網絡暴力原因和解決措施精選(九篇)
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第1篇：網絡暴力原因和解決措施范文
[關鍵詞]農村；寄宿制中學；初中生；打架斗毆
[中圖分類號] G635 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-6058（2017）09-0095-01
近年來，關于農村初中寄宿生打架斗毆事件的報道越來越多，這些事件嚴重影響學校聲譽和危及學生人身安全。所以，一直以來大家都在研究杜絕中學生特別是寄宿制初中的學生打架斗毆事件發生的原因和解決辦法。
一、農村初中寄宿生打架斗毆原因分析
（一）社會原因
在現實生活中，有些不遵紀守法的人，欺壓老實人，中學生看到后，就會去模仿這種處理事情的方法。另外，一些暴力電影和游戲也是導致初中學生打架的原因。有的家長怕孩子住校寂寞，給孩子帶手機、電腦到校，孩子通過這些渠道，會學習和模仿里面的情節、動作。
（二）家庭因素
初中階段是身心發育的敏感期，處在這個階段的學生，遇事易著急，一言不合就會大打出手。現今獨生子女居多，家長對孩子過度溺愛，致使孩子變得自私，處理問題固執己見。當與同學交往時，有稍不順意的地方就會大發雷霆，嚴重的甚至會拳腳相加。另外，有些家長因為溺愛孩子，告訴孩子被欺負就要還手，打傷了家里出錢給他看病。這樣一來，孩子覺得有家長做后盾，更加肆無忌憚了。
（三）學習因素
通過對初中生打架斗毆事件的研究表明：在寄宿制學校里愛打架的學生大多都是成績差的學生。由于我國目前的教育方式只是以分數的高低來定學生的優劣，這就讓一些成績不好的學生備受冷眼，他們在老師和同學們面前沒有表現的機會，更得不到認可。在學習上得不到肯定，他們就會通過一種極端的表現來引起大家的注意。同時，寄宿學校里只是單一地教授知識，給學生的空間太小，讓他們無所事事。所以，為了找到這種被關注和重視的感覺，他們會選擇其他的發泄方式。當某個人激怒他們時，就成了他們發泄的對象，他們會在打架中找到所謂的樂趣。
二、農村初中寄宿生打架斗毆解決對策
（一）凈化社會環境
國家為了保護未成年人，將學校周圍的環境做了很多改善，在大多數學校周圍沒有網吧、電影院、游戲機廳等。雖然農村中學學校周圍環境優化了，但社會上魚龍混雜的現象也要及時掃清。另外，對于網絡的檢查要嚴格管理，不讓暴力、違法犯罪的不健康視頻傳到中學生那里。這樣，當中學生走出校門或玩網絡游戲時都不會接觸到不健康的現象。因此政教處領導要經常留意學校周邊有沒有黑網吧等危害學生的場所，一旦發現，馬上聯系有關部門進行整治，保證學生在一個健康的社會環境中成長。
（二）家長要明理懂法
大家都清楚，家長是孩子的第一任老師，家庭是塑造孩子品德最好的場所。因此，家長的言行舉止和正確的世界觀、人生觀、價值觀直接影響著孩子。家長首先要知法、懂法、守法，家長如果不懂法律，就會影響對孩子的教育，更有可能會和學校的教育形成對立面。他們把教師在課堂上講的法律知識當作兒戲，但卻把父母的話當作真理。一旦斗毆事件發生，家長會將責任都推給學校和教師，不考慮是否自己孩子的教育出了問題。針對這種現象，我校經常組織法律知識宣傳，對家長進行教育，把一些有潛在斗毆隱患學生的家長召集到學校，播放學生打架事件的安全案例視頻給家長看，相互交流經驗，共同管理孩子。
（三）形成互幫互助的學習氛圍
第2篇：網絡暴力原因和解決措施范文
關鍵字：大學生；網絡成癮；原因；預防
現代社會的高速發展，網絡的普及也大大的提高，有些高校無線網絡也實現了全覆蓋，在方便師生學習工作生活的同時，也帶來了一些不利的方面，其中大學生網絡成癮危害最大！那么什么是網絡成癮呢？“網絡成癮障礙”或“網絡成癮”這個概念最先由美國紐約市心理醫生 Goldberg提出，用于說明病態的、過度的使用互聯網的行為。大學生對網絡成癮，是其沉迷網絡的一種非常病態的表現，不僅讓學生荒廢學業，也會對其學習生活以及身心健康造成不利的影響，也給高校教育管理工作帶來了很大的挑戰。因此探討大學生網絡成癮的原因，所造成的危害，繼而提出相關的防治對策，有利于推動大學生的健康成長，有利于構建穩定和諧的校園，有利于推動高校學生工作的發展。
一、大學生網絡成癮的原因
導致大學生網絡成癮的原因是多方面的，有網絡發展的特點，也有大學生使用網絡的問題，以及社會和學校教育管理問題等等，具體有以下的原因：
（一） 網絡具有強大的吸引力
科學技術的不斷進步使網絡技術也得到飛速發展，網絡以其囊括海量信息，快速的傳播性，空間的虛擬性，溝通交流的平等性，匿名性，安全性對人們形成了強大的吸引力，大學生更是對網絡鐘愛有加，有些甚至癡迷成癮！與一些傳統的媒體不同的是，大學生可以參與其中，可以獲取知識信息，可以快速地與不同的群體交流互動，可以呼吁可以發泄不滿等等。參與網絡其中，可以滿足大學生的心理需求和社會需要，并產生愉悅的體驗，這就容易使大學生對網絡虛擬和現實世界產生混淆，導致他們對網絡產生不同程度的依賴，嚴重的成癮。
（二）高校學習生活環境相對寬松，可支配時間相對充足
高校相對于中學階段而言，學習生活環境很寬松，學生可以有很多的自由支配時間，學習任務也沒有了中學的那種讓人窒息的繁重，而且在大學少了老師的嚴厲管束，少了父母過多的監控，這讓學生感覺到好像自由了，有較多的自由支配時間了和可以支配的錢了。而且現在很多高校往往把網絡端口安裝在了學生宿舍，這給學生上網提供了很大的方便條件，網絡漸漸成了學生打發課余時間的依賴。
（三）高校教育和管理的缺失
高校的管理和教育往往缺乏相應的人文關懷，枯燥單調的校園文化往往吸引不了學生的積極參與。高校對于校園網絡文化，對于大學生參與網絡的程度深度缺乏相應的有針對性的研究，往往只硬性的規定不可以通宵上網，或者規定上網時間，到點就切斷網絡，學生往往會產生逆反心理。而且現在無線網絡飛速發展，無線網絡信號無處不在，學校很難硬性控制不讓學生使用，學生面對學校的斷網措施，更加集中使用無線網絡。晚上上網時間到了，網絡端口被切斷了反而更加熬夜上網，有些學生更加迷戀網絡，以致成癮。這樣高校學生通宵上網的問題，部分學生網絡成癮的頑疾還是沒有得到根本解決。
（四）大學生自身身心發展的特點
進入大學階段，大學生身心發展和生理發育已經處于基本成熟、逐步穩定的階段，他們自我意識逐漸增強，渴望人際交往得到提升，渴望被人理解受人關注，但這個階段的大學生又往往缺乏自我控制力的穩定性，受到一些誤會一些挫折，心理上又往往會自我的封閉，會產生一種對未來的迷茫感。面對著各種壓力，沒有目標，失敗或者不被理解認可，這些原因都容易使他們到網絡中去尋找可歸依的群體，尋找可以發泄的方式，迷戀網上的互動生活，沉迷其中找到一種屬于所謂真實自我的感覺。
（五）社會因素的影響
科學技術的飛速發展，社會信息呈現大爆炸的狀況，形形的網站，無處不在的網吧，這大大的方便了大學生的學習和生活，但這也是大學生網絡成癮的誘因。目前，規范管理網絡的法律法規還不健全，還是缺乏有效的監管手段，各種“黃、賭、毒”等非法網站屢禁不止，各種不良的社會思想，陋習惡習等等在網上泛濫成災。這些因素對涉世不深，分辨能力不強，自控力薄弱的大學生來說是一個嚴重的危害，會讓他們在眼花繚亂的虛擬世界中迷失方向。
二、大學生網癮的危害
網絡成癮對大學生造成的危害是多方面的，也是各不相同的，但是也是有共同點的，概況有以下幾種的情況：
（一）危害大學生的身心健康
網絡一旦成癮，就會長時間耗在那里上網，有些學生更是除了上課吃飯睡覺長期不出宿舍活動，這樣往往會把人體正常的生物鐘打亂，人體新陳代謝規律就會被破壞，身體機能和免疫力就會下降，嚴重者會出現精神衰弱，還會引發一系列癥狀。
（二）虛度光陰，荒廢學業
大學學習時間相對充裕，但是需要學習和掌握的知識內容很多，很多的情況下靠的是自己的學習，如果成天沉迷網絡，把寶貴的時間花在了上網上，就會占用了學習的時間，就會出現曠課，進而導致厭學逃學等現象的出現，嚴重違反學校的紀律。
（三）造成人際關系狹窄或緊張，交往能力下降
網癮者往往在虛擬的空間里面，無所顧忌地談論發表己見，認為自己的個性自己的風格得到充分的發揮張揚，獲得內心的極大的滿足，但是回到現實生活中，往往認為難以與人像在網絡中那樣無所顧忌的交往，這樣就會有一種受挫感，就會拒絕與人交往，拒絕融入社會。
（四）造成道德水平下降，法律意識淡化
網癮者往往在虛擬的社交空間，網絡游戲，暴力黃色網站中迷失自己放縱自己，把在網絡中不顧一切不擇手段獲得的心里滿足和精神，不顧道德底線，漠視法律，嫁接到現實生活和社會中去，步入違法犯罪的歧途。
（五）導致世界觀、人生觀、價值觀發生扭曲
網絡內容紛繁復雜，真假難辨，良莠不齊，充斥著各種價值取向，各種不同的意識形態。大學生人生經驗社會閱歷等欠缺，辨識能力往往較弱，辨別力較弱的網絡成癮者就會跟風網絡不良的事情現象，有些往往成為推波助瀾者，甚至成為受害者。
三、大學生網癮的預防對策
（一）高校要高度重視，把預防大學生網絡成癮的工作納入高校學生思想政治教育工作的重要方面來常抓不懈
高校要時刻意識到，網絡文化以及大學生使用網絡的普遍想象已經成為高校校園文化的重要組成部分。網絡可以把思想政治教育的主體和客體連結起來，思想政治教育主客體可以通過網絡進行互動，所以網絡已經成為思想政治教育的新載體。因此高校作為預防大學生網絡成癮的主要場所，在進行思想政治教育的過程中要始終不能脫離網絡而進行學生的思想政治教育。
（二）加強和諧校園建設，讓豐富多彩的校園文化促進大學生的身心發展
要針對大學生的身心發展特點，加強網絡文明教育，法制教育，提倡安全文明上網，提高大學生的網絡道德素質，自覺抵制各種不良的網絡誘惑和低俗網絡文化現象。校園文化是指學生除接受正規的課堂教育之外，在學生中開展的德、智、體、美等方面文化活動的總和。因此高校要結合大學生的身心發展特點，專業特色，就業方向，興趣愛好等方面，開展豐富多彩的校園文化活動，讓大學生樂于參與其中不在沉迷網絡，這樣不斷促進學生的身心發展。對于已經網絡成癮的學生，要營造一種不歧視這類學生的氛圍，要建立應對預案和解決方案，有針對地加強心理疏導和進行干預治療。
（三）大學生加強自我教育，高校輔導員要積極應對大學生網絡成癮
外因是變化的條件，內因是變化的根據，外因通過內因而起作用。可見事物的發展是內因外因共同作用的結果，內因起決定作用，因此大學生要加強自我教育自我學習，自覺認識和運用網絡，不跟風不受低俗惡劣的網絡文化影響，不沉迷血腥暴力的網絡游戲，把注意力多轉移到學習和參加社會實踐上去，自覺做到取其精華，去其糟粕。高校輔導員是大學生思想政治教育工作的重要參與者，因此面對大學生使用網絡要加強正確的引導，對于網絡成癮的大學生，要具體問題具體分析，不能戴著有色眼鏡看待這些學生，更不能定性為問題學生，歧視他們，反而要積極鼓勵學生正視問題，和學生一起尋找適合疏導治療的方法，積極幫助學生走出困境，走出誤區。
（四）家庭教育和社會引導起重要作用
大學生的身心發展離開不了家庭的教育和親人的關心，家人在日常的生活中能和學生溝通了解，和睦融洽的家庭關系氛圍，往往起到老師道德說教倫理灌輸意想不到的作用，這讓大學生感受到家庭的溫暖，感受到親人的關心關愛，能積極預防大學生沉迷網絡或戒除網癮。社會是網絡服務的提供者和規范的制定者，社會相關行業和有關部門機構要不斷制定完善信息網絡的行為規范和法律法規，為大學生提供安全文明的網絡環境，加強網絡運營商的管理，打擊網絡違法違紀現象，規范大學生使用網絡，積極引導大學生樹立正確的網絡道德觀，做一名高素質網絡使用者。
四、結語
大學生使用網絡的情況非常普遍，其中大學生沉迷網絡導致網絡成癮者不在少數，網絡成癮嚴重危害大學生身心發展，我們要引起足夠的重視，積極探索應對措施，為大學生提供一個良好的健康成長環境。
參考文獻：
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第3篇：網絡暴力原因和解決措施范文
【關鍵詞】高職院校;輔導員;網絡思想政治;教育能力
在網絡的快速發展下，一些立足于網絡之上的新興技術迅速崛起，例如自媒體，一經上線，好評如潮，使得人們的生活變得更加豐富多彩、妙趣橫生。但是這其中，因為人人都變成了輿論的傳播者和分享者，大學生作為一直走在時尚前沿的群體，每天都會接收到來自四面八方不同人群不同方面的信息，其中一些不乏與主流觀念相悖的，長此以往，部分學生便可能被誤導，以為其理論并非錯誤的，而是小眾的。針對這一現狀，高校輔導員要加強對學生的思想政治引導，不可放任自流。可是縱觀傳統思想政治教育，在當今社會背景下，對學生的思想政治教育效果已經大打折扣，所以高校輔導員要找到問題癥結所在，從網絡入手，積極探索網絡思想政治教育，提升網絡思想政治教化能力，開辟全新思想政治教育模式，力求強化思想政治教育質量和效果，為當代大學生樹立正確良好的思政立場和思想觀念，使其可以成為貼合社會需求發展下的綜合型人才。
一、提升高職院校輔導員網絡思想政治教育能力的目的
(一)幫助學生樹立正確思想政治立場。中國在改革開放之后，飛速發展，締造了諸多中國式奇跡，儼然從備受欺凌中徹底成長起來，成為國際上讓人無法忽視和輕視的存在。雖然我們身處和平年代，但是國家之間的競爭其實從未中斷。在網絡環境中，無國界之分，很多敵對勢力妄圖從思想上動搖我中華少年的政治立場，在價值觀上挑撥國家和學生之間的共同信念，以此動搖其對于社會主義意識形態的認同［1］。對于高校輔導員要對該問題給予一定重視，首先明晰立德樹人的重要使命，以此從出現思想政治立場根源問題入手，發揮網絡思想政治育人的作用。根據不同學生的情況給予調整，始終秉持社會主義思想為核心指導，糾正學生思想政治立場中的問題，強化網絡思想政治教化能力。(二)牽引網絡輿論發展。在網絡環境中，很多熱點話題一經出現便會被推上制高點，所有人都可以各抒己見，站在不同的立場上進行點評或者批判，這種現象對于輿論中心人物成為一種網絡暴力。而大學生是一直走在社會前沿的人群，關于熱點話題也經常發表自身的看法，甚至引領輿論的導向。在長此以往中，部分學生自身已然成為“網絡暴力”中的一員。這本身在思想政治層面上就為錯誤的，任何社會熱點的發生，都會有其必然的原因，或者網絡上出現的消息也是片面的，抑或者立場和所處環境不同，都是造就不一樣的結果［2］。而大學生私自引導輿論很有可能對他人造成傷害。所以輔導員要針對這一現象，提升自身網絡思想政治教育能力，使其可以秉持實事求是的態度從實際情況出發，待一切事情未明之前，不要任意發表自身的觀點，因為這可能對他人造成傷害。同時，也為引導輿論的正確發展作出貢獻。(三)延展思想政治教育途徑。傳統思想政治課堂，大多以說教為主，這種教學形式過于陳舊、固化，讓本就無趣的思想政治課程氛圍變得更加低迷。學生對于該課程興趣缺缺，但是為了完成課時任務和應對考試，只能保障出勤和及格，從根本上來說，傳統思想政治的教育質量已經嚴重下滑。并且立足于新時代，大學生的思想和行為都已經發生變化，其更加崇尚個性化的教育和平等的教學方式［3］。所以高校輔導員提升自身思想政治教育能力，開拓網絡思想政治教育渠道，經常性以朋友的口吻和學生增加互動，盡可能地減少教師和學生之間的距離感。另外網絡思想政治類型問題較多，輔導員可以借助其資源的豐富性，并打破空間和時間的限制，將傳統教條說教的思想政治教育演變成為日常交流，進行滲透，延展思想政治教育空間。
二、高職院校輔導員網絡思政能力建設現狀
雖然傳統思想政治課堂可以帶給學生一定思想政治方面的督促作用，但是也因為其他方面諸多因素的限制，在教學質量上無法達到預設標準和效果。而高校輔導員開設的網絡思想政治教育體系可以立足于傳統思想政治課堂之上彌補其短板，但是從宏觀的角度分析，高校輔導員開展的網絡思想政治教育也存在一些問題需要解決，以下就重點問題詳細羅列。(一)高校輔導員開展網絡思想政治教育工作意識淡薄。高校輔導員針對網絡思想政治教育工作的開展積極性較低，并沒有意識到自身工作的職責和網絡思想政治工作的重要性。而是將眼光放置于工作任務量的增加上。并且諸多高校輔導員雖然響應該思想政治教育形式的改革，但是并沒有從實際上領會網絡思想政治教育的真諦，而是依舊采用傳統的思想政治方式，與線下的思想政治課堂別無二致，只是教育環境變成了網絡。這種淡薄的只為了完成工作任務的工作意識，根本無法發揮網絡思想政治的優勢，相反可能還會起到適得其反的效果，讓學生從對思想政治課程沒有興趣到厭煩的程度，和網絡思政教育初心背道而馳，沒有時效性和針對性。(二)高校輔導員信息素養有待提升。新時代下，高校思想政治教育工作呈現出多極化、信息化等諸多特點，而部分高校輔導員雖然接受了網絡思想政治教育形式，但是在網絡中針對學生進行思想政治教育時，信息素養較低，使用的方式過于生硬，無法達到互動式思想政治教育，使得學生們的接受度和認可度提升上來。所以關于高校部分輔導員的信息素養還有待提升，杜絕網絡思想政治工作的無效性。(三)高校輔導員信息技能普遍偏低。現代教育因為社會環境的變化，不但要求教師具備深厚的專業知識，還要具備一定的網絡操作能力。而從高校實際情況出發，一些高校輔導員年齡為中年，所以其對于網絡信息技術能力的掌握較差，并且沒有經過專業和系統的培訓，對一些大學生喜歡的網絡平臺使用相對陌生，使得在針對思想政治敏感問題的案例選擇上，受到極大限制，無法針對普遍、重點的問題進行糾正，使得很多嚴重的思想政治問題被忽視或者略過，限制了網絡思想政治優勢的發揮。
三、強化高職院校輔導員網絡思想政治教育能力的路徑
(一)糾正高校輔導員網絡思想政治教育意識。關于高校輔導員網絡思想政治教育意識，必須進行糾正，因為開展網絡思想政治教育具有重大作用，如果高校輔導員意識不正確，將帶給學生更多負面影響。首先，高校高職院校要認識到高校輔導員產生這種心理的誘因，因為高校輔導員也需要面對家庭、工作等所有問題，工作壓力的一再增加，對于輔導員來說，可能會影響到其他方面［4］。所以，高職院校要根據不同情況的輔導員進行詳細調查，根據因人而異的情況進行解決。例如，部分高校輔導員家庭負擔較大，對于增加的工作量較為苦惱，所以高校便可以針對這種情況進行薪酬問題的增加，幫助高校輔導員解決后顧之憂，才能讓高校輔導員擁有更多時間和精力運用網絡思想政治進行教育問題，更好地完成思想政治教育工作，幫助學生擺脫各種心理問題的影響，重新擁抱美好的大學生活。(二)提升高校輔導員信息素養。首先，要讓高校輔導員自身認識到網絡信息在當今社會中使用的廣泛性和有效性，使其可以自身主動地去探尋如何提升自身信息素養，以便更好地開展思想政治教育工作［5］。高職院校可以開展網絡思想政治探討大會，讓一些信息素養有待提高的輔導員將思想政治案例記錄下來，在會議上共同討論，并且讓一些信息素養較高的輔導員發表其自身的看法，帶給這部分輔導員一些思路，使其可以一點一點積累方式，學習如何與學生形成無界限的溝通，并將思想政治問題轉化成幽默有趣學生易于接受的方式，還能拉近師生關系，讓學習氛圍變得更加濃厚。除卻這一點，信息素養有待提升的教師可以借鑒一些其他網絡思想政治成功的案例，另外需要高校輔導員注意的是在借鑒過程中學習的是如何溝通和解決問題的方式，而不是生搬硬套的話語套路［6］。因為有些思想政治問題可能相當類似，可面對的學生是不一樣的，所有學生的性格、興趣、成長環境等均不盡相同。這些都是高校輔導員在解決學生問題時需要考慮到的。(三)強化高校輔導員信息技術能力。關于高校部分輔導員在開展思想政治教育工作時受制于信息技術能力的問題，高職院校可以讓這部分輔導員定期參加培訓，培訓內容從最為基礎的技能開始，一點一點提升信息技術能力。而這里邊提到的一些信息技術能力并非只是單單指代一些如何打開、使用方面的技能，還有一些專門的流行詞匯，目前大學生經常會用到的網絡詞匯具體代表的意思，例如“YYDS、Bat-tle”等，實際指代的意思或者在不同事件和語境中代表的意思，這些都屬于信息技術能力范疇之內的，對于一些不太運用網絡的輔導員來說，這些是需要一定時間進行消化的［7］。或者高職院校可以適當邀請一些這方面的知名專家學者進行網絡思想政治教育交流，不但可以學到一些先進的思想政治理論知識，還能積累一定的實踐經驗。或者針對個別較為棘手的思想政治問題學生，也可以向專家請教或者一起共同探討解決方案，為提升網絡思想政治教育工作夯實穩固基礎，形成多向性的教育合力。
四、結語
第4篇：網絡暴力原因和解決措施范文
1、婚姻家庭矛盾仍然是當前婦女的熱點難點問題，2012年來，我們已接待來訪5件，都是婚姻家庭類高居首位，由此可見婚姻家庭類矛盾糾紛仍是婦聯工作的主要領域，也是工作的難點，而在這些實踐中，反映婚外戀、家庭暴力以及女方在解除戀愛關系或婚姻關系后仍受到前男友或前夫的騷擾糾纏的為最突出的問題，因婚外戀、家庭暴力取證難導致維權難，從而引發在離婚時的財產分割、子女撫養、住房判決等權益受損問題。
2、弱勢群體權益保障措施乏力。如：對因病因災而致殘致病的婦女缺乏有力的社會救助；老年婦女無人贍養、受虐待等情況屢有出現，外來打工婦女的勞動權益受損等問題發生較多。
3、城鄉流動、留守兒童問題。隨著城鎮化進程的加快，外出務工人員的增多，城鄉流動、留守兒童的生存、教育安全、保護等問題日漸凸顯，特別是留守兒童缺乏監護人的管理，其心理健康、身體發育、學校教育受到影響，成為未成年人犯罪的一個重要原因。
多年來，我鎮婦聯始終堅持服務于黨委和政府的中心工作，牢固樹立婦女群眾利益無小事的觀點，著實解決婦女群眾反映的熱點難點問題，按照實現好、發展好和維護好婦女群眾利益的要求，未來訪婦女答疑解惑，白問不厭，動之以情曉之以理，使婦女群眾有地方訴求，有機會表達意愿，并引導婦女合法有序表達訴求，依法維權，沒有因工作失誤而造成不應有的嚴重事件發生，得到了婦女群眾的較好評價。
1、健全組織，維權機構進一步完善。健全各級婦女維權機構，提高婦聯干部素質是做好工作、維護和保障婦女合法權益的有力保障。我們十分注重維權機構建設。一是建立了維護婦女兒童權益協調組和法律援助站；二是組建專兼群相結合的維權隊伍，成立巾幗維權志愿者隊；三是完善社會維權網絡，主要有婦聯辦公室、司法援助站、社會救助三大系統，系統延伸到了村，成功解決了婦女群眾的一些困難和問題，深受群眾歡迎，共為婦女兒童提供法律援助近5件。
2、完善制度，接待工作進一步規范化。首先是建立了機要件批閱制度，對于重大和傾向性案件，要送領導審閱批示；此外我們在工作中還完善了等級制度、矛盾糾紛排查臺賬、矛盾糾紛排查訴求事項臺賬，與各村婦聯簽訂了綜治責任狀，以上促進了工作進一步規范化，為保護婦女的合法權益，促進社會穩定和發展，發揮了很大的作用。
3、多措并舉，婦女熱點難點問題進一步得以解決。在工作實踐中，針對婦女反映的熱點難點問題及時進行認真分析，主動掌握工作的主動權，積極向黨委政府建言獻策，推動問題的解決。
4、加強服務，婦聯工作質量進一步提升，婦聯工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們在工作中要求做到“四心”“四要”“四不”接待，既要有熱心、誠心、耐心、恒心，要熱情、要理解、要安慰、要解釋，不推托、不搪塞、不埋怨、不訓斥，在接待中，我們要堅持做到一張笑臉，一把椅子、一杯水，讓婦女群眾充分感受“娘家人”的溫暖，工作中對人民群眾反映的問題有問必答，不因對方情緒激動或吵鬧不接待，本著耐心負責的精神，對于婦女群眾反映的合法、合理又屬婦聯組織職權范圍內的要求，能及時解決的，做到及時解決，不推不托，對不屬于婦聯職權內的，我們也不一推了之，而是向她們指出解決問題的渠道和途徑，使她們感受到我們服務的誠意。許多案件由于種種因素，處理難度較大，然而作為代表和維護婦女權益的婦聯組織，我們把依法維護婦女權益作為天職，竭盡全力為受害婦女查找線索，手機證據，督促問題的妥善處理和解決，減少了越級上訪的幾率。
1、進一步完善制度，強化婦聯法律維權的手段，增強維權的實效性。婦聯在接待群眾來信來訪中，以政策、法律咨詢、調節疏導等手段解決了許多問題，但是在民主法制不斷推進了今天，婦女權益糾紛更多的是通過司法程序來解決，
2、進一步加強對家庭暴力源頭管理，在信息通報、案件辦理方面婦聯組織進一步加強跟蹤，加強與公安局、法院聯系，針對家庭暴力取證難成立婦女兒童傷情鑒定委托受理中心。
3、建立婚姻家庭指導站和設立婦女兒童維權解困資金，在以往的婦女維權工作中，婦聯常常感到對婦女兒童的救助力不從心，為解決這一瓶頸問題，建議通過財政撥款和社會捐助兩種途徑，設立婦女兒童維權解困資金，用于救助生活陷入絕境的貧弱婦女，幫助因遭受家庭暴力，無家可歸的受害婦女。
第5篇：網絡暴力原因和解決措施范文
安全教育的實施模式
總體來說，加強兒童少年的應急教育、培養他們的自救技能，著重從教育的力度和效果即教育的有效性上來考慮未來安全教育的研究方重點。
1.傳統教育模式。目前學生生命安全教育以學校老師灌輸式為主，學生對安全事件的應對能力極差。從現狀來看，由于多方面因素的影響與制約，我國中小學還普遍存在著應急教育師資力量薄弱、教材缺乏、教育教學手段單一等諸多問題。很多學校一個學期甚至一個學年僅有一次相關課程，課程內容陳舊，無法與現在社會生活有效對接；課程設置單一，缺乏針對性；教育形態多以大課堂宣講為主，單向灌輸，不利于少年兒童的理解和接受，互動交流性差；缺乏實際演練，即使有演練，也是走過場，直接導致學生對各種潛在危險和災害沒有引起足夠重視，缺乏學習興趣，對講授的內容不理解；安全教育的定義相對狹隘單一，沒有從多層面、多角度關注少年兒童的安全問題。
要解決這些困境，在傳統模式下則需要投入更多的財力和人力，教育成本大大提高：教育人員需要接受專業培訓，相關配套設施需要跟進，學生需要更多的時間和精力來理解、接受安全教育知識。教育的可行性和普及度也因此受限。
2.數字化教育模式。在現代高科技技術的快速發展和普及的背景下，借助數字技術講解安全知識、推廣安全理念，可以大大降低投入成本并實現更好的教育效果。“安全教育”的渠道和形態在現代數碼技術的支持下，教育對象和教學內容均將大為擴展。以安全教育電子出版物為例，其設計制作完成后，可推出光盤與網絡兩種版本，小學、中學、大學三種版本，并就東部與西部、南方與北方、城市與鄉村不同設計制作不同的教學版塊，推廣到國內城鄉學校。數字技術的介入使安全教育的實施具有更為現實的針對性、可行性和有效性。
現代媒體均可作為安全教育的載體
現代媒體的受眾面廣，不僅針對學生，而且將通過學生，帶動家長、帶動全社會學會真正敬畏生命、珍愛生命、守護生命，構筑起全民安全防范教育體系。
（一）安全教育數字化的意義
1.用數碼技術，以形象的、動態的、交互的方式講解安全知識，寓教于樂。讓學生在體驗和演練的過程中樹立“生命高于一切”的觀念，尊重生命。在培養生存能力和訓練應急避險技能的互動過程中直觀、感性的學習和接受安全教育的內容，加深對知識的理解，在實際生活中，遇到相關問題能運用正確的方法規避和解決，并能將知識舉一反三，提高生存技能。充分利用計算機、網絡、多媒體觸摸屏、LED展示屏等現代多媒體傳播手段，通過生動、形象、豐富、多樣的多媒體教育教學方式，對學生進行直觀的“避險自救”知識普及教育，教學生掌握避災的常識和技巧。以學生喜聞樂見的形式開展宣傳教育活動，這將使少年兒童有興趣學習如何“用知識守護生命”。
以電子出版物為例，分為可以觀看的動畫視頻和互動性的動畫游戲兩個部分。動畫視頻以演示、講述為主。電子出版物擬設計虛擬人物形象，如生命守護小精靈、生命守護神爺爺、小朋友平平、安安等，將一些抗災避險知識以生動的語言、形象的畫面表現出來。學生通過觀看動畫視頻了解各種交通、自然災害、溺水等事件發生的原因、學習急避險技能。在掌握一定常識后，學生可以通過電腦或觸摸屏參與互動性動畫游戲加深對理論知識的理解。例如在選擇題中，選擇一種選項后，即有相對應的動畫形象顯示出選擇的結果：
選擇答案錯誤即會看到非常嚴重的后果，選擇正確答案則會得到數碼的精神獎勵。電子出版物經過悉心策劃，將豐富的內容融入生動有趣的故事中，動畫角色設計活潑可愛，語言自然，不生硬說教。畫面制作使用painter、illustrator、photoshop等平面設計軟件與flash等交互設計軟件，并配合AE軟件制作效果，三維軟件制作場景。形式生動，交互性強，寓教于樂，注重應用是電子出版物的特點。使各年齡階段的學生在有限的課堂以及課余時間娛樂中學習到有用的緊急避險、防患于未然的知識與技能。電子出版物通過生動、形象、豐富、多樣的多媒體教育教學方式，對學生進行“避險自救”知識普及教育，培養學生生存能力和訓練應急避險技能，以有限的投入滿足廣大師生、家長的需要，最大可能避免學生安全事故的發生，進而將構筑起全民安全防范教育體系。
2.數字載體和呈現方式還有利于安全教育內容的時效性和跟動性。伴隨著社會的進步和發展，安全教育已經不再囿于過去簡單的形態和內容，少年兒童所面臨的安全隱患類型多、形態新，數字技術構架下的安全教育平臺和載體可以隨時更新，突出新情況下的高發問題及解決方案。可以針對不同地區、不同群體、不同季節和不同問題分別解決。這擴大了安全教育的范疇和概念，同時，也擴大了受教育的人群，有利于不同群體的少年兒童找到自身所面臨的困境并得到及時的幫助。
3.數字化還有助于構建復合型安全教育公共平臺。安全教育公共平臺除了有傳播安全知識的作用，還將發揮“構架少年兒童和社會之間交流的橋梁”等功能。少年兒童作為國家的未來，需要社會的關注。其中，離異兒童、遭受暴力創傷的兒童、留守兒童、孤兒、殘疾兒童、艾滋兒童等弱勢群體需要更多的關愛。網絡的優勢在于它可以讓更多的人聚焦在少年兒童的身心健康發展問題上，給予物資和精神上的救助；網絡還可以針對少年兒童問題的焦點，引發公眾的反思，并有利于相關部門采取措施，改善癥結，消除弊病。充分考慮少年兒童的心理健康，從身體和心理方面對學生加以引導和輔導，使少年兒童得到全面發展。
（二）期望
孩子是家庭的希望、祖國的未來。關心他們的健康成長，特別是保護他們的身心健康是包括學校家長在內的全社會的責任。少年兒童安全教育的數字化設計研究，有助于孩子的成長，有利于家庭的幸福，有益于社會的進步。《關于教育問題的談話》中曾指出：“加強和改進教育工作，不只是學校和教育部門的事，家庭、社會各個方面都要一起來關心和支持。只有加強綜合管理，多管齊下，形成一種有利于青少年學生身心健康發展的社會環境，年輕一代才能茁壯成長起來。”
第6篇：網絡暴力原因和解決措施范文
一、發揮批捕職能作用，維護社會和諧穩定
穩定是社會管理創新的基礎。檢察機關要始終把維護穩定作為首要任務，充分發揮批捕職能作用，全面貫徹寬嚴相濟的刑事政策，切實提高打擊和預防犯罪的能力，努力化解社會矛盾糾紛，為社會管理創新創造良好的治安環境。
突出打擊危害社會管理和穩定的刑事犯罪。針對社會治安形勢，依法履行批捕職能，突出打擊嚴重暴力犯罪、犯罪、“兩搶一盜”等多發性犯罪和危害社會主義市場經濟秩序的犯罪，堅決懲治各類破壞社會管理、擾亂社會秩序的犯罪活動，保持社會安定有序。
全面貫徹寬嚴相濟的刑事政策。靈活運用“兩減少、兩擴大”等輕緩刑事政策，加強與其他政法部門的協調溝通，積極推進刑事和解、輕微刑事案件快速辦理和普通刑事案件簡化審理等工作，不斷完善未成年人、老年人犯罪案件辦理機制，探索和規范刑事和解、附條件不等措施，有效化解社會矛盾，修復社會關系，促進社會和諧。
認真落實執法辦案風險評估預警。對辦理的重大復雜案件、熱點敏感案件、涉眾型經濟犯罪案件、所涉案件等，要認真評估可能存在的不穩定因素，明確提出意見，科學制定預案，有效防止因執法不當激化矛盾或引發新的矛盾。結合執法辦案工作，定期對社會穩定形勢進行分析研判，有針對性地提出消除隱患、強化管理、預防犯罪的對策建議，促進社會治安綜合治理工作。重視輿情分析和民意調查，了解群眾訴求，核查輿情反映的問題，盡力滿足人民群眾不斷增長的司法需求。
加強檢察環節釋法說理工作。重點對不批準逮捕、不、不立案等開展書面或口頭釋法說理，不斷提升檢察人員釋法說理的能力和水平，依法保障人民群眾的知情權、參與權和監督權；堅持理性、平和、文明、規范的執法理念，注重加強教育疏導，析法明理，理順當事人情緒，引導當事人依法理性表達訴求，有效防止過激行為；堅持調解優先的原則，在做好檢察環節執法辦案調解說理的同時，建立和完善檢調對接機制，通過參與、服務、協調、監督等方式主動融入大調解體系，最大限度地化解社會矛盾。
積極參與社會治安綜合治理。堅持“打防結合，預防為主”的方針，積極參與社會治安防控體系建設、重點地區和突出治安問題集中整治以及平安創建活動；重視網絡虛擬社會建設，在堅決依法打擊利用網絡實施的各種犯罪活動的同時，加強對網絡犯罪新情況、新特點的研究，及時提出建議，促進網絡管理，維護網上秩序，凈化網絡環境；進一步完善未成年人犯罪辦案機制，推行未成年人犯罪案件品行調查、分案、回訪幫教等制度，積極參與青少年群體的教育保護工作，做好預防未成年人犯罪工作；加強對流動人口犯罪情況的分析，深入研究發案原因、犯罪特點和規律，積極向有關部門提出對策及建議，協助加強流動人口的管理。
二、發揮查辦和預防職務犯罪職能作用，推進黨風廉政建設
大部分的職務犯罪案件發生在行政管理機關和法律授權的社會組織等社會管理組織中，因此，依法查處社會管理過程中發生的、失職瀆職犯罪案件，對于促進有關機關依法行政、勤政廉政，促進懲治和預防腐敗體系建設，促進社會管理創新具有重大意義。
嚴肅查辦社會管理領域的職務犯罪。檢察機關要充分發揮查辦和預防職務犯罪職能作用，嚴肅查辦社會管理機關、組織和管理人員中的貪污受賄、瀆職侵權犯罪案件，重大責任事故和涉及的職務犯罪案件，特別是社會保障、醫療教育、征地拆遷、食品藥品安全等社會管理領域侵害民生民利和容易引發社會矛盾的職務犯罪案件，保障國家權力的依法行使，維護人民群眾的合法權益。
大力開展職務犯罪預防工作。要進一步加大職務犯罪預防工作力度，不斷鏟除腐敗滋生的土壤，拓展防止腐敗的領域。繼續深化對商業賄賂和工程建設領域、國土資源領域突出問題的專項治理，加強預防宣傳、警示教育、行賄犯罪檔案查詢、預防調查、案件剖析等工作，充分運用職務犯罪預防年度工作報告、檢察建議等形式，督促有關機關和組織加強管理，依法行政，防止和堵塞社會管理中的問題和漏洞，推進懲治和預防腐敗體系建設，在依法履行打擊、保護、監督、教育、預防等職能作用中推進社會管理創新。
三、發揮訴訟監督職能作用，促進社會公平正義
維護社會公平正義，是社會管理的重要內容和任務，更是檢察機關法律監督的目標追求。要以促進公正廉潔執法為抓手，進一步加強對立案偵查、刑事審判、民事行政訴訟和監管執行等訴訟活動的法律監督，完善和細化訴訟監督措施，建立健全協調協作機制，規范執法監督關系，堅決監督糾正群眾反映強烈的執法不嚴、司法不公和司法腐敗問題，促進公正廉潔執法，提高執法公信力，維護社會公平正義。
強化刑事訴訟監督。堅持把監督糾正個案問題與監督糾正普遍性問題，開展經常性監督與開展專項監督，加強訴訟監督與查處司法腐敗，強化監督制約與加強協作配合有機結合起來，著力發現異常執法行為，加大對不立案、撤案、判無罪、改變定性等執法活動合法性和正當性監督，著力監督糾正有案不立、立案不當、判決不公的案件，促進司法公正。堅持把解決群眾司法訴求作為重要抓手，深入研究執法不嚴、司法不公背后的深層次原因，綜合運用量刑建議、庭審辯論、檢察建議、糾正違法等監督方式，保障訴訟活動依法進行，推動解決群眾反映強烈的突出問題。深化行政執法和刑事司法相銜接機制建設，加強與政府部門的協作配合，從更深層面推進法律監督工作的發展。
拓展民事行政監督。針對民商事爭議和社會管理領域矛盾糾紛集中的特點，進一步加強對民事審判、行政訴訟、民行執行活動的監督。完善和落實民事行政申訴及抗訴案件適用檢察建議提起審判監督辦法、民事行政執行工作檢察監督辦法等規定，理順和規范執法關系。探索在律師事務所、法律援助中心、基層司法所建立民事行政檢察工作聯絡站，有效地拓展和延伸民行監督工作。認真受理不服民事判決申訴，構建以抗訴為中心的多元化監督格局，充分運用提請抗訴、建議提請抗訴和再審檢察建議等手段，糾正確有錯誤的判決和裁定。加強對民事行政執行工作的監督，規范執行監督的范圍、途徑和措施，提高監督的效率。積極開展調解監督、督促、支持，切實保障民生，維護國家和社會公共利益。
第7篇：網絡暴力原因和解決措施范文
關鍵詞：農村地區；醫療糾紛；解決方式
中圖分類號：C913文獻標識碼：A文章編號：1003—0751（2013）03—0076—06
近年來，醫療糾紛及其引發的醫療暴力、“醫鬧”事件是社會各界關注的重要問題。對于醫療糾紛，學術界的研究成果相當豐富。在中國期刊全文數據庫中，以“醫療糾紛”為主題的論文，可以搜到4933篇，但是這些成果基本上集中在醫學和法學領域，而且多數以城市地區的醫療糾紛為研究對象，專門討論農村地區醫療糾紛的成果相當缺乏。在中國期刊全文數據庫中，以“農村醫療糾紛”為主題的相關論文僅可以搜到6篇。與城市地區相比，農村地區無論是在醫療糾紛解決途徑的完善性方面，還是在居民的醫療知識和法律意識方面，都存在一定的差異，而這些因素都對醫療糾紛的解決產生直接作用。在此意義上，極有必要對農村地區的醫療糾紛及其解決狀況進行實證研究。
一、研究現狀及問題
糾紛以及糾紛解決是法社會學關注的核心論題。就本研究所關注的糾紛解決來說，學者們大體上沿著兩個維度展開討論，一個維度是糾紛解決的過程、程序，另一個維度是糾紛解決的方法、模式。其中菲爾斯蒂娜（William Felstiner）和薩拉特（Austin Sarat）提出的“糾紛金字塔”是討論糾紛解決方式的主流范式。在糾紛金字塔中，各層級的糾紛解決途徑同時存在，人們的冤屈、不滿大部分通過較低層級的非正式的糾紛解決途徑來消除，只有少數日常生活中的糾紛演變成法律層面上的糾紛，并通過金字塔塔頂的司法途徑來解決①。
具體到中國社會情境，麥宜生指出，在選擇糾紛
收稿日期：2012—11—08
*基金項目：國家社會科學基金青年項目《轉型期社會不滿情緒的法社會學研究》（12CSH013）；國家社會科學基金青年項目《轉型期農村民間糾紛及其解決機制研究》（10CSH005）；中央高校基本科研業務費項目《糾紛過程與暴力生產：對中國農村社會暴力糾紛的研究》（FRF—TP—12—126A）。
作者簡介：邢朝國，男，北京科技大學社會學系講師，社會學博士（北京100083）。
李飛，男，中國人民大學社會與人口學院博士研究生（北京100872）。的解決途徑時，農民與行政系統關系的密切程度對其訴諸法律的行為有明顯影響②。陸益龍更進一步強調，無論是行政正義系統，還是司法正義系統，農村居民基本上是根據自身的社會資源來選擇利用的，并且在現實的糾紛解決中，他們多數傾向于自己找對方商量解決或者求助非正式的調解，而不是訴諸于行政正義系統或者法律途徑③。郭星華等用“理性選擇”來概括農村居民對待司法正義系統的態度④。上述有關糾紛以及糾紛解決的知識有助于我們對醫療糾紛的理解。
就醫療糾紛這一特定的糾紛類型而言，其發生的原因以及如何預防和解決醫療糾紛是研究者關注的重要議題。其中高曉飛等將醫療糾紛產生的前三位原因歸納為專業診療護理技術水平差（22.95%）、服務態度差（21.24%）和醫患溝通障礙（12.61%），并指出外科是醫療糾紛發生比例最高的地方（34.8%）⑤。吳衛青等通過問卷調查發現服務態度（醫方原因）、難以預料和避免的醫療意外或并發癥（第三方原因）、患方對醫學知識的不了解及對治療的不配合（患方原因）是引發醫療糾紛的重要原因⑥。
至于醫療糾紛的解決方式，2002年國務院公布的《醫療事故處理條例》規定了醫療爭議的三種解決途徑為協商、行政調解和民事訴訟，但在實際的醫療糾紛解決中，民間調解、仲裁等也常被使用，呈現出多種糾紛解決途徑并存的狀態⑦。梁雨合等對60起醫療糾紛解決途徑的分析顯示，絕大多數的醫療糾紛是通過醫患協商方式解決的（61.7%）⑧。更為系統的研究結果表明，大部分患方愿意通過溝通、調解這些非正式的糾紛解決途徑來化解醫療糾紛；多數患方不愿意通過醫療事故鑒定以及法律途徑來解決醫療糾紛。另外，值得注意的是，認為醫療事故鑒定以及法律訴訟不利于糾紛解決的患方比例遠高于認為有利的患方比例⑨。對此，徐昕等認為，患方之所以傾向于選擇直接與醫方協商解決醫療糾紛、不愿訴諸正式的醫療糾紛解決途徑，根源在于醫患之間的不信任以及患者對醫療糾紛解決機制的不信任⑩。在這些研究的基礎上，研究者們提出了諸多防范和應對醫療糾紛的措施，其中完善醫療糾紛解決機制是研究者們的普遍共識，尤其是建立中立有效的第三方醫療糾紛處理機制、完善醫療糾紛多元解決機制被認為是化解醫療糾紛的關鍵。
至此，筆者提出的研究問題是，上述研究結論在多大程度上適用于中國農村地區？換言之，中國農村居民究竟是怎樣解決醫療糾紛的？他們是否也遵循上述研究所提及的糾紛解決方式和邏輯？
二、理論視角與研究假設
既然城市地區的醫療糾紛大部分是通過協商、調解等非正式途徑解決的，那么可以預估的是：農村地區正式的醫療糾紛解決機制遠沒有城市地區健全，農村地區的醫療糾紛也極有可能通過非正式途徑加以解決，只是與城市居民相比，農村居民在遇到醫療糾紛時忍著或消極回避的可能性更大一些。
至于患方為何傾向于非正式途徑來解決醫療糾紛，現有的研究大體上從兩個層面加以分析：一是醫療糾紛的解決機制層面，即正式的醫療糾紛解決機制的不完善、效率低下；二是患方層面，具體包括患方的法律知識、權利意識、收入水平（是否能夠支付得起法律服務的費用）、社會關系網絡以及對正式的醫療糾紛解決途徑的信任狀況等。這些研究都忽視了一個極為重要的變量，即引起醫療糾紛的疾病的嚴重程度。該變量會影響患方對訴訟成本和收益的衡量。根據訴訟成本假設，“人們在選擇是否訴諸法律時會考慮訴訟成本、風險和收益……在訴訟成本過高、風險過大，而收益過小的情況下，當事人往往會選擇規避法律。”因此，對于那些由普通疾病或者輕傷引起的醫療糾紛，被訪者提訟的可能性理論上要小于那些由嚴重疾病或者重傷引起的醫療糾紛，因為前者預期的收益通常要小于后者。
在此意義上，引起糾紛的疾病的情況本身會影響患者對醫療糾紛解決途徑的選擇，而現有研究鮮有關注這一方面。同樣，在當前糾紛解決的研究范式中，研究者們傾向于假定同種類型的糾紛對糾紛當事人而言具有同樣的意義和影響，這一傾向在量化的數據研究中最為明顯，其結果是研究者忽視同類糾紛的內部差異對糾紛解決方式選擇的影響。鑒于此，筆者在分析農村居民選擇醫療糾紛解決方式時，特別關注醫療糾紛本身，將引起醫療糾紛的疾病的嚴重程度作為一個變量，考察其對農村居民選擇醫療糾紛解決方式的影響。這一嘗試有助于澄清糾紛解決研究領域中的預設和籠統的認知。
至此，本文提出以下研究假設：
假設一：農村地區的醫療糾紛多數是通過非正式途徑解決的。
假設二：引起糾紛的疾病的嚴重程度會影響農村居民對醫療糾紛解決途徑的選擇。
假設三：對于由普通的疾病或者輕傷引起的醫療糾紛，農村居民更傾向于忍著。
三、數據及變量
針對上述問題，本文擬在對中國農村居民遇到的醫療糾紛進行描述性分析的基礎上，探討農村居民是如何解決醫療糾紛的，并且運用社會統計方法分析影響農村居民選擇醫療糾紛解決途徑的因素。
本文所使用的數據來自于2010年“法律與農村居民生活”調查。該項調查由麥宜生主持、中國人民大學社會學系組織實施，共包含河南、湖南、江蘇、陜西、重慶5個省份30個行政村。調查采用入戶訪談的方式進行，調查對象是通過入戶隨機抽樣表選取的。此次調查共回收有效問卷2990份。
問卷共包含三部分內容。一是個人和家庭的背景信息；二是調查對象與村委會、政府的互動情況及其對村委會、政府的認知和評價；三是關于糾紛的問題，其中糾紛涉及財產所有權、農地、醫療、計劃生育、債權、消費、婚姻、勞動報酬、人身傷害、子女教育等內容。醫療糾紛類型是筆者關心的重點。
四、中國農村地區醫療糾紛的描述性分析
（一）醫療糾紛狀況的一般性分析
前文已經提到，在2990名被訪的農村居民中，134名遇到過醫療糾紛（4.5%）。在這134名被訪者中，80.6%的被訪者遇到過1次醫療糾紛，19.4%的被訪者遇到過2次及以上的醫療糾紛。另外，根據表1的數據，70.1%的醫療糾紛涉及的疾病屬于普通疾病或輕傷，28.4%的醫療糾紛涉及嚴重疾病或重傷。在處理醫療糾紛時，超過1/3的被訪者選擇忍著（32.3%），大約1/5的被訪者是通過找人幫忙或者找有關部門來解決醫療糾紛的，接近一半的被訪者選擇自己與對方商量解決（47.4%）。該結果在一定程度上驗證了本文的假設一。
對于那些通過找他人或者有關部門來幫忙解決的醫療糾紛（27起），有29.6%的糾紛找的是各級干部（其中4起糾紛找的是村干部，2起糾紛找的是鄉干部，1起糾紛找的是在縣級機關工作的親戚，1起糾紛找的是在市級機關工作的親戚），33.3%的糾紛訴諸公安派出所、法院、律師等法律途徑（9起），22.2%的糾紛尋求醫院領導的幫助（6起），14.8%的糾紛找的是身邊的熟人（4起）。另外，在找這些人或部門幫助解決糾紛時，57.1%的被訪者是通過熟人關系找到的。就糾紛解決的效果來看，有85.2%的被訪者認為糾紛解決的結果和其所期望的差不多（22起），7.4%認為比期望的要好（2起），11.1%認為沒有達到期望的結果（3起）。
在134起糾紛的解決過程中，只有5起醫療糾紛出現了毆打、人身傷害以及財產破壞的行為，占到所有醫療糾紛的4%，而且在這5起涉及暴力的醫療糾紛中，3起是被訪者一方先動手的，1起是對方先動手的，1起是分不清是哪一方先動手的。另外，對于那些在糾紛解決過程中沒有發生暴力的醫療糾紛，被訪者一方準備或聲稱要使用暴力手段的有7起（6%），對方準備或者聲稱要使用暴力手段的有2起（1.7%），雙方同時準備或聲稱要使用暴力手段的有2起（1.7%），這也就是說，對于那些沒有發生暴力的醫療糾紛，有發生潛在暴力可能的占9.4%。需要注意的是，無論是糾紛解決過程中已經實際發生的暴力，還是潛在的暴力，被訪者一方實施暴力的概率均大于對方。
六、結論
基于實證調查數據的分析，中國農村地區的醫療糾紛及其解決狀況大體如下：第一，農村醫療糾紛發生的概率大約在4.5%。第二，大約1/3的醫療糾紛是由嚴重疾病或重傷引發的。第三，自己直接與對方協商解決是農村地區醫療糾紛解決的主要途徑，其次是忍著。第四，農村地區醫療糾紛引發暴力事件的比例并不高，但潛在的醫療暴力需要被防范。
另外，本文的研究也表明，被訪者的受教育水平、勞動狀態以及引發醫療糾紛的疾病的嚴重程度與其對醫療糾紛解決途徑的選擇之間存在顯著的相關關系。進一步的回歸分析則顯示，受教育程度越高，被訪者選擇自己直接找對方協商解決醫療糾紛的可能性越大，消極忍耐的可能性越低；長期在外務工者遇到醫療糾紛時忍著的可能性更大；引發糾紛的疾病的嚴重程度越低，被訪者選擇忍了算了的可能性越大。總體上，本文的三項研究假設在一定程度上得到了驗證。因此，研究者在糾紛解決方式的定量研究中忽視同類糾紛的內部差異的做法需要被檢討。
至于農村居民偏向于非正式的醫療糾紛解決途徑，這一狀況不難理解。一方面，專門的醫療事故鑒定、正式的醫療糾紛解決途徑以及獨立的第三方醫療糾紛處理機制，對于農村居民而言遙遠而陌生。在這種情況下，回避忍耐或者自己找對方協商便是農村居民處理醫療糾紛的常見方式。另一方面，作為個體的糾紛當事人與作為組織的醫療機構打官司，通常組織化程度高的醫療機構更具優勢。正如格蘭特（Marc Galanter）所指出的，“組織與個體打官司的勝訴率遠高于組織與組織打官司。個體與組織打官司所遇到的困難遠多于個體與個體打官司”。關于這一點，布萊克在“案件的社會結構”理論中有詳細的闡述。因此，農村居民組織化程度較高的醫療機構的可能性是比較小的。
本文的分析結果對于引導農村居民選擇合理的醫療糾紛解決方式有一定的借鑒意義，尤其是有助于改善農村居民用忍著的方式消極處理醫療糾紛。首先，糾紛當事人的受教育程度對于醫療糾紛的解決有重要影響，提高糾紛當事人的受教育水平（如普及相關的醫療知識和法律知識）有助于增強其解決糾紛的能力。其次，鑒于身體健康狀況不佳的糾紛當事人更可能用忍著、息事寧人的方式來處理醫療糾紛這一狀況，相關部門對這一類人應給予特殊關注，如有針對性地提供一些便捷的服務等。最后，針對在外務工的糾紛當事人在遇到醫療糾紛時更可能忍著的情況，正式的醫療糾紛解決方式應該考慮這一群體的現實狀況，盡可能簡化相關程序，縮短糾紛處理的周期，降低糾紛當事人的時間成本等。
注釋
第8篇：網絡暴力原因和解決措施范文
關鍵詞： 兒童 攻擊行為 干預
攻擊行為是兒童身上一種不受歡迎但卻經常發生的不良行為。兒童的攻擊行為不僅對其身心健康、人格發展與學業進步等都具有極其消極的影響，而且在一定程度上影響著教師教育教學工作的正常實施，因此對兒童攻擊行為的研究具有理論上和實踐上的雙重價值。
1攻擊行為的概述
攻擊行為是一種故意傷害他人，給他人帶來身體與心理傷害和不符合社會要求的行為活動。傷害意圖、傷害行動與社會評價，是攻擊行為概念的三要素。攻擊行為必須是傷害性的，那些實際造成傷害的行為和可能造成傷害的行為都可以是攻擊行為。另外，判斷一種行為是不是攻擊行為，必須考慮到行為者的動機，即行為的意圖。意欲傷害別人的行為，盡管沒有造成傷害，也是攻擊行為。有些行為，雖然實際上造成了對別人的傷害，但行為者卻沒有傷害別人的動機，則不是攻擊行為。還有，是否是攻擊行為與社會評價也有關。與其他有意傷害行為不同，攻擊行為是社會所不允許的。如追捕罪犯時為防止罪犯傷害自己與別人采取的制服措施；個人受到侵犯時的正當防衛，雖都是有意傷害行為，但都在社會許可的范圍內，因而不是攻擊行為。
2 影響兒童攻擊行為產生的因素
影響兒童攻擊行為產生的內外因素有很多，綜合國內外有關研究，主要包括以下幾個方面：
2.1個體因素。主要包括個體生理因素和心理因素。
個體的生理因素的影響，一方面與大腦的協同功能有關。行為是大腦認知的直接結果，而大腦的功能又是認知活動的物質基礎。我國學者認為，攻擊行為，作為人類思維的一種特殊形式，很可能是在大腦兩半球處在非均衡和變異狀態下的大腦所產生的行為。張倩等關于有攻擊行為的兒童大腦兩半球的認知活動特點的研究表明，有攻擊行為的兒童與正常兒童比較，大腦兩半球均衡性發展較低，顯示左半球抗干擾能力較差，右半球完形認知能力較弱，這可能是兒童攻擊行為的某些神經心理學基礎。另一方面與性激素有關，如男女之間攻擊行為的明顯差異在很大程度上就是受到性激素水平的影響。
個體的心理因素的影響。
（一）是與情緒喚起水平有關。心理學家齊而曼、羅杰斯等人的研究都證明，一般化非特異性的喚起水平的提高，會直接導致人們攻擊性的增加。70 年代后的大量研究發現，不僅總的情緒喚起水平直接影響到人們的攻擊行為，特異性的喚起水平，如性喚起，也會增加人們的攻擊性。
（二）是與兒童的人格特點有關。研究表明，兒童較強的攻擊傾向與某種人格結構的穩定性緊密相連。欺負者有某種程度的認同感和自信，脾氣多急躁，易被激怒，與社會相悖的價值觀，并進而促成了特定的情緒特點和攻擊行為模式；而受欺負者通常也具有自尊較低、缺乏自信、內向退縮、過敏性、情緒性等人格特點，因而常淪于被攻擊、欺負的地位，而這又反過來促進了其消極人格的發展。
（三）是與兒童的社交技能水平有關。Richard等人的研究發現，與受歡迎的孩子相比，攻擊性男孩對沖突性社會情境的解決辦法較少，并且他們解決社會性爭端的辦法往往比攻擊性較低男孩所提出的辦法效果更差。陳世平的研究也發現，經常采用問題解決策略來處理人際沖突的兒童較少卷入欺負行為問題。
（四）是與個體固有經驗因素有關。社會學習理論認為，兒童遭受身體虐待和以后的攻擊行為發展之間存在著一個邏輯的理論關系，即身體遭虐待的經歷教會了兒童的攻擊行為，并且使兒童把攻擊行為作為親密關系的一種規范。事實也證明，兒童時期的大量受害經歷與以后大量的攻擊性和暴力問題有關。
（五）是與兒童的道德發展水平和自我控制水平有關。研究表明，道德水平越高，兒童也就越容易從他人利益的立場感受和思考問題，行為也就越趨近于正好與攻擊相反的親社會方向。自我控制也是直接與攻擊行為相聯系的個人品質因素，研究發現，當用特定的實驗條件使個人的自我意識和控制水平下降時，攻擊行為就會明顯增加。
2.2 環境因素。主要包括家庭、學校、同伴群體與大眾傳媒的影響。
家庭在兒童行為社會化的過程中起關鍵作用。國外研究表明，缺乏溫暖的家庭、不良的家庭管教方式以及對兒童缺乏明確的行為指導和活動監督都可能造成兒童以后的高攻擊性。我國文等人的研究也發現，對男孩而言，母親的情感支持行為會減輕男孩的社交退縮、違紀和攻擊行為；對女孩而言，母親過分嚴厲的懲罰、發脾氣、打孩子等極端不支持行為會導致女孩不安好動、攻擊性強、固執粗暴等行為問題和心理障礙。
學校在兒童行為社會化的過程中起主導性作用。研究表明，不同的學校準則和學校風氣也不同程度地影響著兒童的攻擊性，如校園欺侮行為。在欺侮情境中，教師對欺侮的態度和行為，影響著欺侮行為的發生。
同伴群體也是影響兒童攻擊行為的重要因素。研究表明，群體的相互作用，可以導致人們攻擊性的增加。同伴群體的感染作用、去個性化作用等，會導致兒童相互模仿，降低攻擊他人產生的負罪感，從而直接增加兒童的攻擊性。
實驗室研究和生活事實都證明，大眾傳媒中的暴力傳播會增加公眾尤其是兒童的攻擊性。當今的影視作品等多含有暴力情節，且有關的情節描述越來越細致，而兒童模仿影視情節犯罪的報道更是時有耳聞。可見，傳媒中的暴力渲染也是導致兒童攻擊性增強的一個重要因素。
3 兒童攻擊行為干預的手段與方法
3.1 學校的干預
3.1.1進行適當的心理訓練，改變兒童的社會交往技巧與社會能力，提高社會性發展水平。
許多研究認為，學校背景下同伴欺負或攻擊行為具有普遍性。因此很多研究者主要采用設計特定課程和活動的方法或改變整體學校心理氣氛來試圖干預兒童與兒童的攻擊行為，如腦力計劃(Brian Power Program)、沖突創造性解決計劃(The Resolving Conflict Creativity Program)和和平建設者計劃(Peace Builder Program)等，這些研究計劃主要通過提高兒童的交往技巧和解決問題的能力或者減少和消除攻擊行為的啟動源來達到降低兒童的身體攻擊水平，也可以防止無暴力性兒童出現攻擊行為。
3.1.2開展有效的活動，特定的身體訓練(練習傳統武術)與身體放松 (按摩)等活動有助于改變個體的身心反應與大腦中生化反應協調一致，進而減少攻擊行為的強迫性。
身體的忽略或缺乏也是影響兒童攻擊行為發展的主要因素。需要指出的是，學齡前的身體缺失的兒童可能進行較多的自我刺激性的行為活動以彌補從父母與同伴獲得較少的身體與親密感，這似乎支持了下面的假設：較少的身體有助于較多的攻擊行為的產生。研究者進一步分析到身體缺失或身體受虐待影響兒童的生物化學反應或者情感上的痛苦直接損害大腦，進而具有獲得性過分反應，這可能增加了個體感覺閾限(如痛覺閾限)。Field、Fiffay、Shaw與Engine都證實按摩可以有效地增加兒童的身體，進而降低生理化學物質分泌量的不平衡，并且治療后個體較少進行刺激尋求、冒險、憤怒或進行攻擊行為。因此增加身體或親密感可能有助于減少或消除攻擊行為發生。Zivin等人發現傳統武術的訓練可以降低兒童的暴力行為及改變與行為不良相關的心理模式(如強迫癥、注意困難、較差的學業成就、抵制權威與規則)。Zivin等人教授傳統的KogaHa(一種具有800多年歷史的武術，用來訓練中青年和尚，強調非暴力的自我防御與尊重生命)，經過短期訓練(30次，3次/周)，高攻擊性兒童與行為不良兒童的攻擊行為顯著減少。這種形式干預攻擊行為的方法主要是從身體訓練的角度引發高攻擊性個體心理行為模式出現整體性的變化，這可能比單純的歸因訓練或社會能力提高與專業性按摩治療更為有效地干預兒童的攻擊行為。
3.1.3班級規模的控制，有助于同伴關系的改善，減少同伴敵意與攻擊行為的發生。
班級規模與兒童心理行為發展的關系一直是教育心理學研究的重要問題。Blatchford發現小班或較少人數的班級中同伴關系較差，主要表現是同伴間攻擊行為較多，這似乎與小班中同伴有較多時間進行交往，不能進行較多無任務性活動相矛盾。Blatchford進一步分析較大班級中兒童可能使用較多時間進行社會性活動，進而具有較好的同伴關系，相反較小班級中，兒童與教師可能有較多的互動，容易形成一種心理依賴，具有較少獨立性，這可能導致較差的同伴關系。較小班級有利于學生獲得較好的學業成績，但不一定有利于兒童社會性發展。
3.2 環境影響因素的干預
3.2.1社會環境因素的干預
社會環境中的一種重要因素是媒體。媒體的暴力因素一直是兒童攻擊行為研究者密切關注的對象。這些因素主要包括暴力電視、電影、電子游戲，甚至包括暴力音樂與互聯網絡攻擊。
盡管眾多研究者發現攻擊行為可能與較低的社會經濟地位、較差的親子關系等因素有關，但關于電視暴力的研究顯示不同性別兒童看較多的具有暴力電視節目，能預測成年期及兒童期的攻擊行為，這種預測關系獨立于兒童的社會經濟地位、智力特征、精神病理癥狀、兒童期受忽視等因素。這表明媒介暴力與攻擊行為發展間存在著某種的內在機制，這種機制可能在攻擊行為發展中起到主要作用。媒體暴力是一種長期易患素質與短期突發性因素相互作用的結果。易患素質對攻擊行為發展的影響是長期的，如認知觀察學習(暴力的圖式、信仰與認同暴力、偏見等)都支持了暴力的存在，然而暴力行為具有一定的情景性，這主要是由于啟動、興奮轉移、行為模擬等因素起作用的結果。因此干預媒體暴力(尤其是電視暴力)可能主要改變兒童與兒童對暴力認知與減少兒童使用暴力性媒體。改變兒童對暴力認知應該以兒童為中心，因為成年人對暴力理解與兒童對暴力理解存在差異，尤其應避免兒童認同暴力的廣泛存在，以及暴力是一種問題解決的有效策略。減少媒體使用(如減少暴力性影視節目的使用量與少聽暴力性音樂)與充分使用媒體評價系統，也是干預兒童攻擊行為時應該認真思考的問題。根據社會學習理論，兒童能夠學習媒體中的暴力行為，相反也可能學習親社會行為，適當增加媒體中親社會行為內容節目的使用，可能有利于改變暴力的偏見性認知，進而減少暴力行為，增加親社會行為。
3.2.2家庭環境因素的干預
許多研究已經證實兒童的心理問題與家庭環境有很高的相關性，家庭中父母對孩子的影響是昭然若揭的。在兒童幼稚的心里，父母的一舉一動、父母對他人的態度、父母對自己的行為，全部看在眼里、記在心上，并潛移默化于自己行為中，形成自己的行為特征。所以，有人說父母是兒童的第一任老師。在夫妻不和的家庭中，家庭氣氛難以融洽。即使是面和心不和的夫婦，也難以向對方做出豐富的情感表達。心不和面也不和的夫婦輕則爭吵，重則摔砸東西，甚至撕扯扭打。這樣的夫妻對孩子的教育管理策略不能一致，一個指東，另一個則指西。夫妻爭吵時，對孩子不管不問。在自己慪氣時，有時還拿孩子當出氣筒，惡言訓斥，甚至體罰。經常面對父母這些負方式，很可能影響孩子的人格健全發展。Richman及Barron的調查也發現，父母對孩子的教育不一致、父母經常爭吵、母子關系差、家庭婚姻狀況不良等與兒童行為異常相關。良好的教育方式、家庭環境及親子關系不容置疑對兒童行為起到決定性作用。
3.2.3生存環境其他因素的干預
生存環境中的其他因素 (如氣溫、食糖過多、鉛中毒等)也影響兒童的攻擊行為。生存環境因素對兒童攻擊行為發展的影響主要是通過間接心理影響而得到實現。
氣溫與攻擊行為間的關系得到了研究者的證實。Anderson提出了熱假設，即生存環境中較高的溫度能夠增加攻擊動機與攻擊行為。一些研究者通過現場研究與實驗室研究也發現了這種效應的存在，較高的氣溫能夠引起攻擊行為的增加，主要是因為較高氣溫引起個體感到不舒服，進而具有敵意性情感與啟動攻擊他人的想法，并且社會交往的偏見與敵意性歸因都有所增加。因此控制一系列環境的溫度(如教室、辦公室等)可能會對攻擊行為發生具有一定的抑制作用。
食糖過多可能也與攻擊行為發生有關。日本教育專家也認為近年來校園暴力與少年犯的增加歸結為對糖的過多攝入。另外從生理學的角度看，糖類的過多或反復攝取可能導致體內血糖較低，個體情緒上可能表現為暴躁、易憤怒從而導致攻擊行為增加。另一原因可能是糖本身能夠產生巨大的熱量，身體內的體溫可能較高，這可能類似于“熱效應”所引發的兒童攻擊行為。
鉛中毒可能也是影響兒童的攻擊行為的重要因素。現在研究發現鉛中毒能夠引起兒童的多動癥、注意力分散。這可能間接地引起兒童攻擊行為發生。其中的重要原因是這些個體的行為活動執行功能較差，因此強迫性攻擊行為可能更容易發生。高攻擊性可能是這些的鉛中毒兒童的一種精神病理癥狀。兒童所在的社會環境與生存環境中的某些不利因素可能導致攻擊行為發生，適當控制兒童所在生存環境中的某些不利因素可能有利于攻擊行為減少。
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第9篇：網絡暴力原因和解決措施范文
關鍵詞：網絡交易；風險；安全策略
中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2011)27-6645-03
Analysis on Network Transaction Risk and Security Strategies
GAO Zhan
(Sichuan College of Architectural Technology, Department of Computer Engineering，Deyang 618000, China)
Abstract: With the rapid development of e-commerce, network transactions constantly challenge the traditional face-to-face transactions, and also change our life. But the securities in the transaction always make the parties be in trouble with some kinds of security, and it is regarded as the bottleneck of development of e-commerce. Various security strategies are used to change these situations which are cooperated with each other for the network transaction escort.
Key words: network transactions；risk；security strategies
1 緒言
隨著互聯網技術的飛速發展，網絡交易這種全新的交易模式已經被越來越多人所接受，逐漸成為人們消費的重要渠道，改變著我們的生活。
2011年1月6日，中國最大的網絡交易平臺淘寶網公布了2010年網購數據：2010年其注冊用戶達到3.7億，在線商品達到8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品，單日交易額峰值達到19.5億元，每位用戶平均交易筆數比2009年增加了35%，而最近一個月內超過5筆交易的用戶達到1350萬人。
不難看出，網絡的價值早已不再局限于設計之初的兩大功能――即時通信和資源共享，而是滲透到生活的方方面面。然而伴隨網絡交易數量的激增，各種安全問題也層出不窮，直接影響到其快速穩定發展的步伐。
2 交易風險
網絡交易中，風險主要來自以下方面：
2.1 物理層面
主要是指計算機網絡設備、設施可能存在風險，原因可能是多方面的，諸如來自火災、地震等環境事故；也可能是硬件遭到人為盜搶、毀壞；還可能利用電磁泄漏或搭線竊聽等方式截獲機密信息，或對信息流向、流量、通信頻度和長度等參數的分析，探測有用信息；通過在存儲介質建立隱蔽隧道等方式竊取敏感信息等等。
2.2 網絡傳輸
相比物理方面，來自網絡的風險在網絡交易中占的比重要大的多。在交易的多個環節當中，都會存在不同的安全隱患。
1）數據。在網絡交易過程中，為了完成交易，會通過網絡發送一些非常重要的數據，包括個人的身份信息、交易賬戶名稱、密碼等等，這些信息一旦泄露，必然會造成巨大的損失，甚至可能導致身邊親朋好友的財產也受到威脅。
2）身份。由于網絡交易和現實交易最大的區別就在于交易的對象和物品都不是真實可見的，只能通過圖片、文字之類的資料了解相關信息，因此如果無法確認對方身份，很有可能遭遇騙局。現在出現的很多魚網站，也正是利用這一點，通過種種手段誘騙消費者，將其原本的交易對象偷梁換柱，渾然不覺中蒙受損失。
3）抵賴。交易一旦完成，就等同于交易雙方建立了一種契約關系。此時，商家如果否認和消費者之間曾經發生過交易，而消費者也無法完成舉證，其權益必然會受到侵害。
4）完整性。攻擊者若截獲了網絡上傳輸的信息，即使無法破譯其內容，也可以通過篡改其內容（如修改消息次序、時間，注入偽造消息等），使信息失去真實性和完整性。
5）非授權訪問。未經許可就使用網絡或計算機資源被稱為非授權訪問，如有意避開系統訪問控制機制，對網絡設備及資源進行非正常使用，或擅自擴大權限，越權訪問信息等。
2.3 支付流程
傳統交易過程中，一般情況下都是買家先看貨，滿意之后雙方一手交錢一手交貨。在網絡交易過程中，主導權更偏向于商家。多數時候，消費者通過虛擬信息了解商品之后，需要先支付全款，商家再通過快遞或物流將商品發往消費者。除了前面提到的商家收到錢卻否認交易的情況外，消費者在收到購買的商品之后，若發現質量問題，或者商品與網上描述嚴重不符，錢已經付了，想要退款已屬不易，再要追償就更是難上加難。
除此之外，系統安全漏洞、自身管理漏洞、缺乏應用安全知識等諸多問題也往往會加劇網絡交易的風險。
3 安全策略
在電子商務發展中，如何保證在開放的網絡平臺上交易的安全性，即如何構筑一個安全交易模型，已成為了最重要的問題。一個安全的電子交易模型，主要包括5個方面：數據保密、對象認證、數據完整性、不可否認性和訪問控制。基于該需求，多種安全技術被廣泛應用到交易的各個環節，以達到有效加強網絡交易可靠性的目的。其中主要包括：
3.1 數據加密
在數據加密過程中，使用最廣泛的兩種算法是“對稱加密算法（加密密鑰和解密密鑰相同）”和“公開秘鑰算法（加密密鑰和解密密鑰完全不同）”，分別以DES（Data Encryption Standard）算法和RSA算法為代表。
1）DES算法的原理是將輸入的明文分成的64位的數據組進行加密，密鑰長度為64位（有效密鑰長度為56位），通過初試變換、16輪的迭代變換和末置換，最后生成長度為64位的密文。DES算法的密鑰數量為256個，若想破解只能使用暴力方式（窮舉法），因此安全系數很高。
2）RSA算法是1977年由美國麻省理工學院的三位教授Ron Rivest、Adi Shamirh和LenAdleman開發的，RSA取名來自三者的名字。RSA算法基于一個十分簡單的數論事實：將兩個大素數相乘十分容易，但想要對其乘積進行因式分解卻極其困難，因此可以將乘積公開作為加密密鑰。RSA是目前最有影響力的公開秘鑰算法，它能夠抵抗到目前為止已知的所有密碼攻擊，已被國際標準化組織推薦為公鑰數據加密標準。
3）混合加密體系
DES算法和RSA算法都有其各自的優缺點，RSA算法安全性更強，但加密解密速度較慢；而DES算法安全性稍弱，但速度更快。因此，目前解決網絡中信息傳輸安全的普遍方法，是結合兩者的特點，生成混合加密體系，使用DES算法加密傳輸的數據，使用RSA算法來為DES算法的密鑰進行加密。這樣，既保證了加密速度，又兼顧了DES算法中密鑰的保存和管理，可謂一舉兩得。
3.2 數字簽名
數字簽名是公開秘鑰算法在網絡安全中的典型應用，在ISO7498-2標準中定義為：“附加在數據單元上的一些數據，或是對數據單元所作的密碼變換，這種數據和變換允許數據單元的接收者用以確認數據單元來源和數據單元的完整性，并保護數據，防止被人（例如接收者）進行偽造”。其實現過程為，數據源發送方使用自己的私鑰對數據校驗和或其他與數據內容有關的變量進行加密處理，完成對數據的合法“簽名”，數據接收方則利用對方的公鑰來解讀收到的“數字簽名”，并將解讀結果用于對數據完整性的檢驗，以確認簽名的合法性。
通過數字簽名，接收方能夠核實發送方對報文簽名的真實性，發送方事后無法抵賴對報文的簽名，接收方無法偽造對報文的簽名。數字簽名技術是在網絡系統虛擬環境中確認身份的重要技術，作用等同于現實過程中的“親筆簽字”，在技術和法律上均有保證。
3.3 報文鑒別
報文鑒別是指在兩個通信者之間建立通信聯系后，每個通信者對收到信息進行驗證，以保證所收到信息的真實性的過程。在網絡交易過程中，從計算效率角度考慮，很多報文不需要加密，但要求保證其是由確認的發送方產生的，內容沒有被篡改過，同時是按與發送時的相同順序收到的。
目前，經常采用報文摘要算法來完成報文鑒別，報文摘要一般是采用散列函數（也稱哈希函數）來實現，使用最為廣泛的是MD5算法。MD5算法將整個文件當作一個大文本信息，通過其不可逆的字符串變換算法，產生了這個唯一的MD5信息摘要。在以后傳播這個文件的過程中，無論文件的內容發生了任何形式的改變（包括人為修改，如植進木馬病毒，或者下載過程中由于線路不穩定引起的傳輸錯誤等），只要對這個文件重新計算MD5時就會發現信息摘要不相同，由此可以確定所得到的只是一個不正確的文件。
3.4 SSL協議
安全套接層協議（Secure Socket Layer，簡稱SSL）是由網景（Netscape）公司推出的一種安全通信協議，也是國際上最早應用于電子商務的一種安全協議，它能夠對信用卡和個人信息提供有效的保護，被廣泛地用于Web瀏覽器與服務器之間的身份認證和加密數據傳輸。在SSL協議中，采用了公開密鑰和對稱密鑰兩種加密方法，同時使用了X.509數字證書技術，有助于提高應用程序之間數據的安全系數。SSL協議提供的服務主要有：
1）認證用戶和服務器，確保數據發送到正確的客戶機和服務器上。
2）加密數據以防止數據中途被竊取。
3）維護數據的完整性，確保數據在傳輸過程中不被改動。
由于早期的SSL協議僅提供商家對消費者的認證，而不支持消費者對商家的認證，因而其并不利于消費者。隨著電子商務的發展，很多中小型公司也參與進來，他們的信譽程度參差不齊，在電子支付過程中的單一認證問題就顯得越發突出。
3.5 SET協議
安全電子交易協議（Secure Electronic Transaction，簡稱SET）是由Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯合Netscape，Microsoft等公司，于1997年推出的一種以信用卡為基礎的電子商務交易安全協議。SET協議采用公開秘鑰算法和X.509數字證書技術，在保留對客戶信用卡認證的前提下增加了對商家身份的認證，規范了整個商務活動的流程，采用的加密、認證都制定了嚴密的標準，從而最大限度地保證了商務性、服務性、協調性和集成性。其主要功能如下：
1）防止數據被非法用戶竊取，保證信息在互聯網上安全傳輸。
2）使用雙簽名技術保證電子商務參與者信息的相互隔離。消費者的資料加密后通過商家到達銀行，但是商家看不到的帳戶和密碼信息。
3）解決多方認證問題。不僅對客戶的信用卡認證，而且要對在線商家認證，實現三者間的相互認證。
4）保證網上交易的實時性，使所有的支付過程都是在線的。
5）提供一個開放式的標準，規范協議和消息格式，使不同廠家開發的軟件具有兼容性和互操作功能，可在不同的軟硬件平臺上執行。
3.6 第三方支付
所謂第三方支付，是指具備一定實力和信譽的獨立機構通過與各大銀行簽約，提供與銀行支付結算系統接口的交易支付平臺。在使用第三方支付平臺的交易中，消費者選購商品后，通過其提供的賬戶支付貨款給第三方賬戶，第三方支付平臺將客戶已經付款的消息通知商家，并要求商家在規定時間內發貨；消費者確認收貨后，通知第三方付款給商家，再由其將款項轉至商家賬戶。第三方支付的出現有效的降低了網絡交易中的支付風險，有效保障消費者的利益。
第三方支付通常具有以下特點：
1）第三方支付平臺整合了多種銀行卡支付方式，在交易結算中與銀行對接，使網上購物更加快捷、便利。
2）較之SSL、SET等支付協議，第三方支付平臺的支付操作更加簡單而易于接受。
3）第三方支付平臺本身往往依附于大型的網上交易網站，以與其合作的銀行的信用作為信用依托，能夠較好地突破網上交易中的信用問題。
以淘寶網為例，其使用的第三方支付產品“支付寶”，為交易雙方提供“代收代付的中介服務”和“第三方擔保”。“實名認證”是支付寶的一大特色服務，注冊者需要提供在有效期內證件和固定電話登記，能同時核實會員身份信息和銀行賬戶信息，這就等同于一張“互聯網身份證”，在一定程度上提高了交易雙方身份的真實性。在交易過程中，消費者如果付款給支付寶，商家卻故意不發貨，消費者可以申請退款，如果商家不進行相應說明，在一定時間后款項將自動由支付寶退還給消費者。消費者收到貨品，如果不滿意，也可與商家協商申請退款。交易完成后，消費者還可根據對交易整體的滿意度進行評價，其他消費者能看到這些評價，這對提高商家的誠信起到了積極的作用。可見，第三方支付還是能夠比較有效的約束網絡交易中商家的行為，使消費者和商家在交易過程中盡量處于一個相對平衡的位置。
3.7 提高個人防范意識
歸根結底，人是網絡交易的真正主體，即便交易過程中軟、硬件的防護措施做得再好，如果交易者本身缺乏相應安全意識，之前的各種努力都可能付諸東流。因此，在網絡交易中應該盡力做到：
1）不要輕易泄露自己的賬戶和密碼，輸入重要信息時防止他人窺視。
2）安裝最新版本的殺毒軟件和防火墻，注意升級病毒庫，定期對自己的計算機進行掃描，確保其處于安全狀態。
3）上網時打開殺毒軟件的實時監控功能，不要隨便訪問來歷不明的網址，打開來歷不明的郵件附件。
4）不要隨便接受并運行來歷不明的人發送的文件或程序，下載資源后后養成先查毒再執行的習慣。
5）交易時看清交易地址再輸入重要數據，不要被釣魚網站套取重要資料。
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