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教師在全國技工教育教學(xué)研究成果評選活動(dòng)中取得佳績
“2012年全國技工教育和職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)研究成果”評選活動(dòng)近日落幕,此次教育教學(xué)研究成果評選活動(dòng)共收到各類參評教研成果10806篇。浙江科技工程學(xué)校6位教師的參賽作品在本次評選活動(dòng)中均獲佳績。杜國標(biāo)撰寫的《學(xué)案導(dǎo)學(xué)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用專業(yè)課程教學(xué)中的實(shí)踐與研究》及周霞、杜國標(biāo)共同撰寫的論文《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用專業(yè)“三個(gè)導(dǎo)向”教學(xué)模式探究》榮獲論文類二等獎(jiǎng);鄭少俐撰寫的《有效的課教學(xué)過程》榮獲論文類三等獎(jiǎng);任曉靜的《一位數(shù)碼管顯示原理及應(yīng)用》和王娣的《掌握精湛的職業(yè)技術(shù)》分別榮獲課件類二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng);石笑寒的《會(huì)計(jì)單項(xiàng)模擬實(shí)習(xí)——銷售業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理》榮獲教案類三等獎(jiǎng)。
鹽城技師學(xué)院
獲“高技能人才搖籃”獎(jiǎng)牌
近日,江蘇省人民政府授予江蘇省鹽城技師學(xué)院“高技能人才搖籃”獎(jiǎng)牌。近幾年來,江蘇省鹽城技師學(xué)院積極發(fā)揮鹽城職教品牌的示范引領(lǐng)作用,緊緊抓住首批全國示范校建設(shè)和鹽城沿海大開發(fā)的重要機(jī)遇,全面加強(qiáng)理論、實(shí)踐“一體化”教學(xué)改革,不斷推進(jìn)專業(yè)內(nèi)涵提升,突出高學(xué)歷、高技能人才的培養(yǎng),教學(xué)質(zhì)量和畢業(yè)生綜合素質(zhì)持續(xù)提高,培養(yǎng)了一大批全國、全省技能大賽冠軍,僅今年已獲第42屆世界技能大賽江蘇省選拔賽6個(gè)第一名、第42屆世界技能大賽電氣裝置專業(yè)全國選拔賽第一名,已有6人參加世界技能大賽中國集訓(xùn)隊(duì),成為名副其實(shí)的“冠軍搖籃”。
濟(jì)南鐵路高級技校
組織召開訂單班教學(xué)計(jì)劃研討會(huì)
近日,濟(jì)南鐵路高級技校組織召開訂單班專業(yè)教學(xué)計(jì)劃研討會(huì)。參加研討會(huì)的有學(xué)校教務(wù)科、招生就業(yè)辦、軌道工程系和機(jī)電工程系部門負(fù)責(zé)人以及兩系的部分骨干教師。會(huì)議首先對機(jī)電工程系根據(jù)《關(guān)于2010-2011級青島地鐵委培班機(jī)電一體化專業(yè)教學(xué)的指導(dǎo)意見》制定的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行研討,與會(huì)人員就教學(xué)計(jì)劃中涉及到的課程設(shè)置與安排、實(shí)訓(xùn)設(shè)備、教材選用、師資配備、形態(tài)禮儀和普通話教育等方面進(jìn)行了討論,提出了完善教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過程的合理化建議。會(huì)議還通過了唐盛國際機(jī)械有限公司訂單班教學(xué)計(jì)劃。
安徽馬鞍山技師學(xué)院
學(xué)生在全省第五屆技工院校職業(yè)技能競賽中獲得好成績
安徽省第五屆職業(yè)技能大賽系列賽事之一——技工院校職業(yè)技能競賽日前在六安技師學(xué)院舉行,來自全省的13支代表隊(duì)共97人參加比賽。競賽設(shè)置車工、無線電調(diào)試工、數(shù)控機(jī)床裝調(diào)維修工、機(jī)電一體化四個(gè)競賽項(xiàng)目。在無線電調(diào)試工比賽中,安徽馬鞍山技師學(xué)院自動(dòng)化系10電氣自動(dòng)化班的童鑫、謝芮分別獲得第一和第三名,機(jī)電一體化比賽中08電氣自動(dòng)化班的夏冰和09電氣自動(dòng)化的孫成亮小組獲得了第二名,10電氣自動(dòng)化班的王健、丁旭偉小組獲得第四名。競賽成績的取得,顯示了學(xué)院學(xué)生在實(shí)踐動(dòng)手能力、創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力上已具備較強(qiáng)的實(shí)力,也表明學(xué)院在專業(yè)教學(xué)改革、學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)教育與綜合能力培養(yǎng)、理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合等方面取得了成效。
杭州市高級技工學(xué)校(杭州市第一技師學(xué)院)
入選國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目學(xué)校
2012年度中央財(cái)政擬立項(xiàng)支持的國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目學(xué)校名單日前公示,杭州市高級技工學(xué)校被列為2012年度國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)計(jì)劃擬立項(xiàng)支持的項(xiàng)目學(xué)校,這對學(xué)校進(jìn)一步提高教育質(zhì)量、形成品牌特色優(yōu)勢、增強(qiáng)辦學(xué)吸引力等都有十分積極的作用。
長治市高級技工學(xué)校
一、深入思想發(fā)動(dòng)、認(rèn)真組織實(shí)施。
為確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的落實(shí),我局成立了以局長為組長的效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和效能建設(shè)辦公室,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合××局實(shí)際,研究制定了《××檢驗(yàn)檢疫局開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施意見》。
一是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級有關(guān)精神,召開局機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員會(huì)。
2月10日晚組織傳達(dá)了省委、省政府召開的全省機(jī)關(guān)效能建設(shè)電視電話會(huì)議精神,學(xué)習(xí)了書記的動(dòng)員講話;3月10日晚學(xué)習(xí)傳達(dá)了市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作培訓(xùn)會(huì)精神;3月18日上午全局人員參加和收看了市效能建設(shè)全員培訓(xùn)動(dòng)員會(huì),當(dāng)天晚上,我局召開了機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)。對開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)行全面部署。并制定了開展好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的七項(xiàng)具體措施:
(1)繼續(xù)執(zhí)行服務(wù)外貿(mào)、方便企業(yè)的一系列措施。如綠色通道制度、特事特辦制度、電話預(yù)約報(bào)檢及檢驗(yàn)、24小時(shí)無假日預(yù)約報(bào)檢及檢驗(yàn)工作制、單證后補(bǔ)等。
(2)嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制。對企業(yè)詢問的事項(xiàng)要盡可能詳細(xì)地給予回答,不準(zhǔn)推諉,如:不能說“我不是具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的,不知道,不清楚”等。對來訪者,如回答不全面的,可直接帶企業(yè)人員到負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的處室。對來電者,如對所問問題無法詳細(xì)回答的,應(yīng)說明原因,并問清企業(yè)聯(lián)系電話,告訴企業(yè)待了解清楚后再打電話告知。
(3)要使用文明用語,態(tài)度要熱情,服務(wù)要周到。如:你好、歡迎再來,再見等。
(4)從3月19日起,上午、下午上班時(shí)間提前10分鐘,每天打掃衛(wèi)生、辦公室整理等都要求在上班之前完成,上班期間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。
(5)上班時(shí)間不開全局大會(huì),除特殊情況外。一般會(huì)議和學(xué)習(xí)都安排在休息時(shí)間進(jìn)行,以免企業(yè)在辦理檢驗(yàn)檢疫手續(xù)時(shí)“坐等”。
(6)上班時(shí)間規(guī)定四不準(zhǔn):不準(zhǔn)在辦公室吃早餐、吃零售;不準(zhǔn)上網(wǎng)看新聞、玩游戲;不準(zhǔn)串崗、聊天;不準(zhǔn)大聲喧嘩、嘻笑打鬧。
(7)上班時(shí)間按規(guī)定統(tǒng)一著裝,保持良好的檢驗(yàn)檢疫形象。
二是設(shè)立監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu),公布監(jiān)督投訴電話,全面接受企業(yè)、群眾的監(jiān)督。重新整理政務(wù)公開的有關(guān)內(nèi)容,對部分新的檢驗(yàn)檢疫規(guī)定、流程要求以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重新公布上網(wǎng)。
三是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)市紀(jì)委關(guān)于對“金龍·沃爾得“事件通報(bào)。3月4日,組織全體人員學(xué)習(xí)了事件的主要內(nèi)容,并要求全局干部職工吸取教訓(xùn)、引以為戒,強(qiáng)化中心意識(shí)、組織觀念,端正執(zhí)法理念。組織干部參加了市直干部全員培訓(xùn)。
四是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)兩個(gè)條例,并組織知識(shí)競賽,派出××局代表隊(duì)參加全省檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)兩個(gè)條例知識(shí)競賽,榮獲第一名。省紀(jì)委關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”和市效能建設(shè)“五條禁令”下發(fā)后,全局立即組織學(xué)習(xí),并進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā),局機(jī)關(guān)效能辦進(jìn)行暗訪檢查。*上任后,非常重視機(jī)關(guān)效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),國慶節(jié)前夕,局里專門召開了廉潔自律專題會(huì)議,并針對今年新進(jìn)人員多,專門組織他們學(xué)習(xí)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定和十不準(zhǔn)、八嚴(yán)禁要求。駱局長到任第一天就召開黨組會(huì)研究如何加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)內(nèi)部管理,樹立檢驗(yàn)檢疫良好形象,到任第二天就召開了全局思想政治工作會(huì)議,并就如何發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫作用,做到既嚴(yán)格把關(guān),又熱情服務(wù)提出具體要求。
二、認(rèn)真檢查,邊查邊改。
1、開展了行政許可法學(xué)習(xí)和行政許可項(xiàng)目清理。4月12日晚,召開全局行政許可法培訓(xùn)和清理工作會(huì)議,傳達(dá)貫徹全省系統(tǒng)行政許可法培訓(xùn)會(huì)議精神,學(xué)習(xí)行政許可法全文內(nèi)容。要求組織開展從項(xiàng)目、依據(jù)、主體、程序、收費(fèi)五個(gè)方面開展的行政許可清理工作。
2、對照“八查八看”和五條禁令,組織自查自糾活動(dòng)。局黨組成員分批到××等地進(jìn)行了專門調(diào)研,走訪了共39家重點(diǎn)企業(yè),聽取了企業(yè)對檢驗(yàn)檢疫工作的意見和建議。同時(shí)廣泛征求市直單位和廣大企業(yè)意見,通過發(fā)放調(diào)查表,走訪企業(yè)和相關(guān)部門查找問題,剖析原因。局向80家市直單位和企業(yè)發(fā)放《征求意見表》,共收集到9條意見和建議,向局內(nèi)職工發(fā)征求建議表,征集到建議歸納后有20多條。
如:建議在*縣設(shè)立商檢辦事處;希望繼續(xù)為企業(yè)提供有用的新信息;針對慶元、龍泉出口產(chǎn)品的重點(diǎn),要求解決食用菌等項(xiàng)目檢驗(yàn)檢疫設(shè)點(diǎn)問題,方便企業(yè)等。
針對群眾反饋的建議意見,局黨組于5月19日召開專題會(huì)議,研究解決辦法和措施,制定了《關(guān)于落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作整改方案的通知》,明確了整改措施、責(zé)任部門及完成期限。
3、組織各處室開展“金龍·沃爾得”事件專題討論,結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真查找問題,剖析原因,從中吸取教訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范行政行為,完善制度建設(shè),轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。
4、進(jìn)行工作質(zhì)量檢查。5月21日、10月10日局里兩次專門成立工作質(zhì)量檢查組開展專項(xiàng)檢查。根據(jù)本局情況,對去年以來的工作質(zhì)量和各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查,做到查漏補(bǔ)缺,防微杜漸,對存在的問題查找根源,提出整改的措施。
三、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)。
針對我局自查的情況和效能建設(shè)《征求意見表》所反饋的意見和建議,以提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率為重點(diǎn),制定有力措施,狠抓效能建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí)。
1、積極主動(dòng)為企業(yè)做好服務(wù),局黨組制定了服務(wù)外貿(mào)的八項(xiàng)措施。具體是:
(1)大力推行新的檢驗(yàn)檢疫模式,在出口企業(yè)中實(shí)行周期檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn),改變原來批批檢驗(yàn)的做法,簡化了檢驗(yàn)檢疫環(huán)節(jié),提高了辦事效率,降低了企業(yè)出口成本。
(2)積極推進(jìn)“三電”工程,全面開通“直通式”電子報(bào)檢,企業(yè)在辦公室就可完成出口報(bào)檢手續(xù),減少了企業(yè)辦理檢驗(yàn)檢疫手續(xù)的往返次數(shù),只需來一次就能辦妥。
(3)對符合條件的企業(yè),實(shí)行電子轉(zhuǎn)單快速核放。企業(yè)只要輸入電子報(bào)檢信息,檢驗(yàn)檢疫部門即可通過電子審核平臺(tái)一次性完成證稿擬制、單證審核、電子轉(zhuǎn)單等相關(guān)程序,并立即將電子轉(zhuǎn)單號、轉(zhuǎn)單密碼通過移動(dòng)通信網(wǎng)以短信息的方式傳輸給企業(yè),使出口企業(yè)在辦公室里就可以辦理檢驗(yàn)檢疫手續(xù),極大地方便了出口企業(yè)。
(4)簡化檢驗(yàn)檢疫程序,合理縮短工作流程,努力提高驗(yàn)放速度。出口預(yù)驗(yàn)、出口證書簽發(fā)縮短了半天,一般單證做到立等可取。
(5)實(shí)施“綠色通道”。對政府引資的重點(diǎn)企業(yè)做到受理報(bào)檢、檢驗(yàn)檢疫、簽發(fā)證書三優(yōu)先,對需申請?jiān)S可證的企業(yè),實(shí)施為期半年的臨時(shí)許可證給予過渡,在臨時(shí)證過渡期間,幫助指導(dǎo)企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量。
(6)實(shí)行節(jié)假日值班、電話預(yù)約檢驗(yàn)制度。不論是休息天,還是節(jié)假日,只要企業(yè)有貨物需辦理出口手續(xù),做到隨時(shí)受理報(bào)檢、檢驗(yàn)檢疫,保證企業(yè)貨物順利出口。
(7)堅(jiān)持首問責(zé)任制。設(shè)立咨詢窗口,并將咨詢內(nèi)容程序化、書面化,在口頭回答咨詢的同時(shí),提供書面資料使企業(yè)人員更加明白易懂。
(8)實(shí)行新的收費(fèi)辦法。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由原來的1500個(gè)減少到500個(gè),減少60%,收費(fèi)項(xiàng)目由原來的80余種,合并為6種標(biāo)準(zhǔn)一種計(jì)費(fèi)方式,取消了審批費(fèi)、外檢費(fèi)、交通費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目,大大地減輕了出口企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
另:還實(shí)行上班時(shí)間不開大會(huì)。除特殊情況外,一般會(huì)議和學(xué)習(xí)教育都安排休息時(shí)間進(jìn)行,以免企業(yè)在辦理檢驗(yàn)檢疫手續(xù)時(shí)“坐等”。
推行延時(shí)服務(wù)。上午、下午提前10分鐘上班。檢務(wù)大廳只要還有企業(yè)人員要取單證,就推遲下班,直到送走最后一名企業(yè)報(bào)檢員。
工作中要求每個(gè)檢驗(yàn)檢疫人員做到“五個(gè)一”:說好每一句話,接好每一個(gè)電話,辦好每一件事,接待好每一位服務(wù)對象,做好每一天工作。
2、進(jìn)一步推進(jìn)檢驗(yàn)?zāi)J礁母?,擴(kuò)大周期檢驗(yàn)范圍。目的是降低企業(yè)辦事成本,提高辦事效率。實(shí)施周期檢驗(yàn)的企業(yè)已由6家增加到16家,出口食用菌實(shí)施檢驗(yàn)檢疫管理模式的企業(yè)從11家增加至19家。
開展創(chuàng)新服務(wù),真正做到“提質(zhì)提速”,今年我們?yōu)椤痢练秸姍C(jī)、××*等6家企業(yè)正式開通“電子審單快速核放系統(tǒng)”,企業(yè)從報(bào)檢到出證只需幾分鐘,真正做到“提質(zhì)提速”,受到企業(yè)好評。
3、急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,為企業(yè)外貿(mào)出口排憂解難。針對云和玩具企業(yè)提出要求在云和設(shè)立商檢辦事處和慶元、龍泉出口食用菌檢測設(shè)點(diǎn)問題,我局黨組專門研究并組織人員到云和、龍泉及市直有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)研,上報(bào)了調(diào)研報(bào)告,爭取上級機(jī)關(guān)的支持,并積極與省局檢測中心聯(lián)系,要求縮短檢測時(shí)間,簡化手續(xù),為××企業(yè)提供方便。
4、加強(qiáng)信息工作,及時(shí)收集國外的檢驗(yàn)檢疫有關(guān)信息、標(biāo)準(zhǔn)等資料,局辦公室和局檢驗(yàn)檢疫協(xié)會(huì)分別制發(fā)了信息,每月向企業(yè)發(fā)送,企業(yè)反映良好。
5、加強(qiáng)對企業(yè)指導(dǎo),幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高市場競爭力。積極組織企業(yè)人員培訓(xùn),4月份,組織了全市木質(zhì)包裝生產(chǎn)企業(yè)檢疫監(jiān)管培訓(xùn),6月9至10日,組織了全市木制玩具生產(chǎn)企業(yè)廠長經(jīng)理培訓(xùn),共有76家企業(yè)80多人次參加培訓(xùn)。提高企業(yè)管理人員的管理水平和自身素質(zhì)(去年底,組織了報(bào)檢員培訓(xùn)食品出口企業(yè)廠長經(jīng)理培訓(xùn))。
6、合理調(diào)整使用人員,保證企業(yè)貨物能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)施檢驗(yàn)檢疫,并順利出口。同時(shí),積極向上級爭取人員編制,多次打報(bào)告申請?jiān)黾尤藛T編制。
7、積極應(yīng)對國外技術(shù)貿(mào)易壁壘。今年3月產(chǎn)于*縣輸往西班牙的干香菇被檢出鎘超標(biāo),對此歐盟啟動(dòng)2004-56b號對外衛(wèi)生預(yù)警。致使我市出口到歐盟的香菇貿(mào)易受阻,有關(guān)香菇生產(chǎn)企業(yè)損失巨大。為保證我市出口農(nóng)產(chǎn)品信譽(yù)及出口安全,我局立即對事件進(jìn)行全面調(diào)查,查找鎘超標(biāo)的污染源,了解我市食用菌重金屬含量基本情況及干、鮮食用菌重金屬含量的差異度。認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作,對于新出現(xiàn)的限量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)法規(guī)、突發(fā)事件及時(shí)按規(guī)定向省局匯報(bào),并積極向市政府和相關(guān)企業(yè)通報(bào)有關(guān)情況,以減少企業(yè)損失。同時(shí),我局組織人員積極收集了大量的文獻(xiàn)資料,研究歐盟的相關(guān)指令,提出該指令中有關(guān)鮮食用菌的鎘含量限量指標(biāo)套用到干香菇上的不科學(xué)性,為最終破解西班牙政府這一技術(shù)壁壘提供了有力證據(jù),最終8月西班牙政府解除了針對我國的干香菇鎘限量的特殊檢驗(yàn)措施。
8、加強(qiáng)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)建設(shè),提高依法行政的水平和能力。
(1)完善工作制度,加強(qiáng)監(jiān)督檢查。制定了機(jī)關(guān)效能建設(shè)八項(xiàng)制度,即崗位責(zé)任制、ab崗工作制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、否定報(bào)備制、失職追究制。完善內(nèi)部管理機(jī)制和處室工作質(zhì)量內(nèi)控機(jī)制,修訂局目標(biāo)管理季度考評辦法。
(2)切實(shí)履行“嚴(yán)把國門”的職責(zé)。抓好重點(diǎn)與敏感商品的檢驗(yàn)檢疫把關(guān)工作,2004年1-9月,共檢測各類農(nóng)殘103批310項(xiàng)次,保證了出口產(chǎn)品的安全。加強(qiáng)進(jìn)口檢驗(yàn)及后續(xù)管理,今年1—9月,截獲進(jìn)境有害生物3批,有效保護(hù)了我市農(nóng)林生產(chǎn)免受境外有害生物的危害。2004年檢出進(jìn)口成套設(shè)備不合格2批,及時(shí)幫助企業(yè)挽回?fù)p失220萬元(*綠源木業(yè)有限公司)。
(3)開展進(jìn)口食品后續(xù)管理工作,做好進(jìn)口食品安全監(jiān)管。年初,局部地區(qū)禽流感疫情發(fā)生后,我局及時(shí)對市區(qū)范圍大中型批發(fā)、零售冷庫如××市鴻興水產(chǎn)有限公司、××市食品廠冷庫等進(jìn)行了多次進(jìn)口禽肉專項(xiàng)檢查,保障市場進(jìn)口食品的安全。積極參與全市食品安全放心工程工作,保證了××市場進(jìn)口食品的安全。
下一步的工作思路
1、按照《××檢驗(yàn)檢疫局開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施意見》,抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作落實(shí),實(shí)現(xiàn)既提速又提質(zhì)的工目標(biāo)。
2、認(rèn)真實(shí)施行政許可法,進(jìn)一步做好行政許可法的學(xué)習(xí)培訓(xùn),同時(shí),完善相關(guān)制度,理順行政執(zhí)法體制。
3、加大推進(jìn)檢驗(yàn)?zāi)J礁母锏牧Χ?。在認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)評估的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)大周期檢驗(yàn)的比例和范圍,減少環(huán)節(jié)、提高效率。今年準(zhǔn)備對3個(gè)產(chǎn)品的約7家企業(yè)實(shí)施周期檢驗(yàn)。
4、積極推進(jìn)“綠色通道”企業(yè)的申報(bào)工作,增加“電子審單快速核放”企業(yè)數(shù)量,推進(jìn)新“三電工程”的建設(shè),真正給企業(yè)帶來實(shí)惠。
5、成立浙江國際旅行衛(wèi)生保健中心××分中心,方便我市出入境人員的體檢和衛(wèi)生保健。
6、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。實(shí)施“科技興檢”戰(zhàn)略,加大資金投入,積極引進(jìn)人才,提高實(shí)驗(yàn)室檢測水平。
7、落實(shí)服務(wù)外貿(mào)的八項(xiàng)措施。緊緊圍繞效能建設(shè)“提速提質(zhì)”的工作目標(biāo),以求真務(wù)實(shí)的精神狠抓八項(xiàng)措施的落實(shí),形成“人人講效能,事事要效率”的良好氛圍,在依法行政,依法施檢的同時(shí),努力為外貿(mào)服務(wù),積極推出服務(wù)企業(yè)的措施。
8、積極爭取人員編制,引進(jìn)人才。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),以緩解業(yè)務(wù)增長與人員緊缺的矛盾。
1、深入開展“建功‘十一五’和諧奔小康”活動(dòng),繼續(xù)開展節(jié)能降耗活動(dòng)。各單位要圍繞生產(chǎn)、經(jīng)營和科研的中心,從實(shí)際出發(fā),有針對性開展形式多樣的勞動(dòng)競賽活動(dòng),推動(dòng)國防郵電企事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)效益的提高。
2、以深入開展“同舟共濟(jì)保增長、建功立業(yè)促發(fā)展”勞動(dòng)競賽為載體,大力實(shí)施職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程,深入開展創(chuàng)建“工人先鋒號”活動(dòng)。持續(xù)推進(jìn)職工技術(shù)比武、崗位練兵、師徒幫教、技術(shù)創(chuàng)新、提合理化建議、發(fā)明創(chuàng)造等活動(dòng)。推行“首席員工”、“首席技師”、“首席工程技術(shù)人員”評聘制度。大力弘揚(yáng)勞模精神,做好勞模推薦、評比、表彰和宣傳工作。今年將召開全國勞模大會(huì),要以此為契機(jī),推出本行業(yè)具有代表性的模范人物,成為廣大職工學(xué)習(xí)的榜樣。
3、拓寬競賽工種,顯示產(chǎn)業(yè)特色。結(jié)合本行業(yè)實(shí)際,在軍工系統(tǒng)舉辦2個(gè)工種的全省性技術(shù)比武,在郵電系統(tǒng)開展7個(gè)工種的省級技術(shù)大賽。各單位要結(jié)合實(shí)際,堅(jiān)持開展全行業(yè)綜合性勞動(dòng)競賽,努力提高職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),推動(dòng)企業(yè)加快自主創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)職工安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)工作,繼續(xù)推廣應(yīng)用“一法三卡”,擴(kuò)大“安康杯”活動(dòng)覆蓋面,強(qiáng)化職工安全教育培訓(xùn),保障職工的身體健康和生命安全。
4、要充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)?!弊饔?,深入開展“創(chuàng)爭”活動(dòng),大力實(shí)施職工素質(zhì)工程,切實(shí)推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)開展職工道德“雙十佳”活動(dòng),推進(jìn)“職工書屋”和具有產(chǎn)業(yè)特色的企業(yè)文化建設(shè),使職工的精神文化生活更加豐富多彩。
5、進(jìn)一步加大班組建設(shè)工作力度。要積極協(xié)助行政抓好高技能職工隊(duì)伍建設(shè)和班組建設(shè),發(fā)揮勞模班組的示范效應(yīng),形成檢查、考核、評價(jià)體系,培養(yǎng)典型,總結(jié)推廣班組和以勞模姓名命名先進(jìn)班組經(jīng)驗(yàn),建設(shè)更多的像“魯宏勛班組”、“王保平班組”等在社會(huì)上知名度高、有影響的班組。今年要在適當(dāng)時(shí)機(jī)召開班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場會(huì)。
二、貫徹落實(shí)十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和中國工會(huì)十五大精神,全面落實(shí)中國工會(huì)十五大、省工會(huì)十三大確定的目標(biāo)任務(wù)
6、組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和中國國防郵電工會(huì)二屆四次全委會(huì)精神,積極應(yīng)對國際金融危機(jī)的沖擊和影響,把維護(hù)職工權(quán)益和保持經(jīng)濟(jì)增長結(jié)合起來,按照上級工會(huì)提出的要求,全面完成全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
、積極應(yīng)對國際金融危機(jī)的沖擊和影響,把維護(hù)職工權(quán)益和保持經(jīng)濟(jì)增長結(jié)合起來,要?jiǎng)訂T組織廣大職工積極參加打贏擴(kuò)內(nèi)需、保增長這場硬仗,努力做好省國防郵電工會(huì)工作。
三、認(rèn)真履行維權(quán)職責(zé),在保穩(wěn)定促和諧中充分發(fā)揮作用
7、繼續(xù)抓好《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《河南省企業(yè)職工民利保障條例》等法規(guī)的貫徹落實(shí)。推動(dòng)《勞動(dòng)合同法》的全覆蓋,加強(qiáng)對簽訂勞動(dòng)合同和集體合同的指導(dǎo),工會(huì)要與企業(yè)簽訂集體合同,幫助指導(dǎo)職工簽訂勞動(dòng)合同,促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)建設(shè)。郵電行業(yè)進(jìn)行了重組,要繼續(xù)抓好勞務(wù)工入會(huì)和維權(quán)工作。在適當(dāng)時(shí)機(jī)召開郵電行業(yè)工會(huì)工作座談會(huì)。積極推行工資集體協(xié)商談判和職工工資正常增長機(jī)制,在國防郵電行業(yè)全面推行集體合同,在全省國防郵電行業(yè)要選樹一批工資集體協(xié)商談判的典型,并把先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)加以推廣。
8、加強(qiáng)企業(yè)廠務(wù)公開民主管理工作,不斷拓展廠務(wù)公開民主管理工作的廣度和深度。在政治上保證職工合法權(quán)益,建立健全職代會(huì)制度,規(guī)范運(yùn)作,充分發(fā)揮職代會(huì)在規(guī)范企業(yè)減薪、裁員等方面的重要作用,落實(shí)好職代會(huì)的七項(xiàng)職權(quán)。繼續(xù)開展創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng),總結(jié)推廣廠務(wù)公開民主管理工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
9、在軍工系統(tǒng)對困難企業(yè),尤其是困難企業(yè)的改制要給予關(guān)注。在企業(yè)改革改制過程中,密切關(guān)注職工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)反映他們的合理要求和呼聲,高度重視破產(chǎn)重組企業(yè)職工安置、再就業(yè)工作,同時(shí)還要做好企業(yè)破產(chǎn)改制和重組的工會(huì)工作,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
10、認(rèn)真做好調(diào)查研究工作。隨著國有經(jīng)濟(jì)布局和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,國防郵電產(chǎn)業(yè)許多企業(yè)進(jìn)行了改組改制、重組上市,取得顯著成效。但是,在已完成改制和破產(chǎn)的軍工企業(yè)歷史遺留問題還沒有解決,郵政電信企業(yè)大量使用勞務(wù)派遣工,諸多問題還沒用妥善解決。因此,省國防郵電工會(huì)擬在軍工系統(tǒng)、郵電行業(yè)分別開展有針對性的專題調(diào)研,并提出解決問題的辦法。此外,還要按時(shí)完成省總工會(huì)、中國國防郵電工會(huì)安排的專題調(diào)研。
11、繼續(xù)建立完善幫扶工作長效機(jī)制,保障職工共享改革發(fā)展成果。推廣省郵政公司“三保證、三關(guān)愛、六落實(shí)”和其他單位幫扶工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)。各企事業(yè)單位工會(huì)都要建立健全困難職工檔案,并對困難職工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。加強(qiáng)幫扶工作制度建設(shè)和財(cái)務(wù)管理等規(guī)范化、制度化建設(shè)。廣泛開展職工互助互濟(jì),積極探索大病醫(yī)療、生活救助等互助保障機(jī)制,幫助解決職工最關(guān)心、最急切的實(shí)際問題。
12、開展送溫暖活動(dòng),對職工要堅(jiān)持做到“夏送清涼,冬送溫暖,四季送關(guān)愛”。要對軍工困難企業(yè)和困難職工、困難勞模開展一次慰問幫扶救助活動(dòng),實(shí)現(xiàn)困難企業(yè)的困難職工走訪慰問全覆蓋。繼續(xù)開展“金秋愛心助學(xué)”活動(dòng),使這項(xiàng)工作在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新。
13、做好女職工工作,維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益。繼續(xù)探索建立和完善女職工維權(quán)工作機(jī)制,大力推進(jìn)女職工專項(xiàng)集體合同,全面實(shí)施“女職工建功立業(yè)工程”和“女職工素質(zhì)提升工程”,充分發(fā)揮女職工在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用。
四、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè),推動(dòng)工會(huì)整體工作上水平
14、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。貫徹落實(shí)好河南省總工會(huì)、河南省國防科工委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)河南省國防科技工業(yè)企事業(yè)單位工會(huì)工作的意見》。省軍工系統(tǒng)企事業(yè)單位工會(huì)的設(shè)立、合并、換屆和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的變動(dòng)等要及時(shí)上報(bào),省國防郵電工會(huì)要派人參加,做到源頭參與,并將這種做法長期堅(jiān)持下去。加大對省軍工系統(tǒng)各企事業(yè)單位工會(huì)主席維權(quán)工作的力度,工會(huì)主席任職變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)送省國防郵電工會(huì),并征得省國防郵電工會(huì)同意后,再辦理相關(guān)的手續(xù)。
15、做好對工會(huì)干部培訓(xùn)工作。對新上任工會(huì)主席要進(jìn)行培訓(xùn),對工會(huì)干部也要進(jìn)行培訓(xùn)。我們將采取“走出去,請進(jìn)來”的方式,分別在*和外省舉辦兩期工會(huì)干部培訓(xùn)班。
16、加大工會(huì)“三工”宣傳力度,做好工會(huì)信息工作。要加強(qiáng)與新聞媒體單位的聯(lián)系,總結(jié)推廣先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn),廣泛宣傳勞模、先進(jìn)人物的事跡,擴(kuò)大他們在社會(huì)上的影響,成為廣大職工學(xué)習(xí)的榜樣。要加強(qiáng)與企事業(yè)單位工會(huì)聯(lián)系點(diǎn)的聯(lián)系與溝通,做好全行業(yè)工會(huì)信息工作,保持信息渠道的暢通。繼續(xù)辦好《工作簡報(bào)》,及時(shí)向省總、中國國防郵電工會(huì)網(wǎng)站和有關(guān)刊物報(bào)送信息。
17、加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)工作,落實(shí)新財(cái)務(wù)管理制度。加強(qiáng)和市地工會(huì)財(cái)務(wù)部的聯(lián)系(稅務(wù)代收工會(huì)經(jīng)費(fèi)),配合做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)稽查催繳工作。在適當(dāng)時(shí)機(jī)舉辦財(cái)務(wù)工作人員研討班,進(jìn)行新時(shí)期做好工會(huì)財(cái)務(wù)工作專題研討,并到外省學(xué)習(xí)、考察。
[關(guān)鍵詞]大型水電工程;機(jī)電安裝;監(jiān)理工作;業(yè)主;管理
中圖分類號:TV734 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號:1009-914X(2015)43-0210-02
從魯布革水電站開始,二灘、廣州抽水蓄能、三峽等大型水電工程均實(shí)行了工程監(jiān)理制,并且取得了有目共睹的成效,得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)同。目前,我國水電工程建設(shè)已渡過高峰期,進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段,水電工程機(jī)電安裝監(jiān)理及現(xiàn)場監(jiān)理工程中也顯現(xiàn)出許多問題,對此進(jìn)行研究,將有助于相關(guān)問題的持續(xù)改進(jìn)。
1 我國大型水電工程機(jī)電安裝監(jiān)理的現(xiàn)狀
經(jīng)過近30年的發(fā)展,我國監(jiān)理行業(yè)在一系列法律、法規(guī)及規(guī)范的支持下,已得到全面推廣和長足發(fā)展。就大型水電工程機(jī)電安裝監(jiān)理來說,雖然已得到全面推廣和長足發(fā)展,但還未成熟,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(1)非獨(dú)立性、半市場化
目前我國水電工程機(jī)電安裝監(jiān)理單位主要為兩大類:第一類為各大設(shè)計(jì)院下屬的監(jiān)理企業(yè)和流域管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理企業(yè)(如二灘國際工程咨詢公司、中國水利水電建設(shè)工程咨詢西北公司、長江委監(jiān)理中心等);第二類為建設(shè)單位的監(jiān)理企業(yè)(二灘建設(shè)咨詢公司、三峽技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展公司等)。第一類監(jiān)理單位多數(shù)作為其母公司多種經(jīng)營公司或輔助經(jīng)營公司,將政策給予和人員配置放在次要位置;第二類監(jiān)理單位在第一類公司的基礎(chǔ)上增加機(jī)電一體化的職能,有利于項(xiàng)目建設(shè)單位的管理和后續(xù)移交、追溯。以上企業(yè)雖然是獨(dú)立法人,但基本上為其母公司的二級企業(yè),與國際上的一些獨(dú)立咨詢企業(yè)有很大區(qū)別;其非獨(dú)立性導(dǎo)致的后果就是多數(shù)水電監(jiān)理企業(yè)市場化不夠徹底,處于半市場化狀態(tài),長遠(yuǎn)來看對其發(fā)展很不利。
(2)水電監(jiān)理行業(yè)取費(fèi)水平長期走低、監(jiān)理人員待遇一直得不到提高
我國水電工程機(jī)電安裝監(jiān)理費(fèi)用一般為機(jī)電安裝工程費(fèi)的2%-5%,結(jié)合人員配置,監(jiān)理綜合人年費(fèi)在10萬元左右,其中直接人工費(fèi)僅為5~8萬元,而設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的人年產(chǎn)值可達(dá)到30~40萬元/的水平。監(jiān)理取費(fèi)水平僅能達(dá)到維持監(jiān)理工作的基本成本,靠減少人員投入和以低層次人員充數(shù)避免虧損的情況在行業(yè)中相當(dāng)普遍,監(jiān)理企業(yè)根本無力對實(shí)力建設(shè)和再發(fā)展進(jìn)行投入,無力提高監(jiān)理人員的待遇,無法吸引和留住人才。監(jiān)理企業(yè)屬智力密集型企業(yè),難以吸引和留住人才,監(jiān)理工程師隊(duì)伍總體素質(zhì)和水平必然得不到提高,必然導(dǎo)致監(jiān)理工作無法令業(yè)主滿意,也就必然導(dǎo)致監(jiān)理企業(yè)發(fā)展受到影響。
(3)業(yè)主對監(jiān)理不充分信任或一體化管理中建設(shè)單位人員比較強(qiáng)勢,過多干預(yù)監(jiān)理工作
因大型水電工程的復(fù)雜性、監(jiān)理隊(duì)伍素質(zhì)不高、業(yè)主的強(qiáng)勢地位等原因,大型水電工程中業(yè)主往往在工程管理介入較深,過多干預(yù)監(jiān)理工作;再加上監(jiān)理隊(duì)伍素質(zhì)本身不高,服務(wù)質(zhì)量不能得到保證,導(dǎo)致監(jiān)理服務(wù)陷入惡性循環(huán);而監(jiān)理單位也因合同規(guī)定的監(jiān)理費(fèi)用基本能拿到,為避免承擔(dān)更多的責(zé)任而樂于“后退”。
2 關(guān)于監(jiān)理企業(yè)的定位與發(fā)展
按照建設(shè)部《關(guān)于培育發(fā)展工程總承包和工程項(xiàng)目管理企業(yè)的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》),監(jiān)理企業(yè)應(yīng)定位于向獨(dú)立的綜合項(xiàng)目管理公司發(fā)展。按《指導(dǎo)意見》,工程項(xiàng)目管理是指從事工程項(xiàng)目管理的企業(yè)受業(yè)主委托,按照合同約定,代表業(yè)主對工程項(xiàng)目的組織實(shí)施進(jìn)行全過程或若干階段的管理和服務(wù)。目前,我國的大型水電工程監(jiān)理主要是指監(jiān)理企業(yè)受業(yè)主委托,與業(yè)主簽訂監(jiān)理合同,進(jìn)行施工階段的管理和服務(wù)。根據(jù)對我國大型水電工程監(jiān)理現(xiàn)狀的分析,水電監(jiān)理企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)發(fā)展或展開努力。
(1)加強(qiáng)自身實(shí)力建設(shè)和服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平和競爭力
目前,我國水電工程項(xiàng)目的建設(shè)已基本渡過高峰期,進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段。設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工各方面人力資源比較充沛,存在持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。水電監(jiān)理企業(yè)必須站在長遠(yuǎn)發(fā)展的高度,嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)上崗、重視實(shí)力建設(shè)和服務(wù)水平的提高。監(jiān)理業(yè)作為咨詢服務(wù)業(yè),屬智力密集型企業(yè),監(jiān)理企業(yè)只有人力資源在質(zhì)量和素質(zhì)上達(dá)到一定的高度,其服務(wù)水平和競爭力才能提高。
(2)爭取政策,提高水電工程監(jiān)理的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),提高監(jiān)理人員待遇
我國水電工程監(jiān)理行業(yè)的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際取費(fèi)水平一直停留在較低的水平,據(jù)統(tǒng)計(jì),監(jiān)理綜合人年費(fèi)為8~10萬元,扣除企業(yè)管理費(fèi)、監(jiān)理工作成本和稅金后,監(jiān)理人員個(gè)人的報(bào)酬相當(dāng)?shù)停又姳O(jiān)理人員工作地點(diǎn)一般遠(yuǎn)離城市和家庭、條件艱苦,后續(xù)項(xiàng)目無法接續(xù)等原因,從而導(dǎo)致優(yōu)秀監(jiān)理人員不斷流失。因此,水電監(jiān)理企業(yè)想要長足發(fā)展,除了首先應(yīng)該做好上述第(1)點(diǎn)外,就是要爭取政策,提高取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),提高監(jiān)理人員待遇。
(3)向獨(dú)立企業(yè)發(fā)展
雖然我國明確監(jiān)理業(yè)作為咨詢服務(wù)業(yè),國家鼓勵(lì)監(jiān)理企業(yè)改制為獨(dú)立公司或改制為股份制有限責(zé)任公司,但實(shí)際上目前國內(nèi)較大的水電機(jī)電安裝工程監(jiān)理是依托原體制下的水力發(fā)電企業(yè)所發(fā)展起來的,直至目前這些企業(yè)仍是這些水力發(fā)電企業(yè)所屬下的二級法人,并且其主要任務(wù)乃至生存都依靠其一級機(jī)構(gòu),自主性不足,無法獨(dú)立于其一級機(jī)構(gòu)發(fā)展。由于定位的困難造成其發(fā)展方向的不確定性,嚴(yán)重制約了其發(fā)展。因此,水電監(jiān)理企業(yè)應(yīng)向獨(dú)立企業(yè)發(fā)展,允許其它國有或私營企業(yè)以多種形式參股,向股份制有限責(zé)任公司發(fā)展。
(4)轉(zhuǎn)變發(fā)展方向,向電力生產(chǎn)運(yùn)行、國際項(xiàng)目管理方向傾斜
目前國內(nèi)水電站已陸續(xù)投產(chǎn),國內(nèi)在建、擬建項(xiàng)目已不多。水電機(jī)電安裝監(jiān)理應(yīng)逐步由建設(shè)階段向運(yùn)行階段傾斜,由提供項(xiàng)目管理組織與實(shí)施咨詢、招投標(biāo)咨詢、合同管理業(yè)務(wù)咨詢、設(shè)計(jì)監(jiān)理等業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)向電廠的改造、檢修、維護(hù)等工作
3 關(guān)于監(jiān)理現(xiàn)場機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理
水電監(jiān)理單位承接監(jiān)理任務(wù)后,必須在施工現(xiàn)場派駐常設(shè)的與承監(jiān)工程項(xiàng)目和監(jiān)理任務(wù)相適應(yīng)的監(jiān)理機(jī)構(gòu),代表監(jiān)理單位直接承擔(dān)工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理任務(wù)?,F(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)作為監(jiān)理單位履行合同的現(xiàn)場派出機(jī)構(gòu),享有業(yè)主通過工程建設(shè)監(jiān)理合同文件授予的權(quán)限,并由監(jiān)理單位授權(quán)直接承擔(dān)工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)與權(quán)力?,F(xiàn)場監(jiān)理現(xiàn)場機(jī)構(gòu)組建后,其內(nèi)部管理應(yīng)如何進(jìn)行,直接關(guān)系到監(jiān)理工作效率和效力及工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況,是值得研究的問題。這里以溪洛渡、向家壩機(jī)電安裝工程監(jiān)理單位內(nèi)部管理為例,來分析和說明應(yīng)如何加強(qiáng)監(jiān)理內(nèi)部管理。
溪洛渡、向家壩機(jī)電安裝工程監(jiān)理單位一般都采用矩陣式的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置,一般按照專業(yè)設(shè)置機(jī)械、電氣、公用項(xiàng)目部(或處室)等橫向機(jī)構(gòu)和設(shè)置綜合技術(shù)管理部、安全管理部等縱向機(jī)構(gòu),形成由職能機(jī)構(gòu)縱向控制、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)橫向展開的雙向控制運(yùn)作和分級管理的格局。監(jiān)理單位在本單位的體制下結(jié)合工程的特點(diǎn),都建立了比較完善并基本適用工程特點(diǎn)和監(jiān)理工作要求的現(xiàn)場機(jī)構(gòu),一般都能滿足工程監(jiān)理工作的需要。
雖然矩陣式的現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)模式被證明是行之有效的,但是該模式的一個(gè)特點(diǎn)是管理存在相互交叉,如何保證工程縱橫向都能得到有效控制,同時(shí)有利于工程建設(shè),是值得研究的課題。應(yīng)該加強(qiáng)各職能部室與項(xiàng)目部室之間的交流溝通,加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào),避免因?yàn)楸O(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部程序影響現(xiàn)場工程進(jìn)展。同時(shí),監(jiān)理現(xiàn)場機(jī)構(gòu)還應(yīng)做好以下工作:
首先,應(yīng)該提高監(jiān)理人員素質(zhì)、提高監(jiān)理隊(duì)伍綜合實(shí)力?;谀壳氨O(jiān)理企業(yè)外聘員工比較多且素質(zhì)參差不齊,要依靠單位本部派出完全滿足工作要求的監(jiān)理人員十分困難,所以監(jiān)理機(jī)構(gòu)對現(xiàn)場員工的內(nèi)部系統(tǒng)培訓(xùn)十分緊迫。
第二,應(yīng)該在堅(jiān)持執(zhí)行國家和行業(yè)規(guī)程、規(guī)范和嚴(yán)格監(jiān)理工作程序的基礎(chǔ)上,對現(xiàn)場監(jiān)理工作環(huán)節(jié)和程序方面進(jìn)行適當(dāng)優(yōu)化調(diào)整,以做到既不放松控制,又能簡化程序。
第三,監(jiān)理機(jī)構(gòu)按照合同對工程的控制應(yīng)該是全方位的,雖然每個(gè)崗位的監(jiān)理人員有不同的具體職責(zé),但每個(gè)監(jiān)理人員開展工作時(shí)必須站在整體控制的高度來處理問題,不能因?yàn)閱蝹€(gè)監(jiān)理人員的工作影響整個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作,更不能影響整個(gè)工程的建設(shè)。
第四,應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督,建立起內(nèi)部工作檢查和監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)對現(xiàn)場監(jiān)理人員工作的檢查和指導(dǎo)。矩陣式監(jiān)理機(jī)構(gòu)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是不但縱橫向部室之間可以相互支持和協(xié)助,同時(shí)監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部也可以通過縱橫向的管理來加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,任何機(jī)構(gòu)只有內(nèi)部的監(jiān)督才是真正有效的監(jiān)督。
4 關(guān)于業(yè)主對機(jī)電安裝工程監(jiān)理的管理
目前,國內(nèi)大多數(shù)大型水電工程管理采取的是以業(yè)主為主導(dǎo)、監(jiān)理為主體的項(xiàng)目管理模式,監(jiān)理在監(jiān)理合同授權(quán)內(nèi)并通過工程建設(shè)合同文件進(jìn)行監(jiān)理工作。業(yè)主與監(jiān)理作為合同的甲乙雙方,均應(yīng)依合同履行責(zé)任、義務(wù),行使權(quán)利,業(yè)主對監(jiān)理行使管理監(jiān)督權(quán),監(jiān)理為業(yè)主服務(wù),接受業(yè)主的管理、監(jiān)督。
(1)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)
因大型水電工程的復(fù)雜性,工程中或工作中的問題往往牽涉多個(gè)環(huán)節(jié)和多個(gè)方面,必須加強(qiáng)各方面的溝通,包括監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部、業(yè)主機(jī)構(gòu)內(nèi)部、監(jiān)理與業(yè)主及設(shè)計(jì)等各方面的溝通。
(2)制定監(jiān)理管理辦法,定期進(jìn)行檢查和考核
在監(jiān)理合同的基礎(chǔ)上制定監(jiān)理管理辦法,定期(每半年)進(jìn)行監(jiān)理工作檢查和考核,對監(jiān)理機(jī)構(gòu)及人員到位情況、建章立制、工程質(zhì)量控制、工程安全控制、工程進(jìn)度控制、變更管理、工程計(jì)量、現(xiàn)場旁站、工序檢查驗(yàn)收、文件處理、現(xiàn)場技術(shù)問題處理、信息管理、職業(yè)道德等方面進(jìn)行檢查和考核,督促監(jiān)理提高工作質(zhì)量。
(3)進(jìn)行監(jiān)理人員合同資格認(rèn)證
目前,監(jiān)理單位往往不能按合同約定名單派駐現(xiàn)場監(jiān)理人員。面對這種情況,一方面要采取措施督促監(jiān)理單位履行合同;另一方面對已經(jīng)進(jìn)場的監(jiān)理人員進(jìn)行合同資格考核認(rèn)證,對滿足合同規(guī)定要求監(jiān)理人員,允許進(jìn)行替換,但對考核認(rèn)證不滿足要求的人員要求退場或降級使用。
(4)建立激勵(lì)機(jī)制
5 結(jié)語
自國家開始推行工程建設(shè)監(jiān)理制以來,大型水電工程監(jiān)理從魯布革水電站開始,經(jīng)過二灘、廣州抽水蓄能、三峽等大型水電工程的推廣和實(shí)踐,得到了長足的發(fā)展,取得了有目共睹的成效,得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)同。雖然國家頒布了一系列法律、法規(guī)和規(guī)范來指導(dǎo)和推動(dòng)監(jiān)理行業(yè)發(fā)展,但通過分析我國大型水電工程監(jiān)理行業(yè)的現(xiàn)狀,仍然發(fā)現(xiàn)了許多困擾其發(fā)展的問題。目前我國水電工程建設(shè)正處于持續(xù)發(fā)展階段,如何推動(dòng)大型水電工程機(jī)電安裝監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展,本文進(jìn)行了探討;結(jié)合溪洛渡、向家壩水電站工程建設(shè)管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和存在的問題,對監(jiān)理現(xiàn)場機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理、業(yè)主對監(jiān)理的管理等幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的研究和思考,提出了若干建議,希望能為大型水電工程現(xiàn)場監(jiān)理及業(yè)主的管理工作有所借鑒。
作者簡介:
宋小明(1981-),男,工程師,現(xiàn)中國長江三峽集團(tuán)公司機(jī)電工程局專業(yè)師,主要從事大型水電工程機(jī)電工程建設(shè)與管理工作
在目前監(jiān)理取費(fèi)及現(xiàn)場監(jiān)理人員待遇較低的市場形式下,業(yè)主對現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)建立激勵(lì)機(jī)制,有利于現(xiàn)場監(jiān)理工作的提高。
一是建立物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制,按對監(jiān)理的考核結(jié)果,按監(jiān)理費(fèi)用比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰,并要求將這些獎(jiǎng)勵(lì)和處罰落實(shí)到監(jiān)理人員個(gè)人,提高工作積極、成效較好的監(jiān)理人員的待遇;二是建立精神激勵(lì)機(jī)制,通過創(chuàng)先進(jìn)項(xiàng)目監(jiān)理部、優(yōu)秀監(jiān)理人員等評比表彰活動(dòng),調(diào)動(dòng)現(xiàn)場監(jiān)理人員的積極性、責(zé)任心,提高監(jiān)理工作水平。
(5)現(xiàn)場管理以監(jiān)理為中心,樹立監(jiān)理權(quán)威
監(jiān)理合同及工程建設(shè)合同中對監(jiān)理的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)限有明確的規(guī)定,一方面要督促監(jiān)理履行其責(zé)任和義務(wù),按其授權(quán)范圍展開工作;另一方面要支持監(jiān)理工作,不干預(yù)監(jiān)理按正常程序進(jìn)行的工作,樹立其權(quán)威。
【關(guān)鍵詞】質(zhì)量控制;監(jiān)理程序;有效性
一、現(xiàn)場質(zhì)量控制
1、質(zhì)量控制
質(zhì)量控制的重點(diǎn)放在監(jiān)理細(xì)則的貫徹和施工工法的審查及產(chǎn)品質(zhì)量過程控制上。施工前,由總監(jiān)組織編寫可操作性和可控性的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則,以指導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)理人員的質(zhì)量控制,并將質(zhì)量控制的重點(diǎn)放在施工現(xiàn)場過程控制上。注重細(xì)則成為監(jiān)理工作的操作指南、檢查、監(jiān)測的依據(jù)。通過培訓(xùn)、研討、領(lǐng)悟,使監(jiān)理人員都能依照細(xì)則控制住影響施工質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時(shí)通過對監(jiān)理人員的考試和考核,推動(dòng)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的貫徹和落實(shí),將質(zhì)量控制的具體要求落到實(shí)處。通過細(xì)則宣貫、考試和考核,提高了監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),對考試不合格的人員組織重新學(xué)習(xí)和考試,考試合格者才能上崗。實(shí)施結(jié)果,使工程各單項(xiàng)工程質(zhì)量得到有效控制。
2、施工工法
直接影響到工程質(zhì)量的好壞,因此審查施工組織設(shè)計(jì)時(shí),重點(diǎn)審查施工工法,使其具有可操作性和質(zhì)量的保證性,為承包商切實(shí)保證施工質(zhì)量,奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量監(jiān)控重點(diǎn)為過程控制。在施工準(zhǔn)備和施工階段對施工環(huán)節(jié)監(jiān)督管理做到該審查的審查、該檢查的檢查、該返工的返工、該報(bào)告的報(bào)告??刂品椒ㄗ龅皆撆哉镜呐哉荆撗惨暤难惨?、該檢驗(yàn)的檢驗(yàn)、隨時(shí)糾偏消除施工隱患,確保工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)和規(guī)程規(guī)范要求一次驗(yàn)收合格或優(yōu)良。監(jiān)理資料質(zhì)量堅(jiān)持預(yù)控,按標(biāo)準(zhǔn)及公司“一次符合要求、每次追求更好”的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行填制和監(jiān)督檢查與管理,保證監(jiān)理資料達(dá)到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的要求。開工前編制出各單項(xiàng)工程監(jiān)理實(shí)施細(xì)則并明確了各工序和單元工程的質(zhì)量檢驗(yàn)與評定表格式,組織承包商宣貫,按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施控制。
二、施工階段質(zhì)量監(jiān)理的工作程序
工程項(xiàng)目施工階段,是工程實(shí)體形成的過程,也是工程質(zhì)量目標(biāo)具體實(shí)現(xiàn)的過程。工程建設(shè)監(jiān)理應(yīng)對施工的全過程進(jìn)行監(jiān)控,對每道工序、分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收,使工程質(zhì)量的形成處于受控狀態(tài)。施工階段的監(jiān)理程序是在施工程序基礎(chǔ)上形成的,嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序就能使施工過程中各主要環(huán)節(jié)、主要工序處于受控狀態(tài),只有在受控狀態(tài)下才能把握住施工過程中活動(dòng)脈搏,適時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題。在施工階段全過程中,監(jiān)理工程師要進(jìn)行全過程全方位的監(jiān)督、檢查與控制,不僅涉及最終產(chǎn)品的檢查、驗(yàn)收,而且涉及施工過程的各環(huán)節(jié)中間產(chǎn)品的監(jiān)督、檢查與驗(yàn)收。監(jiān)理程序可歸納為三大類,其一,為運(yùn)行管理程序,主要為業(yè)主、監(jiān)理、承包商三者之間聯(lián)系及管理流程,保證信息的及時(shí)傳遞和反饋。
其二,為監(jiān)理內(nèi)部質(zhì)量體系運(yùn)行程序,主要包括信息收集及其傳遞途徑;會(huì)議協(xié)調(diào);各種監(jiān)理業(yè)務(wù)處理程序;資料的分類、整編、歸檔、各層次人員崗位職責(zé);建設(shè)各方的關(guān)系及其處理。這些程序運(yùn)轉(zhuǎn)直接影響監(jiān)理工作質(zhì)量,它是做好監(jiān)理控制工作的內(nèi)在因素,內(nèi)在的根本保證。凡是成功的項(xiàng)目管理必須有一個(gè)高效率的質(zhì)量組織體系,質(zhì)量體系的優(yōu)劣除反映在人員素質(zhì)、專業(yè)配套、組織結(jié)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)、效果可衡量性外,重要一條就是組織可控性,可控性依賴信息傳遞暢通,信息傳遞、反饋的途徑就是程序。內(nèi)部可控程序無疑來自縱向和橫向兩個(gè)方面,縱向體現(xiàn)命令源,責(zé)任與權(quán)限控制;橫向保證職能部門配合協(xié)調(diào)和信息流程。
其三,就是圍繞監(jiān)理任務(wù)落實(shí)制定的外在控制程序,包括施工過程質(zhì)量控制程序、施工進(jìn)度控制程序、支付結(jié)算控制程序、信息管理程序、質(zhì)量事故處理程序、索賠、工程變更、施工分包隊(duì)伍審批、竣工驗(yàn)收等程序,這些程序是監(jiān)理控制程序的核心與關(guān)鍵,它在時(shí)間和空間范圍內(nèi)保證先后開展順序和銜接,保證監(jiān)理監(jiān)控不漏監(jiān),同時(shí)這些控制程序都在相應(yīng)的系統(tǒng)中制約了系統(tǒng)的行動(dòng),保證各個(gè)系統(tǒng)在受控狀態(tài)。監(jiān)理工程師只有嚴(yán)格執(zhí)行這些基本控制程序才能做好控制工作。
三、水利工程加固除險(xiǎn)全面監(jiān)理
1、設(shè)計(jì)
組織圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底。及時(shí)向施工單位簽發(fā)設(shè)計(jì)文件,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向項(xiàng)目法人報(bào)告。協(xié)助項(xiàng)目法人會(huì)同設(shè)計(jì)單位對重大技術(shù)問題和優(yōu)化設(shè)計(jì)進(jìn)行專題討論。審核施工單位對設(shè)計(jì)文件的意見和建議,會(huì)同設(shè)計(jì)單位進(jìn)行研究,并督促設(shè)計(jì)單位盡快給予答復(fù)。代表項(xiàng)目法人審核按工程建設(shè)合同文件規(guī)定應(yīng)由施工單位提交的設(shè)計(jì)文件。保管所有設(shè)計(jì)文件及過程資料。
2、施工
協(xié)助項(xiàng)目法人進(jìn)行工程招標(biāo)和簽訂工程建設(shè)合同。全面管理工程建設(shè)合同,就施工單位選擇的分包單位資格進(jìn)行審查批準(zhǔn)。督促項(xiàng)目法人按工程建設(shè)合同的規(guī)定,落實(shí)必須提供的施工條件,檢查工程施工單位的開工準(zhǔn)備工作,并在檢查與審查合格后簽發(fā)工程開工令。審批施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工技術(shù)措施、作業(yè)規(guī)程、工藝試驗(yàn)成果、臨建工程設(shè)計(jì)以及使用的原材料等。答復(fù)工程施工單位提出的建議和意見。
工程進(jìn)度控制:根據(jù)工程建設(shè)合同總進(jìn)度計(jì)劃,編制控制性進(jìn)度目標(biāo)和年度施工計(jì)劃,并審查批準(zhǔn)施工單位提出的施工實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃和檢查其實(shí)施情況。督促施工單位采取確實(shí)措施,實(shí)現(xiàn)合同的工期目標(biāo)要求。當(dāng)實(shí)施進(jìn)度發(fā)生較大偏差時(shí),及時(shí)向項(xiàng)目法人提出調(diào)整控制性進(jìn)度計(jì)劃的建議意見,經(jīng)項(xiàng)目法人批準(zhǔn)后,完成進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整。
作為全國就業(yè)和創(chuàng)業(yè)型示范城市,蘇州是著力優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)體制,有效促進(jìn)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)和城鄉(xiāng)居民收入倍增計(jì)劃的落實(shí)。為了建設(shè)現(xiàn)代化、國際化、人文宜居的創(chuàng)新名城,蘇州政府大力倡導(dǎo)發(fā)展新能源、無污染、高科技的企業(yè)類型,要?jiǎng)?chuàng)最有環(huán)境,聚最優(yōu)人才。據(jù)統(tǒng)計(jì),蘇州市內(nèi)的企業(yè)主要集中分布在蘇州高新區(qū)、工業(yè)園區(qū)、吳江區(qū)等,達(dá)20000余家。其中,歐美外資企業(yè)占55%,日韓外資企業(yè)占18%,其余為國內(nèi)企業(yè)。作為全國市級GDP排名第2的蘇州正處在深化改革、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的關(guān)鍵時(shí)期,蘇州政府已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一切的關(guān)鍵還在人才、關(guān)鍵還在創(chuàng)新。優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài),為引進(jìn)人才施展才華拓展更廣闊的天地是蘇州就業(yè)的總體形勢。
考察期間,我們代表學(xué)校招生就業(yè)處重點(diǎn)走訪蘇州地區(qū)企業(yè)上級主管部門(蘇州工業(yè)園區(qū)人力資源開發(fā)有限公司、蘇州科技城管委會(huì)和吳江區(qū)人才服務(wù)中心)等3個(gè)單位并考察了其相應(yīng)的人才市場,和共計(jì)7家具體用人單位(三星電子電腦(蘇州)有限公司、科瑋雋(蘇州)信息咨詢有限公司、住友電工(蘇州)光電子器件有限公司、明治乳業(yè)公司、萬都海拉電子(蘇州)有限公司和瑞儀光電(蘇州)有限公司。為開拓就業(yè)市場,我們又去杭州拜訪了LG電子(杭州)有限公司)等共。我們此行受到了蘇州各用人單位的熱烈歡迎,并把各單位的基本情況與我們進(jìn)行了溝通,提高了我們對蘇州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人才需求的認(rèn)識(shí),雙方將交流了合作的共同點(diǎn),并明確建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,為我校在該地區(qū)就業(yè)市場建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步。
在三星電子電腦(蘇州)有限公司和瑞儀光電(蘇州)有限公司,我們和延大往屆畢業(yè)生進(jìn)行了座談,并做了調(diào)查問卷,了解畢業(yè)生對母校教育教學(xué)、就業(yè)工作以及其他工作的評價(jià)并提出了相應(yīng)的建議和意見;了解畢業(yè)生參與麥可思調(diào)查情況。
二、意見和建議
1、學(xué)校應(yīng)長期與相關(guān)企業(yè)上級領(lǐng)導(dǎo)部門建立互聯(lián)互通關(guān)系。
相關(guān)報(bào)告顯示,蘇州就業(yè)市場總體供求情況需求比較大,該地區(qū)人才市場每周周一至周六組織相應(yīng)的供求雙方的招聘會(huì),場景非常壯觀。同時(shí)相關(guān)部門工作人員介紹,蘇州地區(qū)將為外地務(wù)工人員(大學(xué)生)提供廉租房等一系列的優(yōu)惠政策,并有明確的政策支持,對985、211大學(xué)畢業(yè)生來蘇州工作提供一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助,解決就業(yè)人員的后顧之憂。如果學(xué)校能夠與其保持長期溝通,將為我校畢業(yè)生提供大量就業(yè)信息和崗位,為我校就業(yè)工作提升新的層次。目前在當(dāng)?shù)匮舆叴髮W(xué)知名度不高,我們聯(lián)系和走訪了3個(gè)人才服務(wù)中心和31個(gè)企業(yè),知道延邊大學(xué)的占35%,了解延邊大學(xué)的占15%。我們此次來蘇州就業(yè)市場考察,對我校畢業(yè)生來蘇州地區(qū)工作大有益處。
而且,我們在與上級人事主管部門了解到,他們每年都與招聘企業(yè)一起到高校組織企業(yè)招聘宣講會(huì),廣錄人才。并表示愿意組織相關(guān)用人單位來我校招聘大學(xué)生來蘇州工作(當(dāng)?shù)厝耸鹿芾聿块T與高校建立互聯(lián)互通關(guān)系、合作伙伴關(guān)系和全面合作關(guān)系三個(gè)層次共有216所,其中沒有延邊大學(xué))。這是機(jī)會(huì)也是機(jī)遇,希望校招生就業(yè)處與之積極溝通聯(lián)系,把他們請進(jìn)延邊大學(xué),形成雙贏的局面。延邊大學(xué)與當(dāng)?shù)鼐嚯x過遠(yuǎn),難以建立畢業(yè)生實(shí)習(xí)基地,學(xué)校教師研究團(tuán)隊(duì)研究成果轉(zhuǎn)化基地,這是一條很重要的畢業(yè)生就業(yè)渠道。
2、加強(qiáng)具有語言優(yōu)勢專業(yè)人才的培養(yǎng)。
我校地處延邊朝鮮族自治州,有著得天獨(dú)厚的朝鮮語(韓國語)和日語的語言優(yōu)勢。但現(xiàn)在從就業(yè)市場實(shí)際來看,純語言類的畢業(yè)生崔在就業(yè)類型相對單一的情況,已經(jīng)不再容易滿足企業(yè)的需要。據(jù)了解,在蘇州大學(xué)、西安外國語學(xué)院等院校已經(jīng)開設(shè)了相關(guān)的語言專業(yè)(韓語、日語)。(2012年蘇州工業(yè)園區(qū)到黑龍江大學(xué)招聘朝鮮語專業(yè)畢業(yè)生)用人企業(yè)大可不必舍近求遠(yuǎn)來到我校招聘語言類從業(yè)人員。
同時(shí),從蘇州市企業(yè)構(gòu)成來看,多為外資或合資企業(yè),但隨著社會(huì)的發(fā)展其公司高層領(lǐng)導(dǎo)皆具備較高的漢語能力水平,不再需要太多的從事翻譯工作的人員。外資企業(yè)高層和中層領(lǐng)導(dǎo)國語水平提高,中層領(lǐng)導(dǎo)本地化達(dá)到70%左右,單純語言類專業(yè)畢業(yè)生喪失優(yōu)勢。所以,既會(huì)語言又具備專業(yè)技能的學(xué)生成為了蘇州就業(yè)市場新寵兒。我校應(yīng)繼續(xù)繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢,與時(shí)俱進(jìn),培養(yǎng)適合就業(yè)市場的綜合性人才,是就業(yè)工作的重中之重。
3、加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué),幫助學(xué)生樹立正確擇業(yè)觀。
企業(yè)在招聘員工過程中,對專業(yè)技能的要求之外更注重的就是學(xué)生道德和擇業(yè)觀的衡量。每一個(gè)企業(yè)都希望員工每天能夠工作熱情高漲,工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),熱愛自己的集體,熱愛自己的團(tuán)隊(duì)。但現(xiàn)實(shí)情況反映,一些學(xué)生總是好高騖遠(yuǎn),在校期間沒有形成成熟的擇業(yè)觀和就業(yè)觀,導(dǎo)致企業(yè)與學(xué)生雙方收到損失。
在調(diào)查和與畢業(yè)生座談中,畢業(yè)生對學(xué)校教育教學(xué)評價(jià)總體還是滿意的,但也不乏一些意見值得思考。我們了解到學(xué)校實(shí)踐性教學(xué)過少,畢業(yè)生明明掌握了理論,實(shí)際工作中做不來。課程設(shè)置偏重于基本理論,專業(yè)課和選修課關(guān)聯(lián)性不強(qiáng),參加工作后適應(yīng)期比較長。比如朝鮮語專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)正統(tǒng)朝鮮語,工作中更多使用商務(wù)性朝鮮語等;職業(yè)生涯規(guī)劃教育不夠,學(xué)生在校期間沒有明確的求職意向,工作之前準(zhǔn)備太少,工作中往往是“書到用時(shí)方恨少”。職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)要加強(qiáng),比如銷售崗位和技術(shù)崗位有差別,從事技術(shù)崗位要有時(shí)間的沉淀;跳槽要知道提出辭職,要有工作交接等。改變就業(yè)觀念,培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神。畢業(yè)生入職一年內(nèi),因?yàn)楣ぷ鲘徫弧⒐ぷ鳝h(huán)境和工作壓力頻繁跳槽現(xiàn)象比較嚴(yán)重。加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力培養(yǎng),畢業(yè)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷豐富,學(xué)習(xí)能力缺乏。
在外語學(xué)習(xí)方面,學(xué)生提出了一些建議:英語口語的鍛煉,因外在外企工作英語的使用頻率是最高的,但是讀寫和語言表述是有差別的,我校對英語口語能力的培養(yǎng)相對薄弱。在外企工作,韓國語、日語學(xué)生在口語方面要求熟練,而我校存在朝鮮族學(xué)生說韓語、日語,不是精通或費(fèi)力,這種情況對其就業(yè)會(huì)帶來困難,希望學(xué)校有關(guān)部門能組織相應(yīng)的培訓(xùn),以利于學(xué)生的就業(yè)。
4、加強(qiáng)校友溝通,建立校友網(wǎng)絡(luò)。
[關(guān)鍵詞]煤礦 機(jī)電設(shè)備 管理現(xiàn)狀 改進(jìn)方法 分析
[中圖分類號] TD68 [文獻(xiàn)碼] B [文章編號] 1000-405X(2013)-7-44-1
隨著改革開放的深入發(fā)展,各行各業(yè)都呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的景象,煤礦企業(yè)對于我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的生產(chǎn)發(fā)展有著重要的作用。煤礦機(jī)電設(shè)備管理在企業(yè)管理中起到重要的作用,它對于機(jī)電設(shè)備生命周期的提高,損壞程度的減少有著直接的影響,通過機(jī)電設(shè)備管理,能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省一部分維修費(fèi)用,進(jìn)而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到煤礦機(jī)電設(shè)備的管理現(xiàn)狀,找出目前管理方案中存在的問題,運(yùn)用高科技手段來加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的管理,為煤礦工人的生命安全提供保障,為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。
1煤礦機(jī)電設(shè)備管理的現(xiàn)狀
1.1機(jī)電設(shè)備安全問題比較突出
目前我國很多煤礦企業(yè)中并沒有重視機(jī)電設(shè)備的管理工作,往往只重視機(jī)電設(shè)備的生產(chǎn)量,對機(jī)電設(shè)備在現(xiàn)代礦井生產(chǎn)中的重要性認(rèn)識(shí)不足。由于煤礦生產(chǎn)的特殊工作環(huán)境,安全問題是每一位煤礦職工所關(guān)注的重要問題,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)重視安全問題,充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)對于煤礦企業(yè)生存的重要性。煤礦機(jī)電設(shè)備的安全是保障煤礦工作人員安全工作的重要前提,是基礎(chǔ)性的條件。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果沒有做到機(jī)電設(shè)備管理的精細(xì)化,往往在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)才進(jìn)行盲目的搶修,這樣不僅無法全面管理和控制機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行過程,使管理工作處于被動(dòng)局面,還將直接阻礙到煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn),從而降低了煤礦企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
1.2機(jī)電設(shè)備資金問題
煤礦中所使用的設(shè)備較為陳舊,相應(yīng)的安全設(shè)施不會(huì)按照規(guī)定去做。大部分煤礦資金不充裕,加之領(lǐng)導(dǎo)層人員對機(jī)電設(shè)備不夠重視,所以早場機(jī)電設(shè)備無論是數(shù)量哈市備份器件數(shù)量方面均達(dá)不到相應(yīng)要求。其最根本的便是煤礦企業(yè)地址不穩(wěn)定,在某個(gè)地方開采完之后遷移到另一個(gè)地方。所以企業(yè)的負(fù)責(zé)人覺得過多的設(shè)備是浪費(fèi)原本就有限的資金,加之認(rèn)為技術(shù)人員就是開機(jī)器的,所以技術(shù)人員工資待遇較低,從而導(dǎo)致真正的技術(shù)人數(shù)大幅度下滑,影響企業(yè)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)工作。
1.3機(jī)電管理技術(shù)人員素質(zhì)不高
由于煤礦企業(yè)特殊的工作環(huán)境,礦井自然條件差,很多專業(yè)技術(shù)人員和熟練技術(shù)工人并不想?yún)⑴c到煤礦企業(yè)的基層生產(chǎn)中,這樣就使得原本不富裕的機(jī)電人員更加匱乏,使得機(jī)電人力資源嚴(yán)重缺乏。較高技術(shù)水平的人才并不想從事機(jī)電設(shè)備的管理與維護(hù)工作中,使得人才的分布越來越不均勻,很多機(jī)電工作人員認(rèn)為機(jī)電工種屬于輔職業(yè),往往不能夠重視機(jī)電設(shè)備的管理和維護(hù)工作,其工資待遇較低,從事機(jī)電專業(yè)的人才流動(dòng)性大,工作情緒不高,人員素質(zhì)也亟待提高,機(jī)電設(shè)備出現(xiàn)一些監(jiān)督的故障時(shí)也不能迅速的排除,使得故障處理時(shí)間增多,嚴(yán)重影響到機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行效率。
2煤礦機(jī)電設(shè)備管理的改進(jìn)方法
2.1完善機(jī)電設(shè)備管理機(jī)制
煤礦企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到機(jī)電設(shè)備管理的重要性,完善機(jī)電設(shè)備管理機(jī)制。企業(yè)管理層要制定出科學(xué)、完善的機(jī)電設(shè)備管理機(jī)制,其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含日常的礦井機(jī)電設(shè)備檢驗(yàn)條例、定期機(jī)電裝置檢查機(jī)制以及機(jī)電掛牌檢修制等,通過有效的管理機(jī)制來督促生產(chǎn)人員嚴(yán)格按照機(jī)電設(shè)備的使用規(guī)范進(jìn)行操作,進(jìn)一步規(guī)范機(jī)電設(shè)備的管理。在管理機(jī)電設(shè)備時(shí),應(yīng)當(dāng)將日常使用與維護(hù)結(jié)合在一起,明確機(jī)電設(shè)備使用人員的職責(zé),管理人員要通過培訓(xùn)后才能上崗,對于一些重要的機(jī)電設(shè)備,管理人員必須要做好交接班工作,對設(shè)備生產(chǎn)運(yùn)行狀況做好詳細(xì)的記錄。此外,還要制定完善的機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收與安裝監(jiān)督管理制度,對于機(jī)電設(shè)備的安裝、使用、維護(hù)及升級等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的控制和監(jiān)督,結(jié)合企業(yè)的具體生產(chǎn)情況,嚴(yán)格貫徹并落實(shí)各項(xiàng)管理?xiàng)l例和制度。
2.2加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備管理意識(shí)
煤礦相關(guān)的負(fù)責(zé)人員需要高度的總司機(jī)電設(shè)備管理工作,且需要多與技術(shù)人員相互溝通交流,多挺專業(yè)人士對設(shè)備的建議和要求,對于較好的意見應(yīng)積極采納支持。企業(yè)需要將技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織有機(jī)的結(jié)合起來,對幾點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的管理,要對相應(yīng)的工作人員進(jìn)行專門培訓(xùn),并學(xué)習(xí)維修、包養(yǎng)設(shè)備理論及實(shí)際應(yīng)用知識(shí)。
2.3煤礦設(shè)備管理實(shí)行責(zé)任制
煤礦企業(yè)要實(shí)行責(zé)任制,確保機(jī)電設(shè)備的技術(shù)人員各司其職,明確各自分內(nèi)的職責(zé),自覺的強(qiáng)化自身的專業(yè)知識(shí),提升專業(yè)素質(zhì),增強(qiáng)工作責(zé)任心,合理的解決好在生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題,協(xié)助管理人員進(jìn)行機(jī)電設(shè)備的管理工作。相關(guān)部門要嚴(yán)格進(jìn)行技術(shù)文件的審批,層層把關(guān),整合好各種技術(shù)資源,為以后的工作提供有價(jià)值的信息。人才是企業(yè)競爭的核心,煤礦企業(yè)要重視管理人員的職業(yè)技能培訓(xùn),增強(qiáng)技術(shù)員的管理能力,確保機(jī)電設(shè)備更好的發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)效率,滿足企業(yè)發(fā)展的需求,通過責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)化,調(diào)動(dòng)技術(shù)人員對設(shè)備管理和維護(hù)的積極性,改善員工的福利待遇,吸引更多優(yōu)秀的人才參與到機(jī)電設(shè)備的管理與維護(hù)工作中。
3結(jié)語
總而言之,煤礦機(jī)電設(shè)備管理是確保煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的重要前提條件。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視機(jī)電設(shè)備的管理,確保機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行,將安全生產(chǎn)工作視為企業(yè)生產(chǎn)的重中之重,通過各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,推進(jìn)質(zhì)量管理工作的進(jìn)行。大量的培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才,為設(shè)備管理和維護(hù)工作提供技術(shù)支持,實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]吳建華,顧維娣.對加強(qiáng)煤礦機(jī)電運(yùn)輸管理的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)[J].能源技術(shù)與管理,2010(03):132-135.
關(guān)鍵詞:全程職業(yè)化;工學(xué)結(jié)合;人才培養(yǎng)模式
中圖分類號:G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號:1009-0118(2012)-06-0-02
一、引言
教育部[2006]16號文明確規(guī)定,要積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)時(shí)間相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式,把工學(xué)結(jié)合作為高職教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn),帶動(dòng)專業(yè)調(diào)整與建設(shè),引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革,積極推行訂單培養(yǎng),探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式。
二、“全程職業(yè)化”人才培養(yǎng)模式構(gòu)建
通信技術(shù)專業(yè)通過與中興、華為、訊方、海訊、嘉環(huán)、郵建等企業(yè)深度合作,校企共同構(gòu)建和實(shí)踐了“全程職業(yè)化”新型人才培養(yǎng)模式,企業(yè)參與學(xué)生培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培育與企業(yè)文化的對接,專業(yè)教學(xué)要求與企業(yè)實(shí)際崗位技能要求的對接,專業(yè)課程內(nèi)容設(shè)置與行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對接,學(xué)校教學(xué)過程與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行過程的對接。
“全程職業(yè)化”人才培養(yǎng)模式是以校企合作為基礎(chǔ),以華為技術(shù)為主構(gòu)建的課程體系平臺(tái),建立校內(nèi)虛擬公司為載體的學(xué)生實(shí)踐鍛煉平臺(tái),輔以校外實(shí)訓(xùn)基地全程對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)能力培養(yǎng),讓學(xué)生從入學(xué)開始即一腳踏進(jìn)學(xué)校,一腳踏進(jìn)企業(yè),培養(yǎng)學(xué)生成為準(zhǔn)職業(yè)人,其基本模型如圖1所示。
首先將學(xué)生在校期間分成職業(yè)認(rèn)知、基本技能訓(xùn)練、專業(yè)技能訓(xùn)練、崗前技能培訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)5個(gè)階段,每個(gè)階段分別以校企共同指導(dǎo)、模塊化教學(xué)(職場體驗(yàn))、項(xiàng)目化教學(xué)、情境化教學(xué)、現(xiàn)場實(shí)習(xí)為主要教學(xué)形式,相應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生規(guī)劃能力、基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力、崗位能力、職業(yè)能力,實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力的不斷鍛煉和提升,最終形成學(xué)生職業(yè)規(guī)劃、夯實(shí)基礎(chǔ)、技能提升、崗前模擬、實(shí)戰(zhàn)演練5個(gè)不同成長階段。
三、“全程職業(yè)化”人才培養(yǎng)模式實(shí)施
人才的培養(yǎng)是通過課程來體現(xiàn)的,我們借助良好的校企合作關(guān)系,構(gòu)建通信技術(shù)專業(yè)全程職業(yè)化的課程體系,如圖2所示。
(一)大學(xué)生活從職業(yè)生涯規(guī)劃開始。第1學(xué)期,通過通信行業(yè)職業(yè)課程,邀請行業(yè)、企業(yè)專家介紹行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、崗位及要求,請優(yōu)秀畢業(yè)生講述自身成長經(jīng)歷,給學(xué)生提出好的建議;讓學(xué)生到通信施工類企業(yè)、運(yùn)營商、客服企業(yè)參觀,了解通信企業(yè)情況;熟悉校內(nèi)現(xiàn)網(wǎng)實(shí)訓(xùn)環(huán)境,明確課程學(xué)習(xí)目標(biāo),使學(xué)生初步形成職業(yè)規(guī)劃能力,為大學(xué)生活乃至整個(gè)人生做良好的規(guī)劃。
(二)課程學(xué)習(xí)項(xiàng)目化、情境化,使學(xué)生初步形成職業(yè)理念。第2學(xué)期通過《數(shù)字通信技術(shù)與應(yīng)用》等模塊化課程,打下堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ);第3學(xué)期通過《程控交》等項(xiàng)目化課程學(xué)習(xí),幫助學(xué)生理解行業(yè)工作所需的基本專業(yè)技能。第4、第5學(xué)期,利用現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境,采用校內(nèi)、校外兩種形式,按照實(shí)際崗位技能要求對學(xué)生進(jìn)行《光傳輸、路由交換》等課程培訓(xùn),強(qiáng)化崗位能力。在整個(gè)課程實(shí)施過程中,邀請企業(yè)一線工程師、專家參與技術(shù)基礎(chǔ)課程和專業(yè)核心課程建設(shè)工作,將教學(xué)內(nèi)容和通信行業(yè)生產(chǎn)第一線的實(shí)踐項(xiàng)目緊密結(jié)合,幫助學(xué)生理解行業(yè)工作所需的基本技能,將現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行環(huán)境項(xiàng)目嵌入專業(yè)核心課程,并根據(jù)崗位技能要求在教學(xué)過程中培養(yǎng)實(shí)用通信技能和職業(yè)觀。
(三)職場體驗(yàn)。從第一個(gè)暑期起安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)和工學(xué)交替,本專業(yè)已經(jīng)在省內(nèi)與江蘇郵電、江蘇海訊、南京嘉環(huán)等企業(yè)建立固定的校外實(shí)習(xí)基地,使學(xué)生能夠通過工學(xué)交替獲得職場體驗(yàn)機(jī)會(huì),熟悉崗位素質(zhì)要求,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力。
(四)編寫職業(yè)評估報(bào)告。在學(xué)生學(xué)完專業(yè)核心課程后,根據(jù)通信行業(yè)、企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)為每個(gè)學(xué)生編寫具有預(yù)測、診斷、探測和評估功能的職業(yè)評估報(bào)告,幫助學(xué)生了解自己的職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)傾向性,并提出建議和指導(dǎo)意見。
(五)崗前培訓(xùn)。通過“訂單班”等形式在校內(nèi)外對學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括企業(yè)文化、行業(yè)規(guī)范、專業(yè)崗位技能訓(xùn)練等,實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的成功轉(zhuǎn)變。
在整個(gè)課程體系構(gòu)建過程中,一方面,我們將行業(yè)的電工證或企業(yè)的華為、中興助理工程師證認(rèn)證項(xiàng)目嵌入專業(yè)課程中,將通信工程施工國家標(biāo)準(zhǔn)嵌入到課程標(biāo)準(zhǔn)中,將3G接入網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)的業(yè)務(wù)配置、設(shè)備維護(hù)等企業(yè)工程案例嵌入課程內(nèi)(下轉(zhuǎn)第140頁)(上接第138頁)容中,將華為、中興等優(yōu)秀企業(yè)文化嵌入校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境中,同時(shí)利用江蘇郵電、南京嘉環(huán)、江蘇海訊等企業(yè)的實(shí)習(xí)基地,大大提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力,較好地實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合和工學(xué)交替,達(dá)到高職人才培養(yǎng)的要求。
如果您與我們合作:
服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾:
第一、 進(jìn)場時(shí)間
1、在業(yè)主規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)場,提前做好施工準(zhǔn)備,編制總進(jìn)度計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃,報(bào)業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才,組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。
3、選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資。
4、嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑,保證總進(jìn)度目標(biāo),確保工期。
5、每周五上報(bào)下周進(jìn)度計(jì)劃,每月25日上報(bào)下個(gè)月進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場計(jì)劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。計(jì)劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。
6、認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個(gè)工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺(tái)班、運(yùn)到工地物料數(shù)量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。 第二、 工序交接
1、進(jìn)場后,第一時(shí)間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通,相互協(xié)調(diào),仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。
2、每完成一道工序,自檢合格后,報(bào)監(jiān)理部門驗(yàn)收,驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制 ”,確保工程質(zhì)量。
第三、成品保護(hù)
1、每道工序施工完畢,在進(jìn)行下道工序施工時(shí),注意保護(hù)已完工程,有完善的成品保護(hù)措施。
2、安排專人進(jìn)行巡查,嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品,保護(hù)措施有缺失,及時(shí)進(jìn)行完善。
3、每日班前對所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育,建立獎(jiǎng)懲制度。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。
第四、現(xiàn)場服務(wù)
1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位,做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調(diào)自購材料及甲供材料的進(jìn)場,不分主次,一切以工程需要為第一要素。
3、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系,工序交叉,保證施工順暢有序進(jìn)行。
4、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù),誠實(shí)守信。
第五、質(zhì)量承諾
透過專業(yè)的知識(shí)、技術(shù)及經(jīng)驗(yàn),由計(jì)劃、設(shè)計(jì)、物料采購、執(zhí)行、項(xiàng)目管理以致完工后的質(zhì)量保證,將客戶的意念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的室內(nèi)工程環(huán)境。達(dá)到合同要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 第六、質(zhì)保服務(wù)
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護(hù)的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內(nèi)到場維修。
公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組,堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望業(yè)主提出意見,幫助我公司不斷成長。
********************公司
****年**月**日
市政工程保修承諾書
為了保證所施工程優(yōu)質(zhì)高效、文明施工,我公司將嚴(yán)格執(zhí)行市政建設(shè)工程管理的法律法規(guī),并對工程的管理工作作出如下承諾:
1、認(rèn)真履行項(xiàng)目經(jīng)理管理崗位職責(zé),對工程項(xiàng)目施工全過程及整個(gè)現(xiàn)場承擔(dān)全面管理的責(zé)任和義務(wù),并保證常駐現(xiàn)場;
2、自覺接受并積極配合各級管理部門對工程質(zhì)量、安全及經(jīng)營行為的考核和檢查;
3、不將施工合同中的工程內(nèi)容轉(zhuǎn)包或違法分包給其他的企業(yè)或個(gè)人;
4、嚴(yán)格按照國家工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)施工;
5、及時(shí)報(bào)告及處理工程質(zhì)量、安全事故。不瞞報(bào)、謊報(bào)或者破壞事故現(xiàn)場,不阻礙有關(guān)部門對事故的調(diào)查;
6、遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定和安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程,做到文明施工,杜絕施工擾民,聚眾斗毆等違反-社-會(huì)治安事件;
7、決不以任何理由拖欠農(nóng)民工工資,確保農(nóng)民工工資的按時(shí)足額發(fā)放,并保證將工資發(fā)放到每個(gè)農(nóng)民工手中;
8、自覺參加建設(shè)管理部門的會(huì)議和各種業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn);
9、認(rèn)真合理安置外來民工的生活起居,保證住宿、食堂等公共設(shè)施的衛(wèi)生。
10、執(zhí)行國家、地方政府有關(guān)愛衛(wèi)會(huì)和傳染病防治各項(xiàng)規(guī)定,積極配合政府應(yīng)對突發(fā)性傳染病的各項(xiàng)工作;
11、遵紀(jì)守法,確保工地上不發(fā)生違法、違規(guī)行為?!?/p>
為接受社會(huì)各界對市政工程管理處行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)水平,特向社會(huì)公開承諾如下:
一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提高-干部、職工公共服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,以市民滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
二、強(qiáng)化路政管理。加大市政道路巡查力度,依法辦理市政道路設(shè)施損壞賠償事項(xiàng),查處亂挖亂占市政道路設(shè)施行為,確保市政道路設(shè)施完好率。
三、加強(qiáng)市政道路設(shè)施維護(hù)。對新管轄的道路、橋梁及道路排水溝涵及附屬設(shè)施做到巡查到位、維修及時(shí),確保道路平整、暢通。
四、秉公辦事,不吃、拿、卡、要,認(rèn)真對待廣大市民反映和投訴的問題,做到整改迅速、徹底,信息反饋及時(shí),力求達(dá)到當(dāng)事人滿意。