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迎來發展新
回顧2001年,日本電信運營商NTT開通全球第一個3G網絡,提供基于高速無線網絡的視頻電話和移動多媒體業務,被認為是移動互聯網發展的標志性事件之一。當時在中國,中國移動正推出“移動夢網計劃”,徐徐拉開中國移動互聯網大幕。經過幾年的發展,2009年伴隨著3G牌照的發放,中國移動互聯網迎來了新的發展。作為移動通信和互聯網通信兩大強勁增長業務和技術的結合產物,移動互聯網發展十分迅速,已經有相當的規模。
移動通信和互聯網的快速發展普及是推動移動互聯網迅猛發展的直接動力。中國互聯網絡信息中心的統計報告顯示,截至2011年12月底,中國手機網民規模達3.56億人,占總體網民的比例為69.3%,成為中國網民的重要組成部分。隨著移動通信技術的快速發展,智能手機越來越強大以及價格的親民,移動互聯網會有更快速的發展。中國互聯網數據中心預計,到2013年中國手機網民將達到7.2億,隨時隨地方便快捷地接入移動互聯網正成為用戶的習慣和潮流,用戶規模和使用場景的迅猛增長,移動互聯網市場將呈現井噴態勢。
應用日益豐富多彩
終端是移動互聯網發展的關鍵。伴隨蘋果iPhone的巨大成功,引發了智能終端的快速發展和普及,促進了移動互聯網的繁榮。如今智能手機的功能可以與PC媲美,無論身在何處,只要有網絡信號,通過智能手機就可以上網,實現一系列服務。根據艾瑞咨詢統計數據顯示,2011年中國移動互聯網市場規模達393.1億元,同比增長97.5%,表現強勁。
當前,在產業鏈各方的共同努力下,移動互聯網應用層出不窮,移動商務、手機游戲、移動搜索、手機視頻、應用商店等移動互聯網服務應有盡有,展現出旺盛的發展活力。雖然手機即時通信、手機網絡新聞和手機搜索的使用率仍然位居前列,但手機網上購物、手機網銀、手機支付代表著移動互聯網應用發展的方向,必將得到更快的發展。用戶對應用服務需求的爆炸式增長,推動了移動互聯網的快速發展。摩根士丹利的報告認為,移動互聯網可能是互聯網創造的產業規模的10倍,市場前景廣闊。
競爭更加激烈
(一)市場規模
1.移動互聯網流量成倍增長
2011年,全球每月移動互聯網流量約為600PB,2014年這一數字上升至3200PB。智能手機是移動互聯網流量增長的最大驅動力。2014年,智能手機的移動互聯網流量為2011年流量的7倍有余,2012-2014年,智能手機上網流量都保持每年2倍及以上的速度增長。
移動個人電腦、路由器和平板電腦的流量增長速度較智能手機增速較緩,但2014年的月移動互聯網流量也超過了1000PB大關。
2011-2014年全球移動互聯網流量增長圖
2.移動設備擁有率達到較高水平
截至2015年1月,全球接入互聯網的移動設備總數超過70億臺,幾乎平均全球人手一臺。作為最主要的移動終端設備,智能手機仍然保持高速增長,2014年,智能手機全球出貨量達12.86億部,同比增長28.0%。平板電腦增速較前兩年顯著下降,但仍然保持增長,全球出貨量為2.34億臺,同比增長7.2%。近三年,智能手機和平板電腦的年均增長率分別為43.3%和27.0%,增長幅度有所放緩。
2013年-2014年全球平板電腦季度出貨量
3.移動互聯網用戶比例快速上升
2007-2014年全球移動蜂窩用戶數和移動寬帶用戶數
二、我國移動互聯網發展狀況
(一)產業規模
1.移動互聯網市場規模突破千億元
2014年,我國移動互聯網市場繼續蓬勃發展,總市場規模突破千億元大關。2014年中國移動互聯網市場規模為2134.8億元,同比增長115.5%,為2011年市場規模的7倍多。一方面,智能手機和其他移動智能終端的普及和應用,奠定了移動互聯網的硬件基礎;另一方面,移動互聯網所衍生出的互聯網金融、交通旅行、在線教育的應用服務愈發完善,并加速推廣向圖2011-2014年中國移動互聯網市場規模增長圖市場,成為市場規模快速增長的主要原因。
2011-2014年中國移動互聯網市場規模增長圖
2.移動互聯網流量高速增長
2009-2014年移動互聯網流量發展情況比較
3.手機上網用戶首次超過PC端用戶
2007-2014年我國移動網民規模及其占比
4.移動應用不斷豐富
移動應用垂直分類活躍度(2014年12月31日)
(二)產業結構
1.從設備看,國有品牌市場份額大幅增加
一是隨著iPhone 6和iPhone 6 Plus的,蘋果再次提升中國市場的產品份額,安卓陣營仍然面臨強大的沖擊。
二是國產品牌在安卓陣營中話語權顯著增強。2014年第四季度,三星在中國市場的份額降至第五位,落后于小米、蘋果、華為和聯想,且全年市場份額落后于小米。
三是2014年度三星表現一落千丈。主打Galaxy系列和Note系列旗艦機的三星,2014年中國市場份額跌落6.6個百分點。由于三星在韓國經濟中的重要分量,以小米為代表的中國品牌智能手機的激烈競爭甚至被韓國銀行經濟統計部門認為,直接拉低了三星對中國手機出口,從而降低了韓國的出口和GDP。
2013-2014中國市場移動智能手機品牌結構
2.從用戶看,新生代用戶力量持續崛起
用戶不斷年輕化,80后已經成為中流砥柱,90后和95后作為新生力量迅速崛起。2014年,90后已經占據了移動用戶總數逾70%,是當前移動互聯網的絕對主力,80后和85后用戶占移動互聯網用戶的24.4%。
(三)主要特點
無線WIFI仍然是最主要的聯網方式。
2014年12月移動設備聯網方式占比
三、創新進展
(一)產品創新
1.可穿戴設備應用即將進入爆發期
可穿戴設備開始得到消費者認可,但囿于缺乏殺手級產品引燃市場,當前市場仍然處于爆發前夜。2014年全球可穿戴設備達到2200萬臺,比2013年翻了兩倍多。2015年AppleWatch智能手表的有望成為可穿戴設備的明星級產品,加快釋放市場需求。
2014年部分典型智能可穿戴產品一覽表
2.智能家居產品體系逐漸形成實用環境
在“硅谷戰爭4.0”中,微軟、英特爾等老牌芯片巨頭讓位于新的互聯網巨頭,包括谷歌、三星和蘋果等。2014年1月,谷歌以32億美元高價收購Nest,后者在智能家居領域處于領先地位。三星依靠制造業的垂直優勢,試圖滲透智能家居市場,首先攻占技術含量最高的市場,然后攜高端產品的技術優勢,由高到低“垂直滲透”,逐級占領市場。
3.智能汽車可能成為移動互聯的重要支撐點
2014年以來,汽車向智能汽車時代演進步伐加速,智能汽車已經成為移動互聯網發力的又一重要領域。由ICT企業和傳統汽車企業主導,智能汽車正在形成從上游的操作系統、芯片、傳感器等關鍵零部件到中下游的軟硬件集成、整車集成和運營服務等較為完整的產業鏈生態體系,整車企業和ICT企業在智能汽車領域表現尤為積極。奔馳、奧迪、福特、通用、沃爾沃、豐田、特斯拉等國際汽車企業和比亞迪、吉利、奇瑞等國內汽車企業分別推出車載系統等新產品和新車型,谷歌、蘋果、IBM、英特爾、AT&T等國際信息技術企業,阿里巴巴、百度、騰訊、奇虎360、中國移動等國內信息技術企業以及運營商紛紛研發導航、語音識別、娛樂等應用程序以及無人駕駛、車載信息安全等信息技術,企業加速跨界進軍智能汽車領域。
四、應用推廣
2014年,旅游/交通業、移動電商、社交網絡、即時通信、游戲和效率工具六個行業創造近2300億美元價值,成為移動互聯網巨頭公司的主營業務領域,其產生的價值占移動互聯網總價值的89%。
十億美元公司的垂直領域分布
(一)打車應用:引爆交通出行的O2O價值
交通/旅行領域一直是應用最活躍的領域之一,也是移動互聯網投資最值得關注的領域。作為O2O代表的移動打車應用,是用戶量大、使用頻率高的重量級應用。
(二)互聯網金融:倒逼傳統銀行改革的新生力量
2014年,支付寶和余額寶獲得了長足發展,奠定了我國互聯網金融發展的堅實力量。。隨著互聯網金融創新頻發,互聯網金融市場規模不斷擴大,可以期盼,互聯網金融可能成為未來倒逼傳統銀行改革的力量。
(三)工業互聯網:引領產業互聯的新趨勢
2014年3月底,在美國商務部的支持下,由AT&T、思科、通用電氣(GE)、IBM、英特爾等發起成立的工業互聯網聯盟(IIC)力圖通過設備與IT技術的融合,將高性能設備、低成本傳感器、互聯網、大數據分析等技術的結合,大幅提高現有產業的效率并創造新產業,進一步推進美國“再工業化”國家戰略。與德國工業4.0和我國的兩化融合戰略一齊,將產業互聯上升到了國家戰略層面。
(四)在線教育:慕課(MOOC)改變傳統學習方式
美國三大慕課平臺Udacity、Coursera和edX相繼成立,成為全球慕課的引領者。
五、企業發展
(一)總體發展狀況
2014年,全球十億美金移動互聯網公司達68家。這些企業的業務大多橫跨游戲、即時通信、交通、社交、音樂、導航和電子商務等多個領域,表明移動互聯網巨頭往往通過某一行業或某幾個行業的顯著優勢,表現出向其他行業滲透與整合的顯著傾向。從行業整合能力看,蘋果、谷歌、三星、微軟等老牌電子產品制造或互聯網巨頭仍然具有不可忽視的引領作用。
(二)國外主要企業發展狀況
1.微軟:從被動轉型到移動優先,多舉措加快“移動+云”戰略
2.谷歌:提升安卓生態圈活力,向廣闊領域延伸影響力
3.蘋果:進一步完善iOS生態體系,在智能設備領域廣泛蓄力
4.Facebook:轉戰移動社交,繼續保持社交優勢
(三)國內主要企業發展狀況
1.百度:打造開放智能平臺,強化多元化移動應用體驗
2014年,百度加快調整策略,通過并購和打造開放式創新平臺的方式,加快移動互聯網創新步伐。百度通過在搜索、移動分發和LBS方面的積極投入,建立起百度在移動市場的領先地位。
2.阿里:廣泛布局O2O市場,跨界收購完善生態體系
2014年9月,阿里巴巴夢寐以求地實現了美國納斯達克的上市,并創造了當前最高的IPO市值。通過加快電商平臺移動化整合全面布局O2O,進一步強化自身云計算和大數據能力,以及跨領域并購豐富移動生態體系,阿里突破了電子商務業務在移動互聯網業務中的絕對霸主地位,開拓了移動互聯網新興領域,逐漸實現綜合能力提升。
3.騰訊:充分發揮移動社交平臺,強化全生態開放式創新
2014年,騰訊繼續鞏固微信的優勢,不斷提升微信公眾平臺的體驗。截至2015年1月,僅僅3年時間,微信的全球注冊用戶量已經突破6億,成為亞洲地區乃至全球用戶群體規模最大的移動即時通訊軟件,同時也成為騰訊公司構建移動生態體系的核心入口。
4.小米:打造硬件生態體系,互聯網思維延伸至多元化終端
小米以突飛猛進的態勢迅速完善著自己的安卓智能硬件生態圈,在已有的MIUI、米聊、多看讀書、小米商城等應用軟件基礎上,形成更加豐富全面的應用。通過互聯互通構建以手機為核心的智能終端體系。2014年小米了小米手機系列、紅米手機系列、小米盒子、小米電視、小米隨身wifi、小米路由器、小米平板、小米手環等10余種產品,形成了涵蓋智能手機、平板電腦、智能電視、智能家居、可穿戴設備的硬件產品體系,該體系的智能硬件產品通過互聯互通實現互動和融合。
六、產業投融資
(一)國外投融資情況
全球移動互聯網投資細分領域(單位:億美元)
(二)國內投融資情況
2014年,我國互聯網領域總共發生的融資1878筆,融資總金額超過一千億人民幣。從投資數量上來看,移動互聯網有232筆投資,僅次于電子商務,約占全部投資的1/7。此外,與移動互聯網息息相關的互聯網金融、在線教育、在線醫療也成為投資熱點。
互聯網各領域投資項目占比
2014年我國典型移動互聯網并購案例表
七、2015年移動互聯網發展展望
(一)總體發展展望
1.全球移動互聯網市場規模將達四千億美元
預計2015年全球移動互聯網收入將達到4000億美元(約2.5萬億元),比2014年增長約1000億美元。據Digi-Capital預測,到2017年,移動互聯網產業年營收將達到7000億美元(約4.3萬億元)。移動商務、移動廣告、應用內購物、應用即服務模式等成為重要增長點。其中,移動電商收入將達到5160億美元。個人移動應用規模為740億美元,企業移動應用為530億美元,移動廣告則為420億美元,而可穿戴設備其市場規模則為110億美元。
2.中國移動互聯網收入將近四千億元
中國移動互聯網的發展仍然十分蓬勃和活躍。互聯網女皇瑪麗·米克爾2014年的互聯網趨勢報告中對中國的移動互聯網發展進行了詳細分析,微軟、蘋果等移動互聯網巨頭的戰略布局也愈發重視和突出中國市場的地位。據預測,2015年,中國移動互聯網市場的增速仍將保持近77%的高速增長,總市場規模達3776億元,較2014年上升1600億元。
中國移動互聯網市場規模預測圖
(二)創新態勢展望
1.消費互聯網延伸發展,加速轉型產業互聯網
在近十年的發展中,以淘寶為代表的電子商務發展已經超于美國主流電子商務平臺交易量的總額,實現了我國以零售業為代表的消費互聯網發展的逆襲。當前,我國互聯網的發展正從消費互聯網轉向企業互聯網。據麥肯錫預計,2013年到2025年間,互聯網在中國GDP增長中的貢獻可望達到7-22%。消費電子、汽車、化工、金融服務、房地產、醫療衛生這六大產業產值超過中國GDP的1/4,移動互聯網將通過互聯互通、數字化、智能化,對六大產業融合起到關鍵性引領作用。
2013-2025互聯網應用對我國主要行業的貢獻率變化
2.云計算成為最重要技術趨勢,助力移動終端發力
云計算成為移動互聯網發展的最重要技術趨勢之一。2015年,巨頭們仍將重視公共云和商業云的布局,移動云技術有望快速提升。
3.移動互聯網向物聯網過渡,智能硬件市場期待爆發
全球智能硬件的規模不斷擴大,種類不斷豐富。預計2015年,全球智能手機出貨量有望達到13億部,手機式平板(屏幕為5.5-7英寸的智能手機)為3.2億臺,平板電腦總出貨約為2.33億臺。2015年,隨著Apple Watch的,有可能引發可穿戴設備的系統之爭,也可能由于拳頭級產品的出現而明確產品的發展方向。
4.企業辦公BYOD趨勢顯現,引領企業級應用增長隨著企業信息化的發展,BYOD(Bring Your Own Device,自帶設備移動辦公)逐漸進入成熟期,移動商務有望成為移動互聯網的第一大增長點。
5.全球移動互聯網價值提升,社會功能不斷提升
中國移動互聯網收入占據GDP的3.7%,預計2015年,移動互聯網將更加廣泛深入地參與經濟活動,提升社會價值。
通過技術革新實現網絡、業務和終端的融合,并且面向大規模用戶市場提供高效、穩定的產品和服務,需要一個長期實踐的復雜過程。用戶規模變化、產業鏈整合、業務模式轉型、技術演進發展、應用服務創新、新競爭者進入和成本壓力風險等諸多因素增加了移動互聯網的復雜性和不確定性。
市場規模:2009年移動互聯網市場規模達147.8億元人民幣,同比增長25.8%
研究發現,2008年移動互聯網市場規模達117.5億元人民幣,同比增長39.2%。艾瑞咨詢預測,在電信運營商和互聯網企業共同推動以及移動互聯網用戶規模增長等因素驅動下,2009年中國移動互聯網市場規模將達到147.8億。
電信運營商針對中高端用戶開展移動互聯網業務營銷效果逐步顯現,是移動互聯網用戶消費能力提升的主要原因。此外,手機搜索、手機游戲等移動互聯網業務也取得了良好的市場業績表現。
用戶規模:2009年中國移動互聯網用戶規模將達到19600萬,同比增長66.7%
艾瑞咨詢研究發現,2009年中國移動互聯網用戶規模將達到19600萬,同比增長66.7%。移動互聯網用戶快速增長主要取決于兩方面因素:一方面,電信運營商大幅下調手機上網資費和實施積極市場營銷策略,增強了用戶手機上網的意愿,提高了手機上網用戶的活躍度和使用黏性;另一方面,手機應用服務快速發展更好地滿足用戶多元化和個性化服務需求,很大程度上提升了用戶體驗。
艾瑞咨詢預計,短期內移動互聯網用戶結構還將以青年群體為主體,但用戶群體的學歷層次、年齡層次和消費能力等方面將呈現向上延伸的趨勢。移動互聯網帶寬增加、上網資費下調、智能手機價格下降和應用服務多樣化,都將促進移動互聯網用戶規模穩步增長。
商業模式:門戶模式在移動互聯網領域成功實踐
研究發現,在商業化早期階段,互聯網受到了有限帶寬資源、單一內容應用、終端滲透率較低等制約因素的影響。技術發展和競爭壓力促使互聯網企業不斷探索和創新經營模式。經過市場實踐和驗證,門戶模式是最佳的互聯網商業模式之一。雅虎、新浪、搜狐等互聯網企業均憑借門戶模式取得了卓越業績,成為互聯網行業的領先企業。
分析認為,互聯網和移動互聯網的發展歷程具有相似性,門戶模式同樣適用致力于發展移動互聯網業務的企業。目前移動互聯網處于市場進入階段,其三種商業模式都源自于門戶模式的成功實踐:一是電信運營商主導的“平臺+服務”模式,定位于價值鏈控制力;二是終端廠商主導的“終端+應用”模式,定位于用戶需求整體解決方案;三是信息服務提供商主導的“軟件+門戶”模式,定位于最佳產品服務。不同業務領域的企業,基于自身業務體系和競爭優勢構建具有主導權的商業模式。網絡融合的趨勢增加了移動互聯網的不確定性和競爭性,門戶模式成為電信運營商、終端廠商、信息服務提供商的戰略選擇。
競爭現狀:競合關系驅動移動互聯網生態系統發展
隨著移動通信技術演進,移動互聯網的價值鏈不斷演變發展。過去,電信運營商占據了整個移動通信產業的價值鏈系統。進入2G時代,基于移動帶寬提高和終端功能增強,移動增值業務帶動了移動互聯網的發展。3G到來為用戶提供了更加豐富的移動互聯網服務,移動互聯網產業鏈正朝著細分市場、差異化競爭和個性化服務的方向發展。內容服務提供商、軟件服務提供商、芯片廠商等更多的新進入者,分割了原本電信運營商壟斷的價值鏈系統。
面對移動通信和互聯網融合產生的巨大價值空間,諾基亞、蘋果、微軟、谷歌、騰訊等終端廠商和信息服務提供商,進軍移動互聯網的戰略部署和市場布局早已開始。這些非傳統電信行業的競爭者對電信運營商的傳統核心地位形成有力挑戰。
分析認為,過去電信產業的高速發展得益于運電信營商對整個產業價值鏈的絕對控制力。移動通信和互聯網的融合趨勢,迫使電信運營商必須為了應對價值鏈各個環節的激烈競爭做好準備。經過在各自領域的快速成長,新的競爭者已經發展成為最具活力和競爭力的領先企業。強大的品牌影響力、龐大的用戶規模、高效的產品研發能力、重視用戶體驗并且了解用戶需求增強了新競爭者的競爭實力。
電信運營商、終端廠商和信息服務提供商三大博弈力量形成了移動互聯網三向競合格局。電信運營商一方面應對包括網絡、終端和業務在內的全領域競爭,另一方面在應用服務、渠道拓展等方面展開廣泛的產業合作。
未來趨勢:移動互聯網觸發產業變革
基于產業發展的長期觀察和深入研究,艾瑞咨詢展望未來移動互聯網發展趨勢:
趨勢一:以用戶為中心是移動互聯網的發展方向
艾瑞咨詢研究發現,電信行業經歷IP化變革是互聯網沖擊和通信技術演進相互作用的結果。建立可管理的IP網絡和形成對產業價值鏈的核心控制力,是電信運營商長期以來實踐的方向。面對市場競爭加劇,電信運營商實施由語音業務向數據業務的戰略轉型,決定了移動互聯網成為電信運營商競爭的焦點。移動互聯網正在經歷一個由封閉走向開放的過程,未來移動互聯網將發展成為可以同時提供語音、數據和多媒體等服務的開放式網絡。在這個變化的過程中,電信運營商認識到不僅僅提供接入服務,更重要的是滿足用戶隨需服務的訴求和不斷為用戶創造價值。這種以用戶需求和體驗為核心的驅動力,改變了電信運營商重運營輕服務的舊有模式,重塑了電信運營商的經營理念和價值觀念。
面對移動互聯網潛在的巨大價值空間,終端廠商和信息服務提供商開始積極布局移動互聯網。精準把握用戶需求和以用戶為中心的服務創新,是促進終端廠商和信息服務提供商快速成長的關鍵因素。與終端廠商和信息服務提供商相比,電信運營商具有為用戶提供一體化服務的優勢,包括定制終端、語音和數據服務、計費等集成服務,從而滿足用戶多元化、個性化的需求。開放式的發展理念和有效整合的一體化服務,決定了電信運營商在移動互聯網應用服務方面的表現力。
趨勢二:移動互聯網用戶意識形成
艾瑞咨詢研究發現,隨著移動帶寬增加和終端功能增強,用戶逐漸形成了通過無線接入方式和便攜終端,獲取移動互聯網信息服務的意識。這種不斷增強的用戶意識逐步影響和改變了用戶習慣。在分隔的網絡環境中,用戶主動尋求信息,而在融合的網絡環境中,信息主動尋找用戶。這種變化增加了用戶獲取信息服務的控制和選擇。
生產成本降低為智能手機、上網本、筆記本等移動終端走向大眾市場創造了條件。移動終端普及化促進了多終端用戶數量的增長。在不同需求場景中,多終端用戶會根據需求選擇適用與有效的接入方式和終端。
艾瑞咨詢分析認為,實現固網和移動網的業務整合,是電信運營商為用戶提供價值和服務的基礎。精準把握用戶體驗,創新符合用戶需求的產品業務,是電信運營商、終端廠商、信息服務提供商等產業鏈企業,創造移動互聯網價值的重要驅動力。
趨勢三:移動互聯網業務呈現多元化、差異化和個性化趨勢
技術能力和市場需求共同推動移動互聯網業務發展:從文本格式、鈴聲圖片、WAP上網、個性化定制服務到多媒體信息服務。早期以短信服務為代表的移動增值服務扮演了移動互聯網發展進程中的重要角色。目前移動寬帶和智能手機成為服務內容的創新和發展的主要動力。手機搜索、手機即時通訊、手機SNS、位置服務LBS和手機游戲受到越來越多用戶的歡迎。經過終端融合發展的歷程,手機終端發展趨向于更加貼近用戶并且以滿足個人需求為主。手機終端高度個人化的特征決定了移動互聯網業務多元化、差異化和個性化的必要性。
移動互聯網發展的長期目標是面向個人和企業用戶提供無縫的移動信息服務,促使移動互聯網成為社會生產和生活的核心。無論在辦公室、家庭還是在生產流通,在不同的需求場景下,個人和企業用戶都可以高效、便捷和低成本地獲取信息服務。衛星導航、移動定位和機器識別等移動互聯網特色服務具有巨大的社會和商業價值,未來將形成改變人們生產和生活方式的推動力量。在市場需求的驅動下,多樣化、差異化和個性化的服務必將主導未來移動互聯網的業務發展方向。
趨勢四:移動互聯網走向開放、協作和分享
移動互聯網是以移動通信和互聯網的融合為技術基礎,旨在滿足人們在任何時候、任何地點、以任何方式獲取并處理信息需求的一種新興業態。近年來,移動互聯網逐漸滲透進人們的生活,微博、終端游戲、終端視頻、終端社交、移動音樂等豐富的移動互聯網應用如雨后春筍般迅速發展,移動互聯網的用戶規模和收入規模也不斷擴大。2011年,中國移動互聯網應用市場規模達到了375.9億元人民幣,移動互聯網用戶數也達到了3.56億,預計2012年將超過4億。
在用戶使用移動互聯網應用的過程中,移動終端是連接用戶與移動互聯網應用之間直接的,也是唯一的接口和紐帶。可以說,誰掌握了終端,誰就綁定了消費者,誰就能夠獲得競爭優勢地位,為此,包括互聯網巨頭、系統廠商、終端廠商在內的多方力量紛紛投入其中。傳統的終端制造業已是一個微利行業,行業利潤已所剩無幾,此時互聯網企業進入終端市場的目的只有一個,就是以終端為媒介,搶奪盡可能多的用戶,并進一步增強用戶的使用黏性。
互聯網企業在意識到移動互聯網時代終端的重要作用后,紛紛加緊謀劃產業布局。2011年下半年,互聯網巨頭不約而同紛紛推出帶有自己烙印的智能終端。7月21日,新浪與智能終端生產商HTC聯合了新浪微博終端。7月28日,阿里巴巴與國產終端制造商天語合作推出阿里云終端。8月16日,小米科技CEO雷軍在北京了醞釀已久的小米終端。9月2日,百度在百度世界大會上了“百度易”移動終端平臺,并宣布將于2011年11月推出其與戴爾聯合定制終端。國外互聯網企業方面,微軟與諾基亞達成戰略合作協議,互聯網搜索巨頭谷歌以125億美元收購了摩托羅拉移動業務。
終端產業發展新模式――“內容+軟件+硬件”
“全球科技含量最高的產品不在你桌上,而是在你手中。”2011年5月26日,蘋果以總市值2221億美元超過微軟,成為全球市值最大的科技公司后,《紐約時報》這樣評價。蘋果的成功,使其成為移動互聯網市場潮流的引領者,蘋果的“內容+軟件+硬件”模式已經成為整個移動互聯網行業的共識。終端是“內容+軟件+硬件”模式的重要組成,互聯網企業希望通過建立自己的“內容+軟件+硬件”模式,對用戶形成強大的沖擊,像蘋果一樣挖掘產業鏈的整合利潤。
用戶最為關注的是移動互聯網的服務和應用,互聯網企業要聚集用戶,關鍵是如何將內容服務資源整合,然后通過終端將資源打包輸送給用戶。通過智能終端,以操作系統為平臺,整合現有內容資源,豐富終端應用,直接面向用戶,影響用戶行為。
“自主研發+合作制造”方式是互聯網企業自主研發終端操作系統,與終端公司合作推出智能終端,以微軟、阿里巴巴、百度、騰訊為代表。這是國內互聯網巨頭普遍采用的一種方式,其優點是互聯網企業既掌控“終端操作系統”核心技術,又不必在終端制造上投入大量資金,是一種經濟實惠型套餐。
“自主研發+自主制造”方式是互聯網企業自主研發終端操作系統,同時自主或通過收購一家終端公司制造智能終端,以谷歌、小米為代表。這是“自主研發+合作制造”方式的進一步演化。此種方式下,互聯網企業擁有對終端操作系統和終端制造的完全掌控權,但資金投入較大,風險也較大,屬高端型套餐。
互聯網企業終端戰略關鍵字――“操作系統”
無論是“自主研發+合作制造”還是“自主研發+自主制造”,這兩種方式要想真正在市場上取得成功,有一個共同的關鍵字――“操作系統”,即企業需要擁有自主研發的終端操作系統,這是智能終端的關鍵技術。
操作系統影響下層芯片的架構和上層應用軟件的開發,一直是軟件和信息技術服務業發展的制高點。從全球范圍市場份額看,在智能終端操作系統市場,目前谷歌主導的安卓系統已經占有超過四成的市場份額;諾基亞主導的Symbian市場份額繼續下降,擁有超過二成的市場份額;蘋果主導的iOS市場占有率持續提升,占據近二成的市場;微軟的Windows Phone、惠普的Webos市場份額較小均未達到一成。可以說,不以自主研發終端操作系統為基礎而只是單純與終端廠商合作推終端,簡單的把自己的應用預置在終端中,只是一種短期的市場營銷行為,如新浪微博終端,以及早期推出的淘寶終端和天翼QQ終端;只有推出安裝自主研發終端操作系統的智能終端行為,才是一種企業戰略部署。
移動互聯網時代將對整個終端產業產生巨大影響,可以預見未來會有更多的互聯網公司進入終端市場。這是互聯網企業向移動互聯網企業轉型邁出的重要一步,其目的不在于靠終端賺取利潤,而是部署產業“云端+終端”戰略,實現企業“內容+軟件+硬件”模式的重要手段,最終目的是掌控整個產業鏈,占領行業最高點,使內容與應用的價值最大化。
此次調研報告包括市場發展概況,汽車導航市場分析,互聯網及移動互聯網地圖市場分析,政策分析以及重點廠商分析五大部分,涵蓋發展現狀、產業鏈分析、未來市場驅動因素、競爭格局分析、盈利模式等行業關注度非常高的內容。
通過這次調研,發現汽車導航與互聯網地圖市場正呈現以下特點:各種定位技術加速無縫結合
定位技術是導航的核心,目前常見的定位技術主要是GPS定位,Wi-Fi定位藍牙定位,基站定位超寬帶定位等等,而用戶所處的環境是不斷變化的,因而未來定位技術必然要無縫結合,滿足用戶在不同情景下的定位需求。Telematics帶動車載導航大發展
從不斷滿足用戶需求的進化角度上看,Telematlcs的興起和逐漸普及將成為一種趨勢。Telematlcs自2009年進入中國后,受到了產業鏈上眾多企業的持續關注,目前來看,無論是車廠,圖商還是內容提供商,都在不斷嘗試突破。TelematIcs作為一種全新的服務已經得到了實現,這無疑將帶動車載導航市場的發展。移動互聯網成為行業發展的又一契機
今年來,移動通信和互聯網成為世界發展最快、市場潛力最大、前景最誘惑的兩大業務,增長速度驚人。因而基于移動互聯網的應用層出不窮,LBS則是其中較為重要的一項應用。除了人們所熟知的LBS簽到外,手機地圖是未來的另一贏利點,以手機地圖為基礎的LBS應用因其龐大的用戶量將為行業帶來廣闊的發展前景。移動終端之間相互融合
移動互聯網的興起,使汽車與互聯網地圖用戶和產業規模方面有更大的發展空間,同時也將帶來全新革命,即手機、平板電腦、導航儀等各種在物理上相互獨立的智能終端在導航與位置服務應用中將通過移動互聯網實現相互融合。地圖作為一樣產品將在不同終端,實現統一的用戶體驗。
從汽車導航與互聯網地圖市場現狀來看,發展穩定,其主要依托兩大產業一是汽車制造業,導航的車輛應用及服務;二是移動通信和網絡產業,導航定位手機及相關服務。
近年來,隨著汽車技術的不斷進步,車載導航系統作為高附加值的電子產品在汽車里所占的比重越來越大。同時,汽車保有量的增加以及近年來物流行業的飛速發展給城市交通帶來了巨大的壓力,同時也極大地促進了車載導航與服務的發展。
從汽車導航細分市場銷售量的發展趨勢看。經過2010年的大幅度增長后,前裝導航和后裝導航銷售量呈現逐年穩步增長的趨勢,而PND銷售量則呈現逐年下降的趨勢。
趨勢一:移動互聯網用戶規模階段性增長
艾瑞咨詢分析認為,WAP用戶是目前移動互聯網用戶群體的構成主體。運營商下調WAP資費增加了用戶手機上網的頻率和時間,增強了用戶上網體驗的意愿。同時,終端廠商更多支持WAP2.0的新款手機,WAP網站不斷優化用戶界面和提供豐富應用服務,手機瀏覽器推廣使用,都在很大程度上提升了手機上網的用戶體驗。此外,隨著運營商加大手機上網概念的宣傳力度和范圍,提供更加優惠的資費套餐,手機上網得到更多用戶的關注和響應。由于受到手機硬件和上網速度的限制,對于大多數用戶而言,訪問WAP網站成為其獲取手機上網體驗的初始選擇。
艾瑞咨詢研究發現,由語音業務向數據業務轉型促使運營商著力發展移動互聯網。運營商推出WAP等移動增值業務,對于增強用戶手機上網意識和培養用戶手機上網習慣發揮了重要作用。在窄帶移動互聯網時期,用戶主要通過GPRS/EDGE等2.5G移動通信技術訪問WAP站點獲取信息服務。除了用戶付費模式的移動夢網以外, Free WAP網站的快速發展為用戶提供了更多元化的選擇,促進了用戶規模的增長。
3G商業化開啟了移動互聯網由窄帶向寬帶演進發展的進程。目前3G市場處于培育期,3G網絡覆蓋率和終端價格是用戶規模增長的基礎。3G網絡覆蓋率低、終端價格貴和資費標準高等因素束縛了用戶規模的發展。有限的用戶規模不能形成促進3G業務快速發展的用戶基礎。盡管如此,運營商采取積極的市場營銷策略,為未來寬帶移動互聯網的競爭做好充分準備:一方面通過規模促銷和調整資費,爭奪3G用戶市場,另一方面引導用戶由2G向3G平滑過渡。
由于移動帶寬資源的限制,高額資費標準降低了用戶入網體驗3G的意愿。隨著3G LTE的演進發展,基站帶寬容量增大和承載能力增強將促使資費大幅下降,從而降低用戶對資費的敏感度。當然,是否實行不限制流量并且經濟實惠的包月資費,完全取決于運營商的營銷策略。移動互聯網環境的持續改善進一步促進了移動互聯網業務的快速發展。豐富的、高質量的應用服務又將促進用戶規模的增長,從而形成產業發展的良性循環。基于3G LTE的實現將推動移動互聯網用戶規模的突破性增長。
未來4G將實現移動帶寬量級上的變化,引領寬帶移動互聯網產業發展的方向。網絡融合的程度進一步加深,接入方式多元化、終端融合和業務整合將為用戶提供無縫的信息服務。以用戶為中心的模式創新和豐富的應用服務,將扮演促進移動互聯網用戶規模增長的重要角色。
趨勢二:以用戶為中心是移動互聯網的發展方向
艾瑞咨詢研究發現,電信行業經歷IP化變革是互聯網沖擊和通信技術演進的相互作用的結果。建立可管理的IP網絡和形成對產業價值鏈的核心控制力,是運營商長期以來實踐的方向。面對市場競爭加劇,運營商實施由語音業務向數據業務的戰略轉型,決定了移動互聯網成為運營商競爭的焦點。移動互聯網正在經歷一個由封閉走向開放的過程,未來移動互聯網將發展成為可以同時提供語音、數據和多媒體等服務的開放式網絡。在這個變化的過程中,運營商認識到不僅僅提供接入服務,更重要的是滿足用戶隨需服務的訴求和不斷為用戶創造價值。這種以用戶需求和體驗為核心的驅動力,改變了運營商重運營輕服務的舊有模式,重塑了運營商的經營理念和價值觀念。
面對移動互聯網潛在的巨大價值空間,終端廠商和信息服務提供商開始積極布局移動互聯網。精準把握用戶需求和以用戶為中心的服務創新,是促進終端廠商和信息服務提供商快速成長的關鍵因素。與終端廠商和服務提供商相比,運營商具有為用戶提供一體化服務的優勢,包括定制終端、語音和數據服務、計費等集成服務,從而滿足用戶多元化、個性化的需求。開放式的發展理念和有效整合的一體化服務,決定了運營商在移動互聯網應用服務方面的表現力。
趨勢三:移動互聯網形成三向競合格局
隨著移動通信技術演進,移動互聯網的價值鏈不斷演變發展。過去,運營商占據了整個移動通信產業的價值鏈系統。進入2G時代,基于移動帶寬提高和終端功能增強,移動增值業務帶動了移動互聯網的發展。3G到來為用戶提供了更加豐富的移動互聯網服務,移動互聯網產業鏈正朝著細分市場、差異化競爭和個性化服務的方向發展。內容服務提供商、軟件服務提供商、芯片廠商等更多的新進入者,分割了原本運營商壟斷的價值鏈系統。
面對移動通信和互聯網融合產生的巨大價值空間,諾基亞、蘋果、微軟、谷歌、騰訊等終端廠商和信息服務提供商,進軍移動互聯網的戰略部署和市場布局早已開始。這些非傳統電信行業的競爭者對運營商的傳統核心地位形成有力挑戰。
艾瑞咨詢分析認為,過去電信產業的高速發展得益于運營商對整個產業價值鏈的絕對控制力。移動通信和互聯網的融合趨勢,迫使運營商必須為了應對價值鏈各個環節的激烈競爭做好準備。經過在各自領域的快速成長,新的競爭者已經發展成為最具活力和競爭力的領先企業。強大的品牌影響力、龐大的用戶規模、高效的產品研發能力、重視用戶體驗并且了解用戶需求增強了新競爭者的競爭實力。
運營商、終端廠商和信息服務提供商三大博弈力量形成了移動互聯網三向競合格局。運營商一方面應對包括網絡、終端和業務在內的全領域競爭,另一方面在應用服務、渠道拓展等方面展開廣泛的產業合作。
終端市場的競爭實質上是爭奪未來業務制高點。終端廠商的競爭對手日漸增多,谷歌、蘋果等信息服務提供商和消費電子廠商已經大舉進入終端市場。手機芯片和手機操作系統是手機終端市場競爭的核心領域。
憑借VoIP、搜索、電子郵件、Web2.0等豐富應用服務的成功實踐、靈活的商業模式和累積的龐大用戶規模等競爭優勢,互聯網企業已經全面進入移動互聯網領域,一方面延伸品牌影響力,另一方面實現跨平臺的業務擴展。
趨勢四:營收分享成為移動互聯網主流合作模式
移動夢網是中國移動實行營收分享政策的最佳實踐。營收分享成為連接運營商、服務提供商和內容提供商三方共同價值的紐帶。營收分享的理念主要體現在運營構建扁平化的開放式平臺服務,平臺接入的產品和服務都由專業化的制作機構完成,從而保證產品服務的高質量和低成本。通過營收分享的激勵機制,充分調動從業企業提供優質服務的積極性,增強服務提供商參與平臺經營的主動性。
除了運營商以外,信息服務提供商也在積極探索營收分享的合作模式。運營商和信息服務商的主營收入分別來自于:用戶付費和企業付費。經過多年的商業運作和客戶積累,谷歌、百度等信息服務提供商擁有了豐富的廣告主資源和廣告服務經驗。基于把握消費者需求和精準廣告營銷,信息服務提供、運營商和終端廠商將廣告主資源和用戶資源有效整合,實現營收分享與合作共贏。
趨勢五:移動互聯網業務呈現多元化、差異化和個性化趨勢
技術能力和市場需求共同推動移動互聯網業務發展:從文本格式、鈴聲圖片、WAP上網、個性化定制服務到多媒體信息服務。早期以短信服務為代表的移動增值服務扮演了移動互聯網發展進程中的重要角色。目前移動寬帶和智能手機成為服務內容的創新和發展的主要動力。移動搜索、移動IM、移動SNS、位置服務LBS和手機游戲受到越來越多用戶的歡迎。經過終端融合發展的歷程,手機終端發展趨向于更加貼近用戶并且以滿足個人需求為主。手機終端高度個人化的特征決定了移動互聯網業務多元化、差異化和個性化的必要性。
移動互聯網發展的長期目標是面向個人和企業用戶提供無縫的移動信息服務,促使移動互聯網成為社會生產和生活的核心。無論在辦公室、家庭還是在生產流通,在不同的需求場景下,個人和企業用戶都可以高效、便捷和低成本地獲取信息服務。衛星導航、移動定位和機器識別等移動互聯網特色服務具有巨大的社會和商業價值,未來將形成改變人們生產和生活方式的推動力量。在市場需求的驅動下,多樣化、差異化和個性化的服務必將主導未來移動互聯網的業務發展方向。
趨勢六:移動互聯網走向開放、協作和分享
開放、協作和分享是互聯網的核心價值理念。面對互聯網模式的沖擊,運營商需要借鑒互聯網模式的最佳實踐,在此基礎上引領移動互聯網的發展。構建開放式平臺、集成互聯網應用服務、創新商業模式、提高產業鏈服務能力是運營商積極探索和思考的問題。
一、 引言
2015年末,黨的十八屆五中全會正式通過全面兩孩政策,我國夫妻生育的愿望隨著全面放開二孩政策的實施在慢慢得到提升,自2016年起我國或將迎來“嬰兒潮”。瑞士信貸銀行報告顯示,二胎政策的變動將意味著每年多出生300萬到600萬嬰兒①。國家衛計委也曾公開表示,全面兩孩政策的正式啟動在一定程度上會增加我國出生人口,提高生育水平,預計2020年我國新生兒將達到1700萬。市場人士預測,更高的出生率或將令包括奶粉、尿布和護膚品在內的嬰兒用品銷售額大幅增加,相關企業會從“嬰兒潮”中獲益。阿里巴巴集團此前的《中國年貨大數據報告》顯示②,2016年母嬰用品占中國人年貨購買中的比重不斷上升,奶粉等進口母嬰產品成為中國人主要購買的三大“洋年貨”之一。在信息高速傳播的互聯網+時代,網絡信息對母嬰產品消費者和企業構成巨大的影響不可忽視,互聯網不僅改變了消費者的消費方式,同樣也為母嬰產品市場營銷方式的創新帶來機遇,以推動我國母嬰產品市場的健康發展。
二、 母嬰產品消費的市場調查分析
根據2010年全國第六次人口普查數據,0-3歲嬰幼兒數量為6031萬人,占全國總人口的4.53%,綜合弗若斯特沙利文咨詢公司和申萬宏源的分析數據,2014年全國城鎮家庭嬰幼兒年平均消費為11000元左右,考慮城鄉居民消費支出比例,全國城鄉嬰幼兒平均消費為8000元左右,全國嬰幼兒消費的概算總量4800億元,如果加上2016年全面放開二胎政策帶來的近千億元的消費總量,總量將達到6000億元,并且影響還會順延至年齡更高的消費群體。縱觀近年我國網絡購物市場,呈現出了普及化、全球化、移動化的發展趨勢,母嬰用品移動端瀏覽人數于2014年5月首次超過了PC端,當年8月,移動端成交人數也超過了總人數的一半,2015年底,移動滲透率突破60%,母嬰行業已進入移動電商時代。從消費檔次來看,2011-2015年,高端消費者比例明顯下降,母嬰消費正在迅速大眾化;分品類來看,消費者最為高端的是嬰童食品和嬰童用品,可能的原因是消費者選擇線上購買這兩個品類并非出于價格的考慮。2015年雙11全網單天交易額高達1229.37億元,母嬰品類的銷售額232.35億元,占比1.89%,全網母嬰品牌TOP10的銷售額占比之和只有五成,榜單前三名分別是日本品牌花王、德國品牌愛他美和國產品牌好孩子,特別是國產品牌御寶和全棉時代在國外大牌的夾擊下也進入TOP10,可見,在線上母嬰領域,國產品牌的優勢已逐漸顯現。
三、互聯網+時代下母嬰產品企業的營銷策略
(一)“互聯網+媒介”的品牌傳播
互聯網在傳播媒介上的重要作用逐漸凸顯,在各個行業領域得到運用和發展。當前消費者更加習慣于在購物前利用網絡查詢某一產品的基本信息和評價,例如淘寶購物平臺上為消費者提品購買者的評價信息,網絡口碑對消費者的購物引導地位逐漸取代廣告媒介。移動互聯網的普及與發展促進“二維碼”的出現,二維碼可以作為母嬰產品傳播的重要手段,例如母嬰產品上標注的二維碼經過手機的掃描就會呈現出該產品的微信公眾平臺,再運用微信對母嬰產品進行傳播。互聯網時代改變了運用產品手冊、折頁等傳統母嬰產品的傳播方法,新型互聯網平臺,例如二維碼、易企秀、兔展等都為母嬰產品的品牌傳播提供良好的平臺。母嬰產品企業應利用互聯網建立起“互聯網+媒介”的品牌傳播途徑,使本企業母嬰產品的傳播更快捷,讓產品信息的呈現更簡單。
(二)“互聯網+渠道”的產品銷售與傳播
線上銷售模式在最初興起時受到傳統品牌、門店的抵制,這是由于線上銷售在一定程度上沖擊了實體銷售。隨著電子商務的發展,線上銷售已經成為市場上多數產品的主要銷售途徑,母嬰產品線上銷售的市場份額呈現增長趨勢。傳統母嬰產品門店的營銷模式為“實體店+目錄銷售+電話銷售”,但當前已經發展成為“實體店+在線銷售”,O2O的營銷模式成為母嬰產品銷售與傳播的重要方式。在互聯網環境下,母嬰產品的銷售渠道逐漸發展成為線上銷售、微商等形式,不僅有效拓展了母嬰產品的商圈和銷售渠道,還引導消費者的購物行為,以此可以看出,母嬰產品的營銷要充分利用互聯網構建新的銷售渠道,不斷創新產品營銷新策略。
(三)“互聯網+跨界”的產品整合
母嬰行業與市場中多種行業、產品等存在聯系,例如早教機構、兒童攝影、月嫂中心等,這種聯系在互聯網的作用下逐漸形成新的市場營銷模式,“互聯網+跨界”模式應運而生。在互聯網時代下,母嬰產品與其他產品整合的前提是產品之間存在共同的消費群體、消費渠道等相似點,實現不同產品營銷的共贏。母嬰產品的線下銷售中,門店往往將贈品作為傳播品牌信息的方法,但互聯網可以利用不同產品之間的聯系進行捆綁銷售,例如母嬰產品與兒童攝影、親子活動中心、月嫂中心、早教中心等相關產業的合作,這種合作主要是在互聯網的支持下建立關聯鏈接,通過鏈接進行產品信息的微信推送、發放在線優惠券等活動,提高產品的傳播范圍和效果。
(四)“互聯網+工具”的銷售管理
互聯網逐漸發展成為跨界連接的工具,同樣也可以作為銷售管理的工具。會員拓展與維護成為各個行業產品營銷普遍關注的重點,“利用微信進行會員開發”的案例在母嬰市場營銷中已經不僅僅是個案。以某母嬰產品連鎖門店為例,該門店的發展遇到瓶頸:越來越多的母嬰門店增加市場競爭,分流顧客,營業額徘徊不前;市場中母嬰品牌逐漸增多,大品牌具有競爭優勢,但門店內的小品牌在推廣和傳播上存在困難。在“互聯網+”的理念的指導下,門店管理者積極探索將互聯網作為會員拓展的工具,首先從消費者普遍使用的微信入手,根據不同的消費群體將門店的核心會員分類建立微信群,利用微信平臺分享備孕知識、育兒經驗、親子戶外活動等精準信息,引導群內交流、討論,會員還能夠介紹潛在客戶加入本群,拒絕群內廣告,重點分享專業知識與育兒問題解答,獲得會員的認可和信賴。長久以來,微信會員由線上交流發展到門店內進行溝通,咨詢相關產品選擇與育嬰知識,并發展成為線下門店會員。微信會員群的方法給該門店母嬰產品品牌的推廣提供良好的平臺,有效地提高了門店的銷量。
四、 互聯網+時代下母嬰市場營銷發展趨勢
加快與移動互聯網產業的融合,將是母嬰行業未來盈利的主要模式,因為隨著人們消費觀念和媒體接觸習慣的轉變,未來通過移動互聯網電商平臺購物將是主流消費方式。以中國母嬰用品網為例,該門戶網站依托移動互聯網龐大的信息資源優勢,將傳統的互聯網母嬰商城經營模式“復制”到了移動互聯網領域,不過,該母嬰產品門戶網站接觸到的消費群體面更廣,商家與消費者之間的互動性更強。母嬰產品供應商將產品信息投放到該門戶網站上,用戶登錄瀏覽、評價、分享甚至在線下單購買。母嬰行業近年來一個很明顯的發展趨勢是,幾乎所有的大型母嬰企業都在加大對移動互聯網的投入,而很多母嬰門戶網站則趁機加大了對相關領域的圈地行動,這充分說明在移動互聯網市場崛起的今天,融合移動互聯網市場資源、信息資源和母嬰行業的發展,將是母嬰行業未來盈利的主要模式。
據DCCI報告數據顯示,通過移動瀏覽器使用移動搜索服務的用戶市場滲透率高達88.26%;直接調用移動搜索APP使用移動搜索的用戶比例也達到了66.6%,超越大熱門即時通訊類應用和移動社交類應用。可想而知,未來移動互聯網市場增長最快的無疑是移動搜索市場。
移動搜索市場的發展初期,以什么樣的模式來讓消費者體驗并沒有完全形成,但這并不影響各大運營商和互聯網搜索巨頭對此的狂熱追捧。2013年12月21日,搜索巨頭百度,在《2013贏時代搜索引擎營銷大會》大會上,百度移動產品經理駱旭劍首次對外透露,為聯合廣大站長一起加入移動搜索資源的優化,加速提升用戶移動搜索的體驗,百度開啟了“輕舟”計劃,百度此舉邁出了移動搜索市場的關鍵一步,對整個移動搜索行業產生很大影響。隨著移動搜索市場份額的逐漸增加,很多大型網站和互聯網商家也涉足這塊發展迅猛的“風水寶地”,如:360,宜搜,搜狗等新型的搜索引擎,也出頭試水,搶占市場份額。但要明確一點,在移動搜索市場的發展中并不需要綜合性的搜索服務,因為有像谷歌,百度這樣的綜合類搜索,且市場份額很高。企業應該更加重視發展特性化、分類化、專業化的移動搜索服務,只有這樣才能夠抓住移動搜索市場的機遇。
移動搜索在國內發展目前仍處于前期,各大互聯網巨頭的探索方向都是為滿足客戶的需求。用戶和消費者并不單單局限在用移動搜索找到一些事實或相關新聞,而是更加重視在移動搜索端能夠快速、簡單的搜索到能夠解決問題的方法或案例。目前,用戶用移動搜索進行搜索的結果包括很多PC頁面,用戶只能靠自己去篩選自身需要的結果。針對這些問題,各大企業和網站站長應該重點確定自己移動站的發展方向和側重點,優化其移動站和移動搜索策略,為今后能夠長期立足移動搜索市場奠定一定基礎。
根據DCCI的移動搜索引擎用戶行為數據分析,語音搜索、個性搜索、視覺搜索,消費服務信息搜索等方面將會成為移動搜索的發展趨勢。總而言之,使用戶在移動搜索平臺上更加全面、個性、專業、多元、人性的體驗移動互聯網。
客戶的需要,才是移動搜索市場的發展方向。在未來移動搜索市場發展模式方面,要根據客戶的需求不斷改革創新。通過分析移動搜索現狀存在的問題,我們可以看到百度的“輕舟計劃”中,移動搜索頁面將取消唯一價值的PC頁面。以后在用戶移動設備上用百度搜索到的大量PC頁面將消失。這一舉措不僅給用戶帶來移動搜索的輕松,也給各大網站及站長帶來更大的發展機會。各大網站及站長可借助這一機會,改變原有的以PC為主的網站資源,逐步轉向移動化網站策略,根據移動搜索的特點和發展趨勢,企業和站長可以更加合理、全面、高效的提高移動站的發展潛力,這樣才能分享到移動搜索帶來的商機和利益。
關鍵詞:移動互聯網 桌面互聯網 盈利模式
移動互聯網是各種移動終端通過移動通信網絡與互聯網的結合的產物,根據DCCI互聯網數據中心的統計數據:2011年中國移動互聯網市場規模達375億元,相比2010年增長了97.31%,實現快速增長。根據預測,未來數年中國移動互聯網市場規模仍將持續高速增長,到2015年預計將達到2651.2億元(DCCI互聯網數據中心,2013)。
移動互聯網產業已經成為當今世界發展最快、市場潛力最大的新興產業之一,甚至被比作“改變世界的第四波浪潮”。與桌面互聯網相比,其操作系統、顯示設備及應用等存在巨大差異,這就使得移動互聯網的服務及其盈利模式有較大差異,探究適應移動互聯環境的盈利模式具有重要價值。
現有移動互聯網盈利模式
雖然移動互聯網還沒有出現像新浪、百度、淘寶這樣盈利模式清晰、產品特色明顯的巨頭廠商,但從我國移動互聯網的發展趨勢和市場特點來看,主要有以下幾種典型并極具前景的盈利模式:
(一)廣告模式
在傳統的桌面互聯網時代,產生了新浪、百度這樣的廣告巨頭。隨著移動互聯時代的到來,在廣告的內容、形式以及提供者等方面,有了明顯變化。移動互聯網下的廣告接收設備,無論是手機,還是其他終端,都較傳統PC屏幕更小,更容易吸引眼球;并且與PC長時間漫無目的的廣告瀏覽相比,效率更高,但因涉及流量計費和占用屏幕,又容易引起接受者的反感,這是移動互聯廣告的特點。但是由于手機等移動終端的用戶信息多為實名,精準性比桌面互聯網強很多,只要投放準確,其投入產出比遠高于桌面互聯網廣告。
從早期的3G門戶、空中網等站點廣告開始,移動廣告的形式經過了短信營銷、彩信報刊等形式,到如今基于各類操作系統的移動應用成為了移動廣告的主要載體。根據中國互聯網協會剛剛的《中國互聯網發展報告(2013)》中的統計,2012年中國互聯網廣告市場規模和移動營銷市場規模分別為為753.1億元和63.5億元,較2011年分別增長46.8%和162.4%,2012年4個季度移動營銷市場規模均保持20%以上的環比增長,發展勢頭迅猛(中國互聯網協會、中國互聯網絡信息中心,2013)。
(二)游戲模式
與傳統的桌面互聯網游戲相比,移動互聯網游戲具有時間碎片化、終端型號不易標準化、視覺聽覺效果不足,以及易推廣實名制等特點,移動游戲的主要類型以手機游戲(簡稱“手游”)為主。我國手游用戶數量在2009年時,只有7400萬,到2012年已經達到1.87億,3年間年均增速為50.1%。與之相對應的桌面互聯時代風光一時的網絡游戲用戶規模在2012年底雖然仍有3.36億,但較2011年底絕對規模增長率僅為3.5%,增長速度持續放緩。
手游終端的便攜和移動的特點能夠滿足隨時隨地游戲的需求,因而比需要長時間坐在PC前的傳統游戲更易普及。豌豆莢、APP Store等第三方平臺的發展也幫助游戲進行了運營推廣,為用戶提供了更多的選擇,更進一步促進了手游行業的發展。PC游戲廠商主要使用的道具裝備付費、充值卡、付費激活等方式,這也是手游行業中主要的收費方式,但是手游時間短的特點使其很難做到PC游戲中的“社區化”,即用戶不會長時間沉湎于某個游戲中,這造成了手游的營銷成本較高,用戶的“黏性”較弱的情況。目前我國的手游用戶更多傾向于沒有電腦或暫時無法使用的游戲人群,且存在流量消耗資費高的不足,單純完全照搬PC游戲的付費模式,必然無法長久,還需要探索更可行的付費方式。未來隨著游戲質量的提高和體驗效果的加強,以及移動支付的發展,手游付費模式的發展潛力巨大。
(三)內容付費
長尾理論的作者克里斯?安德森認為,生意只有兩種:付費的和免費的。免費模式并不是新經濟首創,卻在互聯網時代大放異彩。當然,天下沒有真正免費的午餐,免費是建立在“交叉補貼”的基礎之上的。在桌面互聯網時代,發現了商機的企業通過免費去籠絡客戶,摧毀該產業原有的商業模式。例如騰訊基于客戶細分的免費加收費模式。移動互聯時代,除了通過免費應用來吸引使用收費服務外,還有蘋果iTunes和亞馬遜Kindle,通過出售終端固件,將用戶牢牢綁在產品之上,使用衍生收費服務,這種提供的服務,無論是音樂、圖書、視頻、應用等都屬于使用內容,即內容付費(廖雪蓮,2012)。
從總量來看,我國的移動互聯網內容付費的規模較小,目前無論是音樂、視頻或新聞等內容仍以免費為主,用戶的付費習慣也未完全養成,但根據調查,4億移動互聯用戶中,約有20%的用戶愿意為自己喜歡的內容支付費用,這對于從業者來說,仍然是一個機會無限的市場。手機本身就是一直需要付費的,所有的功能和服務都是付費的,這更加利于用戶形成付費習慣。2011年時我國的數字出版產業規模就已突破1300億元, ipda等手持閱讀終端上涌現的期刊、電子書、報紙等收費內容,是這幾年在出版產業中最明顯的變化。
此外,移動視頻也是內容付費的一種主要形式,移動互聯網要求視頻時間更短、信息量更大,隨著我國移動視頻使用者過億,越來越多專為手機等移動制作的原創節目、網絡劇、微電影等內容越來越豐富,而且互動性、社交性更為加強,目前幾乎所有的視頻網站都設置了收費專區。雖然付費尚未成為視頻行業盈利的主要途徑,多被視為一種補充,但是隨著收費習慣的養成,移動視頻收費前景廣闊,我國甚至已有人將2013年稱為“移動視頻商業化元年”。
(四)O2O模式
O2O(Online to Offline)是線上付費、線下消費的一種交易形式,其實質是電子商務的一種形式,但隨著移動互聯網本地化的深入,線下與線上、信息與實物的聯系越來越緊密,日益成為一種極具創新性的盈利模式。2011年我國O2O市場規模已超過560億元,預計5年內將突破2000億元。
我國的O2O模式,發端于攜程,團購模式出現后,達到了一個,但團購在我國發展不盡如人意。我國線上消費只有線下消費的1/32,大量類似餐飲、打車等臨時性、時間短的服務仍賴于線下消費,如果發揮移動互聯網實時性、隨機性的優勢,將線上支付和線下服務對接,將會打開一個億萬級別的市場。
目前我國的O2O服務大多僅僅通過提供某項滿足單項需求的應用,比如“滴滴”提供打車、“大眾點評”提供找餐館服務等,缺乏提供“一站式服務”的平臺,來滿足用戶多種多樣的本地化需求。從這一點來看O2O還處于一個初期,但隨著用戶消費習慣的形成、移動支付的完善、線下商家的重視,未來將有可能會出現規模類似于“淘寶”的提供“一站式服務”的O2O平臺,屆時將大為推動O2O模式的發展。
(五)入口模式
通過為用戶提供入口來盈利,在桌面互聯網時代極為普遍,比如瀏覽器、即時通信等。在移動互聯中,提供入口,積累足夠的用戶,也是一種普遍的盈利模式。在我國目前移動互聯行業中,入口類型主要有應用平臺、社交類應用、即時通信等,這些模式彼此之間在功能上也存在相互交叉。
以IOS系統的App Store和android系統的豌豆莢等為代表的應用平臺成功的繞過了移動運營商和搜索引擎,控制了移動互聯網的入口。如在andriod系統占據超過一半市場份額的豌豆莢目前手機終端裝機量已超2億,每日分發應用超過3000萬次,并且通過各類應用和游戲中的廣告已實現盈虧平衡。這種通過商業生態加強用戶黏性的做法,使得這類應用平臺成為用戶進入移動互聯的入口選擇。
社交類產品在桌面互聯時代就被廣為接受,截至2012年12月底,我國社交網站用戶數量為2.44億,全年新增用戶919萬,但新增用戶與使用率方面均較前年有所下降。由于PC端發展形勢不佳,又要花費大量投入進軍移動互聯網,或者推出新的社交應用,因而在2012年,許多主要的社交網站處于虧損狀態(中國互聯網協會、中國互聯網絡信息中心,2013)。但是搖擺于社交應用和社會化媒體之間的微博盈利模式卻越來越清晰,根據新浪的數據,2012年新浪微博總收入達到6600萬美元。這主要歸因于微博內容短、傳遞速度快,成為與手機極為匹配的一種應用,可見只要社交產品能夠調整適應移動終端的特點,在移動互聯時代,仍大有可為。
即時通信服務在2012年獲得了爆發式的增長,年增長率超過50%,雖然在桌面互聯網時代,即出現了QQ、飛信等成功的即時通信產品,但正是移動市場的活躍使得我國即時通信的用戶規模超過5億。這其中,QQ、微信、飛信占據市場規模的前三位,特別是微信,被普遍視為第一個拿到了移動互聯的“船票”。
(六)移動電商模式
傳統電子商務都是在電腦上做,便攜性、移動性差,移動電商為企業提供了一個無時間地域限制的市場,真正做到了與客戶的無障礙溝通,實現了“客戶走到哪里,生意做到哪里”。我國的移動電商已具有一定規模而且還將繼續擴大,隨著發展速度的加快,已經開始逐步挑戰傳統購物和傳統電商,成為新的盈利增長點。2012年移動網絡購物整體市場規模550.4億元,其中淘寶無線居主導地位,占比達76.4%。京東、蘇寧易購、凡客誠品等主流B2C平臺也先后推出了移動客戶端,加入這一趨勢。應對移動電商的迅猛發展,第三方移動支付也呈現了快速發展的態勢,支付寶、銀行等均推出了各自的移動支付產品,包括移動等三大運營商也成立了“手機錢包”等支付公司,以滿足快速增長的移動支付需求。2013年上線的微信支付,更是將移動支付的便捷性推上了一個新的臺階。隨著國內的信用體制和移動支付體制的完善,相信不久能夠實現手機直接結算小額費用,手機信用卡結算大額費用,這將大大提升移動電商的進程。
移動與桌面互聯網的比較
移動互聯網移植于桌面互聯網,其盈利模式也大多借鑒了其成功的模式,但移動互聯網的體驗與桌面互聯網存在較大的差異,單純照搬并不能實現持續發展,需要對二者的差異有一個明確的認識。
(一)終端的差異
移動互聯網的終端以手機為主,屏幕小、處理能力低、使用時間短,這就要求提供的服務應該更準確快速,并且效率更高。同時,手機使用范圍更廣,易于攜帶且處于移動之中,可以消除時間和地域的限制,隨時隨地完成各項服務。此外,手機用戶的身份受限于SIM卡,不同于桌面互聯網的單一IP多用戶,這有助于根據客戶的偏好進行細分,提供更精確的個性化服務。
(二)用戶的差異
根據CNNIC的報告顯示:截至2013年6月底,我國網民規模達到5.91億,較2012年底增加2656萬人,在新增加的網民中,使用手機上網的比例高達70.0%,遠高于使用其他設備上網的網民比例。這主要歸因于大量低端智能手機推向市場,降低了移動上網的門檻,大批老年人、農村居民、農民工、低學歷人群,成為新增網民的主體,這與桌面互聯網時代網民的結構形成了鮮明的對比。桌面互聯網的用戶多為具備一定計算機和操作系統知識的人群,甚至還必須學習專門的軟件,無形中提升了使用門檻;而移動互聯網通過降低應用門檻,使各類服務簡單易用,實現無障礙操作,讓更多“小白”可以享受無線互聯的便利。
(三)消費偏好的差異
終端和用戶類型的差異,造成消費偏好的差異,桌面互聯網的使用中,更多側重于傳統的商務辦公、獲取信息(搜索、新聞閱讀)、交流溝通(即時通信、BBS)、娛樂(游戲、小說、視頻、購物)等。這些應用為適應應用場所和使用對象的差異,在移動互聯網中都做了改進。移動用戶對于移動互聯網的依賴性更強,與個人生活聯系更加密切,由于終端的便攜,幾乎從清晨伴隨到夜晚,比如可以作為路線導航,在公共場所作為娛樂工具,通過手機進行隨時隨地的社交等。
(四)業務類型的差異
雖然桌面互聯網經過多年的發展,形成了豐富的內容和服務形式,但移動終端的特點是使用對象單一、屏幕小、移動便攜,這使得傳統的業務不能“照葫蘆畫瓢”。比如桌面互聯網用戶追求的高品質電影,受碎片化使用時間、傳輸速度、終端配置低等的限制,就不適合移動互聯網,更多的是內容豐富、時間短的短片、微電影等。同樣的還有大型游戲、電子商務等,都需要進行業務類型的創新。
相對應的是,根據移動互聯網的特征,出現了很多新的業務類型,比如根據LBS(Location Based Service,基于位置的服務)的各類簽到業務、通過O2O聯系線上線下的各類業務、基于終端唯一性的精確廣告推送等,都是桌面互聯網難以實現的,移動互聯網使其變為可能,并且前景廣闊。
對移動互聯網盈利模式發展的建議
(一)立足差異,探索新型的盈利模式
如前所述,移動互聯網與桌面互聯網存在巨大的差異,這種差異,決定了從業者不能抱殘守缺,而應該利用這種差異形成的機會,去創新適合自身,存在市場空間的盈利模式。
桌面互聯網時代成功的企業無論是三大門戶、阿里巴巴還是百度,都是遵循了市場規律,把握了用戶的某種需求,從而取得成功的。現在出現的移動互聯網盈利模式從內容上看有衍生之處,但如果原封照搬,只會碰壁南墻。創立于2003年的3G門戶,是我國乃至全球最早的移動互聯網企業之一,立志于成為移動互聯的“好123”。盡管其用戶數一度號稱亞洲第一,并早早了手機瀏覽器,但“移動互聯網門戶”的定位忽視了移動用戶的體驗,過多內容的加載,導致打開速度過慢。作為后來者的UC瀏覽器抓住了網速這一關鍵,創造性的開發出云端架構,節省了用戶的流量費用,幫助運營商降低了網絡建設的壓力。時至今日,UC瀏覽器有效使用時間占到手機瀏覽器總體使用時間的61.9%,覆蓋人數穩居市場第一,并在使用次數和使用時長上具有絕對的領先優勢。
同樣類似的還有搜索服務,移動搜索并不適合采用傳統的競價排名及通過關鍵詞搜索為用戶提供海量廣告信息這種形式,正基于此,2013年9月,騰訊出資4.48億美元現金入股搜狗,希望借助搜狗手機輸入法等產品,通過騰訊在移動平臺的優勢,在移動搜索中率先找到明晰的破局路徑。
(二)立足國情,創新適合我國市場的盈利模式
我國的13億人口,5.9億網民數量,決定了任何一種產品,只要找到適合我國市場的盈利模式,很容易取得成功。在桌面互聯網時代,微博在借鑒推特(Twitter)的基礎上,根據我國用戶的特點,添加了發圖片、視頻等功能,成為集各種媒介于一身的社交化媒體平臺,新浪微博注冊人數在2012年底即已達到5億。
從目前我國移動互聯網業務的發展來看,除了微信等少數應用,無論是移動搜索、移動娛樂、移動支付以及LBS等方面,均還缺少“殺手級”應用業務。因為我國的移動互聯網行業發展基本是與世界同步的,甚至一定程度上還領先于其他國家,而且移動互聯網市場與本土運營商環境、生活形態等有較大關聯,這使得我國的移動互聯網企業很難如同桌面互聯時代一樣,通過借鑒他國經驗的“迭代式創新”取得成功。在我國社會經濟高速發展的背景下,用戶對于移動互聯網的應用和服務有大量的需求,需要移動互聯網企業能夠從國情出發,進行業務創新,吸引客戶并滿足其需求。
(三)立足用戶,尋求可持續的盈利模式
桌面互聯網時代,模仿跟進某一成功產品,是普遍的市場行為,無論是即時通訊、門戶網站,還是電子商務、視頻網站,概莫如是。從近年來移動互聯網發展來看,仍然沿襲了這一習慣,然而,如果不能通過整合價值鏈,形成良好的產業生態系統,很難形成可持續的盈利模式。
可持續是盈利模式能否接受時間和外部復雜環境的考驗,包含持續生存、持續滲透、持續盈利和持續創新等涵義(于曉東,2013)。形成可持續的盈利模式,不能離開用戶,必須圍繞用戶體驗為中心,加強業務創新,滿足用戶的差異化需求,特別是核心需求,通過高品質的內容產品吸引用戶,形成一定規模的用戶平臺,通過聚集人氣,增強用戶黏性,再以此為基礎尋找合適的盈利模式。微信一開始僅被視作是通訊與微博的結合體,但騰訊以微信作為平臺,不斷升級,整合入支付、游戲等方面功能,逐漸完善其生態系統,成為了一個閉環,從其趨勢看,未來甚至可能成為移動終端的核心。
除了強調用戶的體驗之外,可持續的盈利模式應該注重用戶安全以及用戶隱私,由于國內用戶長期免費使用應用軟件的習慣,大量的第三方廣告成為開發者的主要盈利方式,甚至為短期提高盈利,不惜傷害用戶體驗,強制嵌入一些匿名和安全性未知的廣告,或者植入采集用戶個人信息的程序。從長期來看,這對我國移動互聯網行業無異于殺雞取卵。這一點迫切需要國家完善法規,企業承擔社會責任,來共同維護可持續發展。
(四)立足理論規律,尋求科學的盈利模式
移動互聯網行業的時間碎片化、地點移動化的特點使其在形成基礎、技術條件等方面與傳統行業有極大的差異,一定程度上需要從業者重新審視,乃至慢慢摸索這個行業的規律。隨著行業的發展,長尾理論、LBS和大數據的應用等逐漸占據主導地位,對于探索可行的盈利模式起到指導作用。
長尾理論與傳統二八理論完全相悖,移動互聯網的用戶散向四面八方,因為市場已經分化成了無數不同的領域。互聯網的出現改變了這種局面,使得99%的商品都有機會進行銷售,市場曲線中那條長長的尾部(所謂的利基產品)也咸魚翻身,成為可以寄予厚望的新的利潤增長點(黃俐,2011)。互聯網企業可涉足的產品類型遠多于傳統企業,天生適合應用長尾理論,如果提供的是虛擬服務,更可以將長尾理論發揮到極致。
以余額寶為例,這是一款支付寶在2013年6月份推出的理財應用,截至2013年12月31日,余額寶的客戶數已經達到4303萬人,規模1853億元。余額寶自成立以來已經累計給用戶帶來17.9億元的收益,雖然人均投入僅為4300元,遠低于傳統基金理財戶均7萬至8萬元的投資額,但4000余萬用戶的長尾讓與支付寶合作的天弘基金“草雞變鳳凰”,從年年虧損到資產規模排名國內前十。
此外,諸如應用LBS,應用大數據等理論來探索盈利模式,對于還處于發展初期的移動互聯網行業,都可以起到積極的引導作用。
參考文獻:
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