企業社會責任履行方案精選(九篇)
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第1篇：企業社會責任履行方案范文
[關鍵詞] 企業社會責任 社會市場營銷觀念 戰略 社會責任營銷
一、企業社會責任與社會市場營銷觀念
從十九世紀二十年代起，企業已逐漸認識到自身發展和社會的關系，開始了以捐贈的方式回饋社會，并逐步建立了企業社會責任守則；到了二十世紀九十年代，隨著經濟全球化的不斷加深，經濟增長，產業升級，交流加深，文化融合，使得企業傳統價值觀正在發生變化，更加關注自然資源，生態環境，勞動者權益和商業倫理，更多地承擔對利益相關者和社會的責任，國際范圍內的企業社會責任運動也廣泛展開，突破了企業各自的企業社會責任守則，形成了履行社會責任的全球契約，第一個用于第三方認證的全球社會責任標準――SA8000也于2001年正式在全球范圍實施，雖然這只是一個自愿選擇而非強制執行的社會責任標準，它已經對全球企業的生產、經營和管理活動帶來了不可估量的影響。
隨著國際社會企業社會責任運動的不斷深化，企業社會責任（Corporate Social Responsibility, 簡稱CSR）的概念也在逐步完善，但到目前為止仍沒有形成統一的定義。越來越多的人推崇利益相關者理論下的企業社會責任,即指企業除了要為股東（stockholder）追求利潤外，也應該考慮利益相關者（stakeholder）――影響和受影響于企業行為的各方――的利益。
在國際社會越來越強調企業社會責任的過程中，企業的營銷觀念也在發生著相應的變化，由市場營銷觀念發展到社會市場營銷觀念。1971年，杰拉爾德?蔡爾曼和菲利普?科特勒最早提出了“社會市場營銷”概念，促使人們將市場營銷原理運用于環境保護、計劃生育、改善營養、使用安全帶等具有重大推廣意義的社會目標方面。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充，鑒于市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實，社會市場營銷觀念提出，企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。
社會市場營銷觀念是在市場營銷觀念的基礎上對企業的營銷決策提出了更高的要求――關注及履行社會責任，從而也為企業的市場營銷戰略及活動指出了新的方向――社會責任營銷。如今從全球企業界的趨勢來看，社會責任不僅是一個不可阻擋的大趨勢，而且對這個概念的理解正在趨向成熟和深化。一個日漸清晰的共識是，企業在社會責任方面的作為是一個長遠的戰略層面的解決方案。
二、社會責任營銷及其作用
1.社會責任營銷
對于社會責任營銷可以有廣義和狹義兩方面的理解。廣義的社會責任營銷應是企業在產品生產及流通的各環節，以履行一定的社會責任為己任，以關注及解決一定的社會問題為企業發展的基石，從而追求企業和社會共同的長遠和諧發展的一種戰略選擇。狹義的社會責任營銷是指企業承擔一定的社會責任的同時，借助新聞輿論影響和廣告宣傳，來改善企業的名聲、美化企業形象，提升其品牌知名度、增加客戶忠誠度，最終增加銷售額的營銷形式。廣義的社會責任營銷概念立足于企業的長遠發展，立足于企業和社會的和諧共贏，是企業發展戰略層面的選擇，它把社會責任內化于企業使命和宗旨，能夠保證社會責任履行貫穿企業生命始終；狹義的社會責任營銷概念考慮的是增加銷售額的短期利益，把承擔一定的社會責任作為一種市場營銷的策略，這就難免會出現企業一方面在承擔一定的社會責任（如希望工程、扶貧、愛心捐贈等），而另一方面又在踐踏社會責任（如環境污染、商業欺詐、假冒偽劣產品等）的情形，使社會責任成為企業博取社會聲譽的幌子和商業作秀，這當然是我們所不愿看到的結果。
2.社會責任營銷的作用
(1)利于制定正確的企業使命
無論對于一個剛剛創立的企業，還是對一個已經確立起來的歷史久遠的、有多種經營業務的聯合公司來說，在制定企業戰略之前應弄清楚企業應負擔什么樣的社會責任，是一個什么性質的企業，它應從事什么事業，總之要弄清楚企業的使命。所謂企業使命，就是企業在社會進步和社會、經濟發展中所應擔當的角色和責任。企業在制定戰略之前，必須先確定企業的使命，是因為企業使命的確定過程，常常會從總體上引起企業方向、發展道路的改變，使企業發生戰略性的變化；此外，確定企業使命也是制定企業戰略目標的前提，是戰略方案制定和選擇的依據，是企業分配企業資源的基礎。在確定企業使命時，必須充分、全面地考慮到與企業有利害關系的各方面的要求和期望。這些利害關系者包括企業內部的要求者，即股東和雇員，還包括企業的外部要求者，如顧客、供應商、政府、競爭者、當地社區和普通公眾等。
(2)利于提升企業軟競爭力
進行社會責任營銷是企業健康發展的需要。對企業來說，傳統的成本、質量、服務是衡量競爭力的最基本標準，而道德標準、社會責任標準正在成為保持企業競爭優勢的重要因素。只有積極履行社會責任，塑造和展現有益于公眾、有益于環境、有益于社會發展的良好形象，取得社會公信，企業才能更被市場青睞，具有更強的競爭力。越來越多的企業實踐和研究成果證明，企業利潤與社會責任之間并非對立關系。相反，在社會責任和企業績效之間存在正向關聯度。優秀的企業完全可以將社會責任轉化為實實在在的競爭力。
(3)利于企業獲得差異化優勢
差異化競爭優勢的一個重要表現是企業擁有良好的“ 信號標準”。信號標準反映的是影響買方對企業滿足其使用標準看法的價值信號。在“信號標準”的內容中“ 信譽或形象”是最典型、重要的因素。企業良好的“信號標準”，有助于考慮選擇一位特別的供應商；或者買方采購決策中起重要作用； 當買方在衡量一個企業的績效存在困難時，信號標準是最重要的標準；買方描述企業對其貢獻、滿意度、保證等方面的交流經常對經營差異化產生重要影響，而信號標準是這些描述的核心內容。信譽、形象等“信號標準”引起的壁壘具有持久性，企業承擔適當社會責任所獲得的信譽和形象可以轉化為差異化優勢。
(4)利于企業開拓國際市場
強化企業社會責任是中國企業走向世界的必要環節，是實現自身可持續發展的有效途徑。面對全球化的浪潮，中國企業在積極參與全球生產體系的同時，也必須遵守國際準則和全球協定，這是我們在進入國際市場中無法回避的。可以說，企業社會責任問題已經同國際貿易問題緊密地交織在一起，成為中國企業進入世界市場的必要環節。強化“企業社會責任”事實上是無法回避的生存環境，中國企業國際化的訴求越高，就越有認同并遵循這套游戲規則的必要。
(5)利于企業從社會問題中發現商機
企業社會責任的履行主要表現在對社會問題的關注及采取相應的措施。社會問題本身對于企業來說蘊含了巨大的商機，因而與其說社會責任是企業需要付出的成本，不如說是潛在的發展機遇。豐田是在汽車公司中率先認識到節能環保的趨勢所帶來的商機，它及時開發了Prius混合燃料汽車，這款環保型汽車搶先于所有競爭對手獲得了盈利，同時又因積極尋求環境問題的解決方案而獲得了巨大的社會效應。
三、社會責任營銷思路
1.鎖定特定的社會問題 并成為其倡導者和推動者
企業可以差異化的方式鎖定一些特定的社會問題，成為這些社會問題的倡導者和推動者。企業應站在戰略的高度上思考：哪些社會問題是有社會意義但并未受到足夠重視且同自身行業密切相關，并可以使自身有限的資源發揮出最大的效用？以從中發現促進企業自身發展和履行社會責任完美結合的切入點。
GE的名為“綠色創想”(Ecomagination)的大型環保計劃向社會做出五大承諾：確保到2010年在更具節能性和環保性的產品方面的技術投入翻倍；使這些產品和技術的價值通過明確的經濟指標得以展現；確保提升GE自身的環保業績；確保在這個大型計劃的支持下提升GE的銷售和利潤；確保時刻向公眾匯報進展。
這項大型環保計劃的獨特之處，在于它并不是完全的利他行為，而是帶有強烈的股東價值最優化色彩。GE相信，嚴重的全球環境問題本身就意味著商機，意味著領導性企業必須積極提供解決方案，GE確信在更環保更清潔技術上的投入，可以極大提高公司銷售收入、公司價值以及利潤。也就是說GE的做法兼顧了創造公司價值以及利潤和環保責任的履行。
2.建立健全企業社會責任制度
凡是在企業社會責任方面走在前面的國內外企業，他們都有一個共同的特點：企業社會責任的制度建設比較完備，有專設的負責社會責任事務的部門機構，有專門負責企業社會責任戰略與策略制定與實施的首席責任官。在首席責任官領導下的負責社會責任事務的專門機構，可結合企業自身實際及國際普遍作法，制定企業社會責任守則，并協調其他部門的活動，使在企業決策和執行的各方面形成合力，共同體現出對股東、顧客、員工、供應商、商業伙伴、當地社區等相關利益者的關切。從對股東負責的角度，準確、及時地提供和經營信息；從對消費者負責的角度，不斷開拓創新，向社會提供更加環保、資源利用更節約、更加安全便利的商品和服務；從對員工負責的角度，提供健康安全的工作環境，并使員工有不斷學習和發展的空間；從對社區負責的角度，加強環保，避免各種污染。同時能夠做到定期向社會披露在履行社會責任方面的相關信息。
第2篇：企業社會責任履行方案范文
2010年召開的達沃斯年會，標志著世界經濟“后危機”時代的到來。后危機時代國際環境更加復雜，經濟全球化日趨加速，企業應當吸取之前在金融危機中失敗企業的教訓，積極有效地建設和完善自己的內部控制。現如今，隨著全球經濟和文化的交流，人們的責任意識和依賴意識逐漸增強。隨著世界各地災難頻繁發生，人們的危機意識也在不斷升華，人們越來越感覺到自己的生存受到了前所未有的威脅。
尤其在我國，近幾年出現的“三鹿毒奶粉”、“雙匯瘦肉精”、“毒膠囊”、“N連跳”等一系列事件，無不體現出企業社會責任的缺失，對人類權益的漠視。一個企業的行為使人們對整個行業甚至整個社會都失去了信任，使人們對企業的美好形象一下子大打折扣。再加上國家高度重視社會的可持續發展，對企業提出了科學發展的要求，國家高度重視經濟發展方式的轉變，提出了發展循環經濟、綠色經濟等要求。企業社會責任的缺失和國家對可持續發展的重視所出現的斷層，是目前企業急需解決的問題。而要想解決這一問題，企業就需要積極地履行社會責任，構建完善的社會責任內部控制。2010年4月由財政部、審計署、證監會、銀監會和保監會（以下簡稱“五部委”）聯合的《企業內部控制應用指引第4號—社會責任》，把社會責任單獨最為一部分提出來，也顯示出了建設企業社會責任內部控制的重要性，尤其是在后危機時代這個復雜的環境中，顯得更加重要。
二、企業社會責任內部控制研究概述
（一）企業社會責任 企業社會責任概念經過各國學者一個多世紀的研究發展，國內外的學者都提出了自己不同的見解，由于不同的國家發展水平不一致，導致這些概念提出的社會歷史背景不一樣，再加上各個學者從不同的角度去研究，因而就出現了百家爭鳴的局面。
國外最早提出企業社會責任（簡稱CSR）概念的是美國學者謝爾頓。他在1924年的《The philosophy of Management（管理的哲學）》一書中提出：“企業在生產商品獲取利潤的同時也應關注產業內外各種群體的需要，企業的經營應該有利于增強社區服務水平，為社區利益作出貢獻，社區利益作為企業社會責任的一種衡量尺度，應遠高于企業盈利。”謝爾頓第一次把企業的生產經營活動與滿足企業各個利益相關者的責任聯系起來，并把道德因素加入了企業的責任中。Howard Bowen1953年在其著作中指出：“經營者的社會責任即經營者根據社會標準和價值觀制定政策、作出決策并采取行動的義務”。Carroll（1979）則指出：“企業社會責任是社會寄希望于企業履行的義務，社會不僅要求企業實現其經濟上的使命，而且期望其能夠遵守法律、重視倫理、支持公益。”
國內企業社會責任研究起步較晚，而且一直也未得到企業的足夠重視，袁家方（1990）最早將企業社會責任定義為“企業在爭取自身的生存與發展的同時，面對社會需要和各種社會問題，為維護國家、社會和人類的根本利益，必須承擔的義務”。高尚全（2004）認為“企業對社會的責任有兩類：第一類是立足于企業發展的基礎責任；第二類責任是企業在承擔基礎責任的過程中產生的外部性問題，應通過制度來實現責任的最優分擔。”周祖成、陳炳富（2005）認為“廣義的企業社會責任是指企業應該承擔以利益相關者為對象，包含經濟責任、法律責任、道德責任在內的一種綜合責任。”
本文所使用的企業社會責任是指企業在經營過程中應當履行的社會責任和義務，主要包括安全生產、產品質量（含服務）、環境保護和資源節約、促進就業和員工權益保護等。
（二）我國內部控制制度 從2001年安然公司的轟然倒塌，到“巴林銀行”的倒閉，再到“雷曼兄弟”破產所引起的美國次貸危機和金融危機，使得各國尤其是超級大國美國對內部控制的建設出現前所未有的關注，2002年美國頒布的薩班斯法案，對內部控制的建設提出了一系列的要求，近十年來國內外對內部控制的研究出現了前所未有的熱潮。
內部控制是一個非常重要的管理術語，是防范各類風險，促進企業目標實現的必要因素。2008年5月，五部委聯合了《企業內部控制基本規范》，被稱為是中國的薩班斯法案。2010年4月，五部委又聯合了《企業內部控制配套指引》，隨后財政部對配套指引逐一作了深入而權威地解讀。至此，中國新版企業內部控制框架（以下稱“新框架”）基本形成。新框架自2011年1月1日起在境內外同時上市的公司施行，2012年1月1日起擴大到境內上市公司，擇機擴大到中小板和創業板。我國新框架將內部控制定義為：“由企業董事會、監事會、經理層和全體員工實施的、旨在實現控制目標的過程”。內部控制目標包括合理保證企業經營管理合法合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整，提高經營效率和效果，促進企業實現發展戰略。
（三）企業社會責任內部控制 國內對企業社會責任和內部控制的研究都比較多，近年來由于社會對內部控制的重視，人們探究出了內部控制失敗背后的深層次的原因，即企業社會責任的缺失，國內也有學者開始研究企業社會責任和內部控制的關系，對企業社會責任與內部控制的關系的研究，如劉芳芳等（2012），對企業社會責任和內部控制的關系提出一些見解。對企業社會責任內部控制的建設從不的角度提出一些建議，如王加燦等（2012），認為企業社會責任內部控制的總體要求包括全員參與、全面覆蓋和全程融合。也有學者從內部控制的五要素的角度對內部控制的建設提出建議，如田超等（2010）。目前在國內對企業社會責任的內部控制的研究還比較少，可以說還處于起步階段。企業社會責任內部控制是將企業內部控制機制運用到企業履行社會責任的方面，使企業在自己現有的財力、物力和人力的基礎上，在企業現有的經營環境下，根據企業經營特點，識別企業內外部環境中社會責任存在的風險，制定企業的應對計劃和處理流程，建立相應的信息溝通和反饋機制，并定期對其實施結果做出評價，以此識別企業在社會責任內部控制中存在的風險，降低或規避企業在履行社會責任方面的消極影響，并利用其所產生的積極影響，從而使企業在履行社會責任方面實現完善化和規范化。
三、企業社會責任內部控制存在的問題
（一）企業社會責任內部控制意識薄弱 我國內部控制制度實施的時間不長，但在逐漸與國際趨同，在借鑒的基礎上吸收，這是一個漫長的過程。在中國這片“社會主義土壤”上，企業的觀念一時難以轉變，企業并沒有認識到履行社會責任和實施內部控制的重要性，更不用說社會責任的內部控制了，雖然近幾年許多企業已經認識到了履行社會責任可以為企業帶來的好處以及不履行社會責任給企業帶來的損失，但是企業中還普遍存在內部控制建設不完善，企業社會責任內部控制建設意識比較薄弱的現象。
（二）企業社會責任內部控制實施流于形式 2006年以來，深交所、國資委和上交所先后了《深圳證券交易所上市公司社會責任指引》、《關于中央企業履行社會責任的指導意見》以及《關于加強上市公司社會責任承擔工作的通知》，要求有條件的上市公司建立社會責任制度，定期社會責任報告，正確履行社會責任。五部委2008年聯合的《企業內部控制基本規范》和2010年聯合的《企業內部控制配套指引》都對企業規范社會責任內部控制提出了政策性的建議。隨著這些政策的頒布，我國企業對社會責任的履行不管是從數量上還是質量上都有很大地提高，但是大多數企業的報告都是報喜不報憂，真正能把企業社會責任內部控制落到實處的并不多。例如，就在雙匯“瘦肉精”事件曝光44 天后，雙匯發展在2011年4月29日公布了2010年社會責任報告。在2010的社會責任中雙匯只字未提“瘦肉精”事件，在查閱雙匯2009 年和2010年的兩份社會責任報告后也發現，除了數字和某些事件有細小的區別外，連報告的格式也未作任何調整。
（三）政府機構與社會公眾的監督力度不夠 政府機構作為企業社會責任實施的監督者，雖然可以對企業起到一定的監督作用，但是往往力度不夠。當企業因違責任的執行而被政府機構處罰時，當處罰所付出的成本小于因違責任所帶來的收益時，企業就會選擇不履行社會責任，此時政府的監督就會在一定程度上失效。近年來，出現了一系列損害員工和消費者利益的事件，其中的一個重要原因就是人們缺乏維權意識。在我國目前的經濟環境下，靠企業自覺去履行社會責任還存在一些困難，社會公眾應該發揮積極作用，不斷促使企業完善自己的社會責任內部控制。
四、企業社會責任內部控制構建
（一）企業社會責任風險識別 具體如下：
（1）安全生產。安全問題主要存在于煤礦業、化學品、建筑行業以及爆炸性物質等行業，這些企業在安全生產方面應識別的風險有：企業的生產設施尤其是長時間未更新是否已經過度陳舊，是否存在安全隱患；在每個崗位是否配備了合格的工作人員，工作人員是否具備了執行相關工作應有的專業勝任能力；企業是否遵守了國家關于安全生產方面的法律法規，企業是否有安全生產方面的規章制度，制度是否完善；企業是否存在有關應對安全生產的一般處理方案以及針對突發事件的處理方案。
（2）產品質量。產品或服務的質量是企業賴以生存的生命線，企業要在產品質量方面加強對社會責任內部控制的建設。企業可以從以下幾方面識別企業所存在的社會責任風險：企業的產品從原材料采購到生產過程再到產品出入庫是否嚴格遵守質量控制標準；企業在整個供應鏈中是否存在嚴格的授權審批制度和不相容職務分離制度；企業是否建立了完善的產品售后服務系統及相關的售后反饋機制；企業是否定期對產品質量實施有效監控。
（3）環境保護和資源節約。環境是人類賴以生存的最基本的物質條件，但是，一些企業缺乏環境保護意識，導致環境污染、資源短缺等現象發生，企業可以從以下幾方面識別在環境保護和資源節約方面的風險：企業的生產對環境是否存在或可能存在影響；企業在環境保護等方面是否有相關的預算以及潛在的財務風險；企業對壞境污染是否存在相應的處理機制；企業是否存在浪費資源和能源的現象以及是否存在資源使用危機。
（4）員工權益保護。員工是企業重要的組成部分，對企業的長遠發展有著重要的影響。后危機時代，企業應該更關注員工的需求和利益，研究表明：企業社會責任表現越好，員工對組織的認同程度越高。企業可以從以下幾方面審視自己在社會責任內部控制方面是否存在風險：企業是否存在完善的員工福利系統及正規的員工保險機制；企業是否存在員工超負荷工作的情形；企業能否及時地、動態地、持續地了解員工的要求和愿望；企業生產過程及流通過程是否存在損害員工健康的情形。
（二）企業社會責任風險應對策略 針對企業在經營活動過程中評估出的企業社會責任存在的風險，企業應當建立起完善的應對措施，及時地解決企業社會責任內部控制中存在的問題。首先，企業的負責人要高度重視企業社會責任內部控制的建設。要建設良好的企業文化，使積極履行社會責任的思想貫徹到整個企業。要建立完善的權責制度，明確各個責任方的的責任，由企業的治理層制定企業的社會責任戰略，企業的管理層負責具體化社會責任戰略并分配到企業的業務層，企業的業務層負責實施。不管是一般的還是定期的社會責任內部控制都要定期形成企業社會責任內部控制報告并逐層自下向上反饋，以便能及時地發現企業存在的社會責任隱患并修正企業的相關策略。良好順暢的溝通機制是社會責任內部控制實施的保障。
其次，企業要建立起完善的社會責任內部控制體系。企業要以國家有關社會責任履行方面的法律法規作為自己社會責任內部控制建設的方向，建立完善的社會責任內部控制體系。在安全生產方面，企業要定期檢測和維護企業的各項設施；定期培訓員工；建立嚴格的規章制度；如果一般的控制未能有效地預防風險的發生，要建立完善的安全事故處理方案，使企業臨危不亂。在產品質量方面，企業要嚴把產品質量關，不要因為檢測成本或監督成本太高而放寬對產品的檢測標準，產品質量是企業長久發展的核心競爭力。在環境保護、資源節約方面，要轉變發展方式，實現清潔生產；要認識到企業資源的有限性和企業發展的長遠性，創建研發部門為企業節約資源、開發可利用的可替代資源努力。在員工權益保護方面，應該積極開展員工職業教育培訓，創造平等發展機會；應當尊重員工人格，維護員工尊嚴，保障并維護員工身心健康；同時，企業應當為員工建立完善的晉升機制、合理的薪酬機制等。企業把社會責任內部控制落到實處，是企業社會責任內部控制能否有效實施的關鍵。
最后，企業要建立完善的社會責任內部控制監督機制。政府部門加強對企業社會責任內部控制情況的監督，對企業社會責任內部控制的實施進行監督，對積極履行社會責任內部控制的給予獎勵和表彰，對不履行企業社會責任內部控制的企業加大處罰力度。社會公眾也要對企業實施社會責任內部控制的情況進行監督，樹立正確的輿論導向，促使企業積極構建完善可行的社會責任內部控制。企業應當建立自己的監督機制，可以在董事會下設與內部審計委員會同級的社會責任內控監督委員會，或者在內部審計委員會下設立社會責任內控監督部門，還可以聘請外部獨立的第三方對企業社會責任內部控制進行監督。
（三）企業社會責任內部控制實施的評價與反饋 企業要建立完善的社會責任內部控制評價反饋環節，對企業的社會責任內部控制的實施效果做出評價，從而使管理者再次識別企業存在的社會責任風險，使企業社會責任內部控制體系形成一個循環系統。企業可以從以下幾方面評價企業社會責任內部控制實施的效果：第一，企業的社會責任內部控制是否滿足了利益相關者的愿望和要求。企業可以從定性和定量兩方面來評價社會責任內部控制對利益相關者期望指標的改變。第二，企業是否在自身經濟價值最大化的同時，也使企業的社會價值實現最大化。第三，企業目前所實施的社會責任內部控制流程對企業戰略的貢獻和對企業價值的貢獻。第四，企業目前實施社會責任內部控制的成本和預期得到的收益，并做出對目前的社會責任內部控制流程應該改進或繼續保持的判斷。
總之，后危機時代社會環境復雜，企業面臨的挑戰也日益激烈，有遠見的企業知道，未來企業之間的競爭更多的是社會責任履行的競爭，正所謂小勝靠“謀”，大勝靠“德”，常勝靠“責”。企業要順應時代的潮流，響應國家的號召，積極地履行社會責任，在獲得經濟利潤的同時，實現企業與社會的和諧發展，為社會的進步和出企業應有的貢獻。
參考文獻：
第3篇：企業社會責任履行方案范文
一、我國電力企業社會責任的發展歷程
在我國，電力企業作為國民經濟命脈，在履行社會職能和責任時，一直充當先行者的角色。隨著經濟的飛速發展，企業社會責任意識的養成和發展越來越受到重視。自2006年開始，國家實行企業社會責任貫徹條例，各行各業開始紛紛擔負并履行相應的社會責任，在發展的同時，保持生態平衡，促進自然與社會和諧。部分企業更是打出了“責任創造價值”的口號，可見社會責任意識正在逐漸深入企業的文化與價值核心中，同時奠定了我國企業社會責任發展的基石。調查顯示，從2006年到2014年，電力企業一直持續不斷地向國家遞交社會責任的“答卷”，勇于爭做行業先鋒，擔負起應有的社會責任，為國家貫徹企業社會責任做出楷模和榜樣。這也充分說明電力企業將發展社會責任作為企業整體核心能力提升的重要指標。以國家電網公司為例，從2006年開始，每年均向社會公開社會責任報告書，至今共計已有九份報告，這九份報告先后顯示了國家電網公司發展企業社會責任的階段性成果，以及不同時期、不同階段對社會責任發展內容和要務的理性分析與系統研究，向社會展現和描述了企業在探索如何更好地履行社會責任的發展進步歷程。
二、我國電力企業社會責任發展的現狀
根據我國社會經濟科學研究部門的有關報告顯示，作為國家社會責任發展先行者的電力企業，在近年來始終履行發展義務，承擔了越來越多的社會責任。尤其從2010年之后，國家在評比年度社會責任發展優秀企業時，國家電網公司每次都能榜上有名，企業社會責任發展成績名列前茅，各項指標均達到國家的要求標準。而實際上國家電網公司能取得如此優秀的成績也經歷了很長一段自主摸索探究的過程，針對不同時期所取得的階段性成果，總結出該企業在發展社會責任過程中具備以下幾個方面的特點：
（一）建立了科學企業社會責任觀
以國家電網公司2009年向國家公布的社會責任發展報告為例，該報告表明國家電網公司在經歷了多年的社會責任摸索探究，總結出企業必須首先建立科學、良好的社會責任觀，只有在此基礎上才能有效發展企業社會責任。國家電網公司在報告中詳細闡明了科學企業責任觀的判別標準與層次劃分，表明企業已經在研究社會責任發展方面取得了實質性的突破。隨著被帶動起來的企業社會責任的健康發展，逐步實現了我國企業社會責任理論與實踐的結合，使企業具備了科學的社會責任觀，這對進一步完善企業社會責任的發展以及奠定企業未來發展良好基石具有十分重要的意義。
（二）形成了全面社會責任管理推進路線
社會責任管理理念的提出意味著我國供電企業在社會責任發展方面取得了又一個重大突破，同時企業在推行該理念時提出了相關的要求，進而形成了全面參與、全方位融合以及全過程覆蓋模式的全面社會責任管理推進路線，對改進和完善企業社會責任標準的確定、現狀的評估以及方案的指定等各方面起到了推進作用。以國家電網公司為例，在推進全面社會責任管理路線中采取了三級試點的發展模式與實踐路徑，明確了企業社會責任未來發展的方向、目標以及相應的方針政策，進而在實踐中取得了豐碩的成果，促進了國家電網公司科學社會責任管理體系的形成。
（三）將社會責任理念融入公司的發展戰略
從國家電網公司在2010年的綠色發展企劃書中關于減少二氧化碳排放目標的確立可以看出，該企業一直將社會責任發展視作公司戰略目標的一部分，在實踐中，始終奉行“公司的核心社會功能與最根本的社會責任是保障更清潔、更經濟、更安全、可持續的能源供應以及創造出經濟、環境和社會的綜合價值”這一理念，時刻提醒企業對社會責任發展的關注和重視。
三、我國供電企業社會責任發展展望
如今，國家電網公司經過長達八年的企業社會責任實踐與探索發展，逐漸完善和豐富了企業社會責任的管理理念、健全和改進了企業社會責任的實踐體系、明確了企業社會責任發展的目標與宏圖，成為電力行業社會責任實踐的先鋒，為其他供電企業社會責任的發展提供了借鑒，并領軍供電企業成為我國實行企業社會責任發展的典型模范代表。在我國今后的企業社會責任發展中，供電企業將會以國家電網公司社會責任發展的模式作為借鑒典范，堅持走低碳經濟的發展道路，使社會責任理念融入企業發展戰略中，更加切實、系統地進行企業社會責任的實踐，提高關注度，并繼續創新與拓展，為真正實現企業“價值”與“責任”的緊密融合，開拓出對我國各大供電企業均適合的社會責任發展模式，從而促進電力行業總體發展水平的全面提升。
四、結論
第4篇：企業社會責任履行方案范文
關鍵詞：低碳創新；企業管理；社會責任；內部管理模式；外部環境 文獻標識碼：A
中圖分類號：F124 文章編號：1009-2374（2015）08- DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.
當前我國邁入了社會主義生態文明新時代，在這一歷史進程中，必須突出低碳理念，弘揚低碳行為，這就要求企業能夠有效地承擔起應盡的責任。實際上，為推動環境治理與保護，國家每年都需要投入大量的資金。如果企業能夠有效地履行低碳責任，則不僅可以為政府分擔環保成本，而且可以由于降低了環境污染而節約了未來支出。因此，探討如何促進企業社會責任的履行，借助企業社會責任推動低碳的踐行具有重要的意義。
1 低碳創新模式下的企業社會責任
低碳創新理念下企業社會責任不僅要求企業履行一般性的社會責任，更要突出低碳環保方面的職責。
1.1 企業社會責任的基本內涵
長期以來，追求利潤最大化成為企業的目標追求甚至是唯一的目標追求，但隨著社會對企業的要求、期望的不斷改變，企業社會責任的內涵不斷拓展。首先，企業需要履行法定責任，主要體現在完成股東追求利潤等目標追求。其次，企業需要履行對員工、消費者、社區等利益相關主體的責任。最后，企業需要履行環境保護、社會主體等責任，這種社會責任的拓展使得企業責任范圍不斷擴大，反映了企業的長遠發展趨勢。
1.2 低碳理念下企業社會責任內涵的拓展
從低碳的視角出發，企業除履行一般性的社會責任外，更需要履行低碳責任，這主要包括三個方面的內涵：首先，生產上要履行低碳責任。企業要確保生產中所使用的原材料、生產的產品以及產品生命周期結束后不會產生大量的碳排放。其次，管理上要履行低碳責任，積極制定企業低碳化目標。最后，其他領域的低碳化，包括生產所產生的廢水、廢渣、廢氣的處理，能源消耗的管理等。企業要履行社會責任必須不斷加大投入進行技術創新才能更好地保障社會責任的履行。
1.3 低碳創新下企業社會責任履行的意義
首先，有利于提升產品的品牌價值。企業若能履行低碳責任，按照低碳環保的要求組織生產經營活動，則必然能贏得社會的贊賞和認可，從而有效地提升企業的品牌價值。其次，可以為企業直接創造利潤。在碳交易越來越盛行的當下，企業若能夠節約碳排放，則可將多余的排放量用于交易，給企業帶來利潤。最后，有利于進一步打開市場，當前，許多國家都通過低碳環保標準來限制進口，保護本國產品，企業若不能有效履行社會責任，則難以打入國際市場，即使進入國際市場，也會由于環保標準超標而遭受較大的損失。
2 低碳創新對企業社會責任的影響途徑
低碳創新對企業社會責任的影響主要表現在低碳理念、低碳技術創新、低碳示范帶動等方面。
2.1 低碳理念創新的影響
低碳倡導的是一種理念，這種理念創新會從三個方面對企業社會責任的履行產生影響：首先，會對高層領導者產生影響。低碳創新首先會改變企業的經營戰略，這要求領導者從傳統的粗放型的發展模式轉變到精細化管理模式，推動低碳節約理念的執行。其次，會對中層干部、管理人員產生影響。他們需要將低碳創新滲透到企業生產經營活動的細節中去，需要通過細化的方案保障低碳的執行。最后，會對企業基層職工產生影響。基層職工是低碳創新的具體操作者，低碳創新活動的推廣和應用必然會對職工產生潛移默化的影響，最終推動職工理念的轉變。
2.2 低碳技術創新的影響
低碳技術對企業社會責任的履行產生的影響主要表現在三個方面：首先，低碳技術應用對企業社會責任的影響。這會導致企業碳排放水平的降低，會使得企業生產經營行為對環境的破壞程度大幅度下降，從而為企業社會責任的履行提供了技術支持。其次，低碳技術創新對企業社會責任的影響。這會在較大程度上提升現有的技術水平，這對于幫助企業履行社會責任具有重要的支撐作用。最后，低碳技術創新還會大幅度地提升政府的監督能力，對于督促企業履行社會責任意義重大。
2.3 低碳創新效應的影響
低碳創新會產生示范帶動效應，對于企業社會責任的履行具有重要的促進作用。首先，低碳創新產生的經濟效應會推動企業社會責任的履行。應用低碳技術會提升產品的經濟價值，這就會提升產品的競爭力，這就會激勵同行業企業履行社會責任。其次，低碳創新產生的聲譽效應會推動企業社會責任的履行，低碳創新會提高企業的聲望，這會激勵相關企業學習這種行為，推動社會責任的履行。最后，低碳創新的倒逼效應會推動社會責任的履行。一個企業在采用低碳標準后，其原材料供應商等關聯企業會被迫采用低碳標準，而其下游企業也會由于低碳創新而更新原材料，從而產生了上、下游的倒逼效應，促進社會責任的履行。
3 低碳創新背景下企業社會責任履行的影響因素
總體來看，低碳創新背景下企業社會責任履行主要受企業家素質、企業內部治理模式、外部環境等因素影響。
3.1 企業家的素質
企業家是企業的領導者，也是企業戰略的制定者，因此，企業家的素質會對低碳創新下社會責任的履行產生深遠影響。首先，企業家的職業素質會影響低碳創新背景下社會責任的履行。具有較高的職業道德素質的企業家，會對社會持續健康發展有更為深刻的認識，并積極參與到低碳行為中來。其次，企業家的專業素質影響低碳創新背景下社會責任的履行。低碳創新下社會責任的履行需要較強的專業素養，特別是在企業管理模式日益精細化的背景下，企業要進一步推動低碳節約，踐行低碳行為，必須對企業生產經營全過程有著全面而深刻的了解，只有這樣才能使低碳理念得到踐行。
3.2 企業內部治理模式
企業治理模式完善程度是影響低碳創新下社會責任履行程度的重要因素。首先，組織機構的完善性帶來的影響。如果企業內部組織結構完善，設立了制定、執行企業社會責任的相關機構，并從人員、經費上給予保障，對其職權進行了明確，則無疑對于低碳責任的履行具有重要的促進作用。其次，內部執行力會對企業社會責任履行產生重大影響。企業社會責任最終要落實在行動上，如果企業內部有完善的管理程序，執行力強，則一旦制定基于低碳創新的社會責任履職體系，必然能夠得到職工的用戶并予以踐行。最后，企業內部管理文化影響社會責任的履行，如果企業文化倡導的價值理念與低碳相契合，并能夠獲得廣泛的認可，則能夠有效地推動社會責任的履行。
3.3 外部環境影響
外部環境會對企業低碳責任的履行帶來深遠的影響。首先，政府行為的影響，政府是企業的監管者，政府如何定義企業的社會責任并確定獎勵和處罰的程度必然會對企業的行為產生導向性的作用，并進而對低碳責任履行情況產生影響。此外，政府還會為低碳責任履行提供基礎性的平臺，如碳交易平臺等，這些平臺建設情況必然也會對低碳責任的履行產生影響。其次，社會公眾行為的影響，當前，國家積極鼓勵社會公眾參與環境保護活動，而公眾的環保意識也不斷覺醒，這就必然會對企業履行社會責任形成一種監督。最后，輿論媒體等的影響。在新媒體時代，微信、微博、電視、網絡等媒體對企業形成了立體化的監督網絡，如果企業不履行社會責任或者在社會責任的履行中存在執行不力等問題，則會遭受到輿論的壓力。
參考文獻
[1] 馬德芳，葉陳剛，王孜.社會責任視角下企業科技創新與文化創新協同效應研究[J].科技進步與對策，2014，（6）.
第5篇：企業社會責任履行方案范文
關鍵詞：企業社會責任；社會創新；管理；正能量
一、 企業社會責任：從“賺錢行善”到“行善賺錢”
企業社會責任是以企業為主體自愿或主動承擔的社會責任，它既不同于企業家個人的慈善行為（如20世紀初期美國企業家卡內基、洛克菲勒等人的的巨額捐款），也不能完全等同于企業的經濟責任（為股東謀取利潤最大化），甚至是法律責任（守法經營），更主要是指企業的道德責任和自愿擔負或自主選擇的其它責任，如慈善捐款。這就是現在人們常說的包括經濟責任、法律責任、道德責任和慈善（或自主）責任構成的、有層次的企業社會責任“金字塔”體系。換句話說，企業全面踐行社會責任，應該堅持以經濟責任為基礎（提供優質的產品和服務），以法律責任為前提（遵守法律），以道德責任、慈善責任為靈魂，努力使企業成為一個合格的企業公民（Carroll，1991）。
1970年代以來，伴隨全球范圍內環保、人權、社會運動的蓬勃發展，隨著企業經營管理模式的不斷變革，企業社會責任的理念與實踐不斷拓展與深化。如今，積極履行社會責任，主動進行慈善捐助，自覺社區事務等，已經成為越來越多企業的共識和實際行動。問題的關鍵是，企業是一個在競爭環境下追求利潤的經濟組織，沒有利潤、不能贏利，企業就難以生存和發展，連基本的經濟責任都難以實現，其它更高層次的社會責任，自然更談不上了。因此，在社會壓力越來越大、社會期望不斷提高和市場競爭日趨激烈的背景下，如何實現社會責任與永續經營的共贏，如何讓企業成為一個“致力于賺錢并能解決社會問題的企業”（菲利普，2011），而不僅僅是傳統的單純“為了臉面好看而做好事”或“賺錢行善”的慈善捐助，就成為擺在企業面前的一個現實而緊迫的問題。在這種情況下，一種新的企業社會責任模式應運而生了。
先來看看幾個實例：
案例1：19世紀末亨利·福特創建的福特汽車公司是現代汽車工業的搖籃，它所創造的標準化、流水線生產方式已現代工業生產的的典范。福特公司的創建和發展正處在美國工業化加速發展和社會轉型的關鍵時期，面對當時社會日益加劇的勞資矛盾和工人的高流失率給自己工廠生產帶來的損害，亨利·福特于1914年率先在自己的汽車公司里將每天9小時工作時間縮減為8小時（1926年起，再次率先實行每周5天的工作制度），實行每天三班的輪流工作制，同時將工人的日工資從2.5美元大幅提高到5美元（這一標準是當時一般企業的2倍～3倍），還設立了比較完善的擁有專職人員的醫療部門和福利部門，為工人們開辦職業學校，在工人中實行利潤分享的計劃。福特的這些創新舉動，不僅為緩解當時美國社會的勞資矛盾做出了貢獻，引領當時的許多企業自覺地履行改善勞工福利待遇的社會責任，“改造了美國社會，使得美國工人基本上成為中產階級”（德魯克，2009），而且也為企業留住、引進大量優秀人才和激發員工的積極性發揮了重要作用，為隨后20世紀20年代～30年代的福特汽車的“黃金時代”提供了充分的人才支撐和社會氛圍。
案例2：環境污染、資源緊張是當今全球各國社會發展面臨的突出問題。正是基于對空氣潔凈、節能降耗的社會需求，自上個世紀末以來，日本豐田汽車公司一直致力于研發和生產油電混合動力汽車（通常，該類型汽車排放的有害氣體僅為常規車的10%，而油耗僅為常規車的一半），并計劃到2015年推出至少21款油電混合動力車型，并不斷改進技術性能，為消費者提供更多更可靠的選擇。豐田油電混合動力汽車不僅為節能降耗、緩解環境污染做出了貢獻，而且由此也確立了豐田公司在油電混合動力車領域的技術優勢和領導地位，提高了豐田的市場競爭能力。
案例3：同樣面對當今日益嚴峻的生態環境污染問題和不斷增加的社會環保需求，美國通用電氣公司（GE）敏銳地認識到這是一個企業發展的“綠色機會”——“Green is green”（綠色即盈利）。2005年5月，GE推出了一個“綠色創想”（Ecomagination）戰略，將企業盈利與節能減排相融合，通過增加對節能環保產品和服務的研發投入，通過轉變自身的運營模式，不僅降低GE的能源使用和溫室氣體排放，更為全球眾多企業提供新的節能環保產品及技術服務。全球“綠色創想”戰略的執行，取得了經濟與社會意義上的雙重成功，既為全球范圍內的節能減排、改善環境質量貢獻了力量，又提升了GE的創新能力和社會聲譽，為公司帶來了巨大的回報。以2009年為例，具有環保優勢的產品和解決方案的收入占GE當年銷售額（1 570億美元）的11%，達180億美元。顯然，“綠色創想”戰略的實施為GE找到了一個社會責任與商業利益之間的結合點。
上述幾個案例的共同點，就是把“解決社會問題和滿足社會需求的途徑，看作是企業創造利潤的的機遇”（德魯克，2006）。一方面，企業通過自己核心業務領域或管理的創新，來推動解決或緩解社會問題、滿足社會需求，達到了履行社會責任的目的；另一方面，通過這種由社會問題引領的企業創新增強了企業的競爭力，增加了企業的收入。這就是企業的社會創新，它意味著企業社會責任模式從“賺錢行善”向“行善賺錢”的重要轉變（from doing well to do good to doing well by doing good），也就是從“義務”向“戰略”的轉變，開拓出企業社會責任的新思路、新境界。
二、 德魯克：企業社會創新思想第一人
當代美國管理學家彼得·德魯克（Peter F.Drucker，1909～2005）認為企業承擔社會責任是理所當然的，關鍵是企業如何承擔這種社會責任，才能有助于企業經營及其社會責任的可持續化。這里，德魯克通過總結以往企業的成功經驗和分析企業經營模式的轉變，創造性地提出，企業承擔社會責任的“理想方法”是設法將消除不良影響、解決社會問題的責任轉化為一種“商業機會”。這種方式就是由德魯克第一次明確提出的企業“社會創新”（Social Innovation）。
1973年，德魯克在其名著《管理：使命、責任、實務》中闡述企業創新、企業社會責任等問題的時候，率先提出“社會創新”這一新理念，指出“與技術創新比較而言，對社會創新的需要甚至可能會更大”（德魯克，2009）；“從工商企業的發展歷史看，社會變革和社會創新至少與技術創新具有同樣的重要性”（德魯克，2009）。1984年，德魯克發表“把社會問題轉化為商業機會：企業社會責任的新意義”一文，更明確提出“行善賺錢”即“把社會需要和社會問題轉化為有利可圖的商業機會”的企業社會創新觀。1985年，德魯克在《創新與創業精神》中最集中、系統地闡述了社會創新問題。1986年，德魯克再以“社會創新——管理的新領域”一文，以生動的實例闡述社會創新相對于科學和技術的重要作用，提出社會創新已經成為管理的全新領域（德魯克，2006），實際上把如何履行社會責任變成管理的一項重要任務。可見，社會創新是德魯克整個管理理論中一個重要思想，是他的創新創業思想的重要組成部分，也是他對企業社會責任實現機制的新探索。
德魯克以20世紀初美國兩位企業家安德魯·卡內基（Anderew Carnegie）和朱利葉斯·羅森沃爾德（Julius Ro-senwald）為例，說明兩種不同的社會責任實踐方式及其意義。20世紀初，鋼鐵大王卡內基將出售自己公司所得巨額資金（5億美元）用于建立免費的公共圖書館等（在其有生之年共捐出3.5億美元），后來設立慈善基金會，成為企業家慈善捐助、促進社會變革的先導者之一。這是一種典型的企業家個人“賺錢行善”方式。同一時期的另一位企業家羅森沃爾德則敏銳地發現，他收購的西爾斯·洛巴克郵購公司的發展依賴于其顧客即富裕的農民，而農民的富裕又是依賴于自身的技能、生產率和能力。于是，他創立縣區農場制度，設立有效的大規模基金，為那些處于極度貧困和落后狀態的美國農民免費提供科學耕種知識和技能，以提高他們的生產率和收入。而這些逐步富裕起來的農民又成為西爾斯·洛巴克郵購公司的主要顧客，最終使收購時頻臨破產的公司十年內變成當時全美國的第一大零售商和最具營利性的企業之一。這是一種企業“行善賺錢”的方式。長期以來，卡內基的慈善行為贏得了眾多的追隨者和社會聲望，“但在將來，最需要的和最有效的（實際上可能是真正唯一有效的）履行社會責任的方式將越來越傾向于羅森沃爾德所闡明的模式”。因為“只有企業，特別是美國企業能認識到要賺錢就必須行善，那么我們才有望應對當今發達國家所面臨的主要社會挑戰”。同時，“只有當解決社會問題的方法能夠產生資本（如產生利潤）時，這些‘社會需要’才能得到越來越多的資金支持”（Drucker，1984）。顯然，德魯克首倡的以社會創新來履行企業社會責任的新理念，既是企業社會責任理論的一個創新，也為企業可持續地履行社會責任注入了強大的“正能量”。1990年代以來，社會創新這種新的企業社會責任模式在世界遍地開花，成為越來越多企業的自覺選擇。今天，像GE、惠普、微軟、英特爾、聯合利華、殼牌等世界知名公司已將原來的社會責任部門轉變為社會創新部門，致力于在教育、環保、社區等領域的社會創新實踐，從而引發企業創新戰略與企業社會責任實踐模式的雙重轉變。這些企業社會責任新趨向正在印證著德魯克的卓見：“社會創新在很大程度上已成為管理者的任務”，已經成了管理的全新領域（德魯克，2006）。
三、 企業社會創新：創造企業與社會的價值共享之夢
社會創新是政府、企業或第三部門單獨或合作創造性地整合利用社會資源，通過新的途徑或方式來解決社會問題或滿足社會需求的過程。如2006年，“小額貸款”模式的創始人·尤努斯因以商業運作模式成功幫助眾多孟加拉國農村婦女脫貧致富而獲得諾貝爾和平獎，并以促成貧困地區社會問題的解決，成為社會創新領域最知名的英雄，也使社會創新這一理念廣為傳播（尤努斯，2011）。伴隨現代性擴張所引發的社會性問題日益凸顯和公民社會需求的內涵、層次和質量的不斷提高，1990年代以來，社會創新作為一種新的多元主體合作解決社會問題、滿足社會需求的新機制迅速在全球各地興起，推動著創新從技術領域、企業領域向社會領域、政府管理以及非營利組織的擴展，使得創新真正全方位地成長為當代社會發展的根本動力，人類進入一個德魯克所說的創新創業型社會。
企業社會創新強調把社會問題、社會需求納入企業經營管理的戰略框架，通過解決社會問題、滿足與創造社會需求來引領企業創新方向、擴展企業創新領域、提升企業社會聲譽。如前述案例中，福特通過改善員工收入、福利狀況而履行了社會責任，豐田、GE通過改善生態環境而承擔了社會責任，這些舉措同時也從不同方面促進了各自企業的持續發展。因此，這些都屬于典型的企業社會創新行動。同理，近年來，英特爾公司發展戰略三因素的順序由原來的“技術創新——產品+市場——社會、環境問題”調整為“社會、環境問題——產品+市場——技術創新”，這實質上是以社會問題、社會需求來尋找市場需要，進而引導產品和技術創新，開辟出企業創新的新領域和持續發展的新空間，英特爾稱之為“責任引領創新”。這樣，承擔社會責任成為企業創造與社會共享的價值、獲取良好企業績效與積極社會效果的共贏機會。這就意味著，通過社會創新，可以把社會責任與企業發展、企業創新融合起來，標志著一個企業能夠從社會責任中獲取利潤——“行善賺錢”時代的來臨。
企業社會創新是以社會目標為導向的企業創新活動，這里的“社會”主要指向關涉人們日常生活的狹義的“社會”領域，如社區健康（疾病預防、傳染病防控等）、公共安全（交通安全、中小學生安全、老人安全等）、教育（基礎教育、特殊教育、教育公平性等）、生態環境（再生資源利用、有害化學品處理、節能減排等）、弱勢群體救助（貧困、殘疾、無家可歸者等）等。現代社會基本生存問題的解決在不斷提升人們的社會需求結構和層次的同時，使得這些關系人們生活生命質量的“社會問題”日益凸顯出來。企業自覺從這些“社會需求”、“社會問題”中選擇那些適合自身價值觀并能支持企業經營目標或與企業自身性質和能力相匹配的重點領域（通常是汽車行業關注安全節能、化工行業關注環保健康、高科技行業關注教育人才，等等），或著眼于消費者對企業解決社會問題的“公民期望”及其所注重的文化、教育、環保等方面的社會價值，通過發揮企業自身的技術、服務、人才、管理等方面的優勢，以擴展企業創新的方式或與政府和非營利組織合作，為解決這些“社會問題”或滿足社會需求提供新的技術、產品、渠道或解決方案，從而實現企業與社會共享價值的創造。如微軟公司與美國社區學院協會之間合作培養軟件方面的人才，既解決了社區學院IT職業教育存在的問題，又滿足了微軟對IT技術人員的需求。社會創新使得企業社會責任不僅要“做好事”，而且也要努力“做得好”、“做得久”。
企業社會創新要求企業轉變社會責任只是慈善捐款或單純“公益付出”的傳統觀念，走出社會責任只是為了贏得一個“好名聲”的窠臼，確立企業與社會價值共創共享的新思維，加強對企業社會責任的全方位“規劃”和“管理”，不斷拓展社會社會責任的內涵與實現機制，從社會創新中提升企業的競爭優勢、促進企業的可持續發展。同時，企業社會創新也呼喚企業特別是企業家增強社會責任感和社會創新意識，以明確的社會目標引領企業的管理和創新，積極致力于解決社會問題、滿足社會需求、創造社會價值、促進社會進步。即便是廣告與營銷，也應該傳播那些消費者關注的社會性價值（如誠信、公正、和諧、環保、健康等），引領積極的社會價值觀。畢竟，企業社會責任的靈魂是企業“自覺”或“自愿”地履行對“社會之善”（Social Good）的責任。
總之，面對當今市場競爭日愈激烈和社會對企業不斷提高的期望，企業不僅要積極進行產品創新、技術創新、組織創新、流程創新，也要積極進行“社會創新”。正如德魯克所說的“企業只有把社會責任轉化成自我利益即商業機會，它才可能真正履行‘社會責任’”（Drucker，1984）。
參考文獻：
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基金項目：國家社會科學基金重點項目“現代西方管理思想的演進邏輯及其范式轉換研究”（項目號：13AGL001）。
第6篇：企業社會責任履行方案范文
企業社會責任是闡釋企業國際品牌的重要元件，也是維系企業與海外所在地社區關系的重要方式，更是國際品牌傳播中的一項重要議題。它不僅能夠增強東道國公眾對企業品牌的認知度，還能改善企業在海外媒體中的形象，提升品牌好感度、美譽度。善盡社會責任，對于企業來說在國內和海外都同樣重要，持續的企業社會責任項目還可以成為經典，凝結人心，形成對企業品牌的社會認同。企業通過履行社會責任可以介入和影響社會公共空間，集納注意力資源，贏取信任、尊敬和贊譽，為日后的發展累積道德資糧。
走出去是一個空間概念，從心理距離角度來看，中國企業走出去需要依次突破地理層面、社會心理層面與社會文化層面這三道空間防線，才能最終實現走進去的目的。核心技術、知識產權、資金規模和政策扶持也許能夠助力中國企業輕松地在地理層面上走出去，但在未來走進去的過程中，則需要更多地依賴企業品牌自身的價值與力量。在品牌傳播內容方面，企業社會責任議題是最易跨越文化鴻溝的“硬通貨”，其本身順天應人，在價值上具有先驗性和普適性，因此最易在跨文化傳播時得到關注與認同，理應成為中國企業在走出去過程中進行品牌傳播管理的重中之重。
為了更好地傳播社會責任議題，中國企業應該在遵循開放可參與、適度不盲目、堅持可持續這三條企業社會責任項目基本原則的基礎上，通過充分激活傳播節點、形塑輿論熱點、挖掘品牌亮點、結合當地痛點，進行社會責任項目的籌劃、實施與傳播。
一是實行開放可參與原則，激活傳播節點，形塑輿論熱點。
企業社會責任項目應是開放參與型的，即動員最廣泛的群體參與，這一點在“互聯網+”時代變得尤為重要。互聯網對于傳播生態最大的改變是將傳播的基本單位由“機構”轉變為“個人”，互聯網平臺上的個體和組織都被高度節點化，節點成為信息聯結的關鍵接觸點，是互聯網絡中的內容主導者、分享提供者和價值創造者。互聯網平臺賦予所有信息節點的技術地位是平等的，因此，能否充分激活每個作為傳播節點的“個人”越來越決定著一個社會責任議題傳播的廣度與深度。
為了適應“互聯網+”時代的傳播生態，企業在傳播社會責任議題時需要擺脫過分依賴傳統媒體的保守思維，將傳播管理的重心由社會責任項目的總結、評估階段前移至策劃與實施階段，充分激活作為傳播節點的“個人”，在傳播策略上實現從轟炸到吸引、從灌輸到對話的根本性轉變。這就意味著社區普通公眾不應只是企業社會責任項目新聞的讀者，而應該成為活動真正的策劃者、參與者、傳播者和接力者，與企業共同在行動中形成對品牌的認同，并協助企業實現社會責任議題更加深入、廣泛的社會性傳播，將其形塑為輿論熱點。
二是實行適度不盲目、堅持可持續原則，挖掘品牌亮點，結合當地痛點。
企業社會責任項目應堅持適度不盲目和堅持可持續的原則。企業社會責任項目最終需要為品牌價值的積累服務，這就要求企業社會責任項目在主題與規模上與品牌價值一樣，具有一以貫之的穩定性。堅持可持續原則意味著企業社會責任項目需要在戰略層面上對社會責任主題與社會責任項目預算進行細致的規劃，不能盲目與盲從，因此堅持可持續必然以適度不盲目原則為前提。
為了更好地呼應這兩條原則，企業應將自身品牌特點和亮點與東道國當地實際需求的痛點緊密結合，唯有如此才能真正成為擔負當地社會功能的細胞，融入社區與市民空間，贏得社會認同。以中國企業在贊比亞的舉動為例，對于中國企業的惠民慈善，贊比亞教育部門的一位官員表示：“我們很感謝中國為我們建了50所小學，但我們現在不需要小學了，需要中學，但你們仍堅持建小學。”類似此種盲從和盲目的社會責任項目，不僅造成資源浪費、缺少傳播價值，也由于未充分結合企業品牌的亮點，使得品牌本身在社會責任議題傳播中沒有記憶點，無法形成品牌的價值積累。
第7篇：企業社會責任履行方案范文
關鍵詞：企業社會責任競爭優勢關系競爭
縱觀企業競爭方式演變的軌跡，不難發現，競爭的焦點正不斷從價格競爭向非價格競爭轉移、從產品本身向產品以外延伸。在這一轉變過程中，企業社會責任正逐漸成為企業競爭優勢新的增長點，從而越來越受到理論界和企業界的關注和重視。
市場競爭主導方式的演變及趨勢
伴隨著市場經濟的發展，市場競爭的主導方式也在沿著“價格競爭—產品競爭—服務競爭—關系競爭”的軌跡發生轉移。
（一）價格競爭
價格競爭是依靠低廉的價格或靈活的定價與其他企業展開競爭，獲取競爭優勢。在早期的市場競爭中，生產力水平低，產品同質性強，消費者對產品價格關注，其個性化需求還未得到顯現，因此，企業之間的競爭主要集中在產品的價格上，價格競爭成為市場競爭的主導方式。然而，這是一種易為競爭對手所仿效的競爭方式；而且，太低的價格導致質量下降、顧客流失；隨著消費者購買力的提升，其所關注的利益也不再局限于產品價格。因此，價格競爭逐漸為其他非價格競爭手段所取代。而今雖然靈活的價格策略仍然是市場競爭的重要手段之一，而且雖然在一些國家和地區（特別是經濟欠發達國家和地區），價格戰還時有發生，但價格競爭已不再是市場競爭的主導方式。
（二）產品競爭
產品競爭是通過產品的差異化與其他企業進行競爭，獲得競爭優勢。隨著生產力水平的進步和市場經濟的發展，企業間競爭方式的轉變首先體現為從同質產品的價格競爭轉向產品差異化競爭。科學技術的發展為產品差異化創新提供了條件，人們生活水平的提高和消費觀念的變化，帶來了市場需求的多樣化，從而驅使企業不斷在產品差異化方面進行創新。產品的差異化導致了市場的細分化，企業通過發現并占領一些細分市場，在滿足顧客個性化、多樣化需求的同時，也獲得了較單純的價格競爭更大的利潤空間。因而，這種以差異化為基礎的產品競爭越來越受到更多企業的青睞，從而取代了價格競爭而一度成為市場競爭的主導方式，而且至今仍然是企業參與市場競爭的主要方式之一。
（三）服務競爭
服務競爭是通過向顧客提品以外的一系列附加服務而與其他企業進行競爭，獲取競爭優勢。隨著產品差異化競爭的日趨激烈，“創新—仿效—創新”的循環周而復始，而且循環周期逐漸縮短。在巨大的競爭壓力下，差異化創新必然從產品本身向產品以外延伸，服務競爭成為繼產品競爭之后企業競爭的又一重要手段。根據顧客需求差異設計、提供區別于競爭對手的優質服務，成為現代企業競爭優勢的一個重要來源，服務競爭已取代了產品競爭而成為當前市場競爭的主導方式。
（四）關系競爭
關系競爭是通過與利益相關者建立和發展良好的關系，構建競爭優勢。隨著企業之間競爭的加劇和升級，產品及服務的差異化程度越來越小，一些企業開始從產品及服務以外尋求新的差異。通過與利益相關者建立良好的關系，企業可以更好地獲得顧客的信任和忠誠，可以增強企業及其產品的知名度、美譽度，建立良好的產品形象和企業形象，提升品牌價值，可以建立有利的內外部競爭環境，而且可以減少交易成本，從而增強企業的競爭能力和盈利能力。通過建立良好的關系網，使得競爭不再是在企業之間進行，而是在網絡之間進行，一個建立了更好的關系網的企業將比競爭對手獲得更大的競爭優勢。目前這一競爭方式已初現端倪，而且可以斷定，它必將成為未來市場競爭的主導方式。
企業社會責任是企業競爭優勢的新增長點
從企業競爭方式的演變中可以看出，關系競爭將逐步成為市場競爭的主導形式，良好的關系網正成為企業競爭優勢的重要來源。為此，企業越來越重視與利益相關者建立良好的關系。在此過程中，企業社會責任也越來越受到重視。
企業社會責任這一概念最早由美國學者OliverSheldon于1924年提出，其后，關于企業社會責任的研究和爭論一直不休，到20世紀90年代，眾多學者和企業對企業社會責任趨于認同和支持。但目前學術界對企業社會責任這一概念還沒有統一的表述，國內學者比較認可的是盧代富的觀點，即企業在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會公益的義務，也就是企業在謀求股東利潤最大化的同時也要兼顧利益相關者的利益。從這個意義上講，企業不能僅僅以最大限度地為股東們營利或賺錢作為自己的唯一存在目的，而應當最大限度地增進股東利益之外的其他所有社會利益，這些社會利益應該包括雇員利益、消費者利益、債權人利益、中小競爭者利益、當地社會利益、環境利益、社會弱者利益及整個社會利益等內容。
盡管關于企業社會責任必要性的爭論至今還未停止，但通過分析國內外眾多企業在承擔社會責任的同時獲得商業上成功的實踐可以看出，企業承擔社會責任可以帶來以下幾個方面的好處：銷售額和市場份額的增長；品牌定位得到鞏固；企業形象和影響力得到提升；吸引、激勵和保留員工的能力得到提高；運營成本降低；對投資者的吸引力增大。企業社會責任在全球的實踐證明企業承擔社會責任與利潤的增長并不矛盾。
事實上，企業社會責任可以轉化為企業的競爭力：其一，企業承擔社會責任有利于優化生存環境。企業承擔社會責任可使其免受政府部門、公益團體、社會公眾的譴責、懲罰與限制，使決策和經營具有更大的靈活性和自主性，而且還可能因此受到政府的獎勵享受優惠政策等。其二，企業履行社會責任可以改善公眾形象，提高企業的知名度、美譽度，增強企業與社會的和諧度，吸引消費者，為企業發展創造更廣闊的市場。其三，企業履行社會責任有助于跨越國際壁壘。當前，在國際上社會責任已經成為對一流企業“高標準、嚴要求”的公認指標。在經濟全球化進程日益加快的今天，企業履行社會責任將有助于企業獲得進入國際市場的通行證，減少社會責任運動的沖擊，提升企業參與國際市場競爭的能力。其四，企業履行社會責任有助于吸引人才。經常參與到社會責任事業中的企業更具知名度，當然也就更易招聘到并留住優秀人才。其五，企業履行社會責任有助于提升財務業績，因為有責任感的企業永遠是投資者青睞的目標。
提升企業社會責任競爭力的策略建議
眾多理論研究和企業實踐表明，企業社會責任和企業競爭力之間存在正相關關系。當前，企業社會責任運動已成為一種世界潮流，在經濟全球化的今天，我國企業要跟上國際社會發展的節奏，必須在企業社會責任方面及早做出應對策略。
（一）強化企業社會責任意識
企業必須提高對履行社會責任必要性的認識，增強承擔社會責任的主動性和積極性。要充分認識到，承擔一定的社會責任不僅是企業的義務，而且對企業競爭力具有潛在的和長期的影響，切不可把企業盈利與企業社會責任對立起來，忽視或故意逃避應承擔的社會責任。要認識到企業是社會大系統中的一個子系統，企業必須與社會環境系統和諧相處、共生共榮，社會大系統是企業利益的來源，是企業的生長環境，企業需要從社會環境中汲取營養，同時也必須反哺社會，在推動社會進步、關心環境和生態、維護市場秩序、扶助弱勢群體、參與社區發展、保障員工權益、解決就業等方面承擔一定的義務，企業只有與社會形成和諧互動的關系，才能實現可持續發展。要從社會整體的角度和企業長遠發展的角度審視企業目標，不僅要考慮股東的利益，還必須考慮其他利益相關者的利益，要把社會責任主動納入企業目標體系。要從關注企業的長期盈利能力和增強持續競爭優勢的角度看待企業社會責任，眼光不應該僅僅局限于本身眼前的利益，還應該考慮與社會、環境的和諧關系，以謀求長久的競爭優勢，實現企業的永續發展。
（二）實施企業社會責任戰略
企業必須在綜合分析內外部環境的基礎上，制定切實可行的社會責任戰略，通過社會責任戰略管理活動，將履行社會責任落到實處并轉化為企業實實在在的競爭力。首先，要做好企業社會責任戰略定位。能力和優勢源自于對資源的有效利用，源自于區別于競爭對手的“差異化”。因此，企業必須根據自身所處的環境、內部資源及所關注的重點，進行企業社會責任戰略定位。其次，要制定并實施社會責任戰略計劃。通過調研，列出各利益相關者的期望和需求，據此規劃企業社會責任的遠景和目標，制定短期和長期戰略，根據戰略制定行動方案并組織實施。再次，要做好企業社會責任戰略實施效果的反饋和評價。要建立企業社會責任戰略執行情況的監督和報告體系，加強戰略執行過程的跟蹤管理，用恰當的評價標準、科學的評價方法來衡量戰略實施效果，如果未能達到預期的目標，要通過戰略控制來進行適當調整。
（三）培育企業社會責任文化
要提升企業社會責任競爭力，必須培育優秀的企業社會責任文化。為此，企業必須從自身長久生存和持續發展的目標出發，考慮本企業應承擔的社會責任，提煉出適合本企業的經營理念，建設有特色的企業文化。要以企業社會責任為切入點，將承擔社會責任視為自身發展的一種內在需要，將社會責任貫穿于企業生產經營的各個環節和各項活動中，使其成為企業文化的一個組成部分，成為企業的一種主導價值觀。要圍繞企業社會責任這一核心理念來建立企業社會責任文化體系，指引、約束、激勵企業的每一位員工將企業社會責任付諸實踐，并形成為制度守則、貫穿于行為舉止、養成為習慣風氣、內化為精神信念、彰顯為形象特色。
（四）優化企業社會責任關系
要有效履行企業社會責任并將其轉化為實實在在的競爭力，企業必須加強與各利益相關者的溝通，妥善協調各方關系。要處理好與投資者的關系，在不損害其他相關者利益的前提下，保障投資者的收益權，促進資產保值增值，為投資者提供較高的回報；要處理好與內部員工的關系，堅持以人為本，關心、理解、尊重員工，增強員工的歸屬感，切實維護員工的合法權益和正當利益，在不損害其他相關者利益的情況下努力實現員工自身價值的最大化；要處理好與消費者的關系，不斷提高產品質量和服務質量，滿足消費者需求，保護消費者權益；要處理好與供應商、經銷商、競爭者的關系，合作共贏，誠信經營，公平競爭，恪守商業道德，維護市場秩序；要處理好與社區、政府的關系，優化發展環境，依法經營、照章納稅、發展生產、促進就業、保護環境、節能減排，積極參與和支持社區建設與公益事業，關心弱勢群體，關注慈善事業；要處理好與輿論媒體、行業協會及其他社會團體的關系，自覺接受社會公眾的廣泛監督，全力打造、宣傳企業社會責任形象，提高知名度、美譽度，增強企業社會責任競爭力。
參考文獻：
1.李文川，盧勇，張群祥.西方企業社會責任研究對我國的啟示[J].改革與戰略，2007(2)
第8篇：企業社會責任履行方案范文
環球慈善：從萬科公布的社會責任報告來看，貴企業一直從環境、經營和社會三個維度思考與實踐自身的企業公民行為，是怎樣具體實踐的？
萬科集團（以下簡稱萬科）：從環境影響的角度出發，萬科提出“杜絕一切不必要的浪費”作為經營過程中環保節能的主旨，以“人居環境”作為未來環境研究的主題。
從企業經營視角來看，“均好中成長”是萬科對投資者的一種承諾；“關注健康與成長”則是萬科對員工的一種承諾，“建設和諧社區”、“社區幸福感研究”是萬科在客戶關系方面的投入，更是與社會和諧這一主題的結合；“與合作伙伴共同進步”既有益于改善合作伙伴關系，又可以通過供應鏈放大企業社會責任的影響。
在企業發展過程中，社會問題不可回避。萬科希望通過“小戶型的研究與推廣”、“資助工業化住宅基礎教育與本土青年建筑師競賽”、“城市低收入人群居住模式研究”、“資助非營利性、非政府組織”、“應災減災辦法”等方面做出響應。
環球慈善：2009年，萬科關于CSR有哪些規劃，對于支援災區的項目進展如何？
萬科：萬科設有企業公民辦公室，由總裁直接管轄，專職負責評估公司的社會責任活動，以及影響萬科投資者和主要利益相關人士的公眾問題，并規劃執行各種具體項目。對于企業公民專項活動，萬科更多是從行業企業特點出發自主選擇課題，并在項目操作過程中尋找更多志同道合的伙伴。
今年萬科將繼續發揮專業化方面的優勢，繼續推進住宅產業化、綠色辦公、綠色采購、供應鏈用工改善等產業鏈上下游的項目。今年將舉辦第三屆“海螺行動”，主題將與城市低收入群體的幸福感相關。
繼2008年完成的災區首批永久性學校和醫院的交付后，萬科還將在今年完成極重災區都江堰市向峨鄉、綿竹市遵道鎮、彭州市白鹿鎮的四個公共建筑。萬科志愿者將繼續推動當地社區重建。
環球慈善：受金融危機的影響，萬科認為社會責任投入是否應該因經濟形勢的變化而有所調整？
萬科：萬科一直認為企業實踐其社會責任與維護良好的經營管理并無矛盾。企業社會責任的涵義本就包含了企業的自我完善――透明的治理結構、合法經營、依法納稅、提高產品質量、保護員工及消費者權益等等。
萬科將堅持從環境、經營和社會三個維度思考與實踐自身的企業公民行為，但在不同的時間、不同的環境下，企業履行社會責任的側重點會有所不同。萬科每年都制訂年度企業公民行動計劃。
環球慈善：一些企業針對當前經濟形勢，實行減薪不裁員的政策，避免員工大規模失業。這些企業認為這樣的政策也是很好地履行了企業社會責任，萬科怎么看待？是否準備實施？
萬科：每個公司的經營決策都出于自身特定的情況，因此對于其他公司的經營政策，萬科難以評論。萬科企業社會責任的第二層意義就包括了保護員工及消費者權益，并且截至目前，萬科并未實施任何經濟性裁員舉措。
全球經濟環境的變化，增加了房地產行業調整的復雜性和不確定性。萬科在2007年中期報告開始已經對此做出警示，在市場調整初期就采取了充分穩健的經營策略，足以應對最嚴峻的市場可能。
一直以來，萬科將人才視為公司最寶貴的資本。調整期的到來，對公司吸納優秀人才反而是一個機會。同時，為與股東共度時艱，萬科管理層決定主動放棄2008年年終獎。
第9篇：企業社會責任履行方案范文
那么在和諧企業的建設過程中，應該如何辯證處理好與利益相關方之間相融共進的和諧發展關系？怎樣才能不斷提升企業履行社會責任的自身能力？通過對中國長江電力股份有限公司的調研分析，筆者認為上市公司可以嘗試從以下三個方面尋找解決方案。
確立利益相關方治理思路
通過企業愿景鮮明反映公司秉持的社會責任價值觀。要借助企業文化的引導，達到員工對企業履行社會責任的心理認同，將公司的社會責任理念貫穿于企業采購、研發、生產、銷售以及市場服務等價值鏈各環節，滿足企業對利益相關方期望和需求的承諾，塑造具有高度親和力和感召力的企業文化，打造企業責任競爭力。
通過戰略性地承擔社會責任收獲最豐厚的商業利益。承擔社會責任，有助于為公司長期發展創造更為有利的外部環境，也有利于在企業內部形成有利于持續發展的和諧氛圍，因此能夠創造出更多的未來利潤。企業制定戰略時，應注重利益相關方的利益，基于誠信理念保證公司獲取正當商業利益，為社會福利做出應有貢獻。
通過對利益相關方的辨識明確企業社會責任的重點。從利益相關方理論看，企業是一種“關系契約”的網絡，契約當事人作為企業的利益相關方，包括股東、雇員、客戶、供應商、債權人、社區居民、政府及其他企業相關的個人或集體等，對企業擁有利益要求權。企業必須通過協調促進所有利益相關方的綜合權益最大化，努力達到經濟效益、社會效益和生態效益的協調統一。
搭建利益相關方治理框架
中國長江電力股份有限公司是由中國長江三峽集團公司作為主發起人以發起方式設立的股份有限公司，由于擁有葛洲壩電站及三峽工程已投產的全部發電機組，是目前我國最大的水電上市公司。
水電是清潔可再生能源，對于滿足能源需求、減排溫室氣體和保障能源安全具有重要作用。長江電力通過履行樞紐運行責任、優良業績責任、合作共贏責任、低碳生態責任、和諧社會責任、員工發展責任，為社會提供防洪、抗旱、發電、航運和供水等綜合效益，建立起和諧的利益相關方關系，共同推進自身與社會的可持續發展。
明確利益相關方治理措施
以系統方式推進企業社會責任的執行，全面提升全員、全過程社會責任管理的能力和水平。
建立社會責任文化理念體系。積極培育企業公民意識，在企業的發展中努力形成履行社會責任的企業價值觀和企業文化，為企業管理行為和員工行為提供基本準則。
建立社會責任組織管理體系。在企業社會責任戰略指導下，建立健全與公司現有組織管理體系相融合的企業社會責任組織管理體系，成立履行社會責任管理職能的組織機構，明確其職責、權限和運行程序。
建立社會責任日常工作體系。用社會責任理念優化企業內部管理支持系統，改進、豐富和完善企業現有日常管理體系，將企業利益相關方的期望和需求的滿足融入到企業的日常管理和運營工作中。
建立社會責任制度規范體系。建立大范圍、深層次、多領域和多形式的利益相關方溝通參與機制，最大程度地兼顧不同利益相關方的多元化期望和利益訴求。建立定期社會責任信息披露機制；建立多層次、多角度、多途徑的信息披露渠道，及時進行信息溝通；加強利益相關方關系管理，策劃針對某一類利益相關方或少數幾類利益相關方的重大活動，以加強公司與這些利益相關方的溝通和聯系。
建立社會責任資源保障體系。完善有關配套政策，在思想引導、物質資源以及能力建設上為促進企業模范履行社會責任提供保障。
建立社會責任評價考核體系。建立促進公司履行社會責任的激勵與約束機制，對公司整體、各部門、各單位以及員工個人履行社會責任的行為和結果是否符合企業要求進行具體評價和獎懲安排，將社會業績考核作為公司業績考評體系和全員績效管理的重要組成部分，并注重引入“每股社會貢獻值”指標作為年度社會責任披露的重要參考數據。
本文關于和諧企業的構建探索，是在對社會責任理念、社會責任管理和社會責任實踐進行了系統分析和評價的基礎上，為上市公司的社會責任管理提出了可供參考的具體策略和方法途徑。
