,既需要社會改革、市場孕育的大氣侯,也需要學校總體改革內部環境的小氣候,傳統的后勤管理模式深刻變革,首先需要對傳統的后勤觀念的變更,這種觀念的變更不僅僅是針對領導決策層而言,職工也亟待有足夠的心理準備,以增強對后勤改革的承受能力。學校后勤改革要體現服務中心工作的宗旨,圍繞學校發展的總目標,根據學校具體情況和條件,還要不失時機地大膽實踐和探索,不斷進行理性思考,不斷深化、完善和發展。
參考文獻
[1]中國教育學會教育管理分會學校后勤管理學術委員會.中國名校后勤論文集[M].北京:北京教育出版社,2008
第5篇：后勤服務工作調研范文
關鍵詞:高校;后勤;社會化改革
引言
西北大學創建于1902年,現有25個院系、71個本科專業,84個博士學位授權點,152個碩士點。學校現有北校區、桃園校區、南校區三個校區,總占地面積2360余畝,建筑面積81.3萬平方米。現有教職工2400余人,在校學生24000余人。中國整理。
根據[2000]1號文件《關于進一步加快高等學校后勤社會化改革的意見》我校后勤改革從大局和長遠出發,抓住高等教育大發展的機遇,解放思想,深化改革,走出了一條后勤管理與服務的改革創新之路。
一、改革進程
(一)領導掛帥,優選干部,實現后勤社會化改革的突破
2000年,成立了由校長任組長、分管后勤工作的副校長任副組長,各相關職能部門負責人參加的后勤改革領導小組,領導小組充分調研高校社會化改革進程,結合本校實際,制定出臺《西北大學后勤社會化改革實施方案》。同時,面向全校公開選聘了一批經驗豐富,開拓創新的管理干部團隊,負責《方案》的具體實施和推進,為我校后勤社會化改革開創了良好局面,為后勤的發展奠定了堅實的基礎。
(二)改革管理體制,制定配套政策
1.構建了甲乙方管理體制
學校根據國家和陜西省關于高校后勤改革要求,組建后勤管理處,成立后勤服務集團,集團總部設經理辦公室、財務部、人事部,下設校園管理中心、動力服務中心、新區生活服務中心等14個服務實體。后勤管理處代表學校行使甲方管理職能,對集團各項服務進行監督、核算、管理。后勤服務集團作為乙方按照獨立核算、自負盈虧、自主經營、自我發展的企業化經營管理模式運行。后勤服務集團現有正式職工202人,臨時用工1000多人。
2.建立了激勵競爭的人事管理機制
在人員分離上,除“小機關”后勤管理處的人員外,原后勤管理處機關及各服務單位的在編在崗職工成建制劃歸后勤服務集團,集團實行總經理負責制,經理由學校聘任,各中心負責人由集團自行聘任,報校組織部備案。后勤服務集團員工按照“公開招聘、雙向選擇、擇優錄用”的原則競爭上崗,采取“老人老辦法,新人新辦法”的人事制度,集團每年按50%的比例向學校上交后勤服務集團的“老人”工資。對于集團因工作需要自主招聘的人員,按照“新人新辦法”,采用勞動用工合同制進行管理。
3.建立了企業財務管理機制
改制后后勤服務由學校行政撥款轉變為契約式服務收費,由后勤管理處對服務價格進行測算,并代表學校與后勤集團簽訂各項服務協議,約定服務項目、服務標準及服務價格。平時對各項服務的執行情況進行考核監督,年底時按照服務協議約定進行服務費用核算,由學校財務部門進行支付。從而形成了市場驅動、自主經營、有償服務的新機制。集團設立了獨立的財務機構,按照“統一領導、集中管理、分戶立賬、學校監督”的管理模式,即:集團經營范圍內的所有財務工作由集團財務部統一管理,按各服務中心分戶立賬進行收支管理,學校后勤管理處和審計部門,對后勤集團財務工作進行指導和監督。
4.建立了資產兩權分離的管理辦法
為確保改革的穩步進行,學校成立了清產核資小組,對后勤服務集團的各項資產詳細核查登記在冊,明確了后勤改制前所有固定資產的所有權屬于學校,將后勤資產的使用權整體移交給后勤集團,實現了資產的所有權和使用權分離。
(三)加大經費投入,改造基礎設施,提高后勤服務的物質裝備水平
工欲善其事,必先利其器,后勤改革的發展,需要有良好的物質保障。在后勤社會化改革以前,學校基礎設施條件較差,給后勤改革帶來眾多不利影響。自2002年以來,學校投入大量資金對后勤設施進行改造。改造擴容配電室五個,新建配電室兩座,在全校安裝了IC卡計量電表,投入資金對學生食堂、學生公寓進行改造,新建高標準的垃圾處理站一座,投資2060萬元新建天然氣鍋爐兩座,進行十幾項大的校園環境改造項目,增添綠化景點和休閑場所,改造面積4萬平方米,新增綠地3萬平方米。以上措施取得了明顯成效,水電暖等能源供應保障到位,極大地改善了師生的工作、學習和生活環境,充分發揮了后勤服務育人、環境育人的作用,為后勤改革的順利推進提供了強有力的物質保障。我校連續四年獲得區“綠化先進單位”,2007年獲得“西安市綠化先進單位”。
(四)挖掘利用社會資金,積極探索改革新路
2003年我校開始建設南校區,在建設資金短缺的情況下校引入陜西國信投資有限公司投資建設學生食堂10213平方米、學生公寓87783平方米,2006年引入陜西漢林實業有限公司投資建設學生綜合活動服務中心12430平方米。嘗試利用社會資金建設高校后勤基礎設施,經過一段時間運行,其企業化的運行方式與學校以教育服務為主的管理方式尚有差距,不利于學校穩定安全工作,因此經學校反復論證對以上項目進行回收學校管理。此次引入外資建設后勤設施的嘗試,雖不是很順利,但解決了當時學校建設資金短缺的燃眉之急,提供了擴招學生的住宿生活保證,也是我校后勤社會化改革的有益嘗試。
二、改革的效果和成績
目前,西北大學的后勤社會化改革已走過十個年頭,十年來,建立了新的后勤管理運行機制,學校后勤的運行效率、服務質量和保障能力不斷提高,為高等教育的迅猛發展作出了突出貢獻。
(一)保障了學校連年擴招對后勤服務的各項要求,促進了學校管理重心向教學科研轉移
改革以前,全校在校生6000多人因為設施、服務、效率等方面的不足,學校師生對后勤意見很多,是令許多學校領導頭疼的工作。社會化改革以后,在校人數達到24000人,較原來增加了3倍,但由于不斷完善的各項后勤設施給學校創造了良好的教學、科研、生活環境;“自負盈虧、自主經營”的新型后勤服務運行機制督促后勤服務人員從服務態度到服務效率的全面轉變;科學的管理手段,規范的管理程序促使各項服務更為全面人性化,全校師生對后勤工作的滿意度不斷提高,后勤服務開始進入到一個良性循環的軌道中,不再是學校發展的瓶頸,順利實現了學校領導管理重心向教學科研的轉向。
(二)改善了后勤服務質量,提升了學校整體辦學水平
1.適應改革潮流,轉變思想觀念,服務質量明顯提高
后勤服務集團通過職業道德培訓、崗位技能培訓、“文明窗口”競賽等活動提高服務質量,使集團全體員工充分認識到服務決定生存,質量決定發展的改革要求,在職工中樹立起競爭意識、服務意識、經營意識。同時,集團為職工配發了新工作服,佩戴工作牌,著裝整齊,文明禮貌的集團新形象樹立了行業新風。集團從上到下增強了活力和凝聚力,為全校提供了堅實的后勤保障。特別是面對2002年百年校慶、2003年抗擊非典、2004年本科評估、2006年接收南校區學生食堂和公寓管理權、2007年至今仍在繼續的平抑食堂物價等非常時期時,后勤廣大干部和職工顧全大局、克服困難、努力拼搏,為學校發展提供了堅實的后勤保障,出色地完成了各項任務,贏得了全校的贊同。
2.內練全員素質,外樹企業形象,創建良好的企業文化環境
隨著后勤改革的不斷推進,集團在苦練服務質量的同時更注重企業文化的建設,建立“關愛特殊困難后勤職工、關愛聘用合同工、關愛服務對象”的“三關愛”的工作新機制;投入近30萬元,為外聘人員建設臨時職工宿舍樓,解決臨時職工后顧之憂,使他們安心本職工作。集團還對水、電、物業、維修等各個技術工種的技術工人提供技能培訓,為他們的學習和提高創造良好環境。2007年,后勤服務集團成功舉辦《祖國贊頌暨后勤服務集團成立六周年》文藝晚會,節目均由后勤職工參與演出,形式新穎,內容豐富,充分展示了后勤干部職工的新面貌,取得巨大的成功。科學的管理使后勤工作不斷傳來喜報,2006年飲食服務中心在“中國高校烹飪技術大賽”取得了一金、一銅的優異成績。五個學生餐廳被西安市衛生局授予“食品衛生量化分級管理A級單位”的稱號,兩個學生餐廳被教育廳評為“標準化食堂”。幼兒園獲陜西省教育工委“三八婦女巾幗崗”稱號,2005年,我校后勤工作被中國高教學會后勤研究分會評為“全國后勤社會化改革先進單位”等榮譽。
(三)培育了后勤綜合實力,增強了集團發展潛力
1.全力以赴,發揮優勢,多種渠道發掘經營潛力
從2001起,后勤服務集團積極籌措資金,共投資近3000萬元,新建設學生公寓22671平方米,為學生宿舍樓安裝了暖氣,建設2000余平方米的集味園餐廳,改造學生食堂,進行賓館裝修改造,改善幼兒園教學和環境條件等。集團在抓住校內市場的同時也積極拓展校外服務市場。2002年租賃安康市西安辦事處成立學苑賓館,這也是后勤集團按企業機制運行通過開拓市場參與市場競爭,增強集團實力的有益嘗試。同時,后勤集團積極參與周邊經營項目的開發和建設,引入外來資金先后進行了桃園校區東門外營業用房開發、北校區北圍墻經營房的開發建設項目。
2.開放市場,平等競爭
2005年,南校區正式投入使用,按照新校區新管理的思想,學校將教學樓的物業服務和校園環境衛生兩項服務項目面向社會進行公開招標,最終由后勤服務集團和方瑞物業管理公司各中標一部分。兩家企業在工作中你追我趕,取長補短,共同進步,形成良好競爭氛圍,不僅使服務質量大幅提高,也降低了服務成本,效果顯著。后勤集團通過走出去,請進來,與社會企業公平競爭,培育了綜合實力,增強了發展潛力。
三、后勤社會化改革主要的經驗與體會
(一)堅持按新機制運行,“剝而不離”較為符合我校目前的實際
改革之初,我校遵循的“穩定為主導,機制有創新”的改革思路,根據本校實際,不倉促追隨大流,不盲目注冊獨立法人公司,采取剝而不離,注重機制轉換的改革路線,使后勤服務集團適應改革體制,不斷增強企業自身實力,逐漸適應市場發展。現在看來,高校后勤有許多特殊因素,完全按企業化機制運行必然受到穩定安全的壓力,服務價格不能完全和市場接軌。我校這種“剝而不離”,大部分在體制內,一部分在體制外的改革方式,更有利于學校管理與支持,也有利于集團持續發展,應是符合我校實際的改革經驗。
(二)經費有保障,按價值規律辦事才能保障高校后勤健康持續發展
一方面,我校在后勤基礎設施改造方面投入了較多的資金,另一方面,按照不同的服務標準進行核算支付服務費用,實現了權力與義務的有效結合。相比之下,學校確實比改革前多支付了費用,但師生享受到了較為優質的服務,后勤集團通過服務獲得了必要的成本補償和勞務收益,這種機制的順暢運行保障了后勤工作健康持續的發展。
(三)石穩則大步前行,石滑則站穩腳跟,后勤社會化改革需要有進有退
改革就是探索,后勤社會化改革也不例外,后勤社會化改革就是摸著石頭過河,沒有現成經驗,也沒有固定模式,需要全國高校在改革過程中自行摸索和總結。但不論采取哪種方式,都應充分考慮到改革的復雜性,過程的反復性。在目標明確,政策支持的情況下,我們應大步前行,推進改革;在政策不明朗,前行受阻力的情況下,我們也要善于分析,穩扎穩打,把握好發展動態。
四、改革中的困難與問題
(一)深化改革舉步維艱,需政府明確指向
高校后勤社會化是政府指導下的一項重大改革,后勤社會化以來,已近十個年頭,各地各校均經歷一場深刻的改革變革,也取得了不少寶貴的經驗和教訓,從剛開始的上海模式到武漢模式再到后來的因地制宜因校制宜,到底哪一種改革方式符合高校的真實需要,也是到了該總結分析的階段了,高等教育事業屬于社會公益性事業,政府要擔負起主要責任,充分發揮宏觀調控、正確導向和經費投入主渠道的作用,認真調研這十年來高校后勤社會化改革的成績與經驗,分析總結,重新明確高校后勤社會化的目標、內涵。
(二)相關政策不健全,發展環境困難,急需政策支持
高校后勤社會化改革是一項復雜的社會系統工程,它涉及許多方面,單靠高校和教育部門是不可能實現的,需要國家和地方政府發揮主導作用,根據高校后勤社會化不同時期的需要,協調有關部門,在經費扶持、規費減免、資源配置等方面制定和落實相應的優惠政策,保障高校后勤的公益性和社會屬性,扶持高校后勤實體發展壯大。對當前高校后勤社會化改革面臨的新情況和新問題,政府要高度重視,用政策、法規和制度進行規范和引導。
參考文獻:
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ReviewofLogisticSocialisationReformsinNorthwestUniversity
ZHANGLi-ling
(NorthwestUniversity,LogisticsManagementDivision,Xi''''an71006,China)
第6篇：后勤服務工作調研范文
在局領導的領導下，各業務股的支持下，局辦公室圍繞全局的中心工作，充分發揮參謀助手、協調服務和督促檢查落實作用，認真履行“辦文、辦事、辦公”的工作職能，較好地完成各項工作任務。
一、做好辦文辦會工作
做好對內、外各類公文的協調、轉辦、處理等工作，根據上級主管部門和局領導要求，認真草擬各項工作計劃、總結、領導講話、工作制度等，完善了重要資料的收發、登記、借閱、立卷、歸檔工作。保證了時效強的來文來電及時報局領導批閱、傳達，做到高效、無誤，保證按時上傳下達;做好上級領導調研及其他會議、會務工作，做到政令上下暢通，及時溝通內外。
二、做好信息宣傳工作
抓住創先爭優、四群教育、掛鉤幫扶等活動之機，承擔單位的宣傳報道工作，制作了宣傳板報，同時積極撰寫和報送信息，對其他業務人員撰寫的信息進行修改完善，及時進行報送，做好政府信息公開網站、政務辦公系統等的維護更新工作，并將我局的相關信息上傳到網站中，以確保單位各項工作順利進行。
三、做好檔案管理工作
一是檢查業務檔案，根據上級主管部門頒發的業務文書范本，對照我局業務人員整理的業務檔案卷內文件材料進行逐一檢查，針對其存在的問題，提出了整改意見，以達到規范。二是按照云南省檔案局的相關要求，對除業務檔案以外的各種資料進行歸檔;三是規范檔案的檢索和編研。在使用計算機檢索的基礎上，及時編寫了組織沿革等各種檢索工具，方便了檔案的查閱。
四、做好財務和后勤服務工作
堅持做好每年的財務預決算編制、報送及各類資產的登記工作，定期進行財務報賬工作。做好車輛調配、辦公用品采購發放、計算機和其他辦公用品維護等后勤服務工作，保證了機關的正常運轉;做好黨建活動、學習培訓的組織和后勤保障工作，確保活動順利開展。
五、存在問題及下步打算
第7篇：后勤服務工作調研范文
按照市委的安排部署，深入開展黨的十精神學習和貫徹活動，深刻領會精神實質，統一思想認識，堅定理想信念。認真組織局黨組理論中心組學習，積極參加領導干部黨的十精神集中輪訓，確保取得實效。按照局黨組的要求，抓好局機關支部、科室、服務中心的學習，形成熱潮。以學習貫徹黨的十精神為強大動力，在各個層面廣泛深入地開展調查研究，認真謀劃機關事務工作的發展目標，落實好各項措施，推進機關事務工作健康有序發展。
二、積極推進全市機關事務管理體制機制改革。
認真落實《機關事務管理條例》和即將出臺的《省機關事務管理辦法》，積極推進全市機關事務管理工作的改革與發展。按照條例要求，積極開展服務管理、經費管理、房產管理、資產管理、公務用車、節能節約、經營創收等方面的調研、論證工作，制定完善機關事務管理制度標準，切實加強對全市機關事務管理工作的宏觀管理和業務指導，逐步形成上下貫通、協調互動的工作體系。積極會同有關部門，制定出臺我市機關事務管理的辦法和意見，推進集中統一管理。加強局系統內物資采購管理，建立起后勤物資集中統一管理體制。進一步理順市級機關后勤管理與服務職能，完善市級機關服務中心職能和組織架構，優化資源配置，進一步提高服務保障能力。
三、依法推進公共機構節能工作。
認真貫徹執行《公共機構節能條例》和《市公共機構節能管理辦法》，推進公共機構節能工作走上依法管理軌道。加大節能宣傳教育培訓力度，認真開展節能宣傳周、節能志愿者、能源短缺體驗等活動，不斷提高機關人員節能意識和技能，營造深厚的節能氛圍。抓好能耗統計報告制度，結合我市實際，編制出臺公共機構用能定額，強化公共機構節能監督平臺建設。抓好節能日常管理，認真落實各項節能措施。積極探索合同能源管理等新模式，積極推進公共機構綜合辦公樓節能新技術改造和應用，推動節能工作向縱深發展。加強公共機構廢舊商品回收利用工作，建立起網絡完善、處理良好、管理規范的公共機構廢舊商品回收體系。認真貫徹落實《市公共機構節能考核評價辦法》，健全完善節能管理體制機制，加強節能考核和日常監督檢查，加大節能違法行為依法查處工作，推進公共機構節能工作法制化和規范化。
四、加強機關基本建設和房產管理工作。
嚴格執行上級關于辦公用房建設、使用、管理有關規定，拓寬思路，綜合利用建設、改造、租賃、調劑多管齊下方式，增強辦公用房保障能力，有效改善機關辦公條件。按照《機關事務管理條例》的要求，積極推進市直機關房地產集中統一建設和管理工作。借鑒先進經驗，在市直機關舊院落和市直機關閑置土地的開發改造利用方面作文章，力爭取得實效。積極開展市直機關房產全面調研普查，摸清底數，統籌安排，提高辦公用房使用效益。做好現有辦公用房的養護管理，改善機關辦公條件。對局屬直管住房進行清理、摸底，加強管理，確保國有資產安全。積極探索市直機關職工住房保障的有效途徑和辦法，開展干部職工住房長效保障機制的調研論證，提出符合實際、科學合理、操作性強、可持續的機關干部職工住房保障制度的實施方案，進一步改善干部職工住房條件。
五、積極推進公務用車日常規范化管理。
結合落實中央《八項規定》的要求，認真落實好上級關于公務用車管理的各項規定。認真執行《市黨政機關公務用車配備使用辦法》，嚴格按照規定標準和核定編制配備更新公務用車，健全完善嚴格公務用車編制、配備、管理、報廢工作的長效機制，建立多部門環環相扣、互相制約、互相監督的機制，促進公車配備使用的公開、公平、公正。積極推進公務用車日常管理工作，探索建立公務用車信息公開工作，加大公務用車日常使用監管。積極探索適合我市實際的公務用車改革新方式新方法。
第8篇：后勤服務工作調研范文
處領導的關心支持及同志們協助下,自任后勤處物資供應部主任以來.堅持以"服從領導,團結同志,認真學習,扎實工作"為準則,以優化后勤服務思想為指導,發揮職能作用,始終在"降低成本,保證供應"上下功夫,精心組織,精細管理,力求優質和高效,真抓實干,創造性地開展工作,較好地完成了各項工作任務.現將工作情況以及今后的努力方向匯報如下:
一.思想學習方面:
認真學習校,1.處的相關文件通知精神,積極參加后勤處的各項活動,增強服務意識,努力做好后勤服務工作.不斷學習,加強自身修養,用高度的責任心和奉獻精神,起到好的帶頭作用.
認真學習有關廉潔自律的文件精神,2.作為特別容易被商業賄賂腐蝕的部門,自己首先要認識商業賄賂的嚴重性和危害性,以身作則,遵守政策,法規,才能起到承上啟下的重要作用,才能杜絕物資采購環節的腐敗現象.物資采購過程中嚴格執行回避制度,凡涉及與親屬有關的采購業務要當事人主動回避;對不同的采購物資,采取了公開招標,競爭談判,尋價等不同方式,按規范化程序來選定供貨商,避免采購中的個人行為,本學期以來采購過程中沒有出現收受回扣以及違反職業道德行為.
二.工作方面：
按時,1.按質,按程序地完成了各中心的常規物資采購工作.
降低采購成本,2.保證后勤處利益.組織了飲食中心大宗物資招標,尋價采購活動.保守計算,大米的采購價比同期市場價格低0.2元/斤,節約成本約2萬元;燃煤的采購價比同期市場價格低100元/噸,節約成本4萬余元.
通過實地考察,3.甄別,確定了主要供貨商,簽訂了合同六份,建立了供貨商檔案.
起草了物資供應部職能和職責》,4.物資供應部崗位職責》,物資供應部服務標準及實施細則》,物資供應人員行為規范》,建立健全了部門規章制度.
全年完成后勤處采購任務一百余萬元,5.其中飲食中心食品采購七十三萬余元,各中心所需物資采購三十余萬元.
物價上漲期間為降低采購成本,6.保證采購質量.多次與后勤處領導到供貨單位調研,并與飲食中心協調,控制調整采購價格,一定程度上平抑了飲食中心大米的采購價格.
嚴格選擇符合資質的供貨商,7.督促采購員把好食品采購關,一學期以來未出現食品安全事故.
接受監察處,8.質量檢查中心等相關部門對招標工作,物資采購臺賬,供貨商檔案等的檢查,得到較好的評價.
指導物資庫保管員準確地登帳記卡,9.做到日清月結,每月與計劃員核對.年中,年末全面盤點清庫,保證帳,卡,物三相等.
第9篇：后勤服務工作調研范文
三年來，我在不同的崗位上經歷了思想和工作逐步適應的過程，我認真履行自己的職責，以較強的事業心和責任感，敬業、勤奮地完成了各項工作，為學校的改革與發展作出了應有的貢獻。
一、校長辦公室工作的回顧
2003年元月-2011年元月，在校辦擔任負責綜合接待的副主任期間，參與了防控非典、人大選舉、更名及更名慶典等多項大型活動的組織協調工作。校辦工作的經歷使我接觸了學校教學、科研、后勤等方方面面的工作，全局觀念和政策理論水平不斷提高，積累了較為豐富的管理經驗。
二、后勤管理處工作的回顧
2011年調任后勤管理處處長兼后勤國資直屬支部書記后，我認識到后勤管理和服務工作必須緊密圍繞學校的中心工作，牢記堅持為教學科研，為師生服務的宗旨，全心撲到工作中，為學校的教學、科研及師生員工生活提供了有力的后勤保障，通過努力，為學校獲得了“全國高校后勤工作先進單位”、“山西省綠化工作先進集體”、“山西省愛國衛生工作先進集體”等榮譽稱號，具體如下：
（一）發揮黨支部的戰斗堡壘作用，以身作則，強化服務意識，全處職工的思想素質和職業道德有明顯提升。
我組織全處人員學習黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，按照處務公開和黨風廉政建設要求，加強制度建設，主動接受廣大師生的監督；結合崗位職責，強調服務意識、大局意識，不斷提高理論水平和思想素質。
（二）充分發揮了后勤對學校教學科研的支撐保障作用，為教學科研和全校師生提供高質量的后勤服務。
后勤管理處的一項重要職能是根據學校制定的后勤服務標準，代表學校檢查、監督、指導服務實體的工作。一年多來，對學生食堂、超市的食品衛生安全、飯菜質量與價格、服務態度進行了多次檢查，監督，排除了食品安全隱患。
按照“三服務、兩育人”的原則，我調動各方面積極性，努力為教學科研和全校師生提供高質量的后勤服務：對內協調兩集團深挖潛力，不斷規范后勤服務，精心安排，確保了2011級近9000名新生入住，保證了師生學習生活秩序正常、穩定；對外與太原市水資委、自來水公司、供電局、煤氣公司、供熱公司等部門協調，為學校爭取了政策，節約了資金，保障了生活秩序。如去年冬季，我校的煤氣供應形勢非常嚴峻，師生員工的生活受到嚴重影響，我處及時向省、市人民政府反映，并采取調整浴室開放時間、增加部分電加工餐飲設備、根據氣源供應隨時生產等措施來保證師生的正常就餐，以最大努力保障了學校正常的生活秩序任勞任怨，甘作為師生服務的老黃牛。去年，我校建校以來規模最大的職工住宅調配工作在全校教職工的關注中拉開了序幕。我帶領全處同志認真調研，先后召開房管會8次，修訂了《中北大學住房條例（暫行）》；制定了《區住戶手冊》、《裝修管理規定》等辦法，對區住宅的物業、裝修等做出了詳盡的規定。通過耐心細致的工作，冒著酷暑，使近500名教職工高高興興領取了新房鑰匙，有力維護了學校的安全和穩定；耐心走訪了所有的拆遷戶及遺屬；虛心征求了引進博士、教授的意見，匯總了各方面的意見和建議，及時向全校公布房源、人員情況，對反映的問題及時核對、糾正，圓滿完成了住房調整工作，贏得了廣大教職工的信任和好評。
（三）規范管理，開拓創新，竭盡全力履行工作職責。
我認為，后勤工作必須在改革中發展，在發展中改革。上任伊始，我改革了校園保潔工作模式，既為80名貧困生提供了勤工助學的崗位，又使校園環境大為改觀，提高了保潔水平；加強了對單身公寓、學生宿舍、公共場所、辦公教學區的安全檢查，對排查出的安全隱患進行整改，如改造線路、增加照明、疏通安全通道等，目前，所有單身公寓一改過去樓道內堆放雜物，臟亂差的狀況，居住環境發生了根本的變化。
本著勤儉辦學、節約高效的原則，協調公交公司托管了學校班車，安全、準點、舒適地完成了市內教職工上下班的交通運送任務，學校節約了資金，職工乘車比以前舒適了，教職工普遍反應良好。
為進一步改善教學科研辦公條件，2011年完成維修改造工程多項，涉及實驗室改造、教學辦公場所改造、水電線路改造、道路改造和校園綠化，所有工程均按期完工，接受了審計處的審計，確保了全校教學科研工作的正常運轉。創建節約型校園是學校的一項長期艱巨的工作，為保證學校持續健康發展，2011年，我指導開展了節能宣傳月活動，并實施了澡堂刷卡系統改造，有效減少了水、煤氣用量，僅此一項可為學校每年節約經費60多萬元；對我校的磁卡售飯系統進行了改造,使我校的餐飲服務邁上了新的臺階。
加強了后勤部門與師生的溝通與交流：后勤管理處網站的開通受到了全校師生的歡迎，網站已受理近1000封師生來信，并被評為“最佳網站”；編輯了11期《后勤工作通訊》，大力宣傳學校后勤改革的方針、政策及改革成果；多次召開了學生伙食委員會、公寓委員會和單身職工的座談會，及時了解師生需求，不斷改進工作。
（四）加強隊伍建設，改進工作作風，發揚奉獻精神，樹立了“勤奮熱情、誠信務實”的后勤機關工作人員形象。
我加強了對全處干部職工的教育和引導，努力改進工作作風。2011年的幾次暴雨，我處干部職工都在防汛一線，確保了學校安全度過汛期；在日常工作中實行“首問責任制”，杜絕推諉、效率低等現象，樹立了“勤奮熱情、誠信務實”的后勤機關工作人員形象。
