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前中小企業營銷策略中出現的問題進行分析研究,不斷改進中小企業的營銷策略。只有這樣,中小企業才能夠持續健康的發展。
關鍵詞:中小企業;營銷策略;研究;市場經濟
目前,隨著我國市場經濟的不斷深入發展,在大型企業不斷發展的同時,我國的中小企業的數量也在不斷增加,并且成為經濟增長的重要支柱。但是,中小企業在發展中還是面臨
著種種困難,尤其是在市場營銷方面。筆者在下文中將主要針對中小企業的營銷問題來展開討論研究。
一、中小企業的定義
中小企業的發展由來已久,一直在世界各國經濟的發展中占據重要地位。所以說,中小企業的發展具有世界性。目前,我國各種中小企業總數超過過一千萬家,為社會提供的
就業崗位占全社會的75%,占全部企業總數的99%,營業收入占工業產值的60%。由此可見,中小企業對帶動我國經濟增長有著重要作用。
中小企業是相對大型企業存在的。主要是指中小企業在規模上較小。這個規模主要包括企業生產能力、企業人數、企業資本和企業市場等等。對中小企業的界定不是完全不變
的,隨著社會的發展和中小企業的發展,這種界定也會不斷變化,同時,在不同的國家和地區這種界定也是不同的。
二、中小企業營銷的特點
首先,中小企業的市場營銷相對簡單。由于中小企業自身規模有限,所以不可能像大型企業那樣投入大量人力、物力、財力去開展營銷活動。中小企業的營銷活動有自己的特
色,例如開展簡單的廣告宣傳和產品促銷。
其次,中小企業開展營銷活動面臨更多的競爭。由于中小企業實力較弱,所以在市場上面臨著激烈的競爭。這種競爭一方面來自大型企業,另一方面來自眾多的同類企業競爭
。
三、中小企業營銷中出現的問題
中小企業如果想在激烈的競爭中生存下來,并在市場中占有一席之地,就必須加強對營銷的重視。目前,很多中小企業由于種種原因,在市場營銷方面沒有做好,影響了企業
的再生產。
1.營銷觀念落后
很多中小企業在開展市場營銷時,沒有提高對營銷工作的重視,缺乏計劃性。據了解,很多企業的營銷計劃都是依靠工作總結制定的,并沒有通過進行市場調查,這就是營銷
計劃有很大的隨意性,不能夠真正的達到預期營銷目標。
當前市場競爭激烈,面臨種種的壓力,然而一些中小企業卻仍然思想保守,固步自封,沒有制定相關的市場營銷戰略,準確定位市場。這種落后保守的思想嚴重影響了中小企
業的營銷活動,最終阻礙了企業發展。
2.營銷手段較窄
中小企業在改變營銷觀念的同時,也應當拓寬營銷手段。現代營銷同傳統營銷方式大為不同,不再是單純地進行推銷活動。傳統營銷手段當前雖然也具有一定的作用,但是不
能夠滿足企業發展的要求。隨著科技的發展,各種傳播方式出現。企業在拓寬營銷手段上應多運用現代科技成果。
3.營銷目標模糊
企業的發展離不開市場,所以市場是企業發展的目標。當前,很多中小企業為了獲得發展,單純的通過降低價格來擴大市場規模,這種銷售方法不合理,也不利于企業的長期
發展。當前社會正處于市場經濟的浪潮中,企業的發展離不開市場。但是一些中小企業沒能意識到市場的重要性,在企業生產中,仍然比較盲目,缺乏目標性。這些企業沒有意識
到市場需求變化的重要性,沒能通過滿足市場需求來進行產品營銷。目標市場不明確就不能很好的制定營銷計劃,就不能有效地開展市場營銷。中小企業只有找準市場,才能真正
地提升自身競爭力。
四、如何提高中小企業營銷水平
1.創新營銷觀念
隨著市場經濟的不斷發展,我國加入世界貿易組織,很多企業不斷走出國門,參與到國際競爭中去。市場背景的變化應當引起中小企業的重視。在面臨著競爭的同時,潛在市
場也隨之擴大,這對我國中小企業來說是難得的發展機遇。所以,中小企業在制定營銷計劃時,要具備國際視野,創新營銷觀念。只有這樣才能夠在國際市場中占據一席之地,開
拓新的市場。
當前社會的不斷發展和進步,使消費者的觀念也發生了變化,很多消費者對消費產品的需求也隨之改變。中小企業在進行產品制造時,應當及時掌握消費者的這種需求變化。
例如綠色環保成為很多消費者進行消費的標準,所以中小企業在營銷時就應當強調產品的綠色環保理念,使其符合環保產品標準。這樣不僅對社會的持續發展做出了貢獻,也有效
地提高了企業的營銷水平,使企業獲得發展。
2.準確定位市場,確定目標市場
市場經濟下的市場屬于買方市場,所以中小企業應當以市場為導向,其提供的產品或服務要滿足買方的需求。企業市場受到消費者性別、年齡、教育程度、生活習慣等多種因
素影響。這就要求中小企業在開展營銷前要做好充分的市場調查,確定本企業提供的產品和服務在整個市場中的位置,做到有的放矢。同時,企業應當在原有市場的基礎上加大對
潛在市場的開發力度,通過對潛在市場進行發掘,能夠擴大企業市場占有率,利于企業持續發展。
3.制定企業營銷戰略
由于中小企業自身條件的限制,導致其在市場競爭中相對大型企業勢單力薄。只有通過加強與其他中小企業的合作才能夠增強市場競爭力。合作營銷是中小企業之間合作的一
個重要內容。它存在的前提是保證企業之間的平等關系,這樣能夠組成生產營銷網絡,實現互補優勢,優化資源,有效地保住了市場份額。另外,一些中小企業也可以同大型企業
實現合作,為大企業提供相關配套產品或者服務,這樣能夠保證長期穩定的分工合作關系。中小企業應當及時抓住機遇,通過與大型企業合作來促成自己的發展。這樣不僅能夠有
穩定的市場,更能夠通過合作學型企業的營銷理念,為擴大市場奠定基礎。
4.創新產品策略
產品的好壞優劣直接關系到企業營銷的發展,產品是企業發展的源泉。因此,企業應當加大對產品開發創新上的投入。優質的產品才能夠打開市場大門,贏得消費者的青睞。
在市場營銷中,那些短缺緊俏的商品總夠迅速的賣出,這類市場被稱為補缺市場。由于中小企業規模小,所以其靈活性較高,所以應當及時了解補缺市場需求變化,并及時作
出生產調整,生產補缺市場需求的產品。這類商品需求量小,品種多,周期短,適合中小企業生產。
在買方市場下,很多類同的產品不能夠吸引顧客的注意,而一些較為個性化的產品卻能夠贏得市場。這類市場就是個性化市場。由于中小企業較為靈活,并且反應迅速,有利
于開發個性化市場。個性化市場的開拓需要企業不斷地創新,開發個性、新穎、獨特的產品。
5.促進網絡營銷發展
網絡營銷是近十幾年新興的營銷方式,它主要通過中小企業發展電子商務來展開的。電子商務是一種現代信息網絡技術,將企業的生產、管理、流通、銷售實現信息一體化。
互聯網技術的飛速發展有效地提高了中小企業的電子商務水平。企業要改變傳統網絡銷售意識,創建自己的營銷網絡體系。
中小企業應當加快網絡營銷的發展,通過電子商務的運用擴大企業在互聯網上的影響。目前,我國已經有了例如阿里巴巴和慧聰網等網上營銷平臺,中小企業可以從上面發現
商機。同時,中小企業也應當建立自己企業的網站,加強網上企業宣傳力度。
五、結語
建立健全營銷體系對中小企業的發展十分重要,它不僅能夠有效地提高企業的銷售業績,促進企業再生產,也有效地滿足了各種的社會需求。通過對當前中小企業營銷中出現
的問題進行改正和創新,相信中小企業在擴大自身的同時也做出應有的社會貢獻,保持我國中小企業不斷繁榮發展的態勢。(作者單位:惠州經濟職業技術學院)
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關鍵詞:中小企業;微博營銷;問題;對策
現階段,隨著科技的進步,網絡技術不斷普及,網絡營銷應運而生,微博的出現及發展,得到了中小企業的重視,中小企業利用微博便捷、即時、快速傳播等特點,進行微博營銷,促進了企業的發展,提高了企業的綜合競爭力,但中小企業微博營銷的過程中,存在著諸多的問題,中小企業必須把握機遇,面對挑戰,才能實現企業經濟效益最大化的目標。
一、微博與微博營銷
1.微博
微博是信息分享、傳播及獲取的平臺,用戶通過微博,可以發表140字左右的文字信息,實現信息的、分享、轉發、評論等。微博根據個人的興趣、愛好,聚集用戶,并能夠形成較大的規模,在這種規模中,各種信息將得到快速的傳播。中小企業注意到其規模效應,企業根據消費者的興趣愛好,通過科學、合理的營銷手段,吸引消費者,促使其進行消費。
微博的特點主要表現在快捷、即時、豐富等方面,微博實現了信息的快速傳播,用戶可以通過電腦、手機等進行微博的、轉發、更新等;微博信息規定其字數,限制在140字,致使微博信息更加簡潔,讓人易于掌握其信息的主要內容;微博信息的傳播是廣泛的,微博的用戶群是巨大的;微博中的信息種類豐富,形式多種多樣,微博信息涉及生活與工作中的方方面面;同時,微博信息傳播的速度相當驚人,通過粉絲間的傳播,其信息在較短時間內,便能傳播到世界各地。
2.微博營銷
微博營銷是指企業利用微博這一網絡技術,將其產品進行包裝,吸引消費者,進而實現其營銷的目的。企業將其產品的信息在微博上進行、分享,實現其產品信息的迅速傳播,通過信息的反饋,不斷改進產品,實現產品的營銷;同時通過微博營銷,能夠樹立企業的形象,促進企業品牌的知名度,解決企業的危機等。
微博營銷也具備自身特點,主要表現在以下幾方面,其一,信息的主動性。在傳統的營銷過程中,企業要通過付費的方式來實現企業的營銷,具有被動性,但微博實現了企業信息的主動性,企業通過微博營銷,傳達了企業的文化、理念;同時微博營銷的形式豐富,利于吸引消費者,企業可以對其產品信息進行維護,便于企業的控制。其二,企業與消費者的良性互動。微博營銷將企業與消費者進行了緊密的結合,微博的廣闊平臺,使消費者與企業能夠進行有效的溝通,用戶對其產品可以進行評價,企業根據消費者的反饋,對其產品進行改進,實現了企業與消費者的良性互動。其三,營銷成本的降低。傳統的營銷方式,企業需要提供資金才能實現,提高了企業的營銷成本,但通過微博,粉絲的分享,實現了企業對其產品的宣傳,降低了企業的營銷成本,節省了大量的人力、財力、物力,利于企業獲得最大化的經濟收益。
3.微博營銷的意義
首先,微博營銷減少了企業的費用。微博營銷的特點決定了中小企業利用微博營銷將降低企業的營銷成本,提高企業的經濟效益,微博營銷節約了企業在營銷方面投入的人員、資金、物品等,微博營銷通過專業的營銷人員對其進行維護,及時的信息,創新的宣傳,便可以實現企業的營銷。同時,微博營銷利于企業的危機處理,可以對負面信息及時的進行處理,降低了危機處理的費用,樹立了樹立的形象,利于企業的持續發展。
其次,微博營銷促進了信息的傳遞。微博中的信息傳遞是迅速的,在信息化的市場競爭中,企業積極利用微博營銷,提高了其信息的傳播速度,并保證了其信息的真實性、準確性、即時性;同時,通過信息的傳遞,粉絲將對其產品做出及時的反饋,利于企業產品的提升,實現了企業與消費者的良好互動。
最后,微博營銷保證了消費的群體。企業在發展過程中,最為重要的便是消費者,保證消費群體,才能實現企業的持續發展。通過微博營銷,消費者了解到了企業的文化及經營理念,使消費者易于接受其產品。消費者通過微博平臺可以發表對其企業的各種心情,如:感激、鼓勵、肯定及抱怨等,讓企業了解到自身的優勢及不足,讓消費者的心情得到了釋放,進而企業才有了發展的方向,并對其中存在的問題進行有效的處理,保證消費群體。
二、中小企業微博營銷的現狀及存在的問題
1.中小企業微博營銷的現狀
隨著各種網站的出現,網站的微博隨之產生,微博的影響逐漸增強。企業利用微博營銷的手段也在不斷創新,企業逐漸形成了微博營銷的團隊。目前,微博營銷的平臺主要分布在新浪與騰訊兩大網站上,微博營銷屬于新的營銷手段,還處在推廣發展階段,現階段只有少數企業在應用微博營銷,大部分企業還在觀望。微博營銷的最初階段是企業以個人名義申請,進而實現對企業信息的推廣,隨著微博營銷的發展,企業版微博逐漸產生并得到了快速的推廣,越來越多的中小企業積極利用微博進行營銷,提高企業的知名度,促進企業的穩定發展。
現階段,部分中小企業開始利用微博進行營銷,對其品牌和產品進行了推廣,有的取得了顯著的效果,但大部分中小企業微博營銷的效果甚微,主要是由于中小企業微博的粉絲數量較少,在眾多中小企業微博中粉絲的數量達到上萬的寥寥無幾,多數企業微博的粉絲僅維持在千人左右,同時中小企業微博的評論、轉發數量有限,這些因素致使我國中小企業的微博不能起到積極的效果。
2.中小企業微博營銷存在的問題
(1)傳播力能力不足
微博營銷的傳播能力不足,主要是由于微博信息發表有著字數的限制,雖然信息得到了精簡,但信息的涵蓋內容少,導致其信息的不全面、不完整,并且微博的內容過于單一,缺乏動態性,不能吸引廣大的用戶,極易導致粉絲的流失。同時,企業對微博營銷的投入較少,部分企業未能及時的注重微博營銷,導致微博營銷的管理存在嚴重的問題,營銷方法、營銷手段、營銷的內容不能得到持續的創新與發展,制約著微博營銷的發展與利用,影響著微博營銷的傳播。
(2)信息量過大
微博上的信息量過大,時常導致企業的信息被忽略,微博上的信息是按照時間進行排序的,由于大量的用戶在不斷的信息,眾多信息將被用戶忽略。企業要將微博營銷的信息進行創新,讓其更具價值,才能吸引用戶,進而使進行分享、轉發、評價等,才能實現企業營銷的目的。如果企業將其信息進行反復,將引起用戶的反感,進而導致用戶取消對企業的關注,中小企業的影響力不足,其信息常被明星、專家、領導等人物的信息排擠下去。
(3)粉絲的不穩定
微博上的粉絲可以隨時對其關注的企業進行取消關注,致使企業的粉絲十分不穩定,當企業的負面信息出現時,粉絲未經求證便會取消對其關注,減少了企業潛在的消費群體。中小企業利用微博營銷時,其信息的低質量也將導致粉絲取消關注。微博營銷過程中其信息不僅要簡潔,還要不斷創新,如果未能進行創新,將失去粉絲對其關注的興趣;企業如果未能對其負面信息進行處理,將影響企業的形象,給企業帶來不必要的經濟損失,使企業的微博營銷陷入困境,最終阻礙企業的發展。
(4)營銷的監管機制不健全
微博營銷作為一種新型的營銷手段,國家對其沒有相關的法律規定,對其監管的不到位,使得微博營銷中存在各種不公平、不正當的手段。微博上的虛假信息大量存在,誤導用戶,影響企業間的公平競爭;同時,由于網站對微博開發的顧慮較多,致使微博開發的不夠深入,微博營銷的發展空間不足。
(5)微博營銷的意識淡薄
目前,中小企業對微博營銷的認識不夠深刻,認為微博營銷不適合中小企業的營銷模式,營銷效果甚微,進而未能將微博營銷納入其營銷體系當中。中小企業的營銷模式還比較傳統,對新生的營銷模式未能進行系統、全面的了解,運用傳統的方法對待微博營銷,其效果一定是微弱的,不僅不能提高企業的經濟效益,還浪費了企業的活動資金。
(6)缺少微博營銷的專業人員
中小企業的微博營銷中,缺少專業的人員,對微博營銷沒有深入的研究,不能達到營銷的真正目的。中小企業自身存在的問題,致使企業對人才的吸引、培養與利用都存在問題,微博營銷專業人員的缺少制約著中小企業微博營銷的開展。微博營銷中微博信息對企業的影響是巨大的,要通過仔細的推敲,不斷的創新,才能實現微博營銷。我國微博營銷的專業人才匱乏,缺少專業的營銷團隊,導致微博營銷不能達到理想的效果。
三、改善中小企業微博營銷的措施
1.結合傳統的營銷手段
中小企業微博營銷的手段要不斷提高,要將傳統的營銷手段與新型的微博營銷手段進行有效的結合。傳統的營銷中主要是通過電視、報紙、雜志、戶外廣告等實現的,這些營銷手段有著自身的優勢,無論消費者是否購買其產品,其宣傳充斥著生活中的每個角落,屬于主動的營銷,微博營銷相對被動,中小企業要將二者進行完美的結合,擴大其產品的宣傳,最終實現營銷的目的,提升營銷的效果。
2.創新微博信息
微博的用戶較多,其信息量是巨大的,企業為了在眾多信息中脫穎而出,要對其信息進行創新,才能吸引粉絲對其關注,進而實現微博營銷。中小企業對其信息的要掌握好的時間與頻率,才能吸引粉絲,減少粉絲對其反感的情緒,中小企業信息的時間可以控制在一小時兩條信息,每條信息間隔半個小時,這樣不僅可以得到粉絲的關注,還能實現營銷的效果;中小企業對其信息的內容要不斷的創新,不僅要企業的新產品,還要將企業的文化、理念進行傳播,讓粉絲深入的了解其企業,保證其信息的質量;中小企業要對粉絲中較為活躍的分析進行特殊的關注,微博的粉絲群有著重要的影響,如明星、權威人士的粉絲眾多,通過這些人物的轉發,將實現企業產品的迅速傳播;中小企業要關注熱門話題,企業的微博營銷過程中,要注意熱點新聞,并時刻注意競爭企業的微博,才能知己知彼,通常熱點新聞的關注用戶較多,容易與粉絲對同一話題達成共識,并在熱門事件中,尋求商機,根據市場需求進行生產,才能提高企業的綜合競爭力;中小企業的微博信息要具有獨特性,才能在激烈的微博營銷市場中占有先機,不能別人已經的信息,容易引起粉絲的反感,企業要根據自身的實際情況,對其信息進行,才能保證粉絲的數量,促進用戶對其關注。
3.注重粉絲的穩定性
微博營銷最為重要的就是粉絲,要注重粉絲的數量,保證粉絲的穩定性,才能實現中小企的微博營銷。中小企業要對其負面信息進行及時有效的處理,可以建立負面信息的預警機制,對每條相關的微博進行仔細的研究,將負面信息進行處理,才能樹立企業的正面形象,保證企業的公信力;中小企業微博營銷的部門要對其的微博進行專人負責,對其的信息進行負責,實行責任制,降低企業微博營銷的風險。當微博上出現企業的負面信息時,企業在及時處理過程中,態度一定要誠懇,對負面信息進行仔細的研究,企業的正面信息,獲取粉絲的信任,降低企業因負面信息帶來的不利影響。
粉絲的穩定性通過企業信息的趣味性也可以實現,微博上的粉絲對新鮮事物的關注度比較高,企業將其信息進行創新,實現信息的趣味化,將吸引大量的用戶,不僅能夠實現粉絲的穩定,還能擴展粉絲用戶。中小企業可以通過與明星等人的合作實現粉絲的穩定性,明星、專家、領導等人的微博信息具有大量粉絲,其粉絲的忠誠度較高。同時,中小企業也可以在其的信息上配以圖片、視頻等,不僅讓其產品的信息更加豐富,還能夠實現微博營銷的趣味性。
4.確保微博營銷的監管
目前,我國關于微博營銷的監管還不全面,要不斷提高對中小企業微博營銷監管的手段,加強相關法律法規的建設,為微博營銷提供必要的法律依據。微博營銷的監管需要不斷完善微博營銷的平臺,微博為中小企業提供必要的功能與服務,保證其微博營銷的順利開展。同時,國家要結合各種技術展開對微博營銷的監管,對中小企業微博營銷的信息進行核實、審查,不斷促進微博營銷的開展,保證中小企業的持續發展。
5.提高微博營銷的意識
目前,網絡化技術不斷提升,中小企業的發展,要注重對其網絡技術的應用,提高微博營銷的意識,才能提高企業的競爭力,才能適應市場經濟發展的需求。中小企業在發展過程中,為了企業的持續發展,要將微博營銷列入企業的營銷體系中,針對微博營銷制定完整的計劃,保證微博營銷的順利開展。中小企業在注重微博營銷的過程中,要加大對微博營銷的投入,培養專業的人才對其微博營銷進行管理,保證微博營銷的質量,提高微博營銷的效果;企業可以通過不斷的宣傳與培訓,讓員工了解微博營銷的重要性,營造良好的營銷氛圍。
四、總結
隨著網絡技術的普及,企業的持續發展,微博營銷已經成為了中小企業發展的重要手段,微博營銷的效果是顯著的,并且其發展規模正在不斷擴大。目前,我國微博的用戶在不斷增長,微博營銷的潛力是巨大的,中小企業要重視微博營銷,提高微博營銷的質量,最終實現中小企業營銷的目的,促進企業的發展。文中對微博及微博營銷進行了簡單的介紹,并分析了微博營銷的重要意義。同時闡述了目前中小企業微博營銷的現狀及存在的問題,針對其中存在的諸多不足,并給出了具體的措施,相信通過這些措施的逐漸落實,中小企業微博營銷的發展將更加迅速,中小企業的競爭力將不斷提高。
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一引言
營銷渠道策略是整個營銷系統的重要組成部分,它對降低企業成本和提高企業競爭力具有重要意義。隨著市場發展進入新階段,企業的營銷渠道不斷發生新的變革,舊的渠道模式已不能適應形勢的變化。包括渠道的拓展方向、分銷網絡建設和管理、區域市場的管理、營銷渠道自控力和輻射力的要求。企業營銷渠道的選擇將直接影響到其他的營銷決策,如產品的定價。
它同產品策略、價格策略、促銷策略一樣,也是企業是否能夠成功開拓市場、實現銷售及經營目標的重要手段。
二行業選擇
比較而言,實力弱小的企業在渠道上有所突破的可能性要大得多。如何設計渠道,將受到市場需求特點、產品特性和企業自身狀況等多方面的制約。比如普通消費者市場與產業市場的渠道設計就有不少差異。一般而言,產業市場因為客戶數量少,交易的數量大,頻率低,渠道設計上也較為簡單,渠道層數大多為壹或零。消費者市場中不同的行業在渠道設計上的差異較大。渠道設計上最普遍的是紡織用品,比如服裝。本文主要側重于探析中小服裝企業的渠道策略。當然,不論什么行業的企業,做渠道時都有二個原則是共同的:一是渠道的環節要盡量減少,環節越多往往競爭力越弱,掌控起來越難;二是要利用好商家與商家之間的競爭與矛盾,比如商家們經銷大眾名牌商品時,為顯示自己的平價形象一般都把利潤壓到近乎于零。如此一來,趨利本色的商家們自然希望獨家經營某些產品。對此,只要質量過硬,牌子大小甚至有無都沒有關系。商家們的明爭暗斗里顯然隱藏著弱勢企業的渠道良機。
三中小企業的市場定位
在市場經濟中,中小企業存在如下劣勢:(1)規模小、實力弱,難以同大企業抗衡,在與大企業的競爭中往往處于劣勢;(2)中小企業由于資信較差,不易獲得銀行貸款,而且融資渠道少、成本高、難度大,(3)中小企業的產品品種單一,抗風險能力弱;(4)中小企業的管理不規范,體制不健全,妨礙企業的長遠發展。中小企業的上述劣勢在目前我國的中小工業企業中也普遍存在,成為其成長性弱的內在原因為規避中小企業的劣勢,發揮中小企業的優勢和長處,對中小企業做如下市場定位:
1、尋找市場縫隙,在市場縫隙中尋求發展商機。
2、按照市場的分工為大企業配套與協作。
3、與其他同在產業鏈上的中小企業形成戰略聯盟,形成優勢互補。
四、戰略性對中小企業渠道建設提出的新要求
渠道戰略的提出可以增強渠道成員營銷系統內各職能部門之間的協作意識,可以為提高渠道運營效率創造條件并減少渠道管理者的盲目性,緩解意外變動的影響。戰略性的提出對中小企業渠道建設策略提出了新的要求:
(一)渠道建設必須改變以短期性、局部性的戰術觀念,而代之以長遠性、全局性的戰略規劃思想
戰略管理的核心作用是把環境的機會和企業的力量相匹配,同時保護企業的弱點,使之不受到環境的威脅,反映到企業的營銷渠道建設上戰略的作用主要表現為平衡渠道網絡成員的優勢和企業自身對渠道的掌控力,利用價格利差,品牌策略、推廣與促銷策略的發揮,與渠道成員建立和諧的關系,同時對不同階段企業可能出現的風險暴露及瓶頸問題進行有效預警與解決,進而真正實現企業與渠道成員的優勢互補、價值共享。
(二)渠道建設必須擺脫過去那種就事論事的靜態處理方法,代之以能動性、變化性的動態能力戰略觀
在企業營銷渠道的建設上來,動態能力的戰略觀要求企業在進行營銷渠道的建設時必須用動態的觀點來看待市場環境、競爭態勢,可能出現的機會與問題等的變化,不斷加強自身渠道優勢的修煉,提高自身處理風險問題應變能力和實施動態渠道營銷策略的管理能力。企業的渠道管理人員要能夠根據企業的具體情況來識別企業獨特的渠道資源和優勢,決定不同策略實施的適當時期。渠道管理人員應該把注意力集中在企業營銷系統的內部管理過程上來,以提高企業的渠道掌握能力。
(三)渠道建設應擺脫對廣告的嚴重依賴癥,樹立行業競爭意識和渠道合作意識,打造企業獨特的渠道優勢
營銷渠道是不同機構之間的集合體,它們同時扮演著追求自身利益和集體利益的角色。為了利益它們之間既相互依賴又相互排斥,具體表現為行業內不同品牌爭奪渠道網絡和市場份額的競爭和渠道內不同成員之間成本最低和向消費者提供特色產品與服務的競爭,不同層級渠道成員對消費者的重視又導致了兩者之間的合作意識增強。
五營銷渠道建設
根據中小企業的市場定位、中小企業的劣勢以及戰略性對中小企業渠道建設提出的新要求,中小企業應選擇盡量直接的、短的、窄的、單一的、垂直的營銷渠道。下面針對性地分析三條可行性渠道策略。
1、專賣店渠道策略
這種策略具有較好的可控性,不利之處是專賣店建設的成本較高。可控性與成本的高低還與專賣店中自營和特許店的比例有關。
2、超級終端渠道策略
超級終端如超級市場、超級商店、聯合商店、大賣場,折扣商店等,一般小企業都覺得高不可攀,對之有嚴重的心理障礙。但超級終端都是中小企業不得不面對的商業形態。在有些區域,如上海、北京、廣州、深圳,超級終端已經或正在成為主流商業形態,在省會級城市和一些較為發達的地級城市的發展也非常迅速。因此,中小企業對之是欲罷也不能。
事實上,超級終端對中小企業也并非鐵板一塊,而是留了不小的貨架空間。中小企業如果進入超級終端則可以得到如下好處:
超級終端對品牌的容納能力較強。
超級終端的信用較高。超級終端本身的信譽對中小企業產品的銷售有極大的幫助:在國外的超級終端,無品牌商品大行其道,占超級終端銷售額的比重相當大。無品牌商品的暢銷是基于消費者對超級終端的信任。在消費者心目中,能夠進入超級終端的商品,都是經過反復篩選嚴格淘汰后保留下來的同品類商品中的佼佼者,消費者對進入超級終端的商品都具備一定程度的信任感,因此購物時對品牌的挑選不像在傳統終端那樣認真仔細,對品牌的忠誠度不像在傳統終端購物時那么強烈。中小企業的產品能夠進入超級終端能為產品在其他渠道的銷售提供支持。超級終端有時被看作一個嚴格的檢驗認證機構,如果一種產品被超級終端認同,也容易被其他渠道所接受。因此,很多企業把產品能夠進入超級終端作為一種榮譽,在其他渠道作宣傳推廣時,把產品能進超級終端當作一個賣點進行宣傳。新晨
3、逆向的批發零售渠道策略
最近和一位民企老板聊天,他抱怨,自己的企業這幾年停滯在一兩個億,不管怎么努力,還是發展不起來。讓他困擾的還有:許多老員工一到三十來歲,經常就不愿意加班了,特別是做銷售的員工,在企業干久了,覺得自己跟老板一起打拼過來的,做多做少反正老板也不敢把自己怎么樣,開始嫌苦嫌累。有時候出差也不愿意去,很多人一到周末就說以家庭為重,要陪老婆孩子,這個不愿干那個不愿干。
其實,有類似困惑的中小民企老板很多,在我看來,能正視此問題并思考解決之道,保持進取心,這很難得。好過有些中小民企老板,以為自己的企業已經做到兩三個億、三五個億,能保持住就已經很好,一心“守成”,豈不知這種心態很危險。今天的市場競爭,猶如逆水行舟,不進則退。市場是越來越大了,但競爭者也越來越多,能夠搶占的市場份額跟以前比反而可能更少,現實要比想象的殘酷:要么你的飯被別人吃,要么你就得從別人手里搶飯吃。
現在大環境不太好,坐下來都在討論中小企業危機,如果僅僅靠精兵簡政,壓縮成本,可不是好辦法。開源節流,始終開源才是根本。
文化中狼性必不可少
和外企沒法比資源,和國企沒法比權勢,眾多民企夾縫求生,必須靠狼性。讓營銷隊伍具備不斷進取的精神,一直保持旺盛的戰斗力,除了搶市場還是搶市場,只有不斷搶占市場創造業績創造利潤,才能繼續向前發展。
實際上,我觀察過身邊許多做得成功的民企老板,幾乎沒有幾個老板可以在周末安心休息的,為了企業發展,有操不完的心、忙不完的事。如果你是一家中小企業,就算政府部門來人參觀之類的小事,董事長或總裁都得親自陪同。你要不出來,人家覺得你不重視他。
沒辦法,既然中國尚處“社會主義市場經濟初級階段”,個人認為,太過溫情脈脈、和諧寬容的企業文化,對于正處發展階段中的民企來說,是不合適甚至有害無益的,必須要強調狼性、進攻性,賞罰分明,讓大家保持旺盛的進取心,對于直接擔負攻城掠地使命的營銷隊伍更是如此。特別在當下,市場不好的時候,營銷人才比研發、管理人才更重要。實際上,我們許多中小民企也沒有多少研發實力。
老板要搞清自己的定位
多數老板肯定重視營銷人才,但企業做大到一定規模時,老板往往就相當自信兼有個性,偏偏營銷人才也一樣:太聽話的人沒有好業績,而業績做得好的人,往往比較張揚,不聽話,不容易讓老板喜歡。
中小民企老板中,很多出身于業務員,在特定環境和條件下,慢慢做大自己當了老板;還有一種是技術出身,搞了一兩樣技術自己出來做,慢慢企業做大,也開始重視營銷。但是,這些老板們做大了以后,往往很難改變自己原有的觀點或經驗。比如做營銷出身的老板,動不動就喜歡說:以前我們五個人做5000萬的生意,你們現在50個人,怎么就做不了了呢?而那些技術出身的老板,則經常會訓手下:為什么我這么好的產品,你們就賣不動?
要知道,今時非往日。市道好,競爭者也少的時候,市場容量相對較大,什么都賣得出去。現在市道不好,競爭者也多了,怎么還能拿過去的經驗來套當下的市場呢。所以說,專業的事情要讓專業的人去干,要學會把壓力交給基層營銷人員。老板要做的事其實很簡單,第一,定個目標;第二,定個費用比例,這就行了。
善識善用營銷人才
這幾年,我總結營銷用人的經驗,一般來說,愛表現、人來熟,這種人放在公關、跟項目的營銷崗位上,一般都不會錯。我最喜歡挑的基層營銷人員有兩種:一是大學畢業工作幾年,換過兩三次工作受過一些挫折的。這樣的人,你給他一個機會,幫他做職業規劃,給他成長空間和對未來的期許,成長會非常快;二是這幾年我看上的一個很好的隊伍—很多老板看不上,就是部隊優秀的退伍軍人。
退伍兵在部隊養成了很強的執行力,對上級的要求會貫徹得很徹底,而且在部隊里,很多人還學會了察顏觀色。只可惜,他們中的很多人沒有好的平臺和機會。在我手上出現過好幾個當兵出身、營銷做得很出色的。五年前我招的兩個退伍兵,現在都已買房買車。
這些退伍兵,我讓他跑十個城市,拜訪100個客戶,他絕對不會偷懶,還會把拜訪每個客戶的筆記做好。他們心態好,沒有高學歷,沒有什么資本,只能靠吃苦耐勞。做基層營銷,是個苦活、累活,還要看人白眼。沒一點追求的人,還真受不了這個苦。
不要怕營銷人跳槽
正因如此,我最不喜歡聽老板說:你看,某某沒良心,我培養他幾年,現在說跳槽就跳槽了。其實,這是一些老板認識上的誤區,營銷是個苦活、累活,特別是基層業務員,沒有人愿意一直干下去,所以每隔三五年,更換新鮮血液是很正常的。你培養了他,他也為你服務了幾年,為你創造了價值。
我經常告訴這些老板:他們到了你的公司,第一年,你培養他,第二年、三年、四年,他為你服務,報答你,第五年,要么你給他升職到一定位置,要么他就離開你。鐵打的營盤流水的兵,別指望把你的營銷人員都培養成菲利浦·科特勒,更不要拿大師的標準去要求普通業務人員。
某種意義上來說,營銷基層是吃青春飯的,工作一兩年到結婚之前的這一段,是基層營銷人員的最好年齡。老板自己要有心理準備,合理安排,就像安排企業接班一樣,培養營銷隊伍業務員,也要有個階梯式培養的計劃和安排。
【關鍵詞】國際營銷;品牌營銷;本土化;國際競爭力
一、我國中小企業國際營銷現狀
在我國,中小企業占企業總數的99%,它對國家經濟發展起著非常重要的作用。從國家的總體經濟發展戰略上看,發展中小企業國際營銷能力不僅可以提高我國國際競爭力,而且是緩解就業壓力的重要途徑。目前,我國中小企業尚處于國際經營的起步階段,企業在經營理念、經營方式等方面都存有諸多問題,主要表現在以下幾個方面:
(一)缺乏政府強有力的支持
在國際營銷方面,我國政府一貫支持大型企業的發展,對中小企業重視不夠,中小企業除了缺乏政策方面的支持外,還缺乏開拓國際市場的后盾以及在信息、咨詢、協調、配合等方面的支持。對于我國中小企業來講,信息是薄弱的環節,由于國際商情不靈,政府的重視度不夠,企業很難掌握出口主動權。
(二)企業營銷觀念滯后,營銷理念不清
我國中小企業經營管理者雖然掌握了一定的國際營銷概念,但在營銷運作過程中,他們把理論應用于實踐并取得成效的比率并不高,開拓國際市場周期長,資金投入大,企業要投入大量的人力、物力進行市場調研,尋找潛在客戶,這是一個漫長的過程,中小企業因害怕前期投入而對開拓國際市場縮手縮腳,從而喪失商機。
(三)產品附加值低,企業品牌意識不強
目前,我國中小企業產品出口額雖然較大,但總體上來看,這些產品低檔低價,企業塑造品牌意識不強,產品無法與國外知名企業產品抗衡,同時,產品在知識產權等方面附加值較低,很難適應國際市場多樣化的需要。
二、提升我國中小企業國際營銷能力的途徑
針對以上國際營銷現狀,我國中小企業營銷應在企業的經營理念、品牌意識、人力資源及技術創新等方面發展,以尋求提升我國中小企業國際營銷能力的新途徑。
(一)縮小政府調節的范圍,強化社會法制環境
美國經濟學家盧卡斯曾明確指出,政府的主要職責在于增大市場調節的力度,擴大市場調節的范圍,并在此基礎上不斷改革現行管理體制。政府不僅不應過多地干預市場運行,還要設法為增強市場調節功能創造條件,積極倡導社會誠信意識,從政府、企業、個人等三大體系入手,構建社會誠信體系。政府要鼓勵并參與建立權威性誠信公司,建立個人和企業信用信息數據庫,向社會提供有效信用信息資源。
(二)明確經營理念,更新組織結構
公司期望通過努力創建學習型組織,在不斷地修煉中增加企業的專用性資產、不可模仿的隱性知識等;在培育和提升企業核心競爭能力的過程中,提煉新的經營理念;樹立全新的經營理念,每一個環節都搞經營是擴大企業風險而不是分散風險。
(三)打造核心營銷能力,努力開拓國際市場
培植核心營銷能力是我國中小企業提升國際營銷能力與國際競爭優勢的重要手段,打造核心營銷能力主要從以下三個方面入手:
1.進入國際市場的戰略。我國中小企業可通過出口、對外直接投資、設立海外研發中心及與國際知名企業結盟等幾種方式進入國際市場:首先,從出口方面來說,由于直接出口的成本比較高,對于銷售人員的專業化要求較高,我國中小企業主要采取間接出口的形式,在間接出口的情況下,企業可以將產品賣給中間商,使產品所有權從企業轉移到中間商,然后將產品銷售到國外市場。其次,采取對外直接投資,對外直接投資是指實際擁有和控制國外企業,直接參與其管理。最后,可采取與國際知名企業的結盟,我國中小企業絕大多數是規模不大的企業,隨著其實力的增強,企業越來越意識到通過借助國際知名企業的平臺是一條進入國際市場的捷徑。同時,應利用自身絕對的低成本優勢與國際知名企業合作,實現優勢互補,是當前與未來的戰略演進趨勢。
2.制定國際營銷策略。關于制定營銷策略,首先要取得足夠的國際市場信息,然后再制定產品、價格、促銷和渠道策略。即:(1)進行國際營銷調研,選擇產品和客戶針對不同國家的政治經濟、文化背景、社會習俗、語言文字、對外貿易情況、運輸情況等,將每個國家或地區當作單獨的個體來處理,調查有關商品在國際市場的生產、銷售、價格以及主要進出口國別等情況,設計最適當的營銷調研方法,以便正確制定出口商品的價格和其他交易條件。(2)產品策略,在國際市場上,應在國內市場產品策略的基礎上,更講求產品目標兼顧企業主東道國的利益。企業應該對東道國的社會經濟環境進行全面分析,確定一個有益于東道國利益的業務范圍,然后在此范圍內選擇企業要經營的產品。(3)促銷策略,在國際營銷中,促銷主要可通過人員推銷和廣告兩種方式進行,人員推銷比較直接,但管理困難。企業應經常參加國際上的商品展銷會、博覽會,結識客戶,收集市場信息了解顧客需求,以更好地推銷其產品。(4)價格策略。(5)渠道策略。
(四)加強品牌營銷運作,提升國際營銷力
針對我國中小企業品牌營銷的現狀及存在問題,借鑒國際知名企業品牌營銷的成功經驗,中小企業亟須從以下方面加強品牌營銷運作:
1.強化品牌意識,樹立品牌營銷觀念。中小企業亟需轉變觀念,強化品牌意識,樹立牢固的品牌營銷觀念,將品牌營銷提升到企業經營戰略的高度。要將“品牌系企業之生命”的理念在企業運營中反復灌輸,形成共識,并使其根植于每個員工的內心深處,使所有員工都能夠理解并堅守品牌信念,自覺遵從基于企業特定品牌的行為規范,嚴格履行品牌承諾。
2.準確定位,加強管理,全力培植企業主打品牌。我國中小企業應以堅持個性、尋求差異、創立特色為出發點,在與同行企業的比較中明確本企業的品牌定位。在此基礎上,著力創建企業的品牌核心價值,并進行有效的傳播,讓消費者明確、清晰地識別并理解企業品牌所代表的消費效用與企業個性,從而形成好感、滿意乃至忠誠。制定一個相對穩定持久的品牌戰略規劃,全力加強企業品牌管理。
3.在企業品牌框架下開展產品品牌。在企業品牌下精心設計產品品牌名稱,并保持二者的一致性。企業在設計伊始就為產品確定一個有利于傳達產品內容、品牌定位方向、對消費者具有吸引力并有利于傳播的名稱對于企業以后的發展將會起到至關重要的作用,而且名稱越能表達出其核心價值和獨特個性則越好。
除以上幾點之外,努力塑造先進的、開拓的、進取的企業文化,加強人力資源開發及戰略管理,實現產品、人力資源的本土化,加快產品研發、銷售的速度等途徑都能在一定程度上提升我國中小企業的國際營銷能力。而隨著全球經濟一體化步伐的加快,國際市場營銷環境變得日益復雜,中小企業更應集中精力培養和造就國際化競爭的人才素質和團隊機制,著重進行核心技術的研究開發和積累,不斷進行產品和服務的組合、更新和改造,不斷適應市場的變化,使中小企業能夠不斷地做大做強。我們也相信經過合理的規劃和不懈的奮斗,我國完全有可能有一批具有競爭優勢和網絡競爭力的中小企業進入國際市場,參與全球競爭,成為國際經濟發展的主力集團。
【參考文獻】
[1]何佳訊,盧泰宏.中國營銷25年[M].北京:華夏出版社,2004.
訊:2011年對于中小企業來說,資金的限制,消費市場信心不足,未來的增長勢頭和現金回款預期將處未知狀態,如今步入2011年下半年了,對于眾多中小企業來說,今年能否賺個盆豐缽滿,就看這下半年的業績了。業績來自哪里?來自客戶,怎么找客戶?那就是營銷推廣了,據聚海科技數據研究中心調查結果顯示,新聞營銷是時下備受青瞇的營銷手段.
如何花最少的錢,通過最有效的方式,達到最佳營銷效果。有效的新聞營銷是“四兩撥千斤”的推動品牌營銷效果非常不錯的辦法。當然,時下已經有相當多明智的企業認識到這一點,但如何做好新聞營銷,讓其產生傳播力和動銷力呢,絕大多數企業都不清楚,包括大多數營銷策劃機構和公關公司也并不擅長。
新聞營銷是運用新聞為企業宣傳的一種營銷方式。新聞是對新近發生事實的報道,新聞具有真實性、新鮮性、價值性等特點,業內流行這么一句話“狗咬人非新聞,人咬狗新聞也。”說的就是新聞的新奇,要足夠獨特、新鮮,才能吸引眼球。新聞能引起大家的關注,是因為新聞報道的事實有的是各行各業的行情與受眾生活息息相關的,有的是時政熱點人們想要了解的,有的是趣聞趣事供大家消遣的,以前接受新聞的途徑主要是電視、報紙等,比較局限,受眾只能被動地接受,網絡出現以后,大家的選擇更廣了,而且受眾對于新聞的選擇權更大,想了解什么新聞資訊鼠標輕松一點就能實現。
如果企業在營銷時能把新聞很好地結合起來,不僅會引起關注,而且能借助新聞的權威性等來提升企業的榮譽度和美譽度,提升企業和產品的形象,從而吸引更多的客戶。
要讓新聞營銷產生效果,有力地推廣品牌知名度、提升品牌影響力并且促進終端銷售,有必要在新聞的張力與想像力、事件點與動態推進、產品信息和活動信息、終端促銷活動借勢新聞營銷等環節上做到位。假如一個企業不能有自己的營銷策劃團隊,那么將網絡營銷外包給專業的人士來操作是比較不錯的好方法。聚海科技是專注互聯網媒體營銷專家。首次提出互聯網媒體營銷概念,讓企業從互聯網媒體獲得最大營銷效果。(來源:DoNews)
根據科學調查數據顯示,我國絕大部分的企業都是中小企業,中小企業占據中國企業數量的99%,但是中小企業的生存周期卻并不長,平均周期是4年到12年之間,相對于大型企業來說,人力、財力、信息技術并不占絕對優勢的中小企業如果能夠抓住網絡營銷這個機遇的話,也許中小企業的未來發展之路會有另外一番景象。與國際水平相比,我國的網絡營銷起步較晚,仍然處于探索和嘗試的階段,另外,制度與法律并不完善,所以還存在一些亟待解決的問題。首先,我國的中小企業尚未意識到網絡營銷的重要性,還大部分停留在實體市場上,沒有足夠重視企業未來發展對于中小企業網絡營銷的依賴。其次,中小企業的網絡營銷的力度不夠,目前大部分的網絡營銷都停留在簡單層面的網絡廣告上和網絡宣傳促銷上,宣傳效率低,沒有特色這是一個必須要解決的問題。再次,網絡營銷的物流問題一直得不到可靠的保證和解決,網絡營銷在客觀上要求有強大的物流體系作為后盾,目前中小企業的困境之一就是物流的發展跟不上,物流成本高等。另外,法律和制度方面的保證也并不是十分健全,也是有待于進一步針對性解決。
二、中小企業網絡營銷的重要性
中小企業在網絡營銷發展的過程中,如果能夠抓住機遇,科學利用,一定能夠借力于網絡營銷從而與大型企業抗衡,為自己爭取進一步的大的發展平臺,同步競爭,獲得更多的平等的機會。領用好網絡營銷也能夠達到節約中小企業運營成本的目標,從而減輕中小企業的成本,提高經濟效益。中小企業的網絡營銷一旦能夠充分發揮其應有的積極作用,那么中小企業也能夠實現無時空的溝通,從而低成本地擴大了中小企業的生存空間,為中小企業帶來了更大的發展契機,這是沒有網絡營銷的之前的年代里,想都不敢想的美事兒。網絡營銷的推廣和發展也能夠促使中小企業在現有的水平和能力的基礎上,更好地實現“一對一”模式的個性化服務,達到和大型企業一樣的服務目標,實現細致化、針對性化服務,提供自己最高品質的服務保證,這個是在之前難以想象的。服務成為了當今留住顧客的最主要的影響因素,如果真正做到服務質量有保障,按照以往的發展模式,必然要付出大量的成本代價,高質量的服務就意味著昂貴的成本,之前的這種發展困境,因為中小企業應用網絡營銷而得最終得到解決,因此,網絡營銷對于中小企業來說是挑戰還是機遇,就看中小企業如何靈活利用這把手里的利劍。
三、中小企業網絡營銷科學范式的探究
1.準確進行網絡市場定位是基礎。
任何營銷都要建立在對于市場的科學準確的定位,要確定企業網站在網絡市場的地位是中小企業網絡營銷的基礎,我們要根據市場、顧客的具體需求,來具體合理定位,其中重點包括服務定位、網站類型定位、服務半徑定位等等。在進行網絡營銷之前,具體定位好自己的服務細節是應用好網絡營銷的最重要的前提,中小企業如果能夠根據顧客的需求明確定位好自己的位置,進行針對性的重點服務,從而設計獨特的網絡營銷方案,不能說不是一個明智之舉;如果根據服務項目占的比重的多少,中小企業可以適當來確定網站的類型以及宣傳比重;中小企業根據自己的服務半徑的不同,可以將網站的服務范圍具體定位為國際范圍服務型、全國范圍服務型、地區范圍服務型等。中小企業如果能夠準確進行網絡營銷市場的地位,采取最為有利的網絡營銷競爭方案,那么這樣才能夠讓自己體現出屬于自己的特色,更加滿足顧客的需要,這樣對顧客來說,也更加具有服務性,更加具有吸引力,從而直接提高中小企業網絡營銷的效果。
2.科學地建設、維護和推廣是保障。
進行網絡營銷的建設、維護和推廣,是一項具有著較高的技術性的工作,中小企業相對都比較缺乏人才,尤其是要具備專門化的網絡型技術人才,更是難上加難,那么綜合考慮下,完全可以將中小企業的網絡營銷工作外包給專業性較強的網絡公司,從而得到可靠的技術支持,從而有較強的更加完備的競爭方案,在網站設計中,可以得到更加可靠的持續性的技術支持,從而實現網絡營銷的最終的目的。在網絡營銷的網站建設中,要盡量避免網站規劃和設計的不合理、信息處理不完備、網頁信息量不夠大、欄目層次不夠多等技術問題,要重視網絡的功能性建設,提高服務品質,比如說提供免費的信箱服務、會員服務、評價服務,從而更多途徑讓客戶表達自己的意愿,從而對癥下藥,解決自身問題的同時,非常有效地解決了服務的質量問題,在增加和客戶服務和交流的過程中,獲得新的發展機會。這一系列的建設、維護和推廣工作,都是需要中小企業找專人負責的,因此可以指定給專業的公司進行外包,以保證網絡的高品質運行和及時更新,從而能夠更好地實現網絡營銷的目標。因此科學地建設、維護和推廣是中小企業網絡營銷的保障。
3.打造網絡營銷的高素質人才是動力。
在這樣一個網絡迅猛發展的時代,中小企業要想借助網絡營銷長足發展,即使是可以工作具體外包,但是最根本的動力是要打造自己的網絡營銷的高素質人才團隊。具體引進和培養人才的途徑是多樣的。中小企業可以培養內部有潛質的高素質員工,也可以從高校直接招聘或者在社會上進行認真的篩選和聘請。或者中小企業也可以與高校或者是咨詢工作進行合作,共同培訓需要的高素質人才,打造出一個屬于自己的網絡營銷高素質人才團隊是一個企業借助于網絡營銷發展的最根本的也是最長足的動力。至于具體培訓的內容,應該包括對網絡客戶信息的收集和分析,以及提高員工的基本服務素養,最重要的就是培養員工要學會與客戶共同,進行良好的網絡溝通。具備這樣的基本素質的之后,還是需要這些網絡營銷人才具有較好的電子商務知識、物流配送知識、支付結算知識等等,具備了這樣素質的人才,才能真正成為為企業帶來發展動力的高素質的網絡營銷人才。
四、結語
【關鍵詞】市場營銷 需求 競爭 中小企業 營銷環境
一、歷史上的市場營銷與現代市場營銷概念
自有企業開始,就有了經營與銷售活動。企業所有的經營重心無不圍繞如何使產品暢銷、如何降低產品成本這兩個關鍵問題展開。而兩大關鍵問題與生產、研究開發、銷售這三項職能活動的關系最為密切。為使產品暢銷、成本降低,企業也是重點地從生產、研究開發、銷售這三個方面尋找解決辦法。
現代市場營銷是在市場經濟體制下, 企業如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的紐帶。營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發現和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業通過生產和經銷對路產品,通過網絡,以適當的價格、適當的手段進行傳播,使顧客獲取利益。因此,營銷是企業與社會的紐帶與橋梁。由于生產導向、產品導向以及銷售導向的經營觀念無法幫助企業真正走出銷售難的困境,在市場供應越來越多、競爭日趨激烈的殘酷現實中,企業不得不反思:生產導向、產品導向以及銷售導向的經營觀念是否存在問題?存在什么樣的問題?為什么會存在問題?其實,歷史上的三種經營觀念所倡導的提高生產效率、注重產品研發、強調銷售促進都沒有錯,只不過隨著市場環境的改變,這些經營觀念就顯得不合時宜了。不合時宜的原因在于隨著生產技術水平的發展,市場供應越來越多,不僅促使市場競爭加劇,而且導致市場從供小于求的狀態向供大于求的狀態的根本轉變。所以生產什么、以什么方式生產、銷售什么、以什么方式銷售的決定權實質上已經由買方掌握了,即由消費者掌握了。這就要求企業不能關起門,在不了解市場、不了解消費者的基礎上,擅自決定如何提高生產效率、如何開發新產品、如何進行產品促銷。當企業意識到應該采取由外向內的經營方針,即在了解市場的前提下,再思考經營與銷售問題的時候,一種新的經營理念就誕生了,這就是現代市場營銷。
二、中小企業的營銷環境特點
1.我國中小企業所處的宏觀營銷環境不容樂觀,具體表現在融資困難、技術力量不夠雄厚、核心競爭力不夠、國家相關的優惠政策較難向中小企業傾斜。
2.中小企業所處行業競爭相當激烈。中小企業數量眾多,規模不大,但生產的產品同質化嚴重、廣告成本過高且受眾力分散,導致競爭激烈,生存難,發展更難。
3.與供應商關系不穩定,大多還處于最原始的交易型關系,合作的成本居高不下。
4.顧客的忠誠度不高,導致終端拉力弱。由于規模小,人、財、物資源均有限的情況下,大多數中小企業品牌打造的意識或力度不夠,創新意識不強,導致品牌競爭力是有限的,加上產品同質化,競爭日趨激烈的市場環境下,顧客的忠誠度是相當有限的,因此在終端的拉力弱。
5.中小企業人才的吸引與保留難、員工素質相對較低,尤其是營銷人員素質狀況令人擔憂,這制約了中小企業的穩定長遠的發展。
6.在“渠道為王”的今天,中小企業對渠道的依賴性增強,渠道功能對日益激烈的市場競爭更顯重要。但中小企業由于諸多因素的限制通常與經銷商的關系不穩定,交易型分銷占絕大多數,分銷渠道不穩定是制約其發展的重大障礙。因此,中小企業必須認清營銷渠道的重要性及現實存在的問題,并有針對性地提出解決措施,才能求得生存,真正的成為市場的主體,在機遇與挑戰面前發展壯大。
三、中小企業營銷渠道建設與管理
1.中小企業經營者要有正確的經營思想和認識。蒙牛成功的渠道模式從根本上來源于企業家強烈進取精神、正確的方向感,實質上是企業家思維的成功。
2.在正確經營思想指導下,中小企業經營者要舍得投入,不只關注眼前,還要看到企業的未來。正如德魯克所說“用今天的資源去搏明天的希望”,要有戰略眼光。若只顧眼前的利益和生存,只顧個人得失,過于現實,中小企業要創建成功的分銷模式只能是一句空話。
3.需要勇于創新,不斷實踐。因為成功營銷渠道模式的創建除了正確的意識層面的支持、資源方面的保障、科學有效的方案設計,更重要的是需要用行動去創造、用實踐來檢驗。
4.在實踐應用過程中,還需要與時俱進,在動態中完善。因為市場在不斷變化,渠道模式也是動態的,需要在前進中不斷完善。
如何實現中小企業渠道完美的專業化渠道的打造,結合中小企業自身的特點和渠道建設與管理的障礙分析,中小企業需要“走出去”,占領相應的市場,可考慮借助社會資源來建設完美渠道和渠道管理工作。根據經濟學原理,社會分工專業化是提高效率的有效途徑,基于這個原理能否考慮由專門的組織提供中小企業進行渠道建設與管理方面所需的各種服務。也就是需要成立專業的市場營銷渠道的建設與管理組織,這里就把這種組織稱作市場營銷渠道律師事務所,因為這種中介在渠道建設與管理方面要具有相應的資源和豐富的經驗,這種專業的渠道中介專為各種中小企業的渠道建設與管理提供全程服務,開始可收取比較低的專業服務的費用,時間越長回報會源源不斷。這種市場營銷渠道律師事務所具有相當多的渠道建設與管理的專家,類似于營銷渠道律師,能為企業提供專業的服務,收取經濟適用的服務費用。這種市場營銷渠道律師事務所顯著特征為:在營銷渠道的建設方面具有專業的知識和豐富的經驗;最大的資源是專業化的高級渠道人才。單個中小企業完全靠自身力量進行渠道的建設與管理是有很大困難的,而且渠道對中小企業來講又是獲得市場的必要條件,不可回避,并且隨著市場競爭的加劇這種趨勢更為明顯。中小企業局作為中小企業成長的助推器,全心全意為中小企業服務,具有社會公益性,并不急于求回報的組織。中小企業集社會資源于一身,擁有天時、地利、人和等資源要件,完全可以扮演渠道專家這一重要角色。即由中小企業局設立專門機構—營銷渠道律師科,專為廣大中小企業的渠道建設與管理提供專業的、完美的、全程的咨詢服務。同時,為確保營銷渠道能長期有效運作,在提供服務時應當收取廉價的服務費,這對于供需雙方都起到一定的約束作用,使得供需雙方聯系緊密相互助長,形成良性循環。只有當由中小企業局提供的專家式渠道服務贏得市場認同,中小企業就會獲得更快更好的發展,其服務于社會的能力會得到明顯提升。中小企業對這種專業的市場營銷渠道服務機構依賴度達到一定程度時,市場會自發地產生更多、更好的市場營銷渠道律師事務所,到那時,解決了中小企業市場問題,中小企業的會更加活躍,在國民經濟中發揮更加顯著的作用。
參才文獻:
[1]孫選中,李培.論小企業渠道管理創新[J].商場現代化,2007,1(下旬).
關鍵詞:市場營銷 需求 競爭 中小企業 營銷環境
一、歷史上的市場營銷與現代市場營銷概念
自有企業開始,就有了經營與銷售活動。企業所有的經營重心無不圍繞如何使產品暢銷、如何降低產品成本這兩個關鍵問題展開。而兩大關鍵問題與生產、研究開發、銷售這三項職能活動的關系最為密切。為使產品暢銷、成本降低,企業也是重點地從生產、研究開發、銷售這三個方面尋找解決辦法。
現代市場營銷是在市場經濟體制下, 企業如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的紐帶。營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發現和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業通過生產和經銷對路產品,通過網絡,以適當的價格、適當的手段進行傳播,使顧客獲取利益。因此,營銷是企業與社會的紐帶與橋梁。由于生產導向、產品導向以及銷售導向的經營觀念無法幫助企業真正走出銷售難的困境,在市場供應越來越多、競爭日趨激烈的殘酷現實中,企業不得不反思:生產導向、產品導向以及銷售導向的經營觀念是否存在問題?存在什么樣的問題?為什么會存在問題?其實,歷史上的三種經營觀念所倡導的提高生產效率、注重產品研發、強調銷售促進都沒有錯,只不過隨著市場環境的改變,這些經營觀念就顯得不合時宜了。不合時宜的原因在于隨著生產技術水平的發展,市場供應越來越多,不僅促使市場競爭加劇,而且導致市場從供小于求的狀態向供大于求的狀態的根本轉變。所以生產什么、以什么方式生產、銷售什么、以什么方式銷售的決定權實質上已經由買方掌握了,即由消費者掌握了。這就要求企業不能關起門,在不了解市場、不了解消費者的基礎上,擅自決定如何提高生產效率、如何開發新產品、如何進行產品促銷。當企業意識到應該采取由外向內的經營方針,即在了解市場的前提下,再思考經營與銷售問題的時候,一種新的經營理念就誕生了,這就是現代市場營銷。
二、中小企業的營銷環境特點
1.我國中小企業所處的宏觀營銷環境不容樂觀,具體表現在融資困難、技術力量不夠雄厚、核心競爭力不夠、國家相關的優惠政策較難向中小企業傾斜。
2.中小企業所處行業競爭相當激烈。中小企業數量眾多,規模不大,但生產的產品同質化嚴重、廣告成本過高且受眾力分散,導致競爭激烈,生存難,發展更難。
3.與供應商關系不穩定,大多還處于最原始的交易型關系,合作的成本居高不下。
4.顧客的忠誠度不高,導致終端拉力弱。由于規模小,人、財、物資源均有限的情況下,大多數中小企業品牌打造的意識或力度不夠,創新意識不強,導致品牌競爭力是有限的,加上產品同質化,競爭日趨激烈的市場環境下,顧客的忠誠度是相當有限的,因此在終端的拉力弱。
5.中小企業人才的吸引與保留難、員工素質相對較低,尤其是營銷人員素質狀況令人擔憂,這制約了中小企業的穩定長遠的發展。
6.在“渠道為王”的今天,中小企業對渠道的依賴性增強,渠道功能對日益激烈的市場競爭更顯重要。但中小企業由于諸多因素的限制通常與經銷商的關系不穩定,交易型分銷占絕大多數,分銷渠道不穩定是制約其發展的重大障礙。因此,中小企業必須認清營銷渠道的重要性及現實存在的問題,并有針對性地提出解決措施,才能求得生存,真正的成為市場的主體,在機遇與挑戰面前發展壯大。
三、中小企業營銷渠道建設與管理
1.中小企業經營者要有正確的經營思想和認識。蒙牛成功的渠道模式從根本上來源于企業家強烈進取精神、正確的方向感,實質上是企業家思維的成功。
2.在正確經營思想指導下,中小企業經營者要舍得投入,不只關注眼前,還要看到企業的未來。正如德魯克所說“用今天的資源去搏明天的希望”,要有戰略眼光。若只顧眼前的利益和生存,只顧個人得失,過于現實,中小企業要創建成功的分銷模式只能是一句空話。
3.需要勇于創新,不斷實踐。因為成功營銷渠道模式的創建除了正確的意識層面的支持、資源方面的保障、科學有效的方案設計,更重要的是需要用行動去創造、用實踐來檢驗。
4.在實踐應用過程中,還需要與時俱進,在動態中完善。因為市場在不斷變化,渠道模式也是動態的,需要在前進中不斷完善。
如何實現中小企業渠道完美的專業化渠道的打造,結合中小企業自身的特點和渠道建設與管理的障礙分析,中小企業需要“走出去”,占領相應的市場,可考慮借助社會資源來建設完美渠道和渠道管理工作。根據經濟學原理,社會分工專業化是提高效率的有效途徑,基于這個原理能否考慮由專門的組織提供中小企業進行渠道建設與管理方面所需的各種服務。也就是需要成立專業的市場營銷渠道的建設與管理組織,這里就把這種組織稱作市場營銷渠道律師事務所,因為這種中介在渠道建設與管理方面要具有相應的資源和豐富的經驗,這種專業的渠道中介專為各種中小企業的渠道建設與管理提供全程服務,開始可收取比較低的專業服務的費用,時間越長回報會源源不斷。這種市場營銷渠道律師事務所具有相當多的渠道建設與管理的專家,類似于營銷渠道律師,能為企業提供專業的服務,收取經濟適用的服務費用。這種市場營銷渠道律師事務所顯著特征為:在營銷渠道的建設方面具有專業的知識和豐富的經驗;最大的資源是專業化的高級渠道人才。單個中小企業完全靠自身力量進行渠道的建設與管理是有很大困難的,而且渠道對中小企業來講又是獲得市場的必要條件,不可回避,并且隨著市場競爭的加劇這種趨勢更為明顯。中小企業局作為中小企業成長的助推器,全心全意為中小企業服務,具有社會公益性,并不急于求回報的組織。中小企業集社會資源于一身,擁有天時、地利、人和等資源要件,完全可以扮演渠道專家這一重要角色。即由中小企業局設立專門機構—營銷渠道律師科,專為廣大中小企業的渠道建設與管理提供專業的、完美的、全程的咨詢服務。同時,為確保營銷渠道能長期有效運作,在提供服務時應當收取廉價的服務費,這對于供需雙方都起到一定的約束作用,使得供需雙方聯系緊密相互助長,形成良性循環。只有當由中小企業局提供的專家式渠道服務贏得市場認同,中小企業就會獲得更快更好的發展,其服務于社會的能力會得到明顯提升。中小企業對這種專業的市場營銷渠道服務機構依賴度達到一定程度時,市場會自發地產生更多、更好的市場營銷渠道律師事務所,到那時,解決了中小企業市場問題,中小企業的會更加活躍,在國民經濟中發揮更加顯著的作用。
參才文獻: