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消費者已經變成專家,這是化妝品市場發展三十年來最重要的變化。
與朋友討論終端銷售手段,其仍將十幾年前采用的“測試+診斷+銷售”導購流程作為重點推進手段,不免擔心,因為這樣操作的基礎是消費者需要啟萌和教育。而消費者對于化妝品的認識隨著市場的進步而不斷增進,而網絡的發展也促進了相關信息的泛濫。
售后與售前任務不一樣,但消費者的改變是顯而易見的。所以,售后不能再把消費者當成“小孩”,認為其需要引導和教育,售后需要走向“完美Great”:關注消費者需求、采用多種手段、追求服務細節、重視服務態度。
關注消費者需求:售后不只是關心消費者使用產品的感覺與效果,而應該關注到其對化妝品的多層次需求,以及對產品之外的關于購物、季節、品牌的建議。產品是不完美的,而市場是高度競爭的,如何讓產品以及銷售在市場競爭中不斷進步,其支撐點就是消費者的使用以及建議。與其花大價錢請專業公司進行所謂的市場調查,還不如更好地在售后當中去關注與發掘需求。
采用多種手段:隨著網絡的發展,售后手段已經從面對面的或電話溝通過渡到更豐富的方式(如QQ、Email等),這是市場進步的結果。根據消費者的分類及區域特點,選擇相適應的售后服務手段,以及聯合其他與消費者緊密相關的媒介來進行售后服務,都是應該全面考慮的。
追求服務細節:在關注需求、豐富手段的基礎之上,追求售后服務的細節,是完美售后的又一法寶。細節的表現不只是一杯茶或一個問候,而是體現在售后服務流程中每一個環節。環節的銜接、話術、采用的工具等等,都應該在售后服務實施的過程中追求精益求精的境界,并通過實施而不斷改善。
重視服務態度:對態度的普遍理解就是保持適度的微笑,這遠遠不夠。態度的體現除了永遠保持微笑之外,還應該體現在話語(如何能夠用最有效的語言來解決相關問題?)、肢體(夸張的還是適度的肢體?)、速度(保持微笑而讓問題緩慢解決?)等方面。或者說,態度不在于表面功夫,而在于內心對消費者的重視。
Green綠色
這是一個追求低碳、自然的時代,這是一個綠色的時代。
品牌或店家在經營的過程當中,既要滿足自身對利潤的追求,又要滿足消費者對“綠色”的追求,更要追求資源的節約和持續利用。而售后,是經營當中十分重要的一個環節,理當撐起“綠色”的大旗,為市場為企業為社會貢獻力量。
綠色售后表現在幾個方面:收集綠色信息、發現綠色需求、擬定綠色計劃、開展綠色服務。
收集綠色信息:消費者對于產品有關包裝、內容物、使用等方面的反饋意見,譬如包裝的重復使用與循環再生建議,譬如對產品使用過程中如何減少污染和二次污染等等,都是促進企業走進“綠色”的重要途徑。
發現綠色需求:售后不只是完成產品銷售的最后一個環節,也是發現需求并創造新產品或新市場的起點,這在前文已經論述過。所以,要順應時代要求,努力在收集綠色信息過程中去發現、整理和提煉消費者的綠色需求,從而為經營提供更明確的方向。
擬定綠色計劃:從提供給消費者綠色產品開始,包括產品使用、售后手段、合作對象等各個方面,采用符合“低碳、自然、節約”等綠色核心要素的方式,擬定綠色售后計劃,為綠色售后的實施提供計劃保障。
開展綠色服務:這是在前三者的基礎之上的實踐活動。譬如對塑料用品的限制使用,譬如對臨期產品的交換處理,譬如對隔季產品的冷藏處理等等,都是綠色售后服務的重要組成部分。而且,對電話、電力等各種資源的節約,采用更為環保的溝通方式等等,都是能夠讓消費者與企業一道創造綠色生活的有效方式。
Growth增值
再次強調:售后不是銷售過程的最后一個環節!
這是增值的一層含義。
也就是說,售后是為了讓企業與產品能夠更多的與消費者進行接觸,從而獲得更多的銷售機會。這在化妝品市場表現為兩個極端。
專業線非常重視售后的增值。由于消費者有太多的時間讓美容院的操作者進行售后,所以無數美容師們都在售后這一過程中用盡千方百計,以促進消費者的再次甚至是多次消費。這使得專業線的售后“臭名昭著”,是消費者十分厭煩而又無可奈何的事情。
日化線不重視售后的增值。更多的企業或店家有了售后是應付消費者使用產品的不良反應不得已而為之的售后。
所謂過猶不及。專業線對售后增值的過分重視使消費者非常反感而至喪失相當多的銷售機會,而日化線對售后增值的漠視同樣喪失了更多的銷售機會,殊途同歸,二者均沒有好的結果。所以,對售后增值的適度把握,將為經營者帶來更多的意想不到的銷售機會,也是眾多營銷學教科書孜孜不倦推銷的銷售良方。
增值的另一層含義是:為消費者帶來更多的價值!
如果只是站在經營者的角度來思考售后的增值,只會給消費者帶來傷害,這是專業線已經屢試不爽的教訓。
所以,售后增值也應該考慮消費者的感受與利益,并立足為他們帶去更多的價值。這是銷售行為的有效殿后,也是提升品牌或店家美譽度的有利武器。
《建議》第三節“堅持創新發展,著力提高發展質量和效益”的第六條“構建發展新體制”中有這樣一句表述――規范發展互聯網金融。這是互聯網金融首次被納入國家五年規劃建議,也說明了中國互聯網金融正在迎來黃金時代。
中信集團旗下互聯網金融平臺愛財有道COO王楊表示,“過去互聯網金融發展一直處于野蠻生長狀態,如今中央五年規劃建議正式倡導互聯網金融行業規范發展,建議明晰,意味著互聯網金融行業地位也得到提升,會讓一些不合格的或者純粹詐騙的劣質平臺淘汰,去蕪存菁,有助于推動良幣驅逐劣幣,引導行業健康發展。但同時對于互聯網金融平臺來說,自身也更要提高運營能力與服務標準。”
玖富創始人兼CEO孫雷認為,互聯網金融將贏得改革紅利與窗口期。“互聯網金融首次被納入國家五年規劃的建議,為行業定性起到了關鍵作用,互聯網金融將會贏得改革的紅利與窗口期,行業將迎來大爆發的五年;同時各項監管政策勢必陸續落地,互聯網金融行業開始出現分水嶺,競爭格局將形成。合規合法發展,才是優勝王道。一大批企業將會倒閉,優質企業迎來歷史最好的機遇。”
金蛋理財CEO鄧巍強調,規范行業發展,監管細則政策出臺越早越好。《建議》中“規范”和“發展”兩個詞,這兩者本身就是和諧統一的,無規范不發展。互聯網金融投資者之所以會擔心平臺出問題,是因為擔心得不到法律保護,沒有相應的具體監管規則對行業進行規范。盡管互聯網金融行業每年的發展增速很快,但目前參與到其中的人仍然相對小眾。只有行業實現真正的規范發展,才能讓普通老百姓都參與進來。國家的監管政策越早出臺,越有助于降低用戶的信任成本,對認真的從業者是一個利好。準入門檻和信息披露透明能夠極大地規范整個行業的發展。
91金融CEO許澤瑋指出,互聯網金融“身份”終于得到正名,預示了未來地位將進一步得到提升,而且將有一系列利好的政策要陸續出臺。下一個五年,互聯網金融將迎來真正的黃金發展期。隨著“互聯網金融+”時代的到來,互聯網金融與實體經濟以及各種產業跨界融合,將加快構建綜合性混業金融監管的體制和機制,最終形成“大金融”格局下混業經營的創新金融監管。因此,對于互聯網金融的監管,不僅會發揮“一行三會”框架下的金融監管,還會建立金融監管部門與其他監管部門之間的協調機制,構建起全方位多層次的監管協調機制, 提高監管效率,降低監管成本,創新監管方式,及時填補監管漏洞,實施有效監管。
點滴身邊董事長謝濤表示,互聯網金融被劃入金融改革大潮是肯定互聯網金融的存在價值,承認其對實體經濟的促進作用。但整篇規劃建議對互聯網金融的描述只有短短的“規范發展”四個字,至于何為合規、如何發展卻毫無提及,可見互聯網的信息融通與金融的資金融通的契合點、創新發展與規范發展的平衡點、鼓勵創新與適度監管的矛盾化解方式仍是恩寵難尋,等待細則出臺仍將是一個漫長的時期。
能源戰略決定經濟轉型成敗
“十三五”是中國經濟轉型和改革的關鍵時期,“十三五”能源戰略規劃制定的成敗也是決定經濟轉型和改革能否順利實現的關鍵之一。11月11日,國家能源局消息,“十三五”我國能源發展要重點落實“一帶一路”戰略,深化周邊和沿線能源國際合作,推動重大能源項目落地,并繼續推進核電、水電、火電及特高壓輸電“走出去”。
對此,陜鋼集團漢中鋼鐵有限責任公司黨委書記、董事長武軍強稱,《建議》中講到要推動能源革命,加快能源技術創新,建立綠色低碳、安全高效的能源體系,將綠色環保理念貫穿在能源發展戰略中。其能源環保領域的亮點主要有三方面:一是能源結構的調整,提高非石化能源的比重,強調要通過攻克儲能和智能電網建設難題,發展分布式能源方式,來推動非石化能源產業創新與發展,增加非石化能源的供應量,縮減石化能源的使用量。二是綠色消費意識,倡導大眾樹立綠色節能的消費意識,主動實施碳排放量控制,對高耗能的行業進行調控,用能耗指導行業、企業發展,并與之建立相應的綠色發展基金,用經濟手段引導企業節能,大力推進綠色節能技術的應用,推動綠色交通業發展,加大資源回收和再生資源的利用,倡導大眾樹立綠色節能環保的生活消費習慣。三是建立健全用能權、碳排放權初始分配制度,創新有償轉讓機制,培育轉讓市場,直接將用能權和碳排放權與經濟效益掛鉤,引導企業節能減排、綠色發展。
展望“十三五”期間企業的未來,武軍強表示,鋼鐵行業是國家明確的過剩、調控行業。近年來國家在淘汰落后產能方面做出了部署,取得了較好的效果,但就目前行業發展而言仍然是“供大于求”,且部分中小鋼鐵企業為了降低生產成本,致使環保、節能、綠色等發展問題凸顯,行業被貼上高污染標簽,成為民眾環保問題的眾矢之的,同時還嚴重沖擊環保達標、節能高效的企業發展,影響整個行業的健康發展。從行業發展的角度而言,需要國家加大鋼鐵行業的環保、節能、綠色發展要求,從政策上嚴控高污染、高能耗的企業,加大環保執法力度、能耗控制力度,用環保、能耗指標推進鋼企改進、進行產能淘汰,既保障行業的綠色健康發展,改善民眾對鋼鐵行業的認識,又為各鋼企發展創造公平公正、同臺競爭的發展環境。因此,吳軍強“十三五”最大的愿景是,在公平公正的發展環境中,公司能以客戶滿意為導向,加強上下游產業聯動,以創新、科技、改革為驅動力,推動技術升級、裝備升級、產品升級、服務升級,實現由單純生產商向生產服務商的轉型發展,并成為鋼鐵行業環保、節能、綠色發展的中堅力量。
如何更好地“走出去”
1.1我國綠色食品的規模不大有關資料表明:統計到2013年,我國擁有專門機構授權的綠色食品制造商就已經近8000家,其中,他們生產的產品數量高達近20000個。到2013年的12月份,全國各地生產綠色食品地農民已經占到農民總量的一部分。上文中的表格中已經明確地寫出了自2003至2013年,這10年間我國新增企業的百分比,年銷售額平均增長率為18.51%。但站在客觀的立場分析,盡管目前我國的綠色產品市場取得了顯著的進步,其所要發展的空間還是很大的,要想成為比較先進的市場體系仍需做出不懈努力。
1.2綠色消費觀念淡薄在我國,消費者對于購買綠色食品還未有進一步的了解,對其對身體健康的積極意義并未切身體會,主要原因在于綠色食品較之一般的農產品價格要高很多,換句話說,相同的資金,在買到一個綠色食品的時候可能會買到兩個普通產品。除此之外,在分析蘇錫常地區發放的800份問卷調查中可以發現:9.5%的市民聽說過綠色食品,聽說過綠色食品的人中80%認為綠色食品就是生長在山里,沒打過農藥的,自然生長的野菜。28.4%的人不知道綠色食品有正規的圖案標識。由此更加印證了以上所言,居民對綠色食品并沒有很好的認識,從而也就談不上對綠色食品的消費需要了。
1.3綠色食品市場不健全,缺乏宏觀制度保障綠色食品的商標受《商標法》保護,許多不法商家缺少法律知識,冒用綠色食品商標,嚴重影響了綠色食品的產品質量、市場秩序,致使消費者對綠色食品產生疑慮,不敢放心大膽地進行購買。行政部門以及司法部門應該加大監督檢查力度。在我國,僅僅出臺了兩部相關的法律來約束綠色食品的產業經營,沒有一定的法律依據來維護綠色食品健康的交易。
2針對綠色食品產業發展問題的對策建議
2.1通過加大科技力度、改善管理機制等措施,擴大企業規模綠色食品產業有著極高的技術要求,相應科研部門需在搞好提高本部門科研能力的同時也應發展培養大量科研人才,促進綠色食品的開發、生產進程和推廣應用。對于蘇錫常地區綠色食品產業,加強企業管理,提高技術水平,也是解決綠色食品產業發展問題的對策之一。另外中國綠色食品業可通過參加大型的國際展銷會,爭取主辦世界綠色食品產業活動的機會來提升國際認知度。通過品牌效應來拉攏客戶,從而進一步加大自身企業的發展規模,另外,也有利于我國農產品的“走出去”與“引進來”。
2.2加大宣傳力度,增強消費者的綠色消費意識及對綠色食品標識的認知度人們對綠色產品缺乏一個正確的認識。讓消費者充分了解綠色食品的優點。比如對身體健康有益和對社會農業加工業的效益生產有很大幫助,已經成了迫切的任務。因此應采取一些切實可行的措施,開展多樣的綠色食品宣傳教育,讓更多生產者和消費者進一步認知到綠色食品的重要性。從宣傳方式上看,可加強電視和網絡等媒體的宣傳,并可發揮名人優勢找位擁有,好社會聲譽、群眾好感度強的代言人,拍攝關于綠色食品的公益宣傳廣告以及舉辦一些綠色食品的公益慈善活動,以此加強社會關注度。多層次、多形式、多渠道地開展宣傳活動,有利于創造出良好的外部環境,讓綠色食品滲透到我們的日常生活中。
關鍵詞:綠色消費;大學生;環保可持續
一、引言
當下,生態環境日趨惡化,不可再生資源的過度消耗導致發展動力枯竭,傳統道德的衰落衍生大量的急功近利的社會問題,消費品受到嚴重的有毒有害物質的侵害。保護環境,實現可持續發展,已成為人類緊迫而艱巨的任務。在此情況下,生態學者們提出“綠色消費”的概念,引導人們傳播綠色文化,關愛環境,關愛健康。
綠色消費是一種消費觀念。國際上將其內涵概括成5R,即:Reduce――節約資源,減少污染;Reevaluate――綠色生活,環保選購;Reuse――重復使用,多次利用;Recycle――分類回收,循環再生;Rescue――保護自然,萬物共存。[1]在中國,普遍接受的“綠色消費”的概念有三層含義:一是倡導消費者在消費時選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產品;二是在消費過程中注重對垃圾的處置,不造成環境污染;三是引導消費者轉變消費觀念,在追求健康,追求生活舒適的同時,注重環保節能,實現可持續消費。[2]
從含義來看,綠色消費是真正符合可持續發展與生態環保要求的消費模式,是極具推廣價值的理念,值得全社會廣泛關注并積極踐行。大學生是社會上龐大且特殊的消費群體。這一群體在消費內容、心理、行為等方面呈現出的特殊性,決定了其在推動我國綠色消費的發展的實踐中,會起到舉足輕重的作用。大學階段增強大學生群體對綠色消費的認知,提升綠色消費的態度和意愿,促進主動的綠色消費,對我國當前的消費環境具有十分重要的意義。
二、研究內容
大學生群體的消費特征明顯,呈現出消費水平差距大、消費多元化、消費超流行和前瞻性、追求個性化、自主意識強幾方面的特點。[3]大學生消費觀念的塑造和培養會直接影響一個國家未來的消費潮流。研究大學生群體的綠色消費問題十分必要。
本研究主要通過問卷調查的形式進行。問卷內容涉及大學生對綠色消費的認知;對日常環保的關注;對節能行為的關注;可持續發展意識4個方面。問卷形式包括單項選擇與多項選擇兩種,綜合許多學者對大學生綠色消費的研究來看,描述統計是最能展現調查全貌的,直觀簡潔的統計方式,這里也將借鑒前人的經驗,采用描述統計對問卷進行分析。
本研究立足于北京林業大學,以本科生為調查對象,對大一至大三學生展開研究。采用描述統計對調查數據進行分析,針對大學生消費特點設計問題,注重調查的簡便性與可操作性。選取7個學院共120人填寫調查問卷,剔除其中的無效問卷,共有有效問卷103份,有效回收率85.83%。其中被調查男學生39人,女學生64人。
三、數據分析
(一)大學生對綠色消費的認知
在被調查的103名大學生中,52人認為他們了解綠色消費的知識,占總人數的50.4%;46人表示對其并不了解,占到總人數的44.7%;選擇我很不了解的只有5人,沒有人認為自己很了解。調查設置了關于綠色消費知識的細節題,用五個選項闡述了綠色消費的5個范疇,讓被調查者從中選出他們認為屬于綠色消費內容的選項。但52個在第一題選擇“了解”選項的人中,能將5個選項全部選中的只有21人,在選擇“不了解”的人數中有17人全部選中,概念認知正確率為36.9%。可見大家雖有綠色消費的意識,但認知并不清晰,概念模糊。統計結果如圖1。
(二)環保關注度問題
關于大學生環保關注度的問題,主要通過其對商品綠色標志或環保標志的認知和對待一次性消費品的態度兩方面來考察。綠色產品標志或環保標志是商品從原材料到制成品全過程不對環境造成破壞并且產品質量安全可靠的保證。大學生是否會留心產品的綠色標識,可反映出他們的環保意識。調查表明,“偶爾關注”綠色產品標識是被選擇次數最多的選項,百分比高達73%,其次“從不關注”和“經常關注”兩選項有11%的學生選擇,經常關注環保標志的人只占少數。
大多數學生對綠色標識和相關環保認證的關注度不高,隨意性大,未形成較好的環保意識,經常關注的人數過少。
一次性消費品包括一次性碗筷、塑料袋、一次性紙杯等,這些商品不能被重復使用,生產過程對外排放的有毒物質污染環境,同時此類產品質量并不可靠,經常使用會對身體健康產生危害,丟棄后處理困難。問卷選取了大學生生活中比較有代表性的一次性塑料袋和一次性筷子進行調查,結果顯示,對一次性消費品的態度與對綠色標志的關注態度呈現一樣的山峰趨勢,選擇“偶爾使用”的人最多,只有一位同學選擇“每次都用”。這表明大學生對環保可持續的認識度較低,還需要進一步規范自身不環保行為,減少對一次性消費品的使用。
(三)校園節能意識與節能行為
校園生活中的節能問題,往往離不開節水節電、綠色出行、環保購物等。若每個學生都能做到隨手關燈、節約用水、環保出行,將會為社會節約龐大的資源,減輕水電供應負擔。構建和諧校園,建設生態文明將不再是空談。為了了解大學生節能意識,問卷使用李克特量表法,讓被調查者為公共交通出行、節水、節電、環保購物、廢舊物品回收再利用5個環保行為評分,5分為最重要,1分為最不重要。結果顯示,93位學生將公共交通出行評為5分,未評5分的學生認為自行車、步行等方式也很環保;幾乎全部的同學都認為節水節電是最重要的;87位同學將環保購物評為5分,82位同學將廢物回收評為5分。
但現實的校園生活中,浪費水電的現象隨處可見,廢舊衣物書籍回收再利用活動開展的并不理想,參與同學少,環保購物未引起大家的重視。因此,在大學生環保意識強烈的前提下,對其進行進一步的環保節能教育是非常有必要的。
(四)對可持續發展的關注度
可持續發展是現今社會發展的主流思想,生活中的方方面面都可以體現這一理念,例如做好垃圾分類,回收廢舊電池的回收并妥善處理,對消費品進行循環使用等。問卷以廢舊電池回收、垃圾分類、二手書籍回收利用為例,研究大學生對環保與可持續發展的關注度。從圖3可看出,大學生對廢舊電池回收與垃圾分類關注少,但對二手書籍回收再利用關注度很高,這與學校這一特定環境的影響有很大關系。
大學生可持續發展的意識并不理想,究其原因可認為,雖然社會廣泛呼吁垃圾分類與廢舊電池回收,但落實情況并不好,相關硬件軟件服務跟不上。人們希望做到垃圾分類,可分類之后沒有對應的回收條件。居民間能響應的少之又少,也沒有適當的獎勵措施,垃圾分類變成了一句空話。這一情況切實反映在校園里。廢舊電池回收也面臨同樣的尷尬,生活中少有人將廢舊電池收集起來,回收問題更無從談起。
四、結論與建議
(一)結論
通過本次調查研究發現,大學生在綠色消費認知與行為方面還存在一些問題,具體表現在以下兩個方面:
首先,大學生對綠色消費的認知度較低。多數人不了解綠色消費的知識,對內涵認識較為模糊。綠色消費這一概念已提出多年,但公眾對其了解還不夠,這樣的現狀必會導致綠色消費無法普及,無法對人們的消費行為產生影響。從2008年開始,學者們對大學生綠色消費行為進行研究,但得到的結論一直是認知程度較低。隨著時代的進步人們的觀念雖有轉變但不明顯,綠色消費理念還需普及。其次,大學生在節能環保與可持續發展方面做得不夠好。大學生是素質高群體,但這個群體的環保與生態文明意識并未明顯優于社會其他群體,這一點會極大影響社會的節能環保實踐。問卷顯示大多數大學生都有環保意識但不強烈,雖關注節能環保與可持續發展,但停留在想起來就做,想不起來就不做的階段,環保理念未能深入人心。能做到節能環保與可持續發展的人過少,但對此表示毫不關心的人數也非常少。
(二)建議
針對大學生而言:提高大學生綠色消費意識, 加強綠色消費知識的教育與宣傳是關鍵。學校作為傳道授業的知識殿堂,在幫助學生樹立綠色消費理念的方面能做許多工作。學生自身也可以加強對相關知識的學習以提高認知水平。大學生作為祖國未來的接班人,學習科學的生活方式、塑造良好的思維模式非常有必要。大學生應積極了解綠色消費、環保節能、可持續發展等方面的知識,自覺拓寬獲取綠色消費信息的渠道,加強對綠色消費的認知水平,形成良好的綠色消費態度。[4]這樣,綠色消費才能落到實處,全面發揮作用。
針對企業而言:企業為其產品進行宣傳促銷、實際體驗等活動,能潛移默化地影響消費者的消費行為,為消費者灌輸綠色消費的思想。因此基于企業的角度,可以考慮:(1)積極實踐綠色營銷活動。綠色營銷是指:在滿足消費需求、爭取適度利潤的同時, 注重環保減少污染, 將環境保護作為企業生存和發展的條件和機會的一種新型營銷理念和活動。[5]企業想要取得長久成功,發展綠色營銷是關鍵。銷售過程應注意保護生態,推廣綠色健康產品,確保產品營銷過程的綠色環保。(2)加大綠色消費知識的宣傳教育。鑒于大學生的綠色消費意識普遍較弱,企業在進行產品推廣前應首先重視對相關知識的宣傳,為后續營銷活動打好基礎。(3)制定合理銷售方案,開展綠色產品的促銷活動。調查顯示,大學生購買綠色產品往往依據現實情況而定,選擇產品時更加注重質量和價格因素。如今高校的綠色產品市場并未引起各產品廠商的關注,考慮大學生消費現狀,企業應當制定適宜的銷售策略,控制產品價格,提高產品質量,適時適度將綠色產品投放高校市場以獲得銷售成功。
參考文獻:
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[2] 趙明輝.綠色消費_新世紀的消費主題[J].北方經濟,2001(05):36-39.
[3] 張天華.大學生消費特點及成因研究[J].商場現代化,2007,504:265-266.
在低碳經濟和綠色物流的發展理念下,快遞包裝物回收再利用問題受到越來越多的關注,本文分析了我國快遞包裝物回收再利用存在的問題,并針對這些問題,提出了具體的解決對策,以促進快遞包裝物的回收再利用,實現快遞物流的綠色健康發展。
關鍵詞:
低碳經濟;快遞包裝物;回收;對策
近年來,在電子商務的高速發展的背景下,網上購物已經成為人們的一種重要消費方式,在“收快遞”的“新常態”下,快遞量也不斷攀升,由此產生了大量快遞包裝物。快遞包裝主要集中在編織袋、塑料袋、包裝箱、快遞運單、內部填充物等7大類,2015年“雙十一”當天,國家郵政局了國內首份《中國快遞領域綠色包裝發展現狀及趨勢報告》,該報告指出,2014年全年,全國共消耗約20億條編織袋、55.84億個塑料袋、67億個包裝箱、140億張快遞運單、114.5億米膠帶、21億個封套、20.1億個內部緩沖物,這些快遞包裝物一次性使用后就直接扔掉,既浪費資源又污染環境。據相關資料顯示,每回收1噸廢紙能生產0.8噸的再生好紙,可節約1.2噸的標準煤、17棵樹和600千瓦時的電,比等量生產減少污染74%,而2015年“雙十一”期間產生的廢紙量就有5萬噸左右。由此可見,快遞廢棄物中蘊藏的可再生資源數量十分可觀,因此,如何有效解決快遞包裝物的回收再利用,已成為快遞業亟需解決的問題,也是實現低碳經濟和綠色發展的重要議題。
1快遞包裝物回收再利用存在的問題
1.1快遞包裝回收再利用體系不完善
目前,對于我國廢品回收市場,主要依托廢品回收人員~回收站~分揀中心的回收體系運行,是純市場化運作。在廢舊資源回收的最前端,保潔員、回收員等常常充當“第一角色”,相關專業從業人員不足,使得行業在低水平無序競爭,小、散、亂的特征明顯。由于回收體系不完善,導致大量本可回收再利用的資源白白成了垃圾,雖然已有一些快遞企業(如順豐快遞)和電商企業(如1號店)在嘗試做快遞包裝回收相關逆向物流活動,但仍不夠普及且主要局限于城市[1]。而在農村,快遞包裝回收再利用體系幾乎空白。顯然,尚不完善的快遞包裝回收體系難以適應快遞量快遞增長所帶來的快遞廢棄物巨增的形勢。
1.2消費者回收意識淡薄
快遞包裝物的回收再利用問題會受消費者的回收意識的影響,據調查,我國網購消費群體中,超過80%為年齡在33歲以下,其中有42.5%的網購者為在校大學生(18~22歲)和剛進入職場的小白領(22~24歲);有42.7%的網購者為社會主流的中產階層(25~33歲);而33歲以上的中年網購者整體占比不足13%,我國網購消費者呈現出年輕化的顯著特征[2]。由于年輕的網購者本身對資源匱乏、環境保護等問題缺乏足夠認識,環保節儉意識薄弱,尚未對快遞包裝物回收再利用引起重視。
1.3快遞包裝材料不夠綠色
快遞包裝主要集中在塑料袋、編織袋、快遞運單、包裝箱、內部填充物等7大類,除了紙質包裝箱能被回收利用外,其余廢棄包裝材料都被等同于生活垃圾一棄了之。而實際中,由于紙質包裝較貴,用聚乙烯制作而成的快遞袋使用最為廣泛,另外,為防止包裝損壞,快遞包裝袋(盒)內部除了商品之外一般放有空氣囊、泡沫塊等內部填充物,外面則是纏著一圈又一圈的透明膠帶,這些包裝物的主要材料為聚氯乙烯,此類材質不能被自然降解,一般是廢棄處理,帶來了嚴重的資源浪費和環境污染。
1.4快遞包裝缺乏統一標準
由于網上銷售的產品名目眾多且規格大小不一,各大電商企業都針對商品的規格屬性設計了相應的包裝規格,各快遞企業也根據企業自身情況設計了各種尺寸不一的包裝材料,使得快遞市場上包裝規格五花八門,缺乏統一標準,這不僅不利于企業使用標準化的物流作業工具進行裝卸搬運,也不利于配送作業過程中的合理配載,顯然會制約快遞物流作業的效率,也會增加快遞包裝的成本。
2快遞包裝物回收再利用的解決對策
2.1樹立快遞物流綠色發展理念
黨的十八屆五中全會把“綠色發展”作為五大發展理念之一,明確指出進一步提高綠色指標在“十三五”規劃全部指標中的權重,以推動綠色發展。為此,應在快遞物流中樹立綠色發展理念,以“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”為發展目標,鼓勵企業采用清潔生產技術,使用可循環利用的包裝材料以及可降解的物料輔料,大力降低原材料和能源消耗,實現快遞物流綠色發展[3]。
2.2多方共建回收體系
快遞業可以借助其網點覆蓋面廣的優勢,試行包裝回收制度。一方面采取措施鼓勵快遞員回收包裝物,另一方面將回收的包裝物統一出售給相關生產企業,進行循環再利用。具體可采用快遞門店定點回收與快遞員上門回收相結合的模式回收快遞包裝物。對于擁有自建物流的電商企業來說,一是倉庫團隊對供應商送貨拆零商品原包裝箱的回收再利用,二是自建配送團隊送貨上門后,在征得客戶同意情況下將包裝物帶回,統一交倉庫清潔后再利用。
2.3加強快遞包裝回收再利用宣傳
快遞包裝物回收的源頭在消費者,要提高快遞包裝物回收再利用率,必須增強消費者的環保意識,為此,一是各電商企業可在網上平臺開設快遞包裝回收宣傳通道,在包裝物上印刷快遞包裝可回收的溫馨提示;二是快遞員送貨上門時,可直接將快遞包裝物回收再利用的好處講解給消費者,鼓勵消費者參與快遞包裝的回收再利用,對于積極參與者,可以通過贈送小物品或優惠劵來感謝其對包裝回收工作的支持;三是政府相關部門要多渠道進行綠色發展理念的宣傳,倡導并鼓勵企業和消費者投入到快遞包裝回收再利用活動之中。
2.4鼓勵采用新型環保包裝材料
目前,大多數電商企業都是使用泡沫塑料或氣泡袋等填充物來保護商品。為此,一是建議企業要改變傳統產品包裝設計理念,研制開發有利于回收利用的包裝新材料、新技術、新設計、新工藝、新產品;二是有關行業主管部門要加強業務指導,制定優惠政策,鼓勵電商企業采用新型環保包裝材料,嘗試對包裝耗材再利用,減少包裝材料對環境的污染[4];三是實施獎勵機制,只要在包裝廢棄物回收利用和最終處理過程中,做有利于保護環境、消除污染、節約資源、推進經濟可持續發展和“綠色包裝工程”的貢獻,給予相應的稅收優惠和資金扶持。
2.5發揮行業協會作用制定統一標準
快遞包裝的標準化各可以使得快遞包裝物發揮其功能,提高快遞流通過程的效率,朝著包裝成本低廉化、包裝材料綠色化的方向發展。為此,一是建議發揮行業協會作用,根據產品的特性,制定統一的合理化的商品包裝標準,這樣可以防止包裝不足、包裝過度和包裝污染,達到在產品包裝環節減少對資源浪費和環境污染的目的;二是建議發揮行業協會作用,打破企業間的界限,整合行業資源、優化配置,使用統一化的包裝標準。
作者:趙夕 單位:山東中煙工業有限責任公司青島卷煙廠
參考文獻:
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[關鍵詞]商業模式創新;綠色商業模式;評價指標
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.02.179
當前,氣候變暖、資源缺失是一個充斥著各大場合的熱門話題。根據畢馬威的調查顯示,2006年,我國250個大公司中約52%的企業簽署了環境共同責任報告,到2015年年底,這個數據已經增長到了93%。綠色商業模式具有難開發、前景不容易評估的復雜特征,它應由具備挑戰性的管理者來建立商業模式,把企業的問題現狀和新的綠色機會有效結合。實施綠色商業模式需要強大的改變能力,而且會有許多新的組織介入,所以說實施綠色商業模式的企業是復雜的自然所帶來的動態性企業。
1 綠色商業模式的結構分析
1.1 綠色商業模式橫向結構分析
橫向結構主要有供應商組成、顧客組成、股東組成、政府政策。供應商組成:供應商關系是企業與生俱來的關系,本文所討論的供應商是指與企業有共同目標指向,并向企業提品或服務的合作伙伴。顧客組成:企業進行商業模式創新的前提是基于顧客的某種需求,是從這種需求的出發來進行商業模式選擇。股東組成:企業對商業模式的選擇必須明確自身的資源和能力。政府政策:政府即虛擬人,政府的政策具有指導性的風向標作用,“綠色商業模式”概念提出源于此。
1.2 綠色商業模式縱向結構分析
縱向結構分析主要有技術、環境、經濟產出、可持續性四點,這四點恰恰體現商業模式創新的動態性特征。
技術是一個企業進行商業模式創新的基點,商業模式創新的著眼點在競爭對手忽視或難以模仿的資源或能力上。現階段,全球經濟發展的大前提下,各個行業發展也已經逐漸成熟,對綠色商業模式縱向分析的基點落于技術這一層面上,是由“綠色商業模式”的概念與各行業發展現狀決定的。伴隨著一個商業模式的構建發展,環境問題在其發展中總會被不厭其煩地提出,例如,隨著大量的化石能源消費排放的二氧化碳破壞大氣的碳平衡,引發全球變暖,威脅人類生存,很多企業的發展被限制在環境這一因素中。在關于“綠色商業模式”概念的特征中,筆者提到的主要特點就有環保因素,企業在注重環保的大前提下所構建的經濟發展模式,是其能夠獲得長遠發展的重要因素之一。可持續性這一點包括兩層含義:企業在運用綠色商業模式進行發展過程中,要能夠在環境得到可持續性的前提下,其技術、產品、資金等環節均能夠實現更好的價值創造,獲得可持續的競爭優勢。
2 企業綠色商業模式選擇影響因素調研
針對在綠色商業模式創新進行先行型企業的行業屬性以及綠色商業模式的結構,本文設計出綠色商業模式選擇影響因素調研問卷,以某大型連鎖超市和汽車4S店為調研單位,進行有關企業綠色商業模式選擇的調研。
為方便分析,此處我們挑選各方面均符合先行型綠色商業模式特點的某大型連鎖超市和某汽車4S店來進行分析,首先設計篩選出了綠色商業模式選擇影響因素,建立它們的遞階層次結構。該遞階層次結構模型共分為三個層次:目標層A、準則層B和指標層C。其中目標層A表示綠色商業模式選擇影響;準則層B包括企業因素B1、行業因素B2、社會因素B3、政府因素B4、產品因素B5;指標層C包括企業戰略方向C1、企業管理者能力C2、企業關鍵能力C3、企業財務狀況C4、競爭者策略C5、消費者購買習慣C6、銷售人員素質C7、行業技術發展C8、社會綠色商業認知C9、基礎設施建設C10、政府政策激勵C11、政府大力宣傳C12、產品價格C13、產品質量C14、產品回收難易度C15。其中C1-C4屬于準則層B1、C5-C8屬于準則層B2、C9-C10屬于準則層B3、C11-C12屬于準則層B4、C13-C15屬于準則層B5。
運用AHP進行分析,對調研企業的綠色商業模式選擇的影響因素進行了綜合的相對重要性評價及其權重的確定。各指標層次總排序權重及其位次如下表所示。
對層次總排序進行一致性檢驗。根據公式CR=CI/RI,分別計算組合后的CI/CR,計算結果如下:CR=CI/RI=0.014267/0.316054=0.04514
3 綠色商業模式實踐建議
3.1 全面推進商業零售企業節能減排
2010年年初,我國在發達地區展開了“零售業節能行動”,在2015年年底,零售I萬元營業額能耗比2010年下降30%。大型超市和連鎖超市耗能較大,政府應鼓勵企業建立節能店。根據國外節能店面的測算,節能店比傳統店節能20%~30%。另外,建議大型超市和連鎖超市采用先進的智能能源管理系統和國際頂尖水平的節能設備來減少店內每年的電耗。
3.2 加快建設廢舊汽車、家電回收利用
目前我國的汽車銷售量居全國首位,然而3年到5年之后我們將會進入報廢汽車的高峰期。由于技術方面的顯示,我們報廢汽車、報廢家電的拆解是低于全球標準,這就需要我們盡快建立廢舊汽車和家電的報廢拆解模式,可以借鑒日本的綠色商業模式進一步跟進汽車和家電的拆解利用。當前采用的家電以舊換新措施推動了居民消費水平的提高,還進一步推廣了節能新家電,淘汰耗能高的舊家電,這樣可以降低家電能耗20%~30%。
3.3 加快再生資源回收體系建設
結合“綠色商業模式”的概念特征,建議在全國開啟再生資源回收體系建設工作。試點地區在回收體系建設中,對各類再生資源做到集中收集、封閉運輸、環保處理,也可將再生資源的利用率由原來的40%提高到70%左右。據外國相關資料顯示,一個人口達五百萬的城市建成再生資源回收體系后,每年可多回收廢紙330萬噸、廢鋼鐵33萬噸、廢有色金屬16.5萬噸、廢塑料33萬噸,總值約137億元人民幣,可節能255.75萬噸標準煤、減排廢水6105萬噸、減排固體廢物891萬噸、減排廢氣3.135萬噸,這一舉措將對節能減排做出重要貢獻。
參考文獻:
關鍵詞:80后;品牌態度;營銷建議
一、研究對象選擇原因
現階段,在國家計劃生育制度下,作為獨生子女第一代的“80后”,有著自身獨特的消費行為特征。選擇“80后”作為研究對象,可以為運動品牌企業的發展指明方向,同時,可以對下一代消費人群的消費特征起到一定的預示作用。具體體現在:
1、有助于民族體育用品企業塑造品牌,制定有效的品牌營銷策略
選擇 “80后”作為研究對象能夠促進民族體育用品企業塑造出符合“80后”審美方式的品牌,科學地制定品牌戰略。企業針對“80后”的品牌態度制定提高品牌忠誠度的營銷策略,如科學地利用先上營銷方式、增強電視廣告的趣味性等,有助于企業確定發展方向。
2、有助于增強民族運動品牌競爭優勢,促進國內體育用品市場科學、穩定地發展
“80后”作為國內體育用品市場的消費主力軍,其消費行為特征和品牌態度對于我國體育用品市場的發展具有導向性作用。因此,把握好“80后”對國內運動品牌的品牌態度,了解其品牌情感和消費行為傾向等重要特征,有利于民族運動品牌在國內體育用品市場上形成競爭優勢,打破國外知名運動品牌在我國體育用品市場的長期市場占有率,使我國民族運動品牌走向世界。
二、80后的運動品牌態度和消費行為特征
通過現有對“80后”對運動品牌的調查研究,得出 “80后”對運動品牌態度是感性的,喜歡新潮、知名度高的品牌,且更加偏愛個性時尚的運動品牌。“80后”具有很強的品牌認知和品牌影響力,屬于追求型品牌消費群體,并向實現型品牌消費群體轉變。“80后”對于運動品牌的態度也代表了“80后”群體整體的品牌態度,基于該調查,本文對“80后”的整體品牌態度和消費觀念概括如下:
1、“80后”追求新潮、個性化品牌產品
“80后”生活在個性張揚的時代,加上大部分是獨生子女的特殊家庭環境,使得他們形成了獨立、自我的個性特點,有獨立的思考方式和價值觀,注重自我感受,他們選擇品牌產品時更看重自己對品牌的喜愛程度。
2、“80后”的品牌態度具有感性特征
“80后”在選擇品牌時,充分考慮了自身的情緒因素,尤其當感官受到廣告傳媒、促銷人員、價格折扣、外部環境、群體消費趨向等各種因素影響時,其消費行為變得情緒化、感性化、沖動化,消費的重點有時甚至脫離商品本身,熱衷于其衍生的各種附加價值,如商品的外形、款式、顏色、品牌或商標等。
3、“80后”消費能力增強,品牌消費水平不斷提高
“80后”大多屬于高學歷的消費群體,他們逐漸向高收入的群體轉變,因此,其實際的消費能力不斷提高,從而,無論是在重要消費場合還是普通消費場合,都很講究品牌,并“樂意為品牌付費”,他們也將逐漸成為中國市場中品牌消費的中堅力量。
三、企業品牌營銷策略建議
1、建立獨特品牌,打造品牌魅力
每個企業都有其特定的目標群體。以“80后”為目標群體的企業要在深入了解及分析他們的消費行為特征后,對企業自身的發展有重大意義。由于“80后”是個性的一代,因此,從企業的角度考慮,就要適應其需求,鎖定自己品牌現有的魅力,將其發揚;如果企業還沒有形成自己的特點,就要創立特點,這樣能夠給消費者留下深刻印象,特立獨行的“80后”才會青睞于企業的產品。
2、采用新穎有趣的廣告形式
現在社會是個高速發展的社會,隨著網絡的普及,越來越多的企業應用互聯網為自己做廣告。不但廣告成本下降了,廣告所達到的效果也變好了,因為人們花在網絡上的時間變長了。所以,企業要抓住這種機遇,不但要善于在網絡上做廣告,還有注意廣告的內容,形式。單純請代言描述產品的廣告早已失去了吸引力,“80后”要的是新穎,要的是吸引眼球。因此,企業要多花心思在廣告形式上,讓廣告看起來也像電影一樣精彩有趣。
3、設計系列品牌公關活動,增強消費者參與度
品牌推廣的成功離不開公關活動的支持,豐富多彩的公關活動對于樹立良好的品牌形象意義重大。“80后”消費者個性張揚,對品牌營銷活動的參與程度比以往的消費者有所提高。設計適合“80后”消費者的系列品牌公關活動,為個性的品牌推廣增光添彩成為品牌營銷的一大特色。通過消費者的切身參與來加強消費者的購買欲望,對于加強“80后”消費者的品牌忠誠度同樣具有積極的作用。
4、緊抓時代脈搏,推廣綠色品牌營銷
“80后”消費者的消費觀念是時尚的,個性的,張揚的,同時他們的品牌態度易受當前流行因素的影響,隨著社會和經濟的發展,人們的生活質量不斷提高,他們越來越追求綠色和健康的品牌產品。時尚的因素刺激“80后”消費者的購買欲望,同時綠色健康的營銷理念吸引著“80后”的父母以及“80后”群體本身。因此,企業在品牌營銷中,要充分關注當下社會的流行因素,無論是品牌設計還是品牌營銷都應試圖與當前的吸引“80后”消費群體的流行因素相結合,同時,也要考慮到大眾化追求綠色健康以及高質量的消費觀念,在品牌產品設計和推廣上,加入這些因素,努力打造綠色健康的品牌形象。
參考文獻:
[1]張明立,馮寧.品牌管理[J].2010.5;66-71
【論文關鍵詞】綠色食品;消費者行為;購買意向
一、引言
1990年我國正式宣布發展綠色食品,經過二十多年的發展,取得了巨大的成果。但由于消費者對綠色食品的認知不夠,綠色食品的發展潛力巨大。對于綠色食品企業而言,真正樹立以客戶為導向的營銷理念,研究和分析綠色食品消費者行為,準確了解消費者的需求和偏好,綜合考慮相關影響因素制定有效的營銷戰略顯得尤為重要。
二、影響消費者購買的因素分析
本文所用數據來源于2011年7月針對青島市的350個消費者所進行的問卷調查。共回收調查問卷311份,剔除部分無效問卷,剔除標準是刪除超出選項范圍的問卷,得到有效問卷238份。
(一)模型的建立和變量選擇
因子分析模型:
首先確認變量是否適合作因子分析:
kmo=0.699,sig=0.00<0.05
說明關于消費者購買信心的數據適合做因子分析。
對消費者的購買信心作因子分析(抽取方法:主成分分析法)。前5個主成分對方差的貢獻率已達到55.838%,可見最多抽取5個主成分作為因素,就足以概括數據的特征。
factor1的下屬變量為:花時間精力比較,了解廠家信息,花時間搜索信息,了解銷售商的承諾,了解綠色食品的口碑。總含義為:信息比較因素。factor2的下屬變量為:免費樣品,小包裝品,退貨/退款保證品。總含義為:產品保證因素。factor3的下屬變量為:推薦品牌,廣告品牌,促銷品牌。總含義為:品牌推廣因素。factor4的下屬變量為:高信譽度超市購買,購買過去使用且滿意產品,檢測合格品。總含義為:信譽因素。factor5的下屬變量為:昂貴綠色食品,品牌食品,暢銷品牌。總含義為:品牌信任因素。
(二)結果的分析和檢驗
對不同性別1、年齡2、文化程度3、職業4、婚姻5、收入6和家庭人口數7消費者的購買信心的假設檢驗,因為各樣本相互獨立,期望和方差未知,所以此處采用單因素方差分析。
1.假設:不同性別的消費者購買信心的期望值相等。
檢驗:因素1sig.>0.05,未達到顯著水平差異,表明不同性別消費者購買信心無明顯差異。
2.假設:不同年齡的消費者購買信心的期望值相等。
檢驗:因素4的sig.=0.001<0.05,達到顯著性水平差異,即不同年齡段的消費者在信譽因素上有顯著差異,通過多重比較分析表明21歲以下消費者比其他年齡段消費者更傾向于采取信譽因素方面的措施較少購買風險,21-30歲和31-40歲比50歲以上的消費者更傾向于采取信譽因素方面的措施較少購買風險。
3.假設:不同文化程度的消費者購買信心的期望值相等。
檢驗:可知,因素4的sig.=0.001<0.05,達到顯著性水平差異,即不同文化程度的消費者在信譽因素上有顯著差異,通過多重比較分析表明大學本科/專科的消費者比大學本科/專科的消費者更傾向于采取信譽因素方面的措施較少購買風險。
4.假設:不同婚姻狀況的消費者購買信心的期望值相等。
檢驗:因素1的sig.=0.038和因素4的sig.=0.001均小于0.05,達到顯著性水平差異,即不同婚姻狀況的消費者在信息比較因素和信譽因素上有顯著差異,進一步通過多重分析比較表明未婚的消費者比已婚的消費者更傾向于采取信譽因素方面的措施較少購買風險。
5.假設:不同職業的消費者購買信心的期望值相等。
檢驗:sig.>0.05,未達到顯著水平差異,表明不同職業的消費者購買信心無明顯差異。
6.假設:不同收入的消費者購買信心的期望值相等。
檢驗:sig.>0.05,未達到顯著水平差異,表明不同收入的消費者在購買信心上無明顯差異。
7.假設:不同家庭人口數的消費者購買信心的期望值相等。
檢驗:因素2的sig.=0.21因素4的sig.=0.012均小于0.05,達到顯著性水平差異,即不同家庭人口數的消費者在產品保證因素和信譽因素上有顯著差異,進一步進行多重分析:家庭人口數為4的消費者比家庭人口數為3或少于3的消費者更傾向于采取產品保證因素來減少購買風險。家庭人口數為4和5人以上的消費者比家庭人口數在3人以下頜3人的消費者更傾向于采取信譽因素來減少購買風險。
(三)模型的評價
因子分析法是從研究變量內部相關的依賴關系出發,把一些具有錯綜復雜關系的變量歸結為少數幾個綜合因子的一種多變量統計分析方法。對于所研究的問題就是試圖用最少個數的不可測的所謂公共因子的線性函數與特殊因子之和來描述原來觀測的每一分量。
優點:抽取的因子能夠比較全面準確的概括數據特征。缺點:由于人力時間等限制,模型不夠精準,還需進一步改善;由于筆者研究水平有限,理論不夠充分,還需進一步分析。
三、結論和政策建議
通過前文的分析,可以得到如下結論:
第一,消費者對綠色食品的認知水平較低,有百分之二十以上的消費者不能準確識別綠色食品的標志,有百分之四十以上的消費者不能準確判斷綠色食品的標準。
第二,消費者對綠色食品的感知風險較高,即對綠色食品的質量和安全不信任。
第三,影響綠色食品購買意向的因素主要有消費者的年齡、受教育程度、婚姻狀況、家庭人口數量、感知風險等。
下面為綠色食品企業提供以下指導性建議:
1.加大產品宣傳力度
從前面的統計分析結果可以看出人們對綠色食品的認知很缺乏,并且大多數消費者擔心產品的信息完整性與可靠性問題。鑒于此,企業應該加強對產品的宣傳,包括產品的質量以及綠色食品的相關知識等,同時企業還應保證信息的可靠性與準確性堅決不做虛假宣傳。
2.保證產品質量
質量是保證企業立于不敗之地的根本,在綠色產品發展初期顯得尤為重要,它是企業留住顧客的根本保障。
關鍵詞:綠色經濟,塘沽,建議
Abstract: the green economy is the new trend in the development of the world economy, the green economy development mode, is to realize the sustainable development of economy inevitable choice. This article through the analysis of the area as the binhai new area in the development of green economy tanggu advantages and disadvantages, puts forward the key development green economy tanggu and Suggestions.
Key words: the green economy, tanggu, Suggestions
中圖分類號:D922.29文獻標識碼:A文章編號:
一、發展綠色經濟的社會背景
當今社會,世界大多數國家把發展綠色經濟作為應對金融危機、經濟衰退、環境惡化等多重危機的重要對策。經過三十年的改革開放,中國創造了前所未有的物質財富,但同時也出現了資源危機、生態惡化和環境污染等問題。”十二五”規劃指出,加快轉變經濟發展方式是我國經濟社會領域的一場深刻變革,必須貫穿經濟社會發展全過程和各領域。發展綠色經濟已被納入我國”十二五”規劃的發展理念,也是2012年召開的聯合國環境發展大會的兩大主題之一,綠色經濟將成為加快經濟增長和改善環境質量的重要途徑和有力結合點[1]。
天津高度重視發展綠色經濟,致力于把天津建設成資源節約型、環境友好型的生態宜居城市。全球首屆綠色經濟峰會在天津開幕,世界大部分百強企業代表以及在國內外經濟界有影響的人士匯聚一堂,圍繞“發展綠色經濟,推動未來全球復蘇的契機”的主題展開研討,積極商討應對金融危機、發展綠色經濟、推動可持續發展的策略與舉措,共同探求擴大互利共贏合作的機制和途徑。張高麗指出:要以本屆峰會在天津舉辦為契機,認真學習借鑒先進經驗做法,加強綠色經濟合作,加快轉變發展方式,促進經濟與社會、人與自然協調發展。
塘沽作為濱海新區核心區域,如何立足自身情況,結合濱海新區經濟快速發展的現狀,發展塘沽綠色經濟,是我們塘沽各級政府和企業面臨的一個重要問題。
二、綠色經濟的定義
所謂綠色經濟,是指以市場為導向、以傳統產業經濟為基礎、以經濟與環境的和諧為目的而發展起來的一種新的經濟形式,是產業經濟為適應人類環保與健康需要而產生并表現出來的一種發展狀態[2]。
它包含兩方面的含義,一方面是指發展經濟的同時要追求環境效益,即發展經濟活動不損害環境或有利于環境保護;另一方面是指在從事環保行動的同時追求經濟效益,即從環境保護活動中獲取更多的經濟效益。
按照以上定義,我們可稱綠色經濟為環保型經濟或環境友好型經濟。實現綠色發展可從兩方面入手:一是把原有非環保型經濟體系的面貌轉到環保型,即對原有經濟系統進行“綠化”改造, 它包括使用高效和可循環利用的原材料、減少或替代對環境有危害物質的使用,改進原有生產工藝并開發先進工藝,達到減少污染物的產生量并控制排放量穩定達標,從而減輕對環境的壓力。二是發展包括高新科技項目、現代服務業、生態農業、生態旅游等綠色產業,發展這些有利于改善環境的產業不但能減少進行污染防治和生態保護的資源投入,還能通過節約資源而獲得更多的經濟效益[3,4]。
三、塘沽發展綠色經濟的優勢與不足
在綠色發展的框架下審視塘沽的經濟現狀發展,可以發現塘沽的優勢與不足如下:
1、政府政策支持、高新產業密集是塘沽的優勢
濱海新區是中國發展綠色經濟的先行區,國家有關部門圍繞支持濱海新區的企業發展綠色經濟、現代服務業等出臺了財政、稅收、土地、政府服務等一系列政策,從各個方面為企業和項目的推進奠定了堅實的基礎。該區在金融、涉外經濟、科技等方面先行試驗重大改革措施,也為實現科學、和諧、率先發展提供了有力保障。塘沽地處濱海新區核心區、國家綜合配套改革試驗區,現在正處在全面開發開放的關鍵時期。近年來不斷實踐綠色可持續發展之路,石油和海洋化工、船舶與裝備制造、電子信息、新材料、新能源等產業迅速崛起,現代物流、現代金融、服務外包等優勢產業已為塘沽下一步戰略發展構筑新的優勢。
2、傳統工業布局、生活污染是塘沽面臨的課題
塘沽轄區煤炭占能源結構比例偏高。塘沽在終端能源消費結構中,煤炭和焦炭所占的比重高,占據主導地位,是造成大氣嚴重污染的首要根源,大氣中二氧化硫、二氧化氮的主要貢獻者(95%以上)為礦物燃料類排放源所致。以煤炭為主的工業布局與塘沽社會現有發展不相適應。
近年來,生活廢水污染日益突出。雖對轄區內超標工業污染源分期、分批的限期治理,工業污染狀況總體得到控制。但是隨著塘沽經濟快速增長帶來的人口劇增以及餐飲、娛樂等服務產業快速發展,生活污染對環境影響日益明顯。
四、發展綠色經濟的重點及建議
針對綠色經濟給我們帶來的機遇與挑戰,結合塘沽的實際發展,提出如下建議:
1、優化產業結構,大力發展新興產業
加強塘沽經濟結構戰略調整的力度,提升當地第二產業層次,優化產業結構,有計劃、有步驟地淘汰高耗能、高污染產業,加快天津堿廠、大沽化工廠和新港船廠等污染型企業的外遷。提高第三產業在GDP中所占的比例,加快傳統商業改造機制步伐,發展金融、中介、配套物流等生產業。依靠科技進步和創新,培育和發展戰略性新興產業。
2、加大對新、可再生能源的開發與利用
目前,塘沽的能源消費結構仍以煤炭、石油等傳統能源為主,應加大對新能源和可再生能源的研發、推廣力度,充分利用塘沽擁有的獨特地理位置,依托特有的港口優勢,借助渤海油田,在海水、風力和太陽能資源等方面加以開發和利用,盡快將能源結構向低碳方向發展。
3、引導傳統產業加快綠色經濟改造
引導傳統企業加強以綠色生產為取向,進行技術改造、技術創新,提升自主創新能力,鼓勵企業推廣清潔生產。在重點行業全面開展綠色生產審核,引導企業積極建立ISO9000質量標準管理體系、ISO14000環境管理體系等,并制定突發環境事件應急管理預案,確保企業在技術創新及綠色發展中的主體地位。
4、構筑綠色經濟評價指標體系
推動塘沽綠色經濟從理論走向實踐,需要建立和完善綠色經濟評價指標體系。該體系應涵蓋生產領域、生活領域、生態領域,能全面反映和評價企業的經濟效益、社會效益、環境效益。這樣不僅為企業的技術改造提供指導依據,而且對政府考核企業的綠色經濟水平提供參考。
5、全面推廣綠色技術,開發節能產品
綠色技術是綠色經濟的重要支撐,應加強塘沽綠色技術的推廣。鼓勵企業節能降耗,積極開發高效節能技術設備及產品,嚴格控制高耗能行業低水平擴張。落實好國家產業政策,搞好綠色技術改造的政府財政獎勵。把好產品環境標識、能效標識監督檢查關,使節能產品能深得人心。
6、倡導綠色消費方式,營造綠色生活氛圍
深入開展“綠色系列”創建活動,大力普及環境保護法律、法規,倡導居民節電、節水和垃圾分類和消費品回收等。加強能效標識產品和綠色產品管理,轉變消費觀念,引導和推動綠色消費方式,鼓勵消費者購買使用節能產品,如節能家電、環保型汽車等。提高全社會對發展綠色經濟的重要性、緊迫性的認識,增強資源憂患意識和節約資源、保護環境的責任意識,營造一種資源節約型、環境友好型綠色生活氛圍。
發展綠色經濟是解決塘沽環境保護與經濟發展矛盾、推動可持續發展戰略重要途徑之一。我們應順應這種潮流,從調整產業結構、開發與利用新、可再生能源、引導傳統產業加快綠色經濟改造等方面入手,走出一條具有塘沽特點的綠色經濟發展之路。
參考文獻:
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