前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的旅游資源開題報(bào)告主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
【關(guān)鍵詞】專業(yè)碩士;實(shí)踐教學(xué);旅游管理
桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院在2011年獲得了面向全國招收旅游管理專業(yè)碩士(Master of Tourism Administration,簡稱MTA)的招生資格,目前招生已達(dá)四年。桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院為社會(huì)培養(yǎng)了一批高水平、高素質(zhì)的MTA人才,在旅游管理企業(yè)及相關(guān)行業(yè)中樹立了較好的口碑。在培養(yǎng)過程中,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院一直以“高檔次、低門檻;重實(shí)踐、強(qiáng)理論;強(qiáng)實(shí)力、低學(xué)費(fèi)”的目標(biāo)來培養(yǎng)旅游管理專業(yè)碩士,相當(dāng)重視對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)。但由于起步較晚,可參照性不足,也導(dǎo)致在實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)有所不足,需要大家加以思考。
1.旅游管理專業(yè)碩士實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀
在學(xué)生專業(yè)思考與動(dòng)手能力培養(yǎng)方面,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院重視MTA的實(shí)踐教學(xué)類課程,課程設(shè)置方面主要有公共基礎(chǔ)課2門,學(xué)分為6分;專業(yè)核心必修課7門,學(xué)分為18分;選修課開出了12門課,要求每個(gè)專業(yè)方向的學(xué)生至少選修2門課、完成4學(xué)分;必修實(shí)踐環(huán)節(jié)課有三門,分別是《實(shí)踐環(huán)節(jié)》、《開題報(bào)告》、《參加學(xué)術(shù)會(huì)議并作學(xué)術(shù)報(bào)告》共4學(xué)分。必修實(shí)踐環(huán)節(jié)課雖然只占4分的學(xué)分,但學(xué)院要求教師在授課過程中,授課方式必須多樣化并要重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐運(yùn)用能力,實(shí)踐教學(xué)已基本浸入教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié),所以綜合而言,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院MTA的授課方式已有案例教學(xué)、情景教學(xué)、 現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)論壇、學(xué)術(shù)報(bào)告、調(diào)研報(bào)告和專業(yè)論文撰寫等表現(xiàn)形式,為培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.旅游管理專業(yè)碩士實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)
2.1地方特色突出但國際性不足
旅游業(yè)受到各種主客觀因素的影響,其發(fā)展現(xiàn)狀在各個(gè)國家或地區(qū)表現(xiàn)出較大的差異[1]。旅游業(yè)的地區(qū)差異性相當(dāng)突出,也折射反映到了旅游教育業(yè)。桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院地處西部偏遠(yuǎn)地區(qū),由于桂林旅游業(yè)發(fā)展一直處于較高水平,高等教育對(duì)地方旅游業(yè)的總結(jié)與思考也較深入。在實(shí)踐教學(xué)設(shè)置過程中,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院考慮到了當(dāng)?shù)?a href="http://www.shiyuli.com/haowen/210741.html" target="_blank">旅游資源和旅游業(yè)的發(fā)展情況,相當(dāng)突出地方特色和民族特色,比如,《民族文化遺產(chǎn)開發(fā)與管理》一課,主講教師將課堂帶到了廣西民族文化遺產(chǎn)豐富的昭平縣;《旅游規(guī)劃與戰(zhàn)略》的主講教師將廣西龍勝各族自治縣的旅游規(guī)劃作為經(jīng)典案例來討論。實(shí)踐教學(xué)突顯地方特色和民族特色最主要的一個(gè)原因是主講教師在地方有相當(dāng)?shù)膹氖侣糜螛I(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷,他們豐富的行業(yè)管理和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃屗麄冇稳杏杏嗟匾龑?dǎo)MTA學(xué)生深入學(xué)習(xí)。但不得不說,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院立足旅游需求,依托桂林這個(gè)優(yōu)秀旅游城市,積極拓展與歐美及東南亞國家和地區(qū)的合作不足,教學(xué)內(nèi)容國際案例較少,MTA學(xué)生專業(yè)能力國際競(jìng)爭能力不足。
2.2“本科化現(xiàn)象”尚存
桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院MTA教育實(shí)踐教學(xué)“本科化現(xiàn)象”尚存。桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院在MTA招生簡章中說到,報(bào)考人員必須符合條件之一:“大學(xué)本科畢業(yè)后有3年或3年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人員;獲得國家承認(rèn)的高職高專畢業(yè)學(xué)歷后,有5年或5年以上工作經(jīng)驗(yàn),達(dá)到與大學(xué)本科畢業(yè)生同等學(xué)力的人員;已獲碩士學(xué)位或博士學(xué)位并有2年或2年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人員。[2]”。根據(jù)統(tǒng)計(jì),目前MTA學(xué)生仍有不少并非旅游專業(yè)出身,他們的旅游管理專業(yè)本科階段的專業(yè)理論相當(dāng)匱乏,還有不少學(xué)生是高職高專畢業(yè)學(xué)歷或與大學(xué)本科畢業(yè)生同等學(xué)力的人員,理論總結(jié)能力相當(dāng)弱,導(dǎo)致主講教師不得不兼顧他們,一定程度上降低了實(shí)踐教學(xué)課程的教學(xué)水平。
2.3重視實(shí)踐,缺少評(píng)估
桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院MTA教育實(shí)踐教學(xué)雖然被放置在相當(dāng)重要的地位,但到目前為止,學(xué)院仍沒有完整的評(píng)估體系來激勵(lì)、約束教師行為,沒有將其作為一項(xiàng)常規(guī)性的工作來開展,完全是由教師依據(jù)自身的思考來設(shè)計(jì)一門課程的實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)評(píng)估是實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)長期有效開展的重要保證。認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)的重要性卻缺少評(píng)估必然存在相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn),畢竟教師資歷、背景差異較大,在實(shí)踐教學(xué)過程中所運(yùn)用的方法、手段、內(nèi)容等方面的水平參差不齊,容易導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)水平的高低不一。
3.旅游管理專業(yè)碩士實(shí)踐教學(xué)的改進(jìn)措施
3.1增加教師國際化實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
教師是課程實(shí)施過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,教師的專業(yè)素質(zhì)直接關(guān)系到課程質(zhì)量的高低[3]。要想培養(yǎng)熟悉旅游業(yè)務(wù)實(shí)際,具有解決實(shí)際問題,能夠走向世界的擁有綜合能力的優(yōu)秀MTA學(xué)生,教師就必須自身具有解決實(shí)際問題,能夠走向世界的綜合能力。建議桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院對(duì)MTA專任教師素質(zhì)的要求要以國際標(biāo)準(zhǔn)作為要求。為達(dá)到MTA專任教師不斷“走向世界水平”的目標(biāo),建議設(shè)立專項(xiàng)基金用于激勵(lì)教師到國際知名旅游企業(yè)掛職,讓MTA專任教師彌補(bǔ)國際風(fēng)土人情、旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游戰(zhàn)略、旅游市場(chǎng)等相關(guān)知識(shí)的實(shí)踐缺陷。
3.2創(chuàng)造激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)“弱勢(shì)學(xué)生”
為充分發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)模式的作用,必須調(diào)動(dòng)高職高專畢業(yè)學(xué)歷學(xué)生、與大學(xué)本科畢業(yè)生同等學(xué)力的學(xué)生及非旅游管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生這一類相對(duì)弱勢(shì)的學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的積極性和主動(dòng)性。建議桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院建立“以人為本”的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制來引導(dǎo)“弱勢(shì)學(xué)生”。首先,可專門針對(duì)“弱勢(shì)學(xué)生”的特點(diǎn)為他們建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)網(wǎng)站,網(wǎng)站以旅游管理專業(yè)本科基礎(chǔ)知識(shí)傳授為中心,然后逐步加強(qiáng)旅游研究中的應(yīng)用與交叉學(xué)習(xí)。建議學(xué)院出臺(tái)相應(yīng)的鼓勵(lì)政策以鼓勵(lì)“弱勢(shì)學(xué)生”在業(yè)余時(shí)間完成相關(guān)學(xué)習(xí),讓他們?cè)趯?shí)踐課程開設(shè)前就基本掌握旅游基本理論知識(shí)和管理方法及技能,熟悉旅游業(yè)務(wù)實(shí)際。
3.3完善實(shí)踐教學(xué)評(píng)估體系
實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)的著眼點(diǎn)不同,評(píng)價(jià)的理念和價(jià)值觀是相當(dāng)不同的。國際上培養(yǎng)專業(yè)碩士,對(duì)實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)上已開始重視,比如美國學(xué)者泰勒(R.W.Tyler)為代表的目標(biāo)導(dǎo)向型、美國學(xué)者克龍巴赫(L.J.Gronbac)為代表的決策服務(wù)型、美國學(xué)者布魯姆(B?S?Bloom)為代表的過程改進(jìn)型和日本學(xué)者橋本重治為代表的價(jià)值判斷型等。建議桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院依據(jù)評(píng)價(jià)活動(dòng)三要素,即評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)對(duì)象和評(píng)價(jià)手段,研究國際已有的經(jīng)驗(yàn),找到適合學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)的理念和價(jià)值觀,制定一定的實(shí)踐教學(xué)規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)MTA專業(yè)教師的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)產(chǎn)生約束作用。只有將問題反饋給被評(píng)者,使其認(rèn)識(shí)到其實(shí)踐教學(xué)中存在的缺陷,教師才能不斷改進(jìn)水平,逐漸提高實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量和效果。
3.4科學(xué)分配實(shí)踐課時(shí)比例
要實(shí)現(xiàn)MTA學(xué)生理論基礎(chǔ)扎實(shí),專業(yè)知識(shí)面廣,實(shí)踐能力強(qiáng),綜合素質(zhì)高,讓他們真正成為復(fù)合型、應(yīng)用型的人才,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院應(yīng)科學(xué)分配實(shí)踐課時(shí)比例并還要適當(dāng)增加實(shí)踐課程數(shù)量。MTA實(shí)踐教學(xué)課程比重、實(shí)踐課時(shí)的學(xué)分值比例還有待加強(qiáng)。建議在不超過教學(xué)計(jì)劃總學(xué)時(shí)的基礎(chǔ)上,多開設(shè)實(shí)踐課程,增加實(shí)踐課程門數(shù)的比例,讓MTA學(xué)生依據(jù)自身基礎(chǔ)及條件進(jìn)行選擇,充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性及創(chuàng)造性。
4.結(jié)論
目前,桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院旅游管理專業(yè)碩士實(shí)踐教學(xué)還存在很多缺陷與不足,需要社會(huì)加以關(guān)注,需要學(xué)院在不斷的創(chuàng)新與制度完善中加以解決,只有不斷發(fā)揮出學(xué)院培養(yǎng)實(shí)踐特色人才的優(yōu)勢(shì),相信必能為旅游業(yè)的發(fā)展提供越來越多的勝任現(xiàn)代旅游業(yè)實(shí)際工作需要的高層次、應(yīng)用型、復(fù)合型人才。
參考文獻(xiàn):
[1]王莉霞,李九全,郭靜花,巴華蕊.基于4R理論的海外旅游專業(yè)碩士課程設(shè)置的思考[J].旅游
論壇,2012(01):114-118.
[2]桂林理工大學(xué).2011年桂林理工大學(xué)旅游管理專業(yè)碩士(MTA)招生簡章.[EB /OL]:百度文庫網(wǎng)
http:///,2015-04-12.
[3]胡曉珊.我國旅游管理專業(yè)碩士課程設(shè)置優(yōu)化設(shè)計(jì)初探[D].成都:四川師范大學(xué),2012.
基金項(xiàng)目:
2014年度廣西高等教育教學(xué)改革工程重點(diǎn)項(xiàng)目《地方高校旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)效果評(píng)價(jià)體系研究與實(shí)踐》(項(xiàng)目編號(hào)2014JGZ119)。
論文關(guān)鍵詞:烏魯木齊旅行社,旅行社新產(chǎn)品,開發(fā)現(xiàn)狀,對(duì)策
旅行社是否有生命力,旅游市場(chǎng)是否有競(jìng)爭力,其標(biāo)志是它的旅游產(chǎn)品是否能夠不斷創(chuàng)新,以滿足和適應(yīng)游客的需求。從總體上看,新疆烏魯木齊旅行社產(chǎn)品比較單一,長期以來以團(tuán)體﹑全包價(jià),標(biāo)準(zhǔn)等旅游產(chǎn)品為主,且觀光文化游成為主流產(chǎn)品,新產(chǎn)品的新穎度不高。旅行社加大對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的力度已經(jīng)迫在眉睫。
1 旅行社新產(chǎn)品的概念和內(nèi)涵
旅行社產(chǎn)品從旅游經(jīng)營者的角度看,是指旅行社為滿足旅游者旅游過程中的需要,而憑借一定的旅游吸引物和旅游設(shè)施而向游客提供的各種有償服務(wù)。如果從旅游者角度出發(fā),則旅行社產(chǎn)品是指旅游者花費(fèi)一定的時(shí)間、費(fèi)用和精力所換取的一種旅游經(jīng)歷,包括旅游者從離開常住地開始到旅游結(jié)束的全部過程、所接觸的事物、事件和服務(wù)的綜合感受[1]。
新產(chǎn)品的含義非常廣泛,旅行社新產(chǎn)品是指旅游企業(yè)提供的能夠給游客帶來新的體驗(yàn)和滿足的產(chǎn)品,它相對(duì)于旅游產(chǎn)品而言具有新的特點(diǎn),既可以是從未經(jīng)營過的產(chǎn)品,也可以是在舊產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行的創(chuàng)新改進(jìn)的產(chǎn)品。[2] 根據(jù)旅游新產(chǎn)品的創(chuàng)新程度和方式,可以把旅行社新產(chǎn)品分為全新型、換代型、改進(jìn)型以及仿制型產(chǎn)品。
2烏魯木齊旅行社新產(chǎn)品開發(fā)存在問題
旅行社產(chǎn)品從團(tuán)體包價(jià)到單項(xiàng)服務(wù),其產(chǎn)品的構(gòu)成要素逐漸減少,服務(wù)要素的構(gòu)成方式也有所不同。總體來說,烏魯木齊旅行社[1]新產(chǎn)品開發(fā)存在以下問題。
2.1旅行社新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)層次低
首先開發(fā)現(xiàn)狀,與我國的旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀相似,烏魯木齊旅行社產(chǎn)品開發(fā)處于初級(jí)水平,新產(chǎn)品相對(duì)于老產(chǎn)品在本質(zhì)上沒有很大的改動(dòng)。其次,觀光旅游產(chǎn)品的深層次開發(fā)離不開它的體驗(yàn)性、參與性、娛樂性和生態(tài)性,在目前開發(fā)中尚未完全體現(xiàn)。例如:很多旅行社所倡導(dǎo)的喀那斯的生態(tài)旅游在很大程度上還只停留在觀光度假的層次上。再次,康體娛樂旅游產(chǎn)品、商務(wù)旅游產(chǎn)品以及其他特色專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的開發(fā)水平同樣不高,存在著一定的差距。另外,旅游產(chǎn)品的科技含量較低。
2.2 產(chǎn)品缺乏特色,跟風(fēng)盛行
烏魯木齊旅行社大多數(shù)規(guī)模不大,屬于中小型旅行社。中小型旅行社在產(chǎn)品開發(fā)和線路設(shè)計(jì)和服務(wù)上沒有自己鮮明的特色,大都是照葫蘆畫瓢、隨大流。中小旅行社在同行推出暢銷新產(chǎn)品時(shí)趨之若鶩,一旦某旅行社推出的新產(chǎn)品很受市場(chǎng)歡迎時(shí),就會(huì)有大量的旅行社采用“跟風(fēng)方式”進(jìn)行模仿和抄襲,趁著旅游者的新鮮勁搶分一杯羹。這種一擁而上的格局不僅導(dǎo)致某些旅游線路過熱,從而增加了當(dāng)?shù)氐呢?fù)荷,更加挫傷了旅行社投入大量人力、物力研發(fā)新產(chǎn)品的積極性論文開題報(bào)告范文。與此同時(shí),跟風(fēng)的旅行社由于生產(chǎn)成本低,往往以低價(jià)來吸引游客,從而滋長了市場(chǎng)的混亂與競(jìng)爭,影響了新產(chǎn)品的形象,也無形中降低了新產(chǎn)品的價(jià)值,縮短了其生命周期。
2.3 市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)薄弱,不注重有效開發(fā)
市場(chǎng)調(diào)研是旅游產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ),只有通過調(diào)研了解游客需求,設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品才能投其所好。很多旅行社不進(jìn)行或只是大概調(diào)研,而是靠主觀的判斷或是跟風(fēng)。在方案的篩選上不注重可行性,方案的構(gòu)思絕大多數(shù)來源于管理層,也有部分來自銷售代表和市場(chǎng)反饋。
開發(fā)組織缺乏嚴(yán)格有效的管理。產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,要精心組織、嚴(yán)格控制,才能提高產(chǎn)品的成功率做到有效開發(fā)。而烏魯木齊的旅行社在產(chǎn)品開發(fā)上很隨意,旅行社很少有自己的產(chǎn)品研發(fā)部門,更沒有專業(yè)的研發(fā)人員,旅行社在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)主要選擇本社員工,而且沒有慎密的計(jì)劃。在實(shí)際開發(fā)過程中,各部門之間也不能積極配合、通力合作。這樣不僅很難有效開發(fā),同時(shí)也導(dǎo)致開發(fā)成本上升,并且延誤了開發(fā)時(shí)機(jī)。
2.4 產(chǎn)品的新穎程度低,短期內(nèi)無法形成品牌
新疆雖然擁有很多高品位的旅游資源,但除了絲綢之路外,旅行社缺少知名度高、對(duì)游客有長久吸引力的品牌,沒有品牌的支持,旅行社就沒有好壞之分。烏魯木齊雖然有34家國際旅行社開發(fā)現(xiàn)狀,也有很多優(yōu)秀的本土旅行社,但就其服務(wù)和產(chǎn)品來說,差異性不大。疆內(nèi)旅行社推出的線路大多重復(fù),缺乏個(gè)性化的產(chǎn)品,不能使游客對(duì)不不同的產(chǎn)品形成突出的偏好。
旅行社的產(chǎn)品中很重要的一部分就是服務(wù)。服務(wù)也應(yīng)當(dāng)形成品牌,服務(wù)品牌(service brance)“屬于品牌受保護(hù)標(biāo)記范疇,指在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中通過無形的商品的服務(wù)過程,用以滿足消費(fèi)者心理需求”[3],服務(wù)品牌化可以實(shí)現(xiàn)旅游者消費(fèi)過程中的安全感、信任感和心理滿足感,建立顧客忠誠度和心理滿足感。而目前烏魯木齊旅行社普遍不重視品牌企業(yè)、品牌產(chǎn)品的創(chuàng)立,整個(gè)旅行社行業(yè),品牌企業(yè)所占比例小,品牌產(chǎn)品為數(shù)不多,不利于增強(qiáng)旅行社的市場(chǎng)競(jìng)爭力。
2.5 服務(wù)質(zhì)量差,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)
旅行社產(chǎn)品更多是以服務(wù)的形式面向游客,對(duì)旅游從業(yè)人員,特別是對(duì)導(dǎo)游和司機(jī)的專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)尤為重要。咨詢服務(wù)和售后服務(wù)不夠完善,許多旅行社沒有自己的網(wǎng)站或者網(wǎng)站的管理水平不高,這同樣會(huì)影響到游客對(duì)其旅游產(chǎn)品的感知。旅行社通常會(huì)認(rèn)為導(dǎo)游的服務(wù)很重要,但在將交通、住宿、景點(diǎn)結(jié)合成產(chǎn)品時(shí),不能忽略司機(jī)等其他服務(wù)人員的服務(wù)。
3 產(chǎn)生問題的原因
3.1旅行社和行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)品開發(fā)重視程度不夠
旅游局等旅游行政部門認(rèn)為產(chǎn)品開發(fā)是旅行社的事,因此缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的引導(dǎo);旅行社盲目追求短期經(jīng)濟(jì)效益,不愿在新產(chǎn)品開發(fā)上耗費(fèi)時(shí)間、資金和精力。西方旅行社開發(fā)新產(chǎn)品往往需要18個(gè)月[4],而我國旅行社多則半年,少則幾個(gè)月。烏魯木齊只有極少數(shù)旅行社開發(fā)新產(chǎn)品的周期在一年以上,更有甚者干脆照搬辦其他旅行社的產(chǎn)品,換個(gè)包裝就變?yōu)樽约旱漠a(chǎn)品,就其原因就是對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)不重視。
3.2旅行社經(jīng)營理念落后
旅行社的經(jīng)營者不在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量上下功夫,反而盛興跟風(fēng)打起價(jià)格戰(zhàn)。經(jīng)營者缺乏創(chuàng)新意識(shí),不能對(duì)旅游產(chǎn)品推陳出新,及時(shí)對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行換代,而是通過“搭便車”的方式,模仿他人的產(chǎn)品。這種降低風(fēng)險(xiǎn),減少成本,降低價(jià)格的行為,嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)競(jìng)爭的秩序,不利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。
3.3 缺乏高素質(zhì)的、專業(yè)的旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員
目前,烏魯木齊旅行社普遍缺乏高素質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才,旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員大都是具有豐富旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員,且大都是來自本社的員工。他們沒有專業(yè)的理論指導(dǎo),設(shè)計(jì)的產(chǎn)品往往易被游客接受,但是設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)容易走入誤區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀,不符合游客的日益變化要求。目前新疆旅游業(yè)缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才,而不僅限于導(dǎo)游。[5]
3.4在產(chǎn)品開發(fā)中投入資金和精力不夠
大部分旅行社在具體的運(yùn)作過程中,將大量的資金投入到宣傳促銷上,而不在旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新上投入。一個(gè)新產(chǎn)品的應(yīng)運(yùn)而生是需要很多條件的,包括資金、人力和機(jī)遇。旅游產(chǎn)品開發(fā)資金投入嚴(yán)重不足是造成產(chǎn)品開發(fā)后勁不足、品種少、無特色的主要原因。
3.5 旅行社在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)不注重文化性、參與性
文化是一個(gè)產(chǎn)品賴以生存的根本,沒有文化,旅游產(chǎn)品的品牌就很難建立,那么這個(gè)產(chǎn)品也就沒有了靈魂。目前旅行社在產(chǎn)品創(chuàng)新上不注重引入文化的載體,就像以前海外游客用“白天看廟,晚上睡覺”來形容中國的旅游感受,現(xiàn)在則改為“白天看廟,晚上看戲”,還是沒有擺脫“看”,這說明我們的旅游產(chǎn)品缺乏文化性和知識(shí)性。烏魯木齊旅游產(chǎn)品創(chuàng)新首先應(yīng)該突破“看”“觀”而走向游客,開發(fā)體驗(yàn)性旅游,推出以游客參與為主的系列產(chǎn)品。
4 旅行社新產(chǎn)品開發(fā)策略
隨著信息共享空間的加大,交通、賓館和景點(diǎn)等完全可以通過網(wǎng)絡(luò)直接面對(duì)游客。旅行社不能再做“景點(diǎn)+交通+住宿=線路”的簡單加法,而應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究市場(chǎng),針對(duì)市場(chǎng)需求,制定可行的開發(fā)方案,進(jìn)行有效開發(fā)。以此來為旅行社創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)論文開題報(bào)告范文。
4.1 適度開發(fā)全新的產(chǎn)品類型
針對(duì)目前觀光旅游產(chǎn)品一統(tǒng)天下的現(xiàn)象,烏魯木齊的商務(wù)旅游、特種旅游、會(huì)展旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游也要適度開發(fā),針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng),提供不同的旅游產(chǎn)品,以迎合旅游者多種旅游需求,才能贏得市場(chǎng)和游客。例如:康輝大自然旅行社以迎奧運(yùn)為主體,集結(jié)兩岸大陸同胞共同穿越塔克拉瑪干的探險(xiǎn)旅游,正是以全新的形象展現(xiàn)給游客。
4.2 注重市場(chǎng)調(diào)研
旅行社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中若不注重市場(chǎng)調(diào)研,想當(dāng)然的根據(jù)主觀的判斷和意志只是一味追求短期經(jīng)濟(jì)效益,最后導(dǎo)致開發(fā)出來的產(chǎn)品沒有銷路,石沉大海。要知道新產(chǎn)品的開發(fā)不是孤立的,在具體的操作過程種也不能孤立的談產(chǎn)品開發(fā),而要把它和市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析研究相結(jié)合。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作有助于分析旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),細(xì)分市場(chǎng),這樣才能有的放矢。
4.3 形成特色、挖掘內(nèi)涵、樹立品牌
烏魯木齊旅游產(chǎn)品的開發(fā)過程多的幾個(gè)月,少則幾個(gè)星期,這樣隨意、不慎重,開發(fā)出來的旅游產(chǎn)品往往存在很多缺陷。即使跟風(fēng),也不一定會(huì)適合本旅行社的發(fā)展。如果旅行社沒有自己特色的產(chǎn)品,產(chǎn)品缺乏特色和內(nèi)涵,就極易被模仿,很難樹立品牌開發(fā)現(xiàn)狀,產(chǎn)品的生命周期也較短。因此,旅行社必須從長遠(yuǎn)出發(fā),做好自己的市場(chǎng)定位,從深層次挖掘旅游產(chǎn)品的潛力、內(nèi)涵,突出特色、提高科技含量,使得其他競(jìng)爭者難以模仿。
4.4 構(gòu)建旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制
建立旅行社產(chǎn)品經(jīng)營使用權(quán),進(jìn)行統(tǒng)一的管理。旅游行政主管部門設(shè)立一個(gè)專門機(jī)構(gòu)例如旅行社產(chǎn)品開發(fā)管理委員會(huì)來統(tǒng)一行使旅行社產(chǎn)品的管理權(quán)。與此同時(shí)加大立法和執(zhí)法的力度,完善旅游法規(guī),將旅行社產(chǎn)品納入知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系加以保護(hù)。[6]若有旅行社通過不正當(dāng)?shù)姆绞絹斫?jīng)營其他旅行社已經(jīng)注冊(cè)或?qū)I的旅游產(chǎn)品,或者在購買后降低產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量,破壞新產(chǎn)品的形象,損害行業(yè)利益,此時(shí)就要充分發(fā)揮旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。另外,要開發(fā)專利旅游紀(jì)念品,建立旅行社新產(chǎn)品的防偽標(biāo)識(shí)體系,并且開發(fā)能夠體現(xiàn)旅行社企業(yè)文化和特色的商品同時(shí)申請(qǐng)專利。
4.5 遵循產(chǎn)品開發(fā)原則和新產(chǎn)品的系列開發(fā)
旅行社開發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵守以下原則:以市場(chǎng)為主,充分調(diào)研;以服務(wù)為主,突出特色;保護(hù)資源與環(huán)境。同時(shí)旅行社在新產(chǎn)品開發(fā)中,應(yīng)當(dāng)注重對(duì)老產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新,在主導(dǎo)產(chǎn)品的同一主題下,加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)性和系列化,使創(chuàng)新開發(fā)成為一系列產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新。延長產(chǎn)品的生命周期,提供更多的有內(nèi)涵、高品位的產(chǎn)品。以喀納斯湖為例,不僅可以開發(fā)觀光度假游,同時(shí)可以開展民俗風(fēng)情和冰雪游。
參考文獻(xiàn)
[1]杜江.旅行社經(jīng)營與管理[M],南開:南開大學(xué)出版社,2001, 65.
[2]杜江.旅行社經(jīng)營與管理[M],北京:高等教育出版社,2002,135.
[3]魏建農(nóng).一種市場(chǎng)交易的范式:服務(wù)品牌的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析[J].商業(yè)文化,1999,4:6.
[4]張燕.中國和歐美旅行社產(chǎn)品類型及開發(fā)比較研究[J].北京第二外國語學(xué)院報(bào),2003,1: 17.
[5]王思超.新疆:人才就業(yè)分布不均衡[J].中國旅游報(bào), 2007 ,14:10.
[6]潘永濤.旅游線路專營模式初探:一種可供我國大型旅行社選擇的新型經(jīng)營模式[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)文萃,2005, 5:21-22