企業公益營銷精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業公益營銷主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業公益營銷范文

摘要：隨著企業捐助活動的日益增加，公益營銷逐漸受到強烈關注。本文探討了目前我國企業在公益營銷活動中存在的問題及策略選擇，為企業實施公益營銷提供參考，使企業在參與公益活動時，達到共贏的目標。

關鍵詞：公益營銷；策略選擇

緒言

公益營銷作為一種營銷策略，使企業通過公益活動與消費者進行溝通，其中盡顯企業對社會進步和人的生存發展的關心，從而在這一活動產生公益效益的同時，使得消費者對該企業的產品或服務產生偏好，在進行購買行為時優先選擇該企業的產品或者服務。簡言之，公益營銷既能體現一個企業的社會責任，也可為企業帶來豐厚的收益。我國企業已越來越多的開展公益活動，但是公益營銷做得并不是很好。

一、企業公益營銷存在的問題

國內企業在開展公益活動時，一般只考慮到應怎樣盡到企業應盡的社會責任，并沒有將公益活動和企業效益的增加結合起來，最終只能淪為“出力不討好”“損己利人”的結果。主要表現在如下幾個方面：

1.缺乏公益營銷的意識。

中國的傳統觀念使人們認識到做好事應該不留名，這就束縛了企業的公益營銷意識，造成目前我國企業公益營銷發展的滯后，使得國內企業所承擔的社會責任與這一狀況不對等。正是由于這一意識的缺乏，導致企業不能很好的把握公益活動中開展公益營銷的良好時機。從而使得企業介入公益營銷活動的程度較低，很難發揮其應有的效果。很多企業家在參與公益活動時，大多只考慮如何使企業盡到自己的社會責任，而沒有想到怎樣使這一活動達到雙贏的效果。

2.缺乏戰略性公益行為。

要想在公益活動中獲得雙贏的效果，就應把參與公益活動作為一項事業來做，這樣就需要全神貫注地投入，需要持之以恒。而我國企業在參與公益活動時有很大的隨意性，大多是出現需要捐贈的熱點事件時，如地震、希望工程等才會伸出援助之手，加入到慈善公益的活動中來，并沒有一個長期的戰略實施。與中國企業的隨機性捐贈行為相比，外資企業的捐贈，就具有很大的計劃性，LG電子、可口可樂、思科等都對中國教育有長期投資。這樣就形成了，在我國公益營銷一直都是跨國企業在唱主角的現象。對此，有人認為是由于國內企業實力較拆，也有人認為是國內企業的意識覺悟不高。但是，在最近幾次的熱點事件中，國內很多企業積極出錢出力，制造了很大的社會福利，可歌可泣，但這種暫時性的公益行為并沒有造成雙贏的結果。

3.缺乏嫻熟的公益營銷運用。

公益營銷作為一種有效的營銷方式，常被一些跨國公司運用，而我國的企業由于缺乏公關思維，在這方面一直止步不前。從營銷的角度看，我國企業在搞公益贊助時，往往出現兩種情況：要么急功近利甚至弄虛作假；要么策略不當，無法達到雙贏結果，最后只當無名英雄。

二、我國企業公益營銷的對策

鑒于我國企業在進行公益營銷時存在的以上問題，筆者提出以下幾條策略可供選擇：

1.博得消費者的信任。

公益營銷的對象是消費者，同時消費者也是公益營銷的最終目標。消費者之所以不厭其煩地購買同一品牌商品，是因為品牌信任度的存在。品牌信任度是一個品牌的核心能力，擁有了品牌信任度，就表明企業在營銷時就可以降低成本，可以吸引到更多的顧客，可以增強自身的競爭能力等等。擁有了品牌信任度，也就擁有了大批的粉絲顧客。從這個意義上來講，銷售商品其實就是在銷售信任。因此公益營銷的核心就是信任營銷，公益營銷的目的，實質上就是與消費者建立信任的紐帶。

2.使公益營銷戰略化。

企業在選擇公益營銷的時候，不能目光短淺，只看到該活動可以即時的為企業擴大銷售，增加利潤，而應把目光放遠，將公益營銷加入到企業戰略中去。這會為應得足夠的發展空間。通過公益活動，可以向消費者暗示：我們的企業不是冷酷無情的，貪得無厭的、唯利是圖的賺錢機器，而是充滿同情心和愛心，富有社會責任感的致力于公益事業的慈善者。

3.公益活動要及時。

當重大事件或重大事故出現時，正是媒體大眾對事件高度關注的時候，這時如果企業能夠在最關鍵的時刻，主動貢獻自己的力量，主動承擔一部分社會責任，肯定會獲得比付出的更多的關注度。公益營銷同市場營銷一樣，投入的成本并不一定要高，但是你要能抓住合適的機會，能夠做到“雪中送炭”，能夠提供“及時雨”。例如，非典時期，蒙牛增加了公益廣告的力度，提醒大眾注意健康意識，并率先向國家衛生部捐款100萬元，成為中國首家捐款抗擊“非典”的企業。2003年，蒙牛搭乘“神五”一起騰飛，2004年，蒙牛為奧運健兒“加奶”等，在賑災捐款中也是踴躍向前、極力參與其中，受到了媒體和廣大公眾的特別關注。

4.公益營銷要有針對性。

每個企業都應有自己的品牌核心項目，并且要使這一項目與企業的營銷戰略保持一致。善于搞公益營銷的企業往往在選擇其要參與的公益項目時，會非常的謹小慎微，其選擇的項目都是能夠有利于自身營銷目標實現的公益活動。因為他們明白不管企業的能力多強，都不會有一家企業能夠僅用自身的資源就可以承擔起多方面的公益事業，而絕大多數的公益事業是針對企業的主要利益相關者—客戶、員工、社區和供應商，以有意義的方式來提升公司的品牌形象。其中最重要的一點是，公益活動的受眾應與企業的消費者群體有相關性。

三、結語

關于公益營銷的研究對社會、企業和非營利組織都有著非常重要的意義。公益營銷是企業在經營過程中要積極投入進去的一項戰略事業，它不僅是企業對社會承擔的一種社會責任，更是企業獲得自身盈利的一種重要方式。在恰當的時機，進行有針對性的公益營銷活動，就能為帶來企業和社會雙贏的目的。

參考文獻：

[1]滄浪. 蒙牛公益營銷傳播的共贏之道[J]. 廣告主，2008,(7).

[2]顧惠忠. 公益營銷[J]. 企業研究,2007,(1).

[3]王粵, 黃浩明. 跨國公司與公益事業[M]. 北京: 科學文獻出版社, 2005.

第2篇：企業公益營銷范文

在這樣一種時代大勢下，日化企業也頻頻出招，爭相亮劍公益營銷：自然堂啟動“伽藍獎學金”、 婷美成立“綠色專項基金”、珀萊雅在獨家冠名的《沖關我最棒》節目中向希望小學捐助愛心公益金、丸美“十分關愛基金”開啟2011捐贈典禮……

那么，當大家都在“公益”的時候，你該如何成為“公”雞中的戰斗機？

說到公雞，不免又聯想到母雞。企業和公益營銷的關系，恰恰好比是母雞和雞蛋的關系。對于企業這只母雞來說，下了蛋，總得咯咯兩聲昭告天下，以證明自己是只合格的母雞；對于公眾來說，母雞下了蛋，讓它咯咯一下也是天經地義的。何況，它在驕傲的同時，也是在向其它母雞示威。這是一種正向互激效應。

企業間的這種正向互激，會使得公益營銷越來越成為企業的主動選擇，這對社會善莫大焉：困難群體得到了幫助、公益理念得到了宣傳、熱心公益有所擔當的企業獲得了認可和發展。同時，企業對公益營銷的普遍重視，也說明在當前的注意力經濟時代，公益營銷作為事件營銷之一種，其重要性日益顯現，它在幫助企業有效爭奪公眾的稀缺性注意力資源方面，已經顯示出巨大的威力。在當前日化市場促銷疲勞、廣告疲勞的競爭態勢下，公益營銷的這一特性，將使之有望成為化妝品營銷創新的重要突破口。

當然，企業也應當從類似“逼捐”這樣的被動式公益營銷中吸取反面教訓。“逼捐”向企業透露出來的啟示是：主動下蛋，好過被動擠蛋。主動下蛋你可以盡情叫喚幾聲，而被動地被擠蛋，你可能被擠痛了，但還不能夠叫喚。因為，等到上了“鐵公雞”排行榜再來補捐，這種被動的公益營銷，只是為了消除已經形成的負面影響而采取的一種不得已行為。其結果，會像《水滸傳》里遭魯智深“逼捐”的打虎將李忠一樣，顯得“不爽利”。

這是題外話。回到前文，要想成為“公”雞中的戰斗機，成為公益營銷中叫得最好聽的母雞，日化企業應該如何去做呢？筆者認為，首先應該遵循的一個基本原則當是公益優先、公益為本。既然稱之為公益營銷，那就不僅要披著公益的外衣，也要穿著公益的內衣；不僅要化著公益的妝，卸了妝，也要有公益的底子。當然，這只是一個最基本的、最常識的原則。僅有常識是不夠的，但常識也往往容易被人遺忘。而遺忘的后果，很可能是一場公眾形象危機。

公益營銷除了遵循公益為本原則之外，從營銷角度來看，企業還應特別注重以下四個方面的工作：

首先是注重時機。成功的公益營銷之所以能夠有效爭奪公眾的稀缺性注意力資源，其關鍵之一就在于瞄準了公眾的關注點，從而得以充分借勢。當然，急社會之所急，想社會之所想，本身就是一個負責任的企業公民所應當努力踐行的義務。就拿最近來說，中國多省區旱災肆虐，尤其長江中下游地區，春夏連旱造成50年來最嚴重旱情，各個行業的許多企業紛紛展開公益捐助行動，許多看似與水無關的企業、商家也踴躍加入，比如不少汽車店、汽車銷售公司就發起了客戶購車或維修，即以客戶名義向災區捐贈水款或純凈水的愛心行動。在此，也希望看到有更多的日化企業積極投身抗旱救災這一當下最緊迫的社會共同任務。

第二是注重堅持。成功貴在堅持，公益營銷同樣如此。持續的公益行為，才能建立持久的公益品牌形象。從贊助申奧、非典捐款，到神五贊助、捐奶助學，蒙牛對于公益事業的持續投入，催生了一個快速崛起的奶業知名品牌。化妝品行業，則有歐萊雅多年堅持開展校園義賣的西部助學計劃。這一公益項目從03年啟動以來，每年在多個城市的多所大學舉辦，將歐萊雅產品在高校的義賣所得，用于資助義賣所在學校的來自西部地區的貧困大學生。公益助學的同時，持續、有效地針對大學生這一潛在的未來主力消費群進行了品牌宣傳和產品教育。

第3篇：企業公益營銷范文

當時，省政府正在啟動一個關于關注貧困百姓健康的社會項目，并廣泛發動企業積極參與，黃雙民認為這是一次非常難得的公益贊助機會，既可以迅速提高流沙集團的知名度，又有利于構建良好的政府關系，老板也認可了黃雙民的想法。

在黃雙民的主導下，公司投入二百萬元，與省一家著名的醫院合作（醫院負責出技術），免費為家庭貧困的山區患白內障的患者免費做手術。由于是第一次操作這種公益贊助活動，黃雙民不知道對整個過程的運作如何把握，在與醫院簽署了合作協議之后，基本全程交由醫院去操作。 等活動結束后，黃雙民才發現，雖然媒體對此次公益活動給予了高度的關注，有很多新聞報道，但報道時基本只提到醫院一方，對真正的投入方——流沙集團幾乎只字不提，省里領導在活動結束時的總結中，也竟然沒有提到此次活動的贊助者及主導者流沙集團，而只是提及活動的執行者——醫院。 　 二百萬的公益贊助雖然是做了一件社會大好事，但是對于流沙集團而言，卻不是一次雙贏的結果。對此結果，老板大發雷霆，黃雙民陷入了苦惱之中，問題出在哪里？

公益贊助，中國企業所欠缺的一種公關思維

流沙集團在公益贊助項目所遇到的問題，在中國的企業中并不是個案：面對著政府的號召或者忽而其來的自然災難，許多企業不惜調動大量資金或物資捐獻給社會，開始轟轟烈烈場面感人，但贊助的過程結束了，企業發現自己的“義舉”好像如風吹過——媒體在報道時輕描淡寫，政府在總結中一筆帶過，普通民眾對此一無所知。

在一個商業化的社會中，企業進行公益贊助雖然不純粹為了商業目標，但從企業利益的角度上，企業總是希望其公益贊助可以達到一個雙贏的局面：社會因企業的行為而受益，而企業也因此受到更多關注或贏得消費者好感。令人的遺憾是，中國企業在公益贊助行為上，到最后總是變成了“無名英雄”或者效果不如意。造成這結果主要有以下三方面的原因：

一、 對公益贊助行為的認識存在偏差

在中國的傳統思維中，做好事不留名是一種最高尚的道德情操。受此思維影響，一些企業家在進行公益贊助時，純粹只考慮到盡一份企業的社會責任，而沒有想到如何讓公益贊助變成一種雙贏的結果。

二、 對公共關系的理解有待提高

在企業的對向宣傳與影響力傳播上，大多數的中國企業只懂得選擇廣告的手段去進行，對于公共關系的作用與運用，企業要么毫無認識要么就是不知如何運用。公關思維的匱乏使得企業很少考慮公關戰略方面的策略制定，這也造成企業很少會將公益贊助作為一種公關手段去運用。

三、　對公益贊助的運用不夠嫻熟

公益贊助作為一種有效的公關手段，已經被西方許多企業經常運用，而中國的企業由于公關思維的匱乏，在這方面一直裹足不前。從營銷的角度看，中國企業在公益贊助上往往出現兩種情況：要么急功近利甚至弄虛作假，像印度洋海嘯時，廣州某企業當眾許諾無償贊助50萬，在大肆炒作一番之后，竟然沒了下文，一時間引來社會各界的批評與反感。要么策略不當，無法達到雙贏結果，最后只當無名英雄。

公益贊助：中國企業應該向跨國企業學習什么

做有高度社會責任感的企業公民是寶潔公司對社會的承諾。1952年，寶潔建立了“寶潔基金”。今天，寶潔公司和寶潔基金會每年在全世界范圍內的捐款都超過了5千萬美元，不斷向有需要的人向有需要的地方伸出援助之手。依靠著這種積極、主動、持續的公益贊助，寶潔在全世界建立起了良好的品牌美譽度與強大的影響力。在中國，寶潔是知名度最高、大學畢業生最向往工作的跨國企業。

在中國的公益贊助項目中，寶潔尤其支持教育事業——從學前教育到研究生院，寶潔公司都給予高度的重視。寶潔在教育上的公益贊助，大抵遵循以下三項思維邏輯：

一、 通過贊助，影響中國最高端的知識人才：寶潔相當多的教育贊助項目，集中于中國科學院、北大、清華等中國最優秀的研究機構、大學，那里聚集中國最頂尖的知識人才，他們是寶潔公司最希望吸引的發展人才。

二、 跟隨政府關注的焦點，贏得政府認同：“希望小學”建設是中國政府所積極推進的宏大工程，寶潔不斷投入資金支持中國希望工程，贏得了中國政府的高度贊許。

三、 關注中國下一代，將品牌影響力對準未來消費者：寶潔投入巨資啟動“春蕾計劃”，支持中國少年兒童的教育工程，從營銷的角度上，寶潔已經將品牌影響力對準了其未來的消費者——中國的少年兒童。

在寶潔等跨國巨頭企業看來，公益贊助既是表現企業社會責任的最好方式，也是贏得政府認同、打造企業品牌影響力的有效途徑。而出色的商業化運作則使得公益贊助變成一種社會受益、企業有利的雙贏行為，并使企業有動力不斷進行循環投入。

參照寶潔們對公益贊助的成功運作中，本土企業要避免再出現“對社會有利，對企業無益”的結果，可以遵循以下的策略原則：

一、 時機性原則：恰當的時機進行恰當地贊助。當社會出現重大事件或重大事故時，社會、媒體、民眾對事件的關注度是最高，如果企業能夠在最一時間主動表態，必須可以引來更多注意力，也最能吸引媒體的報道。與市場營銷一樣，最重要的并不在于投入的數量，而是能夠預先抓住最適合的時機，達到四兩撥千斤的效果。

二、 商業運作化原則：公益贊助必須策略先行。對于企業而言，公益贊助可能視為一項企業營銷行為，所以在執行公益贊助時必須視同企業其他營銷行為一樣，策略先前，預先將整個過程的每個步驟考慮周到，包括何時贊助、贊助多少、何時舉行新聞會、是否邀請政府官員見證媒體宣傳計劃如何執行等等。只有考慮充分，把握得當，才能使企業避免成為“無名英雄”，使結果朝著企業所希望的方向發展。

第4篇：企業公益營銷范文

中小企業有機動靈活、組織機構簡單、對市場需求反應迅速，進入和退出市場門檻較低、可塑性強等優點。隨著青島市經濟高速發展，中小企業已逐漸成為經濟發展的重要力量，在增加就業崗位、提高財政收入、維護社會穩定和促進市場繁榮等方面發揮了重要作用。2011年，青島市規模以上工業總產值過萬億元，其中規模以上中小企業完成總產值7690億元，占全部規模工業總產值的73.59%。青島市規模以上工業企業5970戶，其中大型企業50戶，中小型企業5920戶。青島市中小企業擔保額達到158億元，增長90%，擔保額居全省第一位。青島市中小企業工業總產值同比增長22.89%，高于全市規模工業增幅；從業人數達到93.2萬人，占全部規模工業從業人員平均人數的80%；實現利潤330億元，實交稅金234億，分別占全部規模工業的74%和65%。中小企業在就業、創造財富、培植地方財源方面的作用凸顯，證明了中小企業實為國民經濟發展的重要力量，是社會和諧的穩定器，也是統籌城鄉發展、消彌城鄉收入差距的主要載體。

而2013年青島市將繼續加大對中小企業的扶持力度，繼續擴大民營經濟總量的規模，加強對青島200家成長型中小企業的動態管理，在各個方面給予大力扶持。通過無償提供與項目開發及創業相關的各項服務，增強新辦中小企業的發展能力，重點培育1000家中小企業，不斷擴大中小企業的數量規模，提高創業成功率，加強民營經濟的發展基礎。推動中小企業與其他性質的各類企業建立產、供、銷等協作關系。盡管政府對發展中小企業有著較多的傾斜政策，中小企業所面臨的環境也發生了巨大的變化，但是仍然有很多因素制約著中小企業的生存發展。目前，大部分中小企業在市場競爭中還處于弱勢地位，在各類資源要素方面存在諸多困難，其具體表現在：

（一）管理人才不足、管理水平低下。多數中小企業創者辦者摸著石頭過河，沒有接受過規范、系統的專業知識培訓，不理解現代科學管理運作的方法，因而導致其公關能力、市場營銷能力、國際市場開拓能力較差。同時中小企業也缺少專業工程技術人員和經過專業培訓的管理人員。

（二）公司治理結構不合理。企業法人治理結構是為妥善處理由于所有權與經營權分離而產生的信托、關系。中小企業因其組織結構不健全，組織形態不穩定影響了企業的長期發展。中小企業的主力軍民營企業的“家族式”管理會導致管理松散、缺乏長遠眼光的弊端，從而造成管理低效，制約中小企業的發展。

（三）科技水平低，創新不足。主要表現在：中小企業科研經費不足、企業擁有的科研組織少、嚴重缺乏科技人才、生產設備更新滯后和技術水平發展緩慢等。這些問題嚴重影響了中小業技術開發和產品創新能力，產品的市場競爭力長期處于弱勢地位。

（四）企業信息化建設不足。受到管理理念、運營條件、員工素質等條件的制約，大多數中小企業缺乏信息化建設。目多數中小企業不使用或不能正確使用現代信息管理系統，給中小企業應用現代管理技術帶來很大障礙。（五）物流不暢，資源浪費情況嚴重。多數中小企業庫存總量過大，結構失衡，半成品、在制品數量過多，物資庫存積壓嚴重，用料管理不到位，大量能源浪費情況，采購延遲頻繁。針對以上問題，中小企業應從工業工程中找到應對挑戰的科學啟示、定位與戰略和實現組織目標的規劃、方法與工具。工業工程方法的應用有助于消除無效率、不穩定、不合理的活動；有助于建立有效、合理的制造、物流、服務、事務等業務系統；有助于導入業務自動化、機械化、信息化；有助于實施作業的標準化。

二、青島市中小企業工業工程的應用策略

針對中小企業在管理，企業結構，物流等方面存在的問題，工業工程技術可利用自身特點和優勢，從人因障礙消除、物流體系改善、提升管理水平三方面入手，改善青島市中小企業的整體運作模式，為企業實現降低成本、提高產品附加值、拓展企業生存空間及增加企業收益的目的。為實現這些目標，現提出以下中小企業應用工業工程的具體策略：

（一）人因障礙及其消除

工業工程注重人的因素，是與其他工程學科的重大區別。工業工程把人視為其成功的重要原因，人是生產經營活動中最重要的要素。企業在進行生產系統的研究設計與發展革新時必須堅持以人為本的基本方針。不斷改革和建立職工的安全、健康、舒適的工作環境，培育職工的勞動意識、企業發展意識和競爭意識，增強企業職工的凝聚力。人因障礙產生的原因主要有下列幾個方面：第一，革新的影響；第二，對目標的理解不同導致抵觸；第三，事業恐懼心理抵觸。人因障礙的產生與變化，直接與外部環境、內部條件和方案的制定、實施與調整相聯系，一般應從以下幾個方面來尋求消除人因障礙的辦法。首先，創造和諧的外部環境。政府應積極采取措施開發、完善勞務市場，建立、健全相關法規，創造一個和諧的外部環境使企業得以有條不紊地推行工業工程。其次，以人為中心來設計與調整方案。為消除職工顧慮，減輕工人的抵觸情緒，管理人員在擬訂改革方案時，應注意以下幾點：（1）強調改進的綜合性。工業工程的目的之一是提高生產率，在擬定提高生產率的辦法時，應當兼用多種方式，通過工作研究的應用，改善企業生產經營管理，改善廠房、設備、原材料和能源的利用，更有效的利用空間，更經濟地利用各種物質資源，使生產率大幅度提高。（2）溝通信息。應把研究方案告知工人并安排工人接受工作研究方面的入門訓練，以便準確理解將要進行的工作。（3）誘發興趣。工業工程的目標不僅在于提高生產效率，而且還要提高工人對工業工程推廣工作的滿意度。（4）正確引導。對方案實施中干部、職工受益效果明顯的部分，要及時宣傳，讓職工認識到方案實施的效果與先進性，通過輿論來正確引導，促進方案的實施。再次，企業應注重改善內部條件。企業一方面應改善經營模式，不斷擴充業務，為職工開辟新的就業領域，提供新的就業機會，從而解決職工的失業恐懼心理狀態。另一方面企業還應落實按勞分配的原則，制定公正合理的激勵制度，增加工人收入，或者縮短工人工作時間，提高工人生活質量，調動其參與工業工程應用的積極性，推動改革工作進行。可行的做法，一是啟動閑置設備，增加人工需求量，二是實行崗薪制。經筆者調研，以塑鋼門窗生產、銷售為主要業務的青島豪圣貿易有限公司在應用工業工程技術之前一直沿用多年前的工資分配制度，影響了職工的積極性，造成了干多干少一個樣，少干多拿、多干少拿等明顯不適應企業現有生產經營需要的局面。管理人員在找到癥結所在之后，積極推行崗薪制，將職工工資收入與技術水平相掛鉤，加大績效工資比例，真正實現了能者多得，庸者減收，調動了職工參與工作的積極性，大大提高了企業生產效率。最后，企業應積極進行組織結構調整，合理安排人員崗位。中小企業的管理模式并不復雜，往往是由經營者直接面對員工、面對客戶，所以經營者的素質就等于是企業的素質。由于多數私營企業雇員較少，所以形成私營企業主工作時間長，雇員中專業從事管理者的人數較少或幾乎沒有，往往是私營企業主既是投資者，又是管理者，有時還是勞動者。因此可以在中小企業原有的組織結構中增加工業工程崗位，對生產、業務或其他職能部門進行監督，為企業制定科學的操作規范和生產計劃，進行科學的質量管理和成本計算，改變企業落后的管理現狀。以青島豪圣貿易有限公司為例，該公司在推廣工業工程技術之后，在原有組織結構中增設了工業工程崗位，對其他崗位工作進行指導和監督，提高了企業管理效率。同時合理利用企業人力資源，是企業各崗位員工對自身職責有了更加清醒的認識，做到各司其職，各謀其事。

（二）應用工業工程改善物流體系

工業工程技術可從精益采購流程和改進生產車間布局及作業流程兩方面幫助企業改善整體物流體系，減少物流消耗成本，提高生產效率。具體策略如下：

1．精益采購流程。傳統采購流程一般要經過談判、發單、催貨、運輸、檢驗、付款，流程復雜，采購成本偏高。利用工業工程技術，中小企業可簡化采購流程。主要策略如下：企業根據所生產的產品技術質量要求及工藝要求，由生產技術部制訂原材料采購規范及其檢驗規范，作為采購的依據。企業制訂并執行《合格供方的評價及再評價程序》，由廠長組織對供方提供滿足本企業要求產品的能力進行評價和選擇。在對供方能力的評價時，綜合考慮其供貨能力、產品質量、質量保證能力、信譽、業績、服務質量、價格等因素，確保其具有持續穩定地提供合格產品的能力。對評價合格的供方，列入“合格供方名錄”，并建立合格供方檔案，對其實施動態管理和定期的再評價，對不能持續穩定的提供合格產品者，取消其合格供方資格。企業采購負責人通過對多家原材料供應商進行統計對比，挑選出產品質量好、價格低、信用度高、供貨及時的兩家供應商。這樣采購流程僅需要通過談判、運輸、付款即可完成，大大縮短了采購過程，降低了采購成本。

2．生產車間布局及流程改進。應用工業工程技術還可以幫助制造業中小企業改進生產車間的布局及作業流程。以青島即墨市藍村雙興電線廠為例，在該廠原生產流程中，由于設備配置不合理，增加了重復的搬運和工作量。該廠通過工業工程的應用研究，按生產流程進行布置和安裝，消除了不必要的工作量，提高了生產效率。經過改進，雙興電線廠將成品包裝工作臺與原材料暫時存放處互換位置，原來的雜物存放處也改為原材料暫時存放處，避免了原材料從暫時存放地到生產線的二次搬運，減少了不必要的物流環節，最大限度地節約了人力、時間。

（三）應用工業工程提升管理水平

工業工程是工業化生產和企業管理的實踐經驗產物。包括時間測定和方法研究兩部分內容的工業工程，人們通常將其稱為“經典工業工程”。經許多國家的應用實踐證明，經典工業工程既適用于資源水平高、管理運營現代化的大型企業，更適用于管理水平較低的廣大中小企業，可以說經典工業工程是中小企業提升管理質量，提高管理效率的首選技術。為了更有效地支持工業工程在中小企業的研究應用，應推行以下策略：

1．在企業中綜合、系統的開展工業工程應用工作，改變企業以局部應用工程為主的現狀。在企業中設立工業工程崗位，研究、制定、宣傳和執行企業的工業工程發展規劃，以提升企業管理水平，并獲取實質性進展。這種方式有利于推進企業整體管理質量，取得良好的管理效益和經濟效益。

2．加強企業信息化建設，綜合利用工業工程系統。“企業信息化就是以信息技術為基礎，對企業生產管理各環節資源進行開發，是實現提高企業競爭力和經濟效益的一個過程。”企業信息化主要包括三方面內容，即數據的電子化、流程的電子化以及決策支持。利用工業工程技術幫助企業信息化最主要的途徑是應用各類工業工程系統軟件，包括：企業資源計劃（ERP）、主生產計劃（MPS）、物料需求計劃（MRP）、客戶關系管理系統（CRM）等。利用這些工業工程系統可以幫助企業提高管理效率，使企業管理者制定出符合企業發展需要的正確決策。例如，青島海樂貿易有限公司，是一家以煤炭貿易為主要業務的私營企業，該公司在煤炭行業成本逐年上升的情況下利用專業的企業ERP系統，幫助經營者綜合分析企業自身情況，采取提高銷售數量，提升產品質量以及降低管理成本的方式，獲得了良好收益。

3．實施生產作業標準化。運用工業工程理論的動作分析和方法研究，對操作進行跟蹤調查、作業測定，把動作分解，減少不必要的多余動作。然后用標準的形式固定下來，再進行標準化示范，使操作人員掌握作業標準，從而理順工藝程序，優化操作動作，減輕勞動強度，提高作業效率。

4．引進世界先進科技成果，溝通國內外信息，逐步形成適合我國國情的工業工程理論體系，為我國中小企業應用工業工程提供基礎服務。同時著眼于工業工程的長遠發展性，在各個領域開展工業工程的研究與應用工作。

5．大力開展工業工程相關的教育、人才儲備工作。在高校中普及工業工程的專業、課程，出版科學合理、深入淺出的國家統編教材和中小企業應用培訓教材。同時動員各種培訓機構，利用各種培訓形式，為中小企業系統應用工業工程提供人才支持和理論技術指導。

6．產、學、研相結合，為中小企業排憂解難。實踐證明，教學與科研相結合，理論聯系實際，確實給企業帶來“產出”高于“投入”多倍的收益。產學研結合是工業工程發展、推廣與應用的有效途徑。借助企業與高等院校、科研機構的合作，充分利用其技術與人才優勢，實現生產力的發展。

7．廣泛宣傳普及工業工程知識，創造一個讓全民了解工業工程的社會環境。抓典型、搞試點讓企業嘗到應用工業工程管理企業的甜頭。進行企業間的相互交流，使工業工程深入人心，引導企業走上綜合協調、機能優化、管理高效的科學發展道路道路。現階段，許多中小企業都在憑傳統經驗進行管理，造成了管理效率低下、企業組織結構不合理、信息化水平低、創新能力不足等問題，這些問題嚴重制約了中小企業的發展。為了應對殘酷激烈市場競爭，快速提高企業管理水平成為擺在中小企業管理者面前的一項緊迫任務。經典工業工程所涉及的方法和技巧簡單、實用，不僅便于中小企業管理人員理解和掌握，同時也易于工人能掌握并自覺地應用和改進工作的方式方法。實踐證明，中小企業員工有著強烈的主人翁意識，自我表現的愿望和成就感。工業工程技術的應用和推廣為他們提供了一個提升自我、展示自我的機會，也使中小企業能正式走上“以人為本”的管理軌道。隨著工業工程技術推廣應用的深入，企業員工中會逐漸培養起一種工業工程意識，一旦這種意識在中小企業里形成風氣并融入企業文化，廣大中小企業就有了不斷向前發展的基礎。

第5篇：企業公益營銷范文

中心詞匯:供應鏈聯盟、分配模型、利益分配

1以后對供應鏈聯盟利益分配研討狀況

目前,國際外相關學者有關供應鏈聯盟企業協作同伴利益分配方案的研討效果可分為一借助投資評價實際樹立了基于投資額的利益分配方案。二是在收益分享契約的基礎上,運用途理方案實際樹立了基于供應鏈聯盟企業收益的博弈分配模型。三是運用滿意度實際提出了基于滿意度水平的協商模型和群體加權重心模型。四是借助于處置方案實際并結合滿意度實際提出了基于Nash談判模型的利益分配方法;運用途理方案論和績效實際樹立了基于技術開發項目的虛擬企業利益分配模型。以上這些研討效果為聯盟有效制定其利益分配方案提供了有力的啟示。但迷信的利益分配方案確定進程應該是依據聯盟初期樹立時成員企業所付出的本錢,成員企業對聯盟績效的貢獻大小,以及成員企業在聯盟中的位置,這三個方面綜合停止確定。而上述研討效果主要采用其中一種或兩種方法停止利益分配方案確定,疏忽了3種方法的綜合運用。基于此,本文試圖提出主要以制造企業為盟主企業,其它企業為盟員企業,構建供應鏈聯盟,然后對制形成員企業停止利益分配系數確定,以此處置應前研討中的缺乏。

2供應鏈聯盟企業利益分配模型設計

依據以上供應鏈聯盟形式,提出如圖一所示的制造企業利益分配三階段模型。這三個階段區分為基于成員付出本錢的利益分配系數確定、基于成員貢獻要素大小利益分配系數調整確定以及基于成員在聯盟中的位置停止利益分配系數再調整確定,最后就可以失掉一個滿意的企業利益分配系數。

首先,基于成員付出本錢,應該主要思考從供應鏈聯盟成員利益要素停止識別末尾這其中觸及到成員有構本錢的投入和無構本錢的投入兩方面。比如成員企業固定資產的有形資產投入和管理、閱歷、知識等的有形資產投入。這樣接上去我們就能對供應鏈聯盟成員停止價值評價。這其中能夠需求經過專業會計人員、財務人員、審計員以及組織管理專家等的普遍參與才干完成。然后我們就能確定成員的初級利益分配系數了。

其實,基于成員貢獻大小,主要應該思考成員在協作進程中表現出的業績來停止評價,比如聯盟中的兩個物流公司A和B,能夠A運輸才干超強,而B運輸才干普通并且在其它方面它也表現出比B強的才干那么就能就分析出A的貢獻大于B等等然后也可以從利潤來源表中分析成員具體貢獻才干,這樣就能完成對各成員績效評價,接上去思考成員能否滿意,若成員企業對績效評價不滿意那么得進一步改良評價,直至評價滿意為至。若成員對績效評價滿意,那么我們就能完成利益分配系數調整確定。

最后,基于成員的位置停止分析。如本文以制造企業為盟主企業,那么可以確定制造企業的位置最高,其它企業比起它來說能夠分配權重就顯得低了。然后一切成員企業對分配系數結果停止評價看看能否滿意,若不滿意,停止改良。若滿意則調整分配系數,最終完成分配系數確實定。

第6篇：企業公益營銷范文

關鍵詞：施工企業 財務管理 對策 高架橋項目

隨著市場經濟的不斷深入，我國建筑供需市場也發生了很大的變化。論文分析了現階段我國建筑企業存在的問題，提出了建筑企業增加相依的管理措施。并就我公司在建的我公司承建的長春市凱旋路跨北四環路高架橋工程情況進行了分析。提出了作好工程投標是提高效益的前提，施工過程中加強項目管理創效益，管理中防止效益流失是途徑，作好索賠是提高企業效益的關鍵等，對我國當前施工企業的創新企業管理，提供企業效益有一定的指導意義。

1.作好工程投標是提高效益的前提

當前，工程招投標已成為建設工程承發包的主要方式，也成為施工單位承攬任務的主要途徑。投標報價的確定：一般先由投標業務人員編制基礎報價，再由決策者，依據基礎報價、綜合考慮企業的實力、企業在手任務、企業發展戰略、工程項目的難易、競爭對手等情況做出報價決策。

1.1在對工程充分研究基礎上，確定合理的基礎報價

在確定基礎報價之前，對工程的規模、工程性質、建設單位(業主)的資金來源和支付能力進行仔細的調查和分析。對本企業的施工能力、施工經驗以及人員、機械設備和資金狀況進行綜合分析，決定投不投標以及投哪一標作出分析判斷，并提交決策層決策。認真研究招標文件，并到現場考察和復核工程量（若以給定工程量清單報價的可不做此項工作，但要預測工程量變化情況）；調查外購材料、自采材料及料場地點、單價和運距及便道等；考察其附近的農田、房屋和其它構造物和設施對施工的影響。

1.2立足施工方案，確定合理報價

施工方案是投標報價的一個前提條件，也是招標單位評標時主要考慮的因素之一。在制定施工方案時應針對招標項目施工的重點和難點提出特殊施工方案，探討降低施工成本的可行性。參與編制施工方案（技術標）、商務標的人員要相互兼顧，即技術人員在編制施工方案時要有經濟意識，而商務報價人員編制報價時要熟悉施工過程，以便將費用考慮周全，做到準確報價。在以上方案基礎上，做好成本估算。（1）對工程的其它直接費和間接費進行分析。由預算分析得出直接費和間接費總額，根據以往的經驗和工程的技術復雜程度，擬投入的管理人員及管理設施的多少，測算管理人員的薪金總額，交通和辦公設施的使用和維修費用，辦公消耗品，差旅費，處理各種關系的招待費，投標費用，上級管理費的攤銷等屬間接費支出范圍的總和，即估算實際間接費的支出總額和報價中間接費用進行比較，估算實際可能發生的其它直接費與報價中的其它費的比較。(2)材料取價分析。對報價中的材料是否取定合理，采取與調查直供價比較，計算出可能發生的材料取價價差，測算最低的材料成本。(3)分析機械費成本的節超情況由預算分析的機械臺班消耗匯總表，可計算出燃油、電量及養路費總額與按計劃投入的設備估算的燃油及養路費進行比較，得出機械費用成本的預測情況。(4)工費分析。根據施工組織設計的勞動動態圖計算的總用工量和估算的平均工日單價計算出估算工費定額。(5)從工期要求和外部條件對工程成本的影響分析。若工期緊急需要加大施工力量的投放，采用一定的趕工措施，如加班、高價進料、高價雇用勞務和租用設備，勢必加大工程成本，因此，工期緊的項目應計算工期對成本的影響。工程周圍的自然和社會環境條件較好可使成本降低，當地有廉價的勞務和充足的可利用的工程資源，可降低工費和材料費，相反會加大成本。(6)預算是按常規的施工方法編制的，改進施工方案可降低成本。多研究施工方案，盡可能使其合理、經濟，用更先進的施工方案或更有效的設備來改進方案，用替代材料來降低成本，以此挖掘降低成本的潛力。有了準確的成本估算，就能在投標前預測工程成本和工程利潤，做到心中有數。

2.施工過程中加強項目管理創效益

在投標報價基礎上，中標以后，在施工過程中需要加強項目的管理，以取得更大的效益。在施工過程中，施工企業和項目需要做好以下幾點：

2.1選好項目長，提前介入工程

在項目的投標階段，項目經理通過主持和參加投標，對所投工程項目的特點和重點、工程的難易以及業主的要求就有了較深刻的認識。對施工方案、工程成本心中就有了數。在投標期間，對項目部人員、作業層的選用、主要機械設備的選用就有所考慮。一旦中標，因項目經理對所投工程項目清楚，施工思路就清晰，上場后抓工作就主動。項目中標后，主管施工生產的領導要組織機關有關部門及人員等對項目上場所急需要解決的問題進行研究，必要時派出工作組協助項目解決所需的人員、資金、機械設備等問題。

2.2重點解決資源配置、特別是人員配置

項目部人員的配置應根據項目的規模、業主的要求進行。其配置的原則是精干配套、一專多能并實行動態管理。項目部一旦建立，項目部的核心人員就要相對穩定，不要輕易拆散。對作業層，要通過優選，選擇那些施工能力強、資信好、守信譽的專業化隊伍，并實行合同管理。由于施工規模和施工領域的不斷擴大，內部施工隊已遠遠不夠用，項目上大量借肋社會力量是目前解決勞力不足必然選擇。由于對外部勞務隊選用不當，造成工期延誤、質量不保、業主不滿的事時有發生，造成企業效益大量流失、信譽嚴重受損，甚至發生合同糾紛的事也不時發生。

2.3精心編制施工組織設計

施工組織設計是針對一個工程項目實行科學管理而編制的綱領性的技術經濟文件，是編制施工計劃和項目預算的重要依據之一，是保證工期、質量、安全、環境以及控制工程成本的重要措施。它的基本任務是根據業主對建設項目的要求，對擬建工程在人力和物力、時間和空間、技術和組織上做出一個全面合理的安排，保證工程項目施工管理順利進行。大量實踐證明，重視施組編制，并根據現場的變化而及時調整和優化施組的項目，施工進展一般都比較順利，經濟效益也較好。

一個工程項目的施工組織設計，雖經過層層審查和把關，又經過評估的優化，可以說比較完善了，但一個項目尤其是大項目，一般都是跨年度的工程，有的長達數年之久，在施工中會暴露出許多原先預計不到新問題，加之科技發展迅速，要把新技術、新工藝、新材料和新設備及時運用到施工中去，就要對原施工方案進行完善和優化。就是短、平、快的項目，也會發生因事先考慮不周而不得不改變施工方案的問題。好多項目因施工方案得到了優化，項目才由虧變盈、由被動變主動，真正改變了項目面貌。對此項工作必須引起項目上的高度重視，取得更大的成果。

3.獲取效益和防止效益流失的途徑及措施

一是人的問題。人是第一個可保貴的，經濟效益的創造者是人而不是物，效益在管好用好人才之中，堅持以人為本才可持續發展。因此，如何引進、培養、管理、使用好自己的骨干人員，提高基本隊伍的整體素質是企業提高經濟效益的第一要務。

建筑行業的一個特點是：技術含量相對較低、普通勞動相對密集。這個特點使大量農村富余勞動力有機會參與其間。資料統計分析表明：全國技工中有90%以上是農民工，現在他們已有資本向企業要更高的回報，再加上國家對農民工在政策上的關注，使用農民工不再廉價，企業已不能再靠使用廉價勞力創造相對多的利潤。一方面企業得養著那些不創造利潤的老員工，一方面付高價用農民工，這是我們企業這二十年里只重視一時的經濟效益，未重視操作人才培養和壯大自己隊伍的嚴重后果。雖然這二十年里企業也引進了為數不少的大中專畢業生，也給予了生活、工作和學習上的關注、重用，但隨著人才市場的開放，許多經多年一線培養成才的中層以上人員，還是因更高的回報引誘拂袖而去。

二是管理的問題。平常我們大家都在探討向管理要效益的問題，都在抓企業管理。結果幾十年過后效益不升反降，究其根本原因：不是沒有制度，也不是制度不夠健全，而在于執行力不夠，在于制訂制度的人不執行制度。我們企業有從投標到項目管理，從技術、質量、安全保障到物資設備保障，從財務管理到后勤保障，從政治教育到隊伍管理無一沒有制度，這些制度看似嚴密，就是在如此嚴密的制度控制下，往往因執行力不夠而形如沒有制度。多少人講要敢于碰硬、敢于叫真，但總是雷聲大，雨點小，問題的關鍵是誰來叫真碰硬？領導都未叫真碰硬，下屬那來叫真碰硬的？在處理違章事情上抓小放大，起不到以儆效尤的作用；當某種言行形成一股風氣后，法不責眾成了無法逾越的“防火墻”。長此以往，習慣性的錯誤做法、違章違規行為大家視如正常，或視而不見，慢慢地就成了一種觀念。從80年代末的企業升級，到90年代初的成本核算；從90年代末的ISO－9000標準的推行；再到去年學習中鐵十二局集團責任成本管理，這些管理方法對我們而言，只要認真抓了，堅持下去，就會有所成就。可惜的是都未能堅持下去，也就談不上見到效益，經過幾次相類似的事件后，員工們的思想就出現了“運動疲勞癥”。其實勝利就在堅持下去的努力之中。

財務管理是企業管理的最后一道關，因前面的幾個原因，這個關也就無法把好了。民工工資在超撥工程款的情況下，因國家有規定不得不補發，正式職工的工資則總想多發，有些項目還將窮日子當富日子過，凡此種種一言以蔽之：效益流失成了必然。管理觀念。在日常管理中非常重視施工項目的承攬、重視施工進度和工程質量，而忽視企業和項目的財務管理，總是認為財務部門是事后算賬的“計賬先生”，企業經濟效益是項目生產干出來的，而不是算出來的。因此，對企業和項目的財務管理觀念淡薄，沒有認識到財務管理具有很強的綜合性，貫穿于企業和項目管理的各個方面；項目各項管理的優劣成敗，最終都體現為不同的財務成果，決定項目效益，最終決定企業的成敗。

4.施工中作好索賠時提高企業效益的關鍵

索賠是指在合同履行過程中，對于并非自己的過錯，而是應由雙方承擔責任的情況造成實際損失向對方提出經濟補償（即費用索賠）和（或）時間補償（工期索賠）的要求。由于施工現場條件、氣候條件的變化，施工進度、物價的變化，以及合同條款、規范、標準文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程承包中不可避免地出現索賠，它是工程施工過程中的正常現象。索賠的分類：⑴按索賠的目的分：工期索賠、費用索賠。⑵按索賠的依據分：合同規定的索賠、非合同規定的索賠。⑶按索賠的對象分：索賠和反索賠。索賠通常指承包商向業主提出的索賠；反索賠常指業主向承包商提出的索賠。⑷按索賠的業務性質分：工程索賠、商務索賠。⑸按索賠的處理方式分：單項索賠、總索賠。

工程施工過程中,根據招投標文件，充分了解工程和自身條件，認真細致研究工程中出現的各種因素和施工方案與施工組織設計。認真研究合同，了解合同約定的賠償范圍、條件和方法，嚴格進行合同管理，為索賠提供充分的依據、論據和數據。索賠的具體內容如下：

（1）現場費用的索賠，包括：人工費、材料費、機械窩工費用等。人工費主要包括施工人員（含機械設備司機）的基本工資、工資性質的津貼、加班費以及法定的安全福利等費用。對于索賠費用中的人工費部分包括以下內容：完成合同之外的額外工作所花費的人工費用；由于非承包商責任的工效降低所增加的人工費用；超過法定工作時間加班勞動；法定人工費增長以及非承包商責任工程延期導致的人員窩工費和工資上漲費等。不同的省份對于人工費的賠付比例是不同的，如有的省份是70%，有的省份是40%；而停工造成的損失一般是索賠看守人員的工資等報酬費。材料費的索賠包括：由于索賠事項材料實際用量超過計劃用量而增加的材料費；由于客觀原因材料價格大幅度上漲；由于非承包商責任工程延期導致的材料價格上漲和超期儲存費用。材料費中應包括運輸費，倉儲費，以及合理的損耗費用。如果由于承包商管理不善，造成材料損壞失效，則不能列入索賠計價。承包商應該建立健全的物資管理制度，記錄建筑材料的進貨日期和價格，建立領料耗用制度，以便索賠時能準確地分離出索賠事項所引起的材料額外耗用量。為了證明材料單價的上漲，承包商應提供可靠的訂貨單、采購單，或官方公布的材料價格調整指數。施工機械使用費的索賠包括：由于完成額外工作增加的機械使用費；非承包商責任工效降低增加的機械使用費；由于業主或監理工程師原因導致機械停工的窩工費。機械窩工停工費的索賠有機械窩工費或機械臺班上漲費。

（2）項目管理費的索賠：索賠款中的項目管理費是指承包商完成額外工程、索賠事項工作以及工期延長期間的項目管理費，包括管理人員工資及附加、辦公、通訊、交通費等。由于全面停工，可索賠增加的項目部管理費。可按日計算，也可按直接成本的百分比計算（如果在合同中反映項目管理費的比例的情況下）。利息在索賠款額的計算中，經常包括利息。利息的索賠通常發生于下列情況：拖期付款的利息；由于工程變更和工程延期增加投資的利息；索賠款的利息；錯誤扣款的利息。

（3）工期的索賠：在工程施工中，常常會發生一些未能預見的干擾事件使施工不能順利進行，使預定的施工不能順利進行，使用權預定的施工計劃受到干擾，造成工期延長，這樣，對合同雙方都會造成損失。施工單位提出工期索賠的目的通常有兩個：一是免去或推卸自己對已產生的工期延長的合同責任，使自己不支付或盡可能不支付工期延長的罰款；二是進行因工期延長而造成的費用損失的索賠。對已經產生的工期延長，建設單位一般采用兩種解決辦法：一是不采取加速措施，工程仍按原方案和計劃實施，但將合同期順延；二是讓施工單位采取加速措施，以全部或部分彌補已經損失的工期。如果工期延緩責任不是由施工單位造成，而業主已認可施工單位工期索賠，則施工單位還可以提出因采取加速措施而增加的費用索賠。

工期索賠一般采用分析法進行計算，其主要依據合同規定的總工期計劃、進度計劃，以及雙方共同認可的對工期修改文件，調整計劃和受干擾后實際工程進度記錄。如施工日記、工程進度表等，施工單位應在每個月底以及在干擾事件發生時，分析對比上述資料，以發現工期拖延以及拖延原因，提出有說服力的索賠要求。

工程索賠是一項復雜的、政策性和技術性很強的工作，在索賠工作中我們要認真閱讀和復核施工圖紙，掌握技術規范，熟悉與業主、監理、簽訂的合同、協議和各項往來文件的內容和精神，踏踏實實地做好工程索賠各項基礎工作。索賠過程中。必須依合同、重證據、講技巧、樹信譽，嚴格按程序辦事。工程索賠是合同管理的重要環節，也是項目管理的重要內容，是施工企業取得利潤的重要手段，只有把索賠工作做好，才能切實維護自己的合法權益，取得效益最大化。

5.結束語

隨著市場經濟的深入發展，行業壟斷的堅冰已被逐步打破，同一行業不同企業間的市場競爭日趨白熱化，在產品趨近相同的情況下，企業盈利的空間越來越小，這是不以人們的意志為轉移的客觀存在。在當前情況下，如何作好施工企業的管理，創造好的效益是一個普遍存在的問題。論文從工程投標，過程中管理，防止效益流失途徑和施工中作好索賠等四個方面對提高企業效益的措施進行了論述，以企對當前施工企業的管理有一定的指導意義。

參考文獻：

[1]劉寧青.試論國外項目財務管理的現狀與探討[J].中小企業管理與科技,2011,(19):108.

[2]曾文英.淺談企業項目財務管理[J].現代商業,2011,(18):248-249.

[3]程娟榮.淺析施工企業項目財務管理中存在的問題及對策[J].經濟師,2011,(3):159-160.

[4]康俊德.淺談管理會計在施工企業管理的作用[J].會計師,2010,(11):38-39.

[5]劉成.淺析建材價格波動下的施工企業應對措施[J].職業時空（下半月版）,2008,4(11):84.

[6]賀俊.加強水電施工企業管理提高企業經濟效益[J].科技信息,2009,(33):738.

第7篇：企業公益營銷范文

（中國傳媒大學經濟與管理學院，北京100024）

［摘要］本文以中小民營企業JS公司為例。運用spss軟件對問卷收集的數據進行定性和定量分析，研究得出如下結論：JS公司員工薪酬滿意度較低；薪酬滿意度主要影響因素是：薪酬激勵性、個人滿意度、薪酬結構。對此，企業應完善薪酬結構，制定更具激勵性薪酬體系，提高員工薪酬滿意度。

［

關鍵詞 ］中小民營企業；薪酬；滿意度

［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.13.108

1引言與文獻綜述

某種意義上說，我國中小民營企業發展史，就是薪酬管理的發展史。當今，中小民營企業薪酬管理問題不斷，如薪酬管理缺乏完整體系、隨意性大；激勵方式上，缺少長期激勵、忽視非經濟性報酬；福利待遇上，項目單一，無法滿足員工多元化需求；勞資關系上，員、企關系緊張，缺乏長期合作。然而，薪酬管理水平將決定員工薪酬滿意度的高低。

冉斌認為薪酬滿意度是員工從企業獲得的經濟和非經濟報酬與期望值相比較后形成的一種滿意狀態。公式表示為：薪酬滿意度=對獲得經濟和非經濟報酬的實際感受/期望值。當員工實際感受超過期望值時，對薪酬感到滿意；達到期望值時，一般滿意；低于期望值時，不滿意。從已有文獻可以看出，國內關于薪酬滿意度的主流研究是把薪酬滿意度作為四維結構模型，包括薪酬結構、薪酬提升滿意度、薪酬水平滿意度、福利滿意度。國外學者Heneman運用目前已被西方學術界普遍接受的修正差異理論，把薪酬滿意度分解為下列四個層次：薪酬水平、薪酬結構、薪酬體系、薪酬形式。

2研究方法

本文采用因子分析法。基本思想是從變量內部相關關系出發，提出能夠解釋所有指標的少數幾個不可觀測的公因子，每個指標可以近似表示成公因子的線性組合。Bartlett值P<0.001，KMO>0.7因子分析法有效。模型如下：

F1=b11X1+b12X2+…+b1PXP+ε1

……

Fm=bm1X1+bm2X2+…+bmPXP+εm

F1， F2， …， Fm 是共享因子，X1， X2， …， Xp是潛在因子；εm是應變量Fm的特殊因子，εm～N（0，σ2）；系數bmp是第m個變量在第p個公共因子上的系數。

3薪酬滿意度評價體系構建

3.1指標確立

借鑒以往文獻成果，確定薪酬制度（薪酬激勵性x1、薪酬保密性x2）；薪酬結構（薪酬結構合理性x3、崗位工資x4）；個人滿意度（薪酬水平x5、薪酬公平性x6、薪酬與同職位相比x7）；福利滿意度（福利待遇x8）四個一級指標和括號內的八個二級指標，構成員工薪酬滿意度評價體系。

3.2數據來源與描述

本文基于JS公司為研究對象。樣本包括一般員工、專業技術崗、管理層；問卷設計采用李克特量表，問卷選項設為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意五個維度，分別賦值5分、4分、3分、2分、1分。共發放200份問卷，回收171份，有效問卷138份，有效率81%。

在有效的138個樣本中，男性占57.2%，女性占42.8%，男性比例高于女性。職務樣本中，一般員工為42.8%，專業技術崗為39.1%，這兩類員工能最大限度的代表員工薪酬滿意度水平，樣本同樣選取了管理層參與調查，旨在為薪酬設計和調整提供依據。年齡劃分上，30歲以下和30~39歲所占比例是64.5%，這兩年齡段屬于較為年輕的職場人士，他們更加關注薪酬滿意度。文化程度上，本科比例最大為41.3%，分布于銷售崗和一般技術崗，碩士比例為18.1%，主要分布在公司關鍵技術崗和管理層中（見表1）。

3.3效度和信度檢驗

效度檢驗。對問卷的各項指標進行效度檢驗，得出效度較好，結果見模型求解。

信度檢驗。采用克朗巴哈信度系數法，公式如下：

k是問卷題項個數，是k個題項相關系數均值。一般認為α≥0.7時，信度可靠。經求得各項指標α值都在α≥0.7上，說明本次問卷信度較好。

3.4評價指標基本統計量

從表2可知，八個指標中有五個指標均值在3分以下，說明薪酬滿意度水平偏低。前四個指標均值都低于3分，且最高均值僅有2.99分。進一步分析知，員工最不滿意的是薪酬保密性，得分最低，這反映了公司薪酬體系的透明度低。薪酬激勵性與薪酬結構合理性兩項指標，得分相同且都偏低，表明公司現有薪酬體系缺乏行之有效的激勵政策和合理的薪酬結構。后四個指標中，僅看得分和均值似乎可以得出員工對薪酬水平、薪酬與同職位相比、福利待遇指標較滿意，然而在對數據深入分析后發現，填寫非常滿意和滿意的人員中，公司管理層占據八成以上，這必將提高指標的得分與均值。其中薪酬公平性指標得分和均值在所有指標中排名倒數第二，說明薪酬公平性問題較為突出。綜上分析，JS公司員工薪酬滿意度較低。

3.5模型求解

運用SPSS軟件對數據標準化處理，求出KMO=0.73，Bartlett值P=0.000，說明原有變量適合做因子分析；累計方差貢獻率為68%，說明問卷效度較好。通過主成分法，提取特征值大于1的3個指標作為公因子，繼而進行最大方差正交旋轉，結果見表3和表4。

由表3可知：F1對薪酬保密性、薪酬公平性、薪酬與同職位相比有較高載荷；F2對薪酬激勵性、薪酬水平、崗位工資有較高載荷；F3對薪酬結構合理性、福利待遇有較高載荷。根據指標具體含義，命名三個公因子為：F1個人滿意度，F2薪酬激勵性，F3薪酬結構。

因子函數表達式為：

F1=-0.04x1+0.56x2-0.16x3-0.25x4+0.06x5+0.23x6+0.06x7+0.45x8

F2=0.57x1-0.1x2-0.03x3+0.44x4+0.4x5+0.02x6-0.15x7-0.09x8

F3=-0.26x1-0.23x2+0.58x3+0.26x4-0.03x5+0.14x6+0.47x7+0.01x8

因子得分：薪酬激勵性0.99、個人滿意度0.81、薪酬結構0.79。

4結論與啟示

經以上研究得出：JS公司員工薪酬滿意度較低；員工薪酬滿意度主要影響因素是，薪酬激勵性、個人滿意度、薪酬結構。現對中小民營企業薪酬管理，有如下啟示。

4.1薪酬設計原則

薪酬設計，應遵循三個原則：內部均衡原則。指公司給予的薪酬與各崗位的相對內在價值相符合。根據亞當斯公平理論，人們在工作中有薪酬公平需求，他們強烈地追求在自身付出與回報之間的平衡性，如果員工感到薪酬不平等時，將導致員工對現有薪酬狀況的不滿，降低工作效率。外部均衡原則。指公司給予員工的薪酬與該行業的市場價格相比，具備合理的可比性。企業要保證薪酬水平的競爭性和外部均衡性，就必須對外部市場工資水平保持高度敏感。因此，管理者必須深入調查，了解本行業員工的薪酬水平，客觀把握員工的薪酬期望水平，合理制定具備競爭力的薪酬體系。個體均衡原則。指在個人績效的基礎上，個人與公司內部相同或相似崗位員工相比，薪酬是否公平與均衡。該原則意在保障業績出色和關鍵技術崗員工的薪酬高于同類普通員工。

4.2優化薪酬體系

提高薪酬激勵性。關鍵方法是準確分析出不同層次的員工，需求不同，并試圖去滿足。因此，企業應為基層員工設計出有明顯競爭力的績效工資、獎金等短期激勵性薪酬體系；對中高層管理人員和關鍵崗員工設計出具有長期激勵性薪酬體系，如員工持股計劃。但單純的經濟激勵顯得過于乏力，企業應根據不同的內外部環境，增加非經濟性激勵，如擴大福利和津貼受益群體，在給予對象上，其直系親屬也能受益；在福利項目上，不僅涵蓋房貼、車貼等項目，還應合理增加員工生日津貼、會議補貼、保姆費等新型人文關懷項目。

完善薪酬結構。對公司來說，優化薪酬體系，首先要完善薪酬結構，增加薪酬的種類，提高非經濟性薪酬比例和福利待遇；適當調低固定工資比例，調高浮動工資比例，體現績效工資的彈性薪酬機制。其次，公司薪酬結構不應只由基本工資、崗位工資、績效工資三部分組成，還應在薪酬分配中體現對員工特殊能力、關鍵技術等方面的考慮。最后，薪酬結構要密切與外部環境、企業效益、個人績效之間的動態聯系，及時調整。

增加薪酬透明度。主要方法是讓員工參與到薪酬設計與管理中來。實踐結果表明：讓員工參與薪酬體系的設計與管理能取得較好的激勵效果。如果員工參與，在薪酬體系制定之前就會發現并解決問題，執行順利，薪酬滿意度高；如果員工不參與，當制度執行時，同樣會暴露出問題，但已失去解決問題的最佳時機，導致員工薪酬滿意度低。員工更多的參與，有助于形成更適合員工需要和符合實際的薪酬體系，能夠促進管理者與員工之間的相互信任。總之，讓員工感受到來自公司的關懷和重視，便會利于企業薪酬管理，提高員工薪酬滿意度。

參考文獻：

［1］李志疇.薪酬體系設計與管理實務［M］.北京：清華大學出版社，2014.

［2］冉斌.薪酬設計與管理［M］.深圳：海天出版社，2002.

［3］.我國民營企業薪酬管理存在的問題及對策［J］.經濟縱橫，2006（11）.

第8篇：企業公益營銷范文

如果收費標準太低，會造成減緩投資回收，甚至無法收回投資，給高速公路投資帶來風險。由于高速公路通行費與社會公眾的利益密切相關，國務院規定，高速公路經營企業收費標準由項目業主將方案上報到省交通主管部門，省交通主管部門會同省級物價部門審核后．報同級人民政府審批。因此，積極爭取較高的收費標準，能有效提高經營企業經濟效益。

現行國家政策規定收費年限最長為25年(中西部地區30年)，收費年限的確定原則是“收回投資并有合理回報”，一般說來，收費年限越長。投資收益率越高。因此，高速公路經營企業在申報收費年限的過程中，要力爭取得盡可能長的收費年限，以保證高速公路收費項目的總投資收益。

二、通過合理的誘導措施和優質的服務吸引交通流量

很多人把高速公路經營企業比喻為山大王。認為只要路建好進行收費，車流量會滾滾而來。交通量的大小與營銷策略沒有直接的關系或者說關系不大。其實不然。隨著我國高速公路的迅猛發展，高速公路“自古華山一條路”的優勢早已被四通八達的高速公路網絡所取代，“奈條大路通羅馬”的公路市場競爭格局已經形成，以收取道路通行費為主業的高速公路經營企業出現了同業競爭的局面，典型的例子是杭州到上海的高速公路。1997—2007年間．僅有滬杭高速公路一條，可以說是壟斷經營．但2007年底一條嶄新的高速公路一杭浦高速公路建成通車，毋庸置疑，滬杭高速公路的交通量會被分流掉一部分。積極、科學地營銷宣傳有助于增加交通量，杭浦高速公路開通初期知名度不高，更有必要借助廣播、電視、完善的指路導向牌、向司機發放行車指南等靈活多樣的市場促銷手段，加大宣傳力度。促使交通流量增加。另外，做好道路養護工作，保證道路安全、暢通、快捷、舒適，收費人員的優質服務等，都有助于吸引社會車輛，達到提高經濟效益的目的。

三、加強高速公路沿線副業的經營管理。

不斷尋求新的經濟增長點高速公路的服務區是指設置在高速公路上，主要為車輛、司乘人員提供餐飲、休息、加油、維修、通信、停車等服務的設施，因為高速公路的“封閉性”保證了橫向無干擾、行車速度快、通行能力大，從而實現它高效、安全、節時、舒適的優勢。但另一方面，它人為阻礙了車輛與司乘人員與外界的聯系，給司乘人員及車輛帶來了困難和不便，這就有必要借助高速公路內部的有關設施提供服務。因此，發揮高速公路服務區的優勢，做好服務區的“品牌”文章，加強對高速公路服務區的經營管理、完善服務設施和內容，美化服務環境，為司乘人員及車輛提供優質服務的同時，也為企業帶來可觀的副營業務收入，是高速公路經營企業一個不可忽視的利潤增長點。另外要充分發揮高速公路“經濟走廊”的優勢，實現高速公路與沿線區域經濟的互動發展，通過與地方政府、企業的合作，大力發展廣告業，把高速公路辦成展示地方經濟、文化形象的窗口，在拉動區域經濟的同時，提高高速公路的經濟效益。

四、從項目前期到建設施工全程控制建設成本

在投資決策已確定的情況下，提高投資效益的關鍵在于有效控制工程建設成本，將建設成本控制在X．-程概算范圍之內。為了保證公路工程質量、控制公路工程成本、提高投資效益應做好從項目前期到建設施工全過程控制建設成本。首先，通過實施建設項目法人負責制招投標方式選擇有資質的單位進行可行性論證等措施來控制可行性研究階段的成本；其次，通過公開招標和資格驗證方式選擇有資格的設計單位、工程施工單位、監理單位，以保證工程質量，降低這些環節的成本。最后，要加強對公路工程項目竣工決算的財務監督，這對公路建設成本的有效控制具有重要作用。

五、通過科學合理的養護管理機制控制運營養護成本

對高速公路養護成本實行嚴格的預算管理；對高速公路大中修工程、日常養護工程、搶修工程、道路綠化養護工程等實行公開招投標管理，以降低養護費用，提高養護質量；強化高速公路日常保養，加強路面、橋梁巡查制度，實行每日一巡或每周一巡，將高速公路病害控制在萌芽階段，防止“小洞不補，大洞吃苦”；加大對超載超限車輛的管理力度，保障高速公路路權路產的安全完整。通過以上措施能很好地控制高速公路經營成本，提高高速公路經濟效益。

六、優化資金管理控制資金成本

高速公路經營企業資金投入大，一條高速公路的建設，少則投入幾十個億，多則投入上百億資金，因此資金的管理顯得尤其重要。高速公路一般通過直接吸收投資或通過發行股票來籌集資本金，通過向金融機構借款或發行企業債券來籌集債務資金，當債務資金和資本金保持一個合理的結構，也就是適合的資產負債率時．能使企業獲取最大的投資效益。所謂合適的資產負債率就是指企業價值最大化或者資金成本最小化的最優資本結構。另外，債務資金籌措策略直接影響企業效益及籌資風險。一個好的籌資方案，不但能降低財務風險，對提高高速公路經營企業的經濟效益起重要作用。因此，企業做籌資方案時，需考慮到以下因素：(1)融資渠道：向金融機構借款取得比較方便，但資金成本相對較高，發行企業債券雖然限制條件較多，但資金成本比同期銀行貸款低。因此在條件允許情況下，可考慮適當提高債券融資比例，有利于降低綜合債務成本，提高企業效益。(2)融資期限長短。根據高速公路經營企業投資效益相對滯后的行業特點，車流量增長有一個緩慢的過程，一般通車初期車流量較少，通行費收入較低，很少的現金流無法還本付息，因此，宜采用期限較長的融資策略，否則會造成無法按期償還貸款，不但要支付滯納金．還會發生信用危機，加大財務風險，甚至有可能使企業陷入資金鏈斷裂無法持續經營的境地。雖然中長期貸款會加大資金成本，但此時如何避免財務風險應放在首位。隨著車流量的增長，主營收入大幅度上升，當現金流相對寬裕時，可以考慮降低中長期融資比例，提高短期融資比例。以降低財務成本，提高企業效益。(3)財務杠桿作用。債務融資的目的是發揮財務杠桿作用，最大限度地提高投資收益通過對交通量和收費收入發展趨勢分析．預測未來的投資收益率高于債務成本率時，實行適度舉債，發揮財務杠桿效應，達到提高高速公路經營企業經濟效益。

此外，要向發達國家高速公路先進管理水平看齊，推動營運管理科技創新力度，采用并推廣電子不停車收費方式，無需收費人員就可以達到應收不漏的效果，可以減少大量的收費廣場工作人員，從而大大降低營運成本，提高通行能力，最大程度達到提高高速公路經營企業的經濟效益。總之，實現高速公路經營企業經濟效益最大化的途徑有很多，這就有待于我們在今后的工作中不斷總結、探索。尋求更多好辦法、好點子，實現高速公路營運管理的總目標。

論文關鍵詞：高速公路經濟效益對策

論文摘要：提高企業經濟效益的對策有許多，總的可概括為開源和節流兩方面。文章從高速公路經營企業的行業特點出發，提出了如何爭取較高的收費標準和較長的收費年限、通過合理的誘導措施和優質的服務吸引交通量通過加強高速公路沿線副業的經營管理尋求新的利潤增長點，以及如何通過控制項目建設成本、降低運營養護成本、優化資金管理控制資金成本等開源節流對策，以達到提高高速公路經營企業的經濟效益。

參考文獻：

第9篇：企業公益營銷范文

1.移動性與即時性

近三十年來，很少有一種人類發明的產品像手機一樣，可以與人形影不離，并如此徹底地改變了人類溝通、交流的方式。那么，微信等附身于智能手機的移動社交軟件，與QQ、MSN等傳統網站社交工具相比，無疑更具機動性。對廠家而言，移動社交工具對商家的吸引力還在于能使得“隨時隨地進行營銷”的理念變為可能。也正是這個原因，移動社交工具又可以表現為即時性。比如，微博可以提供“新消息”推送服務，微信則可以提供消息即時提醒服務，即便在客戶離線的情況下，相關消息也會被推送到相關軟件中，在客戶登錄的第一時間內接收到，做到與手機的真正綁定。而QQ與MSN等傳統網絡社交工具，優勢在于即時通信，但在對方離線狀態時卻無法讓用戶即時接收。也正是具有了移動性、及時性兩個特點，移動社交工具改變了傳統移動通訊的盈利模式，即由按短信功能計費的移動聯絡，轉變為按照流量來計費。

2.“自媒體”特征

曾經有人指出，在互聯網時代“人人都是總編輯”。但在很長一段時間里，傳統媒體的新聞話語權依舊無可撼動，而移動社交工具的出現真正改變了這一切，這體現在新聞接收和新聞傳播上。移動社交工具，微博和微信真正實現了新聞的個人起點。比如，微信的“朋友圈”功能，就可以整合一個人的不同交友群體，并實現交叉互換。通常情況下，一般使用手機交流的是見過面的親密朋友；使用QQ在線軟件交流的一般是素未謀面的網友；而使用QQ郵箱交流的一般是工作交流的伙伴。但在微信中，可以做到讓用戶手機通訊錄、QQ好友和郵箱聯系人，做到自動匹配。這樣做的好處，一是拓展了朋友的范圍，二是模糊了一個人不同交友圈的界限，其結果是使得人們之間的信息傳遞更為快捷和方便。個人交友范圍的拓展，為自媒體的發展創造了條件。因為根據“六度空間”理論，你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，即最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。也就是說，一個人利用移動社交終端的消息，理論上只需要經過六個人就可以傳至全世界。從實際情況看，在移動社交工具產生后，人們利用微博、微信傳播信息的效率確實提高了。許多突發事件、輿論觀點都通過微信“朋友圈”病毒式的擴散，迅速達到世界的每一個角落。在新聞接收上，傳統媒體，特別是紙質媒體的強勢推送優勢不再，因為客戶可以根據自己的喜好“訂制”自己關注的頻道，甚至可以選擇性“屏蔽”不感興趣的新聞。而這種選擇性，也有助于尊重客戶隱私。比如，微博在時，可以設置“可見范圍”，而微信則可提供專門的隱私設置，如提供好友驗證、推薦給好友、通過QQ號搜索等，因為在朋友圈中，信息目前僅僅面對有聯系方式的朋友開發，間接起到了保護隱私的作用，而不會像傳統網站或個人主頁那樣被非主動的隨意瀏覽和關注。

3.信息到達率

對于企業真正有商業意義的，是移動社交工具所帶來的信息到達率，而這得益于上文提到的“移動性”和“自媒體”特性。因為微博、微信信息的可“訂制性”，使得這種以人際關系為基礎的信息流動到達率有了保證，閱讀率非常高，這相比于企業在電視、報紙上花費巨資進行的宣傳，效果更理想。

二、微博、微信優劣勢分析

1.微博營銷的優劣勢

（1）優勢

許多中小企業中意微博的原因，并非僅僅注重宣傳效果，微博的低成本優勢也是一個重要原因。在傳統媒體（紙媒、電視等）進行廣告營銷，企業在年初需要進行廣告預算儲備。比如，一份都市報一個版面刊登一次的價格為2萬元，而電視臺、電臺，一個30秒新聞，全年價格就要幾十萬元。再加上廣告制作聘請專業團隊、演藝界明星，廣告中介商等，很多企業僅在一個城市的廣告預算至少在百萬元人民幣以上。但最重要的是這些廣告宣傳效果是被動宣傳，很難具體量化宣傳效果。上述問題恰恰為微博營銷的興起提供了條件：首先，微博的成本低廉，一般來講，一個中小企業的微博運營成本，一年也就在10萬元左右（包含人力）；其次，基于自媒體屬性，微博宣傳的廣告內容具有更高的自由度，在當前紙媒、廣電系統的廣告仍較為死板的情況下，微博可以用文字、視頻和語音，實現立體化宣傳；最后，就是從具體覆蓋人群看，微博營銷快速且精準度高。因為根據微博的規則，消費者在關注企業的微博后，才會看到該企業的一些消息。按正常情況，如果是消費者自己主動關注的，說明他們本身就十分關注企業的營銷信息，不再是企業營銷信息的被動接受者。在企業的引導下，上述消費者會更多地介入到企業的營銷活動中，并成為營銷的制作者和分享者。應該說，微博營銷也為企業開展口碑營銷提供了陣地。在傳統營銷理論中，口碑營銷應該是在熟人間進行口口相傳，來促進產品銷售。但現在隨著互聯網生態系統的構建，陌生人對一個企業的聲譽影響越來越大。有時，一位名人的愉悅購物體驗評論，帶來的后續購買量常常是驚人的。

（2）劣勢

由于在互聯網時代，粉絲是企業微博的影響目標，沒有粉絲數量，也就沒有了銷售對象。特別是對于中小企業，在企業微博開立的最初階段，常常會通過公關公司增加一些粉絲。也正是因為有需求，“增加粉絲”已經異化形成一個產業鏈，有的公司靠新增粉絲牟利，有人將之貼切地稱為“僵尸粉”。因為對企業來說，這些粉絲的存在僅僅是數字，甚至不像網絡“水軍”能對一個話題推波助瀾，對企業經營不會產生任何積極效果，有時反而會引起消費者反感。更為重要的是，在增加粉絲的過程中，對用戶細分不夠，營銷信息的受眾群不夠精準，也無法起到宣傳的作用。

2.微信營銷的優勢、劣勢

（1）優勢

微信借助智能手機和移動技術的提升在2013年逐漸走進大眾生活。由于集發送語音、圖片、文字消息等功能于一身，微信已經成為國內當前最受關注、活躍使用者數量最多的移動社交工具。隨著用戶數量的增加，騰訊為了支持商業化運作，推出了微信公眾平臺，使得企業獲得了又一個移動社交營銷平臺。首先，從目前各類企業營銷模式來看，微信營銷有可能提供了有史以來最便捷的一種企業身份認證模式。因為企業在申請公共平臺后，會自動生成一個二維碼，用戶只要一掃描就可以成功獲得該企業的相關促銷信息，并實時在手機客戶端獲得更新。其次，微信營銷實現了真正的“一對一”的營銷模式。微信作為一款即時通訊工具的手機應用，具有移動性和實時性的特點，企業的營銷可以“跟著客戶走”，只要客戶微信處于運行狀態，并且連接著互聯網，企業就可以向客戶推送信息，這種模式也是社會化營銷工具的特征。最后，用戶的參與率大增。這得益于移動通訊工具的驚人的到達率，因此，微信公共平臺相較紙媒或電視更容易引起話題。由于信的公共號、服務號是由客戶自主訂閱，因此避免了用戶產生反感情緒，用戶使用體驗率更高。現階段，企業在控制好發送頻次、發送內容、發送質量的基礎上，很可能性將客戶轉化成忠誠的客戶。

（2）劣勢

目前，許多企業對于移動社交工具的認知還停留在初級階段。比如，部分企業認為微信仍是一個即時通訊工具。如果是這樣，那么微信與傳統的QQ和MSN，甚至校內網等社交工具相比，就完全沒有優勢了。騰訊正在探索微信的商業模式或盈利模式，雖然相比微博，微信營銷信息的“一對一”模式親和度更高，但目前一些商家和個人在朋友圈中用照片推銷商品“刷屏”，已經引起部分用戶的反感。在推廣中，雖然微信內容不受字數的限制是一個優勢，但許多人在朋友圈中大曬“心靈雞湯”，無意中造成了“垃圾短信”的效果。此外，微信被理解為及時通訊軟件，因而大多數客戶都是在手機或平板電腦等移動客戶端使用微信，但對于微信的網頁版和PC客戶端關注不高。而大多數客戶需要通過PC客戶端完成支付環節，這在當前移動支付安全受到考驗的大背景下，對微信的盈利挖掘形成了一定的制約。

三、如何利用社交媒體工具營銷

1.使用社交媒體工具營銷的具體策略

（1）消費心理分析

消費社會對于客戶消費心理的研究尤為重要，而在移動社交平臺上，有能力的企業甚至能通過制造話題引領消費潮流。比如，在微博、微信平臺上，人與人之間的互動，對某一話題的關注度，都可以成為企業了解消費者態度、愛好和興趣的手段。通過對這些數據的分析，能使企業制定出更恰當的營銷策略。與此同時，利用移動社交工具的互動性，企業可以與更廣泛的用戶進行交流，通過微博、微信的互動，了解企業微博粉絲的關注和訴求。

（2）善用輔助工具營銷

移動社交工具在開發之初，并沒有明顯或刻意拓展商業領域，因此也沒有特別清晰的商業盈利模式。但移動社交工具的開發初衷就在于改變人們溝通、交流的方式，并為此開發了一些附屬功能，這些需要企業善加利用。比如，在微博功能中，可利用微訪談（即企業和部分用戶展開在線論壇，提高粉絲對企業的關注度）、原創征文（鼓勵用戶在微博上寫出消費體驗，以這種方式做企業或產品宣傳）等功能。而在微信中，通過對特定促銷信息進行包裝，通過邀請朋友“集贊”的形式，一方面可以給活動積極參與者優惠，另一方面也可以擴大企業的影響力。

（3）關注信息傳播方式

由于人人參與，移動社交工具每天都在產生大量的信息，那么如何能讓企業信息形成熱點，并持續引起客戶關注，這需要企業對信息傳播、新聞傳播規律有深入的了解。一是對于客戶轉發的企業正面信息，積極回應并對客戶進行鼓勵，并抓緊時機推出相關的商業信息，擴大戰果；二是面對負面信息，企業不能回避，第一時間直面網友的質疑，并積極解決問題；三是企業要善用搜索功能，對于同行對手的微博、微信，時時關注最新動態，并監測與本企業相關的一些信息，第一時間做出答復。

2.在營銷過程中的注意事項

（1）實踐精準營銷

移動社交工具實現了與手機的真正捆綁，這讓精準營銷成為了可能。關鍵是，商家如何在不與客戶面對面交流的情況下，實現產品的準確定位和客戶群的劃分。目前來看，商家比較愿意采取的方式是折扣券和VIP特別服務。針對微博而言，對于實名認證客戶，給予VIP特別折扣，而針對普通客戶則給予普通折扣，通過差異化的促銷，逐漸將客戶群固定下來。針對微信而言，可以在宣傳頁中加入二維碼，用于便捷支付。

（2）增強服務性