人際關(guān)系與溝通的技巧精選(九篇)

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第1篇：人際關(guān)系與溝通的技巧范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 宿舍管理 人際關(guān)系

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】1671-1270（2014）02-0015-02

大學(xué)階段作為同學(xué)們由校園邁向社會(huì)的一個(gè)重要過(guò)渡，是同學(xué)們各方面發(fā)展的重要時(shí)期。而宿舍作為大學(xué)中同學(xué)們生活與學(xué)習(xí)的一個(gè)載體，是同學(xué)們情感交流，信息溝通，思想交流的重要場(chǎng)所，也是人際關(guān)系緊張的高發(fā)地區(qū)。所以構(gòu)建和諧校園，應(yīng)先構(gòu)建和諧的宿舍人際關(guān)系。小小的宿舍不僅是大家最直接參與的交流會(huì)所，更是一根衡量大學(xué)生交際能力、心理健康的重要標(biāo)尺。如果宿舍人際關(guān)系不和諧則可能導(dǎo)致舍友間的互不理睬，互相埋怨，甚至滋生孤僻、嫉妒、自私、自立等有害心理。

一、宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀

人際關(guān)系處理一直都是大學(xué)生薄弱的一項(xiàng)環(huán)節(jié)，而與中學(xué)相比較，更為廣泛，復(fù)雜的社交環(huán)境，要求大學(xué)生需要具有更高的處理人際關(guān)系的能力。而宿舍作為同學(xué)們生活學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，許多同學(xué)卻對(duì)宿舍人際關(guān)系抱有怨言。據(jù)麥可思調(diào)查，有近六成高校學(xué)生對(duì)自己宿舍的人際關(guān)系表示不滿意。而引發(fā)宿舍人際不和諧的原因也趨于復(fù)雜化、多元化。社會(huì)發(fā)展了，為何宿舍人際卻變得復(fù)雜了？

二、引發(fā)宿舍人際關(guān)系不和諧的原因

（一）貧富差距過(guò)大

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，貧富差距也被迅速拉大，而高校學(xué)生家庭狀況也是層次不齊。俗話說(shuō)，物以類聚，消費(fèi)水平的不同，導(dǎo)致了大家的價(jià)值觀、人生觀的不同。窮孩子愿與窮孩子在一起，富孩子自然更愿意和富孩子一起，無(wú)形之中便造成了一種交流阻礙。而家庭條件的不同也使同學(xué)們有著或多或少的優(yōu)越感與自卑感，有著這兩種感受的同學(xué)極易形成敵對(duì)關(guān)系。

（二）不健全的心智

由于目前在校生大多數(shù)為獨(dú)生子女，從小缺失團(tuán)隊(duì)意識(shí)，再加之中小學(xué)教育偏重于課堂知識(shí)學(xué)習(xí)，而對(duì)于課外教育，如人格教育、心理教育嚴(yán)重缺失，導(dǎo)致高校大學(xué)生心智不成熟，易產(chǎn)生嫉妒、自私、自利、自傲、敏感等一些不良心理。

1.嫉妒

由于現(xiàn)實(shí)與期望的強(qiáng)大的反差，而自己卻不愿意承認(rèn)別人比自己優(yōu)秀，希望其它人不如自己，從而導(dǎo)致許多大學(xué)生產(chǎn)生嫉妒心理。如在獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金評(píng)定過(guò)程中，一些妒忌心、功利心較強(qiáng)的同學(xué)往往因?yàn)樽约翰荒芟硎艿嚼妫a(chǎn)生嫉妒、猜忌心理，甚至從中作梗，由此影響舍友關(guān)系。

2.自私

很多大學(xué)生由于是家中獨(dú)子，自小受盡各種愛(ài)護(hù)，目中無(wú)人，不顧后果。做事只以自己為中心，不愿意考慮他人感受，愛(ài)推脫責(zé)任，不愿意承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，易使他人產(chǎn)生厭惡情緒，然后逐步演變成矛盾。

3.自卑

由于多種原因，當(dāng)代大學(xué)生心理壓力猛增，由于無(wú)法找到自信，便易受到自卑情緒的困擾。而產(chǎn)生自卑情緒的主要原因并非成績(jī)不如他人，更多的是缺乏讓他人崇拜的特長(zhǎng)以及沒(méi)有優(yōu)越的家庭生活環(huán)境。

4.生活習(xí)慣差異

雖然大家就讀于一所學(xué)校，但同學(xué)卻來(lái)自五湖四海，不同的地區(qū)生活造就了不同的生活習(xí)慣。不同的生活習(xí)慣必然引起相互的摩擦。加之許多大學(xué)生在上大學(xué)之前從未進(jìn)行過(guò)集體生活，集體生活意識(shí)淡薄，生活作息時(shí)間紊亂，常常深夜聊天、玩游戲、打牌、喝酒劃拳。不注意個(gè)人衛(wèi)生，亂扔臟衣服，臟襪子，寢室抽煙，亂扔煙頭。這些不恰當(dāng)?shù)男袨槌３８蓴_了舍友的生活與休息，時(shí)常成為舍友間矛盾的導(dǎo)火索。

三、引導(dǎo)大學(xué)生建立和諧人際關(guān)系的幾點(diǎn)建議

培養(yǎng)良好的宿舍人際關(guān)系，不僅對(duì)有利于培養(yǎng)大學(xué)生良好生活習(xí)慣，更有利于培養(yǎng)大學(xué)生健康的心理，對(duì)大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀也有著深遠(yuǎn)影響。那我們?cè)撊绾螛?gòu)建宿舍和諧人際關(guān)系？

（一）以誠(chéng)交流

在大學(xué)生宿舍交往文化中，為人處世是否以誠(chéng)為本是評(píng)價(jià)大學(xué)生之間人際關(guān)系是否和諧的重要標(biāo)準(zhǔn)。舍友的相互理解與尊重是以真誠(chéng)相待的根基，若做不到這一點(diǎn)，就談不上相互幫助與支持。如果帶著一副面具做人，滿是虛情假意，人家自然會(huì)感受到，長(zhǎng)久之后，便會(huì)對(duì)你進(jìn)而遠(yuǎn)之。

（二）善于溝通

良好的溝通能縮小人與人之間心靈的距離，而許多因大學(xué)生缺乏良好的溝通技巧，容易不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的想法，從而導(dǎo)致他人誤會(huì)，進(jìn)而對(duì)溝通心生畏懼，放棄溝通，以至于處于被孤立的狀態(tài)。因此，大學(xué)生要學(xué)會(huì)溝通，需要建立良好的溝通心理與信心，其次一定的溝通技巧也是必不可少的。良好的溝通技巧是交際中劑，它能更好、更輕松的建起人與人之間交流的橋梁。所以，在交流時(shí)，應(yīng)先學(xué)會(huì)聽(tīng)，了解會(huì)溝通的人是如何溝通的；其次，要學(xué)會(huì)簡(jiǎn)明的表達(dá)自己的意思，讓聽(tīng)者更易更快明白；再而要學(xué)會(huì)在正確的時(shí)間，說(shuō)正確的話。若時(shí)機(jī)成熟再運(yùn)用批判、幽默等語(yǔ)言藝術(shù)，則更有助于提升交流質(zhì)量，取得更好的交流效果。

（三）互相理解

社會(huì)的復(fù)雜性必然導(dǎo)致個(gè)體的豐富，不同的思想、不同的習(xí)慣相互碰撞，必然引起個(gè)體之間不小的摩擦。所以，人生要學(xué)會(huì)諒解，學(xué)會(huì)寬容，寬容別人就是成就自己。學(xué)會(huì)寬容他人的不足，面對(duì)別人的缺點(diǎn)要糊涂點(diǎn)，凡事不要斤斤計(jì)較，該寬容的時(shí)候就要寬容。要學(xué)會(huì)，保持大家之間和諧的氣氛，建立互助、互信。而面對(duì)平時(shí)不可避免的糾紛與矛盾時(shí)，應(yīng)先找自身的錯(cuò)誤，敞開(kāi)心扉，互相諒解，退一步海闊天空。

（四）互相尊重

互相尊重是融洽相處的基礎(chǔ)。要尊重他人，他人才會(huì)尊重你。首先，應(yīng)尊重他人人格，無(wú)論他人是否殘疾、貧困、或生理缺陷。其次，尊重他人的人生觀與價(jià)值觀，切勿用自己的觀念衡量他人。遵守舍規(guī)，不侵害舍友生活權(quán)益，如亂扔垃圾、深夜玩游戲。盡量不要做舍友不愿見(jiàn)到的事。學(xué)會(huì)換位思考，“已不所欲，勿施于人”。

總之，良好的宿舍人際關(guān)系不僅能使大學(xué)生獲得一種歸屬感，還有有益于提升大學(xué)生人際交往能力，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，使其能更好的走向社會(huì)。而和諧宿舍關(guān)系的構(gòu)建是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，因此建立和諧宿舍人際關(guān)系需要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行多方位，多角度的幫助，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)的共同參與，才能讓大學(xué)生們更好地建立和諧的人際關(guān)系。

【參考文獻(xiàn)】

[1]蔡 楊.淺談構(gòu)建和諧校園――正確處理好宿舍人際關(guān)系[J].今傳媒，2012（4）。

第2篇：人際關(guān)系與溝通的技巧范文

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生宿舍；人際關(guān)系；溝通技巧

研究表明，人際關(guān)系對(duì)個(gè)人的身心健康具有重要影響。［1］我國(guó)著名醫(yī)學(xué)心理學(xué)家丁瓚教授指出:人類心理的適應(yīng),最主要的就是對(duì)于人際關(guān)系的適應(yīng),人類心理的病態(tài),主要是由于人與人之間關(guān)系的失調(diào)而來(lái)。大學(xué)生正處于學(xué)習(xí)知識(shí)、了解社會(huì)、探索人生的重要發(fā)展時(shí)期，也是從未成年人走向成年人、從校園步入社會(huì)，完成社會(huì)化任務(wù)的重要過(guò)渡時(shí)期。和諧穩(wěn)定的人際關(guān)系有助于大學(xué)生建立正向的自我認(rèn)同、形成積極穩(wěn)定的情感，提高大學(xué)生的社會(huì)化程度和身心健康水平，對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展具有重要作用。宿舍作為大學(xué)中一個(gè)基層單位，它所承載的不僅僅是睡覺(jué)和休息的功能。宿舍人際關(guān)系作為大學(xué)生人際關(guān)系重要的一部分，其和諧與否影響大學(xué)生的主觀幸福感受，關(guān)系大學(xué)校園的和諧穩(wěn)定。有人認(rèn)為，宿舍人際關(guān)系已成為與大學(xué)生學(xué)業(yè)關(guān)系及生活中其它關(guān)系并列的第三大重要關(guān)系類型。［2］

一、當(dāng)前大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的現(xiàn)狀

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系總體是好的，主流是和諧健康的。許傳新認(rèn)為在大學(xué)生宿舍人際關(guān)系中很少與人交往或經(jīng)常發(fā)生宿舍矛盾的只是少數(shù)，絕大多數(shù)宿舍成員之間能夠相互理解、相互尊重、相互信任、相互幫助、相互關(guān)心［3］。毛小玲等人發(fā)現(xiàn)宿舍人際關(guān)系中和諧性和親融性因子均分明顯高于沖突性和擾他性因子均分。［4］許莉婭通過(guò)對(duì)北京市的大學(xué)生調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)室友的總體滿意度水平較高，能經(jīng)常與室友進(jìn)行互動(dòng)和交談，并且解決矛盾沖突的方式方法已趨于理性。［5］吳連海利用自編問(wèn)卷對(duì)廈門(mén)地區(qū)部分高校大學(xué)生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系質(zhì)量自評(píng)為“良”占被調(diào)查對(duì)象的74.4%，自評(píng)為“優(yōu)”的占14%，另外兩個(gè)等級(jí)為“差”和“一般”，總計(jì)占到9.8%；對(duì)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系主觀體驗(yàn)為“滿意”和“非常滿意”所占比例為68.3%，“非常不滿”和“不滿”所占比例僅為17.1%，另外13.8%持“無(wú)所謂”的態(tài)度。［6］這說(shuō)明大學(xué)生作為高素質(zhì)群體的代表，基本能正確認(rèn)識(shí)和看待自己和他人，能較理智地控制自己的行為，在一定程度上尊重他人、包容他人的缺點(diǎn)，出現(xiàn)矛盾能及時(shí)有效地采取方法處理解決，對(duì)宿舍人際關(guān)系具有較高的處理能力，主觀體驗(yàn)較為滿意。

二、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系存在的問(wèn)題及原因

雖然總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系狀況是良好的，但其中存在的問(wèn)題也并不少見(jiàn)。大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問(wèn)題雖不具有普遍性，但其對(duì)學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的危害性、對(duì)教育管理工作的破壞性是不容忽視的。

莊國(guó)波、唐平秋將大學(xué)生宿舍人際關(guān)系分為和諧型、弱和諧型、松散型、小群體型、失控分裂型五種類型［7］：“和諧型”是指較為和諧融洽的宿舍關(guān)系；“弱和諧型”是指宿舍中大多數(shù)成員之間關(guān)系融洽,僅有極個(gè)別成員存在分歧，相互不能合作；“松散型”是指宿舍成員之間缺少溝通與合作,但也談不上情緒對(duì)立，“各人自掃門(mén)前雪,不管他人瓦上霜”是其真實(shí)寫(xiě)照；“小群體型”是指宿舍內(nèi)存在一個(gè)或一個(gè)以上“和諧”的小群體,但群體之間是弱和諧或松散的；“失控分裂型”是指大多數(shù)宿舍成員處于對(duì)立、沖突的關(guān)系之中，宿舍氣氛緊張、壓抑和煩躁。

分析“松散型”和“失控分裂型”宿舍產(chǎn)生的原因可能有如下幾點(diǎn)：

1、大學(xué)生個(gè)體差異所致

每個(gè)大學(xué)生有不同的家庭背景、生活習(xí)慣、個(gè)人愛(ài)好,以及不同的個(gè)性特征，例如有的人習(xí)慣早睡早起，有的人喜歡挑燈夜戰(zhàn)，有的人專愛(ài)整潔，有的人邋遢凌亂，有的人甘為朋友兩肋插刀，有的人喜歡精打細(xì)算、斤斤計(jì)較，有的人詼諧幽默、喜歡大家說(shuō)說(shuō)笑笑，有的人一絲不茍、喜歡清凈獨(dú)處，諸如此類，在宿舍這個(gè)狹小空間里，都不利于宿舍成員間的融合。另外大學(xué)生追求個(gè)性獨(dú)立，固守自我，不輕易改變自己以適應(yīng)他人和集體，缺乏寬容、包容和理解他人的能力，久而久之，不能相互接受，引起不滿和抱怨情緒，相互不予理睬，最終導(dǎo)致矛盾發(fā)生。

2、部分大學(xué)生缺乏人際交往基本技能

大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，在家備受家長(zhǎng)的呵護(hù)，并且中小學(xué)階段學(xué)生的任務(wù)以學(xué)習(xí)為主，教師家長(zhǎng)忽視其它能力的鍛煉，一些交往活動(dòng)受到限制，缺乏必要的人際交往經(jīng)驗(yàn)，人際交往能力欠缺，比如：缺乏換位思考能力，以自我為中心，不能理解他人、包容他人；缺乏溝通能力，或者只顧自己喋喋不休地說(shuō)個(gè)沒(méi)完，不能傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和感受，或者不掌握溝通技巧，說(shuō)話得罪人；宿舍內(nèi)出現(xiàn)了小的摩擦不能及時(shí)化解，缺乏處理人際危機(jī)的能力等。

3、不正常的心理因素所致

大學(xué)生中一些不正常的心理因素也會(huì)影響到宿舍內(nèi)良好人際關(guān)系的建立。例如：以自我為中心，要求所有人適應(yīng)自己的需要，不懂得調(diào)整自我以適應(yīng)集體；自負(fù)，因?yàn)樽约耗撤矫娴膬?yōu)勢(shì)自高自大，看不到自己的缺點(diǎn)，看不到別人的長(zhǎng)處，瞧不起別人；自卑，只看到自己的缺點(diǎn)，看不到自己的長(zhǎng)處，性格孤僻，不愿與人交往，在人際交往過(guò)程中過(guò)分敏感，過(guò)分看重他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，自我設(shè)防嚴(yán)重；人際交往理想化，認(rèn)為朋友就不應(yīng)該有隱私、不能有距離，過(guò)分依賴，給對(duì)方造成負(fù)擔(dān)；嫉妒以及不正常的競(jìng)爭(zhēng)心理，對(duì)他人在學(xué)習(xí)、工作中取得的成績(jī)和榮譽(yù)產(chǎn)生嫉妒心理，或者不能正確看待自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如兩位學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀或者工作出色同時(shí)被班主任老師重用的同學(xué)生活在一個(gè)宿舍內(nèi)，往往不能互相協(xié)助、相互配合、共同進(jìn)步，而是嫉妒對(duì)方的成功，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，最后造成關(guān)系破裂。

三、教育對(duì)策

大學(xué)生宿舍人際交往關(guān)系到學(xué)生的身心健康發(fā)展，關(guān)系到高校學(xué)生教育管理工作的成效。高校從事學(xué)生教育管理工作的教師應(yīng)重視大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問(wèn)題，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高大學(xué)生的人際交往能力。

1、教育大學(xué)生應(yīng)重視宿舍人際交往，處理好宿舍內(nèi)部的人際關(guān)系

以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，雖然在讀書(shū)期間在宿舍內(nèi)有一些摩擦和糾紛，但畢業(yè)后保持緊密聯(lián)系的往往還是同住一個(gè)宿舍內(nèi)的同學(xué)，宿舍成員有可能在畢業(yè)后成為生活中的密友，事業(yè)上的有利助手，大家應(yīng)珍視這份情緣，珍惜宿舍內(nèi)的兄弟姐妹情誼。

2、教育大學(xué)生應(yīng)懂得理解和包容，學(xué)會(huì)換位思考

莊子曾說(shuō)過(guò)：“不能容人者無(wú)親，無(wú)親者盡人。”意思是不能包容別人的話，親人也會(huì)遠(yuǎn)離你；沒(méi)有了親人和朋友，只剩你一個(gè)人孤獨(dú)地活著。懂得包容，才能體現(xiàn)出一個(gè)人的人格魅力，才能獲得別人的信賴和尊重，才能贏得朋友。現(xiàn)在大學(xué)生大都是獨(dú)生子女，從來(lái)都是父母和老師包容他們的缺點(diǎn)，缺乏包容理解他人的經(jīng)歷和體會(huì)，從來(lái)都是從“我”的需要出發(fā)，缺乏從別人的角度看待問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，包容和理解的能力是在大學(xué)階段亟待提高的一項(xiàng)個(gè)人素質(zhì)。

3、教育大學(xué)生掌握溝通技巧

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)人際交往的社會(huì)，人際關(guān)系是個(gè)人生存發(fā)展的一項(xiàng)重要資源。美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)者卡耐基曾給出“成功=15%專業(yè)知識(shí)+85%人際關(guān)系”的論斷，告訴我們?nèi)穗H交往、人際關(guān)系對(duì)一個(gè)人的重要意義。人際溝通是人際交往的一項(xiàng)重要途徑和手段，掌握溝通技巧、提高溝通的效率和水平對(duì)于塑造良好的個(gè)人形象、增進(jìn)交往雙方之間的友誼、促進(jìn)人際關(guān)系發(fā)展具有重要意義。

第3篇：人際關(guān)系與溝通的技巧范文

關(guān)鍵詞：高職生 人際關(guān)系 素質(zhì)教育

眾所周知，人是社會(huì)關(guān)系的總和，一個(gè)人要想在社會(huì)上能夠立足生存，就必須學(xué)會(huì)與不同領(lǐng)域、不同層次的人打交道。尤其在當(dāng)今這個(gè)注重合作和強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的社會(huì)，非專業(yè)技能（情商），尤其是非專業(yè)技能中的人際交往能力，越來(lái)越顯示出巨大的生命力。阿拉伯哲人曾這樣說(shuō)，一個(gè)沒(méi)有交際能力的人，猶如陸地上的船，是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到人生大海中去的。因此重視學(xué)生人際關(guān)系能力的培養(yǎng)，已成為當(dāng)代學(xué)校面向未來(lái)社會(huì)所做出的必然選擇。高等職業(yè)教育作為高等教育的一種特殊類型，更應(yīng)該重視高職生的人際關(guān)系能力的培養(yǎng)，因?yàn)閷?duì)高職生來(lái)說(shuō)，雖然專業(yè)技能是他們的強(qiáng)項(xiàng)，但是強(qiáng)大的專業(yè)技能還需要強(qiáng)大的非專業(yè)技能作“雙翼”，沒(méi)有“雙翼”，“大鳥(niǎo)”想飛也飛不起來(lái)。為了更好地了解在校高職生人際關(guān)系的狀況，從而為學(xué)校能有效地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生人際關(guān)系等方面的知識(shí)和技巧的指導(dǎo)，提高學(xué)生人際關(guān)系處理能力，增強(qiáng)學(xué)生角色轉(zhuǎn)換意識(shí)等提供一些依據(jù)和參考，因此特意對(duì)我校及我省其他一些高職學(xué)校的高職生人際關(guān)系狀況進(jìn)行了一次抽樣問(wèn)卷調(diào)查及訪談?wù){(diào)查，調(diào)查了解的情況表明：

一、學(xué)生人際交往范圍、對(duì)象逐漸擴(kuò)大。調(diào)查顯示有近六成的高職生在進(jìn)入學(xué)校后能很快調(diào)整好心態(tài)，重新適應(yīng)新的校園生活和環(huán)境，他們對(duì)搞好與老師、同學(xué)關(guān)系相對(duì)比較重視，人際交往的范圍也不再局限于班級(jí)和寢室，而是擴(kuò)展到了不同系部、不同年級(jí)甚至整個(gè)校園及校園外其他學(xué)校等等。經(jīng)調(diào)查有41.7%的學(xué)生在平日生活中有一些很談得來(lái)，關(guān)系不錯(cuò)的同性、同齡及同輩的同學(xué)、老鄉(xiāng)和朋友，有23.4%的學(xué)生還有一些關(guān)系較為密切、比較投緣的異性朋友以及社會(huì)上的網(wǎng)友等等。

二、學(xué)生人際交往的手段也呈多元化趨勢(shì)，調(diào)查顯示絕大多數(shù)學(xué)生除了用最原始最普通的面對(duì)面聊天及書(shū)信來(lái)進(jìn)行溝通交流外，還延伸為越來(lái)越多的學(xué)生開(kāi)始使用現(xiàn)代化通訊聯(lián)絡(luò)工具如電話、手機(jī)及電子郵件、BBS論壇以及聚會(huì)、結(jié)伴出游、參加社團(tuán)、體育、文藝等集體活動(dòng)來(lái)進(jìn)行溝通交流。

三、學(xué)生人際交往的頻率也呈不斷上升趨勢(shì)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有41.3%的學(xué)生每星期都會(huì)和除班級(jí)、寢室同學(xué)之外的其他同學(xué)、老鄉(xiāng)或網(wǎng)友等進(jìn)行交流溝通，有52.7%的學(xué)生更是表示每天都要和一些有共同語(yǔ)言的其他同學(xué)及朋友溝通交流好多次。

四、學(xué)生進(jìn)行人際交往的動(dòng)機(jī)相對(duì)比較單純，功利色彩不太濃厚。有近八成的學(xué)生認(rèn)為進(jìn)行人際交往主要出于情感滿足的需要，他們表示通過(guò)人際交往能認(rèn)識(shí)更多志同道合的朋友，從別人身上學(xué)到自己所不會(huì)的一些東西，由此開(kāi)拓自己的視野，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，讓自己身心變得更輕松愉快，而認(rèn)為進(jìn)行人際交往只不過(guò)彼此互相利用，純粹利益關(guān)系的學(xué)生只占15.6%。

在調(diào)查中能夠發(fā)現(xiàn)那些性格外向的學(xué)生人際關(guān)系明顯要好于那些性格內(nèi)向的學(xué)生，比例分別為61.8%和22.3%；同樣城鎮(zhèn)來(lái)的、家庭經(jīng)濟(jì)狀況基本良好的學(xué)生人際關(guān)系也明顯好于家在農(nóng)村、家庭經(jīng)濟(jì)狀況困難的學(xué)生，比例分別為73.5%和19.4%；還有不是獨(dú)生子女的學(xué)生人際關(guān)系要好于是獨(dú)生子女的學(xué)生，比例分別為67.1%和45.6%；父母健全、家庭和睦的學(xué)生人際關(guān)系要好于單親、父母離異、家庭關(guān)系緊張的學(xué)生，比例分別為75.2%和38.6%，另外調(diào)查發(fā)現(xiàn)男生的人際關(guān)系也普遍要好于女生，比例分別為82.5%和46.7%。

雖然高職學(xué)生人際交往的整體情況比較良好，但不容忽視的是從調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)一些高職生在人際交往方面存在著比較嚴(yán)重的問(wèn)題和缺陷。首先表現(xiàn)為一些學(xué)生和同學(xué)相處較差，沒(méi)有多少朋友。在受訪的高職生中有35.8%的學(xué)生表示和寢室、班上同學(xué)關(guān)系比較緊張，更有24.1%的學(xué)生不和寢室同學(xué)說(shuō)話。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)有48.3%的學(xué)生在和同學(xué)相處時(shí)一切以自我為中心，做事時(shí)從不考慮其他同學(xué)的感受，我行我素。有4.25%的學(xué)生對(duì)班上來(lái)自不同地區(qū)同學(xué)的生活習(xí)慣、行為方式不能做到相互忍讓，相互適應(yīng)，有23.4%的學(xué)生在無(wú)意做錯(cuò)了事或損害了別人時(shí)不愿主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤或進(jìn)行道歉。一些學(xué)生還缺乏集體歸屬感，集體意識(shí)比較薄弱。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有32.1%學(xué)生對(duì)寢室、班級(jí)如打掃衛(wèi)生諸如此類的集體事物漠不關(guān)心，不愿參加寢室、班級(jí)或?qū)W校任何形式的集體活動(dòng)。另外有一部分學(xué)生在校感到寂寞孤獨(dú)，缺乏知心朋友。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有8﹒6%的學(xué)生在校出行常常獨(dú)自一人，形單影只，沒(méi)有同學(xué)玩伴，，知心朋友幾乎沒(méi)有，感到在學(xué)校比較孤單寂寞，平時(shí)很難找到能促膝談心的老師、同學(xué)的學(xué)生比例也占到了將近四成。還有25.6%的學(xué)生在心理上存在著一定的問(wèn)題，表現(xiàn)為抑郁、焦慮、敏感、沖動(dòng)及猜疑、妒嫉等，尤其一些學(xué)生對(duì)家庭條件好以及學(xué)習(xí)優(yōu)異，受到老師較多關(guān)注的同學(xué)有比較強(qiáng)的敵意和嫉妒心理。

其次一些高職生在如何與他人進(jìn)行溝通和交流上缺乏最基本的一些技巧和方法。如有9.2%的學(xué)生表示在公共場(chǎng)合不敢說(shuō)話，每與陌生的人講話就會(huì)感到不自在，緊張和不安，有12.1%的學(xué)生從不主動(dòng)和老師、同學(xué)進(jìn)行交往和溝通，還有25.5%的學(xué)生為找不到合適的方法和別人進(jìn)行交往而經(jīng)常感到困惑和苦惱。

再次在人際交往上相當(dāng)多學(xué)生缺乏自信。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有58.4%的學(xué)生在與人進(jìn)行交往時(shí)比較在意自己的長(zhǎng)相、家庭條件和學(xué)習(xí)成績(jī)、能力等情況，有63.7%的學(xué)生因?yàn)樽约簺](méi)有考到理想的學(xué)校而感到在別人面前抬不起頭，不愿敞開(kāi)心扉與他人多溝通深交流。

在當(dāng)今這個(gè)開(kāi)放的社會(huì)里，良好的的人際關(guān)系，對(duì)成就事業(yè)的重要性越來(lái)越凸現(xiàn)和迫切，美國(guó)著名心理學(xué)家戴爾.卡耐基也曾這樣說(shuō)：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有百分之十一是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的百分之八十要靠人際關(guān)系、處世技巧。”所以作為當(dāng)代的高職生不僅要努力掌握專業(yè)技能，更要提高自己的人際交往能力，學(xué)會(huì)與社會(huì)互動(dòng)，只有這樣才能成為社會(huì)所需要的健全的合格人才。

第4篇：人際關(guān)系與溝通的技巧范文

一、結(jié)果與分析

1.高中生人際關(guān)系的總體狀況。高中生整體人際關(guān)系的平均分為98.03，這說(shuō)明我國(guó)高中生的人際關(guān)系處于中等偏上水平。從人際關(guān)系的各個(gè)維度來(lái)看，與同伴關(guān)系最好，其次是與老師的關(guān)系，最低的是與父母的關(guān)系，平均分為31.51。

對(duì)于高中生來(lái)說(shuō)，生理上的迅速成熟使他們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的成人感，希望像成人那樣對(duì)自己的事情做主。而大多數(shù)父母并沒(méi)有盡快適應(yīng)孩子迅速成熟所帶來(lái)的一系列問(wèn)題，仍然把他們當(dāng)作孩子，從而使高中生覺(jué)得父母不理解自己，并對(duì)父母的意見(jiàn)表現(xiàn)出很大的反抗性，親子關(guān)系越來(lái)越差。這時(shí)期學(xué)生的情感依戀重心也逐步由父母轉(zhuǎn)向了同伴或朋友，與同齡人之間的交往越來(lái)越頻繁。高中生學(xué)習(xí)任務(wù)較為繁重，而師生關(guān)系對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)又有直接的影響，因此高中生也會(huì)關(guān)注教師對(duì)自己的態(tài)度和期望，以加強(qiáng)與教師的溝通。

2.不同年級(jí)高中生人際關(guān)系各因子的比較分析。通過(guò)調(diào)查了解高中生人際關(guān)系各因子在高一、高二、高三各年級(jí)的得分及其差異性，結(jié)果如下：各年級(jí)學(xué)生在與同伴關(guān)系上具有顯著性差異，其中高二學(xué)生的同伴關(guān)系最好，最差是高三學(xué)生；在與老師的關(guān)系上，概率為0.51，其中高一學(xué)生與老師的關(guān)系最好，最差是高二學(xué)生；各年級(jí)學(xué)生與父母的關(guān)系沒(méi)有顯著性差異。我們可以根據(jù)高中三個(gè)年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)與交往的特點(diǎn)來(lái)分析其同伴關(guān)系和師生關(guān)系的變化。在與同伴關(guān)系上，高一學(xué)生剛升入高中，在新的集體中，同學(xué)之間還不是非常熟悉，同伴關(guān)系正在慢慢形成；到了高二，經(jīng)過(guò)一年的了解后，基本上有了較為穩(wěn)定的同伴關(guān)系；而高三要面臨高考這一重大事件，學(xué)習(xí)幾乎成為學(xué)生全部的生活內(nèi)容，使得他們沒(méi)多少時(shí)間去維系良好的同伴關(guān)系，加上學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同伴關(guān)系可能也會(huì)因此受到影響。在與老師的關(guān)系上，高一學(xué)生對(duì)新的老師充滿了期待，建立良好的師生關(guān)系的愿望較為強(qiáng)烈；到了高二，升上高中的新鮮感慢慢消失，而高考似乎有點(diǎn)遙遠(yuǎn)，這時(shí)候他們可能會(huì)比較重視同伴交往或興趣愛(ài)好的發(fā)展；而有高考任務(wù)的高三，平時(shí)請(qǐng)教老師的機(jī)會(huì)更多些，這會(huì)促進(jìn)師生之間的交流。

3.男女高中生人際關(guān)系各因子的比較分析。通過(guò)獨(dú)立樣本了解高中生人際關(guān)系各因子在男女生上的得分及其差異性。結(jié)果如下：男生和女生在同伴關(guān)系上沒(méi)有顯著差異，而在與老師關(guān)系和與父母的關(guān)系上則有顯著性差異，其中，女生與老師和父母的關(guān)系比男生好。我們認(rèn)為這和男女生身體發(fā)育的時(shí)間差異及男女生性格特點(diǎn)有關(guān)。一般說(shuō)來(lái)，女生身體發(fā)育與性成熟比男生早一、兩年左右，心理的成熟也早于男生。另外，男女生的性格特點(diǎn)也是造成差異的主要原因之一，由于社會(huì)角色期望的不同，男生比女生表現(xiàn)出更強(qiáng)的獨(dú)立性和情感的內(nèi)隱性，因此他們的人際關(guān)系質(zhì)量水平要低于女生。

4.高中生人際關(guān)系各因子在獨(dú)生與否上的比較分析。通過(guò)獨(dú)立樣本的檢驗(yàn)了解高中生人際關(guān)系各因子在獨(dú)生與非獨(dú)生上的得分及其差異性，結(jié)果如下：獨(dú)生與非獨(dú)生的高中生在與同伴關(guān)系上具有顯著性差異，其中，獨(dú)生子女的同伴關(guān)系比非獨(dú)生子女好，而在與老師的關(guān)系和與父母的關(guān)系上，獨(dú)生子女與非獨(dú)生子女沒(méi)有顯著性差異。同伴關(guān)系在高中生的人際關(guān)系中占有重要的地位，非獨(dú)生子女可以有來(lái)自兄弟姐妹的交往，這在一定程度上滿足了學(xué)生強(qiáng)烈的交往愿望；而獨(dú)生子女則很少有這樣的機(jī)會(huì)，所以他們會(huì)更加重視和渴望同伴交往。

5.高中生人際關(guān)系與學(xué)業(yè)成績(jī)自評(píng)等級(jí)的相關(guān)分析。對(duì)高中生人際關(guān)系的各個(gè)維度與學(xué)業(yè)成績(jī)自評(píng)等級(jí)進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果如下：高中生的同伴關(guān)系、與老師的關(guān)系、與父母的關(guān)系都與學(xué)業(yè)成績(jī)自評(píng)等級(jí)有顯著的正相關(guān)，其中師生關(guān)系與學(xué)習(xí)成績(jī)的相關(guān)最高。可見(jiàn)師生關(guān)系越好，學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)可能越好。與父母的關(guān)系對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)的影響也較大。

二、對(duì)策與建議

第5篇：人際關(guān)系與溝通的技巧范文

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 人際關(guān)系 交往 溝通

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

社會(huì)生活中的每一人，都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展都依存于人際交往。比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨(dú)立性更強(qiáng)，更具社會(huì)性。個(gè)體開(kāi)始獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈，大學(xué)生們開(kāi)始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個(gè)大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的，在這一過(guò)程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題。

1大學(xué)生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)

有關(guān)調(diào)查表明，大學(xué)生心理問(wèn)題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計(jì)中，戀愛(ài)煩惱占據(jù)首位，交際煩惱超過(guò)戀愛(ài)困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下四類情況：第一類：缺少知心朋友；第二類：與個(gè)別人難以相交；第三類：與他人交往平淡；第四類：感到交往有困難。

2大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題

在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會(huì)出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。近年來(lái)，由于各種因素的影響，大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個(gè)普遍問(wèn)題。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問(wèn)題重要有以下幾種類型：

2.1自我中心型

在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。

2.2自我封閉型

不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來(lái)，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來(lái)。

2.3猜疑妒忌型

猜疑心理在交往中一般表現(xiàn)是，以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考，對(duì)人缺乏信任，胡亂猜忌，說(shuō)風(fēng)就是雨。

2.4人際交往復(fù)雜困惑迷茫

大學(xué)校園匯集著來(lái)自五湖四海、四面八方的同學(xué)，風(fēng)俗習(xí)慣、觀點(diǎn)看法難免不一樣，正是這些風(fēng)俗習(xí)慣和觀點(diǎn)看法的不同，使我們的生活總是充滿著小摩擦，總是不能風(fēng)平浪靜。

3大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力

每個(gè)成長(zhǎng)中的大學(xué)生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個(gè)人的人際魅力，保持良好的人際關(guān)系狀態(tài)，對(duì)在校大學(xué)生，就從品性格、能力、學(xué)識(shí)、體態(tài)、交際手段與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面鍛煉自己，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。

3.1掌握良好人際關(guān)系的原則

3.1.1正直原則

主要是指正確、健康的人際交往能力，營(yíng)造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。

3.1.2平等原則

主要是指交往的雙方人格上的平等，包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。

3.1.3誠(chéng)信原則

指在人際交往中，以誠(chéng)相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，要真誠(chéng)待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。

3.1.4寬容原則

在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對(duì)方的差異。

3.1.5換位原則

在交往中，要善于從對(duì)方的角度認(rèn)知對(duì)方的思想觀念和處事方式，設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方的情感和發(fā)現(xiàn)對(duì)方處理問(wèn)題的獨(dú)特個(gè)性方式等。

3.2鍛煉提高人際交往能力技巧

加強(qiáng)和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

3.2.1善于結(jié)交

在人際交往中，結(jié)交的過(guò)程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個(gè)階段。

3.2.2善于表達(dá)

常言道：與君一席話，勝讀十年書(shū)。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗(yàn)的好形勢(shì)，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段。

3.2.3善于傾聽(tīng)

學(xué)會(huì)提高傾聽(tīng)的藝術(shù)，首先要靜聽(tīng)他人的談話，不要貿(mào)然打斷對(duì)方的話題，也不要時(shí)時(shí)插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。

3.2.4善于處理各類矛盾

在人與人的交往過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問(wèn)題，就是要求一個(gè)人在遇到麻煩的時(shí)候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。

筆者相信，只要我們能努力朝這些方向前進(jìn)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無(wú)存，能夠暢所欲言的知音越來(lái)越多；親友間深摯互愛(ài)；你便會(huì)過(guò)得充實(shí)愉快，會(huì)覺(jué)得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對(duì)學(xué)習(xí)生活持以樂(lè)觀的態(tài)度，對(duì)塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心。

參考文獻(xiàn)

[1] 郭麗.大學(xué)生人際交往個(gè)案解析[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，1999.

[2] 林崇德.發(fā)展心理學(xué)[M].北京：人民教育出版社，1999.

第6篇：人際關(guān)系與溝通的技巧范文

關(guān)鍵詞：高職醫(yī)學(xué)生；人際交往；心理障礙；溝通技巧

隨著高等教育的不斷發(fā)展，大專院校中高職醫(yī)學(xué)生已成為一支數(shù)量龐大的群體。這類學(xué)生大多來(lái)源于初、高中畢業(yè)生，由于年齡小、思維簡(jiǎn)單、依附性很強(qiáng)，所以在人際交往中有較大缺陷。分析他們?cè)谌穗H交往中存在的問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的方法是為醫(yī)學(xué)生進(jìn)入社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)提供有利的條件。

一、高職醫(yī)學(xué)生人際關(guān)系缺失的現(xiàn)狀

家庭是孩子成長(zhǎng)的第一環(huán)境，家庭結(jié)構(gòu)、家庭教育、家庭人際關(guān)系及經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)孩子的人際關(guān)系形成都有較大影響。高職醫(yī)學(xué)生大多出生于八十年代以后，多數(shù)來(lái)自農(nóng)村或貧困家庭，受父母文化素質(zhì)及教育方式和經(jīng)濟(jì)條件的影響，他們的生活方式、價(jià)值觀念呈現(xiàn)出較大的差別。

1.情緒管理不善

一些醫(yī)學(xué)生情緒管理差，亂發(fā)脾氣，拒絕與人交談，聽(tīng)不進(jìn)去任何反面意見(jiàn)，久而久之出現(xiàn)無(wú)朋友、無(wú)笑容的狀況，形成寂寞和孤獨(dú)的性格。進(jìn)入大學(xué)后，有的精于算計(jì)、害怕吃虧；有的缺乏自控、惡語(yǔ)傷人；有的只需要?jiǎng)e人的關(guān)心，不顧忌他人感受；有的性格孤僻、敏感多疑，總覺(jué)得別人看不起自己，不愿意與人交往。

2.缺乏溝通技巧

多年來(lái)由于父母的嬌生慣養(yǎng)和教師們的“灌輸式”教育，使年輕人在整個(gè)成長(zhǎng)、接受教育的過(guò)程中總處于壓抑狀態(tài)，沒(méi)有養(yǎng)成獨(dú)立思考、獨(dú)立見(jiàn)解的習(xí)慣，造成了學(xué)生缺乏溝通的主動(dòng)性。現(xiàn)實(shí)中，醫(yī)學(xué)生多性格內(nèi)向，缺乏溝通的基本常識(shí)和禮節(jié)，不善于溝通，不知道怎樣溝通，在溝通中總是以自我要求滿足為目的。

二、高職醫(yī)學(xué)生人際關(guān)系缺失的原因

1.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化中的社會(huì)原因

首先，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)化過(guò)程中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚人的主體意識(shí)，鼓勵(lì)積極競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)人的發(fā)展，要求人們銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新。面對(duì)社會(huì)這種變化，大學(xué)生們有些束手無(wú)策，因而產(chǎn)生嚴(yán)重挫敗感。

其次，環(huán)境變化也是大學(xué)生人際關(guān)系缺失的一個(gè)原因。離開(kāi)父母進(jìn)入大學(xué)后，原來(lái)穩(wěn)定、熟悉的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在校園里，不同的文化背景和不同的價(jià)值觀念交融在一起，對(duì)每一位醫(yī)學(xué)生都是一種自我約束、自我適應(yīng)的考驗(yàn)。有一些醫(yī)學(xué)生面對(duì)新的校園環(huán)境會(huì)不知所措，把與老師、同學(xué)交流視為一種負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生畏懼、厭學(xué)的心理障礙；有些學(xué)生喜歡網(wǎng)絡(luò)交友，與游戲結(jié)伴，沒(méi)有現(xiàn)實(shí)中的人際交流和交往，因而產(chǎn)生心理失調(diào)和挫折感，引發(fā)心理障礙。

2.不同的文化背景引發(fā)的文化原因

文化是交往雙方最基本的心理背景，高職醫(yī)學(xué)生進(jìn)入學(xué)校后，開(kāi)始會(huì)對(duì)城市中的新事物及大學(xué)中的文化氛圍感到陌生和不習(xí)慣。在與同學(xué)交往中，由于相互成長(zhǎng)的文化背景不同，又受教育程度、文化素質(zhì)、生活習(xí)慣、地域文明水平的差異等因素影響而形成交往困難，造成交往障礙。

3.學(xué)習(xí)、環(huán)境、就業(yè)壓力引發(fā)的心理原因

大學(xué)時(shí)期是年輕人生理、心理、思維等各方面由稚嫩到成熟的階段。學(xué)生對(duì)自己和周圍的一切還難以做出全面的評(píng)價(jià),也難以對(duì)人和人之間的關(guān)系做出正確的理解,于是就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的偏差。

一是進(jìn)入大學(xué)后，校園學(xué)習(xí)生活與自己想象中的優(yōu)越環(huán)境有較大差距，在消極因素的影響下給學(xué)習(xí)帶來(lái)困惑。

二是學(xué)習(xí)的專業(yè)性突出，與初、高中教育有著很大區(qū)別，使醫(yī)學(xué)生一下難以適應(yīng)，極易產(chǎn)生不良情緒和逆反心理。

三是由于學(xué)業(yè)及就業(yè)的壓力，致使校園文化氛圍不濃，品質(zhì)不高，人際關(guān)系變得庸俗化。同學(xué)間不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，甚至相互之間明爭(zhēng)暗斗、小團(tuán)體主義等種種現(xiàn)象出現(xiàn)，都會(huì)誘發(fā)醫(yī)學(xué)生心理問(wèn)題。

三、思考與對(duì)策

1.努力提高人際交往的認(rèn)知水平

首先，提高醫(yī)學(xué)生人際交往的自我認(rèn)知水平。所謂自我認(rèn)知，是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己心理、生理、智能、行為、品質(zhì)、能力等方面的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。當(dāng)前，一些醫(yī)學(xué)生自我認(rèn)知水平較差，總是自以為是，過(guò)高估計(jì)自己，過(guò)低評(píng)價(jià)別人，使相互之間交往失去平衡與信任。提高醫(yī)學(xué)生人際交往的認(rèn)知水平要做到：

一是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以誠(chéng)處人、寬容待人。在交往中對(duì)老師和同學(xué)要始終抱著誠(chéng)摯、寬容、友好的心態(tài)去交往，誠(chéng)實(shí)與寬容會(huì)打開(kāi)每一個(gè)人的心結(jié)，更能體現(xiàn)出自身的修養(yǎng)。

二是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力。大學(xué)的各種社團(tuán)組織是人際交往和鍛煉溝通能力的地方，它能發(fā)揮學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)才能，專業(yè)特長(zhǎng)，更重要的是能提高學(xué)生人際交往的自我認(rèn)知水平。

2.做好心理咨詢，克服心理障礙

醫(yī)學(xué)生心理障礙主要表現(xiàn)在人際交往、學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、自我評(píng)價(jià)等方面，直接影響著他們的學(xué)習(xí)與生活。如何幫助醫(yī)學(xué)生走出困境，克服日常中出現(xiàn)的焦慮、抑郁、孤獨(dú)、厭惡、自卑、抵觸等心理障礙。學(xué)校可采取多種行之有效的心理輔導(dǎo)和心理咨詢：

一是在校建立心理咨詢健康教育兩級(jí)組織。由輔導(dǎo)員、教師、學(xué)生干部組成的心理輔導(dǎo)隊(duì)伍，對(duì)有輕度心理障礙的學(xué)生給予心理輔導(dǎo)和幫助；配備必要的專業(yè)心理咨詢師，對(duì)心理障礙較重的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)和幫助。

二是做好心理輔導(dǎo)的各種宣傳。開(kāi)設(shè)健康教育知識(shí)必修課，利用宣傳板、校刊、班會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、講座等方式，普及心理健康知識(shí)，提高心理健康保健能力，克服心理障礙，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中能夠正確的評(píng)價(jià)自己和接受別人，對(duì)待同學(xué)尊重、寬容，能處理好現(xiàn)實(shí)中的人際沖突。通過(guò)心理咨詢和宣傳教育，使醫(yī)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活實(shí)踐中能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，健康成長(zhǎng)。

3.加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，克服溝通障礙

實(shí)踐是溝通最好的場(chǎng)所，鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)生利用寒、暑假?gòu)V泛的接觸社會(huì)，開(kāi)展社會(huì)調(diào)查、探親訪友、打工旅游等一系列的社會(huì)活動(dòng)。通過(guò)這些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與不同人接觸、交流，克服和調(diào)節(jié)焦慮、自卑、孤獨(dú)心理，達(dá)到提高認(rèn)識(shí)、調(diào)節(jié)心情、接受新事物的目的。

4.培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生良好的溝通理念與溝通技巧

樹(shù)立良好的溝通理念，培養(yǎng)良好的溝通技巧是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然要求。醫(yī)學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后面臨的是患者，在為弱勢(shì)群體服務(wù)中，心理輔導(dǎo)和醫(yī)患溝通能力就顯得更為重要。因此，要樹(shù)立正確的溝通理念：

一是在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)中樹(shù)立自信心。醫(yī)學(xué)專業(yè)是為人服務(wù)的，是神圣受人尊敬的，所以，要鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、樹(shù)立自信心。

二是樹(shù)立人性化的服務(wù)理念。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的人文教育，將救死扶傷的人文精髓融入到教學(xué)和實(shí)踐中去，使他們進(jìn)入社會(huì)后能夠體會(huì)到提高人文素質(zhì)的重要性。

三是培養(yǎng)良好的職業(yè)精神。醫(yī)學(xué)生是我國(guó)醫(yī)療戰(zhàn)線上的后備軍，加強(qiáng)和重視職業(yè)精神教育，對(duì)于克服醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，建立良好的人際關(guān)系有著重要意義。

四是培養(yǎng)良好的溝通技巧。實(shí)踐中幫助醫(yī)學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用語(yǔ)氣問(wèn)話、傾聽(tīng)等溝通技巧，通過(guò)有效的傾聽(tīng)和語(yǔ)言溝通，達(dá)到感受對(duì)方心靈、得到對(duì)方信任的目的。

總之，醫(yī)學(xué)生要充分認(rèn)識(shí)自己在人際交往中的缺陷，找出人際交往中不足的原因，在學(xué)校與教師幫助下，克服種種心理障礙，改善人際關(guān)系，掌握更多的溝通技巧，提高人際交往的認(rèn)知能力，為走出校園、進(jìn)入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫文靜.談在校大學(xué)生的健康情緒培養(yǎng)[J].新校園·理論，2012，（04）：3.

第7篇：人際關(guān)系與溝通的技巧范文

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 人際交往能力 社會(huì)實(shí)踐

1 大學(xué)生人際交往能力的重要性及其功能

人具有社會(huì)屬性，這決定了人在社會(huì)活動(dòng)之中必然產(chǎn)生相互交往和交流溝通。人們?cè)谶\(yùn)用語(yǔ)言或者非語(yǔ)言符號(hào)交流意見(jiàn)和思想，表達(dá)感情和需要的過(guò)程中，就形成了人際交往關(guān)系。良好的人際交往關(guān)系是生活中的重要組成部分，更是一個(gè)人一生中的寶貴財(cái)富。于大學(xué)生而言，通過(guò)接觸交流，可以交換信息，拓寬視野、增進(jìn)感情、互幫互助，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，增強(qiáng)群體凝聚力。而且協(xié)調(diào)解決大學(xué)生人際交往的矛盾，提高大學(xué)生人際交往的能力，不僅是大學(xué)生自身的情感需求，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要保障。

2 當(dāng)代大學(xué)生人際交往存在的問(wèn)題及原因分析

2.1 以自我為中心

當(dāng)代大學(xué)生以“90后”為主體，大多數(shù)學(xué)生為獨(dú)生子女。從小受家庭環(huán)境的影響以及父母長(zhǎng)輩的養(yǎng)成教育，部分大學(xué)生容易形成自私自利、以自我為中心的心理特征。具體表現(xiàn)為不能正確客觀地認(rèn)識(shí)自我，對(duì)自我期望過(guò)高；不懂得關(guān)心他人，與他人關(guān)系較為疏遠(yuǎn)；固執(zhí)己見(jiàn)，對(duì)他人的正確觀點(diǎn)也很難持贊同態(tài)度；自尊心過(guò)強(qiáng)、過(guò)度防衛(wèi)、有明顯的嫉妒心；說(shuō)話做事不顧及他人感受，容易與他人產(chǎn)生矛盾沖突。以上種種行為都導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張與惡化。

2.2 主動(dòng)性不足，回避與人交往

大學(xué)階段是大學(xué)生正式步入社會(huì)之前的緩沖期，校園人際關(guān)系既單純也復(fù)雜。尤其是大一新生，在進(jìn)入一個(gè)全新的環(huán)境、面對(duì)陌生的人群時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)情緒緊張，甚至行為失常的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被稱為“交往恐懼癥”。極有可能是大學(xué)生曾經(jīng)有過(guò)的消極情感體驗(yàn)或者是長(zhǎng)期形成的性格缺陷，如自卑、孤傲和膽怯等，最終導(dǎo)致大學(xué)生不敢或回避與人交往，這都嚴(yán)重影響了人與人之間的交流互動(dòng)。

不過(guò)值得引起我們注意的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與普及，人們?cè)絹?lái)越多地在網(wǎng)上開(kāi)展學(xué)習(xí)、工作和溝通。特別是對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢筛钌岬囊徊糠帧Ｔ絹?lái)越多出現(xiàn)了一些大學(xué)生平時(shí)不善于交際，但在網(wǎng)絡(luò)空間卻異常活躍、樂(lè)于交友的現(xiàn)象。從內(nèi)心來(lái)說(shuō)這類學(xué)生渴望表達(dá)與溝通，有著極強(qiáng)的交往意愿。

2.3 功利傾向嚴(yán)重

心理學(xué)家霍曼斯提出，人們之間的交往實(shí)質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程。它不僅包括物質(zhì)的交往，還包括非物質(zhì)的交換，如服務(wù)、信息、情感方面的交換。在這個(gè)過(guò)程中，人們都希望這個(gè)交換是對(duì)等的，這樣人們的心理才能夠維持平衡。因此，人們的一切交往行為和人際關(guān)系的建立與維持都是圍繞一定的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的。對(duì)于值得的，便會(huì)主動(dòng)地去建立和維持，對(duì)于不值得的，就會(huì)選擇放棄或回避。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，人們的行為特點(diǎn)趨向于利益最大化，表現(xiàn)在人際交往上就出現(xiàn)更強(qiáng)的目的性和功利性。本來(lái)人際關(guān)系是以情感為交往基礎(chǔ)的，但受到激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)的影響，或者是受到現(xiàn)實(shí)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)世界的諸多負(fù)面信息的干擾，大學(xué)生也變得越來(lái)越世俗化、功利化。在交往過(guò)程中，呈現(xiàn)出親近物質(zhì)條件好或者擁有一定權(quán)勢(shì)的人，并且渴望短期內(nèi)獲得超值回報(bào)的特點(diǎn)。如，評(píng)比獎(jiǎng)學(xué)金或各類榮譽(yù)稱號(hào)前，主動(dòng)與老師或評(píng)比小組成員拉近關(guān)系。

3 以社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)解決大學(xué)生人際交往問(wèn)題的路徑

目前，高等學(xué)校對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)愈發(fā)重視，已經(jīng)逐步改變以前重技能、輕素質(zhì)的人才培養(yǎng)模式。除了傳統(tǒng)的設(shè)立高校心理咨詢中心，定期開(kāi)展校園心理知識(shí)普及活動(dòng)，開(kāi)設(shè)一系列選修課程或者專題講座外，我們應(yīng)該化被動(dòng)為主動(dòng)，將出現(xiàn)問(wèn)題再去解決問(wèn)題轉(zhuǎn)化為潛移默化繼而提升能力。學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變思維角度，把人際交往作為綜合素質(zhì)培養(yǎng)的重要內(nèi)容。通過(guò)利用大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)大學(xué)生人際交往能力的發(fā)展。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是高校綜合素質(zhì)教育的重要組成部分，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、增長(zhǎng)知識(shí)、增加才干的有效載體。通過(guò)形式多樣、生動(dòng)活潑、寓教于樂(lè)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有利于幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的人際交往觀念，有利于大學(xué)生正確把握人際交往的技巧和方法，有利于大學(xué)生心理健康的良性發(fā)展。

4 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)大學(xué)生人際交往能力發(fā)展的調(diào)查研究

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，大學(xué)生擁有更多接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，從而發(fā)生心態(tài)或者行為上的改變。通過(guò)筆者對(duì)本院2013級(jí)100位參與過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查研究，旨在了解社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的人際交往能力有何影響。

我院在2013年創(chuàng)新思想政治教育工作，從2013級(jí)學(xué)生開(kāi)始試點(diǎn)，開(kāi)展大學(xué)生素質(zhì)拓展分類引導(dǎo)項(xiàng)目。初衷來(lái)源為我院為師范院校的理工學(xué)院，除完成基礎(chǔ)專業(yè)課程外，還要花大量時(shí)間在實(shí)驗(yàn)課程上，課余利用時(shí)間十分有限。為了讓同學(xué)們能夠充分利用時(shí)間去完成自己感興趣的活動(dòng)，抑或有針對(duì)性地提高某方面的能力，便有了分類引導(dǎo)這一舉措。分類引導(dǎo)總共分為4大類，科創(chuàng)考研中心、文體藝術(shù)中心、教師教育中心、社會(huì)實(shí)踐中心。每個(gè)中心設(shè)置一名相關(guān)專業(yè)的導(dǎo)師，全面指導(dǎo)學(xué)生活動(dòng)。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣，從中選擇兩類參加（如某生可以同時(shí)參加科創(chuàng)考研和社會(huì)實(shí)踐兩類）。一旦加入，便必須參與該中心組織的活動(dòng)，完成該中心下達(dá)的任務(wù)，也獲取該中心提供的各類資源。每一學(xué)年初始，可以根據(jù)個(gè)人意愿重新選擇參加。我選取的100名調(diào)查對(duì)象正是在2013全年參與我院社會(huì)實(shí)踐中心的2013級(jí)學(xué)生。

通過(guò)為期1學(xué)年的跟蹤隨訪，采用問(wèn)卷調(diào)查法，得出以下結(jié)論。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，100名同學(xué)參與的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，頻率最高的依次為以下幾種：教師類（35人），包含一對(duì)一家教和一對(duì)多的班級(jí)授課銷售類；暑期三下鄉(xiāng)（31人），由學(xué)院統(tǒng)一組織開(kāi)展文化輔導(dǎo)活動(dòng)或者是宣傳與咨詢活動(dòng)等志愿服務(wù)，以及社會(huì)調(diào)查活動(dòng)；銷售類（27人），主要包括商場(chǎng)促銷、電話銷售、發(fā)放傳單等活動(dòng)；科創(chuàng)實(shí)驗(yàn)（16人），結(jié)合自身專業(yè)，跟隨導(dǎo)師進(jìn)行科研課題研究。而從社會(huì)實(shí)踐的類型來(lái)分類，主要為勤工助學(xué)、志愿服務(wù)、調(diào)查研究以及自主創(chuàng)業(yè)。從參與社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)看，教師類平均時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)，大致有20～40小時(shí)。銷售類時(shí)長(zhǎng)最不穩(wěn)定，有只參與過(guò)一兩次的，也有幾乎每天都在外兼職的。

5 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)大學(xué)生人際交往能力發(fā)展的影響

5.1 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)改變了大學(xué)生對(duì)人際交往關(guān)系單純、理想化的認(rèn)識(shí)

學(xué)生身處大學(xué)校園，主要交際對(duì)象為老師、同學(xué)。交際范圍相對(duì)狹小，交際關(guān)系相對(duì)單純。而參與社會(huì)實(shí)踐之中，特別是在外兼職，會(huì)接觸到各種各樣的人，而其文化素質(zhì)各有高低。如果大學(xué)生還是以自我為中心的一套交際手法，且心理承受能力較差，那么在面對(duì)復(fù)雜的人際交往關(guān)系中必然會(huì)受到重挫。而人際交往的失敗，一方面會(huì)給大學(xué)生帶來(lái)挫敗感，另一方面也會(huì)促使大學(xué)生面對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)狀況，有意識(shí)地進(jìn)行調(diào)整。首先是角色轉(zhuǎn)化，不再自視為“天子驕子”，而是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的普通成員。其次是價(jià)值觀轉(zhuǎn)化，更加注重人際關(guān)系的功利性和工具性，認(rèn)為人際關(guān)系就是日后可以利用的人脈資源，一部分大學(xué)生正是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要性，而開(kāi)始注重人際交往。

5.2 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使大學(xué)生在處理人際關(guān)系時(shí)更加包容自信

自卑、羞怯是大學(xué)生人際交往過(guò)程中最容易產(chǎn)生的心理障礙之一。而社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)恰恰有助于大學(xué)生克服這類心理障礙，使大學(xué)生能夠更加主動(dòng)地與他人交往。第一，大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中與外界的互動(dòng)增加，對(duì)自己和他人的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面深刻，以前一些自認(rèn)為不足，甚至感到羞恥的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是大部分人的通病。甚至發(fā)現(xiàn)自己在某些方面具有一般人沒(méi)有的特長(zhǎng)和潛力，從而能夠促使大學(xué)生更好地接納自我。第二，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到，他人并不會(huì)時(shí)刻關(guān)注自己的行為，自己也不必過(guò)分苛求完美，別人對(duì)自己的評(píng)論并不總是消極負(fù)面的。這些都有利于大學(xué)生更好地樹(shù)立自信心。

5.3 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使大學(xué)生掌握更多的人際交往技巧

我們都知道，自己的親身經(jīng)歷往往更加印象深刻。大學(xué)生通過(guò)實(shí)踐與嘗試，會(huì)逐步認(rèn)識(shí)到人際交往技巧的重要性，尤其是從事產(chǎn)品銷售、團(tuán)體活動(dòng)等配合度較高的工作，對(duì)人際交往技巧的要求更高。通過(guò)親身參與、發(fā)生失誤失敗、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等一系列過(guò)程，能夠讓大學(xué)生更快掌握人際關(guān)系的技巧。大學(xué)生發(fā)現(xiàn)一些領(lǐng)導(dǎo)或者前輩能夠很好地處理人際關(guān)系，那么通過(guò)自身的觀察交流便能不斷掌握提升處理人際關(guān)系的技巧，諸如良好的語(yǔ)言溝通、辦公室禮儀，這些都是大學(xué)生學(xué)習(xí)交往的“第一章”。目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)也迫使大學(xué)生們?nèi)找鎯?yōu)化自己的各方面能力，渴求通過(guò)“第一印象”占據(jù)先機(jī)，提升自我的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由此人際交往能力已被視為良好適應(yīng)社會(huì)的重要能力之一。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為大學(xué)生們提供了廣泛交往的平臺(tái)，幫助建立良好的人際關(guān)系，積累交往經(jīng)驗(yàn)，提升交往技巧，促進(jìn)心理健康成長(zhǎng)。作為高校教育者，我們不僅需要給大學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的人際交往空間，更需要經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生，特別是存在交際困難的學(xué)生多多參與交往活動(dòng)，以培養(yǎng)大學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)性品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1] 姚天保.大學(xué)生人際交往障礙的歸因分析.湖南民族職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008.6.

第8篇：人際關(guān)系與溝通的技巧范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 心理案例 人際關(guān)系

1、一般資料

來(lái)訪者，女，20 歲，大學(xué)二年級(jí)。穿著整潔，體態(tài)偏瘦。情緒焦急，主動(dòng)求治愿望強(qiáng)烈，未見(jiàn)明顯的精神病性癥狀。主訴；睡眠質(zhì)量差；人際關(guān)系緊張、情緒波動(dòng)較大，經(jīng)常一個(gè)人偷偷哭泣；與男友經(jīng)常吵架；學(xué)習(xí)效率低，自我控制能力差。

2、個(gè)人自述及他人反映

2.1 個(gè)人自述

我是外地人，獨(dú)自來(lái)求學(xué)，家人朋友都不在身邊，自己認(rèn)為獨(dú)立又害怕孤單。從入學(xué)一直到現(xiàn)在，宿舍一般在凌晨?jī)牲c(diǎn)左右睡覺(jué)，某位舍友經(jīng)常磨蹭到很晚，總在自己快入睡時(shí)去洗漱，洗漱聲音很大嚴(yán)重影響到自己，其他舍友也因此鬧矛盾，自己認(rèn)為不想舍友關(guān)系鬧僵，但自己變的比較敏感，入睡時(shí)特別關(guān)注舍友洗漱聲音，只有等舍友躺下后才可以慢慢入睡，嚴(yán)重影響到自己的休息質(zhì)量，上課時(shí)候注意力集中不起來(lái)，學(xué)習(xí)效率低，對(duì)此比較苦惱。與朋友相處中發(fā)現(xiàn)朋友比較自我，不太關(guān)注周圍人的感受。因自己戀愛(ài)，與朋友呆在一起的時(shí)間變少，發(fā)現(xiàn)自己慢慢被疏遠(yuǎn)。感覺(jué)與朋友之間只是形式上的朋友不是心靈精神上的朋友，對(duì)這些比較在意，困惑自己的朋友質(zhì)量。由于自己的朋友都是學(xué)霸，自己也想努力表現(xiàn)得比較好，但是學(xué)習(xí)效率比較低，自我控制能力比較差，學(xué)習(xí)方面也比較擔(dān)心。與男友之間的感情沒(méi)有問(wèn)題，總是因?yàn)橐恍┬∈绿焯斐臣埽缱约杭s會(huì)總是遲到，男友就會(huì)比較生氣，知道也自己有拖延的老毛病，但看到男友生氣的表情就懶得解釋，迷惑戀愛(ài)中這種情況。這些都是一些小的事情，但很多事情堆積起來(lái)有時(shí)候自己心情會(huì)比較低落，焦慮，內(nèi)心變的黑暗。又不知道怎么和朋友講，所以經(jīng)常自己一個(gè)人偷偷哭，哭完感覺(jué)會(huì)好點(diǎn)，可是一旦遇到事情又回到原來(lái)的樣子，反反復(fù)復(fù)，前來(lái)咨詢的目的就是想要徹底解決自己的問(wèn)題。

2.2 咨詢師的觀察和他人反映：

咨詢師的觀察：來(lái)訪者表情焦慮迷茫困惑，表現(xiàn)自然，邏輯思維正常，穿著整潔，有禮貌。

3、評(píng)估與診斷

3.1 心理評(píng)估：

青春期的女生；性格外向但較敏感、不自信。由于對(duì)自我認(rèn)識(shí)不足，人際關(guān)系溝通不暢導(dǎo)致產(chǎn)生了煩躁、焦慮、情緒起伏不定等情緒困擾。其他舍友因洗漱問(wèn)題進(jìn)行爭(zhēng)吵，影響了舍友之間的關(guān)系。為了避免此類事件再次發(fā)生，即使被舍友影響也不愿意表達(dá)自己的不滿。

3.2 診斷

來(lái)訪案例本來(lái)訪者主訴：睡眠差、焦慮不安、情緒起伏不定等軀體癥狀。心理咨詢中觀察舉止得體，思維清楚，表達(dá)有邏輯；情感較豐富又敏感，當(dāng)說(shuō)到自己渴望友情又被朋友疏遠(yuǎn)時(shí)，表現(xiàn)出的情緒起伏合乎情境，并未泛化且在可控范圍內(nèi)；來(lái)訪者遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，獨(dú)自在外對(duì)自身與人際關(guān)系溝通的存在不良認(rèn)知，但較切合實(shí)際的。來(lái)訪者睡眠質(zhì)量差、學(xué)習(xí)效率低，情緒偶爾起伏，存在人際緊張的焦慮狀態(tài)，是可控的，通過(guò)上觀察述評(píng)估，初步診斷為一般心理問(wèn)題[1]。

4、咨詢過(guò)程

本案例運(yùn)用合理情緒療法[2]以及角色扮演方法[3]，咨詢時(shí)間安排是每周1 次，每次50分鐘，可視具體情況進(jìn)行調(diào)整。咨詢目標(biāo)是緩解來(lái)訪者的情緒困擾、學(xué)習(xí)和掌握有效的人際交往技巧、認(rèn)識(shí)并改善自身不良的性格特征、完善自身。

首先通過(guò)攝入性談話，運(yùn)用談話法、共情、傾聽(tīng)等技術(shù)，與來(lái)訪者建立良好的咨詢關(guān)系；采集來(lái)訪者的基本情況，成長(zhǎng)經(jīng)歷，特別是重大生活事件等個(gè)人信息；通過(guò)談話內(nèi)容與心理測(cè)試，對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行評(píng)估和診斷，共同并協(xié)商咨詢目標(biāo)。本案例中來(lái)訪者主要是自我認(rèn)識(shí)不足、對(duì)人際沖突存在不良認(rèn)知、缺乏人際溝通技巧。根據(jù)來(lái)訪者問(wèn)題，布置作業(yè)“寫(xiě)下20個(gè)我是誰(shuí)的句子”以及思考自己的優(yōu)缺點(diǎn)，讓來(lái)訪者更深入認(rèn)識(shí)自身性格特征。針對(duì)來(lái)訪者作業(yè)完成情況，進(jìn)行感受交流，讓來(lái)者認(rèn)識(shí)到自身認(rèn)識(shí)不足，情緒不穩(wěn)定，過(guò)于敏感。 因?yàn)檫h(yuǎn)離家鄉(xiāng)，所以來(lái)到學(xué)校后非常渴望人際間的溫暖，卻存在認(rèn)為人際關(guān)系中應(yīng)該盡量避免沖突發(fā)生，人際溝通間的默契是不用表達(dá)出來(lái)等不合理認(rèn)知。通過(guò)合理情緒療法讓來(lái)訪者正確認(rèn)識(shí)自身存在的不合理信念，認(rèn)識(shí)到人際間產(chǎn)生矛盾是不可避免的。問(wèn)題在于你怎樣看待出現(xiàn)的矛盾，情緒是受對(duì)事情看法影響的，解決問(wèn)題矛盾的點(diǎn)不在于客觀對(duì)事，不針對(duì)人本身。

再次來(lái)訪者與咨詢師在設(shè)定情景中角色扮演，讓來(lái)訪者站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)感受自己的人際溝通方式，從而認(rèn)識(shí)自己在人際溝通方面的問(wèn)題，心理咨詢師教受人際溝通技巧，通過(guò)角色互換來(lái)體會(huì)和運(yùn)用正確的人際溝通方式和技巧。最后引導(dǎo)來(lái)訪者表達(dá)咨詢過(guò)程的體會(huì)與成長(zhǎng)，清楚認(rèn)識(shí)自己?jiǎn)栴}根源更深層次認(rèn)識(shí)自己，靈活將咨詢中學(xué)到的思維方式和溝通技巧運(yùn)用到今后的生活中。

5.咨詢效果評(píng)估

一個(gè)月后，咨詢師通過(guò)回訪與跟蹤發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者睡眠質(zhì)量有所提高、能清楚合理認(rèn)識(shí)自身、情緒較穩(wěn)定，朋友間關(guān)系有所緩和，心理咨詢達(dá)到了預(yù)期效果。

【參考文獻(xiàn)】

[1]郭念鋒.心理咨詢師（三級(jí)）[M ].北京：民族出版社，2011

第9篇：人際關(guān)系與溝通的技巧范文

飛行大學(xué)生不同于其他專業(yè)的大學(xué)生，由行行業(yè)屬于特殊及高危行業(yè)，其行業(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)和職業(yè)要求，要求飛行大學(xué)生擁有比普通專業(yè)大學(xué)生更健康更良好的心理素質(zhì)，而擁有良好的心理素質(zhì)是從事飛行職業(yè)的基礎(chǔ)之一。基于對(duì)行業(yè)要求的考慮，每位飛行學(xué)員入學(xué)前都會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的心理測(cè)驗(yàn)，篩選出心理健康達(dá)標(biāo)的同學(xué)入學(xué)。有資料顯示，我國(guó)飛行學(xué)員心理健康水平總體良好，高于同齡其他大學(xué)生群體[1]，但是飛行學(xué)員在學(xué)習(xí)期間心理發(fā)展不成熟，情緒不穩(wěn)定，同時(shí)面臨著一系列生理、心理、社會(huì)適應(yīng)的課題時(shí)，心理沖突矛盾時(shí)有發(fā)生，同時(shí)肩負(fù)著沉重的飛機(jī)安全壓力等。如果心理沖突和矛盾得不到有效疏導(dǎo)、合理解決，久而久之會(huì)形成心理障礙。有效的人際交往會(huì)幫助學(xué)生舒緩和釋放不良情緒，調(diào)整心理狀態(tài)，穩(wěn)定心理健康水平。

飛行員的飛行操作與人際交往是共同存在的，飛行員需要在飛行的過(guò)程中不斷了解飛機(jī)狀態(tài)的同時(shí)，還要跟地面的空管人員實(shí)時(shí)溝通飛機(jī)及機(jī)艙內(nèi)外的狀況，讓地面管理人員實(shí)時(shí)了解飛機(jī)的狀態(tài)，以便飛機(jī)能夠精準(zhǔn)的起飛和降落，準(zhǔn)確的在指定的空域里安全的飛行。這些都需要飛行大學(xué)生在學(xué)習(xí)飛行技術(shù)的同時(shí)培養(yǎng)自己的語(yǔ)言組織能力以及與人的協(xié)商能力等人際交往的能力。

飛行員在成為機(jī)長(zhǎng)之后，在必要的情況下要以機(jī)長(zhǎng)的身份對(duì)乘客艙內(nèi)發(fā)生的糾紛進(jìn)行必要的調(diào)解，這需要飛行大學(xué)生在兼顧飛行的同時(shí)培養(yǎng)仲裁與排解紛爭(zhēng)能力、善于察言觀色、解讀他人的情緒、分析能力等。總的來(lái)說(shuō)，這些能力都是人際交往能力。

從心理上講，每個(gè)人都是天生的自我中心者，個(gè)人都希望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己，接納自己，喜歡自己。因此，在社會(huì)交往中，就更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。據(jù)研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對(duì)于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意同他交往并建立和維持關(guān)系。

飛行大學(xué)生人際交往能力越強(qiáng)，越容易讓人接受他并接受他的意見(jiàn)，做出的判斷和決策更有說(shuō)服力、影響力，即使自己的判斷有一定的偏差，大多也會(huì)積極聽(tīng)取他人的意見(jiàn)或建議來(lái)改善自己的言語(yǔ)和行為，讓事態(tài)向好的方向發(fā)展。人際交往能力強(qiáng)會(huì)幫助飛行員在飛行過(guò)程中與各方面人溝通的過(guò)程中更順利的完成需要達(dá)到的目標(biāo)，樹(shù)立良好的形象，建立良好的人際關(guān)系，提高心理健康的水平。

青年期的大學(xué)生尤其希望被人接受、理解的心情尤為迫切。如若一個(gè)飛行大學(xué)生交際能力較弱，在人際交往過(guò)程中總是無(wú)法得到他人的支持和重視，交往過(guò)程受挫，直接影響學(xué)生的交往信心。尤其在飛行學(xué)習(xí)過(guò)程中交往受挫，很大可能飛行技術(shù)也得不到肯定，無(wú)法通過(guò)人際交往與自己的教員溝通自己的問(wèn)題所在，解決實(shí)際的問(wèn)題，飛行技術(shù)無(wú)法達(dá)到飛行標(biāo)準(zhǔn)，自信心不斷下降，更加不愿意與人交際，孤立自己。人類的精神活動(dòng)得以產(chǎn)生和維持，起重要的支柱是充分的人際交往，人際交往的剝奪或缺失，必然出現(xiàn)種種異常的心理，心理健康水平會(huì)逐漸降低，可能出現(xiàn)心理障礙，最終可能導(dǎo)致停飛。如果在學(xué)習(xí)飛行技術(shù)畢業(yè)后進(jìn)入公司，也可能由于人際交往能力的不足，無(wú)法處理飛行過(guò)程中飛機(jī)機(jī)艙內(nèi)乘務(wù)員以及乘客等出現(xiàn)的應(yīng)急問(wèn)題，可能激化乘客對(duì)航空公司的矛盾，從而導(dǎo)致航空公司或者乘客的經(jīng)濟(jì)損失或者精神損失，后果都是不可估量的。

人的心理健康水平不是天賦的，而是取決于后天的教育與訓(xùn)練，教育對(duì)心理健康水平的提高起著決定性的作用。 根據(jù)飛行大學(xué)生心理健康的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮學(xué)院心理咨詢作用，對(duì)有心理健康障礙的學(xué)生實(shí)施團(tuán)體咨詢，通過(guò)實(shí)施團(tuán)體咨詢的方式進(jìn)行人際交往訓(xùn)練。團(tuán)體咨詢是在一個(gè)輕松、自在、活躍的氣氛中完成的，主要通過(guò)各種心理游戲進(jìn)行實(shí)施。在團(tuán)體的情境下，由咨詢員根據(jù)飛行學(xué)生問(wèn)題的相似性，通過(guò)幫助團(tuán)員在游戲中了解自己行為的不足，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的有點(diǎn)，去學(xué)習(xí)新的行為，改變不適當(dāng)?shù)男袨椋瑴p輕心理矛盾和沖突，排解心中憂難，開(kāi)發(fā)身心潛能。團(tuán)體訓(xùn)練提供支持、關(guān)心、感情渲泄等方式，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己、把握自己，有效地適應(yīng)外界環(huán)境，改善成員的人格結(jié)構(gòu)， 以達(dá)到提高心理健康水平的目的。