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【關鍵詞】馬斯洛需求層次理論 互聯網 發展趨勢
伴隨著工業化信息技術的快速融合以及物聯網、云計算等技術的興起,互聯網掀起了新一輪的發展熱潮,隨之而來的就是互聯網在效能、安全、擴展性以及可控性等方面的挑戰也越來越大,同時根據馬斯洛需求層次理論的指導,個體在參與社會活動中有著不同層次的需求,那么互聯網在發展時也應當注重其用戶群的不同需求。
1 馬斯洛需求層次下的互聯網行業趨勢
在馬斯洛的需求層次理論中,人們的需求被分為五個階段,從下到上分別為生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、情感需求(Love and belonging)、尊重需求(Esteem)以及自我實現的需求(Self-actualization)[1]。當某一層級的需求獲得滿足后,人類就會自動進入下一個需求階段,馬斯洛的這一需求層次理論同樣適用于互聯網行業。互聯網行業所研發的任何一種產品其最終目的都是服務于人,無論是搜索、電商、SNS亦或者其他各種模式的產品,都是需要面向市場,接受市場考驗的。根據馬斯洛的需求層次理論,從互聯網產品的需求角度來分析,不同需求層級的產品能夠代表互聯網企業所處于的不同發展階段和趨勢[2]。
(1)生理需求。在互聯網行業的發展初期,各類O2O電商平臺如雨后春筍般發展起來,專做平臺的阿里巴巴、致力于自營的京東、滿足日常吃喝的諸多團購和外賣、服飾方面的凡客誠品、房屋租賃的58同城、外出搭車的滴滴專車等等,各種各樣食住行游購娛相關的企業,同時也有著一些提供信息搜索的大型公司,諸如百度、搜狐、谷歌等。而且伴隨著互聯網的持續發展,可以預見的是這些行業細分的加劇會使得相關領域的創業門檻也會越來越高,越來越垂直,目前市面上較為常見的互聯網企業中有一大半都在致力于滿足這一層的需求。
(2)安全需求。當人們的基本生理需求得到滿足之后,人們便會集中精力在健康安全、財務安全、家庭和工作環境安全等方面上。在互聯網的發展史上,有著眾多的諸如360、金山毒霸等以網絡安全為賣點的互聯網企業,這些企業的存在能夠在一定程度上滿足人們在互聯網世界中對于虛擬財務安全的需求。
(3)社會需求。在馬斯洛的需求層次理論中,社會需求的主要值得是個體對于友情、親情、愛情等親密情感的需求,映射在互聯網產業上就是社交網站和社交APP的產生。目前互聯網行業有著眾多用于進行社交的網站與APP,國外的有Facebook、Instagram以及twitter等等,在國內也有著微信、微博、知乎、QQ等社交工具。早在2009年俄羅斯DST老板Yuri就曾斷言,搜索企業只能是互聯網發展的過渡性產品,互聯網模式最終只有社交和商務這兩種。
(4)尊重的需要和第五層自我實現的需要。這兩層之間往往是相輔相成的關系,個人能力和成就越是能夠得到社會的任何,個人也就越能夠或者尊重,也越是能夠實現自我,那些在社交網絡上擁有眾多粉絲的人,往往能夠從粉絲的擁躉中獲得第四層和第五層需要的滿足。
2 馬斯洛需求層次下的互聯網發展對策
(1)加大產業鏈與平臺間的融合。互聯網的發展離不開電信運營商、互聯網企業和應用服務提供商以及終端制造商之間的密切參與和配合,互聯網行業應當進一步加強與這些平臺之間的融合,建立起清晰合理的產業鏈體系,促進移動互聯網業務的不斷創新。(2)重視移動應用的多元化發展?;ヂ摼W技術的發展與成熟也不斷推進這移動應用的多元化發展,即時通訊、移動制度、位置服務、移動安全服務、移動社交網絡、移動辦公、移動影音、移動教育、移動廣告、移動醫療等等諸目前還無法想象或者技術尚未成熟不能應用的服務,在不久的未來都會成為現實,將不斷推進移動應用的多元化發展。(3)推進商務模式的創新。移動互聯網的發展早已經從“星星之火”時期步入了“燎原”時期,互聯網行業無論是技術、設備還是用戶方面都具備較為扎實的基礎,新的盈利模式呼之欲出。
以我國大型互聯網企業騰訊為例,騰訊目前主要采取的是三種盈利方式,廣告性盈利、增值業務盈利以及渠道盈利,廣告性盈利可以說幾乎是直接照搬傳統的廣告盈利模式的,只是將傳統的紙質廣告變成了電子廣告,例如彈窗廣告、拍拍網主頁的廣告等,這種盈利模式建立在互聯網企業的名氣和用戶群上,增值業務盈利模式典型代表為騰訊QQ,QQ本身并不需要費用,但是QQ皮膚、各種貴族鉆石、寵物的升級等都是需要花費金錢的,渠道盈利模式也可以稱之為中介模式,是互聯網公司通過在客戶與客戶所需的資源中構建渠道,并從中獲利的模式。諸如騰訊就與藝龍網合作,通過旅游資源的整合來給消費者提供一個更加寬廣的、服務更加周全的選擇。但縱觀騰訊的這幾種盈利模式,都是目前互聯網行業慣用的模式,缺乏一定的創新度,這也是我國大部分互聯網企業所要解決的一個問題,在國際市場上,以蘋果公司為例,蘋果公司“終端 + 服務”的商業模式就將服務鏈延長了,改變了傳統商業模式中終端制造企業只能獲取制造利潤的模式,從而構建了一套能夠使得制造方與消費者直接互動的商業模式,而且蘋果手機所提供的游戲和社交網絡服務也會極大地對用戶產生吸引力,增強用戶的付費意愿,這種極其富有創新意識的商業思維和商業模式值得互聯網企業深究與學習[3]。
參考文獻:
[1]王燕云.論馬斯洛需求層次和自我實現[J].文學教育(中),2011(08):11-12.
三網融合背景下廣電商業業態變化分析
目前,三網融合實際上是一種業務上的相互融合。各個媒介通過網絡整合衍生出了更加豐富的增值業務類型,拓展了行業業務提供的范圍。三網融合給廣電帶來的最大的變化是,電視從單一業務變成全業務。新環境下,電視內容提供以電視屏幕與電腦屏幕、手機屏幕等為基礎的互動、整合,出現高清視頻類、全媒體信息類、網絡娛樂類、網絡教育類、家庭服務類等新興業務。
特別是NGB的大力建設改變了廣電業務類型。廣電網原來的業務是以單向廣播的視音頻服務和數據服務為基本業務,以窄帶、簡單交互的視音頻服務和數據服務為增值業務,而NGB可以提供高帶寬、復雜交互的互動電視類、社區服務類、電子商務類、在線娛樂類、個人通訊類、醫療教育類、金融證券類業務,還可提供視音頻、數據和語音等多種綜合業務。數字電視、互動電視、高清電視和寬帶互聯網接入是NGB最重要的三網融合新業務。此外,手機電視、移動互聯網、網絡電話等新業務也將迎來大發展。
三網融合后,手機、電視、電腦屏幕互相融合,用手機可以看電視、上網,用電視可以上網、打電話,用電腦可以打電話、看電視。隨需選擇網絡和終端,只要拉一條線或無線接入即完成通信、電視、上網等。只要有一個有效的終端即可實現網絡通訊,隨時隨地地無障礙交流,媒介的便捷性將拓寬業務時間。
電信和廣電企業合作探索三網融合后的新型業務。中國移動深圳分公司與深圳廣電集團雙方建立了緊密的戰略合作伙伴關系,并在內容、技術、業務、市場、客戶服務等多個方面開展廣泛深入合作,計劃提供“移動通信+寬帶接入+無線上網+數字電視”的全業務方案。
三網融合背景下廣電盈利模式研究
三網融合背景下,廣電部門的商業業態發生了變化,其盈利模式需要拓展探尋。有些城市,三網融合進展較快,網絡整合程度較高,在業務展開方面也較早,但盈利模式還處于探尋階段。90年代中期,廣播電視網和通信網都想發展成綜合業務網,采用簡單延伸的方式進入對方領域的做法,并沒有獲得商業上的成功。三網融合試點階段。在一些地區也陷入這種困境。一些地方在完成數字電視整體轉換之后,發現所帶來的增值業務市場前景并不樂觀,業務空間無法拓展。另外,有線電視的公益性屬性和長期保留5套模擬電視節目的政策對用戶第一臺機的接入率帶來了很大影響,整個業務的發展而言,沒有達到預期的盈利目標。青島三網融合負責人也說,青島下大力氣進行網絡整改,推行各種試行業務,但現在面臨盈利模式問題。目前看,眾多UGC門戶其盈利模式也沒有什么更新的突破,從網友推送到與專業媒體機構合作推出更為專業的視音頻內容,其盈利模式也略顯單一和后勁不足。
在市場經濟條件下,盈利是廣電和電信企業的本能。在新業態的模式下,電視節目不再是按節目安排時間表來播放,而是按照觀眾的時間來播放,還可以在電腦、手機等各種屏幕來收看,因此在電視中插播廣告的商業模式將被打破,三網融合背景下僅依靠單一廣告收入的盈利模式是不行的,新業態的廣電需要建立全新的商業盈利模式。
現有廣電網絡是采用媒體廣告+用戶收費模式,互聯網采用免費+媒體廣告模式,而電信是采用用戶收費模式。這其中,電信采用的用戶收費模式是另外兩大網絡目前最為欠缺的盈利模式,因為現在廣電網和互聯網都缺少直接向用戶收費的渠道??梢灶A計,隨著三網融合的逐步推進,盈利模式的相互拓展以及滲透是產業鏈各方進行整合時最為看重的關鍵點,一旦用戶收費+媒體廣告模式實現,未來三網融合的盈利空間將被極大提升。
三網融合背景下,廣電網迎來多種新業務,需要探究新業務盈利模式:
合作分利的盈利模式,就是跨部門的合作,組成完整的產業鏈,在產業鏈環節上分利。三網融合背景下媒體業務交叉融合,聯手贏得市場,合作互利。數年前數碼視訊就推出了電視彩信業務,可以實現手機、電視的互聯互通,是三網融合的早期嘗試,但跨網運營涉及利益分配問題,因此當時難以大規模開展。在三網融合加速的今天,合作搶占市場,無疑是對雙方都有利的模式。再如廣電企業有豐富的節目資源,而電信運營商有優秀的市場化競爭能力,如果雙方能優勢互補,聯手尋找合作其贏的商業盈利模式,才有望迎來跨平臺、跨產業發展的更大機遇。
手機電視涉及廣電和電信兩大部門的利益,一方面,具備豐富內容資源的廣電行業可以為移動通信網絡提供極具誘惑力的視頻內容,借助移動通信規范的計費渠道獲得額外的增值收入;另一方面,電信行業不僅控制了終端,而且擁有蜂窩移動通信網絡,能夠提供高質量、低成本的傳輸。因此,廣電和電信部門的合作共贏被認為是技術成熟、成本低廉、利益共享和市場開發的唯一選擇。廣電系統在內容播放層面上向電信領域的開放,將迎來網絡電視快速發展的新契機。上海網絡電視用戶突破了100萬,網絡電視作為商業價值的互動媒體平臺的重要性日益凸現。
NGB的盈利模式在于拓寬業務類型。廣電網原來的業務是以單向廣播的視音頻服務和數據服務為基本業務,以窄帶、簡單交互的視音頻服務和數據服務為增值業務,而NCB可以提供高帶寬、復雜交互的互動電視類、社區服務類、電子商務類、在線娛樂類、個人通訊類、醫療教育類、金融證券類等業務,還可以提供由視音頻、數據和語音等多種業務組合而成的綜合業務。
三網融合背景下,數字電視具有巨大的市場盈利空間。依托商業業務模式的開展,拓展多種盈利模式。除媒體廣告+用戶收費模式外,還要開展跨媒體合作分利模式。發展廣播電視節目收費空間,積極發展互動點播、卡拉OK、游戲對戰、電視彩票、股票交易等多種增值業務;大力發展電視上網、電視通訊等盈利方式。媒體廣告和用戶固定收費外的盈利模式,在三網融合中愈加突出。
手機電視的盈利模式。首先是廣電和電信合作式盈利。中廣傳播、中國移動共同啟動CMMB手機電視業務,優勢互補,共同分享市場利潤。手機業務種類的開發,青島移動G3手機播出7套電視節目和兩套廣播節目。增加用戶消費量和消費時限,增加利潤。開拓業務類型和消費時限兩個盈利模式。
IPTV業務的盈利模式。IPTV業務的發展要有個性化的頻道以及豐富的業務內容來吸引用戶。這就需要產業鏈中的企業合理定位自己的業務,建立合理的價值分配體系和合理的盈利模式。廣電可以通過把部分頻道外包給專業的商或成立IPTV內容運營公司,同時與它們達成共贏的利潤分配模式。在合作政策上保持相對的穩定性,建立科學的激勵和懲罰機制,更有效地推動IPTV業務的發展。
微視頻盈利模式。尚未成熟的市場環境和消費環境使得長視頻的盈利充滿坎坷。因此,進軍微視頻領域成為視頻盈利模式的新探索。微視頻盈利模式,讓網站與用戶通過手機以及個人電腦及時溝通和互動,實現即時上傳和評論,并在同時投放廣告,這確實是一種盈利模式創新。第一視頻負責人張進軍說,第一視頻正發揮三網融合的優勢,打造基于互聯網、廣播網和電視網這一三網融合的產業鏈。
依靠創新技術開拓新業務盈利模式。三網融合給廣電帶來不可思議的新業務。據報道,湖南有線大力開發增值業務綜合平臺,以多種新業務增加盈利。廣電網改造后,用戶年內或可通過電視機給父母發照片,用電視機寫博客。這一平臺將支持信息類、娛樂類等增值業務的接入,包括電視短信、彩信、公告、郵件、資訊、相冊、游戲、博客等增值業務。海爾推出的U-home智能終端系統,是完全基于TCP/IP協議的智能化家庭網絡系統,通過該系統,用戶在下班途中就可以通過手機短信等方式開啟家里的空調,或者提前打開家里的熱水器。
三網融合后,更要注重內容選擇。面向市場受眾,積極主動選擇觀眾關注的內容,改變傳統的“電臺播什么觀眾看什么”的傳統。在中國的“內容產業”中,最能盈利的是網絡游戲。以北京奧運會后中國體育消費市場擴容和以《喜羊羊與灰太狼》走紅為代表的“國產動漫熱”,都是新環境下“內容產業”的熱點。三網融合后,體育內容和卡通內容的傳播更受歡迎。
第一、在智能終端滲透率、帶寬迅速提升及網絡基礎設施日益完善的背景下,云計算、物聯網、大數據等技術具備了應用的基礎,以此為鋪墊,傳統產業生存模式已悄然發生變化,企業級應用由線下轉為線上(以PC或手機為載體)勢不可擋。
軟件企業在此次互聯網浪潮中面臨脫胎換骨的歷史性機遇,在過往多年的沉淀中,軟件企業獲得了BAT等大型互聯網廠商所缺乏的B端用戶和行業經驗,這恰恰是其轉型互聯網的天然優勢,從而衍生出軟件轉型互聯網的兩種商業模式:一是利用自身龐大的用戶基礎,將其轉化為線上挖掘用戶新的價值如金融、廣告、撮合交易等,用友軟件和廣聯達便是如此;二是與BAT等大型互聯網公司合作,利用互聯網公司的用戶渠道,軟件公司提供應用搭建互聯網平臺,通過廣告、服務費、金融等方式變現參與分成,在這種商業模式下,大型互聯網公司和軟件公司是你中有我、我中有你的關系,因為互聯網公司有渠道,軟件公司有B端行業經驗,這也是軟件企業在互聯網時代的價值所在。
第二,我們認為軟件企業在向互聯網轉型的過程中,用戶基礎、用戶轉嫁能力、平臺粘性、變現模式最為關鍵,只有那些具備用戶基礎或通過其他渠道獲取用戶、用戶轉嫁能力&平臺粘性極強、變現模式清晰的企業才有望脫穎而出。以此為依據,我們看好企業IT應用、醫療IT、金融IT向互聯網轉型的軟件企業。
第三,在企業級IT應用中,搭建企業級互聯網平臺的四個標的用友軟件、鼎捷軟件、信雅達、廣聯達。用友通過自身的用戶基礎搭建“小微企業生態圈”進而通過金融、廣告等方式變現,外加已經具備的資金、風控、牌照等外部條件,可形成一個企業互聯網的閉環,邏輯完全成立;鼎捷軟件雖無龐大用戶基礎,但其SaaS應用也已經開始積累,未來可行的方式可與大型互聯網公司合作獲取B端用戶,其變現模式也可通過金融、廣告等;信雅達收購的科匠信息旗下“微匠”品牌通過眾多炫、酷的輕應用得到小微企業主青睞,明年用戶量有望大幅提升,其通過分成變現的商業模式也十分清晰;廣聯達利用其龐大的建筑用戶基礎構建電商平臺,解決房地產開發商采購成本高及融資難問題,平臺粘性極強,且其會員費、交易傭金提成、金融、廣告的變現模式也十分清晰。
近日,艾瑞咨詢連續第二年了中國獨角獸企業估值榜,螞蟻金服以600億美元估值蟬聯榜首,小米科技、滴滴出行分別以450億美元和276億美元估值排名二三位。此次入榜企業門檻為1.6億美元,入榜的300家企業總估值達4233.8億美元,平均估值約14.1億美元,較去年增長了37.8%。榜單中估值達到10億美元的企業為79家,比2015年增加了31家。
榜單評選范圍為2013年1月至2016年6月期間,曾獲得融資,主營業務在中國大陸并在未來籌備獨立上市的初創企業;榜單中企業估值通過公開資料及訪談獲得,并根據艾瑞估值模型修正得出。
互聯網金融、電商行業入榜企業最多
從300家入榜企業的行業分布來看,互聯網金融依然是資本最活躍的一個行業,共有44家企業入榜,相比2015年增加了4家,占比也提高了1.4個百分點。在榜單TOP10企業中,互聯網金融企業更是占據了5家,其中螞蟻金服以600億美元的估值排名第一。艾瑞分析認為,雖然P2P理財、網貸平臺一直爭議不斷,但互聯網金融的發展趨勢依然良好,未來互聯網金融將向垂直化、移動化、大數據化等方向發展。
電商行業入榜的企業為36家,在所有行業中排名第二。艾瑞分析認為,隨著互聯網在中國的高速發展,電子商務已經從新興行業快速發展至成熟穩定期,并已經有了清晰的商業模式,使這個領域依然是獨角獸企業集中度較高的行業;從36家入榜電商企業的細分領域分布看,母嬰電商、女性電商、跨境電商等垂直領域發展迅速,同時電商移動化趨勢明顯;作為電商重要基礎服務領域的物流服務行業也有9家企業入榜。
汽車交通和醫療健康也是入榜企業較為集中的行業,分別有23家和21家企業入榜。而作為之前發展趨勢火爆的O2O服務行業則在今年遇冷,入榜企業為17家,比2015年減少了7家。艾瑞分析認為,2015年以來,同質化嚴重、盈利模式不清晰、線下資源匱乏、資金鏈斷裂、用戶需求較低等問題,淘汰了許多本地生活服務O2O企業。而資本市場對O2O行業也趨于冷靜,以往無休止的砸錢補貼圈用戶的模式將得到改變,未來只有真正做到整合多方資源,重視用戶體驗,能夠提供個性化、差異化服務,并有清晰盈利模式的O2O企業才能得到更好更快的發展。
今年榜單新入榜企業為106家,占比超過三分之一,行業集中于互聯網金融、電子商務、企業服務、汽車交通等。艾瑞分析認為,榜單企業的大規模更替說明了市場的高度活躍,上市、被收購、業務停滯帶來的估值下降是企業下榜最主要的三個原因;新入榜企業中,2013年之后成立的為53家,比例達到50%,其中2015年之后成立的就有14家,這些新企業大都是在成立后就迅猛發展,估值快速上漲。
北京占比近六成,獨角獸企業集聚北上廣
300家入榜獨角獸企業在地域分布上高度集中,其中有179家位于北京,占比達到59.7%,較2015年提高了5個百分點。艾瑞分析認為,北京作為首都,無論是創業資源、創業氛圍,還是人才、融資等方面都有著巨大優勢。對于創業者而言,北京依然是他們實現夢想的首選城市。
排名第二位的是上海,擁有46家入榜企業,比2015年減少了7家;另外還有33家在廣東,16家在浙江,10家在江蘇。北京、上海、廣東三地獨角獸企業總占比達到86%,比2015年提高了2.3個百分點,可見優秀的初創企業扎堆一線城市的趨勢明顯。
大部分企業最新一次融資集中于C輪之前
從企業融資輪次看,占比最高的最新一次融資輪次為B輪和C輪,都為90家(占比22.5%),融資輪次在C輪之前的企業總體占比為61.8%。艾瑞分析認為,初創企業在A輪、B輪時,融資額度相比C輪之后較低,獲得融資的難度亦相對較低;而到了C輪特別是D輪之后的融資,融資額度的變高使得投資機構更為謹慎,如果企業的運營數據不足夠出色,后續盈利模式不清晰的話,融資也會變的困難。而能夠走到D輪之后的初創企業已經是在市場的大浪淘沙當中幸存下來的,基本上都是比較優秀的企業,上市將是這些企業下一步的選擇。
獨角獸也許只是一個概念,這一概念一般是在企業曝光融資的時候才會使用,榜單中的估值只是反映這些初創公司階段性的成績。在這個市場瞬息萬變的時代,能否找到進一步的發展方向,是擺在每個企業面前最為實際的問題。
名醫主刀創始人蘇舒介紹,名醫主刀是一個互聯網移動醫療手術平臺,幫助有手術需求的患者,在第一時間預約專家,安排入院手術。目前名醫主刀平臺上的專家累計逾20000多名,基本都是來自北京、上海、廣州、深圳等地三甲醫院的主任醫師和副主任醫師為主。
“通過手術捐贈,可以為中小城市、西部落后地區、農村地區看不起病的老百姓提供免費高端專家醫療服務。同時還提供醫療培訓、健康講座、醫藥捐贈等志愿服務,提高一老落后地區的整體醫療服務水平?!碧K舒說。
“十三五”規劃中,互聯網醫療被明確為加快發展的新興業態,鼓勵互聯網企業搭建資源開放共享平臺。
中國醫藥教育協會會長黃正明說,我國醫療資源總量不足,分布不合理,優質資源匱乏,而這種“互聯網+公益+醫療”的模式很好,科學地運用了互聯網的優勢,吸引大批高端醫務工作者作為志愿者加入,增強了當前醫療公益活動的專業性和便捷性,為我們國家逐漸解決醫療資源分布不均、看病難等問題提供了一種思路和方案。
真格基金創始人徐小平表示,用互聯網來改造傳統產業,提升社會資源、提升生產效率成為這個時代最重要的一個趨勢,而名醫主刀就是一個經典的“互聯網+”范例。他說,運用移動互聯網的優勢吸引大批高端醫務工作者作為志愿者增強當前醫療公益活動的專業性和便捷性,確實符合移動互聯網科學、民主、分享的價值觀,可以說是對當代公益事業的一種創新和探索。同時,為社會創造了巨大的價值,緩解了很多病人的痛苦,真正起到了幫助社會解決重大痛點的重要價值。
“這種以互聯網平臺為依托的醫療共享模式對于平衡醫療資源,幫助邊遠地區群眾擁有更好的醫療條件是有很大幫助的”,首都醫科大學附屬同仁醫院白內障中心主任、教授、首席專家朱思泉說。
由于積累的病例數量不同等多方面原因,地區間的醫療水平差異還是客觀存在的。據介紹,一位四川宜賓的患者在宜賓兩家大醫院都被確診為肺癌,但患者不死心,又到北京來求醫,而經過北京腫瘤醫院的專家診療,被確定就是高發性結節,不是肺癌。
作為國內白內障領域頂級的權威專家,朱思泉已經累計做白內障手術超過30萬例,曾多次前往新疆、西藏等邊遠地區進行公益醫療服務,甚至還遠赴非洲,為非洲的患者帶來了中國醫生的醫療服務。同時,朱思泉還利用業余時間,積極參與到名醫主刀的網絡醫療平臺中,為需要救助的患者帶去及時的診療。此次,朱思泉又向公益手術捐贈活動捐助了100臺手術。
“我在火車上、飛機和汽車上做過手術,現在要在云端做手術了。白內障患者是一個衰老性疾病,發病率非常高,目前在我們國家還有500萬以上的白內障患者需要救治,大部分都在最偏遠、最貧窮的一些地方,如果我們能夠搜集到更多需要救治的病人,我還愿意做更多手術?!敝焖既硎?。
朱思泉表示,這種共享醫療的方式不只是給患者帶來了福音,同時對于地方醫療水平的提升也有著重要的推動作用。他認為,讓患者能夠“看上病、看好病”,一方面要推進醫療資源的均衡和共享,另一方面就是要加大對各級醫療單位的培訓和學習力度,提高醫療人員的整體水平。
隨著互聯網醫療被列為“十三五”期間重點發展的戰略新興產業,依托互聯網的健康產業也成為未來發展的一個熱點。股市中帶有互聯網醫療概念的股票都成了資金追捧的熱點。
據統計,全球70億人口平均預期壽命每增加1歲,需要健康產業投入1.35萬億美元。中國人口占世界人口的20%,如果每提升平均預期壽命1年,健康產業必須投入約3000億美元。而到2030年,預計中國的人均預期壽命將從現在的73.5歲提升到78歲,中國健康產業增長空間巨大。
“名醫主刀”的投資人,復星醫藥A輪投資投入了3600萬元。復星醫藥董事長陳啟宇表示,互聯網是非常好的入口,互聯網醫療有很多形態,將病人和醫生進行優化,優化社會資源的配置,不去大醫院但能夠找到大醫生,非常高興參與到這個事業中。復星集團經過二十多年發展,一直在盡自己所能做一些公益的事情,已經有將近6個多億人民幣的各項慈善支出。
針對國內最大的威客網站豬八戒網的調查,通過對網站建設類任務的分析,我們總結出5大互聯網創業熱點:
1、團購網站
今年以來,以美國Groupon為藍本的新型團購網站在國內據稱已超千家。由于盈利模式清晰,眾多創業者選擇團購網創業,有的在校大學生也創辦了自己的團購網站,新浪、騰訊、搜狐和淘寶等互聯網巨頭也紛紛加入。團購網儼然已成為今年最火的互聯網創業形式。目前豬八戒網建站類任務中,團購網站建設任務最多,排名第一。
2、手機門戶
業內人士一致認為,互聯網第三代是移動互聯網的時代。五年之內移動互聯網業務的規模會遠遠超過互聯網業務的規模。適合草根的領域和項目是移動互聯網網站建設、手機軟件等,傳統的互聯網企業,基本都將自己的業務推向了手機端,移動互聯網電子商務、移動互聯網游戲、移動互聯網WEB2.0、移動互聯網視頻,這些熱門的行業相對于草根而言盡管門檻較高。
3、B2C商城
專家稱,電子商務還有很大的空間,而這個空間就在于細化,在于專注,包括行業的細化和地域的細化。一個網站只賣鞋,可以做的更專注,給用戶的體驗也更簡單,所以好樂買和樂淘也在B2C市場上占得一定份額。而目前已擠進B2C市場前四的凡客誠品,則是垂直領域電子商務的一個經典案例,其領先的技術及客戶體驗至上的理念是凡客制勝的原因,當然電子商務一定離不開線下團隊極強的執行力。
4、SNS
SNS創業還有很多機會,它存在于某些垂直的領域。當然雖然有很多機會,但是不同的人來做,成功的幾率又是不一樣的??梢哉f,SNS的垂直領域,目前還沒有看到特別耀眼的明星,但是可以肯定的是現在已經有很多人正在這個領域默默耕耘,不久的將來,如果冒出一些垂直領域SNS的牛站,各位太可不必驚奇。
“移動端電商和O2O模式是未來的互聯網發展趨勢之一”
“10年前淘寶成立,現在發展成了最大的PC端電商入口;3年前微信客戶端,至今已經成為移動端電商的最大入口。一個成功的電商平臺需要三到五年的醞釀,1年就會快速爆發,互聯網發展異常迅速,移動互聯網時代的微信電商也即將爆發?!秉S繼松表示,自己對移動互聯網、對微信營銷十分看好?!澳壳拔⑿艩I銷市場還不算成熟,沒有一家做到獨大的,我們都有機會參與進來分一杯羹。”
黃繼松列舉了一些數字:微信用戶現在已經達到了6億,月活躍用戶已達到了4.38億,并在持續增長中;其中,公眾號總數已經超過580萬,相應的公眾號用戶數量也十分龐大。
他認為,移動端電商和O2O模式是未來的互聯網發展趨勢之一,移動互聯必將催生出更多商機。正是基于對微信市場的信心,黃繼松在年初決定創立一個屬于自己的微信營銷平臺品牌--“微1號”。
堅持規范創新理念 首批獲得微信開發者認證
“隨著微信用戶基數的持續增長,參與微信營銷的企業也會不斷變多。與此同時,騰訊也在整頓規范第三方服務市場,這樣就會淘汰掉一些服務商。在這樣的大背景下,只有創新和提供優質服務的企業才會獲得更多流量的導入。”黃繼松分析道:“微信第三方服務平臺市場的這塊蛋糕很大,但是如何去搶占需要靠平臺開發商不斷努力?!?/p>
微1號從成立初就始終堅持規范創新的產品和市場理念,堅持為客戶提供安全穩定創新的微信營銷平臺。微1號入駐了騰訊云服務市場,并首批獲得微信開發者認證?!拔覀円恢币詠矶紙猿帧幏秳撔隆脑瓌t來開發產品和服務客戶,推出‘三方共贏’的微信營銷服務模式,致力于打造創新規范的微信第三方服務平臺,”黃繼松說道。
“入駐一家,服務好一家,成功一家”
微1號從創立之初到現在已推出了20多個行業解決方案。經過這些多行業解決方案的建設,再通過深度的市場調研和盈利模式的思考,微1號如今將階段重點轉移到對“微社區”、“微商圈”、“微餐飲”三個產品的二次深度開發,力爭做到行業領先。
“對于客戶,我們的服務理念是‘入駐一家,服務好一家,成功一家’,幫助企業打造最好的微信O2O平臺。”此外,微1號大力扶持商,除了培訓、市場支持、運營支持以外,同時幫助商在產品中創造持續盈利條件,使得渠道在服務好微1號平臺企業商家的同時,能夠在后期商家的微信營銷盈利中分一杯羹。黃繼松表示,“對于商,我們渠道合作的理念是‘一家,扶持一家,成功一家’,商家獲得了收益,商也獲得了盈利,微1號也就持續盈利了,這才是真正實現了相互協作,三方合作共贏?!?/p>
今年目標:招募600家渠道、50萬家企業
關鍵詞:內容付費;消費者行為;互聯網
中圖分類號:F01 文獻標識碼:A 文章編號:1672-8122(2017)03-0124-02
一、引 言
新東方總裁俞敏洪在談及內容付費時這樣說道:“在中國內容付費最終往往不會做不起來,因為它背后的基礎是理性?!?/p>
可以說開啟內容付費模式是企業變現的必然選擇,然而真正做起來卻困難重重。在我們中國消費者固有的認知下,網上的音樂、影視、圖像、電子書、知識等內容都是互聯網產生的紅利,可以免費享用。就因為這種思想根深蒂固,所以在2012年以前想通過內容付費進行盈利的產品基本都走向了死胡同。然而到了2016年,分答、得到等知識型app爆紅、視頻會員充值、付費試聽等事情的發生,又讓行業看到了內容付費模式盈利的曙光。那到底是什么原因導致消費者能從一直享受內容免費到接受付費?
二、內部原因:從消費者自身來分析
1.媒介發達致使信息爆炸,消費者希望提高信息篩選效率
隨著互聯網科技的發展,讓我們身處在信息爆炸的快速時代,每天接收到的信息和內容不計其數、魚目混雜,我們也經常因此在此中迷失,畢竟我們的精力是有限的。所以如何能高效快速的在海量的內容里挑揀出自己所真正需要的東西就成為了一個新的用戶痛點。
能夠大海撈珠是消費者愿意付費的最起步的基礎原因,在直接享用大量精選的優質內容后,消費者已經開始形成個性化的口味和偏好。而在個人偏好的領域里,真正的精華已經成為需要付費才能享用的獨家稀缺內容,于是消費者就被“引誘”著完成了從依賴免費分享到開始愿意嘗試為內容喝彩買單的一小步。比如2016年大熱的IP劇《鬼吹燈之精絕古城》為騰訊視頻獨播,騰訊會員能免廣告不說,還能每周搶先在免費觀眾前面觀看兩集內容。這對于消費者來說每月的會員費才幾十元,在承受的范圍內,又能享受優質獨家免廣告的內容,劃算;而對于騰訊視頻來說這一付費舉措更是讓他突破兩千萬的會員大關,開始真正享受到了內容付費的甜頭。
2.新生力量崛起,消費主力更容易接受新規則
互聯網的浪潮不僅促進了信息的廣泛傳播,同時也使溝通成本大大降低,特別是知識共享的理念深入人心。在以往,我國消費者對虛擬信息的價值認識有所欠缺,習慣于免費分享或下載音樂、小說、教育、影視等各種形式的內容;同時,網絡信息傳播權的立法保護不足,對違法盜版行為追責力度不強。這些因素共同導致了人們對互聯網傳播內容的價值有所忽視。
獲取知識的能力和收入水平有明顯的正相關性,而獲取知識能力和學歷有一定的正相關性。今年已經是2017年,我們的70、80、甚至90后都已經走上了工作崗位,成為了社會發展各行各業中新的中流砥柱和消費主力。這代消費者普遍受教育水平要高于50和60一代,也是長期被西方文化熏陶成長起來的一代,甚至大量擁有海外留學的經歷。而西方發達國家對知識版權的保護力度更強,人們逐漸開始養成對音樂、圖書等知識內容型產品進行付費購買的習慣。隨著我國與國際進一步接軌,在知識產權立法保護上不斷加力,這種購買行為也日漸為中國消費者所接受。
3.社會競爭激烈,人們渴求快速成長
無論是在學校還是職場,我們都能時刻感覺到社會生存的壓力以及競爭的殘酷激烈,以及于我們每天都繃著一根弦,想要快速獲取更多的本領和“一技之長”,使得自己能在同齡人的競爭中獲勝成為佼佼者。大眾消費者的心態大抵如此,并且真實的數據也已經印證了這個觀點。企鵝智酷對于“消費者對于有償分享的偏好”調查中顯示,“能提高工作效率或收入的知識和經驗”最被認可,有超過六成的人有意愿付費。其次是“職業與學業的發展建議”,達到將近四成的付費意愿[1]。對比其他關于提高生活質量、發展業余愛好、醫療健康建議、為人處世等選項,高得票率的兩項明顯更加具有“功利性”和想要快速成長的心態。
4.KOL魅力人格塑造成功,消費者為其粉絲經濟變現
從2015到2016年最火熱的詞之一就是電商網紅和粉絲經濟,主要是指年輕漂亮的美女博主進行電商銷售變利的經濟現象。但本文想分析的這種新興的知識型網紅,一般擁有自己I域比較完善的知識體系以及衡量標準,大多還擁有過人的敘事和表達能力,懂得通過各種渠道發聲,積累也打造著自己的個人IP,因此影響力巨大。羅振宇、羅永浩、甚至《奇葩說》的馬東和《曉說》的高曉松都是屬于其中的佼佼者,都擁有強大的粉絲團體以及變現能力。其中邏輯思維的羅振宇從講思想賣書賣月餅,到成功創建現在的知識學習付費的app“得到”營收超過1億,都是其個人魅力人格塑造成功之后,巨大粉絲變現能力的體現。消費者在轉化為KOL粉絲之后,粉絲經濟的力量可見一斑。
而這也從側面推動了內容付費機制的發展,這就相當于這些知識型KOL成為了消費者的“愛豆”。為愛豆花錢一方面能支持他繼續的創作,另一方面還有可能成為和他一樣學識淵博的成功人士,這筆錢投資還是很值得的。于是各個垂直細分領域的專家、大V和事業成功的企業家就因此成為了新的流量和金錢收割機。
三、外部原因:從互聯網和外部大環境分析
1.互聯網大趨勢使然,打破國人內容免費的定式思維
前文中提到信息快速傳播,內容泛濫,造成這樣的現象至少有兩點基礎原因。一方面是內容的生產者眾多,認知盈余過量,內容庫儲備相當充足;另一面則也是因為信息技術的發展成熟,使得內容的傳播能力和效率都大大提高。而信息技術的成熟,則是互聯網發展的必要因素。
萬事開頭難,想要快速打破國人內容免費的定式思維并扭轉其使用習慣是比較困難的,這個過程需要潛移默化也注定比較緩慢。早期供稿付費模式的美圖網、知識付費的百度文庫、有償文件共享的豆丁網[2],他們的有償服務推廣得并不順利,即便打出付費的旗號,產品內部卻有很多諸如做任務或者分享的玩法,從而獲得付費項目的等價代換。借此維持產品活躍度和用戶的粘性,所以從根本上并未解決企業想要盈利的真實目的,而這一切也證明內容付費的時機尚未成熟。
音樂從盜版分享到版權買斷再到付費試聽、下載甚至購買專輯,代表了對音樂版權意識的崛起,也為后續的內容付費模式的升級提供了基礎的實驗壤土。據網易公司的最新數據,網易云音樂2016年付費會員人數同比增長超過9倍,數字專輯購買人數同比增長超7倍,2016年發售的數字專輯中,銷售額達到百萬級的已達到4張[3]。對于中國消費者來說,最熟悉的音樂居然需要付費,而且是多家同時的動作。這一舉措在一定程度上打破了消費者認為內容免費的定式思維,也就意味著消費者付費意識開始覺醒。
2016年分答、知乎live、喜馬拉雅FM和得到app以一夜爆紅的姿態橫空出世,邀請業內知名人士入駐,推出訂閱付費內容;分答則推出“60s付費提問,回答者定價+付費偷聽”模式。其中在行分答自2016年5月15日上線以來,對于分答的運營者來說產品的注冊用戶達1000萬,入駐答主33萬,交易金額超過1億。而對于大v網紅來說,變現能力也極其巨大。其中超級網紅王思聰一小時回答了32個問題,收入22萬元也瞬間引爆了大家的熱情[4]。
會員付費、直播、微信、微博閱讀打賞、付費授權轉載……內容付費似乎開始滲透到各個重要的流量風口上,當巨頭們開始盈利,也就代表著這個互聯網大環境下,內容付費的時代大門終于打開了。
2.盈利模式單一,亟需探索新方向
在互聯網大環境下,市場競爭十分激烈,因而一些互聯網巨頭公司和外部資本不斷尋找新的創收盈利模式,扶持優秀創業公司。資金的支持,能幫助產品短期迅速成長,購買更多的獨家優質內容甚至可以幫助產品參加免費服務吸引用戶份額的爭奪戰[5]。當然大量的L險投入還是希望產品有朝一日能進行反哺回血。然而以視頻網站為例,2015年以前幾乎所有的視頻網站都是主要是靠片頭的貼片廣告掙錢,因此廣告時長一拖再拖,甚至衍生出了“原生”的視頻和片中不可跳躍插入的新廣告形式,觀眾對此不勝其煩卻又無可奈何。而視頻網站也因此降低了自身品牌的公信力和用戶好感度,可以說是兩敗俱傷。然而單純依靠廣告收入對提升視頻網站的營收效果有限,甚至可能導致網站繼續賠錢。在這種情況下,探索除廣告之外的新盈利方式,讓視頻網站的運營扭虧轉盈則成為了重中之重。終于,2015年愛奇藝《盜墓筆記》這個成功案例的橫空出世,讓整個視頻市場都為之振奮,大家見證了大明星和大IP這種優質內容的威力,也懂得了消費者愿意為這種模式付費的心態。
3.網絡支付普及便利,無現金支付加大推動了內容付費的進程
網絡支付這幾年已經完成了對市場消費者的教育和普及工作,移動網絡支付更加方便快捷的理念深入人心。再加上信息和安全技術的快速發展以及法律相關安全監管措施的完善,移動網絡支付更是發展迅猛,而這也是內容付費進程加快的重要助推力。
根據中國互聯網絡信息中心的數據顯示,2016年,我國手機網上支付用戶規模已增至4.69億,年增長率為31.2%。網絡支付的方法和步驟越來越簡單,消費者在使用過程中看不見現金的流通,只能看見數字金額的變化,因此對于金錢的敏感度有所降低,所以使得小額沖動消費和隨手打賞越來越多。企鵝智酷的數據顯示,34.9%的智能手機用戶有過為線上內容付費的行為。
四、結 語
從早期有償文件的豆丁網到音樂版權付費再到視頻會員的推行成功和分答爆紅,一步步都是社會群體素質提高和技術不斷突破的互聯網發展下的產物,而資本介入和網絡支付的出現就是這場“內容革命”的關鍵催化劑。至此,中國消費者為內容付費的大門開始被徹底打開了。對內容生產者而言,龐大的市場需求無疑是巨大的發展機遇;而對消費者而言,如何發現真正有價值的內容仍是一個難題。未來內容付費將存在著無限可能,我們拭目以待。
參考文獻:
[1] 馮辰.真象“新經濟”報告:多少中國網民愿意為知識買單?[EB/OL]. http:///s/hfCCOHFrYOCrkPxlGop_Eg.
[2] 許森.知識零售變現模式的問題與思考――以付費語音問答服務“分答”為例[J].新媒體研究,2016(19).
[3] 中國網.音樂付費時代到來?網易云音樂會員數年增9倍[EB/ OL].http:///finance/11155042/20170221/30270969. html.2017-02-21.
王亞偉看好保險、銀行、環保三大領域,對于創業板和互聯網+,他卻持謹慎態度,認為機遇與風險并存,互聯網需要深刻理解,不能盲目跟風。王茹遠則全力擁抱互聯網。
深圳千合資本董事長王亞偉首先表達了自己對保險、銀行、環保三大領域的關注,對于創業板和互聯網+,他卻持謹慎態度,認為機遇與風險并存,互聯網需要深刻理解,不能盲目跟風。
王亞偉
看好保險銀行環保三大領域
主持人:過去創造了十倍的記錄,現在新的牛市過來了,開門見山說說你現在關注哪些行業和哪些領域?
王亞偉:我說三個領域,可能這三個領域都不是那種給大家感覺一定是會十倍的投資機會。投資最重要是一個復合收益率,復溢的力量是比較強大的,如果時間一長自然會獲得比較高的收益率。這里比較好的我是看好保險,從保險的深度和密度來講都有比較大的提升空間。從2014年的情況來看,全年的保費收入是2.02萬億,按照規劃到2020年這個數將達到5萬億,未來五年會保持16%以上的增長。還有另一方面來講,保險資金的運用渠道也在不斷拓寬,投資領域在不斷拓寬。一方面保費收入在持續增長,領域又在不斷拓寬,現在又處在牛市當中,可以判斷保險會有比較好的提升,所以保險股是比較看好的。
主持人:確定?
王亞偉:比較確定。第二個比較看好銀行,銀行的機會來自于估值的提升,現在銀行估值太便宜了。我覺得有幾個方面,第一個無風險利率的下行,我覺得對于低估值的銀行彈性最大,理論上來講無風險利率下降50%,銀行的估值應該提升一倍。第二個方面來講,中國經濟企穩以后,大家對于銀行資產的擔憂會緩解,在這種情況下也會促使銀行股的估值提升。第三方面,現在銀行有很多業務,未來比如在業務的分拆或者進入新的領域,有一些突破,也是有利于銀行股的估值提升。還有一方面,如果從分紅收益率的角度來講,現在銀行也是有吸引力的,現在分紅收益率是5%左右,我們知道居民存款現在總額是50萬億,這50萬億放在銀行里,無論是定期存款還是活期存款一年只能得到2%的利率。
主持人:銀行和保險都是穩定、確定的有投資價值的收益率。
王亞偉:從風險收益比角度來講比較有吸引力的投資。第三行業是環保行業,環保過去欠帳比較多,投入不足,現在環保是非常受重視的一個行業,未來在這方面會大力投入,我們知道,今年以來增收的燃油稅也會投入到環保建設當中,所以環保領域未來的前景非??春?。
主持人:這三個領域前兩個給大家的感覺相對確定性比較強,也比較穩定,環??赡軓椥陨晕笠恍W罱鼛孜患钨e每個人都沒有回避創業板,也沒有回避互聯網+,但是這兩個你都沒有提到。
王亞偉:對。
主持人:怎么看創業板,怎么看互聯網+?
王亞偉:創業板可以第二個談嗎?
主持人:第二個談也是一種態度。
王亞偉:如果非要談的話,每個嘉賓都必須要談一下創業板的話,我覺得從一個側面說明創業板熱度過熱了,現在整個創業板的平均市盈率達到了80 倍,這個估值水平無論放在國內外哪個市場,或者哪個歷史時期去考察,都是很高的水平。當然單從一只股票來看,不要說80倍,哪怕有幾百倍,甚至不盈利,或者沒有收入,但是只要未來的增長空間足夠好,都不能說是高估的,但是如果作為一個板塊的整體80倍的市盈率,靠幾只這樣的股票去支撐,是無法長期維持的,畢竟好的股票、達到這個標準的股票是鳳毛麟角,可遇不可求的。
主持人:互聯網+現在變成了一個熱門的話題,似乎比純粹去年炒作互聯網公司還要熱,是不是機會也會比較多?
王亞偉:互聯網有很多的投資機會,現在有一句話說你沒有觸網就意味著錯過,這種說法有點絕對,因為這么說的話,我覺得體現了一種對于機會的貪婪或者說對于錯失機會的一種恐懼,但是如果在這種或者貪婪或者恐懼的心理下去匆忙做投資決策是不明智的?;ヂ摼W里面是有好的機會,但是從個人投資來講怎么樣把握,要排除這種浮躁的情緒,要靜下心來仔細去考察,靜下心來多做功課,充分理解互聯網行業的特征還有企業的盈利模式,在這個基礎上再去找品種。比如說大家現在說的互聯網+,更多是互聯網和傳統行業的結合,有一個能力圈的范圍,一個是對互聯網理解,第二要對傳統行業理解。因為更多的是傳統行業為主,互聯網是一個工具,只有傳統行業有深入的理解,理解這個模式,才可以預判到這個行業引入到互聯網以后會帶來哪些變化,有哪些突破口,在這個突破口當中找到有競爭優勢的公式。
主持人:要根據自己的能力范圍和對公司的理解去考慮,互聯網+的品種是你該炒的還是該投資的?
王亞偉:我覺得最好是投資的。
主持人:最好是投資,不要是帶著浮躁的心態去炒。
王亞偉:不要隨波逐流,人云亦云。
王茹遠
“互聯網投資女王”最看重移動醫療
素有“互聯網投資女王”的上海宏流投資公司董事長王茹遠相當看好“互聯網+”。其中,移動醫療是她最看重的。
主持人:大家也知道,這幾年你挖掘出來的比較好的股票,可能都是幾倍或者是幾十倍的升值,挖掘它們的邏輯是什么?用通俗的話講,你挖掘牛股是怎么樣的邏輯?
王茹遠:這個可能就是不同的投資者,每個人都有自己的方法,每個人的方法都不同。我自己,是因為我最早從業的背景就是學互聯網,學計算機做互聯網出身的。所以我看來的話,應該是兩方面最重要。第一個就是說這個公司從事的行業空間是不是足夠大,比如說互聯網金融,比如說移動醫療服務,大家想一下就知道這是面向一個很大很大的市場,是可以出萬億市值公司的一個領域。
然后第二個角度其實在人,因為互聯網很多取決于人,所以包括VC什么的投資公司,可能更注重的是這個帶頭人,公司的核心靈魂人物,他是不是有遠大的報復,是不是持之以恒不偏離你的主業,能踏踏實實的做這一件事情。另外一點,我們A股選個股,大家也可以看到,我們有一些優秀的公司,一些平板股的互聯網公司在海外上市,所以A股的上市公司可能有一些在細分領域的一些東西,那么就是說我們還要考慮,這些垂直領域的這些公司,它的業務是不是會被平臺公司很容易的把飯碗搶掉。所以從現實角度,其實在細分垂直領域可以選擇非常好的龍頭公司。
主持人:互聯網向各個傳統行業的擁抱和改造是一個過程,很多是剛剛露出一個苗頭,股價已經飛到天上去了,那這個成長性是盈利水平和股價之間短期的巨大漲幅之間的關系,你怎么去評估。我們現在看了很多知道這個東西好,但是不敢買,這個你敢買,這個就是區別。
王茹遠:其實這個跟,比如說當年和當前的市場分析偏好有關,這個是一方面。另外一個是,大家在討論互聯網公司怎么估值的問題,我經常講,我說這個互聯網的估值是按它可能的潛在盈利能力去估值,也許它的盈利不是去年賺的,也不是今年賺得到的,是按照它現在擁有的用戶,它的業務模式什么的,可以推算出來它的一年、兩年、三年以后是什么盈利水平。它最終市場給的這個估值,可能是結合了它未來兩三年潛在的盈利能力等一些考慮。所以如果是真正好的互聯網公司,它一定是高成長的,意味著它一定是高估值的,你看它的靜態(TE)一定是非常高估值的,甚至就是沒辦法能夠用這個。
主持人:幾百倍到幾萬倍的。
王茹遠:對,你沒有辦法評估它的安全邊際??赡茉谕顿Y消費角度來說,和我們過去的投資理念比如說投消費股相比,這個是一個巨大的顛覆,未來發生的事情就存在不確定性。