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美國社交網(wǎng)站Facebook于2月2日正式向美國證券交易委員會遞交IPO申請,擬融資50億美元,公司估值近1000億美元,由此將成為迄今為止全球互聯(lián)網(wǎng)領域最大的一次IPO。面對社交網(wǎng)絡的流行,企業(yè)如何應對?
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圖書分析師龐敏麗認為該書該書系統(tǒng)總結(jié)了社會化媒體營銷及新營銷,介紹了各種不同的社會化媒體,包括社交網(wǎng)絡、微博、博客、視頻、百度百科、BBS等,并對如何在實際工作中應用眾多社會化媒體工具給出了具體的指導。本書適合對社會化媒體、網(wǎng)絡營銷、電子商務感興趣,想低成本在網(wǎng)上銷售、推廣的讀者。
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目錄
第1章 社會化媒體營銷序曲
社會化媒體的前世今生
社會化媒體平臺的分類
社會化媒體發(fā)展趨勢
社會化媒體營銷
企業(yè)需規(guī)范員工社會化媒體行為
案例:英特爾社交媒體指南
第2章 新營銷新趨勢
圖解新營銷
為什么是社會化媒體營銷
營銷預算趨勢的改變
Web 2.0環(huán)境下品牌和效果營銷的取舍
聰明地選擇營銷工具
值得關注的4個問題
社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法
案例:可口可樂向快樂出發(fā)
第3 章 社會化媒體營銷的策略與方法
傳統(tǒng)營銷必須聯(lián)手社會化媒體
社會化媒體應用:揭秘粉絲行為學
用戶瀏覽行為透露玄機
社會媒體的3個本質(zhì)問題
不可忘卻的4個秘密武器
如何制定社會化媒體營銷策略
如何開展社會化媒體營銷活動
案例:乳品皇后推進社會化媒體營銷進程
第4章 引爆社會化媒體營銷
完善社會化媒體營銷平臺
中小企業(yè)如何開展社會化媒體營銷
社會化媒體優(yōu)化(SMO)策略
如何使用社會化媒體開展促銷活動
探尋社會化媒體營銷失敗的原因
5個社會化媒體營銷認識誤區(qū)
點評4個有趣的營銷案例
社會化媒體營銷的13個問題
社會化媒體營銷全案:奧蘭多海洋世界
第5章 微博營銷實戰(zhàn)技巧
微博概述
通過微博直播會議、市場活動
微博盈利模式探討
內(nèi)容營銷(Content Marketing)是一把匕首
Hulu 的思考
國外視頻營銷數(shù)據(jù)
如何讓視頻成為病毒傳播
向甲流學習病毒傳播
案例:中信信用卡營銷
第6章 營銷效果評估與檢測
網(wǎng)絡營銷效果評估現(xiàn)狀
社會化媒體效果更傾向“軟”的一面
社會化媒體營銷評估指標系統(tǒng)
社會化媒體、網(wǎng)站流量及轉(zhuǎn)化率之間的關系
網(wǎng)絡傳播統(tǒng)計學統(tǒng)計指標
8 款網(wǎng)絡品牌?測工具剖析
第7章 移動互聯(lián)網(wǎng)與社會化媒體
移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)版圖
社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法
營銷新策略:無線營銷
移動互聯(lián)網(wǎng)購物數(shù)據(jù)解讀
移動營銷——LBS 營銷案例分享
手機應用(APP)營銷案例
第8章 與商業(yè)和技術(shù)的碰撞
社交網(wǎng)絡中刺激機制的設置
案例探討
用戶體驗不只停留在嘴上
電子商務2.0——社會化商務
第9章 格局與版圖
社會化媒體營銷的應用
社會化媒體是個持續(xù)過程
社會化媒體需要經(jīng)常換花樣
社會化媒體障礙
Web 2.0 環(huán)境下企業(yè)品牌與個人品牌的博弈
訊:有數(shù)據(jù)顯示,2012年上半年消費市場不景氣,零售市場銷量雖然并沒有減少,但是不得不承認市場確實變小了。有數(shù)據(jù)顯示缺少的那一部分市場附加到了網(wǎng)絡領域,越來越多的企業(yè)進軍電子商務領域,這個時候?qū)⑹强简炂髽I(yè)的功底的時候?,F(xiàn)如今,中國經(jīng)濟消費結(jié)構(gòu)日益不明朗,再加上網(wǎng)絡商城的分流、傳統(tǒng)賣場的擴張,這給不少杯壺廠家?guī)砭薮蟮慕?jīng)營壓力。
面對日益挑剔的消費目光,傳統(tǒng)的賣場營銷模式及流通渠道的供貨方式已經(jīng)不能產(chǎn)生滿意的營銷績效,因此互聯(lián)網(wǎng)可能有望成為目前杯壺廠家的創(chuàng)新營銷模式。傳統(tǒng)行業(yè)嫁接電子商務,在理論上是相當完美的,在目標上也值得期待。這也是不少杯壺廠家意識到電子商務將是未來發(fā)力的目標所在。當然,有希望是好事,可要具體付諸去實施,卻有太多的事情要去做。
對于杯壺產(chǎn)品而言,傳統(tǒng)營銷有一定的基礎,但現(xiàn)在它的權(quán)重在減少,而即便進入電子商務的門檻很低,但仍然有許多杯壺廠家還是不敢貿(mào)然的進入,例如像保溫杯廠家、玻璃杯廠家、太空杯廠家、咖啡杯廠家等企業(yè)還是依靠強大的傳統(tǒng)經(jīng)銷商的支持,所以對于杯壺廠家涉足電子商務,首先要解決的問題,就是渠道的問題,畢竟現(xiàn)在傳統(tǒng)的渠道還是占據(jù)了主要的地位。
不過,據(jù)目前的現(xiàn)狀而言,盡管傳統(tǒng)市場所占比例仍然要大于網(wǎng)絡市場。但是,互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型的營銷模式也必然會成為未來的發(fā)展大趨勢。因此網(wǎng)絡的發(fā)展極大的方便了80后、90后這批喜歡上網(wǎng)的人群,網(wǎng)絡不僅滿足了他們網(wǎng)上購物的需求,也給他們的生活帶來了很多的便利。并且隨著不少率先試水的杯壺廠家在網(wǎng)絡營銷方面取得成效,也為后來的杯壺廠家發(fā)展電子商務作出了表率。
此外,在杯壺廠家拓展電子商務方面,還應該注重找準自己的目標用戶與網(wǎng)絡用戶的相交部分,擴大消費群體。因此,電子商務包括但不限于和天貓旗艦店、京東商城、中國制造網(wǎng)這樣的成熟性電商網(wǎng)站合作。(來源:中國杯壺網(wǎng))
關鍵詞:電子商務;教學模式;研究
數(shù)據(jù)顯示,2014年11月11日,阿里巴巴雙十一全天交易額571億元,2015天貓雙十一交易額達912.17億元,2016年的雙十一交易額為1207億元,為歷年最高。通過數(shù)據(jù)可以看出,互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及年輕一代的消費觀念的不同,電子商務的發(fā)展將迎來更大的發(fā)展空間。不可否認,電子商務代表了未來社會商業(yè)模式的巨大變化,他將對傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生顛覆性的變革,代表了未來社會先進的生產(chǎn)力因素,電子商務正在以他無所不能的商業(yè)魅力影響著我們生活的方方面面?,F(xiàn)在,無論在都市還是鄉(xiāng)村,無論是年輕人還是年齡大的人,都被互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務魅力所征服,方便、快捷、安全,家不出戶就可以實現(xiàn)心儀的物品,通過對近幾年實體商店商業(yè)收入的調(diào)查研究,實體店收入明顯在直線下降。在此大的電子商務活動趨勢下,我們國家出臺了一系列政策發(fā)展、扶持、鼓勵電子商務活動的優(yōu)惠政策。通過對高等學校的調(diào)查研究,電子商務專業(yè)在許多院校都開設有專業(yè),不僅本科,??埔灿?,不僅重點大學,普通高職院校也有,可謂遍地開花。在現(xiàn)實調(diào)查來看,電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況不太樂觀。就起原因應該是很多的,但不可否認的是,電子商務學校教育與市場需求有差距,不銜接,缺乏溝通,畢業(yè)生和實際工作能力操作不吻合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,無論大企業(yè)或者小企業(yè),對電子商務方面的畢業(yè)生需求越來越旺盛,可是實際情況是高校培養(yǎng)出來的電子商務的畢業(yè)生并沒有很滿意的就業(yè),這就造成了企業(yè)和高校畢業(yè)生雙向的“饑渴”狀態(tài)。伴隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大背景發(fā)展,電子商務人才在未來社會發(fā)展中需求只會增加不會減少。無論本科或者專科學校,改革、探索電子商務教學方法,和企業(yè)有機融合,使培養(yǎng)的畢業(yè)生能夠有用武之地,達到企業(yè)和畢業(yè)生都滿意任重而道遠。
1電子商務在學校教學活動中的困境表現(xiàn)
雖然互聯(lián)網(wǎng)是近些年的技術(shù)革命帶來的成果,但是他的速度、范圍和覆蓋面都是顛覆性的,在互聯(lián)網(wǎng)為載體下的電子商務是一個新生的商業(yè)模式,雖然在中國沒有多少年,但前途光明,發(fā)展空間將是無限的廣闊。通過這些年市場的調(diào)查發(fā)現(xiàn),在教學實踐中,理論和實際存在著差距,培養(yǎng)的畢業(yè)生不能很好的適應市場需求。
1.1培養(yǎng)方案缺乏系統(tǒng)性和市場針對性
在設置電商專業(yè),人才培養(yǎng)定位模糊不清,在專業(yè)教學計劃時,缺乏針對性和時效性。缺乏市場調(diào)查和論證,不能很好的跟上市場的需求而培養(yǎng)學生,追求大而全的教學模式,面面俱到,不能滿足企業(yè)對電子商務人才的實際需求。
1.2課程設計和實際操作有距離
現(xiàn)行的許多教材,大同小異,都多多少少存在著教教材內(nèi)容雷同,學校定位不鮮明,不能突出學校特色,教師不能很好的把握實踐情況,不能及時更新教學內(nèi)容,這些必將使學生的知識結(jié)構(gòu)不完善,不健全,在畢業(yè)生實際過程中會出現(xiàn)學生不能滿足電子商務實踐應用的要求,造成了學生學的在實際中不是完全用得上,造成了人才和資源的巨大浪費。
1.3實踐教學不扎實,與實際中電子商務有距離
電子商務是一門實踐性很強的交叉學科,他對人才的需求不是單一的維度,不僅要求學生需要電子商務知識,最重要的是有實際的操作能力,不僅會說,重要的是咋做。這些能力必須通過不斷的實踐磨練,才能使學生真正提高理論對實踐的指導作用。我們常說,讀萬卷書,行萬里路就是這個意思。只有實踐才能出偉大的理論。只有在不斷的提高學生在實際生活中的操作能力動手方面下功夫,使培養(yǎng)出來的畢業(yè)生真正融入社會現(xiàn)實,這樣教學才能達到教學目標,另一方面,在高校設備方面,電子商務的實踐教學設備和理念都遠遠跟不上市場的需求,這也是造成用人單位和培育人才的高校兩張皮,不銜接的重要原因。
1.4電子商務專業(yè)老師匱乏,經(jīng)驗不足
電子商務專業(yè)一個新興的專業(yè),也是一個朝陽專業(yè),正是一個新的專業(yè),朝陽專業(yè),教師隊伍難免太年輕化,專業(yè)、科班出身的較少,教學經(jīng)驗不足等等。這些教師真正科班出身的很少,來源于從計算機、經(jīng)濟管理、網(wǎng)絡、市場營銷或其他相關專業(yè),或多或少這些教師在綜合電子商務上知識還是欠缺的。教師的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)不扎實,他們對最新的電子商務發(fā)展趨勢和最新成果不能敏銳的把握好。年輕教師進入企業(yè)一線去實踐鍛煉也不是真正落實到位,并且真正進入企業(yè)從事電子商務的實踐活動的教師也并不多,在這種條件下,教師自身動手能力也不高,也缺乏電子商務相關的一線實踐經(jīng)驗,培養(yǎng)的學生實踐操作的能力也高不到那里去。因此,加強師資隊伍培訓、深入社會實踐,大力培養(yǎng)“雙師型”教師素質(zhì)勢在必行。
2電子商務教學模式探索
2.1案例互動教學模式
案列、講故事教學法對于教師講課來說永遠不落伍。教師要把課程講授當作“講故事”,要把苦澀的、難懂的東西通過故事的形式娓娓道來,使學生在愉快、興奮和不知不覺中掌握了知識,要把理論和實踐教學通過案例有機融合,讓那些難懂的理論通過生動活波的案例體現(xiàn)給學生。案例教學法要通對小案例的分析,提高學生的感悟能力,再通過大案例的講解把學生理論學習和實踐提高結(jié)合在一起。案例教學需要建立完善的電子商務教學案例系統(tǒng)庫,通過對電子商務案例資料庫不斷的更新完善,使案例保持新鮮活潑。教師要指導學生時時關注電子商務的最新發(fā)展趨勢,注意網(wǎng)絡熱點問題,了解新聞最新報道,第一時間收集整理各類電子商務具有影響的案例。通過案例的整理和討論分析,使電子商務課生動起來使學生如親臨社會實踐一樣的感知度,很好的提高了教學效果。
2.2擴大交流范圍,走出單純的校園課堂教學模式
電子商務是一門涉及內(nèi)容廣泛,實踐性很強的綜合性學科,因此,教師要下功夫去完善、規(guī)劃、制定好教學內(nèi)容,不能簡單的照本宣科,電子商務老師必須要研究和把握電子商務的本來面目,能夠科學的界定電子商務的范圍,不斷在電子商務的理論體系上下功夫。所有這些工作單純依靠課堂教學的專職教師去完成是不現(xiàn)實的。電子商務教師要大膽走出去,深入企業(yè)公司,自己先實踐一下,掌握第一手資料,把企業(yè)最新動態(tài)帶回教學活動中去,必將提高學生的動手能力。
2.3加強實踐演習的深度,提高學生的實踐從業(yè)能力
電子商務的教學活動就是培養(yǎng)學生利用互聯(lián)網(wǎng)進行各種商務活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,高校在電子商務教學方面的實戰(zhàn)演練獲得了極大的便利和可能性。隨著智能手機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,電子商務活動的實踐太方便和隨意了,教師要把握這一社會大趨勢,通過對學生進行網(wǎng)上購物活動的指導,讓他們在實際應用中體會電子商務活動的流程。在教學活動中,教師可以將生活中的真實案例引入電商教學的各方面活動中,指導學生進行商務信息搜索、電子支付及認證、電子商務網(wǎng)站、網(wǎng)頁的設計、個人網(wǎng)上開店、參加各類電子商務競賽活動、參加電子商務職業(yè)資格證書的認證考試等,來提高電子商務學生人才培養(yǎng)的質(zhì)量。教師要積極引導和指導學生在網(wǎng)上開店,通過網(wǎng)店活動提高電子商務活動的時效性,也是學生創(chuàng)業(yè)的最好形式。目前不同品牌的網(wǎng)店很多,具體操作方法大同小異。因此,讓學生通過對網(wǎng)店的銷售流程,店鋪規(guī)劃、維護、產(chǎn)品銷售設計、店鋪的運營掌握提高實踐能力。高職學校要在實踐上下更大的功夫,要根據(jù)自身情況,采購不同的產(chǎn)品讓學生在各自的網(wǎng)店銷售,通過規(guī)定的時間內(nèi)銷售同一產(chǎn)品,設定不同的等級.通過這些活動,讓學生在實踐中鍛煉網(wǎng)店運營和網(wǎng)絡營銷,掌握客戶服務內(nèi)容以及和客戶溝通交流的技巧。學校也可以在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建為電子商務教學服務的實訓平臺,讓學生在互聯(lián)網(wǎng)上和真實的客戶進行電子商務實踐活動,真正了解電子商務管理者和經(jīng)營者的職責、任務及可能承擔的各種風險.鍛煉敏銳的市場洞察力和競爭分析能力,使學生在真正的商務活動中領會電子商務的精髓,最終為培養(yǎng)出來的學生提高堅實的實踐操作能力。
2.4開展多種形式的競賽活動,提升學生的實踐能力
在“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的新背景下,伴隨著電子商務的快速發(fā)展,采取各種形式的實戰(zhàn)電子商務活動被提上日程。通過組織學生的各種電子商務類競賽來提升學生電子商務實踐動手能力。這種參賽活動不僅僅局限在學校內(nèi)部,應該廣泛開拓渠道,形式多樣,參賽學生盡量大眾化。通過參賽過程過程中對學生指導和培訓活動的開展,能夠更好的促進學生知識的轉(zhuǎn)化為內(nèi)在素質(zhì),可以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)意識,這是電子商務教學必然發(fā)展趨勢,也是實踐教學的有益擴展。學生在參加各種比賽活動中,需要他們運用所學的電子商務專業(yè)知識,當然也需要其他一些技能和素質(zhì)的參與。如自覺學習的能力、多人協(xié)作的能力、產(chǎn)品推銷技術(shù)技巧,語言表達能力,大膽創(chuàng)新意識等等。通過比賽這一模式,將對對學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),對學生經(jīng)驗的提升其他教學模式無法比擬的,在條件允許的情況下,組織大量學生參加各種不同級別的競賽活動,通過競賽極大的激發(fā)了學生對電子商務這門課程極大的興趣,通過競賽促使學生你追我趕的學習氛圍,達到學生共同進步。這個時代是一個超乎想象的時代,互聯(lián)網(wǎng)給人類社會帶來了巨大的革命,面對電子商務的快速發(fā)展勢頭,網(wǎng)絡銷售,網(wǎng)絡營銷的大趨勢,電子商務專業(yè)教師要站在時展的前頭,把握電子商務的發(fā)展潮流趨勢。及時更新知識體系,變化教學方法和教學理念,探討出實效的電子商務教學方式,提高畢業(yè)生生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力,為未來電子商業(yè)化的社會商業(yè)模式貢獻能量。總之,這個時代已經(jīng)不再是傳統(tǒng)營銷模式的時代了,互聯(lián)網(wǎng)是電子商務快速發(fā)展的翅膀,隨著社會的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)將獲得更大的發(fā)展和革新,電子商務活動的形式將更加靈活多樣,傳統(tǒng)行業(yè)必將面臨著巨大的挑戰(zhàn),電子商務活動將獲得巨大歷史機遇,電子商務活動要把握住這個機遇,把電子商務活動做好,使畢業(yè)生能夠發(fā)揮技能實現(xiàn)自己的價值。
作者:謝萌 單位:河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院
參考文獻:
目前,網(wǎng)上購物以及網(wǎng)上付款等網(wǎng)絡消費模式已經(jīng)趨于成熟,各式各樣的與網(wǎng)上購物相關的網(wǎng)站如雨后竹筍一般遍及于網(wǎng)絡。在未來的不久,電子商務毫無疑問的將成為國內(nèi)最具有競爭力的經(jīng)濟模式,美國最大咨詢公司報道,到2015年,我國電子商務在零售總額的占比將從目前的3.3%增漲到7.5%,平均復合增長率將達到34%,網(wǎng)絡營銷將滲透所有行業(yè)品類,其市場值將會突破2萬億人民幣,實現(xiàn)高度增長。近年來,電子商務市場前景表現(xiàn)廣闊,發(fā)展十分迅猛,已成為所有市場中發(fā)展最快,前景最為可觀的產(chǎn)業(yè)。這使得對于電子商務模式下網(wǎng)絡營銷渠道的研究也隨之變的越來越重要。目前,國內(nèi)很多企業(yè)的管理水平依舊比較落后,根本無法很好的適應網(wǎng)絡營銷發(fā)展的先進要求,而我國在網(wǎng)絡營銷方面的相關法律法規(guī)建設也比較滯后,這要求我們在今后的工作中對這些需要進一步建設和完善。
二、電子商務模式下網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
中國電子商務市場未得到有效開發(fā)。據(jù)國家商務部的《中國電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃意見》顯示,目前我國應用電子商務的企業(yè)占48%,而這一比例在歐美等發(fā)達國家為90%?!坝纱丝梢姡袊碾娮由虅帐袌鋈杂芯薮蟮陌l(fā)展空間,在未來的一段時間內(nèi),應用電子商務、建設網(wǎng)絡營銷渠道將成為企業(yè)拓展生存空間、擴大自身實力的首選方式。現(xiàn)在的電子商務主要以銀行匯款為主,而相對比較快捷的網(wǎng)上支付由于其安全性、可靠性無法得到有效保障而無法得到廣泛使用,另外,信用體系,監(jiān)管體系的不健全也大大制約了網(wǎng)上支付的普及,因此支付已經(jīng)成為電子商務的最大瓶頸。網(wǎng)絡營銷渠道主要存在以下問題:
1.信息交流上太虛幻。
互聯(lián)網(wǎng)即使有眾多優(yōu)點,但無法彌補其虛擬感覺,它的消費模式,只能看不能摸,不實際的感覺使消費者不能接受。信息交流中,雙方的交流效果直接取決于雙方彼此的信任程度。互聯(lián)網(wǎng)雖然為交流雙方提供了一個快捷、方便的交流場所,但是由于它的開放性特征以及所提供交流空間是虛擬的、彼此之間是不見面的,導致人們感覺到不真實并誕生了對網(wǎng)上所提供信息的不信任,而這對網(wǎng)上營銷的發(fā)展造成了重要障礙。
2.網(wǎng)上電子交易信息安全存在威脅。
安全性是目前消費者對網(wǎng)上購物的行為存有的主要疑慮。使消費者產(chǎn)生不安全感的原因主要來源于兩個方面:一是個人信息安全,主要包括消費者的銀行賬號、密碼等重要的財務信息,由于擔心這些信息的泄露或者被盜用,很多消費者對于網(wǎng)上購物的行為都十分謹慎。還有些消費者對于個人商業(yè)信息的安全也抱有疑慮,他們擔心自己在網(wǎng)上的訂貨和付款等往來商業(yè)信息如果被競爭對手獲取很可能喪失商機。其二就是網(wǎng)絡病毒,會造成顧客重要信息的篡改,丟失,讓消費者極其不放心。網(wǎng)絡病毒一直讓消費者談虎色變。網(wǎng)絡本來就是一個開放的窗口,在給人們生活帶來便利的同時,也是魚龍混雜,給人們生活帶來各種威脅。在近幾年的網(wǎng)絡信息交流中,頻頻發(fā)生消費者網(wǎng)絡信息被盜取或者非正常途徑使用。由于消費者的各項權(quán)益得不到很好的保證,造成了消費者不愿意網(wǎng)上購物。
3.資金流的網(wǎng)絡化、電子化尚未真正實現(xiàn)。
目前,在我國雖然各大銀行均能提供網(wǎng)上支付,但各銀行之間沒有統(tǒng)一的安全協(xié)議,各銀行提供的電子支付工具不能相互之間通用,這導致了沒有統(tǒng)一規(guī)劃和通用性的電子支付工具的電子支付手段實際運用起來并不像想象中那么方便。除此之外,消費者在進行電子支付時仍然沒有安全感,很多的消費者依然使用通常的貨到付款或是現(xiàn)金支付方式。另外,企業(yè)內(nèi)部資金流的網(wǎng)絡化程度也相當?shù)?,尤其以中小企業(yè)為重,主要原因為企業(yè)對于資金流的重視程度不夠,或者出于對互聯(lián)網(wǎng)的不安全因素考慮,不愿過多采用電子化的資金管理方式。
三、電子商務模式下網(wǎng)絡營銷渠道問題的解決方法
1.采用先進電子支付技術(shù)。
政府、社會和企業(yè)都要共同努力為電子支付手段的安全提供強有力的技術(shù)保障以及為消費者提供更多的便捷支付工具,增加他們的選擇余地,另外還要盡快使各銀行卡的聯(lián)網(wǎng)通用得以實現(xiàn)。支付技術(shù)必須在一定程度上不斷進步,不斷更新,尤其注意安全靈活,才能讓消費者放心。如中國銀行的網(wǎng)上銀行支付方式為每次支付都必須在60秒內(nèi)輸入手機收到的驗證碼60秒后驗證碼作廢,這樣有效保證了電子支付的安全性,能夠給消費者帶來更安心的網(wǎng)購體驗。
2.與傳統(tǒng)企業(yè)合作。
網(wǎng)絡營銷企業(yè)一方面要積極努力改善外部條件促進自己的發(fā)展,另一方面還要在現(xiàn)有條件下學會如何更好的生存與發(fā)展。例如可以借鑒和利用傳統(tǒng)企業(yè)多年發(fā)展積累下來的資源為本企業(yè)服務。在現(xiàn)有條件下,完全的實現(xiàn)電子化交易是不可能的,國內(nèi)開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)幾乎都離不開郵政系統(tǒng)的匯款、寄送以及銀行的匯款、轉(zhuǎn)賬,與傳統(tǒng)企業(yè)合作也是建設網(wǎng)絡營銷渠道的方式之一。
3.利用政府和其他社會成員的監(jiān)督認證職能。
中國商務信用平臺(ChinaBusinessCreditPromotion,簡稱BCP)是由商務部中國國際電子商務中心建設并運營的國家級、第三方的商務信用平臺。受到世界貿(mào)易網(wǎng)絡發(fā)展中心、APC電子商務行業(yè)聯(lián)盟、東亞PP聯(lián)盟、大中華地區(qū)PAA等多個權(quán)威組織授權(quán),是非常正式的組織認證的團隊,是商務領域信用建設的主導平臺。“企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時可以采用上述信用平臺或其他權(quán)威機構(gòu)進行認證,這樣就可以增強自己的可信度,進一步消除消費者由虛擬購物環(huán)境和網(wǎng)絡安全性造成的心理障礙?!?/p>
四、結(jié)語
社會化媒體營銷就是建立微博
相比與過去傳統(tǒng)電視平面媒體,社會化媒體是一個廣義的定義,它強調(diào)多種角色在一起所產(chǎn)生社交關系,涵蓋了所有能實施內(nèi)容共同創(chuàng)造、信息雙向傳播的網(wǎng)絡媒體。微博是社會化媒體的代表,但絕非全部,電商企業(yè)除了可以在新浪、騰訊等平臺建立企業(yè)微博以外,還可以在人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等SNS社區(qū)開通公共主頁。
但在這個競爭越來越激烈的現(xiàn)實社會中,多數(shù)電商往往因為對社會化媒體認識的局限性而將其等同于微博或者人人網(wǎng),處于這種錯誤認識層面的電商不太會注意目標受眾在互聯(lián)網(wǎng)上的分布,更不在乎他們的話題言論,“獨角戲”式分享使得他們與用戶隔岸相看。
社會化媒體營銷是病毒營銷
社會化媒體的傳播速度是傳統(tǒng)媒體無法比擬的,通過轉(zhuǎn)發(fā)分享內(nèi)容,使得企業(yè)信息迅速裂變,并形成大范圍的病毒式傳播。雖然病毒營銷是電商慣用的手法,但也絕非適用于所有的電商.京東商城敢利用“西紅柿門”病毒式傳播其生鮮頻道上線的消息,是因為京東擁有控制病毒傳播方向的能力,多數(shù)電商企業(yè)并不能奢望類似事件炒作一夜成名。
病毒傳播是社會化媒體裂變速度的具體表現(xiàn),是內(nèi)容和效率的綜合闡述,進入這個誤區(qū)的電商只能看到社會化媒體營銷的表面,并不能深入本質(zhì),并且阻礙其營銷思路,不能產(chǎn)生長尾效應。因此,作為電商時代的創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè),必須及時的認識到這一誤區(qū),避免企業(yè)營銷成本的花費。
社會化媒體營銷是廣而告之
(國內(nèi)資深O2O和二維碼營銷專家撰寫,為傳統(tǒng)企業(yè)利用O2O模式擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)提供全方位實戰(zhàn)指導,生動而詳細地講解了二維碼營銷的操作方法和技巧。)
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這是所有負責經(jīng)營實體門店的店長和管理者必讀的一本書,也是所有想在O2O大潮中借助二維碼實現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)不可錯過的一本書。它由國內(nèi)資深O2O和二維碼營銷專家撰寫,生動而詳細地講解了二維碼營銷的操作方法和技巧,系統(tǒng)而深刻地揭示了如何利用二維碼實現(xiàn)客戶引流和精準營銷,為那些以門店為代表的傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型(O2O)提供了詳實的指導。本書不僅提供了科學的、可操作的指導建議,而且十分生動有趣,將二維碼的相關知識、使用方法、操作技巧巧妙地融入到了一個小店的日常經(jīng)營中,講述了一個店長在業(yè)務遭遇困境時碰到二維碼,并用二維碼進行營銷,從迷茫到熟練,最后成為二維碼營銷高手的故事。
全書一共11章,分為4個部分:第一部分(第1~2章)介紹了上官七七從一位剛畢業(yè)的大學生,成為奶茶鋪老板的過程,以及在營銷上遭遇的困境;第二部分(第3~7章)講的是七七在玩碼高手Jonson的幫助下,通過自己的努力,利用二維碼展開全渠道營銷,最終成功“逆襲”的故事;第三部分(第8~9章)是七七對二維碼營銷的經(jīng)驗總結(jié);第四部分(第10~11章)通過20個完整的、有代表性的案例講解了如何利用二維碼做營銷引流和營銷憑證,為絕大多數(shù)不同的行業(yè)利用二維碼進行營銷提供了實戰(zhàn)指導。
目錄
推薦序
前 言
書中人物介紹
第一部分 變
化
第1章 我和我的奶茶鋪
第1節(jié) 星期六的下午
第2節(jié) 創(chuàng)業(yè)的由來
就業(yè)
擇業(yè)
對賣東西情有獨鐘
第3節(jié) 醞釀開店
第4節(jié) 三家奶茶鋪
第5節(jié) 杯具了
第6節(jié) 傳統(tǒng)營銷的失靈
出路一:尋找下家接店
出路二:在門店附近發(fā)宣傳單
出路三:定向投遞宣傳單
出路四:開源不成想節(jié)流
第2章 被二維碼撞了一下腰
第1節(jié) 天下無難事,只怕有心人
第2節(jié) 盲目跟風二維碼
建立微信公眾賬號
第一招:店鋪信息,做宣傳
第二招:優(yōu)惠信息,做引流
第3節(jié) 關注二維碼
二維碼很潮,很火爆
二維碼為啥能流行起來
二維碼在國外的應用
二維碼在我國的應用
第4節(jié) 偶遇玩碼營銷高人
每個人在商機的面前都是平等的
“e碼,中國最大的二維碼營銷服務商”
第5節(jié) Jonson的沙龍1:二維碼營銷工具
微信究竟是個啥東東
什么是微生活會員卡
二維碼營銷的產(chǎn)品設計思路
“旺財”登場
第二部分 玩轉(zhuǎn)二維碼
第3章 玩碼第一月:先從優(yōu)惠券開始
第1節(jié) 收益數(shù)據(jù)分析
第2節(jié) Jonson的沙龍2:看懂二維碼
線上數(shù)字世界都能給我們帶來什么
二維碼憑證業(yè)務
二維碼與O2O的關系
第3節(jié) 七七的二維碼優(yōu)惠券
第4節(jié) 月末總結(jié):初見成效
第4章 玩碼第二月:玩游戲贏大獎
第1節(jié) 天下沒有免費的午餐
第2節(jié) Jonson的沙龍3:玩游戲贏大獎
消數(shù)字游戲的啟示
“玩游戲贏大獎”的引流入口思路
傳播是一切營銷的基礎
第3節(jié) 七七的玩游戲贏大獎
確定傳播途徑,設置獎品
早起的鳥有食吃
首戰(zhàn)告捷
七七的二維碼小技巧:怎樣的二維碼效果好
第4節(jié) 月末總結(jié):午餐后的最佳消遣
第5章 玩碼第三月:從二維碼名片到外賣預訂
第1節(jié) 關于店鋪選址
第2節(jié) Jonson和麥當勞的二維碼營銷
第3節(jié) Jonson的沙龍4:O2O的碎片化渠道
與眾不同的名片
什么是“碎片化”
尋找碎片化渠道
第4節(jié) 奶茶鋪的二維碼名片
第5節(jié) 外賣預訂
第6節(jié) 月末總結(jié):碎片化渠道的驚人效果
第6章 玩碼第四月:開拓B端客戶
第1節(jié) 我對變化的理解
第2節(jié) Jonson的沙龍5:快餐連鎖企業(yè)的二維碼營銷
第3節(jié) 與企業(yè)的合作模式
小白帶來的玩碼靈感
主動出擊周邊企業(yè)
奶茶店也可以玩電子商務
第4節(jié) 兩個小媳婦的對話:從B再到C
第5節(jié) 月末總結(jié):七七的企業(yè)客戶
第7章 玩碼第五月:奶茶鋪的異業(yè)聯(lián)盟
第1節(jié) Jonson的沙龍6:誰先改變觀念,誰就擁有市場
第2節(jié) 有舍才有得
從沈阿姨開始
奶茶鋪的異業(yè)聯(lián)盟
第3節(jié) 月末總結(jié):利益聯(lián)盟最可靠
第4節(jié) 玩碼有感
第三部分 七七的營銷筆記
第8章 七七的筆記1:如何選擇營銷渠道
第1節(jié) 企業(yè)就是自媒體
第2節(jié) 微博營銷的沒落
第3節(jié) 微信營銷的無奈
第4節(jié) 企業(yè)新的營銷手段:二維碼全渠道營銷
第9章 七七的筆記2:如何使用二維碼
第1節(jié) 用二維碼去引流和核銷
第2節(jié) 二維碼全渠道營銷
第3節(jié) 很多企業(yè)不會使用二維碼
第4節(jié) 把二維碼看成渠道而不是內(nèi)容
第5節(jié) 手把手教你二維碼全渠道營銷:從創(chuàng)建營銷到核銷營銷
旺財?shù)亩S碼營銷功能
旺財?shù)臉I(yè)務服務功能
餐飲行業(yè)商戶微信渠道自營銷實例
第四部分 二維碼營銷案例
第10章 用二維碼做營銷引流
案例1:利用二維碼明信片表達海南地稅精神
案例2:拍二維碼訂閱雜志打五折
案例3:《錢江晚報》二維碼春日尋寶
案例4:拍二維碼抽獎
案例5:翼碼的二維碼滿意度調(diào)查問卷
案例6:二維碼西瓜防偽溯源
案例7:互動二維碼電視廣告
案例8:北京園博會二維碼導航
案例9:新人的二維碼請柬
第11章 用二維碼做營銷憑證
案例1:中信銀行推出“異度支付”
案例2:海南建行的二維碼代金券
案例3:12580的二維碼生活服務圈
案例4:二維碼兌換電影票
案例5:信用卡營銷送中石化二維碼加油卡
案例6:味多美的二維碼月餅券
案例7:麥當勞麥樂酷二維碼新品試吃
案例8:北京園博會二維碼門票
案例9:明輝眼鏡二維碼銷售激勵
案例10:麥當勞微信支付茶點卡
案例11:中國移動聯(lián)手麥當勞玩“秒殺”
關鍵詞 電子商務;學習型校園網(wǎng)絡社區(qū);網(wǎng)絡教育
中圖分類號:G434 文獻標識碼:B 文章編號:1671-489X(2013)03-0034-02
Research of Applicating Electronic Commerce Mode in Learning Campus Network Community//Wang Zhibing, Sun Zhumei
Abstract The learning campus network communities based on technology of multimedia and network are focused on improving college students’ learning level, but lacking of training other abilities. This article proposes a vision to apply electronic commerce mode in learning network community in order to provide a new learning lifestyle for college students with the specific advantage of the mode. Its purpose is to give more opportunities for students to enhance various aspects of their abilities and attainment as well as their study. It can help students to become an all-round development talent.
Key words electronic commerce; learning campus network community; network education
隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展和應用,網(wǎng)絡教育作為一種全新的教學方式越來越受到人們的重視。尤其是進入Web2.0時代后,多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)在推進教育事業(yè)的發(fā)展方面顯示出更強大的生命力,促使教育從掌握知識為目的的維持性教育走向以掌握獲取知識的能力為目的的創(chuàng)新性教育。與此同時,大學生的學習生活方式正在發(fā)生深刻的變化,在這種新型的教育環(huán)境下,教師和學生形成龐大的校園網(wǎng)絡社區(qū),他們希望社區(qū)能提供教學交流、資源分享、學生群組/團隊互動、社區(qū)購物等學習生活需求服務?;谶@種虛擬社區(qū)的開放性、交互性、平等性、跨時空性等特性,可以不受時空限制與社區(qū)成員進行交流討論、知識共享、生活娛樂等[1]。
1 學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)
學習型的校園網(wǎng)絡社區(qū)是為完成共同的目標而組成的學習小組,借助網(wǎng)絡進行自主學習和協(xié)作學習,通過在學習過程中的溝通、交流以及各種信息、資源、觀點等的共享來實現(xiàn)知識的獲取,共同完成一定的學習任務,促進自身的學習和發(fā)展,形成相互影響、相互促進的人際關系[2]。
迄今為止,關于學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)的研究基本上都是為幫助學生完成日常的學習任務。然而對于大學生而言,日常的學習任務只是他們整個學習內(nèi)容中的一部分,大學的學習生活目標不僅是要提升學業(yè),還要培養(yǎng)科研創(chuàng)造能力,鍛煉各方面的素質(zhì)(包括體育的、文藝的等),成為一個全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。將電子商務模式運用到網(wǎng)絡社區(qū)的構(gòu)建中,能很好地彌補社區(qū)在這些方面的缺失,使學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)真正融入大學生學習生活中,成為他們?nèi)粘2豢苫蛉钡囊粋€部分。
2 電子商務
2.1 概述
電子商務(Electronic Commerce)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式[3]。它是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物,是網(wǎng)絡技術(shù)應用的全新發(fā)展方向。Internet本身所有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,也成為電子商務的內(nèi)在特征,并使得電子商務大大超越作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值,不僅改變了生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動本身,而且影響到整個社會的經(jīng)濟運行和結(jié)構(gòu)。
2.2 適用于學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)的優(yōu)勢
電子商務模式能作為學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)的一個組成部分發(fā)揮作用,主要取決與以下幾個方面的優(yōu)勢[4]。
1)電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化,一方面以電子流代替了實物流,可以大量減少人力、物力,降低成本;另一方面突破了時空的限制,使得交易可以在任何時間、任何地點進行,從而大大提高效率。對于學習型校園網(wǎng)絡社區(qū),教師和學生、學生和學生之間的各種任務,包括科研的、學術(shù)的、娛樂的、競技的,等等,都需要這種突破時空限制的交流,使得有“求”必有“應”。
2)電子商務所具有的開放性和全球性的特點,為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。將電子商務模式運用到學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)中,能夠為教師、學生都提供更多的合作和鍛煉的機會。
3)電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場,使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,提高了中小企業(yè)的競爭能力。借助電子商務模式,學生就可能擁有同樣的機會來獲取任務和資源信息,并推銷自己參與競爭,增加參與科研和各項活動的機率。
4)電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。學生在校園網(wǎng)絡社區(qū)中能夠獲取直接的任務信息,任務信息的教師或者學生也可以直接獲取參與者的個人信息和資歷。
3 電子商務模式的應用
在學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)中,與電子商務模式中的商戶和消費者雙方相對應的是方和接收方,教師和學生都可以同時作為方和接收方,如圖1所示。
在圖1中,教師、學生都可以各類任務(包括科研、競技、娛樂類等任務)到社區(qū)平臺上,學生可以根據(jù)自己的能力和意向選擇參與,學生還可以將自己的能力、經(jīng)驗、意愿等作為一個尋求任務的“意向”到社區(qū)平臺上,供有需要的教師和學生進行選擇。通過這種運作模式,教師和學生之間可以突破時空的限制,直接接觸第一手的信息,使得師生雙方都能很好地實現(xiàn)自己的既定目標,任務可以找到最合適的承擔者,承擔者可以很好地鍛煉自己的各項能力。
根據(jù)圖1所示師生關系圖,參照一般電子商務模式的運行模式,初步得出學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)中應用電子商務模式的流程框架圖,如圖2所示。
圖2描述的是一個學習型校園網(wǎng)絡社區(qū)中應用電子商務模式的概念模型,首先由任務(或意愿)的者將任務(或意愿)到社區(qū)平臺上,接著由任務(或意愿)的接收者向者提交接收意向,經(jīng)過任務(或意愿)的者審核。這個審核對任務的者來說主要是審核接收者的資歷、經(jīng)驗、能力、往期任務者給予的評價等,對意愿的者而言則主要是審核接受者是否能夠提供與其意愿、能力、預期等相符合的任務。審核通過的接收者將正式獲得任務(或意愿)的接收資格,雙方正式建立合作關系;反之,不合格的則被取消接受資格。當任務(或意愿)的接收者達到既定數(shù)額后,則將任務(或意愿)關閉,即不再接受新的接收意向,當任務(或意愿)實際完成后,雙方可以互相給予評價,可以作為一個評判能力和信用等級的標準,為今后的任務(或意愿)或接收人提供參考。
借助這種模式,一方面使學生能夠更多地獲取參與各項活動的機會,培養(yǎng)整體素質(zhì);另一方面也能夠擴大絕大多數(shù)學生(而不是僅有的部分活躍分子)的校園人際交往,為他們今后步入社會奠定基礎。
參考文獻
[1]汪志兵,何有世.大學校園網(wǎng)絡社區(qū)構(gòu)建方法研究[J].軟件導刊:教育技術(shù),2010(11):61-62.
[2]?;矍?電子商務虛擬社區(qū)知識共享的研究[J].中國商貿(mào),2012(20):113-114.
購買推薦
將于2015年1月在全國書店及電商平臺上發(fā)售。
作者簡介
費琦麗,資深品牌營銷專家,專業(yè)電子商務研究人士,沃土教育特聘專家,杭州市大學生創(chuàng)業(yè)導師,網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓(TSPS)項目專家委員會成員,《引爆網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》教材副主編。在傳統(tǒng)市場營銷、電子商務、網(wǎng)絡營銷等領域均有豐富的理論素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗,先后服務過珀萊雅、吉利汽車、蘇寧電器、網(wǎng)盛科技等大型品牌企業(yè),擅長電商品牌化運營策略、整合營銷規(guī)劃、網(wǎng)店推廣計劃等,對于新技術(shù)、新趨勢、新模式等在電商領域的應用具有很強的前瞻性。
呂繼仁,創(chuàng)業(yè)的實踐者和分享者。國家人力資源和社會保障部創(chuàng)業(yè)培訓指導委員會專家,國際勞工組織和人社部授權(quán)的“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)(SIYB)”培訓師,寧夏西部創(chuàng)業(yè)管理學院創(chuàng)始人,網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓(TSPS)項目專家委員會成員。
長期從事企業(yè)管理和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓、咨詢服務工作。曾參與編寫國家職業(yè)資格《創(chuàng)業(yè)咨詢師》教材、《創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)(SIYB)大學生版》教材、《殘疾人創(chuàng)業(yè)指導手冊》以及《引爆網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》教材。
內(nèi)容簡介
本書是網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)系列教材之一。全書從創(chuàng)業(yè)的角度解讀電商,又從電商的角度詮釋創(chuàng)業(yè),娓娓道出電商創(chuàng)業(yè)的“道”“形”“術(shù)”,引領讀者領略電商風云變幻,一覽跨境電商新藍海、移動電商新契機、農(nóng)村電商新趨勢、社交電商新版圖、O2O電商新征途,再從項目選擇到市場分析,從團隊組建到資源整合,指導創(chuàng)業(yè)者一步步邁出電商創(chuàng)業(yè)的征程。全書內(nèi)容迎合了當前最新的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)趨勢,具有很強的可讀性和操作性。
目錄
上篇:電商創(chuàng)業(yè)之“道”
第一章 走向電子商務創(chuàng)業(yè)
1.1 什么是創(chuàng)業(yè)和網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)
1.1.1 創(chuàng)業(yè)的概念、本質(zhì)及類型
1.1.2 網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的概念、本質(zhì)及類型
1.2 電子商務的概念、特征及分類系統(tǒng)
1.2.1 電子商務的概念
1.2.2 電子商務的特點
1.2.3 電子商務的模式分類
1.3 電子商務創(chuàng)業(yè)要素評估
1.3.1 創(chuàng)業(yè)意識與心理準備
1.3.2 知識和能力的準備
第二章 揭啟電子商務新紀元
2.1 新商業(yè)文明:電商時代的崛起
2.1.1 電子商務是生活方式的變革
2.1.2 電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊
2.2 電子商務的起源及發(fā)展歷程
2.2.1 全球電子商務的起源及發(fā)展概況
2.2.2 全球電子商務的鼻祖:亞馬遜和eBay
2.2.3 電子商務在中國的發(fā)展歷程
2.3 電子商務發(fā)展趨勢略讀
中篇:電商創(chuàng)業(yè)之“形”
第三章 描繪跨境電商新藍海
3.1 跨境電商的概念、特征及平臺概覽
3.1.1 跨境電商的概念及特征
3.1.2 跨境電商出口平臺簡介
3.1.3 跨境電商進口平臺簡介
3.2 數(shù)字化解讀跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
3.2.1 跨境電商行業(yè)發(fā)展概況
3.2.2 全球主要跨境電商市場掠影
3.2.3 跨境電商的物流與支付
3.3 跨境電商的政策扶持和發(fā)展趨勢
3.3.1 政策紅利:跨境電商提速快跑
3.3.2 解析跨境電商的發(fā)展趨勢
3.4 跨境電商:風起云涌的“創(chuàng)業(yè)藍?!?/p>
第四章 發(fā)現(xiàn)移動電商新契機
4.1 移動電商的概念、特征及發(fā)展之由
4.1.1 移動電商的概念及特征
4.1.2 移動電商迅速發(fā)展之由
4.2 指尖上的商機:移動電商風生水起
4.2.1 電商巨頭間的“移動資源爭奪戰(zhàn)”
4.2.2 移動購物市場份額:手機淘寶依舊是老大
4.2.3 移動支付的兩大陣營
4.3 移動電商的商務模式和發(fā)展趨勢
4.3.1 移動電商的商務模式
4.3.2 移動電商的發(fā)展趨勢
4.4 撬動“拇指經(jīng)濟”:移動電商創(chuàng)業(yè)機會
第五章 發(fā)掘農(nóng)村電商新趨勢
5.1 農(nóng)村電商的概念、特征及興起條件
5.1.1 農(nóng)村電商的概念及特征
5.1.2 農(nóng)村電商的興起條件
5.2 “菜籃子觸電”工程:農(nóng)村電商掘金潮
5.2.1 電商巨頭間的“菜籃子爭奪戰(zhàn)”
5.2.2 在競合中升級:多種地域模式并存
5.3 農(nóng)村電商的商務模式及發(fā)展趨勢
5.3.1 農(nóng)村電商的商務模式
5.3.2 農(nóng)村電商的發(fā)展趨勢
5.4 鄉(xiāng)野商機:下一站電商金礦
第六章 解析社交電商新版圖
6.1 社交電商的概念、特征及興起之由
6.1.1 社交電商的概念及特征
6.1.2 社交電商的興起之由
6.2 社交電商的分類、平臺及資源爭奪戰(zhàn)
6.2.1 社交電商的分類及主流平臺簡介
6.2.2 阿里、騰訊、京東的社交電商“博弈”
6.3 社交電商的運營關鍵點及發(fā)展趨勢
6.3.1 拿捏社交電商的兩大運營“穴位”
6.3.2 解讀社交電商的發(fā)展趨勢
6.4 社交電商的創(chuàng)業(yè)機會
第七章 布局O2O電商新征途
7.1 O2O電商的概念、特征及與B2B、B2C的比較
7.1.1 從團購到O2O電子商務
7.1.2 O2O電子商務的特征
7.1.3 O2O電商與B2C、C2C的比較
7.2 大型電商平臺O2O布局概覽
7.2.1 阿里系:攜“UC+高德”布局O2O大前鋒
7.2.2 騰訊系:借“微信”打造O2O生態(tài)
7.2.3 百度系:技術(shù)為王,開放協(xié)作
7.3 O2O電商的主流應用場景及發(fā)展趨勢
7.3.1 O2O電商的四種主流應用場景
7.3.2 O2O電子商務的發(fā)展趨勢
7.4 O2O電商模式中的創(chuàng)業(yè)機會
下篇:電商創(chuàng)業(yè)之“術(shù)”
第八章 選擇電商創(chuàng)業(yè)項目
8.1 電商創(chuàng)業(yè)項目的內(nèi)涵和特征
8.2 電商創(chuàng)業(yè)項目選擇的基本思路與原則
8.2.1 電商項目選擇的基本思路
8.2.2 電商項目選擇的基本原則
8.3 電商創(chuàng)業(yè)項目的風險評估
8.3.1 電商創(chuàng)業(yè)項目的風險類別
8.3.2 電商創(chuàng)業(yè)項目的風險規(guī)避方法
8.4 電商創(chuàng)業(yè)項目的綜合評估體系
第九章 評估電商市場環(huán)境
9.1 選擇電商平臺:電商創(chuàng)業(yè)平臺為王
9.1.1 電子商務創(chuàng)業(yè)平臺分類
9.1.2 電子商務創(chuàng)業(yè)平臺的選擇思路
9.2 定位目標客群:視客戶如生命
9.2.1 目標客戶的概念及特征
9.2.2 目標客戶定位基礎——客戶需求理論
9.2.3 目標客戶的定位與分析方法
9.3 解析競爭對手:揚長避短以變應變
9.3.1 競爭對手的概念、界定指標及分類
9.3.2 如何與競爭對手較量
9.4 電商創(chuàng)業(yè)項目的營銷戰(zhàn)略
9.4.1 網(wǎng)絡營銷的概念及理論基礎
9.4.2 有高度接地氣:電子商務營銷策略
第十章 組建電商創(chuàng)業(yè)團隊
10.1 創(chuàng)業(yè)團隊的概念、特征及人員構(gòu)成
10.1.1 創(chuàng)業(yè)團隊的概念及特征
10.1.2 創(chuàng)業(yè)團隊的人員構(gòu)成
10.2 電商創(chuàng)業(yè)團隊的類型及組建流程
10.2.1 電商創(chuàng)業(yè)團隊的類型
10.2.2 電商創(chuàng)業(yè)團隊的組建流程
10.3 電商創(chuàng)業(yè)團隊架構(gòu)策略
10.3.1 電商創(chuàng)業(yè)團隊的架構(gòu)類型
10.3.2 確定電商團隊架構(gòu)的流程
10.3.3 電商團隊核心崗位職能
10.4 電商創(chuàng)業(yè)團隊招聘、培訓與管理
10.4.1 招聘員工的流程與渠道
10.4.2 重視新員工培訓
10.4.3 有效管理員工
第十一章 整合電商創(chuàng)業(yè)資源
11.1 創(chuàng)業(yè)資源整合概述
11.1.1 什么是資源及創(chuàng)業(yè)資源
11.1.2 創(chuàng)業(yè)資源整合的概念、特征及類別
11.2 創(chuàng)業(yè)資金整合—預測電商創(chuàng)業(yè)投資與效益
11.2.1 電商創(chuàng)業(yè)投資預測
11.2.2 電商創(chuàng)業(yè)的融資渠道
11.2.3 電商創(chuàng)業(yè)的融資原則
11.2.4 電商創(chuàng)業(yè)投資回收與利潤預測
11.2.5 預測網(wǎng)店銷售與利潤——以淘寶開店為例
11.3 人力資源整合——電商創(chuàng)業(yè)培訓及人才服務
11.3.1 整合電商創(chuàng)業(yè)培訓:創(chuàng)業(yè)者孵化的利器
11.3.2 整合電商人才服務:提升員工整理素質(zhì)
11.4 信息資源整合—市場信息、政策信息、技術(shù)信息
11.4.1 初創(chuàng)型電商企業(yè)對信息資源的需求
11.4.2 電商信息資源的整合原則
附錄一:本書提及的主要網(wǎng)站
附錄二:網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓(TSPS)項目簡介
附錄三:杭州沃土教育科技有限公司簡介
附錄四:相關政策文件要點摘錄
趨勢1:品牌娛樂內(nèi)容制造的熱點化
調(diào)查顯示,今天的中國消費者,平均每個人關心4種以上的娛樂資訊,娛樂內(nèi)容對于更多的人而言,是當前面臨社會壓力下的消遣型消費,而且消費者在接觸娛樂信息的時候,心理較為放松,因此更容易接受品牌的信息。
過去,很多娛樂的內(nèi)容都是由媒體平臺主導來創(chuàng)造的,但是今天這個角色正在發(fā)生變化,品牌化的娛樂內(nèi)容將崛起。例如,維珍航空的CEO布蘭森,總是在不斷地制造娛樂的內(nèi)容,乘坐熱氣球上天,穿著空姐的服裝當飛機上的服務員,開著吉普車走進紐約等等,每一次布蘭森的亮相都賺足了眼球。再比如,2014年,藍翔技校突然引發(fā)了極大的關注,“挖掘機技術(shù)哪家強?中國山東找藍翔”這句話在如今的網(wǎng)絡中似乎已經(jīng)變成了一句病毒,而仔細分析會發(fā)現(xiàn),他們的營銷手法多樣,從電視到微博,從電影到段子,關于藍翔的段子既帶些自黑、惡搞,又不失幽默,總之娛樂性十足,讓網(wǎng)民自愿提供傳播渠道。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,品牌已經(jīng)不再是那個冰冷的、高高在上的,僅僅是搭乘娛樂媒體平臺出現(xiàn)的形象,而是有親和力、有內(nèi)容、有能夠讓更多的消費者關注的人格化的載體,因此,品牌需要創(chuàng)造可供消費者娛樂的內(nèi)容,從娛樂的角度去挖掘品牌的內(nèi)涵,才能贏得更多消費者的青睞。
趨勢2:娛樂營銷的“1+N”整合
這兩年,電視臺的娛樂節(jié)目吸引了大量品牌重金投入的現(xiàn)象,有很多品牌認為,娛樂營銷就是做個冠名、植入或者是做個活動、做場會,實際上,這種單一的娛樂傳播時代已經(jīng)結(jié)束。單純是影視的娛樂節(jié)目的贊助植入,單是一個背景板、角標、口播廣告,還是一個單向的傳播,已經(jīng)很難影響“80后”“85后”和“90后”群體,因為這些年輕人接受新事物的頻次更短,更多希望參與到娛樂過程中,希望在網(wǎng)上做內(nèi)容的互動。
因此,娛樂營銷是“1+N”的營銷過程,娛樂營銷話題的引爆本身要經(jīng)歷一個發(fā)酵的過程,你選擇了一個娛樂平臺進行合作,不管是冠名還是植入,一定要想辦法用更多的渠道和模式將其放大,企業(yè)選擇娛樂營銷猶如選擇了奧運會的贊助商,必須有3―4倍于贊助或者植入的營銷投入才能讓效益放大。
基于特定的影視內(nèi)容或娛樂事件的營銷,企業(yè)需要整合調(diào)動其可支配資源,將一定產(chǎn)品推廣的全年周期全部圍繞著該娛樂事件進行,分階段進行線上線下全覆蓋,將一個短期的娛樂事件放大、深化、拉長,才能起到效果。例如,加多寶冠名《中國好聲音》,就在贊助之外,通過“唱飲加多寶,直通中國好聲音”主題活動以及紅罐促銷裝、紅罐隨手拍、繞口令大賽、向正宗致敬系列海報、微信好聲音等一系列活動將其進行了放大,從而讓娛樂本身的資源得到了放大。
趨勢3:娛樂內(nèi)容的衍生產(chǎn)業(yè)鏈拓展
2013年至2014年,湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》在全社會掀起了一股親子浪潮,迅速有各種以親子為主題的節(jié)目誕生,帶動了龐大的親子消費市場。而對于娛樂產(chǎn)業(yè)最值得關注的是,《爸爸去哪兒》既是在內(nèi)容上的創(chuàng)新,又是對于娛樂營銷的創(chuàng)新,成功地將一個主題,利用多個平臺拓展出了多種衍生產(chǎn)品。在節(jié)目第一季還沒結(jié)束時,就趁熱打鐵拍攝起了同名電影――5天完成拍攝、10余條廣告捆綁、驚人的電影票房。除了電影,《爸爸去哪兒》還推出了手機端的休閑益智類的跑酷游戲。同時,節(jié)目組還將《爸爸去哪兒》授權(quán)給很多網(wǎng)絡玩具商,在網(wǎng)購平臺輸入“爸爸去哪兒”,搜索出的“同款商品”竟超過萬件;節(jié)目中萌娃們使用的書包拉桿箱、吃飯的碗筷都已成為網(wǎng)絡熱銷產(chǎn)品,不少旅行社還推出了“同款旅游路線”,研發(fā)出了一條生意產(chǎn)業(yè)鏈。
這對于品牌的啟發(fā)是,娛樂營銷不能虎頭蛇尾,而是要精雕細琢,重點是娛樂資源的衍生價值開發(fā),這種價值既可以是主題文化產(chǎn)品,也可以是品牌聯(lián)合定制產(chǎn)品。2014年7月,日本大阪的環(huán)球影城宣布,他們建設的全球第二家哈利?波特主題公園開門營業(yè),從電影到電游到玩具、食品、服裝、文具,甚至哈利?波特主題公園、主題旅游,哈利?波特這塊“魔法蛋糕”已形成一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈,帶來的經(jīng)濟效益已遠超過電影票房本身,而且這個產(chǎn)業(yè)鏈還在不斷地延伸、豐富。在湖南衛(wèi)視的收入中,內(nèi)容衍生帶來的收入遠遠大于廣告的收入。
趨勢4:娛樂內(nèi)容和場景的電商化
互聯(lián)網(wǎng)和電子商務在沖擊和改造著諸多傳統(tǒng)行業(yè),同樣與娛樂產(chǎn)業(yè)有許多連接。2014年,一檔由東方衛(wèi)視打造的國內(nèi)首檔明星跨界時尚真人秀節(jié)目《女神的新衣》引發(fā)了整個娛樂業(yè)和時尚業(yè)的關注。這個節(jié)目通過電商的深度介入,實現(xiàn)設計和市場接軌,天貓以國內(nèi)最大的B2C品牌電商平臺身份提供《女神的新衣》獨家體驗和渠道發(fā)售,承載了節(jié)目產(chǎn)業(yè)化延展的核心價值,實現(xiàn)了即看即買的娛樂內(nèi)容電商化模式。過去商業(yè)是娛樂內(nèi)容的衍生,但是“邊看邊買”模式則顯示了商業(yè)即娛樂、娛樂即商業(yè)的趨勢。