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[關鍵詞]網絡新聞;內容編輯;內容呈現
、國際互聯網是以數字化技術為基礎的媒介平臺國際互聯網又稱因特網(internet),是一組全球信息資源的總匯。有一種粗略的說法,認為國際互聯網是由于許多小的網絡(子網)互聯而成的一個邏輯網,每個子網中連接著若干臺計算機(主機)。因特網以相互交流信息資源為目的,基于一些共同的協議,并通過許多路由器和公共互聯網而成,它是一個信息資源和資源共享的集合。
近年來,人們常把國際互聯網稱為繼報刊、廣播、電視之后出現的“第四媒介”。筆者認為這一說法頗為片面,體現了人們對國際互聯網的技術特性和傳媒業之間的關系缺乏科學的理解。
國際互聯網的根本特性是使用數字化技術。數字化技術的最大特征是使任意形式呈現出來的信息在傳播的技術層面上同質化———都變為邏輯上0或1的二進制數構成的編碼?;谶@一特征,因特網中現行的tcp/ip協議(trans-mission control protocol / internet protocol)實現了在通用的網絡中對任意信息的黑箱式傳輸。因此,因特網之于媒介,絕不是一種和報紙、廣播、電視并列抑或替代的關系,而是一種多功能的全媒體平臺。
因特網是一種極其便捷的信息傳遞渠道?;谶@一渠道,人們可以使用任何形式的網絡終端實現不同功能特征的媒介應用。在多媒體電腦、手機等電子設備的顯示屏上,我們可以通過互聯網看到以文字媒介形式傳遞的信息,這種媒介使用的體驗可以是類似于報紙的,但又具備了報紙所不具有的種種特性。同樣,類似廣播、電視的聲音、聲像媒介也可以通過各種網絡終端借助因特網的信息傳遞功能得以實現。
因此,國際互聯網是一個基于數字化技術的通用性的信息傳輸網絡,它為包括大眾傳播在內的各種傳播活動提供了便利的全媒介平臺。
二、國際互聯網技術特點對網絡平臺上大眾傳媒新聞傳播活動的影響當然,大眾傳媒的新聞傳播活動是因特網上重要的傳播活動之一。作為一個通用性媒介平臺,因特網具有各種特征,其中三點特征對于網絡平臺上進行的大眾傳播尤其是新聞傳播活動非常重要。(1)信息的海量性。因特網的誕生使得理論上一切在這個地球上以數字形式儲存的信息都可能被接入網絡的任何終端設備瞬間調用,這就造成了一個歷史性的事實,即人類文明史上第一次出現了信息供大于求的狀況。海量的信息來源必將造成關于同一新聞事件的大量同質化報道。(2)信息的即時更新性。因特網生來就是一個工業標準的集合體,任何功能的機器電子設備,只要它符合接口標準,支持因特網的協議,就可以接入網絡,上傳、下載信息。握有正確設備的新聞記者可以第一時間將新聞上傳至網絡,有感想的任何人也可以第一時間發表自己的觀點,加之接入網絡人數的海量性,我們基本上可以認為,排除制度因素的影響,則重大新聞事件的信息在因特網上的更新是即時性的,這在很大程度上淡化了傳統意義上時效性的新聞價值。(3)信息來源的復雜性。網絡的另一重要特征———交互性,決定了絕對意義的信息獲取者或生產者是不存在的。每個人都能在網上發表自己的信息或觀點,甚至在因特網上開辦專業化的信息網頁的成本也低得驚人。信息來源的異常復雜導致了信息真偽的辨識變得較為困難。此時,信息者的權威性在新聞傳播活動中變得尤為重要了。
基于因特網的上述特性,網絡新聞傳播活動中媒體間的競爭呈現出了與傳統媒介不同的特點。如前所述,信息的即時更新性使新聞的時效性幾乎成為了必然,并且網絡用戶的媒體使用是主動性、習慣性的操作,這在很大程度上淡化了傳統媒介獨家新聞的激烈競爭。而信息的海量性和來源的復雜性更使網絡使用者面臨著大量關于同一新聞事件雷同的抑或是事實陳述迥異的報道。此時,專業傳者最急需發揮到極致的職業角色恰恰是最為經典的“把關人”角色。面對網絡上無窮無盡的信息和“超文本鏈接加關鍵詞搜索”的網絡信息基本呈現模式,傳者要為受眾準備的應該是一份分門別類、精心編制的新聞標題菜單。這份菜單的分類是否足夠精細,重點是否足夠突出,標題是否足夠精彩,內容是否足夠準確,是否利用先進的網絡最大程度上滿足用戶的個性化需求,以上種種決定了受眾在眾多的新聞媒體之中更青睞誰。 在網絡上,培養受眾的媒介使用習慣是至關重要的事情,而習慣的培養必須通過常年累月新聞信息的完美呈現。由此可見,互聯網平臺上大眾傳媒新聞傳播活動的核心競爭力正是完美的內容編輯與呈現形式。
三、網絡新聞內容呈現的內在要求(一)時效性是準入的門檻前文中強調了網絡信息的即時更新性對新聞時效性的淡化,但這絕不是說時效性是不重要的,而是說時效性的實現變得空前簡單了。因此,新聞的時效性也就成為了網絡新聞傳播游戲的準入門檻。網絡雖然也像報紙一樣具備文字媒體的功能,但是忽視時效性一味追求深度報道是很難取得成功的。最先把新聞呈現在受眾面前的媒體,才能優先享有向受眾提供相關新聞背景線索與觀點評論的超文本鏈接的機會。
(二)多維度、明晰的信息分類排序時效性只是最基本的要求,網絡新聞的關鍵是呈現的模式要符合受眾的要求。如前所述,新聞標題菜單的分類與排序格外值得講究。新聞的分類維度要多而細致,除了一般意義上的重大新聞安排在開頭醒目處之外,其他消息應分門別類置入各個欄目之中,可按題材、內容、地域、特點等各種維度分類,按照重要性或者時間順序排列整齊,并且應包含相關的關鍵詞,以便搜索引擎能夠檢索到這篇新聞。此外,新聞標題菜單的呈現美感同樣是極其重要的。
(三)表意精辟、引人入勝的新聞標題網絡新聞需要用戶的點擊才能呈現出全文,而用戶是否點擊很大程度上取決于新聞標題的質量。網絡新聞的標題受篇幅限制應盡量短小,用有限的字數較為明確地表達新聞事件要素的同時,更關鍵的是要表明這條新聞值得關注的價值點何在。在命名標題的過程中,應切記浮夸,標題與內容不符,一旦讓受眾在點擊之后產生上當的感覺,則會影響受眾使用習慣的培養和延續,是得不償失的事情。
(四)多媒體內容、豐富的背景資料和深度分析網絡新聞的一大優勢就是網絡信息彼此間的鏈接性。
謝祖墀專欄
在快速變化的經營環境里,行業的邊界自然地在不斷發生變化。比如商業地產公司萬達正在挺進文化產業,阿里巴巴進入中小企業金融服務領域,蘇寧向電子商務轉型,泰康人壽打造養老社區,騰訊賣保險……更明確地說,不少企業正在從他們原本經營的領域進入新的領域,這個現象在過去一般稱為“多元化”。每個行業的變化都在加速,比以前變化的速度更快、步伐更大。同時,很多新工具、新能力的出現也加速了行業的變化,比如互聯網、移動互聯網的出現就形成了新的工具或平臺,讓很多行業的參與者可以透過這些新工具來進行行業間的穿透,或者說是模糊了行業的邊界。事實上,行業間并不是沒有了邊界,而是邊界正在不斷地被重新定義。
由于互聯網和移動互聯網的快速發展,很多傳統的行業有了新的玩法和新的競爭方法。銷售的產品并沒有改變,而互聯網的出現創造了新的銷售途徑,企業也打造了創新型的業務模式。所以我們看到消費行業,甚至保險業和銀行業這些傳統行業都受到了互聯網的沖擊,使它們思考什么新機制可以使企業在行業競爭中比對手做得更好、更快。
眾所周知,企業成功的關鍵在于是否具有持續的競爭優勢,持續競爭優勢的關鍵來源就是企業內在的核心競爭力,而核心競爭力的來源是企業里重要的執行能力。企業的跨界嘗試是否能成功取決于有沒有足夠的核心競爭力,能夠參與到新的游戲中。問題是,企業要把原本的核心競爭力延伸到新領域里,這個新領域是否跟原本的核心業務很靠近??拷脑捬由斓臋C會就比較大,能夠取勝的機會就比較大,盲目地去無限延伸和多元化的話失敗的風險是很大的。
新機會的出現以及行業邊界的改變,會直接影響整個競爭格局的發展。影響企業尤其是國有企業成敗的持續競爭優勢來源于何處?目前,國有企業某些競爭力在很大程度上是監管者賦予的,受到了法規和政策方面的保護,銀行、石油、天然氣行業都是如此,雖然不能說它們是完全壟斷,但它們有很多被賦予的定位優勢。
2002年,eBay以1.8億美元成功買下了易趣30%的股份,成為第一個搶占中國C2C市場的國際電子商務大鱷。
2006年12月20日,全球媒體公布,TOM在線正式合并eBay易趣成立合資公司TOM易趣,雙方持股分別為51%和49%,TOM在線擁有完全控制權,eBay不再參與新公司運營。
自去年年初以來,就盛傳eBay將退出中國市場,惠特曼一直對此予以否認。而她現在采取這種體面方式,和TOM在線成立合資公司, 卻說明了她已經接受eBay在中國失敗和面臨困境這個事實。
盡管她仍然咬定,“我們并不認為這是eBay在中國市場的失敗,同TOM在線合作只是一次戰略調整。通過此次合作,我們未來將獲得成功。在明年,我們還要擴大產品開發規模,雇傭更多的中國員工,eBay很看好中國市場的發展?!?/p>
可見,她對中國市場是多么執著,但是,她畢竟已無力獨撐eBay易趣這個爛攤子了。
這是一個偶然現象嗎?顯然不是。EBay易趣的遭遇,似乎再次印證了外資互聯網在中國站不住腳。此前的雅虎、Google、MSN就在中國摔了不少跟頭。剖析其中的原因,剛從雅虎中國下線的謝文表示,對一個互聯網企業來說,品牌、資金、技術都不能決勝中國,關鍵是人才、運營機制,單純靠美國打電話來指揮或派本部人過來指揮是很蒼白無力的。
實際上,長期以來國際互聯網巨頭要想在中國獲得長期的成功,就必須解決好核心競爭力來源的問題。
研究企業戰略的人都知道,核心競爭力是可以為企業帶來持久的競爭優勢的,其來源可以是資源要素,也可以是能力要素。
對于互聯網公司來說,品牌、資本、業務模式、持續的創新能力等這些都是非常重要的競爭力來源,但是對于構筑企業核心競爭力來說,品牌、資本、業務模式等資源要素的重要性遠不及創新能力這樣的能力要素,這也正是每隔2~3年總會有一批優秀的創業型網絡公司脫穎而出,而不是由擁有品牌與資本優勢的傳統巨頭一統天下的主要原因。
棋至中盤,回顧一下互聯網巨頭的本土化策略,從目前來看,可能有以下幾種選擇:第一種是設立全資子公司(如谷歌),其次是全資收購模式,第三種是合資、控股,最后一種是合資、不控股(如雅虎模式)。
雅虎在中國,則是交了7年學費,經過了三次轉型后,才由美國人主導轉型成為由中國人主導。其背后的原因恐怕也是由于在美國人主導的制度下,中國本土團隊的創業、創新精神遭到束縛,從而束縛了其在華核心競爭力的構建。
關鍵詞:產權結構;虛擬;價值鏈;不完全契約
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
一、產權的一般理論
科斯認為,“一旦考慮到進行市場交易的成本,……合法權利的初始界定會對經濟制度運行的效率產生影響?!币簿褪钦f,產權安排的不同會對資源配置效率產生影響,因而產權制度是制度經濟學中的基礎理論。產權從最根本的關系上歸納和分類,它包括狹義所有權、占有權、支配權、使用權,即通稱的“四權”。首先,產權不是指人與物之間的關系,而是指物的存在及關于它們的使用所引起的人們之間相互認可的行為關系。其次,產權不是由個別權利構成的,而是一種權利束,可以分解為多種權利并統一呈現一種結構狀態。再次,產權一方面是在國家強制實施下,保障人們對資產擁有權威的制度形式;另一方面又是通過市場競爭形成的人們對資產能夠擁有權威的社會強制機制。也就是說,產權是由政府強制和市場強制所形成的兩方面相互統一的權利。
二、互聯網發展催化新型產權結構
互聯網的出現與發展,并行于全球化的發展歷程,促進、重建世界新的產權制度。隨著多國家公司、跨國公司等新型公司組織形式的發展,全球化打破了世界的種種壁壘。而互聯網的發展,更是從深層次上改變世界產權的發展軌跡,產生了一種全新的產權結構。
黃少安闡釋了產權的宏觀結構:“全社會范圍內各種產權和產權主體的分布或構成,又包括財產結構、與資產性質相聯系的產權主體結構、經營權的宏觀結構、宏觀上的產權分離組織和委托結構等。”
(一)新型產權結構――虛擬價值鏈。傳統全球化條件下出于交易費用節約的考慮,企業通常會選擇縱向一體化的戰略布局方式,一般指的是沿著產業鏈選擇若干專用性的資產進行占據布局。縱向一體化通常反映企業組織核心在價值鏈上的傳導機制,以銷售為前導,訂單確定、原料采購、裝配生產都在全球范圍內進行,節約交易費用、優化配置全球資源、規避國家壁壘。外部巨額交易成本被內部化到企業組織中,實現零庫存生產。但是,當互聯網伴隨著全球經濟的發展,虛擬價值鏈作為一種新型的產權結構逐漸成熟,為大眾所接納,以VT(虛擬技術)和IT(信息技術)為依托,以外部借力與契約經營為特征的虛擬經營開始影響全球經濟的均勢力量。它是指在網絡經濟時代,伴隨著基礎設施的虛擬化,將企業的硬件、軟件、實際應用以及企業間的相互合作過程虛擬化、數字化,求得溝通即時性。通過彼此核心競爭力的整合與合作,在新的范圍經濟和規模經濟的定義下達到大幅度減低成本、管理創新、營銷整合以及企業多贏。
虛擬價值鏈也可以看作網絡支持下的外包行為,各企業將全部資源放置于自身核心競爭力的培養與創新,非核心的環節外包于全球經濟世界中創造該價值的核心企業,形成一條全部由核心競爭力組成的企業鏈條。企業的剩余索取權和剩余控制權進一步分離導致價值鏈的剩余索取權和剩余控制權的分離。互聯網縮小世界范圍的同時卻增大了企業集合體的范疇,在新型的虛擬化合作上,每一家企業所起的作用類似于傳統行業中每一個經理的作用。單一企業不再可以單獨生存,互聯網將社會分工由個人協作無限擴展到了企業合作,企業成為新時代意義上的“個人”。
(二)虛擬價值鏈的產權特點
1、可分割性是產權的一個重要特征,而產權的可分割性又包括權能行使的可分性和利益的可分割性??煞止ば杂蓡我恢黧w所行使的不同權能轉變為不同的主體行使,相互之間分工協作;可分割性則指由分工決定的不同利益分屬于不同的行使主體。社會生產力的發展從生產工具變革開始,鼎盛于該工具帶來的社會分工和專業化。21世紀的生產工具便是互聯網的興起、信息技術的快速發展,由此帶來的社會分工體現于企業的分工與協作,即虛擬技術支持下的價值鏈合作。該合作模式下企業可以摒棄繁文縟節的喧擾,集中所有人力、物力、財力,專精自身的核心優勢,最大限度地發掘自身潛力與創造力。同時,專業化產出更優良的產品與服務、改善更好的外部環境、拓展企業的合作范圍,從而形成良性循環。分工受市場范圍的限制,同時分工與專業化的發展嚴重地受到交易費用提高的制約。虛擬價值鏈恰好同時解決了影響分工的兩大難題,既打破了傳統國界與消費觀念的障礙,又大幅度節省了交易費用,減少不確定性。
2、產權的另一個重要特征在于產權的明晰性,一般指的是不同產權或不同主體的產權,其邊界應當明確或者盡量明確。科斯第三定理指出,在交易成本大于零的情況下,產權的清晰界定將有助于降低人們在交易過程中的成本,改進經濟效率。虛擬價值鏈在創造一種新產權結構的過程中,不可避免的要在產權的明晰性上找準自己的定位。
(1)虛擬模式同樣需要產權清晰。首先,作為新型產權結構,虛擬模式屬于經濟模式的一種,也就必然要求產權清晰界定,避免出現無休止的談判與爭吵,或者是產生大量的機會主義成本。特別是在虛擬技術條件下,人與人之間面對面接觸大量減少,談判的成本將隨著對方語言真偽以及辨識難度的增大而成倍提高。其次,產權清晰與否導致的機會主義行為多少在很大程度上影響雙方的坦率與信任程度,對于價值鏈形成有著根本性影響作用。
(2)虛擬價值鏈的形成過程也是一個重新界定產權邊界的過程。由完全不同的核心競爭力組成的價值鏈上的各個企業,可以根據核心的差異化很方便地劃分產權,明確不同產權主體的權利和責任邊界,使權利與義務并行。通過價值鏈上各價值創造者的貢獻程度,建立簡單而有效的激勵與約束機制,減少交易成本。同時,由于價值鏈上的各產權主體的核心競爭力皆不相同,各司其職有效的避免了搭便車現象,權責明確有效地減少了機會主義行為。
(3)虛擬價值鏈存在“公共領域”。巴澤爾在《產權的經濟分析》中提到,產權常常不可能完整的被界定。“權利的邊界,或者說均衡權利取決于獲得權利的成本-收益分析”。在每一個價值鏈核心鏈接點所在之處,都會由于某些界定成本過高而被人為模糊的范圍領域,特別是這種產權結構尚處于發展初期,人們并未對所有的產權屬性有充分的認識,或者在當前條件下,某些產權屬性并不帶給人們未來收益的預期,這些價值就會置于“公共領域”。
三、互聯網對產權變革的影響
從以上分析中可以看出,互聯網技術的蓬勃發展促使虛擬價值鏈作為一種全新產權結構的產生,給世界經濟發展帶來了巨大的影響,具體體現在以下幾個方面:
(一)經濟運行中的外部性進一步內部化。一方面網絡經濟進一步消除企業自身的外部性。信息傳遞速度的加快、信息收集成本的大幅度減少,加速了產權界定的步伐,從制度上保證各產權主體的利益,使經濟行為的外部性內在化;同時,網絡傳播范圍的廣泛性對侵害產權行為有著明顯的震懾與約束能力,對付出努力的回報加大,保護了產權主體的利益,提高了產權主體的生產積極性;另一方面在核心與核心之間聯系的過程中,消除了鏈條之間的外部性。在虛擬價值鏈模式當中,由于各產權主體均貢獻自身不同的核心競爭力參與到價值鏈建設當中,相互之間重疊性大大減少,各方是共贏、共輸的局面,削弱了外部性產生的基礎條件。同時,在各產權主體抽象為“個人”的過程當中,一條價值鏈就作為一家虛擬企業而存在,外部性自然隨之內部化。
(二)企業與企業間的委托共同發展。所謂委托關系,指委托人和人建立一種責任關系,基于這種關系模式,雙方實現風險共擔、收益分享。當各產權主體僅保留自身的核心競爭力,將非核心部分完全外包之時,便是將本主體關鍵部分參與到其他產權主體的合作當中,就關鍵核心部分接受其他主體委托的同時也其他主體管理自身非核心部分。通過專業化發展,各主體可以方便地跨越發展瓶頸,同時也很容易隨著所參與的經濟活動規模的增大而獲得規模效應帶來的收益。
(三)不完全契約的新情況。由于不確定性的存在,要掌握所有可能出現的情況是不可能的,契約中總是會有未被指定享受者的權利事項和未被羅列的責任義務,這就是不完全契約。而互聯網的發展影響了不確定性和權利義務追溯的狀況與方式,不完全契約出現了新的情況:
1、非對稱信息。非對稱信息是導致不完全契約形成的重要原因,它直接導致不確定的存在和嚴重程度。一般指的是契約當事人一方所持有,而另一方不知道的,尤其是他方無法驗證或者驗證成本過高的信息或知識。信息大爆炸的互聯網時代,與搜索信息同樣只需要付出極低的成本。鑒于網絡上不同背景、不同層次的用戶對產品使用并進行評價分析,受外生性非對稱信息困擾的弱勢方可以從不同角度了解產品,甚至由于有實際使用評測,弱勢方對產品的了解比強勢方更深入。賣者不強,買者不弱,在強勢方當事人不愿披露有用信息的同時,弱勢方也掌握對強勢方所不利的信息,外生性非對稱信息的現象不再僅存于單方,而是雙方逆向同時存在。
2、“敲竹杠”問題?!扒弥窀堋眴栴}包括兩個方面:其一是指協商一方在專用性資產的投資后,擔心事后重新談判被迫接受不利于自己的契約條款或擔心由于他人的行為使他的投資貶值;其二是指專用性資產投資的長期契約中契約當事人事后的機會主義行為。表面上看,由核心競爭力耦合而成的價值鏈似乎放大了“敲竹杠”問題,鏈條上每一產權主體都在進行專用型資產的投資,任何主體都有機會主義的沖動。但在實際上,由于虛擬價值鏈和網絡信息傳播的特性,決定了“敲竹杠”問題只會被弱化而不會被加強。
(1)虛擬價值鏈的外包特性決定其根據每一項任務選擇不同的競爭力組合方式。一般價值鏈存在時間相對較短,因此也就不存在根據契約投資專用性資產的問題。在這種合作模式下,各產權主體投資專用性資產目的在于提升自我的核心競爭力,吸引其他主體與自己合作,其實質是與自己簽訂契約而不是與其他產權主體簽訂契約。從這一方面上看,專用性資產投資屬于完全契約范疇,“敲竹杠”問題自然迎刃而解。
(2)短期任務導向型合作模式下的產權主體各方形成了長期的業務關系。各產權主體初始核心競爭力的選擇定位是短期的、大眾化的,方便互聯網上所有企業選擇與合作。因此長期合作關系也就意味著各方的核心競爭力處于耦合穩定的狀態,并且必然經歷過漫長的磨合階段。以此為前提,各產權主體的核心競爭力都會為價值鏈上其他企業專門進行優化配置,由于各自專精一項業務,因此優化的過程是雙向的。在沉沒巨大的優化成本之后,除非與任務目標相悖,沒有任何理性主體愿意花費高昂的交易費用而進行“敲竹杠”。
(3)核心的涵義包含著與眾不同的特性,只有符合自己企業,旁人無法模仿或者模仿費用高昂的競爭力才屬于核心競爭力范疇。在無替代品的市場中,提供核心競爭力的產權主體在足夠小的細分市場中占據壟斷地位。因此,也沒有任何理性主體會對提供壟斷資源的企業進行“敲竹杠”。
(作者單位:福建師范大學經濟學院)
參考文獻:
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[2]陳昕主編.《財產權利與制度變遷》[M].上海三聯書店,1994年版.
[3]黃少安.《產權經濟學導論》[M].山東出版社,1995年版.
[4]林子華.試論企業虛擬化運營及我國的對策[J].福建師范大學學報,2002(4).
【關鍵詞】產業互聯網;商業模式;平臺模式;賽道優勢
1引言
2015年7月4日國務院印發《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》,文件指出:“‘互聯網+’是把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合,推動技術進步、效率提升和組織變革,提升實體經濟創新力和生產力。隨后越來越多的企業加入互聯網經濟發展的大潮當中,形成了產業互聯網業態布局”。尤其是對于傳統線下貿易型企業,通過“互聯網+”建立線上營銷渠道、新型物流管理等,向產業互聯網方向靠攏,重塑了企業的商業模式,為企業的發展轉型、戰略升級提供了新的思路。
2疫情下傳統實體店式貿易型企業營銷及商業模式分析
2020年的疫情為整個行業敲響警鐘,透過黑天鵝事件都在反思行業的短板,倒逼傳統企業結構變化。加速迭代,升級為數字化、平臺化企業,若迭代成功,變身更高維度的企業,獲得競爭優勢。對于傳統貿易型企業,一般依靠實體店作為主要的銷售渠道,主要盈利模式采用的是購銷式(簡單分銷式或者B2C模式),存在嚴重采銷不對等現象,由于先采后銷導致的存貨積壓和實體店運營等投資,所以一般屬于重資產模式。疫情下之前的核心商圈、集中客流等競爭優勢瞬間消失,很多實體店運營被按下暫停鍵,但隨之不變的是高額的租金和人工支出,最終體現為現金流壓力,在系統性風險出現時,容易導致現金流短缺甚至斷裂風險,從而導致了傳統門店的倒閉。這類實體店盈利模式(B2C)在疫情下的競爭力被加速降低。
3產業互聯網助力企業商業模式的變革
3.1以流量為代表的新型獲客模式應用
在傳統實體店營銷模式下,影響獲客能力的主要因素是商圈、選址、客流、產品等因素,其中商圈布局對門店運營影響尤為關鍵,但是核心的商圈意味著較高的租金成本,所以很多實體店不得不將倉儲中心遷移到遠離核心商圈的位置,現場只擺放少量的商品,該模式下雖然有效降低了物業租賃成本,但同時又增加了貨物運輸、商品管理成本等,傳統實體店受制于此,只能基于這二者尋求自身的平衡點,追求利潤最大化。在最近幾年來,隨著產業互聯網的高速發展,給傳統企業帶來了全新的機遇,傳統營銷逐步向“互聯網+”轉型,形成基于產品線上化的全新營銷渠道。如天貓在2020年雙11全球狂歡季的實時成交額突破3723億元,創造了新消費的里程碑,京東在2020年雙十一全球熱愛季單日累計下單金額突破2715億元[1]。營銷線上化也給傳統線下實體店帶來了巨大的沖擊,從“互聯網+”的產業布局來看,那些傳統被定義為銷售核心因素的地域、商圈等優勢瞬間瓦解,實則形成降維打擊。產業互聯網時代下取而代之的核心競爭力是流量及流量轉化,尤其是精準流量成了企業更為寶貴的資源,所以各個互聯網平臺不惜斥巨資爭奪流量。抖音公布的數據顯示,2021年春晚抖音紅包總互動次數達703億次,快手在除夕當天,用戶領取紅包總次數達90.3億。支付寶數據則顯示,2020年參與紅包拜年的用戶上漲了近270%,“紅包”相關搜索量也上漲538%[2]。海量的流量通過平臺模式賦能到線上商家端口,加速流量轉化和變現,打破了傳統的單一的獲客渠道,通過線上運營渠道降低了傳統實體店的運營成本,進一步提高了流量轉化與變現。
3.2從經營商品到經營用戶的思維模式變更
在傳統的運營模式角度,更注重的是對商品的營銷,認為通過降低商品的成本、提高商品品質等可以取得核心競爭優勢。在互聯網時代,用戶需要的已經不僅僅是一個產品,而是解決一個問題的方案,用戶才是企業最終價值的創造點,深度挖掘并滿足客戶需求,提高客戶復購率和消費頻次,在增加用戶粘度同時又獲取附加價值,才是企業獲得超額收益的主要舉措。國美零售華南大區總經理宋林林曾在“8.18嗨購節”媒體見面會上說道,“將新業務、新市場、新技術融入華南國美新零售變革探索的路徑中,以提升消費者生活品質為目標,加快華南國美轉型速度”。其實歸根結底,用戶的需求才是企業價值的核心所在,一類商品只是用戶的某一種需求,其還有更多的需求未被發覺,深耕用戶,才可以創造更大的價值。所以基于會員,深度賦能滿足雙方最大程度的需求,將潛在空間轉化為現實收益是經營用戶的重要思路。
3.3基于互聯網模式下的先銷后采和新型“0”庫存管理模式
備受追捧互聯網模式下打破了傳統營銷和先采后銷束縛,越來越多的企業通過線上途徑展示貨物,先行收到貨款然后安排采購發貨,以降低實物采購量,也有企業通過在供應商倉庫設立虛擬庫房的模式,實現即銷即采,基本實現了“0”庫存管理模式。對于一些上述條件不成立的企業,在互聯網模式下充分利用大數據庫存管理優勢,進行精準營銷預測,從而實現以銷定采。以上均為實務中提高存貨周轉率、最大程度提高資金使用效率的有效策略[3]。
4產業互聯網的典型成功應用案例分析
萬表創立于2011年,旗下萬表平臺(WATCHECO)目前是全球最具影響力的手表產業互聯網平臺,平臺業務包括品牌新表銷售、二手表交易、手表直播服務、手表品牌運營、渠道代運營、萬表學院、鐘表實驗室、鐘表維修鑒定、萬表名表體驗中心等。通過近10年的經營,由一家單一貿易型企業發展成為全球最大的手表電商平臺,最大的專業二手表交易平臺。從產業結構、商業模式角度分析,主要是通過以下重點舉措,實現商業模式優化,獲得核心競爭力,占據賽道優勢,在眾多企業中脫穎而出。
4.1價值定位:直擊行業和客戶痛點,利用賽道優勢,提供行業和產業解決方案
萬表致力于改善行業客戶服務,在創立伊始,主要是以手表貿易為主,即向境內外進口采購優質手表向境內客戶進行銷售,隨著公司規模的擴大和企業戰略部署的需求,單一的產品購銷已經不能滿足客戶需求,針對消費者對奢侈品行業最敏感的因素入手,成立了萬表手表鑒定中心,為手表行業產品保質保真保駕護航;為進一步改善手表維修市場魚龍混雜的現狀,提升用戶對貴重手表后續的維修保養的體驗感,成立了萬表維修保養中心,成了行業的標桿旗幟;為滿足市場和消費者對二手手表的循環利用和實現產業增值,開通了二手表平臺服務。綜合而言,萬表立足產業,滿足客戶需求,在手表生命周期全方位賦能打造貼心“手表管家”服務,具體體現在如下兩方面:對于新表而言,在新表購買時提供鑒定服務實現保真,消費者在使用過程中提供全生命鏈條的維修保養服務,若手表持有者想處置該手表,萬表提供專業二手平臺助力實現變現,實現新表的閉環管理。對于二手表而言,在萬表平臺購買二手表時,提供鑒定服務實現保真,消費者在使用過程中提供維修保養服務,若手表持有者想再次處置該手表,可以再次通過萬表提供專業二手平臺助力實現變現,實現該二手表的循環利用和二次的閉環管理。為進一步推進客戶服務升級,萬表于2020年開始了CNAS/CMA雙認證國家級專項實驗室的籌建工作,本實驗室將是行業內首家、規模最大、品類最全的實驗室,萬表實驗室為手表行業作專業保障,規范行業標準將是萬表實驗室的未來重要使命。
4.2利用SaaS優勢,全面生態化部署,打破傳統產業邊界,逐步形成以手表產業為核心,奢侈品產業多方位發展的產業矩陣鋪排
萬表基于產品矩陣布局安排,從單一手表貿易起步,逐步為手表矩陣注入和完善新的元素,基于客戶和行業需求,充分利用SaaS模式,打通了商家和客戶,深化產業布局。在行業中獲得了如下競爭優勢。
4.2.1深入SaaS布局,打破傳統平臺直營模式和商家的競爭關系,實現雙方互利共贏通過鏈接用戶+商家+商品+服務,打通了客戶端和商家端環節,并提供技術創新及品牌賦能。萬表以搭建手表產業平臺為使命,賦能服務手表產業,為入駐商家和消費者提供了可靠的手表貿易和配套服務平臺,基于此,商家實現了商品交易的同時,萬表實現了平臺價值,二者充分實現互利共贏價值最大化。
4.2.2供應鏈賦能,增加平臺核心競爭力為入駐商家,提供供應鏈服務,通過優勢資源增加商家在交易中的核心競爭力,促成商品交易,實現平臺、商家良性循環,從而實現由B2C到S2B2C模式的轉變。
4.2.3產業壁壘角度手表作為奢侈品家族的一員,萬表自然與奢侈品存在太多的關聯,通過私域會員流量轉化,拓展至其他奢侈品的銷售,將是刺激企業第二利潤增長點的重要方向。立足客戶需求,提供全方位個性化服務,基于手表生態產業,進一步深化賦能服務,利用高頻優質會員體系,打造奢侈品營銷全方位部署。
4.3產業數字化轉型,由銷售產品向經營用戶的理念轉變
4.3.1深入數字化運營,實現企業價值最大化萬表作為掌握海量數據的互聯網平臺型企業,在產業互聯網時代,流量和轉化率是互聯網平臺型企業核心的競爭力。萬表具有強大的數字化運營能力,摒棄傳統銷售商品思維,向經營用戶角度轉變,通過深度賦能服務,滿足客戶需求,實現企業價值最大化。
4.3.2強化會員管理,增加會員黏性,實現會員消費由低頻向高頻轉化會員是萬表的核心資源,也是所有互聯網運營模式的最主要資產。萬表充分利用行業大咖、資深新媒體運營團隊、奢侈品腕表合作盟友等,通過APP、微信公眾號、微博、頭條、抖音等開展會員營銷,不斷開拓新的流量,從而獲得新的優質會員,為更好賦能服務奠定基礎。在獲取新會員的同時,萬表通過線上線下多渠道和會員形成互動,增強二者黏性及對平臺的信賴度,為會員提供更好更優的服務。
4.3.3打造萬表傳媒平臺,實現多邊互利共贏圍繞萬表媒體矩陣和萬表自媒體矩陣,聯合眾多合作伙伴,創作專業、優質的文章、短視頻、直播等內容,打造開放的手表及時尚內容平臺,為手表消費者、愛好者提供優質專業的內容服務,為品牌商、零售商、二手商家等提供打造品牌形象的舞臺,為行業內主播等提供展示自己的平臺。同時也打通了品牌、商家、專業媒體人、手表愛好者環節,助力多方實現互利共贏。
4.3.4打造萬表產學研一體化,突出賽道優勢為賦能手表產業,萬表聯合中檢,依托萬表學院優勢資源,對手表行業、產業關鍵技術和核心能力展開研究,基于最新理論研究成果和實踐應用對手表產業從業者和愛好者定期展開培訓服務,為鐘表行業培養、輸送大量專業技術型人才。在賦能行業和增加產業壁壘的同時,也獲得了大量用戶的青睞,增強了會員黏性,突出賽道優勢。
互聯網時代經營的核心,是用戶的口碑。而口碑產生的充分條件,是要把單品做到極致,讓單品的價值超過用戶預期,好到大家愿意口口相傳。只有完成了口口相傳,才能最終實現單品爆發,把單品做到海量。
傳統企業以渠道為經營的核心,為了占領有限的貨架和占領有限的經銷商資源,一家企業常常開發出數十甚至數百的單品,造成經營重心的缺乏和生產制造、營銷與庫存的大量浪費。而互聯網時代,強調專一,只有專一才會集中力量把產品做到極致。少就是多,少就是美,少才可能產生極致。因此,改變從前的那種以多制勝的產品線,做有限的甚至單一的單品并引爆它。
另外,所謂極致,就是將產品的外觀、性能、體驗甚至更新換代的速度,都做到企業能力的極限。因為在互聯網時代,產品信息不再不對稱,而是全透明。只有那些做到極致的、超出用戶預期的單品,才能讓用戶尖叫,并為之買單。
新時代需要采用新的價格思維。在定價上借鑒互聯網思維中的“免費”的精髓,制造免費絕殺的威力。其方法有三:首先,就是要看它是否具有為客戶創造價值的能力以及實現客戶價值的程度,企業是否完全地甚至超越客戶期望地、高性價比地滿足了客戶需求,即把性能已經做到極致的單品,按照最高性價比賣出去,這就是互聯網思維追求的“高性價比極限讓用戶尖叫”和“價格極限絕殺”;其次,看這個企業的盈利模式,是否具有獨特性,是否是“東邊不亮,西邊亮”,賣產品不賺錢,賣配件或服務賺錢;第三,看企業的戰略控制手段的控制能力強弱,企業的現有戰略控制,是否能夠保持客戶長期忠誠,并形成企業在產業鏈中不可替代的戰略地位,并有效地防止競爭對手的模仿,建立模仿壁壘。
當然,僅僅改變產品思維還不夠,一定要改變商業模式思維。
小米的成功,一個是把單品做到極致的成功,另一個就是商業模式的成功。小米手機之所以敢“頂配+成本價”銷售,是因為小米最初設計的商業模式,其本身就不是靠賣硬件賺錢,而是靠配件、軟件系統和云服務賺錢,手機硬件僅是聚合用戶的工具而已。
2010年7月6日,國內移動互聯網領先企業3G門戶新戰略:由“門戶+客戶端”雙核心策略提升到“從門戶到平臺”戰略,同時宣布企業完成第三輪融資和啟用全新Logo.最大程度深度挖掘和發揮手機價值是3G門戶實施平臺戰略的發展方向。
艾瑞點評:
艾瑞認為隨著移動互聯網市場競爭日趨激烈,在復雜多變的市場環境下,“門戶+客戶端”雙核心策略,已經不能滿足3G門戶有效應對市場挑戰和有力把握市場機遇的現實要求。為了保持競爭優勢和穩固市場地位,實現從門戶到平臺的戰略升級,是3G門戶做出的必然戰略選擇。作為最佳實踐,基于反向創新創建手機用戶與手機終端廠商的交流互動平臺服務——亞歷山大信息港就是3G門戶平臺戰略實施的第一步。
艾瑞分析認為3G門戶新戰略內容重點闡述價值理念、基礎框架和發展愿景:從平臺架構來看,3G門戶媒體傳播、應用體驗和商務三大平臺涵蓋媒體、通信、娛樂和商務四大移動互聯網核心應用服務領域,實現現有門戶業務線平臺化,掌握競爭產業鏈核心價值的主動權。從盈利模式來看,受手機廣告市場發展階段影響,作為主要盈利模式,短期內手機廣告還不具備帶動3G門戶營收業績持續大幅增長的能力,由此決定3G門戶拓展個人付費市場至關重要。從品牌形象來看,新Logo的設計和詮釋有助于3G門戶重新塑造品牌形象,在品牌層面對3G門戶平臺戰略形成有力支撐。從資本層面來看,3G門戶完成第三輪融資將加速資本運作布局,但是何時啟動IPO計劃取決于平臺戰略實施的實際成效,個人付費應用平臺的運營和創新能力是3G門戶實現營收業績持續增長的關鍵。
艾瑞分析認為移動互聯網市場競爭日益激烈,3G門戶需要應對來自騰訊、新浪等傳統互聯網門戶以及UC等移動互聯網軟件應用企業的強有力挑戰?;谑袌龈偁幍默F實考慮,3G門戶正在試圖改變以產品為中心驅動企業發展的舊有模式,通過平臺戰略重新構建商業模式和核心競爭力。3G門戶平臺戰略的實施和部署需要一個較長周期,短期內不會改變現有競爭格局。未來3G門戶平臺戰略實施具體措施和發展路線值得關注。
平臺發展是競爭性戰略,對實施平臺戰略的企業要求很高。艾瑞建議平臺企業需要重視五個關鍵問題:
第一,平臺化發展是戰略升級的基礎,社交網絡戰略有助于延伸和深化平臺戰略;
第二,企業核心資源是否能夠設置競爭壁壘至關重要,電信運營商和終端廠商的平臺戰略對門戶網站發展的借鑒意義有限,通過最佳產品和服務帶動整體業務線發展可以成為門戶企業的策略選擇;
第三,明確平臺發展目標,把握平臺發展節奏,優化資源配置打造一個主力平臺服務,不斷發展平臺體系結構的管理、運營和拓展能力,圍繞主力平臺形成核心競爭力,創建產業鏈生態系統,實現市場突破,避免多個平臺并行均衡發展;
關鍵詞:網絡經濟;核心競爭力;企業管理;路徑
與傳統經濟相比,網絡經濟具有新的運行模式和市場特性,比如,企業間競爭方式方法的改變就具有顯著的代表性。所以說,企業在當前新的經濟時代背景下,要想提高自身的競爭優勢,就必須熟悉網絡經濟的特點及運行環境,審時度勢,利用網絡經濟的先進性和優越性實現競爭能力的提升。
一、企業核心競爭力概論
企業的核心競爭力,就是企業獲得資源、配置資源并將其轉化為競爭動力的整體能力。企業核心競爭力的體現離不開這樣兩方面的內容:一是企業獲得不同類型資源及技術并將之集成、轉化成為企業產品和服務技能的能力;二是企業組織、調動不同生產要素進行生產,并保證企業處于相互協調統一的運作能力。因此,核心競爭力是將知識、技術作為基礎的一種綜合能力,是企業得以生存和穩定發展的基礎,必須在企業的產品及服務過程中得以體現。由于企業所從事的實際行業的不同,企業的核心競爭力也存在不同的表現形式,如決策競爭力、組織競爭力、文化競爭力、員工競爭力、流程競爭力、品牌競爭力、加工競爭力、渠道競爭力、伙伴競爭力、服務競爭力以及科技發明創新能力等等,但是不管是以哪一種形式的競爭力為核心,其最終要實現的目標都是提高企業在市場上的整體競爭能力。一個企業可以具有多種類型的核心能力,當企業擁有的核心競爭能力比較復雜的時候,就可以將之采取有效的組織方式集成起來,借此在市場競爭過程中超越競爭對手,獲得市場優勢。對于企業而言,其核心競爭力與企業自身存在不可分割性,其具體的載體可以是組織當中的個體、整體、制度,還可以是企業的戰略資本,當這些資源與企業相互分離時,其價值通常不能夠得到完全的體現,必須將他們與企業的實際發展需要結合起來才能夠讓他們的功效得以發揮,才會形成一股強大的、企業在市場運營中所需要的核心競爭能力。
二、網絡經濟下企業競爭環境的主要特點
1.傳統中介的作用已經淡化
網絡經濟是建立在完善的網絡技術基礎之上的,網絡經濟的產生使得傳統的經濟運行方式發生了根本性改變。這主要是因為在網絡經濟時代,已經能夠促成商家與消費者的直接交流,因此再將這個交易過程交給第三方來完成就顯得非常多余。網絡經濟下,整個交易工作已經不需要中介直接參與,互聯網已經成為了整個經濟網絡運行的中介和載體。因此,在傳統經濟時代的那種對中介的強烈需求已經被大大的削弱,這就給那些在整個市場價值鏈中充當中介的企業帶來了巨大的沖擊。
2.市場競爭更加激烈
網絡經濟給企業帶來的沖擊是顯而易見的,在當前網絡時代,商家若想獲得生存和發展的空間,就必須時刻打起精神從網絡中獲得與之相關的信息,制定合適的產品計劃,從而推出滿足市場需要的差異化產品,并根據市場的反饋信息迅速地對自身的經營戰略進行對應的調整。企業之所以需要這樣做,主要是因為通過互聯網可以發現自己正面對著成千上萬個與自己類似的競爭者,而消費者可以從更多的渠道獲得其競爭對手的產品和服務,所以網絡經濟下的企業競爭更加趨于透明化。
3.空間障礙已經消失
當前的互聯網已經將整個經濟社會中所有的商業經營活動從他們所在的地理位置中解放出來,地理區域已經不是限制某個公司經營范圍和市場規模的主要因素。同時,網絡經濟時代下,企業不必采用提供更多高質量低價格的產品的方式來吸引消費者,而是可以將自身更多的精力花在設計方面,或者是開辟比其他地域更受歡迎的網絡站點建設方面,以此來吸引消費者。這時,那些在網上進行商務交流的企業就可以在自己的網站上開展產品銷售并提供相應的服務,從而讓一些傳統的地方性公司也能夠在更大的范圍內獲得潛在的客戶,使得自身的業務范圍得到迅速拓寬。
三、網絡經濟下企業核心競爭能力的提升路徑
1.利用網絡優勢重組業務流程,優化企業組織結構
在當前的網絡經濟時代中,市場競爭日益加劇,顧客的需求呈現出多樣化、個性化的特點,這就使得企業在當前復雜的網絡環境下必須做出對應的改變,盡快適應與傳統經濟時代不同的經營環境。在當前網絡信息技術快速發展的背景下,信息的搜集、處理和應用方式已經發生了對應的改變,企業必須順應這種變化,通過業務流程再造或者組織結構改革的方式對企業內部結構流程進行優化,使得原有的金字塔型的結構體系盡早地被當前反應快速快、創新精神強、信息精度高的動態網絡結構所替代。對業務重組和組織結構優化,可利用計算機系統替代傳統的中層機構監督和管理部門的相關職能,使決策層與執行層之間的溝通更為順暢和直接。首先,中間層的管理功能迅速下降,減少了管理層次,削減了企業的規模,能夠降低企業的成本;其次,企業內部的職能部門或者科室是企業的基本活動單元,企業要將傳統的被動管理方式轉變成為主動的參與性管理,對職能部門或者科室進行充分授權,利用這種組織方式可以通過平等的信息傳遞來協調各個部門或者科室之間的活動,從而實現對企業內部的動態管理。這樣,不但信息溝通更加通暢,而且能夠使企業應對市場需求的反應更加迅速。
2.利用外包方式重組企業價值鏈
企業并非所有經營環節和經營活動都產生價值,企業要想獲得競爭優勢,就必須在自身價值鏈的主要對應環節中獲得競爭優勢,而對那些非重要環節或者非核心業務的價值鏈則可以放在次要位置處置,以便將更多精力放在重點,實現企業在價值鏈環節上的增值。業務外包是企業對既有的價值鏈進行優化分解的有效方法,企業選擇其中非核心業務或非重要環節外包給其他專業公司,建立起對應的聯盟關系,從而使經營風險下降、競爭能力加強。在網絡經濟時代,業務的合理外包是發展趨勢,通過這種方式可以在更加廣泛的范圍內進行有效的分工,從而使企業的資源得到優化配置,讓企業在組織及生產規模擴大的同時實現經營能力的提升。所以,利用業務外包的方式對企業的價值鏈進行重組,可以提高企業對市場需求的響應速度,提高企業的柔性和經營效率。
3.利用信息技術提高企業管理水平
利用信息技術可以實現跨地區的信息同步交換,尤其是在當前網絡應用技術快速發展的背景下,各種企業管理決策工具,例如專家系統(ES)、決策支持系統(DSS)、電子會議系統(EMS)等已經大范圍的開始應用,這可以使得企業獲得、傳遞和應用信息資源的能力得到快速提升,在經營決策方面可以更加靈活、快速、準確,企業的經營流程由此可以形成一個由信息———決策———行為構成的統一集成體,從而極大地提高企業決策人員的信息處理能力,拓展企業管理人員的思維空間、改變其思維方式,使其決策管理能力得到提升,有效地減少了在企業管理過程中存在的不確定性、隨意性和主觀性等問題,企業的決策效率因而可以得到有效提升。當然,企業的信息化建設不僅僅只局限在計算機硬件方面,還應該將管理者專業技能的提高和經營理念的轉變與企業的日常管理工作結合起來,立足于互聯網所帶來的各種經濟信息全面、精準的優勢來保證企業在核心競爭能力方面的優勢不被削弱。
作者:鐵峰 單位:河南中平招標有限公司
參考文獻:
[1]王軍波.網絡經濟條件下的企業核心競爭力研究[D].湘潭:湘潭大學,2008.
互聯網時代,商業模式變革的風口
在互聯網時代,政治形態,經濟形態和生產要素都發生了改變?!爸袊畲蟮牡赇伿翘詫?,最大的酒店是攜程,未來最大的飯店可能是餓了么或大眾點評網,而最大的汽車公司可能不是所謂的上市公司,而是滴滴?!?優勢資本董事長吳克忠表示。
吳克忠認為,中國經濟轉向有風口,每個風口都是一個生產要素的變化,關系著商業模式的變革,分別是資源、用戶、平臺、數據資產、資金、競爭、價值和管理。“現在的資源來源于共享,共享經濟正在變成一個最大的資源提供商,規模經濟中所謂的生產形態分為大規模設計、大規模資源、大規模生產、大時間傳播和銷售,而大規模資源靠眾籌,大規模銷售靠眾銷,大規模傳播靠社交化傳播,已經不再是原來我們所謂的資源。”
據國際電信聯盟的最新報告稱,截至2016年年底,全球互聯網用戶人數達35億,相當于全球人口的47%。中國互聯網用戶人數達7.21億,位居全球第一?;ヂ摼W時代,用戶是核心,從而帶動商業模式的轉變為用戶導向。“現在創新商業模式的企業關心的不是生產哪個產品,而是服務哪部分人。就好比餓了么關心的不是飯,而是吃飯的人;滴滴關心的不是車,而是出行的人;攜程關心的不是酒店,而是出行旅游的人;淘寶關心的不是賣什么產品,而是買東西的人?!?/p>
吳克忠表示,平臺把原來的細分經濟轉為連接經濟,所以無論餓了么還是Airbnb,就都是把資源連接在一起,在這個過程中,會出現新的商業模式和商業邏輯。所以,平臺在未來或許可以打造一個不再為渠道、品牌、庫存和資產買單的社會。此外,數據在未來將是不可侵犯的,大數據會促使資產經濟向精準經濟轉型。
企業的核心競爭力一直是企業家普遍關注的問題。優勢資本合伙人、商業模式專家鄭翔洲認為,核心競爭力不只是產品或技術領先,而是一個品牌的影響力?!皼]有一個產品、技術可以養企業一輩子,只有品牌可以養企業一輩子。迅速做大,成為細分行業的第一或者唯一,是最好的創造核心競爭力的辦法。”
鄭翔洲認為,新的資本模式,應該是打造一條產業價值鏈,讓上游和下游賺到錢,合作伙伴賺到錢,員工賺到錢,自己賺到錢,既能夠賺到短期的錢,又能賺到長期的錢。“有些時候,上下游與合作伙伴都賺錢,但是自己不賺錢,例如團購網、視頻網、京東商城和滴滴打車。但是,它們獲得了上百億的融資,因此投資一個企業不是它賺錢,而是因為它值錢。”
“麥當勞里宣傳的產品是漢堡和蛋撻,賺錢的產品是可樂,值錢的產品是房地產。它是全世界最大的隱形房地產商。而有些企業很賺錢卻不值錢,比如很多房地產企業和工程型的企業,三年不開張,開張吃三年,商業模式不具備可持續性,做的是一生一次的生意,這樣的企業很賺錢,但不值錢?!编嵪柚薇硎尽?/p>
久零購聯合創始人、CEO胡承敏認為,當前線下的傳統商業存在幾大痛點:其一,流量來得太緩慢,流量獲取難度高;其二,盈利越來越困難,突破成本投入高;其三,消費者被價格所綁架,沒有取得實質收益。
對此,胡承敏表示在現在的大背景下,“一招鮮吃遍天”的方法已經不再適用,選擇持續的運營鏈是必然規律。例如,在久零購模式的價值鏈中一共涉及到五方,即供應商、久零購、城市運營商、聯盟商家和消費者,而通過資源的有效整合和實時動態大數據的應用,以供應鏈的優化持續整合和互聯網的技術作為基礎平臺,以本地化的商盟為手段,以經營人或者流量為目的,打造全渠道、全場景的消費新生態。
商業模式的原點:解決客戶的真實問題
對于如何實現商業模式的升級,直方大管理創新中心創始人許正認為,首先應為客戶解決真實的問題?!捌髽I需要自問,目前要解決的這個問題是你真的想解決的一個社會問題,還是為了做一個創新模式?如果答案是后者的話,風險是比較高的,因為企業只想解決自己的問題,而沒有想解決社會和別人的問題,因此最后的回報與商業設計點會有偏差。商業模式不是設計出來的,一定有一個原點,就是解決客戶的真實問題,為客戶提供真實的價值,由此一步一步迭代?!痹S正建議企業從解決真實問題入手,逐漸迭代自己的商業模式。
其次,許正認為當企業解決這些客戶問題的時候,應該能夠清晰地回答客戶到底是那些群體,而企業的價值在何處體現。如果做不到這兩點,則不可能構建一個真正差異化的模式,而沒有差異化,就無法產生持續的競爭力。