環(huán)境管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：環(huán)境管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]市政工程；施工；安全管理；解決方法

中圖分類號(hào)：F274 文章標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-2310（2015）11-001-50

[前言]

市政工程建設(shè)，一般情況下是在城市中建設(shè)，因城市人口及車輛較多，所以導(dǎo)致市政工程施工場(chǎng)地有限，且可能出現(xiàn)交叉作業(yè)及露天施工等情況。對(duì)以上情況分析，市政施工過(guò)程中，安全問(wèn)題要得到人們的足夠認(rèn)識(shí)，市政施工安全其主要目的是更好的整合資源及人力，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)及得當(dāng)?shù)墓芾矸椒ǎ瑢?duì)市政施工安全出現(xiàn)的不足及不足因素進(jìn)行分析，并探索解決方案，保障市政施工安全。

1市政施工特點(diǎn)

市政工程主要是為城市設(shè)施的建設(shè)，例如照明設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、排水系統(tǒng)、電暖管道等。

市政建設(shè)目的旨在為城市建立健全能夠保障居民的生活生產(chǎn)需求的基礎(chǔ)設(shè)施，其建設(shè)完善性側(cè)面反映了一個(gè)城市的發(fā)展。市政施工特點(diǎn)主要包含：1）施工環(huán)境多樣化，例如照明設(shè)施施工高空作業(yè)、地下管井的地下作業(yè)等。2）施工方式多樣化，因地貌及環(huán)境因素導(dǎo)致在同樣的施工目的有多種施工方案，并存在明顯的差異。3）外界因素影響，例如文化、名族風(fēng)情、傳統(tǒng)因素等。4）施工工人相對(duì)素質(zhì)低下，因施工人員在大部分地區(qū)都是工人，現(xiàn)階段一般都是農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工的工人，相對(duì)文化素質(zhì)較低，且沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

2市政施工安全存在的問(wèn)題

2.1安全管理措施無(wú)法落實(shí)

在我國(guó)的城市化市政建設(shè)過(guò)程中，因城市發(fā)展節(jié)奏過(guò)快，導(dǎo)致工程建設(shè)與安全管理不協(xié)調(diào)，需要市政施工單位對(duì)施工安全管理責(zé)任沒(méi)有明確規(guī)定，因此導(dǎo)致在市政施工安全管理的問(wèn)題上無(wú)法落實(shí)到單位及個(gè)人，從而造成安全事故呈多發(fā)態(tài)勢(shì)。因部分市政建設(shè)行政部門(mén)未與建設(shè)施工部門(mén)簽訂有關(guān)市政施工安全的合同。并且缺乏質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)及市政施工許可證等。未簽訂合同原因還主要是市政行政部門(mén)本身就沒(méi)有建立健全安全施工的相應(yīng)制度及安全施工規(guī)范所導(dǎo)致的。部分地方建設(shè)行政部門(mén)還存在催趕工期及不科學(xué)的節(jié)省材料，這都為市政安全施工埋下隱患。

2.2缺乏安全管理知識(shí)

因建設(shè)行政部門(mén)對(duì)安全管理認(rèn)識(shí)的不足，并沒(méi)有對(duì)市政安全管理知識(shí)進(jìn)行深入研究，在施工一線也沒(méi)有對(duì)安全管理的措施進(jìn)行落實(shí)，沒(méi)有嚴(yán)格按照施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，相對(duì)出現(xiàn)工人隨意化、野蠻化施工，建設(shè)行政部門(mén)并沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行安全管理落實(shí)，只注重資金的使用，卻不關(guān)注效果，一切都是流于表面。

2.3缺乏警惕性

在市政施工過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)較多的安全隱患，因工人無(wú)法檢查到安全隱患的存在，就可能導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。還存在工人明知道存在安全隱患，但是為加快完成施工進(jìn)度，市政建設(shè)行政部門(mén)及工人抱有僥幸心理，繼續(xù)野蠻施工，這也是導(dǎo)致安全事故發(fā)生的一大誘因。

2.4安全管理人員素質(zhì)差

市政道路施工安全管理人員普遍安全管理素質(zhì)較差，在實(shí)際的工作中，思想上沒(méi)有安全意識(shí)，安全管理更是無(wú)法加強(qiáng)。其具體體現(xiàn)在，在工人施工過(guò)程中，沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)工人施工的安全監(jiān)督及檢查，對(duì)出現(xiàn)的安全隱患，自身無(wú)法及時(shí)檢查整改，不能及時(shí)掌握安全隱患的防范措施，更無(wú)法提醒工人進(jìn)行整改，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，并沒(méi)有足夠重視，自身無(wú)從下手，不知如何整改等問(wèn)題。這一系列的問(wèn)題都為市政施工安全造成巨大威脅。

3市政安全管理措施

3.1落實(shí)安全管理措施

制定相應(yīng)的市政施工安全管理規(guī)范，并在每項(xiàng)工程建設(shè)前，制定單位及單位領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人。建設(shè)行政部門(mén)通過(guò)與施工單位簽訂施工安全管理合同，明確合同細(xì)則，并對(duì)沒(méi)有質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)及市政施工許可證的單位不允許施工，在辦理以上證件之前首先簽訂施工安全管理合同。上級(jí)主管部門(mén)要及時(shí)檢查合同內(nèi)容及安全管理細(xì)則，并在施工過(guò)程中進(jìn)行檢查，是否存在無(wú)證施工或沒(méi)有按照施工安全管理細(xì)則進(jìn)行施工，發(fā)現(xiàn)不符合以上規(guī)定的情況，馬上下發(fā)停工整頓書(shū)。

3.2增強(qiáng)安全管理意識(shí)

提高建設(shè)行政部門(mén)的安全管理認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)市政安全管理知識(shí)的深入研究，并在實(shí)際的施工過(guò)程中進(jìn)行一一落實(shí)，實(shí)時(shí)監(jiān)督工人參照市政施工安全標(biāo)準(zhǔn)，避免工人隨意化、野蠻化施工。建設(shè)行政部門(mén)不只是注重資金使用的落實(shí)，還要時(shí)刻注重安全管理，保障安全管理能夠在建設(shè)行政部門(mén)的重視下安全施工。

3.3提高警惕性

市政施工過(guò)程中，通過(guò)建設(shè)行政部門(mén)的統(tǒng)一檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行整改，防止出現(xiàn)意外事故。對(duì)建設(shè)施工工人加強(qiáng)安全管理，避免存在安全隱患的情況下，繼續(xù)野蠻施工，提高安全意識(shí)，保障工程安全順利完工。

3.4提高安全管理人員素質(zhì)

對(duì)市政道路施工安全管理人員，通過(guò)對(duì)安全管理人員組織統(tǒng)一的安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并講訴安全事故對(duì)個(gè)人、家庭及社會(huì)帶來(lái)的危害，讓安全管理人員重視現(xiàn)場(chǎng)的安全施工。對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不合格的學(xué)員進(jìn)行換崗，也可通過(guò)社會(huì)招募一些專業(yè)的安全管理人員，對(duì)市政施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)行管理。

4總結(jié)

國(guó)家城鎮(zhèn)化建設(shè)大力發(fā)展的情況下，城市市政施工過(guò)程中，還存在著各式各樣的安全問(wèn)題，提高施工管理人員的安全意識(shí)，學(xué)習(xí)安全管理規(guī)范，并落實(shí)到實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)施工工作中去，才能提高市政施工安全管理的整體素質(zhì)，才能保障市政施工在安全有序的情況下順利完工。

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第2篇：環(huán)境管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理 問(wèn)題 對(duì)策

中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建依據(jù)

（1）與企業(yè)管理技術(shù)事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)和規(guī)章。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須貫徹的現(xiàn)行法律、法規(guī)和規(guī)章，如標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的法律法規(guī)、計(jì)量管理相關(guān)的法律法規(guī)、質(zhì)量管理相關(guān)的法律法規(guī)、環(huán)境管理相關(guān)的法律法規(guī)、設(shè)備管理相關(guān)的法律法規(guī)、安全管理相關(guān)的法律法規(guī)、合同管理相關(guān)的法律法規(guī)等等；

（2）有關(guān)企業(yè)管理技術(shù)方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)及有關(guān)部門(mén)已經(jīng)制定了不少管理技術(shù)方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系、價(jià)值工程國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)等等。對(duì)于“貫標(biāo)”企業(yè)而言，還有貫標(biāo)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)；

（3）企業(yè)原有的管理制度和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)企業(yè)在企業(yè)管理過(guò)程中，通過(guò)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，都形成和制定了一些管理制度和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的管理技術(shù)，這些也是企業(yè)制定管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)和依據(jù)；

（4）現(xiàn)代化和先進(jìn)科學(xué)的管理方法。國(guó)內(nèi)外在建筑施工企業(yè)管理實(shí)踐中，總結(jié)和創(chuàng)新了不少現(xiàn)代化管理方法或先進(jìn)的科學(xué)的企業(yè)管理法。如：目標(biāo)管理法、全面質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等等。

二、化工企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建原則

結(jié)合企業(yè)管理特點(diǎn)，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的構(gòu)建要遵循以下幾個(gè)原則：

（1）管理標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)的方針、政策、法律、法規(guī)，執(zhí)行強(qiáng)制性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方標(biāo)準(zhǔn)；

（2）管理標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)有利于改善經(jīng)營(yíng)管理，保證和提高工程質(zhì)量；

（3）管理標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，如 ISO 系列標(biāo)準(zhǔn)等；

（4）管理標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)與企業(yè)的其他管理體系相互協(xié)調(diào)一致；

（5）管理標(biāo)準(zhǔn)體系具有公司管理體制改革和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，適應(yīng)公司中、近期工程建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展的客觀要求，按照企業(yè)管理職能制定標(biāo)準(zhǔn)，不能按照現(xiàn)行的管理機(jī)構(gòu)制定標(biāo)準(zhǔn)；

（6）企業(yè)應(yīng)充分吸收和運(yùn)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，將其應(yīng)用在管理標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和實(shí)施中；

三、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在的問(wèn)題

一是“兩張皮”。當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理、OHSAS18000職業(yè)健康安全、ISO14001環(huán)境保護(hù)、SA8000社會(huì)責(zé)任等體系認(rèn)證。與此同時(shí)企業(yè)也建立健全了數(shù)量眾多、內(nèi)容齊全的與標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)的管理制度。但在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，與標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)的管理制度，有的并沒(méi)有真正“落實(shí)到管理上，體現(xiàn)在實(shí)踐中”，只是每年在匯報(bào)總結(jié)或者外部審核時(shí)才拋頭露面，平時(shí)基本束之高閣。

二是“夾生飯”。有些企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理推行過(guò)程中，沒(méi)有具體問(wèn)題具體分析，沒(méi)有遵循客觀規(guī)律，沒(méi)有從本行業(yè)、本單位的實(shí)際情況出發(fā)，管理標(biāo)準(zhǔn)定得太高、太空、太遠(yuǎn)，缺乏科學(xué)性、實(shí)踐性、可操作性；有的沒(méi)有企業(yè)的文化體系相結(jié)合，就是沒(méi)有企業(yè)文化的核心層，即核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等不能緊密結(jié)合；有的照抄照搬別的企業(yè)先進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)，拋棄了企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)行之有效的管理體系，放棄了企業(yè)優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，使企業(yè)的管理層、操作層難以認(rèn)同，無(wú)所適從。

三是“靠邊站”。一些企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行過(guò)程中，出現(xiàn)了“上熱中溫下涼”的現(xiàn)象，存在著“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的通病。由于主客觀的因素，一些施工企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理往往在“工期緊、任務(wù)重、工作量大”的借口下靠邊站，為施工生產(chǎn)讓路，放到從屬和次要的位置，有的甚至?xí)颉疤厥馇闆r特殊對(duì)待”的理由而被忽視和違背，阻礙了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理推行和實(shí)施。

四、當(dāng)前做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的建議

1 樹(shù)立以人為本的理念

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。在落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中，要樹(shù)立以人為本的理念，就必須時(shí)時(shí)事事體現(xiàn)公正、公平、公開(kāi)，讓被管理者清楚自己的權(quán)益和職責(zé)，讓員工明晰標(biāo)準(zhǔn)，遵守標(biāo)準(zhǔn)，尊崇標(biāo)準(zhǔn)。做到標(biāo)準(zhǔn)化管理中的每一個(gè)決策都要有法可依、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有章可循、每一項(xiàng)考核都有依據(jù)，每一項(xiàng)工作都有標(biāo)準(zhǔn)，真正做到管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、程序化，盡量淡化人為因素，防止企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示凌駕于標(biāo)準(zhǔn)之上。落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的關(guān)鍵就是提高員工的高度自覺(jué)性。讓標(biāo)準(zhǔn)化管理真正深入人心，成為每一名員工都自覺(jué)遵守的行為，自覺(jué)按照標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念開(kāi)展工作，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)，讓結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)實(shí)現(xiàn)事事有標(biāo)準(zhǔn)、人人講標(biāo)準(zhǔn)、處處達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的工作目標(biāo)。真正地讓標(biāo)準(zhǔn)化管理成為企業(yè)的工作模式、成為員工日常的工作習(xí)慣，這樣就可以防止“兩層皮”、“靠邊站”問(wèn)題的出現(xiàn)。

2 健全組織結(jié)構(gòu)，完善標(biāo)準(zhǔn)化體系

企業(yè)要推行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，就必須根據(jù)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略和管理目標(biāo)，健全完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。首先，要成立有決策層、管理層和執(zhí)行層參與的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提出和企業(yè)愿景、發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，制定符合企業(yè)實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)管理制度，建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的長(zhǎng)效機(jī)制，同時(shí)打造專兼職相結(jié)合的高素質(zhì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作隊(duì)伍，負(fù)責(zé)并推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的全面工作。要遵循GB／T 15496《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 和要求》、GB／T 15497《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》GB/T 15498《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》和GB/T 19273《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 評(píng)價(jià)與改進(jìn)》的要求，建立健全完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。該體系主要包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)子體系。要體現(xiàn)全面系統(tǒng)、層次分明、科學(xué)先進(jìn)、簡(jiǎn)便易懂、實(shí)用有效的原則。只有夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化體系的基石，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的能力，加大落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)力度，提高標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力，才能真正解決企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中“夾生飯”的問(wèn)題。

3 加強(qiáng)知識(shí)技能培訓(xùn)，提高標(biāo)準(zhǔn)化工作人員素質(zhì)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組要按照企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的方式，對(duì)全體員工進(jìn)行有關(guān)理論知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。特別要加強(qiáng)工作人員標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針政策和法規(guī)，不斷充實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工貫徹、推行和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的主動(dòng)性和積極性，加強(qiáng)企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)化觀念和意識(shí)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化綜合效應(yīng)。同時(shí)要加大標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的宣傳力度，要讓“質(zhì)量是企業(yè)的生命，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)的靈魂”的觀念深入人心。

因此：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是現(xiàn)代化企業(yè)卓有成效的科學(xué)管理方法。對(duì)于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。

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[3] 劉暢，宋文華，舒宜.安全標(biāo)準(zhǔn)化在危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)施研究[J].農(nóng)產(chǎn)品加工・創(chuàng)新版，2009（03）

第3篇：環(huán)境管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)范文

寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般。下面就讓小編帶你去看看公司中層干部工作述職報(bào)告范文3篇，希望能幫助到大家!

公司中層干部述職報(bào)告1

作為一名技術(shù)部技術(shù)員，我始終秉承領(lǐng)導(dǎo)滿意、公司滿意、游客滿意的原則，做好每一項(xiàng)設(shè)備維修維護(hù)和保養(yǎng)工作。回顧過(guò)去的工作，我的工作主要有以下幾個(gè)方面：

一、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好技術(shù)保障工作。

我期中一項(xiàng)重要的工作是確保運(yùn)營(yíng)部單體設(shè)備正常運(yùn)行，因此需要我樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好設(shè)備的技術(shù)保障工作。在工作崗位上，我嚴(yán)于律己，自覺(jué)加強(qiáng)理論修養(yǎng)，努力提高思想覺(jué)悟，恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。積極參加公司和部門(mén)組織的理論學(xué)習(xí)，全力做好設(shè)備日常的保養(yǎng)維修工作和景點(diǎn)改造任務(wù)。努力延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，節(jié)約成本。認(rèn)真查找設(shè)備發(fā)生故障的原因，讓設(shè)備時(shí)刻正常運(yùn)轉(zhuǎn)，降低故障率，保證單體的節(jié)目保持良好的演出效果。

二、按照公司制度要求，做好庫(kù)房管理工作。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，根據(jù)公司和技術(shù)部的庫(kù)房管理制度，編制所管理庫(kù)存物品的電子臺(tái)賬和手工賬本，每天都有出入庫(kù)記載，領(lǐng)取物品必須簽字，及時(shí)更新數(shù)據(jù)并核對(duì)庫(kù)存，做到賬實(shí)相符，月底盤(pán)點(diǎn)。確保每月的庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)無(wú)差錯(cuò)無(wú)出入。積極配合完成了集團(tuán)財(cái)務(wù)對(duì)部門(mén)庫(kù)房的審計(jì)工作。

三、其他方面工作。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完善和優(yōu)化了運(yùn)營(yíng)部相關(guān)單體的操作員運(yùn)行操作手冊(cè)和運(yùn)行日記，并客觀公正的完成了操作員月度考核和相關(guān)單體新上崗操作員的考試出題工作。較好的完成了黃金周支援景點(diǎn)和配合安保消防檢查工作。

四、克服不足，提升自我，做好接下來(lái)的工作。

在工作中，我還存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在：

1、在工作中有時(shí)考慮不夠周全，出現(xiàn)了一些小疏忽。

2、本職工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我將在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，虛心請(qǐng)教，做好與同事的溝通和交流。多看，多問(wèn)，多學(xué)，多練，努力提高自己的技能水平。與同事們密切合作，以最良好的精神面貌，最積極的工作態(tài)度，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)!

公司中層干部述職報(bào)告2

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指引、公司的大力支持和同事們熱情的幫助下，本人基本完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過(guò)程里接觸和學(xué)習(xí)了不少東西,并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多。但就本人因素，工作效益沒(méi)有達(dá)到公司想要的結(jié)果。

雖然__年工作到現(xiàn)在已經(jīng)完成，現(xiàn)在回想起來(lái)感受很深刻：哪些做的不足;哪些地方是自己缺少工作經(jīng)驗(yàn);哪些地方不完善需要改進(jìn);哪些地方事前沒(méi)有想到;哪些地方是自己缺乏技術(shù)知識(shí)導(dǎo)致;有什么地方是缺少管理知識(shí)導(dǎo)致;另外還有什么地方是由于自己的性格導(dǎo)致的，現(xiàn)在我把這些情況結(jié)合半年的工作經(jīng)歷分析一下，收獲與大家共同分享，如有不妥的地方請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。

“學(xué)無(wú)止境”以前我對(duì)它只是表面的了解，通過(guò)這半年的工作我對(duì)它有了更深一層的理解，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多。工作中存在的問(wèn)題如下：

1. 現(xiàn)場(chǎng)人員組織、安排混亂

原因是：①工作前準(zhǔn)備不充分，沒(méi)有進(jìn)行多次有力有效的溝通培訓(xùn)。

②沒(méi)有統(tǒng)一“度量衡”—沒(méi)有一種向用戶解釋的“有力的、有效的”說(shuō)法。

③沒(méi)有計(jì)劃，即使有計(jì)劃也沒(méi)有進(jìn)行討論研究后的完整性科學(xué)性。

④沒(méi)有安排制定負(fù)責(zé)人。

⑤沒(méi)有進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2. 施工中的材料、工具準(zhǔn)備不完善

3. 當(dāng)天完成的資料沒(méi)有進(jìn)行監(jiān)督、整理、歸檔

4. 完成的和未完成的工作沒(méi)有及時(shí)統(tǒng)計(jì)整理。

另外，通過(guò)對(duì)其他方面工作的總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有更多的不足：

1. 工程、設(shè)備安裝、設(shè)備維護(hù)，沒(méi)有事前計(jì)劃。

2. 工作拖拉(主要原因是缺少管理知識(shí)，分不清工作的輕重緩急，性格決定)。

3. 工作不細(xì)致。

4. 不能夠合理使用資源(人力、物力)

5. 工作方法不正確(信息不與大家溝通交流，全放在自己心里，自己做安排導(dǎo)致工作進(jìn)展不利)

6. 決定不果斷，總在那里畏首畏尾，導(dǎo)致工作不能及時(shí)有效地完成。

7. 不能夠顧全大局，沒(méi)有戰(zhàn)略思想。

8. 缺乏財(cái)務(wù)知識(shí)。

總結(jié)半年來(lái)的工作，有失也有得，俗話說(shuō)：“錯(cuò)誤就是經(jīng)驗(yàn)，但不能犯同樣的錯(cuò)誤”

1. 做任何事情事前必須有一個(gè)工作計(jì)劃。

2. 合理利用資源。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是為了利用大家共同的智慧。

3. 任何項(xiàng)目都必須有一個(gè)指定的負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)，統(tǒng)一思想統(tǒng)一指揮，任何人都負(fù)責(zé)，結(jié)果就是任何人都不負(fù)責(zé)。

4. 對(duì)工作要做到及時(shí)檢查監(jiān)督。

5. 下決定要果斷。

6. 補(bǔ)充自己所缺乏的知識(shí)：

⑴ 財(cái)務(wù)知識(shí)

①平時(shí)多向會(huì)計(jì)(李姐)請(qǐng)教、咨詢。

②在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

⑵管理知識(shí)

①平時(shí)工作與人交往中積累經(jīng)驗(yàn)。

②看一些管理方面的書(shū)。

⑶技術(shù)知識(shí)

① 工作中積累經(jīng)驗(yàn)，去其糟粕，取其精華。把好的工程做法記下來(lái)。

② 沒(méi)有做過(guò)的事情，多向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。

③ 看書(shū)。

以上是我對(duì)__年的工作總結(jié)。下面再說(shuō)一下我__年的工作計(jì)劃：

1. 搞好制造廠的管理工作。

① 車間的管理

a 安全

“安全第一，質(zhì)量為本”。

定期(每月兩次)對(duì)車間內(nèi)所有的電器設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。出現(xiàn)問(wèn)題的經(jīng)專業(yè)人員(電工)確認(rèn)能使用后才能繼續(xù)使用。

要求工作人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

長(zhǎng)時(shí)間在外施工時(shí)，使用電動(dòng)設(shè)備前要求使用者進(jìn)行檢察。

b 衛(wèi)生

主要是車間的衛(wèi)生。

衛(wèi)生的好、壞能間接影響工作效率的高、低;還能影響設(shè)備的質(zhì)量。

每天安排人員進(jìn)行值日。

c 工具、材料

工具亂擺亂放直接影響工作的效率。

各種工具規(guī)定它的擺放位置，要求每個(gè)人使用后必須放到原來(lái)的位置。特別是小件工具編號(hào)對(duì)號(hào)入座。

②人員的管理

a 思想

思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。

作為一個(gè)管理者，首先要有正確的思想，才能領(lǐng)導(dǎo)、影響員工有正確的思想。

b 制度

③設(shè)備制造項(xiàng)目化：有一個(gè)合理、有利、有效的流程

每周五為設(shè)備公司會(huì)議日，與會(huì)者對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周工作進(jìn)行安排，每天晚上對(duì)明日的工作做好安排。

2. 加強(qiáng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)的管理

① 純工程施工

a.人員的分配. b.材料的管理(擺放整齊有序，出入明確清晰). c.工具的管理：擺放整齊，使用安全。

② 調(diào)壓箱安裝工程施工

a.人力資源的分配. b.材料和工具的管理. c.現(xiàn)場(chǎng)的安全. d.計(jì)劃。

3. 加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高

__年完成公司交給的任務(wù)(100萬(wàn)收入，20萬(wàn)利潤(rùn))的同時(shí),配合財(cái)務(wù)控制好設(shè)備公司的各項(xiàng)支出，以本人的實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)設(shè)備公司的員工創(chuàng)佳績(jī)、塑輝煌。加強(qiáng)管理用嚴(yán)格的制度規(guī)范每個(gè)人的行為，打造一支專業(yè)化的工程團(tuán)隊(duì)。

俗話說(shuō)：“火車跑得快，全靠車頭帶”，首先要提高自己的辦事工作效率，只有我們的效率提高了才能帶動(dòng)和影響下面人的工作效率。其次，做任何事情要做的全面具體有痕跡。再次，要吃一塹長(zhǎng)一智，同樣的錯(cuò)誤絕對(duì)不能發(fā)生第二次。

以上是我的述職報(bào)告以及__年的工作計(jì)劃， 本人將認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的教誨，會(huì)拿“項(xiàng)目管理”這個(gè)工具，把未來(lái)幾個(gè)月的工作做完善、做完美。

公司中層干部述職報(bào)告3

本人自去年11月進(jìn)入___公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的了解，已全面地了解___公司的具體生產(chǎn)狀況及運(yùn)作，本著在其位謀其政的態(tài)度，從如下幾個(gè)方面進(jìn)入工作并實(shí)際地處理一些相關(guān)事項(xiàng)。

個(gè)人心態(tài)的快速轉(zhuǎn)變與定位：來(lái)到___一廠，因?yàn)閺S情的不同，大部(2018年度企業(yè)黨委書(shū)記述職報(bào)告)分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在___推行要有一段時(shí)間過(guò)渡。如何引導(dǎo)，是一個(gè)技巧問(wèn)題，弄不好會(huì)適得其反，所以非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，并給予機(jī)會(huì)讓我擔(dān)負(fù)(銀碳、綠油、車啤)工序主管這一重?fù)?dān)，相信這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規(guī)劃和考驗(yàn)，所以我會(huì)用最良好的心態(tài)和更務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)面對(duì)現(xiàn)在的工作，只要我努力，一定會(huì)在___公司做出成績(jī)。

___公司的認(rèn)知：主要體現(xiàn)在：

①. 人員狀態(tài)良好，但沖勁不足，對(duì)公司缺乏歸屬感。

②. 基層管理員渴望認(rèn)知新鮮事物，但浮于表面。

③. 職責(zé)不清，不勇于承擔(dān)責(zé)任，本職工作未做好。

④. 機(jī)械設(shè)備良好，主力做單雙面板不成問(wèn)題。

⑤. 生產(chǎn)技術(shù)和方法沒(méi)有與產(chǎn)品難度的增大相配套，人員的流失就會(huì)失去技術(shù)力量。

⑥. 環(huán)境管理、設(shè)計(jì)不到位，當(dāng)生產(chǎn)難度高的板子時(shí)，環(huán)境因素影響凸顯。

生產(chǎn)設(shè)備具有一定的規(guī)模，這是我們工廠在深圳生產(chǎn)PCB的優(yōu)勢(shì)，但我們要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備資源、新舊兩個(gè)廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個(gè)生產(chǎn)車間的“瓶頸”，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，使___公司成為PCB行業(yè)的佼佼者。

管理方法的認(rèn)知和理解：

①. 首要為安全生產(chǎn)，要加強(qiáng)巡拉及有力督促各當(dāng)班領(lǐng)班、組長(zhǎng)搞好安全防護(hù)措施確保安全生產(chǎn);

②. 看緊出數(shù)與貨期，按公司月目標(biāo)計(jì)劃推動(dòng)各工序的生產(chǎn)出數(shù)和交貨期，以達(dá)到每天出數(shù)的達(dá)成率準(zhǔn)時(shí)交貨率;

③.將各異常情況進(jìn)行科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣{(diào)查與采集，并用E-mall的形式傳呈給各經(jīng)理和相關(guān)主管;

④.注重個(gè)人形象，以自身為榜樣，嚴(yán)格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態(tài)良好，且員工紀(jì)律長(zhǎng)期嚴(yán)抓不懈。

入職半年來(lái)的工作成績(jī)：

1.以積極進(jìn)取的工作熱情很快融入了___生產(chǎn)部這一團(tuán)隊(duì),并已適應(yīng)了相應(yīng)的企業(yè)文化，在生產(chǎn)的崗位上真正體現(xiàn)出統(tǒng)籌與推動(dòng)的作用，形成并完善了在生產(chǎn)部這一團(tuán)隊(duì)內(nèi)的上傳下達(dá)、平行溝通和監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)的一套管理機(jī)制;

2.通過(guò)學(xué)習(xí)，已由原來(lái)不熟悉銀孔板生產(chǎn)制程轉(zhuǎn)變?yōu)槭煜ゃy的生產(chǎn)制程，并能推動(dòng)銀碳、綠油、車啤的生產(chǎn)出數(shù)和品質(zhì)改善;

3.與其它部門(mén)，如工程、QA和PMC人員已建立良好的溝通，生產(chǎn)中的發(fā)生的一般事項(xiàng)都能有效地協(xié)調(diào)與嘗試解決;

4.通過(guò)不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規(guī)范及改變部分人紀(jì)律觀念的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入正常的生產(chǎn)狀態(tài)。

5.經(jīng)常督促各生產(chǎn)組長(zhǎng)、領(lǐng)班加強(qiáng)車間的`“5S”活動(dòng)，有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好，維持了廠房所應(yīng)有的新形象;

6.在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和疑點(diǎn)，并即時(shí)將問(wèn)題和疑點(diǎn)反映給經(jīng)理和各領(lǐng)班，并有力推動(dòng)改善;

7.剛?cè)肼殨r(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上員工操作不規(guī)范，在我強(qiáng)烈的反映和制訂了詳細(xì)規(guī)范下，現(xiàn)生產(chǎn)工序員工都已能按操作規(guī)范作業(yè)。

8、主導(dǎo)成立擦花小組，每?jī)芍苓M(jìn)行檢討、以使擦花的報(bào)廢得到很大程度的改善。

工作中的不足之處和需要加強(qiáng)改善的事項(xiàng)：

1.巡拉不力!3月23日銀碳打磨機(jī)水管異常，末能及時(shí)通知維修處理及末能調(diào)配好員工工作，有著相當(dāng)?shù)牟豢赏菩兜呢?zé)任;2.協(xié)調(diào)能力和推動(dòng)能力有待提高,對(duì)部分工序達(dá)成率和生產(chǎn)目標(biāo)均沒(méi)有達(dá)標(biāo)有一定責(zé)任。

以后工作的初步計(jì)劃：

1、應(yīng)生產(chǎn)形勢(shì)要求，下月對(duì)生產(chǎn)部所有組長(zhǎng)進(jìn)行一次培訓(xùn)，目前培訓(xùn)教材我已初步完成，下一步送呈相關(guān)經(jīng)理審核,我會(huì)盡最大的熱忱和精力來(lái)挑戰(zhàn)我的工作;

2、工作中努力學(xué)習(xí)PCB生產(chǎn)制程技術(shù)， 3.繼續(xù)在工作中將一些建議和想法連同相關(guān)數(shù)據(jù)呈報(bào)經(jīng)理，如可采用，將盡最大力度協(xié)助實(shí)施與跟進(jìn);

3、主導(dǎo)推行成立擦花改善小組，監(jiān)督各工序的PCB板操作規(guī)范的方法，提升員工品質(zhì)意識(shí)。

第4篇：環(huán)境管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)范文

（重慶市茶園工業(yè)園區(qū)建設(shè)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司 重慶 401336）〖HJ*1/2〗

【摘 要】建筑工程項(xiàng)目施工管理是建筑施工企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)內(nèi)外條件，按照現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行規(guī)律，通過(guò)生產(chǎn)諸要素的優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理，以實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的合同目標(biāo)、工程經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本文通過(guò)分析建筑工程項(xiàng)目施工管理中存在的問(wèn)題，闡述了項(xiàng)目施工管理創(chuàng)新的必然性，提出了創(chuàng)新的原則和方案。

關(guān)鍵詞 管理創(chuàng)新；建筑工程；項(xiàng)目管理

On the construction project management innovation

Chen Wei

（Tea Chongqing Industrial Park Construction and Development Co.， Ltd Chongqing 401336）

【Abstract】Construction Management construction project is the construction enterprise and corporate business development strategy based on internal and external conditions， in accordance with the laws governing the operation of the modern enterprise， by optimizing the production of various elements of the configuration and dynamic management， in order to achieve the goal of the project contract， economic and social engineering. This paper analyzes the construction project management problems in construction， construction management innovation project elaborated the necessity of proposed innovative principles and programs.

【Key words】Management innovation；Construction projects；Project management

1. 引言

建筑工程項(xiàng)目作為企業(yè)施工的主戰(zhàn)場(chǎng)，不僅是展示企業(yè)形象的窗口、造就和培養(yǎng)企業(yè)管理人才的搖籃，更是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的源泉所在。為了確保安全、優(yōu)質(zhì)、按期向顧客提品，同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)效益目標(biāo)，施工企業(yè)一般都會(huì)及時(shí)組建集團(tuán)指揮部、子公司項(xiàng)目經(jīng)理部及其所屬施工隊(duì)的分級(jí)管理機(jī)構(gòu)。實(shí)踐證明，這樣的管理模式在施工管理、質(zhì)量監(jiān)控、安全保證及資金管理等方面取得了明顯的成果，但也存在管理人員冗余、機(jī)械設(shè)備和資源不能有效配置等問(wèn)題。隨著生產(chǎn)日益復(fù)雜化，項(xiàng)目管理也變得更加復(fù)雜。鑒于這種情況，對(duì)項(xiàng)目管理提出了更加嚴(yán)格的要求。因此，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)建筑工程項(xiàng)目管理進(jìn)行創(chuàng)新，不斷深化施工管理體制改革。

2. 更新觀念，轉(zhuǎn)換機(jī)制

通過(guò)向廣大職工反復(fù)深入進(jìn)行形勢(shì)與任務(wù)教育，促進(jìn)廣大職工樹(shù)立市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、效益觀念，清除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響。以此為基礎(chǔ)，改革機(jī)構(gòu)設(shè)置與部門(mén)職能，按照建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，轉(zhuǎn)換項(xiàng)目管理經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。從機(jī)構(gòu)上，設(shè)立市場(chǎng)合同部、工程技術(shù)部、施工管理部。市場(chǎng)合同部集合同管理、計(jì)劃管理、財(cái)物管理、成本管理和結(jié)算管理于一體，有利于突出合同管理的中心地位，強(qiáng)化合同管理的控制功能，克服合同管理與資金管理、成本控制相脫離的弊端。對(duì)于施工管理部，賦予其在合同約束下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量、安全、資源配置、成本控制等全方位的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)管理職能，有利于形成現(xiàn)場(chǎng)施工管理與合同管理、成本管理協(xié)調(diào)一致的管理機(jī)制，解決現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度長(zhǎng)期存在的重進(jìn)度、輕管理，重投入、輕核算的問(wèn)題，改變“管干的不管算、管算的不管干”的局面，提高文明施工水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。專設(shè)工程技術(shù)部，以適應(yīng)工程技術(shù)新、設(shè)備新、材料新、工藝新的需要，加強(qiáng)對(duì)重大施工技術(shù)問(wèn)題的超前研究和科研攻關(guān)，為建設(shè)一流工程和創(chuàng)造最佳效益提供有力的技術(shù)支持。實(shí)踐證明，機(jī)關(guān)報(bào)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能界定，與我們預(yù)期的目標(biāo)基本一致，新的管理體制及其運(yùn)行機(jī)制已初步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換，并顯示出強(qiáng)大的生機(jī)與活力。

3. 推行項(xiàng)目管理責(zé)任制

（1）建筑工程項(xiàng)目通常規(guī)模比較大、分項(xiàng)工程或單項(xiàng)工程多，施工管理和合同管理難度大。在精干主體的基礎(chǔ)上。還必須進(jìn)一步減化生產(chǎn)關(guān)系，減少管理層次，變金字塔式的管理為扁平式管理。實(shí)施工程項(xiàng)目管理有多方面的管理要素，不同的工程項(xiàng)目又有不同的管理重點(diǎn)，但項(xiàng)目管理責(zé)任制和項(xiàng)目成本核算制始終是項(xiàng)目管理的核心。它的落實(shí)與否，決定著項(xiàng)目管理的效果與成敗。項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)處理和協(xié)調(diào)甲乙方，總包與分包方、監(jiān)理方、設(shè)計(jì)方以及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)等各方面的關(guān)系，保證工程項(xiàng)目的協(xié)調(diào)有序?qū)嵤Ｆ髽I(yè)內(nèi)部要用完善的市場(chǎng)機(jī)制、用人機(jī)制、分配機(jī)制、服務(wù)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制等有效機(jī)制來(lái)保證項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的落實(shí)。有效靈活的組織體系是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的四控制（進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本），四管理（合同管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、信息管理、生產(chǎn)要素管理），保證工程項(xiàng)目三大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要條件。

（2）建設(shè)承包公司對(duì)項(xiàng)目部嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理的原則和合同履約要求進(jìn)行資源配置，下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)各核指標(biāo)。以保證實(shí)現(xiàn)預(yù)期的項(xiàng)目管理目標(biāo)。我們還逐步建立健全了一套項(xiàng)目管理的責(zé)任體系與規(guī)章制度，其內(nèi)容包括：明確項(xiàng)目管理責(zé)任人及建設(shè)承包公司與各施工生產(chǎn)單位的管理責(zé)任，規(guī)范項(xiàng)目管理行為，制定項(xiàng)目管理考核辦法及獎(jiǎng)懲制度等，促進(jìn)了項(xiàng)目管理責(zé)任制的落實(shí)。

4. 建立和完善競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、約束和監(jiān)督四大機(jī)制

（1）要致力于建立和完善一套有效的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、約束和監(jiān)督機(jī)制，在建設(shè)一流工程的同時(shí)，努力造就一支一流的施工隊(duì)伍。首先要建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，廣泛實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。按照“公平、公開(kāi)、公正”的原則，在競(jìng)爭(zhēng)淘汰的同時(shí)，不斷引進(jìn)優(yōu)秀人才，補(bǔ)充新鮮血液、使機(jī)構(gòu)保持旺盛活力。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，可以促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高工作和辦事效率，激發(fā)職工的學(xué)習(xí)熱情，提高廣大職工的勞動(dòng)生產(chǎn)積極性。

（2）第二要建立約束機(jī)制，沒(méi)有強(qiáng)有力的約束機(jī)制，項(xiàng)目管理將會(huì)失去控制而難以為續(xù)。在建設(shè)承包公司黨政工作、施工生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、后勤保障等各個(gè)方面，都需要制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)管理工作有章可循、有法可依。為了使各項(xiàng)規(guī)章制度切實(shí)發(fā)生效力，還應(yīng)該建立各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，促使人們嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范規(guī)程施工作業(yè)，促進(jìn)工程質(zhì)量和文明施工水平的提高。

（3）第三要建立監(jiān)督機(jī)制，圍繞提高工程質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這一中心，切實(shí)建立有效的項(xiàng)目管理監(jiān)督機(jī)制。要建立全方位的質(zhì)量監(jiān)督與責(zé)任追溯系統(tǒng)，實(shí)行目標(biāo)管理，責(zé)任到人。加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)和、物資材料及機(jī)電設(shè)備的干預(yù)，建立三大市場(chǎng) ；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)和管理費(fèi)四大成本的控制。

5. 加強(qiáng)成本管理和質(zhì)量管理

（1）項(xiàng)目管理的核心是成本管理，要建立成本管理的責(zé)任體系與運(yùn)行機(jī)制，把公司作為項(xiàng)目成本管理的中心，負(fù)責(zé)合同成本目標(biāo)的總控制。通過(guò)對(duì)合同單價(jià)的分解、調(diào)整、綜合、平衡，確定內(nèi)部核算單價(jià)，提出目標(biāo)成本指導(dǎo)性計(jì)劃，對(duì)作業(yè)層成本運(yùn)行與管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；二級(jí)單位作業(yè)層負(fù)責(zé)執(zhí)行管理層制定下達(dá)的目標(biāo)成本分解指標(biāo)，嚴(yán)格按照內(nèi)部核算單價(jià)控制成本消耗，自負(fù)盈虧。總工程師負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員優(yōu)化施工方案，改進(jìn)技術(shù)措施，鼓勵(lì)能工巧匠開(kāi)展技術(shù)革新和工藝創(chuàng)新，為有效實(shí)施成本控制提供技術(shù)支持。總經(jīng)濟(jì)師以合同為依據(jù)，組織編制施工成本預(yù)算計(jì)劃，確定項(xiàng)目目標(biāo)成本，并負(fù)責(zé)層層分解和監(jiān)督成本執(zhí)行情況。總會(huì)計(jì)師對(duì)項(xiàng)目成本運(yùn)行及實(shí)際消耗狀況，對(duì)項(xiàng)目施工進(jìn)行成本核算與成本分析，計(jì)算和反映項(xiàng)目盈虧，檢查成本控制目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，并總結(jié)成本控制的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（2）為確保工程施工質(zhì)量，要對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量重要性教育，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)。開(kāi)展質(zhì)量宣誓活動(dòng)，切實(shí)做到警鐘長(zhǎng)鳴。建立質(zhì)量管理的重獎(jiǎng)重罰制度，用鐵的手腕，鐵面精神和鐵的紀(jì)律來(lái)確保施工質(zhì)量。在對(duì)質(zhì)量事故責(zé)任者進(jìn)行嚴(yán)厲處罰的同時(shí)，設(shè)立高額獎(jiǎng)金，用以獎(jiǎng)勵(lì)工質(zhì)量好的單價(jià)和個(gè)人。為更好地發(fā)揮質(zhì)檢部門(mén)和質(zhì)檢人員的監(jiān)察作用，提高質(zhì)檢員的責(zé)任心和榮譽(yù)感，建立施工質(zhì)量檔案管理系統(tǒng)，落實(shí)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。

6. 提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平

（1）提高的管理水平，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，必須應(yīng)用計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要工具。工程從中標(biāo)到交工驗(yàn)收，除必須具備較高的施工技術(shù)水平外，還應(yīng)采用先進(jìn)的現(xiàn)代化施工管理手段來(lái)提高企業(yè)管理水平，這些管理手段則必須依靠計(jì)算機(jī)來(lái)完成。實(shí)踐證明，利用計(jì)算機(jī)輔助管理是提高施工企業(yè)管理水平的有效途徑。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)建筑工業(yè)圍繞著縮短工期、降低造價(jià)、提高工程質(zhì)量和投資效益引入了許多現(xiàn)代化管理方法，如網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)和計(jì)算機(jī)輔助管理的普遍推行，在一定程度上使各種現(xiàn)代化管理思想和管理手段逐漸融入施工企業(yè)的日常管理活動(dòng)中，對(duì)施工企業(yè)管理水平的提高、投資效益的改善、工程質(zhì)量的保證等都起了積極的作用。

（2）為了加強(qiáng)計(jì)算機(jī)輔助管理水平，我們通過(guò)加強(qiáng)職工培訓(xùn)、普及現(xiàn)代化管理知識(shí)等手段，提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平。廣大工程技術(shù)人員和企業(yè)管理人員都應(yīng)接受現(xiàn)代化管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)的培訓(xùn)，并作為上崗考核的重要內(nèi)容。企業(yè)所有業(yè)務(wù)人員均應(yīng)熟練的應(yīng)用計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、管理現(xiàn)代化、工作規(guī)范化。

7. 強(qiáng)化安全文明施工

（1）近年來(lái)重大惡性事幫發(fā)生頻繁，引起我國(guó)政府、社會(huì)各界和人民群眾的普遍關(guān)注。落后的安全技術(shù)水平和安全管理水平已成為阻礙國(guó)家基本建設(shè)和社會(huì)快速發(fā)展的重要因素之一。建筑行業(yè)較差的安全管理狀況導(dǎo)致了生產(chǎn)率降低、成本上升、工程質(zhì)量水平降低、建設(shè)周期加長(zhǎng)等。

（2）施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終把“安全第一”作為企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)方針，樹(shù)立“一切事故都是可以預(yù)防并避免”的指導(dǎo)思想，全面開(kāi)展“事故零目標(biāo)”推進(jìn)活動(dòng)。我們?cè)陧?xiàng)目部設(shè)有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，工程總管和總工程師。下面分設(shè)安全健康與環(huán)境主管（經(jīng)理），費(fèi)用控制與計(jì)劃主管（經(jīng)理），勞資主管理，采購(gòu)經(jīng)理，施工經(jīng)理，合同主管六個(gè)部門(mén)。安全部門(mén)有3位安全工程師，還有緊急救護(hù)醫(yī)務(wù)人員，實(shí)行安全健康與環(huán)境一體化管理。環(huán)境管理包括評(píng)估、監(jiān)測(cè)、教育、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與監(jiān)督檢查；安全管理包括施工安全、交通安全、機(jī)械安全、消防安全、勞動(dòng)防護(hù)用品等；健康管理包括工業(yè)衛(wèi)生（防塵、防毒、防噪音）、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，生活衛(wèi)生、醫(yī)療救護(hù)等。（3）總之，只要與安全、健康、環(huán)境有直接關(guān)聯(lián)的，安全部門(mén)都管。

8. 結(jié)語(yǔ)

第5篇：環(huán)境管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)范文

客服主管周工作總結(jié)（一） 時(shí)間總是過(guò)得很快，半年就這樣過(guò)去了。在過(guò)去的半年中我作為客服部的一級(jí)主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對(duì)我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有許先生不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。

 

今年上半年是客服最忙碌的，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部xxx主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問(wèn)題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T(mén)全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛(ài)霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

 

在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和xx就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

 

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

 

時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在下半年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到下半年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。

 

客服主管周工作總結(jié)（二）  

時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年即將開(kāi)始。在過(guò)去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的`努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我工作上的支持與配合。

 

20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。

 

前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

 

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

 

1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；

 

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上（報(bào)修395戶，服務(wù)99戶，投訴19戶）；

 

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

 

4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；

 

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；

 

6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；

 

7、新舊表單的更換及投入使用；

 

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

 

9、做好管理處各項(xiàng)收支工作。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在xx物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

 

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

 

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其"小"，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

 

客服主管周工作總結(jié)（三）  

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

 

在20XX年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

 

1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度；

 

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

 

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性；

 

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

 

很幸運(yùn)能加入嘉興物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，嘉興的文化理念，工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！

 

伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來(lái)了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過(guò)去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階。 作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購(gòu)水電情況的核對(duì)，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類投訴與回訪等等 。

 

一年以來(lái)，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作： 首先，團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說(shuō)去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺(tái)各項(xiàng)接待工作的順利開(kāi)展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。

 

其次，及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。前臺(tái)文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著的相繼離職，給我們部門(mén)的工作銜接帶來(lái)一定影響。在及時(shí)補(bǔ)充人員后，通過(guò)我手把手的演示，耐心詳細(xì)的講解，讓她們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。

 

另外，及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門(mén)面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬督促物管員對(duì)臨街門(mén)面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作，

 

此外，及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過(guò)去事情異常又無(wú)記錄的情況，所有存在異常的情況都有書(shū)面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對(duì)單元門(mén)維修業(yè)主投訴建議會(huì)議記錄等進(jìn)行整理歸檔。

 

再有，及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車庫(kù)雜屋資料。

 

還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫(kù)雜屋水電費(fèi)。

 

一年以來(lái)，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績(jī)，但我知道自身也存在很多不足。如對(duì)待復(fù)雜問(wèn)題的處理上，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專注于個(gè)人工作，對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對(duì)以上問(wèn)題，今后我的努力方向是：首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率；其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。

 

另外，我在公司工作的五年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來(lái)有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲：

 

只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，贏得業(yè)主的滿意；只有牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂，贏得業(yè)主的信任。

 

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時(shí)相信我們物業(yè)公司在20xx年各項(xiàng)工作能更上一層樓。

 

 

客服主管周工作總結(jié)（四）  

20xx年度，我是客服部主管在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

 

截止到20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

 

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

 

1、日常接待工作

 

每日填寫(xiě)《xx紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

 

2、信息工作

 

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

 

3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

 

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

 

4、地下室透水事故處理工作

 

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

 

5、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

 

我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

 

截止到20xx年12月19日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

 

6、建立健全業(yè)主檔案工作

 

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

 

7、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作

 

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

 

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

 

8、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

 

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

 

部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

 

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

 

1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

 

3、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；

 

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

 

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

 

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

 

6、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

 

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

 

我部門(mén)在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

 

1、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；

 

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

 

3、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

 

4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

 

5、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)的氛圍，讓部門(mén)員工有種緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大的充實(shí)感和被重視的成就感。

 

6、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

 

7、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

 

綜上所述，20xx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

 

客服主管周工作總結(jié)（五）  

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。總結(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與客服主管的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。

 

20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個(gè)方面：

 

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

 

2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）

 

3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

 

4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。

 

5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想， 加強(qiáng)部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，

 

公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

 

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

 

在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。

 

客服主管周工作總結(jié)（六）  

 

在平時(shí)工作一段時(shí)間后就可以對(duì)自己的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，看看自己的工作情況如何，接著再根據(jù)自己的工作情況制定合適的工作計(jì)劃，按照計(jì)劃進(jìn)行工作。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“客服主管個(gè)人周工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

 

一、本周工作總結(jié)

 

1、周一、周二完成通訊密碼、認(rèn)證口令解凍、重置工作，坐席系統(tǒng)晨檢;

 

2、坐席員錄音監(jiān)控，并抽查x月份坐席員每人錄音質(zhì)檢;

 

3、根據(jù)錄音監(jiān)控與質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)建議與坐席員進(jìn)行溝通;

 

4、分配總部x月份新客戶抽查回訪數(shù)據(jù)，并指導(dǎo)監(jiān)督回訪人員完成回訪任務(wù);

 

5、協(xié)助信息技術(shù)部完成email地址修改的回訪工作分配、匯總，并將回訪結(jié)果發(fā)送相關(guān)負(fù)責(zé)人;

 

6、配合x(chóng)x公司工作人員排查營(yíng)業(yè)部坐席系統(tǒng)驗(yàn)證身份問(wèn)題;

 

7、參加部門(mén)賬戶問(wèn)題的相關(guān)培訓(xùn);

 

8、坐席專員在線疑難業(yè)務(wù)指導(dǎo);

 

9、總部客戶服務(wù)中心在線情況監(jiān)督;

 

10、總部客戶服務(wù)中心重新制定排班表;

 

11、與證監(jiān)局負(fù)責(zé)人、公司合規(guī)部、風(fēng)控部溝通、跟進(jìn)客戶經(jīng)理客戶回訪方案與問(wèn)卷的修訂;

 

二、下周工作計(jì)劃

 

1、坐席專員在線疑難業(yè)務(wù)解答及在線情況監(jiān)控;

 

2、完成x月份營(yíng)業(yè)部新客戶回訪工作總結(jié)與通報(bào);

 

3、安排為email地址修改回訪的客戶發(fā)送短信再次提醒;

 

4、完成客戶經(jīng)理客戶回訪工作的方案與問(wèn)卷，并通知;

 

在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了本周的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將一周的學(xué)習(xí)、工作情景總結(jié)如下：

 

一、工作匯報(bào)

 

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用禮貌語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫忙的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

 

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情景，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

 

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

 

4、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)取、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

 

二、存在的不足

 

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，不能嚴(yán)格要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。

 

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和職責(zé)心，只是自我在工作中偶爾會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情景，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

 

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁雜的工作，這就要求我必須細(xì)心，并且有專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意，做事草率地情景。

 

三、今后努力的方向

 

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，進(jìn)取溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水平。

 

2、必須提高工作質(zhì)量，具備強(qiáng)烈的職責(zé)感，在做完每一件事情之后要進(jìn)行思考總結(jié)，善于自我反省。

 

3、注意培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自我的力量，為本職工作做出更大的貢獻(xiàn)。

 

回顧自己作為主管，在這一周的工作中，也算是有失也有得。在此我對(duì)自己在工作中的情況做如下的總結(jié)。

 

一、加強(qiáng)自我反思和思想心態(tài)

 

作為一名管理，我深知自身的重要性。我在工作中的能力和行為并非僅代表我一人，我的選擇，更是會(huì)對(duì)我的團(tuán)隊(duì)和員工的努力方向造成極大的影響。為了能加強(qiáng)自身在工作中的榜樣作用。在今年工作依賴中，我一直堅(jiān)持做好自身總結(jié)和反省，及時(shí)的去認(rèn)識(shí)自身的問(wèn)題。并切，還積極改進(jìn)自己，讓自己能在工作中保持學(xué)習(xí)性，先進(jìn)性。

 

此外，思想和態(tài)度也同樣是工作的重點(diǎn)。客服是一個(gè)服務(wù)性的崗位，為此，保持服務(wù)的思想和態(tài)度也是極其重要一點(diǎn)!我從，在團(tuán)隊(duì)的管理方面，我也一直非常重視著在思想方面的要求。工作中，不僅通過(guò)培訓(xùn)和管理保持大家盡量能在工作保持態(tài)度和思想上的一致性，還能及時(shí)的調(diào)整自己，調(diào)整團(tuán)隊(duì)，緊跟公司的發(fā)展路線，積極的做法會(huì)作為客服主管的作用。

 

二、工作情況

 

在一年來(lái)的工作上，我嚴(yán)格按照公司發(fā)展的計(jì)劃和方向，認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)xxx公司客服團(tuán)隊(duì)去完成自身的工作和任務(wù)，在工作之中，有許多的改進(jìn)，也遇上過(guò)許多問(wèn)題。但在自身的任務(wù)上，我一直積極應(yīng)對(duì)，引導(dǎo)客服員工們積極的更新自己，認(rèn)真處理好客服的工作和業(yè)務(wù)。

 

三、工作的反思

 

回顧一周的情況，在工作方面，我們確實(shí)都非常的努力，也非常的拼搏。但我在個(gè)人的工作種卻還有許多不到位的事情。并且，回顧團(tuán)隊(duì)在這一周的情況和表現(xiàn)。其實(shí)，還有許多可以加強(qiáng)和優(yōu)化的地方!但我卻沒(méi)能及時(shí)的做好調(diào)整。對(duì)此，我很是慚愧。

第6篇：環(huán)境管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；班組；安全建設(shè)

中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

班組是企業(yè)的基層組織，是加強(qiáng)企業(yè)管理，搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，它好比大廈的地基，地基不結(jié)實(shí)，大廈就會(huì)有倒塌的危險(xiǎn)。所以班組安全管理工作的好壞，直接決定了企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況。只有班組的安全工作搞好了，事故頻率減少了，整個(gè)企業(yè)的各項(xiàng)管理措施才落到了實(shí)處，安全管理才能收到實(shí)效。

一、加強(qiáng)班組安全建設(shè)的重要性

隨著鋼鐵企業(yè)內(nèi)部改革的深入推進(jìn)，客觀上要求我們對(duì)安全工作認(rèn)真思考和研究。在新形勢(shì)下，加強(qiáng)班組安全建設(shè)工作，對(duì)員工開(kāi)展安全教育，強(qiáng)化安全技能操作，開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，能有效夯實(shí)班組安全生產(chǎn)工作。班組是企業(yè)最小的單位，是各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，班組成員大多數(shù)處于生產(chǎn)一線，接觸危險(xiǎn)、發(fā)生事故的機(jī)率最高。事故的發(fā)生主要是工作班成員安全意識(shí)淡薄，自我防護(hù)意識(shí)差，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員違章，工作前未認(rèn)真開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，監(jiān)督不力、工作準(zhǔn)備不充分等原因造成的。因此，加強(qiáng)班組安全管理工作非常重要。如果每個(gè)班組安全管理嚴(yán)格，班組的每一名員工都具有較高的安全素質(zhì)，在工作中都能夠嚴(yán)格執(zhí)行《安規(guī)》和安全規(guī)章制度，能夠主動(dòng)吸取本行業(yè)事故教訓(xùn)，聯(lián)系實(shí)際及時(shí)采取防范措施，那么，班組的安全生產(chǎn)工作必定牢固，企業(yè)的安全生產(chǎn)就有了可靠保障。班組安全建設(shè)工作有一成套的管理體系，多年來(lái)，許多單位組織班組持之以恒的開(kāi)展多種形式的安全教育活動(dòng)，強(qiáng)化員工的安全責(zé)任意識(shí)和技能，提升班組人員安全素養(yǎng)，不斷改進(jìn)班組安全建設(shè)工作，從而達(dá)到“防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴、安全第一、預(yù)防為主”的目的。反之，對(duì)班組安全建設(shè)工作不重視的單位、班組，員工安全意識(shí)淡薄，工作中違反安全規(guī)程，安全措施不齊全，埋下了事故隱患，甚至發(fā)生了事故，給家庭、企業(yè)造成了巨大損失。

二、企業(yè)班組安全管理存在的問(wèn)題

（一）個(gè)別管理人員、員工對(duì)班組安全建設(shè)認(rèn)識(shí)不到位，存有偏見(jiàn)，管理人員認(rèn)為是班組的事情，班組人員認(rèn)為是管理人員的事情，班長(zhǎng)的事情，在建設(shè)上配合不默契，仍存有“重生產(chǎn)，輕安全”“，講起來(lái)重要，忙起來(lái)不要”的思想。

(二)安全教育培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)，安全教育、安全活動(dòng)流于形式，班組安全文化單一，員工參與積極性不高。

(三)班組安全責(zé)任不落實(shí)，安全規(guī)章制度束之高閣，安全管理松懈，只要不出事，就萬(wàn)事大吉。

(四)班組成員安全意識(shí)淡薄，人員違章不斷，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析流于形式，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施不全面，現(xiàn)場(chǎng)安全措施不齊全，監(jiān)護(hù)不到位。

(五)班組安全管理不標(biāo)準(zhǔn)，各類活動(dòng)記錄不規(guī)范。

（六）班長(zhǎng)自身不重視

班長(zhǎng)是企業(yè)中最基層的管理者，起到“兵頭將尾”的作用，班長(zhǎng)本身工作比較繁多，既要處理好和上級(jí)的關(guān)系，還要管好班組員工，除了日常的生產(chǎn)工作安排外，要要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、環(huán)境管理、人員管理等，班長(zhǎng)嘴上告誡員工一定要重視安全，工作中嚴(yán)禁違章作業(yè)，其實(shí)自身往往忽視了安全建設(shè)。

（七）班組成員安全素質(zhì)差

班組成員安全素質(zhì)差主要體現(xiàn)在不具備較系統(tǒng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和辨別危險(xiǎn)控制事故的能力。沒(méi)有掌握現(xiàn)代安全管理方法，甚至連對(duì)崗位安全技術(shù)規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都未達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)要求，同時(shí)事故預(yù)測(cè)預(yù)防，自我防護(hù)，自我教育，自主管理的意識(shí)也很差，導(dǎo)致班組安全建設(shè)工作難于推動(dòng)。

三、班組安全建設(shè)的途徑

（一）加強(qiáng)班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，就要嚴(yán)格的對(duì)交接班制度和班前會(huì)制度落實(shí)，推行作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理、文明生產(chǎn)。同時(shí)要制定各工種、各崗位安全工作標(biāo)準(zhǔn)和程序，預(yù)控超前風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)安全操作標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)隱患進(jìn)行排查，治理責(zé)任得到落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查得到加強(qiáng)，杜絕“三違”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)班組安全整體季度、月度和年度目標(biāo)達(dá)標(biāo)。另外班長(zhǎng)可以組織班長(zhǎng)員工不定期到現(xiàn)場(chǎng)辨識(shí)危險(xiǎn)源，加深員工對(duì)危險(xiǎn)源程度的認(rèn)知，從而保障現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)。

（二）建立適合班組安全建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度

1、班組安全活動(dòng)日制度的建立。通過(guò)安全活動(dòng)日的形式班組安全生產(chǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行討論并采取多種形式使其加強(qiáng)落實(shí),確定安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)并及時(shí)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。2、建立班組交流制度。班組交流可以借鑒先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法；班組交流可以見(jiàn)微知著,防止發(fā)生不良現(xiàn)象；班組交流可以提高認(rèn)識(shí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一工作方向,形成團(tuán)結(jié)的氛圍。3、為班組長(zhǎng)建立個(gè)人檔案。以考核的形式,考察記錄班組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)情況、文化水平和先進(jìn)事跡等,為評(píng)先、重用創(chuàng)造條件。4、建立班組考核制度。實(shí)踐證明,考核機(jī)制是切實(shí)可行、非常有效的管理手段。班組考核制度的建立將有效地促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責(zé)任感的提升；有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)；有效地促進(jìn)班組競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)技能的提高。

（三）開(kāi)展經(jīng)常性的安全教育

重視提高生產(chǎn)一線職工的素質(zhì)，努力培養(yǎng)思想上和技術(shù)上都能適應(yīng)安全生產(chǎn)的班組長(zhǎng)，切實(shí)使安全工作由處理事故的被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)測(cè)事故的主動(dòng)防范，因此要做好職工安全思想教育工作，提高職工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，使黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策真正為群眾掌握，成為職工在生產(chǎn)中的自覺(jué)行動(dòng)。特別是新工人的安全教育，他們對(duì)規(guī)章制度、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、危險(xiǎn)危害因素不熟悉，易發(fā)生不安全因素，繼而轉(zhuǎn)化為事故。要做好日常的調(diào)崗、復(fù)工人員及節(jié)后收心的安全教育，充分利用各種載體，（如主題競(jìng)賽活動(dòng)，安全知識(shí)競(jìng)賽,安全勸導(dǎo)、安全演講、安全征文、安全論壇和安全小品等等，把競(jìng)賽形式運(yùn)用到班組的安全管理工作，積極營(yíng)造人人重視安全、個(gè)個(gè)關(guān)心安全的大好局面)充分利用班前會(huì)、安全活動(dòng)日等，有針對(duì)性地開(kāi)展班組安全技術(shù)培訓(xùn)，如崗位操作規(guī)程、安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、對(duì)異常情況、生產(chǎn)故障等進(jìn)行側(cè)重培訓(xùn)，有計(jì)劃地在班組中普及現(xiàn)代安全科學(xué)管理的基本知識(shí)，使大家懂得事故預(yù)測(cè)的基本方法，把安全生產(chǎn)的科學(xué)管理推廣到群眾的生產(chǎn)實(shí)踐中去，使班組的安全管理由傳統(tǒng)管理上升為科學(xué)管理。

（四）提高班組安全文化建設(shè)

重視安全文化能極大地促進(jìn)安全管理，而安全管理的水平又直接影響著安全文化的開(kāi)展進(jìn)行的成效。首先，班組管理的目標(biāo)就是要如何充分調(diào)動(dòng)全員的主動(dòng)性和積極性，共同促使安全生產(chǎn)這個(gè)系統(tǒng)工程的良好，這也是安全文化工作目的營(yíng)建所在。其次，優(yōu)秀的班組安全文化監(jiān)理，可以不斷健全和完善制度文化建設(shè)，充分職工的工作積極性進(jìn)行調(diào)動(dòng)，增強(qiáng)榮譽(yù)感和責(zé)任感。

（五）加強(qiáng)班組培訓(xùn)

班組培訓(xùn)大致可分為:業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)和思想教育培訓(xùn)三種。三者在班組安全培訓(xùn)中是缺一不可的，不能將班組安全文化的培訓(xùn)簡(jiǎn)單地理解為安全知識(shí)的培訓(xùn)。在這三種培訓(xùn)中，思想教育培訓(xùn)是基礎(chǔ)，只有班組員工有了較高的思想政治覺(jué)悟，才會(huì)自覺(jué)地樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀，才會(huì)使得學(xué)習(xí)動(dòng)力充足；業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是班組安全生產(chǎn)的重要手段的重要保障，只有提高了班組員工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，才會(huì)更好的保障安全生產(chǎn)；安全知識(shí)培訓(xùn)既包括了安全事故案例集的培訓(xùn)，也包括安全規(guī)程的培訓(xùn)，前者告訴班組員工怎樣做，如何做，而后者則遇到安全事故時(shí)告訴班組員工如何在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行正確的處理和判斷。

結(jié)束語(yǔ)

加強(qiáng)班組安全管理的工作，我們目前還有許多工作，首先應(yīng)當(dāng)牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)重于泰山”的觀念，來(lái)更好的穩(wěn)定安全生產(chǎn)的形勢(shì)。職工隊(duì)伍的穩(wěn)定為班組安全管理工作的落腳點(diǎn)和切入點(diǎn)，各自的安全職責(zé)有了一個(gè)很好的明確，使得安全管理工作更好，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和安全生產(chǎn)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊金偉.淺談班組安全建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].科技資訊，2013，36.

第7篇：環(huán)境管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 民用建筑；施工；日常管理；對(duì)策

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，民用建筑的建設(shè)規(guī)模和速度有了很大的提升，我國(guó)的民用建筑水平有了很大的提升。施工管理作為施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高的重要手段，在民用建筑的全過(guò)程中有著重要的意義。

1.民用建筑施工管理的意義

民用建筑施工管理要遵循科學(xué)合理的原則，建筑施工的每一項(xiàng)工作，要根據(jù)科學(xué)合理的實(shí)施方法，提高管理的水平，真正做到現(xiàn)代化生產(chǎn)的需要。要提高操作方法和操作流程的合理性，提高建筑材料的利用效率。其次，建筑施工管理既要抓好進(jìn)度，又要保證建筑施工的質(zhì)量，降低不合理開(kāi)支帶來(lái)的成本預(yù)算的增加。管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化是建筑施工現(xiàn)場(chǎng)管理的最低要求。在進(jìn)行建筑工程監(jiān)管控制時(shí)，要以民用建筑的質(zhì)量管理作為落腳點(diǎn)。在建筑施工質(zhì)量管理中存在一些問(wèn)題，造成這些問(wèn)題的原因主要是，因?yàn)榻ㄖ鞣街黧w的質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，具體責(zé)任沒(méi)有得到很好的落實(shí)，管理方法不科學(xué)等造成的。在施工工藝不斷提高的條件下，房屋工程施工管理與控制工作也越來(lái)越復(fù)雜。所以，需要工程建設(shè)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工程施工質(zhì)量管理的措施。

2.民用建筑施工管理存在的問(wèn)題分析

2.1對(duì)施工安全重視程度不高

在施工現(xiàn)場(chǎng)都要一些安全警示之類的東西，但有的安全警示牌、安全警示標(biāo)語(yǔ)等放的太少，放的位置也不太恰當(dāng)，如果對(duì)這些東西的管理不到位的話，有可能會(huì)發(fā)生一些安全事故，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建筑施工的質(zhì)量安全難以保證，就連施工的進(jìn)度都會(huì)受到影響。在施工的過(guò)程中，一些工作人員安全帽的佩戴不正確，甚至還有的工作人員沒(méi)有佩戴安全帽；進(jìn)行高空的作業(yè)的時(shí)候，有的工作人員沒(méi)有佩戴好安全帶；在施工現(xiàn)場(chǎng)為了安全，都要預(yù)留一些洞口的防護(hù)設(shè)施，但這些設(shè)施有的根本達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，有的警戒標(biāo)識(shí)一點(diǎn)也不顯眼，這些難以保證安全；還有為了保護(hù)工作人員的安全網(wǎng)，有的地方是壞的，有的上面還有一些木塊、鋼筋等剩余建筑材料，這難以保證工人的安全；

2.2施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)力度不夠

為了施工的安全，往往要設(shè)置一些圍墻，但是有的施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了漏設(shè)的情況，這就起不到全面的防護(hù)。施工用的攪拌機(jī)，為了減少現(xiàn)場(chǎng)的灰塵，都要增加一些揚(yáng)塵等器械的保護(hù)措施，但是這些設(shè)施有的嚴(yán)重不合格，這就不可避免地造成現(xiàn)場(chǎng)塵土飛揚(yáng)，環(huán)境受到了污染，這樣工人的身體健康難以得到保障；另外，由于天氣等原因，施工現(xiàn)場(chǎng)的路面會(huì)坑坑洼洼，有的地方會(huì)有積水，再加上一些建筑垃圾未及時(shí)清理，這就使得施工現(xiàn)場(chǎng)更加混亂，污染也會(huì)變得更加深度。

2.3管理制度的落實(shí)不到位

因?yàn)檫M(jìn)行施工時(shí)要用到很多種建筑材料，有很多建筑施工現(xiàn)場(chǎng)不可避免地存在著對(duì)材料的管理混亂，就會(huì)出現(xiàn)建筑材料隨處亂放，對(duì)建筑材料不能很好地進(jìn)行歸類等現(xiàn)象，這樣在利用起來(lái)就會(huì)降低效率，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)找不到材料的現(xiàn)象，有的材料因?yàn)榇娣挪划?dāng)，會(huì)使建筑材料的質(zhì)量降低，有的甚至?xí)霈F(xiàn)過(guò)期等現(xiàn)象。還有一些機(jī)械器具由于操作或其它原因，容易出現(xiàn)問(wèn)題，再加上得不到及時(shí)地維修，使得機(jī)械器具早早損壞，無(wú)形之中加大了維修機(jī)械器具所帶來(lái)的費(fèi)用，利用率下降。

3.提高民用建筑施工管理效果的策略分析

3.1加大民用建筑施工的安全管理

對(duì)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全管理要采取一些措施，首先要落實(shí)安全生責(zé)任制，使得施工與安全并舉，兩手一起抓，做到安全管理工作系統(tǒng)穩(wěn)定，有專人檢查。其次對(duì)全體作人員進(jìn)行安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)教育，讓他們?cè)谒枷肷现匾暟踩莆找恍┤粘１仨氄莆盏陌踩R(shí)，學(xué)會(huì)基本的操作技術(shù)，讓管理層人員學(xué)會(huì)系統(tǒng)、全面的安全管理知識(shí)，以保證日常的安全管理工作。再次，要經(jīng)常組織工作人員學(xué)會(huì)安全流程，嚴(yán)格按照安全流程施工，要把安全放在首位，在安全的基礎(chǔ)上進(jìn)行施工。

3.2施工現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

建筑施工和建設(shè)的過(guò)程，對(duì)整個(gè)房屋質(zhì)量構(gòu)成起著極其重要的作用。由于建筑施工控制環(huán)節(jié)任務(wù)繁多，所以影響房屋質(zhì)量的因素是多方面的。當(dāng)前，我國(guó)的房屋建設(shè)的過(guò)程中，為了加快建設(shè)的工期，管理的出現(xiàn)了很多問(wèn)題，很大的原因是和施工過(guò)程的控制不利造成的。建筑工程現(xiàn)場(chǎng)管理制度主要包含：質(zhì)量責(zé)任制度、施工技術(shù)復(fù)核制度、施工現(xiàn)象會(huì)議制度、施工控制制度、施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量檢驗(yàn)制度、工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)制度、工程質(zhì)量事故上報(bào)、工程質(zhì)量事故處理等制度。

建筑工程監(jiān)理部門(mén)，要根據(jù)承擔(dān)的監(jiān)理責(zé)任與要求，向建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)，派遣相應(yīng)的監(jiān)理控制人員，認(rèn)真的做好工程施工組織設(shè)計(jì)與各項(xiàng)技術(shù)措施，完成建筑工程的質(zhì)量檢測(cè)，做好工程質(zhì)量事故的認(rèn)定、處理以及工程的驗(yàn)收工作。要通過(guò)構(gòu)建集體監(jiān)督的責(zé)任制，保證建筑施工執(zhí)法監(jiān)督的時(shí)效性與準(zhǔn)確性。提高房屋工程質(zhì)量監(jiān)督的改革力度，

3.3提高施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理效果

為了加大對(duì)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)，可以采取一些措施，在施工材料上，為了加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，減少環(huán)境污染，可以采用一些環(huán)保建筑材料，這樣既環(huán)保，又能加大了對(duì)材料的利用率。在建筑施工現(xiàn)場(chǎng)，用機(jī)械必然會(huì)產(chǎn)生很大噪音，這對(duì)周圍居民造成了很大的影響，可以合理安排調(diào)整時(shí)間，避開(kāi)人們的休息時(shí)間，降低噪聲污染，營(yíng)造一個(gè)相對(duì)安靜輕松的環(huán)境。在施工現(xiàn)場(chǎng)的安排布置上要合理化，施工材料、機(jī)械、辦公室的安排布置要科學(xué)合理，要做到充分利用、高效生產(chǎn)；為降低環(huán)境污染，減少灰塵等，可以在建筑施工現(xiàn)場(chǎng)適當(dāng)做一下綠化，經(jīng)常灑水保持地面的濕潤(rùn)，盡量降低揚(yáng)塵的污染。

3.4強(qiáng)化對(duì)施工材料設(shè)備的管理意識(shí)

對(duì)建筑材料和器具的管理的具體實(shí)施應(yīng)該從以下幾方面進(jìn)行：對(duì)建筑材料的驗(yàn)收要嚴(yán)格要求，做到條理分明，保證材料的質(zhì)量，順利入庫(kù)，管理人員根據(jù)施工的進(jìn)度，做好對(duì)建筑材料的分發(fā)工作，不造成對(duì)材料的浪費(fèi)，減少丟失。還要做好建筑廢料的回收工作，在施工結(jié)束后要回收剩下的建筑材料，避免對(duì)建筑材料的浪費(fèi)和丟失，核對(duì)建筑材料的使用情況，以用建筑材料的利用效果等工作。對(duì)于建筑施工現(xiàn)場(chǎng)建筑材料、器具的管理，首先，在進(jìn)行施工之前，要提前對(duì)建筑材料、器具的存放進(jìn)行合理的規(guī)劃，要考慮到建筑工程的進(jìn)度，以及材料的質(zhì)量要求、材料的供應(yīng)，還要考慮材料與施工環(huán)境的關(guān)系等等，這些都設(shè)計(jì)好了，對(duì)以后材料的后期管理等方面都會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在民用建筑施工管理的過(guò)程中，管理人員要加強(qiáng)對(duì)施工管理重要性的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)施工管理做出科學(xué)的決策和實(shí)施。從制度管理和日常管理兩個(gè)層面下功夫，為實(shí)現(xiàn)管理效果的明顯提升，做出深入的研究和實(shí)踐，以此保障民用建筑的施工質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 麥上榮. 信息化對(duì)建筑施工管理水平提升的應(yīng)用與幾點(diǎn)思考[J]. 科技資訊，2009（16）.

[2] 趙軍. 淺談建筑施工中的質(zhì)量管理與控制[J]. 科技資訊，2007（20）.

第8篇：環(huán)境管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)于最新建筑工程師工作總結(jié)范文   本人xxx，xxx年開(kāi)始參加工作，便從事建筑施工活動(dòng)，xxx年取得工程師職稱，xxx年加入中國(guó)G-C-D，xxx年至xxx年主要就職于xxx公司和xxx公司，曾經(jīng)主持過(guò)的工程項(xiàng)目有xxx.xxx年xxx月，受聘于xxx，擔(dān)任項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù)，主要主持過(guò)的工程項(xiàng)目有：xxx等項(xiàng)目，xxx年，開(kāi)始擔(dān)任xxx公司董事長(zhǎng)助理，負(fù)責(zé)公司下屬各工程項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、合同以及公司日常與建筑施工相關(guān)的管理工作，指導(dǎo)公司下屬各項(xiàng)目質(zhì)量、安全方面的技術(shù)內(nèi)容。現(xiàn)對(duì)本人幾年來(lái)的專業(yè)技術(shù)工作作如下總結(jié)：

  一、努力提高自身的理論水平和技術(shù)素質(zhì)，刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，做好本職工作。

  我于xxx年參加工作，從最基本施工員做起，通過(guò)自身的努力，擔(dān)任過(guò)質(zhì)安科長(zhǎng)，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理及分公司經(jīng)理等職務(wù)，對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，我都兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力做好本職工作，同時(shí)也不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，努力提高自身的知識(shí)水平和技術(shù)素質(zhì)，對(duì)工作中遇到的各種困難和問(wèn)題刻苦專研，決不放棄，銳意進(jìn)取，使自身的專業(yè)知識(shí)、理論水平和實(shí)踐能力都得到了極大的提高，

  xxx年，在xxx公司，我利用自身扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)技術(shù)指導(dǎo)文件、施工技術(shù)資料制作、核查以及管理方法、施工質(zhì)量控制管理制度、現(xiàn)場(chǎng)安全控制管理制度、人員生產(chǎn)責(zé)任制度等一系列建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的做法和制度進(jìn)行了系統(tǒng)、全面的整理和規(guī)范，使整個(gè)公司施工現(xiàn)場(chǎng)管理體系更加健全和完善，為工程項(xiàng)目的管理和運(yùn)行提供了先進(jìn)、科學(xué)的管理方法和手段，使公司多項(xiàng)工程獲得了xxx市“文明標(biāo)化工地”和xxx省“文明標(biāo)化工地”以及xxx市“甬江杯”優(yōu)質(zhì)工程和xxx省“錢江杯”優(yōu)質(zhì)工程，并多次受到上級(jí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和贊譽(yù)。

  隨著公司管理體制改革的逐步深入，公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)行國(guó)際上先進(jìn)的質(zhì)量、安全和職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證，我作為公司管理者代表對(duì)認(rèn)證工作負(fù)責(zé)全面的組織和實(shí)施，從體系文件編寫(xiě)、初始狀態(tài)評(píng)價(jià)、重大危險(xiǎn)和環(huán)境因素辨識(shí)、管理方案的制定等工作到最終迎接評(píng)審小組的評(píng)審和考核，最后圓滿通過(guò)質(zhì)量、安全和職業(yè)安全健康管理體系的認(rèn)證，在整個(gè)過(guò)程中，我都精心安排，科學(xué)組織，規(guī)范管理，為企業(yè)順利通過(guò)注冊(cè)認(rèn)證作出了突出貢獻(xiàn)。在參與建立企業(yè)質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系的過(guò)程中，我個(gè)人也學(xué)到了國(guó)際通用的許多管理方面的知識(shí)，同時(shí)作為三個(gè)體系的企業(yè)管理者代表，我也時(shí)刻為三個(gè)管理體系的持續(xù)改進(jìn)做出艱苦的努力。

  在為公司和項(xiàng)目部取得各項(xiàng)榮譽(yù)的同時(shí)，我也不斷學(xué)習(xí)和提高，專研專業(yè)知識(shí)，攻克專業(yè)難題，我于xxx年撰寫(xiě)的《合理低價(jià)中標(biāo)初探》論文在土木工程施工專業(yè)雜志《建筑施工》上發(fā)表，xxx年撰寫(xiě)的《預(yù)應(yīng)力混凝土梁板裂縫控制》、《關(guān)于中標(biāo)價(jià)和簽約合同價(jià)的探討》和《建設(shè)工程索賠初探》三篇文章也被《建筑施工雜志》刊載。

  二、積極推廣使用“四新”技術(shù)，提高管理的先進(jìn)性和科學(xué)性。

  在擔(dān)任工程項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理的工作中，我深入鉆研，大膽創(chuàng)新積極推廣使用“四新”技術(shù)和建筑業(yè)“十項(xiàng)”新技術(shù)，本著經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、先進(jìn)、可靠的原則，堅(jiān)持向科技要進(jìn)度，向科技要質(zhì)量，向科技要效益的思想，提高認(rèn)識(shí)，抓住重點(diǎn)，廣泛采用高科技含量的建筑材料、建筑技術(shù)和施工工藝，以“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”為出發(fā)點(diǎn)，在項(xiàng)目部中組織強(qiáng)大的技術(shù)攻關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任，抓住重點(diǎn)施工環(huán)節(jié)和施工工藝，盡量做到以點(diǎn)帶面，使新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用得到最大限度的普及，密切與設(shè)計(jì)、監(jiān)理和建設(shè)單位配合，結(jié)合本人多年來(lái)的施工經(jīng)驗(yàn)和工程實(shí)際情況，使“四新”技術(shù)在工程中的的推廣應(yīng)用取得了巨大的成功。在工程中應(yīng)用的“四新”技術(shù)主要有如下幾項(xiàng)：

  1、HRB400級(jí)鋼筋的應(yīng)用技術(shù)及粗直徑鋼筋直螺紋機(jī)械連接技術(shù)

  目前，很多工程為高層建筑，結(jié)構(gòu)性能要求高，鋼筋用量大，比如，在康橋風(fēng)尚公寓樓工程施工過(guò)程中，我針對(duì)地下室和主體結(jié)構(gòu)鋼筋用量較大，鋼筋排布較密集的部分，建議采用HRB400級(jí)鋼筋代替原HRB335級(jí)鋼筋，最后被建設(shè)的單位和設(shè)計(jì)單位采納，大大減少了鋼筋的用量，不僅減小了鋼筋的密度，便于砼的澆搗和密實(shí)，而且HRB335級(jí)鋼筋相比可以節(jié)省成本8%。同時(shí)采用粗直徑鋼筋采用螺紋機(jī)械連接技術(shù)，應(yīng)用符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的套筒進(jìn)行連接，它既節(jié)省電能、又節(jié)省鋼材，而且可以很好的解決HRB400級(jí)鋼筋可焊性差的問(wèn)題，不用明火施工，施工方法簡(jiǎn)便，接頭質(zhì)量可靠，對(duì)主筋的損害極小。

  2、新型建筑防水材料和施工技術(shù)

  為了保證屋面防水工程的質(zhì)量，在屋面防水施工時(shí)采用三元乙丙橡膠防水卷材，局部采用防水涂料，這種合成高分子防水卷材具有強(qiáng)度高、延性大、耐老化和隔熱防水效果好的特點(diǎn)，并且采取新型的施工工藝，操作簡(jiǎn)單，質(zhì)量可靠，表面平整潔凈，防水涂料具有施工方法簡(jiǎn)單,可操作性強(qiáng)的特點(diǎn),特別對(duì)于細(xì)部、狹小部位和防水卷材施工有困難的建筑死角,更能體現(xiàn)其容易操作的特點(diǎn)，并且防水涂料本身厚度較薄，占用空間和增加荷載。

  3、深基坑工程監(jiān)測(cè)和控制技術(shù)

  我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的xxx工程，獲得“甬江杯”優(yōu)質(zhì)工程，該工程地下室共二層，平均深度10米多，最深處接近13米，基坑北側(cè)為環(huán)城北路，東面為育才路，車流量非常大，且基坑距兩條主干路距離很近，對(duì)此我們編制專項(xiàng)監(jiān)測(cè)方案，對(duì)深層土移、圍梁水平位移、支護(hù)結(jié)構(gòu)沉將、支撐軸力和周邊環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，采用測(cè)斜儀和全站儀等儀器進(jìn)行控制，利用計(jì)算機(jī)對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)算并繪制出沉降曲線和土體變形曲線，及時(shí)準(zhǔn)確的得出監(jiān)測(cè)結(jié)果，指導(dǎo)土方開(kāi)挖和圍護(hù)結(jié)構(gòu)等的施工，保證整個(gè)施工過(guò)程的順利進(jìn)行，利用監(jiān)測(cè)報(bào)警制度有效的避免工程事故的發(fā)生，大大提高了施工效率。

  通過(guò)對(duì)工程新技術(shù)、新材料的應(yīng)用與推廣，保證了工程的施工質(zhì)量，大大縮短了工期，節(jié)約了成本，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同時(shí)也帶動(dòng)了我公司其他工程對(duì)新技術(shù)、新材料的應(yīng)用，在科技創(chuàng)新和應(yīng)用上起到了楷模的作用，推動(dòng)了整個(gè)公司科技發(fā)展的步伐，今后，我們?nèi)詫⒗^續(xù)堅(jiān)持在科技應(yīng)用上不斷創(chuàng)新，加大對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝和新設(shè)備的應(yīng)用，努力推廣十項(xiàng)新技術(shù)，提高項(xiàng)目的科學(xué)管理水平。

  三、積極推廣信息化管理方法，用高科技手段提高企業(yè)及項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

  在工程項(xiàng)目管理工作中，我把微軟Office系列辦公軟件和AutoCAD系列軟件成功應(yīng)用于日常施工管理工作之中，在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，努力推進(jìn)工程管理資料的無(wú)紙化管理，應(yīng)用Word完成字處理工作，打印各種記錄表格以及文字材料;應(yīng)用Excel完成工程信息的存儲(chǔ)和分析處理，為工程決策提供量化依據(jù);應(yīng)用PowerPoint制作培訓(xùn)用的電子幻燈片，運(yùn)用現(xiàn)代化的多媒體形式，生動(dòng)、活潑地講解施工技術(shù)知識(shí)和施工構(gòu)造常識(shí)，徹底改變了傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的方式，使高科技、現(xiàn)代化的技術(shù)手段真正服務(wù)于生產(chǎn)和質(zhì)量管理;應(yīng)用《神機(jī)妙算》預(yù)算軟件進(jìn)行工程日常成本的管理和控制;應(yīng)用AutoCAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖軟件進(jìn)行日常圖紙的繪制和施工圖紙的分解交底，使工程繪圖變得異常輕松。

  在公司日常管理工作中，完成了企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的建設(shè)，使各個(gè)科室的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)了資源共享，除了共享數(shù)據(jù)以外，還能夠共享諸如打印機(jī)、掃描儀、繪圖儀等硬件設(shè)備，節(jié)省了大量寶貴資金，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。在公司財(cái)務(wù)管理工作中，引進(jìn)先進(jìn)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和管理軟件，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的科學(xué)化。下一步，公司將實(shí)現(xiàn)更深層次的計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)及軟件工程的應(yīng)用，如采用最新的音頻和數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議等連接手段。

  四、與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。

  現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，我們必須努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高自身水平和綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不被社會(huì)的發(fā)展所淘汰，因此，我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)，使自己的專業(yè)技術(shù)水平和思想始終保持在不斷的進(jìn)步中，在工程師職期間，我獲得了建筑施工一級(jí)建造師和國(guó)家高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人等資格。

  以上就是我近幾年專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)，總之，過(guò)去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持下，經(jīng)過(guò)不斷努力，取得了一定的成績(jī)，專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)也都有了較大提高，個(gè)人評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)水平已達(dá)到了高級(jí)工程師的標(biāo)準(zhǔn)。但我清楚地認(rèn)識(shí)到，在新的形勢(shì)下，今后我還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，再接再厲，不斷的在實(shí)際工作中鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為建筑行業(yè)的發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!

  關(guān)于最新建筑工程師工作總結(jié)范文

  我在xx公司xx項(xiàng)目部工作，一直在項(xiàng)目部擔(dān)任工程師一職，通過(guò)這個(gè)工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉，得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導(dǎo)，讓我的工作有了快速的提升，我已逐步成長(zhǎng)為一名合格的建筑工程師。在此對(duì)上半年以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)：

  一、主要工作職責(zé)

  負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目技術(shù)、質(zhì)量、資料管理工作，熟悉了解技術(shù)方案編寫(xiě)及報(bào)審工作；協(xié)助項(xiàng)目安全負(fù)責(zé)人做好日常安全生產(chǎn)、文明施工、CI導(dǎo)入、安全教育會(huì)議的組織管理工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料收集、傳遞整理，監(jiān)督項(xiàng)目資料員做好項(xiàng)目的技術(shù)管理、質(zhì)量管理工作；負(fù)責(zé)做好工程周會(huì)、月會(huì)進(jìn)度總結(jié)與計(jì)劃的編制工作；協(xié)助項(xiàng)目部做好日常管理及后勤服務(wù)工作；負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目部及公司相關(guān)部門(mén)交辦的其它工作。注重理論知識(shí)學(xué)習(xí)和與實(shí)踐的結(jié)合運(yùn)用，提升復(fù)合型管理知識(shí)和能力。

  二、工作心得

  會(huì)干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)功底。一個(gè)項(xiàng)目的成敗取決于團(tuán)隊(duì)合作，干一項(xiàng)工程需要多個(gè)部門(mén)的密切配合，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)克服眼前的一切困難，形成合力，才會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一個(gè)又一個(gè)的勝利！工作中要勤奮，工作態(tài)度認(rèn)真，主動(dòng)溝通，避免信息滯后。技術(shù)、管理兩個(gè)方面，兩方面都要兼顧！

  三、施工現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)

  注重施工事前控制的管理，以順利達(dá)到施工預(yù)定目標(biāo)，比如，做好專項(xiàng)施工前的組織設(shè)計(jì)，進(jìn)行技術(shù)交底等。注重施工過(guò)程中的管理，并且做到全過(guò)程監(jiān)控確保工程質(zhì)量過(guò)關(guān)，比如鋼筋綁扎，要在現(xiàn)場(chǎng)看鋼筋的綁扎符不符合技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，要密切關(guān)注鋼筋的搭接長(zhǎng)度，焊接是否符合要求，有無(wú)鋼筋漏綁扎情況等，確保結(jié)構(gòu)的安全。還有混凝土的澆筑，要時(shí)刻注意澆筑的混凝土振搗情況，重點(diǎn)關(guān)注混凝土澆筑樓層平面標(biāo)高控制。一道工序施工完成，進(jìn)入下一道施工工序前一定要做好交接工作，避免出現(xiàn)由于未交接而產(chǎn)生糾紛。

  四、自身不足之處

  施工方案的編制還不太熟悉，需要不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。實(shí)際操作較少，造成自我感覺(jué)在施工技術(shù)上缺少信心，需加強(qiáng)實(shí)際施工操作，提高自身的技術(shù)水平。工作有時(shí)候做的不細(xì)致，缺少耐心，這方面需自我調(diào)節(jié)，做到用心做好每一件事。

  展望未來(lái)，在工作中將會(huì)有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會(huì)竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

  關(guān)于最新建筑工程師工作總結(jié)范文

  時(shí)光荏苒，我20xx年6月畢業(yè)于華南農(nóng)業(yè)大學(xué)園林設(shè)計(jì)本科專業(yè)，20xx年7月開(kāi)始在佛山城鄉(xiāng)建筑設(shè)計(jì)院有限公司園林室工作至今。到20xx年10月工作已滿一年，在這短暫的一年多過(guò)程中我不僅加深了原來(lái)學(xué)習(xí)的知識(shí)理解，而且對(duì)以前書(shū)本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和主管的培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上，還是工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)

  學(xué)習(xí)上，自參加工作以來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點(diǎn)上公司給了我很好的條件：大量的實(shí)際工程案例，這些對(duì)于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的指導(dǎo)作用;還有就是豐富的圖書(shū)資料，能給我一個(gè)很好開(kāi)拓知識(shí)面的機(jī)會(huì)，而且對(duì)于行業(yè)的發(fā)展和變化也得到及時(shí)的資訊和了解。還有就是在設(shè)計(jì)院積極向上的工作環(huán)境和高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)下更能激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)，不斷超越自我，不斷提升自身修為。

第9篇：環(huán)境管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞] 管理創(chuàng)新 建筑工程 項(xiàng)目管理

一、更新觀念，轉(zhuǎn)換機(jī)制

通過(guò)對(duì)廣大職工反復(fù)深入進(jìn)行形勢(shì)與任務(wù)教育，促進(jìn)廣大職工樹(shù)立市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、效益觀念，清除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響。以此為基礎(chǔ)，改革機(jī)構(gòu)設(shè)置與部門(mén)職能，按照建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)換項(xiàng)目管理經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。從機(jī)構(gòu)上，設(shè)立市場(chǎng)合同部、工程技術(shù)部、施工管理部。市場(chǎng)合同部集合同管理、計(jì)劃管理、財(cái)物管理、成本管理和結(jié)算管理于一體，有利于突出合同管理的中心地位，強(qiáng)化合同管理的控制功能，克服合同管理與資金管理、成本控制相脫離的弊端。對(duì)于施工管理部，賦予其在合同約束下的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量、安全、資源配置、成本控制全方位的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)管理職能，這有利于形成現(xiàn)場(chǎng)施工管理與合同管理、成本管理協(xié)調(diào)一致的管理機(jī)制，解決現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度長(zhǎng)期存在的重進(jìn)度、輕管理，重投入、輕核算的問(wèn)題，改變"管干的不管算、管算的不管干"的局面，提高文明施工水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。專設(shè)工程技術(shù)部以適應(yīng)工程技術(shù)新、設(shè)備新、材料新、工藝新的需要，加強(qiáng)對(duì)重大施工技術(shù)問(wèn)題的超前研究和科研攻關(guān)，為建設(shè)一流工程和創(chuàng)造最佳效益提供有力的技術(shù)支持。

二、推行項(xiàng)目管理責(zé)任制

一般建筑工程項(xiàng)目規(guī)模比較大、分項(xiàng)工程或單項(xiàng)工程多，施工管理和合同管理難度大。在精干主體的基礎(chǔ)上，還必須進(jìn)一步減化生產(chǎn)關(guān)系，減少管理層次，變金字塔式的管理為扁平式管理。實(shí)施工程項(xiàng)目管理有多方面的管理要素，不同的工程項(xiàng)目又有不同的管理重點(diǎn)，但項(xiàng)目管理責(zé)任制和項(xiàng)目成本核算制始終是項(xiàng)目管理的核心。它的落實(shí)與否，決定著項(xiàng)目管理的效果與成敗。項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)處理和協(xié)調(diào)甲乙方，總包與分包方、監(jiān)理方、設(shè)計(jì)方以及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)等各方面的關(guān)系，保證工程項(xiàng)目的協(xié)調(diào)有序?qū)嵤Ｆ髽I(yè)內(nèi)部要用完善的市場(chǎng)機(jī)制、用人機(jī)制、分配機(jī)制、服務(wù)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制等有效機(jī)制來(lái)保證項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的落實(shí)。有效靈活的組織體系是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的四控制（進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本）、四管理（合同管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、信息管理、生產(chǎn)要素管理），保證工程項(xiàng)目三大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要條件。建設(shè)承包公司對(duì)項(xiàng)目部嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理的原則和合同履約要求進(jìn)行資源配置，下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)各核指標(biāo)，以保證實(shí)現(xiàn)預(yù)期的項(xiàng)目管理目標(biāo)。

三、建立和完善競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、約束和監(jiān)督四大機(jī)制

要致力于建立和完善一套有效的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、約束和監(jiān)督機(jī)制，在建設(shè)一流工程的同時(shí)，努力造就一支一流的施工隊(duì)伍。首先要建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，廣泛實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。按照“公平、公開(kāi)、公正”的原則，在競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)優(yōu)秀人才，補(bǔ)充新鮮血液、使機(jī)構(gòu)保持旺盛活力。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，可以促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高工作和辦事效率，激發(fā)職工的生產(chǎn)積極性。

第二要建立約束機(jī)制，沒(méi)有強(qiáng)有力的約束機(jī)制，項(xiàng)目管理將會(huì)失去控制而難以為續(xù)。在建設(shè)承包公司黨政工作、施工生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、后勤保障等各個(gè)方面，都需要制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)管理工作有章可循、有法可依。為了使各項(xiàng)規(guī)章制度切實(shí)發(fā)生效力，還應(yīng)該建立各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，促使人們嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)，促進(jìn)工程質(zhì)量和文明施工水平的提高。

建立監(jiān)督機(jī)制要圍繞提高工程質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這一中心，建立全方位的質(zhì)量監(jiān)督與責(zé)任追溯系統(tǒng)，實(shí)行目標(biāo)管理，責(zé)任到人。加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)和物資材料及機(jī)電設(shè)備的干預(yù)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)和管理費(fèi)四大成本的控制。

四、加強(qiáng)成本管理和質(zhì)量管理

項(xiàng)目管理的核心是成本管理，要建立成本管理的責(zé)任體系與運(yùn)行機(jī)制，把公司作為項(xiàng)目成本管理的中心，負(fù)責(zé)合同成本目標(biāo)總控制。通過(guò)對(duì)合同單價(jià)的分解、調(diào)整、綜合、平衡，確定內(nèi)部核算單價(jià)，提出目標(biāo)成本指導(dǎo)性計(jì)劃，對(duì)作業(yè)層成本運(yùn)行與管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；二級(jí)單位作業(yè)層負(fù)責(zé)執(zhí)行管理層制定下達(dá)的目標(biāo)成本分解指標(biāo)，嚴(yán)格按照內(nèi)部核算單價(jià)控制成本消耗，自負(fù)盈虧。總工程師負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員優(yōu)化施工方案，改進(jìn)技術(shù)措施，鼓勵(lì)能工巧匠開(kāi)展技術(shù)革新和工藝創(chuàng)新，為有效實(shí)施成本控制提供技術(shù)支持。總經(jīng)濟(jì)師以合同為依據(jù)，組織編制施工成本預(yù)算計(jì)劃，確定項(xiàng)目目標(biāo)成本，并負(fù)責(zé)層層分解和監(jiān)督成本執(zhí)行情況。總會(huì)計(jì)師對(duì)項(xiàng)目成本運(yùn)行及實(shí)際消耗狀況，對(duì)項(xiàng)目施工進(jìn)行成本核算與成本分析，計(jì)算和反映項(xiàng)目盈虧，檢查成本控制目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，并總結(jié)成本控制的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

五、提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平

計(jì)算機(jī)是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要工具，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，必須應(yīng)用計(jì)算機(jī)。工程從中標(biāo)到交工驗(yàn)收，除必須具備較高的施工技術(shù)水平外，還應(yīng)采用先進(jìn)的現(xiàn)代化施工管理手段來(lái)提高企業(yè)管理水平，這些管理手段則必須依靠計(jì)算機(jī)來(lái)完成。實(shí)踐證明，利用計(jì)算機(jī)輔助管理是提高施工企業(yè)管理水平的有效途徑。

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)建筑業(yè)圍繞著縮短工期、降低造價(jià)、提高工程質(zhì)量和投資效益引入了許多現(xiàn)代化管理方法，如網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)和計(jì)算機(jī)輔助管理的普遍推行，在一定程度上使各種現(xiàn)代化管理思想和管理手段逐漸融入施工企業(yè)的日常管理活動(dòng)中，對(duì)施工企業(yè)管理水平的提高、投資效益的改善、工程質(zhì)量的保證等都起了積極的作用。為了加強(qiáng)計(jì)算機(jī)輔助管理水平，廣大工程技術(shù)人員和企業(yè)管理人員都應(yīng)接受現(xiàn)代化管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)的培訓(xùn)，并作為上崗考核的重要內(nèi)容。企業(yè)所有業(yè)務(wù)人員均應(yīng)熟練的應(yīng)用計(jì)算機(jī)，以實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、管理現(xiàn)代化、工作規(guī)范化。

六、強(qiáng)化安全文明施工

施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終把"安全第一"作為企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)方針，樹(shù)立"一切事故都是可以預(yù)防并避免"的思想，全面開(kāi)展"事故零目標(biāo)"推進(jìn)活動(dòng)。項(xiàng)目部應(yīng)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、工程總管和總工程師，下面分設(shè)安全健康與環(huán)境主管（經(jīng)理），費(fèi)用控制與計(jì)劃主管（經(jīng)理），勞資主管理，采購(gòu)經(jīng)理，施工經(jīng)理，合同主管六個(gè)部門(mén)。實(shí)行安全健康與環(huán)境一體化管理。環(huán)境管理包括評(píng)估、監(jiān)測(cè)、教育、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與監(jiān)督檢查；安全管理包括施工安全、交通安全、機(jī)械安全、消防安全、勞動(dòng)防護(hù)用品等；健康管理包括工業(yè)衛(wèi)生（防塵、防毒、防噪音）、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，生活衛(wèi)生、醫(yī)療救護(hù)等。總之，只要與安全、健康、環(huán)境有直接關(guān)聯(lián)的，安全部門(mén)都要管。

七、結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目施工管理創(chuàng)新責(zé)任制度的推行，使我單位在建項(xiàng)目效益顯著提高。項(xiàng)目經(jīng)理在既在壓力又有動(dòng)力的狀態(tài)下工作，效益意識(shí)、開(kāi)源意識(shí)增強(qiáng)，項(xiàng)目人員積極性得到發(fā)揮，效果明顯。推行責(zé)任制后，公司利潤(rùn)有了較大增長(zhǎng)，項(xiàng)目市場(chǎng)意識(shí)普遍增強(qiáng)，項(xiàng)目成本得到控制，懂技術(shù)、善管理、會(huì)算帳的管理人才也越來(lái)越多了。

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