前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的品牌推廣如何做主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
微信營銷的幾種方式
首先我們看看微信營銷的幾種方式:
第一、微信直發,這個很好理解,在目標群體關注的微信號上做文章直發,跟網站的會員直發道理一樣。
第二、微信自媒體運營,跟微博運營一樣,通過內容吸引更多的潛在客戶關注自己,然后再通過內容推送來增加用戶的粘度,進而把用戶轉化成客戶,或者能給我們介紹客戶的忠誠型粉絲。
第三、微網站,微信內部開放了開發者應用,可以開開發微網站或者微網店來宣傳企業。
第四、與其他推廣結合,微信的二維碼可以應用到各種廣告中,用戶可以簡單的用手機掃一掃來關注企業的微信,差不多這么多種吧。
如何做好微信營銷?
就前面分析的幾種方法來看,微信直發就是選合適的微信號,策劃用戶關注的內容,關鍵在策劃,重要的是要有推廣預算;微信運營就更得靠內容策劃了;再有微網站其實就是應用開發,是輔助推廣的,本身沒有推廣作用;與其他推廣結合,例如跟新聞稿結合,跟平媒廣告結合,總之還是投入其他費用來拉動微信。
仔細回味一下,似乎做好微信營銷的關鍵仍然在于內容策劃,也就是軟文的策劃。微信直發就是在推送軟文,原來新聞軟文是投放到網站由用戶自由瀏覽,現在推送到固定的微信粉絲,如何能做好微信營銷?首先這個微信軟文要策劃的好,符合受眾口味;其次微信直發的號碼選得要得當,目標群體多。其他兩種微信營銷,其實不是真正意義的微信營銷,而是借助微信去營銷。
目前,營銷服務企業也都在開展微信營銷,有些企業喜歡夸大推廣的效果,把微信營銷神化,是很不負責的。在微信營銷方面整合了以上的四種營銷方法,會根據客戶的實際需求定制方案,結合新聞軟文、視頻、微博等平臺來推廣,微信營銷如果孤立來做,可能效果難能理想,整合起來做還可以事半功倍。例如,策劃的軟文、視頻內容可以用微信推送,大品牌的企業可以開發微網站來讓更多用戶更方便地了解企業,利用其他廣告發展微信粉絲,再通過微信運營將粉絲轉化……這是一系列的營銷。
微信做得好需要品牌知名度
微博剛剛被炒過,冠以神奇的營銷效果,其實真正靠微博做起來的品牌沒多少,微信其實跟微博有些相似,只是平臺形態變了。很多企業在品牌推廣方案里策劃了微信營銷,利用微信推廣品牌,這個微信直發是可以的,但是有些企業想拿微信運營來推廣新品牌,這樣需要大量真實的粉絲,但是真實粉絲的來源又需要企業有品牌,有知名度,像大牌子像明星,開通微博微信之后,粉絲量立馬上升,但是新品牌關注的人很少,靠微信號運營來推廣品牌力量很弱,微信自己反而需要品牌推廣來帶動粉絲,問題又回歸到怎么做品牌推廣了?
媒體數量越來越“牛毛化”,記者隊伍越來“膨脹化”,推廣活動越來越來“大片化”,廣宣投放越來越“豪賭化”,公關傳播越來越“精益化”,客戶感知越來越“懶惰化”,傳播效果越來“乞丐化”!
因此,今天的營銷推廣人員越發感到的不是淡定而是蛋疼!
明天,該如何做營銷推廣?
筆者粗淺學習研究,將三個視角的七點體會,與業界同仁探討分享。
第一視角是品牌,和客戶方面的溝通要創新。
我稱之為WOM化(WORD OF MOUTH),即口碑化。口碑,是最古老最新穎的傳播形式。說其古老,口碑早于報刊,是一種口頭傳播,伴隨著人類誕生而不斷豐富完善。如今的論壇、微博,其本質也應是口碑形式的創新。
“開寶馬坐奔馳”是一句口頭禪,世人皆知。這正是口碑傳播的魔力。做傳媒和公關的同仁都知道,管住媒體的口是杯水車薪,而要管住百姓的嘴無疑是螳螂擋車。明白這個道理,我們會發現,撤負面稿、刪帖,也許你還能做得到,而要“堵口”無疑是徒勞的。
把產品做好、把服務做實、把溝通做暢,是提高客戶口碑的王道。客戶口碑上了來,品牌推廣就水到渠成。品牌不是廠商的,而是客戶的。品牌也不是廠商說的那樣,而是客戶心中的印象。營銷決不僅僅是產品之爭,而是客戶之爭、品牌之爭、心智之爭。
第二視角是買點,產品方面的溝通要創新。
首先是USP化,獨特的銷售主張。常見的產品推廣都是有十大全面甚至是百項升級和超越。實際上,這是個誤區。常把產品特性和功能配置當作賣點,常把五大賣點當作USP。
產品賣點應精簡到兩三點,最好是一點,這一點是此產品而非彼產品的特性,我稱之為差異點。放大這個差異點,就是很好的產品推廣。如果這個差異點,是消費者購買產品最看中的購買原因,就是這個產品的“買點”――獨特的購買理由,比照USP,筆者可以稱之為UBP化。
買點勝于賣點。找到了買點,再與媒體合作,以新聞的、客戶感興趣的話題和形式傳播出去,筆者稱之NEWS化。新聞化的內容,才是新鮮的、令人關注的、有傳播效果的!
第三視角是媒體,與媒體溝通平臺的創新。
微博的一夜盛行和空前火爆,逼得廣大媒體老師們開微博、上微博、找線索、尋素材。過去,找某某媒體老師不大容易。現在有了微博,你可以通過微博快捷地找到幾乎任何媒體老師,或關注或評論或留言或私信,好不方便!有了微博,一些事情的可以嘗試微博會,既省差旅費,又免得媒體老師們車馬勞頓。有了危機,微博第一時間通報。有了微博,媒體關系維護和媒體溝通多了便道和通道。筆者稱之Weibo化,即微博化。
(以最經典的案例巧妙地剖析將粉絲變為真金白銀的秘密)
作者簡介
黃鈺茗,銷售實戰管理專家,銷售實戰技能訓練導師,銷售團隊建設專家,身心靈訓練導師,企業運營實戰教練,CCTV《奮斗》欄目特邀點評嘉賓。
內容簡介
《粉絲經濟學》講述了新時代下與粉絲有關的經濟現象和經濟活動。移動互聯網時代,“粉絲思維”持續震動著全世界各個行業、摧折了傳統的經濟規則。而面對以粉絲為主體的商業天下,此書主要研究了粉絲思維、粉絲運營和粉絲營銷等經濟活動和現象。
目錄
前言1
Chapter 1粉絲思維
互聯網思維下的粉絲經濟
1.互聯網思維下的粉絲運營∕004
2.新互聯網時代,粉絲最重要∕007
3.粉絲經濟的爆發:“羅輯思維”和粉絲思維∕011
4.粉絲經濟——極致思維、屌絲思維、粉絲思維和媒體思維∕015
5.互聯網時代:圍繞粉絲做產品或品牌∕020
6.粉絲思維下的互聯網企業運營∕025
Chapter 2粉絲三“感”
參與感、尊重感、成就感
1.忠實的粉絲:只有參與才能有成就感∕034
2.個性化體驗是粉絲經濟的思維邏輯∕037
3.讓粉絲得到尊重,你的產品才能得到用戶的尊重∕041
4.粉絲思維下的廣告和公關∕043
5.參與和體驗才是粉絲經濟的本質∕046
Chapter 3粉絲運營
打開與粉絲對話的秘密通道
1.與粉絲互動是增加粉絲的基礎∕056
2.學會使用網絡工具,讓粉絲具備“凝聚力”∕060
3.互聯網的部落時代:如何運營好你的粉絲∕063
4.網絡推廣:百萬粉絲的運營秘訣∕068
5.超越粉絲的期望值∕073
Chapter 4品牌管理
粉絲經濟才是真正的互聯網思維
1.沒有粉絲的品牌都不是大品牌∕080
2.做粉絲就是做品牌∕083
3.不懂粉絲思維,就別談品牌推廣∕087
4.活粉思維:讓品牌“動”起來∕091
5.互聯網時代,如何依靠品牌發展粉絲經濟∕095
Chapter 5粉絲營銷
請相信,人人都是自媒體
1.互聯網時代,人人都是自媒體∕104
2.粉絲營銷,首先是口碑營銷∕109
3.微信時代,如何做粉絲營銷∕113
4.粉絲營銷,左右品牌的中堅力量∕116
5.互聯網時代,粉絲強大的扭曲力場∕119
Chapter 6粉絲體驗
粉絲體驗是最強的ROI
1.最強的ROI和最重要的KPI∕128
2.不管你做了什么,都要讓用戶感受到∕132
3.用戶體驗至上:用戶體驗是產品制勝的關鍵∕135
4.摸準用戶體驗,是贏得粉絲的前提條件∕138
Chapter 7屌絲思維
得屌絲者得天下
1.“屌絲”才是真正的互聯網經濟學∕146
2.屌絲的思維邏輯就是和別人不一樣∕149
3.屌絲,互聯網時代的原住民∕152
4.屌絲思維下的盈利模式∕155
5.粉絲經濟:如何贏得更多屌絲∕158
Chapter 8粉絲平臺
粉絲是互聯網時代的驅動力
1.拿什么去贏得粉絲的信任∕168
2.企業平臺上的粉絲互動∕172
3.粉絲的世界,一定要讓粉絲做主∕176
4.利用好社交,將粉絲力量轉化成真金白銀∕179
5.粉絲時代的社群經濟∕184
卓尚成立于2003年7月,其前身是原擁有近百年的國有特大型二類企業――四川閬中絲綢(集團)公司的子公司,以生產經營桑蠶絲為主營業務,同時生產經營蠶絲被及其絲綿制品、絲綢服裝、絲綢旅游產品等。下設繅絲廠、絲綿制品廠、服裝廠、蠶絲坊成都錦里店、重慶店等全資分支機構20余個,是集繅絲、絲綿加工、服裝生產和進出口貿易為一體的生產經營性企業。“卓越品質,尚至情操”,這是岳江提出的企業理念,也是“卓尚”的來源。
風雨“品牌路”
《中國纖檢》:在蠶絲被行業,打造一個品牌難不難?作為“中國馳名商標”,貴公司是怎么做的?
岳江:我國蠶絲被行業群雄并進,競爭格外激烈,要打造品牌的確不易。我覺得主要有三點:1.產品生產逐漸規范,上檔次。蠶絲被產品是一個上千年的傳統產品,在絲綢行業中并非近幾年才有,雖然歷史悠久,然而從歷史的角度來看,它始終是絲綢業的副產品。歷史上是用繅絲后的下腳料生產,近年來才逐漸用正品的原料生產該種產品。2.產品品牌的打造需要眾多的使用者認可。百姓使用的被子品種眾多,如棉花被、羊毛被、羽絨被等等。由于地理位置不同,消費者使用的習慣也不一樣。因此,對蠶絲被的使用,仍然有一個過程,只有使用后,才能對產品進行選擇。3.蠶絲被雖然擁有良好的使用性能,但它的價格相對較高,一般老百姓難以承受,它逐漸被眾多的消費者認可有一個相對較長的過程。現在,人民的生活水平逐漸提高,使用者逐漸增多,產品的各種性能在消費者使用過程中逐漸得到認可,品牌也才有群體基礎。
我公司打造“中國馳名商標”主要有這樣一些措施:一是加強領導、健全機構、制訂計劃、強化激勵;二是圍繞創建工作,狠抓公司基礎;三是以市場為向導,積極拓展市場;四是全方位為客戶服務。通過我們上下的不懈努力,公司與產品的知名度已名列國內同業的前茅,“卓尚”蠶絲被的銷售收入與市場占有率位居川渝之冠,公司“卓尚”品牌位列中國馳名商標之林。
《中國纖檢》:品牌的打造必定伴隨著品牌推廣活動的進行,貴公司以前和今后打算如何規劃自己的品牌活動?
岳江:卓尚于2007年9月通過了ISO9001:2000質量管理體系認證。公司的“卓尚”牌注冊商標,于2007年12月榮獲四川省著名商標,于2008年底被認定為中國馳名商標。公司于2008年9月榮獲四川省質量管理先進企業,“卓尚蠶絲坊”于2009年3月被認定為四川老字號。2009年10月,卓尚先后被認定為閬中市、南充市農業產業化經營重點龍頭企業。
為了使“卓尚”品牌健康、持續提升,卓尚絲綢公司將于近期在成都組建專業營銷公司。該公司品牌推廣部將專注于產品品牌與企業品牌的整合營銷傳播,運用廣告、公共關系、事件行銷、網絡營銷等手段打造品牌。通過專業、完整、高質、快捷的品牌傳播,使“卓尚”品牌提高知名度、增強美譽度、維護忠誠度,實現企業業務的持續增長和持續發展,逐步實現把“卓尚”品牌打造成“中國蠶絲被第一品牌”的目標。
在創名牌過程中,我們把企業的文化建設當作爭創名優企業的又一重點。公司從加強企業員工思想政治工作入手,努力提升企業整體素質和良好形象。公司制定了一系列嚴格的言行規范,與此同時要求員工自覺遵行國家法律、法規和行業規章制度,不斷提升企業信譽。
多渠道擴展銷售
《中國纖檢》:銷售渠道對一個企業來說,可謂是重中之重,卓尚在不同的渠道,分別有哪些策略?
岳江:卓尚公司產品主要在營銷公司專業操作下,進行以下四個方面的渠道拓展:一是加盟連鎖推廣;二是高起渠道拓展;三是團購終端服務;四是電子商務銷售。
《中國纖檢》:卓尚何時開始進入B2C領域,目前進展如何?能否介紹一下貴公司的電子商務策略。您認為電子商務會對傳統銷售渠道產生沖擊嗎?
岳江:我們于2007年初設立網上商店,經過這兩年來的不斷努力,已經取得卓越成效。消費者通過網絡在網上購物、網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間,大大提高了交易效率,特別對于工作忙碌的上班族,為其節省了寶貴的時間。公司技術人員將商品文字、圖像(2D或3D)、使用指導、質量保證、同類商品比較參數等信息無保留地告訴消費者,大大提高購買率。其中包含商品價格、重量、功能、配方、質量、等級、生產廠商、質量保證、包裝、有效期、同類比較數據、配送時間等所有消費者關心的信息。目前公司已經跟阿里巴巴、百度、谷歌合作,與國內大型網絡公司合作,以提高企業的競爭力。
我認為電子商務對傳統銷售渠道不會產生沖擊。傳統的銷售是比較有限的,它需要業務的關系網,是靠人際關系網來銷售的,而它中間的銷售也是很有限的,一旦客戶群脫離,它的銷售會出現急速下滑。而電子商務就沒有限制,它省掉了中間環節,是賣家買家的交易,靠的是誠信兩字。我們可以把想要的商品全部搬到網上做,不必擔心有沒有人際關系。
《中國纖檢》:在您看來,目前國內蠶絲被市場的競爭格局如何?貴公司如何開拓分銷渠道?
岳江:我們利用自身首創的“卓尚蠶絲坊”經營模式,積極構建了立足閬中、依托成渝、輻射全國的市場發展戰略,并已著手進行全國范圍特許經營備案。力爭用三年左右的時間,建立起覆蓋國內省會城市及主要旅游城市的實體市場營銷網絡。與此同步,公司積極拓展網絡、郵購、團購、會展、短信等銷售業務,積極開展電視、視屏、路牌、店鋪(POP)等企業形象與產品宣傳,在擴大和強化銷售的同時,全方位為客戶服務。
《中國纖檢》:新品研發是蠶絲被企業必須面對的重要課題。您覺得應如何做好新品研發工作?
岳江:為推進企業不斷發展,促進企業再上新高,2009年7月公司正式向市經濟局、市人民政府申請對蠶絲被的生產進行全方位的擴能技改,將傳統的手工制綿進行調整。我們將引進先進的機制綿生產線、新設備8臺(套),將傳統的手工生產與現代化的機械生產相結合。為保證技改擴能的實施,公司將投入300余萬元,使“卓尚”牌絲綿被在四川穩占第一,產品輻射全國,陸續開發國際市場。通過技術改造,預計絲綿被產能將提高6到8倍,產值將在原有基礎上再提高近1000萬元,企業將為當地的經濟再作新貢獻。
刀光劍影的江湖武林中,唯有最厲害的高手才能擁有盟主的地位。而最厲害的盟主,往往是“無招勝有招”,沒有固定的招式,也看不出其身形,百步之內取人首級于無形。
商業市場中也一樣,最好的推廣方式是無形中讓別人主動幫忙宣傳自己的產品,潛意識的讓顧客心甘情愿的買自己的產品。
因此,****品牌要做到讓別人主動宣傳、購買自己的產品,無異乎要讓人認識到“****品牌”的盟主地位,但是現在,這一步也許還比較遠。因為,****品牌就像剛進入“江湖”需要磨練的俠士,需要機會和不斷提升的實力去證明自己的價值。但是,這一天也許不太遠,因為這個新興“江湖”還沒有規范,充滿許許多多的機會。****品牌現在需要做的,就是要做好準備,整裝待發!
那么,反觀當今的智能鎖市場,如何來做好一個****品牌的推廣呢?我認為,從高度上談,大體離不開以下幾點:
第一:推廣與規劃的問題。
我們知道,任何事情都是有了目標,我們才有實施的行動。商業市場尤其如此,企業要做多大,市場份額要占多大,要達成多少的銷售目標(年度1個億或者兩年內超過3個億)。。。。。。在考慮如何做推廣的同時,這些問題是我們必須要考慮的,因為明確了目標,我們的推廣行動才更有效。推廣不是簡單的做一兩場活動,不是做促銷,更不是做廣告,推廣必須從廣度去看,推廣也必須有規劃有計劃有步驟,要做到用最優的資源做最有效地事情。
那么,****品牌目前的規劃是什么樣的呢?
第二:推廣與定位的問題。
新品牌和新產品一定離不開推廣。很多企業往往在前期做推廣的時候,“雷聲很大”,到了后期,“雨點很小”,什么原因呢?這是找不準定位的問題。品牌要有明確的定位,產品才有針對性的客戶(尤其是當今市場需求多元化趨勢加強,顧客的需求更多樣性)。因此,我們要明確,我們的目標客戶在哪里?只有明確了我們的客戶,才知道我們客戶的需求在哪里,消費特征在什么地方,還有我們的競爭對手在干什么?我們如何創造我們的獨特優勢?(這就是市場調研要做的工作)這有明確了這些,我們才能制定有效的推廣計劃,才能“步步為營”取得勝利。
那么,****品牌的定位是什么?SLOGEN是??
如果說****品牌的定位是中高端,(這太籠統,模糊!)這不是定位!因為定位要解決的是企業、品牌今后的發展方向,定位應該是明確的。
第三:推廣與費用的問題。
做推廣就需要涉及到費用。有什么樣的費用預算就有什么樣的推廣計劃,做推廣,最怕的就是“巧婦難為無米之炊”!
古人云“兵馬未動,糧草先行”,也是這個道理。
那么,要想達到企業的規劃目標,****品牌能拿出多少的推廣費用???
第四:推廣與產品渠道的問題。
面對的產品、顧客不同,推廣也有很多種形式,關鍵在于企業要做什么樣的選擇。
****品牌今后要做招商加盟、商渠道拓展以及部分的專賣店終端形式,推廣必須是要有計劃有側重點的。渠道的推廣和終端的推廣方式方法不同,另外對于新品牌,前期推廣更側重于企業和品牌本身。這些都是需要我們慎重考慮的,因為我們不能做浪費的推廣。
第五:推廣與行業長遠發展的問題。
企業的發展離不開行業大環境,因為市場的需求是需要大家一體來共同推動推進的。因此,推廣也需要結合行業大環境的情況,我們最怕做的事情就是“沖鋒在前,結果最后分享不到勝利帶來的成果”。聯合一些大企業和行業相關協會、機構,共同制定有效的推廣,打造自己的“名聲”,只有起點站得高,我們才能看的更遠。“取法乎上,只得其中”,所以更需要我們站在行業的高起點去看待一些事情。
如果上面談得是推廣的高度和關聯度的事情,下面我們簡單來談談****品牌如何來做好自己的推廣的問題。
第一:如何打造****品牌的知名度?
這是****品牌目前最急需解決的問題。
(1)制造新聞熱點、新聞事件,聯合相關媒體做輿論宣導。
比如借“亞運會”的東風……..
(2)概念性營銷。
比如“國內第一把”活體智能指紋鎖…….
(3)參加相關的行業展會。
(4)聯合相關行業機構。
(5)利用政府資源。
(6)專賣店的“促銷風潮”(可以看看蘋果專賣店的促銷模式)
(7)橫向的聯合性營銷推廣。借助知名企業的東風,比如德施曼借助阿里巴巴的名氣。
(8)網絡營銷。
以上這些都是方法方式。
第二:如何產生推廣效應。
“謊話說了一千遍,很可能變成真理”,這句話告訴我們,重復性持續的傳播產生的影響是巨大的。
組建市場部,招職人員做好企業品牌的輿論傳播。這非常有利于****品牌前期的推廣,網絡的覆蓋面是非常廣的。
第三:提高產品的客戶“體驗值”。
多渠道,多方式的讓客戶了解接觸我們的產品,并產生產品的使用體驗評價,這是對剛進入市場的品牌產生的市場效應是巨大的。
市場營銷進入多元化時代之后,顧客的需求多樣性更要求我們的企業必須重視“體驗式營銷”。如果說專賣店是建立了顧客體驗的地方,那么接下來我們推廣要做的就是如何讓顧客參與我們的產品體驗并產生好的評價。
好的口碑宣傳就是最好的廣告。
第四:加強專賣店的聯動促銷。
專賣店必須要提高單店銷量,才能養活自己。(僅從單店的角度考慮)因此,如何提高單店盈利水平,顯得特別重要,因為目前我們就是在摸索打造自己的“樣板市場”,只有成功的“樣板市場”,我們才能復制推廣,才能取得全局性的突破。
專賣店的促銷,(我看了星河世紀的專賣店,人流很少,促銷針對性很窄)可以從兩個方面考慮:軟性和硬性
硬性:就是專賣店的陳列,環境、效果以及產品的性能等等。
軟性:就是人員培訓、賣點推薦、促銷推廣、考核制度等
如果說,硬性是吸引消費者進入我們的店面進行參觀(促進消費的機會),那么軟性就是如何讓消費者購買我們產品(達成消費的概率)。
所以,專賣店的打造更看重的是軟性的建設與管理。
目前,企業的促銷推廣方式相對單一(買一送二),有待于改進。
第五:多方位的打造品牌內涵。
首先,在賣點提煉和品牌起源、個性、DNA,然后品牌形象等等方面的打造上需要重點去深度展開工作。
然后,利用企業宣傳片、電視廣告、媒體、專業雜志、軟文傳播等等,全方位的推廣我們的品牌。
品牌是讓人認識并信任的。
只有信任的品牌,才能迅速產生巨大的市場價值。
第六:推廣是有階段性有步驟的。
剛開始我們要做什么,然后要做什么,這是需要我們深思熟慮的。只有熟悉了,才能做的更好。
品牌一般有三個階段:知名度、美譽度、聯想度。知名度是讓人認識你、了解你;美譽度是讓別人購買你、贊美你,增加購買重復率;聯想度是讓購買的人對你不忘 ,成為你的忠實FANS.
那么,****品牌目前要做的就是知名度的事情,知名度的提高必須要解決如何讓顧客認識你的機會:一般廣告上是讓別人了解而已,只有讓顧客真正接觸我們的產品并產生評價,這才從真正意義上做好我們的推廣。
因此,渠道的便利性(終端)與顧客的參與度(促銷推廣)是我們現在要思考的問題。
從長遠上看,推廣是要有整體計劃的,這才有利于主推品牌的快速發展。
第七:推廣需要打造樣板市場,需要講究“聚焦性”。
我們都知道太陽普照萬物,讓人感覺到溫暖。而放大鏡由于聚焦太陽的光線,產生了“聚焦效應”,才具有巨大的“突破性和破壞力”。新品牌需要的是這樣的聚焦效應,只有這樣才能迅速打開自己的市場,避免自己溫死于襁褓之中。
我們的推廣必須先打造自己的一個樣板市場,只有這樣才能使我們的資源更集中,更有“聚焦性”。只有樣板市場的成功,后期的全國性渠道拓展才能更順暢更快的突破。
第八:推廣需要強有力的團隊去運作。
只有成功的團隊,才能有偉大的成功。任何一件工作,需要每個人去全力配合、協作、支持才能順暢完成。
特別是新品牌的運作,更需要一個創新的有戰斗力的團隊去支撐。
第九:推廣需要領導有前瞻性和決策魄力。
增值服務助力品牌發力
今天,中國的化妝品專營店正在進入了一個全新的歷史發展時期。綜合各方面的竟爭,壓力己經使得專營店開始對品牌實行末位淘汰制。品牌與品牌在同一家專營店內相互之間的滲透,將越發顯得尤其激烈。從專營店的角度來分析,我們可以發現許多具有核心竟爭力的品牌。雖然這些品牌大多數是經過一段時間的歷史沉惦,然而在同質化竟爭如此激烈的時代,要想在專營店內起到不可替代的地步還需要很多問題需要完善。這種在日化行業里面,品牌企業竟爭的高級形式,是市場發展的必然結果。
專營店作為一個全新的渠道存在與發展的首要前提是專業——相對于大眾化渠道的消費者,專營店的主流顧客更在乎專業化的增值服務。對于商場、超市這些主流渠道,國內本土化妝品專營店整體上,規模化程度還比較弱,與大型商超相比實力差距大,大多數還是個體經營的單店。既要對抗主流渠道的競爭,又要滿足顧客更高層次的需求,單純依靠專營店經營者自身的能力顯然很難發展做到,專營店必須從上游廠家得到幫助。因此,專營店在選擇化妝品品牌時,不再是唯品牌利潤空間是圖,而更關注品牌商營銷的系統性。廠家的產品規劃理念、市場營銷思路、終端推廣模式的整體系統,能否有效地幫助到自身盈利能力的提升,成了專營店選擇合作品牌時考量的重心——這與傳統的廠商合作理念有著很大差異:過去,產品、折扣是經銷商選擇供貨商的核心元素,廠商的交易關系主要在售前而非售后。如今,在廠商合作的關系鏈上,售后所占的比重越來越大,品牌產品到達專營店后,真正的服務才剛剛開始。如何深入的為終端店員做一線市場的品牌銷售培訓、如何做品牌促銷推廣方案、如何針對不同的消費人群做會員差異化服務,如何來穩定消費者資源。這些都應該是企業為專營店來提供良好的增值服務品牌!
今天,誰要能在渠道的新需求方面實現價值創新,誰就可能成為這個渠道的王者。這就是渠道變革給予后來者的機會。在幾年前,某品牌對該渠道予以改造開發,給1000多家專營店贈送美容床、超聲波儀器和療程手冊幫幫助它們建了后院(為消費者提供美容服務的配套場所),還投入大批資金用于補貼加盟店的門頭裝修和店內宣傳,并配送了1000多個形象專柜,終端TV電視讓小規模、不成熟的專營店得到迅速成長。
側面出擊,突出重圍
而對于一些新進的企業來說要想在市場上有立足之地,用同樣的方法卻要花費更大的代價,或許收效甚微。然而市場潛力是無窮大的,今年年初,有一家成立不足三年的企業,便在化妝品行業大放異彩。引起眾多企業的側目。正是經過充份的調研化妝品專營店這一渠道特性,便在不足一年的時間里在全國大部分省份訊速攻城拔寨,品牌在專營店的有效覆蓋率占到一個非常高的份額。在短時間內便己實現銷售額一個多億。在專營店內再一次造就黑馬的神話。尤如一顆璀璨的新星,閃耀著整個化妝品行業。我們來看看這家企業是如何在竟爭如此激烈的環境中圍繞終端專營店,消費者來突出重圍?成功站穩腳根!
目前膏霜類護膚品是竟爭最為激烈殘酷的一個品類。同時也是占整個專營店銷售額比重最高的一個品類。這家企業也是以膏霜內護膚品類為主打,經過前期一番深度的品牌包裝與策劃以后開始切入市場。然而發現專營店各種高中低檔,國際國內的,不同功能訴求的品牌數不勝數。企業經過籌劃另辟圖徑不與其他品牌采取直面竟爭,避免持久的攻堅戰。而是從專營店最薄弱的地方入手。經過分析專營店內大多數品牌的銷售額都來源于所處的黃金背柜。導制品牌不得不采取前柜試用加背柜形象的這一直觀形式從終端表現出來的。而專營店中間貨架部分往往被企業與店主給忽視浪費了。企業經過走訪調研發現中島貨架裝修簡單缺乏特色大多數陳列著一些零星小件,或低廉的流通產品洗護品類永遠是那幾個老面孔,這無疑給企業切入市場帶來一個新的偰機,同時也是提升專營店一個新的利潤增長點的機會。企業正是抓住專營店這一短板,提出在專營店內采取模式創新,引領中國化妝品專營店新一輪變革。幫助專營店有效的提高貨架區域利潤。除本身主打的系列以外還針對性的生產出許多特色型的專供品牌。包裝清新、時尚、亮麗。性價比超高,如一些小支裝的洗面奶、水霜。同時增加一些精美的旅行裝的生活用品如牙膏、沐浴露等等來吸引更多的不同層次的顧客與消費人群。
在設計中島貨架時,除了自己的品牌的形象宣傳以外。同時還添加提升店鋪的整體視覺形象這一塊效果。錯落有至別具一格讓人有種強烈的感覺產品自身在開口說話。這種多樣風情化中間貨架柜臺,其陳列方式有很明顯的分區定位、顧客伸手以及購買品類相關聯性,使之產生與消費者更加良好的溝通方式實現零距離互動。最大限度的來圍饒消費者的心理與及行為購買習慣。
這種人性化的設計,超亮點的視覺效果訊速引起眾多專營店興趣,獲得良好的口碑。
超強熱銷力是核心基礎
如何來進一步擴大品牌的市場占有率,品牌影響范圍。企業還是需要圍饒專營店來展開進一步在專營店內實行品牌滲透。市場衡量一個新進的品牌成功與否,最重要的還是是不是能幫助專營店開拓出更多全新顧客?于是專營店對于企業的政策與及終端操作執行思路這一塊將格外的重視。這家企業本著提高專營店進店率為原則把一系列創新促銷流程己經設計到全年的招商政策內,采取突破以往的任何一種創新促銷模式。為專營店開拓出大量全新的客源。使得在一次瘋狂的促銷之后實現爆炸性的增長。實現專營店每場促銷活動平均銷售額競然達到50萬元以上!
牛一龍
《汽車商業評論》評論員
3月28日,一本叫做《大區總監如何做廣宣》(內部交流版)將在東風風神2013年商務大會上首發。此書目的是給東風風神100多名區域營銷管理人員、2000多名東風風神營銷一線將士提供區域營銷中品牌推廣、公關傳播、市場廣宣的啟示和借鑒。作為東風風神東北大區總監和東風風神微博客平臺負責人,我是這本書的編著人。
營銷不是新課題,但因區域不同營銷也不同的區域營銷是一門新學問。隨著一、二線市場,一、二、三、四級城市市場不斷飽和,汽車渠道已開始布局三線市場五、六級城市,區域營銷成為各汽車品牌必須破解的命題。
最近幾年,大眾、日產、通用等合資品牌不斷下沉和搶占二、三線市場,構筑品牌和渠道先發優勢,給欲下沉和正在下沉的自主品牌增添希望和困惑。
暢銷書《中國汽車風云錄》作者、旗智傳媒機構總經理向寒松看了本刊2月號同名專欄后,微博私信我:兄臺對區域營銷的理解十分透徹,也十分實在。許多廠家都已明白區域營銷的重要性,之所以難以推進,一是總部是否愿意下放管理權限,二是下放的權限如何監管,不至于出現某合資品牌的營銷高管事件,三是能否在區域找到真正具備策略與執行能力的供應商。
向先生進一步交流,他們這兩年來在為雪佛蘭、寶馬、日產提供區域營銷整合服務,深刻感受到區域化之難,難在廠家總部策略與區域策略一致性與差異性的度的把握,難在區域缺乏強勢的媒體和有效的傳播渠道,難在營銷費用的預算太少,集客成本太高,難在本土化人才的匱乏。但是,難也是機會,誰先搶先突破難關,誰先受益。
而向先生在微博私信中的內容,恰是我剛接手東風風神東北大區營銷工作碰到的必須直面、必須破解的問題。
課題一:總部放權,把司令部移到前線,讓能聽到炮聲的人來決策。從2010年開始,東風風神營銷資源就開始下沉。2013年,東風風神經銷商和大區的廣宣資源占大頭并超過總部。對經銷商的支持和管理以總部主導變為大區主導,總部也相應給大區足夠的決策空間。
課題二:權限監管,沒有監管的權限最可怕,被監管的權力最安全。作為一家央企和上市公司,東風、東風風神的各項監督制度和監察體系非常健全。2012年12月底,東風風神東北大區就率先自動自發制定《三大紀律和八項牢記》,并得到東風風神高層一致認可在所有大區推廣。在最近的大區營銷公司招標中,不僅有公司紀委全程監督,還有很多回避制度和措施,尤其受到非中標的提案公司贊揚。
課題三:區域,找到一家好的公司,營銷總監和大區營銷管理人員至少能省一半的力。在東風風神近兩年的區域營銷活動中,我親眼看到區域營銷公司的威力。什么是好的區域公司?我認為是能站在營銷的角度幫助大區和經銷商多賣車。
區域公司不同于廠家和品牌層面的公司,不能以品牌和市場為中心,不能做大路貨,他們的提案和措施必須招招致命,不能搞花拳繡腿。在東北大區,我正在探索嘗試把區域公司培養成為有提車量和賣車任務的準經銷商,不僅有線下還有線上的準經銷商。
區域營銷之難,難在區域營銷的靈活性,難在營銷資源的有限性,難在區域營銷人才的匱乏性、難在傳播渠道的低效性。
品牌代言是“福”還是“禍”?
不可否認,一個好的代言人能有效詮釋企業的品牌內涵,起到宣傳企業和產品、品牌的作用。在電動車行業最早請明星代言的是速派奇電動車,該公司當時請李湘做形象代言人,那時候其它電動車企業還在爭論電動車電機有刷還是無刷好,速派奇就把消費者的目光引向了明星,吸引眾多消費者的觀注。當別的電動車企業在向消費者介紹電動車由某某電機、某某電池、某某控制器組合起來時,速派奇開始實施了名星代言的品牌營銷。在當時,該公司與其它電動車企業相比實現了差異化營銷,事實證明他們取得了成功,幾年來一直處于行業前列。
但是,名星也不是隨隨便便就能請的。且不說它的花費高,請名星也要“因地制宜”,否則只是會“拔苗助長”。在選擇代言人時應該注意如下幾點:
一、明星要有與品牌相稱的知名度,如全國性品牌選擇的代言明星一般是在全國有影響力的明星,體育產品選擇的代言明星一般是體育明星。
二、明星的個人特質要與品牌特質相稱,如一個氣質熱情活潑的品牌選擇的代言明星一般是年輕偶像,一個氣質成熟睿智的品牌選擇的代言明星一般是中年明星。
三、明星不能有代言過與品牌有沖突的其他產品,如企業不應選擇一個代言過其競爭對手產品的明星代言,食品品牌不應選擇一個代言過衛生品品牌的明星代言。
四、明星形象要正面,不能有負面報道,一個人氣大部分來自緋聞和負面報道的明星,企業應該敬而遠之。
五、明星是否具有發展的潛力,如有些“明星”雖然有一時的人氣,但缺乏發展的潛力,曇花一現,企業也需要考量這一因素。當然,在實際選擇過程中,如果有其它運作因素在內,那么在具體選擇代言人時就是另外一個話題了。
總之企業在請明星做代言時,一定要權衡再三。特別是對于一些中小型企業來說,每一分錢都應花在刀刃上,才能在商場的競爭游戲中繼續生存下去。名星代言是個好的策略,不過稍有不慎,便會滿盤皆輸。畢竟與包治百病的“萬能藥”之間還是有差距的。
品牌塑造是否真有“萬能藥”?
既然“品牌代言”VS“萬能藥”以失敗告終,不禁想問:電動車行業中就沒有一種品牌策略可以稱得上是萬能藥嗎?答案當然是否定的。
盡管我們的電動車行業發展很快,但是電動車行業的品牌集中度很低,缺乏全國性的強勢品牌。由此可見,正確地品牌定位就能于“萬能藥”相媲美。我們以山葉電動車為例來深入分析。
眾所周知,現在電動車品牌單單迎合消費者的需求,一味地追求快速、豪華,卻忽略電動車最根本的功能,忽略了行業的和諧發展,忽略了電動車行業與整個社會的和諧共生,更沒有有意識的引導消費者需求,幫助消費者樹立正確的消費觀。這不符合“人文”的要求!
現在的電動車品牌單單把經銷商當作賺錢的工具,沒有幫助經銷商精心規劃,銷售產品,實現贏利,更沒有把經銷商當作自己的“事業元素”來認真呵護,幫助經銷商做大做強。這也不符合“人文”的要求!
在此基礎之上,山葉提出了“和諧”是電動車行業健康發展的唯一出路,進而提出了“人文電動車”的全新理念,把市場一分為二,一種是“人文電動車”,一種是“非人文電動車”,山葉也成為名副其實的“人文電動車第一品牌”。
“人文”是山葉倡導的理念,是希望擁有的美好品質,“和諧”是山葉做事的原則,是檢驗人文的唯一標準,“人文”與“和諧”同等重要。
山葉人文電動車不只是流于口號,在實踐工作中也同樣找到了很多的支點,把“人文”與“和諧”演繹得淋漓盡致:
支點一:山葉推出了行業內最具人文氣息、最具震撼力、最有賣點的系列產品:山躍系列、山毅系列、山仕系列、葉秀系列、葉靈系列、葉囍系列、山葉尊榮系列。其巧妙的將電動車賦予人文精神,這是電動車史上的另一創舉,開創了電動車產品系列命名的新時代,讓人文電動車格外吸引大眾的眼球。
支點二:山葉一改多數電動車廠家拖欠供貨商貨款、把經銷商作為圈錢工具等不和諧的現象,在電動車行業首次提出了把供貨商和經銷商當作“事業元素”來扶持:對待供貨商,除了及時付款,還盡可能協助其品牌的推廣和提升;對待經銷商,除了提供高品質的產品,完善的服務,全國性的品牌推廣,甚至還巨資聘請國內著名策劃機構為經銷商量身定制個性化方案,協助其做大做強。
支點三:山葉倡導全新的“四個一”服務,有望成為電動車行業的服務標準;此外,對于經銷商如何做大做強,山葉提出了“競合”的概念,在此基礎之上推出了“無疆界”售后服務俱樂部,并在全力推廣中。
支點四:山葉圍繞電動車經銷商如何作大做強,舉辦了“山葉才團 送智到家”的系列論壇活動,邀請電動車行業最具影響力的專家以現場授課的形式就營銷、管理、品牌等問題對廣大經銷商進行全方位的培訓。
其它還有很多,在此恕不一一列舉。
該如何處理這些錢呢?我當時還是斯坦福大學的學生,遺產繼承不附帶任何條件。我本來可以完全不管這些股票,讓它們留在賬戶里,不再理會。如果我當時選擇了這種方式,那么那些股票的價值現在將高達7200萬美元。我沒有做出這樣的選擇,而且一點兒也不后悔。我這樣說,人們可能會認為我不是撒謊就是瘋了,然而這恰恰是真的,因為我用我的積蓄換得了比金錢更寶貴的東西――時間。
我繼承那筆財產后,下定決心從事音樂事業。作為一個積蓄有限的務實的美國人,我知道自己必須想辦法把創作沖動變成謀生手段。但是如何做呢?我怎樣才能找到聽眾和顧客,或者利用某種方式出售自己創作的東西?我沒有一點兒頭緒,但是越來越清楚:守在大學里是不行的。
于是我決定離開斯坦福大學,用我獲得的財產購買需要的時間,在這段時間里搞清楚自己能否在音樂上取得成功。
在父親的幫助下,我做好預算,盡可能使資金細水長流。我搬到了舊金山,在那里我生活得很節儉:住小公寓,開舊汽車,唯一的大筆支出是補充我的錄音設備。我彈鋼琴、作曲、嘗試電子音樂。然后我在《舊金山紀事報》上刊登廣告:任何新人都可以來我的音樂室錄音。
我終于等到了好運氣。1981年的一天,我正在舊金山的人行道旁清洗我那輛舊汽車,一位只有點頭之交的鄰居從那里路過,他問我靠什么謀生。當我告訴他自己是個勉強糊口的作曲家時,他建議我和他的女婿聯系,說他的女婿是一位動畫片制作人,永遠需要配樂。于是我找到了鄰居的女婿,他果然有工作給我。他受別人委托制作一條長度為10秒鐘的插播式廣告,廣告的目的是要閃出一個標志,為一個新創立的有線電視頻道進行品牌推廣。
我接下了這份工作,之后那個有線電視頻道簡直一飛沖天,它的名稱叫“音樂電視(MTV)”。不久,許多電視臺都想學習“音樂電視”的視聽效果。從此,我不必再干沒有報酬的工作了。
我獲得的財產并不算多,但是它比多數年輕人得到的創業本錢都多。實事求是地說,擁有這筆財產是一種優勢。如果一開始就必須自食其力,我也許無法走上音樂道路。
假如我選擇在華爾街做事,我父親會幫助我嗎?肯定會的。假如我要求在父親的伯克希爾?哈撒韋公司工作,他會給我一份差事嗎?我想也會的。但是,無論做出哪種選擇,我都有責任證明,自己確實覺得從事那些領域是我的真正使命,而不是簡單地選擇阻力最小的道路。我父親也不會為我選擇容易的出路創造條件。那不是給我幫助,而是壓抑我的發展。