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[關鍵詞] 河北省TRIZ;技術創新方法;推廣;現狀;對策
[中圖分類號] G304 [文獻標識碼] A
“自主創新,方法先行”,創新方法是自主創新的根本之源。創新方法是科學思維、科學方法和科學工具的總稱。自科技部、財政部等四部委于2008年頒發《關于加強創新方法工作的若干意見》后,各省市積極響應,認真落實,創新方法工作得以在全國全面展開。
目前,創新方法種類繁多,TRIZ理論以其良好的可操作性、系統性和實用性在全球的創新和創造學研究領域占據著獨特的地位[1]。韓國的三星、美國的福特和波音、德國的西門子等國際知名企業都應用TRIZ解決技術創新問題,取得了良好的經濟效益[2]。我國創新方法工作也是以TRIZ理論為主體的技術創新方法的推廣和應用[3]。
TRIZ是俄文Teoria ResheniyaIzobretatelskikh Zadatch的縮寫,意思是“發明問題解決理論”。它是上世紀中期前蘇聯的發明家G.S.Altshuller創立,并由其科研團隊發展起來的。Altshuller通過對世界各國250萬件高水平發明專利進行分析,基于唯物辯證法、系統論和認識論,發現了人類進行科學研究和發明創新的背后所遵循的客觀規律,提出了有關發明創新問題的基本理論,被譽為解決發明問題的神奇點金術[4]。
1 河北省創新方法推廣現狀
河北省是我國較早開展技術創新方法研究和推廣普及活動的省份,從1999年起就依托自然科學基金項目支持創新方法(TRIZ理論)研究,并在小范圍推廣應用。隨著多年連續的支持和積累,在技術創新方法平臺、團隊建設和推廣應用方面已經取得了一定的進展。主要有:
1.1 抓人才培養,建設優秀學術團隊
河北省科技廳依托河北省自然基金項目以及多項科技支撐計劃項目持續支持河北工業大學檀潤華教授為學術帶頭人的團隊,開展創新理論研究工作。目前,該團隊已經成為一支國內一流且國際知名的學術團隊,成為我國技術創新方法的重要研究力量[5]。十多年來,檀教授帶領的團隊在傳統TRIZ基礎上,開展原創性與集成性研究,完成了多項國家和省級科研項目。開發了具有自主知識產權的中文版CAI軟件。此外,還將TRIZ理論研究成果用于核電閥門、中藥機械等產品的創新設計,取得了較為突出的成果。檀潤華教授已成為我國技術創新方法研究應用領域的領軍人物[6]。
1.2 抓平臺建設,夯實服務全國的技術支撐
在國家科技部和省科技廳的支持下,依托河北工業大學組建了河北省制造業創新方法工程技術研究中心,該中心將面向工程、煤炭、石化、通用機械等為代表的制造業領域開展應用和服務,通過追蹤國際前沿,開展科研攻關與工程化研究,為提高制造業自主創新能力提供了有效工具,為企業新產品新技術開發提供了成套解決方案,為提高制造業整體技術水平培養了一批高水平技術創新人才。
1.3 抓試點示范,帶動全省的推廣應用
為深入推進創新方法工作,在2010年開展了河北省創新方法試點市和示范企業的遴選與培育工作。經過組織申報、擇優遴選,確定了石家莊市等6個市為創新方法試點市、省科學院等2家院所為創新方法示范院所、博深工具股份有限公司等20家企業為創新方法示范企業。通過對試點示范單位提出工作任務,提供專項資金扶持和技術指導,推進創新方法在創新型企業中的應用,形成一批高新技術產品和專利,快速提升企業自主創新能力,促其成為全省創新方法推廣和應用的排頭兵,充分發揮其示范帶頭作用。
自全省有組織地開展創新方法工作以來,河北省先后經歷面、點、線的培訓發展過程。先是在全省科技管理系統的普及型培訓、地市層面的動員型培訓(石家莊、秦皇島、廊坊),其次是企業的創新工程師培訓(新奧集團、長城汽車、天業通聯),現在主要進行的是行業的創新工程師培訓,已經舉辦了河北省新能源產業、河北省創新型企業、河北省高端裝備制造業等行業的培訓,培訓人員400多人。
1.4 建立創新方法工作統計調查制度
為更加全面把握河北省各地市創新方法工作開展的具體情況,加強創新成果的跟蹤管理,河北省建立了創新方法工作統計調查制度。分別于2011年6月和2012年8月開展了全省創新方法工作情況統計調查,調查結果顯示創新方法工作在河北省科技廳的大力支持下,在各試點市和示范企業以及參訓企業中取得了顯著的經濟效益和社會效益。
1.5 創新方法應用示范項目
河北省科技廳連續兩年設立創新方法示范項目引導資金,引導支持創新方法示范和應用企業對前期培訓和應用創新方法過程中產出的專利技術和科技成果進行后續開發、應用、推廣;解決的工程技術難題在新工藝、新材料、新產品的研發中得以實際應用。
1.6 計算機輔助創新工具的開發
相繼開發了單機版和局域網版的計算機輔助創新軟件Invention Tool。現在正在開發“基于互聯網的創新軟件(CAI)設計及公共應用服務平臺建設”項目。該平臺是河北省自主開發的全國獨有的創新方法在線工具。該工具將實現創新方法指導的在線實施,為企業技術人員更方便快捷的使用創新方法工具提供服務。
2 河北省創新方法工作面臨的問題
企業通過導入創新方法(TRIZ理論),提升企業的核心競爭力,實現企業可持續發展,完成產業的轉型升級,這對提升企業自主創新能力,加快經濟發展方式轉變,建設“創新型社會”具有重要意義[7]。我省的示范企業已經嘗到了“甜頭”。同時創新方法的推廣與應用對社會既有的創新觀念、創新思維以及企業原有的研發模式、創新理念、管理慣例也帶了一定沖擊。在創新方法的推廣與應用中,我們也遇到了一些問題:
2.1 全社會對創新方法工作的認識有待進一步加強
在創新方法推廣工作中發現,新聞媒體對創新方法宣傳次數偏少,高水平的創新科普原創資源少,社會大眾對創新方法的認知度還不夠。很多企業對于創新還僅僅停留在口號上,如何運用創新方法真正實現管理創新、技術創新和產品創新,許多企業管理者還沒有切身體會。全社會真正關注技術創新方法的良好氛圍還沒有真正形成,影響了應用推廣的深入開展,因而亟須從多種渠道加強全社會對創新方法應用推廣工作的認識。
2.2 政府推動工作亟須建立長效機制
各地科技主管部門還沒有建立創新方法工作的長效機制。大部分地市推動創新方法工作主要以項目的形式進行,而創新方法工作的師資培養、創新工程師培訓、企業創新團隊的建立、科學工具的研發等都是長期的工作,特別是創新方法工作由政府主導向企業與社會主導邁進還有相當長的路要走,因此需要政府強有力的管理與支持來推進這一進程。
2.3 企業文化與創新方法尚需進一步融合
目前,創新方法工作主要是由政府引導開展的,少數企業參與其中。大多數企業的主觀能動性和積極性還沒有充分調動起來。熟悉創新方法的技術人員在企業研發隊伍中還是極少數,傳統的研發思維、研發流程還是主流。企業在推廣應用創新方法時,還缺乏一些相應的方案、制度、獎勵等配套手段,距離實現創新方法與企業創新文化相融合的目的還有相當距離,真正做到大多數企業應用創新方法進行研發設計還有相當長的路要走。
3 對策與建議
3.1 繼續開展創新方法培訓,大力提升河北省企業自主創新能力
以河北省創新方法工作聯盟為依托,聯合河北省各地生產力促進中心,為高新技術企業、準高新技術企業和科技型中小企業開展行業或專業創新方法培訓工作,解決一批企業技術難題,并為企業培養建設一支結構合理、素質優良的創新人才隊伍。針對中小企業普遍缺乏技術人才這一情況,組織引導專家為中小企業攻克技術難題,提升中小企業技術水平,促進中小企業轉型升級。
3.2 加大對創新平臺的支持力度,不斷提高師資團隊的理論水平
加強創新人才培養,形成創新方法師資和技術人員梯隊。加強人才引進和競爭機制,實現人才的良性競爭和流動,吸引、凝聚和培養一批具有綜合交叉能力的創新方法研究與應用高層次科技人才,構建一支知識結構、年齡結構、學歷結構、學緣結構、職稱結構合理的研究團隊,整體科研水平達到國際先進水平。
充分利用現有計算機輔助創新軟件(Invention Tool),開發創新方法在線工具,并不斷充實河北省創新方法服務協作網,為創新人才培養,開展境內外創新方法學術研討、交流、論壇等活動提供平臺;建立技術難題解決案例數據庫,并進行深化推廣擴散工作。
3.3 幫助企業建立創新團隊,并對創新方法在企業應用過程中產生的成果進行專項支持
引導創新方法示范企業在內部建立TRIZ工作室或工作組。設立創新方法專項資金,用于企業創新團隊建設,并支持企業開展創新方法過程中產生的專利技術和科技成果的后續開發和應用,推進創新方法應用成果向現實產品的轉化,彰顯創新方法在企業應用的顯示度。
3.4 加強創新方法的宣傳普及
運用報刊、廣播、電視、網絡等多種媒體,加大對青少年的科普宣傳,讓青少年了解科學工具、科學方法,培養創新思維能力。同時宣傳創新方法示范企業的典型案例及其產生的經濟效益和社會效益,引導更多的企業和人員關注創新方法,從而在全省形成良好的自主創新氛圍。
3.5 積極開展國內外合作交流
加強創新方法工作的國內外交流,引進、消化、吸收、推廣應用國內外先進的創新方法理念、模式,不斷提升我省創新方法理論研究水平。
參考文獻:
[1]于東紅.江蘇技術創新方法推廣應用實踐與啟示[J].科技管理研究,2012(15):124-125.
[2]陳宏宇.TRIZ創新方法的應用推廣對策研究[J].產業與科技論壇,2012(11):84-85.
[3]高常青,趙方,呂冰,張大瑞.創新方法推廣模式探討[J].黑河學院學報,2012,2(3):5-6.
[4]檀潤華.創新設計――TRIZ:發明問題解決理論[M].北京:機械工業出版社,2002.
[5]宋先鋒,檀潤華創新火種的傳播者[J].創新科技,2010(6)38-39.
[6]2008中國創新培訓十大領軍人物(機構)[J].河北工業大學學報,2010,6.
【關鍵詞】TRIZ理論 優化設計 思考
產品的優化是一個長期的過程,是一個不斷地從實踐中發現問題、解決問題的過程。在新產品研發或產品改進的過程中注重利用優秀的創新方法,可獲得事半功倍的效果,提高產品的競爭力,滿足不斷發展變化的市場需求。以純銅辮子線為例,通過運用TRIZ理論(發明問題解決理論)分析現有產品中所存在的問題,挖掘創新的突破點,對產品進行更合理的優化改造。
1 TRIZ理論簡介
自從“TRIZ之父”――前蘇聯發明家兼工程師阿奇舒勒1946年創立TRIZ理論以來,TRIZ被廣泛應用于各個領域創造性的解決問題,尤其是在技術創新和產品創新方面。TRIZ理論是創新思維、創新方法、創新工具的綜合體。TRIZ作為一套解決發明問題的理論,通過系統本身的資源解決各要素間的沖突,或者通過已知的信息進行合理科學的推斷來解決沖突;TRIZ同時也是一套方法,利用TRIZ理論里面提供的分析模型可有效處理實踐中的問題。TRIZ理論通過自身設計的規律和原理,應用創新思維,解決系統中存在的矛盾,獲得最終的理想解。
2 利用TRIZ理論優化產品設計的案例分析
2.1純銅辮子線及其應用
純銅辮子線是由很多根很細的純銅線編制的像麻花辮一樣的粗銅線束,圖1為銅辮子線原線見,圖2為銅辮子線成品線。這樣設計的好處在于:與單根截面積為A平方毫米的銅線或者銅片相比,總截面積同樣為A平方毫米的辮子線,電流密度更高,也就是說可以流過更大的電流,或者說流過同樣的電流,可以使用更少的銅線;且辮子線具有更好的柔性來吸收這根粗銅線兩端連接件的零價制造誤差和裝配誤差,便于順利地進行裝配。純銅辮子線的應用范圍很廣,比如有刷電機的碳刷線(見圖3)等等。
圖1 銅辮子線原線 圖2 銅辮子線成品線 圖3 電機碳刷線
2.2問題環境描述與原因分析
因為銅辮子線的上述優點,在有刷電機上使用銅辮子線很有必要。但使用中常常會存在這樣的現象:一個功率幾千瓦的有刷電機的銅辮子線在振動測試的時候通不過測試,辮子線根部會部分斷裂或者整個斷掉。這是因為純銅線本身強度很低,很細的銅線編織的辮子線很軟,而辮子線銅材密度大,質量不輕,振動劇烈的時候,擺動引起變形,不可避免會產生應力。振動得久了,就會出現局部斷線的問題。
很顯然,如果改動設計,相當困難;如果改動模具零件,需要重新做很多測試。假定設計、各種模具等都已經定型了,各種其他功能試驗已經測試完畢且都通過了,如何解決這一問題呢?
2.3利用TRIZ理論定義理想解和設計解決方案
解決問題的設計思想是:在同樣的外部振動激勵下,保留銅辮子線柔軟又能導通大電流的優點,同時減小其振動時變形量,從而減小應力,最終達到延長壽命的目的。
利用TRIZ理論做因果分析,鎖定子系統為純銅辮子線本身。同樣的外力,變形減小,應變減小,也就是強度需要提高。而強度提高,勢必需要材料變粗,導致材料重量增加,也就是運動物體的重量增加,這又會削弱強度提高帶來的優勢。也就是說,理想解的基本矛盾是“強度提高”和“運動物體的重量減小”之間的矛盾,提煉出來的基本矛盾對是“強度”和“運動物體的重量”。通過查矛盾矩陣,獲得可能的發明原理為“1分割”、“8浮力和反重力”、“15動態最優”、“40復合材料”。經過簡單篩選,很容易發現“40復合材料”很適合本問題。“復合材料”簡言之就是增加一種新材料,基于基本矛盾“強度提高”和“運動物體的重量減小”考慮,增加高強度低密度材料,結合設計選定符合條件且性價比很高的新材料彈簧鋼。故提出可能的解決方案如下:在純銅線束中加入少許彈簧鋼絲或者薄的彈簧鋼片,在保持足夠柔性的同時,大幅度增加了強度,同時只輕微增加了運動物體的重量,從而使得在同樣的外力下,變形量減小,應變減小,壽命增加。銅辮子線線束截面結構示意圖見圖4。
圖4 銅辮子線線束截面結構示意圖
3應用TRIZ理論的幾點思考
應用TRIZ等創新方法,有利于開闊創新思維,提高創新能力,筆者作出幾點思考。
(1)應用TRIZ可使創新過程更高效。一是對于簡單明了的問題,可以直接尋找主要矛盾對,直接使用矛盾矩陣尋求方案。二是對于復雜問題,最好劃分系統、子系統,進行詳細的因果分析,根據實際情況選擇合適的系統層級去解決主要問題。例如上面提到的這個問題也能在更高的系統級別解決,只是那樣會涉及改變很多零件設計。選擇合適的層面去針對性地解決問題,這也是因果分析方法能給出的重要指引。三是要抓住主要矛盾,有更好的機會找到高質量的解決方案,即所謂的“四兩撥千斤”、“打蛇打七寸”、“抓住本質解決問題”……問題最小化,方案最小化,是高效解決問題的好習慣。
(2)TRIZ學習應與實際項目相結合。TRIZ理論作為從國外引入的一套系統的理論、方法和工具,包含了8大技術系統進化法則、40個發明原理、76個標準解系統、沖突矩陣、物-場分析模型、IFR最終理想解、ARIZ發明問題解決算法、科學原理效應庫等等,學習起來也有一定的難度。只有將TRIZ的學習與實際項目相結合,理論結合實際,利用TRIZ方法尋找技術解決方案,才能更好更快地理解與掌握TRIZ理論。此外,通過TRIZ創新方法成功運用的實例,可在短時間內獲得廣泛關注,達到更好的推廣效果。
(3)應用TRIZ應具備足夠的專業領域知識和經驗。不管TRIZ理論或其他的創新工具多么強大,使用者自身都需要具備足夠深厚而廣泛的知識和經驗,才能以更高的效率和成功率解決碰到的相關問題。比如應用矛盾矩陣時,通過查表,得到發明原理提示――合并原理,如果當事人的知識和經驗不夠豐富,也許就不理解合并原理在當前的問題環境中代表的方案是什么,或者誤解原理指示的方向,或者是忽略了這個方向。因此,有創新方法當然很好,但不要盲目地迷信創新方法的威力,不要完全依賴創新方法去解決問題,而喪失了自身的思考和創造能力。創新方法不是要把創新公式化,而是要多結合實際問題、相關領域知識和經驗來靈活運用。
參考文獻:
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[2]徐淑琴,王志松.TRIZ理論在產品創新中的應用實例分析[J].廣東科技,2014(24):185-186.
創新能力的培養,是創新理論教學與實踐教學相結合的過程[1]。對實際操作能力要求極強的機械類專業學生來說,引入系統的創新理論教學,構建特色鮮明的實踐教學模式,應用創新型實踐教學策略,成為當前高校教學改革的重要內容。我校作為一所“應用型”本科院校[2],以培養為地方和行業服務的高級應用型專門人才為教育目標。為促進機械類應用型本科人才實踐創新能力培養,我校在機械創新教學體系的課程體系的整體優化、教學模塊的設計與教學內容的制定、教學策略與實踐環節的設計等方面進行了一系列的改革,取得初步成效。TRIZ理論被西方國家譽為“神奇的點金術”,它使得創新走上了方法學的道路,克服了傳統創新方法隨機性、無序性等缺點[3-4]。為此,我校在機械創新教學體系中引入了TRIZ理論的教學與實踐環節。學生通過TRIZ理論的系統學習與實踐應用,使機械創新設計從無序的試錯,走向了發明原理的類比應用,提高了學生創新思維和實踐設計能力。本文以TRIZ理論教學過程中的學生的課程作業為例,介紹TRIZ理論的教學過程及學生對TRIZ理論與計算機輔助創新(CAI)軟件的運用成果,并研究TRIZ理論教學推廣的路徑和要求。
二、TRIZ理論教學案例
我院在原機械創新課程體系中,針對大學四年級的機電專業學生增設了《TRIZ理論與應用》課程。該門課程緊緊圍繞學院實踐教學體系建設,在14個學時理論教學的基礎上,開設了22個學時的實踐教學。使學生通過理論學習,結合實際的課題,運用TRIZ理論和CAI軟件(PRO/I),學會了對實際的課題進行分析和分解,掌握了提出問題、解決問題的基本方法。在理論教學部分中,通過貼近生活實際例子類比機電專業領域的工程問題,啟發引導學生積極思考,營造活躍的課堂氣氛。同時,在活躍的課堂氛圍下,因勢利導地開展分組討論交流,進一步激發學生創造思維,進而產生概念性的解決方案。在實踐教學環節中,設計了若干個工程問題,每位學生(研究個體)通過查閱文獻了解各個工程問題、并結合自己的專業知識特長,選擇其中一個問題作為自己的研究課題。在研究階段,首先對問題進行詳細的描述、系統分析及分解,找到問題的著手點,隨后通過方案查詢、矛盾分析和發明原理應用,獲得概念方案。下面是一位學生的課程作業介紹,可以了解學生對TRIZ理論應用過程。作業名稱:移動機器人越障能力改進研究。
(一)系統分析應用PRO/I軟件的系統分析模塊建立功能模型,即按照組件之間的相互作用及其作用性質建立參數化、模板化的移動機器人系統模型。如圖1所示。該系統模型展現了實現功能的工作原理;表達了各組件間的作用關系;軟件自動對不同類別的作用提出“Howto……?”句式的建議。
(二)問題分解與三軸分析利用PRO/I軟件提供的RCA(根本原因分析)分析工具,從原因鏈和結果鏈兩個方向將系統分析得到的問題進行根本原因層層剖析,通過不斷地深究,將問題轉變到我們目前可以較為容易解決或者控制的程度。如圖2中所示的灰底方塊圖部分就是根本原因分解圖。三軸分析是在進行根本原因分析基礎上,充分利用在操作順序軸和系統資源軸上可以利用的物質、能源、時間等,發現可以對問題解決有幫助的可利用資源。如圖2中所示的白色底框的超系統資源部分。總之,問題分解與三軸分析就是尋找矛盾鏈條并充分發掘解決矛盾可以利用的資源。
(三)解決方案經過上述問題分解和三軸分析之后,生成一系列具有因果或者其它邏輯關系的問題(howto問題),實現了問題轉化鏈條,針對每一個問題鏈條,都可以進行相應思考和操作(如搜尋相關解決方案和專利),從而發掘多個解決問題的努力方向,并從中選擇難度、技術和工藝較為現實的方向作可行性的研討,利用TRIZ理論實現對已經簡化或者轉化問題的各個擊破,最終得到用戶方案。某位學生經過了問題分析、建模、分解和相應求解之后,形成的移動機器人越障機構的一個創新方案,如圖3所示。該雙驅動履帶結構采用2個動力源,且兩動力源均安裝在車體內部,分別實現驅動和履帶與輪轉換的功能,從而可提高機器人的越障能力。在整個TRIZ理論應用的實踐環節中,還適時地組織討論交流,對學生分析問題、解決問題的過程及方案進行評價,并將評價結果反饋給學生,從而有利于方案的完善和提高。在這個過程中的研究型教學的步驟大概包括:學生接觸各類工程資料;提出問題;教師指導;應用知識;解決問題。是一個探求過程,將教、學、做融于一體,以提高學生創造力。
三、TRIZ理論的實用性和有效性
TRIZ理論為技術創新提供了一整套系統化的解決問題理論、方法和解決方案模型;TRIZ的理論教學實例以再發明的方式展現,用TRIZ路線“再現”發明的方法和過程。因而TRIZ理論為創新教育奠定了方法論的基礎。TRIZ理論是當代科技創新理論發展的重要成果,也是體系較為成熟,應用極為廣泛的創新思維方法之一,已經被西方發達國家,特別是多少世界500強企業所廣泛采用,成為當今世界科技創新和發展的重要工具。TRIZ理論所總結的發明方法的有效性也已經被許多現有的發明創造所證實。我校《TRIZ理論與應用》這門課程探索性地嘗試了從理論到實踐應用的創新教育模式。通過一學期的TRIZ理論的教學與CAI實訓,大多數同學都能突破思維定勢,拋棄傳統的試錯法,而是通過系統分析、問題分解、資源和知識庫的利用,最終得到解決問題的概念性方案。在以往的機械創新設計課程中,學生主要利用傳統的創新方法,如頭腦風暴法或試錯法,創新的程度與成敗主要取決于學生的靈感和經驗,當問題的解決方案超出了學生的經驗和技術領域時,頭腦風暴法和試錯法往往顯得無能為力。TRIZ理論比傳統創新思維方法的優勢在于通過結構化的方法約束創新解的搜索空間,在理想解的指引下,得到創新問題的最優解。因此,利用TRIZ理論求解技術沖突的解法,既方便實用又可提高發明與解決問題的效率。此外,在授課過程中借助CAI創新訓練工具,讓學生在較短的時間內掌握TRIZ創新技法,激發創新潛能,以新思維分析問題,以新方法解決問題。同時,學生還會充分利用CAI創新平臺所提供的豐富的多學科領域的知識庫,解決課題中存在的問題,獲得一些具有創新性的解決方案。總之,基于TRIZ與CAI的創新方法能夠引導和促使學生去創新思維,有效地促進概念性創新方案的產生和創新技能的提升。
四、TRIZ理論推廣的路徑和要求
TRIZ理論引入我國是近幾年的事,我國對TRIZ理論的研究和教學還處于起步階段,進一步的推廣必須采取有效路徑。
(一)設置不同層次理論教學模塊基于TRIZ和CAI技術的機械創新教育不是一個“點”,而是一條“鏈”,應貫穿在大學課程體系中。因此,應該根據機械類專業學生在不同階段的專業知識增長規律,分層次地開設創新相關的系列課程。可設置3個層次模塊,即基礎模塊、提升模塊、應用模塊。基礎模塊。針對基本未涉及專業課的大學一、二年級學生。該模塊側重于創新思維、創新意識和工程思想的培養,基本上屬于理論課程的范疇。提升模塊。針對已具有一定機械專業基礎知識的大三學生。以TRIZ理論為基礎,通過案例教學強化學生對創新技法的理解和認識,引導學生結合機械專業知識從創新理論知識的掌握提升到創新實踐能力的培養。應用模塊。針對已具有較全面的機械專業知識的大學四年級的學生,重點是創新理論、創新技法及CAI技術在解決具體機械設計問題中的綜合應用。
(二)設置合理的實訓環節創新教育這條“鏈”的最難點就是創新實踐。為保證TRIZ創新教學模式從“知識傳授型”向“能力素質培養型”轉變,可在教學實施過程中設置如下實訓環節:創新素質訓練、創新技法模擬、創新案例分析和創新問題解決等環節。不同層次的理論教學模塊中,各實訓環節可綜合交錯。通過設計合理的實訓環節,能有效提高學生的創新素質和創新技能。
(三)合理使用CAI軟件CAI技術是基于TRIZ理論,結合本體論、現代設計方法學、多領域科學知識綜合而成的計算機輔助創新技術。合理利用CAI技術及其軟件平臺,可幫助學生有效地利用多學科領域的知識和前人的智慧,分析和發現技術體系中存在的問題,獲得具有創新性的解決方案。將CAI技術融入到創新理論教學中,有利于構建系統完整的創新理論教學與實踐平臺。
(四)采用創造性研究型教學模式創造性研究型教學模式,是以發展學生的創造性(創造力)為目的,以發現、探索、研究為活動形式的一種教學模式。為激發學生的創新思維和創新能力,教學模式起著核心的作用。創造性研究型教學模式具體實施的關鍵是把各層次的教學有機地聯系起來,強調“層次”之間的傳遞性、互補性和協調性。前者為后者打好根基,后者在前者的基礎上不斷開拓深化,做到環環相扣,整個創新教學貫穿成一條線,力求使整個“鏈”的作用大于各個“層次”之和,最終使學習活動成為一種自主探究的過程。
(五)建立創新教育評價體系為確保TRIZ創新理論教學和實訓環節的順利實施,還需開展階段性的教學效果評價。可通過模塊式的創新技能鑒定來綜合評價教學效果,建立由專人負責的學生綜合創新素質評價、企業用人單位評價和畢業生跟蹤調查反饋評價,為有針對性的創新教學內容和實訓環節的改革提供科學的依據。總之,將TRIZ創新教學貫穿在大學本科的教學體系中,構建系統完整的TRIZ創新理論教學與實踐平臺,將為機械類創新應用型人才的培養奠定基礎。當然,創新教育是綜合性的、全面性的教育。TRIZ理論在整個創新教育中只是作為基礎和核心,而不應該是全部,其本身也在不斷地發展和完善之中。
人類發展史已經充分證明,創新是人類文明進步的原動力,是技術、經濟和文化發展的源泉。政治經濟學家熊彼特曾經說過:“一個正常、健康的經濟不是處于平衡狀態,而是不斷受到技術創新的干擾。”2006年我國制定的《國家中長期科學和技術發展規劃綱要(2006—2020)》中指出:從人才培養、管理機制創新、人才引進、知識工程、財政稅收等方面入手提高國家整體創新能力,實現2020年成為世界一流的創新型國家。2014年4月28日由國務院國資委、發改委、科技部、財政部聯合發出通知,要求推進技術創新方法的引進與發展。大學課程教育也是提高國人自主創新能力的一個重要平臺,如何對提高課堂教學質量,培養適合新時展的專業技術人才是當今教師必須解決的一個重要問題。本文試圖與TRIZ理論相結合,對如何提高項目管理課程課堂教學效果進行探討。
二、TRIZ理論簡介
TRIZ是發明問題解決理論的俄文縮寫,中文譯為萃智理論,是利用矛盾原理解決發明問題的一種有效方法。該理論是1946年由前蘇聯發明家G.S.Altshuller及其同事在分析研究世界各國逾250萬件專利的基礎上提出的,主要研究人類進行發明創造、解決技術難題過程中所遵循的科學原理和法則。20世紀80年代中期以后,隨著一批前蘇聯科學家移居歐美等國家,TRIZ理論逐漸走向世界。經過近70年的發展,TRIZ理論由最初僅用于解決技術領域中的創新問題逐漸向經營管理、教育和政治等非技術領域擴展,應用范圍不斷擴大。
(一)TRIZ的核心思想TRIZ理論主要依據如下三條重要原理:(1)問題及其解在不同的工業部門及不同的科學領域重復出現;(2)技術進化模式(進化的S曲線和8個基本進化法則)在不同的工業部門及不同的科學領域重復出現;(3)發明經常采用不相關領域中所存在的效應。這些原理表明,多數創新或發明不是全新的,而是一些已有原理或結構在本領域的新應用,或在另一領域的應用。
(二)TRIZ的理論體系TRIZ理論是一個完整的系統理論,TRIZ理論體系主要包括理論術語、TRIZ工具和算法三個方面。
1.術語:學習TRIZ理論要首先理解一些基本術語,如矛盾、理想度、資源、功能、效應、技術系統等。
2.TRIZ工具:TRIZ理論提出了多種分析方法和工具,概括起來有創新思維、創新方法和創新規律。創新思維主要是研究如何打破人們在解決問題時傳統思維定勢的阻礙問題。提出了如九屏幕法、智能小人法、金魚法、STC算子和IFR等創新思維方法。在理論探究的基礎上,TRIZ還總結和演繹出一系列用以解決矛盾的實用分析工具,例如技術矛盾、創新原理、物理矛盾、分離方法、物質場模型、標準解法、根本原因分析、功能分析和知識庫等。例如針對技術矛盾的矛盾矩陣分析方法就是先從39個通用工程參數中找到形成技術矛盾的工程參數對該技術矛盾進行描述,繼而借助40×40矛盾矩陣找出推薦的創新原理序列號,從推薦的創新原理序列號入手,結合相關案例最終找出解決問題的辦法。在大量專利分析的基礎上TRIZ理論總結技術系統的進化演變規律,分別是:完備性法則、能量傳遞法則、協調性法則、動態性法則、子系統不均衡法則、向超系統進化法則、向微觀系統進化法則和提高理想度法則。利用這些進化法則,可以分析當前產品的技術狀態,并預測未來發展趨勢,開發富有競爭力的新產品。
3.TRIZ算法:TRIZ認為一個問題解決的困難程度,取決于對該問題的描述,描述越清楚,問題的解就越容易找到。為此提出了解決發明問題的ARIZ算法、九步法和其他一些自己的算法。
(三)TRIZ解決問題的流程面對一個待解決的發明創造問題時,TRIZ的一般步驟是將待解決的問題通過歸納轉化為TRIZ的一般問題,充分借助TRIZ理論給出的創新工具和方法經過運算之后得出TRIZ的一般解法,在此基礎上,結合相關專利庫中的實際案例,經過演繹后即可解決問題。
三、項目管理課程教學過程中存在的問題
項目管理是一門新興的學科,從收集到的資料來看,國內各高校開設該專業的時間也相對較短,因此暴露出來的問題也很多,本文僅從教師和學生兩方面來進行分析。
(一)教師落后的教學觀念和專業知識能力有待提高國內相當多的項目管理課程教師還是沿用傳統的教學理念,在教學的過程中繼續采用單一的“填鴨式”的應試教學手段,忽略了受教育的對象層次和學生的感受,極大地影響了學生的學習積極性。對于項目管理這門課,教師不僅要充實自己的專業領域知識,也要走出去和社會接觸,提高自己的實踐能力,這樣才能引導學生在學習過程中與現實社會結合起來。避免教出來的學生存在眼高手低、課本知識和社會實踐兩張皮、不接地氣的現象。
(二)學生厭學情緒明顯現在的大學生學習任務和學習壓力相對高中生來說大大減輕,學習已不再是主要目標,大學校園課外活動豐富多彩,并且各大高校都存在學生上課期間說話、玩手機、看課外書、逃課、睡覺的共性問題,尤其是對于項目管理這門課而言,理論性較強,這又在一定程度上加劇了學生的厭學情緒,要想改變這種狀態,從根本上說要求教師努力提高自己的教學水平,不斷創新教學方法。
四、TRIZ理論在項目管理課程教學中的運用
通過參加多次省級和國家級的創新方法師資培訓班的學習,本文試圖將TRIZ理論中的40條發明原理與項目管理課程教學聯系起來,就其中的幾條對如何提高項目管理教學效果進行分析。
1.預操作原理:即事先完成部分或全部的動作或功能,或在方便的位置預先安置物體,使其在第一時間發揮作用,避免時間的浪費。這條原理聯系到項目管理教學過程中就體現在備課的重要性,或許很多教師都有一個體會就是如果上課前做了充分的準備,那么在講課時就會很有底氣,也很自信。如在講項目的概念時,首先通過提問的方式開場,列舉了學生通常會想到的項目案例,然后設置了折疊游戲環節,旨在讓學生在游戲中總結項目的概念,而后給出項目的定義,最后通過兩個案例讓學生進行判斷以鞏固所學知識,為了達到所期望的效果,上課前我進行了認真備課,包括課程知識點、ppt制作、課堂時間分配、游戲所需道具等,課下學生反映較好。
2.分割原理:即將一個物體分成相互獨立的部分。體現在項目管理教學中的應用就是根據項目管理學科的特點,將整本教材中的內容分割成10個模塊進行講解,分別是緒論模塊(主要講解基本的概念和基礎知識)、范圍管理、成本管理、進度管理、質量管理、采購管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和整合管理。
3.局部質量原理:即將物體或環境的同類結構轉化成異類結構、使組成物體的不同部分實現不同的功能、使組成物體的每一部分都最大限度地發揮作用。這一原理體現在項目管理教學中的運用包括ppt的制作、案例的穿插、授課內容的安排、互動環節、教師儀表等部分。我始終認為:做一個好老師,體現在方方面面的優秀。
4.動態化原理:即使物體或其環境自動調整,以使其在每個動作階段的性能達到最佳。這一原理在項目管理教學中的運用體現在:①結合社會發展和學生特點開發、選擇、修訂和調整適合教學需要的素材、多媒體課件和教學工具等。②通過積極參加學術交流、相關培訓、論文寫作和公開課等活動,熟知并掌握項目管理領域的最新動態,對教學內容不斷更新。③不斷提高教師自身的修養和人格魅力,教師的人格魅力是學生對某個學科感興趣的一個直接因素。
5.反饋原理:即引入反饋,改善性能。該原理告訴我們要想提高項目管理課程教學效果,一方面,教師不能自以為是,而是應該多和學生交流溝通,在講完安排的知識點之后,還應留出相應的時間來傾聽學生的意見和看法,根據學生的反饋可以對后繼的教學進行改善和提高。另一方面,體現在課下學生對知識的鞏固,如可根據每節課所講內容布置相應的任務,并在下次課上來總結作業情況。
五、結語
一、資源分析概述
“資源”通常被認為是區域內擁有的物力、財力、人力等各種物質要素的總稱,分為自然資源和社會資源兩大類。自然資源如陽光、空氣、水、土地、森林、草原、動物、礦藏等,社會資源如人力資源、信息資源以及經過勞動創造的各種物質財富等。也可以說資源就是一切可被人類開發和利用的物質、能量和信息的總稱。但TRIZ理論中資源觀有別于人們已經形成的資源觀。
TRIZ理論中的資源是指系統及其環境中的各種要素,能反映諸多系統作用、功能、組分、組成間的聯系結構、信息、能量流、物質、形態、空間分布、功能的時間參數、效能及其他有關功能質量的個別參數[1]。可以說解決技術問題的實質是對資源的合理應用,使用技術系統資源是提高理想度最重要的手段之一,只有具備合理使用資源才能解決所有的技術問題。資源分析的實質就是從系統的高度研究分析資源,挖掘系統的派生資源,關注系統資源間的有機聯系,合理地組合、配置、優化資源結構,提升系統資源的應用價值或理想度。
一般情況下,解決問題所需要的資源是系統本身就有的,在系統中以方便使用的方式存在,稱之為現成資源。但很多時候系統中沒有直接可以利用的資源,而是需要某種轉化、加工等得到資源,這種資源稱之為派生資源。如要解決技術問題需要“冰”,但是在現有的技術系統中沒有冰,但是有水,那么可以通過制冷的方式得到冰,以實現在系統內解決問題。
二、資源的類型
TRIZ理論中按照資源的不同屬性將資源分為兩個緯度,六種類別。兩個緯度是指現成資源和派生資源。六種類別是將資源分為物質資源、能量資源、信息資源、空間資源、時間資源和功能資源。如果將資源進一步細化,可以分為現成物質資源、派生物質資源、現成能量資源、派生能量資源等。
1.物質資源
物質資源是指可以構成系統及其周圍環境的任何材料或系統產品。物質資源不僅包括有形的物質,還包括無形的物質,如空氣等。工廠化菌菇培養過程中,需要將菌種接種到菌包中,在適宜的溫度、濕度、光照等環境下逐漸成長,最終成為人們可食用的產品。但在菌包接種的過程中,由于接種室無法達到徹底無菌的狀態,菌種被感染,導致菌包中其他雜菌生長,接種率下降,菌包浪費嚴重。在此例中,物質資源包括接種設備、菌包、菌種、自然空氣、消毒空氣、雜菌等。需要注意的是:一是可以對接種設備進一步的細化,如接種噴槍、傳送帶、輸送菌種管等,細分后更有利于尋找資源。二是在系統中對主要功能產生有害作用的是雜菌,雜菌也是物質資源,在尋找物質資源時不以產生作用的好壞來評判。
圖1 菌種接種過程
2.能量資源
能量資源是指系統及其周圍中存在或能產生的場或能量流。通常的能量資源有電能、風能、磁能、動能等。在菌菇接種過程中,能量資源有菌種在運輸管道中的動能、設備運轉的電能、空氣的流動動能等等。
3.信息資源
信息資源是指系統中存在或能產生的信息,也就是系統和脫離系統的物質而獲取的系統信息。可以通過信息判斷系統的狀態,通常系統內的各項參數的變化,如濃度、速度、壓力、面積、長度、高度等都是信息資源。在菌菇接種的案例中信息資源有菌種的壓力、菌種的流動速度、空氣中雜菌的含量、空氣的流動速度、空氣凈化器的速度、菌種在菌包中的生長速度等。
4.空間資源
空間資源是指系統及其超系統存在的未被占用的空間位置、次序等。空間資源通常表現在系統及超系統中存在的某些“孔”狀空間、物體的表面、物體的空腔、系統中沒有被利用的空間等。在菌菇接種的案例中,空間資源有運輸菌種的管道、菌包內上方未盛放物質的空間、噴槍與菌包上方的空間、傳送帶上方的空間、接種室的空間、空氣凈化器的內部空間等。
5.時間資源
時間資源是指在系統工作之前、工作之后、兩個循環之間的時間間隔以及之前未被使用的時間。在菌菇接種的案例中,時間資源包括菌種從噴槍噴出后到接觸菌包的時間、傳送帶運輸菌包的時間間隔、菌種在菌包中生長的時間、空氣凈化器工作的時間等等。
6.功能資源
功能資源是指利用系統內各子系統已執行的功能,對功能進一步挖掘,使現有子系統執行主要功能的同時,能夠執行更多的功能。如某些產品的組成由殼體、芯體等組成,為了減少成本,可以進一步挖掘資源,使芯體在執行原有功能的同時執行殼體的功能,或者使殼體在執行原有功能的公式執行芯體的功能,使子系統的功能資源達到最大化、最有效的利用。
三、資源的尋找與利用
1.資源的尋找
TRIZ理論中尋找資源的工具主要有九屏幕圖、技術矛盾、功能分析、物場分析等。九屏幕圖是系統思維的一種方法,是尋找資源的一種非常好的工具,它按照時間和系統層次兩個維度進行分析,可以考慮系統內的資源、超系統的資源、系統的過去及系統未來的資源等。通過九屏幕圖的分析,能夠將之前忽略的很多資源得以發現和找到。
技術矛盾也是尋找資源的工具,通常在定義技術矛盾時,會確定矛盾的時間和區域,通過矛盾區域的確定,可以首先考慮在操作區域內尋找各類資源,這樣更為有效、方便地得到解決問題的資源。
功能分析可以使工程師進一步分清系統層級,梳理清楚組件之間的關系、分析清楚組件執行何種功能、歸類執行相同功能的組件,尤其是出現有害作用的功能和有用功能不足的組件。通過功能分析,能夠清晰地認識系統的運行狀態與執行的功能,確定需要執行何種功能的資源來解決問題,并在已有的系統內或超系統中尋找。
物場分析可以使工程師系統內存在問題的物質―場關系,為尋找物理資源和能量資源找到了突破口。
2.資源的整合與組合
發現和尋找到資源后,一些資源可能達不到解決問題的要求,或者是解決問題的效果不好,可以嘗試對各類資源進行組合。資源的組合就是對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活并有機融合,使其具有較強的系統性、適應性、條理性和應用性,并創造出新資源的一個復雜的動態過程。
在資源的組合過程中,堅持以下兩個原則:一是根據因果邏輯關系鏈找出主要問題及解決問題所需資源,目的就是把資源同問題聯系起來。二是從多維問題中,找出成對的因素,確定關鍵點,通過多因素綜合思考,探索解決問題的資源,目的是把同解決問題相關的資源組合起來[2]。以物質資源與其他類別資源的組合為例,介紹如何進行資源組合。
物質資源與空間資源的組合
注重物質相態的組合(固、液、氣、真空、等離子,如對冰、水、蒸汽之間的轉化組合)。
多孔材料(固體泡沫材料)、泡沫(氣泡)、粉末、混合物、膠質等。
物質資源與時間資源的組合。
頻率的增加、減少、恒定、梯度。
間隔的利用。
同時進行(拆分工作同時做)。
提前進行、事后進行。
利用超系統、子系統的時間與物質等。
物質資源與能量資源的組合
廢棄物質與能量的組合。
廢棄能量或浪費能量與物質的組合。
3.資源的利用與原則
尋找到資源并根據解決問題的需要將資源組合后,需要對資源進行利用。如何利用各類資源,TRIZ理論也給予了提示和要求,下面將從幾個方面說明利用資源的原則,具體流程見圖2[1]。
資源種類利用原則
物質資源:盡可能利用系統中已有的物質資源解決系統中的問題。
空間資源:最大限度利用閑置空間;利用物體的反面;利用多孔材料(固、液、氣);利用微觀空間結構;利用同時間的組合(同一空間,不同時間)。
信息資源:盡可能地提高系統感知信息的能力,并將這些信息通過某種手段表達和反饋出來。
能量資源:減少能量損失、縮短能量的流動路徑、提高能量的流動速度、減少能量的滯留時間、將有害能量流變為有益能量流、替換更高層級的能量,如M-T-Ch-E-M(-B-L)。
時間資源:盡可能地使工作過程連續,并逐步消除停頓和空閑行程。
功能資源:盡可能地使子系統的功能資源執行更多的相同或不同的功能,提升子系統的多用性。
資源的準備程度
從資源的準備程度來說,首先選擇使用現成資源,如果現成資源不能夠滿足解決問題的要求,考慮使用派生資源。派生資源在使用時需要注意轉化成本是否過高、轉化后是否引起其他不良后果的發生等。
資源的位置
從資源在系統以及超系統所處的區域來說,在尋找和利用資源時,按照以下路徑來操作,即操作區域系統超系統超超系統。通常系統內資源的利用成本、可得性等與超系統相比存在諸多優勢,同時,超系統資源的利用很多時候需要對資源進行轉化,轉化的成本和時間是否為工程師所接受是需要考慮的問題。因此在利用資源時,盡可能地使用系統內資源。首先,在操作區域內尋找和利用,利用技術矛盾可在矛盾區域找相關的資源。其次,如果在操作區域沒有找到相關資源,那么在系統內、操作區域之外尋找和利用資源。再次,如果在系統內沒有找到相關資源,那么可以在超系統、超超系統中尋找和利用。
資源的屬性
從資源的數量上來說,選擇的優先順序是無限的>足夠的>不夠的。無限的資源能夠為解決問題提供數量上的保證,如空氣、光線等。從資源的質量上來說,選擇的優先順序是有害的>中性的>有益的。TRIZ理論解決問題的思路是利用最小的改變、最低的成本、最便捷的方式、最少的利用資源來解決問題。因此在選擇資源時,優先選擇有害的資源,也就是說如果將系統內有害的資源變為有益的資源的同時能夠解決問題是最好的選擇。從資源的價值上來說,選擇的優先順序是免費的>廉價的>昂貴的。只有低成本的資源才能夠在各項指標中滿足解決問題的需要。
四、結論與展望
資源分析是TRIZ理論中解決問題的重要工具,資源分析是否全面、準確、系統,在很大程度上決定問題是否能夠解決。隨著技術的不斷進步,現成資源將逐漸不能滿足解決問題的需要,挖掘派生資源將是獲得解決問題的關鍵。
責編/劉紅偉
參考文獻
[1]曹福全. 創新思維與方法概論[M]. 哈爾濱:黑龍江高等教育出版社.2009.
[2]創新方法研究會.創新方法教程(初級)[M].北京:高等教育出版社.2012.
企業培訓特點及現狀分析
企業培訓特點
經過研究,企業培訓主要有以下四個特點:
(1)按需學習。成人學習是以需求為導向的,如果培訓與現實中知識和技能提升需求聯系密切,并能立即解決實際工作和生活中遇到的問題,通常會吸引學員的注意,主動參與學習。強烈的學習意愿是有效培訓的基礎,所以,企業員工培訓中,激發學員興趣和動力是實施有效培訓的必要前提。
(2)多運用以往經驗。成人擁有豐富的工作經驗和人生閱歷,在學習中喜歡用以往的經驗與現行的培訓做比對,培訓中單向傳授內容較多時,學習的抗拒力就增大。因此,引導學員在保持“空杯心態”是有效培訓的有力保證。
(3)善于在行動中學習。人在學習成長的過程中,主要通過六個通道收集信息傳輸至大腦進行分析整合,分別是視、聽、嗅、味、觸和實踐,而這其中又以視覺和實踐最為重要。且成人具有記憶能力減弱而思維能力增強的特點。因此,思維與行動結合的體驗學習是成人培訓的重要手段。
(4)喜歡開放的環境。成人在培訓中希望得到更多的尊重,在課程交流分享中期望聽到更多積極和肯定的評價。如果在輕松、愉悅和友愛的雙向交流的開放環境下學習,思維的廣度更高,更易于接受與改變,培訓效果更好。
以上成人學習的特點,決定了多元化的培訓手段在企業培訓中應用的必要性。在培訓過程中,多途徑的信息傳遞,能使感官得到多樣化的刺激,使學員對所學習知識有全方位的了解,印象更加深刻。因此,綜合應用案例討論、實操演練、小組體驗、團體活動、影音圖片欣賞、角色扮演、情境模擬等多元化的培訓手段,將能夠有效提升培訓效果。
現狀圖表分析
目前,企業培訓多以常規理論授課為主,但常規的授課方式在授課效果及吸引度上已不能滿足培訓的需求。大連培訓中心擁有多年的辦學經驗,經歷了日志教學和企業培訓兩種模式,在現代企業培訓行業具有一定的代表性。因此,本文以大連培訓中心55名專職培訓師為調查研究樣本,采用隨堂聽課、試講聽課、培訓效果評估及培訓需求調查的方式,對企業培訓的現狀進行梳理、分析。
圖1為培訓中心對專職培訓師課堂評分失分情況的統計。通過統計圖表分析,失分比例最多的原因是模式創新,也就是說培訓師的授課,總體上看還是采用傳統模式居多,新的培訓模式和方法應用不夠。
針對成人學習的特點,以及培訓現狀分析,為了達到更好的培訓效果,這就要求企業類培訓要在方法和模式上進行創新。
模型及構建框架
目前在企業員工培訓中,可以分為管理類培訓和技能類培訓。兩種培訓具有不同的特點,本文就從這兩方面入手,對培訓新方法、新模式模型及構建框架進行研究。
技能類培訓新方法
通過對本次調研樣本的技能類課程進行調研,認為技能類培訓主要有以下三個特點:一是授課的內容多為專業性較強的課程,要求聽課者有一定的專業基礎,沒有基礎或基礎稍差的學員,可能理解起來會有困難;二是授課的過程相對于管理類、體驗式培訓略顯枯燥,主要形式是單向灌輸式培訓,對于學員來說,如果長時間聽課,容易失去興奮點,并且易疲勞;三是大部分技能類培訓師授課所用的課件形式基本是由文字和圖片組成,某些培訓師的課件中經常出現整頁的文字敘述,總體上課件形式較為單一。
通過對樣本數據進行計算,可以得出技能類培訓師的授課平均分是92.85。通過對全部技能類培訓師的授課過程和授課課件進行研究,其中講授的過程以單向信息傳輸為主、且授課使用課件中使用動畫等資料較少,這些課程的平均得分為91.40分,低于技能類授課平均分。而在授課課件中多應用了動畫、視頻等資料,并且采用了實際的案例來配合授課,同時與現場實際結合比較緊密,這些課程的平均得分為94.55分,高于技能類授課平均得分。以上統計數據用柱狀圖表示如圖2所示。
由以上的統計結果可以看出,在技能類的培訓課程中,采用一些如新的培訓模式和方法,可以提高學員的注意力和興奮點,進而取得良好的培訓效果。
對于技能類培訓課程的培訓新模式、方法,初步總結以下三種方法:
(1)技能類授課的課件中,應盡量多的使用動畫,包括FLASH、3D動畫等。對于技能類培訓課程,專業性很強,尤其是在講解某些設備的原理和系統的工作流程時,單純的語言描述就顯得蒼白無力。多采用一些動畫,比如設備單體的Flas,將整體設備分解成各部分講解,讓學員清楚了解設備的局部和整體的構成及工作原理,可以取得良好的培訓效果。對于某些生產流程,比如變電站的倒閘操作過程、鍋爐汽水系統運行等,因涉及到的設備多,且流程化程度高,在這時利用動畫進行演示,配合語言講解,就可以收到非常好的效果。
(2)采用與實際相結合的案例進行授課。對于技能類培訓課程,在講授某些原理、概念和方法時,如果能夠采用與實際相結合的案例來說明,并讓學員在案例中實際動手操作,就更容易讓學員理論聯系實際,增加理解深度,從而達到好的培訓效果。
例如在一次授課過程中,培訓師在講述階梯電價這個概念時把階梯電價計算的實際案例拿出來,舉了一個家庭一個月用電繳費的實例,帶領學員一起計算,通過親自動手的過程讓學員清楚地理解了階梯電價的概念及其運用,增強了培訓效果。
(3)理論講授與實訓室實際設備和系統相結合。在此次調研樣本的授課過程中,技能類培訓師的理論授課主要在教室完成,采用PPT課件的方式。有些技能類培訓師授課的題目與仿真實操結合很緊密,并采用了從仿真系統中截取的圖片來幫助學員理解。若把仿真系統啟動,同時進行理論講解和演示,應能達到更好的培訓效果。
對于一些新技術的培訓,如果能夠結合先進的實訓設備,培訓也可以達到更好的效果。比如在此次研究的授課中,有的培訓師講授了智能變電站技術方面的內容,其中介紹了合并單元、智能終端、智能保護測控一體化裝置等裝置的原理、構造,采用了很多圖片來說明和增強培訓效果。如果能夠直接在智能變電站混合仿真實訓室,結合真實的合并單元、智能終端、智能保護測控一體化裝置等設備來講解和操作,就能夠以最直觀的方式讓學員加深印象和理解程度,從而達到更好的培訓效果。
通過對此次調研樣本的授課過程和評分結果進行研究,得出了以上三種能夠增強培訓效果的模式和方法。還有很多好的培訓模式、方法可以應用在技能類的培訓教學中,比如還借鑒一些管理類授課的方法,不斷總結、挖掘、創新,一切有助于提高培訓效果的模式、方法都可以為我所用,最終提高技能類培訓的培訓效果。
管理類培訓新模式
管理類培訓主要提升員工的個人素質和能力修養,以及與崗位相關的管理知識的學習。本次調研樣本管理類課程共30節,課程平均得分93.94分,課程中采用傳統講授模式授課的19節,課程反饋平均得分93.59分,而課程中大量采用體驗,互動,游戲,視頻等新型教學模式的課程有11節,課程反饋平均得分為94.54分。由此可以清楚地看到當培訓方式與成人培訓特點不匹配時,課程效果會出現差別。因此,探索新時期、新形式下全新的管理類培訓方法,建立全新的管理類培訓模式是開展有效高效企業員工培訓的首要課題。
結合成人特點對于管理類培訓的新模式、新方法,可以從三個方面入手,提升培訓效果,促進達成培訓目標。
(1)在培訓方式上,更多的采用體驗式學習的方式,提高學習興趣,通過分享和互動,達到知行合一的培訓目標。
體驗式學習就是“在做中學”的培訓方式。哈佛教授大衛·庫伯從哲學、心理學、生理學角度對體驗式學習做了很多研究和闡述,他認為學習是一個通過體驗的轉化來創造知識的過程。目前,他創建的庫柏學習理論,已經被全球的大多數教育界和培訓界所認可。在管理培訓中,依據庫柏學習圈,設計與培訓主題相關的活動,培訓師引導學員參與項目,使其通過在情境中親身感受,產生豐富的體驗,這不僅有助于受訓者理解新知識、掌握新技能,同時還能對學習者的情感、態度、價值觀產生深刻的影響。在體驗完成后,組織學員積極分享交流體驗中的感悟與收獲,解析體驗中優秀經驗,挖掘出現問題的根源,總結和尋求個人和團隊提升的方式方法,從而更加有效地達成培訓目標。體驗式培訓形式主要有拓展訓練、主題內訓等。
(2)在培訓環節設計中,運用視、聽等多元素感觀刺激,把握科學的課程節奏,加強實操培訓,保持學員持續的學習關注度,提升培訓效果。
現在的企業員工培訓,一般一節課的時間都在60-90分鐘左右,這就需要對如何持續保持培訓學員的注意力進行精心的課程設計。在課程中,加入緊扣課程主題小活動、向學員提出開放式問題引發思考,或對學員關心的問題組織討論等進行互動,講解精彩的故事與案例,播放與課程相關的圖片,視頻,音頻,多方位刺激學員的信息接收通道,從而使學員在學習中保持持續的關注度。在相關的課程中,還可以針對課程內容,設計案例劇本,交由學員進行策劃及編排,進行案例角色扮演,或引入沙盤模擬,使學員在實操中,發現問題,然后進行討論與分享,探究問題的本源,針對問題大家商討解決問題的有法方法。這樣的課程節奏和實操訓練可以充分調動受訓學員學習的積極性,達到積極有效的培訓效果。
(3)在培訓模式上,引入咨詢式培訓模式,以學員為本,以解決實際問題為目標,全面提升學員素質。
在此所述的咨詢式培訓與傳統意義上的對企業進行管理咨詢顧問有所不同,它是指在培訓課程中,首先由參訓學員提出若干目前組織與個人工作中急需提升和改進的問題,然后在培訓師的引導和啟迪下,深入尋找并分析產生問題的根源,再以分組的方式就問題的實質,結合學員的實際工作經驗,討論、思辨解決問題的有效方法,并組織全體學員共同制定改進的行動方案,從而達成培訓目標的培訓模式。培訓的主要模式有行動學習、頭腦風暴、企業EAP員工培訓等。在培訓模式上,引入咨詢式培訓模式,對提升培訓效果,解決實際困惑,提升員工素質有著非常重要的意義。
關鍵詞:信息素質;信息檢索;信息技能
作者簡介:王延峰(1973-),男,河南南陽人,鄭州輕工業學院電氣信息工程學院,副教授;王春秀(1975-),女,黑龍江呼蘭人,鄭州輕工業學院電氣信息工程學院,助理館員。(河南 鄭州 450002)
中圖分類號:G642.0 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)01-0098-02
在信息社會里,主動獲取并科學評價信息對于社會進步和個人的成長與發展至關重要。高校是開展信息素質教育的主要場所。盡管大多數高校都已將信息素質教育內容列入了培養計劃,并開設了相應課程,但大量的文獻和調查結果表明,大學生普遍缺乏信息素養,尤其缺乏文獻的收集以及關鍵信息的評價能力。本文就如何引導大學生主動獲取并科學評價科技信息進行探討,以期為大學生信息素質教育和相關課程改革提供參考。
一、信息素質與信息技能
1.信息素質
“信息素質”一詞,最早由美國信息工業協會Zurkowski于1974年提出:“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術和技能”。目前,對“信息素質”最廣泛性的解釋是“作為具備信息素質的人,必須具有一種能夠充分認識到何時需要信息,并有能力有效地發現、檢索、評價和利用所需要的信息,解決當前存在問題的能力”。
2.信息技能
“信息技能”一詞是指尋求新知識的能力,這種能力包括:定義任務:了解待解決問題的癥結所在,明白所需要的信息和目的,知道任務的輕重緩急;信息查詢策略:了解各種信息源,給出評價并確定查找次序;定位與獲取信息:確定信息藏址,從信息源中找出信息;信息利用:理解查出的信息,了解信息在滿足需求中的特定價值;信息綜合:組織信息,提供信息產品;信息評估:評價查找結果和解決問題的過程。[3]
信息技能作為信息素質的重要內涵及外在表征,是衡量和評價個體信息素質的重要指標,可以通過學習、練習和實踐得以提高。本文的目的就是想通過問卷調查形式,找出大學生在信息檢索過程中存在的問題,并分析其原因,進而提出有針對性的改進措施。
二、大學生信息技能現狀調查與分析
顯而易見,良好的信息技能有助于大學生學業與綜合素質的提高。但大量的文獻和調查結果表明,大學生普遍缺乏信息技能,尤其缺乏文獻的收集以及關鍵信息的評價能力。[1,2,4]主要體現在:信息搜索技能有限、[5]信息搜索方式單一、[6]預期信息技能和實際技能評定之間存在著差距。[7,8]總體來講,大學生普遍缺乏信息素養及技能。
1.案例設計
鄭州輕工業學院早期的信息素質教育主要是針對大學新生所開展的圖書館資源介紹,以及以圖書館為主體不定期開展的電子資源使用方法介紹等。自2006年起,學校各二級學院陸續開設了針對各自專業需求的“信息檢索”院定選修課。作者于2006年在電氣信息工程學院開設了“信息檢索與科技論文寫作”課程(20學時),講授對象是大四學生,講授內容分主要服務于第八學期本科畢業設計。課程教學大綱明確要求學生在具備健全的信息搜索和評價技能的基礎上,能夠順利地完成特定科技任務的相關背景知識的收集與評價。
2.樣本來源
研究采用課后作業+訪談的方法。調查樣本來自于2007級電氣工程及其自動化、自動化兩個專業的227名學生。
對于課后作業,作者首先進行了有效性判定,判定依據:剔除內容雷同的作業;剔除明顯不認真的作業;剔除工作由作者帶領研究生共同完成。最終確定有效作業167份。
筆者共完成了12組24個學生的座談。訪談由作者組織進行,研究生記錄。每次訪談持續15~20分鐘。訪談內容由研究生歸納鑒別,談話結果數據的整理工作由作者和研究生共同完成。
3.結果分析
總體來講,本次統計及分析結果與文獻[5-8]的研究結果基本一致。一些代表性現象如下:
(1)重視電子資源,忽視紙質資源。調查結果顯示,網絡是學生開展信息檢索最常用的信息來源,近2/3學生的信息來源于網絡。百度是最常用的搜索引擎,谷歌次之。原因是網絡使用非常方便,學生通過關鍵詞搜索可以便捷地在網絡上搜集到所需要的信息。作者根據學生們提交的電子版作業發現,有部分學生是通過“剪切”和“粘貼”網站上的內容來完成作業的。
(2)搜索技能單一。調查結果顯示,學生們的搜索技能比較單一,主要體現在:把任務直接粘貼在搜索框中,通過瀏覽幾個與關鍵詞匹配的網站,選擇性地完成作業;主要搜索策略是關鍵詞搜索,不知道關鍵詞搜索存在著哪些不足,以及其他搜索方式的優點;不知道搜索引擎如何工作,以及搜索引擎如何識別潛在的關聯信息;習慣于使用百度百科,盡管有部分學生認識到百度百科是開源的,它所提供的信息并非總是可靠的。
(3)缺乏關鍵信息的評價能力。調查結果顯示,學生們在對檢索資料的準確性和客觀性的評價方面存在著不少問題:檢索手段單一,明顯偏好網絡,對紙質資源普遍冷淡;查找能力差,搜索條目選擇不正確,信息來源引用不恰當;缺乏評估技能,無法辨識網站的可信性,甚至沒有驗證信息的可信性和準確性的概念;缺乏信息間的相互關聯與彼此印證,對文獻的閱讀僅僅停留在信息表面,只為尋求表面上的“正確答案”。
很明顯,盡管課程教學大綱中對學生的信息技能給出了明確的培養目標,但其實際操作技能卻未能達到預期目標。
三、提高大學生信息技能的方法與途徑
高校要進一步提高大學生的信息素質,還要在“信息檢索”課的教學上有所改革、有所創新。結合目前的教學現狀,作者認為應從以下四個方面對信息檢索課程進行教學改革。
1.提高“信息檢索”課程的地位
大多數學校都是以選修課的形式開設“信息檢索”課程的,普遍存在著學時不足、學生不重視的現象。另外,近年來大學普遍推行通識教育,開設了很多選修課,也進一步壓縮了“信息檢索”課程的生存空間。
“信息檢索”課程是一門旨在培養大學生信息意識和汲取知識的技能的課程,它對提高學生的自學能力、獨立研究能力和知識創造能力有著潛移默化的促進作用。它是大學生必須掌握的一種基本技能,是學生知識結構中不可缺少的一部分。所以一定要從大學生素質教育、創新人才培養乃至國民素質培養的戰略需求高度提高“信息檢索”課程的地位。
2.重視大學生創新意識的培養
大學作為創新人才的培養基地,擔負著學生創新意識、創新方法培養的啟蒙作用。而“信息檢索”課程則是一個很好的引導學生建立創新意識、培養科學素養和學習創新方法的平臺。
啟發式教學方法是目前公認的傳授科學知識效果較好的教學方法之一,它將科學研究的諸多屬性融入到了教學過程中,能讓學生身臨其境地了解科學家們的研究過程與方法,有助于學生科學素養地培養與建立。實際上,學生信息技能與科學素養的培養有很多共同點,包含了許多共同要素:確定任務、制定計劃、收集信息、分析并評估信息等。所以,在某種意義上可以認為,信息技能根植于科學的原則和流程。在具體的課程講授過程中,一個明確的檢索任務,在一定程度上就是一個科學問題研究過程的具體體現。
3.強調檢索過程和信息評價的重要性
調查結果表明,學生們大多注重搜尋結果而忽視搜索過程,所以事后很少有學生能精確地回憶起他們做了什么,以及為什么這么做。造成這種現象的主要原因是學生們不重視或者不清楚信息檢索過程。信息檢索過程主要包括信息提問的產生、信息標識的形成、檢索匹配與信息的獲取及利用等四個基本過程。從表象上看,檢索過程是信息檢索提問式與信息集合標識之間的匹配運算,但實際機理較為復雜,它不僅涉及到以用戶認知結構為基礎的信息需求喚醒、提問表達與轉換、檢索標識的形成和檢索結果的相關性與適用性判斷,而且還包括對檢出信息的理解與吸收利用。在教學過程中強調檢索過程的重要性,不僅有利于學生鞏固信息檢索的基礎知識,而且有助于學生信息素養的養成及信息技能的鍛煉。
調查結果還顯示,相對于評價信息內容,學生們更注重網站和資源的可信性。這種做法具有一定的冒險性,因為一些網站的域名本身就具有一定的欺騙性。此外,科技的自身屬性也要求在進行科技創新活動前期的文獻檢索階段,對所收集的文獻信息進行權威性、可靠性、科學精確性和信息來源的有效性進行合理評價,去偽存真、去粗存精,進而為后續的科技活動提供有價值的參考。
4.積極嘗試案例-自主-評析教學模式
針對性強、實踐性強及綜合性強是案例教學的突出特點。而“信息檢索”課正好具備案例教學的這些突出特點。所以,將案例教學引入“信息檢索”課程教學不失為一種有益地嘗試。
在具體的實施過程中,先由教師設計講授典型案例,案例的來源很多:一是教師本人所承擔的科研項目;二是所教學生專業領域內的研究熱點;三是往屆本科畢業設計真題或其改造等。然后針對典型案例進行具體分析,構造合適的檢索策略,選擇合適的檢索工具,通過檢索、整理、比較、評價、調整檢索策略等一系列環節,完成信息檢索的整個示范教學過程。接下來有針對性地選擇幾個案例,結合專業分班級布置下去,讓學生們課后按照所學的示范檢索過程,獨自完成文獻的檢索與評價任務。在下次課堂教學的首節課,教師可采用自愿與隨機挑選相結合的方式,每班挑選8~10人組成一個討論小組,圍繞課題任務,就主題詞的選取、相關檢索工具或數據庫的選擇等構造總體檢索策略,以及信息的關鍵評價標準等形成小組的基本觀點。小組討論后,由每組推薦代表陳述說明本小組的基本觀點,分析問題并提出檢索策略和關鍵評價標準,其他同學可以做補充發言。教師在討論過程中要認真傾聽學生們的發言,調動學生們的積極性,并適時進行必要的引導和指導。
通過典型案例的實訓,可以促使學生們綜合運用所學的檢索方法、檢索原理和檢索途徑,進行具體的課題分析,扎實地掌握檢索知識。這將有助于實現信息檢索課程的理論教學與實踐環節的有效銜接,提高教學質量。
參考文獻:
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[關鍵詞] TRIZ;問題;業務流程再造
[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A 文章編號:1671-0037(2014)01-6-2
創新是一個企業生存和發展的靈魂,對于一個企業而言,創新可以提高其核心競爭力,實現跨越式發展。鑒于創新的重要性,各企業均將創新作為自身發展壯大的首要問題來解決。1946年,前蘇聯科學家根里奇?阿奇舒勒(Genrich.S.Altshuller)通過對大量技術專利的針對性研究,抽象出了一種獨特的創新方法,并將其上升為一種理論,即TRIZ理論。
一直以來各個國家各個領域都在努力嘗試運用TRIZ理論來有效地解決問題。近年來,由于TRIZ理論的日趨成熟,我國在TRIZ理論應用方面也取得了長足發展,尤其是在工程技術領域得到了較好的應用,然而相對來說非技術領域的TRIZ理論開發與應用還比較落后。為促進TRIZ理論在非技術領域的開發與應用的理論研究,本文將以企業流程再造為例,分析TRIZ理論在管理領域的應用。
1 TRIZ理論簡介及其解決問題的一般過程
1.1 TRIZ理論
TRIZ理論主要包括三個大部分,即沖突解決理論,物―場模型分析方法和發明問題解決算法。首先,沖突解決理論包括技術沖突解決原理和物理沖突解決原理。為了解決技術沖突,TRIZ理論提出了40項發明原理,如分割、分離、局部質量、不對稱等。同時TRIZ理論提出采用分離原理來解決物理沖突的方法,包括空間分離和時間分離、基于條件的分離、整體與部分的分離等。其次,物―場分析是用符號表達技術系統變換的建模技術。物―場模型分析方法產生于1947~1977年,之后經歷了多次改進,每一次的改進都增加了新的可用的知識,現在已經有了76種標準解,這些標準解是最初解決問題方案的精華。最后,對于發明問題解決算法,TRIZ理論認為,一個問題解決的困難程度取決于對該問題的描述或程式化方法,描述得越清楚,問題的解就越容易找到。
1.2 TRIZ理論解決問題的一般過程
TRIZ理論解決問題的一般過程包括五個步驟:分析問題、找準沖突、原理解決、對比評價、具體實施。
1.2.1 分析問題包括功能分析、理想解分析、可用資源分析、沖突區域分析。功能分析的目的是從完成功能的角度分析系統、子系統、部件。理想解分析是采用與技術及實現無關的語言對需要創新的原因進行描述,創新的重要進展往往在該階段通過對問題深入的理解來取得。可用資源分析是要確定可用物品、能源、信息、功能等。這些可用資源與系統中的某些元件組合將改善系統的性能[1]。沖突區域分析則是要理解出現沖突的原因。
1.2.2 找準沖突在產品創新過程中是最難解決的一類問題,沖突是指系統一個方面得到改進時削弱了另一方面的期望或表現出兩種相反狀態。TRIZ理論的目的就是解決沖突,只有找準沖突才能有效地解決沖突。
1.2.3 原理解決是要獲得沖突解的方法。有物理與技術兩種沖突解決原理。運用TRIZ理論挑選能解決特定沖突的原理,其前提是要按標準參數確定沖突,然后針對沖突從TRIZ理論的40條原理中找到解決沖突的辦法。
1.2.4 對比評價階段將所求出的解與理想解進行比較,確信所作的改進不僅能夠滿足技術需求而且能夠推進技術創新。
1.2.5 具體實施就是在前面所有的理論分析工作都已完成且確認無誤之后,將其轉化為具體實施細節應用到實際問題當中。
2 基于TRIZ理論的業務流程再造過程分析
2.1 業務流程再造思想及原則
為了使企業適應快速變化的市場和日趨激烈的競爭環境,美國管理學者邁克爾?哈默和詹姆斯?錢皮首先提出來業務流程再造(BPR)的思想,并將它引入西方企業管理領域。哈默提出了流程再造的七個原則:圍繞結果而不是任務進行組織;讓使用最終產品的人參與流程的進行;將信息加工工作合并到真正產生信息的工作中去;對于地理上分散的資源,按照集中在一起的情況來看待和處理;將并行的活動聯系起來而不是將任務集成;在工作被完成的地方進行決策,將控制融入流程中;在信息源及時掌握信息[2]。
BPR思想主張以流程導向替代傳統的職能導向的組織形式,追求流程的改造和創新,以實現企業經營在成本、質量、績效和顧客滿意度等方面的巨大改善。中國學術界在20世紀90年代中期引入BPR思想,隨之在2000年,業務流程再造逐漸被我國國內企業所熟悉并運用。
2.2 我國中小型企業實施業務流程再造出現的問題
2.2.1 選擇再造的時機和條件有誤
實施業務流程再造可以使企業生產成本降低,資源配置效率提高,技術和質量得到提升,因而能產生高績效和高顧客支持。然而流程再造并不是任何時刻都能進行,更不是任何情況下都能進行。
2.2.2 流程再造的環節選錯,導致整個流程設計失敗
失敗的原因大致分為兩類:其一,由于錯誤的認識流程中工作步驟之間的邏輯關系和轉換關系,導致整個流程再設計與企業目標發生偏離,進而違背了流程再造的初衷;其二,流程再造的構思尚未完善便倉促實施,以至于再造過程中矛盾層出不窮,最終導致局面僵化無法應對。
2.2.3 違背管理中的人本原則
流程再造會產生企業經營機制、企業文化、組織形式等方面的變革,這需要很好的領導和組織作保證。企業流程改造失敗的原因之一就在于事先沒有進行組織成員間的溝通和宣傳工作,因而引發某些成員的不理解和抵抗,導致流程再造無法成功實施。
2.2.4 過分看重信息技術在流程改造中的作用
實施業務流程再造是一種管理創新,一種思維方式的轉變。業務流程再造追求的是實現目標、技術和人的動態平衡,顯然,目前多數企業對于信息技術過分依賴,出現本末倒置現象。
綜上所述,流程再造失敗的根本原因是由于業務流程再造作為一種創新理論仍不成熟,業界尚未形成一套健全的通用的方法體系,這是阻礙業務流程再造在實踐中取得成效的重要因素。下面將TRIZ理論引入業務流程再造,運用TRIZ分析工具和原理解決管理創新領域中業務流程再造過程出現的問題,希望能夠對我國中小企業流程再造實踐環節的改進以及業務流程再造理論的發展做出應有的貢獻。
2.3 TRIZ理論在流程再造過程中的運用
TRIZ創新理論是已經被實踐證明了的有效的方法,它的基本思想和方法完全可以應用于管理創新方法的研究。發明問題的解決理論應用過程如下:
2.3.1 定義問題
TRIZ在該階段的主要工具包括問卷調查表、功能分析和裁減、功能信息分析和理想解等。問卷調查表能夠定義問題所處的狀況;功能分析、裁減和功能信息分析圖與管理領域的業務流程圖非常相近,它通過正確定義問題并將流程分解為子流程得到整個流程的定義以及子流程之間的邏輯關系和轉換關系;理想解為流程再造確定理想的目標,作為尋找解決方案的依據和評價方案好壞的依據,可以避免走彎路和折中妥協。TRIZ的這些工具實際上構成了一個調查問題、分析問題和確定問題目標以及評價依據的過程。
2.3.2 轉化問題
確定了領域問題之后,需要利用轉化方法將其轉化成TRIZ方法可以處理的標準TRIZ問題。領域問題轉化成標準TRIZ問題的過程主要就是尋找沖突的過程。本文考慮到業務再造過程中有人參與的管理創新的特性,確定沖突為包含了主觀矛盾的管理沖突。這個過程主要是找準沖突的特點,為解決問題所需用的TRIZ分析工具和原則提供依據。
2.3.3 解決問題
在將問題轉化成TRIZ標準問題后,根據沖突的特點,需要分別采用TRIZ的有關原理進行解決。
利用沖突矩陣及發明原理解決沖突。伴隨著全球經濟一體化進程的加速,市場競爭日趨激烈,為了爭奪有限的顧客資源,企業要立于不敗之地,就要提高業務流程效率,降低成本。流程再造是根據組織發展的戰略規劃,對企業各項運作活動及其細節進行重構、設定與闡述的系統工程。它是對組織整個工作流程的再思考和再設計,主要包括:產品設計、生產、推廣、渠道選擇以及售后服務的營銷流程;選拔和培訓員工、考核評價、合理分配薪酬的人事流程;信用融資、權益融資的資金籌措流程。針對這些流程的管理沖突,可以采用沖突矩陣和發明原理來解決,盡管這些原理是來自于對技術系統的分析,但它們是一種普適性的原理,可以用來解決任何系統的沖突。
利用標準解進行流程改進。標準解是求解沖突問題的一些小竅門,對于每一個標準解都有一些例子對其進行解釋,但是目前這些例子主要是技術領域的。為了便于利用標準解求解問題,亟需將管理案例補充進去。另外,為了便于基層管理人員使用這些標準解,還可以對這些標準解進行簡化,減少標準解的數量,因為過多的標準解往往會嚇退使用者。
利用進化模式和進化路線解決沖突。技術系統的進化模式相對于技術成熟度預測來說在管理領域有廣闊的應用空間。任何事物都存在從低級向高級進化的規律,TRIZ發現的進化模式具有普遍性。比如,進化模式1指出技術系統的生命周期分為導入、成長、成熟、退出四個階段,這與營銷管理中產品生命周期非常相似,并且比產品生命周期理論更進了一步,提出了S曲線族。模式2指出技術系統的演變趨勢是提高理想化水平,這是任何事物追求的最終結果,準時制(JIT)生產方式追求的無庫存的生產系統以及工業工程的不斷提高生產率水平的思路均是在提高理想化水平。模式4指出系統朝著增加動態性及可控性的方向發展,這與企業的決策過程類似。
2.3.4 改進與控制
在利用TRIZ工具給出解決方向之后,需要用類比的方法得到領域問題的解。然后針對具體方向制定詳細的改進計劃,有些定性的問題由TRIZ解直接就能夠實施,而有些問題可能還需要一些定量的工具來幫助實施,比如試驗設計等。同時這個計劃中還應該包括人、資金、物資等保障因素。任何改進實施之后,需要對其實施過程及實施結果進行控制。經驗表明人為因素是造成缺陷的主要原因,TRIZ的AFD作為一種有效的失效預式,可以有效地預防實施過程中人為因素造成的失誤。期間也可以結合其他創新理論改進組織效果,如標桿瞄準最佳實踐就是一種創造性和創新型的有用方法。古典質量管理工具的失效模式和效應分析以及故障樹分析也可作為控制的工具[3]。
3 結論
TRIZ理論不僅是一種創新思維方式,更為人們解決問題提供了一套理論工具。盡管TRIZ理論是基于技術專利庫提出的,但其基本思想和分析工具在其他領域也是適用的。
參考文獻:
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【關鍵詞】高中政治 課堂教學 嘗試
中圖分類號:G4 文獻標識碼:A DOI:10.3969/j.issn.1672-0407.2017.03.162
新課程改革所帶來的新理念,促發了高中思想政治課堂教學的改革和創新,這無疑是對傳統教學的突破,是高中政治教學的有效轉變。現階段的高中政治課堂更具開放性和活力,教師角色的轉變、學生思維的創新,致使課堂教學有了新突破,其教學效果顯著提升。在肯定改革成果的同時,我們更要時刻關注教學改革下出現的新問題。高中政治課堂教學在不斷提高教學效果的同時,不可避免地產生了不少新問題。這些新問題給不少教師的教學帶來困擾,甚至動搖了對新課改的信心。筆者認為問題是深化新課改道路上必然會遇到的,所以一直堅信新課程改革的道路。因此,筆者結合教學深入研究,對高中政治課堂教學做出幾點嘗試。
一、充分發揮學生的主體性作用
提高教學效率是解決高中政治課堂容量較大的有效策略。而提高教學效率要從充分發揮學生的主體性作用入手。因為高中政治課堂教學更注重學生思維的創新,“灌輸式”的死記硬背只會造成課堂教學的低效,實在不可取。只有在課堂中充分發揮學生的主觀能動性,讓學生主動思考、交流,才能夠提高教學效率。所以,教師可結合教材中的探究活動,做好指路人的角色,把課堂交給學生自己,通過探究活動,讓學生自己去解決問題、學會運用知識。培養學生主觀能動性,讓其在自主學習中摸索出學習方法,自然而然會提高教學效果。教學效果的提升,課堂教學更加高效,課堂容量便可適當增加。這就較好地解決了教學課時與教學任務之間的矛盾。
二、實現課堂教學的創新
不少教師在教學實踐中主動嘗試、創新的精神是值得肯定和鼓勵的。但是高中政治教學的創新不能淪為“走過場”“表演化”,創新教學要避免淺嘗輒止。在學習和運用新理論于教學實踐時,教師要做到心中有數,注意研究各種先進思想理論之間的異同,分析是否具有可操作性等。教師“東一榔頭,西一棒槌”的做法,造成學生只圖好玩好看,卻“云里霧里”。因此,教師應該在研究學生、研究教材以及研究自身的前提下,去選擇有價值有意義的新理念、新方法并將其改善,使之適用于教學實際。教師一定要具有長遠的眼光,注重教學時效性的長期發揮。例如,有教師在學習名師教學時,一味照搬模仿,而實際效果不盡如人意。就教學方法的創新而言,教師要結合教學實際,關注自身的優勢和特長,實現活用教法。此外,在教學中更應該注重各種教學方法的整合,力爭實現教法發揮其最大的效果。
三、發揮現代教育技術的優勢
在新課程改革下的讓高中政治課堂教學充分發揮現代教育技術的優越性,也是提高教學效率的手段。多媒體技術綜合性的功能能夠幫助實現高中政治課堂教學的高效化。因此,作為高中政治課教師應該主動學習和使用,充分發揮現代教育技術的功能,讓課堂更加生動充實,促進學生高效學習。現如今,我們處于信息化時代之中,所以,高中政治課堂教學要與時俱進,以現代教育技術為教學助力。在高中政治課堂實現多媒體教學,能夠將抽象的知識通過直觀形象的圖片、視頻、聲音媒體直觀生動、形象地展示出來。學生對重難點知識的理解和把握會相對容易、輕松。值得注意的是,高正政治課多媒體教學的實現離不開教師深入研究高中政治課與多媒體教學的特性,以及學生的特點。因此,教師需要不斷提升專業素養,提高其駕馭、掌控的課堂的能力,才能較好地協調各方,共同實現高中政治課堂教學的高效化。
四、以案例分析促進教學
高中政治教學單憑對知識的講解,容易讓學生感到無趣、乏味。而高中政治知識中的概念、規律等,都是基于在實踐中長期研究總結而來的。若在高中政治課堂教學中,教師注重案例分析,以案例引導學生對知識的學習、講解和探究,將會推動學生認識的深化。通過對案例的分析,學生能夠逐步掌握高中政治的一般性原理、方法和規律。將案例用于教學,將實現理論知識與實踐的結合,提高教學效率;而分析案例對學生學習來說,促進學生的學習由表及里,學以致用,提升學生的綜合分析與運用的能力。對案例的分析,可以極大調動學生參與課堂的積極性,突出其在課堂中的主體地位,促進學生的自主學習。在案例分析中,學生是在獨立思考問題,自主分析問題。只要教師在高中政治課堂教學中長期實行案例分析,那么必然能有效提高學生的分析問題的能力和推理能力,增強學生思維的邏輯性。教師既可以將教材中的案例于教學中分析,也可以關注社會生活中的典型案例。
五、教學基本環節必不可少
在新形勢下,不少高中政治教師更關注教學方法的創新和對先進的教學手段的運用,而忽視教學最基本的環節。在高中政治課堂教學中,要確保每一個基本的教學環節必不可少。
首先是學生的課前預習。課前預習讓學生能形成自主學習的習慣,主動對即將要學的知識內容進行瀏覽梳理,把握重難點知識。在課前預習時,當學生遇到要聯系所學知識時,會及時復習回顧。其次是n堂探究活動。教師將重難點知識采用問題探究的形式呈現出來,并帶領學生進行自主合作探究。先讓學生分小組交流討論,形成初步的結論。再通過全班展示各個小組的探究成果,學生共同得出最終的結論。教師在最后做一些強調和補充。若學生遇到問題,教師從旁予以適當的引導和點撥。再次,當堂檢測,促進學生對知識的理解與運用。教師針對學生的問題,再進一步適當講解和點撥。讓學生在做題訓練中將新舊知識融合起來,完善自己的知識體系。最后,教師還應該適當拓展。為深化學生的學習,教師還應該在最后一個環節提出更高水平的問題,推動學生深入思考,為接下來的學習作鋪墊。
在高中政治課堂教學中,教師要完善教學的基本環節,將教學內容劃分到各種環節當中。在改善高中政治課堂教學中,對于教學的基本環節要格外重視。教學基本環節是教學的基礎,在新形勢下同樣要發揮其作用。