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    質量管理基礎知識培訓精選(九篇)

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    質量管理基礎知識培訓

    第1篇:質量管理基礎知識培訓范文

    關鍵詞:質量管理 技術監督 標準化 培訓

    就標準培訓項目管理而言,具體的操作方法為兩個原則:標準化原則與個性化原則。標準化是要求在培訓的過程中盡可能的按標準,使培訓內容更規范,在今后的工作中實際操作更標準;個性化是指培訓內容應該要有差異,因材施教,使培訓能夠更好滿足員工需求。本文基于這兩個原則的層面上,對有關質量管理類、技術監督類培訓的具體操作,提出了一些看法。

    一、標準化的培訓內容

    對于標準化這個原則而言,質量管理類和技術監督類的培訓內容是相近的。這兩類培訓在實際的操作中,標準化都是要求培訓內容的標準化和實際操作的標準化。在培訓內容方面,二者都是基礎理論知識、政策文件等指導文獻、專業理論知識、實際操作的標準化內容,對于未來的工作而言,這些內容都是我們企業必須學習的而且是處于一個循環漸進的學習過程中,能夠促進今后企業質量技術監督工作的標準化。在這四個板塊的學習中,理論知識、政策文件等指導文獻都是相同的。這就意味著,這些都是作為一個質量技術監督檢驗所的職員,必須具備的基本素質。包括這個行業的基礎理論,以及從事工作的指導思想等這些與職工日常工作息息相關的知識的學習。

    基礎知識方面,標準化的內容主要是標準化管理、質量控制與技術監督知識、職業道德規范等的學習,其基本上給我們行業的從業提出了基本的要求,包括技能要求和素養要求,能夠便于員工的管理,從而更好的實現標準化工作。在政策文件等相關文獻學習方面,主要是普及工作指導書之類的文字條款,能夠很好的讓員工了解到最新的政策規定或是具體的工作指導原則,便于企業員工工作的正規化、標準化,從而達到標準化管理的目的。

    培訓內容本身而言,標準化體現在其內容結構上,標準化的培訓,使培訓體系本身變得更為的標準,有利于培訓內容的系統化、標準化,使培訓更為的規范,培訓管理工作更為的正式全面,能夠更好的發揮培訓的效用,從而最大化的實現培訓的最終目的。

    二、個性化的培訓內容

    個性化的培訓內容也就要求培訓過程中,培訓的具體內容表現出個性化、差異化,滿足培訓的因材施教的原則,使培訓更加的貼切員工的工作實際,能夠更好的給員工實際的工作帶來幫助,從而達到培訓提高的目的。對于培訓內容而言,標準化針對的是大體框架、基礎知識的培訓,那么個性化則是針對的具體培訓內容,主要集中在專業理論知識和實際操作這兩個內容上。當員工在培訓過程中,對這兩個小單元做到了個性化,體現了培訓的差異化,就能很好的分開培訓的方向,為企業提供其所需要的專門人才,從而實現人才培養機制的要求和開展培訓活動的目的。

    就質量管理類培訓來說,對于這一類的培訓,培訓更注重的是管理這個切入點。質量管理類的培訓要做到其個性化,就得深挖其內涵。所謂的質量管理,則是要求員工把管理這個概念應用到質量控制中去,實現質量控制流程的規劃、標準,使其成為一個獨特的管理過程。那么針對這類培訓,在其專業理論方面,要加強管理理念的培訓以及質量控制流程的培訓,并且要就如何管理質量控制,加強員工的全程管理的意識,提高員工的實際操作能力,從而為企業提供質量管理類專門人才。

    就技術監督類培訓而言,要讓其具有個性,那么就還得挖掘技術監督的內涵。技術監督的工作主要是以監督為主,監督的內容是技術等方面的生產工作,那么,在制定技術監督類培訓的時候,培訓內容就得緊貼這兩點,展開培訓工作,制定相應的培訓計劃。在專業理論的培訓過程中,更多的培訓內容表現在關于技術的檢驗標準、法律法規,對于技術監督內容要有深入的了解,從而才能給工作打下堅實的基礎。同時,還應該加強監督人員的職業素養培訓,達到作為一個監督人員該有的精神思想高度。在實際操作的過程中,更應該加強其對機械等設備的了解,對生產過程中涉及到技術監督內容的器械、知識等,要建立其完善的知識體系,從而才能更好的達到技術監督的要求,為企業培養相關的專門人才。

    三、創新的最佳實踐做法

    當然,對于企業的各類培訓項目,更多的時候需要考慮的是培訓的有效性。那么,如何讓培訓更為有效,讓培訓更有實踐的意義,企業必須要突破我們現有的培訓模式,創新現有的培訓方法。

    在現有的培訓體系中,培訓模式是相近的,培訓目的是更好的培養專門人才,實現企業的基本需求。而往往這種系統化的培訓不能夠達到最佳的效果,顯得事倍功半,吃力不討好。那么在具體的實踐中,更多的時候需要的是創新。如何創新,要求企業必須得轉變培訓這個固有的模式,具體操作如下。

    培訓的目的是加強員工專業技能的進步,企業可以考慮用具有同樣功能的手段來輔助培訓,從而更好的激發員工參與度,達到一個更好的實踐效果。在實際的生活中,企業可以通過專業技能知識大賽,來檢驗員工對于自己崗位的知識體系的了解,強化專業技能知識;企業可以通過征文等形式的活動,加強員工對于自己崗位的總結反思,實現員工進步的目標;企業還能通過問答等形式的活動,針對實際操作中可能出現的問題、改進的對策,通過搶答等小比賽的形式,來強化員工的觀念,從而達到培訓的目標。企業要靈活的運用趣味游戲單位征文等形式,來輔助培訓,使培訓能夠達到更深化的效果。

    總結

    對于企業的實際而言,要想是培訓效果更能夠起到作用,實現既定的目標,必須要深入研究培訓內容的制定。就質量管理和技術監督的培訓而言,要實現標準培訓內容,必須要堅持標準化和個性化原則,通過標準化建立清晰的培訓脈絡,使培訓工作更為規范;個性化則體現出培訓差異,使培訓更為專門化,有利于更好的為企業輸送專門型人才。在此基礎之上,企業更應該有所突破,通過對標實踐、跨界創新、行動學習等方式,來強化員工的培訓效果,輔助我們的標準培訓內容的深化。

    參考文獻:

    [1] 呂自琳.淺談質量管理[J].湖北農機化,2012年4期.

    第2篇:質量管理基礎知識培訓范文

    質量是企業的發展基石和根本,涉及產品生產、服務等企業生產經營的各個方面。面對當前有色行業經濟下行的壓力和激烈的市場競爭,企業面臨前所未有的挑戰,質量管理成為了是企業提升管理水平,追求發展效益,增強核心競爭力的有力手段。

    針對當前質量管理中存在的質量意識不強、責任不落實、原材料控制不嚴、過程控制不到位、顧客反饋不及時等問題,企業需要依靠科學理論,創新管理模式,形成一套從發展目標、制度體系、監督檢查、人才保障、創新發展方面,實現管理提升有效機制。

    2.建立企業質置管理提升機制的方法

    質量管理機制的構建,要借鑒國際發達國家的先進理論和經驗,結合企業的生產經營實際,認真總結和評價現行管理體制中有效經驗和存在的問題,制定出符合企業發展實際,又能解決當前突出問題,規范化的管理機制。建立企業質量管理長效機制,要掌握以下方法和原則。

    2.1重視全面質量管理理念

    全面質量管理是綜合的、全面的經營管理方式和理念,其根本目的是通過顧客滿意來實現組織的長期成功,增進組織全體成員及全社會的利益。全面質量管理的特點,包括關注顧客、持續改進、一切用數據說話、向組織成員充分授權、廣泛采用團隊的形式來發現和解決問題、重視組織中成員的主動性和創造性等。

    2.2強讕質置管理體系運用

    IS09000質量管理體系標準以過裎管理為基礎,以PDCA循環為管理體系運行模式,圍繞顧客滿意度這個核心,從管理職責、資源管理、產品實現以及測量、分析和改進四個方面,對管理體系運行提出要求。質量管理體系強調了“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、系統方法、持續改進、基于事實的決策、互利的供方關系”八個質量管理基本原則。

    2.3運用系統方法解決問題

    系統方法木急于立即解決問題,而是找出問題的根本原因,進行徹底的預防后續問題的發生。系統方法從大量的生產過程、管理流程中找出問題,發現問題的關鍵點;針對發現的問題要使用分析工具,剖析問題的實質;通過問題分析,提出可行的解決方案;從多個解決方案中,優化選擇合適的解決問題的方案;制定計劃,分配職責,確定相關部門實施解決問題的方案;方案實施后,對實施方案進行驗證和評估,如果不理想進行改進,如果取得良好效果,則將其作為好的經驗進行固化標準化以便推廣。

    3.建立企業質量管理提升機制的主要措施

    3.1制定科學合理的質量發展規劃

    制定科學合理的發展規劃是建立企業質量管理提升機制的前提。2012年2月國務院印發《質量發展綱要(2011-2020年)》:提出到2020年,建設質量強國取得明顯成效,質量基礎進一步夯實,質量總體水平顯著提升,形成一批擁有國際知名品牌和核心競爭力優勢企業。

    有色行業生產企業要以《質量發展綱要》為指導,以企業發展戰略和規劃為統領,結合企業生產經營實際,確定企業質量發展的指導思想、發展戰略和發展目標。要以科學發展為主體,以加快轉變發展方式為主線,以增強行業競爭力為核心,以管理提升為手段,以先進目標為指針,著力推進企業轉型升級戰略、科技創新戰略、綠色發展戰略、人才強企戰略,進一步強化質量管理基礎,完善質量管理體制機制,增強資源配置的效率和質量,實現企業提質增效和管理水平全面提升。

    3.2推進質重標準化俥系建設

    生產企業要建立適合自身生產經營實際的質量管理體系,根據《國家標準化體系建設發展規劃》(2016-2020年)的要求,在夯實質量標準化工作基礎、加強自身能力建設的同時,強化標準監督,建立健全監督機制,促進企業質量管理水平的科技管理及其他Comprehensive整體提升。一是要發揮企業在標準制定中的重要作用,協同推進產品研發與標準制定。企業要加大科技投入和攻關,在推進產品研發的同時,積極參與行業標準制定,制定出有行業影響力的產品標準,不斷增強行業話語權。二是要通過開展質量標桿和領先企業示范活動,普及和推廣卓越績效、六西格瑪、精益生產等先進生產管理模式和方法,提高企業質量管理標準,實現企業管理水平的全面提升。三是要通過質量診斷、質量持續改進活動,不斷完善企業質量管理體系。要認真梳理和査找工作中存在的問題,規范和細化工作流程,修訂完善相關制度;要以內審、管理評審工作為契機,主動査找管理制度是否健全,制度要求是否符合實際,實際執行與制度規定是否一致等方面的問題,通過完善制度建設一系列舉措,進一步提升管理水平和工作效率。

    3.3強化責任落實和考核

    責任是企業安身立命之本,抓責任落實和監督考核是各項工作取得成效關鍵。一要明確質量管理責任。要重視領導作用,明確各級領導為質量“第一負責人”,把質量管理責任落實到工段長、班組長身上,同時把責任分解落實到每個崗位人員,保證每個崗位質量責任履行。二質量目標層層要分解和落實。通過生產任務下達,制定嚴格生產作業計劃及質量目標,并分解下發到各級生產和管理單位,確保質量目標的實現。三完善管理制度,優化管理流程。通過優化管理流程和權限,明確責權利關系,提高工作的規范性和有效性。四是要建立完善的質量考核機制。要建立長效質量考核機制,加大質量考核力度,對質量人員實行業績考核看辦事管理,每月對考核情況進行通報。要加強督査、巡査、專檢和宣傳的引領作用,準確落實質量責任。五是建立管理提升成果考核機制。制定管理提升考核評價辦法,將管理提升考評結果納入經營業績考評。

    3.4加強過程控制和監督

    生產企業要提高資源利用效率,減少質量損失,降低質量成本,要不斷優化生產工藝,加強關鍵過程和薄弱環節進行有效管理和監督,實現產品質量和顧客滿意度的提高。需要做好以下方面的工作:一是加強原材料、外購件的檢驗,保證源頭質量合格。要建立嚴格供應商選擇、考核評價機制,嚴把采購和檢驗關,確保100%合格后入場。二是優化工藝流程,強化工藝監測,提高過程控制能力。要加大科技投人,改進工藝流程,加強對工藝參數檢測和評價,實現工藝流程質量全面可控。三是嚴格落實三檢制,保證過程質量,產品質量可追溯。要完善質量檢驗計劃,嚴格落實“自檢、專檢、交接檢”制度,確保上道工序合格才能進入下道工序。四是加強計量器具管理,改進檢驗過程和方法,提高質檢能力。要加強自檢能力,嚴格執行操作規程,提高檢驗的頻率和力度。五是加強質量統計和分析,強化專項檢査治理,完善質量監管機制。要及時開展質量分析工作,重視質量反饋,認真査找問題發生原因,組織策劃質量改進工作。

    3.5抓好教育培訓和人才隊伍建設

    加強教育培訓和人才隊伍建設是構建企業發展質量和效益長效機制的保障,人才是企業加快轉變發展方式、實現科學發展的第一資源。一是要加強質量與質量管理培訓。以全面的質量管理基礎知識為切入點,加強QC小組知識、質量標準和方法、操作技能、6S現場管理等基礎知識的教育培訓,針對企業生產現場出現的典型質量問題,組織質量案例反思培訓;培養樂于從事質量改進和質量管理工作的員工參加質量管理工程師的培訓,不斷提高員工的綜合素質和質量意識,為企業培養和造就一支高素質的員工隊伍。二是加強質檢隊伍建設,提高檢驗人員的業務水平。要定期進行檢驗人員業務能力培訓和考核,特別是對檢驗儀器操作能力培訓;開展檢驗人員練兵活動,提升檢驗人員基本技能和水平。

    3.6創新質量發展機制

    生產企業要創新質量發展機制,引進推廣優秀經驗和先進管理模式,實現企業的提質增效。一是創新質量發展激勵機制。要健全質量獎勵制度,對質量管理先進、成績顯著的單位和個人給予表彰獎勵。二是加快質量技術創新步伐。要加強“四基”(核心基礎零部件、先進基礎工藝、關鍵基礎材料和產業技術基礎)創新能力建設,把技術創新作為提高質量的有效手段,研發制造具有核心競爭力的新產品,不斷提高企業的核心競爭力。三是推進《中國制造2025》在企業落地。要以《中國制造2025》基本方針為指導,搶抓機遇,推廣先進質量管理技術和方法,圍繞研發創新、生產制造、質量管理和營銷服務,全面提升企業內在素質和品牌價值。

    4.結語

    構建質量管理提升長效機制是注重發現質量和效益,解決質量管理中存在問題,形成質量管理不斷提升的必然選擇和需要。要建立企業質量管理提升的長效機制,重點要做好六個方面工作:一是從規劃抓起,做好企業質量發展規劃的編制工作,增強質量管理工作的科學性和合理性。二是要抓好體系標準建設,建立企業標準化、規范化的生產、工作流程,實現質量有效提升。三是要抓好責任落實工作,確保質量目標有分解,責任能落實,結果有反饋。四加強過程監督和控制,實現生產、管理全過程的有效管理和監督。五是抓好質量教育和人才隊伍建設,為體系運行提供人才保障。六是創新質量發展機制,通過質量獎勵、創新投入等全面提升企業內在素質和核心競爭力。

    只有做好以上方面,才能逐步構建企業發展質量和效益的長效機制,實現有色行業生產企業做優做強國

    第3篇:質量管理基礎知識培訓范文

    關鍵詞:食品檢測;課程體系;改革

    中圖分類號:G423.07 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2014)01-0231-02

    0 引言

    “民以食為天,食以安為先”,食品安全是關系人民群眾身體健康和生命安全的一件大事。伴隨著我國經濟發展,人民生活水平的提高,消費者越來越關注飲食與健康的關系。近年來國內食品質量與安全事件時有發生,在當前日益重視食品質量與安全,食品生產與質量控制應用型人才需求不斷增長的趨勢下,食品的檢測與質量管理將發揮越來越重要的作用。因此,重新構建食品檢測與管理專業的課程體系具有很強的迫切性和應用性。

    1 食品行業發展現狀分析與食品檢測類專業改革的必要性

    我國目前數量眾多的食品類企業多數為中小型企業,其在質量檢測、安全控制及管理方面的人才奇缺,且存在諸多缺陷,如基礎知識不扎實,操作技能不過硬,行業背景不突出,綜合素質不夠高等。尤其是我國是傳統農業大國,保障食品安全任務艱巨、責任重大。為維護我國國民食品供給的安全性以及食品工業的可持續發展性,需要培養大量的具有現代質量管理知識和分析測試技術的食品質量檢測與安全控制及其管理技術高端技能型專門人才。

    2 人才培養與課程建設目標

    食品檢測與管理專業服務于食品行業,而食品是人類社會賴以生存的第一物質基礎,當前人民群眾生活正處于由“吃飽”向“吃好”的轉變進程,提高食品加工行業的整體生產與管理水平,確保食品產品質量與品質的穩定,優化食品生產管理,已經成為人民群眾的要求,廣大食品行業企業和相關單位面臨的迫切而艱巨的任務。

    3 食品檢測類專業課程體系的改革與創新

    3.1 課程體系構建流程 課程體系構建時采取“倒推法”,建立了“三閉環”的反饋機制。具體工作流程如圖1。

    3.2 以職業能力模塊為核心進行構建課程體系

    3.2.1 解構學科體系,設立課程模塊 在理論課程體系方面,分別設立了基礎知識模塊、專業知識模塊和專業綜合知識模塊,該三個知識模塊之間互為補充,共同促進。

    3.2.2 能力訓練為重點,遴選課程內容 在理論教學過程中,以能力訓練為重點,充分體現應用的目的,按照“必需、夠用”的原則,對理論內容進行精簡,在對學生進行培養的過程中,突出理論知識對操作能力的指導作用。

    3.2.3 以項目和任務為中心,優化課程組合 采用模塊化項目驅動教學模式,根據課程模塊,對于不同階段,結合能力要求,將設計分為若干個項目,同時將每個項目又分為若干個任務。在教學過程中,將講、學、練進行結合,逐步完成每一個任務、項目、模塊,在一定程度上使學生理解知識、掌握技能,最終提升能力。

    3.3 課程體系改革與創新方案

    3.3.1 搭建知識能力“雙平臺” ①“基礎知識平臺”:通過對法律法規基礎、大學計算機基礎等課程的學習,進而搭建培養學生素質的平臺。②“基本能力平臺”:通過對化學基礎與分析技術、微生物學、化學檢驗技能訓練等專業基礎課的學習,進而搭建學習專業知識的平臺。

    3.3.2 建立專業能力和素質教育“三模塊” ①專業能力教育模塊:通過學習肉品、面制品、冷凍食品加工等課程,進而使得學生掌握相應的專業知識和技能。②素質拓展教育模塊:通過開設人文素質教育專題,以及學習飲食與健康、餐飲文化等選修課,進而在一定程度上強化學生的綜合素質。③能力拓展教育模塊:開設“食品企業生產運營”、“實驗室建設管理”等課程組,學生通過選擇相應的課程組進行學習,進而便于了解和學習相關的知識與技能。

    3.3.3 實施“五階段”專業能力培養過程 ①職業體驗培養:在第一學年過后的暑期,安排學生到企業或檢測部門參加生產、服務工作,進行職業體驗,了解行業情況。②專業素質和能力培養:在第一到第四學期,開設專業基礎課、專業課,培養學生的專業素養和能力。③入職實訓培養:在第五學期,針對工作崗位的關鍵技術和常規技術,開展3周的專業實訓,使學生熟練掌握專業技能。④頂崗鍛煉培養:第五學期后半段,安排學生到食品生產、服務、管理一線進行頂崗工作,進一步鍛煉專業技能。⑤就業磨合培養:第六學期全學期,學生結合自己的就業意向和去向,選擇企業和本行業其他單位,入職頂崗,進行就業實習。

    “雙平臺+三模塊+五階段”的培養教育模式的實施取得了良好的效果,這主要得益于以下幾點原因:一是符合高等教育的基本規律,先學好基礎知識,學會基本能力,通過這兩個平臺,為下一步提高素質、學好專業技能打下基礎;二是符合職業教育的基本要求,針對面對的行業和崗位,通過五階段的培養;三是充分貫徹“以就業為導向,以能力培養為中心”的思想,培養過程與行業、企業融合,與職業資格考試對接。“雙平臺+三模塊+五階段”的培養教育模式如圖2。

    4 結論

    為保障我國國民食品供給的安全性以及食品工業的可持續發展性,通過改革食品檢測類專業課程體系,提高學生對所學知識的融會貫通能力和綜合運用能力,不斷提高的教學質量,培養出滿足社會需求的高層次應用型專業技術人才。近幾年的實踐也表明,改革后教學質量有了明顯提高,十分有利于培養大量具有現代產品安全專業知識,熟悉產品質量管理,熟悉各種質量管理體系運作和相關食品法律法規標準的技能型專門人才,畢業學生也受到了廣大用人單位的普遍歡迎。

    參考文獻:

    [1]貢漢坤,王爾茂,江建軍.我國高職院校食品類專業設置的問題探討[J].教育理論與實踐,2012(3):28-30.

    [2]岳曉禹,劉艷娟,李自剛,李欣.高職食品微生物檢測技術課程教學改革的探討[J].鄭州牧業工程高等專科學校學報,2011,31(1):61-62.

    第4篇:質量管理基礎知識培訓范文

    【關鍵詞】孕前優生;健康檢查檢驗;質量管理

    【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801(2014)02-0322-01

    孕前優生健康檢查是一系列綜合,采取綜合手段實施孕前預防,努力降低出生缺陷的發生風險,避免不良妊娠結局,提高出生人口素質是公共衛生服務的范疇,是出生缺陷一級預防中的重要手段,因此,提高各個環節的質量管理已成為計劃生育服務機構的重要工作,嚴把流程中各環節質量關,逐步規范,初步形成了分工科學、操作簡便、易于協作、便于管理,工作人員認可、服務對象滿意的孕前優生健康檢查新模式。現就孕前優生健康檢查檢驗工作中的質量管理環節做簡單分析。

    1 配強技術服務人員技術服務能力,配齊基層技術服務設備,做好技術和設備管理保障。

    1.1 加強隊伍建設,優化專業人員結構。加強孕前優生健康檢查質量管理工作,需要充分發揮服務站的技術服務質量管理功能作用,因此要組織服務人員認真學習《計劃生育大練兵題庫》、《國家免費孕前優生健康檢查項目叢書》及相關法律法規,提高計劃生育技術服務人員的宣傳教育、優生咨詢、醫技能力,加強技術服務人員診療規范,進行經常性驗收考試;因孕前優生健康檢查的19項服務內容有13項為實驗室檢查,實驗室檢查尤為重要,針對檢驗人員服務能力相對薄弱的情況,重視檢驗的培訓,多次組織檢驗人員參加國家級培訓和省級醫院進修,確保醫技人員達到會操作、會判斷、會解讀、會指導、會質量控制的“五會”要求。

    1.2 加強醫療器械管理,充分發揮使用效益。制定嚴格儀器設備的準入標準,專人負責保管,定期對儀器設備進行管理、維護、保養、校正、定標等,解決疑難問題。配齊相關配套設施(采血和盛血器具、試劑、質控物、校準物、不間斷電源、恒溫、通風及除濕設備等),優化實驗室,避免因結構不合理造成操作不方便,減少因基本設施不合要求導致儀器不能正常使用或損壞的現象發生,阻斷造成院內感染或交叉污染的途徑及制約實驗室的慣性運行方式。

    1.3 增強質量管理意識,提高檢驗質量。要具備質量第一的意識,把質量擺在首位,高標準、嚴要求,形成一絲不茍的工作作風。堅持室內質量控制和室間質量控制,做好質量控制結果數據的統計和處理,并對產生的數據進行周期性評價。同時,通過堅持不懈的質量教育,不斷提高檢驗人員的質量意識,慎始慎終,認真對待每一丁作環節.通過普及質量控制知識,使每個工作人員對質量控制的重要性及基礎知識有充分的了解,及時發現工作中的問題并于失控后有迅速查找原因的能力。

    2 強化全過程環節質量管理

    2.1 規范樣品采集操作,保證取樣科學準確。樣品采集的質量是檢驗工作開展的關鍵點,直接關系到檢驗數據的質量,因此樣品的規范、正確的采集和送檢,對于整個檢驗工作都有重要意義。要嚴格制定并嚴格執行標準操作規程,包括統一檢測試劑和設備;嚴格標本收集、保存和檢測程序,特別注意消毒與無菌操作,防止標本污染;標本簽收、檢查時嚴格核對姓名、標本號、采樣日期、檢測目的等;檢驗報告及時、準確、規范,嚴格審核制度;每周校準檢測儀器,并實行年檢制度;標本收集、保存、檢驗、處理登記和檢查結果的原始記錄保存10年。采樣后要盡快送檢,為保持血清的質量,在采血運送和分離血清的過程中,避免在運輸過程中因血清搖動而影響血樣的質量;如需運送血樣,送樣過程中要有保溫裝置;塑料離心管要用紙盒或泡沫板固定。

    2.2 影像學診斷管理。對影像學診斷所需儀器、設備常規維護、保養,并嚴格年檢制度。除了質控設備要素外,檢查醫師需規范圖像采集、分析、識別流程,并具備扎實的醫學知識,強調影像診斷與臨床實踐相結合,認真分析每一幀圖像、每一個病例,切忌草率對待“同圖異病,同病異圖”現象,從而減少漏診或誤診。同時強化疑難病例會診制度,保證診斷的準確性。

    2.3 優生咨詢與風險評估管理。優生咨詢服務提供者應有良好的醫學背景,具備心理、社會等方面的知識和溝通技巧;具有職業道德,尊重服務對象,注意對咨詢的內容保密。風險評估人員由參加國家和省級培訓并合格,熟練掌握遺傳優生學知識且具有中級以上專業技術職稱的執業醫師擔任。按照規范流程進行優生咨詢和風險評估,必要時予以會診或轉診有資質的醫療機構。此外,應用數理統計方法定期分析數據質量,且對每一項工作進行PDCA(計劃、實施、檢查、處理)循環,使服務質量不斷得到提升。

    3 結果與體會

    通過孕前優生健康檢查環節質量控制,市、鄉兩級計劃生育服務站工作人員安全意識不斷提高,在工作中自覺進行醫療質量檢查,及時糾正錯誤,從而保障了孕前優生健康檢查的質量,規避了醫療風險。目前孕前優生健康檢查已成為市、鄉兩級服務站的重要服務內容之一。通過實踐,我們也從中體會到基層計劃生育服務部門在環節質量管理中應注意以下幾點:①各級領導明確分工是關鍵。在實施質量管理過程中,市人口計生委領導統籌安排,實行分管站長負責制,各級醫療、輔助、行政負責人負責本科室服務過程的監測,從組織或體制上保證了質量分析、考核的全過程管理。②全員參與是保證。質量控制原則上是全員、全過程參與,這是質量管理的基礎,質量的持續改進依賴團隊合作。加強孕前優生健康檢查各環節的質量管理,其本質是促使各級工作人員不斷提高安全意識,樹立孕前優生健康檢查質量“零缺陷”的理念,因此全員參與必不可少。③學會用數據“說話”,重視基礎工作。環節質量管理中醫務人員要轉變觀念,從工作的點滴做起,通過“做你所寫的,寫你所做的”,完善服務基礎數據和文字記錄。此外,數據統計分析對環節質量管理非常重要,一些基本分析方法運用有待加強。

    總之,正確采集每一份樣品,是做出準確分析結果的必備條件,只有這樣,檢驗數據才能公正、客觀,為孕前優生健康檢查提供有力的依據。

    參考文獻:

    [1]厲莉,丁兆平.孕前優生健康檢查中的質量管理探索[J].中國社區醫師.2012,(08).

    第5篇:質量管理基礎知識培訓范文

    目的:分析我院婦產科護理工作中存在的問題,完善護理管理,進而改善護理質量。方法:通過總結日常護理工作中存在的缺陷,提出整改措施,并運用于實踐,規范護理行為,切實解決問題。結果:在婦產科護理質量管理中,持續進行質量改進,有效控制了不良因素的發生,確保了護理質量的優質、安全。結論:在婦產科護理工作中,切實抓好全員質量意識教育,對專科人員進行業務學習、人文素養的培訓,并落實質量控制措施,從而減少護理質量缺陷及護理差錯的發生,護理人員要以身作則,真正地為病人提供安全、優質的服務。

    關鍵詞:婦產科;質量管理;安全管理

    【中圖分類號】

    R181.3+2 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763(2014)08-00304-01

    隨著我院的不斷發展,婦產科也在不斷地發展和改進,相應的護理工作質量與護理服務要求也越來越高。婦產科護理工作繁瑣而忙碌,每天不僅要護理產婦,同時也要護理新生兒,稍有不慎就可能導致嚴重的后果。護理質量體現在以下幾個方面:①護理工作模式是否體現了整體的護理理念;②護理的工作方法是否符合護理程序;③護理的工作效率是否符合效率原則。從這幾方面能提高護理人員的工作責任心,從而也能更好地滿足病人的需要[1]。根據婦產科的特點,分析婦產科質量管理與安全管理存在的問題,并將改進措施及取得的相應成果,報告如下:

    1 護理質量管理存在的缺陷

    1.1 護理人員自身方面: 護理人員服務意識欠缺、工作責任心不夠、技術水平有待提高,基礎知識及專業知識薄弱,責任制護理不到位和健康教育不及時等,使工作質量無法提高。

    1.2 患者的需求方面: 現在病人對護理服務的要求越來越高,而護理人員還停留在舊的護理模式中,無法滿足病人的需求,從而產生糾紛。

    1.3 護患溝通方面: 護理人員對病人的病情解釋不到位,還因溝通不及時,而造成病人的不滿。

    1.4 護理管理方面: 護理質量的檢查和安全列于形式,護理人員把質量考核視為工作負擔,考核時往往應對過關,使考評流于形式,從而不能真實地反映護理工作質量。

    2 改進措施

    2.1 護理人員自身方面: 加強工作人員的人文素質培訓,提高護理人員的專業技術水平,護理部及本科室每月通過“三基”“三嚴”的培訓、專業知識的業務學習來提高護理人員的自身能力,使之達到與現代醫療模式相應的技術水平,從而確保醫護安全及提高醫護質量。

    2.2 患者方面: 讓患者或家屬正確認識疾病,主動與醫生或者護士交流身體或心理的不適,建立相互信任的護患關系。

    2.3 護患溝通方面: 加強健康教育,向病人講解疾病的相關知識,以及用藥的相關注意事項,介紹病區環境,及時解答患者提出的問題,解除疑惑等。

    2.3 護理管理方面

    2.3.1 建立質量管理體系,質量管理是通過質量體系進行的,成立由護士長、責任護士為組長,科內其他護士為組員模式的三級護理質量管理體系[2],通過全院的努力來提高護理質量。

    2.3.2 開展護理質量檢查,通過護士長每天查房以及病人滿意度問卷調查等來了解病人的需求,對病人提出的意見及時整改,也能及時發現存在與潛在的護理安全問題,對現存的質量問題及時整改,每月組織一次全科護理人員參加護理質量缺陷討論,對現有的問題告知全體護理人員,防范類似的事件再次發生。

    2.3.3 建立科室護理缺陷登記本與護理質量評價分析登記本,發現護理人員在工作中潛在的問題均登記在護理缺陷登記本上,要求每位護理人員謹記,以此來規避工作中的風險。科室設立安全監督專員,每月進行安全檢查與自查,把存在的安全隱患以書面形式上報給護理部。如發現問題也可及時整改,讓安全隱患降到最低。

    3 結果

    護理人員的服務意識增強,專業技術能力有所提高,患者的滿意度明顯提高,醫患關系和諧,護理糾紛和差錯事故明顯減少,護理質量有所提高。

    4 小結

    護理質量管理和安全管理,可作為醫院管理水平的主要指標,通過不斷的學習以此來提高護理人員和護理管理人員的自身素質。加強全員質量意識教育,專科業務學習、人文素質的培訓,并落實質量控制措施,從而減少護理質量缺陷及護理差錯的發生,護理人員要以身作則,真正地為病人提供安全、優質的服務。

    參考文獻

    第6篇:質量管理基礎知識培訓范文

    一、指導思想

    全面落實科學發展觀,以品牌、質量、標準、計量、食品生產和特種設備安全為重點,大力實施“以質取勝”、“標準引領”和“品牌帶動”三大戰略,樹立全程服務理念,積極開展“質監服務進園區”活動,努力提升園區的產品質量總體水平,幫助企業提升質量管理水平,促進企業做大做強,打造品牌工業園區。

    二、總體目標

    將“質量興園”活動作為促進產業優化升級,加快轉變經濟發展方式,提升地方經濟社會發展貢獻率的一項重要舉措。通過推進工作機制創新和方法創新,積極引導園區企業夯實標準化、計量、質量管理和特種設備安全等技術管理基礎工作,著力提升企業的整體質量素質。以推進企業爭創名牌產品為核心,力爭到2013年,形成一批具有園區產業特色和市場競爭力的優勢品牌,從根本上提高園區主導產業和主要產品的總體質量水平,使產品質量躍上一個新臺階。具體達到以下7個方面的目標:

    (一)企業質量管理水平上新臺階

    在園區企業中大力推廣應用先進的管理方法,做好技術標準體系完善和實施工作,努力引導企業導入、實施卓越績效評價準則。產值超億元企業90%通過質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全體系,力爭每年推薦1-2家企業參與省質量管理先進企業評選。

    (二)區域品牌引領效應凸顯

    根據園區特點,做好名牌產品的培育工作,力爭新增名牌產品2-3個,力爭每年推薦1家企業參與省質量獎的評選、1-2家企業參與市質量獎的評選,實現從產品品牌到行業品牌、再到區域品牌的提升。

    (三)企業質量法制意識提高

    企業依法組織生產,切實履行產品質量責任和義務;實行生產許可證管理的產品生產企業100%做到取證生產;列入強制性產品認證目錄產品的生產企業100%通過3C認證;國家產業政策限制發展的產品得到有效控制;不生產國家明令淘汰的產品。

    (四)產品質量水平不斷提升

    企業出廠產品質量合格率達到90%以上;重點產品監督抽查合格率達到95%以上;力爭產品質量國家和省級監督抽查合格率高于全省工業園區平均水平;重點產品實物質量達到或接近國際先進水平。

    (五)技術標準戰略有效實施

    預期年起三年時間,將園區建設成“省級標準化示范園區”。主要工作目標是:

    1.積極探索具有自主知識產權的原創技術、專利技術向標準轉化的工作機制。通過試點建設的開展,使園區內3家重點企業實現創新產品研發與標準化同步;

    2.園區內重點產品采標率達到80%以上;

    3.推動自主核心技術帶動型的產業發展,鼓勵和支持企業建立研發機構,推動技術標準理論研究和實踐研究。園區內8家龍頭企業、重點企業參與國家標準、行業標準、地方標準制修訂;

    4.力爭園區內1家龍頭企業、重點企業承擔國家、省標準化專業技術委員會、分技術委員會及工作組或作為委員參與其工作;

    5.園區內龍頭企業、重點企業全部加入省企業標準信息服務網,及時跟蹤并采用我國最新有效標準;園區建立人才培訓平臺、檢驗檢測平臺;

    6.加強企業標準體系建設,1-2個企業開展“標準化良好行為企業”活動。積極探索制定產業鏈聯盟標準并組織實施,推動自主核心技術帶動型的產業發展;

    7.落實標準化工作鼓勵政策和獎勵措施。

    (六)計量基礎工作得到加強

    園區內90%以上規模企業量值溯源準確,計量器具受檢率達到90%以上。50%以上名牌企業建立測量管理體系。

    (七)特種設備安全保障有力

    全面治理安全隱患,確保特種設備使用單位的特種設備注冊登記率、定期檢驗率、作業人員持證上崗率達到100%。對園區內的重點項目特種設備實行全程跟蹤服務,為重點項目建設提供安全技術支撐。

    三、工作任務

    (一)提升質量理念,強化質量安全

    引導企業圍繞“質量興園”活動,認真落實企業質量安全主體責任,積極配合園區、質監部門開展工作,夯實標準化、計量、質量管理和特種設備安全等基礎工作。

    1.加強質監法律法規和知識的學習和宣傳,牢固樹立企業是質量安全第一責任人的理念,增強質量安全意識,切實履行產品質量責任和義務,生產銷售的產品符合國家產業政策,符合市場準入條件。

    2.加大質量知識培訓力度,積極組織員工參加各種形式的講座、培訓等,在企業內部開展標準化、計量、質量等技術基礎知識的業務培訓,提高員工的業務素質和企業整體素質。

    3.加強生產經營質量安全管理,嚴格按照標準組織生產,對原輔材料進廠、生產過程的控制以及產品出廠進行嚴格把關,確保產品質量安全。特種設備安裝、使用、維修等符合國家規定。

    4.在企業內部開展“七查一訪”活動,即查質量責任意識,查質量安全水平,查質量保證制度,查標準執行情況,查計量檢測保證,查現場管理,查質量損失和訪問用戶。積極配合園區、質監部門做好企業質量狀況、實驗室人員設備及檢驗檢測情況的調研,主動協助開展質量評價檢驗、質量分析等工作。

    5.制定名牌創建規劃,做好名牌創建、提升工作。引進先進的管理方法,加強內部質量管理,提高科技創新能力,改善售后服務,積極開展體系認證工作。以優質的產品擴大市場占有率,提高企業和產品的知名度,為申報名牌產品創造條件。

    6.積極采用國家標準或國外先進標準,提升標準水平,增強產品的市場競爭力。積極參與國家標準、行業標準、地方標準的研究和制修訂工作,及時跟蹤國內外標準的最新動態,通過制修訂標準增強企業的核心競爭力。具有行業優勢的企業要主動申請承擔全國標準化專業技術委員會(分委會、工作組)秘書處等工作,取得該行業標準領域中的話語權和主動權。

    7.加強計量工作,在原材料驗收、生產工藝過程控制、產品出廠檢驗等關鍵環節合理配置合格的計量器具,建立健全企業計量器具臺帳,完善周期檢定(校準)計劃和計量管理制度,規范計量校準行為,保證量值溯源準確、可靠。做好能源計量工作,發揮計量檢測數據在生產經營、成本核算與能源審計等方面的作用,促進節能減排工作。

    (二)提升服務水平,強化措施落實

    發揮質監部門和相關職能部門的整體優勢,為“質量興園”工作提供技術支撐。要努力提升服務園區企業的能力和水平,充實服務內容,落實服務措施,推動“質量興園”活動向縱深開展。

    1.實施品牌發展戰略。加大名牌產品創建力度,培育一批具有自主創新能力、市場競爭力強、技術含量高的產品并爭創省名牌;引導具有產業優勢的省名牌產品向國家級名牌提升。完善名牌產品的培育機制,按照“提升一批、培育一批、儲備一批”的原則,健全名牌產品培育三年滾動計劃,通過品牌培育,提升企業的質量管理水平。從開發、設計、工藝、設備、產品質量、用戶等方面幫助企業分析與競爭對手的差距,提出整改辦法,幫助企業做大做強做優。鼓勵技術基礎好、條件成熟的大中型企業爭創“省質量獎”和“市質量獎”。

    2.開展“上門診斷”質量專題幫扶活動,幫助企業找出質量管理中存在的問題和缺陷,有針對性地制定幫扶措施,提升企業質量管理水平。舉辦各項主題講座、培訓,幫助企業培養質量管理人員和技術人員,指導、推動企業導入先進的管理模式,加快與國際慣例接軌;依托市質檢所和大中型企業實驗室,實施質量評價檢驗工作,形成質量分析報告,提出整改建議;同時,定期產品質量狀況分析報告,為園區發展建設提供參考。

    3.加強標準基礎建設。組織宣傳貫徹先進的管理標準和重要標準,對企業標準實施情況進行調研,確定重點領域、重點項目和重點企業,在重點領域中選擇一批有潛力的重點企業,依托重點企業開展重點項目的標準化項目工作。推動高新技術科研成果向標準轉化,努力促進專利標準化、標準產業化,努力實現核心專利技術與標準研制同步。同時,選擇1-2家基礎較好的企業為試點,開展“標準化良好行為”創建工作,帶動園區乃至全區的企業完善標準化體系的建設。

    4.加強計量基礎工作。指導和幫助企業按照GB/T19022-2003《測量管理體系測量過程和測量設備的要求》建立測量管理體系,為企業培訓計量管理和檢定人員。根據園區產業發展方向,指導有條件的大中型企業拓展計量檢定(校準)項目。

    5.實現“一站式”服務。對新入園的企業、涉及實行生產許可證管理的產品以及特種設備生產制造、安裝等行政許可的項目,提前介入進行幫扶。按照行政許可的要求,指導企業完善生產條件,指導企業編制質量管理文件、嚴格按標準組織生產,幫助企業規范實驗室的建設,規范特種設備報批安裝、隱患整改和監查驗收,協助企業取得準入資格。開辟“綠色通道”,為園區內企業在辦理企業代碼、商品條碼、標準備案、計量檢定和產品檢驗檢測等業務時提供方便。

    6.加大打假扶優力度。建立園區名優產品生產企業的聯合打假機制,加大對制售假冒偽劣產品、無證生產等違法行為的查處力度,積極為企業的發展保駕護航,維護企業合法權益,創造有利于公平競爭的市場環境。

    7.大力推進“質量興園”的相關工作任務,適時研究制定工作方案,扎實有序組織實施。

    (三)提升管理能力,強化平臺建設

    發揮園區管理優勢,搭建質監服務、質量信息、質量監管的平臺,建立協同管理機制,開展質量評價檢驗和質量分析工作,實現質量安全的有效管理。

    1.加強管理和服務工作。園區要加強與市質監局直屬一分局的聯絡與溝通,不定期組織“質量興園”相關工作人員參加質監法律法規及相關業務的培訓。要采取座談、走訪等形式,向企業宣傳質監法律法規和業務知識,收集并報告企業的服務需求。通過加大巡查頻次,加強對企業質量安全狀況以及特種設備的使用、生產許可情況的監管,并及時反饋質監部門,實現監管與服務并舉;要建立健全重要質量安全問題通報制度,對可能誘發潛在質量風險的產品加大監督和巡查力度,做好預測監控工作,消除質量安全隱患,保障工業園區的生產經營活動健康有序開展。

    2.建立質量評價檢驗和質量分析制度。按照行業特點制定園區企業產品質量評價檢驗計劃,確定質量評價檢驗的企業和產品,組織開展質量評價檢驗工作。根據質量評價檢驗的結果,定期召開質量狀況分析會,針對企業存在的標準化、計量、產品質量等方面問題,提出整改措施,明確服務重點,跟蹤整改措施的落實情況,提升園區的產品質量水平。

    四、工作措施與步驟

    (一)加強組織領導

    一是要加強“質量興園”工作的組織領導。按照統一領導、分工協作、共同參與的原則,成立以區政府分管領導為組長、園區和各相關街道辦事處和職能部門分管領導為成員的“質量興園”工作領導小組。領導小組下設辦公室,成員由市質監局直屬一分局及園區管委會組成,負責“質量興園”工作的統籌規劃,組織協調、目標分解、指導監督、宣傳教育和考評獎懲等工作以及質量興園工作的具體實施和部門與企業的之間的協調、溝通和實施,發揮技術服務的窗口、質監業務的橋梁和產學研合作的前哨作用。二是要建立聯席會議制度。定期或不定期召集成員單位進行溝通協調,及時研究“質量興園”工作中存在的具體困難和問題,落實“質量興園”的各項任務和措施。

    (二)開展調查摸底

    由園區管委會和質監局牽頭,各街道辦事處配合,對園區內相關企業的質量管理、質量水平、標準化水平等方面進行調查摸底工作。調查方法可采取調查表式、問卷式、走訪式或其他方式進行。摸清園區企業的基本情況為有針對性的開展分類指導服務、提高活動的有效性打下良好基礎。

    (三)實施教育培訓

    質監部門和有關企業要根據調查的結果,有針對性地開展質量培訓教育工作,在園區內普及質量法律、法規知識教育。制定學習培訓計劃,采取專家講課、考察學習、職工自學、崗位練兵、座談討論等多種形式,對企業領導、質量管理人員、企業員工進行質量意識、質量法律法規、全面質量管理、質量管理體系等知識的培訓:對企業法人代表集中1至2次質量法律法規教育,對質量管理人員、企業員工的年度質量知識教育不少于2次。要把教育培訓工作貫穿于整個活動過程中,從而提高勞動者的質量意識和質量行為,為質量興園工作打好堅實的素質基礎。

    (四)突出活動重點

    工作要做到有計劃、有布置、有檢查、有總結,要引導企業根據自身實際,認真排查質量管理和產品質量、標準化、計量、特種設備中存在的問題,突出質量提升的工作重點,制訂工作方案,落實工作措施,使存在的問題得到根本解決,從而實現園區總體質量水平提高的目標。

    (五)加強宣傳引導

    一是開展主題宣傳。通過各種媒體,廣泛宣傳“質量興園”的重要意義。結合“3·15”、“世界計量日”、“質量月”、“世界標準日”等活動,在園區組織開展質監咨詢服務活動,營造園區管委會重視質量、質監服務質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的良好氛圍。二是要不斷創新和完善“質量興園”工作機制;及時向上級報告工作情況、工作信息,在實踐中總結出典型經驗和有效做法并進行交流與推廣,同時大力宣傳企業的質量文化和品牌。對積極開展“質量興園”活動,取得明顯成效、成績突出的單位和個人給予表彰和獎勵。

    第7篇:質量管理基礎知識培訓范文

    一、依法執業,職業道德教育、人力管理

    1.貫徹執行《護士條例》,規范護理職業行為。

    2.加強職業道德教育,組織護士學習護理安全、護理不良事件相關知識,教育護士嚴格遵守醫德規范、護士職業道德,每半年進行醫德醫風考核一次,提高服務質量,使患者感到安全、滿意。

    3.合理使用護理人力資源,科學彈性排班,完善“緊急狀態下護理人力資源調配預案”,做到人人知曉,通信通暢,應對突發事件、重大搶救等情況確保護理人員及時到位。

    4.落實績效考核制度,根據考評標準,按照護士工作量、護理質量等每月對各級護理人員進行績效考評一次,并做好記錄,將考評結果與護士薪酬分配、評優等相結合。

    5.爭取增加1-2名護士。力爭做到床護比達1:0.4

    二.堅持“以人為本”的服務理念、推進“優質護理服務示范工程”活動的開展

    全,尤其是三查七對制度,堅決杜絕藥品問題引發的護理缺陷;加強執行醫囑的環節管理,強化執行醫囑的準確性;進一步完善護理安全管理措施,規范使用手腕帶、護理安全標識。

    7進一步規范護理文書書寫,從細節上抓起,加強對每份護理文書質控。強調不合格的護理文書不歸檔。

    8、科室護理管理規范化,護理管理分工到個人,人人參與護理管理。建立護士工作手冊,完善崗位職責:工作制度、儀器操作規程、應急預案及常見疾病護理常規,作為內科護士工作指引,以用于護理工作開展。

    三、加強護士業務培訓

    1、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案、落實各級護理人員業務培訓和三基考核計劃(內容包括:法律法規、規章制度、專業理論、操作技能等)落實分層次培訓,抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作,提高護士三基理論與操作水平。

    2、重點加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓考核,同時按崗位需求舉辦專科技能的培訓,如急救技能、導管護理技能、危重病人的觀察技能等,提高護士崗位技能。

    3、落實護理會診和護理疑難病例討論,組織每月一次的護理查房,業務學習、三基考試和基本操作技能訓練和考核。

    4、開展應急救護能力培訓,做到培訓率及考核合格率達到100%

    四、規范開展中醫護理工作

    1、完善、健全、實施中醫護理常規。積極開展專科專病護理,提供具有中醫特色的健康指導。

    2、以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導,制訂中醫知識技能培訓計劃,抓好護士中醫“三基”培訓,重點是西醫畢業護士的中醫基礎知識、技能培訓,中醫文化學習,提高護士中醫理論及技能水平,為中醫特色護理服務的開展扎實基礎,科室組織中醫基礎理論和專科專病護理常規學習15技能培訓和護理文件書寫培訓7學時。

    3、繼續推廣中醫護理技術操作和中醫外治法,抓好中醫特色護理服務項目的開展。

    4、開展中醫特色護理質量評價

    五、加強臨床護理質量管理管理

    1.建立健全科室一級質控組織,由護士長和全科護理人員組成,制訂質控工作方案,質控從個人做起,認真落實護理質控工作。護士長定期組織質控檢查,每半月對各項質控指標檢查一次,發現問題及時分析原因,提出整改措施,落實并檢整改查整改效果.,每月進行一級護理質控會議,促進護理質量持續改進。

    2.科室實行護士長責任制,護長把好病區質量,落實每天四次查房,掌握病區動態,加強對危重病人的管理,護士長認真落實醫院和護理部的各項工作任務指標護理措施,抓好各項規章制度的落實,確保護理工作安全無事故.落實護理不良事件報告制度,實行無懲罰護理差錯管理.

    3.加強基礎護理工作,落實“基礎護理服務工作規范”和“常用臨床護理技術服務規范”。

    4.嚴格執行消毒隔離制度和院內感染工作制度,嚴格執行無菌操作規程和標準預防措施.按醫院院內感染工作要求認真做好各項監測管理工作,并記錄在手冊上.

    第8篇:質量管理基礎知識培訓范文

    1質量查房的主要創新之處

    1.1“不確定”受檢單位質量查房時間設定在隔周的星期四下午,共分成四組,分別由院長、3名醫療副院長、醫務處主任擔任帶隊領導,帶領醫務處、護理部、財經中心、信息科、醫學工程科等職能部門相關人員進行。查房科室先期不安排,每次由醫務處提前一天根據近兩周科室醫療工作情況擬定,依次上報各帶隊領導確定受檢科室,做到重點跟蹤檢查。

    1.2統一查房細則針對科室醫療工作環節多、督促檢查困難大、檢查人員所屬專業雜、業務素質參差不齊等特點,統一制定詳細的查房工作流程和標準。查房細則從不同方面明確了檢查的順序、內容及方法,列出具體條目,對同類項目進行合并制定成表,使查房細則操作性更強,利于反饋[3]。

    1.3嚴密組織實施每次質量查房均由帶隊領導組織實施,嚴格按查房細則進行檢查,著重檢查醫療、護理等核心制度落實情況,征求患者意見及建議。機關各部門人員不準私自修改查房內容,對查房中所發現的問題要如實記錄、通報、匯總。同時,針對近期發生醫療投訴或糾紛的科室要重點檢查,增加檢查時間及抽查病歷份數,擴大檢查范圍。

    1.4全面梳理總結查房結束后,帶隊領導現場組織機關各部門檢查人員,向科室通報檢查結果,提出改進建議,能現場解決的要馬上解決,不能現場解決的做好記錄,待仔細研究后盡快給予解決。次日,由醫務處向院辦公會匯總通報各組查房情況,為醫院領導層提供管理依據。

    1.5督促整改落實查房形式不重要,重要的是發現問題后落實。在質量查房后,被檢查科室針對發現的問題,結合科室實際,全面進行整改;各部門負責指導監督整改方案的落實,協助科室改正存在的問題,并于下次質量查房時通報科室整改情況。

    2質量查房應注意的方面

    2.1應理順檢查與被檢查的關系參加質量查房的每名檢查人員,均應擺正位置,理清角色,對檢查的方法及內容不打折扣,對發現的問題要敢于指出,對涉及的人員絕不姑息遷就;科室人員切記勿將檢查作為一種負擔,要全力配合,提供便利。對科室存在的一些問題要不遮掩,敢于暴露,主動與檢查人員溝通,尋求解決方案,使質量查房成為科室醫療質量管理的“助推劑”。

    2.2應建立良好的溝通渠道查房質量與溝通密切相關,只有與科室和患者建立良好的溝通渠道,才能更好地提高查房效率。作為檢查人員,應邊檢查、邊學習,不了解的情況不亂發表意見,不清楚的情況應主動向科主任、護士長及其他高年資醫務人員請教探討,進一步詳細調研;與患者交流時,應盡可能避免有其他醫務人員在場,不要急于對患者或患者家屬提要求,應先從患者自身疾病診療情況入手,表明來意,詳細詢問,得到患者或患者家屬的充分信任,從而獲得真實的意見及建議。

    2.3應加強管理專業知識學習軍隊醫院大部分醫療質量管理人員來自于臨床或非臨床專業,未經過正規的管理培訓,管理理論相對匱乏;多數人員參與管理時間短,經驗相對不足,發現問題手段不多、內容不全、層次不深、針對性不強,一定程度上影響查房質量。所以,醫療管理人員的專業能力相當重要,應選派優秀管理人員到院外參觀學習或短期培訓,強化管理人員日常業務學習,不斷提高管理人員的專業水平,以保證查房的質量和效果。

    3質量查房的作用

    3.1全員質量意識明顯提高質量查房是院領導親臨一線抓醫療質量的一項具體措施,具有權威性和針對性。通過此種形式,將醫療質量管理責任意識潛移默化到每名醫務人員,提高全員的質量意識,對醫療管理起到促進作用。

    3.2醫療糾紛防范得到加強在查房過程中,特別注意醫療糾紛防范意識和新技術、高風險診療環節以及醫療管理等因素對醫療安全的影響,重點檢查是否有因技術原因引起的漏診、誤診、漏治、誤治問題,重大手術術前討論是否充分,對危重患者搶救是否及時,參加急診會診的人員是否準時到達,高風險環節談話簽字制度是否執行,是否嚴格執行各項核心醫療制度和操作規程等[4]。

    3.3減少了醫院感染事件發生感染控制是醫院醫療質量管理的重點工作,直接影響醫療安全。所以,通過科室感染控制方面的檢查,嚴格督促科室按醫院感染控制的規章制度落實,發現感染管理隱患及時采取干預措施,防止醫院感染問題的發生;同時,根據國家近期發生的醫院感染事件,模擬發生場景,檢查感染控制工作是否存在醫療漏洞,以真實模擬場景警示全院醫務人員。

    3.4增強了醫務人員專業能力針對在查房中發現的住院醫師基本理論不夠扎實、基本操作不夠規范、對患者診斷處理不夠到位等問題。重點加強了“三基”知識考核環節,采取抽簽回答問題的方式,將業務基礎知識和技能操作考核充分融合,不斷提高全體醫務人員專業技術水平。通過日常不間斷的強化考核,全院的基礎訓練平均考核成績明顯提高,醫務人員專業技術水平不斷增強。

    第9篇:質量管理基礎知識培訓范文

    【關鍵詞】全面質量管理;企業文化

    1.緒論

    1.1 企業文化現狀與發展

    所謂“企業文化”是指企業在社會主義市場經濟的實踐中,逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念。經營準則、核心價值觀、企業精神、道德規范、發展目標的總和。企業文化是企業中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為準則等企業的意識形態,企業領導者把文化改變人的功能應用于企業,以“文”化“人”,解決現代企業管理中的問題。京泰發電公司在建廠初期,就上下達成共識:在創業階段即明確企業的使命、界定團隊存在的意義、確立群體的做事原則,這對于根植優秀基因、培育卓越團隊至關重要,優秀的企業文化將會使公司未來的發展充滿活力。實施企業文化建設是公司內強素質、外樹形象,參與市場競爭、實現更大發展的必然選擇。京泰發電公司的企業文化建設就從概念認識落實到了具體行動之中。公司以“交泰志同、和諧日新”為核心價值觀,通過討論和溝通,深為員工贊同,由此推行了踐行核心價值觀的關鍵行為準則:持陽光心態、須彼此信任、行協作之力、達有效溝通,并為全體員工所力行。在這樣的價值觀引領下,員工彼此理解、相互尊重,遇到矛盾不激化、遇到爭執不較真,從大局出發、從團隊的榮譽出發,做到寬以待人,以和為貴,滋潤每位員工的心靈,實現了舒心工作、舒心生活,進而提高了團隊的執行力;在這樣的價值觀引領下,公司管理順暢、制度落實,員工熱情高漲、能夠自動自發地工作、協調精細地管理、專心專注地努力,盡管基建期任務繁重、員工們為工作長期離家在外,不能照顧父母子女和家庭,涌現出了一大批感人肺腑的模范人物和震撼人心的故事,以生動的事例展示了泰和團隊在企業文化引領下的強大凝聚力。

    1.2 全面質量管理與企業文化關系

    伴隨著我國改革開放和推行全面質量管理,同時隨著企業改革的不斷發展,現代企業制度的建立和完善,企業開展全面質量管理活動成為推動企業文化的重要手段,是企業文化建設中不可缺少的重要部分,尤其是在一個新型企業中,全面質量管理小組動從無到有,從弱到強,由點到面,蓬勃發展,顯示出強大的生命力,從某種意義上講培養和造就了一批人才,同時,為公司的發展創造了效益,貢獻了力量,從生產到行政,從專業到服務,從高管到基層,覆蓋面之廣,開展活動時間之長,參與人數之多都有很大的提升空間。京泰發電公司現有裝機容量為兩臺300MW循環流化床空冷機組。自2010年3月投入生產運營以來,根據京能集團關于推進質量管理小組工作的要求,通過全面開展群眾性的QC管理小組活動,員工樹立了社會責任意識、成本意識、競爭意識,常思企業經營之不易、常想造福社會之責任、常為技能精進之努力,在“造福社會、回報股東、成就員工”的使命感召下,自工程于開建以來,員工隊伍堅持高起點、高標準,建立了安全、質量、工期、造價、文明施工管理體系。

    積極為職工搭建展示才智、參與管理的平臺,為提高機組經濟技術指標、改善機組安全穩定運行狀況、提升煤矸石綜合利用水平做出了貢獻。截至2014年,公司共注冊QC小組90個,累計注冊課題210個,QC普及率達到100%,小組活動覆蓋率達到75%;累計獲得全國電力行業QC成果一等獎1個、優秀獎8個,北京市優秀QC成果獎4個、質量信得過班組2個;累計創造的直接經濟效益約1138萬元。

    全面質量管理小組活動能引導職工在平凡的本職工作崗位上有創造性的勞動,體會到工作成就的樂趣和自身價值,于此同時,達到改進質量和降低消耗的目地。通過全面質量管理能豐富自我,提升自我,完善自我。同時很好的促進促進企業文化目標建設的實現,并且全面質量管理小組活動的組建與開展需要企業文化深層所融合,引發職工主動工作,創新發展在企業文化建設中的重要作用。當前,全球經濟一體化步伐進一步加快,面對經濟環境和形勢復雜多變,提升質量已是一項迫在眉睫的長期任務,國內市場國際化,日趨明顯,市場競爭越來越激烈,而競爭的焦點和實質就是質量,要把質量搞上去,就必須把有限的資源合理的利用起來,人是最重要,最活躍、最起作用的因素,而企業文化建設的根基也是需要人來體現的,企業質量管理是在企業文化的引領下形成的,而企業文化是在質量管理的活動中體現的,二者相輔相成。現代企業追求企業文化管理,核心之一也是精細管理,而全面質量管理也是將產品質量精細化,全面質量管理小組活動的思想也是節能降損,規范工作,兩者管理思想一致,全面質量管理活動小組也成為精細管理的一個基礎和平臺。

    2.企業文化與全面質量管理的相互作用

    2.1 全面質量管理小組活動是展現企業風貌,提升企業凝聚力的有效途徑

    企業的精氣神、企業職工的精神面貌十分重要。如果企業的員工都是悲觀的情緒,讓消極的情緒占據了主流,可想而知,企業的是沒有內在活力的,員工都是為應付的態度去完成工作,就會導致企業的執行力大打折扣,反而言之,員工的精神十足,上下一心,斗志高昂,則可以“眾心齊、泰山移”。因為在形式多樣的全面質量管理小組中,利用科學有效的方法,所有人的心往一處想,勁往一處使,才能取得勝利,與此同時就激發了高漲的士氣,這種情緒還能帶到工作當中去,積極的心態必然能提高工作效率。精神是一個企業的靈魂和希望。全面質量管理小組活動是豐富企業精神文化的形式,在工作時間以外,職工強烈需要豐富多彩的發揮空間和展現自我的平臺,因為就本身的問題硬件難以滿足廣大職工開創新和發展的需求,所以就需要“軟件”的介入,全面質量管理活動小組就是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的形式,是員工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物,是尊重每個人的價值,營造愉快的活性化的工作現場,也是開發人潛能,使員工在為企業創造價值的同時實現自我價值的自主活動,開動腦筋想辦法,在圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題在的基礎上,結合實際開展活動。

    成立群眾性的QC管理小組是發揮員工聰明才智、提高企業質量管理水平、增強競爭力的有效途徑。京泰發電公司開展QC小組是從無到有、從弱到強。其中走過許多彎路,面對困難和問題,公司上下一心,制定循序漸進、以點帶面、逐步推進的工作原則。工作推進初期,首先成立了質量管理活動領導小組,公司主要領導擔任組長,給予QC小組活動開展的大力支持,建立、健全管理制度,設立專項獎獎勵基金。號召全體員工在平凡的工作崗位上有創造性的勞動,圍繞公司的經營戰略、方針目標和生產現場實際存在的問題,入手,通過通過QC小組活動豐富自我、提升自我、完善自我,體會到工作成就和樂趣,于此同時,達到改進質量、降低消耗、提高人員素質和經濟效益的目地。組建了覆蓋全公司的QC小組18個,為各部門配備了QC負責人,做到責任到人,分工具體。為扎實推進QC小組活動,公司制定了全面質量管理實施細則,要求全體員工在平凡的工作崗位上開展創造性的勞動,從公司的經營戰略、生產現場存在的實際問題入手,通過QC小組活動為企業創新創效、解決疑難問題,達到降本增效、提高人員素質的目的。面對電力企業工作的特殊環境和特殊的工作性質,更多的是依靠大家,依靠團隊的力量。通過開展集體的活動,讓職工從中感受到隊友的信任、友誼和支持,感受到團隊結合重要性和必要性。因為在現代企業中,職工的自主活動不但能陶冶情操還能增強職工的團隊精神,協作精神和凝聚力;增強職工對企業的信心,從而,有利促進企業生產經營的發展和企業的不斷深化改革。

    2.2 全面質量管理小組活動是提高職工素質,激發工作熱情的有效載體

    每一個全面質量管理小組的成立,在活動過程中的有利于提高職工的綜合能力,從而促進全員素質的提高,質量管理小組是從尊重人的價值出發,建立心情愉快的工作現場,進行質量改進,達到小組所設定的目標。員工的自主參與是活動最直接最顯著的效果,就是提高了職工的整體素質,以員工的活力帶動整個團隊的奮斗力,并能把小組活動和企業文化建設有機的結合起來,通過開展質量小組活動,使員工發現自己和他人的特點,相互學習,相互促進,真正的為企業的發展增添內在的活力。一次成就而有意的小組成果倡導的是團結拼搏的集體主義精神,弘揚和塑造的是企業內部巨大的凝聚力,小組活動還應側重于有競爭進而迸發出的職工在生產和工作中的競爭意識,并將這種不服輸的意念轉移到安全生產中去,從自我內心培養一種進取精神,尤其是像問題解決型的自選性課題,能積極培養“識大局、挑大梁、打先鋒”的企業精神,增強員工的協作觀念,小組活動中精誠團結釋放到工作中去,就很好的激發了員工的工作熱情,為構建企業內部的和諧環境起到良好作用。

    針對公司質量管理小組新入職員工多,QC小組活動經驗不足的實際,公司質量管理小組活動的推進從基礎知識普及開始,聘請專家駐場授課,從QC的發展、小組活動程序,統計學的應用等方面,全員參與培訓,使QC小組活動在起點就站在規范化、標準化、科學化的道路上,我們向兄弟單位、同行業優秀的QC小組學習,先模仿,然后再創新,最后形成一套科學的,可行性強、符合自身實際情況、具有自己特點的質量管理小組活動模式。公司制定了“普及基礎知識,延伸專業理論,培養小組骨干”的推進措施。為員工購買QC成果案例精選50本,要求QC小組成員每周學習時間不低于4小時;定期聘請專家到公司開展全員培訓,講解QC的發展、小組活動程序、QC活動工具的應用等方面知識,通過對這些骨干重點培訓,推薦其參加集團及全國QC成果會,提高他們參與QC小組活動的積極性、自覺性,起到了以點帶面的作用,推進了公司的全面質量工作,促進了QC小組活動的蓬勃發展。

    企業的文化生活氛圍好了,員工的都有積極的情緒,這樣企業始終會是一個充滿朝氣、充滿活力、充滿希望的團隊。有了活力,也就有了信心。信心可以說是面對任何難關的原動力,是持續發展的法寶,信心的建立來源于先進的企業文化和良好的團隊意識,而全面質量管理小組活動就是推廣企業文化、增強團隊意識和激發職工必勝信心的極其重要而具有實效性的載體。

    2.3 全面質量管理小組活動須堅持為企業中心工作、堅持以人為本的理念

    圍繞企業的經營戰略目標和現場存在的問題以改進質量、降低消耗、提高人員素質和經濟效益,促進企業生產經營,如何合理安排質量小組活動的項目和時間?是目前新企業的一個課題。堅持以人為本,全心全意為職工服務是企業永恒的主題和靈魂,在組織開展全面質量管理小組活動中,宣傳文明道德,弘揚企業文化,借質量管理小組這個平臺來充實、豐富企業文化建設,營造企業文化氛圍。以充實職工精神生活,提高技能水平,展示職工時代風采,陶冶情操,提高全員的整體素質,培養團結、拼搏的團隊精神,促進企業發展和生產經營為總體目標,為企業建設做貢獻。堅持“小、實、活、新”原則。公司在年初組織各部門收集生產、管理、經營、設備運行中存在的疑難問題,并根據公司年度生產經營目標,找短板、選課題,各QC小組圍繞活動課題,分析原因、制定措施、組織實施。公司質量管理小組指定專人定期對活動情況進行檢查、指導,對發現的問題給予指導、幫助。每年定期組織公司QC成果會,讓各小組活動的成果充分交流,同時,外聘專家當評委,通過聽取專家的點評和和建議,使QC小組成果的成功率逐年提高。一批困擾企業安全生產的疑難雜癥,如凝結水溶氧率高、發電機漏氫量大等問題,通過QC小組攻關被迎刃而解,企業的生產經營狀況逐年向好,2014年,發電量及利潤率創公司成立以來新高。

    職工是企業財富的創造者,開展有聲有色的的全面質量管理小組活動,能減少職工業余時間的孤獨和寂寞現象,增強職工的歡笑和快樂感,在活動中還可以針對電力企業的實際情況不斷創新,同時企業的大力支持能讓員工感受到企業對他們的關注和關愛,是他們對事業、對生活充滿信心和希望,使企業擁有一支充滿活力、健康、奮發向上的隊伍,更能彰顯企業的人性化管理。

    3.結論

    從長遠來看,京泰發電公司具有新廠、新機組、新團隊等很多符合國家產業政策和全面質量管理的發展要求,QC小組發展前景光明,公司今后發展依然充滿希望。在“泰和團隊文化”引領下,積累了工程建設和生產管理經驗,形成了高素質的團隊。伴隨著生產運營的推進,企業管理水平必將穩步提高、隊伍素質也會隨之不斷增強,公司領導班子團結協作、員工隊伍齊心協力,使我們具備了迎接挑戰、戰勝困難、奪取勝利的強大動力。QC活動無終點,質量改進無止境。實踐證明,QC小組活動是提高企業管理水平的有效手段,它運用科學有效的思想、程序、和方法,解決現場的質量問題,開發新的項目,為公司培養和造就了一批人才,同時,為公司的發展創造了效益,貢獻了力量,回顧這4年的過程,從生產到行政,從專業到服務,從高管到基層,覆蓋面之廣,開展活動時間之長,參與人數之多形成了逐步遞增的趨勢。QC小組活動是提高企業管理水平的有效手段。只要我們不斷總結QC活動經驗,不斷提升QC活動質量,樹立人人重視質量管理的意識,形成人人參與QC活動的局面,就一定能使公司的全面質量管理工作再創新業績,再現新輝煌。實踐證明,無論是企業在艱難的創業期,還是在輝煌的發展時期,全面質量管理作為企業文化建設的一個重要組成部分,其由外及里、由淺入深在企業改革發展中發揮的作用是有目共睹的,堅持計劃,有步驟的開展質量小組活動,有利的配合宣傳了企業文化的精神,提高了員工素質,人文生活環境得到了改善,于此同時全面質量管理工作以及小組的活動與其他方面物質、精神文化共同構成了優秀的企業文化,使企業各項工作順利開展。

    參考文獻

    [1]中國質量協會編著《QC小組基礎知識》第二次修訂版中國社會出版社.

    [2]中國質量協會編著《質量管理小組基礎知識》2010.9,中國計量出版社.

    [3]張國梁 企業文化管理 2010.6 清華大學出版社

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