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關鍵詞:競爭市場;電力營銷;發展
中圖分類號:F425 文獻標識碼:A
文章編號:1009-0118(2012)07-0168-01
一、新的經濟發展方式對電力企業發展要求的轉變
隨著我國經濟體制改革的不斷深化,發展方式的逐漸轉變,高科技、創新型產業的發展得到重視,高科技、創新型產業的經濟發展方式逐漸代替高耗能產業的經濟發展方式,在這樣的經濟環境下,電力行業的發展勢必迎來新的機遇與挑戰,“電力營銷”便成為此經濟環境下的必然產物。把營銷的概念引進電力市場以實現電力行業的利益最大化。
電力營銷的含義可以概括為電力企業在適應競爭市場的不斷變化和滿足用電客戶的多樣化需求的情況下,將市場營銷的概念引進電力企業而進行的一系列的營銷活動,從而達到既為電力客戶提供滿意的電力產品及產品消費服務有實現市場的開拓、客戶的開發、企業的盈利最大化,又得以實現企業的長遠發展,增加企業綜合行業競爭實力。其精髓是在節約電力資源的同時又最大限度開發電力的使用價值,從中獲得最大的經濟利益,其中重點是最大限度的開發客戶占領市場并且提高電力的銷售量。
社會主義計劃經濟市場向社會主義自由競爭市場的逐漸轉變動搖了電力行業的壟斷盈利方式,使得電力市場不再是壟斷經營,這就對電力企業的綜合市場競爭能力提出了高要求,體現在電力新技術的研發應用、內部管理模式的創新、市場的擴大客戶的開發、企業市場化的建設及盈利最大化能力的培養等。給電力企業的經營提出了新的挑戰。
二、我國電力企業營銷的現狀
隨著市場經濟的不斷發展,經濟結構的改革不斷深化。電力市場中賣方市場向買方市場的轉變也越來越明顯。電力企業的主要市場仍然在第二產業,但是在改革開放的不斷發展的環境下,沿海城市的經濟發展與內陸漸漸存在差距,產業發展的程度不同也就決定了不同區域的用電量差距過大。經濟發展大環境的轉變為電力資源的分配整合提出了更高的要求,也就使電力企業的營銷能力面臨嚴峻的挑戰。然而長時間處于計劃經濟市場壟斷性質之下的電力行業經營體制不能與新經濟體制相適應,在企業營銷、經營方面面臨著考驗。
(一)營銷概念與電力企業經營不能完全契合
不論是電力企業還是員工對于企業經營盈利都沒有有一個對于自身情況的準確定位,長期處于壟斷經營的模式下會給電力企業及員工不同程度的優越感,但是,他們并沒有認識到,隨著經濟發展方式的不斷轉變,經濟結構的不斷調整,科學技術的不斷發展。全國電力市場將有供大于求逐漸向供不應求轉變,所以電力企業只是保證基本的供電安全與電力資源即將不能滿足客戶的要求。既要保證技術上的創新也要保證思想上的創新。如果企業仍然不積極的把電力營銷的概念引進企業的經營中去將會面臨市場的淘汰。
(二)電力營銷體制的建設不完善
電力企業中的營銷部門建設不完善,營銷人員的比例與素質偏低是普遍存在的問題。因為對于營銷體系建設不完善,技術、資金和人員等方面的投入不夠。導致企業無法有一支專業的營銷團隊對于目標客戶和潛在客戶進行準確的掌握,對需求市場也無法進行準確地估測。營銷體制的不完善將成為企業盈利的最大牽絆。
(三)電力企業營銷從業人員整體素質不高
如今的電力企業從業人員論是技術能力、思想創新還是心理狀態都不能與當今電力企業發展趨勢相適應。可以的發展為電力企業帶來的新的技術和設備,但是電力企業從業人員的年齡偏大,接受能力不高且沒有積極的進取心。因為電力行業的工資制度不夠平等,從業人員在某方面對于企業無法做到全身心地投入。為企業帶來的貢獻有限。
三、電力營銷發展問題的解決方案
(一)創新經營思想,完善營銷理念
電力企業要從壟斷經營不切實際的幻想中清醒過來,明確自己未來在市場中的經營方式,企業要在市場中主動出擊,將服務客戶轉化為企業經營的核心,通過了解客戶的需求與心理調節更新企業自身的經營策略與模式,在經營過程中融合營銷技巧:市場調研,運用科學的方法,有目的、有計劃的收集和整理客戶市場的相關信息,獲得符合客觀規律的見解。讓營銷人員了解客觀的營銷環境。市場細分,要區分不同的客戶群體,了解不同層次的客戶對于電力產品的不同需求。完善營銷服務理念,電力產品的經銷質量取決去電力資源的供給服務質量,創新管理、創新技術為客戶提供優質的電力資源服務。是客戶滿意也就實現了企業自身的營銷。
(二)建立完善的營銷體系
企業應在營銷體系的建設上投入人力物力,做好技術設備的及時更新,是本企業的營銷團隊能夠及時的把握市場動向,目標市場、目標客戶及潛在市場和客戶。把握了最新的市場動向和客戶資源,才能有建立客戶資源檔案的基礎,有利于企業的長期經營。通過目前的計算機、網絡通信的高新技術可以實現營銷體系的系統化。在營銷體系系統化的支持下可以實現通過對于售電、用電、客戶分布等數據進行分析,從而為客戶提供優質的服務,實現企業經營利益的最大化。
(三)增加對電力營銷從業人員的培訓
通過及時對營銷從業人員的培訓,更新從業人員的思想觀念,提高營銷技巧。使營銷人員可以更好的發揮專業技能,通過科學的營銷學來提高電力企業的銷售量。使電力企業的經營利益化。
四、總結
在經濟發展方式轉變的環境下,電力企業要給自身一個準確的市場定位,明確營銷是企業經營利益化的必經之路,只有重視完善電力營銷才能使電力企業在健康發展的同時實現盈利的最大化。
參考文獻:
關鍵詞:電力營銷;綠色營銷;方法
引言
綠色營銷主要是指代企業將環保觀念深入到營銷之中,充分體現其環保文化價值觀,同時也崇尚消費者展開綠色消費,而后以該理念為核心展開對應的企業營銷與經營工作開展,滿足實際綠色需求。該營銷理念是對傳統營銷觀念的一種突破與發展,在一定程度上會較大的對消費刺激做限制,更加崇尚一種綠色可持續的消費觀。而企業在達到消費者訴求的同時,也需要符合與環保標準相匹配,能夠有序的推動社會和諧發展。在營銷中不能產生有損社會利益的行為,同時對待顧客的看法也產生轉變。將顧客視為更具有多需求的人來看待,人的需求需要有多樣性與多層次性的區別,其中追求環境也是一種內在需求。因此,要注重人與環境和諧共生的關系,讓企業營銷生發出更多的內容。準確來說綠色營銷是全球環保思想日益鼎盛下出現的產物,同時也成為了全球較為潮流的營銷理念。
一、我國電力綠色營銷的價值與可行性
電力屬于一種較為特殊的產品,開展綠色電力的具體操作屬性無法為消費者所深知。在具體情況中,不同生產過程與生產資源所形成的電力,在消費者使用中是沒有感悟到其差異性的。而實質性在電力綠色營銷中是主張采用節能與新能源,避免對環境造成負面影響,從而促使企業長足持續發展。在中國范圍內的可再生能源開發運用上,企業自身經過的長期的發展經驗積累,已經形成較大的規模,然而與發達國家的管理水平與管理思想上相比,仍舊存在局限性與滯后性,這與我國發展較晚產生的技術與理念差異有關。同時在政策環境方面也對可再生能源與新能源的開發利用缺乏較好的環境支持。因此,開展電力綠色營銷顯得尤為必要,讓社會對環保有更深的認識。
消費者的訴求是綠色電力需求發展的最大動力,電力公司在相關綠色電價項目開展上進行了一定量的市場調查,從而來反饋民眾對于綠色電力發展的觀點意見。綠色電力營銷可以達到可再生電力與普通型電力之間差價通過自愿購買者承擔,從而來防止因為再生能源項目的開展每次都需要做全網范圍內電價的調整,進而有效的降低了電力交易所消耗的成本。因為差價的具體核定也需要通過用戶具體價格意愿調查來定,差價越低用戶實際的認購意愿會更強烈,同時市場潛力也就更大;差價越大則會導致用戶認購意愿越弱,從而整體市場潛力也相對減少,進而導致競爭性狀態的呈現,有助于再生能源發電廠商進行其運作成本的壓低。綠色電力營銷則是在傳統電力體制結構下進行更為靈活的操作方式,不會對原有電力價格構成太大的沖擊,但是會對電力市場做更為細致的區分,將電價結構變得更為多樣化與貼合市場需求。可以將普通用戶與特殊用戶做差異性對待,同時也讓再生電力與常規電力差價由用戶愿意支付來做最終的協商決定。
電力公司綠色電價項目能夠有效成功,是在于產品合理設計、有效市場營銷、環境條件、媒體與政府之間的高效協作一起完成的。產品合理設計可以有效的滿足消費者對實際電力的需求,能有效的讓綠色電力具有更強的市場吸引力,通過不同綠色電力組合與合適差價、簡要協議與便于支付的方式來達到最終電力消費行為的完成。而消費者最關心的是企業通過電力綠色營銷的概念去牟取更高的經濟利潤,從而讓消費者無法對該行為真假做有效辨別。因此需要具有較高信譽且獨立的機構來達到綠色電力認證工作或者對綠色電力業務做每年定期的審計,由此來達到更好的市場消費者的信任,促進綠色電力項目的有序推進。
二、電力營銷中引入綠色營銷理念的建議
電力企業進行綠色產業構建的理念是具有市場競爭力的,同時政府需要更進一步的鼓勵電力企業做綠色電力產品的提供,對于高于普通電力水平的綠色電力差價需要賦予電力公司一定的自主定價權利,這部分差價在一定程度上是依據市場環境效益所定,反應了市場真實的需求與綠色電力供給狀況。要避免該差價定價所構成的電力價格穩定性波動,要確保普通用戶不受到該類電價制定的影響,同時依據用戶情況做用戶自愿選擇,如果用戶不愿意購買,不可以做強行要求,要確保價格的合理性,能夠被廣泛的接納。要鼓勵電網依據實際用戶狀況做綠色電力供應商的投標選擇,同時保證招投標的規范制度,從而確保電力資源能夠得到優化配置,讓用戶從中受益。需要通過具有較高公眾信譽度的第三方獨立機構做電力公司綠色電力業務項目的監督方,對相關綠色電力標志做好認真,同時要監督市場中綠色電力產品銷售符合相關標志標準,要對其財務情況做定期的生機,其中尤其需要針對綠色電力業務展開審計工作。相關監督標準需要由政府、電力公司、電力廠商、消費者各方面做共同性的協商決定,將有關利益群體做充分的召集集合性商議協調。同時需要通過授權的第三方機構進行利益代表委員會,依據情況做相P標準的研發制定,通過多次的公開意見征集來達到最終標準的審核通過。該方式可以有效的讓綠色電力交易呈現出更為清晰透明的運作狀態,讓用戶由此具有更高的信心,保持綠色電力市場能夠持續健康的發展。
三、結束語
當下可以充分的運用低熱能、風能、太陽能、生物質能等多種可再生能源展開電力產品的利用開發,從而有效的減少電力生產中所產生的高污染與高消耗,減少電力生產對環境構成的破壞,有效的達到更好的二次能源運用,將其轉化為綠色電力產品更適宜市場的長期可持續發展。而綠色營銷實現的前提是倡導綠色消費的推廣,在綠色產品與綠色產業健康發展與完善的基礎之上,綠色營銷才能有效的促使電力企業經營得到更深入的綠色性變革。綠色營銷不能僅僅停留在概念層面,更是要落實到深層的企業生產、經營的轉變中,讓用戶實際從中獲得價值,而不僅僅是概念宣傳提升經濟利潤的手段,要讓用戶對綠色電力產業的發展有更強的信心與支持度,從而促進電力產業更好的改革與可持續性發展,為人們提供更節能環保的電力能源供應,保證人與自然環境的和諧相處,優化整個人類社會的消費觀、生產模式與價值觀水平。
參考文獻:
[1] 劉巖.企業綠色營銷研究[J].現代營銷,2016,(2):55-56.DOI:10.3969/j.issn.1009-2994.2016.02.039.
關鍵詞:電力市場;營銷理念;存在的問題;對策分析
1電力市場的概念和我國電力市場的發展
電力市場概念包括兩方面的含義,第一是生產、輸送、使用和銷售關系的總和;第二是銷售企業與用戶之間采用競標的方式確定市場價格和用電數量,簽訂購銷合同,達成交易。我國的電力企業的改革是在20世紀80年代,由于電力短缺嚴重的制約了當時的經濟發展,為了解決這一影響經濟發展的“瓶頸”,國務院制定了一系列的開放措施,如開通能源交通基金等加快電力方面的建設,但直到1995年我國電力短缺的問題仍然沒有得到徹底的解決,壟斷經營體制出現難以維持的弊端。國家為了緩解當時用電短缺的問題,開始采用多家辦電,形成了多元化的電力市場投資主體,這對以后的電力市場的發展起到了重要的推動作用。我國第二次電力體制改革是在1997年,目標是通過完成公司改制,a.實現政企分開;b.打破電力企業壟斷經營;c.引入競爭機制,使電力市場化。最終實現優化資源配置,建立規范有序的電力市場。2002年,我國為了加快電力體制改革的前進步伐,國務院正式批準了《電力體制改革方案》,在方案中為了引入競爭機制,實行“廠網分開”,將國家電力公司持有的電力資產按照具體的業務性質不同分成發電和電網兩類,發電部分按照現代企業制度要求組成獨立的發電公司;電網部分設立國家電網公司和南方電網有限公司。同時國家電力監督委員會正式成立。
2我國電力市場的運行模式分析
2.1電力體制改革前,采用的垂直式壟斷運營模式。垂直式壟斷運營模式是我國電力行業傳統的運營模式,具體的說,發電、輸電、配電、售電采用統一規劃,統一管理的壟斷經營,由上到下一體化管理,最高部門為國家電力公司。
2.2電力體制改革后,采用競爭上網的運行模式。這種運營模式也被稱為單一購賣者模式,目前我國電力市場引入競爭的初級模式,具體的說,發電企業將電賣給電網公司,再有電網公司采用零售的方式賣給用戶。
2.3今后電力市場的發展方向。隨著我國電力體制改革的不斷深入,發電、輸電和配電必將完全分開,成立單獨的核算公司,針對電力市場開展全面的競爭。進入成熟期后,將進入零售競爭方向發展,與以上不同的是零售競爭零售用戶可以直接任意選擇電力公司,供電公司不再壟斷經營。
3當前電力市場存在的問題
3.1我國電力行業的發展正處于市場化的初級階段,因為受以前傳統輸電網的影響,輸電容量不足,與網架的牢固性等因素束縛了我國電力市場的發展。目前一些中小城市使用的輸電網仍然是改革前建設的,建設時并不是為了電力市場競爭的需要,主要是為了區域內電廠與用電負荷的互聯,因此作為競爭市場基礎的輸電網存在很大的問題。
3.2電力企業思想觀念落后,導致競爭意識不強,服務思想淡漠。多年來電力企業都是供不應求的買方市場,電老大的思想根深蒂固,使電力企業的員工不重視用戶的思想作風嚴重,仍然保持著以生產為導向的傳統的經營觀念。
3.3市場開發手段有限,效果不明顯。首先在社會上對于電這種“綠色能源”的宣傳力度不夠,使一些人對使用電的好處認識不深;其次是由于沒有相應的優惠政策,用電大戶對電的使用不敏感,無法建立電力市場競爭機制,由于市場開發手段有限,效果不明顯。
4制定科學的電力營銷的策略
4.1電力市場營銷的基礎是輸電、配電等基礎設施,只有建立一個完善的、運行良好的輸電網,才能建立起一個健全的零售、批發市場,在基礎設施建設過程中相應的要投入相當大的一部分資金對原有的電力設施進行改造升級,這就需要很長的一段時間,因此目前我國正處在電力市場建立的初級階段,因此電力企業的市場開發仍然要采用漸進式營銷策略,逐步實現電力的零售和批發業務。同時加快電力企業和配電公司分離進度,允許用電大戶參與電力的市場競標,因為沒有配電公司和大客戶參與的電力市場不能稱之為真正意義上的市場競爭。
4.2加強業務人員的服務意識,改變傳統的經營思想,建立以客戶為中心的營銷理念,積極的拓寬電力市場服務范圍。電力企業要樹立用戶至上、誠實守信的營銷理念,及用戶所及,想用戶所想,一切圍繞著用戶的需求去熱情工作,努力為用戶提供優良的電力產品和優質的服務,建立以用戶為中心的工作流程,使用戶開心的來,滿意的去,還可以通過社會化服務體系盡量的減少服務成本,同時可以更多的滿足用戶的諸多需求。
4.3采用靈活機動的價格戰略,積極的拓寬電力市場。要建立以市場為導向的經營理念,靈活的制定價格機制,對目前的電力市場進行細化,借助靈活的價格機制提升市場占有率,如對一些用電大戶可以采用一定的優惠政策,激發和鼓勵他們用電的熱情;對于一些偏遠的農村用電群體,可以采用“同網同價”的經營策略,激發他們的用電熱情,針對農村的用電特點,還可以采用分段收費的戰術及時應對。總之要借助經濟杠桿這個有力的手段對用電市場進行調控,這樣不僅可以節約用電戶的費用,還可以避免出現用電高峰電力不足的問題,減輕供電企業供電的負荷壓力。
4.4走綠色發展的道路。目前全社會最關注的是環境保護問題,而電力能源在使用過程中既清潔又環保,很大程度的避免了以環境為代價而發展經濟的不利局面,同時要堅持高效電能的開發,積極相應國家相關的節能增效的發展目標,同時還要對節約用電進行更加廣泛的宣傳,最大程度的拓寬用電范圍,盡量減少對環境污染嚴重的能源使用。
5結束語
隨著電力企業體制改革的不斷深入,全社會對電力企業的要求不斷提高,電力營銷業務將成為電力企業的主要業務之一,電力企業所有的經營活動都要服務和服從于電力營銷業務,這樣才能使電力企業更好的生存和發展,因此電力企業要改變以往的傳統觀念,加強企業管理,提高工作效率,降低成本,積極的開拓市場,提升企業自身競爭力,為電力企業的發展奠定堅實的基礎。
作者:邰憲華 姜沅鵬 單位:國網黑龍江省電力有限公司綏化供電公司
參考文獻:
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關鍵詞:智能電網;電力市場;供需關系;能源配置
中圖分類號:TM727 文獻標識碼:A 文章編號:1009-2374(2014)25-0038-02
對于現代社會發展而言,能源過度消耗所導致的社會問題日益嚴重,而由此引發的資金匱乏也使得社會發展遭遇諸多阻礙。對于電力市場來說,電網運行的穩定與安全不僅是對電力系統執行程序的有效保證,同時對于電能消耗也有著重要的約束作用。隨著智能電網的出現,突出了新型能源系統在智能化模式操作下的優越性,同時也使得網絡平臺成為了電能供應的有效方式。傳統針對電力系統電能使用的平衡主要通過設備調節以及電力負荷檢測等途徑展開,然而這樣的方式顯然不利于能源資源的利用和穩定,智能電網的出現使得電力市場與用戶之間的關系更加緊密,在實現電能產業技術革新的基礎上也促進了新型能源資源的有效利用。
1 智能電網的概念及其與電力市場發展之間的關系
1.1 智能電網的概念
由于智能電網本身的使用訴求存在著明顯差異,因此針對智能電網的規劃與建設不同地區也表現出截然不同的內容。從廣義范圍考慮,智能電網的概念主要是指通過物理電網建設來實現的對計算機通訊技術、測量傳感技術以及新能源控制技術之間的完整融合,智能電網使用覆蓋電能應用的發送、輸入以及銷售等眾多環節,是對電能資源的有效整合,同時也是一體化智能電網技術在電力系統中的有效呈現。基于智能電網技術發展下的電力系統能夠最大程度滿足用戶的電能使用需求,并且對于電力系統的穩定性和安全性也形成了有效的技術保障,是當前節能環保、電能服務以及資源優化配置功能在電力供應系統中的集中呈現。基于智能化電網使用背景之下的智能電網概念也得到了我國電力市場的普遍認可,無論是骨干網架構建還是各級電網之間的協調配合問題,均突出了信息通信及數字化電能資源配置對于電力市場發展的積極影響。
1.2 智能電網建設與電力市場發展之間的關系
1.2.1 電力市場發展與智能電網建設之間表現出相互影響的內在關系。這是由于電力市場受到智能電網的影響是最為直接的,在選擇權開放化之后用戶便可針對不同的供電方式來進一步達到優化用電的目的。此外,關于電力市場執行制度的革新對于現有市場經濟運行也起到了積極的導向意義,通過價格驅動來實現對電力市場主體行為的有效控制與管理,這是雙向互動價值在電力系統中的突出體現。
1.2.2 智能電網一定程度上加快了電力市場的發展進程。智能電網在電力系統中的運用作為一種全新的技術成為了支撐電力市場模式改革的重要技術力量,而智能電網的出現也為電力市場信息流和電力流的獲取提供了更加便捷的途徑。此外,智能電網在電力企業中的滲透也使得傳統的供電方式發生了顯著的改變,無論是供電系統還是電能使用都顯得更加靈活和多樣化,這就更加突出了電力市場發展對于電力產品的積極引導作用,是現階段促進電力交易便捷化和精細化發展的重要舉措。
2 智能電網建設對于電力市場發展的影響
從當前智能電網建設對于電力市場基本運行結構以及系統運作方式的影響分析,基于智能電網建設所帶來的電力市場發展已然成為現階段電力系統運營發展變革的必要趨勢,這對電力市場化格局的形成有著積極的促進意義。隨著智能電網建設的全面展開,應積極爭取政府廣泛支持,出臺相關扶持政策。圖1體現了2011~2015年電網智能化逐年投資比例:
圖1 電網智能化逐年投資比例圖
筆者認為,當前智能電網建設對于電力市場發展的影響可從以下三方面得以體現:
2.1 能源配置方式的變革
智能電網在新能源領域的廣泛應用必將促進化石類能源消耗和使用頻率的減少,在積極促進新能源使用的同時也實現了網絡手段輔助下針對電網能源輸送的優化處理。不難分析,隨著當前電力系統儲能技術的日臻成熟,更加實用化的能源資源利用勢必將突出智能電網的配置與使用優勢,進而最大程度促進電力企業能源資源的相互整合。對于用戶來說,用電需求的滿足可以通過智能電網的網絡終端來實現,這就使得企業用戶實現了日常用電的正常供給。
2.2 電力系統運行方式及供需關系的改變
從智能電網的物理平臺建設角度分析,分布范圍的擴大也使得用戶用電的傳統運作模式發生了變化,這一電力系統運行方式的變化勢必將導致電能領域供需關系的革新,無論是智能電網中的集成雙向通信技術還是電力傳輸技術都進一步促進了日常用電問題的有效解決。智能電網中電力系統實時價格的公布不僅成為融洽電力市場各領域關系的重要保障,同時對于電力系統運行模式也產生了重大變革,這也是當前電力領域孤島運行模式形成的主要原因。這一模式當中,智能電網被劃分為大小不一的孤島,并通過可再生能源的協調與控制來實現多余電量的遠程輸送,這對緩解電網使用壓力以及保障電力系統穩定運行有著重要的促進作用。一旦電網遭遇故障,那其中的獨立運行系統便會自動解列,保障孤島電網的持續運行。
2.3 完善電力市場建設與發展機制
對于電力市場發展而言,智能電網的出現對于電力系統變革提供了必要的技術支撐,而其中針對電力市場拓展而形成的執行機制建設問題就成為了完善電力企業直流輸電以及設備更新的必要手段。智能電網中所使用的自動控制系統在盡可能控制電網損耗的同時也更加突出了電網系統本身的靈活性,這對控制電能交易成本極為有利。基于智能電網建設發展而來的智能電表隨著網絡技術的應用逐漸普及,這不僅使得用戶能夠實時獲取必要的電力信息,增強了電力用戶與電力企業之間的信息互動,同時對于電力市場透明化信息機制的構建也有著極其重要的影響。近年來,我國為各環節在各階段進行投資估算,具體的如圖2所示:
圖2 各階段電網建設及智能化建設投資比例圖
3 結語
從當前電力企業智能電網建設與電力市場發展之間的關系不難分析,雖然智能電網由于環境、能源等因素的存在而導致電力系統各環節中所表現出來的功能不盡相同,而由智能電網建設所帶來的電力系統變革卻是不容忽視的,這對于電力市場化格局的形成有著不容忽視的促進意義。不同于傳統的電網建設過程,智能電網的出現突出了電力市場與網絡技術的有效結合,在滿足能源使用需求的同時對于節能環保理念的呈現也有積極的導向作用,是現階段影響深遠的電力企業模式變革。不難預測,當前智能電網的建設與發展對于未來電力市場多元化主體模式的形成必將產生積極的指導和融合作用。除此之外,智能電網引領下的電力市場發展對于能源資源的優化配置以及能源產業結構的革新體現出必要的市場調控功能。
參考文獻
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關鍵詞:電力;營銷管理;策略;措施
中圖分類號:F426.61 文獻標識碼:A 文章編號:1000―8136(2010)15―0089―03
1 電力營銷的概念及電力商品的特點
電力營銷指在電力市場中,供電企業根據不斷變化的外部環境,以電力用戶的需求為中心,使電力用戶獲得可靠、持續、安全合格的電力產品和周到、細致、滿意的服務。電力營銷是供電企業的核心任務。
電力作為一種商品,其特殊性主要表現在:無形性,即只能通過電壓、頻率、波形等指標來表現;非儲存性,即電力商品的產、供、銷必須依靠各級電力輸送網絡來完成,電網則成為電力輸送的載體;公用性,即電力商品是社會經濟發展的基本經濟保障,全社會的單位和個人都可使用電力作為能源,中現供電故障會引起社會經濟生活的不穩定;計量特殊性,即電力商品必須使用電度表來計量交易數量。
2 電力營銷管理發展現狀
長期以來,供電企業的電力營銷方面在人力、物力,財力的投入上都存在著不足,現代的營銷概念也沒有形成。當前供電企業的營銷現狀主要表現在以下幾方面:
2.1 營銷管理意識淡薄
思想觀念尚未從原有管理模式上轉變到市場營銷的模式上,大市場、大營銷的概念仍不明晰。應當認識到,電力營銷是供電企業的核心業務,供電企業的生產經營要服從并服務于市場營銷的需求,要想扭轉供電企業在市場競爭中的不利地位,就必須完成從以生產管理為主到以市場營銷管理為主的轉變,轉變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。
2.2 設備體系不健全
首先,電力營銷信息管理系統設計上的缺陷帶來的技術風險,系統維護和操作人員的素質帶來的誤操作風險等都使得信息系統的安全存在著一定的漏洞。其次,目前用電業務流程程序復雜,環節太多,與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。另外,加上供電企業基礎管理工作不完善,使客戶有關信息無法得到共享。一些業務傳票無法正常傳遞。
2.3 決策的不科學性
由于目前電力營銷就全行業而言,計算機技術的應用還是零散的、低水平的,無法全面深入了解市場,掌握客戶資源,更談不上洞察潛在市場,營銷手段相對落后,使電力營銷調查不盡科學、合理,容易造成供電企業決策的失誤。
2.4 營銷組織體系不健全
電力營銷業高素質的營銷專業隊伍還一直未能擺脫體制、機制的約束。
3 電力營銷管理理論探討
3.1 電力營銷管理的總體策略
在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下,在閏家關于可持續發展策略的引導下,可將電力營銷總體策略定位為環保能源擴張策略,即:以國民經濟可持續發展為依托,以環保、能源消費結構調整為契機,以市場需求為導向,以需求預測管理為手段,以優質服務為宗旨,以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心,以市政、商業、居民用電市場為主攻方向,以穩定工業市場用電為重點,積極開拓其他可替代能源市場,以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標,實現社會效益和公司效益的同步提高。
以環保、調整能源消費結構為契機,即依據我闊現行的能源政策,調整并優化能源結構,提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然。這為電力發展提供了好的機遇。以市場需求為導向,即加強對市場需求預測的研究,搞好市場調查和市場預測,提高市場預測的及時性和準確性,提高供電企業的市場占有率,尋找供電企業新的效益增長點。以需求預測管理為手段,即大力開展需求預測管理工作,引導客戶合理用電,提高用電效率,積極推廣有利于環保、節能的技術和產品,開拓電力市場。以優質服務為宗旨,即轉變觀念,增強供電企業職工的服務意識,提高服務質量。以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心,即要做好全方位的服務,引導客戶使用高效潔凈的電能,提高生活水準。以市政、商業、居民生活用電市場為主攻方向。即現階段以潛力很大的市政、商業、居民為電力市場開拓重點,推動生活電氣化進程,進而推動電力消費。以穩定工業市場用電為重點,積極開拓其他可替代能源市場,即采用積極的措施來穩定市場很重要,以提高電力在終端能源消費中的比重為目標,完成電力營銷目標,以獲取較大的社會效益和適當的經濟效益。
3.2 營銷管理的思想定位
(1)必須要明確的是,電力營銷應當采取以市場為導向的管理模式,把電力營銷定位為核心業務。電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。
(2)電力營銷的開展應以電網為基礎,以技術為支撐。以服務和管理予以保障。逐步解決供電配電的網絡瓶頸,滿足廣大用戶的用電需求,運用先進的計算機、網絡、通倌等技術,為客戶提供全面的、高效的、全方位的服務,以規范的管理對各項業務進行監控,實現企業的營銷目標。
(3)順應買方市場的形勢,建立新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是買方市場。供電企業應當順應這一發展趨勢,建立起一個能適應市場需求,充滿市場活力的市場營銷體系和機制。
(4)政府監管,依法管理。在以后的一段時間內,供電企業仍將是一個接受政府監管的企業。因此,在實現商業化運作的同時,還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍,從事電力市場的營銷工作。
3.3 電力營銷的理念創新
3.3.1 樹立全員市場營銷觀念
考察一個供電企業的首要標準就是觀念,即企業的工作人員是否有滿足客戶要求、一心為客戶服務的經營指導思想。這就要求必須樹立以客戶為中心的經營指導思想,既考慮客戶目前需求又考慮客戶長遠利益和社會整體利益,這是使公司成為一個有競爭力的機體的關鍵性工作之一。
3.3.2 全面理解滿足客戶需求
現代電力營銷理念的核心是滿足客戶的需求,始終堅持客戶第一的原則,主要包括滿足客戶對電力產品的全部需求,滿足客戶不斷變化的需求,滿足不同客戶的需求等方面。
3.3.3 樹立長期利潤觀點
電力營銷理念創新還體現在利潤的獲取與評價方面。供電企業應在滿足客戶的需求之中獲取預計的利潤,把整個企業的營銷活動看成一個系統的整體過程。要滿足客戶的需求并達到長期利潤最大的目標。
3.3.4 改革內部管理機構
在現代電力營銷觀念下,供電企業應建立一個以滿足客戶需求為核心部門的整體系統,市場營銷部門負責協調工作,制定市場營銷計劃。從市場營銷人員中選取市場營銷副總經理并
由其負責統一協調行動,實施整體營銷。企業的經營管理程序也要從滿足客戶需求這個目標出發,貫穿于市場研究、市場營銷活動的始終,并在此基礎上建立一套系統的管理程序。
4 電力營銷管理的具體對策
供電企業在市場搏擊中不能只等待用電市場的自然延伸,而應充分發揮主觀能動性,推動并促進電力市場發揮主觀能動性。推動并促進電力市場的發展。
4.1 環保能源的宣傳推廣
電能的優勢是清潔、高效、快捷,使用電能符合國家的環保能源政策,受到國家政策的支持,特別是日漸嚴重的環境問題,使人們對清潔能源的應用越來越重視。根據電力營銷環保能源的總體策略定位,以此為契機作為能源市場的切人口,在宣傳和推廣的基礎上樹立環保能源的品牌,并成為形象設計的主要特點。
4.2 優質可靠的產品保障
產品質量是營銷的基礎保證。電力商品質量包括電源和電網兩個方面。從電源而言,應對老化機組進行技術改造和更新,降低發電成本;調整電源結構,關停小火電機組;實施以大代小舉措,大力發展大容量、高參數的發電機組,保障電力商品供應;加強電源企業的科學管理,降低電源企業的上網電價。從電網而言,應大力加強主干電網的建設與改造,降低供電損耗;加快城鄉電網改造,降低線損等,提高輸電效果。減輕用戶負擔;采用計算機網絡管理,優化調度,合理分配電網流量流向,降低網損,實行計算機遠程抄表。通過這些措施,為用戶提供優質、可靠、高效的產品保障,是較為重要的實施內容。
4.3 靈活規范的價格體系
價格策略以成本、需求和競爭為三大中心。供電企業目前仍是獨家經營,電網統一調度。因此,圍繞用戶需求降低成本,避免“搭車收費”和“亂加價”,是擴大電力營銷的重要措施。首先,為了激發用戶用電的積極性,在堅持原則的同時,可采取靈活辦法,針對不同的客戶資源,采取不同的優惠政策,鼓勵其用電。其次,供電企業要開拓用電市場就必須規范電價,以提高市場競爭力。實行電價聽證制度是一項重要的工作。按《價格法》規定對上網電價建立和實行聽證制度,政府部門在制定目錄電價和各種附加費時,應廣邀社會各界代表參加公開審核電網經營企業上報生產經營成本以及公開做價的原則、方法及過程,以利于使電價決策形成多方制約的格局,提高政府定價的科學性和全面性。
4.4 高效完備的技術支撐
全方位、高效率的電力營銷必須有完善的技術支持系統作保證。要盡快建立和完善營銷管理信息系統、配電信息系統、呼叫中心系統及客戶服務管理系統,實時對數據進行分析、采集,掌握用電需求的規律和發展需求,及時制定營銷策略,實施對電力市場營銷全過程的網絡控制與管理,為電力營銷提供完善的技術支持。
4.5 逐步擴張的銷售策略
電力銷售要盡量減少中間環節,一方面避免資源的浪費,另一方面便于管理,降低電價,最終有利于用戶,有利于供電企業的發展,有利于社會的穩定。隨著電力體制改革的深入,必定會逐步放開電力銷售市場,打破現有的專營體制,抓住機遇,立足本地,輻射周邊。實行銷售市場的擴張策略,一是營銷地域的擴張;二是能源市場的擴張,通過完善地區的電網架構建設,主動出擊,以提供各項供電服務為手段,搞好以電代煤,以電代油,以電代氣的工作,擴大電力營銷市場。
4.6 新型、高素質的營銷人才
人才可使企業在競爭中立于不敗之地,出色的人才會使企業成為勝者。要結合營銷體系建設,建立、培養一支新型的供電營銷隊伍,適應新形勢下電力營銷業務的需要。
4.7 全面優質的服務定位
客戶購買商品,一是購買商品本身。二是購買服務。成功企業無一不是用高標準的服務去贏得市場。作為生產電力這種特殊商品的企業也不例外,必須用快捷化、保障化、簡便化、多樣化的優質服務來贏得市場。在當前各個行業的發展都向縱深發展、界限開始模糊的趨勢下,供電企業只有參與多層面的市場競爭,為客戶提供全方位的、更優質的服務,方便用戶及時、方便、可靠地用電,簡化服務流程,創新服務功能,提供一條龍的便捷服務。才能贏得并捍衛自己的一席之地。因此,應當把不斷提高優質服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為。并體現在整個生產經營的全過程和各個環節之中,使各個部門、每位員工都為企業的社會形象負責,與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。
4.8 協調良好的公共關系
供電企業必須處理好與政府、客戶之間的關系。供電企業要加強與當地政府的聯系,及時與客戶進行溝通,用自己的優質服務。來改善當地的投資環境,通過配合政府職能部門的工作,共同推動當地經濟的發展。利用政府的效應,做好電能的替換工作,擴大電能在終端能源消費中的比重。利用各種媒體進行宣傳,為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍,樹立良好的社會公眾形象。
“電”已經成為了人們日常生活的重要組成部分,隨著物質生活水平不斷提高,人們對電力產品的需求越來越大,供電企業不僅要輸送優質、安全、合格的電力,更需要勇于創新,改善企業營銷戰略,制定合理營銷目標,提高行業服務意識,滿足用電客戶多層次需求。本文以電力營銷概念為基礎,分析了在目前供電企業中電力營銷存在的問題,結合電力營銷創新理念,提出了加強供電企業電力營銷全過程的具體措施。
【關鍵詞】
電力營銷;整體創新;供電企業;營銷手段
供電企業是提供優質電力產品的主力軍,在傳統經濟發展過程中,國家一直不遺余力的支持,不管是在資金投入還是政策支持上,但隨著改革開放進行以來,市場經濟不斷發展,各種合資、私營供電企業開始出現,如何在眾多的企業中脫穎而出,需要企業加強營銷觀念,根據企業實際情況,開展相關營銷活動,促進企業健康持續發展。
一.供電企業電力營銷概念
電力營銷是市場經濟發展的產物,在傳統的計劃經濟中,供電企業屬于國有資產范疇,不需要進行相關營銷活動。供電企業電力營銷強調以“用電客戶”為中心,滿足用戶各種電力需求,改善行業服務態度,引進先進營銷理念,提供安全穩定電力產品[1],它具有三方面目標:提供優質的電力服務、提高能源市場比率、追求企業最佳經濟效益。為實現這三方面的目標,供電企業要培養高素質電力銷售人才,完善電力從生產、售前、售后服務,
二.供電企業電力營銷現狀
電力產品是人們生活必需品,比如電視、電腦,最簡單的電燈,都需要“電能”才能平穩運行,供電市場在很長一段時間內都是“賣方市場”,所以供電企業缺乏電力營銷意識,具體表現為:
(一)供電企業服務意識薄弱,工作人員素質有待提升
少數國有控股的供電企業仍然沒有從傳統服務體系中“走”出來,重管理輕服務的思想依舊根深蒂固,在電費繳納過程中,還存在工作人員辦事拖沓、服務態度不好的現象,沒有很好地適應市場需求,忽視了電力營銷的重要性,失去了部分忠實電力客戶。比如網絡媒體就曾曝光過在繳費過程中電力公司員工存在的不良服務,引起了廣泛熱議,從這之中,我們可以看出人們對服務態度的重視程度,如果供電企業服務態度良好,電力資源充足,能夠很好地幫助企業提升電力市場份額,反之,則有可能失去目標群體,造成企業經濟損失。
(二)供電企業缺乏營銷戰略目標和手段
供電企業領導缺乏營銷意識,在公司管理部門中,沒有成立專門的電力營銷部門,將這一項重要的工作直接分到市場管理部門,增加了市場部工作量,從而使得整個企業在營銷過程中缺乏完整的目標和手段。公司要革新這種傳統的營銷模式,提升工作效率,成立營銷部門,引進銷售人才,落實各項營銷項目,比如“微笑服務”工程。在市場電力競爭中,企業只有建立完整的營銷戰略體系,根據用戶需求推出相關用電產品,比如在商業區提供臨時電源,保障商業區不斷電,減少商家損失,贏得忠實用戶。
三.創新供電企業電力營銷途徑
供電企業需要不斷創新電力營銷途徑,成立相關部門,改善企業服務態度,注重用電客戶需求,根據市場變化調節電力供應,提升企業綜合實力和影響力。王慧國網太原供電公司山西太原030009
(一)培養高素質供電人才,提升服務意識
高素質銷售團隊能直接幫助供電企業提高工作效率,挖掘潛在用電客戶,所以,企業要加大對人才培養的重視程度,增強工作人員責任意識和服務意識,比如某縣供電公司就開展了以“換位思考”為中心的培訓講座,從群眾最基本利益角度出發,保障供電安全,提供貼心服務。供電企業要建立適合企業發展的人才培養體系,開展多種電力營銷戰略培訓,比如通過電力銷售競賽等,將“你用電,我用心”這種營銷理念貫徹到工作人員日常工作中去[2],同時要帶領工作人員深入地區實踐,調查基層用電情況,了解人民需求,針對性推出服務體系,進一步提高工作效率和大局意識。
(二)增加電費繳納途徑,設立階梯制電費模式
據很多群眾反映電費繳納困難,表現在排隊時間長、工作人員少,但是如果不按時繳納電費,就會停電,造成生活不方便,這種情況應該引起供電企業營銷部門重視,拓寬電費繳納途徑,比如供電企業可以尋求與銀行合作,利用互聯網轉賬,節約用電客戶時間,同時供電企業可以鼓勵用電客戶“先交錢,后用電”,解決停電問題。供電企業要根據客戶用電量制定階梯制電費模式,這樣不僅提升了用戶節約意識,也保障了公司電力產品的穩定性。比如在大型用電單位實施階梯制電費模式,能改善企業電力浪費現象。
(三)完善供電企業營銷管理體系,制定合適的營銷戰略供電企業領導要認識到市場競爭的激烈性,成立專門的營銷管理部門,完善企業相關營銷管理體系,根據市場變化和價值規律,綜合考慮用電客戶需求,制定合適的營銷戰略。合適的營銷戰略不僅需要精密的數據計算,而且需要立足長遠,應該集團隊智慧,發揮創新精神,因地制宜的開展營銷活動,同時電力營銷目標應該也分層次設立,實現短期目標后,企業要靈活改變長遠目標。
(四)引進新型電力營銷理念,推進信息化進程
供電企業要積極加入“信息化”行列,用科學技術改變電力營銷現狀,加快對外開放步伐,引進新型電力營銷理念,利用網絡等新媒體,加大企業電力產品宣傳力度,實現真正意識上的電力營銷,比如建立供電企業官方微信平臺、官方網站等,拓寬群眾監督投訴途徑,實時傾聽民眾心聲,改善相關服務。結束語綜上所述,創新供電企業營銷戰略對推進公司發展具有多重意義,供電企業要樹立長遠發展目標,不能只依靠國家支持發展,需要建立健全企業完整營銷戰略體系,根據市場變化和價值規律,制定合適的營銷方案,增加企業電力市場占有份額。同時供電企業必須保障提供優質的電力產品,了解用電客戶實際需求,明確劃分客戶類別,滿足客戶多層次用電需求,創新價格機制,引進先進電力科學技術,通過智能化電力系統簡化電費繳納程序,方便人們生活,提升企業綜合實力。
參考文獻
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【關鍵詞】用電營銷;電力市場;開拓;不足;改進
1引言
近些年來,隨著社會經濟的發展和人民生活水平的進步,國家也逐漸加大了新能源的開發與推廣。很多環保新型能源普及開來,隨著人們環保意識的提高,新能源的使用開始對傳統電力市場造成了沖擊。在這種情況下,電力企業必須要通過一系列改革來提高電力能源在能源市場的競爭力,從而爭取并留住盡可能多的消費者。要做到這一步,必須要通過一系列切實有效的電力營銷策略來進行。然而作為傳統壟斷性行業,我國電力企業長期以來都沒有養成良好的競爭意識和服務意識,再加上部分電力企業還是國企,根本沒有形成競爭意識和服務意識,這就給電力市場營銷帶來了極大的不便。針對于此,本次研究嘗試探討用電營銷管理在開拓電力市場中存在的不足,希望能從中找到改進電力營銷的方法。
2電力營銷概念
所謂電力營銷,指的是電力企業通過某種載體為消費者提供安全、充足的電能過程。在新能源研發與普及之前,電力能源是我國主要的能源,在能源市場中形成壟斷態勢。在這一時期,電力企業根本不缺少客戶,在大多數情況下,都是消費者要求電力企業為其提供所需的電能。正因如此,電力企業基本上沒有主動尋找過客戶,電力企業的運營過程也不需要營銷部門,自然也就沒有建立起相應的電力營銷機制。然而近些年隨著新能源的普及和發電形式的多樣化,能源市場逐漸步入了百家爭鳴的時代。在這種形勢下,電力企業必須要轉變原有的營銷觀念,要充分利用市場營銷來獲取更多的目標群體,從而提高電力企業的市場競爭力[1]。
3用電營銷管理在開拓電力市場中存在的不足
通過研究發現,當前我國電力企業的用電營銷管理在開拓電力市場過程中存在著很多不足,主要表現在如下幾個方面。
3.1市場觀念缺乏
當前很多電力企業缺乏應有的市場觀念,這是制約用電營銷工作的重要因素。大多數電力企業用電營銷工作之所以沒有取得良好的效果,這與他們缺乏市場觀念是分不開的。大多數電力企業依舊采用傳統經營模式來進行經營,這嚴重影響了電力企業的正常發展。很多電力企業缺乏主動營銷手段,平日里總是被動的等待客戶上門,并沒有積極的進行市場開發工作,也沒有對當地能源結構和未來發展趨勢進行研究。不僅如此,某些地區的電力線路還出現了老化現象,新一代電網建設速度也難以企及時展的速度。部分地區的供電半徑太長,導致電能實際質量無法得到有效保證,特別是農村地區,用電質量遠低于城市地區。在農村地區,當地配網運行能力相對較弱,運行方式也不夠靈活,因而時常會出現停電事故。正是由于農村電網管理工作存在著很多不足,在一定程度上還限制了農村經濟的發展。以上的這些情況都導致用電營銷開拓電力市場工作難以正常進行。除此之外,某些地區的實際電價執行也存在著很多問題,還出現了分類不準的情況。一般來說,用電性質不同,所執行的電價標準也應當不同。然而在很多地區,即便是不同的用電性質也是采用的相同的電價標準,這樣一來,就無法體現出電力能源優質優價的原則。
3.2電力服務工作沒有做好
早在我國電力市場發展之初,由于當時國家建設正處于初步發展階段,電力能源堪稱是我國的王牌能源,能源市場中電力能源一家獨大,根本沒有可競爭的對手。也正因如此,才使得電力企業長期以來都沒有培養出良好服務意識,同時也沒有重視起電力服務工作。大多數電力企業的工作人員服務素質都相對較低,再加上相應服務設施和管理方式都存在著各種各樣的問題。以上這些情況都導致電力服務工作的低質量。在當前形勢下,隨著新能源的競爭,傳統電力市場服務戰略應當進行改革。能源市場正逐漸由賣方市場轉為買方市場,在買方市場環境下,電力企業想要開拓更大的市場,同時獲取更多的客戶,就必須要轉變原有的服務意識。要將客戶當作上帝一樣來服務,只有做好電力服務工作,才可以提高消費者的滿意度,繼而提高電力企業在能源市場中的競爭力[2]。
3.3電力相關法制管理體制不健全
近些年來,隨著我國電力市場的發展與進步,國家逐漸制定出相應的電力法律政策,同時也在嘗試補充相關法律法規體系。與此同時,部分電力企業逐漸開始實行了法制化管理。然而受于傳統電力行業發展的限制,很多電力企業的法制化管理受到了企業內部因素以及外部環境的影響而無法貫徹下去。首先,大多數電力企業都沒有做好相關法律法規的宣傳工作。正因如此,很多消費者覺得拖欠電費對于自己是更有利的,故而助長了電費拖欠之風,這也導致電力企業難以回收資金的情況。不僅如此,在很多地區經常會出現破壞電力設施或者違章使用電器的情況,這就給電力企業供電設備的正常運行造成了極大的困難,同時也導致電力企業出現了巨大的經濟損失。從這一現象中可以看出,當前我國電力企業營銷部門的監督力度是遠遠不足的,同時也沒有制定出嚴厲的懲罰措施。在當前形勢下,電力企業必須要充分利用好電力相關法律法規來維護自身合法權益,這樣才可以更好地促進電力市場的發展與進步。
4用電營銷管理在開拓電力市場中存在不足的改進措施
前文分析了用電營銷管理在開拓電力市場中存在的不足,下面提出了幾條針對性改進措施。
4.1形成良好的市場觀念
在當前形勢下,電力企業要更好地開拓電力市場,首先要做的就是要形成良好的市場觀念。當前的能源市場不再是電力能源一家獨大的時代,電力企業一定要對此保持清醒的認知,并且提高自身競爭意識。要通過宣傳讓企業上下所有員工都產生壓力和緊迫感,提高員工的競爭意識和工作態度。要改變原有等待客戶上門的營銷方式,轉為主動出擊尋找客戶。與此同時,還要根據企業發展實際情況來不斷調整企業營銷策略,通過多種營銷策略打天下。人才是電力企業開拓市場不可或缺的重要組成部分,電力企業要進一步加強對人才的重視,積極引入高素質營銷人才和技術人才從而為電力企業的發展添能助力。
4.2提高電力企業服務意識
通過前文的分析可知,在傳統電力行業發展過程中,由于電力企業的壟斷,導致很多電力企業沒有形成良好的服務意識。針對于此,面臨著即將到來激烈市場競爭,電力企業要進一步提高企業服務意識和服務水平。在當前形勢下,高質量的服務可以吸引更多的消費者,低劣差的服務則會將原有的客戶一個個推出去。電力企業在進行電力營銷時,營銷人員要做好當地市場調查工作,切實了解消費者群體需求,并且通過多種服務渠道來滿足消費者的服務需求。這樣不僅可以提高消費者的滿意度,同時也可以提高電力企業的社會形象,為電力企業的二次改革與發展打下堅實的基礎[3]。
4.3做好法律法規宣傳工作
當前我國電力企業相關法律法規正在逐步完善,然而大多數電力企業卻沒有合理地利用好這些法律法規。針對于此,為了進一步提高電力行業的穩定性,電力企業必須要做好法律法規的宣傳工作。要將電力相關法律法規告知消費者群體,避免消費者在不知情的情況下觸犯法律。與此同時,電力企業要做好對違反電力相關法律法規的打擊工作,要實行實名制繳費制度,同時與消費者簽訂用電合同。這樣一來,當出現問題時,電力企業就可以根據所簽訂的用電合同以及相關法律法規進行處理,從而維護好電力企業的合法權益。
5總結
本次研究探討了用電營銷管理在開拓電力市場中存在的不足以及相關改進方法。通過研究可知,在當前形勢下,電力企業要做好電力市場開拓工作,還需要從形成良好的市場觀念、提高電力企業服務意識以及做好法律法規宣傳工作等方面入手。
參考文獻
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伴隨著我國電力智能化網絡改革的推進,電網能力得到有效提高,根據我國不同地區的自然環境進行區分,合理的認識不同區域的不同電力企業建設發展的不同步情況,限制了電力營銷系統的發展,阻礙電力營銷管理,造成電力企業發展速度的降低,制約了電量的增長,造成電網設備不能有效的更新,技術人員不能有效的素質提升等問題,這些都直接影響了我國電力電網整體建設的速度。
二、加強電力營銷的幾個策略
(一)建立合理有效的企業營銷管理概念
現代化企業制度的有效建立需要電力營銷管理企業加深企業效益最大化的管理方式,提高企業優質的市場經營管理服務模式,以合理的企業管理模式為基準點,合理有效的在競爭激烈的市場中保證企業的競爭力,我國的電力市場隨著供需變化進行相應的改變,增強電廠規模的建設、擴大電網管理,保證電力營銷的有策略的管理,保證電力營銷市場的穩定性,更新營銷管理模式的理念思維,拓展有效的市場開發和創新能力,以市場為導向,建立合理的營銷管理方案。
(二)細化市場的相關營銷策略細則
在電力營銷市場管理過程中,合理的完成企業的相關消費需求,將不同的消費群體以合理的市場營銷方案進行分析,對不同的消費群體進行有針對性的處理,細化營銷市場中各類不同狀態,在市場營銷中尋找合理的基準點,保證市場整體化管理的同時,完成市場內部細化分工,以合理的切入點加深市場用電的相關方式,保證市場電力營銷中各類數據之間的策略分析,完成電力促銷市場的有效銷售。
(三)加強有效的電力營銷市場管理機制
加深電力企業的營銷制度管理是擴大企業的相關效益,降低企業的相關使用成本,實現電力企業利潤的最大化,實行合理的市場運行監督,制定合理的協調網上處理方式,從根本上提高電力能源市場的快速發展,穩步市場相關份額的分配,充分發展工業化電價市場的控制,對大型工業化、農業化、居民用電等企業進行科學有效的分配,提高電力營銷企業市場的調研和電力產品的有效處理,合理的完成電力營銷管理機制,直接的研究電力價格問題,間接控制電價數據,調整電能的營銷和管理,保證企業的整體市場競爭力效果。
(四)改善電力資源營銷管理效率
關鍵詞:電力市場 電網規劃 電源 負荷 新思路
近幾年我國電力改革逐步深入,電廠與電網逐漸分離,并分別成立了獨立的發電公司和具有壟斷實力的電網公司。電網公司不僅成為了電力系統運營者同時也是輸電資產所有者。其肩負著電力平衡運營、輸電服務以及對輸電設施進行維護的多重職能與責任。隨著電力市場機制的不斷完善,對電力市場中的電網規劃也有了更高的要求,電網規劃將隨著環境的變化,調整其規劃思路和方法。
一、電力市場下電網規劃的現狀
電力市場下電網規劃的現狀:我國傳統電網規劃中的最主要任務就是是配合電源規劃,在研究其規劃時負荷的增長情況以及電源規劃方案的基礎上。為了盡量滿足電力供應和需求與未來的發展,確定最科學、合理的電網發展計劃,減少在電網建設與使用中的費用。電力市場中將發電廠與輸電網分開,引起了電力系統規劃方式的大變動,電源與電網的規劃不再統一,而是由發電公司和電網公司分別進行。這樣做雖然能夠帶來最大的社會效益,但是電網投資者的直接目的也將從以往的發、輸、配電總體利益最大化轉變成電網運行和建設的利益最大化。目前在我國的電力市場中,電網的規劃技術目標通常采取將成本降至最低,最小化剩余輸電容量等多種形式。但是其根本目標則是力求在保證系統安全及可靠性的條件下滿足市場所需的輸電量,并盡量減少電力系統的輸電容量限制,從而減少發電廠的地區性市場支配力。在目前我國的市場中,電力消費者對電力的要求越來越高,他們希望在獲取高質量電能的同時支出最少的電價。因此,很多的電力供應商開始采用降低輸電費用來提高電力市場競爭力。
二、輸配電網規劃所面臨的不確定性因素
(一)未來負荷變化的不確定性:隨著我國電力體制的深入改革,市場將向用戶側開放,而市場中的實時電價波動卻越來越頻繁,為了考慮用戶的需求彈性,電力負荷的水平也會隨著電價的波動而變化。另外,如外商投資等外部帶來的刺激以及部分大項目的新建也是引起未來負荷預測不確定的主要因素。
(二)未來電源規劃的不確定性:隨著電廠和電網的分離,未來電源規劃由發電公司根據市場需求自行確定,這些規劃結果信息往往不能提前在市場中公布,這對電網規劃來說都是不確定的因素。
(三)電力市場合作與競爭的不確定性:這種不確定性主要是指在市場交易中形成的系統潮流不確定以及電價的不確定性等等。在市場競爭中,各發電公司通常都以各自的利益為出發點,將利益的高低當成調整競價策略的首要依據。這使得市場供需的平衡點不穩定且易變動,其電價也隨之不斷波動。另外,隨著電力市場對用戶側開放,用戶能夠自由的對供電商以及其電力進行選擇性購買,用戶和電廠之間的供求關系也比以往更加緊密也更加頻繁變化,有些甚至出現了遠距離輸電交易,這些都使得系統潮流產生不確定性。
(四)費用因素與經濟參數的不確定性:由于現代社會經濟發展自身帶有不確定性,因此容易使電網建設項目中的工程造價也難以確定。
(五)現有和將來設備使用的不確定性:由于電網中的某些電力設備之間存在現實建設與運用的次序關系,其中對后建設設備的選擇通常都是根據未來的實際用電情況來確定的,這樣就導致電網規劃的投資與運行總費用難以確定。
(六)法規和政策背景的不確定性:未來的社會環境也是給電網規劃帶來不確定性的重要因素,其中國家的政策與法規的變化將給電網規劃帶來影響,而這種影響通常是最難以預測的。
三、配電網規劃新的思路與方法
對當前我國電力公司配電網規劃進行新的探究,其主要目的就是將輸電網層面上的總電力分配給其下級的各個供電公司,并由其公司所建設的配電網再轉供給用戶,這樣就達成了用戶與電力公司的交易。總的來說,將配電網的建設建設和運行中的利益最大化是供電公司所追求的根本利益。
(一)規劃模型的改變:隨著電力市場以及市場中“ 需求側管理”的興起,配電網規劃方面也隨之產生了很多新概念,例如可靠性成本概念等,它們將全社會的收益當中其所追求的根本目標,很多電力公司開始實行運用可靠性成本 效益的方法來對投資效益進行評價,可靠性模型也隨之受到越來越的重視并得到了廣泛的應用。
(二)提高電力市場需求預測的準確性:要進行配電網規劃其基礎就是對市場需求進行預測,這項工作也是規劃工作中的核心作用。
1、首先確定要進行需求預測的模型以及其詳細的基礎資料,并采用混合需求模型對其進行電力負荷預測。
2、對市場進行調查,在通過對市場的數據分析以及其預測結果對電力工業系統中的指標體系進行改進和完善。
3、如果一些統計無法提供相應的數據,那么應對其進行抽樣調查和分析。
4、在電網規劃期結束之前可以對其的預測水平和結果進行調整,預測的精度也應該一年高過一年。
(三)充分考慮分布式電源對配電網規劃的影響:由于大多數的分布式電源都是直接與配電系統相連接,因此,當分布式電源上網量太大時,將會對配電系統的設計、控制以及運行都產生重要的影響,對其系統的穩定性、可靠性和安全性的影響最大。因此,要改善這一問題就必須改進傳統的配電網規劃方法,加強配電網規劃的穩定性、可靠性和安全性。
(四)綜合考慮未來會出現的各種不確定因素對配電網規劃造成的影響:未來負荷在電力市場中的變化總是難以預測和估計的,因此在運用傳統的負荷預測方法時必須加強對未來可能出現的各種不確定因素進行綜合全面的分析和考慮,并為其提出相應的預測技術,數據挖掘技術將是對未來電力市場空間進行預測的有效技術。
四、總結
對電力市場進行改革主要是對以往的傳統電網規劃進行升級。通過對電力市場中存在的不確定因素進行分析,來改善電網規劃中的不足,綜合的對未來電網的負荷變化、市場交易形成的潮流變化等進行考慮。本文通過對當前電網規劃的分析,闡述了電網規劃中存在的問題并為其提出相應的建議,望有關人士借鑒。
參考文獻
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