優質護理服務的理念精選(九篇)
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第1篇：優質護理服務的理念范文
隨著醫學護理模式的轉變，優質護理服務已經成為臨床護理工作的核心內容。其科學、有效的護理程序以及"以患者為中心"的程序化、人性化的主要特征，也為醫護人員提供了全新的臨床護理理念，同時，既利于護理人員提高專業技能、拓展知識面、提升主動服務意識，也極大地提升了護理服務質量[1]。本文通過對筆者單位2013年1月～2014年4月間收治的50例實施腹腔膽囊手術患者進行常規臨床護理和優質服務護理的對比研究。現將結果報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料 文中資料均源自筆者單位2013年1月～2014年4月間收治欲實施腹腔膽囊手術的50例患者。其中，22例男性，28例女性；年齡25～72歲，平均年齡（49.1±2.9）歲。50例患者中，40例為膽囊炎膽囊結石，6例急性膽囊炎膽囊結石，4例膽囊息肉樣病變。所有患者均經CT、B超檢測確診。排除嚴重心肝腎以及其他機體系統嚴重疾病者。按患者入院順序分成兩組，常規組：25例；優質組：25例；組間一般資料比較無差異（P>0.05），具可比性。
1.2方法 兩組患者均行常規全麻腹腔鏡膽囊切除術；并行常規抗感染、留置引流管等對癥支持治療。常規組：行常規臨床護理。優質組：常規臨床護理基礎上結合患者實際病情等設計圍手術期護理方案。具體方法如下：①入院護理。當接到患者入院通知后，協助患者進行相關入院手續的辦理。安置好患者之后，應及時與患者建立良好的情感溝通與交流，以進一步增強患者的歸屬感與安全感[2]。②術前護理。雖然腹腔鏡下膽囊手術具有極高的安全性，但很多患者仍會產生不同程度的緊張、焦慮、恐懼等情緒，護理人員要緩解患者心理壓力；向其詳細介紹相關疾病知識、手術方法和步驟等[3]。并于術前一天，協助患者進行各項術前檢查；依據患者實際情況，進行術前宣教工作。術前12h禁食，4h禁水；做好臍部及周圍皮膚清潔。術日晨灌腸。③術中護理。保護手術室室溫在22～25℃左右；以防因CO2氣腹導致患者體溫下降。同時，協助患者采取平臥位，將床頭搖至頭高腳低、左側斜臥位。護理人員還須密切觀察術中患者的各種反應及生命體征變化。④術后護理。術后，使患者去枕平臥，頭偏向一側，全面保持其呼吸通暢；嚴密觀察其生命體征變化以及切口的滲血、滲液等情況；另外，還應加強對患者的切口疼痛以及肩背部酸痛護理工作。⑤飲食護理。因物刺激，一些患者會出現惡心、嘔吐等，護理人員可根據反應程度的不同建議醫生給予口服多潘立酮或禁食等措施。同時，還應囑患者術后第1d時可進半流質食物；并逐漸轉為進全食。⑥術后住院護理：患者在術后住院期間，優質護理服務對患者的恢復會發揮著積極的促進作用。因此，護理人員必須注重人性化服務細節，如睡前將窗簾拉上，對探訪時間加以適當的限制等。對一些行動不便的患者要定時為其翻身、按摩；并保持患者傷口干燥、整潔[4]。⑦出院指導。護理人員應在患者出院前，應指導患者養成良好的生活飲食習慣，以清淡、易消化食物為主，忌食油炸、油煎、肥肉等高脂食物。
1.3觀察指標 患者觀察兩組患者護理滿意度、并發癥發生率。
1.4統計學 利用SPSS18.0軟件進行統計學處理，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗；組間對比采用x2檢驗，P
2結果
優質組患者無并發癥發生，而常規組則有4例（16.0%）發生切口感染，兩組比較（P
3討論
優質護理服務理念的兩大主要特征就是：科學、有效的護理程序化和以及"以患者為中心"的人性化。本文經對50例實施腹腔膽囊手術患者進行常規臨床護理和優質服務護理的對比研究發現，優質組患者術后并發癥、患者滿意度均明顯優于常規組（P
參考文獻：
[1]胡瓊梅.優質護理在腹腔鏡膽囊手術中的應用效果[J].實用心腦肺血管病雜志，2013，21（09）：135-136.
[2]藍鬧群，羅永丹.全程優質護理在腹腔鏡膽囊切除術患者中的應用分析[J].中國醫藥指南，2013，11（21）：336-337.
第2篇：優質護理服務的理念范文
【關鍵詞】優質護理服務理念 護理學基礎教學 應用
2010年衛生部決定，在全國衛生系統開展“優質護理服務示范工程”活動，優質護理服務的本質是以病人的最終滿意為目標。將優質護理服務理念貫穿于《護理學基礎》教學中，護理操作中注重學生的禮貌、禮儀、禮節、言談的培養，規范執行護理操作技術，將學生的能力培養與優質護理服務理念有機結合，使學生更好地體會"以病人為中心"的服務理念。作者在2011年～2012年《護理學基礎》課堂教學中貫穿優質護理服務理念，取得一定效果，現報告如下。
1 對象和方法
1.1 對象 選擇我校三年制護理專業中專生，2009級3個班159名護理學生為對照組，2010級3個班176名護理學生為實驗組，年齡17歲～19歲。對照組采用傳統教學法，實驗組采用優質護理理念指導下教學，兩組學生的前期基礎課程相同，《護理學基礎》均由同一名教師授課，具有可比性。采用全國中等衛生職業教育衛生部“十一五”規劃教材《護理學基礎》，李曉松主編。現以“入院護理”教學為例進行闡述。
1.2 方法
1.2.1 教學方法 在授課前教師根據教材及教學大綱要求， 將下次課的教學內容和教學目標告訴學生。學生根據教學內容和目標，結合自己學過的基礎理論知識對“入院護理”知識進行預習。本次課教學計劃為1學時，每學時45分鐘。
1.2.2 教學過程①迎接新病人入院，根據病情合理安排床位：護士面帶微笑、起立誠摯熱情地接待新病人，進行自我介紹，給病人和家屬留下良好第一印象，使病人感到賓至如歸的溫馨。②護理工作：接住院處通知后，主班護士及時通知責任護士根據病情需要安排床位，并通知醫生。主班護士填寫住院病歷和有關護理表格、完成測體重、生命體征資料的收集。③介紹入院須知：責任護士先自我介紹并護送病人至床前， 插入床頭卡，主動介紹病房用物及同室病友。向病人或家屬介紹主管醫生、科主任及病區護士長，介紹開水間、衛生間、呼叫鈴的使用、作息時間及有關醫院管理規定等。指導其留取常規檢驗標本的方法和各標本的存放處。交流中評估病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況，掌握動態病情變化，并及時配合治療或協助搶救。④鼓勵病人和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
2 結果 兩組學生理論考核成績、操作技能考核成績比較見表。結果實驗組成績明顯好于對照組，且有統計學意義（P
3討論
3.1 夯實基礎，提高服務 臨床護理工作直接服務于病人，通過護士主動、優質的護理服務，使病人感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于病人的職業文化，感受到護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理服務。在教學中面對的學生為90后的獨生子女，自我意識較強，為了適應優質服務示范工程“陪而不護”“人人參與基礎護理”的理念，授課中讓學生明確其將來工作的服務態度、技術水平等直接影響著病人對醫院服務質量的滿意度和信任度，直接影響著醫院開展優質護理服務的成效，逐步懂得現在學習的重要性，促進學生更加積極認真地學習每一項護理技術操作，正面引導學生，激發其對護理專業的熱愛，夯實基礎護理知識。
第3篇：優質護理服務的理念范文
【關鍵詞】優質護理;老年人;糖尿病;低血糖
【中圖分類號】R473.5【文獻標識碼】A【文章編號】1044-5511（2011）11-0248-01
低血糖是老年糖尿病治療過程中較常見且危險的并發癥之一，隨著老年糖尿病患病率的上升，口服降糖藥物和胰島素在老年糖尿病患者中廣泛應用，老年低血糖癥也有所增加。現將我院自2011年7月根據衛生部精神開展優質護理服務示范工程護理26例老年糖尿病并發低血糖反應，取得良好效果。現總結報道如下。
1資料與方法
1. 1一般資料:本組26例患者均為2型糖尿病，符合世界衛生組織(WHO)1999推薦的糖尿病診斷標準，其中男16例，女10例，年齡60-82歲，病程1―18年。
1.2并發癥情況:并發高血壓者12例，冠狀動脈粥樣硬化性心臟病2例，周圍神經病變6例，眼病4例，腎病2例。
1.3誘發因素:使用胰島素或口服降糖藥后未及時進餐或進餐量減少者14例，用藥過量或聯合用藥不合理2例，肝、 腎功能損害未及時調整藥物劑量6例，患感染性疾病，感染控制后未及時調整藥物劑量2例，增加體力活動未及時調整藥物劑量1例，飲酒后1例。
1.4用藥情況:單用口服降糖藥物治療4例，單用胰島素治療12例，胰島素聯合1種及1種以上口服降糖藥10例。
1.5臨床表現:低血糖的臨床表現多樣而不典型，因血糖的濃度、血糖降低的速度、低血糖持續時間及機體對低血糖的反應性而不同。輕微的低血糖反應僅有饑餓感；中度低血糖反應出現頭暈、出冷汗、心慌、面色蒼白、視物模糊、步態不穩等；嚴重低血糖反應則出現精神行為異常、嗜睡、抽搐、呼吸困難、昏迷。本組26例中輕中度20例，占76.9%；嚴重低血糖反應的4例，占15.4%；無癥狀2例，占7.6%。
1.6治療方法:患者出現上述低血糖癥時，立即用血糖儀測定指尖末梢血糖，診斷明確后，輕癥患者口服含糖類食物或口服高滲葡萄糖液，病情均很快緩解。病情較重者立即靜脈注射50%葡萄糖注射液40-100 ml，如仍未見效，可再重復注射上述劑量直至患者清醒，繼以5%―10%葡萄糖注射液靜脈點滴，維持血糖于正常或略高于正常［1］，病情平穩后停用。
2 結果
通過示范工程的開展,基礎護理的落實，本組24例在3d內血糖恢復穩定，臨床癥狀消失，2例出現反應遲鈍，記憶力下降，無死亡病例。
3體會
3.1 不斷豐富和拓展對患者的護理服務,在做好規定護理服務:項目的基礎上,根據患者需求,提供全程化、無縫隙護理,促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。飲食治療的護理是對糖尿病病人最基本的護理措施,糖尿病患者飲食治療總原則是控制總熱量，但是“控制總熱量”的意思并不是僅控制主食，而對其他食物不加限制。事實上糖尿病患者的飲食中，各種營養成分應當具有一定比例的。其中碳水化合物應占55-60%，脂肪占25-30%，蛋白質占15-20%如果對肉、菜等副食不加限制，則可能導致進食的總熱量超標，造成糖尿病病情難以得到控制。
3.2 將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中,在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時,加強患者自我管理意識。老年糖尿病低血糖的發生是完全可以預防的。老年患者應放松血糖控制的標準［2］；飲食要規律，要定時定量，準備好要進食的食物才能應用降糖藥物；攝取各種不同的食物以獲得所需的維生素和礦物質；少吃高脂食物，限制含糖高的食物，控制鹽量，食用含高纖維素的食物，保持飲食量和運動量平衡；避免空腹或過量飲酒；片面控制飲食往往會造成進食量嚴重減少，導致營養障礙，體力下降，容易發生低血糖，遇有食欲不振，嘔吐、腹瀉等癥狀時，應注意調整降糖藥物的劑量，經常監測血糖的變化，以防低血糖的發生。合并高血壓、冠心病、腎病等慢性并發癥，不宜接受過分嚴格控制血糖的治療方案，以空腹血糖控制在7-9mmol/L,餐后2小時血糖控制在9-11mmol/L為宜［3］。肝腎功能不全時應及時監測血糖，調整藥量。患感染性疾病時，感染控制后也應及時調整藥量。老年人自我保護能力差，嚴禁患者隨便增加降糖藥物，聯合應用多種藥物時，一定要注意藥物的相互作用對血糖的影響，因此，糖尿病低血糖注重預防是十分重要的。
3.2 現代護理理念是以患者為中心,全方位為患者服務［4］。老年糖尿病患者低血糖反應特點：①患者年齡偏大，病程長；②低血糖好發于夜晚、凌晨及餐前，不易發現；③多并發有心腦等臟器疾病；④臨床表現多樣而不典型，交感神經過度興奮癥狀輕，腦功能障礙癥狀多見。診治上應及時監測血糖明確診斷、早期補足糖分，減少腦組織的損害，迅速緩解癥狀。輕癥患者口服糖果，重癥意識障礙者須采用靜脈補充葡萄糖、增加體內糖的形成及抑制胰島素分泌。用藥時注意：糖尿病治療要個體化，嚴格掌握降糖藥物的適應證。積極做好預防工作，加強對糖尿病知識的健康教育。
參考文獻
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第4篇：優質護理服務的理念范文
關鍵詞：老年高血壓護理；控制；血壓
高血壓常發病于中老年人群，患者出現高血壓后受影響部位有腦和心臟以及腎臟等器官[1]。高血壓還容易引起血脂稠和尿毒癥，以及冠心病和腦卒中等并發癥，對患病者生活質量有較大不良影響，嚴重情況下甚至危及患者生命[2]。近年來該病發病率呈逐漸上升趨勢，使得應用優質護理模式配合該病治療效果日益突出[3]。本文就我院針對老年高血壓患者實施“常規護理+優質護理”所產生臨床效果總結報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2014年1月至2014年12月我院接診的老年高血壓患者中的50例，將其隨機分成觀察組和對照組，觀察組25例患者中，15例男性，10女性；其中有8例合并有糖尿病，11例合并有冠心病，6例合并有高脂血癥；患者年齡分布在60～71歲之間，均齡（63.24±1.35）歲；病程2～14.3年，病程平均（9.31±1.26）年。對照組25例患者中，16例男性，9例女性；其中有7例合并有糖尿病，10例合并有冠心病，8例合并有高脂血癥，患者年齡分布在60～77歲之間，均齡（63.26±1.27）歲，病程2～15.6年，病程平均（61.32±1.08）年。比較觀察組和對照組年齡病程等一般資料，差異不明顯（P>0.05），具可比性。
1.2護理方法
對照組應用常規護理，觀察組以常規護理為基礎，加用優質護理。現將觀察組實施臨床護理方法報告如下。
1.2.1向患者講解高血壓防治知識
護理人員應用肢體語言給患者友好暗示，比如主動問候、握手等方式，緩解患者緊張或恐懼心理，向患者講解高血壓發病機理，醫生針對性治療該病目的及注意事項等，同時給予患者健康指導，以及指導患者如何自我保健，并通過病友交流等形式，疏解疾病給患者造成的壓抑，讓患者多了解其他病友治療經驗，以提高他們對治療的依從性，并教會患者如何長期自我護理，有助于幫助患者穩定控制病情，進而避免出現并發癥。
1.2.2指導患者合理調配飲食
向患者講解調整飲食結構對控制血壓的作用。例如，向患者講解控制攝入鹽的數量，以及含鹽量高食物對高血壓產生的危害性，指導患者應控制飲食在低鹽狀態，以避免增加血管反應，造成血壓升高或血管收縮痙攣等現象，要求患者嚴格管理每天攝入鹽的數量，同時要求家屬監督有煙酒嗜好患者，應從健康角度考慮戒煙酒嗜好；護理過程中，護理人員還指導患者合理調配飲食結構，保證鉀和鈣的攝入數量，故應多食用蔬菜和水果，以及豆類食品；鼓勵患者在病情允許下，可適當引用水果汁和茶水等，并向患者講解高脂肪和高膽固醇食物的危害，要求患者控制攝入蛋黃或肥肉數量，預防過多攝入蛋黃或肥肉造成心臟負擔，導致患者血脂黏稠度升高。
1.2.3護理患者用藥
護理人員要求患者服藥時應按醫囑定時、定量服用，測量血壓應定時進行，在療程內停藥或增減藥量，都需在醫生指導下完成，這樣有利于該病轉歸，以及預防并發癥等；并指導患者服用藥物后以靜臥1～2小時為宜，若突然站起會造成頭暈等不適感，則需繼續臥床休息；另外要求患者夜間、清晨起床時，尤其應注意輕微活動四肢以促進血液流動后，再做改變。
1.3統計學處理
文中所有數據采用SPSS13.0軟件分析包，對數據進行統計分析，組間構成比采用x2進行檢驗，兩組比較差異（P
2 結果
護理前，觀察組和對照組舒張壓比較（97.68±2.56；98.39±3.15）mmHg；觀察組和對照組收縮壓比較（147.82±2.47；148.84±2.51）mmHg；兩組血壓狀況比較差異不明顯，（P>0.05）。護理后，比較觀察組和對照組舒張壓（81.26±132；94.28±2.69）mmHg，比較觀察組和對照組收縮壓（122.13±2.35；139.46±2.18）mmHg。比較兩組血壓控制情況可見，觀察組護理效果好于對照組，兩組比較差異（P
3 討論
高血壓常見于中老年人群中，隨著人們生活習慣和飲食結構的改變，近年來該病發病率呈上升趨勢[4]。經臨床長期觀察顯示，老年高血壓患者該病知識了解不夠，以往治療中不重視優質護理配合治療的作用，導致臨床療效不太理想[5]。由于該病通過長期系統、有效護理，能在一定程度上起到控制血壓的作用，延緩疾病向不好方向發展[6]。因此治療老年高血壓患者，不僅需應用藥物治療，還應加強優質護理，提高患者對高血壓危險性的認識，疏解患者被疾病壓抑的心理，以及指導患者合理飲食、教會患者學會長期自我護理等，能有效幫助患者控制好血壓，降低心腦血管并發癥發生幾率，還有利于提高患者生活質量[7]。尤其是老年高血壓患者身體機能下降，且伴有其他疾病，如糖尿病和冠心病等，使得對該類患者更應加強護理[8]。其中優質護理強調在常規護理基礎上，把患者作為主體深化護理專業內涵，進而全面提高護理工作綜合服務水平[9]。
本次研究顯示，兩組患者通過不同護理方式，對患者血壓均有所控制，其中觀察組通過向患者講解高血壓防治知識，指導患者合理調整飲食結構，以及對老年高血壓患者進行用藥護理等方式，提高了該病患者控制血壓的良好率。護理過程中，對照組應用常規護理，以及觀察組在常規護理為基礎上，加用優質護理后，比較兩組控制血壓情況表明，觀察組舒張壓、收縮壓（81.26±132；122.13±2.35）mmHg，優于對照組（94.28±2.69；139.46±2.18）mmHg；兩組比較差異（P
參考文獻：
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第5篇：優質護理服務的理念范文
【關鍵詞】優質護理；COPD；人文關懷
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.344文章編號：1004-7484（2013）-07-3795-01
慢性阻塞性肺疾病（COPD）是我國城市的第四大死亡原因，40歲以上人群的患病率為8.2%，且有逐年增加之勢[1]。COPD以肺功能逐漸減弱和周期性急性癥狀加重為特征，反復的急性加重不但加速病情進展，嚴重影響患者的身體功能、心理狀態和生活質量，同時給社會和醫院帶來較重的經濟和醫療負擔[2]。開展優質護理服務是公立醫院改革的重要組成部分，而人文關懷又是開展優質護理服務中改變服務理念，提高患者滿意度的一項重要措施。人文關懷就是關注人、重視人的個性，滿足人的需求和尊重人的權利[3]。我科（呼吸內科）自2010年8月響應衛生部號召開展優質護理示范服務以來，在對老年COPD患者實施全方位的身心整體護理的同時，建立護理人文關懷模式，注重人文關懷的實施，增加了老年COPD患者的信心，加快了疾病康復的步伐，提高了患者的生活質量。
1護理人文關懷概述及內涵
美國護理理論家JeanWatson于20世紀70年代提出，將護理人文關懷闡述為護士通過具體行為表現出來的專業價值和態度，具有關懷意愿性，社會責任性和治療的目的性[4]。既需要護士理解人性需求，又要理解病人的需求，綜合運用到關懷病人的護理實踐中。其內涵是指在護理過程中護士以人道主義的精神對患者的生命與健康、權利與需求、人格與尊嚴的真誠關懷和照護[5]。
2老年COPD患者的疾病特點
老年COPD患者，大多體質虛弱，肺功能差，骨質疏松，基礎病較多，病情變化快，易發生多種并發癥，同時由于長期患病，社會活動減少，經濟收入降低等，極易形成焦慮、壓抑的心理狀態，一部分老年人因為子女在外地或因為工作的關系，無法一直陪伴、照顧老人，導致老年人有強烈的孤獨感和無助感。以上這些因素都會導致老年COPD患者恢復緩慢，病情容易反復，不利于老人的身體健康。
3老年COPD患者注重人文關懷的護理措施
3.1入院宣教時的人文關懷當患者入院時，責任護士以微笑的表情，熱情接待患者，選擇適當的稱呼向患者“老爺爺、老奶奶、老太爺、老太太”等，主動將其領到病床前，介紹病房設施：呼叫器的使用，可搖病床的使用，床欄的使用，衛生間設施及注意事項等；向患者介紹病房其他患者，以消除患者的陌生感。然后視患者的活動能力，帶領患者或家屬對病房環境進行導游式介紹：護士站、醫生辦公室、電梯、開水間、配餐間、污洗間等。以通俗易懂的語言向老年患者介紹住院規章制度及注意事項，向患者介紹主治醫生及自己，告訴患者自己對他的護理完全負責，如暫無家屬陪護，護士可以幫助訂飯、倒開水、扶下床活動等，讓患者感覺很溫暖，有家的親切感。
3.2護理評估中的人文關懷根據患者的病情對患者進行全方位的護理評估，了解患者的肺功能、缺氧程度、咳嗽咳痰情況，特別要了解患者的家庭支持情況：是否有經濟困難、是否有子女陪伴、患者的心理狀態是否平穩等，并制定詳細的護理計劃，按照所定的計劃，逐項認真的實施。對于家庭支持欠佳的老年患者，護士要特別多關心，多交流，了解患者的需要。并適當地與患者家屬作有效的溝通，做家屬的思想工作，爭取家屬的支持，共同幫助老人恢復健康。
3.3執行治療時的人文關懷護士在給患者做各種治療時，嚴格執行“三查七對”制度，保證治療安全，杜絕以往的啞巴服務和被動服務[6]。老年患者由于聽力減退，護士在核對床號、姓名時，患者聽不清，往往含糊其辭，要求護士一定要詢問清楚患者的姓名或讓患者自己說出姓名，或向家屬求證后才能執行治療。執行治療前，一定要向患者及家屬介紹治療的目的，用藥的名稱，藥物的作用及注意事項，讓患者有知情權，再熟練輕巧的操作。老年COPD患者最常見的治療手段是低流量吸氧和霧化吸入。這兩項治療要求患者學會正確的呼吸方法。吸氧時，要求用鼻吸氣，盡可能用口呼氣（縮唇呼吸），而霧化吸入時，則要求患者改變呼吸方法：用口吸氣，吸入霧化藥液，用鼻呼氣。大部分老年COPD患者不能很好的配合，責任護士會不厭其煩地，一遍又一遍地向患者講解，示范。直到患者學會、弄懂、會做。在治療過程中耐心傾聽患者對治療的感受，是否有不舒適的感覺，指導患者霧化結束后要多喝水，幫助患者叩背，以增強霧化吸入的療效。
3.4輔助檢查前后的人文關懷老年COPD患者由于基礎病多，醫生根據患者的病情要求做一些相關的輔助檢查，護士接到檢查單時，會主動告訴患者做檢查的地方，檢查的目的，在檢查前要作那些準備，什么時間去最合適，以節約時間和不影響醫生查房或治療。危重患者必須護送患者外出作輔助檢查，外出檢查時，指導患者根據天氣情況，多帶一件衣物，防止著涼，囑其將貴重物品存放好，并交代有關安全的注意事項。
第6篇：優質護理服務的理念范文
關鍵詞：老年腦梗塞；優質護理服務；效果評價
就目前的相關研究結果來看，優質護理服務應用于老年腦梗塞患者中取得比較理想的效果，筆者將結合本院確診為老年腦梗塞患者的46例臨床資料進行分析研究，現總結如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 在2013年10月～2014年12月，選擇我院確診為老年腦梗塞患者的臨床資料46例。所有患者均經過CT檢查確診為腦梗塞，并且在知曉的情況下參與本次研究簽署同意書；按照不同的護理方法隨機分為實驗組與對照組，每組均為23例。對照組應用常規治療的護理方法，實驗組在對照組常規護理方法的基礎上加入優質護理。23例實驗組患者中有12例男患者，11例女患者；該組患者的年齡在52.8～75.6歲，平均年齡為（64.2±2.58）歲；體重在50.1～82.5kg，平均體重為（66.3±11.8）kg；23例對照組患者中有12例男患者，11例女患者；該組患者的年齡在52.5～75.4歲，平均年齡為（63.6±2.55）歲；體重在51.2～82.6kg，平均體重為（66.5±11.4）kg；兩組患者一般資料差異無統計學意義（P>0.05）。
1.2方法 對照組：應用常規的護理方法，其中包括：詳細的觀察老年腦梗塞患者的臨床癥狀以及病情的發展情況等，防止病情出現惡化，與此同時要嚴格控制好液體的滴注速度；鍛煉老年腦梗塞患者的側肢體，按摩患者的四肢，叮囑老年腦梗塞患者食用低鹽以及低脂的食物，多食用高蛋白以及高維生素等食物；還需要幫助老年腦梗塞患者保持皮膚干燥，避免出現壓瘡等并發癥。
實驗組：在對照組的基礎上加入優質護理服務，主要包括：①提供給老年腦梗塞患者一個比較舒適的生活環境，有利于病情的康復，也能夠讓老年腦梗塞患者更加積極的配合醫生治療；②需要護理人員對待患者像對待家人一般親切，建立比較好的護患關系，提高老年腦梗塞患者的依從性，避免發生糾紛，降低并發癥發生率以及感染率等；③加強心理護理的指導，由于老年人本身的心理遭受到了比較重的打擊，需要護理工作人員把握住患者的心理，消除老年腦梗塞患者的緊張和不安情緒；④護理人員加強與患者家屬之間的溝通與交流，叮囑患者的家屬需要注意的飲食以及生活細節等各個方面的情況，使得老年腦梗塞患者能夠保持一個比較平和的心態，正確的認識疾病；⑤在老年腦梗塞患者的臨床護理工作中建立小組，專門負責管理老年腦梗塞患者，增強護理工作人員對于老年腦梗塞患者的認識。選出組長，建立相關的護理制度管理模式，規范小組成員，保證對每一個老年腦梗塞患者的醫療服務，定期組織相關人員交流經驗以及心得體會等，系統的掌握好老年腦梗塞知識。
1.3觀察指標 護理工作人員對優質護理服務所產生的作用進行評價，再在老年腦梗塞患者的住院前1d以及出院前1d發放調查問卷（一共50份），問卷的回收率達到100%。另外，使用運動功能評分評定老年腦梗塞患者的肢體功能障礙，評分標準為：運動功能正常（100分），運動功能存在輕度障礙（90～99分），運動功能存在中度障礙（85～95分），運動功能存在重度障礙（50～84分），運動功能存在嚴重障礙（50分以下）。日常生活活動能力評分標準為：日常生活能力正常（100分），日常生活能力存在輕度障礙（75～95分），日常生活能力存在中度障礙（50～70分），日常生活能力存在重度障礙（25～45分），日常生活能力存在嚴重障礙（0～20分）。
1.4統計學方法 采用SPSS16.0統計學軟件進行統計學分析，計量資料用（x±s）表示，組間差異、組內差異采用t檢驗，計數資料比較采用χ2檢驗，P
2 結果
實驗組患者的日常生活活動能力以及運動能力評分分別為（66.8±24.2）分、（67.5±23.7）分，對照組患者的日常生活活動能力以及運動能力評分分別為（49.5±22.2）分、（51.1±21.3）分，實驗組的日常生活活動能力評分以及運動能力評分遠遠高于對照組，兩組數據比較差異有統計學意義（P
3 討論
老年腦梗塞在神經系統疾病中比較常見，老年患者本身的抵抗力以及免疫力比較差，所以需要護理工作人員更加關注患者的心理以及生理等各個方面的情況[1-3]。從臨床的相關經驗來看，對神經系統疾病的治療壓力與難度比較大，并發癥的發生率也比較高，患者需要接受長時間的治療；除此之外，隨著我國逐漸步入老齡人口大國，尤其是老年腦梗塞疾病，病發的時間比較迅速，病情也比較嚴重，老年患者本身的身體素質比較差，因此加大了治愈的難度。
本文研究結果，優質護理服務能夠大大提高老年腦梗塞患者對護理人員的工作滿意度，提高了臨床的治療效果，降低了護理的風險。
參考文獻：
[1]李琴.優質護理服務應用于老年腦梗塞護理中的效果評價[J].大家健康（下旬版），2014，8（7）：235.
第7篇：優質護理服務的理念范文
【關鍵詞】 優質護理； 老年性腦梗死； 應用
中圖分類號 R473.5 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2015）34-0100-02
doi：10.14033/ki.cfmr.2015.34.045
腦梗死主要是由于腦部血液供應出現障礙、缺血、缺氧所引起的局限性腦組織的缺血性壞死或腦軟化[1]。腦梗死多見于老年人群，且存在突發性、病程長、恢復慢、預后差以及并發癥多等特點[2]。因此，采取有效的護理措施就顯得尤為重要。本文通過選取2013年12月-2014年12月筆者所在醫院收治的65例老年性腦梗死患者作為研究對象，采用優質護理服務于患者，得到了患者的一致好評，現報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取2013年12月-2014年12月筆者所在醫院收治的60例老年性腦梗死患者作為研究對象，隨機分為觀察組和對照組。對照組30例患者，男19例，女11例，年齡60～82歲，平均（72.36±6.83）歲。觀察組30例患者，男17例，女13例，年齡61～79歲，平均（71.17±6.55）歲。兩組患者均符合全國第二次腦血管疾病診斷標準，且通過頭顱CT證實為腦梗死。兩組患者的一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
護理人員給予對照組患者常規護理，給予觀察組患者優質護理服務，具體表現為：（1）護理人員要對患者的病情進行嚴密的觀察，如意識、生命體征、尿量以及肌張力。同時要對接受靜脈滴注治療的患者控制滴速和補液總量，以防止患者因滴速過快或過慢導致病情惡化[3]。（2）由于腦梗死患者多為老年人群，老年人群通常喜歡安靜的環境，因此，護理人員要為患者營造舒適、安靜的住院環境，令患者充分感受到來自“家”的溫馨，并隨時保持室內溫度為18 ℃～21 ℃，相對濕度保持在60%左右，且病房內的空氣要隨時保持流通性，每天按時做好病房內的清潔衛生和消毒工作。舒適安逸的環境能夠給患者帶來美好的心情，一定程度提高了治療效果[4]。（3）大部分老年患者都對腦梗死疾病不夠了解，只能被動的接受治療，缺乏自我調理的能力。護理人員要對患者進行健康知識宣教，詳細的為患者講解腦梗死的病因、癥狀、治療手段、護理方案以及預后等知識，定期召開醫患座談會，讓醫生和患者面對面的交流，解答患者提出來的疑難問題，對患者的不良生活習慣要予以糾正，促進疾病的早日痊愈。（4）部分老年患者缺乏自行進食的能力，護理人員要為其留置胃管鼻飼流食進食，進食速度不宜過快，食物也主要以低脂、低鹽、高蛋白、高維生素的流質食品為主，盡量少吃多餐，每次進食量最好不要超過200 ml。需要長期臥床的患者，由于自身胃腸蠕動較慢，為避免出現便秘現象，護理人員應叮囑其每日多吃蔬菜、水果等粗纖維食物，并在飲食、飲水時，不能著急，并盡量采取半臥位狀態，目的在于預防出現嗆咳、窒息的現象[5]。（5）患者生命體征穩定后，護理人員應指導患者采取適量的運動鍛煉，以達到促進血液流通、防止病情惡化的目的。如慢走、太極等。為了令患者持之以恒，護理人員應告知患者運動鍛煉帶來的好處，使其明白堅持鍛煉是戰勝疾病的關鍵。對失語的患者，可每日進行兩次的語言訓練，如對話、讀報等，必要時還可給予單詞發音的訓練。（6）良好的心理護理能對患者病情的轉歸起直接作用。大部分是老年腦梗死患者，非常容易出現悲觀、恐懼、孤獨、煩躁等負面情緒，所以護理人員應首先提高自身的素質，隨時保持耐心、愛心、責任心，并通過微笑式服務，與患者建立良好的溝通，并讓患者能感受到你的尊重、體貼、關心、鼓勵等正面情緒，同時多訴說一些成功案例，以求增強患者對抗疾病的信心，提高患者對醫療的依從性。
1.3 觀察指標
為了解優質護理服務能否對老年性腦梗死患者起到幫助作用，以及老年性腦梗死患者對優質護理服務是否滿意。筆者所在醫院自制滿意度調查卷，對患者實行問卷調查，共發放60份，收回60份，回收率為100%。滿意度分為滿意、一般滿意及不滿意。滿意度=（滿意例數+一般滿意例數）/總例數×100%。
1.4 統計學處理
采用SPSS 20.0軟件對所得數據進行統計分析，計量資料用均數±標準差（x±s）表示，比較采用t檢驗；計數資料以率（%）表示，比較采用字2檢驗。P
2 結果
采用優質護理服務的觀察組患者的護理滿意度為100%，明顯優于常規護理的對照組（字2=6.6667，P
3 討論
腦梗死屬于內科疾病，由于該病具有治愈難、病程長、并發癥多、復發率高以及死亡率高等特點，嚴重影響了患者的身體健康和生命安全。腦梗死患者多見于老年人群，老年患者的身體各方面動能已經在逐步退化，就目前的醫療水平很難滿足老年患者的需要，例如：醫護人員年輕化居多、缺乏實踐經驗、護理技術偏低等。老年性腦梗死患者在治療的過程中，會出現自身思想不清晰、行為動作有一定的限制以及諸多心理不良情緒等，這些癥狀直接影響到了護理人員的工作，增加了護理的難度以及風險性。因此，采取有效的護理措施就顯得尤為重要。本文通過選取筆者所在醫院收治的60例老年性腦梗死患者進行調查分析，采用優質護理服務的觀察組患者的護理滿意度為100%，明顯高于采用常規護理的對照組（P
綜上所述，采用優質護理服務應用于老年腦梗死患者，不僅能改善護理工作的局限性，提高護患之間的信任度，改善緊張的醫患關系，使患者對治療產生依從性，對治療效果有一定程度的提高，值得臨床廣泛運用。
參考文獻
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[4]林秀麗.對腦梗死患者進行優質護理的效果研究[J].當代醫藥論叢，2014，12（17）：91.
[5]涂小林.優質護理在老年腦梗死患者中的應用效果[J].現代醫藥衛生，2014，30（24）：3798-3799.
第8篇：優質護理服務的理念范文
【關鍵詞】 優質服務理念； 手術室； 護理； 臨床效果
中圖分類號 R473.6 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2016）2-0090-02
doi：10.14033/ki.cfmr.2016.2.051
隨著社會-心理-生物醫學模式的轉變和興起，“以患者為中心”的服務原則逐漸貫徹于臨床和護理工作中。“以患者為中心”就是指在思想觀念和醫療行為上，處處為患者著想，任何醫療活動都要把患者放在首位；緊緊圍繞患者的合理需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為患者提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務[1]。“優質護理服務理念”就是這種原則在臨床實踐中的具體體現。“優質護理服務理念”是指以患者為中心，強化基礎護理，全面到位落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。近年來這種理念已經受到了來自醫學界和廣大患者的關注[2-3]。本研究為了探討優質服務理念對于提高手術室護理的應用價值，選取筆者所在醫院2013年12月-2014年12月手術室收治的手術患者120例，對比觀察常規服務理念和優質服務理念的護理效果，現報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取筆者所在醫院2013年12月-2014年12月手術室收治的手術患者120例，年齡28～50歲，平均（32.5±3.2）歲，其中男30例，女90例。包括闌尾切除手術20例，骨科類手術40例，剖宮產手術60例。將這120例患者按照隨機數字表法分為對照組和觀察組兩組，每組各60例，對照組患者為闌尾切除術和骨科類手術，在進行手術治療的同時予以常規服務理念的護理，觀察組患者均為剖宮產手術，在手術治療和常規服務理念的同時貫徹優質服務理念。排除標準：（1）年齡65歲者；（2）患者合并其他嚴重的系統性疾病，如心、腦、腎等重要臟器的功能障礙或衰竭；（3）患有腫瘤正在進行治療或已經到達晚期者；（4）患有嚴重的神經精神系統疾病，如癲癇、抑郁或躁狂而不能配合者；（5）有手術禁忌證者，如凝血功能障礙者；（6）患者本人不同意參加研究者。兩組患者的年齡、性別比例（男性比例）、身高、體重等一般資料比較差異均無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 護理方法
1.2.1 對照組 對照組患者予以常規服務理念，主要包括：飲食護理、基礎護理等。
1.2.2 觀察組 觀察組患者在給予常規護理服務的同時，貫徹優質服務理念，具體方法如下。（1）術前護理：主要包括告知患者術前注意事項、給予一定的心理支持。術前注意事項：為防止術中出現麻醉意外或窒息，患者應在術前8～12 h開始禁食，術前4 h開始禁水，必要時可應用胃腸減壓。對于闌尾切除手術，對消化道要求更高，患者應在術前1～2 d開始進食流食，必要時可酌情在術前1 d或手術當天進行灌腸清洗，并于術前2～3 d開始口服腸道制菌藥物，預防術后感染。此外，由于術后患者短時間內不能下床走路，很多日常生理活動需要在床上進行，如進食、大小便等，提前告知患者術前有意識地練習一下，提早適應術后的生活，同時教會患者正確的咳嗽和咳痰方法，以免術后長期臥床發生呼吸系統感染。術前2周應該戒煙戒酒。給予心理支持：患者術前難免會有緊張不安、恐懼焦慮的負面情緒，并對手術的治療效果和遠期預后有顧慮，這時護理人員應該從專業角度出發，幫助患者客觀分析病情，就手術施行的必要性。實施手術的效果、預后以及可能帶來的并發癥作簡單明了的評估，使患者樹立戰勝疾病的信心，能夠積極配合手術治療。包括手術知情同意書等各種醫療文件都應簽署妥當。（2）術中護理：患者被推入手術室后，由于環境的改變等因素難免會產生緊張情緒。這時醫護人員應該熱情迎接并主動問候患者，打消患者的顧慮，緩慢平穩地將患者安置在手術床上，調節手術室的溫度和濕度以患者感到舒適為準[4]。麻醉時可以與患者聊天以轉移注意力更快達到麻醉效果；麻醉后完成后盡快行氣管插管和留置導尿管以保證手術的順利進行。手術過程中，密切監測患者的各項生命體征變化，發現異常立即報告麻醉師和術者，做出及時準確的處理。（3）術后護理：首先患者由于剛剛經過長時間的手術，各種途徑導致的體內液體大量丟失，加上麻醉的作用，術后不能立即進食進水，故此時患者應該通過靜脈補液接受足夠的能量和液體直到恢復正常飲食。術后補液要注意補液量和速度，速度不宜過快，以免發生肺水腫和充血性心力衰竭，增加患者的痛苦。其次，注意患者導尿管和引流管的護理。由于麻醉的作用，患者術后常規留置導尿管，要注意導尿管的清潔，防止發生泌尿系感染。對于手術部位留置的引流管，要經常檢查引流管有無堵塞、扭曲或打結等，記錄引流物的量和顏色，換藥時注意引流管的固定，防止異物掉入阻塞等。最后，密切觀察患者的生命體征，包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、每小時尿量和24 h出入水量。
1.3 觀察指標
比較兩組患者的術后感染發生率、護理滿意度和住院天數。
1.4 統計學處理
采用SPSS 19.0軟件對所得數據進行統計分析，計量資料均為連續性，先做正態性檢驗，符合正態分布的用均數±標準差（x±s）表示，不符合正態分布的用中位數表示，組間比較采用兩獨立樣本t檢驗；計數資料以率（%）表示，比較采用字2檢驗。P
2 結果
觀察組患者的術后感染發生率和住院天數均明顯低于對照組，差異均有統計學意義（P
3 討論
手術室是體現一所醫院水平的重要窗口，其醫護人員的服務質量直接影響患者對醫院的評價，優質服務理念應用于手術室護理時，不僅能夠使患者更加積極地面對手術，同時還能提高患者的護理滿意度，減少術后感染的發生率[5]。優質服務理念作為一種全新的護理理念，通過加強對患者的細節護理，能夠提高患者的自我保健意識，并明顯降低術后并發癥的發生率，提高患者的康復效果[6-7]。
本研究通過對比觀察優質服務理念和常規服務理念應用于手術室護理的臨床效果，結果顯示觀察組患者的術后感染發生率和住院天數明顯低于對照組，差異均有統計學意義（P
參考文獻
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第9篇：優質護理服務的理念范文
【關鍵詞】兒科病房；優質護理；服務護理管理
2010年初，衛生部在全國醫療衛生行業開展“優質護理服務示范工程”活動，堅持以人為本和“以病人為中心”的服務理念，踐行全心全意為人民健康服務的宗旨，為患者提供安全、高效、方便、快捷的護理優質服務，增進醫患和諧[1]。實施優質護理服務，以病人為中心，是時展的需要，也是提高護士職業素養和服務意識的有效途徑。我科從2012年啟實施優質護理服務，取得良好的效果，現報告如下。
1一般資料
我科設小兒內科、新生兒科兩個病區，兩個病區實際開放床位45張，均為優質護理服務示范病房，其中護理人員24人，護士長2人，護士22人；工作年限1-24年，年齡19-44歲，平均（25±2）歲；本科學歷2人，大專10人，主管護師、護師、護士分別為2人、2人、20人。
2方法
2.1制訂優質護理服務計劃針對患兒年齡小，不會表達、病情復雜變化快、家長心情焦慮、期望值高的特點，對于各項治療和護理操作不配合，小兒內科和新生兒科病區護士長分別制訂了符合本科室特點的工作計劃。
2.2深化優質服務理念，端正職業角色，轉變理念，強化服務意識護理工作是集知識、才能、愛心、責任、禮儀于一體的技術職業[2]，全新的服務理念能引導護理人員思維方式的變革，從而促進服務行為的完善創新，主要步驟為：①統一認識，消除優質護理工程僅僅是做生活護理的錯誤認識，組織科室護理人員認真學習我院護理部的活動實施方案及衛生部優質護理示范工程文件。②護士熱情、積極的態度及人文關懷是對病人最好的情感支持，在當今醫療質量強調最終業績數據的模式下，護理服務更強調病人的真實感受[3]。③使護理人員充分認識到護理工作的服務職能，端正職業角色，成為示范病房后，我科護士主動熱情為患兒及家屬提供優質、人性化、全面的人性化服務，對護理人員服務的意識、技能和工作效率等方面進行全面培訓。④重視日常工作中患兒及家屬的各種訴求，積極協助家屬解決注重與醫生的溝通，家屬有需求要提供盡可能的幫助及解釋，對于家屬提出的相關治療，患兒的病情變化及時反饋給醫生。
2.3加強護理培訓，規范護理行為護理工作環節多、交接多、技術性強、操作多、時間連續性強、服務要求細[4]，所以護理人員必須具備精湛的專業理論知識以及過硬的操作技能。針對本科各級護理人員綜合素質參差不齊的現狀，實施優質護理服務需要大量優秀護理人員，我科堅持業務學習及培訓常態化、制度化，由病區帶教老師及護士長負責實施、考核，培訓內容有具體計劃、進度有總體安排并注重強化落實。①培訓內容：主要有支氣管哮喘的護理、輸液反應的急救、高熱驚厥的處理、過敏性休克的急救、吸氧的方法及注意事項、肺炎患兒的護理、先天性心臟病的護理、喘憋患兒的處理、吸痰的方法及注意事項、心力衰竭患兒的護理、小兒心肺復蘇術及各項操作技能示范等；②培訓方法：主要是授課及臨操作演示，安排護師及護士長每周1次授課及臨床操作示教，每1個月考試1次。
2.4以病人為中心，深化人性化管理①改變病區就醫環境，讓患兒有家的感覺[5]，在病房走廊中張貼帶有卡通的圖案，病區采用暖色調，營造出一個安靜、整潔、溫馨、舒適的就醫環境。②小兒內科提出多巡視、多講解、多鼓勵”的工作理念，增設人性化設施及物品，在病區外的走廊上增設了長椅供患兒和家長休息，增設了圖書角及玩具，對患兒及家長實施詳細的健康教育，責任護士在每位住院患兒出院前ld發放出院宣教單。③建立探視制度，新生兒病房采用封閉式管理，為了避免交叉感染，每周二、周五下午3-4時為探視時間，緩解了家長思念之情。
3結果
實施優質護理服務提高了護理工作質量，調查統計患兒家長的滿意度從92.6%提高到98.3%。
4小結
優質護理服務是將“以患者為中心”的護理理念和人文關懷融人到對患者的護理服務中，加強與患者的溝通交流，達到各方面滿意，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，貼近患兒，創建和諧護患關系，為患兒提供主動、優質的護理服務。對在兒科病房開展優質護理活動主要有以下幾點體會：第一，護理人員良好的服務意識和人性化的服務行為是衡量護理工作好壞的首要標準，是一項要求具有很強專業素養的技術工作，因此，要提高認識，轉變觀念；第二，人性化、科學性的管理是保證優質護理行為不走樣，措施得以自覺落實的關鍵；因此要進一步更新管理模式；第三，建立一個高水平的護理團隊是兒科病房開展優質護理活動的人力資源保證，在平時的工作中藥加強培訓，規范行為。
總之，開展優質護理服務示范工程，須全面推廣，多措并舉，真抓實干，不斷推進護理事業可持續發展，更好地為公眾健康服務。
參考文獻
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