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中建四局五公司安全管理部:
我風(fēng)華盛世二期工程項(xiàng)目部為了繼續(xù)深入開(kāi)展“安全月”活動(dòng),切實(shí)強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳教育工作,進(jìn)一步普及安全知識(shí),弘揚(yáng)安全文化,著力營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和人人重視安全的氛圍,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主,綜合治理”基本方針,促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),結(jié)合實(shí)際工作要求,項(xiàng)目安全部立即編制了《中建四局五公司國(guó)電·金海域項(xiàng)目安全月活動(dòng)方案》,并按照編制方案有效的開(kāi)展了以下活動(dòng):
1、6月2日,項(xiàng)目在在建樓層外架上懸掛了“強(qiáng)化安全基礎(chǔ) 推動(dòng)安全發(fā)展”、“安全人人抓 幸福千萬(wàn)家”、“強(qiáng)化安全防范措施 落實(shí)安全規(guī)章制度”、“安全是生命之本 違章是事故之源”、“弘揚(yáng)企業(yè)安全文化 加強(qiáng)班組安全管理”等5幅安全宣傳橫幅。
2、6月份第一星期(6月1日至7日)系:項(xiàng)目現(xiàn)涉及班組全員安全交底,與安全教育周,本周交底班組為:外架班、鋼筋班、焊工班、木工班、雜工班、混凝土班,共計(jì)人數(shù):128人。在6月8日時(shí),由項(xiàng)目安全管理人員組織勞務(wù)班組管理人員學(xué)習(xí)了安全“十禁令”及相關(guān)文件,以及講解各事故案例的分析會(huì)。
3、6月份第二星期(6月8日至14日)系:“項(xiàng)目綜合隱患排查及整改周”,項(xiàng)目安全部在6月8日開(kāi)展了綜合大檢查。
4、6月份第三個(gè)星期(6月15日至21日)系:學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽的文件及知識(shí)競(jìng)賽考試,以及組織民工學(xué)習(xí)安全知識(shí)初級(jí)讀本和施工人員安全教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)答卷,及各工種危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練的學(xué)習(xí),并召開(kāi)一次安全例會(huì)。
2019安全生產(chǎn)月實(shí)施方案一
以貫徹落實(shí)省公司《關(guān)于開(kāi)展20xx年 安全生產(chǎn)月 活動(dòng)的通知》為主線,堅(jiān)持以人為本,安全生產(chǎn)的理念,堅(jiān)持 安全生產(chǎn)、預(yù)防第一、綜合治理 的安全生產(chǎn)方針。圍繞國(guó)家安全生產(chǎn)管理部門(mén)、股份公司20xx年繼續(xù)深入開(kāi)展 安全生產(chǎn)年活動(dòng) 及深化 安全生產(chǎn)、心中有數(shù) 的活動(dòng)部署,強(qiáng)化安全生產(chǎn)技能培訓(xùn),強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行力,提高項(xiàng)目部職工安全生產(chǎn)意識(shí)和安全生產(chǎn)技能。
1、安全生產(chǎn)月指導(dǎo)思想
堅(jiān)持貫徹 安全第一、預(yù)防為主,綜合治理 的安全生產(chǎn)方針,結(jié)合XCLQ-05標(biāo)項(xiàng)目部施工的特殊性,重點(diǎn)布置人員、設(shè)備和投入進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。樹(shù)立全員參與安全生產(chǎn)的管理安全意識(shí),為每一位人員灌輸安全就是節(jié)約、安全就是效益的思想。項(xiàng)目部始終做到領(lǐng)導(dǎo)、管理人員重視安全,強(qiáng)化作業(yè)組安全生產(chǎn)措施落實(shí)到位,保證安全完成XCLQ-05標(biāo)施工生產(chǎn)任務(wù)。
2、安全生產(chǎn)月活動(dòng)主題
今年安全生產(chǎn)月活動(dòng)主題: 強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展
3、安全生產(chǎn)月活動(dòng)安排
3.1、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及機(jī)構(gòu)
項(xiàng)目成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組:
組 長(zhǎng):辛仁慶
副組長(zhǎng):王留平 翟根興 林興根 徐國(guó)光
組 員:呂國(guó)華 吳濟(jì)兵 陳震 陳林 辛 虎 倪玉博 王曦 姜俊 盧俊 朱玥 丁沫群 朱波 葛繼磊 趙先鶴 李海晨
安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在項(xiàng)目部安全科設(shè)辦公室,由安全管理部負(fù)責(zé)活動(dòng)開(kāi)展的日常管理工作。
3.2、職責(zé)分工
⑴、安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)20xx 年度安全生產(chǎn)月活動(dòng)實(shí)施方案的制定、監(jiān)管和考評(píng);
⑵、活動(dòng)小組辦公室負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)月各項(xiàng)活動(dòng)的具體開(kāi)展工作和各項(xiàng)措施的監(jiān)督落實(shí),檢查、督促整改;
⑶、工程技術(shù)部負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)月活動(dòng)的技術(shù)支持工作;
⑷、機(jī)料科負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各工點(diǎn)安全生產(chǎn)月活動(dòng)具體措施落實(shí)到位;在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)可以根據(jù)活動(dòng)需要調(diào)配所有部門(mén)、作業(yè)班組、人員、機(jī)械設(shè)備;
⑸、安全管理部是安全生產(chǎn)月活動(dòng)的具體開(kāi)展、組織、監(jiān)管和執(zhí)行部門(mén),負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)月活動(dòng)的組織,資料整理;
⑹、作業(yè)班組是活動(dòng)措施的具體執(zhí)行人,負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)標(biāo)牌的樹(shù)立、看管、保護(hù);
⑺、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)安全專(zhuān)項(xiàng)資金使用的專(zhuān)款專(zhuān)用和到位。
3.3、時(shí)間安排
20xx年6月1日 6月10日為安全生產(chǎn)月活動(dòng)文化宣傳,營(yíng)造安全氛圍;
20xx年6月1日 6月30日安全生產(chǎn)月活動(dòng)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)、教育;
20xx年6月1日 6月15日為安全生產(chǎn)月活動(dòng)的工作檢查、各項(xiàng)目部安全自查與整改、臺(tái)帳評(píng)比
20xx年6月25日 6月30日為安全生產(chǎn)月活動(dòng)的應(yīng)急演練。
4、安全生產(chǎn)月活動(dòng)具體實(shí)施計(jì)劃
4.1、文化宣傳、營(yíng)造氛圍階段
項(xiàng)目組織全體管理人員召開(kāi)會(huì)議,傳達(dá)業(yè)主、省公司關(guān)于安全生產(chǎn)月的要求和內(nèi)容,宣布XCLQ-05標(biāo)安全生產(chǎn)月活動(dòng)實(shí)施方案,并布置工作開(kāi)展;誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)傳達(dá)活動(dòng)內(nèi)容和措施到作業(yè)班組和工點(diǎn)。具體由項(xiàng)目部安全管理部組織、宣傳、傳達(dá)。
4.2、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、教育
⑴安全管理部負(fù)責(zé)向全體人員培訓(xùn)安全常識(shí)、對(duì)特殊工種進(jìn)行安全操作教育,針對(duì)各作業(yè)班組施工進(jìn)度進(jìn)行針對(duì)性安全教育。
⑵ 組織進(jìn)行一次項(xiàng)目部全體職工參加的安全知識(shí)競(jìng)賽答題活動(dòng),通過(guò)活動(dòng),增長(zhǎng)安全生產(chǎn)知識(shí),提高安全生產(chǎn)技能。
⑶建立健全各種資料,嚴(yán)格按照公司管理制度要求進(jìn)行工作資料整理、成冊(cè)、歸檔備查。
4.3、公司專(zhuān)項(xiàng)工作檢查、各項(xiàng)目部安全自查與整改、臺(tái)帳評(píng)比
⑴、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范,土堆成線、成型、覆蓋,材料堆放整齊,駐點(diǎn)布置科學(xué)合理,環(huán)保衛(wèi)生,配電箱設(shè)立合理規(guī)范,線路整齊有序,無(wú)裸露。
⑵、小型機(jī)具擺放合理整齊,操作人員安全防護(hù)設(shè)施佩戴齊全,持證上崗,一線作業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),公示牌樹(shù)立規(guī)范,條幅懸掛牢固,標(biāo)志標(biāo)牌樹(shù)立規(guī)范醒目。
⑶、施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)標(biāo)志、標(biāo)牌等物品擺放規(guī)范、牢固,有專(zhuān)人看守,現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)(兼)安全員起到維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)秩序的作用。
⑷P274-P286墩基坑開(kāi)挖邊坡安全防護(hù)、排水措施、施工圍擋規(guī)范,設(shè)專(zhuān)人監(jiān)控,及時(shí)維護(hù)。
⑸P266-P273灌注樁施工現(xiàn)場(chǎng)、水池、泥漿池施工圍擋規(guī)范,設(shè)專(zhuān)人監(jiān)控,及時(shí)維護(hù)。
⑹組織項(xiàng)目部資料員對(duì)5-8標(biāo)的安全臺(tái)賬進(jìn)行評(píng)比學(xué)習(xí),對(duì)于資料完善,細(xì)化,更新及時(shí)的在例會(huì)通報(bào)表?yè)P(yáng)。
4.4、開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練,提高各單位的應(yīng)急處置能力。
應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急計(jì)劃確立后,經(jīng)過(guò)有效的培訓(xùn),項(xiàng)目部在項(xiàng)目開(kāi)工后演練一次,然后按照每年進(jìn)行一次綜合演練,半年進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)、桌面或者操作演練的規(guī)定定期進(jìn)行應(yīng)急演練,以保持應(yīng)急水平。同時(shí),施工作業(yè)人員變動(dòng)較大時(shí)將增加演練次數(shù)。每次演練結(jié)束,及時(shí)作出總結(jié),對(duì)存有一定差距的在日后的工作中加以提高。
1、應(yīng)急小組成員在項(xiàng)目部安全教育時(shí)必須接受事故應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn);
2、培訓(xùn)內(nèi)容:傷員急救常識(shí)、滅火器材使用常識(shí)、各類(lèi)重大事故搶救常識(shí)等,務(wù)必使應(yīng)急小組成員在發(fā)生重大事故時(shí)能較熟練地履行搶救職責(zé);
3、培訓(xùn)時(shí)間:每月應(yīng)進(jìn)行一次不少于20小時(shí)的培訓(xùn)。
另外,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的重大危險(xiǎn)源,項(xiàng)目部安全主任負(fù)責(zé)對(duì)周邊居民和單位進(jìn)行應(yīng)急常識(shí)宣傳。
4.5、安全檢查、整改落實(shí)
安全管理部負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全措施、宣傳措施落實(shí)到位,并不定期進(jìn)行檢查,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患和不文明施工行為立即予以制止,并要求就地整改,將違章違紀(jì)行為列入對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)隊(duì)伍的考評(píng)中。
5、安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)
在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中,我部積極做好資料收集、整理、歸檔,備查,在6月25-30日期間就此次活動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)。
附1、公司安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知
2、 安全生產(chǎn)月 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃
3、 安全生產(chǎn)月 活動(dòng)物品清單表。
2019安全生產(chǎn)月實(shí)施方案二
為推動(dòng)公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作措施的落實(shí)和不斷深入提供強(qiáng)有力的保障,特制定本實(shí)施方案。下文是小編搜集整理的關(guān)于安全生產(chǎn)月活動(dòng)實(shí)施方案相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)大家有所幫助!
為了進(jìn)一步提高員工安全意識(shí),努力創(chuàng)建一個(gè)平安、和諧的工作環(huán)境,在今年六月份的 “安全生產(chǎn)宣傳月”來(lái)臨之際,結(jié)合公司的實(shí)際情況,特制定 “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案:
一、總體要求:
以廣泛宣傳安全生產(chǎn)為指導(dǎo)思想,積極貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,緊緊圍繞“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、推動(dòng)安全發(fā)展”這一主題,弘揚(yáng)企業(yè)安全文化,規(guī)范安全行為,形成安全工作的長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步提高全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全文化素質(zhì),為推動(dòng)公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作措施的落實(shí)和不斷深入提供強(qiáng)有力的保障。
二、活動(dòng)時(shí)間和主題:
活動(dòng)時(shí)間:20xx年5月31日至6月30日。
活動(dòng)主題:強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、推動(dòng)安全發(fā)展。
三、組織領(lǐng)導(dǎo):
成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng),安保部經(jīng)理為副組長(zhǎng),各工廠、部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的組織工作。活動(dòng)由安保部牽頭,具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)月活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作,各職能部門(mén)、各工廠積極配合。
四、活動(dòng)內(nèi)容與安排:
1、切實(shí)搞好安全生產(chǎn)月活動(dòng)宣傳,營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍:
(1)、5月31日在公司櫥窗、各工廠宣傳欄以及在公司后勤等處張貼安全生產(chǎn)月主題宣傳招貼畫(huà),引導(dǎo)職工增強(qiáng)安全意識(shí)。
(2)、6月1日~6月5日利用公司簡(jiǎn)報(bào)、工廠電視等,宣傳安全知識(shí)。
2、6月1日~25日開(kāi)展“十個(gè)一”活動(dòng)。以各工廠、部門(mén)為單位組織動(dòng)員干部職工參與,開(kāi)展“查一起事故隱患、糾正一次違章行為、提一條安全合理化建議、當(dāng)一天安全員、做一件預(yù)防事故的實(shí)事、憶一次事故教訓(xùn)、讀一本安全生產(chǎn)方面的書(shū)籍、接受一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)、舉辦一次安全生產(chǎn)演講、搞一次安全生產(chǎn)宣傳”活動(dòng)(重點(diǎn)開(kāi)展反違章操作、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律活動(dòng)和事故隱患大排查,消除生產(chǎn)過(guò)程中可能產(chǎn)生的隱患)。要求每個(gè)工廠、部門(mén)至少選取三項(xiàng)認(rèn)真進(jìn)行開(kāi)展,安保部將監(jiān)督檢查,并由工廠安全員負(fù)責(zé)收集匯總本部門(mén)材料于6月30日前上報(bào)安保部統(tǒng)一匯總評(píng)比。
3、6月6日~11日在培訓(xùn)教室組織觀看《企業(yè)班組安全管理》、《企業(yè)消防安全》、《常見(jiàn)違章作業(yè)事故案例》等安全知識(shí)宣傳、事故警示教育光盤(pán),以直觀、生動(dòng)的形式增強(qiáng)職工安全意識(shí),強(qiáng)化安全理念,提高全體職工的安全技能和安全素質(zhì)(安保部負(fù)責(zé)組織)。
4、6月12日~15在公司后勤、廠區(qū)進(jìn)行安全警示展教育,由安保部負(fù)責(zé),各工廠、部門(mén)參與制作一套安全警示展板,結(jié)合本公司及行業(yè)特點(diǎn),通過(guò)直觀圖片、實(shí)物展示等,對(duì)職工進(jìn)行警示教育,提高職工安全責(zé)任心和安全素質(zhì)。
5、6月16日~25日在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)開(kāi)展消防安全突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案演練活動(dòng)。活動(dòng)采取不定時(shí)間、不定工廠的臨時(shí)突擊報(bào)警形式,以真正檢驗(yàn)各工廠應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急處置能力,安保部負(fù)責(zé)組織和考核。通過(guò)應(yīng)急預(yù)案演練提高各部門(mén)應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急處置能力,增強(qiáng)員工的自我防范意識(shí)和逃生技能,以完善公司消防應(yīng)急救援預(yù)案。
6、6月26日~30日在培訓(xùn)教室舉辦一次安生生產(chǎn)知識(shí)討論,并對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行安全知識(shí)答題競(jìng)賽活動(dòng),以檢驗(yàn)員工掌握安全知識(shí)、安全技能情況。
7、各工廠、部門(mén)除積極參加公司的活動(dòng)外,要緊緊圍繞“安全生產(chǎn)月”主題,結(jié)合本單位實(shí)際,在總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步創(chuàng)新形式,豐富內(nèi)容,增強(qiáng)實(shí)效,制定本單位“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案并認(rèn)真組織實(shí)施,積極消除各種安全隱患,為全面完成公司安全生產(chǎn)目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。
五、工作要求:
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。各工廠、部門(mén)要高度重視這次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),確保安全生產(chǎn)工作落實(shí)到每一個(gè)人,使“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的順利開(kāi)展。
2、大力宣傳,營(yíng)造氛圍。發(fā)揮公司櫥窗、工廠板報(bào)、電視等作用,營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍,確保安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴,安全文化深入人心。
XX年工作回顧
XX年1月起,截至到10月底,數(shù)據(jù)顯示:“xx”班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個(gè),人工接通率為x%,全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底,“xx”班組累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)票為:x張,累計(jì)成單數(shù)為:x單。
在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中,“xx”班組《提升xx熱線滿意率》qc課題喜獲XX年xx機(jī)場(chǎng)集團(tuán)——“xx機(jī)場(chǎng)qc成果匯報(bào)會(huì)”二等獎(jiǎng);
一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合,強(qiáng)化安全管理
自成立以來(lái),“xx”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念,將安全工作開(kāi)展到日常生活與工作中,全力抓好安全管理,為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
(一)落實(shí)責(zé)任,確保安全運(yùn)行
XX年初,客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書(shū),每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施,為確保各項(xiàng)措施的落實(shí),班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績(jī)效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
(二)強(qiáng)化閉環(huán)管理,提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力
進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理,針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán),“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,將安全意識(shí)深入到日常工作中,全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條,通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估,實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施,目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí),“xx”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴,全年共提出48條合理化建議。
(三)開(kāi)展應(yīng)急演練,提升應(yīng)急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案,不斷完善工作流程及應(yīng)急流程,尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策,具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對(duì)成員的一貫要求,其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》,積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過(guò)動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,全面提高了員工的安全警覺(jué)性,10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
(四)以制度建設(shè)為抓手,全面提升隊(duì)伍素質(zhì)
無(wú)規(guī)矩不成方圓。“xx”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度,先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務(wù)質(zhì)量,打造卓越服務(wù)窗口
(一)積極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃,完善工作流程
自xx成立以來(lái),“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下,從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽(tīng)電話的隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行,有了一個(gè)質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶(hù)的問(wèn)題,班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平,班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,按照“接聽(tīng)-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟,不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。
(二)用心感受旅客,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員,我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問(wèn)題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口,我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)。“xx”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽(tīng)。正是有了這熱情的服務(wù),我們多次受到旅客表?yè)P(yáng),截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績(jī)。
(三)細(xì)化培訓(xùn)工作,切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下,根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓(xùn),截止到10月31日,人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過(guò)培訓(xùn)后我們績(jī)效考核中的業(yè)務(wù)成績(jī)平均分達(dá)到98.03分。
為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平,班組成員集思廣益,開(kāi)展“互幫互助”、“一對(duì)一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來(lái)找茬”等新舉措,自開(kāi)展這四項(xiàng)舉措以來(lái),我們的“互幫互助”共相互聽(tīng)取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過(guò)晚班會(huì)來(lái)分享。本著不拋棄,不放棄的理念,班組開(kāi)展了“一對(duì)一”的舉措,由輔導(dǎo)專(zhuān)員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)。在開(kāi)展舉措的同時(shí)我們通過(guò)電話撥測(cè)問(wèn)問(wèn)題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專(zhuān)員的檢測(cè)下,班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少,現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。
三、推進(jìn)班組建設(shè),打造和諧團(tuán)隊(duì)
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn),根據(jù)每位組員的特長(zhǎng)進(jìn)行職責(zé)分工,讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組,讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作,攜手共進(jìn),共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設(shè)中,組員分工明確,各展所長(zhǎng),人盡其能,相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面,自主創(chuàng)新,制定《小組長(zhǎng)輪崗制度》,讓每位輪崗小組長(zhǎng)均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng),找出自己班組存在的問(wèn)題和不足并進(jìn)行改進(jìn),在部門(mén)“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯,也取得了優(yōu)異的成績(jī)。
(二)打造團(tuán)隊(duì)氛圍,開(kāi)展班組活動(dòng)
“xx”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍,在工作之余我們開(kāi)展了多次班組活動(dòng),增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過(guò)去的10個(gè)月里,“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績(jī),但還是在很多方面存在不足之處,這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研,并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力,但在大量的工作當(dāng)中,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通能力”以及專(zhuān)業(yè)理論方面的培訓(xùn)過(guò)少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊(duì)伍,雖然有著年輕人的干勁,但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。
XX年工作計(jì)劃
對(duì)于XX年的發(fā)展,我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),必須從意識(shí)上樹(shù)立服務(wù)意識(shí),必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系,同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組員的培訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做好班組建設(shè),爭(zhēng)取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下:
一、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ),我們要做到對(duì)于原有的知識(shí)信手拈來(lái),對(duì)于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握,并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)、各類(lèi)考核,進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制,進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。
四、更深層次開(kāi)展班組建設(shè)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。
一是按照安全生產(chǎn)方針和“生產(chǎn)必須安全,安全保障人權(quán)”的安全生產(chǎn)理念,黨政工團(tuán)齊抓共管,充實(shí)調(diào)整了廠安委會(huì)成員,各部門(mén)相繼建立、健全了基層安全組織網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制,做到了“分級(jí)管理、分線負(fù)責(zé)、橫向到邊、縱向到底”,簽訂廠級(jí)《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,切實(shí)將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到處室、車(chē)間、基層班組和崗位,杜絕了安全生產(chǎn)責(zé)任事故的發(fā)生,構(gòu)建了安全生產(chǎn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。二是全廠各部門(mén)加強(qiáng)了治安防范,車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位在節(jié)假日期間分別增設(shè)了晝夜值班人員,安全保衛(wèi)處在做好了日常防范的基礎(chǔ)上,特別是在廠區(qū)南墻改造期間進(jìn)行全天候治安警戒,切實(shí)做好了防火、防盜、防破壞、防治安刑事案件的“四防”工作;另外,對(duì)外來(lái)施工項(xiàng)目加強(qiáng)了管理,嚴(yán)格資質(zhì)審核,工程主管部門(mén)、施工項(xiàng)目所在部門(mén)和安全保衛(wèi)處對(duì)施工過(guò)程采取三方監(jiān)管方式,確保了外來(lái)施工安全。三是按照“誰(shuí)的人誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)的事誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)引發(fā)的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“涉及誰(shuí)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的“四負(fù)責(zé)”原則,實(shí)行了以各黨總支、支部書(shū)記、各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為工作第一責(zé)任主體的工作首辦責(zé)任制,落實(shí)了穩(wěn)定和工作的責(zé)任,并把各部門(mén)穩(wěn)定工作情況納入了年度部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo),同時(shí),充分發(fā)揮辦公室的綜合協(xié)調(diào)職能,所有的事項(xiàng)由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理,各部門(mén)共同參與,形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的“大穩(wěn)定”格局,增強(qiáng)了解決問(wèn)題、化解矛盾糾紛的工作合力,確保了安全穩(wěn)定管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、夯實(shí)安全管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提升安全基層保障能力
建立了廠、部門(mén)、工段、班組的四級(jí)安全穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò),特別是通過(guò)下發(fā)安全穩(wěn)定優(yōu)秀基層班組創(chuàng)建考核實(shí)施方案,明確了班組建設(shè)有關(guān)安全穩(wěn)定工作的基本內(nèi)容、管理方法和技術(shù)措施,將安全穩(wěn)定工作延伸到班組。班組通過(guò)建立安全檢查和不穩(wěn)定因素排查標(biāo)準(zhǔn)、班組安全穩(wěn)定臺(tái)帳,使班組所有人員做到懂規(guī)章制度、懂安全技術(shù)知識(shí)、懂工藝流程、懂職業(yè)危害,提高了班組人員的安全穩(wěn)定意識(shí)和技能;各班組班組長(zhǎng)堅(jiān)持關(guān)注員工的思想情緒變化,防止員工帶情緒上崗,實(shí)現(xiàn)了人性化管理。加強(qiáng)了初信、初防工作,加大基層解決問(wèn)題的力度,充分發(fā)揮班組在穩(wěn)定工作中的主體地位,把問(wèn)題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定工作的重心下移和關(guān)口前移。同時(shí),通過(guò)評(píng)先進(jìn)、樹(shù)典型,形成部門(mén)與部門(mén)之間、班組與班組之間“比、學(xué)、趕、幫、超”抓安全穩(wěn)定的良好氛圍,真正建立起了基層班組建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
三、加快安全管理信息化平臺(tái)建設(shè),提升安全管理信息支撐能力
加快了安全生產(chǎn)信息化平臺(tái)建設(shè)的步伐,已完成了平臺(tái)的搭建工作,并對(duì)全廠各部門(mén)負(fù)責(zé)人、安全員以及資料管理員等相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)安全管理信息化平臺(tái)建設(shè),梳理、完善了安全生產(chǎn)管理各流程、環(huán)節(jié),搭建了一個(gè)向員工生產(chǎn)安全方面的知識(shí)、信息的平臺(tái),為全面系統(tǒng)掌握企業(yè)整體生產(chǎn)安全狀況提供了保證,為實(shí)現(xiàn)日常安全管理、事故隱患管理、安全數(shù)據(jù)采集、安全考核、應(yīng)急預(yù)案管理、安全教育管理在平臺(tái)上統(tǒng)一管理奠定了基礎(chǔ)。
四、完善安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系,提升安全應(yīng)急反應(yīng)能力
根據(jù)公司預(yù)案管理要求和生產(chǎn)計(jì)劃安排,編制了應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃,以桌面演練與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合的原則,組織了各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案演練,包括廠級(jí)演練和部門(mén)級(jí)演練等層次進(jìn)行火災(zāi)事故逃生、網(wǎng)絡(luò)安全、防汛演練等應(yīng)急演練,重點(diǎn)演練突發(fā)事件發(fā)生后,各救援單位應(yīng)如何準(zhǔn)備、怎么救援以及員工如何預(yù)防事故發(fā)生、如何自救和如何在統(tǒng)一指揮下參與救援等一系列問(wèn)題,及時(shí)對(duì)預(yù)案演練的實(shí)際效果進(jìn)行了評(píng)價(jià),查找不足,并對(duì)應(yīng)急預(yù)案修訂和完善,不但增強(qiáng)了全體干部職工的安全意識(shí),同時(shí)提高了廣大員工的快速反應(yīng)和逃生自救能力,應(yīng)急管理系統(tǒng)更加完善順暢,提高了企業(yè)應(yīng)急反應(yīng)能力。
五、加大安全檢查和考核力度,提升安全執(zhí)法和隱患治理能力
一是堅(jiān)持日常巡查、專(zhuān)業(yè)檢查與綜合安全檢查有機(jī)結(jié)合的形式,明確檢點(diǎn)、檢查時(shí)間、檢查人員、檢查標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,不斷加大安全生產(chǎn)檢查力度和頻次;通過(guò)開(kāi)展不同形式的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的安全問(wèn)題,有效預(yù)防和消除了事故苗頭。二是協(xié)調(diào)地方衛(wèi)生監(jiān)督管理機(jī)構(gòu),對(duì)企業(yè)職業(yè)病防治,應(yīng)急救援措施,職業(yè)衛(wèi)生檔案,職工健康體檢,勞保用品發(fā)放、使用等情況進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查,并對(duì)生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所存在的粉塵、噪聲等職業(yè)危害因素進(jìn)行了檢測(cè),查找了隱患,并指出了改進(jìn)方法,提高了企業(yè)的隱患排查、治理能力。
六、加強(qiáng)安全穩(wěn)定隊(duì)伍建設(shè),提升安全人員管理能力
一是注重安全穩(wěn)定工作人員的培養(yǎng),著力提高安全穩(wěn)定管理人員責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、法制意識(shí)和學(xué)習(xí)能力,同時(shí),積極引導(dǎo)基層安全管理人員參加注冊(cè)安全工程師資格考試,不斷提升安全技術(shù)水平和安全管理能力,安全穩(wěn)定工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。二是采用學(xué)用結(jié)合的方式,充分調(diào)動(dòng)基層安全穩(wěn)定管理工作人員的積極性。三是護(hù)衛(wèi)隊(duì)切實(shí)發(fā)揮作用,為企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、企業(yè)穩(wěn)定保駕護(hù)航,確保了企業(yè)有一個(gè)安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
七、加強(qiáng)職業(yè)健康體系建設(shè),提升企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力
【關(guān)鍵詞】無(wú)腳本;應(yīng)急演練;應(yīng)急處置能力;創(chuàng)新;實(shí)踐
應(yīng)急演練作為檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)和提升應(yīng)急管理能力的一個(gè)重要手段,是應(yīng)急管理的基礎(chǔ)性工作。傳統(tǒng)的應(yīng)急演練方式以展示示范為主,不重視演練評(píng)估總結(jié)環(huán)節(jié),在檢驗(yàn)和鍛煉應(yīng)急隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力和實(shí)戰(zhàn)能力方面存在較大的局限性,且實(shí)戰(zhàn)性不足,協(xié)調(diào)配合不夠,不能客觀反映應(yīng)急力量的實(shí)際能力。要提高應(yīng)急力量的實(shí)戰(zhàn)能力,必須探索和嘗試更加貼近實(shí)戰(zhàn)的演練方式方法,真正鍛煉隊(duì)伍,提升實(shí)戰(zhàn)能力。
為此,公司大膽創(chuàng)新,將度夏和度冬前期定為“應(yīng)急演練周”,按照“演練即實(shí)戰(zhàn)”的要求,結(jié)合模擬推演突出實(shí)地演練,提出開(kāi)展不預(yù)先通知演練時(shí)間、地點(diǎn)和課題,不制定演練腳本的“無(wú)腳本”綜合應(yīng)急演練。重點(diǎn)檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性與實(shí)用性、指揮人員的臨機(jī)決策能力、應(yīng)急隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力與協(xié)同聯(lián)動(dòng)能力。通過(guò)應(yīng)急演練工作,向公司系統(tǒng)宣貫普及應(yīng)急知識(shí),提高職工思想認(rèn)識(shí),明確具體工作職責(zé),掌握應(yīng)急響應(yīng)流程,提升應(yīng)急處置能力。
一、“無(wú)腳本”應(yīng)急演練的開(kāi)展情況
為確保“無(wú)腳本”應(yīng)急演練活動(dòng)成效,公司突出重點(diǎn),分步實(shí)施,扎實(shí)推進(jìn)相關(guān)工作。
1.準(zhǔn)備動(dòng)員階段
1.1梳理各級(jí)各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案,確定無(wú)腳本應(yīng)急演練可實(shí)施性。
準(zhǔn)確、完善的應(yīng)急預(yù)案是開(kāi)展無(wú)腳本應(yīng)急演練的基礎(chǔ)。公司按照國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)要求,已建立了完整的應(yīng)急預(yù)案體系,其內(nèi)容涵蓋自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、社會(huì)安全、公共衛(wèi)生四大類(lèi)突發(fā)事件的處置。按照動(dòng)態(tài)管理要求,結(jié)合“三集五大”體系建設(shè)方案,考慮突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改工作情況,分析預(yù)案的執(zhí)行效果,按照“實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效”要求提出預(yù)案修編原則和方案,組織公司應(yīng)急專(zhuān)家和相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)預(yù)案中各項(xiàng)處置流程進(jìn)行梳理、審查和完善。同時(shí),加強(qiáng)預(yù)案的全過(guò)程管理,完善預(yù)案編制和評(píng)估機(jī)制,以及預(yù)案修編意見(jiàn)征集和專(zhuān)家評(píng)審程序。增強(qiáng)預(yù)案的有效性、科學(xué)性,確保各級(jí)各類(lèi)預(yù)案的有效銜接。
1.2宣傳學(xué)習(xí)預(yù)案知識(shí),確保各級(jí)應(yīng)急人員會(huì)查會(huì)用。
以公司“應(yīng)急演練周”活動(dòng)為契機(jī),結(jié)合“安全月”活動(dòng),開(kāi)展形式多樣、互動(dòng)性強(qiáng)的應(yīng)急知識(shí)宣教和應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)應(yīng)急指揮平臺(tái)、安監(jiān)系統(tǒng)、內(nèi)部媒體等多種渠道,利用各類(lèi)安全及應(yīng)急管理培訓(xùn)班、班組安全活動(dòng)等各類(lèi)方式,宣傳應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件先期處置、應(yīng)急避險(xiǎn)知識(shí)、安全保障措施,并采取預(yù)案推演方式模擬突發(fā)事件處置流程,促使各類(lèi)應(yīng)急力量熟練掌握應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的職責(zé)、響應(yīng)處置程序等。增強(qiáng)安全意識(shí)、提高處置能力,防災(zāi)避險(xiǎn)和自救互助能力。為開(kāi)展無(wú)腳本演練奠定應(yīng)急處置人員的技能基礎(chǔ)。
2.組織實(shí)施階段
自2013年始,公司開(kāi)展了春節(jié)保供電和迎峰度夏兩次“無(wú)腳本”綜合應(yīng)急演練。本文以度夏演練為例,介紹具體情況。
2.1結(jié)合實(shí)際,因地制宜,設(shè)置演練科目
一是建立演練組織體系。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)管理、分類(lèi)分級(jí)、各負(fù)其責(zé)”的原則,成立了以公司主管生產(chǎn)副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的演練領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)演練工作組和導(dǎo)調(diào)、考評(píng)、專(zhuān)家、保障四個(gè)專(zhuān)業(yè)組,通過(guò)多次會(huì)商,總體部署、組織實(shí)施演練工作。二是統(tǒng)籌安排策劃方案。針對(duì)大規(guī)模“實(shí)戰(zhàn)”演練,特地向國(guó)網(wǎng)公司安質(zhì)部應(yīng)急處及系統(tǒng)內(nèi)外應(yīng)急專(zhuān)家請(qǐng)教,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。工作組以及專(zhuān)業(yè)人員反復(fù)研討,協(xié)同配合,精心策劃,審定主網(wǎng)、配網(wǎng)故障,以及負(fù)荷缺口三類(lèi)突發(fā)事件的演練方案,并制定演練標(biāo)準(zhǔn)流程圖。三是結(jié)合實(shí)際設(shè)置科目。緊密結(jié)合我省自然環(huán)境、區(qū)域特征、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和今夏供電形勢(shì),設(shè)置三幕場(chǎng)景,分別涉及度夏期間可能出現(xiàn)惡劣天氣造成的主網(wǎng)設(shè)備設(shè)施受損和變電站監(jiān)控信息短時(shí)中斷事件、城區(qū)配網(wǎng)故障造成大量用戶(hù)停電事件、區(qū)域過(guò)負(fù)荷和單線單變過(guò)負(fù)荷情況下有序用電事件,科學(xué)定位演練重點(diǎn)。
2.2強(qiáng)化保障,確保安全,制定防范措施
“無(wú)腳本”應(yīng)急演練十分接近實(shí)戰(zhàn),沒(méi)有前期準(zhǔn)備工作,演練過(guò)程中容易發(fā)生危險(xiǎn)事件。所以必須切實(shí)保障演練人員人身安全和演練區(qū)域周邊環(huán)境安全等。一是根據(jù)演練需要組建演練保障工作組,統(tǒng)籌做好演練中的過(guò)程管控、安全保障、后勤保障、通信保障、交通保障等具體保障工作。二是充分評(píng)估困難和可能出現(xiàn)的緊急情況,科學(xué)制定組織方案,制定詳細(xì)的安全防范措施,做好保障工作,避免人員傷亡。三是各職能部門(mén)根據(jù)演練方案合理安排生產(chǎn)計(jì)劃,為演練實(shí)施創(chuàng)造有利條件。四是演練啟動(dòng)時(shí),要及時(shí)公布信息,減少演練對(duì)公司正常生產(chǎn)以及城市公眾生活的影響。
2.3立足實(shí)戰(zhàn),力求實(shí)效,開(kāi)展應(yīng)急演練
一是明確“無(wú)腳本”形式。不預(yù)先告知演練具體時(shí)間、地點(diǎn)和科目,不預(yù)先編排演練腳本,不預(yù)先集結(jié)演練隊(duì)伍,不預(yù)先進(jìn)行合成演練。“無(wú)腳本”演練雖然不提前制定演練腳本,但為確保演練質(zhì)量和過(guò)程安全,應(yīng)具備演練方案和演練基本流程圖,以確保演練導(dǎo)調(diào)人員、評(píng)委能夠把握演練環(huán)節(jié)的銜接。同時(shí)演練完成之后,也可通過(guò)公布標(biāo)準(zhǔn)演練流程圖的方式,達(dá)到培訓(xùn)參演人員的目的。二是力求實(shí)效。演練通過(guò)應(yīng)急平臺(tái)短信演練科目和啟動(dòng)指令,演練各工作組按照方案迅速組織就位,參演單位按照預(yù)案程序開(kāi)展演練,其中涉及基層工區(qū)、班組的現(xiàn)場(chǎng)處置方案由主管職能部門(mén)根據(jù)演練進(jìn)度予以觸發(fā)。以貼近突發(fā)事件實(shí)際環(huán)境為演練目的,盡量在參演人員實(shí)際的崗位上開(kāi)展,使得模擬的演練場(chǎng)景與真實(shí)的工作環(huán)境高度接近,促進(jìn)演練逼真性,盡量符合各單位突發(fā)事件的處置實(shí)際,增強(qiáng)演練的針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性。三是突出綜合性。此次演練科目涵蓋輸變電設(shè)備搶修、無(wú)人值班變電站監(jiān)控權(quán)移交、低壓故障、營(yíng)配協(xié)同、輿情應(yīng)對(duì)以及如何啟動(dòng)有序用電方案等。科目設(shè)置全面、演練內(nèi)容豐富,突出應(yīng)急決策、應(yīng)急指揮、應(yīng)急處置、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)等環(huán)節(jié),檢驗(yàn)應(yīng)急力量協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)能力。四是動(dòng)態(tài)調(diào)整演練內(nèi)容。在現(xiàn)場(chǎng)演練過(guò)程中,視情況臨時(shí)增加次生和衍生災(zāi)害,考驗(yàn)應(yīng)急力量應(yīng)變處置突發(fā)事件能力,真正達(dá)到實(shí)戰(zhàn)效果。針對(duì)演練中的突發(fā)事件,進(jìn)行分類(lèi)并明確處置措施。由演練工作組予以糾正,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)組指示宣布取消此演練環(huán)節(jié)或中止全部演練。
3.評(píng)估總結(jié)階段
3.1建立科學(xué)完善的應(yīng)急演練評(píng)估制度
采取現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督評(píng)估和召開(kāi)講評(píng)會(huì)的方式,對(duì)演練活動(dòng)的應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處置、善后處理等全過(guò)程進(jìn)行總結(jié)分析評(píng)估,比較演練實(shí)際效果和目標(biāo)的差異,總結(jié)演練成效和不足。為達(dá)到理想評(píng)估效果,在演練覆蓋區(qū)域的關(guān)鍵地點(diǎn)和各參演應(yīng)急演練的關(guān)鍵崗位上派駐公正的考評(píng)員,通過(guò)觀察和記錄演練活動(dòng)、訪談演練人員,以獲得全面、正確的演練評(píng)估結(jié)果;演練后及時(shí)組織召開(kāi)講評(píng)會(huì),由參演人員匯報(bào)、考評(píng)員對(duì)演練情況做總結(jié),重點(diǎn)圍繞發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,探討解決方法,明確整改措施。
3.2準(zhǔn)確分析總結(jié)問(wèn)題并改進(jìn)完善
準(zhǔn)確評(píng)價(jià)演練成效,不僅總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),更重要的是總結(jié)教訓(xùn)與不足,針對(duì)演練中暴露出來(lái)的問(wèn)題,采取有針對(duì)性的措施予以改進(jìn)完善,并及時(shí)落實(shí)整改措施,切實(shí)提高應(yīng)急演練的實(shí)效性。著重解決各級(jí)各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案銜接、應(yīng)急綜合力量的配合與協(xié)調(diào)、資源整合與調(diào)配、糾正重“演”輕“練”的慣性思維等難點(diǎn)問(wèn)題,并強(qiáng)化公司系統(tǒng)內(nèi)部各單位的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制,切實(shí)達(dá)到檢驗(yàn)預(yù)案、鍛煉隊(duì)伍、磨合機(jī)制、培訓(xùn)職工的目的。
二、“無(wú)腳本”應(yīng)急演練的成效與思考
公司開(kāi)展“無(wú)腳本”加“實(shí)兵”應(yīng)急演練,本著輕“演”重“練”的指導(dǎo)思想,完全按照實(shí)戰(zhàn)模式啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng),具有突發(fā)事件模擬的高度仿真性。在逐步推進(jìn)過(guò)程中,通過(guò)靈活選址、模擬環(huán)境條件、設(shè)置故障場(chǎng)景、動(dòng)態(tài)調(diào)整內(nèi)容,提高演練的難度和強(qiáng)度。“無(wú)腳本”演練的實(shí)施,即發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,又取得了成效,同時(shí)提出了更高的要求。
1.真實(shí)檢驗(yàn)公司應(yīng)急基礎(chǔ)狀態(tài)
無(wú)腳本應(yīng)急演練活動(dòng)達(dá)到了檢驗(yàn)預(yù)案準(zhǔn)確性和應(yīng)急處置能力,以及鍛煉隊(duì)伍、提高應(yīng)急意識(shí)與協(xié)同作戰(zhàn)水平的目的。真實(shí)體現(xiàn)了公司系統(tǒng)當(dāng)前的應(yīng)急管理水平,真正通過(guò)演練查找發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題與不足:一是應(yīng)急預(yù)案有待完善。目前執(zhí)行的預(yù)案在整體銜接和內(nèi)容精簡(jiǎn)實(shí)用等方面還存在操作性不強(qiáng)的問(wèn)題,專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案的事件處置流程不夠明晰流暢,需進(jìn)一步結(jié)合實(shí)際不斷完善,更好的指導(dǎo)應(yīng)急處置工作;二是應(yīng)急培訓(xùn)有待深化。通過(guò)加強(qiáng)應(yīng)急專(zhuān)題培訓(xùn)和宣傳教育,深入學(xué)習(xí)應(yīng)急理論,普及應(yīng)急預(yù)案知識(shí)、增強(qiáng)應(yīng)急意識(shí),樹(shù)立正確的應(yīng)急理念,提高各級(jí)各類(lèi)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力;三是演練組織有待健全。無(wú)腳本演練無(wú)需事先編排腳本和合成預(yù)演,大大縮短了籌備時(shí)間和降低了活動(dòng)成本,但是對(duì)演練組織有了更高的要求。需要相關(guān)部門(mén)單位明確職責(zé),協(xié)同聯(lián)動(dòng),加強(qiáng)在活動(dòng)宣貫、方案審定、合力組織、通信保障等方面的溝通協(xié)作;四是通信保障有待加強(qiáng)。應(yīng)增加質(zhì)量可靠、功能先進(jìn)的應(yīng)急移動(dòng)通訊裝備,滿足突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)音視頻的傳輸要求,為指揮決策人員提供有力依據(jù),掌握控制事態(tài)發(fā)展的最佳時(shí)間;五是應(yīng)急隊(duì)伍有待完備。整合應(yīng)急隊(duì)伍資源,按照“平戰(zhàn)結(jié)合、反應(yīng)快速”的原則,健全應(yīng)急救援基干分隊(duì)和應(yīng)急搶修隊(duì)伍,配備專(zhuān)業(yè)齊全、人員精干、裝備精良、反應(yīng)快速的搶修力量,滿足與社會(huì)和政府部門(mén)應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)的要求。健全應(yīng)急專(zhuān)家隊(duì)伍,建立專(zhuān)家信息庫(kù),在應(yīng)急預(yù)案編制、評(píng)審、應(yīng)急演練組織、考評(píng)等方面發(fā)揮專(zhuān)家作用。逐步鍛煉出一批專(zhuān)業(yè)技能精湛、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、應(yīng)急意識(shí)全面的應(yīng)急專(zhuān)家骨干。
2.提高應(yīng)急管理意識(shí),強(qiáng)化處置流程認(rèn)知
針對(duì)以往的演練多存在只“觀摩”輕“參與”的情況,“無(wú)腳本”演練對(duì)參演角色和參與形式進(jìn)行了創(chuàng)新。應(yīng)急響應(yīng)后,公司領(lǐng)導(dǎo)、各參演部門(mén)、基層單位領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化會(huì)商、匯報(bào)、指揮等動(dòng)作,使預(yù)案涉及的部門(mén)、人員有機(jī)結(jié)合,使之真正參與到演練全過(guò)程中。達(dá)到管理人員敢于擔(dān)當(dāng),果斷決策,指揮人員妥善組織、主動(dòng)協(xié)調(diào),處置人員各司其職,密切配合的顯著成效,避免了統(tǒng)籌不利和各自為戰(zhàn)的情況發(fā)生,形成高效的處置合力。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練,增強(qiáng)了公司上下的應(yīng)急意識(shí),明確了部門(mén)的應(yīng)急職責(zé),強(qiáng)化了對(duì)應(yīng)急處置流程的認(rèn)知,為突發(fā)事件到來(lái)時(shí)快速、有序、科學(xué)、高效應(yīng)急處置奠定了基礎(chǔ)。
2020年安全工作回顧
一、2020年安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況
2020年沒(méi)有發(fā)生重大安全事故,完成“四無(wú)”的安全工作目標(biāo)。
1、工傷事故:
xxxxx
2、工藝事故:
xxxx
3、火災(zāi)事故:
xxxx
4、設(shè)備事故:
xxxx
二、2020年安全工作完成情況
1、建立健全安全規(guī)章制度,落實(shí)安全主體責(zé)任
⑴為全面落實(shí)安全責(zé)任,完善廠、車(chē)間、班組、個(gè)人4級(jí)安全網(wǎng)絡(luò),將分廠全年安全工作目標(biāo)層層分解,逐層逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)承諾書(shū),把安全承諾簽訂到每一位在崗職工,簽訂率100%。從而營(yíng)造人人講安全,人人擔(dān)責(zé)任的安全氛圍,夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ),形成“公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、廠部具體負(fù)責(zé)、員工全面參與”的共同責(zé)任體系,實(shí)現(xiàn)安全責(zé)任全方位全覆蓋。
⑵為進(jìn)一步健全完善分廠安全生產(chǎn)管理體系,對(duì)現(xiàn)行的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行全面梳理、修訂、評(píng)審。重新修訂完善《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》、《應(yīng)急救援預(yù)案》等規(guī)章制度,新增《安全生產(chǎn)考核制度》、《培訓(xùn)教育考核制度》、《班前安全會(huì)制度》、《管理骨干考核制度》、《管理骨干聘任制度》、《環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》等7項(xiàng)管理制度和規(guī)定。
⑶對(duì)全廠各車(chē)間各崗位進(jìn)行全面梳理,結(jié)合工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足,新增崗位安全責(zé)任制12項(xiàng),修訂各崗位操作規(guī)程7項(xiàng),編制應(yīng)急處置卡、工藝指標(biāo)卡18張。
2、完善安全培訓(xùn)教育,全面提升員工安全知識(shí)和綜合素質(zhì)
⑴大部分員工文化層次偏低,安全意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力均有不同程度不足和欠缺。為提高員工安全綜合素質(zhì),截止11月底,共開(kāi)展安全再培訓(xùn)23次,46課時(shí),1800人次,考試合格率100%。
⑵近年來(lái)由于人員流動(dòng)較為頻繁,造成新進(jìn)員工較多,分廠對(duì)新進(jìn)員工嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育,并經(jīng)考試合格后方可正式上崗。無(wú)論是廠部開(kāi)展的安全培訓(xùn)還是車(chē)間的安全培訓(xùn),廠部全程參與,監(jiān)督檢查培訓(xùn)效果,堅(jiān)決杜絕三級(jí)安全教育走馬觀花。
⑶圍繞第十八個(gè)全國(guó)“安全生產(chǎn)月”開(kāi)展系列活動(dòng)。張貼安全橫幅和標(biāo)語(yǔ),增強(qiáng)安全氛圍。結(jié)合公司“雙證”培訓(xùn),開(kāi)展全員安全知識(shí)培訓(xùn),以崗位操作規(guī)程、工藝對(duì)標(biāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)辨析為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容,提高員工安全意識(shí)。組織全員,以班組為單位觀看安全警示教育片,提高員工安全和自我保護(hù)意識(shí)。開(kāi)展安全主題征文活動(dòng)。以班組為單位,組織員工開(kāi)展安全生產(chǎn)合理化建議活動(dòng),對(duì)采納的合理化建議給予一次性獎(jiǎng)勵(lì),共收到合理化建議22條,采納實(shí)施15條。開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽,各車(chē)間精心組織了6支隊(duì)伍參加,競(jìng)賽取得了非常良好的效果。各車(chē)間根據(jù)生產(chǎn)特點(diǎn),分別各開(kāi)展了事故預(yù)案的演練。組織全廠員工開(kāi)展安全隱患專(zhuān)項(xiàng)自查活動(dòng),全體員工針對(duì)自己的崗位開(kāi)展隱患自查,橫向到底縱向到邊,不留死角,并就檢查出的隱患限時(shí)完成整改,安全月期間員工自查隱患56條,全部按期完成整改。
⑷按照公司、分廠年度培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。配合x(chóng)xx開(kāi)展兩次消防培訓(xùn),全員參與;開(kāi)展特種作業(yè)人員的培訓(xùn)考核4次,參與率100%。積極開(kāi)展應(yīng)急救援預(yù)案演練、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案演練活動(dòng),全年共演練6次。截止11月底,年度培訓(xùn)計(jì)劃已基本完成。
⑸收集重大典型事故案例,組織全員學(xué)習(xí)。如今年發(fā)生的江蘇響水天嘉宜公司3.21爆炸事故、伊東化工4.24爆燃事故、港源化工9.8鋼絲繩斷裂傷人事故、盛華爆炸事故等。通過(guò)事故案例分析,汲取事故教訓(xùn),提高全廠員工的安全意識(shí)和安全責(zé)任.
3、認(rèn)真開(kāi)展安全檢查,大力整治安全隱患
⑴為規(guī)范安全隱患檢查流程,健全安全隱患檢查制度,形成以“廠部每月2查、車(chē)間每周1查、班組每班1查”為核心的安全隱患檢查制度。每月由廠領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)全廠的工藝、設(shè)備、設(shè)施、裝置進(jìn)行細(xì)致的排查,對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行匯總、歸納、下發(fā)整改令,按照“五定”原則落實(shí)整改。
⑵全年緊緊圍繞“增強(qiáng)安全意識(shí)、排查安全隱患、規(guī)范安全行為、保障安全生產(chǎn)的要求,積極開(kāi)展日常、專(zhuān)項(xiàng)、節(jié)假日、季節(jié)性等安全檢查和隱患排查工作;法定節(jié)假日或重大活動(dòng)前都會(huì)組織相關(guān)車(chē)間開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)的安全檢查工作。截止11月底,通過(guò)自檢自查全年共查找安全隱患724項(xiàng),其中員工查找隱患486項(xiàng),管理骨干查找隱患196項(xiàng),廠部專(zhuān)項(xiàng)檢查隱患142項(xiàng),無(wú)重大安全隱患,整改完成724項(xiàng)。完成公司下達(dá)的隱患整改77項(xiàng),安保部下達(dá)的隱患整改14項(xiàng)。全年共完成隱患整改815項(xiàng),整改率100%。
⑶強(qiáng)化特殊作業(yè)檢查,嚴(yán)格執(zhí)行GB30871-2014標(biāo)準(zhǔn),對(duì)作業(yè)票申請(qǐng)、審批程序加以規(guī)范,杜絕違章指揮、違章作業(yè)。對(duì)具有較高危險(xiǎn)性的施工作業(yè),如交叉動(dòng)火作業(yè)、超高吊裝作業(yè)以及各單位重點(diǎn)設(shè)備、重要裝置的檢維修作業(yè),堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)全方位監(jiān)控管理,使作業(yè)全程處于可控狀態(tài)。
⑷加大違章違紀(jì)處罰力度,為使員工自覺(jué)遵守安全操作規(guī)程,杜絕和減少違章違紀(jì)而引發(fā)的安全事故,廠部專(zhuān)職安全員每天不定時(shí)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)行為立即予以制止并按照公司、廠部的安全管理制度進(jìn)行處罰。利用這種管理的“即時(shí)性”模式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)行為及時(shí)處理,對(duì)身邊的其他員工更能起到警示教育。
2020年安全工作存在的問(wèn)題和不足
1、由于學(xué)歷、文化水平的差異,部分員工的安全意識(shí)仍然沒(méi)有提升,責(zé)任心不強(qiáng),不能?chē)?yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程,對(duì)自己的不安全行為認(rèn)知度不夠,對(duì)作業(yè)過(guò)程中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)茫然無(wú)知,這些問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)就是無(wú)知者無(wú)畏。
2、制度、標(biāo)準(zhǔn)不健全不完善,具體來(lái)說(shuō)就是責(zé)任不明確、落實(shí)不徹底、考核不到位。特別是各個(gè)車(chē)間,安全工作的落實(shí)上還存在較大問(wèn)題:比如安全制度執(zhí)行不嚴(yán),安全措施落實(shí)不力,安全責(zé)任推三阻四怕?lián)?zé)。
3、培訓(xùn)教育重視不夠流于形式。安全培訓(xùn)工作缺乏針對(duì)性和實(shí)效性,對(duì)員工的安全素質(zhì)提高作用有限,培訓(xùn)體系與考核機(jī)制需進(jìn)一步健全。
4、危害因素辨識(shí)落實(shí)不到位。危害因素辨識(shí)是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理和避免減少事故發(fā)生的最基本方法,也是每名員工避免和減少受到傷害的有效措施。實(shí)際工作中風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)針對(duì)性不強(qiáng),風(fēng)險(xiǎn)分析和防范措施的落實(shí)也就做不到位,形同虛設(shè)。
5、基層管理骨干中依然存在對(duì)安全工作不重視,當(dāng)安全與生產(chǎn)產(chǎn)生矛盾時(shí),生產(chǎn)依然放在安全之前。在安全管理上標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)、考核不力。
6、各級(jí)管理骨干在安全管理上講情面,怕得罪人,對(duì)其他管理者和員工的違章行為不愿制止、不敢制止。對(duì)一些小的、看似不嚴(yán)重的、輕微的違章違規(guī)潛意識(shí)里就認(rèn)為很正常,不算什么事情,主觀思想上就存在嚴(yán)重偏差。
水廠,作為城市供水鏈的最前沿,在促進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中,要始終以提高客戶(hù)滿意度和用水獲得感為目標(biāo),將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作落實(shí)到安全優(yōu)質(zhì)供水工作的各個(gè)具體環(huán)節(jié)之中。
一、進(jìn)一步提升安全可靠?jī)?yōu)質(zhì)供水能力
依托安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系,加強(qiáng)供水設(shè)備維護(hù)管理,深化安全教育培訓(xùn),全面提高安全優(yōu)質(zhì)供水能力。
1.完善標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。從水廠實(shí)際情況和生產(chǎn)特點(diǎn)出發(fā),不斷完善、修訂安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系,通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)一步規(guī)范水廠安全管理行為,加強(qiáng)安全管理力度,提高全員的安全意識(shí),有效控制安全風(fēng)險(xiǎn)。
2.落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,建立全方位的安全生產(chǎn)責(zé)任體系,進(jìn)一步明確各崗位責(zé)任人員、責(zé)任范圍等,切實(shí)把安全責(zé)任落實(shí)到班組、崗位和個(gè)人,進(jìn)一步加強(qiáng)班組管理、崗位管理和現(xiàn)場(chǎng)管理,加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),整治安全生產(chǎn)管理短板,不斷提升安全管理水平。
3. 加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理。設(shè)備到人,職責(zé)到人,嚴(yán)肅責(zé)任考核。科學(xué)分析設(shè)備運(yùn)行狀況和健康程度,加強(qiáng)設(shè)備點(diǎn)檢巡視,強(qiáng)化重點(diǎn)設(shè)備管控,認(rèn)真組織設(shè)備維修及隱患排查整改。
4.深化職工安全培訓(xùn)。安全培訓(xùn)教育工作中,進(jìn)一步加強(qiáng)各崗位安全培訓(xùn),從安全操作規(guī)程到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置措施,再到職工技能提升,從根本上促使每一名職工成為“懂安全、會(huì)安全、講安全”的安全人。
二、進(jìn)一步提升供水保障應(yīng)急處置能力
提高應(yīng)急處置能力,著力提升重點(diǎn)時(shí)段、重大活動(dòng)和節(jié)假日的供水保障水平,全面提升供水應(yīng)急保障能力。
1. 強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)和培訓(xùn)演練工作。水廠定期開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)和演練,有針對(duì)性地組織突然停電、鹽酸泄露等項(xiàng)目的應(yīng)急演練活動(dòng),使重點(diǎn)班組和崗位的應(yīng)急演練實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。結(jié)合安全檢查和應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,逐步充實(shí)和完善應(yīng)急預(yù)案體系,實(shí)現(xiàn)從安全優(yōu)質(zhì)供水到設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和定期檢修等工作的延伸,保障用水可靠運(yùn)行,提升應(yīng)急、突發(fā)停水響應(yīng)能力。
2. 強(qiáng)化重點(diǎn)時(shí)段、重大活動(dòng)和節(jié)假日供水保障。落實(shí)夏季供水高峰、節(jié)假日、高中考等重點(diǎn)時(shí)段的供水保障工作,提前做好事故預(yù)想,制定設(shè)備故障、惡劣天氣等應(yīng)急處置預(yù)案,組織開(kāi)展應(yīng)急演練,制定應(yīng)急處置方案,做好人員車(chē)輛、備品備件和搶修物資準(zhǔn)備,確保重點(diǎn)時(shí)段、重大活動(dòng)和節(jié)假日安全可靠供水。
三、進(jìn)一步提升水質(zhì)檢測(cè)能力,筑牢供水安全屏障
一、高度重視,精心組織部署
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。后勤處在院部簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)的基礎(chǔ)上,與后勤各班組繼續(xù)簽訂責(zé)任書(shū),落實(shí)班組主任為班組第一責(zé)任人,班組秘書(shū)直接配合抓安全生產(chǎn)工作落實(shí)。實(shí)行一崗雙責(zé),把業(yè)務(wù)工作與安全生產(chǎn)工作同部署、同考核、同落實(shí)。
(二)專(zhuān)題會(huì)議布置。每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì)議,進(jìn)行月度工作匯報(bào)、下月工作計(jì)劃,學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)安全生產(chǎn)有關(guān)文件重要精神,對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行部署,確保安全生產(chǎn)工作有序開(kāi)展。
二、注重輿論宣傳,營(yíng)造良好氛圍
(一)豐富宣傳形式,營(yíng)造安全生產(chǎn)良好氛圍。通過(guò)院內(nèi)電子大屏、qq群和微信群廣泛宣傳各類(lèi)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí),圍繞安全生產(chǎn)活動(dòng)主題,進(jìn)行形式多樣的安全知識(shí)宣傳教育;通過(guò)播放各種安全宣傳視頻和應(yīng)急處置方法,及時(shí)報(bào)道安全生產(chǎn)工作會(huì)議和培訓(xùn),同時(shí)及時(shí)后勤人員保障安全的工作照片,讓全院都能感受到后勤處在保障安全生產(chǎn)的過(guò)程。
(二)堅(jiān)持正確導(dǎo)向,傳遞安全生產(chǎn)正能量。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,突出宣傳重點(diǎn),準(zhǔn)確把握宣傳內(nèi)容,加強(qiáng)新聞宣傳、輿論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)宣傳,形成正面的輿論宣傳強(qiáng)勢(shì),凝聚堅(jiān)守安全紅線,推動(dòng)安全發(fā)展的共識(shí),弘揚(yáng)安全生產(chǎn)主旋律,努力形成“安全生產(chǎn)人人有責(zé),安全生產(chǎn)從我做起”的宣傳文化環(huán)境。
三、抓好隱患排查,確保安全運(yùn)行。
(一)每周進(jìn)行一次安全生產(chǎn)排查。每周結(jié)合行政查房開(kāi)展安全生產(chǎn)排查,將安全生產(chǎn)工作作為查房?jī)?nèi)容之一,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作不足,并對(duì)于存在問(wèn)題及時(shí)通報(bào)布置,要求提出整改舉措、限期整改。
(二)每季度開(kāi)展一次安全生產(chǎn)大檢查。結(jié)合全年安全生產(chǎn)要求,每季度開(kāi)展一次全院隱患排查。排查工作細(xì)致,對(duì)全院安全形勢(shì)進(jìn)行評(píng)估,發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,通報(bào)整改。
(三)不定期開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。結(jié)合市安委會(huì),市衛(wèi)計(jì)委文件要求,適時(shí)開(kāi)展醫(yī)院安全生產(chǎn)檢查工作,對(duì)照方案進(jìn)行任務(wù)布置落實(shí),特別是春節(jié)、端午和汛期等時(shí)期,加強(qiáng)安全生產(chǎn)排查,杜絕安全隱患。
四、加強(qiáng)后勤消防安全工作。
一是重點(diǎn)對(duì)門(mén)診和住院部病房、疏散通道、壓力容器、配電室、電梯等進(jìn)行了全面、深入、徹底、細(xì)致的安全檢查,對(duì)檢查出的隱患,制定了相應(yīng)的整改措施。二是對(duì)宿舍樓和施工工地進(jìn)行督察,加強(qiáng)排查電氣火災(zāi)隱患和高空墜物。三是對(duì)消防設(shè)施和消防器材進(jìn)行逐層排查維修更換,使消防滅火器材和應(yīng)急照明處于良好狀態(tài)。
五、開(kāi)展應(yīng)急演練,提升職工應(yīng)急處置能力
(一)全面修訂后勤各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案。按照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)全院后勤各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行全面修訂匯編;同時(shí)對(duì)制度進(jìn)行重新修訂,為確保安全堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。.
(二)開(kāi)展應(yīng)急演練。一是開(kāi)展了電梯被困乘客解救演練,增強(qiáng)電梯被困及時(shí)處置能力。二是開(kāi)展了高低壓預(yù)防性試驗(yàn)和突發(fā)性大規(guī)模停電應(yīng)急演練,做好及時(shí)切換電路,及時(shí)供電。三是按照計(jì)劃開(kāi)展消防演練、防恐防爆演練、食物中毒應(yīng)急演練等。
六、存在的不足及下一步打算
專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃
年
月
起重傷害事故專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃
為驗(yàn)證公司突發(fā)事件人員疏散撤離應(yīng)急機(jī)制,提高員工的應(yīng)急疏散撤離能力、快速反應(yīng)能力、應(yīng)急處理能力和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力,增強(qiáng)安全意識(shí),落實(shí)安全責(zé)任,確保員工生命財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》中《起重傷害現(xiàn)場(chǎng)處置方案》的相關(guān)規(guī)定和要求,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意,決定組織開(kāi)展起重傷害事故專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練,現(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)明確如下:
一、時(shí)間:xx年5月20日(星期六)早上10:00——10:30
二、地點(diǎn):碼頭xx年處
三、參加人員:全體維修人員及其他相關(guān)人員
四、組織機(jī)構(gòu)及分工
總指揮:
副總指揮:、
現(xiàn)場(chǎng)指揮:
1、搶險(xiǎn)救援組:負(fù)責(zé)沉著冷靜分析事故范疇,類(lèi)別,采取將煤斗移走等措施進(jìn)行補(bǔ)救。
組長(zhǎng):
組員:、
2、醫(yī)療救護(hù)組:負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行救護(hù),仔細(xì)查看現(xiàn)場(chǎng),采取緊急救護(hù),后送醫(yī)。
組長(zhǎng):
組員:、
3、警戒保衛(wèi)組:負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止人為破壞現(xiàn)場(chǎng)和其它
突發(fā)事故。
組長(zhǎng):
組員:
、、保安隊(duì)員1名
4、綜合協(xié)調(diào)組:負(fù)責(zé)對(duì)外、對(duì)內(nèi)通訊,負(fù)責(zé)上傳下達(dá),上報(bào)主管單位并將上級(jí)部門(mén)的指令及時(shí)反饋給應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)。及其他接應(yīng)引導(dǎo)。做好現(xiàn)場(chǎng)錄像、攝影及收集有關(guān)資料工作。
組長(zhǎng):
組員:
5、資源保險(xiǎn)組:負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)救援人員所需裝備物資,并在本次演練中提供運(yùn)輸支持。
組長(zhǎng):
組員:
6、疏散引導(dǎo)組:對(duì)各小組人員進(jìn)行接應(yīng)引導(dǎo),以便最快時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)。
組長(zhǎng):
組員:
7、通訊聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)聯(lián)系附近的應(yīng)急隊(duì)伍,以及對(duì)通知其他人員緊急集合。
組長(zhǎng):
組員:
五、演練科目:
1、事故的應(yīng)急處理和接報(bào)、啟動(dòng)公司應(yīng)急救援預(yù)案;
2、起重傷害事故緊急救護(hù);
3、事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒、控制和管制;
4、人員的緊急疏散、撤離。
六、演練模擬事故概況:
由于日常檢查、保養(yǎng)不當(dāng),1號(hào)門(mén)機(jī)在吊運(yùn)煤斗時(shí)鋼絲繩斷裂,所吊煤斗砸下,砸到下方一名工作人員,導(dǎo)致該員工腿部受傷。周邊同事聽(tīng)到煤
斗砸下所發(fā)出的一聲巨響后發(fā)現(xiàn)此次事故,其中一名員工用手機(jī)向安全辦主任報(bào)告事態(tài)情況。安全辦主任接到電話后第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng),組織基本搶險(xiǎn),并按應(yīng)急預(yù)案程序報(bào)至公司領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的緊急救護(hù),員工無(wú)生命危險(xiǎn)。
七、基本做法和要求:演練按照應(yīng)急預(yù)案的上報(bào)、疏散、自救等程序依次展開(kāi)。
1、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情、上報(bào)
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員聽(tīng)到煤斗砸下的巨響,發(fā)現(xiàn)一名工作人員被壓在煤斗下方,立即電話通知安全辦主任。第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng),首先電話報(bào)告至公司領(lǐng)導(dǎo)。
2、下達(dá)啟動(dòng)預(yù)案指令
應(yīng)急預(yù)案總指揮根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況下達(dá)啟動(dòng)起重傷事故專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。如總指揮出差在外時(shí),由副總指揮下達(dá)啟動(dòng)預(yù)案命令。
3、緊急處理
①現(xiàn)場(chǎng)工作人員不可過(guò)多的圍在受傷人員旁邊,由一兩名人員拍醒、呼喊受傷人員,讓其保持清醒,不能休克。注意此時(shí)由于員工肢體受傷位置不明,非醫(yī)護(hù)人員不得搬動(dòng)員工身體。
②疏散引導(dǎo)組由組長(zhǎng)指派去各個(gè)港區(qū)內(nèi)交通要點(diǎn)及各個(gè)引橋入口處,指引各應(yīng)急小組最快時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
4、應(yīng)急小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
綜合協(xié)調(diào)組成員將事態(tài)情況通知到各應(yīng)急小組的組長(zhǎng),而后立即帶好相機(jī)趕至現(xiàn)場(chǎng),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、存檔。
醫(yī)療救護(hù)組立即趕至現(xiàn)場(chǎng),急救人員帶好藥箱進(jìn)行急救處理。對(duì)重物
致傷員工進(jìn)行緊急處理,包括正確搬運(yùn)、四肢固定措施,進(jìn)行緊急處理后判定是否由公司送至醫(yī)院或撥打急救電話120。
資源保障組開(kāi)一輛叉車(chē)至碼頭前沿隨時(shí)待命,并準(zhǔn)備一輛小車(chē)停在引橋旁隨時(shí)待命,以便及時(shí)送受傷人員至醫(yī)院。
搶險(xiǎn)救援組成員趕至現(xiàn)場(chǎng),將重物煤斗運(yùn)用附近的門(mén)機(jī)或其他方式從受傷人員身上移走,移走時(shí)注意聽(tīng)從醫(yī)生意見(jiàn),不要碰觸受傷員工。
警戒保衛(wèi)組帶好警戒繩到現(xiàn)場(chǎng)拉好現(xiàn)場(chǎng)圍護(hù),防止其他人為事故發(fā)生。
通訊聯(lián)絡(luò)組立即通知其他班組負(fù)責(zé)人,由未參加救援的負(fù)責(zé)人將本班組人員集合至辦公樓前空曠“應(yīng)急集合點(diǎn)”,隨時(shí)待命。
5、查明原因
在應(yīng)急救援小組的統(tǒng)一指揮下,查明事故原因,立即做出補(bǔ)救措施,防止事態(tài)擴(kuò)大化。
6、其他人員
為防止事故擴(kuò)大,其他班組成員在通訊聯(lián)絡(luò)組的通知下,集合至辦公樓前空曠“應(yīng)急集合點(diǎn)”,隨時(shí)準(zhǔn)備機(jī)動(dòng)撤離港區(qū)。公司的應(yīng)急避險(xiǎn)場(chǎng)所設(shè)在辦公樓前空曠地處(應(yīng)急集合點(diǎn))。相關(guān)員工在撤離至避難場(chǎng)所后,各班組立即組織本班組員工集合、清點(diǎn)人數(shù),并在原地集中待命。
八、演練程序:
1、8:10
在辦公樓前召集參演人員開(kāi)會(huì),由總指揮或副總指揮說(shuō)明本次消防演練的目的、內(nèi)容和要求;
2、各班組成員回各班組進(jìn)行正常工作。
3、10:00碼頭前沿一名員工報(bào)告起重傷害事故至安全辦主任。第一時(shí)間
趕至現(xiàn)場(chǎng),并電話通知公司分管安全副經(jīng)理,由副經(jīng)理立即報(bào)至公司經(jīng)理。(用時(shí)2分鐘)
4、經(jīng)理即總指揮宣布啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,演練開(kāi)始。(用時(shí)1分鐘)。
5、疏散引導(dǎo)組派人至各交通分叉點(diǎn)及港區(qū)大門(mén)口處,指引出事故發(fā)生點(diǎn),各人員到達(dá)港區(qū)各門(mén)口的時(shí)間。(用時(shí)1分鐘)
5、綜合協(xié)調(diào)組通知應(yīng)急小組各組長(zhǎng)。(電話通知用時(shí)5分鐘)
6、各應(yīng)急小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。(從接到電話到現(xiàn)場(chǎng)用時(shí)8分鐘——其中①醫(yī)療救護(hù)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)用時(shí)5分鐘、②搶險(xiǎn)救援組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)用時(shí)5分鐘)
7、組織對(duì)受傷人員急救。急救后進(jìn)行送醫(yī)院或撥打120電話。(用時(shí)5分鐘)
8、搶險(xiǎn)救援組組織救援將煤斗移走,設(shè)備維護(hù)(用時(shí)3分鐘);警戒保衛(wèi)組拉好警戒(用時(shí)3分鐘);資源保險(xiǎn)組開(kāi)好一臺(tái)叉車(chē)、一臺(tái)小車(chē)至2號(hào)門(mén)崗處待命。(用時(shí)5分鐘)
9、通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)將其他班前的成員集合至“應(yīng)急集合點(diǎn)”,隨時(shí)待命。各班組整齊站隊(duì),由所在班組最高責(zé)任人員清點(diǎn)人數(shù)。(用時(shí)5分鐘)
10、清理演練現(xiàn)場(chǎng)。所有演練人員集合。
11、10:30練結(jié)束:由現(xiàn)場(chǎng)總指揮小結(jié),宣布演練結(jié)束。
演練程序流程細(xì)節(jié)見(jiàn)下表《演練程序流程表》
起重傷害專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練程序流程表
序號(hào)
步驟
內(nèi)容及要求
開(kāi)始時(shí)間
結(jié)束時(shí)間
用時(shí)
責(zé)任人員
1
發(fā)現(xiàn)情況
一名員工聽(tīng)到巨響后發(fā)現(xiàn)一名員工被壓在砸下的煤斗下,立即報(bào)告起重傷害事故至安全辦主任
10:00
10:01
1
外務(wù)隊(duì)指定一名受傷員工、一名報(bào)告員工
2
安全辦主任至現(xiàn)場(chǎng)
安全辦主任接到電話后立即趕至現(xiàn)場(chǎng)
10:01
10:02
1
3
報(bào)告
查看后,立即電話通知分管安全副經(jīng)理
10:03
10:05
2
4
向經(jīng)理報(bào)告
副經(jīng)理立即報(bào)至公司經(jīng)理
10:05
10:06
1
5
啟動(dòng)預(yù)案
經(jīng)理即總指揮宣布啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,演練開(kāi)始。(電話啟動(dòng))
10:06
10:07
1
6
應(yīng)急引導(dǎo)、接應(yīng)
疏散引導(dǎo)組派人至各交通分叉點(diǎn)及港區(qū)大門(mén)口處,指引出事故發(fā)生點(diǎn),各人員到達(dá)港區(qū)各門(mén)口的時(shí)候接應(yīng)
10:07
10:08
1
7
通知各應(yīng)急小組
綜合協(xié)調(diào)組通知應(yīng)急小組各組長(zhǎng)。(電話通知,此處僅通知醫(yī)療救護(hù)組)
10:04
10:05
1
8
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急
一名員工在受傷員工旁邊輕拍、輕喊,以保持他意識(shí)清醒(注意不要挪動(dòng)員工,因?yàn)椴恢纻θ绾?/p>
,由醫(yī)生判定后方可下步動(dòng)作)
10:02
醫(yī)生到場(chǎng)
/
9
各應(yīng)急小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
各應(yīng)急小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。(從接到電話到現(xiàn)場(chǎng)用時(shí)8分鐘——其中①醫(yī)療救護(hù)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)用時(shí)5分鐘、②搶險(xiǎn)救援組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)用時(shí)5分鐘)
醫(yī)療救護(hù)組10:05
10:10
5
10
急救
組織對(duì)受傷人員急救。急救后進(jìn)行送醫(yī)院或撥打120電話
10:10
10:15
5
11
搶險(xiǎn)救援
搶險(xiǎn)救援組組織救援將煤斗移走,設(shè)備維護(hù)
10:10
10:13
3
12
車(chē)輛到
搶險(xiǎn)救援組開(kāi)好一臺(tái)叉車(chē)和
10:
10:11
2
場(chǎng)
一臺(tái)小車(chē)在2號(hào)門(mén)崗處隨時(shí)待命
09
13
其他人員集合
負(fù)責(zé)將本班組其他成員集合至“應(yīng)急集合點(diǎn)”,隨時(shí)待命
10:11
10:15
4
14
清點(diǎn)人數(shù)
各班組整齊站隊(duì),由所在班組集合時(shí)最高責(zé)任人員清點(diǎn)人數(shù)
10:15
10:18
3
15
清理現(xiàn)場(chǎng)
完工班清理演練現(xiàn)場(chǎng)。所有演練人員集合
10:18
10:20
3
16
演練結(jié)束
由現(xiàn)場(chǎng)指揮宣布演練結(jié)束,回到各自崗位
10:20
10:30
10
九、要求:
1、所有人員應(yīng)高度重視此次演練。
2、參訓(xùn)人員應(yīng)嚴(yán)肅紀(jì)律、聽(tīng)從指揮、積極參與、嚴(yán)禁嬉笑。
3、當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí),員工應(yīng)沉著應(yīng)對(duì)、有序處置,及時(shí)傳達(dá)并迅速組織救援,保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)的安全,熟練掌握逃生時(shí)的基本知識(shí),最大限度地保障生命財(cái)產(chǎn)安全。
4、參加人員全體保持通訊正常。
安全質(zhì)量監(jiān)督辦
年
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)