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云存儲的價值在于生活模式創新
問題一:什么是云存儲,存儲虛擬化與云存儲有何不同?
龔偉兵:云存儲是通過網絡提供的可配置虛擬化存儲和相關數據服務,這個服務級別是可以按需要來保證的。云存儲的第一個涵義是網絡,最早我們通過云的圖示表示網絡,這是云存儲的由來。“云存儲”實際上借助了網絡的概念,所以它有網絡的意思在里面。
再有一個含義就是它的服務,如果沒有存儲作為服務提供給大家就沒有“云存儲”這個詞。包括虛擬化存儲,提供一個存儲池,屏蔽后臺的所有細節,提供傳統的存儲很難做到按需服務。包括很多廠商,包括惠普作為領導廠商也提供了很多解決方案。
杜國強:云存儲等于存儲虛擬化加上存儲自動化,以存儲虛擬化為最基本的核心,上面提供很多自動化的功能就可以達到云存儲的效果,這是最簡單的公式。
問題二:目前“云存儲”有沒有標準?
龔偉兵:特別清晰的標準目前還沒有,SNIA目前正在著手規范相關標準。
問題三:“云存儲”到底有什么好處?
朱曉兵:創新就是對用戶最大的好處。今天正快速進入到信息化的時代,幾乎每一天都要跟因特網、跟手機終端等信息工具打交道,在這樣的信息潮流下我們必須適應“云計算”時代的到來。
我理解“云存儲”是“云計算”落地的很基礎、很底層的保障,帶給普通用戶和商用用戶很直觀深刻的改變,涵蓋商業模式,客戶服務的方式、業務流程,甚至管理模式和理念。
普通用戶經常和互聯網打交道,目前可能主要還是習慣在PC上寫文章,傳照片,將來可能都會發生改變。“將來子孫尋找遺產的時候要到網上找一下微博”,云存儲最主要的好處就是創新我們的生活模式。
杜國強:二十年前互聯網興起,全世界第一個網上電子商務平臺發生在加州披薩店,可以通過互聯網下披薩訂單,也就是二十年前的互聯網改變了我們今天的習慣。今天的“云”,不管是“云存儲”還是“云計算”也會改變未來所有人應用IT的習慣。
云需要法律法規等配套設施的成熟
問題四:惠普的融合基礎設施跟“云存儲”有什么關系?
范圣儉:這里有一個從英文翻譯到中文的障礙,最重要的詞就是“融合”和“基礎架構”,所有事情最終都要落地,“云計算”和“云存儲”需要解決的第一個問題就是基礎架構問題。
三模式構成完整戰略
在2009年12月的《讓云觸手可及――微軟云計算解決方案白皮書》中,微軟將自己的云戰略分成了微軟運營、伙伴運營和客戶自建三個部分,并將微軟云計算的特點概括為軟件+服務、平臺戰略和自由選擇。謝恩偉介紹,微軟的云計算的特點之一,就是為用戶提供了全面的解決方案和運營模式,用戶可以自由選擇傳統軟件或是不同層面的云服務。“微軟提供從SaaS(軟件即服務)、PaaS(平臺即服務)到IaaS(基礎設施即服務)的全面選擇,用戶和合作伙伴可直接應用微軟運營的云計算服務,也可以采用微軟的云計算解決方案和技術工具自建云計算應用,還可以選擇運營微軟的云計算服務或者自己在微軟云平臺上開發云計算應用。”
對于選擇使用不同層面云服務的用戶,微軟提供了不同的解決方案。例如,面向選擇SaaS的用戶推出的以Windows Live、Office Live、Bing等組成的Live解決方案和以Exchange Online、Sharepoint Online、Cynamics CRM Online等服務組成的Online解決方案;面向選擇PaaS模式的用戶,微軟提供了Windows Azure Platform云計算平臺;另外,微軟還提供了面向云計算數據中心提供的優化和管理方案DDTK(Dynamic Data Center Toolkit)。
無縫是最大優勢
在傳統操作系統和開發工具方面,微軟具有極強的影響力。而在向云計算的遷移過程中,“無縫”也成為微軟的重要砝碼之一。使用微軟云計算的好處之一,就是建立在舊有的Windows Server平臺上的應用程序可能只需很少的改動就能夠遷移到微軟的平臺上,而無需從頭重新編寫。在微軟的總體架構中,采用Windows Azure平臺與采用傳統的WindowsServer平臺同樣可以用.NET模型以及Visual Studio進行編程。這意味著,用戶無需為了開發應用再去掌握一門新的語言。
另外,微軟的SQL Azure可以把關系型的數據庫從客戶自有的環境放到在線的環境中。謝恩偉表示:“微軟是全球惟一一家對關系型數據庫在線方面有支持的廠商。”
實際上,統一的應用體驗正是微軟的整體戰略之一。謝恩偉表示,在未來,電腦、手機、電視都可能成為云端,而微軟希望“用戶能在使用不同設備訪問服務時,得到完全相同的無縫體驗”。
Forrester認為一個服務已經適合企業應用的標志是:大量的企業客戶不得不采用它。就當前而言,這還未發生在云計算身上。當然,并不是說云計算本身不好,幾乎每一種技術在出現伊始都會出現各種評價的聲音。Forrester認為,云平臺正在逐漸成熟,在兩三年后,采用云計算將會是一條明智的道路。
目前業界似乎達成了這樣一種共識:對于企業而言,如果想迅速增強計算能力和加大存儲容量,而又不想在物理上增加新的基礎架構或者人力方面的投資,那么云計算是一個能使夢想變成現實的選擇。對于很多公司,包括那些大型企業而言,云計算提供了一種策略,這種策略能夠在還沒有實施之前,就將IT能力與用戶需求進行很緊密地匹配。
云計算能帶來的好處是已經眾所周知,它能解決IT公司日常經常面臨的一些關鍵挑戰:如何以最低的成本提供更好的終端用戶體驗?如何滿足可用性及其他基于SLA的需求?如何更有效地處理不可避免的業務中斷?
云計算實際上可以提供滿足這些需求的解決方案,但IT企業如果過于簡化了對云計算的看法,并且在沒有完全理解這種技術遷移風險的情況下付諸行動,那么必然會使事情變得更糟糕,而不會使其有所改善。特別需要注意的是,云計算會帶來一些重要的策略和管理問題,這些都必須在充分理解云計算是否能夠真的會帶來那些所謂好處的前提下才能做出正確的決定。
并非虛擬化這么簡單
大多數的IT從業者都會將云計算和在虛擬化環境中部署應用程序聯系在一起,但事實并不那么簡單。虛擬化在云計算的實現中的確是一項重要的技術,確實能夠開拓新的資源,但云計算還需要更多地關注如何分配這些資源,何時分配以及分配給誰使用等問題。但不幸的是,這些方面卻經常被忽視。實際上,云計算會為IT企業帶來一些新的挑戰:如何合理分配資源確保效率的最大化?如何確保這樣的決策不會對應用程序的性能造成負面影響?如何避免因為倉促決定帶來的業務中斷等副作用?
實際上,IT運營本身就是非常復雜的,而云計算為了滿足其提供靈活性的需要,將會使系統復雜性倍增。虛擬化雖然是實現云計算的一種重要技術,但是不能將云計算等同于虛擬化。理解云計算的這些特性,對于決定是否采用這項技術相當重要。
多層策略須權衡
在云計算的實施中,需要考慮資源、應用和運營三種層次的策略。資源層策略主要關注的是CPU、內存和帶寬等硬件資源的管理。應用層策略關注的是應用程序的性能,例如可用性、交易處理延時和其他可以在SLA(服務等級協定)中找到的性能指標。運營層策略則涉及整個數據中心的運營事宜,需要考慮各種應用程序之間可能存在的依賴性,以及跨多個應用程序的諸如相對優先級等運營策略。
那些沒能將這三個層次考慮周全的策略,或者在某些領域缺乏策略,都將帶來麻煩。例如,應用程序A受一個應用層策略的控制,當事務處理延時時,就尋求額外的資源,而應用程序B也受一個類似策略的控制。如果這兩種情況同時發生,那么結果就有可能導致應用程序C因資源不足而運行異常。如果應用程序C是一個很重要的應用,或者應用程序A是依賴于C來提供輸入的,那么這些程度都將無法順利運行。所以,在虛擬化環境中,管理應用程序的策略必須將所有的關系都考慮在內。
除了以上三種層次運行之外,策略還通過緊耦合、可編程和相互協作三種不同的模型來實現。在緊耦合模型中,策略和一定的實現平臺休戚相關。可編程模型為IT管理者在一個已有的框架中提供了一定的選項,可以實現一定程度的個性化定制。相互協作模型,通常能夠考慮非常復雜的情況,實現全面自動化。所有這些,都是在引進云服務之前要考慮的。
站在云計算的高度
在利用云服務之前,有很多和決策相關的重要而復雜的問題需要考慮,這并非虛擬化技術能解決的。打算使用云計算技術的IT企業,必須將其復雜性考慮進去。
策略的自動化可以動態地增加云服務的效率,但這需要在所有三個層次都進行正確地管理,而建立這樣一個高效的自動化框架來處理基礎架構虛擬化的復雜性是相當困難的。相反,如果沒有恰當的策略自動化,云計算的復雜性就可能影響性能,甚至有時還會造成宕機。作為一個可行的選擇,企業可以向服務提供商購買云計算服務,他們應該理解需要的策略,從而避免定義和管理這些策略的負擔。
企業在評估云計算服務時,必須理解所購買的策略實現模式。他們需要考慮在資源、應用和運營層次各自需要多少控制力。當決定使用云計算后,虛擬化可以作為起點。
在此背景下,本期推出虛擬化技術專題,希望能幫助讀者進一步了解這項技術,借此也能對虛擬化技術的應用和普及起到一定的促進作用。
進入2009年,在云計算大潮
的推動下,虛擬化技術的風頭不減。供應商們在虛擬化技術的研發和市場的開拓上不敢松懈,紛紛謀劃通過虛擬化技術搶得云計算市場的先機。虛擬化市場的主要參與者VMware、Citrix(思杰)、微軟不斷對各自的虛擬化產品進行升級,同時通過降價或者免費等促銷手段搶占市場,而軟件巨頭Oracle在收購Sun和Virtual Iron之后也參與到這個市場的爭奪中,還有紅帽從Xen轉向KVM陣營等事件也給今年的虛擬化市場帶來很大變數,這都使得今年的虛擬化技術應用呈現出新的特點。
虛擬化借勢云計算
在當今IT領域,云計算是最熱門的詞匯。從2007年年末云計算一詞開始見諸報端,至今人們對云計算的關注熱情從未消退過。進入2009年,這種熱情在IBM、微軟、Google等廠商的推動下,有增無減,一浪高過一浪。
云計算通過提供靈活、自助服務式的IT基礎架構,促使信息處理方式發生了革命性的轉變。在這場變革中,虛擬化技術發揮了決定性作用。它通過在操作系統和硬件之間引入一個虛擬管理層,來消除長期存在的軟件與物理主機之間的緊耦合特性,使得應用的部署更為輕松便捷,也使得應用的遷移非常方便。應該說,沒有虛擬化,云計算是無法想像的,未來的數據中心版圖將由虛擬化和云計算一起重新勾勒。
正是由于虛擬化與云計算之間的這種聯系,使得虛擬化管理軟件供應商,包括VMware、Citrix等都很自然地過渡為云計算技術供應商。
vSphere 4是VMware于今年4月份推出的最新一代虛擬化產品,也被VMware稱為業界首款云操作系統。VMware稱,vSphere 4能夠管理大型基礎架構資源池,包括處理器、存儲和網絡等,使其形成一種無縫、靈活、動態的操作環境。換而言之,也就是能為數據中心帶來云計算的實際好處。Citrix也在去年推出了自己的云中心(Citrix Cloud Center ,C3),這是面向云服務提供商推出的一個產品組合。新一代云提供商可以利用面向托管云業務的虛擬基礎架構平臺,將業務安全可靠地交付給云客戶和企業數據中心。
虛擬化與云計算之間的這種內在聯系,使得有人把虛擬化就等同于云計算。而實際上,云計算與虛擬化還是有區別的,IBM云計算軟件負責人Kristof Kloeckner在其“虛擬化不是云計算”的文章中說,盡管虛擬化是云計算關鍵的實現技術,但是,在一臺服務器上安裝了vSphere并不意味著就建立了一個私有的云計算。虛擬化只是云計算的一個組件,部署虛擬化也只是邁向云計算的第一步,除此之外,云計算還需要服務自動化技術和用于配置新資源的自助服務工具等。
異構平臺互操作是大勢所趨
2009年7月21日,微軟宣布面向Linux社區了兩萬行的設備驅動程序代碼,一時成為輿論關注的焦點,有人認為這是微軟在開源道路上邁出的重要一步。
如果站在虛擬化的角度可以很客觀地理解微軟的用意。微軟公開的這兩萬行代碼包括3個Linux設備驅動程序的代碼,支持Linux操作系統版本基于微軟Hyper-V進行虛擬化,并明顯提高性能。Linux設備驅動程序將賦予Linux各版本操作系統與Windows虛擬機在Hyper-V上運行一樣的優化整合設備。簡單地說,就是微軟公開的代碼可以提高在Hyper-V上的Linux虛擬機性能。
8月5日來華的紅帽CEO衛赫士(Jim Whitehurst)就曾對記者表示:“微軟的目標是讓更多的Linux用戶能夠在微軟自己的虛擬化平臺Hyper-V上運行Linux,從根本上說,是想賣出更多的虛擬化產品。”
盡管微軟公開這兩萬行代碼帶有很明確的目的性,但是,鑒于微軟此舉在一定程度上提高了Windows與Linux平臺的互操作性,能給用戶帶來好處,業界特別是開源領域還是給予了微軟高度的肯定。實際上,異構平臺的互操作性是虛擬化遇到的一個難題。一般來說,在Hyper-V上的Windows虛擬機可以很好地工作,而大多數版本的Linux虛擬機可能會遇到各種各樣的問題,反過來,在Xen上大多數的Linux虛擬機會工作得很好,而Windows虛擬機則可能會遇到問題。
正是由于存在上述問題,微軟在2006年年末與Novell聯合成立了互操作實驗室,為同時使用Windows和SUSE Linux的用戶提供幫助,其中就包括為自己的操作系統在對方的虛擬化平臺上運行提供支持。今年的2月16日,紅帽與微軟在虛擬化互操作性上也首度攜手合作。紅帽將驗證在紅帽的虛擬化平臺上的Windows服務器虛擬機并獲得技術支持,而微軟將驗證在微軟Hyper-V上運行的紅帽虛擬機并獲得技術支持。預計今年下半年,整個驗證工作將完成,此后,用戶將能夠放心地在微軟和紅帽的Hypervior上部署虛擬的Windows Server和紅帽Linux。
目前,除了與Novell、紅帽以外,微軟還與Citrix、VMware進行了類似的驗證,此外,Windows和紅帽Linux都可以部署到VMware 的ESX上。有些遺憾的是,目前這種互操作還是廠商之間一對一完成的,這也給異構平臺上的互操作蒙上一層陰影。
桌面虛擬化蓄勢待發
盡管人們在談到虛擬化時,大多數情況下指的是服務器虛擬化,而實際上,桌面虛擬化也是虛擬化技術的一個重要應用領域,而且同樣也是一個非常大的市場。
與服務器虛擬化一樣,桌面虛擬化技術也有非常明顯的優勢,具體體現在成本、管理、安全三個方面。對桌面電腦而言,每年安裝、使用補丁和管理的成本是一筆很大的開支,而采用了桌面虛擬化技術,管理員只需在后臺集中管理服務器上的程序,所有程序的更新都可以在數據中心進行,簡化了管理,節約了成本。另外,桌面虛擬化降低了對客戶端設備的要求,將PC的壽命從標準的3年延長到5年,而且,由于集中管控,還帶來了更好的安全性和災難恢復能力。
考慮到目前全球PC數量超過10億臺,不難想像桌面虛擬化這個市場存在巨大的商機。據IDC預測,2011年桌面虛擬化軟件市場規模將達到17億美元。
從去年下半年以來,各個虛擬化技術供應商都對這個市場給予了高度重視,Citrix在今年年初了新一代的桌面虛擬化產品Citrix XenDesktop 3。此外,它還對外宣布,將與英特爾合作開發針對采用英特爾vPro技術的酷睿2桌面級處理器以及迅馳2筆記本平臺處理器設計的桌面虛擬化解決方案。另一個主要供應商VMware也有大動作,繼2008年歲末了新版桌面虛擬化解決方案VMware View 3之后,又了開源客戶端VMware View Open Client,以推動與渠道商的合作。
目前已經有用戶率先使用了桌面虛擬化技術,如IBM的中國開發中心(CDL)就已經部署超過200臺Wyse的瘦終端,未來準備在其5000名研發人員中普及。IBM中國開發中心虛擬基礎架構訪問服務首席架構師王守慧告訴記者:“好處非常明顯,所有的系統升級和打補丁都可以在服務器端進行,這大大減輕了IT管理人員的負擔。更為重要的是,這一方案還能滿足研發中心的安全需求,比如,瘦客戶端沒有光驅,其USP接口也可以禁止使用。”
不過也有業內人士提醒說,桌面虛擬化市場啟動可能會更晚一些。因為桌面虛擬化與服務器虛擬化在實施方法上有很大不同,由于用戶數量大,也可能更復雜。另外,桌面虛擬化并不像部署虛擬服務器那樣會立竿見影地節省成本,其收益需要較長時間才能顯現。
標準和安全掣肘
虛擬化給用戶帶來的好處是顯而易見的,比如,通過把多臺服務器整合到一臺高性能服務器上,不僅節約了硬件成本,還可以降低能耗、節約數據中心寶貴的空間,虛擬化還可以用于數據恢復和災難備份等。但是,這不意味著在虛擬化技術入駐數據中心的道路上就一帆風順,實際上還面臨不少挑戰。其中,最大的挑戰莫過于人們對虛擬機安全的擔心,以及因缺乏標準導致的用戶在選擇時無所適從。
實際上,對虛擬機安全問題的擔心是一個很自然的過程,一方面,多個服務器整合為一個服務器客觀上形成了“雞蛋放在同一個籃子里”的格局,很容易一損俱損; 另一方面,盡管虛擬機在大型機上的應用已經有了多年的歷史,但其在開放架構服務器上應用的歷史并不長,管理方法甚至管理工具都還有一個完善過程。基于此,人們很自然地提出了“虛擬化技術是否安全”的疑問。
對此,各個虛擬化供應商在多種場合表示,虛擬化技術的應用不僅不會降低IT系統的安全性反而對安全性還會有改善。VMware大中國區技術總監張振倫認為,由于部署虛擬化技術以后,能夠實現虛擬機的動態遷移,一旦某個虛擬機出現運行故障或者某個物理服務器出現物理故障,就可以非常迅速地實現虛擬機自動遷移,因而整個系統的安全性、可用性都會大大提高。不僅如此,虛擬化技術還支持動態的擴展資源,包括加入存儲資源、服務器和內存等,都可以按需增加到資源池,這種可擴展能力也給應用帶來很大的保障。
微軟技術經理孔令方表示,安全并不是虛擬化的主要問題,有很多安全問題并非虛擬化技術特有,相反,人們應該多注意虛擬化對管理和流程方面的挑戰。
盡管如此,不少用戶仍然對虛擬化技術持懷疑態度,這也導致虛擬化的部署主要是在測試、研究等非關鍵領域,真正承擔生產性任務的應用并不多見。
初創型企業最適合采用云服務
簡單說,云就是將IT以服務的方式進行交付。企業不必再自建數據中心,當然也就不用再操心IT系統的采購、配置和運維,只要把這些工作全部交給云服務商處理即可。因此,未來企業的CIO或技術主管的工作職能將發生大的轉變。CIO不必再對IT的部署和管理親力親為,只要做好整體規劃,選擇適合的IT合作伙伴和服務供應商,并對這些合作伙伴進行監督和管理即可。
現在是“草根”創業的最佳時機。許多規模不大的初創公司正如雨后春筍般不斷涌現。這些初創企業擁有的是好的創意和點子,缺少的是資金、人員和馬上可以投入使用、又可以隨企業業務的飛速發展輕松擴展的IT基礎架構。這種初創型的企業其實最適合采用云服務。
為什么這么說呢?第一,初創型企業要把全部精力放在業務的設計和開拓上,幾乎沒有時間再關注IT基礎架構和運維。企業采用外包的方式,把與IT相關的事情全部交給云服務商,可以將自己從繁瑣的IT運維中解脫出來。第二,初創型企業通常規模不大,資金不太充裕,通常都是輕資產的企業,也不愿意將資金用于采購大量的IT設備,或自建數據中心。企業如果選擇云服務,IT資源全部是外包的、租賃的,可以減輕資金、管理的壓力。第三,云服務比較靈活,購買、使用和停用都比較方便,像云主機這樣的比較基礎的IT資源可以即開即用,能夠全面滿足初創企業的應用需求。
比如,很多游戲公司都傾向于采用云。游戲的開發、上線和運營都可以在云平臺上進行,方便快捷。游戲剛上線時,可能要在很短的時間內應付大量玩家。游戲公司能否在流量驟升的時候為眾多玩家帶來流暢的游戲體驗,至關重要。此外,游戲行業的特點決定了其對運營平臺的靈活性和延展性有極高的要求。具備高度延展性且可實現即需即付的云,絕對是滿足游戲行業需求,確保其運行流暢的絕佳選擇。
初創型的公司適合采用云,那些與之需求類似的中小型企業也是云的擁躉。有些中小企業雖然從辦公空間、專業技術人才、資金等方面考量都不適宜自建數據中心,但是為了業務的發展,也不得不勉為其難,在有限的辦公空間里“擠”出一塊地方放服務器機柜。這種所謂的數據中心既不專業化,很難全面滿足企業的應用需求,又需要專門的人來維護和管理,給企業增加了負擔。隨著云模式的逐步成熟,中小企業可以考慮把自己的應用和數據遷移到云上。現在市場上大量的公有云服務商提供的服務基本可以滿足中小企業的業務需求,無論是性能、容量、安全性還是價格,都可以給用戶提供充足的保障。中小企業可以放心選擇。
專注于業務經營
而不是IT事務
對于中小型企業而言,云可以讓它們專注于業務經營而不是IT事務。一個例子是,中國很多城市都有數字園區,這些采用“互聯網+園區”思路打造的園區可以為入駐的中小企業提供所需的辦公及IT基礎設施資源。企業可以拎包入駐。這種被有些人稱為社區云的模式,可以在園區的范圍內以類似公有云的方式為入駐企業提供靈活的云資源。同時,園區對外又是一個大型的私有云,可以解除入駐企業對安全問題的擔心。
對于大中型企業而言,云提供了降低成本、提高運營效率、生產力和靈活性的可能。大中型企業通常都已經擁有了一個較完備的數據中心或IT基礎設施。在這些企業中,應用也根據對不同服務等級的需求而被劃分成了關鍵應用和非關鍵應用。關鍵應用對于IT系統的性能、可用性、可靠性、安全性等有比較高的要求。對于關鍵應用,企業通常會格外重視,在IT系統的選擇上尤其挑剔。出于業務本身的需要和安全性方面的考慮,大中型企業通常會把關鍵應用部署在本地,或企業內部的私有云中,但是那些非關鍵性的應用和數據,完全可以放到云上,這樣可以降低IT的整體擁有成本。
在2014年春節晚會直播過程中,中央電視臺就用到了公有云。今年春節期間,12306購票網站也獲得了云支援。云已經成了大中型企業IT資源的一種有益的補充。
私有云可讓企業在不把數據及應用遷移到外部的情況下,充分利用虛擬化及云服務的好處。公有云則可讓企業在解放IT員工的同時,充分利用供應商的基礎設施并降低資本性支出及運營成本。混合云則可幫助企業同時實現公有云及私有云的好處。但要真正讓混合云充分獲取兩者好處,企業則需要采用特殊的管理方案。
云管理解決方案應該提供私有云和公有云所有IT行為的可見性、管理和治理能力。IT部門需要利用現有的基礎設施或系統管理工具,還可能只是在私有云的不同領域,將最佳方案整合在一起。因此,云計算管理解決方案必須支持異構數據中心環境以滿足業務的需求。
隨著IT轉變為以服務為中心,它需要提供更高服務等級協議(SLA)來滿足現今業務世界的需求。為實現這個目標,IT部門需要具備監測功能的云管理解決方案。該監測功能必須提供對應用的深入洞察,優化性能并交付可預測的SLA。一些云管理解決方案雖然可以監測云操作的某些方面,卻不提供必需的端對端服務等級信息。最重要的是,該云計算管理解決方案必須支持混合環境。IT部門需要能靈活挑選適合業務的云,不論是私有云還是公有云。云管理工具需要能簡化流程,實現自動化管理和監測跨平臺應用程序的能力。
最后,由于業務需求的不斷變化,企業需要一個能支持在私有云和公有云之間進行應用移植的云管理解決方案,來簡化應用構建、部署和擴展的方式。
大中型企業也要快速響應市場變化,在遇到突發的業務量猛增的情況時,可以通過快速啟用云,應對業務的波峰。
Gartner最新的2013軟件業報告顯示,甲骨文超越IBM成為最大的企業軟件廠商。但赫德稱,IBM等“老牌技術公司”已經不再是甲骨文的競爭對手,而更多地成為甲骨文的合作伙伴;甲骨文現在更關注那些可能會改變游戲規則的新興企業,例如亞馬遜、等。
有著數據狂人(numbers man)美稱的赫德準確地羅列出甲骨文最新一季財報里的各項超越預期的出色業績,也再次闡述了甲骨文的四大戰略要點:提供同類最佳的產品、軟硬件一體的垂直集成、云計算以及面向行業開發最佳解決方案。在過去的2013年,甲骨文全球在研發上共投入了50億美元。
顯然,這些戰略方向與2011年Oracle Open World大會上甲骨文宣布向云計算全面轉型、同時一攬子云解決方案時的戰略框架并無二致。可以說,在經歷了本世紀第一個十年具有鮮明的拉里·埃里森性格特點的戰略并購布局階段之后,自2010年馬克·赫德加盟起,甲骨文進入了一個以整合優化和向云交付架構轉型的新戰略階段。在以低調務實和高效執行力著稱的馬克·赫德的領導下,拉里·埃里森勾畫的獨特戰略藍圖所蘊含的競爭優勢潛力正在日益彰顯。
新戰略思路
記者:甲骨文的業務策略有哪些新的調整變化?
馬克·赫德:甲骨文基本的戰略框架主要有四個方面:
第一,向市場提供同類最優的產品。我們必須能夠在異構的環境下,向客戶提供最需要的產品。正因為如此,我們產品在很多領域市場份額都排名第一。
第二是軟硬件一體的集成戰略。我們在幾年前開始推出這個概念,花了一段時間向我們的客戶解釋,現在已經有越來越多的客戶開始認同。大家可以看到我們最新的財報中一體機業績非常好,上一個季度同比增長超過30%——甲骨文在上一個季度已經取得了歷史上最好的成績,現在在這個基礎上又增長了30%!
第三,云戰略。包括云計算基礎設施、應用、平臺及服務云等,這也是甲骨文的一個戰略核心。我們現在要把所有的應用軟件都逐步向云遷移。甲骨文云應用的銷售在這個財季增長顯著,訂購量增長超過了60%。我們每個季度的云應用收入現在已經接近3億美元。我們所有的戰略性云應用套件,包括Fusion ERP、Fusion HCM和Fusion Customer Experience,均實現了三位數的收入增長。
第四,以行業為導向的戰略。甲骨文在一些重點行業,包括零售、銀行、電信等,市占率一直保持第一。我們針對這些行業提供相應的解決方案,這也是我們的核心戰略。在全球我們今年大約要投入50億美元用于研發。
記者:去年十月甲骨文超過了IBM成為了全球最大的企業軟件廠商。現在,你們的戰略目標是什么?
馬克·赫德:我們不喜歡與IBM進行比較,IBM這些老牌技術公司已經不再是甲骨文的競爭對手,而更多的變成我們的合作伙伴。反而是一些新興的企業,可能在未來會成為我們競爭對手。
甲骨文的優勢就在于:第一,我們有龐大的業務體系,以及相應的龐大的現金流;第二,我們的技術能力,無論是寬度還是深度,都是其他企業無可比擬的;第三,我們在各行各業都有龐大的客戶基礎;第四,我們每年持續在研發方面大力投入,保持著強大的創新能力,使得我們有足夠的能力去應對未來技術變革的挑戰。我們現在希望去和未來行業發展趨勢去進行參照,看怎么把甲骨得更好,這是我們的目標——而不是把超越別人作為我們的目標,把甲骨文本身做得更好才是我們的目標。
那么目前我們的競爭對手是誰?是那些可能會改變游戲規則的企業,例如亞馬遜、以及一些基礎設施類企業等。這些企業有的規模還很小,但是他們可能在某些領域已經表現出很強的創新能力,他們可能會改寫未來行業的游戲規則。
在這個過程當中,甲骨文依賴多年積累的競爭優勢,以及我們龐大的現金流能力,能夠實現超高速的增長。我們可以充分利用自己的優勢去迎接這些競爭對手的挑戰。
記者:甲骨文最近幾年一直強調“簡化IT”。對客戶來說,他們應該從哪幾個方面來真正考慮實現這種簡化?甲骨文未來會從哪幾個方向來進一步幫助客戶實現這種簡化系統的目標?
馬克·赫德:以前企業IT部門的做法是購買各種部件再組裝在一起,這樣要消耗大量的人財物資源,才能形成一套解決方案。現在IT行業在發生一個根本性的變化。未來IT系統建設的工作更多的應該由像甲骨文公司的研發部門來完成,這樣可以以更專業的方式集成軟硬件系統,以更高的效率,更低的成本來幫助客戶去完成他們需要做的事情。這就是甲骨文的戰略,也是現在整個市場越來越認可的趨勢。
這就是最大的簡化。從這個角度講,集成系統一體機也好,云計算也好,其實在本質上都是相通的,最主要的目的都是幫助客戶去簡化。比如我們再來看云計算,它究竟能夠給客戶帶來什么好處呢?價錢更便宜?更加靈活?亦或是不再依賴某一個企業的專利技術?這些都不一定是最大的好處,最大的好處就是簡化。集成系統給客戶能夠帶來最大的好處也是簡化企業的系統環境,讓他們能夠少花錢,多辦事,達到更好的效果。
記者:云計算、大數據等行業趨勢都在對產業產生了革命性的影響。您覺得真正影響企業級IT的問題有哪些?甲骨文怎樣去應對這些挑戰?
馬克·赫德:現在消費類IT大規模增長,我們的手機、平板電腦已經和以前的電腦一樣強大。消費者在這方面做了大量的投資,但是企業的投入還遠遠不夠,這樣會產生很大的問題。例如,美國很多企業還在用20年前的IT系統,那個時候還沒有移動,也沒有搜索引擎,沒有互聯網,沒有社交媒體。在那個環境下建立起來的系統,20年一成不變,已經不合時宜了。企業現在需要考慮,怎么樣利用最新的技術,去和那些已經非常熟悉IT和互聯網的消費者接觸和對話,去滿足他們的需求和預期,而且行動要快速。
企業的IT部門面臨巨大的壓力:在預算有限的情況下,如何實現這樣一個轉型?
甲骨文最重要的一項工作就是幫助我們的客戶去實現這個轉型,讓他們有能力去應對消費者或者他們的客戶。
現在大部分企業的IT預算,80%以上還是用在維護原先系統的正常運行上,只有20%不到的比例用于創新和滿足消費者的新需求。這個狀況必須改觀。
中國策略
記者:微軟和亞馬遜的公有云在2013年已經在中國市場落地,這方面甲骨文好像還沒有動作?
馬克·赫德:甲骨文在面向中國的云計算市場方面會積極地持續投資,但是云計算不是一夜之間就能夠馬上實現,云計算投資涉及的范圍非常廣泛,包括基礎設施,包括一些應用軟件的本地化工作,也包括人力資源方面的投資,等等,所以在未來幾年內,我們在云計算領域,無論在應用軟件、基礎設施、還是平臺技術服務等方面,都會有更多的投資。比如說在平臺技術服務方面,對于開發人員,我們會推出新的Java,還有數據庫云服務器等工具;在SaaS方面,未來會有更多的像銷售自動化、服務自動化、數字營銷自動化的一些應用會上線,提供給亞洲地區的消費者、用戶。
記者:去年甲骨文在上海Open World大會上宣布了在中國的三年發展計劃,目前這個計劃進展情況如何?在云計算方面,甲骨文如何去構建一個新的合作伙伴生態鏈?
馬克·赫德:這個三年計劃沒有任何變化,我們會進一步加大在中國市場的投資,會繼續在人力資源、培訓、辦事機構等方面投入。
在云計算環境下,合作伙伴的作用可能會發生一些變化。過去合作伙伴是幫助我們去做分銷,或者幫助我們去做基層,做整合,但是未來在云計算環境下,我們提供給客戶的是簡化的、標準化的解決方案,而且能夠每隔一段時間,不斷一些版本更新,客戶可以根據需要去自動更新。這時,原先的合作伙伴所發揮作用、他們的角色可能會發生一些變化,但是我們仍然需要與他們合作去做一些部署和整合的工作。
數據安全問題
記者:您如何看待斯諾登事件揭示的數據安全問題?
馬克·赫德:對于像甲骨文這樣的跟數據相關的企業來說,安全一直是一項根本的、頭等重要的工作。安全問題主要有兩種,一種情況是內部人員在得到授權的情況下竊取系統內的數據;還有一種情況是外部黑客的攻擊。
轉變安全交付方式
EMC全球執行副總裁、RSA全球總裁亞瑟• W• 科維洛(Arthur W. Coviello, Jr.)在大會開幕主題演講中指出,信息安全界同仁應擁抱不斷壯大的虛擬基礎架構帶來的挑戰和機會,采取更廣闊的安全視野,聚集云計算帶來的IT變革。這位信息安全行業的“老兵”認為,全球新一輪經濟增長的動力就是云計算,但是由于安全的問題沒有解決,目前人們對云計算缺乏信心。“有些事情阻礙了云這一愿景的充分實現。簡單地說,那就是安全。51%的首席信息官認為安全是對云計算最大的顧慮。在當今日益虛擬化和超擴展的企業邁向云的演進中,安全的步伐沒有跟上。簡而言之,各地的人們必須能夠信任云,即使他們不能真正或似乎看到云。”
如何解決云計算的安全問題呢?科維絡認為,這需要采取綜合、系統化、內嵌的安全方式。正如黑客形成了地下產業鏈一樣,全社會的企業、廠商和政府也要協同工作,形成針鋒相對的產業鏈,才能擊敗黑客犯罪集團這一共同的敵人。
云計算在為信息安全行業帶來巨大挑戰的同時,其實也創造了變革的機會――云計算將虛擬抽象層嵌入到技術堆棧,為業界提供了一個難得的機會實施安全“改裝”,這將比我們現有的物理基礎架構更安全。企業將從以基礎架構為中心、轉變到以信息為中心的策略,集中力量處理信息及訪問權限等最重要的東西,而不是關注單純的邊界或管道。
在演講中,科維洛鼓勵信息安全業界努力前進,促進私有云基礎架構安全、合規,通過某種治理方式,為信息提供保密性、完整性和可用性。他指出:“如果我們從一開始就將安全內建到虛擬基礎架構中,我們不僅可以獲得能見度和可管理性,而且可以獲得風險決策點,控制無處不在。總之,云計算將徹底轉變我們交付安全的方式。同時,信息安全將使云計算充分利用互聯網,徹底轉變現有IT模式。”
云中的數據安全
云計算給人們帶來的一個最大困擾就是:當我們真的把數據放到云里面,而不是自己的電腦里,有沒有技術手段能保證這些數據不會在使用的過程中被他人竊取?
復旦大學軟件學院并行處理研究所教授陳海波博士認為,要解決這個問題是非常復雜的,因為現在沒有人能夠很肯定地說自己的計算機里面一定沒有病毒、自己的操作系統里面一定沒有病毒。
在這種情況下如何解決云中的數據安全問題?陳海波告訴記者,國外有一個組織叫做可行計算工作組,它提供了一種很重要的工具TPM,能夠在開機的時候判斷所啟動的操作系統是不是正確的系統,這可以使得用戶的電腦在啟動的時候不會被人植入軟件,啟動被人篡改過的系統。復旦大學軟件學院研發了一種虛擬機監控器,通過它來控制操作系統。這有兩點好處:一是當我們使用操作系統時,如果操作系統里出現一些惡意的行為,可以通過虛擬機監控器進行控制;二是可以在虛擬機里設置一些新的技術,使得我們在使用操作系統的時候,盡管操作系統可能被裝入木馬和病毒,但運行一些應用時還是不會作系統上的木馬和病毒所攻擊。通過虛擬機監控器控制操作系統,主要從CPU、內存、磁盤、網絡四個方面保證數據的安全。據了解,這套系統目前已經在清華大學的云存儲平臺中得到了應用。
“在云的環境里,安全性是從桌面推送到云端的。云在技術上還有很多缺陷,有很多需要我們努力的方面。我們把數據放到云上,云服務的提供者需要有足夠好的技術和法律手段,包括業務流程,來保證云中數據的安全。”陳海波指出。
云環境更安全
云環境下,安全性從桌面推送到云端,這帶來的最大好處是用戶不需要再關注具體的安全細節,而是把這些東西都交給云。以往終端用戶需要安裝殺毒軟件、防火墻,需要不斷下載更新、打補丁;云計算出來以后,這些東西都掌握在云服務供應商手中,安全可以被做成一種服務,從云端為用戶提供,用戶自己不需要再去關注這些具體問題。
“云環境下的安全比原來任何分布式環境下的安全系統都要簡單得多、安全得多。”華中科技大學教授、博士生導師金海認為。
金海指出,云自身的安全目前從技術層面肯定能夠保證,一方面,原來傳統的互聯網安全技術現在在云平臺都可以用;另一方面,隨著虛擬化技術的發展,在虛擬化中帶來云安全保障技術,云的基礎就是虛擬化的安全。“從技術層面來說,只要云服務提供商愿意提供安全保證,它就可以做得到。當然任何東西總有被攻破的可能,但從現在的技術層面上說,只要采用了足夠的技術,用戶是可以放心的。”
至于大家最關心的隱私和數據可靠性問題,金海認為不是單純技術上能解決的問題,而是法律法規層面要解決的問題,應該更多地從法律、法規的層面來確保云服務提供商不能以系統管理員的身份看到用戶的數據,不能隨便泄露數據,就像銀行不可以泄露用戶數據一樣。
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IT從虛擬化出發向云計算演進
IT技術如今已經廣泛應用于不同的行業和公司,成為業務的骨干和支撐。人們最早是將不同的系統部署在各種服務器上,希望這些專一用途的機器可以穩定地支持不斷擴大的業務。漸漸的,人們發現這樣做存在不少問題,很多昂貴而性能強大的服務器只用來部署一個應用,很多時候不能全速運轉;服務器的利用率不均衡;部署和遷移都需要花費很多時間。虛擬化技術的初衷就是為了實現更高的設備利用率,使用戶能夠盡可能地利用系統資源。出于安全性和穩定性考慮,單個系統只會部署單個應用,但是如果能夠在單個服務器上虛擬出多個系統,就能夠減少服務器數量從而減小電力、空間、冷卻和管理等各個方面的開支。同時,虛擬化也允許系統整體從一個物理服務器快速遷移到另外的一個,從而更好地根據使用率平衡服務器的負載,做到物盡其用。
人們從虛擬化獲得好處的同時,也發現以虛擬化為基礎,可以滿足用戶對業務敏捷性以及服務質量的更高要求,這就催生了云計算。在業務世界里,其實用戶并不關心也不需要知道他們所需要的計算能力來自哪里,虛擬化將IT服務和物理服務器分開;只要用戶的IT需求得到滿足,虛擬的和實際的系統都可以接受。把這個概念推廣出去,計算能力來自哪里、有多強其實也不重要,只要能夠恰到好處的滿足IT需求就好。可以想象,如果IT服務像用水一樣,需要的時候擰下水龍頭即開即用,不用的時候簡單的關上,只為用的部分付錢,那是多么美妙。這樣的場景在IT服務環境里就是云計算希望達到的:不需要負擔昂貴的硬件購買和維護成本、按使用付費就好;不需要操心計算需求和數據大小的增長、發出請求就好;不需要擔心資料安全和病毒肆虐、相信計算服務提供商就好。
IT管理何去何從
從大型主機時代開始,IT管理就是企業尤其是CIO關注的焦點之一。IT管理的好壞,不僅決定了一個企業能夠從IT技術中獲取的收益多少,甚至可能關系到企業的生死存亡。
通常來說,IT管理的范疇如圖1所示:
在虛擬化和云計算的環境下,IT管理面臨新的挑戰,簡而言之就是在最大限度利用這些新技術的同時確保對IT服務的控制。IT管理要回答的一些新問題包括:
1.在云時代,怎么樣幫助企業在私有云、公共云或者混合云里來做合適的選擇?怎樣幫助企業平滑地過渡到云中而不影響現有業務?如果企業要搭建自己的私有云,怎么樣才能做到又快又好?
2.數據和應用的安全性、合規性等怎么樣得到保證?
不需要操心數據/應用實際在哪帶來的一個問題就是,能夠確保安全嗎?安全性包括數據不泄露給沒有對應權限的人、不丟失(有備份和容災方案)、需要時候就可用。如果使用公有云,數據不泄露的要求可能更突出,畢竟公有云是多人共享的。
此外,世界各國對數據都有不同的法規約束,各個公司對自己的系統也有不同的要求。不符合法規和內部要求,輕則資源浪費、業務受損,重則公司受罰、甚至關門。
3.如何整合與管理不同的虛擬化和云計算解決方案?更高的要求是,與此同時,如何簡化管理?
IT服務根據負載變化可以自動調整所需資源、以求在及時響應和節約成本上取得平衡;同時,計算能力的規模更大,人工管理資源越來越不實際。這些新特性對IT管理的自動化能力提出了更高的要求,企業往往希望在不失靈活性的前提下可以得到更高程度的自動化。
將IT管理擴展到虛擬化和云計算中,幫助客戶從云遮霧罩到撥云見日
作為IT管理的專家,CA Technologies認為IT服務的需求和能力變化如下圖,如何滿足IT能力和IT需求之間的市場機會、幫助企業在新趨勢下提升IT管理能力,就成為CA的主要課題。(如圖2)
針對這一課題,CA Technologies提出了全系列的IT解決方案,包括服務自動化系列、基礎設施自動化系列和虛擬化管理系列。
其中一些產品,如CA中國技術中心開發的CA ARCserve就是基于微軟Windows Azure云計算平臺的、基于SaaS模式的備份和恢復解決方案。CA Server Automation則是一款可以集中管理虛擬化和云計算平臺、提供自定義規則定制功能的自動化解決方案,用戶通過使用事件觸發、數據監控觸發等方式來自動化IT管理,節約人力的同時提高響應速度。此外還有AppLogic云平臺,它能夠幫助客戶迅速創建可升級的高可用性私有云和公共云環境,用戶只需使用瀏覽器,通過圖形界面拖拽模式操作構建應用即可定義、部署和管理應用。
總之,虛擬化和云計算已經是大勢所趨,企業通過實施積極的IT管理方案,一定可以提升業務能力并控制風險,讓IT成為更強勁的推動引擎。
Michael Tseng
個人簡歷:Michael Tseng 是CA Technologies中國技術中心業務運營部副總裁。Michael總體負責公司的中國技術中心,該中心位于北京,并擁有300人研發團隊。他負責中國技術中心包括產品開發、雇員培訓、設施、HR和財政在內的全部主要業務協調。
在2003年來到中國供職之前,Michael是CA Technologies紐約Islandia 總部辦公室的軟件工程副總裁。他所管理的工程團隊負責ARCserve儲存管理的生產線。他同時是紐約和北京工程團隊的聯系樞紐,協助北京產品負責人制定招聘計劃和建立境外團隊。
Michael在1996年 CA Technologies收購Cheyenne Software時加入公司,此前他是Cheyenne Software 設計ARCserve系列儲存產品小組的一員。他最初是位于臺灣新竹的電腦通訊實驗室(Computer & Communication Lab)多媒體研究部門的軟件工程師。
Michael 擁有臺灣國立交通大學計算機科學理科碩士學位。
周榮彪
個人簡歷:周榮彪先生任CA Technologies中國技術中心開發經理,帶領技術團隊負責一款虛擬化管理產品的研發。
自2006年10月加入CA Technologies以來,周榮彪先生歷任軟件工程師、高級技術支持工程師、資深技術組長和開發經理,涉及業務范圍包括軟件開發、維護、技術和項目管理。
餐飲APP讓顧客輕松就餐
餐飲APP客戶端遍地開花,逐漸改變食客們傳統的就餐方式。再也忍受不了干什么都要排隊了?上海財經大學的9名學生設計開發了一款“排隊無憂”手機APP,通過實時更新各餐飲商家“已排隊人數”,讓顧客直接通過手機APP預訂餐位,實現“遠程取號”。這下不用急匆匆地趕到餐廳門口去排長龍湊熱鬧,讓消費者輕松就餐。
易觀國際研究報告顯示,美食應用類移動客戶端市場累計賬戶數達5080萬。如今有很多用戶已經習慣在就餐前利用手機搜集餐廳信息。蘋果也在APP Store里專門開辟“美食佳飲”專區,消費者也越來越青睞像美食美刻APP這樣專門用于美食分享、美食推薦的客戶端。APP營銷越來越受到餐飲企業的關注,正在逐漸成為餐飲企業吸引消費者的入口。
美食美刻是一個基于地理位置的圖片分享社交平臺,通過美食圖片展示,給消費者更直觀的感受。美食美刻餐飲APP客戶端是繼團購網之后的另一種餐飲信息化應用。 APP客戶端更加方便快捷,用戶可以隨時隨地了解相關信息,以便做出選擇。而對于商家來講,APP客戶端是一種自主營銷的有力手段,可以使商家更直接地了解用戶的需求以及用戶的活躍度,從而能夠更好地調整產品。“美食美刻注重用戶的感受,以及人與人之間的聯系。美食美刻剛剛開始運營,目前還未與餐廳有相關合作,但以后肯定會有的。”美食美刻聯合創始人田原說。
移動互聯網使消費者更易于分享美食,微博、微信等工具的出現使消費者更樂于分享就餐經歷。美食分享者通過展示精美的食物圖片吸引更多的人參與互動,正是這些喜愛分享美食的食客一族,構成了龐大的社交網絡,為APP的開發者提供支撐。當美食美刻這樣的APP在食客一族中流行起來,就會使餐飲業的營銷模式發生轉變。在談到美食美刻的盈利模式時,田原說:“目前來講,我們的主要目的就是吸引用戶,做好內容,當有了充足的用戶數量,以及優質的內容之后,最適合的商業模式自然就呈現出來,我們并不擔心盈利模式。”
除了美食美刻這類社交平臺,還有一種APP和某些淘寶網店一樣,有自己的實體店。例如湘食記、粵色天香等餐廳開發出自己專有的APP,消費者就餐前后都可以通過APP來查找和評價自己喜歡的美食。
北京移動公司移動互聯網分析師謝振興認為:“用戶潛在需求和移動互聯網的便利性促使餐飲業和移動互聯網結合。餐廳為了推廣自己的產品,開發自己的APP客戶端是必然趨勢。”餐飲業和互聯網結合方式有很多,APP、團購只是其中的兩種形式,以后還會有很多。田原說:“目前餐飲業與互聯網已經有了非常多的合作方式,如團購、折扣活動、試吃等等,我想以后會有更多的合作模式,給用戶帶來更好的體驗。作為一家互聯網企業,我們也更愿意與更多的餐飲企業共同探討,進行給用戶帶來更多實惠的合作。”
云計算為餐飲ERP添彩
APP助力餐飲變革的同時,云計算也推動傳統餐飲ERP深度應用。云計算的核心思想是將大量用網絡連接的計算資源統一管理和調度,構成一個計算資源池向用戶按需服務。從這個角度來說ERP系統和云計算都體現了資源整合理念。金蝶集團高級副總裁陳登坤認為:“云計算,云服務在信息時代已經成為一種不可阻擋的趨勢。餐飲信息化要與世界同步,基于云計算、移動互聯網、社交網絡、大數據等新技術創新社交化ERP,提供餐飲企業互聯網云管理服務。”
有人將云計算與傳統信息化的關系等比作餐飲連鎖管理模式與餐飲單店管理模式。傳統餐飲信息化實施與餐飲單店管理模式有著類似的特點。首先是對軟件實施的要求很高,操作相對比較復雜;其次是數據不能共享,普遍存在對營運數據運用不充分,不能發揮信息化管理數字化決策的優勢。但是,餐飲連鎖管理模式則有著與傳統餐飲單店管理模式不一樣的運營思路,餐飲連鎖管理模式體系下的餐飲企業會花大力氣打造一個核心管理團隊,這個核心團隊承擔著經營決策作用,為餐飲連鎖店制定戰略發展方向,并負責擬定詳細的可執行方案。
餐飲業信息化專家把云計算中的“云”比作餐飲連鎖管理模式中的總部核心團隊,云計算的客戶端就像餐飲連鎖管理模式下的分店。如同餐飲連鎖管理模式一樣,數據統一管控,云計算在“云”的另一端提供了最可靠、最安全的數據存儲中心;其次,客戶端需求低,云計算對用戶端的設備要求就像餐飲連鎖管理模式中對連鎖分店管理團隊的要求一樣最低,操作起來也最方便;再次,云計算的數據與應用共享,就像餐飲連鎖各分店之間可以通過集團總部共享管理經驗,營運方案,客戶檔案等資源。隨著核心團隊的不斷壯大,其功能和服務支持的內容范圍將會更廣更精準,云計算也是一樣,會為各客戶端提供更多更精準的信息來支持其發展壯大。
云計算成為影響餐飲ERP產業發展的下一個重要技術已日漸成為業界的共識。互聯網的精神實質是自由、平等和分享。業內人士認為,作為一種最能體現互聯網精神的計算模型,云計算是推動餐飲ERP深度應用的助推器。
餐飲搜索是新趨勢
ERP管理系統、APP客戶端等信息化手段給餐飲業的發展注入了新的活力,但目前只有一些較大的餐飲企業開始采用,離普及還有一定距離。餐飲ERP管理模式創始人、餐飲信息化建設專家朱明坤認為:“目前,餐飲企業對信息技術的應用程度不深入,大部分只停留在基礎層次,像點單、打單系統這樣的底層應用較多,而管理層次、運作層次的應用卻不夠規模。”