老年保健的方法精選(九篇)
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第1篇：老年保健的方法范文
一 、A健品銷售現狀
A保健產品以厚培中土調理脾胃為主，進而在調理好脾胃的基礎上再慢慢調理五臟六腑，目標人群主要是有一定經濟實力的老年人。保健品產品價格適中，產品銷售主要是以會議銷售為主，通過報紙等媒介為渠道來獲取客戶資源，通過售前溝通以及解說養生理念完成銷售鋪墊，最終完成產品銷售。
二、A保健品銷售存在的問題
（一）宣傳方式單一
這個公司的市場推廣方式目前只是單純的通過報紙來吸引老年人眼球，通過中醫理論吸引老年人前來了解公司及產品。報紙雖然是老年人獲取信息資訊的主要渠道，且發行量大、成本低、時效性強，但是競爭激烈，往往一個版面充斥著各種保健品促銷廣告，導致可信度下降，加上公司本身知名度不夠，品牌價值不高，整體市場接受程度不高。而且公司過度依賴報紙，而報紙等媒介不具有長久性以及易疲軟，當報紙的效果下降的時候，就會嚴重影響到客戶資源。
（二）業績至上
公司管理層銷售理念落后，只顧短期經濟利益，不考慮企業長期發展。企業對員工考核的唯一標準就是銷售業績。管理層的短視導致銷售員在售中采用服務式的銷售成交，態度誠懇且巧舌如簧，銷售一旦完成后，便開始轉移陣地，轉移到其他城市。某種程度上導致越來越多的老年人上當受騙，老年人漸漸對公司產品失去了信心，導致成單率下降。
（三）售后缺失
會議銷售主要依賴人員銷售，就要做好售后服務，就要通過專業的高質量服務和顧客建立良好的關系，建立病例檔案，收集老年人的資料，定期電話回訪，問候、詢問病情，以便后期更好地服務，培養忠實消費者群體。老顧客都是要靠員工后期不斷地去維護的，可就是因為公司只關注售前，售后基本缺失，從而損失了一大部分顧客資源。
（四）銷售人員業務能力差
公司對外招聘要求較低，，對員工所擁有的專業知識并沒有太大的要求，僅只要求愛學習學習能力強的員工。部分銷售人員無醫學專業基礎，僅僅在通過簡單地培訓之后就上崗，由于對產品知識、醫學常識了解不透徹，很多新顧客和銷售人員交流后嚴重質疑企業誠信。
（五）會議銷售模式弊端大
6個老年人當中就有5人參加過這種銷售會議，大部分老年人對于這種會銷的形式有一定的抵觸心理，這無疑對于產品的銷售增加了難度。會議銷售著重于現場的氛圍，最終的銷售達成有很大一部分是屬于沖動型購買，所以這也增添了客戶購買后又退貨的風險。
三、A保健品銷售策略及解決方法
（一）完善售后服務
必須要以較完善的售后服務來吸引顧客，增加客戶信任度，填補國內保健品銷售售后服務的空白，完善從售前到售后的服務鏈。可以考慮成立專業售后服務部，企業從資金上、人員上給予大力支持；采用崗前培訓、定期培訓等方式加強員工業務能力，對于業務能力強的員工可以考慮送醫學院深造，打造明星員工；薪金考核政策支持員工售后關注客戶信息收集、整理工作，鼓勵員工提供專業售后。售后的完善會大大增加老顧客轉介紹新顧客的幾率，從而拓寬客戶資源渠道，以保證客戶量的充足。
（二）拓展市場推廣渠道
保健品銷售是朝陽產業，隨著老年化社會的到來，公司的潛在顧客群逐漸擴大，僅僅依靠這廣告推廣是不可能把一個企業做大做強的，必須實現推廣渠道的拓展和創新。比如可以借鑒安利產品，通過發行企業特刊、推廣公益行動、贊助體育賽事、邀請明星名人拍攝廣告等多途徑；平面媒體和立體媒體結合，傳統媒介和現代媒體結合的全方位渠道進行推廣。
（三）入駐醫院
相比企業，絕大多數老年人更相信醫院這樣的公共機構，同樣的產品一旦入駐醫院的藥房，產品的質量和品牌就非常容易得到顧客更多的認可。所以，公司會議銷售的場地可以適當的擴展，在各大醫院各大藥房進行會議銷售，當然，前提是產品的質量必須符合相關國家藥品采購標準，這就對公司自身的規模、技術、質量、生產等提出了很高的要求，可以考慮和國內知名醫學院或者研究所進行產學研合作，多開發有自主知識產品的產品，多開發企業拳頭產品，增強企業核心競爭力。
（四）增加實體門店
會議銷售的可信任性以及長遠性較差，老年人對應于會銷這種銷售模式具有較強的抵觸及警惕心理，不利于產品的銷售以及企業的長久發展。借鑒安利、DHA及其他企業的經營經驗，有計劃地增加產品體驗店或者品牌實體店，一方面可以最形象地方式展示產品，增加產品可信度，促進老年人的感性認識；另一方面也增加企業的信譽度，提升企業形象。
結束語
總的來說，A保健品銷售有成功的經驗，但銷售中也存在很多問題，前文就市場推廣、銷售模式、員工素質等方面都做了簡要分析，也提出了一些可行的解決方法，希望能為企業解決問題。希望能以更好的面貌來面對老年人，建立良好的市場口碑，取得更好的業績。
參考文獻：
[1]馮志強.市場營銷理論與實務[M].北京：中國輕工業出版社，2014
[2]中國保健品聯盟網.
第2篇：老年保健的方法范文
【關鍵詞】 老年牙病
摘要：目的：調查分析襄樊市老年牙病患者口腔健康知識、態度和行為，為老年人群牙病防治工作提供必要的信息。方法：采用現場調查方法對350名老年牙病患者進行問卷調查。結果：老年牙病患者口腔健康知識知曉率較低，不同文化程度的老年人群對口腔健康知識的了解及口腔保健態度和行為有顯著差別(P＜0.05)。結論：襄樊市需進一步完善口腔保健服務體系，加大老年人群口腔健康知識教育力度，并針對不同文化程度的老年人群采用相應的方式施教。
關鍵詞：口腔健康；知識態度行為；老年牙病患者
我國已經進入老年社會，到口腔科就診的老年患者越來越多，了解他們的口腔健康信念、行為及對口腔健康知識的知曉情況，既能為社區牙病防治工作提供必要的信息，又能使臨床醫生采取有針對性的牙病防治措施。筆者于2004年8月~2005年2月對來我科就診的350名老年患者進行問卷調查，現報告如下。
1 材料與方法
11 調查對象
取2004年8月~2005年2月來襄樊市中心醫院口腔科就診的老年患者共350名為調查對象。
12 調查方法和調查內容
本次口腔健康問卷調查基本采用"第二次全國口腔健康問卷調查"內容，單選題和多選題相結合，被調查者在理解的基礎上自行答卷，文盲者則由調查者以詢問的方式代填。調查內容包括4個方面：基本狀況(包括姓名、性別、年齡、職業、文化程度等)、口腔保健知識（包括最好的口腔保健措施是什么、煙酒有害口腔健康嗎、正確的刷牙方法是什么、潔牙的目的及次數等）、口腔保健態度（包括是否希望每年作口腔普查、是否有定期潔牙愿望、是否認為牙病重要并能及時就醫等）、口腔保健行為（包括是否刷牙兩次/日、是否2~3月更換牙刷、是否采用豎刷法、是否飯后刷牙等）。
13 統計處理
用Excel 2000進行資料輸入，采用SPSS 11.5統計軟件進行χ2檢驗。
2 結果
21 一般情況
本次接受調查的共有350名，其中男性180人(占51.4％)，女性170人(占48.6％)。65~69歲為201人（占57.4％）；70~74歲為82人（占23.4％）；75~79歲為56人（占16.0％）；80歲以上為11人（占3.2％）。文化程度：小學及以下為105人（占30.0％），初中108人（占30.9％），高中75人（占21.4％），大專以上62人（占17.7％）。職業分布：離退休人員245人(占70.0％)，干部教師、公司職員、服務人員、工人和個體經營者共98人(占28.0％)，其他7人（占2.0％）。
22 口腔保健知識
調查對象中，"最好的口腔保健措施是什么"的知曉率為50.9％，"煙酒有害口腔健康嗎"的正確回答率為61.4％，"正確的刷牙方法是什么" 知曉率為20.6％，"潔牙的目的及次數"答對率為48.3％。知曉率與受教育程度有密切關系，隨著文化程度增高，4項口腔保健知識知曉率均隨之提高(P＜0.05)，見表1。表1 文化程度與口腔健康知識知曉情況（略）
23 口腔保健態度
調查對象中，希望每年作口腔普查者為64.9％，有定期潔牙愿望者為45.4％，認為牙病重要并能及時就醫者為86.0％。分析不同文化層次人群的口腔保健態度可見，隨著文化程度增高，口腔保健態度增強，不同文化程度的人群口腔保健態度存在顯著差異（P＜0.05），見表2。表2文化程度與口腔保健態度（略）
23 口腔保健行為
調查的對象中，每日兩次刷牙率（41.1％）相對較高，豎刷率（22.6％）、飯后刷牙率（28.3％）、2~3月更換牙刷率（21.4％）均較低。隨著文化程度增高，這4項健康行為的比率也增高（P＜0.05），見表3。表3 文化程度與口腔健康行為文化程度（略）
3 討論
本次調查顯示，襄樊市老年牙病患者對口腔健康有關知識的綜合知曉率較低，很多人知道刷牙是最好的口腔保健方法，也認識到煙酒對口腔健康有危害，但不清楚正確的刷牙方法，不了解牙結石及其正確處理方法。多數襄樊市老年牙病患者對口腔保健有積極態度，認為牙病需要治療，但卻忽視口腔健康的維護，每年愿意接受一次口腔健康檢查者只占45.4％，這些結果與相關調查是一致的［1］。刷牙是最基本的口腔保健行為，正確刷牙可有效去除菌斑，借助牙刷按摩作用，增進牙齦組織血液循環和上皮組織角化，增強牙周組織的防御能力，是保持口腔健康最有效的方法之一［2］。橫刷會導致牙體缺損、牙齦萎縮、牙根暴露、牙槽骨吸收等［3，4］。由于不知道正確的刷牙方法，只有22.6％的人采用豎刷、28.3％的人是飯后刷牙、21.4％的人2~3月更換一次牙刷。
牙病是影響老年人生活質量的常見疾病，把口腔保健落實到社區，提高老年人對口腔健康知識的認知，建立有利于口腔健康的行為，對于提高老年人的生活質量十分重要。本調查雖然以就醫的老年牙病患者為調查對象，但是其結果對于估計襄樊市老年人口的口腔健康知識、態度和行為是可靠的，本調查的結果應高于整體實際結果。據此，可以說襄樊市老年人口腔保健仍處于啟蒙狀態，多數人未建立健康行為，說明口腔保健需求量大，迫切要求我們進一步完善口腔保健服務體系，深入社區設立口腔健康教育點，加大宣傳教育力度，密切結合牙病防治，扎扎實實地開展工作。調查中發現個體文化程度是影響口腔知識知曉程度的一個重要因素，文化程度低者接受的知識較少，其口腔保健知識也少，口腔保健行為也差，此與有關調查結果一致［3］。但是，老年人的口腔健康意識卻很高，說明隨著我國經濟文化水平的提高，老年人對自身的健康也重視起來。鑒于老年人文化程度偏低，對新知識的接受較慢，教育內容和方式要貼近這一人群，并且對不同文化程度的人群采取不同的宣教方式，內容力求通俗，并輔以形象化教育，使他們喜聞樂見，逐漸充實老年人口腔保健知識，增強參與意識，從而建立正確的口腔健康行為。
參考文獻
1 鄧耀羚，嚴玉潔，等. 上海市閔行區1650名城鎮居民口腔健康知識與行為調查分析. 口腔醫學，2003，23(2):107~108.
2 鄭麟蕃，張震康實用口腔科學.北京:人民衛生出版社，1993，94.
第3篇：老年保健的方法范文
陶福美
武警浙江省總隊干休所，浙江 杭州 310020
【摘要】 目的 對社區老年人群的居家護理與保健進行分析探討，以提高老年人群的生活質量。 方法 對2011年2月――2012年2月本社區內的178例老年人進行居家護理與保健的指導，培養老年人群的居家護理與保健能力，干預1年之后，分析、比較干預前后老年人的生活質量。 結果 在干預之后，社區老年人群的生活質量得到顯著的改善（P
【關鍵詞】 老年人群；居家護理；保健
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.312 文章編號：1004-7484（2014）-03-1446-02
隨著社會的不斷進步以及人們生活水平的不斷提高，人口老齡化現象逐步加劇，老年人群所占比例得到擴大，使得老年人群的護理與保健問題成為社會關注的焦點[1]。在城市社區之中，大多數老年人的身體狀況較為良好，或者是患有慢性疾病，未能影響到正常的生活，對于此類人群，應該指導、幫助其掌握居家護理與保健的能力，保持健康的身體狀態，提高其生活質量[2]。我院于2011年2月――2012年2月期間對本社區內的178例老年人進行居家護理與保健的研究，現將結果報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選擇2011年2月――2012年2月期間本社區內的178例老年人作為研究對象，其中男92例，女86例，年齡60-78歲，平均年齡（70.2±9.8）歲。其中32例患有心血管系統疾病，25例患者有其他的慢性疾病。
1.2 方法 干預前，對所有178例研究對象使用生活質量測評表進行評分，然后進行相應的居家護理與保健指導，幫助患者培養居家護理與保健的能力，于干預1年之后，再次使用生活質量測評表對178例研究對象進行評分。分析比較干預前后研究對象的生活質量變化情況。具體方法如下：
1.2.1 保持良好的生活環境 老年人的居住環境應該保持安靜、整潔、空氣流通以及生活便利。在老年人的房間方面，應保證其采光好、通風好以及干燥等，例如，保持室內溫度在18-23℃，濕度在50-60%[3]。通常老年人的活動較不方便，需要保持地面的干凈，避免障礙物以及水等的存在，以防跌倒，尤其是衛生間，最好設有扶手。
1.2.2 飲食健康 合理的膳食有利于老年人的身體健康，飲食應該保證種類齊全，并且營養均衡。主食以谷類為主，但是由于老年人的糖耐量有所降低，因此要注意攝入量；蛋白質的攝入通過食用奶類、豆類以及魚類等獲得；在脂肪攝入方面，應該盡可能的使用植物油，避免使用動物油脂。老年人對于鈣的吸收有所降低，應注意補充，防止骨質疏松的發生。老年人不應食用太多的鹽，避免引起高血壓等疾病[4]。最后，老年人應多食用水果以及蔬菜等，保證維生素的補充，并且平時要注意多飲水。
1.2.3 睡眠健康 充足的睡眠有利于老年人緩解疲勞，恢復精力。床鋪的軟硬度要適中，枕頭的高度要適中。睡前最好進行適當的散步、使用熱水泡腳等，并且最好能夠保持睡眠時間在7-8小時。此外，老年人午休半小時左右亦有利于保持旺盛的精力。
1.2.4 運動健康 老年人應該按照自身的實際情況，選擇適當的運動進行鍛煉，以達到活動筋骨的作用，主要包括散步、慢跑、打太極等。運動量應該隨著運動的持續逐漸增加，不可操之過急，亦不可時斷時續，要持之以恒。同時運動切不可過度，以防發生危險。
1.2.5 心理健康 保持積極向上的態度以及廣闊的心胸，積極參加活動，以積極、輕松的態度面對生活中的事情。還可以為自己培養一定的興趣愛好，增添生活的樂趣。此外，還要注重人際交往，多同朋友聊天，一起參加活動，互相關心、幫助，共同促進身心的健康。
1.2.6 健康檢查 老年人的身體機能處于逐漸的衰老退化之中，應該進行定期的檢查，這樣利于疾病的及時發現，盡早治療，從而提高老年人的生活質量。
1.2.7 用藥健康 對于患有慢性疾病的老年人，需要進行用藥治療，應嚴格遵醫囑，不可擅自改變用藥的時間以及劑量等。對于老年人，身體器官逐漸衰弱，使得藥物的代謝相對緩慢，應注意控制劑量以及種類，盡量避免發生不良反應[5]。用藥期間應嚴密關注不良反應情況，防止意外情況的發生。
1.3 判斷標準 使用生活質量測評表對研究對象的生活質量進行評分，該表由身體健康、心理健康、社會適應以及環境適應4各方面組成，包含11個子項目，每個子項目使用3級評分，1分表示差，2分表示一般，3分表示好，所得分值越高，表明研究對象的生活質量越好。
1.4 統計學方法 使用SPSS17.0軟件對數據進行分析，計量資料采用χ ±s表示，使用t檢驗，率的比較采用χ2檢驗，α=0.05，以P
2 結 果
經過1年的居家護理與保健干預之后，研究對象的身體健康、心理健康、社會適應以及環境適應情況均較干預前得到明顯的提高，兩者比較的差異具有統計學意義（P
3 討 論
隨著社會的快速發展，人口老齡化問題的愈發嚴重，老年人的健康問題成為了全社會關注的焦點[6]。人口老齡化現象的加劇，引起了人們對老年人群的保健護理方面的重視，使得老年人獲得多種多樣、豐富多彩的社區護理保健服務成為可能，有利于提高老年人的生活質量[7]。本次研究中，對社區老年人群進行居家護理與保健的指導干預之后，老年人的生活質量得到了顯著的提高，表明居家護理與保健對于老年人群的健康具有重要的作用，能夠幫助其改善身體健康情況，提高生活質量，值得進行推廣使用。
參考文獻
[1] 陳秋菊.社區老年人的居家護理與保健[J].中國現代藥物應用，2012，06（20）：131-132.
[2] 冉凌云，劉琴.老年人的居家護理現狀及未來的發展方向[J].醫藥前沿，2012，02（3）：283-284.
[3] 何靜.淺析社區老年人的居家護理和保健[J].中外醫學研究，2013，11（8）：106.
[4] 林繼凱，宋懷寶，張群等.居家護理高齡老人家屬幸福度調查及影響因素分析[J].中國全科醫學，2011，14（30）：3504-3506.
[5] 金其林，胡冬根，崔明等.老年人入護式居家護理的實踐與體會[J].上海醫藥，2012，33（2）：27-29.
第4篇：老年保健的方法范文
關鍵詞：小家電；創新設計方法；評價系統
Abstract: This article from the home appliance product design principle, health care category of small household appliances for example in a city for the design of related investigation and analysis, on this basis, the elderly health category of small household electrical appliance products innovation design schemes are discussed, and expounds the design method and evaluation system.
Key words: small household electrical appliances; design method; evaluation system
中圖分類號：TU241.8 文獻標識碼：A 文章編號：
引言
目前，在我國小家電產品占市場上，產品種類比較齊全，自動、半自動的電子家用器械相繼出現在小家電市場上。據相關資料表明，現在小家電的銷量很大，保健小家電已經走入越來越多的家庭.本文就保健類的小家電為例具體分析小家電的創新設計方法。
一、設計原則
本文主要從用戶的角度出發，先后分析了人群的人口現狀、消費觀念、喜好等，在此基礎上總結了人們對產品需求特點，其具體設計原則可總結如下:
(1)保健性原則
健康保健是中老年人生活中很重要的內容。這里的保健原則家庭保健中心的保健方式符合老年保健的要求，融保健理論于產品設計中。
(2)融入性原則
融入性原則還體現為中老年人對環境保護關注。與年輕相比較，中老年人的社會責任心普遍較強，凡是對他人、對生存環境、對下一代的持續發展資源產生威脅的現象，都會首先得到非常重視。環保不僅指一般意義的產品的附產物對自然生態的污染以及廢棄用品的轉化利用，還含有關注產品生產能耗和使用能耗的思想，消除奢侈的功能所帶來的能源浪費。
(3)安全性設計原則
由于中老年人的感知能力、判斷能力以及反應能力會有不同程度的減弱，一旦遇到威脅身心健康的情況，常常無法及時有效地躲避和自我保護。因此，設計師在實現產品功能的同時，對有可能出現的危險的情況做出全面的預測，包括其原因、危險的程度、以及會在哪些情況和環境下出現，并針對老年的生活環境和生理特點在些設計上消除危險。
(4)無障礙、易用性設計原則
解決中老年人生活中的不便是老年人產品設計的重要方向，整個社會都在逐步改善中老年人無障礙環境.因此，無障礙、易用性依然是重要的設計原則。
（5）實用性設計原則
在設計時保證主要功能實現的可靠性、有效性和持久性.在具體設計時，盡量減少繁瑣的造型，通過合理的選材、現代化的產品加工工藝來保證產品的高質量
(6)舒適性設計原則
隨著中老年人年齡的增加，舒適性顯得越來越重要.相對而言，通常老年人不太在意同齡人對自己所使用產品的樣式進行評價，他們更在意的是自己使用時是否感覺舒適.保健小家電人機界面的舒適性，就是在硬界面方面表現為拿起來舒適，操作起來舒適。
(7)文化設計原則
中老年人對有文化內涵的產品更加感興趣。不同于年輕人喜歡動的文化，中老年人喜歡靜的文化，喜歡戲曲、下棋、書法和愛好其它傳統文化。產品設計的創意可以從中老年人熟悉的文化現象展開。從中抽象出具有最有代表性的元素，并把它轉化為產品的造型語言或形象語言表現出來，熟悉的、能引起思考的傳統元素便能夠別中老年人接受并喜歡。
二、針對保健小家電產品的設計調查分析
在調查時，筆者在人群的選擇上，選定具有高中以上知識水平的中老年人群來進行提問，因為知以水平和社會層次使得他們在認識通訊產品時會更加公正理性的認知，那樣對我們研究的合理性將更有幫助。
總共發放問卷103張，根據問卷填寫的規范要求，有3張不符和規范，因此只有100張規范的回收問卷，問卷回收率為97. 09%，可作為最后的統計結果。在問卷的調研人群中，男性60名，女性40名。
(1)造型調查
有76%的中老年人對產品的造型不滿意。他們認為產品的造型大都相同或者類似，缺少可比性，沒有選擇的空間。他們希望有更多不同造型、不同色彩搭配的產品可以供他們選擇。
(2)色彩調查
有68%的中老年人認為顏色不太合適，他們認為針對中老年人的產品的色彩應該更溫馨、柔和一些。
(3)易操作性調查
79%的中老年人認為現在的界面操作不方便，58%的中老年人認為操作界面應該更簡潔，操作的方式應該考慮中老年人的身體情況，更人性化一點。
(4)易清洗性調查
55%的中老年人認為輔助治療類的產品比較容易清洗，45%的人認為不滿愈。大部分的人對檢查檢測類的產品的易清洗感到滿意。但是絕大部分的中老年人對保健按摩類的產品清洗感覺不滿意。例如，足浴甕，清洗和倒水都比較麻煩。
(5)對未來保健小家電的關注因素調查
在對于未來保健小家電關注因素調查中，使用功能因素得到最高的關注率90%，反饋提示因素獲得了81%的關注率。智能化和娛樂性分別獲得了64%和60%的關注率.而易操作的關注率也在61%，外觀為60%，價格和節能不是中老年人關注的重點，關注率為36%和32%.
三、設計方案探討
保健小家電產品外形要不斷的突破、發展，這樣才能在競爭中取得優勢。也只有這樣才能滿足不斷變化的用戶的使用功能和精神功能的需要，這里有幾種創新設計的方法：
(1)加減法創新性設計
現在的分體式足浴茄，就是有效的合并，這種設計形式越來越流行。
(2)從自然形態中得到靈感
自然形態中存在著很多優美的形式，很多成功產品其靈感來自自然界。
(3)借助新技術、新工藝
技術的飛速發展帶來保健小家電的劇變，其中電子技術、材料技術與保健小家電的發展密切相關。
(4)其它產品形式的借鑒
不同類型的產品之間存在著共性，相互之間也有借鑒的可能，如治療儀采用了手機的外形。例如:對老年人家庭保健中心的設計方案中就綜合應用了上述幾種創新設計方法：
①造型設計采用了加減法。通過功能模塊的區分確定產品的結構，功能區分為兩部分。通過前面的調查我們知道，老年人喜歡美觀、大方、簡潔的產品外觀，因此在保健類產品設計時，可以考慮采用“方”組合。②色彩的搭配。考慮到中老年人對色彩的感知特點，在具體設計時，可以考慮以下色彩搭配：顏色以深色配合淺色調為主，可以采用完全的咖啡色，增添產品的文化氣息，也帶有一種懷舊色彩；③在顯示上，考慮到中老年人視力下降的問題，應盡可能把顯示屏幕留到盡可能大，在界面布局上，仍是以功能分區進行操作界面劃分，同時嘗試利用色塊的不同區分不同的功能.設計方法評價系統分析。
對于保健類小家電的設計方案來說，設計方案對用戶來說可能帶有很大的主觀性。所以要進行研究評價，反復修改從而找出用戶對該產品的滿意程度及購買的動力。在評價完后根據用戶反饋的意見，從新修改設計概念和設計方案，經過無數次“設計一測試一設計”的過程，最后完善設計方案和研究成果。
三、方案設計優劣的評估方法探討
評估方法主要有兩種：
(1)觀察測試法
通過產出樣機，設計團隊觀察用戶在實際情況下如何使用產品，能夠發現用戶使用設計的中老年產品存在的問題，以及前期的需求分析是否全面。但觀察只是以旁觀者身份進行，無法了解使用者真正的想法。所以在觀察過中最好能使用戶說出自己的想法。
(2)詢問法
由于觀察法的局限性，在評價過程中必須同時使用其他方法來評價，以使評價盡量客觀合理。詢問法主要采取訪談或者問卷的方式，在訪談人群的選擇上面可以選擇普通用戶和專家用戶兩類人群來進行測試。
結論
從應用角度來說，調查分析可以進一步深入做下去，增加調查樣本數量，使分析結果可信度更高，更具普遍意義；從基礎研究的角度來說，問卷調查分析并非是最終研究目的，而只是一個階段性成果。如何完善用戶對保健產品的需求模型的架構，有待于我進一步的去探索。這樣就可以使研究成果不再局限于保健小家電產品的范疇，具有更廣泛的應用領域。
參考文獻
第5篇：老年保健的方法范文
【關鍵詞】老年人 口腔健康 護理教育
中圖分類號：R473.78文獻標識碼：B文章編號：1005-0515（2011）10-149-02
隨著我國社會經濟水平的高速發展,人民生活水平的日益提高,中老年人口腔健康問題越來越突出[1],在我國,口腔疾病是威脅我國中老年人身體健康的重要公共衛生問題[2].第三次全國口腔健康流行病學調查結果顯示,我國中老年人齲齒患病率分別高達88.5%和98.3%,牙齒健康率分別是14.5%和14.1%.口腔健康問題使很多中老年人過早喪失咀嚼功能,還可以引起或加重其他疾病,如心臟病,糖尿病,心血管疾病,嚴重危害全身健康。
1 資料與方法
1.1 臨床資料 選擇年齡在60歲以上的口腔科門診患者600例,其中男性360例,女性240例。
1.2 方法 采用問卷法了解患者口腔保健行為情況,選擇自愿合作的患者以即刻答題方式完成問卷。
2 調查結果
2.1 就診原因 牙列缺失570例(95%),食物鑲嵌576例(96%),牙體缺損510例(85%),牙齒疼痛240例(40%),牙齒松動180例(30%)。
2.2 對口腔保健知識 不了解120例(20%),一般了解390例(65%),讀過相關書籍90例(15%)。
2.3 常用治療方法 自行常用抗菌藥物治療120例(20%).定期主動做保健檢查30例(5%),有病后就診:①接受醫生治療建議420例(70%),②不接受醫生治療建議30例(5%)。
3 口腔疾病的危害 口腔疾病危害多,并發癥危險,它不僅是引起中老年人牙齒喪失的首要原因,更是影響心臟,肺,腎等重要器官功能導致各種死亡的重要原因.[3]
3.1 中老年人肺炎與牙周疾病 口腔內的很多細菌都可以被吸入肺部,導致肺炎.據調查，口腔衛生差者容易發生牙周病，其發生慢性肺部感染及肺功能降低的幾率是口腔衛生良好者的兩倍。
3.2 心腦血管病與牙周疾病 牙周細菌所長生的酶能促進體內血栓形成，牙周細菌進入血液會促進人體產生一種作用類似于血小板的膠狀蛋白，形成血栓，阻塞血管，導致心臟病與中風。據調查，牙周炎患者發生冠心病與中分的幾率分別為牙周正常者的1.4倍與2.1倍。
3.3 消化道疾病與牙周疾病幽門螺桿菌是慢性胃炎，胃潰瘍甚至胃癌的致病菌。近年來，研究者再牙菌斑與唾液中檢出幽門螺桿菌，而且牙周病患者的菌斑中幽門螺桿菌的檢出率高于牙周健康者。
4 口腔衛生的護理與護理工作方向
4.1 口腔衛生護理的健康教育[4]
4.1.1 養成良好的衛生習慣，掌握正確的刷牙方法，堅持上下豎刷，力量較柔，使用含氟牙膏，早晚各一次，每次3分鐘左右，牙刷不宜久用，一般2-3個月定期更換。
4.1.2 注意飲食多樣化，多食蔬菜，水果及含氟量較高的食物，如茶葉，多葉青菜，白菜等，很多口腔疾病可通過合理飲食來改善口腔衛生條件，病起到預防口腔疼痛作用。經常參加戶外保健操等活動，增強體質。
4.1.3 定期體檢，早期發現牙病，及時治療，牙周病常使牙周膜破壞，牙槽骨吸收，牙齒松動脫落，如能早期治療可保住牙齒。近年來國內在局部治療同時給滅滴靈0.2克，一日三次口服。效果較好，也可配合中醫中藥，如清胃腸，六味地黃丸等調治。
4.1.4 中老年人牙病多，義齒也多，帶義齒的基牙患病率高，因此經常保持義齒清潔很重要。臨床及門診病例觀察到食鹽水洗刷義齒和0.2%氟化剛液漱口效果好，可防腐抗菌。
4.2 護理工作方向
4.2.1 工作指導原則 認識口腔保健的重要性，以WHO的“8020”計劃來指導中老年人口腔保健工作，即80歲人應保存有20顆有用的牙齒。向患者詳細解釋，使患者明白保留患牙的目的。
4.2.2 做好口腔分診咨詢 由于工作的特殊性，口腔護理人員常使患者首先接觸的醫務人員，因此，口腔護理人員具備一定的口腔知識和保健知識，有助于對患者進行口腔衛生知識宣教。
4.2.3 專業知識與技能 作為口腔專業護理人員應具備相關專業知識和保健知識，掌握口腔衛生保健的技能，配合醫生做好治療工作。
5 討論
中老年人是口腔疾病的高發年齡，中老年人應該多關注口腔黏膜變化，如有不適要及時就醫。如果口腔黏膜長期受到不良刺激或有藥酒不良嗜好，容易發生口腔白斑甚至口腔癌。因此應早期預防，消除不良刺激和戒除藥酒嗜好，一旦出現疾病癥狀應及時就診，做到早發現，早診斷，早治療。總之，對中老年人的口腔預防保健應予重視，養成良好的生活習慣，對中老年人的身體健康和生活才會有所保障。
參考文獻
[1]盧愛工，李莉莉，我國口腔護理學的回顧與展望[J]，護士進修雜志，2004，,1（6）；499-501.
[2]劉英，老年人口腔健康與生命質量[J]，國外醫學；老年醫學分冊，2005,26（6）；280-284.
第6篇：老年保健的方法范文
通訊作者：馬月娟
【摘要】 目的 探討老年人對社區護理的需要。方法 通過對100名隨機抽樣的60歲以上老年人對社區護理需求的調查，得出心理護理對不同職業、文化程度、性別人群在健康促進方面所起的作用。結果 100名隨機抽樣人群，經社區心理護理后對健康知識的了解程度明顯增加，負性情緒明顯下降。結論 根據老年人不同的年齡、文化背景、家庭狀況，采取積極有效的社區護理模式，有助于改善人的心理及身體健康。
【關鍵詞】 社區護理； 老年人； 需求； 調查
隨著我國社會經濟的高速發展和社會保障體系的日益完善以及現代醫學水平的不斷提高，人的平均壽命正在逐漸延長。據最新統計數據顯示，我國60歲以上的老年人已達到1.42億，超過總人口的10.9%。并且隨著社會的發展，中國社會家庭結構也在發生著變化。老年空巢家庭正逐年增加，因此這些老年人的醫療保健服務就成為一個重要的問題。
社區護理機構以它的專業、方便、快捷擔當起這個重任。國際老齡協會不止一次提出科學為健康老齡化服務的宏偉目標。說明面向21世紀的老年保健服務已成為世界范圍內的一大課題。現代醫學研究已從醫療為中心轉向以護理保健為中心，并向家庭醫學方向發展。社區護理工作便隨著護理職能的擴展而越發顯得重要。
據調查表明，我國的社區護理服務還處于初級階段。對社區護理服務有需求的家庭所占比例為64%，其中15%的家庭處于等待服務狀態。社區護理機構能夠貼近家庭、了解家庭成員，特別是老年人的健康狀況，掌握第一手資料，搭建社區健康信息系統，搭建起患者與醫療之間的橋梁，使人人享有更完善的醫療保健服務。
本次調查研究抽取了本市新華區的100名60歲以上的老人。從社會人口學特征、老人健康保健情況、社區護理需求以及影響因素方面進行了研究和分析，旨在了解和掌握老年人群的健康保健狀況和護理需求，以指導社區護理的開展方向，提供符合我國國情和本市現狀的社區老人護理服務。促進和維護老年人的健康，提高老年人生活質量。
1 資料與方法
1.1 一般資料 采取整群隨機抽樣的方法對新華街區415名60歲以上的老人，按照1：1的比例分層抽取獲得小學以上文化程度的老人和無文化的文盲老人各50名作為調查研究對象。
1.2 方法 采取集中授課、入戶調查、現場咨詢、造冊建檔、跟蹤隨訪的形式，反復細致地向老人們介紹調研的目的、要求和意義。對調查研究的各個項目逐條逐句地詢問并填寫調查表，獲得所需的原始資料。主要調查內容包括：社會人口學特征、老人健康保健現狀和老人社區護理需求情況。共進行了3個月的隨訪調查，獲得了第一手資料，并進行了統計學分析。
2 結果
本調研對象的100名老人，年齡60～98歲，平均67歲，其中70歲以上老人占33%，男女比例為2：3。被調查老人文化程度普遍偏低，50%的文盲老人中，男性占32%，女性占68%，其調研結果詳見表1、表2、表3、表4。
表1 100名老人社會人口學基本特征（%）
表2 100名老人心理護理前后負性情緒變化（%）
表3 老人健康保健情況（%）
表4 老年人疾病流向
表5 老人對健康知識的了解程度（%）
3 討論
3.1 社會人口學特征 本次調查發現，老年人中文盲比例較高，體力勞動者占調查對象的71%，提示老年人健康教育和推行健康保健措施應注意具有針對性。調查對象中70歲以上老人占33%，顯示社會老齡化的速度在加快，與國際關于人口老齡化報道相吻合。提示老年人健康保健服務已成為基層衛生保健的重要任務之一。被調查老人中喪偶者比例為28%，有研究報道，喪偶對老人的心理健康影響非常明顯。在焦慮、抑郁、偏執等方面與配偶健在的老人有著明顯的差異，從而顯示出對老年人的社會心理支持方面的服務也是社區護理中不容忽視的問題。
3.2 老年人健康保健現狀 調查表明，我國大多數老人與子女同住，占調查對象的54%，獨居者為26%，夫妻兩人單獨居住者占20%。由此可見，大多數老人的生活照料由家庭成員負擔，但由于計劃生育使單位家庭子女數減少，以及社會家庭核心化合小型化的發展，隨之而來的將是更多老人的生活照料和疾病護理依賴于社區護理和社區服務。鑒于我國醫療衛生保健制度的局限，調查對象的醫療費用負擔形式仍以自費為主。經濟的原因使多數老人的就醫和健康保健受到較大的限制，約45%的老人承擔不起醫療費用。能否妥善解決這個問題將對老年人的健康促進、維持和改善有直接影響。通過對老人進行健康教育和實施護理保健措施，建立“量用為出”的收費原則，以最小的成本獲得最大的健康目標，將是我國基層保健工作面臨的挑戰和今后為之奮斗的方向。
3.3 老年人社區護理需求及影響因素 本調查發現，老人的社區護理需求較高，占70%，主要要求提供家庭訪視護理、健康咨詢護理。其中文化層次高者要求高，比例大，文化層次低者要求簡單，甚至部分老人提出公寓式服務，既能滿足自己的社會交往需求，又能減輕子女負擔。調查表明，文盲老人對社區護理持否定態度的前兩位原因是經濟困難和自我保健意識的缺乏。表現為對定期的體格檢查和保健措施的不理解，以及疾病初期不及時就醫，提示加強健康教育和保健工作的緊迫性，“健康參與”對實現“人人享有健康保健”戰略目標的重要性，以及開展社區護理服務的方向。
3.4 心理護理對老人的健康作用 由于社區護士進入社區家庭，與老人的距離貼近了，感情溝通了，使老人更容易將內心的情感向護士袒露，便于護士對老人心理狀態的了解和疏導，提高老人對疾病的治療信心，消除恐懼、緊張心理；給老人分析心理因素對疾病的影響，消除其憂郁、煩躁情緒；同時和老人的家人、居委會配合，共同關心老人，使老人沒有了孤獨感，感受到了家庭和社會的溫暖及生存的意義。通過心理護理，老人的負性情緒得以緩整，由悲觀、恐懼、輕生轉為樂觀、堅強、有生活勇氣，并成為該社區醫療服務站的義務宣傳員，引來更多的老人前來參加“全民健康”活動。
第7篇：老年保健的方法范文
中老年人中醫養生的方法
1、調節飲食。人到了一定年齡的時候五臟六腑就會出現各種各樣的衰弱現象，如果有時不注意就會出現傷害脾胃的情況。所以中老年人的飲食盡量要以軟易消化為主，平時的時候也可以多煮一些滋補的中藥粥。
2、生活起居。俗話說一場秋雨一場涼，在秋季的時候溫差特別的大，老年人應該要注意保暖。因為老年人到了一定的年齡之后身體的抵抗力和適應能力就特別的差，因此就很容易感冒，這樣就會患上一些上呼吸道感染以及肺炎、心衰等疾病出現，所以在換季的時候要注意防寒保暖。
3、調養精神。經過許多的研究表明，不良的心理刺激就會讓人的機體免疫力功能下降，也會引起一些內分泌及新陳代謝紊亂的現象，從而就會有疾病發生。因此，老年人應該要注意精神保健，每天應該要盡量的多出去運動與人交流。這樣不僅能夠愉悅心情，還能夠強身健體。
以上的這些內容就是針對中老年人中醫養生的詳細介紹，同時大家也知道應該要注意這些問題。中老年人的健康是每個子女都十分關心的事情，所以平時的時候應該要盡量的多關心一下中老年人的健康。
中年人養生有助于長壽的方法
1、“看得見風景的房間” 增壽兩年
曾有研究顯示，和住在只有一堵墻可看的病房里的病人相比，住在可以欣賞窗外美景的病房里，康復效率會大大提高，出院也更早。美景同樣也能幫助人們改善情緒、消除抑郁、變得樂觀。如果你的窗外的確難稱“美景”，就用自己喜歡的圖片和照片裝點一下房間吧。
2、雜務纏身 折壽一年
無論是財富太多需要打理，還是陷入巨額債務被人追債，繁雜的事務都會讓大多數人感覺焦慮抑郁，這樣的后果自然就是心率加快、血壓上升，同時產生的壓力荷爾蒙腎上腺素和皮質醇也會對人體造成傷害。
3、喂養寵物 增壽1年
養寵物的人看病的次數要比常人少得多，而且也不容易受到抑郁癥的侵擾。養個寵物陪在身邊，人的心率和血壓都會有所降低。美國一項高血壓研究顯示，性別不同的股票經紀人接受壓力測試時，養寵物者的心率和血壓明顯比其他測試者穩定。
4、高質量的性生活 增壽4年
經常能享受性(至少一周兩次)的男性早亡的機會要比常人少一半，特別是心臟病帶來的死亡。較高的頻率也可減少前列腺癌的風險。而因伴侶、陽痿未能享受性的女性患心臟病的風險會更高。
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第8篇：老年保健的方法范文
于是，增強身體免疫力，改善并修復受損細胞，恢復自然免疫系統功能，促進各種疾病的康復，延緩衰老，是預防老年病的最佳選擇。當今，老年人對自身健康的關注和需求增加，患病之后是否能夠得到及時治療，會成為老年人乃至全社會最普遍關心的問題。特別是廣大的農村老年人，由于他們失去勞動能力之后，無固定經濟來源，而且醫療條件相對落后，是一個必須正視的現實問題。
中國老年人正進入“生活方式疾病”的發病高峰期，即指因不科學的生活方式，不合理的膳食結構，缺乏體力活動等因素造成的疾病。有關資料顯示，造成我國老年人死亡的主要原因依次為心臟病、惡性腫瘤、腦血管病，流行性感冒及肺炎、糖尿病和意外事故。老年人常見的慢性疾病主要有：高血壓、心臟病、動脈硬化、腦血管疾病、老年性癡呆、關節炎、骨質疏松、糖尿病、慢性支氣管炎、肺氣腫、惡性腫瘤，聽力減退、視力減退等。
開展健康教育，醫護人員應從多方面幫助老人正確面對疾病和生活問題，增強自我保健和照顧能力，樹立堅強的信念和生死觀，提高生活和生命質量。社區團隊醫生要多下社區，走近老年人的家庭，獲取他們的理解、支持，定期在社區舉辦一些醫學知識講座，指導其科學養生等，開展“關愛生命、呵護健康”診療活動，為轄區老年人免費提供醫療服務。社區醫生包括鄉村赤腳醫生為加強老年人健康管理，應從以下方面進行完善和提升：
（1）開展老年人健康管理服務，社區衛生服務中心應當具備服務內容所需的基本設備和條件。
（2）每次健康檢查后及時將相關信息記入健康檔案。如免費老年人體檢，項目包括量血壓、心電圖、血常規、肝功、腎功、血脂、血糖等十余項內容，檢查結果納入規范化的電子健康檔案，以便隨時復查、制定健康管理和治療方案。很多孤寡老人因腿腳不靈，活動不便，工作人員就上門入戶為老人查體。
（3）積極應用中醫藥方法為老年人提供中醫33項體質辨識、養生保健、疾病防治等健康指導。
老年人健康管理是一個長期連續的過程，它包括收集服務對象個人的健康信息，對服務對象進行健康評價，根據健康評估中得出的疾病危險因素，由醫生進行個體指導，并追蹤效果。另外，對社區老年人健康實行分級管理，要根據老年人不同的健康狀況，有針對性、有目的地進行健康管理服務，讓社區團隊醫生能夠更準確地評價服務對象的危險程度、，在此基礎上幫助對象通過行為矯正，對危險因素進行干預控制并進行追蹤，例如對糖尿病高危個體，如果其危險因素有超重、血糖偏高和吸煙，則醫生的指導意見會包括減輕體重、合理膳食指導、體力活動、停止吸煙等。同時，由個體擴展到群體，廣泛深入地長期開展健康教育活動及干預措施，通過醫護人員與服務對象的密切合作，最終達到預防和減少疾病發生及控制或延緩疾病進展的目的。
社區老年人健康分級管理和引導健康保健的的實施步驟如下：
（1）為社區老年居民建立健康檔案及就診機會，盡可能地收集社區老年人的詳細全面的健康信息，如既往病史、生活方式、個人嗜好、家庭情況、文化背景、現患疾病及并存危險因素、各種體檢、化驗及檢查指標，其中有些必要的如血脂、血壓、血糖等生化指標、心電圖等。全面的個人健康信息是做好健康管理的基礎。
（2）針對個人的健康教育處方，要把疾病及身體的健康風險評估告知本人，提出生活方式改善及個人行為矯正控制的步驟、方法等事項，取得患者的理解及配合，盡可能地調動其本人及家屬的健康參與行動。群體性的健康干預以健康教育和健康促進為主，根據不同的分級目標，大力宣傳各種社區慢性病尤其是心腦血管疾病防治知識，營養健康知識、用藥知識、心理健康等；組織社區老年人開展保健和健康促進活動；對于已患有慢性病的老人，則重點在如何防止各種并發癥、意外情況、合理用藥以及提高生活質量等。
（3）健康管理是社區衛生服務內涵的深入和擴大，要從社區老人的行為、飲食、營養、心理、醫療等各方面調整和指導服務對象的行為措施，主動做好社區老人的健康顧問。而且，社區醫生應考慮病重醫療費的家庭承擔能力來選擇合適的保健方案，要充分利用國家、企業、個人三方負責的多層次老年人醫療保障體系，讓老人樂于接受和配合。
社區健康服務的興起是醫療保健發展的必然規律。不是所有疾病和健康問題都需要在醫院才能解決，健康需要從個人、家庭、社區做起，同時，過多地使用醫院昂貴的診療技術使社會經濟不堪重負；大批的病人應該在社區獲得醫療照顧。社區醫療保健使當今衛生資源得到合理配置。社區健康服務使衛生保健更加公平、更加高效。在控制醫療費用增長和提高社區居民健康水平方面起到了卓有成效的作用。
（4）由于傳統文化的影響，社會中大多數人包括老年人群體本身，認為老年即弱者，生活中理應得到家人周到、細致的照顧，而忽視了老年人的主觀能動性。因而老年人容易占有病人角色，容易對醫護人員或家人產生依賴。生活中過分的照顧和保護，影響了老年人機體正常功能和能力的開發，最終導致功能廢用。因此，對老年人的保健護理，必須防止其過分依賴，要充分調動老年人自身的主觀能動性，依靠其自身力量，維護健康，促進康復。
第9篇：老年保健的方法范文
關鍵詞：老年人；家庭醫療；保健；服務設計
1醫療保健現狀
隨著生活水平的提高，人們越來越注重養生保健。現在許多年輕人選擇不吃藥，不上醫院，而是上網自我診斷，并購買保健用品自我“治療”。然而任何一種治療方法都有一定的適應癥和局限性，盲目地選擇和使用非但起不到治療或保健作用，還有可能對身體某些部位或系統造成進一步的損害。
但是如果每天例行的保養還要去醫院，不僅不符合現代人的生活方式，而且也沒有充裕的時間去完成。當下亞健康人群范圍不斷擴大，如何將醫療保健送入每個人的家中成為重中之重，同時也是難點所在。
就日本來說，作為全球人均年齡最長（男性為68.8（67.0～70.4，95%置信區間）歲；女性為71.7（69.7～73.4，95%置信區間）歲）、國民身體健康狀況表現較好的國家，這與日本完善的預防保健體系密不可分。日本頒布《國民健康保險法》《健康促進法》，并實行了全民醫療保險制度等一系列的措施，全面形成了以預防保健、醫療和照護為三大支柱的醫療衛生保健體系，并針對兒童、殘疾人、老年人等弱勢群體通過社會福利政策給予支持，從而打造全方位的預防保健、醫療、照護、福利網絡。
而發達國家美國則更早就推行和完善了家庭醫療在社會中的體系，并且定義了家庭保健：“家庭保健是在家庭環境中，為恢復期患者、殘疾人、慢性病患者提供的醫療和生活服務。”它的具體服務項目包括：醫療護理，醫療保健，物理、語言和職業療法，社會工作，營養咨詢，生活護理和家務，轉送患者，安慰護理，醫療設備服務，飲食創意及服務。
相對來說，在人口基數龐大，社會發展開端較晚的社會背景下醫療保健體系還不完善的中國，要想推行家庭保健，就必須借助發達國家完善的家庭保健體系。但是直接取而用之，不考慮國情只會適得其反，如何融會貫通地做到中國特色的家庭保健體系，就必須借助到新興起的服務設計。
2服務設計在家庭保健應用的研究
2.1老年人對于保健的需求研究
現如今老年人都較為注重自身的身體健康問題，但是保健場所讓老年人產生的陌生感，使他們不愿意主動介入，而且大多數老年人較為注重自我的隱私保護，于是形成了大面積的在家中自我保健的局面。在家中的自我保健有時需要專業人士的指導或者輔助，而這又是現在所欠缺的。通過對老年人的深度訪談，得知大多數的老年人希望自己可以通過書籍或者文字圖片等簡易形式在家中自我保健。
同樣，除去少數老年人，大多數的老年人不是很喜歡接觸新鮮事物，而且對于不熟悉的場景產生的恐懼和陌生感較為強烈，對于自身的隱私保護意識也較為嚴格，不太容易相信除政府機關或者事業單位以外的機構或者個人。
老年人也比較排斥醫院等醫療場所，一旦進入這些機構場所，自身的自信感知就會下降，認為會讓家人擔心，而且價格不菲。
就如上述所提到的，價格也是制約老年人保健就醫等行為的重要因素之一。多數老年人更注意實惠，而忽略了質量。
2.2針對老年人的需求服務設計的優勢
服務業是在全球經濟中被認知和理解最少的行業之一，然而任何一種產業都無法在脫離服務業的條件下得以生存。因此，許多學者、經濟學家、決策者等都把注意力從基于產品的工業轉移到基于服務的工業上來。
服務設計有如下幾點優勢：
第一，圍繞統一的主體（系統性）。
第二，考慮并確定服務中會出現的預期變化（預見性）。
第三，便于用戶操作的系統設計（便捷性）。
服務同設計兩個概念的結合在設計學的發展過程中是一個比較新穎的領域。服務設計主要研究將設計學的理論和方法系統性地運用到服務的創造、定義和規劃中。就筆者的觀點來看，服務設計是以需求為出發點，通過運用創造性的、以人為本的、客戶參與的方法，確定服務提供的方式和內容的過程。服務設計作為一門學科，不應當孤立地看待，而應該同服務開發、管理、運營和營銷結合起來。
隨著社會的不斷進步，服務業的不斷發展，人類已經步入“體驗經濟”的時代，早期的商品經濟時代已經不能滿足人們日益增長的文化和精神需求。以服務為核心的體驗式經濟占據著越來越大的比重，隨著服務形式的多元化發展，人們對服務品質要求越來越高，科學有效地對服務產品進行設計成為了解決老年人家庭醫療保健這個難題的金鑰匙。
2.3如何利用服務設計的優勢推行家庭保健
就以上所述而言，服務設計在現在“體驗經濟”的社會趨勢下有著其他設計領域不具備的優勢，其中服務設計的系統性可以很好地解決醫療保健家庭化的難題。現在醫療保健向社區家庭推進中缺少許多中間環節，這些接觸點沒有串聯，那么如何綜合這些零散“各自為政”的社會個體呢？一方面是政府政策的頒布；另一方面是在這些個體中建立資金鏈，將它們進行捆綁。但是每個個體都需要營收，如果沒有利益，資金鏈就會斷裂，那么系統自然也會消失。因此，這里服務設計的優勢就又一次體現出來，服務本身具有波動性和主動性，如果在整個系統中出現單一模式或者單一的資金流向，那么系統就無法自我維持，就如河流系統一樣，并不是真的一去不復返。而服務的波動性恰好就解決了這一問題，在整個系統中由于存在服務這一概念，其波動性讓整個系統充滿活力，類似一塊海綿，系統空洞那么這塊“海綿”就會膨脹一些，系統緊湊，“海綿”就緊縮一點。
闡述到這里，就不得不拿這塊“海綿”說事了，如何在服務中設計出這塊“海綿”，這塊“海綿”又是以什么形式展現？這里就引入了國外很盛行的，甚至現在國內網購也會出現的一個接觸點，那就是“免費”。免費大家不陌生，陌生的是免費放在整個服務設計系統中，提到服務設計系統都會想到商業模式畫布，免費沒有資金，何來的商業模式？但是我們如果上傳個視頻到優酷或者其他知名網站來賺取點擊量或者關注，這一自我受益的行為，網站可曾向我們收過費用？而這么大的網站要經營又如何生存，這一現象解釋起來很復雜，但簡單來說，廣告、會員等等一系列的付費行為，成為了網站的一部分收入。從這個簡單的例子可以看出，免費這一接觸點旨在吸引用戶并且培養用戶的粘性。眾所周知，用戶龐大的體系很難崩塌，因為有用戶就有消費，系統就會運作。
同樣的，醫療保健在社區體檢和家庭保健小產品上進行免費的服務和派送，那么勢必會吸引一部分的用戶。當用戶在指導下進行使用和熟悉產品和系統流程后，會培養其用戶依賴度和自信感，長久以往，這些服務環節的設計和介入將逐漸吸引大量的用戶，這些用戶群體又會吸引眾多商家和社會個體，產品和系統的更細迭代有了資金來源，就會進入良性循環。這只是初步的構想和雛形，但是可以從模型中簡單地看到，服務設計在醫療保健家庭化過程中發揮著不可或缺的作用。
因此，醫療保健想要推行家庭化，就要借助服務設計，并發揮服務設計的優勢，這是重中之重，也是大勢所趨。其特點和優勢針對現在醫療保健推行家庭化的過程中遇到的難點可以有效地解決。
