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【關(guān)鍵詞】市場營銷 教學(xué)困境 優(yōu)化路徑
一、引言
我國大學(xué)、中職院校里普遍開設(shè)了市場營銷專業(yè),表明該專業(yè)人才在市場的缺口很大。但部分畢業(yè)生并不能得到企業(yè)HR的青睞,他們的綜合素質(zhì)沒有達(dá)到企業(yè)的用人要求。解決這一矛盾的有利措施之一就是提高學(xué)生的綜合素質(zhì),不斷培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力,培養(yǎng)企業(yè)需要的人才。教師團(tuán)隊(duì)及學(xué)生自己都應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到這一問題。要不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、完善教學(xué)方式、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),提高市場營銷專業(yè)教學(xué)效果。
二、所謂的市場營銷
市場營銷學(xué)最初起源于美國,并得到很好的發(fā)展延伸。其主要研究內(nèi)容市場營銷活動(dòng)規(guī)律,達(dá)到促進(jìn)貿(mào)易交易,提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的目的。其內(nèi)容涉及多個(gè)方面,并在不斷補(bǔ)充中。新階段下的市場營銷不僅僅為商業(yè)服務(wù),而且已經(jīng)邁向服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域,服務(wù)范圍在不斷擴(kuò)大。我國市場營銷學(xué)起步晚于西方國家,但在市場經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)下,我國高校和教育部對市場營銷學(xué)逐漸重視起來。我國高校開設(shè)市場營銷課程,培養(yǎng)營銷人才,以滿足需要,彌補(bǔ)市場人才缺口。
目前我,我國高校市場營銷專業(yè)普遍設(shè)置的課程體系是以《市場營銷學(xué)》、《營銷策劃與案例》等專業(yè)類課程,還有《電子商務(wù)》、《服務(wù)營銷》、《國際貿(mào)易》《服務(wù)心理削》等必修課程體系,以專業(yè)核心課程為主,通識(shí)課程為輔的教學(xué)課程設(shè)置體系。
三、我國市場營銷專業(yè)存在的教學(xué)困境
市場營銷專業(yè)在我國的存在時(shí)間不長,發(fā)展并不成熟,加上教育界對其的重視程度不夠,也缺乏實(shí)際的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),使得市場缺乏專業(yè)人才和學(xué)生找不到工對口作的矛盾日益嚴(yán)重。
(一)教學(xué)內(nèi)容偏西化
我國教材上的內(nèi)容多部分為西方發(fā)達(dá)國家的研究理論和成果,實(shí)際上學(xué)生學(xué)的是西方國家的營銷課程,在實(shí)際應(yīng)用中就遇到了難題,以為所學(xué)知識(shí)并不能與中國現(xiàn)實(shí)情況相匹配。近幾年來,我國經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展,企業(yè)急需市場營銷專業(yè)人才,但并不能得到滿足。同時(shí),教材內(nèi)容未緊跟時(shí)代進(jìn)行更新調(diào)整,內(nèi)容嚴(yán)重缺乏時(shí)代性。如營銷理論中,教材以專業(yè)術(shù)語將理論呈現(xiàn)出來,緊隨其后的是美國早些年的老案例。若沒有老師的引導(dǎo),學(xué)生很難理解其專業(yè)術(shù)語和西方營銷模式,降低了學(xué)生自學(xué)的積極性。教材中也缺乏綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)影響等當(dāng)下流行的營銷理念。
(二)相關(guān)理論有待完善
目前,我國的市場營銷理論知識(shí)都是借鑒西方國家,偏離了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),不能緊扣我們經(jīng)濟(jì)政策,出現(xiàn)理論與實(shí)際情況不符的現(xiàn)象。中國在市場營銷方面的經(jīng)驗(yàn)較少及理論體系未完善等,都是市場營銷理論不成熟的原因。在一定程度上影響了學(xué)生對理論的學(xué)習(xí)。在實(shí)踐過程中,學(xué)生會(huì)有“書到用時(shí)方恨少”的感覺。
(三)改進(jìn)教學(xué)方法
除了有極大興趣和理解力超群的學(xué)生外,普通學(xué)子并不能對市場營銷內(nèi)容理做到透徹理解。在教學(xué)過程中,需要教師的循循善誘,注重理論知識(shí)的解剖。教學(xué)設(shè)備在不斷更新,但教學(xué)手段未變。課堂中融入了多媒體技術(shù),只是單純的釋放了教師肢體,對學(xué)生沒有實(shí)質(zhì)性效果。教師團(tuán)隊(duì)缺乏對市場營銷的實(shí)踐探究,重視程度不夠,教學(xué)方法還是高中的灌輸模式。內(nèi)容復(fù)雜其不易理解再加上枯燥的教學(xué)方式,學(xué)生的學(xué)習(xí)激情漸漸被磨滅殆盡,教學(xué)效果不好也在情理之中。
(四)缺乏實(shí)踐
這是我國教育普遍存在的問題。理論知識(shí)很豐富,但并不能有效的運(yùn)用到實(shí)踐中。市場營銷學(xué)教學(xué)重點(diǎn)是理論,而忽視實(shí)踐的重要性。教師在教學(xué)過程中,要講理論與實(shí)踐放到同等位置,學(xué)生的實(shí)際營銷能力很重要,關(guān)系到將來學(xué)生剛踏入社會(huì)的工作能力。我國的專業(yè)培養(yǎng)模式還有待完善,否則造成專業(yè)有不明顯,不能靈活運(yùn)用專業(yè)知識(shí),更不能將知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合,難以達(dá)到企業(yè)的人才要求。
四、市場營銷教學(xué)過程中的優(yōu)化路徑
面對教學(xué)過程中還存在的多個(gè)問題,市場營銷教學(xué)任重而道遠(yuǎn)。針對存在的問題,提出解決措施。為培養(yǎng)出更多適應(yīng)企業(yè)需求的復(fù)合型人才,需要從教學(xué)理念、教學(xué)課堂、教學(xué)實(shí)踐上入手。
(一)改變傳統(tǒng)教學(xué)模式
在教學(xué)課堂上,學(xué)生才是教學(xué)的主體。在我國傳統(tǒng)的教學(xué)過程中,老師占主導(dǎo)地位,學(xué)生處于被動(dòng)接受地位。新時(shí)期,一定要改變這種教學(xué)模式。充分尊重學(xué)生的主體地位,樹立“以學(xué)生為主體”的教學(xué)理念。注重學(xué)生的知識(shí)的吸收情況,培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)疑能力,創(chuàng)新思維能力,最重要的是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問題的能力。同時(shí),教師需要多融入社會(huì),多一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在教學(xué)過程中,老師的教學(xué)才能更貼近工作,間接培養(yǎng)學(xué)生的工作能力。學(xué)生則需要多在課堂上與老師互動(dòng),積極回答老師的提問,培養(yǎng)自己的語言組織能力、溝通能力和思維反映能力,有效提升自己的綜合素質(zhì)。
(二)活躍課堂氣氛
傳統(tǒng)的教學(xué)方法則是單一灌輸式教學(xué)。學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容沒有產(chǎn)生興趣,肯定沒有好的教學(xué)成效。新時(shí)期新背景下,教師應(yīng)改變傳統(tǒng)方式,創(chuàng)新教學(xué)方法。充分利用信息技術(shù),使用多樣化的教學(xué)手段,多運(yùn)用案例、情景等虛擬實(shí)際的教學(xué)方法,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生更好的理解理論知識(shí)。學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力也會(huì)有所提高。
(三)充分將理論與實(shí)踐相結(jié)合
市場營銷學(xué)是注重動(dòng)手能力的專業(yè),其實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)。即使學(xué)生擁有豐富的理論知識(shí),沒有對知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用,也是不能適應(yīng)市場需求的。傳授理論知識(shí)的時(shí)候,也可以多讓學(xué)生走出校園。就學(xué)生自身而言,可以充分利用假期時(shí)間,自己參與更多社會(huì)實(shí)踐,直接體驗(yàn)營銷工作。學(xué)校可以多請職場中的優(yōu)秀營銷精英到課堂或者建立實(shí)習(xí)基地,讓學(xué)生有地方實(shí)踐、有專業(yè)人士指導(dǎo)。
首先,市場營銷課程的基本屬性決定了實(shí)施案例教學(xué)的必要性。本門課程更需要對課程內(nèi)容實(shí)用性、經(jīng)驗(yàn)性和批判性的理解和應(yīng)用。案例教學(xué)法在課堂教學(xué)中應(yīng)用廣泛,這種教學(xué)方式即能將各種經(jīng)驗(yàn)性的、實(shí)用性的事例賦予原理性的解讀,又可以為原理性知識(shí)找到現(xiàn)實(shí)中的實(shí)踐出口,從而提高了理論基礎(chǔ)課的課堂教學(xué)效果。再有,案例教學(xué)有助于學(xué)生拓寬視野,培養(yǎng)多元化的認(rèn)識(shí)、分析和解決問題的能力。對于變換莫測的市場環(huán)境,企業(yè)要不斷調(diào)整市場營銷策略才能不斷的發(fā)展與創(chuàng)新,這些營銷案例都為市場營銷課程提供了豐富的案例資料,讓市場營銷課程中的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論在各類市場環(huán)境中得以解讀,這為學(xué)生的原理學(xué)習(xí)提供了更為多元的視角。第三,案例教學(xué)法有利于提升學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力。案例教學(xué)是傳統(tǒng)授課方式的必要補(bǔ)充,將課堂上的由教師主導(dǎo)講授的單一傳播方式,轉(zhuǎn)化為師生互動(dòng)及生生互動(dòng)的參與式授課方式。一方面豐富了教學(xué)內(nèi)容,另一方面,提升了學(xué)生的教學(xué)參與感,正如梅塞思(K.Mesreth)博士提出的關(guān)于案例教學(xué)“需要形成一個(gè)學(xué)習(xí)者的共同體。在這個(gè)共同體中,每個(gè)共同體成員都分擔(dān)著學(xué)習(xí)的責(zé)任。”
2案例教學(xué)法在市場營銷課程中的應(yīng)用與方法
市場營銷的教學(xué)內(nèi)容中包含很多專業(yè)術(shù)語,其中很多的基礎(chǔ)原理和理論在不同的市場環(huán)境或社會(huì)環(huán)境中也會(huì)有不同的詮釋,這就對教師的講授和學(xué)生的理解提出了很高的要求。案例教學(xué)法引入到理論的講授中,使原本晦澀難懂的理論更容易被理解,正如梅塞思(K.Mesreth)博士所說“案例教學(xué)是一種獨(dú)一無二的教學(xué)形式,它在理論與實(shí)踐的溝壑之間架設(shè)了一道橋”,有機(jī)的結(jié)合了理論與實(shí)踐。
2.1問答式案例教學(xué)法:
問答式案例教學(xué)法操作相對簡單。首先,案例的選擇要與本節(jié)課所涉及的原理結(jié)合緊密,能為學(xué)生理解原理提供替代性的經(jīng)驗(yàn);再有,案例的選擇要短小精煉,不能喧賓奪主,在有限的課堂時(shí)間中,主要的教學(xué)內(nèi)容是對基礎(chǔ)原理和知識(shí)的講授,案例是輔助手段,所以,在問答式的案例教學(xué)中的對案例的講授時(shí)間長度加以控制,也就是案例要精短;另一方面還可以活躍課堂氣氛,提升學(xué)生課堂學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
2.2課堂討論式案例教學(xué)法:
課堂討論式案例教學(xué)法相對于問答式案例教學(xué)方法要更為復(fù)雜,主要應(yīng)用于課程講授一段時(shí)間后,以對前期學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行匯總為目標(biāo),由教師提出一個(gè)案例,引導(dǎo)學(xué)生參與討論,從而提出解決問題的方案。在操作課堂討論式的案例教學(xué)法時(shí),案例要選擇綜合性較強(qiáng)、辯論性較強(qiáng)的案例,尤其是要能夠?qū)η捌诘膶W(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)性的案例,使得學(xué)生可以將學(xué)習(xí)過的內(nèi)容進(jìn)行整合,從而達(dá)到提升課堂教學(xué)效果的目的。
2.3分組案例教學(xué)法:
分組案例教學(xué)法是對市場營銷整體課程內(nèi)容的總結(jié)性案例,在課程主體內(nèi)容講授完成后,將學(xué)生分成若干討論組,每一組都分配一個(gè)典型的市場營銷案例,然后由小組成員分工合作進(jìn)行團(tuán)隊(duì)自主研究案例,并根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容,對案例進(jìn)行深入的、多視角的分析,并準(zhǔn)備進(jìn)行小組報(bào)告。
3案例教學(xué)法在市場營銷課程運(yùn)用中的問題及對策
3.1課程所需高質(zhì)量案例的編制問題及對策:
豐富的案例儲(chǔ)備是案例教學(xué)法得以順利施行的有效保障。對于高質(zhì)量的案例的儲(chǔ)備,最為有效的方式是由課程小組進(jìn)行案例庫的編制,并且不斷的補(bǔ)充和完善。再有,對案例庫進(jìn)行相應(yīng)的分類,具體的分類方法按照案例教學(xué)法的分類進(jìn),而課堂討論型的案例要具有一定的沖突性,可以引起學(xué)生之間的辯論,分組案例教學(xué)法的案例要具有典型性,既包含過往的經(jīng)典案例,也要包括具有時(shí)代性的、貼近現(xiàn)代市場環(huán)境的案例,這都對課程小組的案例庫建立工作提出了較高的要求。
3.2課程中講授的內(nèi)容與案例有機(jī)的結(jié)合問題:
對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí),一些學(xué)者或網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面:有些人偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段;有些人注重網(wǎng)站的推廣技巧;也有些人將網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)上銷售。當(dāng)然,這些活動(dòng)都和網(wǎng)絡(luò)營銷有著直接的關(guān)系,在某些方面反映了網(wǎng)絡(luò)營銷的思想,但并不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部內(nèi)容,也不可能反映出網(wǎng)絡(luò)營銷的全貌。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同階段,網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和手段也有所不同,在1998年之前,一些網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員和研究人員將網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅理解為網(wǎng)址推廣,其核心內(nèi)容是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的優(yōu)化以及搜索引擎注冊和排名,當(dāng)時(shí)的一些觀點(diǎn)甚至認(rèn)為,只要可以將網(wǎng)址登錄到雅虎網(wǎng)站并保持排名比較靠前(根據(jù)雅虎網(wǎng)站所列目錄的排名或者關(guān)鍵字搜索的結(jié)果),網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)就算基本完成,如果可以排名在第一屏幕甚至前五名,那么就意味著網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)取得了成功。在當(dāng)時(shí)網(wǎng)上信息還不很豐富的時(shí)候,YAHOO作為第一門戶網(wǎng)站,是大多數(shù)上網(wǎng)者查找信息的必用工具,能夠在YAHOO上占據(jù)一席之地,被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)的確很大。主要依賴搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)站推廣的時(shí)代可稱之為傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷階段。
(來源:文章屋網(wǎng) )
按照項(xiàng)目化課程改革要求,課程教學(xué)體系的建設(shè)是以企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、服務(wù)的實(shí)際工作過程作為課程的核心。因此,本課程的教學(xué)框架的構(gòu)建是以營銷工作流程為主線,將營銷工作流程中涉及的每個(gè)工作步驟滲入到課程教學(xué)體系中,每個(gè)步驟之間的設(shè)置保持緊密有序。按照教材原有知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,結(jié)合營銷流程的特點(diǎn),將具體教學(xué)內(nèi)容設(shè)置為市場營銷理論介紹、市場信息分析、市場細(xì)分與定位、消費(fèi)者購買行為分析、營銷組合設(shè)定、售后服務(wù)等7個(gè)工作項(xiàng)目。
依托營銷工作崗位及技能要求,設(shè)置相應(yīng)工作任務(wù),提高學(xué)生職業(yè)實(shí)踐能力
(1)挑選合適的營銷工作崗位項(xiàng)目化課程改革是由工作崗位、工作任務(wù)和職業(yè)能力三項(xiàng)因素構(gòu)成關(guān)系網(wǎng)。工作崗位作為該網(wǎng)絡(luò)的起點(diǎn),決定著項(xiàng)目化課程改革的整體效果。因此,明確的營銷工作崗位設(shè)定,是進(jìn)行合理工作任務(wù)分析的前提條件。按照無錫當(dāng)?shù)貭I銷行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)情況匯總分析以及通過校企專家的會(huì)議論證,選擇了與國際市場營銷領(lǐng)域有關(guān)的四個(gè)工作崗位及技能要求。具體見表1。
(2)設(shè)置合理的營銷工作任務(wù)按照設(shè)置的工作崗位及技能要求并結(jié)合營銷的工作流程體系,分解和細(xì)化每個(gè)工作項(xiàng)目為具體的工作任務(wù)。學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)不再是單一地圍繞教材內(nèi)容,取而代之的是營銷企業(yè)的真實(shí)工作任務(wù)和工作步驟,使學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)的工藝流程有效地?zé)o縫接軌。工作任務(wù)的設(shè)置是針對于教學(xué)內(nèi)容的靈活運(yùn)用,提煉出以技能培訓(xùn)為主題的相關(guān)內(nèi)容。借助職業(yè)技能培訓(xùn)為手段,從而促使學(xué)生完成相關(guān)知識(shí)庫的搭建。通過以企業(yè)的典型工作任務(wù)及工作步驟取代大量的文字化學(xué)習(xí)內(nèi)容,提前培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)實(shí)踐意識(shí),逐步提高學(xué)生動(dòng)手操作能力。
本文以第二單元市場信息分析為例,介紹項(xiàng)目化背景下工作任務(wù)教學(xué)體系的構(gòu)成,并和原有的理論知識(shí)體系進(jìn)行對比,分析說明各自培養(yǎng)目標(biāo)的差異。具體見表2和表3。
原有市場調(diào)研的教學(xué)內(nèi)容,是以市場調(diào)研概念為中心,圍繞其相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行圓環(huán)式擴(kuò)張,知識(shí)點(diǎn)介紹齊全,概念分析透徹,重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生對調(diào)研知識(shí)的全方位理論研究。對原有的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目化改革之后,原有的市場調(diào)研教學(xué)內(nèi)容被分解為具體的市場調(diào)研圖表的制作等工作任務(wù)。學(xué)生能夠從復(fù)雜冗長的市場調(diào)研理論知識(shí)學(xué)習(xí)中分離出來,無須把精力過多地投入在市場調(diào)研的理論知識(shí)理解與記憶層面。通過完成典型調(diào)研圖表的工作任務(wù),既可以促使學(xué)生查閱相關(guān)調(diào)研知識(shí)而輔助完成工作任務(wù),又培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。由于相關(guān)的工作任務(wù)的要求較為相似,以典型化工作任務(wù)不斷循環(huán)的過程,使學(xué)生只要掌握某一項(xiàng)工作任務(wù)的技巧,就可以舉一反三完成其他的工作任務(wù)。
過程化考評體系,引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與課堂活動(dòng),全面掌握工作技能
傳統(tǒng)的考核方式以期末一次性終結(jié)考試為主,這種考核方式的弊端是容易造成部分學(xué)生平時(shí)上課漫不經(jīng)心,而考前一段時(shí)間突擊學(xué)習(xí)復(fù)習(xí),抱以僥幸心理來應(yīng)付期末考試。即使能順利通過考試,也只是憑借考前強(qiáng)化記憶一些營銷的概念原理,不一定能靈活掌握運(yùn)用營銷的理念和方法。考試的重點(diǎn)過多地傾向于營銷知識(shí)的理解層面,忽略了對營銷技能掌握和運(yùn)用水平的考核。過程化考評體系的特點(diǎn)是學(xué)生每完成一項(xiàng)工作任務(wù)之后,就立刻進(jìn)行以工作任務(wù)完成效果的階段型考核。學(xué)生只有通過每階段的考核合格之后,才能夠進(jìn)入期末階段貫穿所有工作任務(wù)的營銷項(xiàng)目化考核。通過對每一階段的工作任務(wù)進(jìn)行考核,學(xué)生由被動(dòng)地應(yīng)付書面知識(shí)的考核改為主動(dòng)地學(xué)習(xí)完成工作任務(wù)的技能。教師也能夠及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài),了解學(xué)生對營銷知識(shí)與技能的掌握程度,更加有針對性地準(zhǔn)備下階段的教學(xué)內(nèi)容。
考核成績的評分方式是以小組為單位,由學(xué)生自評、互評和老師評價(jià)三部分組成。整體的考試成績由每項(xiàng)工作任務(wù)的分階段考試成績和期末綜合項(xiàng)目化考試成績按一定的比例組成。由學(xué)生自己參與到考評環(huán)節(jié),有助于了解工作任務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn),培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作與監(jiān)督管理的能力,為學(xué)生提供了思維交流與互動(dòng)的平臺(tái)。
過程化考核的指標(biāo)包含知識(shí)理解、技能運(yùn)用、創(chuàng)新思維等方面,重點(diǎn)突出學(xué)生對營銷概念靈活運(yùn)用和對營銷技能掌握程度的考核。引導(dǎo)學(xué)生從純粹的營銷理論知識(shí)的識(shí)記轉(zhuǎn)向營銷技巧的操練。本文以項(xiàng)目二“市場信息分析”考核表為例,具體見表4.
本單元的工作任務(wù)是要求學(xué)生制作市場調(diào)研圖表,要求學(xué)生以小組為單位,每人制作一項(xiàng)圖表。考核的指標(biāo)包括圖表內(nèi)容的完整性、圖表與數(shù)據(jù)的匹配性、圖表的創(chuàng)新性和用英語分析圖表特點(diǎn)四部分。
與傳統(tǒng)的考試內(nèi)容相比,項(xiàng)目化考核遠(yuǎn)離單一的市場調(diào)研理論知識(shí)的理解范疇,注重于市場調(diào)研圖表的制作能力的考核。這種考核方式既貼近市場營銷工作場景,又適合市場信息專員的崗位技能要求。
關(guān)鍵詞:聯(lián)系對比;案例分析;模擬實(shí)踐
中圖分類號:F713 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2014)17-0073-02
《市場營銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論上的應(yīng)用學(xué)科課程。本課程的教學(xué)目的是使學(xué)生能系統(tǒng)地把握市場營銷的基本理論、方法和技能,學(xué)會(huì)運(yùn)用營銷知識(shí)開展?fàn)I銷管理活動(dòng);以及培養(yǎng)學(xué)生分析和解決企業(yè)營銷問題的能力。該門課程具有牽涉的知識(shí)面廣、綜合應(yīng)用性的特點(diǎn)。因此,教師授課時(shí)應(yīng)把握重點(diǎn)和難點(diǎn),做到詳略得當(dāng),合理安排授課時(shí)間,力求達(dá)到深入淺出,化難為易。為加深學(xué)生對有關(guān)內(nèi)容的理解,豐富知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn),提高分析和解決問題的能力,教師應(yīng)針對市場營銷學(xué)的課程特點(diǎn),結(jié)合學(xué)生的接受能力,采取靈活的教學(xué)手段,注意聯(lián)系實(shí)際,通過案例分析,引導(dǎo)學(xué)生對典型的營銷案例分析討論;適當(dāng)安排營銷環(huán)節(jié)的模擬實(shí)踐,增進(jìn)他們對教學(xué)內(nèi)容的領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用。下面結(jié)合中職學(xué)生的特點(diǎn),淺析兩種《市場營銷學(xué)》課程的教學(xué)方法。
一、《市場營銷學(xué)》的教學(xué)方法
1.注意聯(lián)系比較教學(xué)。《市場營銷學(xué)》課程涉及的知識(shí)面廣,名詞術(shù)語多,學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中,常常感覺很吃力,無法有效領(lǐng)會(huì)課程知識(shí)。因此,老師在教學(xué)中,應(yīng)注意聯(lián)系實(shí)際比較教學(xué),以助于學(xué)生透徹理解和掌握相關(guān)知識(shí)。例如:第一章《緒論》中講述的幾種市場營銷觀念(生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念和社會(huì)營銷觀念等),內(nèi)涵各不相同,但學(xué)生往往容易混淆;因此,在教學(xué)中應(yīng)注意將它們進(jìn)行對比,找出相互間的聯(lián)系和區(qū)別,才利于學(xué)生的記憶和應(yīng)用。在這個(gè)例子中,前三種營銷觀是傳統(tǒng)市場營銷觀念,屬于“以產(chǎn)定銷”的范疇;后兩種營銷觀是新觀念,屬于“以銷定產(chǎn)”的理念。通過比較,可以把新舊營銷觀念的根本區(qū)別歸納為四點(diǎn):(1)營銷活動(dòng)的起點(diǎn)不同;(2)營銷活動(dòng)的中心不同;(3)營銷活動(dòng)的方式方法不同;(4)營銷活動(dòng)的終點(diǎn)不同。通過聯(lián)系和對比,可增進(jìn)學(xué)生理解與記憶。
教師教學(xué)要注意及時(shí)復(fù)習(xí),引導(dǎo)學(xué)生回顧已學(xué)內(nèi)容,設(shè)法將知識(shí)進(jìn)行串講,以便幫助他們鞏固已學(xué)知識(shí),或及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)漏,幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率。因此,教師一方面可根據(jù)課程教學(xué)要求,將各章的知識(shí)點(diǎn),按識(shí)記、理解和應(yīng)用三個(gè)層次,通過圖表、分析比較等方式歸類整理,一一進(jìn)行強(qiáng)化理解。同時(shí),課堂列舉事例應(yīng)力求形式多樣、生動(dòng)有趣,避免學(xué)生產(chǎn)生厭倦情緒,失去學(xué)習(xí)的熱情,造成案例分析流于形式,起不到應(yīng)有的作用。
老師要實(shí)現(xiàn)聯(lián)系比較教學(xué),應(yīng)做到全面吃透教材。只有通透了解教材,才能準(zhǔn)確全面地把握教材的整體結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,明確各章節(jié)在全書中的地位和作用,合理地安排課時(shí),制定科學(xué)的教學(xué)安排,力爭在教學(xué)過程中做到突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn),高效完成課程教學(xué)內(nèi)容;實(shí)現(xiàn)教與學(xué)相得益彰。
2.注重案例分析。案例分析教學(xué)是一種在教學(xué)過程中學(xué)生圍繞某教學(xué)案例,綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與方法對其進(jìn)行分析、推理,提出解決方案,并在師生之間、同學(xué)之間進(jìn)行探討、交流的實(shí)踐性教學(xué)形式。市場營銷學(xué)是一門強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性的學(xué)科,教學(xué)過程中,通過營銷案例分析可以啟迪學(xué)生的思維,培養(yǎng)他們處理問題的能力。因此,教師在各章節(jié)授課中,應(yīng)給學(xué)生介紹盡可能多的營銷案例,讓學(xué)生學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際,增進(jìn)理解章節(jié)要點(diǎn)。如在介紹產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道等章節(jié)內(nèi)容均可結(jié)合相關(guān)營銷案例穿插講解,擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面和分析問題能力。
案例教學(xué)重在案例選擇或設(shè)計(jì),要求案例來自企業(yè)實(shí)踐,并經(jīng)過一定加工提煉。選定的案例應(yīng)包含各方面的信息,包括直接和間接的,確定或不確定的資料。案例教學(xué)能改變學(xué)生被動(dòng)、消極地接受知識(shí)的狀況,通過讓學(xué)生自己分析問題和解決問題的方式,培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、綜合分析和創(chuàng)造性地解決問題的能力。案例教學(xué)可分為兩種類型:一是“從例到理”,即引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用案例,經(jīng)過自主合作,群體思維撞擊,尋找知識(shí)點(diǎn)形成規(guī)律,發(fā)現(xiàn)基本概念解決實(shí)際問題;二是“從理到例”,即給出基本概念,啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用基本概念或相關(guān)理論,分析解釋有關(guān)的企業(yè)營銷案例,以例證理,進(jìn)而獲得解決實(shí)際問題的能力。
案例教學(xué)應(yīng)結(jié)合中職學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn),選擇合適的案例進(jìn)行分析,只有選擇與他們現(xiàn)在或?qū)砻芮邢嚓P(guān)的案例才能真正引起他們的興趣和思考,才可能達(dá)到教學(xué)目的。在選擇案例時(shí)應(yīng)注意以下問題:(1)選取經(jīng)濟(jì)生活中的熱點(diǎn)話題和現(xiàn)象,選取這樣話題和事件無疑會(huì)極大提高學(xué)習(xí)興趣,刺激求知欲望;(2)選取與學(xué)生生活相關(guān)的或感興趣的事件,激發(fā)學(xué)生對案例教學(xué)的興趣,提高他們對營銷理論價(jià)值和實(shí)踐的認(rèn)識(shí)。
在探討案例時(shí),老師可以依據(jù)案例內(nèi)容提出一系列問題,要求學(xué)生當(dāng)場分析和回答;引導(dǎo)學(xué)生從正向、反向或多角度思考,鼓勵(lì)他們大膽地發(fā)表不同的意見和觀點(diǎn)。針對同一個(gè)案例,不同學(xué)生可以提出不同見解,通過他們之間的充分交流,產(chǎn)生思想上的碰撞,使學(xué)生對問題的理解更清楚,識(shí)別市場現(xiàn)象背后隱藏的規(guī)律。最終,使他們懂得:因?yàn)槭袌鰻I銷環(huán)境的不確定性和不可預(yù)測性,解決同個(gè)問題,可能會(huì)有多種方案,面對兩難困境時(shí),并無絕對完美的解決之道或標(biāo)準(zhǔn)答案,市場講究的是“合適的”或是“有效的”,沒有永遠(yuǎn)正確的處理方案。這種多元化的答案選擇,開拓了學(xué)生思路,調(diào)動(dòng)了他們學(xué)習(xí)的興趣。教師可對學(xué)生發(fā)表的觀點(diǎn)及所提的建議進(jìn)行分析和評價(jià)。同時(shí),還可以從教學(xué)目標(biāo)出發(fā),設(shè)置一些難易不同的決策點(diǎn)或值得探究的問題供學(xué)生思考,提高他們的分析識(shí)別能力。
二、《市場營銷學(xué)》的教學(xué)評價(jià)
教學(xué)評價(jià)是教學(xué)活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它對課程教學(xué)的實(shí)施起著導(dǎo)向和質(zhì)量監(jiān)控作用。職業(yè)教育既是知識(shí)教育,又要為學(xué)生的今后發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此,注重能力培養(yǎng)就顯得尤為重要,應(yīng)樹立綜合能力培養(yǎng)的教育觀,強(qiáng)調(diào)學(xué)生通過專業(yè)學(xué)習(xí),獲得學(xué)習(xí)能力、方法能力和社會(huì)能力的綜合提升。表現(xiàn)在《市場營銷學(xué)》教學(xué)活動(dòng)的安排上,則可對應(yīng)于“精選勤練”四字。“精選”是對專業(yè)理論知識(shí)的精挑細(xì)選,教師授課突出實(shí)用性、針對性和拓展性。“勤練”是按培養(yǎng)目標(biāo)要求,教學(xué)中要結(jié)合企業(yè)案例、事件行為,啟迪引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行思考、分析。這樣,在評價(jià)學(xué)生成績時(shí),不僅要考慮專業(yè)理論知識(shí)的識(shí)記能力,更要考查學(xué)生實(shí)踐綜合營銷專業(yè)能力,制定科學(xué)、合理的評價(jià)方法。在具體的考查試題上,可做如下安排:(1)基礎(chǔ)題,目的在于引導(dǎo)學(xué)生全面系統(tǒng)地復(fù)習(xí)并掌握課程的主要內(nèi)容,考核學(xué)生對基本理論、基本知識(shí)、基本技能的掌握情況及分析理解能力;(2)綜合題,目的在于考核學(xué)生綜合分析和解決問題的能力,促進(jìn)學(xué)生掌握學(xué)科的重點(diǎn)、難點(diǎn);(3)研究思考題,目的在于考核學(xué)生對事件案例的獨(dú)立見解及創(chuàng)造性解決問題的能力。
教學(xué)有方,教無定法。《市場營銷學(xué)》課程的教學(xué)方法有很多,相信只要大膽地探索與嘗試,勇于創(chuàng)新,就有可能取得較滿意的教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn):
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1高職市場營銷課堂教學(xué)的特點(diǎn)
高職的市場營銷課程是在市場經(jīng)濟(jì)的條件背景下教授學(xué)生如何去觀察和適應(yīng)消費(fèi)者的需求,在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化產(chǎn)品與服務(wù)的定位與設(shè)計(jì)目的,并將一套套方案實(shí)施以獲取利益的過程。[1]這門課程有以下幾個(gè)特點(diǎn):①強(qiáng)化實(shí)踐性。高職的市場營銷專業(yè)教學(xué)與社會(huì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)息息相關(guān),是營銷人員解決社會(huì)企業(yè)營銷問題的必修課,而高等職業(yè)教育就是要從專業(yè)學(xué)生的動(dòng)手操作能力開始培養(yǎng),不但要傳授學(xué)生更多的專業(yè)理論知識(shí),還要引導(dǎo)學(xué)生用專業(yè)理論知識(shí)分析解決實(shí)際的問題。②突出權(quán)變性。[2]在具體案例的市場營銷應(yīng)用理論中,其方法都不是唯一的,很多營銷問題都有多種方案去解決,而重點(diǎn)則放在適應(yīng)市場發(fā)展方面。高職學(xué)生自身的特點(diǎn)與學(xué)習(xí)能力在其中就能發(fā)揮很大的作用,具體到學(xué)生的教育教學(xué)過程,教師更要充分尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn),積極應(yīng)用靈活多樣的教學(xué)方法,展現(xiàn)市場營銷的權(quán)變性,讓學(xué)生從體驗(yàn)與感受中理解解決營銷問題方案多樣化的現(xiàn)實(shí),也為學(xué)生創(chuàng)造更多多元化的思考引導(dǎo),激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新能力。③科學(xué)性與經(jīng)驗(yàn)性。我國高職學(xué)校市場營銷課程專業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展,其理論已實(shí)現(xiàn)了不斷完善,而其創(chuàng)新的方式表明了這門課程對于實(shí)踐與實(shí)用的需求,教師進(jìn)行教學(xué)時(shí)除了要注重理論教學(xué)以外,還要積極應(yīng)用更有效的案例教學(xué),拓寬學(xué)生理解接觸市場營銷的視野。
2案例教學(xué)在高職市場營銷教學(xué)中的作用
21結(jié)合理論與實(shí)踐,加深學(xué)生的理解
高職學(xué)生在接受能力上普遍有著感性知識(shí)強(qiáng)于理性知識(shí)的特點(diǎn),常規(guī)課堂的理性認(rèn)識(shí)需要結(jié)合現(xiàn)實(shí)場景的感性認(rèn)識(shí),才能幫助學(xué)生更全面深入地理解理性認(rèn)識(shí),同時(shí)也避免單純進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)的枯燥與無趣。[3]比如在講授“市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)”等內(nèi)容時(shí),結(jié)合日本泡泡糖市場細(xì)分的案例進(jìn)行講解,學(xué)生就更能理解收益情況。
22提高學(xué)習(xí)積極性,激發(fā)市場探索欲
案例教學(xué)法最突出的特點(diǎn)就是直接將實(shí)際的業(yè)務(wù)操作案例帶入到課堂上,這種形式往往能給學(xué)生帶來很大的興趣,教師通過解剖分析案例,開拓學(xué)生視野,對理論知識(shí)舉一反三,很大程度上培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維,激發(fā)探索欲望,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
23綜合培養(yǎng)學(xué)生多種能力
案例教學(xué)法在高職市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用能力培養(yǎng)通常包括以下過程(見下圖)。
案例教學(xué)法能力培養(yǎng)過程
由此可見,案例教學(xué)是一個(gè)逐漸培養(yǎng)學(xué)生多種能力的過程,而這些能力的培養(yǎng)對于學(xué)生今后的職業(yè)探索發(fā)揮著非常重要的作用。此外,在案例教學(xué)法中,學(xué)生小組之間各有分工與合作,還有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
3案例教學(xué)在高職市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用
31營銷案例選取
首先,教師要注意在進(jìn)行營銷案例選取時(shí)首先應(yīng)確保案例內(nèi)容?c營銷專業(yè)的理論知識(shí)相匹配,明確案例的講解插入是為理論的進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)而展開,所以要強(qiáng)化利用案例理解理論的目標(biāo)。其次,要認(rèn)清學(xué)生對于很多經(jīng)典營銷案例的認(rèn)識(shí),這些案例的選取并不應(yīng)追求各大跨國公司并購或成功上市公司經(jīng)典案例,而是要結(jié)合學(xué)生能夠感同身受的體驗(yàn)去分析案例,比如引入學(xué)生在逛超市過程中關(guān)于不同商品擺放價(jià)格不同、牛奶普遍漲價(jià)時(shí)某一知名酸奶沒有漲價(jià)的原因等,因?yàn)楹芏嘟?jīng)典營銷案例距離學(xué)生非常遠(yuǎn),不少學(xué)生會(huì)放棄思考,而生活中的小案例則更能引發(fā)學(xué)生的思考興趣,從而激發(fā)學(xué)生對營銷學(xué)的探究信心。最后,案例的選擇要有明確的目標(biāo),教師要將目標(biāo)放在提升學(xué)生感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)方面,選入的案例不需要過于復(fù)雜。比如學(xué)習(xí)營銷學(xué)發(fā)展等內(nèi)容時(shí),教師可以講述營銷本身的演變過程,如自來水、純凈水、礦泉水、弱堿水、凈化水等,將其的演變與人們生活水平和質(zhì)量的提高相結(jié)合,即消費(fèi)受眾的變化與潛在需求,這樣學(xué)生才更容易通過了解水而了解營銷的賣點(diǎn),避免傳統(tǒng)的粗線條教學(xué)模式,或是轉(zhuǎn)變“營銷就是推銷”的觀念。
32對比營銷插入
案例的引入并不是單一案例的詳細(xì)探討,教師可以充分借助不同案例的營銷處理手段進(jìn)行比較,幫助學(xué)生進(jìn)一步了解營銷手段的作用。營銷案例的對比可以從營銷學(xué)中商品在價(jià)格、質(zhì)量等方面的比對開始,如很多學(xué)生對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)觀念更多地停留在廠家的廣告上,比如,生產(chǎn)文件柜廠家擔(dān)保每天將其從十層樓摔下也不會(huì)損壞等,那么這實(shí)際上就成為一種偷換概念的性質(zhì),消費(fèi)者本身對文件柜的購買是為了裝文件的便捷,而重點(diǎn)不在于去證實(shí)其的牢固性或不損壞性,更不是為了往樓下扔,所以這種營銷的方式從某種意義上看就是浪費(fèi)廠家的資源與消費(fèi)者的成本。而如果有商家將營銷的策略與角度放在宣傳文件柜的使用便捷性上,則更能受到受眾的喜愛。這些都是學(xué)生在日常生活中常接觸的事件,通過課堂上的案例插入與對比,學(xué)生就能更細(xì)心地去觀察生活中各種營銷小案例,以及思考一些不完美的營銷觀念,逐漸將自己的營銷思維專業(yè)化與科學(xué)化。[4]
33案例引入不追求多多益善
在高職市場營銷教學(xué)課堂上,營銷案例的引入并不需要多多益善,引入的案例過多不但讓學(xué)生花費(fèi)更多的時(shí)間去了解案例,且沒有足夠的時(shí)間集中在一個(gè)案例的講解上,同時(shí)不同案例的思維角度不同,還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生在理論結(jié)合實(shí)踐過程的思考中進(jìn)入思維誤區(qū),不容易發(fā)展發(fā)散性思維,還會(huì)因?yàn)闀r(shí)間分配的不均與安排的緊張導(dǎo)致教學(xué)任務(wù)難以完成,更不用說結(jié)合重點(diǎn)案例進(jìn)行分析、討論和梳理總結(jié)的有效性。所以在高職市場營銷教學(xué)課堂上,教師引入案例講解,要做到有針對性,并注重案例與學(xué)習(xí)專業(yè)理論的契合度,以最大限度保證教學(xué)效果。
傳統(tǒng)廣播傳媒如今正掙扎在生死邊緣,這已經(jīng)不是什么秘密。過去報(bào)紙雜志電視臺(tái)主宰廣告業(yè),但現(xiàn)在越來越多的人開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。集客營銷理論的成熟和眾多工具的出現(xiàn)(包括社交媒體,視頻,更加復(fù)雜的電郵營銷技術(shù),博客和移動(dòng)app等),讓更多商家,特別是小商家,開始拋棄傳統(tǒng)營銷方式。
新媒體
新媒體就是以互聯(lián)網(wǎng)為特征的數(shù)字媒體。通過網(wǎng)絡(luò)傳播的數(shù)字媒體,迅速成為現(xiàn)代媒體的主流。相對于報(bào)刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。在新媒體條件下,用戶更傾向于分享和交流。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將讓媒體和廣告7/24隨時(shí)隨地?zé)o縫式呈現(xiàn),將成為用戶主要信息獲取渠道。社交網(wǎng)站讓新媒體從單向走向扁平化垂直化。
互聯(lián)網(wǎng)和信息化不但產(chǎn)生了新媒體,同時(shí)還對傳統(tǒng)媒體進(jìn)行了信息化改造。如紙質(zhì)報(bào)刊變成數(shù)字出版,有線電視升級到智能電商,以及戶外和廣播與網(wǎng)絡(luò)形成互聯(lián)互通。而且還有個(gè)規(guī)律,凡是和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系緊密的,地位和作用都會(huì)靠前,反之,就很靠后。真正一成不變,和網(wǎng)絡(luò)隔絕的傳統(tǒng)媒體是真正的死掉了。
新媒體和改造后依然生存的傳統(tǒng)媒體就構(gòu)成了現(xiàn)代媒體的全部。但是大家都不難理解,此時(shí)各種媒體地位和作用都發(fā)生了變化,導(dǎo)致流量重新在各個(gè)媒體入口之間重新進(jìn)行分配。傳統(tǒng)主流中除電視還在今后一段時(shí)間內(nèi)維持重要地位外,其它傳統(tǒng)媒體的作用都在下降或弱化,有的甚至走向消失,如報(bào)紙雜志.鑒于這些重要的變化,企業(yè)的營銷和廣告分配模式必然隨之而改變。
首先,新媒體逐漸成為主流,繼續(xù)將所有預(yù)算放在傳統(tǒng)媒體上不僅無法充分發(fā)揮營銷效果,甚至顯得有些愚蠢.另外,在這種轉(zhuǎn)變過程中,一些傳統(tǒng)媒體的作用還是不容忽視的。如央視在營銷中的王者地位一時(shí)還無法撼動(dòng)。過渡時(shí)期兼顧傳統(tǒng)營銷和社會(huì)化營銷是明智之舉。
內(nèi)容營銷(Content Marketing)
我在前面的博文中提到微品牌時(shí)代已經(jīng)到來,而內(nèi)容營銷是實(shí)施微品牌的戰(zhàn)略核心。顧名思義,內(nèi)容營銷就是內(nèi)容掛帥,通過不斷提供高質(zhì)量有價(jià)值的內(nèi)容吸引和聚集粉絲。和傳統(tǒng)營銷不同,內(nèi)容營銷以新媒體為載體,具有很強(qiáng)互動(dòng)性。突出了以消費(fèi)者為中心的營銷理念。
傳統(tǒng)營銷其實(shí)也是一種內(nèi)容營銷。很多傳統(tǒng)營銷廣告和活動(dòng)同樣精彩,在內(nèi)容上挖空心思以吸引潛在的消費(fèi)者。人們也會(huì)私下談?wù)摳信d趣的傳統(tǒng)廣告。只是說信息化改變了信息不對稱和消費(fèi)者的地位,傳統(tǒng)營銷必須更貼近消費(fèi)者,更關(guān)注消費(fèi)者的反應(yīng)。因此現(xiàn)在的內(nèi)容營銷更加強(qiáng)調(diào)扁平化和互動(dòng)性,更加突出以消費(fèi)者為中心的理念。
集客營銷(Inbound Marketing)
集客營銷和內(nèi)容營銷其實(shí)是一回事,只是強(qiáng)調(diào)的角度不同。內(nèi)容營銷強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造高質(zhì)量有價(jià)值的內(nèi)容重要性;集客營銷強(qiáng)調(diào)利用多種互動(dòng)傳播方式的重要性。把兩者結(jié)合起來理解就構(gòu)成了區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的新營銷方式。
集客營銷是向你的業(yè)務(wù)聚集人群,而不是把你的業(yè)務(wù)推向人群;是吸引而不是騷擾,是互動(dòng)而不是操作;是專注一個(gè)利基群體而不是廣而告之。集客營銷包括社交媒體營銷,內(nèi)容創(chuàng)造和策展,許可式郵件營銷和個(gè)性化營銷。和傳統(tǒng)營銷相比,集客營銷更經(jīng)濟(jì)可控,更加個(gè)性化和直接有效。
你和我都看過各種各樣網(wǎng)絡(luò)營銷視頻,如果你覺得網(wǎng)絡(luò)營銷視頻這個(gè)詞有點(diǎn)新,我就把它換成網(wǎng)絡(luò)視頻廣告。即便網(wǎng)絡(luò)視頻廣告現(xiàn)在越來越受到企業(yè)重視,但絕大部分國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)視頻廣告投資都被浪費(fèi)掉了,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告的核心是傳播而不是灌輸。所以要制作成功的營銷視頻第一個(gè)步驟就是尋找傳播點(diǎn)。
那么怎么樣尋找品牌和產(chǎn)品的傳播點(diǎn)呢?或者我們這樣來問:為什么我的視頻可以傳播?觀看者有什么理由會(huì)傳播這個(gè)視頻?然后發(fā)現(xiàn)答案,馬上記錄下來。我就是這么尋找的,同時(shí)我發(fā)現(xiàn)新聞性的內(nèi)容,使人們好奇的內(nèi)容和目標(biāo)受眾利益相關(guān)的內(nèi)容特別容易受到追捧哦。
恭喜你已經(jīng)找到傳播點(diǎn)了,接下來我們就進(jìn)入第二個(gè)步驟——話家常。你可千萬別理解成閑聊哈,話家常的意思是你要用能快速讓人理解的表現(xiàn)形式展現(xiàn)出你的傳播點(diǎn)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)觀看者的關(guān)注和理解都是稀缺資源,所以你的表現(xiàn)形式當(dāng)然要通俗易懂,注意這并不是說要用惡俗或者直白對話的方式,影視語言需要懂一點(diǎn)啦。
論文摘要:《市場營銷》課程在高職非營銷專業(yè)中越來越廣泛地開設(shè),然而如何講好高職非營銷專業(yè)學(xué)生的市場營銷課也就咸了一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)意義的問題,筆者從自身教學(xué)實(shí)踐出發(fā),對高職非營銷專業(yè)
0 引言
是一門在各大高職院校中開得十分普遍的課程。隨著社會(huì)的發(fā)展,市場需要既精通專業(yè)又懂經(jīng)營的人才,因此《市場營銷)課程不再局限于營銷專業(yè)開設(shè),也列入了非營銷專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃。在非營銷專業(yè),(市場營銷>課程越來越受到重視。因此,如何講好在非營銷專業(yè)學(xué)生的市場營銷課,是一個(gè)亟待解決的問題。
1 立足授課對象。明確教學(xué)目的
我們知道,高職以培養(yǎng)生產(chǎn)一線的職業(yè)人為己任,高職畢業(yè)生基本上不會(huì)從事理論研究,因此,實(shí)用是高職教學(xué)區(qū)別于其他高等教育的顯著特點(diǎn)。市場營銷主要研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場營銷活動(dòng)過程及其規(guī)律性,其內(nèi)容具有綜合性、實(shí)踐性、應(yīng)用性的特點(diǎn),是一門實(shí)用的科學(xué),因此”學(xué)以致用”是本門課程教學(xué)的首要目的。
其次,非營銷專業(yè)中市場營銷課程性質(zhì)往往定位在選修課,課時(shí)不足與教材不合適是常見問題,學(xué)生在知識(shí)儲(chǔ)備上也有欠缺,沒有經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)、市場調(diào)查與預(yù)測等知識(shí)做鋪墊。因此,在非營銷專業(yè)教學(xué)中秉著夠用的原則,以營造一個(gè)有利于人才培養(yǎng)的環(huán)境為教學(xué)目的:通過營銷環(huán)境分析與營銷策略組合讓學(xué)生掌握分析問題、解決問題的能力;通過產(chǎn)品策略、促銷策略以及營銷發(fā)展歷程來強(qiáng)化學(xué)生的創(chuàng)新理念;通過分銷渠道和新產(chǎn)品開發(fā)等來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí);通過營銷戰(zhàn)略、品牌建設(shè)、企業(yè)文化等塑造學(xué)生誠信品性和濃烈的社會(huì)責(zé)任感。
2 與專業(yè)相結(jié)合,突出教學(xué)重點(diǎn)
考慮到非營銷專業(yè)《市場營銷》課程教學(xué)是以“實(shí)用和夠用“的目的,大多定位在選修課,學(xué)時(shí)安排非常有限,因此在教學(xué)內(nèi)容上可以安排如下:第一章認(rèn)識(shí)市場營銷;第二章營銷環(huán)境;第三章消費(fèi)市場和產(chǎn)業(yè)市場;第四章市場調(diào)研;第五章營銷戰(zhàn)略:第六章產(chǎn)品策略;第七章定價(jià)策略;第八章渠道策略;第九章促銷策略;第十章營銷策略組合。授課過程中,應(yīng)該結(jié)合學(xué)生專業(yè)特點(diǎn),激發(fā)學(xué)生興趣,合理分配學(xué)時(shí),靈活安排教學(xué)內(nèi)容,突出教學(xué)重點(diǎn)。例如:面對物流專業(yè),則渠道策略是重點(diǎn),可以引入他們熟悉的專業(yè)知識(shí)來激發(fā)他們的興趣,將顧客讓渡價(jià)值與物流企業(yè)客戶滿意度的類比,結(jié)合供應(yīng)鏈管理講述分銷渠道,在鞏固專業(yè)知識(shí)中理解掌握新知識(shí);面對工商管理專業(yè),則營銷戰(zhàn)略和營銷策略組合是重點(diǎn),強(qiáng)化戰(zhàn)略在管理中的重要地位及營銷策略組合在管理中的應(yīng)用;面對財(cái)務(wù)管理專業(yè),則產(chǎn)品策略和定價(jià)策略是重點(diǎn),不同于有形資產(chǎn),客戶和品牌也是企業(yè)的資產(chǎn),讓其理解品牌價(jià)值的含義、客戶作為企業(yè)資產(chǎn)的重要意義及成本在產(chǎn)品定價(jià)中的角色:面對商務(wù)英語專業(yè),則營銷環(huán)境和促銷策略是重點(diǎn),通過分析營銷環(huán)境增強(qiáng)他們的市場應(yīng)變性,促銷策略靈活運(yùn)用提高他們談判技巧等。總之,只有尋找與專業(yè)的結(jié)合點(diǎn),才能突出教學(xué)重點(diǎn)。
3 改進(jìn)教學(xué)方法,提高教學(xué)效果
教學(xué)方法的改革,是教學(xué)研究永恒的課題。恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法不僅使學(xué)生好理解,易記憶,而且有利于學(xué)生在實(shí)際中運(yùn)用理論,從而提高教學(xué)效果。市場營銷作為一門貼近生活的學(xué)科,應(yīng)該改變傳統(tǒng)的把知識(shí)灌輸給學(xué)生的“填鴨式”教學(xué)方法,課堂上加強(qiáng)師生互動(dòng),教學(xué)相長,豐富教學(xué)手段,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。筆者通過在非營銷專業(yè)中講授市場營銷課程的體驗(yàn),總結(jié)出了一些有效可行的教學(xué)方法,具體如下:
3.1 案例教學(xué)法
案例教學(xué)法最早于1870年在哈佛法學(xué)院創(chuàng)立。從1910年開始,哈佛商學(xué)院將案例教學(xué)法從法學(xué)教育領(lǐng)域移到工商管理教育領(lǐng)域,取得了很大的成功。選擇案例是案例教學(xué)法的首要環(huán)節(jié),也是案例教學(xué)成功的關(guān)鍵。案例選擇應(yīng)該具有典型性、代表性、實(shí)踐性,案例選擇是否合適,直接影響教學(xué)效果。案例教學(xué)模式大體可分為兩種:一是理論講解中輔助案例;二是案例分析中提煉理論。實(shí)踐證明,后者效果優(yōu)于前者,因?yàn)楦呗殞W(xué)生對理論有種厭倦的心理,未來得及引用案例來鞏固理論時(shí),學(xué)生早已困倦在枯燥的理論中,因此在案例分析中提煉理論能使他們的注意力得到最大化集中。當(dāng)然講授過程中靈活運(yùn)用小案例與大案例穿插,來訓(xùn)練學(xué)生的思維,從而提升他們的實(shí)際操作能力。
3.2 熱點(diǎn)討論法
“新”、“廣”、“實(shí)”是高職市場營銷課程教學(xué)的特點(diǎn),因此教學(xué)內(nèi)容要緊跟時(shí)代的腳步,用時(shí)事和身邊事即熱點(diǎn)問題,找準(zhǔn)營銷理論的切入點(diǎn),讓學(xué)生在課堂上討論。一方面由于是社會(huì)熱點(diǎn)問題,可以激發(fā)學(xué)生參與的積極性,另一方面可以培養(yǎng)學(xué)生思考問題的習(xí)慣,提高知識(shí)的運(yùn)用能力。如:在講述了解營銷環(huán)境時(shí),可以引入"2010年轟動(dòng)全球的豐田車召回事件”,讓學(xué)生運(yùn)用營銷環(huán)境的知識(shí)去分析這次豐E]--十年來遇到的最大一次信任危機(jī)對汽車市場產(chǎn)生的影響;可以引入我國頻頻出臺(tái)房地產(chǎn)調(diào)控政策,讓學(xué)生分析理解政治法律環(huán)境如何影響房地產(chǎn)市場供需方的決策;在講述公共關(guān)系時(shí)可以利用“青海玉樹賑災(zāi)晚會(huì)上企業(yè)捐款行為”幫助學(xué)生理解公共關(guān)系的內(nèi)涵。總之,熱點(diǎn)討論法,可以將抽象的理論具體化,加深學(xué)生對市場營銷知識(shí)的理解,讓學(xué)生真切體驗(yàn)市場營銷知識(shí)的實(shí)用性。
3.3 多媒體教學(xué)法
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,多媒體技術(shù)在教學(xué)上得到了越來越廣泛的運(yùn)用。過去教學(xué)都是“黑板+粉筆”,如今發(fā)展到了“投影+鼠標(biāo)”。一方面豐富了教學(xué)內(nèi)容,另一方面圖文音像結(jié)合的多媒體教學(xué),提高了教學(xué)效果。孔子云:“吾聽吾忘,吾見吾記,吾做吾悟。”,可見多媒體教學(xué)從視覺上比黑板教學(xué)占優(yōu)勢。在教學(xué)實(shí)踐中也證明了通過多媒體播放的音像教學(xué)內(nèi)容比簡單的口頭講述效果要好得多。如:在講廣告時(shí),與其口頭上有聲有色地?cái)⑹鲆粍t廣告遠(yuǎn)不如用多媒體播放這則廣告來得生動(dòng)。在相關(guān)章節(jié)結(jié)束后,可以播放與市場營銷課程相關(guān)的視頻來鞏固教學(xué)內(nèi)容,例如:在營銷戰(zhàn)略后可以播放《財(cái)富人生——牛根生》,讓學(xué)生更好地理解營銷戰(zhàn)略與企業(yè)成功的意義;在渠道戰(zhàn)略后可以播放《贏在中國——哇哈哈》,讓學(xué)生更好地體會(huì)分銷渠道的重要性。總之,視頻材料具有現(xiàn)實(shí)意義,可操作性強(qiáng),學(xué)生觀看學(xué)習(xí)的積極性也高,可供學(xué)生一目了然地學(xué)習(xí)和借鑒。
3.4 實(shí)踐教學(xué)法
市場營銷是即源于實(shí)踐,又用于實(shí)踐的一門課程。實(shí)踐教學(xué)不但可以提高學(xué)生的參與度,也可以提高學(xué)生對所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用能力。實(shí)踐教學(xué)的形式有很多,大體可以分為課堂實(shí)踐和課外實(shí)踐。課堂實(shí)踐可以在課堂上情景模擬,鼓勵(lì)學(xué)生扮演營銷活動(dòng)角色,讓他們身臨其境、心臨其景,從中學(xué)習(xí)和運(yùn)用營銷知識(shí)及操作技能,以達(dá)到提高學(xué)生實(shí)踐能力的教學(xué)目標(biāo)。筆者在教學(xué)中安排了“自我介紹”的環(huán)節(jié),讓學(xué)生運(yùn)用營銷知識(shí)學(xué)會(huì)推銷自己,效果顛好。課外實(shí)踐也就是我們說的第二課堂,一方面“請進(jìn)來”,可以邀請企業(yè)專家來學(xué)校講座:另一方面“走出去”,鼓勵(lì)學(xué)生利用節(jié)假日去參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。例如給企業(yè)派發(fā)傳單、幫助企業(yè)策劃促銷活動(dòng)、參與市場調(diào)研、深入企業(yè)門店實(shí)習(xí)等。
參考文獻(xiàn)
[1]郭鵬,淺議市場營銷學(xué)課程教學(xué)中教學(xué)方法的應(yīng)用策略[J],湖南財(cái)經(jīng)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)2009 2.
[2]池峰,在非市場營銷專業(yè)講授市場營銷學(xué)課程的幾點(diǎn)體會(huì)[J],時(shí)代教育2008,5.