公司圖書如何管理精選(九篇)

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第1篇：公司圖書如何管理范文

論文關鍵詞：利益相關者,公共圖書館,核心利益相關者,重要利益相關者

利益相關者理論的基本思想源于1759年亞當·斯密的《道德情感論》所提出的合作、協作理念。美國斯坦福研究所(Stanford Research Institute)在1963年首次使用了“利益相關者”這一術語，并將利益相關者籠統地定義為：對企事業來說存在這樣一些利益群體，如果沒有他們的支持，企業就無法生存?。從此，人們開始認識到，企業的存在并非僅僅為股東服務，在企業的周圍還存在著許多相關的利益群體。1984年，美國經濟學家弗里曼( Freeman，R．Edward)出版了《戰略管理：利益相關者方法》一書，奠定了利益相關者管理理論的基石。

1利益相關者理論

1.1利益相關者概念

弗里曼( Freeman，R．Edward)在《戰略管理：利益相關者方法》一書中這樣定義利益相關者：“利益相關者是指任何能夠影響公司目標的實現，或者受公司目標實現影響的團體或個人”‚。此定義提出了一個普遍的利益相關者概念，不僅將影響公司目標的個人或群體視為利益相關者，同時還將公司目標實現過程中受影響的個人或群體也算作是利益相關者，進一步拓展了利益相關者的內涵。ƒ

1.2公共圖書館利益相關者內涵

2002年以來，我國圖書情報研究領域開始出現了“利益相關者”的提法，將“利益相關者”管理理念應用到圖書館管理和服務中。

借鑒利益相關者概念，將公共圖書館的利益相關者定義為，能夠影響公共圖書館對文獻資源的收集、整理、存儲、加工、開發和服務功能或者被這些公益實現過程影響的團體和個人④。根據公共圖書館在管理和服務中相關的團體和個人情況，筆者將利益相關者劃分為七大群體：圖書館用戶、員工、政府部門、供應商、圖書館業界、媒體以及其他與圖書館合作的社會團體和個人。借鑒企業利益相關者的分類特點，同時根據公共圖書館組織目標、活動、結構和環境等特性，尤其是各類利益相關者與圖書館的相關度，將七類利益相關者劃分為核心利益相關者和重要利益相關者二個層次。核心利益相關者主要包括圖書館用戶、員工、政府部門。重要利益相關者包括供應商、圖書館業界、媒體以及其他與圖書館開展合作的社會團體和個人。本文試圖從東莞圖書館的實踐出發，就如何均衡重要利益相關者關系，建立合作信任關系，達到多贏的同時，實現圖書館的戰略發展目標進行探討。

2重視重要利益相關者，構建信任合作關系

不同歷史時期和社會背景，公共圖書館都有其不同了戰略發展目標。進入21世紀以來，東莞圖書館面對社會環境、信息技術、公眾需求的急劇變化，主動由傳統服務向現代服務轉型，確立了以“知識惠東莞”為使命，以“建設國內一流、國際知名的現代化城市中心圖書館”為愿景的戰略發展目標。處理好與重要利益相關者之間的利益關系，是圖書館實現戰略目標重要一環。東莞圖書館高度重視與重要利益相關者之間關系的建立，并關注如何使得這種相關關系保持相對長久穩定，達到圖書館服務社會效益的最大化。

2.1與供應商建立戰略合作關系，構建雙贏機制

根據供應商為圖書館提供的產品一般可分為資源供應商、設備供應商和服務供應商三種。就供應商自身而言，追求經濟利益最大化是他們的共同特點。為讀者提供優質服務是圖書館追求的目標，兩者如何建立合作關系，達到雙贏是我們應該思考的問題。

公共圖書館屬于國家公益性事業單位，一般通過政府公開招標、簽定訂購合同等方式，與資源、設備、服務供應商建立起合作關系。東莞圖書館采取多種合作方式，與供應商之間構建長期或短期合作機制。并根據戰略發展和業務活動開展的需要，確立核心合作方、主要合作方、一般合作方和臨時合作方。必要的時候，圖書館在技術、管理等方面給合作方一定的支持，真正做到雙贏。如與國內大型數字資源供應商采取先試用在購買的方式，一方面圖書館能夠為讀者提供更多的資源，通過利用情況衡量資源的可購買性；另一方面供應商也在提供試用的過程中得到廣泛宣傳和推廣。又如圖書館與資源供應商共同舉辦資源的推廣活動，以講座、現場演示等形式宣傳和推廣數字資源。（詳見表1）

表1 公共圖書館與供應商的合作關系

 

供應商類別

合作機制

合  作  方  式

資源供應商

合作

服務

 

1.通過政府財政招標，圖書館與資源、設備供應商簽訂采購合同，為圖書館開展用戶服務提供資源、設備保障；

2.供應商為圖書館提供資源、設備試用，組織資源推廣活動,合作為用戶提供服務同時,供應商也得到自我宣傳和推廣；

 

設備供應商

第2篇：公司圖書如何管理范文

以前的圖書館提供的是知識，現在的圖書館則以知識為名義，把人們聚集在一起。圖書館能容納各種不同的學科，不同的人可以來此講學，或坐而論道，圖書館也可以組織各種讀書俱樂部，讓不同的人聚集、結交，成為志趣相投的好友。

連最傳統的向人們提供知識的場地，都發生著有趣的變化，變化成以知識的名義讓我們重新聚到一起。我們再來看超女，很多人把它理解成為“大眾民主”或“一夜成名”的童話。其實，這個活動之所以人氣如此之旺，原因并不只是在于李宇春和周筆暢這樣的“超女”有多大魅力，而是在于一部分喜歡他們的人聚集之后，更多的人又加入，從而形成一個族群，人們在其中找到了一種歸屬感。

第三個最典型的個案就是世界杯，為什么世界杯會形成那么強有力的一場颶風？如果我們僅僅是想看球賽的話，我們可以在家里看電視，電視轉播對球場動態的觀察其實更為深入，你可以看從不同鏡頭拍下來的九次重放。但人們仍然愿意花很多錢去現場看，或者至少跑到外面酒吧里看。這是因為，足球只不過是一個理由，球賽只不過是一個緣起，真正的原因是人們需要聚合到一起，感覺自己是歸屬于某一個團體。

人類是需要族群的，現代社會讓人失去了一種家族感，所以對部落的需求就會以另一種形式重新回歸。

在對人的聚合方面，搜索引擎提供了一個很開放的平臺，人們可以在上面自由交流信息，自由組合。搜索同一個詞的人很可能有共同的趣味，他們彼此之間容易契合，聚在一起就能形成一個族，這個族慢慢擴大，形成了一個質量體，從而吸引更多的人。

從營銷的角度來說，營銷人員如何去吸引不同的人呢？吸引到了以后我們如何經營這個群體的欲望？如何把不同的群體聚合到一起，形成一個更大的群體并對之進行整合營銷？

一個群體，從三個人到三百個人到三萬個人，每個人都有可能另處在一個不同的組織，在每一個組織里都有個獨特的“我”，一個個有著不同欲望的“我”。未來做營銷的人最重要的是懂得如何去讓不同群體的人產生認同感。

管理上來說，現在每一個組織機構都有很多部門，每個部門都有不同的利益。但現代企業的很多事情不是靠一個部門就能完成的，而是需要跨部門的通力協作。于是，一些所謂的項目小組就成立了，小組的成員來自不同的部門。因此，一個公司必須要有足夠多的機制，允許公司里隨時能調配新的資源，去形成一個臨時性的組織，去解決新的問題。而這個組織在解決完問題后，能迅速被消化，從而維系原有公司結構的穩定性。未來的管理模式，是一種與創造性和突發性兼容的管理模式。

第3篇：公司圖書如何管理范文

關鍵詞：圖書館；隨書光盤；網絡管理

中圖分類號：C93文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）19-0217-02

隨著計算機技術、網絡技術、多媒體技術的廣泛應用，近年來，圖書館收藏的隨書光盤越來越多。據有關資料統計，目前，出版的圖書隨書光盤已達5%~20%，圖書館入藏的隨書光盤的數量逐年以30%左右的速度快速遞增，內容覆蓋面也由計算機、英語學科迅速拓展到音樂、歷史、文學、藝術、機械、建筑和裝飾等多個學科。隨書光盤這種新的出版模式將現代數字出版形式與傳統的紙本出版載體緊密地結合起來，形成了一種新的閱讀和欣賞相結合的、寓教于樂的形式，深受廣大讀者的喜愛。在網絡環境下，圖書館如何正確認識隨書光盤的特點與價值，如何全面揭示隨書光盤的內容與特征，如何更好地管理與利用好隨書光盤，發揮其最大的文獻價值，已經成為目前圖書館迫切需要解決的問題。

一、隨書光盤的管理模式

目前，由于對隨書光盤的管理沒有統一的著錄標準及與之相對應的管理辦法，造成了每個圖書館各自為政、各自探索、處理不一的局面。另外，由于每個圖書館所收藏的隨書光盤數量差別很大，再加上各館數字化環境、館員素質等具體情況的不同，因此，對隨書光盤所采取的管理方法也不同，隨書光盤的管理模式比較如下：

二、隨書光盤的網絡化管理

隨書光盤的網絡化管理已成為目前隨書光盤的主要模式。為了提高隨書光盤的利用率，將隨書光盤的內容壓縮拷貝或鏡像到網絡服務器，或光盤服務器的大容量陣列中，然后通過校園網供讀者從網上直接進行數據下載同時把圖書館的書目數據和隨書光盤文件聯合使用，使讀者在進行書目檢索的同時，不僅能檢索到圖書是否附帶光盤，而且能通過所借圖書的書名、著者、索書號等多途徑檢索并及時迅速地進行下載。隨書光盤的管理主要以方便讀者為主。有選擇地將利用率高、應用范圍廣的隨書光盤放到服務器中，使同一張光盤可被不同的讀者在同一時間通過校園網隨時使用，這樣既延長了光盤的壽命，保護了光盤，又方便了讀者的使用，實現了隨書光盤資源的共享，大大提高了隨書光盤的利用率；同時也節約了存放空間，符合網絡時代人們從網上獲取、閱讀、使用信息的新的思維方式，也體現了圖書館適應網絡環境、提高服務效率和質量的讀者服務理念。

三、我館對隨書光盤資源的網絡管理和信息服務的探索

哈爾濱商業大學圖書館對隨書光盤采用網絡管理模式。2006年我館購買了杭州麥達公司的博文（Pro-One）隨書光盤系統，它能提供館藏圖書與隨書光盤的統一管理、與檢索功能。該系統利用一個自動化系統接口，整合圖書館管理系統和光盤系統，使書目信息與隨書光盤進行一體化的網絡管理成為可能。它能將隨書光盤拷貝到圖書館專用服務器的存儲硬盤上，然后到校園網，供全校師生在線瀏覽或下載使用。具體方法是將每種附盤新書統一編目，給出相同的索書號，然后再將每一本圖書及其對應的光盤分別貼上統一的條碼號及書標。再有專人負責將樣本書的隨書光盤的內容通過麥達隨書光盤系統制作成鏡像文件上傳到圖書館的服務器上；最后保留一張樣本書庫圖書所附光盤放入網絡系統部，作主盤保存，不參與流通。其他光盤作為副盤與圖書一起進入書庫，直接參與流通。

四、隨書光盤管理與利用的問題及對策

1.光盤數據的剔舊補新。據有關部門統計，圖書附盤率占5%~20%，而且有逐年遞增趨勢，需要的存儲空間也隨之不斷增加，這就給有限的存儲空間帶來了巨大的壓力。再者，計算機類圖書的隨書光盤占了很高的比例，而因隨著計算機科學的飛速發展，此類圖書的時效性也會縮短，需要不斷更新。例如某些工具軟件的教程，所配光盤往往隨著軟件的升級版本的部分內容失去時效，這類光盤就需要及時從系統中剔除，以釋放空間。另外，隨著圖書不斷購進，相同或相似內容的隨書光盤數量不斷增加，對新光盤的選擇及對已有光盤的剔除、替代以節約資源空間，就成為光盤資源的網絡管理中一個不可忽視的問題。我館采取了基于“零增長”理論的動態管理方式，即每年最新上傳光盤的容量與剔除舊光盤容量持平。在光盤更新的過程中，圖書館的相關數據、光盤信息中用戶的訪問量以及讀者的反饋信息，是對已有的光盤資源需求較為直觀的反映。

2.隨書光盤回溯建庫及數據共享。國內目前較有影響的非書資源管理系統主要有江蘇匯文“非紙質資源管理系統”、優康圖書館非紙質資源檢索系統（NRMIS）、杭州博文非書資料管理系統、北京暢想之星管理平臺和卓源公司CD TOWER光盤系統等。國內大多數圖書館都是2005年以后才使用上述這些系統的，并且開始都是對新書所附隨書光盤進行數據制作和。而對于隨書光盤的回溯建庫，由于量很大，進展緩慢。參照圖書編目時套用外部標準書目數據（如國圖或CALIS）的做法，隨書光盤在數據制作時也希望得到共享數據。哈爾濱商業大學圖書館曾從杭州麥達公司有償購買了6 000條隨書光盤回溯數據。針對各用戶館存儲容量有限，制約隨書光盤數據庫進一步發展的狀況，杭州麥達公司提出了各館聯合建立資源中心的解決辦法，希望從軟件功能設計上首先進行改進。麥達公司的想法是：各用戶館應當相互聯合，集成光盤數據庫建立資源共享，盡量避免重復勞動與空間占用，用最少的勞動和空間提供更多的資源。此想法立刻得到各用戶館的贊賞。目前各用戶館都面臨存儲問題，如果大家相互聯合建立資源中心，做到一張盤只制作一次，只占用一次空間，各用戶館的空間與人力又將集成起來共同建設光盤數據庫，那么對于各館來說，都將事半功倍，空間與人力的效益將被成倍擴大。麥達公司已經開始了這種想法下的嘗試。資源中心收集各分中心書目記錄作為聯合檢索庫。讀者檢索時，首先檢索本館隨書光盤，如果檢索不到，則自動啟動聯合檢索，在資源中心檢索其他幾家圖書館的光盤數據庫，如果找到，則直接利用別家隨書光盤即可，本館不必再重復制作。

3.加大隨書光盤使用的宣傳推介力度。為了使讀者充分有效地利用隨書光盤，圖書館無論采用何種管理模式，都需要采取多種形式來開展隨書光盤的宣傳工作，可以在編目時對隨書光盤的信息錄入進行充分的描述，并在附盤圖書上貼標識，讓讀者在檢索館藏書目和借閱圖書時就能及時知道該書附帶有光盤；也可以在新書通報與推薦中做相應的介紹；還可以利用圖書館的宣傳欄、板報以及閱覽室的外借窗口等，對入藏的附盤圖書及光盤加以宣傳導讀，編制隨書光盤的使用說明，為讀者提供現場指導；更重要的是借助圖書館網站的宣傳平臺，將隨書光盤系統鏈接到圖書館主頁，讓讀者及時了解隨書光盤的動態變化，從而促進隨書光盤的有效利用。

4.防止隨書光盤資源開發中出現的著作權糾紛。圖書館對隨書光盤資源的開發利用決不能盲目進行，一定要控制在合理合法的范圍之內，做到有的放矢。《中華人民共和國著作權法》第22條、《中華人民共和國著作權法實施條例》第4條、第5條和《計算機軟件保護條例》第16條、第17條對合理使用做了明確規定。

圖書館在開發利用隨書光盤時，不僅自己應該采取合理合法的使用方式，而且要約束讀者使其不侵犯隨書光盤的著作權。可借助合同法下的措施提醒讀者避免侵權，并可在讀者侵權發生后作為自己免責的依據。

五、結束語

網絡環境下，隨書光盤已成為一種重要的圖書館文獻載體和信息資源，但其管理和信息服務在中國還沒有統一的標準。隨書光盤的網絡化管理和信息服務具有明顯的優勢，對于隨書光盤采用分散管理和網絡管理相結合的模式，為讀者提供隨書光盤的外借服務、閱覽服務、復制服務和網絡服務，最大限度地發揮隨書光盤資源的作用。

參考文獻：

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第4篇：公司圖書如何管理范文

[關鍵詞]網絡營銷　電子商務供應鏈　圖書網絡營銷　策略

互聯網的普及以及電子商務的蓬勃發展，使得傳統的圖書銷售方式面臨著改革和更新，圖書網絡營銷逐漸成為為各出版社、圖書商所重視。網絡營銷與傳統圖書營銷有著各自的優劣勢，如何讓網絡營銷既有著現代營銷的便利，又有著傳統營銷的真實感，減少消費者在網上購買圖書時不安全感，是網絡營銷最需改進的地方。基于電子商務供應鏈的圖書網絡營銷是將電子商務供應鏈管理與網絡營銷相結合的營銷理念，網絡營銷涉及資金流、信息流和物流，而資金流和信息流可以在互聯網上得到實現，物流則無法辦到，它是網絡之外的實物流動，是完成網絡營銷的現實環節，決定著網絡營銷是否能成功。因此如何在電子商務環境下充分利用供應鏈管理的理念，更好的實現圖書網絡營銷是解決網絡營銷目前所遇到瓶頸的有效手段。

一、相關概念

關于文章中所涉及的一些概念，如網絡營銷、電子商務供應鏈、基于電子商務供應鏈的圖書網絡營銷這些，由于剛引進不久，目前國內尚未存在統一的定論，如關于網絡營銷的概念就有起碼6783種定義。

網絡營銷(Online marketing)即運用電子商務技術來幫助企業實現經營目標的一門新科學。對于圖書網絡營銷來說它分為兩部分，圖書的網上營銷和圖書的網下營銷。與傳統圖書營銷相比，網絡營銷具有省時省力，不用跑實體店而是任何時間地點只有有網絡就可以購買自己想要的書籍，方便高效，同時也省去了圖書銷售商的店鋪租金，讓中小圖書商有更多更大的發展空間。

電子商務供應鏈(E-Bussi ness Based on SupplyManagement)是指在基于雙贏的指導思想，通過對現代電子商務技術的充分利用，以及在互聯網技術平臺的有利條件(交互、全球化、及時、低成本)下，形成從原材料供應商節點到最終產品或服務的終極消費者節點，中間涵蓋生產商、分銷商以及零售商等節點的基于供應鏈的網絡結構。它的目標是通過整合供應鏈上的各個節點。從而實現供應鏈管理中資金流、信息流以及物流的高效運作，實現整個供應鏈運行的效益，降低供應鏈管理及實施中的成本。

電子商務供應鏈的圖書網絡營銷，由字面上即可看出它是電子商務供應鏈和圖書網絡營銷的結合物，目的就是在電子商務背景下，以供應鏈管理為指導思想，利用電子商務的相關技術，如GPS。Internet、數據挖掘等技術來確保供應鏈中物流、資金流以及信息流的高效運行，實現圖書網絡營銷中的效益最大化，從而滿足消費者個性多變的需求，更好的幫助圖書相關企業贏得市場，應對全球化市場競爭。

二、我國圖書網絡營銷所面臨的瓶頸

圖書網絡營銷與傳統圖書營銷方式相比，存在兩大瓶頸，即網絡營銷中涉及的交易信用問題和物流問題，這也是決定圖書物流營銷能否順利進行的兩大因素。

1.信用問題

盡管網上購物為消費者購物帶來了便利，網上銷售也給銷售商帶來新的商機和創新型的銷售方式，但是由于網絡的虛擬性，使得消費者在購買過程中存在對信息的公開化存在顧慮，擔心自己的真實信息被盜用，而銷售商則擔心消費者對于產品過于挑剔或者利用一些空隙來謀求利益，因此缺乏彼此缺乏信任是網絡營銷過程中面臨的一大難題。

(1)買家方面

每個消費者因為其自身差異，包括年齡、性別、個性、學歷以及工作等因素，而產生對于圖書網絡營銷的不同理解和認知。如消費者往往通過第一次網上購物經歷來判斷網上購物的優劣，若第一次購物經歷十分愉悅，它所想得的產品和服務和實際獲得的相符，則會激發他下一次的購物，相反若第一次購物不順利，出現摩擦，消費者就容易得出網上購物不如實體店購物來得放心就會降低他的以后的購物欲望。所以無論是消費者對于網絡營銷的認可，還是消費者對于風險的承受力度以及對新事物、是理念的接受程度都是影響網絡營銷的買家因素。

(2)賣家方面

從賣家角度來看。它的幾個因素也影響著網絡影響過程中的相互信任程度。一方面，買家對于賣家的信任感知來自于賣家的實力，體現在賣家的銷售規模、資金實力，賣家規模越大，買家對賣家就越信任，因為這證明買家承擔風險能力強，可以給買家的補償力度越大；另一方面，賣家的聲譽即購買者對于該圖書網店的評價以及網上書店在店鋪中的聲譽，這是賣家長期積累下來的成績，聲譽越好證明賣家越對買家負責，服務質量越值得保證；另外，圖書網站的質量也是影響信用問題的因素之一，圖書網絡營銷的網站是買家和賣家進行交易過程的平臺，網站界面設計的合理性、功能的完備性影響著消費者對于圖書網店的第一感知，而網站質量高也是圖書網店質量高、值得信任的間接體現。

(3)法律保障方面

買家對網絡營銷的認可、賣家自身增強網絡營銷能力是促進網絡營銷發展的動力，但是真正使得網絡營銷成為可能還需要法律政策上的保護，讓網上交易實現合法化。然而，因為電子商務也是從2005年開始剛剛興起、普及，盡管為企業和消費者帶來了雙贏的局面，但由于關于電子商務的相關法律條例尚未完善，給一些不法分子創造了謀求利益的空隙，出現圖書的質量不過關、盜版現象嚴重、讀者信息被盜等問題，給買家帶來很大損失，也不利于賣家的信譽構建，造成信用缺失。

2.物流問題

網絡營銷過程中包含信息流、物流和資金流的運行，物流作為互聯網之外的網上購物的一部分，決定著網絡營銷實體運作環節，也是網絡營銷能否實現的斜街環節。在圖書的網絡營銷過程中。關于圖書的查詢、預覽、選擇以及最后的付款都可以在互聯網上進行，利用電子錢包的方式支付，這些都處于虛擬的環境中，而對于圖書紙質形式以及相關教科光盤、CD等則無法利用網絡來傳遞，這就需要通過物流形式來送到圖書購買者手中。因此，如何使得圖書的價格既能保證網上書店在去除成本之后有利可圖，也讓圖書買家可以接受，并在需要的時間準確地送到消費者手中是圖書網絡銷售所面臨的最大難題。但目前存在的圖書網絡營銷由于網上銷售存在的折扣和實體折扣相差不大，而且買家還要支付物流費用，且由于地理位置的約束，對于本地之外的讀者網絡書店不可能通過直接送貨上門，而是通過投遞的方式寄給讀者，這其中的時間就無法保證。這也是消費者可能直接選擇實體店購買的另一個原因。

因此，由于現在我國的物流業尚未發展成熟，很多地方存在缺陷，如物流公司較分散、缺少規模大的企業，且大部分的物流企業所提供的服務基本一致，缺乏競爭力，配送范圍僅局限與交通發達的城市，對于偏僻的地區還未涉及，這使得圖書這種低價位的商品

無法及時送到消費者手中，甚至無法送到買家所在的地址，即使送到業存在高額的運輸費用，這完全無法跟上人們對于網上購買圖書的要求――方便、及時、省力。這是制約我國圖書物流營銷的最大瓶頸。

三、基于e-供應鏈的圖書網絡營銷策略

通過對我國圖書在電子商務背景下網絡營銷存在的問題，以及影響這些問題的因素分析，可以試著從電子商務供應鏈的角度來考慮構建圖書網絡營銷系統，從而作為應對圖書網絡營銷瓶頸的對策。

1.轉變圖書網絡營銷企業的思想意識

目前，我國的圖書企業大大小小總共近六萬八千多家，由于民營企業居多，所以有至少90％左右的企業尚未了解何謂供應鏈管理。更不用說如何將供應鏈管理理念與電子商務技術相結合實現圖書的網絡營銷。由于未能理解供應鏈管理，所以現存的圖書企業大多以競爭來贏得市場，而忽視了合作，這樣圖書企業失去了許多來自消費者的一手資料，從而無法預測各類圖書的銷售量，容易造成生產過量或者供不應求的狀態，造成資源的浪費。因此圖書企業要一改原來的競爭意識，通過和供應鏈上的其他企業合作協調來實現信息共享，幫助企業更好的預測圖書市場需求，提高市場應變能力。

另外。圖書網絡營銷的理念的來自于發達國家，尤其是像美國Amazon網上書店，自從成立到發展僅僅10年時間就成為全球500強企業，它的成功經驗一直是其他國家地區企業所模仿學校的對象。但并不意味著我國的圖書網絡營銷將要復制國外模式，中國需要根據自身國情來實現網絡營銷的本土化轉變。這里的自身國情是指目前中國的供應鏈體系還尚未完善，圖書供應鏈中的各網絡節點企業還十分松散。物流產業不發達無法和現代圖書網絡營銷相匹配，這與亞馬遜公司所處的環境完全不同，因為它的建立和發展有龐大的數據庫、雄厚的資金以及發達的電子商務技術支持。

2.選擇合適的網下物流模式

物流問題是圖書網絡營銷的關鍵問題，制約網絡營銷的具體實現，在圖書網絡營銷過程中。不論企業花了多少時間做市場調研，花了多大的心血設計完善圖書網站，消耗多少時間精力和物力來宣傳網站，而沒有最后有效的物流讓顧客感知到真實的產品和服務，都將是虛擬而已，所以網下物流使影響這個電子商務供應鏈下圖書網絡營銷成功的關鍵。而選擇合適的物流方式則是賣家即網上店鋪邁向成功的基礎一步。網下物流的運行模式主要有兩種，它們各自的特點決定著它們的適用性，企業則需要根據自身企業的實力和圖書網絡銷售的實際情況來選擇。

圖書網絡營銷目前采用的物流模式主要有兩種：第一種為外包的方式，即將運輸配送業務外包給第三方如中國郵政或者快遞公司來完成，這也是大多數網上書店所采用的物流模式，因為圖書的價位低，體積不大且附加值較低，若書店單獨承擔這個物流環節將面臨很高的物流成本，不適合一般的賣家，尤其是資金實力不夠的中小企業，所以選擇第三方物流公司進行合作是大部分網上書店采用的運輸方式，而這種方式不足之處就是無法做到及時、準確送到讀者手中，且很難實現物流公司的服務理念和網上書店所要傳遞給讀者的服務理念，若物流服務態度差就間接影響讀者對于賣家的評價和感知：第二種方式為自行建立物流配送系統，這種模式的優勢在于它與網上書店的文化和理念融為一體，可以最好的向讀者提供企業特有的服務，傳遞公司的服務理念，且可以更好控制圖書的運輸時間和運輸效率，較好的滿足讀者的個性化需求，對賣家產生良好印象，為下次交易以及維持客戶忠誠埋下伏筆。但這種模式需要較高的構建成本以及維護成本，如果利用不充分容易造成資源浪費，因此這較適合于規模大、圖書銷售量高的網上書店，且還要去公司具有專業的物流團隊，才能設計出和網上書店匹配的物流系統。

3.發揮政府的協調指導作用

書籍是人類不斷進步和發展的精神源泉，關系著整個民族的持續發展，盡管現在的電子類圖書充斥著圖書市場，但對于紙質書籍的擁有和閱讀仍然受到追捧。隨著電子商務技術的快速發展。圖書的購買也不僅限于書店，人們新的消費方式帶動了圖書的網絡營銷，如何協調好網絡市場和實體市場，保證圖書市場的公平合理發展是政府的重要職責。

一方面，由于我國電子商務平臺尚在建設和完善中，網上經營還處于不穩定狀態，再加上各地企業的競爭意識過強，缺乏合作共贏的意識，即使各地建立了圖書的網絡銷售平臺以及圖書標準，也很難形成全國性的圖書電子商務網絡營銷平臺，不利于資源和信息的共享。所以政府的作用是通過投資建立電子商務平臺將全國圖書網上銷售節點聯系起來，提供網絡營銷的效率，來對抗國際圖書網絡營銷巨頭的挑戰。

另一方面，政府還要致力于構建發達的運輸通道，完善、專業的物流配送系統和基礎設施，通過合理的路線規劃和設施建設來提高圖書物流運輸的效率，提高資源利用率，促進圖書網絡營銷的發展。這里的基礎設施建設由運輸通道(公路、航線、鐵路、水路等運輸通道)和物流節點(汽車站、火車站、物流基地以及飛機場等運輸點組成)，政府要統籌規劃，建立全國一體化式的運輸通道，較少重復建設，避免不必要的浪費。

除此，針對目前我國圖書網絡營銷信用問題，即缺少完善的電子商務法律、信用制度以及合理的懲罰措施來制止圖書網上銷售中涉及的侵權和盜版現象，我國政府要努力構建公正的圖書網絡營銷環境，建立權威性的信用制度體系，維護圖書網上賣家的合法權益。同時通過構建全國性的電子商務供應鏈圖書網絡營銷平臺來打破各地對于當地圖書銷售的保護，打擊圖書盜版行為和大企業的壟斷經營。

4.積極學習吸收國外的成功經驗

發達國家作為電子商務的開拓者，其圖書網絡營銷也發展得較為成熟，許多國際圖書網上銷售巨頭就是他們圖書網絡營銷成功的最好體現，如英國的朗文、美國的亞馬遜網上書店以及德國的貝塔斯曼等書店的經驗都值得國內的圖書網上賣家學習和借鑒。

第5篇：公司圖書如何管理范文

大陸在2003年12月開放投資書刊批發、零售市場，首年度臺灣方面僅有康軒文教機構以獨資方式取得執照，臺灣出版商無第二家申請。其他獨資申請的數量并不多，倒是有些假外商，即內地公司在海外注冊，以借殼方式來申請，此舉無非是想套個外商投資的優惠。但在2007年底，確有近14家歐、美、日外商公司或合資或獨資方式申請取得中國大陸書刊批發市場營業執照。一直與大陸出版往來密切的臺港，卻不同于外商的做法，雖然一直積極想投入大陸市場，除上述康軒文教外，香港聯合出版集團在2005年以全資設立了廣東聯合圖書有限公司。在外商投資設立資金3,000萬元人民幣的高門檻與大陸出版行業環境不健全的條件下，港臺兩地出版商對內地投資的腳步不得不謹慎緩行，而采取文化公司拐彎進行出版活動。

大陸媒體將貝塔斯曼退出圖書發行市場形容是“敗走中國”，該事件雖然使得西方企業中想來分食中國大陸圖書市場大餅的人，感到訝然而產生市場疑慮，但最終還是可以獲益的，因為他們可以從貝塔斯曼進入中國的策略示范獲得經驗。貝塔斯曼進入中國的途徑并非一般企業可以模仿。1993年，德國總理科爾首次訪華，德國貝塔斯曼股份有限公司作為訪華團成員來到中國，開始和中國上海有關方面探討媒體產業合作可能性。1994年7月，中德雙方經過一系列的談判和籌備，簽訂合資經營合同。上海新聞出版局直屬的中國科技圖書公司和德國貝塔斯曼股份有限公司于1995年2月合資建立了上海貝塔斯曼文化實業有限公司。之后，貝塔斯曼不斷拓展其經營領域。以國際斡旋方式貝塔斯曼在大陸取得經營出版相關業務的特權。內部消息指出，當年該公司預估以400萬歐元的預算規劃，拿下大陸市場，同時期望該公司在大陸收益能在2010年達到30%。1995年貝塔斯曼中國書友會在上海開展，2005年號稱有150萬會員，同時積極與大陸出版集團合作，希望徹底將其集團全球化與本土化在大陸實現，然而在水土不服的情況下，貝塔斯曼僅留下了BMG音樂媒體、CRM商務服務，對于投資最大的出版市場則是棄守，令人相當愕惜外，也要質疑究竟該如何面對大陸出版市場偌大的局面。

大陸出版行業以“水土不服”評價貝塔斯曼。究其失敗的原因：(1).未實際了解大陸出版生態與習性，對于大陸施行發行權與出版權分離，仍覬覦出版編輯的介入，投入過高的版稅在抓取作者和出版制作上；(2).管理上的混亂使集團無法在大陸產生綜效，出版、書友會、網上業務與書店各自分屬，卻沒有整體戰略，原先可以加成擴大市場，反而引起市場混亂分食情況，消耗該公司內部成本；(3).全盤套用原有經營模式，該公司所擅長的本土化并非針對市場經營，而是產品的規劃，因此，在出版企劃上該公司確實抓到非常好的路線，在經營上則是全盤采用該公司在歐美經營的方式，如以大量的DM、龐大的CALL CENTER進行銷售，在配上以少單品大量發送的物流中心，在個人承擔銷售業務與投資不成比例下，注定貝塔斯曼失敗的命運。導致該公司快速垂敗的是，連續籌下兩項錯誤的決策，如收購21世紀，除收購金額過高外，還需承擔實體書店每日沉重的開銷，而其收入不敷；降低網絡書店業務甚至呈現停擺，對于網絡時代讀者購書習慣改變的事實，與針對網絡協助在圖書行業降低管理成本的體察不夠，導致失去網絡書店領先的機會。就當當網絡書店以300名員工配置，一天撿送1萬單，較貝塔斯曼所配置150人的CALL CENTER與物流中心僅達到一天1,200單的績效情況相比，難怪當當要夸言，貝塔斯曼早不入網絡書店競爭市場行列。對工業講究精準的德國，在大陸卻產生如此極大差異的績效管理失誤，該是過于自信而未能好好檢視管理報表上所呈現的事實所導致。

臺灣業者早早就體認在大陸經營出版行業的難度，貝塔斯曼的案例對臺灣業者沖擊不大。現有在大陸從事出版的臺灣業者主要以文化公司合作出版為主，并無太大或太多投資。出版產業就某種形式來說，在大陸是一種戰略產業，管理單位除對出版產業運用國家政策加以規范并扶持外，并對外資投入出版產業有相當的限制。目前雖有兩岸合資開設的閩臺書城與福建海峽書局開放外資投資進行出版、發行、銷售合營的試點單位，出版權實際對外，或是對臺港開放在短時間的5年、甚至10年是很難有所突破的。即使中國出版產業在大興資本革命，紛紛搶頭上市獲取市場資金的此刻，由外人或是民股掌握出版的情形是絕對不會發生。中國新聞出版總署幾次對臺灣出版商所釋出的好意，歡迎投資大陸發行市場或者以文化公司形式進行出版工作的發言可看出，臺灣出版商僅能如大陸民營書業的經營被看待。目前大陸經營狀況極佳的文化公司則等待著被即將上市的出版集團并購或者投資，冀望能成為集團旗下的子公司。

第6篇：公司圖書如何管理范文

【論文摘要】書館信息不對稱現象很普遍，通過對圖書館信息不對稱的種種表現與成因及造成的影響分析，提出若干抑制圖書館信息不對稱之對策。

不對稱信息經濟學是以不對稱信息為特殊視角對信息、經濟關系問題展開分析的理論成果。研究信息不對稱對圖書館的影響具有重要的理論、實踐意義：一方面可以豐富圖書館學理論研究；另一方面能夠指導圖書館在市場經濟環境下，更好地為社會服務，用最低成本提供最優質的信息服務，最大化地滿足用戶的信息需求。

1　信息不對稱的產生

2O世紀70年代，三位美國經濟學家喬治·阿克爾洛夫(George A．Akedof)、邁克爾·斯彭斯(A．MichaelSpence)和約瑟夫·斯蒂格利茨(JosephE．Stiglize)已經奠定了關于市場經濟的不對稱信息理論的基礎。2001年l0月，三位經濟學家因“對充滿不對稱信息市場進行分析”領域所做出的重要貢獻而分享2001年諾貝爾經濟學獎。-唁息不對稱理論是微觀信息經濟學研究的一個核心內容。所謂市場的“信息不對稱”，一般是指參與市場交易的一方比另一方擁有更多的信息，雙方的交易屬于不對稱信息結構。信息不對稱向人們揭示了現實經濟生活中很多費解的問題。比如為什么人們普遍不信任二手車經銷商，為什么政府總是懷疑公民填報所得稅不準確，總是有人知道得比別人多。在這種情況下市場如何運作，賣方能向買方推銷低質量商品，是因為市場雙方各自掌握的信息不對稱。信息失衡甚至可能使劣質的二手車市場擠掉優質品牌市場。人們該如何謀求掌握更多信息來獲取更大收益?掌握信息較少一方如何進行市場調整，三位經濟學家對這些問題解釋的同時就提出了信息不對稱理論。事實上，信息不對稱現象普遍存在于我們的日常生活，廣泛存在于圖書館服務活動中。比如，為什么讀者總是認為圖書館員的服務不夠優質，為什么圖書館文獻信息資源永遠缺少讀者想要找的文獻。為什么“好”的圖書館員會被“差”的館員同化。不可置否，讀者(群)與館員，圖書館與文獻信息供應商，館員與圖書館管理層均存在不同程度的信息不對稱。這就需要圖書館設計激勵與約束機制(契約)以提高讀者的滿意度。

2　信息不對稱在圖書館中的表現

2．1讀者服務部門的道德風險模式與逆向選擇模式道德風險是指占有信息優勢方利用自身擁有而不被占有焦息劣勢方所觀察的隱蔽行動，使自身效用最大化，從而損害了信息劣勢方的利益。圖書館員在與讀者(群)不對稱信息服務過程中，館員是實施服務的主體，擁有著專業的圖書館學背景知識，對本館的館藏資源有一定了解，也具備如何為服務讀者的工作方法，而讀者(群)對館員這些服務情況掌握較少，從一定層面上，處于具有信息優勢的館員如何操作、如何管理信息，決定著處于信息劣勢的讀者(群)得到的信息多少及質量的好壞。往往是這樣一種情況，圖書館員在與讀者的服務與被服務的過程，利用信息不對稱，在“利益”的誘導下(這里所指的“利益”并非為直接賺取金錢，而是指偷一點懶，少出一點力)，而“隱瞞”或“故意隱瞞”對讀者的服務信息。比如，不愿意主動去了解讀者的閱讀心理、閱讀需求，導致讀者利益受損，出現了隱藏信息的道德風險或隱藏行動的道德風險。

究其原因，是由于圖書館“大鍋飯”本身的性質決定，是圖書館員職工隊伍逆向選擇的表現。有研究表明：圖書館人員配置應以讀者的數量的多少來決定。事實上，圖書館職工大部分是來自院系資料室調整人員合并或家屬安置而來，另有一部分是從大學畢業生中招聘而來。假設圖書館有N個員工，“好”館員有P個，則N—P是“差”館員。從理論上來講，按照市場理論，“差”類館員是應該下崗的。而實際上由于圖書館其作為高校科研教學的輔助后勤單位，有其硬性的、非市場的額定人員分配任務，故“差”的館員在不出現大失誤的情況下，還是會“在崗”。設在一個圖書館中，“好”的教師占P，“差”的教師為g，且P>g。在利益分配上應是pu>gu。但實際中由于種種原因常是pu=gu，因Pu=gu，干好于壞一個樣。干好就得賣力氣，多付出的勞動不能得到補償。除了一部分真正忠于職守、有良好職業道德的人繼續堅持標準外，“好”的館員中的一部分完全可能轉變為“差”的館員。因此，圖書館員的服務質量受到讀者質疑。

與此同時，讀者群(如學生)，學生花錢上學，是希望買到知識、信息。在交易原則中，學生獲得信息的利益應該得到保障。然而，實際上，讀者為了使自己的利益最大化，往往對圖書館員的要求過于苛刻。美國某互聯網公司通過調查得到如下結論：花最少的錢(最好是不花錢)享受最快的網絡瀏覽速度(最好送一臺計算機并配條專線)，在最短的時間內找到自己需要的信息或服務(最好1秒也不要等)。這也從另一個角度說明了讀者(用戶)的要求是苛刻的、無止境的。

在這樣一種不平衡的動態博弈互動過程中，不難發現，圖書館員與讀者(群)在服務與被服務的過程中處于一個不完全信息的動態博弈過程。即館員怎么服務影響到讀者(群)如何獲得和利用信息。反之讀者(群)如何獲得、利用信息，同樣影響信息服務的范圍、設施、方式等。動態博弈的基本特征是博弈雙方的行為不是同時，而是有先后次序。在多數場合，后行為的博弈方在選擇自己行為前可觀察到他方的行為，再由此決定自己的行為選擇。從這個意義上講，館員在與讀者信息服務過程中是起主導作用，因此，圖書館需要設計一個激勵與約束機制來避免圖書館員在工作中的道德風險與逆向選擇。

2．2文獻信息資源采購的逆向選擇模式

逆向選擇是指掌握信息較多的一方利用對方對信息的無知而隱瞞相關信息，獲得額外利益，客觀上導致不合理的市場分配行為。口逆向選擇在圖書館文獻信息資源采購的過程中表現較為典型。例如：文獻信息供應商(甲、乙)——在圖書館信息文獻采購中占有信息優勢方；圖書館采購人員——在圖書館信息文獻采購中處于信息劣勢方。其中，甲公司論文引文數據庫比乙公司收錄核心期刊數據多15％——圖書館采訪人員獲得的信息模糊；乙公司論文引文數據庫價格比甲公司低lO％——圖書館采訪人員獲得的信息清晰。從性能——價格比看，甲公司論文引文數據庫的運用價值高于乙，但因為買賣雙方信息不對稱原因，圖書館采訪人員難以相信賣方提供的信息，更愿意以較低的價格來購買以此來彌補其信息上的損失，賣方(文獻信息提供商)的意愿當然是抽走運用價值高的數據庫，讓買方(圖書館采購員)在價值不是很高的文獻信息中采購，為了獲利，各個文獻信息供應商競相采取降價競爭策略或回扣策略，爭取圖書館采購人員購買該公司的數據庫，該信息的對稱，導致圖書館未能真正購買物美價廉的商品，形成了圖書文獻資源購買市場上的逆向選擇模式。最終不僅信息供應商利益受損害，還造成文獻信息資源浪費(如圖1)。

圖1中，由于信息供應商紛紛降價，使產品的市場平均價格從P降到P2引起需求曲線右移，由s。變為s，市場需求量也相應地從Q。增加到Q2。盡管增加了產品的絕對銷量，信息供應商卻可能增銷不增利，甚至利潤反而下降。此外，這一過程中雖然圖書館剩余增加了梯型AB區域，卻造成了三角形c區域的文獻信息資源的損失。

當然，圖書館中信息不對稱理論引起的道德風險和逆向選擇的現象還有很多，比如圖書館管理層與員工的之間就存在這些問題，這里就不再贅述。

3　信息不對稱下的激勵機制設計

3．1針對道德風險而設計激勵約束機制針對信息不對稱而產生的道德風險，可設計一套激勵約束機制。所謂激勵約束機制是指該機制所提供的激勵必須能誘使占有信息優勢者自愿地根據他們所屬類型而設定的契約，若機制所依據的有關占有信息優勢者的類型信息與實際相符，則這一機制給占有信息優勢者所帶來的效用不會小于其他失真信息設計的機制所提供的效用，否則占有信息劣勢者就會因占有信息優勢者拒絕接受這一契約而無法實現其效用最大化的目標；其次，在設計該方案時也要加入個人理性約束，即要求占有信息優勢者接受契約比拒絕契約在經濟上更劃算，從而保證占有信息優勢者有參與機制設計博弈的利益動機。該激勵機制在圖書館應用可以促使占有信息優勢的圖書館員從自身利益出發所做出的行動符合讀者的目標，使圖書館與讀者的目標一致。該約束機制的核心目標在于促使圖書館人員積極地參與到服務中，并積極地按照讀者的希望而努力工作。具體而言，圖書館要把激勵機制與約束機制聯系起來，把工作人員的工作業績與各項獎勵(獎金、晉升、評優、繼續教育等)掛鉤，使工作人員能主動向讀者釋放相關信息，促進信息互動，使服務雙方互利互惠，不至于產生道德風險、逆向選擇，從而保障讀者的權益。

3．2針對逆向選擇而設計信息信號傳遞機制

針對在圖書館文獻信息采購中因雙方信息不對稱而出現的逆向選擇，可用信號傳遞機制解決。信號傳遞是指通過可觀察的行為傳遞商品價值或質量的確切信息。信號甄別是指通過不同合同甄別真實信息。二者差別在于，前者是信息優勢方先行動，后者是信息劣勢方先行動。圖書信息供應商信號傳遞機制：

①圖書信息供應商信號傳遞機制的實施前提是“分離條件”，即低能力供應商履行相同承諾水平要比高能力供應商花費的成本多。因此，在實際的招標采購中，只要具備分離條件屬性的信號，我們均可以用來區分供應商的能力高低，如供應商獲取的相關資質認證、協議書、證明等。

②圖書館評判供應商的分離標準。標準過低，低能力供應商冒充高能力供應商的成本下降，信號的區分功能不明顯，信號使用價值降低。此外，評判標準的可量化與否也直接影響其信號功能的實現。如果指標量化比較困難，會導致信號傳遞成本增加，在選擇供應商過程中主觀因素偏重等不利影響，因此圖書館在選擇分離標準時宜選擇量化指標。

③第三方認可增加信號傳遞的可信度。若有第三方證明供應商所獲取的一系列認證資格或曾有過的一些好的業績。圖書館會更相信圖書供應商所作的承諾。更加確信其高能力供應商的身份，從而增強信號傳遞的可信度。

4　加強制度建設

邁克爾·斯彭斯指出，解決信息不對稱問題主要靠制度保障。因此，在高校圖書館讀者服務工作中，應當注重規則及其原則的制定，從而降低服務關系雙方之間的信息系不對稱度。具體來說，可以從以下幾方面人手：

①加強高校圖書館讀者服務工作各項規章制度的建設，完善讀者服務機制。圖書館在制定各項規章制度和規則時，要從大局出發，有意識并積極地抑制信息不對稱現象，以保護讀者的利益。

第7篇：公司圖書如何管理范文

(1)各圖書館都獨立建有服務器，數據都獨立存儲，管理人員水平參差不齊，導致運行維護成本加大。一些學校存在硬盤損壞、電腦被盜等情況，導致數據損失嚴重，圖書館工作中斷無法開展，不得不重新投入人力物力進行圖書回溯建庫。另外，系統運行至今大部分學校面臨著服務器等硬件設備的更新換代，如果按原來的模式，每家獨立架設服務器，5年以后又存在更新換代的問題，這是一筆不小的投入。

(2)安裝、維護、升級復雜，需要專業人員進行系統維護。如果是系統升級或系統損壞需要重新安裝，有時還得請廠家專業技術人員上門現場解決，這就受人員、天氣、路途等其他因素影響，有可能不能及時處理。還有部分軟件公司因業務發展不理想等原因，會出現后期服務跟不上或中斷服務等一系列問題。

二、“網絡版”管理平臺的優勢

近年來我們一直在尋求解決以上問題的方法，2013年下半年起，我們開始與相關軟件公司合作，建設基于SaaS模式的區域中小學圖書館公共服務管理平臺(以下簡稱“平臺”)。通過該平臺的建設打破了傳統圖書館封閉且各自為政，形成一個個信息孤島的管理模式，將全區范圍內紙質圖書、期刊的管理集中在一個工作平臺上，動態實現轄區內紙質圖書、期刊的聯合采編、查詢檢索、館際互借等功能。該平臺將各館數據集中管理，以更好地實現資源共享，特別是編目資源的共建共享。

全區共用一套服務器，解決了各學校需自行配備服務器且后期需再次升級換代的問題，避免了服務器等硬件設備的重復投入。原先各校需要定期對服務器進行維護和數據備份，現在只需由一名專業人員在中心服務器進行系統的維護和數據備份。通過該平臺的建設，裝備部門足不出戶就可以實時監管各館的配備情況，結合各種報表的呈現，為圖書館后期的建設提供指導和決策，為創建一個開放、協作、互動、實時、高效的“云”模式下的新型中小學圖書館公共服務管理體系提供基礎，實現了建、管、配、用的有機結合。

該平臺是在純Web方式下的開發應用，簡化了用戶層面的安裝維護。這樣一來學校就不需要配備專業的信息技術人員進行圖書館軟件的安裝、升級和維護。原先軟件出現問題了，需要廠商派人上門維護，現在直接通過軟件或網絡上的在線客服就可以解決了。另外，我們將通過該平臺的應用，進一步整合各館的文獻資源、智力資源和人力資源，保證圖書館核心價值長期、穩定、動態、協調發展，以實現圖書館價值的最大化，最大限度地滿足讀者的需求，從而充分發揮文獻資源助教、助學、助研的優勢，以提高區域內中小學圖書館管理水平和利用率。“網絡版”管理平臺的優勢具體體現在：

1．網絡查詢，方便借閱學生進入圖書館，面對幾萬冊圖書挑到自己喜愛的圖書其難度可想而知。如何讓學生快速地借閱圖書呢？借助圖書查詢功能不僅可以查詢書名，還可以看這本書的內容概要，為學生借閱提供參考；通過系統不光可以查詢書目，還可以列舉推薦閱讀書目和學生借閱比較多的圖書等。查詢到圖書后，系統列出這本書在哪個書架第幾層的第幾本，學生直接去書架取閱或借閱即可。無論是網絡查詢還是本地查詢，都有必要在圖書館進門處設置圖書檢索(查詢)區，方便學生借閱查詢。

2.預約借閱，管理方便為了方便學生借閱，學生在網上查詢相關圖書后，可以及時進行預約登記。預約內容包括：預約人、圖書名稱、取書時間，以方便圖書管理員及時準備好圖書。

3.圖書管理借閱網絡化借閱網絡化操作，不會因為一臺電腦的好壞而耽誤工作或是出現毀滅性的書目信息丟失情況。同時，更加方便區域性的管理，及時了解學校圖書管理信息(更新、比例、流通等情況)。

三、建設“中小學圖書館公共服務平臺”的步驟

1.廣泛調研區裝備中心的領導和負責同志專門走訪了裝有該系統的幾所學校，深入了解該系統的運行情況，聽取了實際操作該系統的教師的匯報，掌握了該系統實際運行情況的第一手資料。

2.重點示范通過調研，對運用較好的學校的經驗進行了重點介紹，對該系統的全面推廣起到了示范作用。

3.全面推廣區裝備中心面向全區中小學下發通知，限定時間節點，對原有系統數據進行打包上傳，由相關軟件公司集中進行數據轉換和導入。

第8篇：公司圖書如何管理范文

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下午16點后，小學生的時間也是自由的。兒童閱讀在于對其培養的閱讀興趣和閱讀能力。故事圖畫書籍是孩子們最喜歡的。在閱讀的方式上，紙質讀物有著電子讀物不可替代的作用。大聲朗讀，隨手畫記，一則是孩子們的天性，二則也能幫助增加記憶力，創造成就感。

兒童閱覽區需要留出大面積的空白墻面，供孩子們展示欣賞自己和朋友們的閱讀成果。

賦閑在家、無具體工作的成年人，自由時間比較多。據我們調查了解，社區中年輕的少男少女們如無固定工作者，多酷愛在網吧打游戲；30歲以上的家庭婦女和年紀稍長一些的男性公民基本都是喜歡坐在麻將桌邊，很少有人選擇閱讀的。如何迎合他們的閱讀興趣，配置閱讀資源，指導他們有選擇地讀書，面向社會開展終教育，是高校圖書館社會價值的體現[7]。這就需要在日常的工作中收集和跟蹤流通借閱情況，建立讀者數據庫，更好地為居民提供個性化服務[8]。

3人力資源保障

3.1社區閱覽區的定崗定員

人力資源作為圖書館從事文獻資源管理的相關主體，其組織管理效率決定著文獻信息資源的保存及開發狀況[8]。我國圖書館的管理一直沿襲計劃經濟體制的管理模式。在崗位設置上，按現行設有的部門實行定崗、定員、定額。高校圖書館也是如此，其服務對象鎖定于本校師生，所設置的崗位也就沒有考慮社區服務這一方面。無固定的崗位和人員，是目前高校圖書館缺乏社區服務功能的根本原因。

人力資源規劃是圖書館人力資源配置的前期性工作，只有在進行機構設置、人員需求和供給預測時，將社區服務加入規劃考慮之中，才能制定出帶社區服務功能的高校圖書館人才需求計劃和配置方案。

在無先前數據參考的境況下，以社區閱覽室的規模，建立高校圖書館閱覽區，之后根據參與閱讀的社區人員數量和閱讀量，確定閱讀區的建筑面積和崗位及人員編制，并逐步擴大。

3.2 引入人力資源租賃機制

高校圖書館的人力資源目前仍然是依據本校師生比例配備的，如果要專門為社區服務增加崗位和人員，勢必增加人力成本，估計阻力會比較大。為適應新形勢的需求，可以嘗試引入人力資源租賃機制。

所謂人力資源租賃就是指人力資源租賃公司通過合同的形式吸收、儲備人力資源，然后根據用人單位的需要，再將人力資源出租給用人單位，與用人單位簽訂租賃合同。一般來說,人力資源租賃公司對人員的招聘、測評、培訓、工資、福利、保險、休假等人力資源管理過程負責，用人單位負責使用人力資源，向租賃公司支付人力資源租賃租金和手續費，與所租用的人力資源不發生隸屬關系[9]。

如果能夠引入人力資源租賃機制使用租賃人員，則可以不占用圖書館自身員工指標，降低員工管理的成本，降低人力資源管理的難度與強度，更重要的是獲得更多的人力資源儲備，提升工作效率和圖書館的整體管理效率。這種模式無論對于圖書館、勞動力個體還是對學校的發展，都是有益的。

參考文獻

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[7] 張文娟. 論高校圖書館的社會責任[J]. 商丘師范學院學報, 2005(01):177-178.

[8] 于紹華, 張其亮. 淺談信息時代下圖書館人力資源的開發管理[J]. 現代經濟信息, 2010(23):138.

[9] 袁雪妃. 探析人力資源租賃在中國發展的新趨勢——重視勞動者就業素質的提高[J]. 黑龍江對外經貿, 2008(09):107-109.

作者簡介：

席宏正，副教授，博士，現在湖南大學圖書館工作

研究方向：圖書館事業

Research on the Community Services of the University Library

——for example as JuZhou street in YueLu district of ChangSha,

Xi-Hongzheng

Abstract: This article thinks that the university library has the power and the obligation to bear services for the local community through the overall strength comparison with the community library and the university library. The measures presented in this article for perform community services include setting independent community reading areas, undertake personalized services according to different levels of people, etc. Finally it discusses the human resources guarantee for community services of the university library

Keywords: University Library Community Services

第9篇：公司圖書如何管理范文

[關鍵詞]信息資源　共建模式　文化自覺論　圖書館聯盟

[分類號]G302

目前國際上最成功的信息資源共建共享系統是美國聯機圖書館中心0CLC系統。它已發展成為世界上最大的圖書館自動化網絡。我國也開展了不同類型、不同層面、不同范圍的文獻信息資源共建共享實踐活動，如科技部的NSTL、文化部的“文化信息資源共建與共享工程”、高校系統的CALLs、上海地區文獻資源協作網、科學院系統的CSDL等。就目前已經運行的資源共建共享系統而言，雖然規模和聲勢都比較浩大，但也存在相當多的問題，嚴重的如信息資源的同質化問題和信息鴻溝問題。在實際運作過程中，權威圖書情報機構的資源霸權日益擴張，基層中小圖書館的話語權在相當程度上被剝奪，其信息資源的建設往往盲從或不得不追隨權威機構的指向，造成自身資源建設特色的缺失和信息鴻溝的拉大。這些問題已經逐漸引起了圖書館界和圖書館學的重視和關注。

1　信息資源共建共享系統的基礎結構

概括地說，一個完整的信息資源共建共享系統包括資源、服務、門戶三個層次。

資源層即各參建單位提供的文獻信息，包括書目、文摘、全文、購買的數據庫等；服務層是信息資源的統一管理與處理平臺，為綜合使用各類信息資源提供整合、、檢索和處理等服務；門戶層則是面向用戶的服務窗口，能有效集成各個信息服務機構的各類資源和應用，通過內容聚合和統一認證，為用戶提供個性化的信息服務，以實現信息資源的最大共享為目標。

從宏觀上說，信息資源共建的模式無非為兩大類型：一種是集中式；另一種是分散式。

前者如大英圖書館。大英圖書館是非外借圖書館，當其他圖書館的資料無法滿足讀者需要時，可由當地圖書館以用戶角色向大英圖書館負責借閱。因此大英圖書館無可爭議地成為印刷、手稿、錄音資料等信息資源的存儲中心。

后者如NSTL，它的建設采用的是“資源分散存儲，目錄集中檢索，服務分布提供”的形式。在資源層采用散與集中相結合方式，全文文獻分布存儲在不同的館藏單位，二次文獻(書目、文摘)集中存儲在NSIL中心；在服務層也采用分散與集中相結合的形式，加工分散，檢索集中；在門戶層則完全集中，通過統一的門戶網站提供文獻信息服務。 無論采用何種類型的信息資源共建共享模式，從總體看，系統結構均是構建信息資源共建模式的基礎。

2　現階段主要信息資源共建模式的比較研究

如果從微觀的角度作更進一步的分析，可以發現在半個世紀的摸索過程中，大致出現了以下幾種具有代表性的信息資源共建模式。

2.1　館藏地域協作模式

該模式主要指一個地區內或全國范圍內的圖書館和信息機構之間的合作共建，其共享資源集中采購和存儲在一個地點，這個中心點的運作由各個成員館、政府和私人機構共同資助。該模式的實質在于創造一個新機構來負責實施信息資源共建共享的管理工作。

日本學術信息中心(NACSIS)就是這樣一個由政府建立起來的“書目利用共同體”。目前和NACSIS協作的機構主要有：各個大學的計算機中心、圖書館、外國期刊中心、文部省直屬的各種研究機構、國外以及國內大學以外的機構。比如NACSIS-CAT(全國聯合目錄)的成員館范圍是全國性的，包括非大學圖書館的公共圖書館，它的NACSIS-ILL(館際互借系統)和國會圖書館的館際互借系統是相互連接的。NACSIS-IR(檢索系統)和日本科學技術情報中心的檢索系統也可以互相利用。日本已經形成了一個以NACSIS為中心的、相對來說比較系統和完善的全國性的資源共享網絡。

相類似的是我國的NSTL。NSTL是由一個虛擬的國家級文獻中心集中提供整個科技文獻的基本保障，實行理事會領導下的主任負責制，系統內部共用一套網絡服務系統，成員館無需自行維護，中心內部負責協調和管理，有利于集中經費，減少資源的重復建設，提高文獻使用率。NSTL的開放程度很高，用戶沒有任何限制，均可通過NSTL網絡服務系統進行免費注冊和檢索文摘信息。若需要獲取全文，只需交納文獻服務預付款即可，尤其對西部用戶還實行半價優惠政策。

2.2　館藏內容協作模式

館藏內容協作模式，就是將相同主題的資源集中在一起，方便用戶從專題角度查找文獻。同第一種模式類似的地方是，館藏也需要集中采購并存儲在相關地點。該模式的典型是瑞典聯盟模式(consortium Mode)。聯盟模式包括瑞典6個主要科技圖書館，這一系統通過協調活動建設瑞典國內的科技文獻資源。

從本質上說，我國的CALIS其實是一種館藏地域協作與主題協作模式結合的共建模式，其管理中心設在北京大學，同時還建立了華東北、華東南、華中、華南、西北、西南、東北7個地區文獻信息服務中心和1個東北地區國防文獻信息服務中心，同時下設文理中心北京大學、工程中心清華大學、農學中心中國農業大學、醫學中心北大醫學圖書館4個全國文獻信息服務中心，同時，CALIs還自行建設了如高校專題特色數據庫和重點學科導航數據庫等一大批具有高等教育特色的數字資源。

2.3　組織協作模式

組織協作模式旨在發展同一組織內部各機構的資源共享。OCLC就是這一模式的典范。其最初是由俄亥俄州54所大學圖書館組成的州內圖書館協作網，現已發展成為世界上最大的圖書館網絡，向全球82個國家和地區的41000多個圖書館提供信息服務。其監管機制由成員委員會以及理事會由下至上組成。成員委員會的代表來自不同類型、不同規模的圖書館，為成員委員會帶來了不同的觀點，反映和表達各成員機構的利益。

印度科學和產業研究中心及肯尼亞的醫學信息共享遵照這一模式。肯尼亞醫學研究機構通過編制肯尼亞醫學機構研究和使用的數據和目錄來實現彼此聯系，共享資源。

中國科學院的CSDL模式也是如此。CSDL為科研人員提供了以中國科學院范圍為主的館際互借和原文傳遞服務，CSDL的印本資源除了其科學院系統內100多家成員單位的印本文獻外，還包括了其聯機聯合編目數據庫的其他300多家成員單位(高校、公共圖書館、科研單位等)的印本資源，擁有資源的學科分布廣泛且年代久遠，科學院內用戶還可以使用CSDL的電子資源。

2.4　采購協作模式

在該類型模式下，成員館可根據自身的實際情況決定對資源共享的支持程度和水平，共同協調采購工作，避免信息資源重復建設。

這一模式類似于20世紀80年代末，為了應對原版外文期

刊的經費嚴重不足而建立的我國高校期刊協調網。其主旨是根據各個圖書館的專業特色，進行原版外文期刊的協作采購，每一個成員館都作為一個供應者，提供一系列或某一個主題的期刊，并保持訂閱這些期刊。每一個成員館提供自己館藏的統一目錄，并保證其他館也能利用。所有成員館將有效的館際互借作為信息資源共享的措施之一。在20世紀末期，期刊協調網幫助相當多的圖書館度過了經費極度短缺，信息保障非常困難的時期。隨著國家經濟的發展，高校期刊協調網慢慢解體。但是這一信息資源共建的思想卻是非常有意義的，它是在保證不同單位館藏特色和專業方向基礎上實現的共建，因而避免了資源建設的同質化。

2004年，教育部啟動的“中國高校人文社會科學文獻中心”(CASHL)應該是這一思想的延續，CASHL是全國性的唯一的人文社會科學外文期刊保障體系。CASHL的7個中心在獲得教育部訂購外文社科期刊撥款的同時，還必須由學校配套提供相應的經費，從而保證了各承擔中心任務的圖書館既享受了權利，又必須承擔義務，不僅調動了各中心館入藏國外社科期刊的積極性，而且也解決了政府撥款不足的矛盾。

2.5　Wiki共建模式

1995年Purdue大學計算機中心首次提出Wiki的概念，2001年創建的Wikipedia是其典型范例，它允許任何第三方不受限制地復制、修改及再材料的任何部分或全部，從而形成一個包含人類所有知識領域的百科全書。在短短數年間造就了規模超越《大不列顛百科全書》、Encarta(微軟的電子百科)的網絡百科全書。

由于Wiki在知識協作方面的便利性，很多著名企業如Yahoo、Nokia、Motorola等也開始采用Wiki技術創建企業知識庫，進行項目協作、知識傳播。Wiki在圖書館界也有應用，例如2005年10月OCLC式開放了Wiki版聯合目錄OWC，將聯合目錄的參與者由成員館的編目員擴大到了整個Web用戶，用戶可以為書目數據庫中的書目增加目次、注釋與評論。2005年巴特勒大學圖書館設立了“參考Wiki”，鼓勵館員與教師、職員、學生對該館各類參考資源(訂購數據庫、圖書及有關網站)進行評論及提供應用說明。

通過對上述國內外主要的信息資源共建模式的闡述和比較，可以發現目前主要的信息資源共建模式并非是單一、割裂運行的，通常是2種、3種甚至多至4種模式的混合。一般而言，以地城和組織協作模式為主，其中包含采購協作和內容協作的因素。在我國由國家中心、省級中心和市(地)中心三級中心組成信息資源共建網絡的模式，在目前乃至以后相當時間內仍將會是信息資源共建方式的主流。但是，由此帶來的信息鴻溝、資源同質和信息不對稱等一系列后續問題該如何解決?如何克服地域差別、組織內部各機構之間的利益分配不均衡等等問題?如何面臨網絡環境下圖書情報機構之外的信息服務機構的挑戰?

3　“文化自覺論”作為信息資源共建理論基礎的闡述

3.1　在理論上確立“文化自覺”

我國地域遼闊，圖書情報和信息機構星羅棋布，分屬不同層次和不同系統。如果完全采用地域協作模式或者組織協作模式，必然會導致權威圖書館的相對壟斷，加重中小型圖書館的邊緣化趨勢，而這個問題的實質其實就是如何認識“擁有”和“存取”。目前多數基層普通圖書館“擁有”功能正在逐漸萎縮，“擁有”功能日益集中到大中型圖書館，如省市縣公共圖書館、高校圖書館等。“存取”圖書館依托“擁有”型圖書館的資源提供服務，相當于“擁有”型圖書館伸出的觸角。此模式當然有其合理的一面，但由此也帶來的大館愈強，小館愈弱，資源同質化和信息鴻溝的不良效應也是顯而易見的。

如何解決這一問題是一個復雜的系統工程，涉及到上級行政主管部門的認識、職權管轄范疇、經費的來源與投入以及成本和利益的分配等等。但是，在所有這些困難之上的，是對于信息資源共建共享本質的認識與理解。如果不從理論的高度對信息資源共建作出正本清源的分析，就不可能跨出不同地域、不同系統、不同組織這些條塊分割的信息資源共建模式的窠臼，始終是在一個地區或者系統或者專業組織內部進行狹隘的、各方利益沖突的所謂信息資源共建。

站在人類文化的角度來看，人類文明是多元化的，是不同文化的共同體。《國語?鄭語》有云：“夫和言生物，同則不繼。以他平他謂之和，故能生長而物生之。若以同裨同，盡乃棄矣。”認為“和而不同”是萬物生長、發育的法則和規律，倡導承認差異、多元共處和相互依存，這種價值觀不僅是我國文化的精髓，其實也正是信息資源共建的一個基本準繩。

信息資源作為人類文化中的一個必要組成部分，信息資源的建設同樣也是一個多元化建設和發展的過程。先生在20世紀90年代提出了“文化自覺”論，并將其概括為“各美其美、美人之美，美美與共，天下大同”，意思是說，在文化的建設和發展過程中首先要認識到自己的文化傳統，發展自己的文化傳統，然后要主動參與到世界不同文化的交流中去，與其他文化共建人類文化，最終實現文化的融合和共享。如果承認信息資源建設是文化建設中重要的一環，那么“文化自覺”無疑也是指導信息資源共建的一個重要的理論依據。

從這一論點出發，首先要確認的就是重新認識“擁有”和“存取”的關系。不同的圖書館，無論是省市公共圖書館、高校圖書館和科研院所圖書館，還是基層小圖書館，都應根據其地域、歷史、經濟、文化傳統以及自身特色，選擇和建設自己的特色館藏，建設自己“擁有”的資源，在擁有資源方面培養自己的“核心競爭力”。

而在地域、系統或者組織信息資源共建共享的活動中，各圖書情報信息機構既是文獻信息資源的建設者和參與者，又是終端用戶。不同類型、專業的圖書館分別建設不同的特色館藏，只有這樣才可以協調各個成員在資源建設方面做到優勢互補，避免重復建設的浪費，最終，各個成員館的核心競爭力聚集起來，實現“各美其美、美人之美，美美與共”。從某種意義上回到20世紀80年代末高校期刊協調網的共建模式上也許是一個不壞的選擇。當然，這樣的回歸并非全部照搬，而是揚棄，是在承認館藏資源差異和資源建設特色，承認大館、小館都應有平等發展空間的基礎上，實現網絡環境下的信息資源共建共享。

同時，應該考慮到WiⅪ共建模式作為網絡環境下出現的一類新的信息資源共建模式必將有其大展身手的空間。Wiki本著開放、合作、平等、共創、共享的精神，把個人、群體積累的信息內容有機地整合在一起。因此Wiki非常適合做專題知識庫，例如網絡百科全書、網絡學習平臺、手冊等。作為一種全新的網絡時代協同工作與知識共享的平臺，Wiki共建模式在我國才剛剛起步，人們對它的認識還有待于深入，有些問題需要進一步地思考和研究，例如：如何在開放與限制中取得最大限度的開放，如何提高Wiki技術的安全性，如何提高網站內容的權威性，如何促進成員間相互信任等等。

3.2　在制度層面上推廣圖書館聯盟

在信息資源建設的“文化自覺”理論指導下，從制度層面來推進和保障信息資源共建工作則是更為重要的問題。國外的實踐證明，圖書館聯盟是實現文獻信息資源共建共享的有效組織形式用。對于圖書館聯盟來說，就是要在實踐層面提供政策、機制上的保證以及相應的技術支持。

首先建立資源共享政策和領導機制，支持統一信息資源檢索入口，為信息檢索提供無縫鏈接，聯合編目，協助確立館藏建設策略，采用國際標準進行信息處理。相比于國外，在這些方面我國仍很薄弱。

其次是標準規范的問題。包括數字資源建設標準規范、應用服務標準規范、版權保護與權利描述標準規范、面向數字圖書館的電子商務標準規范等。其中，數字資源建設標準規范涉及數字對象的加工、描述、組織、存儲、檢索和服務的技術標準規范，需要建立對網上資源進行搜集、篩選、編目、加工、使用的方法和相應的技術標準規范，建立元數據統一結構框架和相應的元數據描述、加工處理、轉換和檢索的技術標準規范。在數字圖書館應用服務系統的建設中，還要建立統一描述機制，支持統一的資源命名規則和唯一標識和開放的、可互操作的數字資源組織與管理標準規范等。

此外，還有法律支持與版權保護問題。2002年我國新著作權法的頒布與實施給數字圖書館建設帶來了極大影響，主要體現在：作品數字化行為的法律定性，出租權和信息網絡傳播權等新權利的設定，權利的限制，版權集體管理組織的規定等。為此，走版權集體管理的道路，健全與完善版權集體管理機制為解決這方面問題提供了可行性。

3.3　在實踐層面鼓勵相關行業進入信息資源共建領域

目前，國內正在進行或者已經完成的信息資源共建共享項目基本都是信息服務機構之間的合作。這些機構在共建共享項目中提供的是同質的服務。

2005年5月，NSTL、國家圖書館、CAIAS、上海圖書館上海情報所等4大科技文獻信息共建共享項目實施單位聯合召開了科技文獻信息建設工作交流會，邀請中國圖書進出口總公司、中國國際圖書貿易總公司、北京中科進出口公司、中國教育圖書進出口公司等4大出版商參加。與會代表一致認為與出版商的溝通和交流非常必要，文獻機構與商不僅是單純的商業關系，也是合作的伙伴。目前跳出信息服務領域，聯合其他領域的機構參加資源共建共享項目國內尚未起步，即使存在出版商和信息服務機構之間的協作關系，也只是信息服務機構為解決版權問題而采取的應對措施，并沒有提升到文獻信息共建共享的高度。如萬方數據公司，通過與出版社簽訂相關協議，獲取版權，確保其數字化期刊產品的合法性。

鑒于出版商在信息生產傳播過程中的重要性，在實施文獻信息共建共享項目的時候將其聯合起來是非常必要的。然而如何平衡出版商和信息服務機構之間的利益，盡量減小信息共享對出版界商業模式的沖擊，是吸引出版商真正參與到信息共建共享建設中必須跨越的障礙。反面例子是Google的數字圖書館計劃。這一計劃遭到作者和出版商的強烈反對，美國}H版商協會(AAP)和美國作家協會相繼Google觸犯版權法。與此相反，美國斯坦福大學的數字資源持久保存研究項目LOCKSS項目則在出版商與圖書館之間的協作方面進行了積極的探索。

LOCKSS構建了一個出版商與圖書館、圖書館與圖書館間的協作平臺，當圖書館從出版商購買數字資源時，承諾數字資源的合理使用，同時獲取相應的許可。這一做法對最終合理解決多方合作中的利益平衡問題提供了新的思路。其實這一做法也正體現了“文化自覺”論強調的“美美與共，天下大同”。