線上教學技術(shù)問題及對策精選(九篇)
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第1篇：線上教學技術(shù)問題及對策范文
關(guān)鍵詞：《中藥安全用藥導(dǎo)論》；MOOC；實踐；思考
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）15-0142-04
大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程（Massive Open On-line Course，MOOC）是近年快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)授課形式，是網(wǎng)絡(luò)時代人們學習的新途徑。MOOC這一全新的教育模式正深刻影響著高等教育的發(fā)展，很多學校已經(jīng)轉(zhuǎn)變了教學理念，開辦了MOOC課程。目前，我國高校在繼國家精品課程、大學網(wǎng)絡(luò)公開課之后，大力推出系列MOOC課程，符合當前網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展趨勢，為學生帶來無縫學習的體驗。
藥物是一把雙刃劍，在發(fā)揮治療作用的同時，也可能影響機體的正常生理活動，甚至導(dǎo)致嚴重的不良反應(yīng)/事件。近年來，中藥及中成藥的安全問題逐年增多。2015年國家食品藥品監(jiān)督管理總局不良反應(yīng)監(jiān)測中心收到藥品不良反應(yīng)報告138.9萬份，其中中藥占17.3%。中藥的安全問題已引起了學者、大眾及政府的廣泛關(guān)注。《中藥安全用藥導(dǎo)論》是基于當前中藥應(yīng)用現(xiàn)狀，介紹中藥安全性的基本理論、中藥不良反應(yīng)的臨床表現(xiàn)、影響因素及警戒防范等知識，促進臨床安全、有效、合理地使用中藥的一門學科，是中醫(yī)藥學各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課之一。
課題組基于MOOC建設(shè)的原理與技術(shù)特點，建設(shè)《中藥安全用藥導(dǎo)論》MOOC課程，分析《中藥安全用藥導(dǎo)論》MOOC課程制作實踐與經(jīng)驗。
一、《中藥安全用藥導(dǎo)論》MOOC課程制作實踐探索
1.中藥安全性知識點的模塊化設(shè)計。中藥安全性知識點的模塊化設(shè)計是按照程序模塊化的構(gòu)想和編制原則而設(shè)計的課程模式。《中藥安全用藥導(dǎo)論》知識模塊化設(shè)計主要由授課教團隊來負責完成，以課程的教學與管理功能分析為基礎(chǔ)，結(jié)合MOOC授課知識碎片化及課程編制實施的要求，首先將內(nèi)在邏輯聯(lián)系緊密、學習方式要求和教學目標相近的教學內(nèi)容整合在一起，然后按MOOC短視頻展示性的要求合理分割知識點，通過知識點的整合與分割形成展示模塊。因此，在制作《中藥安全用藥導(dǎo)論》MOOC課件之前，需要將中藥安全問題作為教學核心，對中藥安全性整個知識點進行系統(tǒng)梳理，然后結(jié)合展示要求進行分解并繪制知識點的學習地圖。（1）本課程通過縱橫聯(lián)合梳理，系統(tǒng)整合中藥安全性的知識體系。（2）圍繞中藥安全性問題的發(fā)現(xiàn)、評估、理解、防范等知識要素將課程劃分成七個章節(jié)模塊。（3）按章節(jié)模塊設(shè)計的PPT課件或多媒體課件“知識單位”構(gòu)成。如常見中成藥的安全問題這一章節(jié)，劃分為中成藥安全用藥現(xiàn)狀、中藥注射劑的安全問題與警戒、含西藥成分中成藥的安全問題與警戒、含有毒藥材中成藥的安全問題與警戒四個知識點。四個知識點形成中成藥安全模塊進行綜合展示。
2.課程內(nèi)容與表現(xiàn)形式的改革。由于《中藥安全用藥導(dǎo)論》慕課是面向全社會的開放課，學生層次區(qū)別較大，既有醫(yī)藥專業(yè)學生，也有社會廣大愛好者。因此，在課程設(shè)計前期，如何對知識單元進行布局，設(shè)計其講解內(nèi)容是課程組必須探討的問題。基于這些問題課程組圍繞中藥安全性的理論體系，適當調(diào)整授課內(nèi)容。一方面，恰當?shù)馗采w必須掌握的基本理論、基礎(chǔ)知識點及基本技能，達到課程的系統(tǒng)性與完整性。另一方面，考慮非醫(yī)藥專業(yè)學生的學習能力，在課程內(nèi)容選定上注意貼近生活，科普化地展示課程內(nèi)容，避免由于課程專業(yè)技術(shù)含量過高，學生無法在規(guī)定時間內(nèi)完成，影響教學質(zhì)量與教學效果。
在課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式上，課程組采用多種授課形式相結(jié)合的方法進行慕課制作。將知識以碎片化，用簡短視頻吸引學生的注意力，讓學習者可以在短時間內(nèi)掌握知識點，有利于學習者利用自己的業(yè)余時間，足不出戶學習自己感興趣的知識。通過分析與實踐《中藥安全用藥導(dǎo)論》慕課采用講述、病例分析、問題導(dǎo)入等方式進行授課，力求保證每個知識模塊都能以生活中遇到的中藥安全問題為切入點，引導(dǎo)學生順利進入課堂。同時，語言表述力求深入淺出，對中藥安全性相關(guān)的專業(yè)基本科學原理及基本理論用淺顯易懂的語言解釋，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)大眾學習的要求。此外，在技術(shù)上采用視頻、動畫、錄音、影像資料等多種形式，將平面枯燥的課程知識形象化，多角度展現(xiàn)課堂，使教學深入淺出，更加發(fā)揮學生的能動性，激發(fā)學習者的興趣和提升學習質(zhì)量。
3.MOOC課程團隊的合作。一個MOOC課程制作團隊一般包括授課教師、助教、學生志愿者、攝制團隊以及技術(shù)支持團隊，團隊內(nèi)部的分工與協(xié)作在慕課制作過程中顯得十分重要。《中藥安全用藥導(dǎo)論》慕課團隊實行兩層管理制，學校負責課程建設(shè)的監(jiān)督管理，下分為教師團隊與視頻制作團隊。（1）在教師團隊中，多數(shù)課程負責人需扮演多重角色，比如既是授課教師，又充當制片人，承擔課程建設(shè)過程中的授課教師與助教的培訓，課程時間控制，錄像及現(xiàn)場實拍的組織協(xié)調(diào)，視頻后期制作的校對，教學質(zhì)量的檢查與反饋，等等工作。而且，授課教師團隊常不止一個人，要具體到授課團隊組內(nèi)完成學習目標、內(nèi)容設(shè)計、教學素材整理、活動設(shè)計、教學策略、評價設(shè)計等內(nèi)容，出鏡的教師相當于主演，需要出鏡、發(fā)聲。助教則負責管理、維護和課程的相關(guān)信息，貫穿并引導(dǎo)課程的全過程。學生志愿者則在拍攝過程中充當聽眾，緩解在拍攝過程中講課教師的鏡頭不適應(yīng)感，并及時反饋教學效果，以便修改教學內(nèi)容。助教和學生自愿者在課程網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題、學生學習數(shù)據(jù)的挖掘等方面給課程提供支持。（2）視頻制作團隊則主要負責課程視頻的拍攝與制作，為使視頻更具豐富的表現(xiàn)力，常需要攝影助理進行協(xié)助或者拍攝分鏡頭，以利于后期的剪輯。制作技術(shù)支持團隊則負責視頻的剪輯，制作團隊是保證視頻制作質(zhì)量的關(guān)鍵。整個課程制作中教師團隊和視頻團隊的全程深入溝通與配合是保證課程順利完成的重點。教師團隊向視頻制作團隊闡釋教學內(nèi)容及預(yù)期表達形式；視頻制作團隊通過影視設(shè)計，將授課教師的想法付諸實施。兩支團隊在視頻拍攝前、拍攝中及拍攝后的制作過程中要及時溝通，更改方案。
4.MOOC課程的。課程制作完成后，需要利用平臺進行。目前，國內(nèi)有很多在線視頻內(nèi)容點播服務(wù)商也是最佳的合作伙伴，這些視頻點播服務(wù)商通過完成各種設(shè)備的接入，包括電腦、手持設(shè)備、電視機、戶外傳媒等。“愛課程”網(wǎng)（中國大學MOOC）是教育部、財政部“十二五”期間啟動實施的“高等學校本科教學質(zhì)量與教學改革工程”支持建設(shè)的高等教育課程資源共享平臺，承接教育部國家精品開放課程任務(wù)，向大眾提供中國知名高校的MOOC課程。中國大學MOOC網(wǎng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，面向高校師生和社會大眾，提供優(yōu)質(zhì)教育資源共享和個性化教學資源服務(wù)，具有資源瀏覽、搜索、重組、評價、課程包的導(dǎo)入導(dǎo)出、、互動參與和“教”、“學”兼?zhèn)涞裙δ堋！吨兴幇踩盟帉?dǎo)論》在中國大學MOOC進行在線，操作簡單，界面友好，功能龐大，個性化自主選擇較為豐富，能夠較好地完成課程、學員學習及教學效果評估。
5.教學互動及評價。中國大學MOOC平臺學習者開始系統(tǒng)學習時以觀看MOOC平臺的教學視頻為主，遇到問題時可查看平臺上的相關(guān)教學資源或者在討論區(qū)中討論，同時教學團隊可以借助當前常用的溝通軟件QQ、飛信、微信、MSN、微博、電子郵件等進行討論和學習。尤其是微信或QQ對吸引學生持續(xù)參與有著重要的作用。另外，這些溝通軟件也是課程自我宣傳的重要途徑，能夠較好地提升課程的傳播范圍。
對于教學評價，MOOC網(wǎng)提供了形成性成績評價，既有平時的作業(yè)和測驗，同時也有期中或期末測試。這些評價方式可以在課程中內(nèi)嵌測試與考核內(nèi)容，學習者需在規(guī)定的期限內(nèi)完成作業(yè)、參與學生互評，獲得相應(yīng)的形成性成績，平時成績和期末成績綜合計算才是完整的分數(shù)，這對學習者有一定的約束力，使學習具有一定的節(jié)奏性。
二、《中藥安全用藥導(dǎo)論》MOOC課程制作的困難
1.學生知識背景差異較大。中國大學MOOC平臺面向全社會開放，學生廣泛，知識基礎(chǔ)與學術(shù)背景差異較大，課程組較難把握學生的知識背景，影響課程教學內(nèi)容的設(shè)計。教師也難以根據(jù)不同層次學生的知識背景調(diào)整教學內(nèi)容，容易導(dǎo)致設(shè)計的課程內(nèi)容太過基礎(chǔ)或者需要大量的知識儲備，難以同時滿足不同層次的學生需求。
2.教學成效評價有待完善。慕課在線實時的學習評價方式具有方便、快速的優(yōu)勢，然而慕課的教與學沒有有效的監(jiān)督機制，在教學質(zhì)量反饋及學分認證方面仍存在一些問題。（1）目前網(wǎng)絡(luò)MOOC課程教學成效評價均采用在線的無監(jiān)督評價方式，即學生在線完成視頻學習、平時作業(yè)、單元測試及考試，網(wǎng)絡(luò)通過學生的完成情況進行教學成效評價。這種教學質(zhì)量評價的真實性取決于學生的自覺，而通常網(wǎng)絡(luò)學員的自控能力不強，導(dǎo)致大范圍的抄襲時有發(fā)生。對于學生學習效果的考核與了解存在一定的盲點，也不能很好地評價和反饋教學成效。（2）由于目前慕課學習評價的開放性，課程學分主要是慕課平臺授予，學生課程修習與學分尚未得到高校的普遍認可。如果試圖打破當前慕課學分的認證生態(tài)，可能沖擊中國教育部對大學課程大綱、學分規(guī)定、學歷與學位頒發(fā)等的統(tǒng)一管理模式。因此，慕課教學成效評價方式有待進一步完善，促進慕課的學習管理、學習質(zhì)量評價、學習監(jiān)控、教學質(zhì)量評價的協(xié)調(diào)發(fā)展。
3.教學互動效果較差。慕課平臺雖然可以利用討論社會、QQ、微信等軟件，實現(xiàn)師生互動、互評、在線問答等功能，但與傳統(tǒng)課堂教學相比缺乏集體聽課的學習環(huán)境、學生之間面對面地交流和師生之間在課堂上實時地互動。在傳統(tǒng)線下授課過程中，教師可以實時掌握學生的學習狀況、性格特點；可以動態(tài)了解到哪些學生成績優(yōu)異、學習比較主動，哪些學生存在問題；可以根據(jù)學生的實際情況，及時調(diào)整教學內(nèi)容與教學方法進行因材施教。在MOOC學習中，如果單純的只是線上學習與討論，而不參加線下的講授與交流，很難像傳統(tǒng)的班級授課那樣建立真實的師生、同學之間的人際關(guān)系網(wǎng)。而且，由于視頻制作需要一定的周期，不能根據(jù)學生的反饋互動及時調(diào)整，較難達到傳統(tǒng)課堂教學實時互動的效果。
三、《中藥安全用藥導(dǎo)論》MOOC課程的制作建議
1.以學習需求為中心。n程開發(fā)和設(shè)計需要以學生的學習需求為中心，通過教學設(shè)計充分滿足學生的個性化需求。建議在課程開始之前，開展課程測評問卷調(diào)研，掌握學生的學習需求。《中藥安全用藥導(dǎo)論》MOOC項目建設(shè)中，課程組基于多年校本教學的學習調(diào)研問卷以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷，分析學生的學習需求。中藥安全合理用藥受到社會的廣泛關(guān)注，學員來源多樣，因此不僅要考慮課程面向社會廣大學員的學習需求，同時還要顧及醫(yī)學院校專業(yè)學生的學習需求，滿足不同層次學生不同的學習體驗。
2.加強教學互動。教學互動是教學過程中人與人之間的語言交流和情感溝通。MOOC教學與傳統(tǒng)教學相比，較難實現(xiàn)教師言傳身教的教學效果，因此建議開展MOOC教學的同時開展傳統(tǒng)院校的班級教學，在一定程度上彌補MOOC課程教學互動的不足。通過傳統(tǒng)課堂教學互動，發(fā)現(xiàn)學生的問題，再回歸和幫助MOOC在線互動。《中藥安全用藥導(dǎo)論》開課三期，每期都有同步的在校班級授課。作為授課教師通過線下課堂與學生的互動來分析學生可能遇到的問題，然后在MOOC互動社區(qū)與學生進一步交流，幫助線上學生的學習。線上、線下教學互動相結(jié)合實現(xiàn)教學相長，促進和提高教學效果。
四、討論
MOOC教學是當前高校教育的一種新模式，使得相關(guān)高等教育機構(gòu)有了一個新的發(fā)展目標。MOOC在線教育的教學方法與內(nèi)容在逐步改進，能夠?qū)W生變?yōu)楦玫膶W習者和參與者，同時MOOC教學也是教師發(fā)展的新動力，是教師在新時代開展教學活動的新使命，將有利于促使多樣化的課程開發(fā)與豐富的教學模式。中醫(yī)藥類課程是中醫(yī)院校的特色課程，同時受到社會大眾的日益關(guān)注。開展中醫(yī)藥類課程的慕課教學，特別是對教學內(nèi)容、教材建設(shè)、教學方法以及教學手段的探討，將開辟中醫(yī)藥類課程教學的新篇章。因此，制作優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥類MOOC課程資源是首當其沖的問題。如何將優(yōu)質(zhì)資源制作成既有中醫(yī)藥類課程的專業(yè)性，又有適合網(wǎng)絡(luò)共享的科普性的慕課課程，是未來中醫(yī)藥教育資源建設(shè)的聚焦點。本課題組織制作團隊，對傳統(tǒng)中醫(yī)藥特色課程《中藥安全用藥導(dǎo)論》MOOC課程的制作進行了探索與實踐，并總結(jié)了在制作的過程中遇到的問題與建議，以供同行參考。
參考文獻：
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第2篇：線上教學技術(shù)問題及對策范文
【摘 要】在鉗工的基本操作中,雖然鋸割不是最難掌握的技能,但能否熟練掌握鋸割技能,將直接影響工件的加工質(zhì)量。
關(guān)鍵詞 鉗工；鋸割；技能
在鉗工基本操作中雖然鋸割不是最難掌握的技能，但能否熟練掌握鋸割技能．將直接影響工件的加工質(zhì)量。研究鋸割操作中出現(xiàn)的主要質(zhì)量問題并尋求相應(yīng)的解決措施，是中職學校提高鉗工教學質(zhì)量的重要課題。
一、學生在鋸割操作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題
對鋸割基本操作技能的訓練，通常是給定工件尺寸及公差，要求在規(guī)定時間內(nèi)完成。教師給學生的工件評分，了解學生掌握技能的程度，幫助他們調(diào)整和改進下一階段訓練。出現(xiàn)問題如下：
1.鋸割尺寸超差。經(jīng)對工件的評分可以發(fā)現(xiàn),有很多操作者沒有按照規(guī)定尺寸加工工件,工件尺寸不是偏大就是偏小,不符合要求。在不符合要求的工件中,實際尺寸大于基本尺寸的占多數(shù),普遍存在擔心會把工件尺寸加工小的心理。尺寸留的多了自然挫削的量就大了,時間也就耗掉了。
2.鋸縫歪斜超出公差范圍。鋸的時候關(guān)鍵是掌握好兩個方向的垂直度，才能把工件鋸直。第一個是鋸條長度方向與工件的垂直，這個垂直決定著拉鋸前后運動方向加工出來的面與工件的垂直。另一個方向是鋸條面與工件的垂直，也就是鋸條切入方向的垂直。只有掌握了好這兩個方向的垂直才能保證鋸出來的鋸面及格。這兩方面保證不了，就會致使鋸割面與鄰面垂直度超差、鋸割尺寸和平行度趟差，此類問題在超差工件中所占的比例較大。
3.工件表面被鋸壞。在鋸割操作訓練中，少數(shù)學生把工件起鋸表面拉傷，使得工件表面粗糙度超差，影響工件的外觀。
二、對鋸割操作中技術(shù)問題的分析
1.鋸割尺寸控制分析。在操作訓練中，操作者按劃線鋸割，這樣就能滿足要求。鋸割雖是粗加工，在不同的場合、對尺寸有不同的要求：
（1）對鋸割尺寸要求不高的鋸割操作。用單線法加工，所謂單線法就是鋸條對正所劃加工線鋸割，按此方法加工出來的工件尺寸偏差較大，工件的實際尺寸要比劃線尺寸略小，偏差可達鋸縫的寬度。
（2）對鋸割尺寸要求較高的鋸割操作。采用雙線法鋸割，所謂雙線法就是在工件上劃兩條加工線，兩條線的跑離留1-2個毫米的余量，鋸割的時候鋸線的外沿，保持鋸條的垂直。在鋸割的時候注意觀察兩面鋸縫的位置，隨時調(diào)整鋸條的方向，盡量不要超線。
2.鋸割運鋸分析。操作者應(yīng)清楚地認識到，鋸縫是鋸條鋸出來的，鋸條的切削運動方向直接影響到鋸割質(zhì)量。要保證鋸割面平整，操作運鋸時鋸條平面在立體空間坐標中，必須保持與鋸割面yoz平行且與xoy面垂直，如圖所示。
操作中如果出現(xiàn)鋸條平面與鋸割面yoz不平行，則鋸縫在yoz方向會左右歪斜，鋸條平面與yox面不垂直，則鋸條在工作前后歪斜，鋸條在立體空間中的位置不正確，工件的鋸割面在垂直度、平行度尺寸等出現(xiàn)偏差，有的甚至會成廢品。在鋸割操作時，由于各種原因：如工件夾持不正；鋸條安裝過松或扭曲；鋸割壓力過大；鋸割時未握正鋸弓等，均可導(dǎo)致鋸縫偏斜，對此應(yīng)特別注意。
3.起鋸操作分析。起鋸的好壞直接影響到鋸割質(zhì)量，要細心操作。起鋸時鋸齒應(yīng)逐步切入材料，不易卡住，起鋸比較方便。如果太大，則起鋸不易平穩(wěn)；但起鋸角也不宜太小，否則，由于鋸齒與工件同時接觸的齒數(shù)較多，不易切入材料，多次起鋸?fù)菀装l(fā)生偏離，使工件表面鋸出許多鋸痕，應(yīng)多加練習。
三、提高鋸割操作質(zhì)量的對策
1.及時糾正操作姿勢出現(xiàn)的問題
要注重培養(yǎng)學生的正確操作姿勢，鋸割時的握鋸與站姿右手握緊銀柄，左手輕扶鋸弓前端、據(jù)割時右手主要起控制鋸弓運動的作用，左手配合右手扶穩(wěn)鋸弓，輕施壓力，起輔助作用，推據(jù)是工作行程．雙手應(yīng)對鋸弓施以壓力，回鋸是非工作行程。不施壓力。站姿是錯別時站立的姿勢。據(jù)割時，操作者站在臺虎鉗縱向中心線左側(cè)，身體偏轉(zhuǎn)約45，左腳向前跨小半步，重心偏于右腳，兩腳自然站穩(wěn)，視線落在工件的鋸割線上。正確的操作姿勢能使操作者正確用力，降低疲勞程度，保證工件的加工質(zhì)量。我在教學實踐中總結(jié)出“分解法”，即學生初次鋸割操作時，將鋸割操作要領(lǐng)分解成若干步，對每步先分開練習，然后再進行整體動作連貫、協(xié)調(diào)訓練。
2.及時糾正操作方法出現(xiàn)的問題
（1）工件夾持要正確。要裝夾好要切割的工件，防止工件振動，鋸割時，可以以鉗口為參照物，使鋸條與鉗口保持平行，可以較好的保證不鋸彎。
（2）鋸片夾持要正確。鋸片要裝緊，要和鋸弓保持在同一個平面上，這樣鋸的時候只要控制好鋸弓就能擺布鋸條了。現(xiàn)在有的鋸弓質(zhì)量差，不是掛鋸片的銷子不夠斜靠不緊鋸片，就是收緊螺絲的方桿和鋸弓之間有松位。鋸弓的大梁干脆砸緊打直得了。裝好的鋸子用鉗子夾住鋸條中段用力掰，塊掰斷了鋸條也沒有明顯的轉(zhuǎn)動，一放松鉗子鋸條就回復(fù)到與鋸弓同一平面，這時就有了一把聽話的鋸子了。
（3）掌握起鋸要點。起鋸的方式有遠邊起鋸和近邊起鋸兩種，一般情況采用遠邊起鋸。起鋸角α以15°左右為宜。為了起鋸的位置正確和平穩(wěn)，可用左手大拇指擋住鋸條來定位。起鋸時壓力要小，往返行程要短，速度要慢，這樣可使起鋸平穩(wěn)。
第3篇：線上教學技術(shù)問題及對策范文
如何能將企業(yè)的用人需求與高校的專業(yè)培養(yǎng)有機、有效結(jié)合？作為一家電網(wǎng)企業(yè)負責招聘工作的從業(yè)者，筆者結(jié)合多年工作經(jīng)驗進行了一些思考，并嘗試提出一些相應(yīng)的對策和建議。
企業(yè)用工需求與高校人才培養(yǎng)的幾大矛盾
企業(yè)用工需求與高校電工類專業(yè)人才培養(yǎng)方向的矛盾
對于電網(wǎng)企業(yè)，校園招聘是企業(yè)補員入口的重要組成部分，它不僅關(guān)系到企業(yè)新進人員素質(zhì)的提高，也在影響著企業(yè)長遠發(fā)展中的人才隊伍建設(shè)。為使新進人員能在較快時間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)工作，電網(wǎng)企業(yè)重點招聘與主營業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)――電工類，一般占每年招聘人員的80%以上，并明確了在招聘中高學歷者優(yōu)先錄用。具體在學歷要求上：本科及以上學歷，研究生優(yōu)先，從而提升人才引進指數(shù)，為企業(yè)未來的發(fā)展儲備后勁。同時，電網(wǎng)企業(yè)要求學歷與實用并重，實用性主要指以引進技術(shù)技能型人才為主，招聘的高校畢業(yè)生全部補充到生產(chǎn)一線缺員崗位，主要是生產(chǎn)技能崗位，并規(guī)定了在生產(chǎn)一線的最低履職年限。現(xiàn)執(zhí)行“1358”生產(chǎn)技能崗位最低履職時間，即電工類專業(yè)專科生8年，本科生5年，碩士研究生3年，博士研究生1年。
而高校培養(yǎng)學生，兼顧各層次學歷教育，特別是以研究生與三本畢業(yè)生培養(yǎng)并重。主要原因是有關(guān)高校通過擴大研究生培養(yǎng)數(shù)量，彰顯院校水平與實力。有的高校擴大與社會力量合作范圍，大量培養(yǎng)三本畢業(yè)生，又可用來增加學校收入。
由此可見，電網(wǎng)企業(yè)用工需求中對學歷和實用性的要求，與高校的培養(yǎng)方向不全一致。
企業(yè)需求專業(yè)與高校專業(yè)培養(yǎng)方向泛化的矛盾
電網(wǎng)企業(yè)每年都會招聘大量的電工類專業(yè)畢業(yè)生，原來僅限于對專業(yè)的選擇，但是通過校園招聘交流、招聘筆試面試考核，以及對畢業(yè)生入職后培養(yǎng)和上崗工作跟蹤考察發(fā)現(xiàn)，不同院校電工類專業(yè)畢業(yè)生所具備的專業(yè)知識參差不齊、專業(yè)技能差異較大。排除個人能力方面的原因，主要是各高校對此專業(yè)課程設(shè)置不同、師資力量不齊等原因，導(dǎo)致畢業(yè)生專業(yè)知識和技能上存在較大差別。因此，現(xiàn)階段電網(wǎng)企業(yè)招聘電工類專業(yè)畢業(yè)生開始從選專業(yè)逐步轉(zhuǎn)化為選學校或課程。某電網(wǎng)企業(yè)明確了優(yōu)先選擇招聘985、211工程院校、原電力部所屬的上海電力學院、東北電力大學、三峽大學、南京工程學院、沈陽工程學院等電力專業(yè)師資力量雄厚、設(shè)備技術(shù)優(yōu)良的院校電工類專業(yè)畢業(yè)生。還特別提出對于電工類的專業(yè)基礎(chǔ)課程要求，如某電網(wǎng)企業(yè)招聘高校畢業(yè)生的專業(yè)考試中，要求電工類專業(yè)課科目有：電力系統(tǒng)穩(wěn)態(tài)分析、電力系統(tǒng)暫態(tài)分析、電力系統(tǒng)自動化、高電壓技術(shù)、電力系統(tǒng)繼電保護、變電站電氣設(shè)備等。
在電工類專業(yè)畢業(yè)生招聘審查及考試中，我們發(fā)現(xiàn)：有的高校名稱為電工類專業(yè)，但沒有設(shè)置上述相關(guān)專業(yè)課程或課程時間較短，導(dǎo)致畢業(yè)生參加專業(yè)的招聘考試時表現(xiàn)不一，錄用后的個人發(fā)展也不盡相同。
對于高校，仍以江蘇省為例，提出了“構(gòu)建與招生、培養(yǎng)、就業(yè)聯(lián)運的學科專業(yè)體系及動態(tài)調(diào)整機制。除國家控制布點專業(yè)外，高校實行專業(yè)自主設(shè)置”。因此，有更多的高校為擴大就業(yè)面，統(tǒng)一了“電氣工程及其自動化”專業(yè)目錄名稱。在百度百科中對設(shè)立電工類專業(yè)的高校進行了排名：A類有13所高校：華北電力大學、清華大學、西安交通大學、華中科技大學、浙江大學、重慶大學、武漢大學、天津大學、西南交通大學、華南理工大學、山東大學、哈爾濱工業(yè)大學、四川大學，還有B類、C類高校。
作為內(nèi)陸省份的山西省有11所高校設(shè)立此專業(yè)：太原理工大學、山西大學、中北大學、山西農(nóng)業(yè)大學、太原科技大學、太原工業(yè)學院、山西大同大學、太原理工大學現(xiàn)代科技學院、中北大學信息商務(wù)學院、山西農(nóng)業(yè)大學信息商務(wù)學院、太原科技大學華科學院。現(xiàn)以其中3所院校為例，從主要課程、培養(yǎng)方向進行比較。（見表1）
表1 山西部分高校電氣工程及其自動化專業(yè)（本科）比較
高校 主要課程 培養(yǎng)方向
太原理工
大學 電工理論、電子技術(shù)、微機原理、控制理論、電機學、信息處理、計算機軟硬件基本原理與應(yīng)用及不同專業(yè)方向的專業(yè)課等。 培養(yǎng)學生受到電工電子、信息控制及計算機技術(shù)方面的基本訓練，具有解決電氣工程技術(shù)分析與控制等技術(shù)問題的基本能力。
山西大學 電路原理、電子技術(shù)、電機學、計算機技術(shù)、自動控制理論、電力系統(tǒng)故障分析、繼電保護、電力系統(tǒng)自動化、發(fā)電廠及變電站電氣設(shè)備等。 培養(yǎng)學生通過學習本專業(yè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，接受電氣工程及自動控制工程的實踐訓練，具備從事系統(tǒng)設(shè)計與運行、安裝與調(diào)試、開發(fā)與研究的基本能力。
太原科技
大學 電子技術(shù)、計算機技術(shù)、自動控制理論、電力拖動控制系統(tǒng)、數(shù)控技術(shù)及電力工程等。 培養(yǎng)學生掌握電工、電子計算機技術(shù)基礎(chǔ)；掌握自動控制理論、計算機控制技術(shù)、具有電力拖動自動控制系統(tǒng)與工業(yè)過程控制系統(tǒng)進行分析、設(shè)計開發(fā)與調(diào)試的能力。
可見，電網(wǎng)企業(yè)招聘專業(yè)知識要求，與高校專業(yè)培養(yǎng)內(nèi)容和方向有諸多不一致的內(nèi)容。
企業(yè)對人才復(fù)合需求與高校重理論輕實訓的矛盾
目前電網(wǎng)企業(yè)對所招聘畢業(yè)生的要求，正從普通員工向選拔復(fù)合人才轉(zhuǎn)化。在企業(yè)發(fā)展初期，人才匱乏，對畢業(yè)生的學歷、專業(yè)要求不高。伴隨著電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展壯大，視人才為企業(yè)的第一資源，堅持以人為本、共同成長的準則，注重人才長效培養(yǎng)。這一人才培養(yǎng)使用的導(dǎo)向，使得對新進員工的持續(xù)學習能力、綜合素質(zhì)有了更高的要求。因此，在學歷、技能基礎(chǔ)上，還對綜合素質(zhì)、工作態(tài)度等提出了新的要求。如對具備學生干部、學生黨員、國家獎學金獲得者、獲得注冊師資格等條件的畢業(yè)生，電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)先招聘錄用。這一招聘用人的思路反映在招聘考試的內(nèi)容上則是：一是更加注重綜合業(yè)務(wù)測試，在筆試內(nèi)容中除符合崗位要求的專業(yè)理論知識和專業(yè)技能知識等內(nèi)容外，還加入綜合知識測試。主要包括言語理解、數(shù)理思維、判斷推理、資料分析等內(nèi)容，各單位組織的筆試可根據(jù)本單位情況考查行政能力、企業(yè)文化、外語能力、計算機基礎(chǔ)知識和公文寫作能力等方面。二是更加注重綜合素質(zhì)測試，面試測試內(nèi)容涵蓋了畢業(yè)生的專業(yè)能力、職位匹配性、綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、社會實踐經(jīng)歷、儀表氣質(zhì)等方面。面試方式中采用結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、文件筐等面試手段。三是更加注重性格傾向和心理素質(zhì)測試。
而現(xiàn)階段高等教育的教學模式,實質(zhì)上仍存在重已知知識的掌握、輕未知知識的探索，重單一專業(yè)理論知識傳授、輕實踐實戰(zhàn)能力培養(yǎng)的現(xiàn)象。只重理論,不重實踐,導(dǎo)致學生畢業(yè)后就業(yè)困難,這是傳統(tǒng)高等教育的短板。就目前的教育體制下，三本院校的獨立學院，是高等教育快速發(fā)展產(chǎn)生的新型辦學形式，其招生錄取線介于普通本科和高等專科之間，三本院校所培養(yǎng)的學生目標是與傳統(tǒng)普通高校本科學生相比，強調(diào)應(yīng)有較強的動手能力、應(yīng)用技術(shù)能力;與高職學生相比，有較系統(tǒng)的學科基礎(chǔ)理論，具備一定的創(chuàng)新與技術(shù)革新的理論能力。但從企業(yè)招聘和使用中看，電工類專業(yè)三本畢業(yè)生的培養(yǎng)定位欠準，出現(xiàn)畢業(yè)生理論實踐“雙低”的現(xiàn)象。
不難看出，企業(yè)對復(fù)合人才的需求，與高校重理論輕實訓培養(yǎng)模式之間存在較大差距。
企業(yè)用工需求與高校人才培養(yǎng)之間矛盾的探討
現(xiàn)階段，電網(wǎng)企業(yè)用人需求和高校電工類專業(yè)學生培養(yǎng)之間的矛盾和問題愈加突出，基于對上述現(xiàn)存矛盾的分析，結(jié)合工作實際，筆者對現(xiàn)階段的高校人才培養(yǎng)試圖提出以下建議：
（1）區(qū)別培養(yǎng)不同層次畢業(yè)生，立足自身實力定位，培養(yǎng)不同層面學生。以滿足企業(yè)人才需求為導(dǎo)向，針對不同層次畢業(yè)生，建立多元化的學習模式，優(yōu)化課程體系設(shè)計，完善人才培養(yǎng)體系。可在研究生、本科、專科等教育層次中，設(shè)立分段培養(yǎng)、聯(lián)合培養(yǎng)試點，通過學制銜接、課程銜接等多種途徑，依托各類行業(yè)協(xié)會，開發(fā)制訂人才銜接的專業(yè)標準和課程標準。
（2）注重培養(yǎng)實用型技能人才，實施“二元制”培養(yǎng)措施，適應(yīng)企業(yè)實際需求。高校可探索技術(shù)技能型畢業(yè)生系統(tǒng)培養(yǎng)模式，通過學制銜接、課程銜接等多種途徑，構(gòu)建應(yīng)用型學歷教育――分工協(xié)作、有機銜接的現(xiàn)代“二元制”教育體系。可采用以任務(wù)為導(dǎo)向的實訓體系，吸引企業(yè)深度參與學生培養(yǎng)過程，探索把企業(yè)化工作環(huán)境植入到學校培養(yǎng)體系中，以幫助畢業(yè)生適應(yīng)企業(yè)對人才的需求。實踐能力始終是大學生求職的短板，除電網(wǎng)企業(yè)，那些中小企業(yè)，也希望求職者經(jīng)驗豐富，能馬上擔起重任。院校可根據(jù)企業(yè)的需求調(diào)整教學內(nèi)容、教學計劃，提高應(yīng)用型人才的培養(yǎng)質(zhì)量，進而更貼近企業(yè)需求，對學生就業(yè)將起到更大的促進作用。
（3）高校可以與電網(wǎng)企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，用企業(yè)真實項目案例及管理流程為基礎(chǔ)內(nèi)容資源，配備用于完成項目案例所需的課件資源、知識資源和測評資源，為學生的技能訓練提供真實、全面和規(guī)范的內(nèi)容服務(wù)體系。高校還可利用企業(yè)現(xiàn)有的實訓基地，為學生提供情境化訓練的項目實訓；以師傅帶徒弟的方式進行實踐學習，也可通過網(wǎng)絡(luò)進行在線知識的學習和技能訓練，聘請電網(wǎng)企業(yè)的專家在線上授課或答疑，促進人才知識、技能的提高。
（4）加強校企互動、高校聯(lián)動地發(fā)展。高校應(yīng)發(fā)揮自身專業(yè)強項，加強與電網(wǎng)企業(yè)對口聯(lián)合互動。如擴大或定向組織電網(wǎng)企業(yè)在職研究生培養(yǎng)；參與電網(wǎng)企業(yè)新型課題項目研究開發(fā)等合作；派出專業(yè)干部在電網(wǎng)企業(yè)交流學習。依托區(qū)域高校教學聯(lián)盟、高等教育園區(qū)，探索優(yōu)質(zhì)教育資源共建共享機制。構(gòu)建和完善高校學分互認體系，推進區(qū)域內(nèi)高校學生跨校、跨專業(yè)選課，實現(xiàn)教師互聘、課程互選、學分互認，共享不同院校間電工類專業(yè)教育資源，充分發(fā)揮院校專業(yè)優(yōu)勢。
第4篇：線上教學技術(shù)問題及對策范文
（吉林大學?東北亞研究院，吉林長春130012）
摘要：新常態(tài)下小微企業(yè)是促進經(jīng)濟增長不可或缺的有生力量，而融資難問題卻成為其發(fā)展的瓶頸。電子商務(wù)涉足金融領(lǐng)域開啟了互聯(lián)網(wǎng)金融的新時代，同時也給傳統(tǒng)金融行業(yè)的商業(yè)模式帶來了創(chuàng)新的機遇和挑戰(zhàn)。在現(xiàn)階段社會信用體系并不健全的環(huán)境下，商業(yè)銀行與第三方電商平臺合作開展電商供應(yīng)鏈模式的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，應(yīng)是商業(yè)銀行推進互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的切入點，同時也是支持小微企業(yè)融資的主要渠道。商業(yè)銀行通過與第三方電商平臺合作，借助電商平臺中的交易信息，通過物流、資金流、信息流的閉環(huán)應(yīng)用，既可以充分考量企業(yè)的真實貿(mào)易背景，也可以有效降低商業(yè)銀行的金融服務(wù)風險。
關(guān)鍵詞 ：小微企業(yè)；商業(yè)銀行；互聯(lián)網(wǎng)金融；電商平臺
中圖分類號：F830.56文獻標識碼：A
文章編號：1000-176X(2015)04-0047-07
收稿日期：2015-01-28
作者簡介：吳昊（1969-），男，吉林長春人，教授，博士生導(dǎo)師，博士，主要從事區(qū)域經(jīng)濟學研究。E-mail：wh771@163.com
楊濟時（1976-），男，河南信陽人，博士研究生，主要從事區(qū)域經(jīng)濟學研究。E-mail：yang13938519613@126.com
一、文獻梳理與述評
（一）電商優(yōu)勢
從市場管理的角度，電子市場可以分為第三方交易平臺、行業(yè)自發(fā)型市場以及封閉市場。易法敏［1］詳細說明了三者的區(qū)別，第三方交易平臺是指除了買、賣雙方之外的，由第三方建設(shè)的為了買方和賣方開展電子商務(wù)的平臺；行業(yè)自發(fā)型市場則指由某一特定行業(yè)巨頭聯(lián)合融資建立的電子交易樞紐；第三方交易平臺和行業(yè)自發(fā)型市場均屬于開放型市場，是面向所有具備資格的交易者的。而封閉市場則通常是由一個獨立的買家與其商業(yè)伙伴創(chuàng)建的商業(yè)平臺。
電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，是指企業(yè)在電子市場上通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品和服務(wù)的交易過程，是把供貨商、經(jīng)銷商等相互關(guān)聯(lián)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)化為以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子模式。電子商務(wù)模式按參與交易的對象分類，可以分為企業(yè)對企業(yè)的交易（B2B）、個人對企業(yè)的交易（C2B)、企業(yè)對個人的交易（B2C）、個人對個人的交易（C2C）和從線上到線下的交易（O2O）五種經(jīng)營模式。中國主要的B2B電子平臺有阿里巴巴、中國商品網(wǎng)以及好望角等，而常見的B2C電子商務(wù)平臺有當當網(wǎng)、京東商城、卓越亞馬遜以及凡客誠品等，C2C典型的例子是淘寶網(wǎng)、美麗說、拍拍網(wǎng)等等。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始使用電子商務(wù)平臺（以下簡稱“電商平臺”）。
銀行與企業(yè)緊密相關(guān)，任何商務(wù)活動都離不開銀行，買賣雙方均需要通過金融機構(gòu)來完成交易。當企業(yè)大量利用電子商務(wù)進行交易時，銀行的支付結(jié)算服務(wù)也就成為電子商務(wù)得以運行的必要條件。
銀行大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在一定程度上能解決銀企之間信息不對稱的問題，為中小微企業(yè)擺脫融資困境提供一條較好的出路。我國中小微企業(yè)數(shù)量巨大，運行機制靈活，是一支促進國民經(jīng)濟增長、擴大就業(yè)、推進改革的重要力量。在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中，小微企業(yè)的活躍，也是新常態(tài)下促進增長的動力之源。然而相對于大中型企業(yè)，小微企業(yè)仍處于劣勢，融資難融資貴的問題往往是制約小微企業(yè)發(fā)展的主要因素。關(guān)于中小微企業(yè)融資難問題的成因，國內(nèi)外學者大多從企業(yè)外部以及企業(yè)內(nèi)部進行研究。
從企業(yè)外部的角度來看，蔡麗華［1］將中小微企業(yè)籌資難的原因歸結(jié)于政府財政政策的支持力度不夠，銀行融資成本高，缺乏與小微企業(yè)相匹配的金融機構(gòu)等因素。她認為政府在小微企業(yè)融資方面應(yīng)起到引導(dǎo)作用。不僅如此，張麗瓊［2］認為法律法規(guī)體系的不健全也阻礙著中小微企業(yè)的發(fā)展。盡管我國于2000年頒布了《關(guān)于鼓勵和促進中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見》，但有關(guān)于小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方面細節(jié)的法律還不完善，再加上法律執(zhí)行率較低，因而影響了小微型企業(yè)的融資效果。
從中小微企業(yè)自身情況的內(nèi)部角度來看，Petersen和Rajan［3］認為中小微企業(yè)融資難的原因是缺少變現(xiàn)能力較強的資產(chǎn)作為抵押，同時也缺少相應(yīng)的財產(chǎn)權(quán)利作為質(zhì)押，因此面對資信較差的現(xiàn)實情況，大型銀行大多不愿意向中小微企業(yè)進行放貸，承擔較高的違約風險。熊晉［4］認為小微企業(yè)有著經(jīng)營風險大、信用觀念差、會計信息披露不充分的特點，這在一定程度上也影響企業(yè)融資的有效性。而韋緒任［5］則提出，由于小微企業(yè)的融資渠道有限，融資費用和成本高昂，缺乏貸款擔保，其不能受到金融機構(gòu)的重視，因而很多小微企業(yè)對于銀行融資的渠道望而卻步。
針對上述問題，近些年，部分學者便開始從對金融體系的研究入手，來尋求小微企業(yè)融資上的新突破。通過總結(jié)歸納，現(xiàn)從政府、擔保體系以及商業(yè)銀行三個方面來進行詳述。首先，從政府監(jiān)管方面來看，馬勝祥［6］認為由于商業(yè)銀行本身存在利益最大化的要求，因此，為了鼓勵他們對風險較大的小微型企業(yè)進行投資，政府及銀行監(jiān)管部門應(yīng)從政策以及監(jiān)管制度上給予支持；先應(yīng)放寬小微企業(yè)不良貸款標準，加大信貸投入；再要大力扶持小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，推動借貸利率的市場化改革。而從法律的層面，趙金鳳和陳玉利［7］認為，中國應(yīng)建立完善的法律保障體系來支持中小微企業(yè)的的發(fā)展，同時要落實政府支持小微企業(yè)貸款的財政資金渠道、執(zhí)行機構(gòu)以及管理辦法，從而拓寬中小微企業(yè)的直接融資渠道。其次，從擔保信用體系的角度來說，盡管我國信用擔保體系的建設(shè)已達十年之久，但總體上還處于初級階段，在制度建設(shè)方面仍然存在很多缺陷。因此，劉志榮［8］認為，我國首先應(yīng)在原有擔保信用體系的基礎(chǔ)上自我完善，通過擔保機構(gòu)與貸款銀行之間的合作來降低信用風險；然后應(yīng)對現(xiàn)有的擔保組織進行制度創(chuàng)新，引入除銀行、擔保公司以及中小型企業(yè)之外的第四方來分擔擔保機構(gòu)所承擔的風險；同時鼓勵擔保公司主動尋求除了擔保費用收入之外的其他收益來源；最后應(yīng)建立以商業(yè)型擔保為主，政策性與互擔保為輔的融資擔保機制；商業(yè)型擔保機構(gòu)是以市場為導(dǎo)向，有著明確的考核指標，同時使用商業(yè)化模式運營的機構(gòu)。大力發(fā)展商業(yè)型擔保機構(gòu)不僅有利于發(fā)揮市場機制的調(diào)節(jié)作用，而且能使擔保行為更加公平、公正、公開。最后，從商業(yè)銀行的設(shè)置方面來看，學者們認為針對中小微企業(yè)發(fā)展的特點，政府應(yīng)大力發(fā)展中小型商業(yè)銀行。林毅夫和李永軍［9］提出在中國現(xiàn)有國情下，中小型企業(yè)僅依靠內(nèi)部積累是難以滿足其資金需求的，因此需要進行外部融資。然而，由于中小型企業(yè)與大型金融機構(gòu)信息并不對稱，由經(jīng)營不透明所帶來的高風險補償便會造成中小型企業(yè)融資成本高的窘境。因此，大力發(fā)展中小型金融機構(gòu)以適應(yīng)中小型企業(yè)發(fā)展的特點，才是解決小型企業(yè)融資難的根本途徑。針對金融市場上供求雙方信息不對稱的問題，黎剛?cè)A［10］認為中小銀行在介入中小企業(yè)市場融資方面，較大型國有銀行具有更多優(yōu)勢，因此需要發(fā)展地方性的中小型商業(yè)銀行。不僅如此，從商業(yè)銀行自身業(yè)務(wù)發(fā)展的角度來看，學者們紛紛指出，商業(yè)銀行應(yīng)大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這不僅有利于提高銀行盈利能力，而且能夠在一定程度上緩解中小微企業(yè)融資難的現(xiàn)狀。而從金融機構(gòu)自身職能的完善角度來看，楊紹輝［11］認為銀行應(yīng)為中小型企業(yè)融資提供更加多樣化的金融服務(wù)產(chǎn)品，這有利于提高銀行的抗風險能力，從而為中小型企業(yè)提供更多的信貸投入。而由新加坡淡馬錫金融控股集團首創(chuàng)的“信貸工廠”概念，則為銀行提供了一種全新的信貸業(yè)務(wù)理念以解決中小微企業(yè)融資難的問題。潘華富和蔣海燕［12］提出，“信貸工廠”是指銀行像工廠標準化生產(chǎn)一樣為中小型企業(yè)提供批量化、流程化的信貸業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)的小企業(yè)貸款管理相比，信貸工廠模式可以提高效率，降低企業(yè)融資成本，擴大融資規(guī)模。
在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，利用電子商務(wù)平臺幫助中小微企業(yè)融資的模式在給商業(yè)銀行帶來發(fā)展機遇的同時，也引發(fā)出一些風險。尹貽童［13］指出，由于小微企業(yè)具有信息不對稱、經(jīng)營風險大、抗風險能力低等特點，它的違約風險也相對較高，這會導(dǎo)致銀行蒙受不必要的損失。劉英卓和趙立永［14］也指出，我國商業(yè)銀行的電子商務(wù)發(fā)展還存在很多問題。首先，商業(yè)銀行的內(nèi)外部技術(shù)環(huán)境還不成熟，對內(nèi)，銀行的經(jīng)營管理缺乏準備；對外，由于企業(yè)和個人在網(wǎng)上的資產(chǎn)信息不全，缺乏社會各方交易的信息流和信息數(shù)據(jù)。其次，我國計算機系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)硬件存在風險，安全技術(shù)問題亟待解決。最后，我國商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍較為狹窄，大多僅限于電子支付和網(wǎng)絡(luò)銀行。針對上述問題，趙岳和譚之博［15］提出政府、銀行與電子商務(wù)平臺應(yīng)共建風險池。政府可以通過向風險池注資，利用電子商務(wù)平臺對中小微企業(yè)進行甄選，真正幫助低風險、高效率的企業(yè)獲得銀行貸款。不僅如此，政府也應(yīng)轉(zhuǎn)變扶持方式，從直接補貼模式轉(zhuǎn)為通過商業(yè)方式進行扶持，發(fā)揮市場的作用，降低中小微企業(yè)的融資成本，解決融資難的問題。而針對電子商務(wù)金融安全問題，李治平［16］指出商業(yè)銀行應(yīng)積極促進電子商務(wù)安全風險管理改進的建議。
縱觀上述研究，當前國內(nèi)外學者對于電子商務(wù)平臺以及中小微企業(yè)融資問題都有著較為全面的研究。然而銀行利用電子商務(wù)平臺幫助中小微企業(yè)融資是最近幾年才興起的一種新型融資方式，因此關(guān)于電子商務(wù)融資（以下簡稱“電商融資”）的研究相對較少。本文通過對銀行電商平臺融資業(yè)務(wù)模式的研究，一方面利用SWOT模型，全面分析在電子商務(wù)時代，商業(yè)銀行在發(fā)展電子商務(wù)融資時所面臨的外部機遇和威脅，以及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢。在充分肯定商業(yè)銀行在中小微企業(yè)融資問題上起到積極作用的同時，也指出了銀行發(fā)展電商平臺融資所遇到的威脅和挑戰(zhàn)。另一方面，本文針對銀行發(fā)展電子商務(wù)金融（以下簡稱“電商金融”）時亟待解決的問題，提出相應(yīng)的對策和解決方案，為商業(yè)銀行如何進一步發(fā)揮自身優(yōu)勢、進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、拓展盈利渠道、規(guī)避信用風險等問題提供了新的思路。
二、電商融資模式分析
電商金融形成的背景主要緣于電子商務(wù)的快速發(fā)展和中小微企業(yè)融資困難的現(xiàn)實狀況。
電商金融作為一種新型服務(wù)模式，與傳統(tǒng)金融服務(wù)模式相比，主要有以下基本特征：一是資源配置高效，服務(wù)成本降低。阿里金融數(shù)據(jù)顯示，阿里小貸單筆信貸成本平均約為2.3元，而傳統(tǒng)銀行單筆信貸成本為2 000元左右。二是數(shù)據(jù)信息共享，信用風險減小。在電商金融背景下，很容易從電商平臺中獲取交易雙方的各類信息，而且還能將參與交易雙方的資金流置于監(jiān)控之下，極大減小了信用風險的發(fā)生。三是交易方便快捷，用戶體驗提升。電商金融服務(wù)提供的平臺可以幫助用戶自行完成信息甄別、匹配、定價和交易，提高了服務(wù)效率，豐富了用戶體驗。
目前，電子商務(wù)平臺種類眾多，平臺上的電商融資業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多樣化趨勢，概括起來，主要的融資模式有以下分類。
（一）消費者信用貸款
消費者信用貸款是指通過分析消費者在電商平臺上的日常消費數(shù)據(jù)，授予消費者一定的信用額度，消費者在電商平臺上可以使用這一信用額度購買商品，先由銀行墊付資金，然后消費者在規(guī)定的期限內(nèi)還款，業(yè)務(wù)流程如圖1所示。此類電商融資模式類似于虛擬信用卡，例如eBay旗下PayPal的Bill me later即為此類融資模式。
（二）中小微企業(yè)融資
1.中小微企業(yè)信用貸款
中小微企業(yè)信用貸款可分為自營式B2C（如京東商城）下供應(yīng)商信用貸款、商城式B2C（如淘寶網(wǎng)）下第三方網(wǎng)店信用貸款和平臺式B2B（如阿里巴巴）下會員企業(yè)信用貸款。此三類融資模式下，供應(yīng)商、第三方網(wǎng)店或會員企業(yè)只需憑借在電商平臺上積累的交易信用記錄，無需提供任何抵質(zhì)押，即可向銀行申請信用貸款，并由電商平臺提供信用擔保，業(yè)務(wù)流程如圖2所示。
2.中小微企業(yè)應(yīng)收賬款融資
中小微企業(yè)應(yīng)收賬款融資是一種電商平臺上的供應(yīng)鏈融資，融資方把電商平臺交易過程中產(chǎn)生的電子應(yīng)收賬款質(zhì)押給銀行獲得融資，待電子應(yīng)收賬款到期付款時，付款直接用于歸還融資款項，主要包括自營式B2C下供應(yīng)商應(yīng)收賬款融資和平臺式B2B下賣方會員應(yīng)收賬款融資，業(yè)務(wù)流程分別如圖3和圖4所示。
3.中小微企業(yè)訂單融資
中小微企業(yè)訂單融資是指在電商交易中，買方會員向賣方會員采購貨物，銀行根據(jù)買方會員提供的采購合同，先替買方會員向賣方會員支付相應(yīng)的貨款來啟動采購過程，待買方會員賣出貨物后，再行償還融資款項，主要包括平臺式B2B下的買方會員訂單融資，業(yè)務(wù)流程如圖5所示。
三、商業(yè)銀行發(fā)展電商融資的SWOT分析
隨著中央全面深化改革的大力推進，我國電子商務(wù)正從一場消費者的革命向企業(yè)商務(wù)流程變革的方向發(fā)展，直至形成一個開放、協(xié)同、繁榮的線上線下一體化的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。近年來我國電子商務(wù)市場交易額穩(wěn)定增長、發(fā)展動力十足，可以預(yù)測未來幾年我國電子商務(wù)仍將保持高速發(fā)展的勢頭。電子商務(wù)中的任何交易都離不開資金流的需求，特別是電商客戶的融資需求日趨旺盛，成為商業(yè)銀行新的服務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)增長點，同時商業(yè)銀行對于電子商務(wù)的快速、健康發(fā)展也起到了不可或缺的重要作用。下面運用SWOT分析法對商業(yè)銀行發(fā)展電商融資業(yè)務(wù)進行分析。
（一）優(yōu)勢（Strengths）
商業(yè)銀行作為專業(yè)化金融機構(gòu)，具有系統(tǒng)的金融服務(wù)產(chǎn)品和完整的金融服務(wù)體系，在金融服務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先地位和專業(yè)化經(jīng)營優(yōu)勢。
第一，商業(yè)銀行資本實力雄厚，具有持續(xù)提供金融服務(wù)的能力。資產(chǎn)規(guī)模和資本實力是代表金融機構(gòu)服務(wù)能力的基礎(chǔ)因素之一。一般而言，商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模大、資本實力強，再加之完備的機構(gòu)布局、制度設(shè)置、管理模式、戰(zhàn)略規(guī)劃、專業(yè)人才等，抗風險能力強，能夠提供持續(xù)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
第二，商業(yè)銀行服務(wù)渠道完善，具有大規(guī)模電子化網(wǎng)絡(luò)支持。在現(xiàn)代金融體系下，商業(yè)銀行的渠道優(yōu)勢是助推其業(yè)務(wù)拓展的一個重要因素。商業(yè)銀行具備全國電子網(wǎng)絡(luò)與物理網(wǎng)點協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢，具有廣覆蓋、多功能的新型電子化服務(wù)渠道，這是商業(yè)銀行整合資源創(chuàng)新金融服務(wù)及研發(fā)靈活金融產(chǎn)品的有力保障。
第三，商業(yè)銀行擁有良好的客戶資源，具有廣闊的要素市場。商業(yè)銀行有著很好的買方和賣方資源。首先，商業(yè)銀行的對公客戶，包含各個行業(yè)，既有創(chuàng)造大量物質(zhì)產(chǎn)品的制造商，也有提供豐富精神產(chǎn)品體驗的供應(yīng)商，這就決定著銀行有著足夠的賣方資源。其次，商業(yè)銀行擁有的大量個人客戶和有著產(chǎn)品消費需求的對公客戶，提供了廣大的買方市場，提供了充足的買方資源。
（二）劣勢（Weaknesses）
目前商業(yè)銀行由于受到多種管理要求的限制以及自身傳統(tǒng)風險管控觀念的束縛，金融產(chǎn)品創(chuàng)新不夠，在一定程度上制約了電商融資業(yè)務(wù)的發(fā)展，無法滿足小微企業(yè)對資金需求的快速增長。
第一，由于受到外部多種監(jiān)管要求的限制，商業(yè)銀行針對金融產(chǎn)品的創(chuàng)新思維與電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的速度不相適應(yīng)。由于商業(yè)銀行是一類特殊機構(gòu)，不僅要對外提供金融服務(wù)，還要符合國家的政策導(dǎo)向，滿足監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)管要求，因此對于互聯(lián)網(wǎng)金融市場的反應(yīng)速度相對較慢，缺乏靈活性和變通性。這在一定程度上束縛了商業(yè)銀行的創(chuàng)新思維，難以及時推出與電商發(fā)展速度相匹配的金融產(chǎn)品。此外，歷史負擔與既得利益也會對商業(yè)銀行帶來一定的束縛。
第二，由于受到風險管控至上的傳統(tǒng)觀念影響，商業(yè)銀行對中小微企業(yè)的支持力度與電商融資發(fā)展需求不相適應(yīng)。銀行在傳統(tǒng)的運營模式下對于客戶體驗不夠重視，對于中小微企業(yè)的融資門檻太高，導(dǎo)致很多優(yōu)質(zhì)中小微企業(yè)被拒之門外，無法得到商業(yè)銀行的資金支持，使得這些中小微企業(yè)只能望“行”興嘆。雖然國家相繼出臺了一些扶持中小微企業(yè)發(fā)展的政策，但商業(yè)銀行對中小微企業(yè)的支持力度仍明顯不足，而電商服務(wù)平臺中聚集的往往都是中小微企業(yè)。
（三）機會（Opportunities）
當前，我國電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍，交易量增長迅速，涉及的行業(yè)不斷擴展，與此同時對融資服務(wù)的需求也日趨旺盛，為商業(yè)銀行帶來了新的業(yè)務(wù)增長點。
第一，國家加強電子商務(wù)扶持政策力度，保障了電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。按照中央全面深化改革工作部署和《國務(wù)院關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》，商務(wù)部對促進電子商務(wù)發(fā)展的實施措施進行了規(guī)劃和具體安排，并在2013年11月21日公布了《促進電子商務(wù)應(yīng)用的實施意見》中指出，到2015年，要使電子商務(wù)成為重要的社會商品和服務(wù)流通方式，電子商務(wù)交易額超過18萬億元。國家政策的扶持，既為電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的保障，也必將為電子商務(wù)創(chuàng)造巨大的發(fā)展空間和動力。
第二，電商業(yè)務(wù)的發(fā)展促使大量中小微企業(yè)利用電商服務(wù)平臺開展交易，產(chǎn)生了大量的融資需求。隨著電子商務(wù)的拓展及電商服務(wù)平臺的普及，為了降低生產(chǎn)經(jīng)營成本、提升商業(yè)競爭力，越來越多的中小微企業(yè)加入到電商服務(wù)平臺中開展電子商務(wù)交易。電商服務(wù)平臺中的中小微企業(yè)在交易過程中，由于暫時的資金短缺，產(chǎn)生了各種融資需求，這不僅給商業(yè)銀行帶來了新的業(yè)務(wù)增長點，還有助于拓展新的電商客戶群體。
（四）威脅（Threats）
在促進電商融資業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，需要關(guān)注信用風險和市場競爭加劇兩個因素。
第一，中小微企業(yè)抗風險能力差將給商業(yè)銀行帶來潛在的信用風險。目前電商服務(wù)平臺中的電商客戶基本都是中小微企業(yè)，雖然在國家一系列扶持政策的支持下，中小微企業(yè)不斷發(fā)展，能較好地適應(yīng)市場的不斷變化，但由于其自身的管理、經(jīng)營、技術(shù)等方面的局限性，抗風險能力仍然較差，可能會因政策的不連續(xù)而引發(fā)信用風險。不僅如此，由于電商金融的雙方并不是面對面直接交易，并且電子商務(wù)平臺是由非金融機構(gòu)所控制，并沒有受到具體的監(jiān)管機構(gòu)的控制。因此關(guān)于交易者身份的驗證以及交易信息的真實性問題，還有待于進一步完善機制，加以解決。
第二，民營資本進入銀行業(yè)將打破商業(yè)銀行盈利模式。隨著我國金融改革的推進，利率市場化進程不斷加快，金融市場準入進一步放開，允許民營資本進入銀行業(yè)，民營資本市場活力強、經(jīng)營靈活，必將導(dǎo)致市場競爭更加激烈，商業(yè)銀行整體經(jīng)營環(huán)境將面臨深刻變化和嚴峻挑戰(zhàn)。
四、商業(yè)銀行發(fā)展電商融資的對策建議
面對電子商務(wù)發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行需要放眼未來，充分利用自身優(yōu)勢，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，滿足電商融資發(fā)展的新需求，不斷提升金融服務(wù)創(chuàng)新能力，在市場競爭日趨激烈的情況下實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
（一）積極主動營銷，變革信貸政策
面對電子商務(wù)發(fā)展帶來的新機遇，商業(yè)銀行要堅持深化改革，緊跟產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，加大力度支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；要利用自身優(yōu)勢，緊跟市場需求，加強專門營銷人員的配備，開展積極主動的營銷；要強化總分行之間、分行與分行之間以及各物理網(wǎng)點之間的聯(lián)動效應(yīng)，積極營銷電商服務(wù)平臺客戶，抓住電商融資業(yè)務(wù)，建立快速反應(yīng)機制，增強市場反應(yīng)能力。商業(yè)銀行也要基于中小微企業(yè)的特點，確立新型信貸政策。首先，商業(yè)銀行應(yīng)該為中小微企業(yè)設(shè)立單獨的授信通道，降低信貸標準，簡化貸款審批程序。其次，深化“信貸工廠”理念，針對中小微企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)實行批量流程化操作，以降低企業(yè)融資成本，提高商業(yè)銀行貸款效率。最后，銀行應(yīng)適當降低準入門檻，廣泛招商，擴大其電商金融的規(guī)模，同時也可以通過積分兌款、打折秒殺等活動吸引更多的客戶在電子商務(wù)平臺上進行交易，提高客戶體驗度和參與熱情以形成良性循環(huán)。
（二）重塑業(yè)務(wù)流程，轉(zhuǎn)變管理模式
首先，從商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)的頂層設(shè)計開始，對業(yè)務(wù)流程進行再造和重構(gòu)，建立完善高效、便捷、多樣化的金融服務(wù)機制。一是高效，實施組織結(jié)構(gòu)扁平化，增強組織效率；二是便捷，簡化業(yè)務(wù)操作流程，為客戶提供便捷服務(wù)；三是多樣化，將目標客戶定位由大型企業(yè)下沉至中小微企業(yè)，加大中小微企業(yè)的服務(wù)力度，同時整合客戶數(shù)據(jù)信息，分析客戶偏好習慣，為客戶提供個性化的優(yōu)質(zhì)融資服務(wù)。其次，商業(yè)銀行應(yīng)將其管理方法向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變。在經(jīng)濟全球化的大形勢下，銀行應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、個性化、協(xié)作化的全新經(jīng)營理念融入到金融業(yè)務(wù)中，通過提供高效便捷的服務(wù)來最大限度的拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以提高商業(yè)銀行的國際競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。此外，銀行應(yīng)以客戶為中心，重視客戶體驗，對于客戶所反饋的意見應(yīng)在第一時間內(nèi)做出反應(yīng)，并有針對性地創(chuàng)新服務(wù)。
（三）加強電子化建設(shè)，增強市場競爭力
利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)開展在線交易是電子商務(wù)的核心內(nèi)涵，商業(yè)銀行要緊緊抓住這一核心內(nèi)涵，在渠道上創(chuàng)新業(yè)務(wù)功能，推進綜合性、多元化、廣覆蓋的電子化服務(wù)。要加強電子渠道建設(shè)，重視網(wǎng)絡(luò)金融、移動金融等新型服務(wù)渠道；建設(shè)一體化電商融資服務(wù)平臺，對外與電商服務(wù)平臺對接，對內(nèi)與行內(nèi)管理系統(tǒng)對接，為客戶提供電子化、在線化、自動化的融資服務(wù)，改善客戶體驗，更好地滿足電子商務(wù)對金融服務(wù)的靈活性要求，提高市場競爭力。
（四）重視數(shù)據(jù)積累，建立信用評級
首先，商業(yè)銀行應(yīng)注重大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在融資服務(wù)中的應(yīng)用，學習互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在數(shù)據(jù)深度挖掘應(yīng)用方面的經(jīng)驗，吸收利用先進的信息技術(shù)，推進金融數(shù)據(jù)體系整合，在數(shù)據(jù)集的基礎(chǔ)上實現(xiàn)深層次挖掘應(yīng)用，將大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為商業(yè)銀行的競爭優(yōu)勢。
其次，商業(yè)銀行應(yīng)建立中小微企業(yè)信用評分體系。由于小微企業(yè)的特點與大型企業(yè)不同，其網(wǎng)上的信息大多是基于其銷售量、交易記錄、客戶評價以及物流信息等。因此，商業(yè)銀行應(yīng)充分利用小微企業(yè)的信用信息，針對小微企業(yè)的特點選取特定的信用評分指標，然后使用現(xiàn)代化的計量方法對其信用狀況進行評估；中小微企業(yè)通過電子商務(wù)平臺也能充分展示自身品質(zhì)，進而獲得銀行的信貸支持。這不僅能提高社會資源的配置效率，而且能使中小微企業(yè)的信用資本得到最大程度的利用。不僅如此，信用評分體系的建立也有利于商業(yè)銀行對小微企業(yè)實時進行監(jiān)控，更新相關(guān)信息，及時評估信用狀況。
（五）強化風險管理，健全風險預(yù)警機制
電子商務(wù)發(fā)展為商業(yè)銀行提供巨大市場空間的同時，由于電商客戶多為中小微企業(yè)，也給商業(yè)銀行帶來了相應(yīng)的潛在風險。因此，商業(yè)銀行要針對電子商務(wù)發(fā)展中衍生出的新領(lǐng)域、新主體、新業(yè)務(wù)開展?jié)撛陲L險研究，完善考核機制，健全風險控制體系，采取有效措施，抓好風險管理和風險防范。不僅如此，由于電商平臺和商業(yè)銀行是一個利益共同體，因此雙方可以約定建立風險預(yù)警互動機制。電商平臺如果發(fā)現(xiàn)不良的交易信息，可以將其反饋給商業(yè)銀行；反之，商業(yè)銀行也可以將預(yù)警信息傳導(dǎo)給電商平臺。這樣便能實時對中小微企業(yè)的現(xiàn)金流以及經(jīng)營情況進行監(jiān)管以便控制其信用風險。
五、結(jié)論
通過以上對中小微企業(yè)融資現(xiàn)狀的分析和商業(yè)銀行發(fā)展電子商務(wù)模式的研究，可以看出，商業(yè)銀行走電子商務(wù)金融之路實屬明智之舉，其不僅有利于自身發(fā)展，也能有效緩解中小微企業(yè)融資難的問題。首先，在國家政策的大力扶持下，商業(yè)銀行可以利用原有的服務(wù)渠道、金融基礎(chǔ)和客戶資源來培育新興市場。其次，中小微企業(yè)的融資需求也為商業(yè)銀行拓展了新的客戶群體，帶來了新的業(yè)務(wù)增長點。然而電子商務(wù)在給銀行帶來發(fā)展機遇的同時，也帶來了一些挑戰(zhàn)，比如，商業(yè)銀行受到了自身傳統(tǒng)管理觀念的束縛，其創(chuàng)新能力不足、靈活性較差、對客戶體驗重視程度低，這在一定程度上制約著電商融資的發(fā)展。不僅如此，中小微企業(yè)自身的局限性也會給商業(yè)銀行帶來信用風險，而如今民營資本進入銀行業(yè)也會打破商業(yè)銀行的盈利模式，使商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。
因此，基于電子商務(wù)給銀行帶來的機遇和挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，積極為中小型企業(yè)融資做出貢獻。首先，商業(yè)銀行應(yīng)積極主動進行營銷，大力發(fā)展其電子商務(wù)，深化銀行體制改革，增強其市場反應(yīng)能力。不僅如此，商業(yè)銀行也應(yīng)確立與中小微企業(yè)發(fā)展特點相適應(yīng)的信貸政策，為中小微企業(yè)融資提供便利，發(fā)揮其信貸中心的作用。其次，在電子商務(wù)時代，商業(yè)銀行應(yīng)重塑業(yè)務(wù)流程，為中小微企業(yè)提供多樣化、優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；商業(yè)銀行也應(yīng)轉(zhuǎn)變管理模式，以客戶為中心，提高自身競爭能力。同時，商業(yè)銀行應(yīng)強化自身電子化建設(shè)，重視電商模式創(chuàng)新，提高其金融服務(wù)的靈活性。再次，商業(yè)銀行應(yīng)充分利用中小微企業(yè)的信用數(shù)據(jù)和信息，建立新型信用評分體系，實時監(jiān)控企業(yè)交易情況。最后，面對銀行與中小微企業(yè)信息不對稱的問題，商業(yè)銀行應(yīng)積極建立風險預(yù)警機制，完善其考核制度，有效控制信用風險。
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