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對(duì)于年輕教師來說,“五維評(píng)價(jià)”仍然不失為一種行之有效的評(píng)價(jià)方法。但由于受地域所限,農(nóng)村的社會(huì)環(huán)境、辦學(xué)水平、師盜水平等都比較差,評(píng)價(jià)的過程中往往會(huì)出現(xiàn)較大的偏差,達(dá)不到預(yù)期的目的,甚至搞不好會(huì)產(chǎn)生消極的影響。筆者認(rèn)為,在對(duì)教師的“五維評(píng)價(jià)”中領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、社會(huì)(學(xué)生家長(zhǎng))評(píng)價(jià)是教師評(píng)價(jià)中的“他評(píng)”,都是教師評(píng)價(jià)中促進(jìn)教師素質(zhì)提高的外部機(jī)制,即都是利用外部的壓力、外部的要求來刺激和規(guī)范教師的行為。而教師的自我評(píng)價(jià)則不同,它是評(píng)價(jià)中的自評(píng),是一種教師通過認(rèn)識(shí)自我,分析自我,從而達(dá)到自我提高的內(nèi)在機(jī)制,也即是一種教師專業(yè)自主發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制。
教師的自我評(píng)價(jià),是指教師通過自我認(rèn)識(shí),進(jìn)行自我分析,從而達(dá)到自我提高的過程。就評(píng)價(jià)的主體而言,自我評(píng)價(jià)要求評(píng)價(jià)對(duì)象依據(jù)評(píng)價(jià)原則,對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)自己的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等作出比較客觀、公正的評(píng)價(jià)結(jié)果。它首先需教師具有一定的自我認(rèn)識(shí)能力,包括對(duì)自己的教學(xué)工作、專業(yè)水平、人際關(guān)系等多方面的素質(zhì)和能力有所認(rèn)識(shí),尤其要充分認(rèn)識(shí)到自己的缺陷以及工作中存在的問題;然后,還需要有一定的自我分析能力,分析自己的不足和存在問題的原因;最后才能可能找到自我提高的途徑。美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛說:“以自我批評(píng)、自我評(píng)價(jià)為主要依據(jù),把他人評(píng)價(jià)放到次要地位時(shí),獨(dú)立性、創(chuàng)造性、自主性、社會(huì)性就會(huì)得到促進(jìn)。”
教師自我評(píng)價(jià)對(duì)于促進(jìn)教師素質(zhì)提高的重要作用,至少表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
當(dāng)前教育改革和發(fā)展的主題是全面推進(jìn)素質(zhì)教育,而素質(zhì)教育無疑是一種主體性的教育思想,其重要目標(biāo)之一是培養(yǎng)學(xué)生具有積極的自我意識(shí)。而培養(yǎng)具有積極的自我意識(shí)的學(xué)生,則首先必須具有積極的自我意識(shí)的教師。而我們的評(píng)價(jià)中,強(qiáng)調(diào)教師的自我評(píng)價(jià),將有利于教師在評(píng)價(jià)學(xué)生時(shí),同樣注重學(xué)生的自我評(píng)價(jià),從而最終有利于學(xué)生積極的自我意識(shí)的形成。
要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神,首先要具有創(chuàng)新精神的教師,沒有自我評(píng)價(jià)能力的教師,是不會(huì)有創(chuàng)新精神的。因?yàn)閯?chuàng)新精神在很大程度上來源于對(duì)自身和現(xiàn)實(shí)的反思,尤其是來源于對(duì)自我的不斷否定。因此,自我評(píng)價(jià)在培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神過程中,有著極其重要的意義。
教師勞動(dòng)和教師角色是復(fù)雜多樣的,尤其涉及到教師的知識(shí)觀、學(xué)生觀、人才觀等教育教學(xué)觀念的評(píng)價(jià),用他評(píng)的方法,其難度是顯而易見的。而自我評(píng)價(jià),作為教師自己認(rèn)識(shí)自己,自己教育自己,從而提高自己的過程,對(duì)于自己的觀念更新來說,不失為一條有益的途徑。
現(xiàn)代心理學(xué)研究表明,內(nèi)部動(dòng)機(jī)比外部刺激具有更持續(xù)的作用,自我評(píng)價(jià)作為一種自我發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制,對(duì)于教師的發(fā)展來說,是教師專業(yè)提高的根本動(dòng)力。
無論是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià),還是教師同行的評(píng)價(jià),它要對(duì)教師的行為產(chǎn)生作用,最后都需要通過教師自我評(píng)價(jià)的機(jī)制,通過被評(píng)價(jià)教師自己的認(rèn)同、內(nèi)化,最后才起到教師自身素質(zhì)提高的作用。
在教師自我評(píng)價(jià)過程中,作為管理者來說,就是要讓教師自己成為評(píng)價(jià)的主人,為教師創(chuàng)設(shè)想自評(píng)、愿意自評(píng)、會(huì)自評(píng)的環(huán)境和條件。可以根據(jù)教師自我評(píng)價(jià)的特點(diǎn),鼓勵(lì)教師積極參與評(píng)價(jià)過程和進(jìn)入角色,有助于弘揚(yáng)民主氣氛,增強(qiáng)教師的主翁意識(shí),密切學(xué)校與教師的關(guān)系,提高教師評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性、可信性和有效性。有時(shí)候,僅僅根據(jù)學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)或他人提供的信息和數(shù)據(jù),來判斷一位教師的工作表現(xiàn),難免有失公正。課堂聽課獲得的信息又往往是局部的。在這種情況下,向評(píng)價(jià)對(duì)象提供“自我畫像”的評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)就顯得十分必要。
對(duì)絕大多數(shù)教師來說,自我評(píng)價(jià)是一個(gè)連續(xù)不斷的反思、自我教育、激發(fā)內(nèi)在動(dòng)因的過程。通過自我評(píng)價(jià)、教師可以提醒自己的責(zé)任范圍,也可以評(píng)價(jià)本人目標(biāo)的達(dá)到程度、教學(xué)技能的改進(jìn)程度和知識(shí)的增長(zhǎng)程度。
在自我評(píng)價(jià)過程中,可以要求評(píng)價(jià)對(duì)象采取口頭或書面形式,從工作的各個(gè)方面評(píng)價(jià)自己的工作表現(xiàn),闡明存在的優(yōu)缺點(diǎn),供學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)討論、分析和評(píng)價(jià),也可以要求評(píng)價(jià)對(duì)象填寫調(diào)查表、多項(xiàng)選擇表或問卷表。
為了幫助評(píng)價(jià)對(duì)象有效地總結(jié)自己的工作表現(xiàn),擴(kuò)大評(píng)價(jià)對(duì)象的思路、明確評(píng)價(jià)范圍、保證教師評(píng)價(jià)的系統(tǒng)性,可以事先向評(píng)價(jià)對(duì)象提供參考提綱,這樣自我評(píng)價(jià)的效果就會(huì)更好。英國(guó)的男女助理教師協(xié)會(huì)的研究報(bào)告指出,在教師自我評(píng)價(jià)過程中務(wù)必注意兩點(diǎn):
評(píng)價(jià)對(duì)象能否做到襟懷坦白,這是自我評(píng)價(jià)成功與否的關(guān)鍵。事實(shí)上,在獎(jiǎng)懲性教師評(píng)價(jià)制度中,很難保證一個(gè)學(xué)校所有教師在自我評(píng)價(jià)過程中,都能抱著襟懷坦白的姿態(tài),自我評(píng)價(jià)也未必能夠改善所有教師的工作表現(xiàn)。通常,教師對(duì)教師評(píng)價(jià)是非常敏感的。他們擔(dān)心評(píng)價(jià)結(jié)果關(guān)系到他們的切身利益,影響他們的前途和威信。由于關(guān)系重大,難免有些教師有意無意地?cái)U(kuò)大自己的優(yōu)點(diǎn),或者縮小和掩蓋自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。不稱職的教師可能過高估計(jì)自己的工作成績(jī),而稱職教師、拔尖教師也可能低估自己的工作成就,甚至謙虛地把自己看做不稱職教師。
[論文摘要]本文通過對(duì)學(xué)生評(píng)教、教師自我評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)以及領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)主體的分析,指出評(píng)價(jià)主體的選擇直接影響到教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)的結(jié)果和效果,強(qiáng)調(diào)應(yīng)充分發(fā)揮各評(píng)價(jià)主體評(píng)教的優(yōu)勢(shì),針對(duì)不同的評(píng)價(jià)目的科學(xué)地選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)主體組合。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校人才培養(yǎng)工作的生命線,教師是學(xué)校教學(xué)工作的主體,建立科學(xué)、有效的方法來評(píng)價(jià)教師教學(xué)工作質(zhì)量,可以使學(xué)校管理部門和教師本人了解教學(xué)情況、發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并加以改進(jìn),從而達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。評(píng)價(jià)主體是評(píng)教的重要基礎(chǔ),它直接影響到教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)的結(jié)果和效果。合理選擇評(píng)價(jià)主體組合對(duì)順利開展教師教學(xué)工作評(píng)估,不斷改進(jìn)教學(xué)工作,提高教學(xué)質(zhì)量都具有重要意義。
一、教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)主體分析
所謂評(píng)價(jià)主體,是指那些參與教育評(píng)價(jià)活動(dòng)的組織與實(shí)施、按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià)客體進(jìn)行價(jià)值判斷的個(gè)人或團(tuán)體。他或他們?cè)谠u(píng)價(jià)中控制活動(dòng)的方向與進(jìn)程,對(duì)確定評(píng)價(jià)問題、選擇評(píng)價(jià)方法、使用評(píng)價(jià)結(jié)果起決定性的作用。因此,合理確立評(píng)價(jià)主體并有效發(fā)揮其功能,是教育評(píng)價(jià)取得成功的根本保證。
根據(jù)評(píng)價(jià)主體的不同,教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)一般可以分為五種類型。學(xué)生評(píng)教,即由學(xué)生評(píng)價(jià)教師的授課情況;教師自我評(píng)價(jià),即教師對(duì)自己的教學(xué)工作表現(xiàn)做出評(píng)價(jià);同行評(píng)價(jià),即教師互相聽課、相互評(píng)價(jià)對(duì)方的授課質(zhì)量;專家評(píng)價(jià),即專家通過跟班聽課等評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量;領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià),即學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)教學(xué)管理者評(píng)價(jià)教師的教學(xué)工作質(zhì)量。
1.學(xué)生評(píng)教。學(xué)生評(píng)教就是通過學(xué)生系統(tǒng)地收集教師在教學(xué)中的表現(xiàn)情況,對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)是否滿足學(xué)生自身需要,是否達(dá)到教學(xué)的計(jì)劃目標(biāo)做出判斷的過程。學(xué)生是參與教學(xué)活動(dòng)的主體,是教師教學(xué)效果的直接體現(xiàn)者,學(xué)生參加課程的全部教學(xué)過程,他們對(duì)教師的教學(xué)思想、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法和教學(xué)效果的感受最深,最有發(fā)言權(quán)。 同時(shí),大學(xué)生具有一定的認(rèn)識(shí)能力和判斷是非的能力,絕大多數(shù)學(xué)生是公正、客觀的,在明確評(píng)教目的和意義的前提下,他們能夠?qū)處煹慕虒W(xué)做出客觀恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。與其他評(píng)教方法相比,學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)采集面較大,從統(tǒng)計(jì)的角度來看具有較高的可信度。美國(guó)學(xué)者森特拉的研究表明,學(xué)生評(píng)教的信度隨參評(píng)學(xué)生人數(shù)的增加而提高,10名參評(píng)學(xué)生的信度系數(shù)為0.7,20名參評(píng)學(xué)生的信度系數(shù)接近0.9。
開展學(xué)生評(píng)教,有利于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理部門能夠全面、準(zhǔn)確地掌握教學(xué)信息,強(qiáng)化教學(xué)管理,提高教學(xué)管理的科學(xué)決策水平;有利于教師發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的優(yōu)缺點(diǎn)及其形成原因,幫助教師改進(jìn)教學(xué)工作,提高教學(xué)效果和水平;有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,使其成為學(xué)習(xí)和自我教育的主體,主動(dòng)地去接受教師的指導(dǎo),提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。由于學(xué)術(shù)與知識(shí)水平、價(jià)值觀念、思維情感以及評(píng)測(cè)角度等方面的限制,學(xué)生對(duì)評(píng)教的認(rèn)識(shí)、態(tài)度以及判斷能力等都影響到評(píng)教質(zhì)量的可靠性和準(zhǔn)確性,學(xué)生對(duì)教師評(píng)價(jià)的范圍也僅局限于課堂教學(xué)。
2.教師自我評(píng)價(jià)。教師自我評(píng)價(jià)是教師對(duì)照評(píng)價(jià)內(nèi)容,對(duì)自己的教學(xué)工作表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。教師自我評(píng)價(jià)是一個(gè)連續(xù)不斷的自我反思、自我教育、自我激勵(lì)和自我提高的過程,是促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展的有效途徑之一。教師在教學(xué)活動(dòng)中起著主導(dǎo)作用,他們熟悉所授課程及其教學(xué)特點(diǎn),比較清楚自身的教學(xué)狀況。開展教師自我評(píng)價(jià),可以促使教師認(rèn)真研究和理解教育目標(biāo)、任務(wù)及要求,以此反思自己的教學(xué),利用評(píng)價(jià)結(jié)果來改進(jìn)教學(xué)、優(yōu)化教學(xué)過程,達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。在自我評(píng)價(jià)的過程中,教師可以進(jìn)一步明確自己的職責(zé)范圍、評(píng)價(jià)本人目標(biāo)的達(dá)到程度、教學(xué)技能的改進(jìn)程度以及知識(shí)的增長(zhǎng)程度等,通過自我評(píng)價(jià)不斷地進(jìn)行自我完善。因此,建立教師自我評(píng)價(jià)機(jī)制,更有利于教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)科學(xué)術(shù)水平的提高。
教師在自我評(píng)價(jià)的過程中往往會(huì)受到外界因素的影響而過低或過高地評(píng)價(jià)自己。尤其是在外界評(píng)價(jià)、績(jī)效考核等情況下容易形成一種自我保護(hù)的思維定勢(shì),出現(xiàn)回避或隱藏缺點(diǎn)和存在的問題、夸大優(yōu)點(diǎn)的現(xiàn)象,使自我評(píng)價(jià)流于形式。
3.同行評(píng)價(jià)。同行是本專業(yè)、本課程的內(nèi)行,對(duì)專業(yè)和課程有更深刻的理解。他們大多與被評(píng)教師來自于同一學(xué)科,甚至教授同一門課程,有許多相同或相似的經(jīng)歷。因此,他們?cè)诮處熣n堂教學(xué)評(píng)價(jià)方面有較大的發(fā)言權(quán)。為了改進(jìn)教學(xué),同行之間可以互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,從而謀求共同發(fā)展。同行們的客觀評(píng)價(jià)對(duì)促使教師更好地改進(jìn)教學(xué)工作質(zhì)量具有十分重要的作用。
同行評(píng)價(jià)有利于增加授課教師的壓力,迫使授課教師認(rèn)真?zhèn)湔n并努力提高教學(xué)質(zhì)量,同時(shí)也有利于同行之間交流、切磋教學(xué)方法以及學(xué)術(shù)見解等問題,進(jìn)而有助于教學(xué)質(zhì)量的提高。受人際關(guān)系、相互利益等因素的影響,同行評(píng)價(jià)有時(shí)難以做到客觀、公正,很容易出現(xiàn)不符事實(shí)、過高或過低評(píng)價(jià)的情況,使評(píng)價(jià)流于形式。此外,由于評(píng)價(jià)主體人數(shù)不多,聽課次數(shù)較少,評(píng)價(jià)的信度和效度也相對(duì)較差。
4.專家評(píng)價(jià)。專家不僅學(xué)有專長(zhǎng)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富,而且德高望重,他們是評(píng)價(jià)教師教學(xué)的權(quán)威。他們一般接受學(xué)校管理部門的聘請(qǐng)(如學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)),能較好地掌握評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),專家的工作方式比較靈活,有權(quán)查閱相關(guān)資料,可以在不同的群體(如學(xué)生、同行教師和管理者)中展開調(diào)查。
專家評(píng)價(jià)的最大優(yōu)點(diǎn)是能夠比較廣泛、深入地對(duì)教師教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)價(jià),受評(píng)教師在講授內(nèi)容上是否突出重點(diǎn)、難點(diǎn);在教學(xué)過程中是否把本質(zhì)的內(nèi)容講透;是否應(yīng)用最佳教學(xué)方法;是否符合教學(xué)基本要求、達(dá)到教學(xué)目標(biāo)等,專家都一目了然。但是專家評(píng)價(jià)也存在一些問題。由于學(xué)科性質(zhì)不同,專家不可能對(duì)每個(gè)學(xué)科、每門課程都十分熟悉,專家也不可能對(duì)所有教師進(jìn)行系統(tǒng)聽課和考查,所以專家難以對(duì)某位教師的教學(xué)狀況做出全面的評(píng)價(jià),也難以對(duì)全體教師做出評(píng)價(jià)。此外,專家也難免會(huì)受到對(duì)所評(píng)教師原有印象的干擾。
5.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)。學(xué)校各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)、管理人員大多為專家、學(xué)者或具有一定管理經(jīng)驗(yàn)、熟悉教學(xué)工作的內(nèi)行,從管理層面來看,他們大多是學(xué)校教學(xué)管理政策的制定者或執(zhí)行者,對(duì)教師教學(xué)工作的歷史和現(xiàn)狀比較了解。因此,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師教學(xué)工作的評(píng)價(jià),特別是校、院兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)具有一定的權(quán)威性,在對(duì)教師的總體評(píng)價(jià)方面起著重要作用。由此,教師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)比較重視,無形中也增強(qiáng)了教師搞好教學(xué)工作的意識(shí)。但領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)除了與專家評(píng)價(jià)存在相似的問題外,由于領(lǐng)導(dǎo)的教育觀念、個(gè)人喜好等方面的原因,對(duì)教師的評(píng)價(jià)難免會(huì)有偏差。此外,由于工作性質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)更注重獎(jiǎng)懲性的評(píng)價(jià)。
二、教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)主體的選擇與確定
一般而言,教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)的目的有兩個(gè):一是實(shí)施業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),即總結(jié)性評(píng)價(jià),以對(duì)教師的獎(jiǎng)懲為目的,注重教師個(gè)人的工作表現(xiàn),尤其是評(píng)估之前的工作表現(xiàn),主要應(yīng)用于學(xué)校的人事管理等方面。二是實(shí)施發(fā)展性評(píng)價(jià),即形成性評(píng)價(jià),以促進(jìn)教師發(fā)展為目的,注重教師的需求和個(gè)人發(fā)展目標(biāo),提高教師履行職責(zé)的工作能力,從而促進(jìn)學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
無論何種評(píng)價(jià)都離不開評(píng)價(jià)主體,而教師教學(xué)工作的評(píng)價(jià)主體應(yīng)該是那些最有機(jī)會(huì)參與或觀察教師教學(xué)行為,或者能看到教師教學(xué)效果的人。但不同的評(píng)價(jià)主體對(duì)教師的觀察角度、評(píng)測(cè)方法以及范圍各不相同,其評(píng)價(jià)結(jié)果以及適用范圍也不完全相同。
1.以學(xué)生作為評(píng)價(jià)主體。學(xué)生是教師教學(xué)的對(duì)象,學(xué)生評(píng)教有助于教師改進(jìn)教學(xué),提高教育教學(xué)質(zhì)量。因此,學(xué)生評(píng)教可以作為教師課堂教學(xué)發(fā)展性評(píng)價(jià)的重要參考依據(jù)。但由于學(xué)生知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及能力的不足,學(xué)生無法對(duì)教師教學(xué)工作做出全面準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),因此不宜作為考評(píng)教師的主要依據(jù)和最終決定因素。
2.以教師自己作為評(píng)價(jià)主體。教師最熟悉、最了解自己的教學(xué)行為,在發(fā)展性評(píng)價(jià)過程中,教師一般都能對(duì)自己的教學(xué)工作做出較客觀的評(píng)價(jià),從而反思和改進(jìn)自己的教學(xué)工作,這種評(píng)價(jià)往往會(huì)對(duì)教師本人產(chǎn)生較外部評(píng)價(jià)更大的激勵(lì)作用。但在獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)中,教師易受自身利益等因素的影響,難以公正地評(píng)價(jià)自己。
3.以同行作為評(píng)價(jià)主體。同行對(duì)教師的學(xué)科和課堂教學(xué)非常熟悉,因此,同行評(píng)價(jià)對(duì)教師改進(jìn)課堂教學(xué)非常有益,適用于教師教學(xué)形成性評(píng)價(jià)。由于受到相互利益的牽制,不宜用于總結(jié)性評(píng)價(jià)。
4.以專家作為評(píng)價(jià)主體。專家具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威性,在指導(dǎo)教師改進(jìn)教學(xué)方面可以發(fā)揮重大的作用。專家評(píng)價(jià)可作為對(duì)發(fā)展性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)的重要參考,但受人力、時(shí)間的限制,一般無法用于全體教師的評(píng)價(jià)。
5.以領(lǐng)導(dǎo)作為評(píng)價(jià)主體。領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)是對(duì)教師工作態(tài)度、教學(xué)過程、教學(xué)效果及參與教學(xué)改革與建設(shè)等各方面情況做出客觀的評(píng)價(jià),適宜于教師教學(xué)工作總結(jié)性評(píng)價(jià),這是其他評(píng)價(jià)主體所不能替代的。
單一主體只是從某一側(cè)面和角度對(duì)教師教學(xué)工作的某些方面進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)總結(jié)性評(píng)價(jià)或發(fā)展性評(píng)價(jià)來說都難以達(dá)到信度和效度的要求。因此,我們不能只用一種方式來達(dá)到所有的目的。系統(tǒng)地、全面地評(píng)價(jià)教師的教學(xué)工作必須建立在廣泛的支持和參與之上,與多元化的評(píng)價(jià)主體結(jié)合使用,可以使評(píng)價(jià)結(jié)果相互印證,減少誤差,更具可靠性。
綜上所述,對(duì)于教師教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)價(jià),應(yīng)注意充分發(fā)揮各評(píng)價(jià)主體的評(píng)教優(yōu)勢(shì),針對(duì)不同的評(píng)價(jià)目的,科學(xué)地選用相應(yīng)的評(píng)價(jià)主體組合。例如:以改進(jìn)教師課堂教學(xué)為目的的發(fā)展性評(píng)價(jià),應(yīng)考慮學(xué)生評(píng)教、同行和專家評(píng)價(jià),尤其要充分發(fā)揮教師自我評(píng)價(jià)的作用,通過調(diào)動(dòng)教師自身參評(píng)以及改進(jìn)課堂教學(xué)的積極性,不斷提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)教師的發(fā)展;以講課競(jìng)賽為目的的教學(xué)評(píng)價(jià),則要以專家評(píng)價(jià)為主,結(jié)合考慮學(xué)生評(píng)教、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等手段,著重考查教師的課堂教學(xué)水平和教學(xué)效果,實(shí)現(xiàn)比賽結(jié)果的公平和公正;以教師工作綜合評(píng)定、職稱評(píng)定以及其他獎(jiǎng)懲為目的的終結(jié)性評(píng)價(jià),必須綜合運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)教、專家評(píng)價(jià)等多元主體評(píng)價(jià),從思想品德、工作態(tài)度、教書育人、專業(yè)學(xué)科水平以及教學(xué)能力、教學(xué)效果等方面,對(duì)教師的教學(xué)工作做出比較全面、公正、真實(shí)和準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。在實(shí)際操作中,應(yīng)根據(jù)各所學(xué)校的具體情況以及評(píng)價(jià)目的,制訂相應(yīng)的教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)方案,選擇若干個(gè)相關(guān)的評(píng)價(jià)主體并確定其相應(yīng)的權(quán)重比例,通過綜合評(píng)價(jià)得出評(píng)價(jià)結(jié)論。只有針對(duì)具體評(píng)價(jià)目的,科學(xué)、合理地確定評(píng)價(jià)主體組合,有效發(fā)揮多元主體評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì),才能達(dá)到評(píng)價(jià)信度和效度的要求,確保教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀、準(zhǔn)確和公正。
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一、 教師評(píng)價(jià)理論淺析
(一) 獎(jiǎng)懲性教師評(píng)價(jià)
獎(jiǎng)懲性教師評(píng)價(jià)以獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰為最終目的,把教師工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)結(jié)果,做為評(píng)先、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。其功能主要表現(xiàn)在:一是檢查和鑒定教師的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)是否符合學(xué)校制定的目標(biāo);二是根據(jù)教師的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)做出獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。
現(xiàn)在學(xué)校管理中的“優(yōu)勝劣汰”“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”“獎(jiǎng)勤罰懶”“能者上,庸者下”“末位淘汰”等,均是獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)的突出體現(xiàn)。獎(jiǎng)懲性教師評(píng)價(jià)在一定程度上對(duì)學(xué)校管理和教師專業(yè)發(fā)展起到了一定積極的促進(jìn)作用。
但我們也要看到,這種評(píng)價(jià)往往是自上而下的,并且只注重教師已有的工作表現(xiàn),只關(guān)心評(píng)價(jià)的最終結(jié)果,教師難以參與評(píng)價(jià)之中,只有被動(dòng)的接受評(píng)價(jià),因此,這種教師評(píng)價(jià)制度難以引起全體教師的重視,有時(shí)還會(huì)造成教師與評(píng)價(jià)者之間關(guān)系緊張。它對(duì)教師整體素質(zhì)提高的影響是有限的,在某些時(shí)候還可能是消極的。
(二) 發(fā)展性教師評(píng)價(jià)
發(fā)展性評(píng)價(jià)制度實(shí)質(zhì)上是以促進(jìn)教師未來發(fā)展為目的的一種形成性教師評(píng)價(jià)。在沒有獎(jiǎng)懲的條件下,促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)。
發(fā)展性評(píng)價(jià)重視教師的個(gè)人價(jià)值和專業(yè)價(jià)值,強(qiáng)調(diào)教師評(píng)級(jí)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。不僅注重教師過去工作表現(xiàn)和已取得的工作業(yè)績(jī),而且更注重教師的未來發(fā)展和學(xué)校的未來發(fā)展。其功能主要表現(xiàn)在:一是通過教師評(píng)價(jià),讓教師充分了解學(xué)校對(duì)他們的期望,培養(yǎng)他們的主人翁凈勝;二是根據(jù)教師的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī),確定教師個(gè)人進(jìn)一步的發(fā)展需求,制定教師的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),給教師提供培訓(xùn)或自我發(fā)展的機(jī)會(huì),提高教師的工作能力,從而促進(jìn)學(xué)校未來的發(fā)展。
發(fā)展性教師評(píng)價(jià)雖然能得到全體教師的認(rèn)同,但評(píng)價(jià)只注重過程,不重結(jié)果,有時(shí)不能確保學(xué)校及教師發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、 教師評(píng)價(jià)實(shí)踐初探
獎(jiǎng)懲性教師評(píng)價(jià)和發(fā)展性教師評(píng)級(jí)都有各自的優(yōu)點(diǎn)和不足,事實(shí)上,任何一種教師評(píng)價(jià)體系都不會(huì)十全十美,我們通過整合獎(jiǎng)懲性教師評(píng)價(jià)和發(fā)展性教師評(píng)價(jià),構(gòu)建了適合我校實(shí)際的教師評(píng)價(jià)體系。
(一) 明確評(píng)價(jià)目的
教師評(píng)價(jià)的根本目的在于:確立衡量各類教師評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),充分發(fā)揮教育評(píng)價(jià)對(duì)各類教師的導(dǎo)向、激勵(lì)、改進(jìn)的功能。促進(jìn)每個(gè)教師不斷總結(jié)、不斷改進(jìn)自己的工作,調(diào)動(dòng)廣大教師的工作積極性,同時(shí)也促進(jìn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)對(duì)教師隊(duì)伍的管理,最終達(dá)到全面提高教師專業(yè)發(fā)展和學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的目的。
(二)評(píng)價(jià)原則
1.發(fā)展性原則:評(píng)價(jià)改革要著眼于教師專業(yè)發(fā)展和學(xué)校發(fā)展,充分發(fā)揮評(píng)價(jià)促進(jìn)發(fā)展的功能,使評(píng)價(jià)過程成為促進(jìn)教師和學(xué)校發(fā)展與提高的過程。
2.多元性原則:內(nèi)容多元化、主體多元化、方法多元化。
3.過程性原則:評(píng)價(jià)不僅要注重結(jié)果,更要注重過程。學(xué)校要關(guān)注教師的工作過程,及時(shí)積累資料,把形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)結(jié)合起來,使發(fā)展變化的過程成為評(píng)價(jià)的組成部分。
(三)確立評(píng)價(jià)內(nèi)容
師德、教育、教學(xué)、科研、管理。
(四) 多元評(píng)價(jià)
1.對(duì)象多元化:中層干部、教師、職員、工人。
2.內(nèi)容多元化:師德、教育、教學(xué)、科研、管理、服務(wù)。
3.主體多元化
(1)教師自我評(píng)價(jià):教師自評(píng)是主要倡導(dǎo)的評(píng)價(jià)形式,也是教師評(píng)級(jí)中最重要的措施之一。每一位教師對(duì)自己都是最為了解的,最知道自己工作中的優(yōu)勢(shì)和困難,同時(shí)也都具備一定的自我認(rèn)識(shí)和自我反思能力。因此,我們?cè)趯?duì)教師的評(píng)價(jià)時(shí)注意充分發(fā)揮教師本人的作用,突出教師在整個(gè)評(píng)價(jià)過程中的主體地位。實(shí)踐證明:教師在自評(píng)中認(rèn)識(shí)到的問題往往比在他評(píng)中別人給其指出來更容易接受,更便于改進(jìn)。所以,對(duì)于工作中存在一些不足或問題,完全可以通過教師自我評(píng)價(jià)的方式來解決。教師自我評(píng)價(jià)可采用自我總結(jié)的方法進(jìn)行。
(2)學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià):學(xué)生做為教育的對(duì)象,是教師教育教學(xué)活動(dòng)的直接參與者,他們對(duì)教師的教育活動(dòng)有著最直接的感受和判斷。我們對(duì)教師的師德、教育、教學(xué)等工作,通過定期召開學(xué)生評(píng)價(jià)教師的座談會(huì),做為定性評(píng)價(jià);設(shè)計(jì)學(xué)生問卷,讓學(xué)生通過答卷的形式,對(duì)教師進(jìn)行定量評(píng)價(jià)。
(3)家長(zhǎng)對(duì)教師的評(píng)價(jià):家長(zhǎng)評(píng)價(jià)教師是家長(zhǎng)的一項(xiàng)權(quán)利,也會(huì)死促進(jìn)家長(zhǎng)了解學(xué)校和教師,形成家校合力的有效途徑。我們對(duì)教師的師德、教育、教學(xué)等工作,也通過定期召開家長(zhǎng)評(píng)價(jià)教師的座談會(huì),做為定性評(píng)價(jià);設(shè)計(jì)家長(zhǎng)問卷,讓家長(zhǎng)通過答卷的形式,對(duì)教師進(jìn)行過定量評(píng)價(jià)。
實(shí)踐中我們感到:學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)教師的評(píng)價(jià)結(jié)果與教師自評(píng)、同事及領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)的結(jié)果往往是一致的。
(4)教師對(duì)教師的評(píng)價(jià):教師與教師間彼此都非常了解,教師對(duì)教師的評(píng)價(jià)是教師評(píng)價(jià)的重要依據(jù)之一。
同一個(gè)教研組或同一個(gè)年級(jí)組之間的教師在一起合作共事,他們對(duì)彼此間的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、長(zhǎng)處、不足等情況頗為了解。所以,教師對(duì)教師的評(píng)價(jià)是重要的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì),被評(píng)教師可從同事評(píng)價(jià)中獲得大量有價(jià)值的信息和經(jīng)驗(yàn),對(duì)于引進(jìn)教育教學(xué)和促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展都非常有益。通過調(diào)查問卷、座談評(píng)議、互評(píng)量表、聽課評(píng)課、民意測(cè)驗(yàn)等方式開展教師互評(píng),可以使評(píng)價(jià)結(jié)果更加準(zhǔn)確、可靠。
(5)學(xué)校管理者對(duì)教師的評(píng)價(jià):學(xué)校管理者應(yīng)該是最了解教師工作情況的,同時(shí),學(xué)校評(píng)價(jià)教師的各種量化評(píng)比都是由學(xué)校管理者負(fù)責(zé)的,甚至有些量化結(jié)果是對(duì)教師某一方面評(píng)價(jià)的最重要依據(jù)。學(xué)校成立教師的評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組,通過評(píng)價(jià)量表、交換意見、撰寫評(píng)語等方式對(duì)教師分階段實(shí)施評(píng)價(jià)。
4.方法多元化
(1)獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià):獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)在教師評(píng)估中有時(shí)非常必要也非常有效。如《教師職業(yè)道德考核方法》《德育工作評(píng)比及獎(jiǎng)勵(lì)方法》《教學(xué)工作評(píng)比及獎(jiǎng)勵(lì)方法》《教科研工作評(píng)比及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《教師考核細(xì)則》《中層干部考核細(xì)則》《職員工人考核細(xì)則》《教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工工資考核分配方案》等,這些獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)對(duì)教師工作的督促和提高管理水平發(fā)揮了重要作用。
(2)發(fā)展性評(píng)價(jià):發(fā)展性評(píng)價(jià)在教師評(píng)價(jià)中更能體現(xiàn)新的評(píng)價(jià)理念,對(duì)促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展意義重大。如:通過“教師專業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)記錄袋”的自評(píng)與互評(píng),對(duì)教師的發(fā)展規(guī)劃、教育工作、教學(xué)工作、學(xué)習(xí)、科研、管理等進(jìn)行評(píng)價(jià),并在此基礎(chǔ)上,不斷建立新的目標(biāo),促使教師專業(yè)發(fā)展;通過“課堂觀察”對(duì)教師的教學(xué)取向、教學(xué)方式、教材運(yùn)用、教學(xué)目標(biāo)的落實(shí)、教師的導(dǎo)引、提問技巧、教師的觀察力、調(diào)控能力、學(xué)生的主動(dòng)性、學(xué)生的認(rèn)知表現(xiàn)、學(xué)生真實(shí)的思維表現(xiàn)、課堂氛圍等進(jìn)行觀察、評(píng)價(jià)和反饋,使教師在聽取課后評(píng)議的基礎(chǔ)上,對(duì)自己的課堂教學(xué)進(jìn)行反思和修正,以提高自己的教學(xué)水平。再如說課活動(dòng)、評(píng)課活動(dòng)等,都是發(fā)展性評(píng)價(jià)很好的形式。 轉(zhuǎn)貼于 (3)民主評(píng)議:民主評(píng)議在教師評(píng)價(jià)中廣泛應(yīng)用。如:學(xué)校的各種民主推薦、民主評(píng)議等。
(4)定量評(píng)價(jià):定量評(píng)價(jià)在教師評(píng)價(jià)中更為普遍。如:學(xué)校的各種量化評(píng)比方案、細(xì)則、意見等。
(5)成長(zhǎng)記錄袋評(píng)價(jià):我們對(duì)教師的教育工作主要通過建立的教師成長(zhǎng)記錄袋,從①教育思想;②反映個(gè)人教育水平的代表性作品、成果;③我的教育故事等方面進(jìn)行自我展示和評(píng)價(jià)。
我們對(duì)教師的教學(xué)工作主要通過建立教師成長(zhǎng)記錄袋,從①教學(xué)模式;②自我推薦的教案或教學(xué)設(shè)計(jì);③自我推薦的課件;④承擔(dān)的公開課的影像等;⑤教學(xué)成績(jī);⑥我的教學(xué)故事;⑦教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方面進(jìn)行自我展示和評(píng)價(jià)。
我們對(duì)教師的科研工作主要通過建立的教師成長(zhǎng)記錄袋,從①課題研究(包括參與或申請(qǐng)的課題);②研究成果(包括發(fā)表的論文或著作)等方面進(jìn)行自我展示和評(píng)價(jià)。
我們對(duì)管理者的管理工作主要通過建立的教師成長(zhǎng)記錄袋,從①課堂管理;②班級(jí)管理;③行政管理等方面進(jìn)行自我展示和評(píng)價(jià)。
(6)課堂教學(xué)評(píng)價(jià):課堂是教師工作的主陣地,課堂上教師能否以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為目標(biāo),積極有效地組織學(xué)生開展動(dòng)手實(shí)踐、自主探索、獨(dú)立思考、合作交流等學(xué)習(xí)活動(dòng),關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異及其情感體驗(yàn)等式課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。對(duì)此,我們經(jīng)常組織教師開展同課異構(gòu)、研討構(gòu)建課堂教學(xué)模式等教學(xué)、教科研活動(dòng),大家一起來評(píng)價(jià)和研究課堂教學(xué),通過備課、說課、上課、評(píng)課等一系列活動(dòng),不斷提高課堂教學(xué)水平。注重關(guān)課評(píng)課的過程,淡化評(píng)化,使教師能輕裝上陣,從而更好地發(fā)揮他們的聰明才智。
(7)典型案例評(píng)價(jià):選取一些具有代表性教師的教學(xué)案例,如:對(duì)我校楊憶慧、張紅昌等典型教師進(jìn)行研究分析,讓教師總結(jié)自己在教育教學(xué)實(shí)踐中的優(yōu)勢(shì),提供他人可以借鑒的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三、基本經(jīng)驗(yàn)
(一)分系列評(píng)價(jià)
由于教師崗位的職責(zé)不同,各種人員的工作目標(biāo)也就產(chǎn)生了相應(yīng)的差別。因此,我們要根據(jù)其崗位職責(zé)構(gòu)建不同的評(píng)價(jià)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。這樣才能保證對(duì)教師的評(píng)價(jià)達(dá)到科學(xué)規(guī)范、公正合理。
(二) 多元評(píng)價(jià)
教師的勞動(dòng)是復(fù)雜的勞動(dòng),教師勞動(dòng)的成效是多元的。因此對(duì)教師的評(píng)價(jià)必須從內(nèi)容多元、主體多元等進(jìn)行評(píng)價(jià),合理的反映出教師工作的全面價(jià)值。
(三) 獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)和發(fā)展性評(píng)價(jià)相結(jié)合
通過獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)“重結(jié)果”“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”“獎(jiǎng)勤罰懶”“優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”,把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入教師隊(duì)伍管理,有效地調(diào)動(dòng)教職工積極性,激發(fā)教師內(nèi)部活力。通過發(fā)展性評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)“重過程”“重發(fā)展”“促提高”。
(四) 民主評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)相結(jié)合
民主評(píng)價(jià)是發(fā)揚(yáng)民主的重要體現(xiàn),是教師評(píng)價(jià)的重要方法之一,但有時(shí)因種種原因“票決”結(jié)果會(huì)偏離實(shí)際。定量評(píng)價(jià)具有客觀化、標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、量化等鮮明的特征。但定量評(píng)價(jià)有時(shí)會(huì)因量化方案的不完善,評(píng)價(jià)結(jié)果也會(huì)偏離實(shí)際。民主評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)相結(jié)合,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),才能使評(píng)價(jià)更加科學(xué)、公平和公正。
四、 初見成效
我校目前正在研究和實(shí)踐的教師評(píng)價(jià),不僅注重教師個(gè)人的工作表現(xiàn),而且更加注重教師和學(xué)校的未來發(fā)展。學(xué)校盡可能利用現(xiàn)有條件使每位教師都有發(fā)展的空間。如通過評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)有特殊專長(zhǎng)的教師,樹立典型。我們重視了評(píng)價(jià)的診斷、改進(jìn)和激勵(lì)功能,在評(píng)價(jià)結(jié)果的處理上有了新的起色主要讓教師了解自己的長(zhǎng)處和不足,幫助教師有針對(duì)性的改進(jìn),從而促進(jìn)教師素質(zhì)和能力的提高。這和教師的根本利益是一致的,因此,引起全體教師的共鳴和響應(yīng),調(diào)動(dòng)了教師的積極性。
關(guān)鍵詞:組織視角 職業(yè)經(jīng)理人 工作倦怠
工作倦怠是一項(xiàng)不可避免的事情,但是如果大規(guī)模出現(xiàn),就說明存在不正常。導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人出現(xiàn)工作倦怠的因素眾多,需要從適當(dāng)?shù)慕嵌惹腥耄瑢?duì)其進(jìn)行深入分析研究,以便制定對(duì)應(yīng)的解決措施,扭轉(zhuǎn)職業(yè)經(jīng)理人工作倦怠問題,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一、何謂工作倦怠
倦怠不是一個(gè)形容身體精神狀態(tài)的詞語,但是在國(guó)外一些理論觀點(diǎn)的影響下,倦怠一詞被逐漸引入到工作當(dāng)中,成為了一個(gè)描述工作狀態(tài)的詞語。工作倦怠是一種具體的工作狀態(tài),既存在職業(yè)經(jīng)理人身體方面的因素,也存在心理方面的因素[1]。只有對(duì)工作倦怠形成深刻認(rèn)識(shí),才能制定有效的解決措施。
工作倦怠主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是熱情耗竭。身體和心靈上的熱情全部耗光之后,職業(yè)經(jīng)理人就會(huì)對(duì)相關(guān)工作表現(xiàn)出壓力感受,從而不能全身心地投入到工作之中。二是非人性化。職業(yè)經(jīng)理人工作內(nèi)容逐漸厭倦反感,進(jìn)而在工作中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的負(fù)面情緒。三是個(gè)人無效。通過相關(guān)工作,職業(yè)經(jīng)理人對(duì)自我形成了一種不客觀的認(rèn)識(shí),按照別人的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)自己,從而得出對(duì)自己的負(fù)面評(píng)價(jià),進(jìn)而在工作中產(chǎn)生消極心態(tài)。
工作倦怠的誘發(fā)原因和表現(xiàn)形式是不一樣的。因此,需要對(duì)工作倦怠的誘因和形式進(jìn)行深入剖析,才能找出職業(yè)經(jīng)理人工作倦怠存在的根本問題。
二、工作倦怠誘因
(一)工作壓力
工作壓力是導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人出現(xiàn)工作倦怠現(xiàn)象的根本原因之一,主要來源于三個(gè)方面。第一,來自工作內(nèi)容本身的壓力。每一項(xiàng)工作都有其自身對(duì)應(yīng)的難度,對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言,其也存在的業(yè)務(wù)能力水平的差異。如果工作內(nèi)容難度超出職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際能力水平,不僅會(huì)導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力去完成相關(guān)工作,更會(huì)大幅弱化職業(yè)經(jīng)理人對(duì)工作樂趣的發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)[2]。第二,來自工作對(duì)象的壓力。對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言,與他人進(jìn)行交際是不可避免的。正所謂人有千般,職業(yè)經(jīng)理人在工作中可能遇到各種各樣的工作對(duì)象,這些工作對(duì)象有的易于相處,有的難以相處。對(duì)于難以相處的工作對(duì)象,就會(huì)給職業(yè)心里人造成較大的工作壓力。第三,來自職業(yè)經(jīng)理人自身水平的壓力。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,工作形式不僅越發(fā)多樣,各行業(yè)之間的交流溝通也在逐步增加。職業(yè)經(jīng)理人受限于自身業(yè)務(wù)水平或?qū)9ヮI(lǐng)域,可能對(duì)一些跨領(lǐng)域的工作存在認(rèn)識(shí)不足,方法不到位等情況,這也會(huì)給職業(yè)經(jīng)理人帶來較大壓力。
(二)他人評(píng)價(jià)
在同一個(gè)行業(yè)中,職業(yè)經(jīng)理人彼此之間的評(píng)價(jià)對(duì)比是不可避免的,尤其是在一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),來自他人的評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人造成甚為嚴(yán)重的后果。他人的正面評(píng)價(jià),如果評(píng)價(jià)和實(shí)際相符,可以有效提升職業(yè)經(jīng)理人的工作熱情;如果評(píng)價(jià)超出實(shí)際情況,可能給職業(yè)經(jīng)理人帶來一定壓力,使其在工作中必須努力向他人口中的評(píng)價(jià)靠近,這在無形之中增大了職業(yè)經(jīng)理人的壓力。對(duì)于他人的負(fù)面評(píng)價(jià)而言,是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人業(yè)務(wù)能力、工作水平、工作成效的直接否定,會(huì)嚴(yán)重打擊職業(yè)經(jīng)理的工作過積極性和自信心。
(三)自我評(píng)價(jià)
自我評(píng)價(jià)是職業(yè)經(jīng)理人在工作中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。自我評(píng)價(jià)必須通過對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),從而進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。但在實(shí)際工作中,職業(yè)經(jīng)理人往往會(huì)用他人的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行自我評(píng)價(jià),這就導(dǎo)致自我評(píng)價(jià)與實(shí)際情況不符,可能出現(xiàn)評(píng)價(jià)過低或評(píng)價(jià)過高這兩個(gè)方面的問題[3]。自我評(píng)價(jià)過低會(huì)導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人自我否定,在工作中無法做到全身心投入;自我評(píng)價(jià)過高,會(huì)導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人自我認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差,過分高估自身能力,接手一些與自身實(shí)際能力不符的工作。一旦這些工作出現(xiàn)問題,就到嚴(yán)重打擊職業(yè)經(jīng)理人的工作態(tài)度。
三、組織視角下職業(yè)經(jīng)理人工作倦怠問題應(yīng)對(duì)策略
(一)完善組織設(shè)計(jì)
完善組織設(shè)計(jì)是解決職業(yè)經(jīng)理人工作倦怠問題的有效措施,其主要可以分為三個(gè)層面進(jìn)行。第一,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),使組織結(jié)構(gòu)更加透明合理,使職業(yè)經(jīng)理人可以在組織結(jié)構(gòu)中具備良好的發(fā)展空間。第二,科學(xué)配置崗位,詳細(xì)地對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的工作能力進(jìn)行全面考察與評(píng)價(jià),然后對(duì)工作崗位進(jìn)行科學(xué)合理的配置,使職業(yè)經(jīng)理人最大程度地發(fā)光發(fā)熱,做好相關(guān)工作。第三,豐富工作內(nèi)容,對(duì)工作內(nèi)容不斷進(jìn)行升級(jí)創(chuàng)新。
(二)人才激勵(lì)
人才激勵(lì)是扭轉(zhuǎn)工作倦怠現(xiàn)象的有力措施,建立完善的人才激勵(lì)制度,可以有效激發(fā)職業(yè)經(jīng)理人的工作熱情。首先,建立公平的報(bào)酬制度。按照多勞多得的思想進(jìn)行報(bào)酬制度構(gòu)建,根據(jù)職業(yè)經(jīng)理人的工作能力、工作量以及工作成效給予合理的報(bào)酬。其次,強(qiáng)化組織支持。在工作中,給予職業(yè)經(jīng)理人更多的支持,以此促進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人工作成效。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)
加強(qiáng)培訓(xùn)是提升職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)水平,適應(yīng)工作的重要手段。首先,要加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)以便適應(yīng)經(jīng)濟(jì)多元化的發(fā)展趨勢(shì)。其次,構(gòu)建勝任素質(zhì)模型,通過社會(huì)角色、自我概念、價(jià)值觀等因素構(gòu)建勝任素質(zhì)模型,對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行區(qū)分,以便實(shí)現(xiàn)工作和人相匹配,提升職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)共同高效發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人出現(xiàn)工作倦怠的問題是比較普遍的,其誘發(fā)原因多種多樣。為了避免這一問題,需要完善組織設(shè)計(jì)、進(jìn)行人才激勵(lì),加強(qiáng)經(jīng)理人培訓(xùn),只有通過這三方面的工作,才能不斷改善職業(yè)經(jīng)理人工作倦怠的問題,實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)同步發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]李錫元,張巖.職業(yè)經(jīng)理人工作壓力與工作倦怠的關(guān)系研究[J].珞珈管理評(píng)論,2007(1)
[2]王斌.基于組織視角的職業(yè)經(jīng)理人工作倦怠研究[D].山東大學(xué),2009(3)
關(guān)鍵詞:反思 發(fā)展規(guī)劃 職業(yè) 自我評(píng)價(jià) 提高
近年來,反思一詞出現(xiàn)的頻率越來越高。新課程的實(shí)施需要教師不斷反思,教師的專業(yè)成長(zhǎng)離不開反思。可以說,反思是教師自身發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,也是教師成長(zhǎng)的新起點(diǎn)。因此,了解反思的內(nèi)涵,提高教師的反思能力就顯得十分重要。
教師自我反思能力的形成是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程,它貫穿教師職業(yè)生涯的始終,需要教師在職業(yè)生涯中自覺地進(jìn)行培養(yǎng)與訓(xùn)練。在教師職業(yè)生涯的漫長(zhǎng)歷程中,會(huì)遇到不同的專業(yè)問題,所以教師培養(yǎng)自我反思能力的途徑與方法,就必須遵循針對(duì)性、時(shí)效性和可操作性,具體問題具體分析。
(一)自我反省、形成反思習(xí)慣
孔子曾說:"吾日三省吾身",可見身為思想家與教育家的孔子在2000多年前就已經(jīng)養(yǎng)成了每天進(jìn)行反思的良好習(xí)慣。我們今天的教師要養(yǎng)成反思習(xí)慣,應(yīng)該從具體的自我反省開始。教師不妨從觀察學(xué)生的言行、寫反思日記或教育隨筆做起。當(dāng)教師上完一節(jié)課,批評(píng)了某位學(xué)生,或處理了一場(chǎng)班級(jí)風(fēng)波時(shí),稍稍留心觀察一下學(xué)生的反應(yīng),分析一下學(xué)生的心理,然后從中反思自己的教育教學(xué)行為,以及隱藏在行為背后的教育理念。
教師反省自我還可以通過提問的方式警醒自我,有一種反省方法叫做"問題單法"。問題單的設(shè)計(jì)主要涉及以下三方面的內(nèi)容:第一,有關(guān)自我方面的內(nèi)容。包括個(gè)體內(nèi)差異問題,如有關(guān)自身的興趣、愛好、個(gè)人特征,自己的長(zhǎng)處與短處;個(gè)體間差異的問題,如自身思考問題、解決問題方式方法上與他人的差異。第二,有關(guān)實(shí)踐材料、實(shí)踐任務(wù)方面的內(nèi)容。具體指對(duì)活動(dòng)的性質(zhì)與活動(dòng)要求的認(rèn)知。第三,有關(guān)實(shí)踐策略方面的內(nèi)容。比如,進(jìn)行某種實(shí)踐活動(dòng)總共可以有哪些方法策略,這些方法策略的優(yōu)勢(shì)與不足是什么,它們應(yīng)用的條件和情境如何。
(二)目標(biāo)導(dǎo)引、在反思中成長(zhǎng)
從教師專業(yè)發(fā)展的角度看,教師反思自我又可以理解為:把教師自身的專業(yè)發(fā)展作為對(duì)象,以改進(jìn)教師的專業(yè)結(jié)構(gòu)為主要目標(biāo),也就是在自我專業(yè)發(fā)展意識(shí)的引導(dǎo)和專業(yè)發(fā)展理論指導(dǎo)之下,所引發(fā)的對(duì)目前自我發(fā)展?fàn)顩r和水平的思考。反思自我的指向是教師專業(yè)成長(zhǎng)過程,這個(gè)過程是教師不斷對(duì)問題的自我發(fā)現(xiàn)、自我探究、自我解決和自我提高、專業(yè)成熟的過程。
制定教師個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃的程序:
1.自我認(rèn)識(shí)與評(píng)估。教師在制定專業(yè)發(fā)展規(guī)劃之前,需準(zhǔn)確了解自己目前的專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和水平。從教師專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和專業(yè)情意的角度審視自我,從教師教育觀念、角色和行為等多維視角反思自我,準(zhǔn)確定位自我。
2.分析相關(guān)資料,抓住發(fā)展機(jī)會(huì)。教師在教育教學(xué)中的發(fā)展機(jī)會(huì)很多,比如改進(jìn)教育教學(xué),從事科學(xué)研究,增進(jìn)師生關(guān)系,開發(fā)校本課程等。從教師自身成長(zhǎng)方面,如由普通教師,逐步發(fā)展為骨干教師、學(xué)科帶頭人、教育專家等。在教育行政方面,教師可以審視自己兼任行政主管如:學(xué)年組長(zhǎng)、主任、校長(zhǎng)等職位的機(jī)會(huì),找出自己的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié),明確發(fā)展方向。
3.確定專業(yè)發(fā)展目標(biāo)與行動(dòng)策略。教師的專業(yè)發(fā)展目標(biāo)代表的教師個(gè)人在工作上所努力追求的理想,它包括短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)。當(dāng)專業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定后,就應(yīng)制定行動(dòng)策略。一個(gè)好的行動(dòng)策略不單單是一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目,而應(yīng)包含許多活動(dòng)的組合。
4.按目標(biāo)逐步執(zhí)行。教師個(gè)人要達(dá)到目標(biāo),應(yīng)把握關(guān)鍵因素,首要的是能夠?qū)嵤┳晕覍I(yè)發(fā)展管理,教師自己作出學(xué)習(xí)決策,如需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容,如何學(xué)習(xí)以及何時(shí)學(xué)習(xí)。教師應(yīng)能夠?qū)ψ约旱膶I(yè)發(fā)展需要作出診斷,選擇恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)形式(如閱讀有關(guān)材料、個(gè)人自學(xué)、請(qǐng)專家指導(dǎo)或參加專門的研討及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)),并把各種行動(dòng)策略進(jìn)一步細(xì)化為行動(dòng)方案。
5.評(píng)價(jià)發(fā)展規(guī)劃。專業(yè)發(fā)展活動(dòng)陸續(xù)實(shí)施與完成后,教師還需要對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià),了解是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo),在發(fā)展過程中是否有不理想、欠妥當(dāng)?shù)牡胤健H缓罂梢葬槍?duì)問題和不足加以反思,并設(shè)法改善和補(bǔ)救。通過對(duì)每一個(gè)步驟與目標(biāo)實(shí)施狀況進(jìn)行相關(guān)評(píng)價(jià),可以對(duì)活動(dòng)過程進(jìn)行及時(shí)的審視,不時(shí)地加以調(diào)整與修正。這樣才能獲得最適合的專業(yè)發(fā)展,使專業(yè)發(fā)展目標(biāo)更有效率地達(dá)成。
(三)記錄關(guān)鍵事件、在鏡像中反思
經(jīng)常記錄自己認(rèn)為對(duì)自己專業(yè)發(fā)展影響較大的關(guān)鍵事件,以此作為反思主觀自我的客觀鏡像,不僅可以為事后回顧、反思自己的專業(yè)發(fā)展歷程提供基本的原始素材,而且敘述過程本身就是對(duì)自己過去的教育教學(xué)經(jīng)歷予以歸納、概括、反思、評(píng)價(jià)和再理解的過程。在這一過程中,教師會(huì)更加清晰地看到自我成長(zhǎng)的軌跡和內(nèi)在專業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展過程,進(jìn)而為能夠更好地實(shí)行專業(yè)發(fā)展的自控和調(diào)節(jié)奠定基礎(chǔ)。
(四)開展同伴交流、走出職業(yè)孤獨(dú)
從教師專業(yè)發(fā)展的角度看,加強(qiáng)與同事的合作交流,互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,走出教師職業(yè)的孤獨(dú)狀態(tài),也是教師進(jìn)行自我反思的有效途徑。就是通過教師與教師之間的溝通與交流,使反思者從別人身上折射或反射出自身的問題,從而得到頓悟、啟發(fā)的反思方法。
教師反思自我,并非是主張讓教師自己孤立起來,其本意是讓教師自己主動(dòng)地、積極地追求專業(yè)發(fā)展,保持開放的心態(tài),隨時(shí)準(zhǔn)備接受最新的教育觀念,更新自己的教育信念和專業(yè)知識(shí)、技能。以此為目的,教師就必須充分挖掘,利用各種可利用的有助于自我專業(yè)發(fā)展的資源。
(五)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、提高反思能力
實(shí)踐證明,教師自我評(píng)價(jià)是促進(jìn)教師反思能力提高的重要途徑。教師自我評(píng)價(jià),強(qiáng)調(diào)的是教師不斷地對(duì)自我及自身的教學(xué)進(jìn)行積極、主動(dòng)的分析和思考。
首先,自我評(píng)價(jià)與外在評(píng)價(jià)相比,具有認(rèn)識(shí)論上的優(yōu)越性。教師最了解自己,最清楚自己的工作背景和工作對(duì)象,最知道自己工作中的優(yōu)勢(shì)和困難。因此,對(duì)教師的評(píng)價(jià)首先必須是教師的自我評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)通常會(huì)帶來壓力,壓力會(huì)促使被評(píng)價(jià)者自身進(jìn)行反思,當(dāng)評(píng)價(jià)的權(quán)利掌握在自己手里時(shí),自我評(píng)價(jià)帶給被評(píng)價(jià)者的壓力則變得具有建設(shè)性。
【關(guān)鍵詞】人才選聘 個(gè)人傳記 因素分析
隨著我國(guó)人才流動(dòng)步伐的加快,師資隊(duì)伍建設(shè)的入口工作即教師的招聘工作越來越受到高職院校人事部門的重視。目前,大多數(shù)的高職院校在招聘教師時(shí),采用的方法大多是試講、問答式的面試等傳統(tǒng)的方法。這些方法固然能基本遴選出人才的優(yōu)劣,但從師資隊(duì)伍建設(shè)的整體環(huán)節(jié)來看,還是不夠的。招聘到的人才能否留住?他們的工作績(jī)效預(yù)期如何?這還需要其他招聘方法的補(bǔ)充。
個(gè)人傳記式資料在心理學(xué)和人才選拔領(lǐng)域的應(yīng)用已有一百多年的歷史,近年來在國(guó)外學(xué)術(shù)界受到推崇,是目前教育和工業(yè)領(lǐng)域中最可靠、最有效的評(píng)定和選拔手段之一。德雷克利等人的研究表明,對(duì)于職業(yè)測(cè)試來說,三重個(gè)人資料(背景資料、責(zé)任性資料——與個(gè)人需求和期望相聯(lián)系的動(dòng)力因素、成就性資料)的預(yù)測(cè)有效性與整體評(píng)價(jià)評(píng)分法和綜合測(cè)試評(píng)分法基本一致;在針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的預(yù)測(cè)中,個(gè)人資料的預(yù)測(cè)有效性甚至還好于綜合測(cè)試評(píng)分法。而國(guó)內(nèi)的實(shí)證研究表明,個(gè)人傳記特點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性有一定的預(yù)測(cè)性。領(lǐng)導(dǎo)的年齡、性別、工作年限、受教育程度不同,其領(lǐng)導(dǎo)有效性會(huì)不同程度地存在差異。
那么,影響個(gè)人傳記有效性的關(guān)鍵因素有哪些?他們與組織承諾、工作績(jī)效之間有無相關(guān)?傳記分析方法能否廣泛應(yīng)用于高職院校教師的招聘選拔過程?
1 研究方法、過程與結(jié)果
1.1 被試與調(diào)查工具
2008年6月份,筆者采用問卷調(diào)查的方式調(diào)查了165名各行各業(yè)的工作人員,其中男75人,女88人,有2人未注明性別。調(diào)查使用了由楊國(guó)樞等修訂的組織承諾問卷、工作績(jī)效量表以及由蘇州大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究所童輝杰教授編制的《我的自傳》問卷。《我的自傳》問卷包括四大部分(教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、早年生活和自我評(píng)價(jià))24個(gè)變量,采用3點(diǎn)量表計(jì)分,分?jǐn)?shù)越高表示該項(xiàng)目評(píng)價(jià)越高。
1.2 對(duì)員工個(gè)人傳記的因素分析
將調(diào)查結(jié)果輸入綜合數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理軟件spss的數(shù)據(jù)編輯器后,采用主成分法進(jìn)行因素提取,因素參照軸采用最大方差法進(jìn)行旋轉(zhuǎn),具體分析結(jié)果見表1。個(gè)人傳記量提取9個(gè)因素:f1因素,反映員工工作過程中的內(nèi)在和外在的激勵(lì)因素,故命名為激勵(lì);f2因素,反映員工對(duì)人生和自我認(rèn)識(shí)的一種態(tài)度,重點(diǎn)在于人生抱負(fù)狀況,故命名為抱負(fù);f3因素,反映員工的學(xué)習(xí)能力,故命名為學(xué)習(xí)能力;f4因素,反映員工在挫折、特殊成就、學(xué)業(yè)成績(jī)、他人評(píng)價(jià)等方面對(duì)自我的認(rèn)識(shí)程度,故命名為自我認(rèn)識(shí);f5因素,反映員工的工作能力,故命名為工作能力;f6因素,在該因素上有較高負(fù)荷的“社會(huì)活動(dòng)”和“影響的人與事”反映的是員工參與社會(huì)活動(dòng)的情況,故命名為社會(huì)活動(dòng);f7因素,在該因素上有較高負(fù)荷的“評(píng)價(jià)老師”和“最喜歡的工作”反映的是員工的處世態(tài)度,故命名為處世態(tài)度;f8因素,“父母形象”在該因素上有較高的負(fù)荷,反映的是員工的家庭環(huán)境,故命名為家庭環(huán)境;f9因素,“父母教養(yǎng)”反映的是員工的家庭教育環(huán)境,故命名為家庭教育。它們共同解釋了64.7%的變異。
1.3 個(gè)人傳記與組織承諾和工作績(jī)效的相關(guān)分析
組織承諾從組織認(rèn)同和留職意愿兩個(gè)維度進(jìn)行衡量,工作績(jī)效從工作表現(xiàn)、守規(guī)盡職兩個(gè)維度進(jìn)行衡量,將個(gè)人傳記的9個(gè)分量表與組織承諾和工作績(jī)效求相關(guān),具體結(jié)果見表2。
2 結(jié)論與思考
2.1 研究小結(jié)
2.1.1 因素分析結(jié)果顯示,個(gè)人傳記的24個(gè)變量經(jīng)過因素提取后,共有9個(gè)因素:激勵(lì)、抱負(fù)、學(xué)習(xí)能力、自我認(rèn)識(shí)、工作能力、社會(huì)活動(dòng)、處世態(tài)度、家庭環(huán)境、家庭教育。
2.1.2 通過對(duì)個(gè)人傳記與組織承諾和工作績(jī)效的相關(guān)分析顯示:抱負(fù)和家庭環(huán)境(父母形象)與留職意愿之間存在顯著相關(guān),也就是說,越有抱負(fù)、家庭環(huán)境越好的員工,越有離職傾向;家庭環(huán)境與組織認(rèn)同感之間存在顯著負(fù)相關(guān),也就是說,家庭環(huán)境越好的人,組織認(rèn)同感越差。另外,工作能力、自我認(rèn)識(shí)與工作表現(xiàn)之間也有顯著的相關(guān),也就是說,有較高工作能力的人,對(duì)自我有較好認(rèn)識(shí)的人,工作表現(xiàn)一般較好。相關(guān)分析還顯示:個(gè)人傳記與守規(guī)盡職并無相關(guān),換句話就是說,個(gè)人傳記并不能預(yù)測(cè)員工將來是否會(huì)守規(guī)盡職。
2.2 思考與建議
根據(jù)以上研究結(jié)果,筆者認(rèn)為傳記分析可以成為高職院校人才選聘方法的有效補(bǔ)充。
2.2.1 《組織人員選聘心理》中談到,傳記分析方法是成本低廉,又非常有價(jià)值的選聘測(cè)試工具,而且它的測(cè)試評(píng)分工作非常簡(jiǎn)單,完全可以簡(jiǎn)化為文秘性的活動(dòng)。所以,采用傳記分析方法作為選聘員工的補(bǔ)充方法,是非常可行的。
2.2.2 在進(jìn)行傳記分析的時(shí)候,可以重點(diǎn)關(guān)注員工的抱負(fù)、家庭環(huán)境、工作能力和對(duì)自我的認(rèn)識(shí),因?yàn)檫@些因素具有較好的預(yù)測(cè)性。
參考文獻(xiàn)
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濰柴集團(tuán)的企業(yè)經(jīng)理人員年度考評(píng)方法,經(jīng)過多年的探索和演變,從2009年定格為“3+1”考評(píng)體系。“3+1”考評(píng)體系在幾年的實(shí)踐過程中,對(duì)于激勵(lì)企業(yè)經(jīng)理人員,優(yōu)化經(jīng)理人員整體素質(zhì),提升公司整體業(yè)績(jī),實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等方面,都起到了良好效果。
何為“3+1”考評(píng)體系
濰柴集團(tuán)“3+1”考評(píng)體系是借助“勝任能力模型”的思路,在以往濰柴集團(tuán)“德能勤績(jī)廉”的考核實(shí)踐基礎(chǔ)上,以“效果、行為、品質(zhì)”為導(dǎo)向,以“任務(wù)績(jī)效、管理效能、公眾認(rèn)可”為考核內(nèi)容框架,將“績(jī)效表現(xiàn)、素質(zhì)能力、公認(rèn)度”三個(gè)維度分解到業(yè)績(jī)指標(biāo)、創(chuàng)新績(jī)效、述職考評(píng)、勝任能力、學(xué)習(xí)提升、上級(jí)評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、下屬評(píng)議等8個(gè)模塊指標(biāo),外加“戰(zhàn)略重點(diǎn)導(dǎo)向指標(biāo)”的量化考評(píng)體系綜合形成。
“3+1”考評(píng)體系強(qiáng)調(diào)經(jīng)理人員績(jī)效的好壞,由日常量化數(shù)據(jù)積累計(jì)算出來,比年底或年初的一次性集中評(píng)議出來更為真實(shí)有效。這樣可以引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)理人員注重平時(shí)工作任務(wù)結(jié)果的積累,而不是考核前后一段時(shí)間的表現(xiàn)。該考評(píng)模式將企業(yè)經(jīng)理人員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、能力素質(zhì)發(fā)展、敬業(yè)態(tài)度等要求統(tǒng)一建立在一個(gè)考核平臺(tái)上,對(duì)經(jīng)理人員全面進(jìn)行評(píng)價(jià),重在突出績(jī)效,注重能力,體現(xiàn)認(rèn)可。通過科學(xué)建模和考評(píng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理確定考評(píng)結(jié)果,依據(jù)考評(píng)結(jié)果實(shí)施年度績(jī)效激勵(lì)和崗位優(yōu)化調(diào)整。
產(chǎn)生背景
濰柴企業(yè)經(jīng)理人員年度考評(píng)方法先后經(jīng)過以下幾個(gè)發(fā)展階段的演變:
以德能勤績(jī)廉為主要內(nèi)容。該方法采取民主評(píng)議的方式對(duì)中層經(jīng)理實(shí)施評(píng)價(jià),憑印象、拉關(guān)系,人際關(guān)系在其中起了重要作用,對(duì)業(yè)績(jī)的體現(xiàn)不夠充分,實(shí)質(zhì)體現(xiàn)了經(jīng)理人員考核中常見的“關(guān)系導(dǎo)向”。
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核或全面預(yù)算指標(biāo)考核。嚴(yán)格按指標(biāo)進(jìn)行量化考核,這樣考核的好處是剛性增強(qiáng)了,但業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況與外部環(huán)境、客觀條件都密不可分,特別是指標(biāo)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)、外部環(huán)境發(fā)生較大變化時(shí)僅“以業(yè)績(jī)論英雄”也有失公允。經(jīng)過反復(fù)論證,濰柴引入業(yè)績(jī)表現(xiàn)和個(gè)人素質(zhì)的二維評(píng)價(jià)體系(圖1)。
經(jīng)過實(shí)際運(yùn)用,二維考評(píng)體系的建立較好地將現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和個(gè)人素質(zhì)區(qū)分開來,并針對(duì)不同情況采取有差別的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲措施,起到了較好的推動(dòng)作用。但是,業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況受客觀因素影響和目標(biāo)值的設(shè)定關(guān)系較大,而素質(zhì)評(píng)議缺乏好的工具支持,仍然沿用原先的評(píng)議模式,解決不了“評(píng)價(jià)好―究竟好在哪里,評(píng)價(jià)差―到底差在哪里”的問題;并且按等級(jí)劃分起來難度較大,實(shí)際應(yīng)用效果未能達(dá)到預(yù)期。
因此,急需建立一套更加合理的考評(píng)體系來對(duì)企業(yè)中層經(jīng)理的業(yè)績(jī)、能力等行為表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)判。
構(gòu)建考評(píng)體系
通過對(duì)“效果、行為、品質(zhì)”三個(gè)導(dǎo)向中各考評(píng)要素的梳理,我們構(gòu)建形成以任務(wù)績(jī)效、管理效能和公認(rèn)度指標(biāo)為主的考評(píng)體系(圖2)。
圖2中,從右到左的考評(píng)體系,是從經(jīng)理人員的顯性績(jī)效到隱的全面考評(píng)過程。其中績(jī)效即為任務(wù)績(jī)效,主要包括重點(diǎn)指標(biāo)完成情況、崗位職責(zé)履行情況及其它臨時(shí)性工作完成情況,可從經(jīng)理人員在上述方面的具體完成情況考核和顯現(xiàn)。公認(rèn)度體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)經(jīng)理人員管理的品質(zhì)導(dǎo)向,主要反映各方面對(duì)經(jīng)理人員的思想表現(xiàn)、工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神、群眾威信、廉潔自律等內(nèi)容的公認(rèn)程度。知識(shí)技能和能力即為管理效能,重點(diǎn)考核經(jīng)理人員的勝任能力、團(tuán)結(jié)士氣和學(xué)習(xí)提升等方面的效能。
具體實(shí)施
公司成立專門的考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,把企業(yè)經(jīng)理人員考評(píng)當(dāng)成重點(diǎn)工作全力支持,確保考評(píng)工作的全面順利開展,也為考評(píng)工作的順利實(shí)施和有序展開提供了組織保證。
考評(píng)過程包括從下發(fā)通知、分模塊、分系統(tǒng)組織實(shí)施考評(píng),到考評(píng)結(jié)果公示、兌現(xiàn)等一套完整的程序。每個(gè)程序組織嚴(yán)密,并在考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的組織監(jiān)督下完成。
考評(píng)結(jié)果堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)公布,或借助內(nèi)部自動(dòng)辦公系統(tǒng)(OA)及時(shí)公布,并接受考評(píng)對(duì)象反饋和質(zhì)詢監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)都透明、公開。
同時(shí),在考評(píng)過程中,采取投票計(jì)名、編碼計(jì)票的方法,并專門設(shè)立監(jiān)督人角色,監(jiān)督統(tǒng)計(jì)人員錄入、輸出數(shù)據(jù)的全過程,防止因個(gè)人疏忽造成的結(jié)果偏差。
在管理效能模塊及公認(rèn)度模塊考評(píng)過程中,企業(yè)利用人力資源管理(e-HR)系統(tǒng),評(píng)價(jià)打分直接在網(wǎng)上進(jìn)行,評(píng)價(jià)題型和評(píng)價(jià)方式也盡量簡(jiǎn)化,讓大家熟悉題意后自然排序,并通過系統(tǒng)自動(dòng)匯總成績(jī),增強(qiáng)了企業(yè)經(jīng)理人員考評(píng)的保密性、準(zhǔn)確性,節(jié)省了匯總成績(jī)工作時(shí)間,大大提高了評(píng)價(jià)的效率,保證了評(píng)價(jià)的效果。
創(chuàng)建考評(píng)模塊
濰柴集團(tuán)“3+1”考評(píng)模塊由任務(wù)績(jī)效、管理效能、公認(rèn)度、戰(zhàn)略重點(diǎn)導(dǎo)向等4個(gè)模塊,以及業(yè)績(jī)指標(biāo)、創(chuàng)新績(jī)效、述職考評(píng)、勝任能力、學(xué)習(xí)提升、上級(jí)評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、下屬評(píng)議、重要事項(xiàng)考核、干部獎(jiǎng)懲及自主提升等10項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)構(gòu)成。其中,任務(wù)績(jī)效的考評(píng)權(quán)重為60%,管理效能的考評(píng)權(quán)重為25%,公認(rèn)度的考評(píng)權(quán)重為15%(表1),上述3個(gè)模塊已基本構(gòu)建形成濰柴經(jīng)理人員年度考評(píng)體系,但出于公司戰(zhàn)略和發(fā)展的導(dǎo)向考慮,應(yīng)將一些當(dāng)期戰(zhàn)略性要求納入到經(jīng)理人員的考核中。這些指標(biāo)所占權(quán)重不宜過重,但又發(fā)揮關(guān)鍵和導(dǎo)向作用,因此設(shè)計(jì)為加減分項(xiàng),并且針對(duì)不同類型的群體有不同的要求。
下面是各個(gè)考評(píng)模塊的具體考評(píng)方法介紹。
任務(wù)績(jī)效考評(píng)
如前面所述,任務(wù)績(jī)效的考評(píng)在內(nèi)容構(gòu)成上,包括重點(diǎn)指標(biāo)完成情況、崗位職責(zé)履行情況、部門及其它臨時(shí)性工作完成情況。在考核結(jié)果來源上,包括業(yè)績(jī)指標(biāo)(目標(biāo)責(zé)任書)結(jié)果、創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和述職考評(píng)結(jié)果三部分。
在業(yè)績(jī)指標(biāo)結(jié)果運(yùn)用中,濰柴在質(zhì)量控制、成本管理和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等方面的獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)過程中,已經(jīng)形成相對(duì)成熟的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系(KPI)和全面預(yù)算指標(biāo)體系,特別是營(yíng)銷類、子公司經(jīng)營(yíng)班子成員等,每年都簽訂目標(biāo)責(zé)任書。因此,業(yè)績(jī)指標(biāo)考核直接納入到企業(yè)經(jīng)理人員的年度考評(píng)中。根據(jù)不同的群體,業(yè)績(jī)指標(biāo)考核占30%-45%的權(quán)重(詳見表1) 。
近年來,濰柴推行了獨(dú)具特色的創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)體系,由企業(yè)發(fā)工資變成每位經(jīng)理人員通過創(chuàng)新主動(dòng)掙工資,創(chuàng)新績(jī)效考核占15%-30%的權(quán)重(詳見表1)。創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)于激發(fā)經(jīng)理人員的技術(shù)和管理創(chuàng)新工作熱情,形成全員創(chuàng)新的局面,起到了很好的效果。
經(jīng)理人員的職責(zé)履行情況,主要通過述職考評(píng)的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。由被考核者對(duì)一年來的工作表現(xiàn)和崗位職責(zé)履行情況進(jìn)行陳述,并對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)及創(chuàng)新績(jī)效完成情況進(jìn)行說明,由公司領(lǐng)導(dǎo)、專家代表及職工代表組成的考評(píng)小組現(xiàn)場(chǎng)打分。針對(duì)不同的群體,述職考評(píng)分別占15%-20%權(quán)重。
2012年,我們針對(duì)職能及制造經(jīng)理類人員考核時(shí),將部門績(jī)效系數(shù)(K2)、崗位績(jī)效系數(shù)(k3)、質(zhì)量評(píng)價(jià)系數(shù)(kq)納入考評(píng)中,統(tǒng)稱履職考評(píng)。履職考評(píng)在年度考評(píng)中占10%權(quán)重,重點(diǎn)突出本崗位職責(zé)的履行情況(詳見表1)。
在權(quán)重設(shè)計(jì)時(shí),可量化考評(píng)的業(yè)績(jī)指標(biāo),如業(yè)績(jī)指標(biāo)、創(chuàng)新績(jī)效指標(biāo)等權(quán)重適當(dāng)加大,無明確指標(biāo)、不好量化的述職考評(píng)等評(píng)議類指標(biāo)權(quán)重適當(dāng)降低。
針對(duì)不同類型的企業(yè)經(jīng)理也采取有差別的權(quán)重設(shè)計(jì),如經(jīng)營(yíng)銷售類業(yè)績(jī)指標(biāo)占比加大,技術(shù)研發(fā)類業(yè)績(jī)指標(biāo)和創(chuàng)新績(jī)效均占一定權(quán)重,職能及制造經(jīng)理類在突出創(chuàng)新的同時(shí),也注重職責(zé)履行情況,并設(shè)置了一定權(quán)重。
管理效能考評(píng)
管理效能考評(píng)體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)經(jīng)理人員管理的行為導(dǎo)向,即通過經(jīng)理的行為表現(xiàn)重點(diǎn)考核其勝任能力,主要由勝任能力評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)士氣和學(xué)習(xí)提升效果三部分組成。
勝任能力是指根據(jù)崗位的工作要求,確保該崗位人員能夠順利完成其崗位工作的個(gè)人能力特征結(jié)構(gòu)。它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能,且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征的綜合表現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)士氣調(diào)查反映企業(yè)經(jīng)理人員管理效能。濰柴借鑒國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的有關(guān)經(jīng)理人員實(shí)際管理效果評(píng)估的做法,以及濰柴以往在質(zhì)量管理中實(shí)施的滿意度調(diào)查的做法,設(shè)計(jì)了關(guān)于“對(duì)公司滿意度”、“部門合作氛圍”、“個(gè)人成長(zhǎng)”、“員工士氣”、“員工激勵(lì)”、“工作環(huán)境”、“部門管理規(guī)范性”、“直接上級(jí)管理威信”等8個(gè)方面62條管理效果指標(biāo),可直觀地反映各個(gè)部門員工的士氣,并可以進(jìn)行部門間的橫向比較排序。
在學(xué)習(xí)效果的提升上,濰柴每年定期組織經(jīng)理進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn),借助信息化平臺(tái)建立在線培訓(xùn)系統(tǒng)(E-learning),鼓勵(lì)經(jīng)理人員自主學(xué)習(xí)提升,并通過培訓(xùn)考試成績(jī)、論文評(píng)價(jià)結(jié)果、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化等作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)能力提升的手段。培訓(xùn)考試的內(nèi)容,既包括了企業(yè)文化、核心價(jià)值觀,又包括了管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等,并將在上年度考評(píng)中普遍反映的弱項(xiàng)統(tǒng)一納入到了集中脫產(chǎn)培訓(xùn)中。從考試方式上來說,既注重考試成績(jī)、學(xué)習(xí)心得論文,更注重學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化,把工作效果改善作為能力提升考核的重點(diǎn)。
公認(rèn)度評(píng)價(jià)
公認(rèn)度體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)經(jīng)理人員管理的品質(zhì)導(dǎo)向,主要反映各方面對(duì)經(jīng)理人員的思想表現(xiàn)、工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神、群眾威信、廉潔自律等內(nèi)容的公認(rèn)程度。濰柴采用360度反饋方法,通過上級(jí)考評(píng)、客戶評(píng)價(jià)、下屬評(píng)議和自我評(píng)價(jià),全面考察經(jīng)理人員的工作品質(zhì)(圖3)。
在公認(rèn)度評(píng)價(jià)中,上級(jí)考評(píng)的實(shí)施者一般為被考評(píng)者的直接上級(jí),也是績(jī)效考核中最主要的考評(píng)者。濰柴在設(shè)計(jì)上級(jí)考評(píng)時(shí),除了部門正職外,部門副職及以下級(jí)別經(jīng)理,公司分管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)班子的評(píng)價(jià)各占一定權(quán)重。為體現(xiàn)公司“授權(quán)到位、責(zé)任到位、考核到位”的考評(píng)原則,賦予上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)更大的考核權(quán),適當(dāng)加大上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的權(quán)重。同級(jí)考評(píng)者,一般為與被考評(píng)者工作聯(lián)系較為密切的人員,他們對(duì)被考評(píng)者的工作技能、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)等較為熟悉;下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行評(píng)議,對(duì)民主作風(fēng)的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)凝聚力的提高等方面起著重要的作用。自我評(píng)價(jià)是被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種活動(dòng),因自我評(píng)價(jià)差異大,主觀性太強(qiáng),不直接納入量化賦分。個(gè)人自評(píng)雖然不占權(quán)重,但堅(jiān)持自評(píng)有利于幫助經(jīng)理個(gè)人自我定位和自我管理。
戰(zhàn)略重點(diǎn)導(dǎo)向考核
出于公司戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向考慮,一些當(dāng)期戰(zhàn)略性要求應(yīng)納入到經(jīng)理人員的考核中。淮柴的經(jīng)理人戰(zhàn)略導(dǎo)向考評(píng)包括重要事項(xiàng)考核(扣分項(xiàng)),以及干部獎(jiǎng)懲及自我提升(加分項(xiàng))兩部分內(nèi)容。
在重要事項(xiàng)考核內(nèi)容中,包括公司每年對(duì)干部提出的新要求執(zhí)行不到位、對(duì)職責(zé)履行不到位、出現(xiàn)重大質(zhì)量事故影響到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成等情況的,都要視情況分別給予0.5-1分的扣分,但總分控制在5分以內(nèi)為宜。
為激發(fā)經(jīng)理人員根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行的自主學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提升,我們對(duì)相關(guān)情況給予加分。例如,對(duì)取得高層次學(xué)歷學(xué)位的,給予加分;針對(duì)企業(yè)對(duì)適應(yīng)國(guó)際化要求提出的外語能力提升,達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的給予加分;對(duì)科技創(chuàng)新取得重大突破、獲得省部級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)成果的,給予加分,分?jǐn)?shù)一般在0.5-2分為宜。
考評(píng)結(jié)果的確定及應(yīng)用
嚴(yán)格按比例劃分檔級(jí),確定考評(píng)結(jié)果
企業(yè)經(jīng)理人員年度考評(píng)結(jié)果,按級(jí)別、分系統(tǒng)進(jìn)行排序,按照事先確定的比例,劃分為優(yōu)秀、稱職、優(yōu)化(改變了過去基本稱職和不稱職的提法)三個(gè)檔次,用考評(píng)數(shù)據(jù)說話,按照排序確定考評(píng)結(jié)果。其中,前20%-25%的優(yōu)秀,后5%-10%的優(yōu)化,中間60%-70%的稱職。
考評(píng)結(jié)果作為年薪兌現(xiàn)和薪級(jí)晉升的依據(jù),發(fā)揮直接激勵(lì)效果
濰柴將年度考評(píng)結(jié)果在前的,確定為優(yōu)秀,年薪按系數(shù)加倍兌現(xiàn),薪級(jí)自然晉升一檔;年度考評(píng)中間的,結(jié)果確定為稱職,年薪正常兌現(xiàn),下年度繼續(xù)聘任;年度考評(píng)靠后的,結(jié)果確定為優(yōu)化,年薪只能視情況給予60%-90%的比例兌現(xiàn)。通過考評(píng)結(jié)果評(píng)出的年度考評(píng)優(yōu)秀的經(jīng)理人員,年薪超過了同職級(jí)優(yōu)化經(jīng)理的2倍,有效發(fā)揮了激勵(lì)效果。
考評(píng)結(jié)果與職位升降掛鉤,作為企業(yè)經(jīng)理人員升降調(diào)整的重要依據(jù)
濰柴將考評(píng)結(jié)果直接與職位升降掛鉤:
年度考評(píng)優(yōu)秀的,職級(jí)晉升;連續(xù)兩年優(yōu)秀的,重點(diǎn)培養(yǎng),量才提拔使用;
年度考評(píng)稱職的,職級(jí)不變,有續(xù)聘資格;
年度考評(píng)優(yōu)化的,按照考核結(jié)果又分為四種情況分別處理,即原崗誡勉、離崗巡視、降職使用、直接免職。年度考評(píng)結(jié)果第一次在優(yōu)化范圍的,原崗誡勉或離崗巡視;第二次進(jìn)入優(yōu)化范圍的,降職使用;如果三次進(jìn)入優(yōu)化范圍,直接免職,安排一般崗位發(fā)揮專長(zhǎng)。
實(shí)施效果
濰柴近年來的“3+1”經(jīng)理人員年度考評(píng)實(shí)踐證明,真實(shí)、客觀、公正地評(píng)價(jià)經(jīng)理人員,是激發(fā)他們工作激情、持續(xù)提升他們能力素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)經(jīng)理人員年度考評(píng)體系的建立,不僅檢驗(yàn)了企業(yè)經(jīng)理人員隊(duì)伍的整體素質(zhì),推進(jìn)經(jīng)理人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更加合理,同時(shí)也為企業(yè)管理效能的有效提升提供了人才支持和組織保證,也必將推動(dòng)企業(yè)“銷售收入超過2000億,進(jìn)軍世界500強(qiáng)”宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。
王勇:濰柴控股集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理
我們?cè)诼殘?chǎng)上各種辛苦,到底求什么?成就感可能是一方面,錢則是必須要談的另一個(gè)問題,加薪永遠(yuǎn)都是職場(chǎng)喜訊。
但如果主動(dòng)求加薪,多少還是得講點(diǎn)兒技巧。
一般來說,在正常的調(diào)薪季,公司會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的通貨膨脹水平為員工調(diào)整工資,使收入能與市場(chǎng)消費(fèi)水平的增長(zhǎng)持平。而在此之外提出的額外加薪請(qǐng)求,則是指向員工的績(jī)效與實(shí)際收入之間可能存在的差距。這往往是對(duì)老板們的挑戰(zhàn)―如果不是老板對(duì)你的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)出現(xiàn)了偏差,你何必要提這個(gè)要求?這個(gè)反問的潛臺(tái)詞是,除非你有理由表明自己的業(yè)績(jī)確實(shí)被低估,否則非但很難說服老板,還會(huì)減點(diǎn)兒印象分。
假如你屬于前者,那么你手上的有效武器有:公司的薪酬福利政策、自己的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī),以及一些談話的小技巧。
在咨詢公司工作的李可盈進(jìn)入公司一年半后公司換了老板,新上任的老板并不知道她在前一次調(diào)薪期中因年資不夠而沒有加過工資,便打算在第二個(gè)調(diào)薪期中將其歸入“已調(diào)薪”的名單。從同事中得知這個(gè)情況后,李可盈給她的新老板寫了一封郵件,首先談了最近工作的狀況,轉(zhuǎn)而表示“聽說最近是調(diào)薪期,但我沒有收到通知,不知是否是因?yàn)樽约旱墓ぷ鞅憩F(xiàn)不夠好,所以會(huì)失去這次加薪的機(jī)會(huì)?”她的老板收到這封郵件后與HR部門核實(shí)了她的情況,將她加入到了調(diào)薪名單中。
但從人力資源管理的角度來看,薪酬在留才方面并不是決定性因素。丹尼斯克(中國(guó))投資有限公司人力資源經(jīng)理王永華說,“員工跳槽的時(shí)候最關(guān)注的是目標(biāo)公司所能給到的薪酬和職位,但當(dāng)公司想要留住現(xiàn)有員工的時(shí)候,往往是從公司文化及員工的工作內(nèi)容來考慮的。”這就是說,假設(shè)你希望以辭職相逼求加薪,成功的可能性不會(huì)太大,而且還會(huì)增加老板懷疑你人品的風(fēng)險(xiǎn)。
老板一般會(huì)是這種反應(yīng)
“老板們大多都是70后或者60后,在他們的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)里很少有主動(dòng)加薪的想法。所以當(dāng)員工主動(dòng)找他們談加工資的時(shí)候,老板們的第一反應(yīng)往往會(huì)比較驚訝和尷尬。”就韜睿惠悅?cè)肆Y本咨詢中國(guó)區(qū)總經(jīng)理袁凌梓的觀察,在尷尬之余,老板們實(shí)際做出的反饋方式一般分為三種:
第一種是不表態(tài),最多說上一句“我知道了,下次幫你爭(zhēng)取。”
第二種是把責(zé)任推給HR:“你的工資漲不漲不是我能完全掌控的。”
第三種則是對(duì)員工的想法表示理解,并幫助員工查找產(chǎn)生加薪想法的核心原因。
他們會(huì)向員工了解對(duì)工作、公司文化的滿意度,引導(dǎo)他們了解公司的薪酬政策和標(biāo)準(zhǔn),并告訴他們?yōu)槭裁茨壳暗墓べY收入是這樣的,以及應(yīng)該如何正確、長(zhǎng)遠(yuǎn)地看待薪酬問題。
當(dāng)然,大部分老板都屬于最后一種,他們?cè)诶斫夂头治龅耐瑫r(shí),也會(huì)再次確認(rèn)你的薪水是否符合你的工作業(yè)績(jī)。如果確實(shí)被低估,他們會(huì)和HR商量額外給你加一次工資,或者在之后的調(diào)薪期分次給你漲薪。
說這些可能會(huì)南轅北轍
從理論上講,最終決定老板是否為你加工資的依據(jù)是你的工作能力和業(yè)績(jī),所謂談加薪的技巧,有點(diǎn)兒幫助,但并不見得會(huì)左右他的決定,而“你不給我加工資我就不干了”之類的威脅顯然會(huì)徹底摧毀他想給你加點(diǎn)工資的欲望,除非你已經(jīng)做好離職的準(zhǔn)備。
王永華提醒,用“我的工資比周圍的同事低”這樣的理由也是不明智的。一方面公司一般都不鼓勵(lì)員工私下談?wù)撔剿畣栴},另一方面,同事之間對(duì)于薪水的道聽途說也往往不準(zhǔn)確,很容易被老板戳穿和反駁。有些公司人還喜歡引用自己同學(xué),或其他公司員工的例子來跟老板談,但這些例子也容易使老板反感,他們的反應(yīng)一般會(huì)是“那里錢多你就去那兒好了”。
另一種不可取的做法是跟老板強(qiáng)調(diào)自己的工資是如何不能滿足自己的生活開支。買房、還貸、照顧小孩……雖然從工作生活平衡的角度而言,個(gè)人在生活上發(fā)展的愿望也是可以被理解的,但千萬別把它當(dāng)作主力理由。“工資是貢獻(xiàn)的表現(xiàn),而不是由自己的消費(fèi)習(xí)慣反推來決定的。”袁凌梓認(rèn)為這是一種無法對(duì)老板產(chǎn)生說服力的理由。
這么談會(huì)比較有用
首先很重要的是,應(yīng)該從HR那里了解公司的薪資福利制度,尤其是調(diào)薪制度,以避免信息的不對(duì)稱。一些公司存在特殊的加薪條件,如果了解清楚也可以有助于自己明確向加薪的方向努力。
從老板那里了解他對(duì)業(yè)績(jī)的期望值和對(duì)你工作的評(píng)價(jià),因?yàn)槔习宓恼{(diào)薪依據(jù)最主要的還是員工的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。當(dāng)然,老板確實(shí)可能對(duì)你的工作狀況和薪酬認(rèn)知有偏差,比較恰當(dāng)?shù)姆绞绞牵仍儐柪习鍖?duì)業(yè)績(jī)的要求,然后進(jìn)行自我評(píng)價(jià),再跟老板以理性、平靜的態(tài)度探討目前的薪資水平是否合適。
【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校;語文教學(xué)評(píng)價(jià);改革;教師自評(píng);學(xué)生自評(píng)
近些年來,國(guó)家大力發(fā)展職業(yè)教育,職教工作者也在一直探索職業(yè)教育教學(xué)改革,自然深化語文教學(xué)評(píng)價(jià)改革就成為改革內(nèi)容之一,通過科學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)來提高語文教師教學(xué)的積極性和創(chuàng)造性,也不斷提高學(xué)生對(duì)語文學(xué)習(xí)的興趣,從而提高學(xué)生的語文綜合素質(zhì),為職業(yè)教育中的語文教學(xué)找到一條正確而又可行的道路。筆者在此談一些自己的看法。
一、新教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確立
(一)教學(xué)目標(biāo)
語文教學(xué)目標(biāo)能體現(xiàn)“人的發(fā)展”這一根本宗旨;將學(xué)生作為認(rèn)識(shí)、發(fā)展的主體,注重學(xué)生情感、態(tài)度、價(jià)值觀的養(yǎng)成;注重學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力、積極的自我體驗(yàn)和主動(dòng)自我調(diào)控能力、與人交往和合作能力的培養(yǎng);注重學(xué)生語文基礎(chǔ)知識(shí)和聽說讀寫思基本技能的掌握。
(二)教學(xué)內(nèi)容
教師能創(chuàng)造性地使用教材:教學(xué)內(nèi)容的選擇要具有時(shí)代性、基礎(chǔ)性和綜合性,體現(xiàn)科學(xué)性與人文性;能創(chuàng)設(shè)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的學(xué)習(xí)環(huán)境;能啟發(fā)學(xué)生思考,鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新;能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù),合理利用教學(xué)進(jìn)行課堂教學(xué)。
(三)教學(xué)過程
現(xiàn)代語文課堂教學(xué)應(yīng)該是以學(xué)生為主體的課堂教學(xué),通過學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)來促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。因此,課堂教學(xué)策略與方法應(yīng)體現(xiàn)這一特點(diǎn):
(1)教師能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)積極參與課堂教學(xué)。教師應(yīng)為每個(gè)學(xué)生提供主動(dòng)參與的時(shí)間和空間,為學(xué)生提供自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì),從而拓展其發(fā)展的空間。學(xué)生應(yīng)全程參與、全面參與、全員參與,并且能采用多種方式參與課堂教學(xué)。
(2)教師能通過師生和生生互動(dòng),促進(jìn)相互間的充分交往和情感交流,鼓勵(lì)學(xué)生采取合作學(xué)習(xí)的方式,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)“傾聽、交流、協(xié)作、分享”的合作意識(shí)和交往技能。教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)多樣、豐富的交往形式,有意識(shí)地為學(xué)生提供一個(gè)自由、平等、民主、和諧的課堂教學(xué)氛圍和情境。
(3)教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生探究問題和活動(dòng)的情境,從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。教師在課堂教學(xué)活動(dòng)中,通過設(shè)計(jì)問題的新穎性、教學(xué)語言的啟發(fā)性,鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)表自己的見解,質(zhì)疑問難,抓住學(xué)生思考問題的關(guān)鍵以及啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維等方面來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神,促使學(xué)生形成自己獨(dú)特的創(chuàng)造力。
(4)學(xué)生在課堂教學(xué)中具有良好的情緒狀態(tài),能享受體驗(yàn)成功的愉悅。
(5)課堂教學(xué)過程應(yīng)尊重學(xué)生發(fā)展存在的差異,讓每個(gè)學(xué)生在原有基礎(chǔ)上,在不同起點(diǎn)上獲得最優(yōu)發(fā)展,在課堂教學(xué)中,教師不應(yīng)“填平不齊”,而應(yīng)該承認(rèn)每個(gè)學(xué)生發(fā)展的獨(dú)特性,不追求每個(gè)學(xué)生各方面的平均發(fā)展,而是讓每個(gè)學(xué)生都能形成自己的特色和鮮明個(gè)性。
(四)教學(xué)效果
課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的一個(gè)極為重要的依據(jù)就是教學(xué)效果的檢查,可以從三個(gè)方面來體現(xiàn):
(1)能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo),能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,促進(jìn)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的形成和基本能力的發(fā)展。
(2)通過知情交融的活動(dòng)方式,促使學(xué)生自主性、主動(dòng)性的發(fā)揮和社會(huì)性的形成。
(3)讓學(xué)生獲得成功的心理體驗(yàn),感受生活的樂趣,體驗(yàn)創(chuàng)造和成功的喜悅。
二、新教學(xué)評(píng)價(jià)方式的確立
新的語文教學(xué)評(píng)價(jià)不再是以測(cè)驗(yàn)為中心的評(píng)價(jià),而是強(qiáng)調(diào)以人為中心的評(píng)價(jià),換言之,整個(gè)評(píng)價(jià)過程更注重體現(xiàn)人文性和發(fā)展性。它強(qiáng)調(diào)將完整的有個(gè)性的人作為評(píng)價(jià)的對(duì)象,并通過評(píng)價(jià)促使學(xué)生個(gè)性的充分發(fā)展和教師教學(xué)水平的提高;它主張從學(xué)生的內(nèi)在需要和實(shí)際狀況出發(fā),對(duì)學(xué)生更多的采取個(gè)體參照評(píng)價(jià)法;對(duì)教師而言,也應(yīng)該重視他們的精神狀態(tài)和情緒體驗(yàn),注重通過評(píng)價(jià)促使其獲得發(fā)展、取得進(jìn)步,新的語文教學(xué)評(píng)價(jià)方式應(yīng)是多樣性的注重人的發(fā)展的過程性評(píng)價(jià)方式。
(一)教師的自評(píng)
在傳統(tǒng)語文教學(xué)中,教師的情感體驗(yàn)、內(nèi)在價(jià)值往往是受忽略的。即使是現(xiàn)在進(jìn)行的一些教育教學(xué)改革,在強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體性發(fā)揮、學(xué)生個(gè)體體驗(yàn)時(shí),同樣忽略了“教師情感體驗(yàn)”這個(gè)極其關(guān)鍵、起著中介作用的因素。試想一下:如果教師本身沒有積極的態(tài)度、沒有愉悅成功的情感體驗(yàn),他們?cè)趯?shí)際操作中又如何能夠讓學(xué)生養(yǎng)成積極、良好的情感、態(tài)度?如果說學(xué)生需要在教師創(chuàng)設(shè)的和諧氛圍中、在豐富多樣的活動(dòng)情境中獲得生動(dòng)活潑地發(fā)展,那么教師情感、態(tài)度同樣需要關(guān)注,他們也同樣需要一個(gè)寬松的環(huán)境來激發(fā)他們的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性,需要在教學(xué)活動(dòng)中獲得成功的體驗(yàn),唯其如此,才能保證學(xué)生的發(fā)展。教師和學(xué)生一樣,首先是一個(gè)生命個(gè)體,因此,“課堂教學(xué)對(duì)他們而言,不僅是為學(xué)生成長(zhǎng)所作的付出,不只是別人交付任務(wù)的完成,它同時(shí)也是自己生命價(jià)值和自身發(fā)展的體現(xiàn)”。
具體到評(píng)價(jià)這一環(huán)節(jié),傳統(tǒng)的語文教學(xué)評(píng)價(jià)往往以其他人評(píng)價(jià)教師為主,教師多處于被動(dòng)受檢查、被評(píng)判的地位,很少有自己發(fā)表意見的機(jī)會(huì)。并且僅僅根據(jù)學(xué)生或他人提供的信息來判斷一位教師的工作表現(xiàn)難免有失公允,課堂聽課所獲得的信息又往往不夠全面,因此讓教師自我評(píng)價(jià)就十分必要。
(二)學(xué)生自評(píng)
在日常評(píng)價(jià)中,可以通過“成長(zhǎng)記錄袋”的形式讓學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià);在終結(jié)性評(píng)價(jià)中,可以通過調(diào)查問卷的方式,讓學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià),從而促使學(xué)生對(duì)自己的成長(zhǎng)過程有更好的了解,讓學(xué)生在反思中獲得能力的提高,養(yǎng)成積極的情感態(tài)度。
語文教學(xué)活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,對(duì)語文教學(xué)的評(píng)價(jià)不應(yīng)局限于卷面成績(jī),要多方面的考察,更重要的是考察其發(fā)展?jié)摿Γ瑥亩纬煽茖W(xué)的更有利于人才發(fā)展的評(píng)價(jià)體系。只有這樣,中職學(xué)校才會(huì)向更好的方向發(fā)展,職業(yè)學(xué)校才會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間,現(xiàn)代職業(yè)教育夢(mèng)才有可能得以實(shí)現(xiàn)。
作者簡(jiǎn)介:劉月香(1967-),女(漢族),湖南南漣源人,任教于湖南省漣源市工貿(mào)職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校,中學(xué)語文高級(jí)教師,主要從事語文教學(xué)與研究。
參考資料:
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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