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一、“消費者股東”與消費資本導向營銷模式
“消費者股東”實際上取材、衍生自陳瑜教授的“消費資本化理論”?!跋M資本化”開拓了經濟科學的一個新的研究領域,何為“消費資本化理論”?“消費資本化理論”的核心是指消費者購買企業產品時,生產廠家和商家應當把消費者對本企業產品的采購視同是對本企業的投資,并按一定時間間隔,把企業利潤的一定比例返還消費者。消費者的購買行為變成了一種儲蓄行為和參與企業生產的投資行為。消費者在消費的同時,完成了一個奇妙的“轉身動作”。使自己變為一個投資者,而不是單純的消費。消費者的消費觀念發生了極大轉變,在購買產品時不再認為交了錢拿到了商品,整個過程就完結了,消費者的權益也發生了“增值”,其不可避免地對其參與投資的企業投人更多關注。
消費資本導向營銷模式使得消費者購買產品的同時還能分公司“紅利”,這在以前是絕對不可想像的?!跋M者股東”是“消費資本化理論”的延伸,消費者不再是單一的消費者,而是同時具備三種身份,一是消費者,二是投資者即股東,三是經營管理者。具備這三方面性質的消費者,我們稱之為“消費者股東”。作為“消費者股東”,所享有的權利遠遠大于一般的消費者或投資者,他們享有股東身份權、參與重大決策權、資產收益權等權利?!跋M者股東”的核心是將消費向流通、生產、經營、管理監督領域進行了延伸。消費者在購買企業的商品之后。企業應把消費者的消費視同對企業的投資,并按照一定的時間間隔,把該企業的利潤按一定比例返還給消費者。消費者在消費的同時,實際上成為一個投資者,而消費則質變為資本,成為公司的“股東”?!肮蓶|”自然就擁有了對公司監督、管理的權利,同時也有經營、拓展的責任。
“消費者股東”實質上是提高顧客忠誠度的一種有效方式,也是企業在微利時代增加資產來源的一種途徑。一般來說,企業取得資產的途徑只有三種,即股東、債權入和顧客,股東投人資產要求對剩余財產擁有所有權,并取得一定回報:債權人投入資產要求企業定期付息,到期還本;只有從顧客處流入的資產才是企業利潤和價值增長的源泉。消費資本導向營銷模式就是從這樣的思想出發。通過激勵消費者的“消費投資”,給予“消費者股東”的“消費投資”機會,形成企業經營的良性循環,從而獲取滿意利潤的一種經營模式。
二、“消費股東”營銷模式與傳統營銷觀念和模式的比較
(一)營銷觀念和營銷模式存在著根本區別
“消費股東”營銷模式與傳統營銷觀念和營銷模式有著根本區別。以往的營銷觀念(生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念)和營銷模式(大市場營銷、4Cs營銷理論、關系營銷的4Rs),作為營銷理論的創新和發展,在它們所處的那個時代適應市場需求而產生,并指導了一些企業的營銷實踐,具有一定的理論意義和實踐價值。但是。它們沒有擺脫舊的市場經濟理論的束縛。消費資本導向的創新營銷模式與迄今為止所有的營銷觀念和營銷模式有著根本的區別、它克服了以往營銷觀念和營銷模式的缺陷,對指導未來經濟實踐的發展具有重大的現實意義。這種創新的營銷模式,真正將營銷放在市場經濟大背景下來考察,“消費者股東”營銷把握住了消費者的根本利益,使消費者能夠積極、主動地消費,真正實現從生產到消費再到生產的完整循環。
(二)消費者消費主動性與自身利益考慮不同
傳統營銷單純依靠營銷策略使消費者被動消費,不能使消費者出于自身利益而主動消費。在舊的市場經濟理論影響下,對于營銷的發展,主要是從企業和企業產品、市場的一般需求和消費者的少許利益來思考。其實,僅僅做到這一步是不夠的。這些,只是對營銷模式的部分調整和優化,是在同一營銷觀念下的演進、增長因素數量的延續,但還不是總體的,根本的,質的轉變。彼得德魯克說:“對于企業來說,生產經營什么并不是最重要的,重要的是要了解消費者客戶需要什么。知道什么對消費者客戶有價值,考慮怎樣才能夠方便消費者客戶的購買,進而主動地去滿足消費者客戶的需求?!辈还芷髽I家們采用哪一種方式開發市場,都要考慮市場機會的大小和自己駕馭能力的大小。“消費股東”營銷模式使消費者出于自身利益而主動消費,使消費者成為終身顧客。
(三)營銷過程考察的背景不同
傳統營銷觀念和模式未能把營銷過程置于市場經濟大背景下來考察,“消費股東”營銷模式把營銷過程置于市場經濟大背景下來考察。人們在研究如何解決營銷的根本矛盾和問題時,長期以來已習慣于就營銷模式本身分析問題,習慣于從營銷范圍內談解決問題的辦法。這種思維導致我們長期局限在一些操作和技術層面上,難以觸及根本性問題。營銷也就難以實現總體突破。營銷的根本問題是市場經濟條件和消費者根本利益問題,應從宏觀經濟的角度考慮和把握營銷的發展問題?!跋M股東”營銷模式把營銷過程置于市場經濟大背景下來考察,十分注重消費者的根本利益問題,把消費者作為中心。具體講。就是把營銷的發展置身于市場經濟大背景下,將營銷還原于整個市場經濟,然后來看營銷發展緩慢所存在的問題。
(四)傳統營銷重視生產資本,“消費股東”營銷重視消費資本
傳統營銷觀念和模式重視生產資本,“消費股東”營銷模式重視消費資本。營銷業長期以來一直十分重視生產資本的作用,十分注意保護生產資本所有者的權益。沒有充分認識和重視知識資本的作用和消費資本的作用。沒有充分保障知識資本所有者的權益、特別是消費者的根本權益,由于消費資本的缺失造成了巨大消費群體的缺失。對于“成熟的商家”,應盡量減少或不采取不利于使消費者成為企業終身顧客的促銷行為或經營模式,要從企業和消費者的長遠利益和保持企業與消費者關系的可持續發展出發,力求構建能吸引眾多消費者、使消費者與企業產生密切關系、吸引力大的企業營銷模式。營銷要實現做強、做大的目標,根本問題是如何引入消費資本調動消費者積極性,這就要重視消費資本化理論在營銷業中的應用問題。
三、消費資本導向的營銷模式的應用
(一)科學認識消費資本化理論及其價值
消費資本化理論使消費者理論更深一步。消費資本化理論的主要貢獻及價值在于:一是承認消費者對市場的引導或主宰地位及作用,引導生產者追蹤消費者的愛好使生產得以成功。二是將消費直接引入了投資或生產領域,消費不再是單一的市場向導,而且是投資的重要參與者、消費和投資有機結合,構建起了“向導加參與”的經營模式。三是將傳統的消費者與生產者的利益對立關系,改變成為買賣雙方合二為一。使消費者得到最大化滿足的同時,也使生產者利潤通過消費資本化在更高層面上實現了最大化。具有雙贏的功能,使生產與消費的關系更加和諧。
(二)正確理解“消費者股東”營銷模式
“消費者股東”營銷模式使生產者和消費者之間的信息溝通渠道更為暢通。在傳統的營銷模式下,由于眾多中間環節的存在,使得來自消費者的反饋信息不同程度的失真,生產者同消費者之間存在較大的信息不對稱,生產者關于產品更新和優惠活動不能很好地傳遞給消費者,消費者關于產品的反饋信息也不能很好地傳遞給生產者。而在“消費者股東”營銷模式中。消費者同企業有直接的信息溝通渠道,信息溝通中的失真將大幅度降低。更重要的是,在“消費者股東”營銷模式下,無論是生產者和消費者,都具有相同的利益、因此都十分愿意更多地了解對方,以實現更好的合作,這將進一步提高信息溝通的效果,最大程度地降低企業公司同客戶之間的信息不對稱,降低企業的營銷成本。
(三)真正使消費者成為終身顧客
關鍵詞:專業市場 創新導向 外部網絡 中小企業 國際營銷能力
問題的提出
當前,隨著專業市場功能的拓展,交易方式和形態的變化,使廣大中小企業克服了許多國際交易的障礙,由此使專業市場日趨成為廣大中小企業走向國際市場的重要渠道。以浙江省義烏市為例,統計數據表明,76.4%的國內中小企業認同或比較認同義烏市場是企業國際化的重要載體(周國紅、陸立軍,2007)。 可見,專業市場已成為一個助推中小企業完成國際化進程的極具特色且十分重要的交易平臺。
這一顯著的經濟現象已逐漸引起了學者們的關注。相關的研究也從義烏商圈國際化經營的基本態勢和相應對策擴展到了國際化擴展的影響因素,以及專業市場助推微觀中小企業完成國際化進程的內在機理。但是,現有的研究更多是從經濟學的角度分析市場和中小企業在國際化進程中的關系,很少從企業管理的角度研究中小企業是如何借助專業市場優勢順利完成初級國際化的,也很少關注專業市場的創新發展對中小企業國際營銷能力的影響??紤]到組織外部網絡對中小企業的重要作用, 本文以依托專業市場開展國際營銷活動的中小企業為研究對象,以組織外部網絡為中介變量,構建專業市場創新導向、組織外部網絡和中小企業國際營銷能力概念模型,并以浙江省義烏市為例進行實證分析。這對促進專業市場創新發展,提高中小企業國際化水平具有重要的指導意義。
相關概念界定
(一)創新導向
關于創新導向的涵義,相對來說比較得到學者認同的是Hurley&Hult(1998)從組織文化的角度提出的定義:指組織文化中對新事物的開放程度,反映了企業能夠在多大程度上重視和鼓勵創新(張茜嵐,2007)。本文認為,創新導向既能反映組織對創新的態度和意愿,又表現為它們的創新決策和實踐。它是指一種以高度的創新為核心,體現企業先動趨向和風險承擔傾向,創造性地整合現有資源,引領企業把握新商機,以新產品和服務進入并占領新市場,謀求企業持續競爭優勢的企業長期發展戰略。
(二)組織外部網絡
組織外部網絡是指組織與外部的個人、群體、組織之間的關系集合。中小企業可以通過建立與其他企業和機構的網絡關系來獲取關鍵資源,激發和促進創新,進而突破中小規模帶來的競爭局限并獲得長期可持續的增長。在本文中,組織外部網絡包括市場外部網絡和企業外部網絡。在專業市場發展的初期,專業市場的交換方式是一種較為純粹的市場交換方式(陸立軍、王祖強,2008),市場內部只有簡單的商品流和貨幣流,而缺乏信息流和服務流。隨著專業市場的創新發展,市場內原先簡單的商品流、貨幣流逐漸被信息流、服務流所取代,并逐漸催生出了現代物流業、現代會展業、電子商務等現代生產業的形成和發展。因此,在本文中,市場外部網絡是指專業市場交易系統與專業市場服務系統在互動過程中彼此建立起來的有利于市場交易順暢流動的各種關系的總和。企業外部網絡是指中小企業在創新導向的驅使下構建的與外部各相關主體之間的關系集合。
(三)國際營銷能力
關于營銷能力的內涵和外延,國內外學者沒有形成統一的認識。一種普遍認同的觀點是,營銷能力是企業將其集體的知識、技能和資源運用于滿足相關市場需求,并通過增加其產品和服務的價值來滿足競爭需要的基本力量(韓德昌、韓永強,2010)?;诖?,本文認為國際營銷能力是企業將其集體的知識、技能和資源運用于滿足國外消費者需求,并通過其差異化產品和服務來適應國際環境的基本力量。借鑒前人的研究,本文采用國際市場信息獲取能力、國際市場產品開發能力、國際市場網絡能力、國際營銷溝通能力這幾個與國際化戰略密切相關的維度來考察中小企業的國際營銷能力。
創新導向、組織外部網絡與中小企業國際營銷能力的關系
(一)專業市場創新導向對中小企業國際營銷能力的影響
專業市場在創新導向的驅動下,必然會通過不斷構筑和增強從外部網絡獲取各種資源的能力,即通過有效建立和動態管理自己與供應商、采購商、公共管理部門以及電子商務服務商、會展服務商、物流供應商等服務組織的關系,并通過這些關系來獲得開辟新市場、提供新服務或者采用新流程或新技術等所需的知識資源,由此使專業市場在為中小企業提供更優服務的過程中不斷促進自身的發展壯大。專業市場外部網絡的構建會產生一個效應,即專業市場所構筑起來的市場外部網絡能夠直接為中小企業國際化經營所服務,實際上形成一種類似于“國際營銷外包”的商業模式,幫助中小企業順利地完成國際營銷活動。
(二)專業市場創新導向對中小企業創新導向的影響
專業市場在創新導向的引領下,通過制度創新和技術創新,市場銷售份額不斷擴大,逐漸形成對需求的鎖入效應(張小蒂、張弛,2010)。巨大的穩定需求吸引了越來越多的企業進入專業市場銷售產品,由此提高了市場內的競爭程度。專業市場的準完全競爭迫使中小企業樹立創新導向的企業發展戰略。
(三)中小企業創新導向對自身國際營銷能力的影響
在創新導向的驅動下,中小企業會產生大量的知識資源需求。對從事國際化經營活動的中小企業來說,為了克服內部相關知識資源貧乏的約束,相對而言更傾向于從外部獲取必要的知識資源。這就會驅使中小企業積極構筑企業外部網絡,并通過利用外部網絡獲得從事跨國營銷所必須的資源和能力,從而對自身的國際營銷能力產生深刻的影響。
通過以上分析可知,專業市場的創新導向是影響中小企業國際營銷能力的關鍵驅動要素。其一方面通過構建市場外部網絡對中小企業的國際營銷能力產生影響,一方面通過推動中小企業創新,使中小企業在創新導向的驅使下通過構建企業外部網絡,對自身的國際營銷能力產生影響。
根據以上分析,本文以創新導向、組織外部網絡和國際營銷能力為主要因素,構建一個專業市場影響中小企業國際營銷能力的分析框架,其結構框架如圖1所示。
實證分析:以浙江省義烏市為例
義烏地處浙江省中部,短短30多年,從一個農業小縣發展成為國際商貿名城。“十一五”期間,義烏的自營出口總額不斷提高,從2006年的13.41億美元發展到2010年的28.6億美元,每年的增幅均超過10%(見圖2)。
以上的出口總額大都是通過出口營銷的方式實現的。統計數據表明,義烏中小企業通過中間商間接出口的比例高達65%左右。據此,我們判斷依托義烏市場的中小企業其國際營銷尚處于初級階段。盡管如此,義烏市場在創新導向的驅使下,促進了現代信息技術、現代物流技術、現代管理制度等制度創新和技術創新新形式與義烏專業市場的融合,帶動了現代物流業、國際會展業、電子商務等現代生產業的產生和發展,由此使專業市場通過獲得市場外部網絡的強力支撐不斷增強其國際營銷能力。不斷創新的義烏市場就像一個中小企業共享的國際營銷部,通過輸出其國際營銷服務功能,使廣大中小企業低成本地獲得了國際營銷的外包服務。
(一)國際會展通過輸出國際營銷溝通能力對中小企業國際營銷能力產生影響
就目前義烏中小企業的國際營銷實踐來看,以“義博會”為龍頭的國際會展,使義烏市場的國際營銷溝通能力得以形成并不斷提高。統計數據表明,自2003年“義博會”進入國際化發展階段以來,“義博會”的國際化程度逐年提高,盡管受2008年全球金融危機影響,其外向度略有下降,但近幾年始終保持在60%以上,具體見表1。
伴隨著“義博會”外向度的不斷提高,對中小企業的國際營銷活動產生兩大效應。一是為廣大中小企業提供了一個良好的對外品牌傳播平臺;二是由于“義博會”較高的外向度,使義烏市場在國內外的知名度、美譽度得到了極大提升,吸引著越來越多的利益相關者前來參觀、交流。義烏市場不斷提高的品牌影響力,能大大提高中小企業進入國際市場的成功率。統計數據表明,66.3%的商戶認為,良好的義烏市場品牌是在義烏經商的最大好處(周國紅、陸立軍,2007)。由此可見,“義博會”使義烏市場通過輸出國際營銷溝通能力,對義烏中小企業國際營銷能力產生深刻影響。
“義博會”除了增強義烏市場的國際營銷溝通能力外,也會對國際市場信息獲取能力產生影響。
(二)電子商務通過輸出國際市場信息獲取能力對中小企業國際營銷能力產生影響
以中國小商品城、中國義烏外貿網、阿里巴巴、義烏全球網等為代表的電子商務在義烏的創新發展,使義烏市場的國際市場信息獲取能力得以形成并不斷提高,顯著地促進中小企業的國際營銷活動。隨著電子商務和義烏市場的融合,使中小企業可以跨越時空障礙,低成本地與國際市場中潛在客戶、商業伙伴等進行互動,為減少國際營銷中的不確定性,獲取國際市場的信息、知識及所孕育的營銷機會創造了大量的可能。據統計,在義烏市場,以電子商務為主要銷售渠道的經營戶中,僅4.6%沒有開展國際業務,而以有形市場為主要銷售渠道的經營戶中,這一比例高達33.2%;同時,使用電子商務經營戶有32.3%在境外自建銷售網絡,而主要銷售渠道為義烏小商品市場的經營戶僅有3.4%在境外自建銷售網絡(陸立軍、楊志文、于斌斌,2009)??梢?,專業市場通過電子商務輸出國際市場信息獲取能力,大大推進了中小企業國際營銷活動。
除了提升市場的國際信息獲取能力,電子商務的應用也會促進國際市場產品開發能力和國際營銷溝通能力的提升。
(三)現代物流通過輸出國際市場網絡能力對中小企業國際營銷能力產生影響
以義烏國際物流中心為載體,與國際成功對接的現代物流的迅速發展,解決了如何高效率、低成本地促進中小企業的國際營銷活動中商品實體流動的問題,由此建立起以物流網絡為基石的國際市場網絡能力。與此同時,義烏市場針對傳統國際物流機制所作的前置性創新(曹榮慶,2008),進一步增強了專業市場的國際市場網絡能力。傳統的國際物流機制可以概括為“中國業商外國市場外國業商”的簡單模型,在義烏,由于大規模的境外客商,如沃爾瑪等外國大型零售企業直接進駐從事中國商品的進口業務,整個的國際物流機制轉化為“中國業商中國市場外國業商外國市場外國業商”。物流機制的這種轉化,使義烏中小企業通過依賴外國業商在全球范圍內的網絡優勢促進了國際營銷的迅速發展。
結合以上對義烏市場通過構筑市場外部網絡輸出國際營銷外包服務的分析,可以將上文中圖1的下半部分細化為圖3。
(四)創新導向的義烏市場通過推動中小企業創新對其國際營銷能力產生影響
義烏專業市場的創新發展通過以下兩個路徑對中小企業的國際營銷能力產生影響。
1.競爭壓力的驅動效應。隨著義烏市場不斷地創新發展,市場內經營主體的數量不斷增加,規模不斷擴大,尤其是國內外知名品牌總、總經銷、專營專賣商進駐市場,導致市場內的競爭程度不斷提高,專業市場內的激烈競爭對企業技術創新形成倒逼機制。統計數據表明,在義烏市場中產品每月無更新的企業僅占19.82%,而81.18%的企業都在不同程度上進行產品更新,具體見圖4(陸立軍、俞航東,2009)。
由激烈的競爭導致的創新壓力又驅使中小企業通過加強外部網絡化能力來促進知識資源的外部獲取,由此帶動了國際營銷能力的形成。
2.品牌形象的帶動效應。隨著義烏市場的創新發展,市場的國際化程度不斷提高,由此使市場品牌在國際上的知名度和美譽度不斷上升,市場品牌的無形資產價值不斷升值。這就驅使中小企業必須通過加強自身的品牌建設,來共同維護共享的市場品牌,達到企業品牌和市場品牌的共生共榮。縱觀義烏市場的發展史,可以發現,很多企業正是借助義烏市場才創建自身品牌的。企業的品牌建設尤其是品牌國際化建設,是品牌在國際市場尤其是在國際主流市場建立品牌資產的過程。這一過程會像一個引擎,帶動企業全方位的變革,推動企業迅速成長,由此也必然帶動企業國際市場產品開發能力、國際營銷溝通能力、國際市場網絡能力等與國際戰略密切相關的能力的形成和提升。
促進義烏市場創新發展以提高中小企業國際營銷能力的建議
第一,進一步強化市場外部網絡建設,增強義烏市場對中小企業國際營銷外包服務的功能,實現市場的功能創新。目前,由義烏市場的創新導向所延伸出來的市場外部網絡已使專業市場逐漸成為中小企業共享的“國際營銷部”, 其所輸出的國際營銷溝通能力、國際市場信息獲取能力、國際市場網絡能力等幫助中小企業克服了很多國際交易障礙。為此,義烏市場在建設國際會展、現代物流、電子商務這些外部支撐網絡的過程中,要注重現代市場營銷理念的應用,引進現代營銷的戰略思路和策略手段,使專業市場的國際營銷服務能力不斷提升。如可以建立國際市場信息數據庫,為中小企業國際營銷的調研、決策提供服務;可以開展國際會展與國際品牌推廣的相關研究;加強對以物流網絡為基石的國際市場網絡的維護與拓展等,使義烏市場完成從共享式的銷售平臺到共享式的國際品牌傳播平臺、共享式的國際市場網絡、共享式的國際信息交流平臺的轉變。
第二,堅持創新導向的發展戰略,引導高端生產要素聚集于區域內部,為提升中小企業的國際營銷能力奠定基礎。目前,義烏市場內經營主體之間的激烈競爭已經對中小企業的創新形成了倒逼機制。今后一段時間,政府、市場管理者等相關主體要進一步做好市場經營主體的引進、培育和管理工作。尤其是要吸引一批擁有高級人才、具有現代經營理念、先進的技術設備的企業進駐市場內部,促進高端生產要素在市場內聚集。同時,在市場經營主體的管理中,可以借鑒全球大型零售企業關于新商品引進和滯銷商品淘汰的管理方法,建立起市場經營主體引進和淘汰的管理機制,提高市場內部的競爭度。通過這些創新性的措施,來引導、驅動中小企業的模仿創新和自主創新,為中小企業國際營銷能力的提升奠定基礎。
第三,進一步加強品牌管理創新,推進市場品牌與企業品牌的國際化建設。品牌國際化是提高企業國際營銷能力的主要路徑。今后一段時間,義烏市場在致力于市場公司的國際化同時,要更加注重推進市場品牌的國際化建設。為此,建議市場管理公司設立面向全球市場的品牌管理組織,負責制定相應的品牌國際化戰略;通過引進國際化品牌,與國際知名企業實施品牌聯盟、品牌并購、渠道共享等途徑,積極探索跨越式品牌國際化發展方式;建立起日漸完善的品牌國際化服務體系,為市場內中小企業的品牌國際化創造優越的成長環境。
參考文獻:
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管理思想演變的邏輯延伸
整個20世紀,企業經營管理指導思想經歷了三個典型的階段——生產觀念、推銷觀念和市場營銷觀念。其中,從“生產觀念”到“推銷觀念”是企業經營管理指導思想的量變,從“推銷觀念”到“市場營銷觀念”是企業經營管理指導思想的質變和飛躍。20世紀70年代至今,針對市場營銷觀念的缺陷,人們提出了許多新的經營管理指導思想,例如社會營銷觀念、生態營銷觀念、綠色營銷觀念等,但是都沒有取得理論界和企業家的一致認可,其根本原因是它們沒有解決市場營銷觀念的本質缺陷:單純企業利益最大化。
戰略營銷觀念繼承和發揚了以往所有經營管理指導思想的優勢,根據現代社會環境的要求,建立了自己獨特的、適應21世紀需要的思維邏輯框架。它的最突出優勢是改變了企業經營管理指導思想的出發點,即由原來“單純企業利益最大化”轉變為“企業與社會整體長期利益同時最大化”。這是對以“市場營銷觀念”為代表的傳統企業經營管理指導思想的“揚棄”,是企業經營管理指導思想的又一次質變和飛躍,是企業經營管理指導思想演變的邏輯延伸。
每一種新觀念及其理論的產生與發展無不與當時企業所處的客觀社會經濟環境緊密相聯,甚至可以說這些觀念及其理論就是當時企業所處的客觀社會經濟環境的產物。生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念的產生和發展是這樣,戰略營銷觀念產生和發展依然是這樣??梢詳嘌裕蛱焯幱谥鲗У匚坏钠髽I經營管理指導思想和理論必將也必須被新的經營管理指導思想和理論所取代。
不懈探索的科學結論
首先對戰略營銷問題進行探索和討論的是利維爾特S.利盎(Leverett S. Lyon)。利盎在1926年從企業經營管理活動與環境的關系出發,明確提出了營銷活動同市場的動態適應性,奠定了戰略營銷的基礎。之后,理論界根據戰略管理發展提出了戰略營銷分析的一般框架:戰略營銷機會分析、戰略營銷目標、戰略營銷計劃、戰略營銷組織結構、戰略營銷控制等,并且還提出了市場細分戰略、市場定位戰略等一系列戰略營銷概念。西方學者們20世紀80年代對戰略營銷問題進行了系統的研究,其中較有代表性的是薩伯漢西C.簡(Subhash C.Jain)的《戰略營銷進化論》(The Evolution of Strategic Marketing)一文,該文全面系統地論述了戰略營銷這一命題的起源、特征、實施過程及需要解決的問題等,并且把戰略營銷管理和市場營銷管理進行了比較。如表1所示。
第一次明確提出了戰略營銷觀念(Strategic Marketing Concept)的是沃爾任J.肯甘,在其1989年出版的《全球營銷管理》(Global Marketing Management)一書中比較系統地解釋了戰略營銷觀念。他認為戰略營銷觀念的提出和應用是市場營銷管理史上的又一次革命:首先表現為戰略營銷從原來把市場營銷管理的著眼點從顧客或產品轉移到企業外部環境,即使對顧客了解得再全面也是不夠的,一個企業要取得成功,必須把顧客或產品放到一個更廣闊的環境中去理解,這個環境包括競爭者、(政府)政策與管理、廣泛的社會、經濟和政治等外部力量;另外還表現為戰略營銷觀念的市場營銷目標從單純的贏利轉向風險承擔者的利益(這里的風險承擔者是指那些與企業行為具有利益關系的個人或組織,主要包括管理者、顧客、社會和政府)??细蔬€認為企業這時仍然要注重經濟效益,因為它是企業投資發展、維護風險承擔者利益的基礎,但這時經濟利益已不是終點,其最終目的是為各種風險承擔者創造一種價值,尤其是為顧客。
隨著戰略營銷問題研究的深入和戰略營銷在企業經營管理中的重要性的日顯突出,1992年,英國創辦了世界第一本戰略營銷研究方面的專業刊物《戰略營銷雜志》(Journal of Strategic Marketing),為戰略營銷研究提供了專門的陣地。
在我國,雖然由于各種原因,特別是戰略營銷觀念所賴以產生和發展的客觀社會經濟環境一直沒成熟,但是,在20世紀市場營銷理論界就有不少學者開始涉足這一領域,并且進行了比較深入的探討和研究,積累了一定的研究成果。戰略營銷觀念是21世紀企業經營管理指導思想的必然選擇已成為共識。
環境應變的基本要求
隨著時間的推移和科技的進步,企業對自然、人類、社會的影響力在逐漸增強。企業因經營需要而必須面對的社會公眾越來越多,與它們之間的相互依存關系也越來越密切,它們不同程度地直接或間接影響著企業經營狀況,乃至企業的生存和發展。企業也從以追求自身利益最大化為唯一目標轉向以追求企業自身長期利益和社會整體長遠利益同時最大化為雙重目標。
另外,企業發展層次的變化。根據歷史和可預見未來企業價值觀和經營行為的特點,可以把企業的發展層次分為兩個階段五個層次,分別是:追求企業基本生存條件、追求企業經營穩定和發展、追求企業經營意識和理念創新、追求企業形象傳播維護和完善、追求企業價值實現,如圖1所示。前三個層次,企業的關注點在內部,主要是通過價格、技術、管理等進行競爭。之后,由于科技的飛速發展、環境的復雜性增加、社會多元化等多方面的因素,尤其是社會對企業不斷提高的要求,要實現企業的長期發展和穩定,必須同時滿足企業自身和社會整體長期利益同時最大化。
這些變化的基本點就是要求企業的經營管理指導思想必須是以企業與社會整體長期利益同時最大化為出發點。進入21世紀以后,客觀社會經濟環境對企業經營管理指導思想提出了更加明確的要求,滿足這一要求的經營管理指導思想就是“戰略營銷觀念”。
戰略營銷管理的靈魂
從戰略營銷問題的提出,到戰略營銷觀念的形成,再到21世紀的今天,經過企業家的不懈實踐和理論界的不斷總結探索,戰略營銷觀念指導下的戰略營銷管理正在逐步形成比較完整的理論系統。盡管不同學者研究視角不同,觀點有所區別,但是大家的目標是一致的,那就是建立比較規范統一的戰略營銷管理理論。下面介紹一種戰略營銷管理理論體系。
戰略營銷觀念。如同市場營銷觀念是傳統市場營銷管理理論的核心內容一樣,戰略營銷觀念是戰略營銷管理理論的核心內容,戰略營銷管理理論體系的其他內容均是以此為指導和引申。戰略營銷觀念的本質是“整體企業形象導向”?!皯鹇誀I銷觀念”與“整體企業形象導向”是統一的,是一個問題的不同表述方式。
目標社會公眾理論。通過對內外營銷環境分析,確定目標社會公眾,這是戰略營銷管理理論的關鍵,它在戰略營銷管理理論體系中起著承上啟下的作用。這里的目標社會公眾就是“主要利益相關者”。
企業形象理論。企業形象理論是戰略營銷管理理論的基石,其作用主要表現為戰略營銷觀念下企業營銷活動的客體是整體企業形象,企業必須在“戰略營銷觀念”的指導下設計、塑造、傳播和完善總體企業形象。只有做到這一點,才能夠有效地貫徹和實施戰略營銷管理理論,實現戰略營銷目標。
名牌企業戰略理論。企業品牌是一種有形的且能包容企業形象各種信息內容的物質載體,并可以直觀地檢驗戰略營銷觀念下企業對其整體形象的“設計、傳播、維護和完善”的效果。
整合信息傳播理論。以傳播、維護和完善構成整體企業形象的各種信息為中心,以傳統市場營銷管理理論的各種促銷策略為基礎,通過對它們整合,進行以連續性、統一性和長期性為特征的整合信息傳播是以戰略營銷觀念為指導思想的企業主導信息傳播方式。
從上述理論體系可以看出,“戰略營銷觀念”處于整個理論體系的靈魂地位,其他理論系統是它的延伸和具體化。
經驗的總結
在中外企業的經營管理活動中,既有企業在戰略營銷觀念指導下的戰略營銷管理的成功實踐經驗,也有企業忽視戰略營銷觀念指導的失敗教訓,不管是經驗總結還是教訓吸取,它們都從正反兩個方面一再證明,戰略營銷觀念是21世紀企業經營管理指導思想的必然選擇。
在我國,根據企業經營管理環境的變化,成功從“生產觀念”過渡到“推銷觀念”和“市場營銷觀念”,目前正在全面實施“戰略營銷觀念”而取得成功的企業是海爾集團。海爾集團一系列輝煌成就的取得是它根據企業所面臨的內外客觀社會經濟環境變化的要求,創造性地運用相應的經營管理指導思想指導企業經營管理實踐的結果,或者說這是海爾在經營管理指導思想上從“生產觀念”到“市場營銷觀念”,再走向“戰略營銷觀念”的結果。這表現在四個方面:
第一,最初在“生產觀念”指導下,海爾集團對營銷客體的認識很自然,也很簡單,那就是把每一件產品做好,滿足消費者對產品質量的高要求。20世紀90年代,隨著消費者需求的變化和成熟,海爾著手從理念上、制度上、全員意識上和生產經營全過程中采取措施,力爭在經營觀念上有所突破。到1997年提出“賣信譽,不賣產品”的口號起,海爾集團終于實現了營銷客體從“有形的具體產品”向“無形的企業形象”的根本轉變,這正是戰略營銷觀念的基本要求。
第二,海爾集團對品牌戰略認識從“名牌產品戰略”逐步走向“名牌企業戰略”是實施戰略營銷觀念的物質基礎。在“市場營銷觀念”指導下,海爾的產品名稱與企業名稱一直不統一。1993年,海爾企業整體形象的物質載體──企業品牌名稱簡化為“海爾集團”,建立了自己獨立的企業品牌戰略系統。企業品牌已成為海爾集團的象征、海爾產品品質的象征、海爾文化的象征、海爾信譽的象征。至此,海爾集團終于從產品品牌走向了企業品牌,在名牌戰略上也從名牌產品戰略過渡到了名牌企業戰略。
第三,海爾集團營銷對象認識從“目標市場”逐步向“目標社會公眾”轉變是實施戰略營銷觀念的市場基礎。在“生產觀念”、“市場營銷觀念”等經營管理思想指導下,最初海爾集團把營銷對象主要定位于目標消費者。但是,隨著海爾集團戰略營銷觀念的形成,上世紀90年代開始。海爾集團開始把營銷對象的選擇從目標消費者擴大到目標社會公眾,即“各種利益相關者”。比如,海爾集團陸續投入近千萬元,為139個縣的農民送映1萬場電影等。
第四,海爾集團制定并且實施SBU戰略。該戰略管理手段是20世紀80年代提出來的,可以說是戰略營銷觀念的戰略方法之一,21世紀海爾集團正在探索它的應用。
[關鍵詞] 中小企業 渠道建設 渠道管理 營銷環境
一、引言
目前,我國中小企業工業總產值、銷售收入、實現利稅分別占總量的60%、57%和40%;流通領域中小企業占全國零售網點的90%以上,中小企業在國民以濟生活中的作用不可小視。中小企業的發展越來越倍受關注,特別是近年來關于中小企業融資難的問題不斷地受到學術界和企業界的積極探索,尋求解決辦法。但中小企業產品渠道成為制約其發展的重大阻礙,尤其在隨著市場經濟的不斷發展,市場競爭加劇的背景下,在“渠道為王”的今天,資源有限的中小企業如何求得生存與發展,應對分銷渠道嚴峻的形勢,這是值得各界人士認真關注與研究的問題。本文根據中小企業生存的營銷環境,分析在營銷渠道建設與管理中存在的主要問題,在此基礎上提出中小企業營銷渠道建設與管理的措施,希望能為關注我國中小企業發展的各界人士起到拋磚引玉的作用。
二、中小企業的營銷環境特點
相對于規模企業來講,中小企業規模不大,組織結構相對簡單,管理方式較為單一,人員整體素質相對不高,在激烈的市場競爭中處于較為劣勢的地位。概括來講,中小企業所處的營銷環境具有以下特征。
1.我國中小企業所處的宏觀營銷環境不容樂觀,具體表現在融資困難、技術力量不夠雄厚、核心競爭力不夠、國家相關的優惠政策較難向中小企業傾斜。
2.中小企業所處行業競爭相當激烈。中小企業數量眾多,規模不大,但生產的產品同質化嚴重、廣告成本過高且受眾力分散,導致競爭激烈,生存難,發展更難。
3.與供應商關系不穩定,大多還處于最原始的交易型關系,合作的成本居高不下。
4.顧客的忠誠度不高,導致終端拉力弱。由于規模小,人、財、物資源均有限的情況下,大多數中小企業品牌打造的意識或力度不夠,創新意識不強,導致品牌競爭力是有限的,加上產品同質化,競爭日趨激烈的市場環境下,顧客的忠誠度是相當有限的,因此在終端的拉力弱。
5.中小企業人才的吸引與保留難、員工素質相對較低,尤其是營銷人員素質狀況令人擔憂,這制約了中小企業的穩定長遠的發展。
6.在“渠道為王”的今天,中小企業對渠道的依賴性增強,渠道功能對日益激烈的市場競爭更顯重要。但中小企業由于諸多因素的限制通常與經銷商的關系不穩定,交易型分銷占絕大多數,分銷渠道不穩定是制約其發展的重大障礙。因此,中小企業必須認清營銷渠道的重要性及現實存在的問題,并有針對性地提出解決措施,才能求得生存,真正的成為市場的主體,在機遇與挑戰面前發展壯大。
三、中小企業營銷渠道建設與管理存在的問題
在產品日趨同質化的今天,需求成為市場主體,得渠道者得市場,渠道是企業的命脈,企業對渠道的依賴性日益增強,中小企業必須明白渠道對其的重要性。但從對中小企業營銷環境分析可知,中小企業在渠道建設與管理時會面臨以下問題。
1.中小企業品牌影響力有限,對渠道推力不足。中小企業的品牌影響力不高,這是中小企業在渠道建設及運行中面對的最根本的問題。在營銷渠道的建設中,品牌發揮著舉足輕重的作用:首先,品牌價值高的產品易被消費者接受,渠道流通性強,不存在產品渠道積壓、上下級渠道堵塞的現象;其次,在采用委托經銷商銷售形式開拓渠道的過程中,經銷商愿意承擔產品的市場銷售的任務,因為品牌價值高在一定程度上意味著良好的質量保證和可預期的盈利,經銷商承擔的產品積壓、資金流動性差的風險相對減少,在銷售中也可獲得穩定的利潤。而中小企業因為自身實力的限制,品牌知名度低,產品面臨銷售緩慢甚至停滯的危險;經銷商會對產品質量、銷路等問題產生疑慮,不愿意與這些企業合作,對開發市場、推廣新產品缺乏信心和興趣。這就造成了產品的渠道推力不足的現象。
2.市場開拓及渠道建設與管理人才匱乏,并且營銷人員普遍素質不高。中小企業花不少時間、人力、資金投入打造營銷渠道,結果卻是建成的營銷渠道沖突不斷,分銷效率越來越低,渠道的維護與管理成本卻越來越高,因此人才稀缺是制約中小企業營銷渠道建設的首要因素。
3.中小企業對渠道服務能力不夠,難以建立關系型營銷渠道,對渠道控制能力弱,渠道成員選擇權少,因此對渠道管理能力有限,渠道的穩定性差,直接影響企業經營目標的達成。
4.營銷渠道扁平化和新渠道強勢崛起兩大趨勢顯著,直接導致中小企業對渠道的建設與管理難度加大。這里所謂新渠道是指集批發商和零售商功能為一體的連鎖企業賣場,比如作為外資企業的美國沃爾瑪、法國家樂福、泰國易出蓮花、法國歐尚,以及作為國內企業的百聯(上海華聯和上海聯華合并后組成百聯集團)、萬佳、蘇果、農工商、國美等,掀起了一場渠道扁平化的革命。在這場新的渠道變革中,渠道重心呈下沉趨勢,搶占終端成了企業營銷的新方向,而傳統中間商在現代營銷中的角色似乎已經越來越模糊,顯得微不足重。對于終端渠道的強勢崛起,國內的許多企業都把它作為救命稻草而對其趨之若騖。然而事實上卻是強勢終端的蠻橫使得眾多生產商叫苦不迭,對于許多方面處于弱勢的中小企業更是如此。這種殘酷的現實令中小企業不得不對營銷渠道建設與管理的一些問題進行深入思考。
四、中小企業營銷渠道建設與管理的設想
現代市場營銷競爭,從某種意義上來講,已經演變成一場渠道之爭,對于在競爭中各方面處于劣勢的中小企業來講更是如此。
首先分析,中小企業按傳統模式自建營銷渠道的可能性。營銷渠道的建設與管理過程是一個需要資金、人力、物力、長時間投入并伴隨各種渠道沖突不斷的過程,這個過程需要具備四個基本條件:
1.中小企業經營者要有正確的經營思想和認識。蒙牛成功的渠道模式從根本上來源于企業家強烈進取精神、正確的方向感,實質上是企業家思維的成功。
2.在正確經營思想指導下,中小企業經營者要舍得投入,不只關注眼前,還要看到企業的未來。正如德魯克所說“用今天的資源去搏明天的希望”,要有戰略眼光。若只顧眼前的利益和生存,只顧個人得失,過于現實,中小企業要創建成功的分銷模式只能是一句空話。
3.需要勇于創新,不斷實踐。因為成功營銷渠道模式的創建除了正確的意識層面的支持、資源方面的保障、科學有效的方案設計,更重要的是需要用行動去創造、用實踐來檢驗。
4.在實踐應用過程中,還需要與時俱進,在動態中完善。因為市場在不斷變化,渠道模式也是動態的,需要在前進中不斷完善??煽诳蓸芬灾笨亟K端的直銷模式著稱,通過多年的改進,現在以直銷加上渠道深度分銷的營銷模式立足于中國市場。受自身資源等限制,現實情況是大多數中小企業是很難同時具備上述四個基本要件的,所以看到能打造完美渠道的企業屈指可數。對中小企業來講,市場是其生存的基礎,面對渠道扁平化和新渠道強勢崛起,惟一必然的選擇是把營銷渠道做得更加完美,更加專業,才能在市場競爭的環境中站穩腳跟,求得生存的機會。如何實現中小企業渠道完美的專業化渠道的打造,結合中小企業自身的特點和渠道建設與管理的障礙分析,提出以下建議。
為幫助多數不具有以上四個必備條件的中小企業“走出去”,占領相應的市場,可考慮借助社會資源來建設完美渠道和渠道管理工作。根據經濟學原理,社會分工專業化是提高效率的有效途徑,基于這個原理能否考慮由專門的組織提供中小企業進行渠道建設與管理方面所需的各種服務。也就是需要成立專業的市場營銷渠道的建設與管理組織,這里就把這種組織稱作市場營銷渠道律師事務所,因為這種中介在渠道建設與管理方面要具有相應的資源和豐富的經驗,這種專業的渠道中介專為各種中小企業的渠道建設與管理提供全程服務,開始可收取比較低的專業服務的費用,時間越長回報會源源不斷。這種市場營銷渠道律師事務所具有相當多的渠道建設與管理的專家,類似于營銷渠道律師,能為企業提供專業的服務,收取經濟適用的服務費用。這種市場營銷渠道律師事務所顯著特征為:在營銷渠道的建設方面具有專業的知識和豐富的經驗;最大的資源是專業化的高級渠道人才,可稱其為渠道律師;這些專業化的渠道律師不僅有豐富的經驗和能力著稱于行業,其更為顯著的特點是具有高尚的職業操守,把其客戶的利益永遠放在第一位,是值得信賴的一群渠道專家,能為企業長期提供忠誠的渠道建設與管理服務;其最大的風險是需求不確定并且提供高質量的渠道專業服務的難度大,通常提供的服務專有性強不能簡單地進行復制拷貝,因此供給的特點是難度大且成本高。這里所指的營銷渠道事務所,它不同于現在市場已存在的各種咨詢公司和各種組織,最大的不同是更專注于中小企業的渠道建設與后期的管理事務,更專業和也更忠誠,與企業的關系是一種長期的合作伙伴關系,因為渠道的建設與管理是一項長期而繁瑣的工作,并非一日之功,就相當于企業的專業渠道律師一樣,會一直伴隨企業成長與壯大,只有這樣,營銷渠道律師事務所才能得以長期存在并發展下去。
現在問題關鍵在于像這樣的渠道專家中介組織怎樣產生,因為這是一項投入時間長、投資大、回報周期長、風險無處不在的投資行為,由誰來扮演?從投資回報來看,由市場行為自發產生是難的,因為市場永遠是經濟利益第一,社會利益第二。所以完全由民間自發地產生這種難度大、回報不確定的組織是困難的,那么誰來扮演這個角色合適?令人欣喜的是,中小企業在經濟與社會中的重要作用已逐漸被社會各界所認識。中小企業成長將成為今后中國社會經濟生活的熱點,經調查我國各省、市都成立了中小企業局,比如重慶、上海等地都有,中小企業專門為中小企業服務,提供市場咨詢、融資、相關法律問題等服務,而且這些服務會越來越完善,這種趨勢不容置疑。通過前面分析,單個中小企業完全靠自身力量進行渠道的建設與管理是有很大困難的,而且渠道對中小企業來講又是獲得市場的必要條件,不可回避,并且隨著市場競爭的加劇這種趨勢更為明顯。中小企業局作為中小企業成長的助推器,全心全意為中小企業服務,具有社會公益性,并不急于求回報的組織。中小企業局集社會資源于一身,擁有天時、地利、人和等資源要件,完全可以扮演渠道專家這一重要角色。即由中小企業局設立專門機構―營銷渠道律師科,專為廣大中小企業的渠道建設與管理提供專業的、完美的、全程的咨詢服務。同時,為確保營銷渠道律師科能長期有效運作,在提供服務時應當收取廉價的服務費,這對于供需雙方都起到一定的約束作用,使得供需雙方聯系緊密相互助長,形成良性循環。只有當由中小企業局提供的專家式渠道服務贏得市場認同,中小企業就會獲得更快更好的發展,其服務于社會的能力會得到明顯提升。中小企業對這種專業的市場營銷渠道服務機構依賴度達到一定程度時,市場會自發地產生更多、更好的市場營銷渠道律師事務所,到那時,解決了中小企業市場問題,中小企業的會更加活躍,在國民經濟中發揮更加顯著的作用。
五、結論
綜合以上分析,市場營銷渠道律師如中小企業局能結合中小企業自身的特點,對其進行量身定制的專業化渠道建設與運作管理,中國的中小企業一定能迎來明媚的春天,獲得長足的發展。
參考文獻:
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【關鍵詞】汽車服務與營銷專業;工作過程;培養模式;專業建設
0 概述
隨著人們生活水平的提高,家庭汽車消費快速增長,從事汽車技術服務與營銷工作的從業人員數量不足、素質不高的問題也日漸凸顯。從企業人才狀態分析,對人才的要求逐步提高,存在大量人才缺口,急需大量的汽車人才;作為高職教育,學生在就業上愿意從基層做起,愿意并勝任技術工種;與同類專業本科院校比較,職業教育培養過程中強調學生的實際操作技能,培養的是企業一線工作人員,學生更受用人單位的歡迎。因此,汽車技術服務與營銷專業是一個人才需求量大的長線專業,具有很好的發展潛力和廣闊的市場前景。下面,根據汽車服務行業發展對人才的需求并結合當前實際淺析汽車技術服務與營銷專業的人才培養模式和課程體系建設。
1 專業人才培養目標
以汽車銷售及售后行業人才需求為依據,以提高學生的職業能力和職業素養為宗旨,在面向汽車銷售、維修接待崗位培養的基礎上,把專業培養崗位逐步拓展到汽車保險理賠、汽車美容及裝飾等方向。推行職業化標準,實施“專門化”培養模式,深化工學結合的力度。培養“下得去、用得上、干得好、留得住”達到業內一年工作經驗水平的高端技能型專門人才。
2 專業人才培養模式的構建
依據高等職業教育應著力推進“專業與產業對接、課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接、學歷證書與職業資格證書對接、職業教育與終身學習對接”的指導思想,通過構建“工作過程導向”人才培養模式。體現“產業文化進教育、工業文化進校園、工廠文化進課堂”的特點和需要。選擇省內知名汽車服務企業,進行人才需求調研,綜合企業汽車營銷服務工作流程、專業崗位(群)能力要求、專業技能要求、職業綜合素質要求、相應的職業資格、學生就業去向等進行分析研究,確定專業人才的知識結構、素質和能力要求;教學活動以職業任務和工作過程為導向,確定培養目標和崗位能力,設計課程體系,制定教學計劃;進行項目化訓練,將專業基本能力、單項業務能力和職業能力拓展培養融入到各個任務和項目中,有效組織實施教學活動,確保人才培養目標的實現。
“工作過程導向”人才培養模式,采用工學結合的形式實施教學,利用1學年完成汽車銷售項目的學習;利用1學年完成汽車維修接待、汽車衍生服務2個項目的學習。三個學習項目無先后順序,當有多個教學班級時,各教學班可交叉進行學習,有效利用實訓設備,緩解因設備臺套數不足造成的實訓分組率低的問題。整個教學過程按照業務流程展開,學生在完成了各個單項技能的學習和訓練之后,在業務實訓區內訓師的指導之下進行業務演練,將各個單項技能應用于實際工作過程,完成專門化學習;利用第3學年完成畢業頂崗實習,在校內實訓基地學習的基礎上,到校外實訓基地進行生產性實訓,達到業內一年工作經驗水平并完成畢業論文。
3 課程體系建設
深入調研,完成企業職業崗位(群)的基本能力和職業能力調查,作為課程體系建設和教學內容改革的依據。以職業活動的工作能力要求為標準, 構建“基于汽車營銷服務工作過程的任務驅動”的課程體系,針對職業能力中專業能力的培養要求,以職業崗位為出發點,將企業的典型工作任務、工作內容及工作標準融入課程教學中。將教學內容按工作過程展開,針對行動順序的每一個過程環節以及職業能力設計任務,以職業崗位實際操作過程為線索, 以項目任務來構成教學的組織過程。
課程體系的建設體現“三化”(標準化、規范化、通用化),以汽車營銷服務典型工作任務為載體,培養學生具有汽車營銷服務職業能力,使其成為具有良好的職業素養、堅實的汽車基礎知識、熟練規范的汽車銷售、維修服務業務技能及崗位綜合能力。在專業建設委員會的指導下,校企共同研究開發課程體系。以汽車營銷服務典型工作任務和職業標準為切入點,以本專業畢業生應掌握的技能點及相關知識點為核心,開發或整合課程,建立工作導向、能力滲透式的課程體系,教學團隊研討課程體系與課程內容。結合工作實際和職業技能標準,校企合作,共同制定課程標準,共同建設專業優質核心課程。
4 師資隊伍建設
在原有師資隊伍的基礎上重點建設“雙師”素質和“雙師結構”師資隊伍,以校企合作共建的汽車營銷服務綜合實訓區建設為基礎,建設一支能夠勝任培養本專業人才的校企結合、專兼結合的優秀教學團隊。通過吸收、引進、培養、聘請等方式,重點加強雙師結構專業帶頭人和骨干教師建設。通過教師參加課程改革、進修培訓、科研課題、企業輪崗、社會服務等方式,加強“雙師”素質教學團隊建設。通過內培與外訓相結合,專職與兼職相結合,提升教師專業素質和教學示范能力。建立本專業兼職教師資源庫,完善兼職教師引進的標準、待遇及管理細則。對兼職教師進行教育教學理論培訓和指導,根據企業生產的需要及兼職教師的要求,適當調整教學節奏及工學交替的時間,充分保證兼職教師的授課時間和教學效果。
5 實訓基地建設
為了滿足學生掌握專業理論知識,根據售后服務市場專門化人才匱乏的實際,拓展校外實訓基地的功能,加強校企合作的內涵建設。通過調研、考察、遴選,按一般合作、重點合作、深度合作三種層次的模式建設多家校外實訓基地。
建設汽車營銷服務綜合實訓區,含汽車銷售、汽車維修接待、汽車衍生服務業務實訓區,構建以業務實訓區為基礎的“校中廠”。實訓中心不僅可以滿足本專業學生教學和生產性實訓的需求,還將為企業員工提供技術培訓和技能鑒定服務。
6 結束語
汽車技術服務與營銷專業是一個人才需求量大的長線專業,具有很好的發展潛力和廣闊的市場前景。專業建設和人才培養需要建設結構合理的汽車技術服務與營銷專業建設委員會;深入市場調研,加強企業合作,校企共同構建基于汽車營銷服務工作流程的“工作過程導向”的人才培養模式和課程體系;形成人才共育、過程共管、成果共享的緊密型校企合作機制;將本專業建成工學結合、校企深度合作的品牌專業,在區域內、行業內的高職院校中起到帶動和引領作用。
【參考文獻】
[1]李剛.汽車技術服務與營銷專業基于工作過程系統化課程設計[J].教育與職業,2012,08:130-132.
關鍵詞:企業文化 導向建設 良性效應
一、確立以人為本的價值導向
“企業文化”是指一個組織所具有的共同的價值判斷準則、文化觀念和歷史傳統、道德觀念和生活信念等。“企業文化”將企業內部的各種力量,特別是人力資源的管理和使用,統一于共同的指導思想和經營哲學之中,匯集于一個共同的方向,進而激發員工共同努力去完成組織的共同目標。
企業文化理論強調,關心員工的需要是獲得較高勞動生產率的關鍵,在任何企業內,對人的管理都應重于其他生產要素的管理,應當得到極大的首要的關注。從某些層面來說,員工本身就是公司的內部顧客,就像一個人只有愛護好自己才有能力去關愛別人一樣。如果一個企業不能善待員工,員工就會把不滿發泄到產品或顧客身上?;谶@一點,公司提出了“以人為本,以客為尊,以優立業”的服務宗旨,將抓好員工的教育培訓、考核獎懲和人文關懷放在企業持續穩定發展的首要位置,打造了一支技術過關、素質過硬、作風優良的員工隊伍。
二、構建雙管齊下的激勵機制
如何有效地管理好駕駛員,預防和降低重特大事故的發生概率,就需要有針對性很強的激勵機制。公司為此專門制訂了百萬公里安全駕駛員重獎辦法。對一個縣市級運輸企業來說,這些獎勵應該是一項大手筆的支出。然而相比于發生一起損失上百萬元的特大交通事故來說,這樣的獎勵資金就顯得并不突兀。這個重獎機制的出臺,成了企業安全生產的一個重要分水嶺,以前總有幾起重大事故要發生,之后卻事故發生率逐年降低,安全形勢平穩。
當然物質獎勵是重要的,精神上的關懷也不可小視。本公司內部設有圖書閱覽室,不少駕駛員經常在晚上來借書看,借得很勤。在這個網絡普及的年代,能有這樣的借閱讓人意外也讓人欣慰,至少圖書閱覽室沒有淪落為一種擺設,而是繼續發揮著它應有的功效。
駕駛員早出晚歸,不但家務活兒干不了,家里的老人小孩也顧不上。如果女人拖一下后腿,跟老公吵吵架,難免讓駕駛員上路時分心。因此,公司在年終先進評比上不但設有“先進安全駕駛員”這一獎項,還設立了“賢內助”獎,專門獎給那些安全駕駛員的妻子。夫妻雙雙把獎領,對員工的激勵效應自然也是雙倍的。這個獎勵更在于其共同擁有的榮譽感和被承認被肯定感。
三、發揮先進標桿的良性效應
企業于員工來說就是一所大學校,企業文化在一定的企業中形成自己的個性,它會影響自己的成員思考、體驗和行為的主要方式。就拿公司員工趙曉春同志來說,從一名普通的駕駛員成為一名光榮的全國勞模,寫下來是簡單的一句話,他卻握了二十多個春秋的方向盤,才在量變中實現質變和自我的提升。因為他遵章守紀,安全行車,文明服務,從公司級的先進安全駕駛員,到市級,到省級,直到全國級的紅旗車駕駛員,走到了駕駛員這個行業的頂端。這當然不是終點,然后是縣級勞模,省級勞模,乃至全國勞模,迎來又一個榮譽的高峰。那是不是又是事業的瓶頸了呢?不是。他鉆研技術,節支創收,倡導環保理念,他們一家近日被命名為“浙江省綠色家庭”。他就是企業文化的一根標桿,一面旗幟,引領著更多的員工實踐著敬業愛崗、服務大眾、奉獻社會的企業宗旨。如果沒有企業文化的反哺,一個人能走多遠呢?趙曉春能獲得那么多的榮譽自然是源于他幾十年如一日的堅持,也歸功于公司企業文化的良好熏陶。
無獨有偶,“最美司機”吳斌的那一剎那的壯舉,就是最好的例證。2012年5月29日中午,杭州長運客運二公司司機吳斌駕駛從無錫開往杭州的大客車,在途經滬宜高速公路時,一塊數公斤重的鐵片擊碎正在高速路上以每小時90公里行駛的大巴車的擋風玻璃,直接刺入他的腹部。吳斌在肝臟破裂、多根肋骨折斷的情況下,忍著人生的十級痛,用1分16秒的標準停車動作,完成了靠邊停車、拉手剎、打開雙閃燈等保障安全的動作,讓行駛在高速上的大巴穩穩停下,并掙扎著站起來,疏導24名乘客安全離開,保全了車上20多名乘客的性命……6月1日凌晨,吳斌經搶救無效去世,享年48歲。
關鍵詞:創業板;中小企業;融資渠道
中圖分類號:F83 文獻標識碼:A 文章編號:1009-0118(2012)-03-0-02
2009年10月30日,創業板股票在深圳證券交易所上市,中國證券史翻開了新的一頁。創業板市場(又稱二板市場),是與主板市場(一板市場)相對應的概念,特指主板市場以外的、專門為新興公司和科技型中小企業提供籌資渠道的新型資本市場。創業板市場是一個國家資本市場的重要組成部分,它與主板市場的根本區別在于不同的上市標準、服務對象及交易制度。其主要目的是為新興中小企業提供籌資途徑,幫助其發展和擴展業務。
創業板市場的服務對象是中小型具有成長型和高科技性質的創業企業,發展創業板的主要目的便是為廣大中小企業提供一個更為廣闊的融資平臺,以改變中小企業資金籌措困難的局面。種種跡象表明,中國政府在對各國現行的創業板市場的模式和規則進行研究學習的前提下,充分發揮后發優勢,并根據中國證券市場的特殊情況,制訂了由中國特色的創業板市場。
一、中國創業板市場現狀
各國經驗表明,創業板市場可以推動新興產業的發展,為新興的科技型中小企業提供新的融資渠道。截至2009年11月9日,在中國A股創業板市場上市的股票共有28只。這些企業呈現出“五新三高”的特點,即新經濟、新技術、新材料、新能源、新服務和高技術、高成長、高增值。首批28家企業中,有13家為從事軟件、商貿、媒體、醫療等服務行業,占比為46.4%;有4家企業為醫藥與生物科技行業,占比為14.3%;有11家企業為新能源、新材料與新技術企業,占比39.3%。2009年12月16日,第二批在創業板上市的8家公司進行網上申購,待發行結束后這些公司將擇機打包登陸創業板。繼2009年12月16日8家公司在創業板網上申購后,又有6家公司于2009年12月17日起在創業板啟動詢價程序,2009年12月22日公布發行價,并定于2009年12月24日進行網下網上申購。第一批28家創業板公司原先預計募集資金67.36億元,最后實際募集154.78億元;而第二批8家公司預計募集資金15.98億元,實際募集資金49.31億元。2009年12月17日起在創業板啟動詢價程序的6家公司擬共募資金額12.31億元。
二、創業板市場對中國中小企業融資渠道的影響
要解決中小企業的初始融資和再融資問題,必須與創業板市場結合在一起。創業板市場在創業投資促進中小企業創新和成長中發揮重要的功能。
(一)板市場為中小企業進行直接融資提供了平臺。2004年5月27日,專門為中小企業服務的中小企業板正式設立。經過五年多的發展,中小企業板蒸蒸日上、初具規模目前在中小企業板的上市公司數量達到三百多家。中小企業板為廣大中小企業上市融資、公司治理和行業發展提供了良好的服務和支持,對于培育、規范引導中小企業發展發揮了重要的作用,為中國經濟在國際金融危機中保持平穩較快發展貢獻了自己的一份力量。不過,作為一種嘗試,出于風險防范的目的,中小企業板幾乎等同于主板的上市高門檻,讓絕大多數中小企業可望而不可及。相對來說,創業板市場則為大批正處于創業階段或成長階段的小企業尤其是那些具有自主創新、科技含量高、具備高成長性的小企業、新興經濟企業開通了更為方便的融資渠道。由于不用太過于擔憂管理權稀釋的問題,對大多數公司具有吸引力。
(二)板市場可以快速推動中小企業的成長,增強其自身的資金積累能力。中國制造業經過了多年的積累,其制度和營銷管理已經到了一個階段,但是缺少資本市場的支持。原先做大滾動發展需要慢慢積累,需要若干年,有了創業板市場之后,銷售規模幾千萬的企業,風險公司投了以后做到幾個億,幾個億的銷售規模就可以登陸資本市場,就可以做到幾十億的銷售規模,就可以推動一個企業成長起來。自然,企業自身財富積累也如滾雪球一樣,越積越多、越大,為企業壯大積累大量資金。
(三)個中小企業起到示范作用,促進其綜合素質的提升創業板更大的價值還在于對整個中小企業所起到的示范作用和綜合素質的提升。目前,中國各地高新技術區中科技型企業數量龐大,但成功率與“成活率”并不是很高,根本原因在于企業管理不善,公司治理水平不高,尤其是在非公經濟中。家族式經營的企業占了絕大部分,企業管理理念相對更加滯后,具有較大的局限性。而創業板的推出,將加速中國中小企業經營模式向以契約關系為基礎的現代企業模式轉變,由此給中小企業帶來的變化,將遠遠超過資金本身的影響力。同時,資本市場的標桿與放大效應,將有助于形成以資本市場為紐帶的中小金融支持體系。監管層對在創業板上市的企業進行系統的規范和管理,將相關的先進管理理念注入中小企業的靈魂,有助于這些企業公司治理水平的提升和規范運作;而創業板市場的示范作用,又將激發更多的中小企業進行股份制改造,不斷學習和汲取先進的管理經驗和經營理念,降低風險級別,從而帶動銀行及其他信貸、擔保機構以及地方政府等加大對中小企業的支持。因此,創業板是構建中小企業金融支持體系的關鍵環節,有助于從根本上彌補中小企業融資機制方面的“短板”。
(四)了中小企業信用擔保機構對小企業融資服務的功能。目前正值中國擔保行業發展的關鍵期,創業板的推出為擔保公司提供了新的機遇與挑戰。擔保公司很多并非單純的經營擔保業務,而是同時對好的項目進行一定額度的投資,保投結合的中間融資模式是擔保行業發展的新趨勢。具體說來就是在為企業擔保的時候,讓渡一定的擔保費用,但是同時取得相應的對公司股權的認購期權,這樣擔保公司在承擔高風險的同時也有機會獲得高額收益,以保證擔保公司的可持續發展。創業板的推出,為擔保公司的這種中間融資模式提供了擴大再發展的可行性,這將吸引更多的資本加入到擔保行業中。按照國家對擔保放大1:10的倍率限制,進入到擔保行業的資本將能更大限度地解決中小企業融資難的問題。
關鍵詞:水稻;三寒田;旱育壟栽濕培;農業氣象效應
1、材料與方法
試驗于1998-1999年在舒城縣城沖鄉金盆村進行,試驗地海拔高度550m,供試品種中秈雜交組合汕優63。試驗田位于壟田頂部西坡,土質為潛育型,冷泉水灌溉。試驗設旱育壟栽濕培、旱育平作水培、水育平作水培3種主處理,另設寬壟和窄壟、單株和雙株栽插輔處理,均作5次重復。同時還作了冷浸田、爛泥田和沙土田栽培的對比。小區面積66.6m2。同期播種,旱育秧床為菜地,水育秧床為水田,播后均覆膜管理。壟栽區拉繩作壟,寬壟寬70cm,窄壟寬30cm,溝寬和深均為30cm,寬壟栽插4行,窄壟2行,株距10cm。平作行株距20×10cm。濕培法整個生育期保持溝水。
2、結果與分析
2.1 土溫、水溫和近地面氣溫
表1表明,“旱育壟栽濕培”處理的土溫、水溫和近地面氣溫在不同時期都要高于其它兩種處理,其中以畦面(或土面)、畦面下(或土面下)5-10cm的差值最大,平均最高2℃左右,近地面氣溫差異較小,平均高1℃左右。在時段上,返青期和齊穗期較明顯。“三溫”的提高,使水稻田的小氣候條件得到很大程度的改善,其直接原因就在于壟栽配合濕培,一是使畦面有更多的機會接受陽光照射,二是減少了冷泉水長時間對土層的浸泡。
2.2 生長動態與產量性狀水稻“旱育壟栽濕培”組合栽培法的主要特點,是改善了水稻生長的立地條件和小氣候生態環境。因此水稻表現為根系發達、生長旺盛、生育期提前(見表2)。與“旱育水培”相比,移栽期一致,返青期提前3天、始穗期和齊穗期提前8天,全生育期縮短6天。與“水育水培”相比,移栽期一致,始穗期提前了13天、齊穗期提前12天,全生育期縮短10天。說明“旱育壟栽濕培”栽培技術可使水稻壯苗早發,加快生長發育速度,對抽穗開花具有明顯的促進作用。另外,“旱育壟栽濕培”的安全齊穗期至成熟期的時間比對照有所延長,表明籽粒灌漿充實時間較多,這是千粒重、穗粒數有所增加的一個重要因素。
表3列出了不同試驗組合的產量性狀構成及其產量??梢钥闯?,水稻“旱育壟栽濕培’組合栽培的產量性狀均比對照組有明顯的增加。其中成穗率及有效莖數增加較為明顯,成穗率比“水育水培”法增加11.5個百分點,有效莖數多8.2萬。
表4表明,“早育壟栽濕培”處理中,壟寬和插秧株數的產量性狀也有不同的表現,其中成穗率以窄壟雙株和寬壟單株較高,有效莖數以雙株較高,千粒重以窄壟較高,而實際產量和理論產量均以雙株較高,其中窄壟雙株最高。其根本的原因就在于窄壟通風透光性能較好,使邊際效應增加,而中高山區熱量條件的相對不足,限制了秧苗的分蘗,使得雙株比單株獲得較多的有效莖,試驗表明,要多4萬株/畝。
2.3 氣候條件結果表明,“旱育壟栽濕培”在生長后期的抽穗以后日均均氣溫要高于另兩種處理1.3-2.1℃,因此,采用“旱育壟栽濕培”方法種植的水稻要比傳統方法提前7天左右,抽穗期間的溫度較高使安全齊穗的保證率大為增加,不易遭受“青瘋”災的危害?!昂涤龎旁詽衽唷痹诔樗胍院蟮慕邓畻l件也得到改善,降水量大于另兩種處理40mm左右,這是因為整個生育期前移的結果,從而可有效地避開這一地區頻繁出現的“夾秋早”的威脅,滿足水稻抽穗這一需水第二高峰的需求。
3、小結與討論
(1)旱育秧選地高爽、土質疏松,加上薄膜的保溫作用,膜內溫度比膜外要高0.5-3.0℃。移栽后“旱育壟栽濕培”在不同的生育階段的土溫、水溫和近地面氣溫要比其它處理高2℃左右。通過改造后的田塊隨“三溫”提高,同期的水稻有效積溫可增加100℃.d上下,從而可提前成熟7天左右。
(2)在“旱育壟栽濕培”處理中,旱育秧因溫度提高、土墑適度,易于培育出帶蘗壯苗,在大田壟栽后,光溫水配合較好,緩苗期短,分蘗迅速集中,有效莖提前形成,光合面積增大,光合時間延長,從而有利于效穗、千粒重、穗粒數的形成,試驗中最終產量要分別比“旱育平作水培”和“水育平作水培”高38.26%和95.38%。
關鍵詞:市場營銷渠道模式企業
在現代社會市場經濟制度下,企業大多采用渠道營銷作為主要營銷模式。渠道的選擇直接影響其營銷策略。但是隨著市場環境的日益變化,傳統的渠道模式已經不能適應新形勢的需要,企業需要根據自身的發展狀況,以及行業市場的激烈競爭來不斷調整渠道模式,以使企業的銷售量持續增長,促進企業快速發展。營銷渠道是連接生產者與最終用戶之間的紐帶,作為市場營銷的基本要素之一,對于企業發展戰略建設起著至關重要的作用。
一、企業營銷渠道的發展趨勢
傳統模式下的企業營銷渠道是:廠商—總經銷商—二級批發商—三級批發商—零售商—消費者。這一市場渠道存在嚴重缺陷,其廠商和最終用戶之間包含的中間銷售機構的層次較多,這將直接影響消費者的權益,為了改變其模式,使廠家與消費者更直接、更便捷地交流溝通,采用“零級渠道”、“一級渠道”模式,從而使廠商的業務及市場開拓面較寬,深入了解用戶需求,更好把握整體渠道市場格局和動態。目前,企業營銷渠道模式呈現出以下幾種發展趨勢。
(1)直接營銷渠道的重要性日益加強。隨著現代型企業的不斷涌現,很多企業的產品都有自己的優勢,包括專業性、技術含量等各方面,由于產品技術越來越復雜,中間商就很難為消費者提供較好的售后服務,例如:產品安裝、操作指導等,只能廠商與客戶直接交涉溝通,這就要求使用直接營銷渠道;另外,在激烈的市場競爭下,企業希望能夠收集到更多的市場信息,把握產品策略,從而有利于產品的營銷及推廣。而中間商經營產品種類繁多,很難針對某個企業的產品進行推薦宣傳,客戶對產品的評價信息也不能及時反饋,所以有些企業為了彌補這一缺陷,就承擔起了產品分銷的工作。
(2)加強營銷渠道的整合。傳統營銷渠道系統中,渠道成員之間都是以各自的利益為出發點,獨立完成各自的職能。其存在的關系只是純粹的買賣關系,而很少重視相互間的交流合作。隨著市場環境的變化,要想適應其發展,使渠道能夠高效運作,提高各自的經濟效益,就必須加強成員之間的協調統一,促進垂直營銷渠道模式的發展。在這種新型整合的營銷渠道下,廠商、批發商和零售商就要聯合成一體,由以前的“你、我”關系轉變為“我們”的關系,從以前的交易型活動方式轉變成伙伴型活動方式。這樣大家都以渠道系統的利益最大化為目標,聯合在一起營銷,將會提高其經濟效益,提升行業地位,也是今后渠道發展的重要方向。
(3)加強直接零售的短渠道營銷模式。目前,廠商為了其產品能夠更好地打入并深入拓寬市場,積極創造營銷條件,也希望能夠掌握更豐富的市場信息,以便廠商及時了解顧客的需求,這就需要廠商與消費者直接溝通。但是,對于一些大型的、產品多樣化的廠商來說,其客戶群體很多,如果直接與消費者進行營銷不切實際,因此,企業就采取減少渠道營銷環節,縮短渠道,繞過批發商直接供應零售商,既可以讓零售商獲得更多的經濟效益,同時自己也能獲得直銷的好處。隨著中間批發商與零售商的分工界限的淡化,縮短渠道成為可能,但是對于批發商來說,地位逐漸下降,其經營方式與零售商趨近相似。
(4)零售終端實力增強,大型零售企業積極爭奪市場主導地位。隨著人民生活水平的日益提高,購買力的增強促使零售企業規模日益擴大,其競爭實力也逐漸提高。零售商繞過批發商,享受廠商的優惠價格銷售產品,同時也將與廠商進行價格戰,來盡可能獲得更大的利潤價值,還能夠利用其企業實力及聲望拓寬市場,與廠商爭奪市場支配地位。
(5)電子營銷渠道成為渠道營銷的創新方式。隨著信息技術時代的到來,電子營銷渠道成為主流渠道,其主要是指利用簡單、快捷的電子通信方式使廠家與商家通過互聯網進行商務活動。與傳統渠道方式相比,電子商務具有營銷效率高、費用低等特點,也能夠使營銷市場無限化,營銷方式具有多樣性、開放性。企業通過電子商務的平臺縮短了生產者與消費者之間的距離,節省了商品流通中經歷的諸多環節,從而降低產品價格,對消費者也是一種極大的優惠手段,其空間開放性又打破傳統營銷手段的局限性,從而使企業的渠道營銷方式進入了一個新的階段。
二、現代企業營銷渠道模式的選擇與構建
隨著企業營銷渠道的發展變化,從形式上向“短化”和“寬化”發展,使渠道成員的關系趨于整合,其功能趨于豐富,管理水平有了一個新的提高。因此,我國企業為了適應營銷渠道的發展趨勢遵循以下原則,從而更好地把握其發展方向。
(1)渠道成員關系戰略化,垂直型市場營銷渠道模式的構建。垂直型市場營銷渠道是實現專業化管理和集中控制的網絡構造,其中有一個渠道成員擁有其他成員的所有權,大多數是生產者占主導地位。事先規定好要實現的經濟效益,從而使生產者和經銷者一體化經營,消除各渠道成員為追求各自的利益而造成沖突。這樣,通過協同合作,生產者與中間商雙方共同提高市場營銷網絡的運作效率,減少其中的復雜運作環節,獲得更大的利潤。
(2)營銷渠道多極化,多極型市場營銷渠道的模式建立。多極型市場營銷渠道指的是企業建立兩條或者更多的分銷渠道來獲取更多消費者市場信息,而傳統的生產者只通過一條渠道來銷售產品,營銷渠道屬于單極化。但是隨著市場經濟制度的日趨完善,涌現出了越來越多的企業,為了贏得更多的客戶資源,一些企業采取了多極型市場營銷渠道。這樣對生產者來說,提高了市場覆蓋率,降低了渠道成本,同時也能夠獲取更大的利潤價值,何樂而不為?
(3)中小企業營銷渠道的新選擇,中間商為主導的渠道模式構建。垂直型渠道和多極型渠道的建設,都是以生產者為主導的營銷渠道,這就需要企業有較強實力和完善的管理水平、雄厚的資金以及高質量的產品系列,才能保證渠道營銷正常運轉。而大多數中小企業產品較單一,資金基礎薄弱,對于渠道經營資金成本占用比重大的產品無法有效、較好地營銷,如果企業把營銷渠道的主導地位轉移給中間商,產品營銷的主要任務交給實力較強、信譽度較高的中間商負責,可以通過其實力提升自己的品牌,同時企業也可以將重心轉移到產品的質量和新技術的研發上來,將資金投入到生產領域,從而使企業從自身提高經濟實力。這樣,生產商和中間商就可以分工合作,各行其責,達到雙贏的效果。
(4)營銷渠道的革命,電子商務的興起。雖然我國企業的電子商務業務水平存在一定的局限性,例如,受物流配送系統及安全保障體系等因素的制約,但是企業已經在最大限度縮短新產品的由銷售到形成現金流的時間,減少了各個組織層次的運作,同時全方位通過信息傳遞產品本身及售后服務內容等,便捷、有效地完成商品的營銷過程。
總之,現階段我國企業的營銷渠道構建處于一個發展建設的關鍵時期,應該從整體上把握好其可操作性,企業營銷渠道的建設受到市場因素、環境因素等諸多因素的制約,所以要在宏觀上進行整體規劃,使其建設適應我國市場經濟體制的發展,創造更多的市場價值。