對網絡詐騙的認識和感受精選(九篇)

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第1篇：對網絡詐騙的認識和感受范文

信工系舉行了以網絡安全教育為主題的團課活動。

此次活動，讓同學們對網絡有了一個更清楚更全面的認識，這 些都有利于大家做到安全上網和健康上網，爭取在上網的過程中能真正的有所學習，有所收獲，通過這一次活動的舉辦，各位同學也一 定會做到綠色上網，遠離網絡中不安全的因素，提高自身對網絡陷阱 的警醒程度。

網絡是由我們大家共同構成的，每個人都是網絡世界的主角。人類創造了網絡，網絡也改變了人類生活，網絡是人類文明的產物，網絡能很好的開拓我們的視野，但是，網絡雖美，要注意陷阱，安全文明上網，應該從我做起，這樣才能還網絡一個安全潔凈的天空。

通過本次活動的開展，我系學生對網絡有了更深刻的理解，思想層面有了提高，并對網絡安全有了更深層次的思考，在取得了思想上收獲的同時，更好地在生活中實踐。

第2篇：對網絡詐騙的認識和感受范文

 

 

全民反詐心得體會1    今天聽了防詐騙的教育講座，受到了很多的啟發，學到了很多知識，在我們的身邊，總是存在著很多的騙局，而我們每個人都應該是精明的偵探，仔細地觀察，有防范意識，以防自己被騙，所謂害人之心不可有，防人之心不可無，不管是多親近的朋友，或者是看起來很可憐的陌生人，我們都應該擦亮眼睛，認出那些是對我們有害的人講座中主要講到，有接觸性和無接觸性的詐騙，重點是無接觸性，因為現在互聯網比較通達，網絡是一把雙刃劍，有利于我們的生活，同時也給詐騙分子制造了更多騙人的機會。

   第一，詐騙分子會通過網絡查找到你的信息，然后通過信息或者電話來對你進行詐騙，冒充親友發賬號給你讓你進行匯款，此時我們不能盲目地打錢，而應該打電話確認是否真的是親友需要。

   第二，現在微信等交流工具越來越多人使用，朋友圈里面也開始活躍，這就出現了很多的轉發信息，比如某某小孩被拐需要轉發宣傳，這就調動很多人的同情心，所以就很多人轉發，殊不知，其中帶有病毒，這種病毒會讓系統癱瘓。不知不覺中我們就會進入騙局，甚至成為騙局中的助推者，雖然不是我們本意，甚至說是一種好意，卻造成了不好的效果。

   第三，有一些需要掃描就會送一些小禮品的活動，很多人會為了占便宜而去掃描，這其中也帶有病毒。

   第四，有些中獎信息也是假的，很多熱播的娛樂活動說你中獎了，而且價值不菲，不要相信，天下沒有這么多便宜和餡餅等你去占。

   第五，有些信息的鏈接不要去點，點進去就可能會是病毒。

   第六，有些打過來的電話從通話開始就已經開始扣費。對于種種這些，我們在不知不覺中就進入了騙局，所以我們應該提高我們的防范意識，保障自己的人身安全和財產安全。

   其次是接觸性騙局，以買票為例子，火車票在過年的時候是熱銷的，有些車站的人就會對你說有一些內部人，可以幫助你買到票，而且價錢一樣，但是只能進員工通道，所以你的行李不能帶進去，需要人代收，這時候你急于回家的心理就會讓你進入這個騙局，另外如果你不同意，很有可能就會被搶，這時候就需要你的靈敏度了，首先你不要輕易相信這么便宜的事情，其次這個騙局可能是團體作案，在保障人身安全的基礎上，也要保住財產安全。

   我曾經也被經歷過很多騙局，高中畢業的時候就有人自稱教育局的打電話告訴我們學生，有一筆助學金要領取，他能準確地說出我們的信息，這就很具有迷惑性，而且領取助學金還要自己將自己的錢轉到一個賬號，它才可以返錢給你，這就是明顯的要我們匯款，此時我們絕對不能匯款。

   另外，手機上也經常會有那些中獎的信息，比如芒果臺抽中了你的手機號碼，獲得價值不菲的筆記本電腦或者錢數，然后有一個鏈接需要點擊，這樣的騙局我們都很容易識破，所以不要想占小便宜，避免失了大財產。

   對于這些騙局，我們應該加強抵抗力，不要去相信占便宜的事，現在騙局越來越多，越來越高級，我們也應該將我們的思維意識升級，保證自己的安全，作為大學生，我們的思想應該成熟一些，我們的經驗不是很夠，現在就應該加強防范，不要讓自己受騙！

全民反詐心得體會2    對虛假鏈接釣魚方式，支付平臺目前采用的“防火墻”有：“時間戳”、確認正確域名、設定交易時間敏感值、核實過濾支付來源的網址等。“‘時間戳’就是，在支付各個環節中都加入時間記錄，當時間間隔超過預設的范圍時，訂單將被判定為無效，無法進行支付，需要重新生成訂單才能完成支付。并且，當支付來源網址與商戶在支付平臺登記的.IP不一致時，交易也會被阻止。

   對木馬病毒這種更加隱性而高級的手段，支付平臺一般使用加驗證碼和二次確認等方法，識別人工操作和木馬的機器操作行為。用這樣的方式，雖然用戶的便利性受到影響，但對打擊木馬型釣魚收到了明顯效果。

   所以，網絡買家們在購物時不要埋怨支付平臺一道又一道的繁瑣驗證程序，這些都是他們為了保護你的權益而設置的措施，另外，也要謹慎面對網上的一些低價商品信息，比如免費送，或者價格非常離譜的。特別是非正規網購平臺，有的人通過QQ郵箱發送的鏈接。這里往往包含了一些釣魚鏈接，一旦登陸后輸入了自己的信息，很容易就被盜取了。一般來說選擇正規的電商網購平臺，使用如旺旺這樣的安全聊天工具會好很多。

   另外，網民們也要提高自我保護意識，注意妥善保管自己的私人信息，不向他人透露本人證件號碼、賬號、密碼等，盡量避免在網吧等公共場所使用網上電子商務服務。

全民反詐心得體會3    以前總覺得電信詐騙離我們很遠，但是這次卻真真實實的發生在了我們的營業部，而且被電信詐騙的對象還是我們行的退休員工，作為營業部的一份子，我對這件事也感到了深深地遺憾，畢竟我們營業部承載了農商行的很多的希望。

   任何事情的發生都不是偶然的，發生這樣的事情偶然當中也帶著必然。試想一下，如果這次這次急急忙忙來辦業務的是一位我們毫不認識的客戶的話，那我們是否會不斷的問他匯這么多錢的緣由，然后讓他填寫一張防金融詐騙的單子呢?所以我們要痛定思痛，決不讓此類事情發生第二次，畢竟通過這樣的途徑吸取教訓的代價實在是太大了。通過這件事情我有幾點感受:

   1、以后不管誰來辦業務我們都應該一視同仁，不能礙于情面，不好意思推脫就二話不說受理了業務，表面上看我們是給他們幫了一個忙，可是不怕一萬就怕萬一，萬一某一個細小的環節我們沒有注意就會給別人帶來無法挽救的損失。

第3篇：對網絡詐騙的認識和感受范文

1.大學生道德教育不到位。在科技日益進步的今天，網絡逐步成為人們生活中必不可少的工具。但是網絡世界有別于現實世界，在法律監管、道德懲戒方面缺乏系統、有效的管理措施，于是人們降低了網絡中的道德底線，使本就復雜的網絡世界更加紛亂。作為學校，更需要在這方面加強教育，開設專門課程，促進大學生自覺加強自我約束能力，自律、自警、自省，從“德”上塑造新時代背景下合格的大學生。

2.大學生法制觀念不夠，自控能力有所欠缺。由于信息網絡化的發展,已經形成一個新的思想文化陣地和思想斗爭的陣地。雖然大學生從小學起開始接受法律法規教育，已有一定的法律意識，但面對越來越高級的網絡詐騙手段，大學生的認識和辨別能力已明顯不足，甚至已經做了觸犯法律的事猶未自覺。作為成年人，思想尚未完全成熟的大學生面對一般誘惑，都能很好的控制自己。但遇到特殊情況，特別是就業、賺錢等普遍難題時，網絡消息的誘惑明知可疑，仍抱著僥幸的態度試試看，造成上當受騙，甚至損失財物。可見，自控能力的提高能確保大學生不輕信網絡信息，避免受騙。

二、網絡信息案例

鑒于網絡信息的復雜性，大學生的辨識能力亟待提高。下面就幾起網絡信息事件的案例進行分析，以體現識辨網絡信息的重要性。案例:2013年，飲用水遭到污染的謠言在網絡上大肆傳播，造成全國多地民眾紛紛搶購超市的水，造成擁擠、踩踏甚至鬧出人命的局面。事件的起因歸根究底是人們對網絡信息不加辨別，抱著“寧可信其有”的態度將虛假信息不斷傳播，造成難以收拾的局面。

三、培養大學生網絡信息辨別能力的對策

當前網絡環境下，大學生對于信息的認識水平、利用能力和辨識能力都有所欠缺。要找到行之有效的提升辨別能力的辦法，需要學校、社會、以及自身的共同努力。

1.國家要加強網絡監管。目前國家在網絡法律法規和管理體制機制方面尚不完善，需要盡快建立起網絡管理法體系，規范網絡行為，維持網絡秩序。

2.學校要加強大學生網絡素養教育。目前高校中“大學生思想道德修養”作為一門必修課已經普遍開設起來,但其中涉及信息道德的內容還非常少。筆者認為在該課程中要加入有關信息道德的內容,包括保護網絡信息知識產權、網絡法規、網絡運用、自我管理和網絡隱私,抵制網上不良個人行為,防止計算機犯罪等,也可以聘請一些具有較高的理論水平和較強的政治敏銳性的教師，及時發現學生關注的帶傾向性、群體性的熱點問題，并采取相應措施有針對性地開展學生思想工作。

3.學校要完善自己的教學資源。調查中發現,大學生獲取專業信息的途徑是傳統和現代并存,既有中外文普通圖書、期刊，又有搜索引擎、專業學術網站。針對網絡信息，學校可以在網絡上建立主流文化陣地，對一些社會上的熱點問題，學校可以指導性地在BBS上開展一些討論，引導學生用科學的觀點進行分析，糾正學生的錯誤思想。也可以通過雙向交流互動式的方式進行思想交流、討論研究，使網絡信息更好地為大學生服務。

4.提高大學生網絡信息處理能力。大學生可以通過一些教材或課程，學會將獲取到的信息進行歸納、分類、存儲記憶、鑒別，從豐富的網絡信息中根據自己的學習目標去選擇和鑒別自己所需要的網絡信息，充分運用網絡信息工具進行學科知識的學習和研究，明確地表達自己的研究成果和傳遞給他人。作為教育方，學校可以開設相關課程，老師將相關理論、具體操作方法通過演示等生動的方法教給學生，讓學生在直觀的感受中學會處理信息，提高網絡學習的能力。

5.提高大學生自我管控能力。網絡是大學生廣泛接觸使用的媒介，提高對網絡謠言的辨識能力、增強抵制網絡謠言的自覺意識，是大學生網絡素養教育的重要內容。高校應采取有效方式，引導大學生不造謠、不信謠、不傳謠、勇辟謠。

第4篇：對網絡詐騙的認識和感受范文

1.1對課程的重要性重視不足

從培養大綱來看，大多數高校目前依然把《大學生安全教育》列為選修課，只有少數學生接受了較為系統的安全知識與安全技能教育及培訓。大部分學生安全意識淡薄，缺乏必要的逃生技能和安全常識，上課時問過大家一個問題:著火了怎么辦?大多數學生竟然笑著回答“當然是用水澆啊”，可見安全知識的貧乏和認識的狹窄。

1.2授課時間滯后

根據統計數據，安全問題大多數發生在新生人學期間，畢業期間和假期前后。而選修課一般都是大二時才開始上。根據對某班的統計，大一期間約有1/3左右的學生出現過丟錢包或手機之類的財產安全問題。因此，本課程授課時間稍顯滯后，如在新生人學第一學期進行，則可更大程度預防與減少校園安全事故。

1.3任課教師專業理論知識水平不足

目前高校從事本課程教學的大多數是輔導員或者職能部門人員，他們本身就缺乏專業的知識和技能，教學效果可想而知。例如，輔導員文科出身的較多，而課程中的消防安全則屬于工科知識的范疇，因此上課時老師只能照本宣科，忽略了知識點的講解，如解釋為什么水不能用來撲救油類火災、火災撲救中物質閃點的意義等內容。

1.4教學經費投人不足

本課程需要一定物質和資金的支持，不然只能流于形式，大大降低了教學效果。現實中，鮮有高校能夠將安全教育作為一個常規項目給予足夠的經費支持，導致硬件無法滿足，實踐活動無法開展。如自護自救這部分內容，如果學校沒有拿出經費購置高級電腦心肺復蘇模擬人或者人工呼吸模型及包扎帶等器具，很難在課堂上讓學生完全掌握這部分內容，學生還只是停留在“嘴對嘴”的表面認識上，具體怎么操作尚不清楚。

2.課程改革途徑

2.1設《大學生安全教育》為必修課

各個專業制定人才培養方案時，可將《大學生安全教育》設為通識課程，學時設定16即可，最好在大一第一學期進行。如此，全校新生人學則可以接受全面的安全教育和培訓，以最快的速度培養和加強安全意識，降低盜竊、搶劫、交通事故、火災等發生的頻率，最大程度地保障學生在校期間的財產和人身安全。目前已有首都經貿大學等少數高校將《大學生安全教育》作為必修課程，但是在廣東省還沒有得到重視和普及。

2.2選擇合適的教材

目前市面上關于安全教育的參考書達幾十本之多，如趙升文主編由人民郵電出版社出版的《大學生安全教育》，楊新生主編由機械工業出版社出版的《大學生安全教育》等，它們有的是普通高等教育公共課系列規劃教材，有的是普通高等學校安全教育知識讀本，但并不是每本書都適合課堂教學，因此，教師在選擇教材時要注意以下幾點:

(1)教材出版時間:一般情況下選擇新近出版的。例如財產安全中的防詐騙防搶劫部分，新近出版的課本會列舉最新的詐騙和搶劫手段，教師才可以根據最新的詐騙搶劫手段制定有效的防詐騙防搶劫策略。

(2)教材層次:不同的教材針對的學生層次不同，如針對高職高專的系列教材可能偏實踐，內容較為簡單，如作為本科的教材就不太合適。另外，讀本類的書籍亦不宜作為本科教材使用。

(3)教材內容:盡量選擇內容全面豐富、有吸引力、感染力、實用性和操作性的。課本中應該有和學生生活相關的大量案例，便于學生課后閱讀。筆者選擇由郭鳳安主編清華大學出版社出版的《大學生安全教育》作為選修課教材，本書包含了國家安全、財產安全、消防安全、交通安全、網絡安全、社會實踐安全、心理衛生及心理健康、食品安全及自護自救等共十章內容，以安全常識為主，結合案例，緊扣大學生的生活、學習和實踐，深人淺出的將大學生安全知識講解透徹。23處理好與其他課程的關系本課程與大學生心理健康教育、大學生職業生涯規劃等有部分內容重復。因此，為了提高課堂效率，講解社會實踐安全與心理衛生心理健康部分時，只要簡單概括，無需用時太多。本課程講授的重點為財產安全、交通安全、網絡安全與自護自救等部分。就拿東莞來說，偷盜和搶劫現象較多，很多外地學生不了解當地的治安狀況，應作為財產安全中講解的重點加以強調。

2.4加大教學經費投人，營造良好的校園安全氛圍

學校應加大對學生安全教育的經費投人，設置專門的安全教育專項資金，購置滅火器、人工呼吸模型等教學器具;舉行各類安全知識競賽，并設置獎項，吸引學生廣泛關注;加大校園宣傳。定期舉辦消防演練、自護自救演習等實踐活動，形成良好的“學安全、要安全、會安全”的文化氛圍。

2.5任課教師的選擇

筆者認為本門課程可同時安排多個教師來完成教學任務。由于本門課程涉及的內容廣泛，某個教師不可能完全掌握所有的知識。因此，可按照章節的需要，選擇不同的教師。比如財產安全部分，可由保衛處的相關人員進行授課，他們日常就從事相關的工作，經驗較為豐富;消防安全和交通安全部分內容則可由安全工程專業的教師進行講授，這部分內容與他們的專業課內容相關，上起來更得心應手一些;食物中毒、自護自救則可由醫務室的相關人員進行授課。

2.6教學方式方法的革新

(1)案例教學法:本課程的內容和學生的日常生活緊密相關，在講授過程中要結合學校和當地的現狀，多舉發生在學生周圍的案例，增強學生的認同感。

(2)互動式教學法:課堂講授時，加強與學生的交流、互動，鼓勵學生大膽地說出自己的內心想法，提出不同觀點。老師在與學生的互動、交流過程中，實現老師與學生的最佳磨合，使教學達到最佳效果。例如，講解防盜知識時，就可先進行討論，看看大家哪些東西什么時候最容易丟失，然后可讓學生講述自己被盜的經歷和感受，最后老師再針對學生的被盜問題提出意見及建議。

(3)多媒體教學法:傳統的教學是黑板書寫式的，隨著現代科技的進步，多媒體已悄然成為課堂的主角，因此，可利用多媒體播放相關視頻，讓學生有更直觀的感受，但注意時間不宜過長，播放內容更不得偏離主題。另外，可聘請相關專家走進課堂，擴大學生的視野;也可帶領學生走出課堂，如參觀戒毒所、事故現場、消防局等場所。

3.結語

第5篇：對網絡詐騙的認識和感受范文

[關鍵詞]學生需求思想品德高效課堂

[中圖分類號]G633.2[文獻標識碼]A[文章編號]16746058（2016）360076

傳統的初中思想品德課堂是教師表演的舞臺，關注的是教師在課堂教學中必須完成的任務，由此導致的氛圍沉悶、學生厭煩等問題，直接影響學生的學習效果和課堂效率。這要求我們的教學設計必須堅持以學生為落腳點，千方百計關注并滿足學生的學習需求。那么，在初中思想品德課堂教學中，我們如何關注學生需求，打造高效課堂呢？

一、尋求學生與課堂的聯結點，讓每個學生都積極參與課堂

思想品德教學要關注每一個學生，不僅要關注學生對知識的把握程度，更要關注學生的心靈成長。但在思想品德課堂中，我們經常會發現一些學生在小組活動中處于邊緣狀態，不能積極參與小組合作學習，跟不上集體活動的步伐，處于無事可做的狀態，儼然是學習的旁觀者。我們要對這些旁觀者給予足夠的關注，盡量創設更多更合適的機會讓每一個學生都能自信、自由地發表自己的見解，充分展示自己的才華。我們可以通過小組辯論會、情景表演等形式，找出旁觀學生與課堂教學內容的結合點，滿足他們與人交往的內在需求，讓他們感受人與人之間融合與溝通的快樂。如蘇人版（下同）七年級第17課《成長不煩惱》中，在關于“與人溝通技巧”內容的教學中，我們可以從日常生活中人與人之間的各種矛盾展開，讓學生自主選擇擅長溝通的內容進行相關情景表演，如善于體諒、承擔責任、主動道歉、主動交流、討論問題、認真傾聽、控制情緒等方面，每一個溝通技巧都可以編排一個微型情景。這里要注意的是，我們在教學中不僅要安排個別學生的“獨角”表演，更要關注學生在學習小組內的合作表演，即盡量讓每名學生都建立起與課堂的聯結點，讓更多的學生有積極參與課堂的機會。這樣，讓小組合作更接近學生平時的學習生活，更容易呈現學生在平時生活中的真實問題，有利于教師在學生充分展示自己的同時進行有效的價值觀引領，真正落實思想品德教學目標。

二、挖掘教材在教學中的內容盲點，讓學生得到更豐富的生活體驗

我們可以將學生已有的生活閱歷當作開展教學活動的實踐基礎，但要充分認識到，學生的生活閱歷有限，并不能概括社會生活的全部。因此，我們要將思想品德課堂打造成為對生活經驗進行交流展示和認識感悟的平臺，使學生已經具備的生活體驗能進一步完善和升華。如七年級下冊涉及未成年人安全教育的內容有第20課《法律護我成長》、第21課《護佑生命健康》、第22課《筑起防火墻》等，這幾課從學校保護、社會保護、家庭保護、司法保護、自我保護等不同角度強調了未成年人成長過程中的各道安全關口，有效增強了學生的權利意識和自我保護能力。但教材自始至終未能呈現當下社會各種詐騙形式給未成年人帶來的損害和有關防詐騙技巧的教育內容，不能滿足學生在當下社會生活中的安全需求。對生活在現在社會的學生來說，這是一個教育盲點。因此，在教學時，我們要挖掘教材中的這些盲點作為教學設計的切入點，通過情景表演、視頻資料、問題分析等多種方式手段引導學生自主認識各種詐騙伎倆，提升防詐騙保安全的意識和能力。這種將思想品德教學內容回歸現實生活的設計，更有利于豐富學生的生活經驗，滿足學生享受安全愜意生活的需求，同時也是思想品德教學的有效延伸與拓展，使思想品德教學真正起到應有的教育效果。

三、利用社會熱點話題，讓學生在親身體驗中輕松學習

第6篇：對網絡詐騙的認識和感受范文

關鍵詞: 網絡環境 高校學生管理 管理方式

網絡對當代大學生的世界觀、人生觀與價值觀的形成有著極為重要的影響。隨著我國高等教育改革步伐的進一步推進,大學生思想觀念的日益復雜,高校學生管理工作中傳統的管理觀念、管理體制和管理方式在面對有互聯網時代的大學生,表現出一定的局限性。傳統的高校學生管理往往忽略學生的自我感受及周圍環境的影響,同時管理方式機械單調,難以被當代大學生認同[1]。互聯網以其現代化的手段和豐富多彩的傳播方式影響著大學生的思想道德、價值觀。面對日益復雜的網絡虛擬環境,如何向大學生傳授網絡誠信及相關法律,教給他們正確的世界觀、人生觀、價值觀,讓他們健康文明地利用好網絡是目前高校學生管理迫在眉睫的課題。

一、互聯網對大學生學習、生活的影響

互聯網在大學校園的廣泛應用和日益普及,使得信息傳播在高校學生的學習、生活中發揮著越來越重要的作用,高校的育人環境也隨之發生了深刻變化。

網絡以其豐富的信息含量和雙向互動的特點,贏得了當代大學生的普遍青睞,已經成為高校學生獲取文化知識和信息的重要渠道之一。網絡將大學生從傳統的課堂教學帶入到另外一個更加精彩的網絡課堂,它已經和大學生的日常生活無縫地結合在一起,成為其生活的重要組成部分。如今的互聯網技術真正使得學生達到“不出高校門,便知天下事”的境界。

二、從唯物辯證法角度審視互聯網技術的發展

辯證唯物主義告訴我們,任何事物的發展都有利與弊兩面性。網絡就像一把雙刃劍,大學生健康上網,有利于開闊視野,擴寬知識面,增強他們的創新意識及能力,但是,目前有相當數量的高校學生偏離了正確的上網方向。據調查,網絡問題已成為影響當代大學生健康成長,順利完成學業的關鍵問題。

大多數高校學生因為缺少對復雜網絡社會相應的鑒別能力,而不能正確地對待網絡。目前,大學生沉迷網絡存在著諸多問題,如:沉迷游戲,荒廢學業,前不久某媒體報道稱,某師范大學被勒令退學的13名學生,多數源于沉迷上網玩游戲,屢勸不改,從而荒廢學業;此外,網絡詐騙及由網絡而導致的犯罪也是目前較突出的問題,黑龍江某校大學生在互聯網上辦理特批招生計劃的虛假信息進行詐騙,以及江西某理工學院計算機系一位四年級學生為籌錢上網而實施入室搶劫,結果致人傷亡。

對于網絡給當代大學生所帶來的正反兩方面的影響,我們需客觀、正確地認識它,充分利用其積極的一面,盡量削弱其消極的一面,努力引導大學生健康文明上網。

三、網絡環境下高校學生管理方式的探究

(一)增強學生的判斷性思維能力。

思維是指人腦對客觀實在間接的、概括的反映,是認識的高級形式。它反映的是客觀事物的本質屬性和規律性的聯系。判斷思維是對客觀事物的本質屬性和規律性的聯系作出有利于自己的正確判斷。近年來社會上不法分子在虛擬的網絡世界利用大學生辨別能力不足,屢屢欺騙大學生。要防止不法分子利用類似手段欺詐高校學生,在我們的日常教學管理中可以通過喚醒學生的主體意識,消除學生的“恐懼”心理,營造一個鼓勵冒險、增強自信、氣氛寬松的判斷環境來培養學生的判斷性思維,提升他們辨別是非的能力。[2]

(二)發揮主觀能動性,提升學生自我管理能力。

網絡環境下高校學生的管理工作變得更加復雜而又煩瑣,要解決互聯網時代下高校部分學生沉迷網絡的問題,應該依據當前大學生的個性特點,著力提升學生的自我約束、管理能力,引導他們積極、健康地利用好網絡,從而實現大學生的自我管理。辯證唯物主義告訴我們,從量變到質變的過程中,外因只是變化的條件,內因才是變化的根本原因,外因必須通過內因才能起作用。為此,高校學生的管理要注重發揮學生的主觀能動性,培養他們自我教育和自我管理的能力。提升學生的自我管理能力,首先應該著力引導學生根據自己的個性特點確定目標,規劃好自己的職業生涯。學生如果沒有明確的目標,就如同大海中的孤舟,沒有方向,不知所終。有了人生奮斗的目標,并對自己未來的職業生涯有了很好的規劃,內心的力量才能找到努力的方向,學生的自我約束、管理能力才能最終得到提高。其次要努力鍛煉學生的意志力,引導學生用毅力調節自己的不良上網行為。在日常教學管理中有意識地培養學生現在就開始做的心理和行為,積極引導他們必須先完成當前的任務,長此以往,就會養成一種良好的習慣。實踐證明,每一次成功都將會使意志力進一步增強。如果學生用頑強的意志克服了一種不良習慣,那么他們就能獲取與另一次挑戰決斗并且獲勝的信心。

(三)積極引導,適度管理。

1.引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

現代社會陷入個人主義。缺乏誠信的尷尬局面,種種不良的社會風氣直接影響著當代大學生。據有“網癮”的學生講述,他們“網游、聊天”是由于在現實生活中通常都是孤軍奮戰,而在虛擬的網絡世界里他們可以扮演不同的角色通過團隊合作達到成功的目的。在現實社會中他們很難完全相信某一個人,而在網絡環境下可以和網友討論最隱私的話題。于是他們就通宵達旦地上網,在虛幻的網絡世界里盡情釋放自己被壓抑的情緒,發泄自己的不滿,逐漸迷失自我,犯上“網絡綜合癥”。

要解決高校“網癮”學生的問題,必須開辟有別于傳統“說教、訓斥式”的思想教育方式,換位思考了解問題學生的想法,尊重他們的思想。人本主義心理學告訴我們,任何人在正常情況下都有著積極、奮發向上、自我肯定、無限成長的潛能。美國著名的心理學家戴爾?卡耐基在《人性的弱點》一書中說過,“每個人都有隱藏在其內心深處的弱點”[3],教育者要著力激發隱藏在“網癮學生”內心深處的高貴情操,通過與其感同身受的心靈溝通,努力讓其發現自己的價值,培養大學生實現個人及社會價值意識。此外,提倡團隊合作精神,培養學生的團隊合作能力;鼓勵誠信,營造良好的誠信氛圍,引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

2.培養大學生家庭、社會責任感。

改革開放以來,在西方個人主義文化沖擊下及社會不良風氣的影響下,大學生的責任感逐漸淡化。如何培養大學生的責任感,加強他們的責任意識,是目前高校亟待解決的一個問題,也是推行素質教育的必然要求[4]。“網癮”學生通常責任意識淡薄,缺乏對家庭、社會負責的態度,有比較濃厚的自我主義、享樂主義思想。高校管理者在今后的日常管理中可以通過加強大學生優秀傳統文化教育,強化當代大學生居安思危的意識,建立責任感評價檔案等方式,提升他們的家庭與社會責任感,幫助沉迷網絡的學生戒除“網癮”。

3.建立現代管理模式。

要讓那些沉迷網絡的學生遠離網絡,真正實現自我管理,需采取傳統結合現代的管理方式與其跟蹤交流,通過跟進式教育,使之達到自我約束的目的。

(1)建立與學生之間的信息交流平臺

在互聯網飛速發展的時代,網絡無疑成為人與人之間交流的重要渠道,利用網絡與學生之間建立信息溝通平臺可以避開與學生直接接觸從而使學生沒有壓力感,有一定的思維空間,跟老師交流時會感覺到一種平等感,這樣學生會覺得教師愿意放手給他們做,這就無形中產生了信任感,也利于解決問題。例如,利用校園BBS、QQ、E-mail、博客等方式與學生進行學習、生活、情感等交流,了解他們內心深處的想法,幫助他們解決學習、生活中所遇到的問題,引導他們健康文明地上網。

(2)利用網絡進行學生信息的管理與

目前,我國的高等教育已進入大眾化、普及化階段,高校基層學生工作的管理,主要是一對多的管理模式,管理人員少,學生數量龐大。傳統高校學生的管理方法已經很難適應新形勢學生管理工作的要求,必須結合如今高校學生善于利用網絡這一優勢,利用現代網絡技術手段,及時準確地獲取、與學生相關的信息,從而實現高校學生管理工作科學化、信息化、規范化。

參考文獻:

[1]楊燕群,戰昕.網絡環境下高校學生管理工作探析[J].紡織教育,2007,(4):36-38.

[2]梁小賀.論批判性思維與創新教育[J].廣西青年干部學院學報,2005,15(4):45-4.

第7篇：對網絡詐騙的認識和感受范文

據中國青少年網絡協會提供的數據，目前，城市上網小學生比例為25.8％，初中生為30％，高中生為56％。我國網癮青少年約占青少年網民總數的13.2%，而13歲至17歲的中學生群體成為“網癮重災區”。網絡這把“雙刃劍”正在無情地吞噬著青少年的身心健康，因迷戀上網而逃學、離家出走、搶劫甚至猝死在網吧、走向犯罪道路的現象屢屢發生。許多家長大聲疾呼“救救孩子們吧”，嚴峻的現實不能不令人憂慮，青少年上網成癮已經成為當前構建和諧社會中的一個重要社會問題。如何使廣大的青少年正確辨別網絡信息中的“垃圾”，全面提高他們上網的心理素質，既做到維護青少年上網的權利，又要保障青少年免受網癮傷害，是擺在我們教育工作者面前的重大而緊迫的課題。

從教近二十年，從1997年開始有網絡走入我們的日常教學中以來，發現上網成隱對學生們的影響，并不像傳統的藥物成癮對其影響是生理上的，更主要的應該是精神上的，因而就不應采用傳統的“管、卡、壓、”來消除，因為網絡已經滲透到我們周圍的每一個角落，網絡并非罪惡之源，對待中學生上網形成的心理障礙，我們做為他們的引導者應該變“堵”為“導”，切實加強中學生的心理輔導，幫助他們擺脫心理困境，提高其對不良的上網意識的抵抗力和免疫力，為中學生科學上網保駕護航。

一、角色轉換，做科學上網的導航者。

網絡時代是一個信息時代，網絡化學習將成為人們獲得信息與知識的主要途徑。傳統的教育方式已經不能滿足網絡時代的要求，我們教師本身要實現角色轉換，才能適應網絡時代教育發展的根本要求。

首先，教師應通曉計算機及網絡知識，能通過網絡這個平臺滲透現代道德理念，成為學生網絡生活的導航者，可謂“學高為師，身正為范”。教師的行為思想對學生有著潛移默化的影響，因此，教師要規范自己的網絡行為，不能自已沉迷于上網，對待存在網絡心理障礙的同學要有足夠的信心幫助矯正，不能持有偏見，要想方設法轉移他們對網絡的依戀，使他們形成對網絡正確認識。

其次，我們教師的教學方式也應該進行轉換，由知識傳授性的教育轉換為互動性的教育模式，讓學生能在教育中占主體地位，從而提高學習的興趣和動力，培養良好的學習方法，提高學習成績。

二、做好疏導工作，樹立正確的上網觀念

1、要充分發揮校園網的作用

校園作為學生們學習的主陣地，我們在校園網上開設“心里話聊天室”、“心理咨詢信箱”，增強師生交流的渠道，通過師生間的網上對話，及時開導、及時解決學生心中的疑難。教育學生在網上交友要慎重，學會自己保護自己，認清網上交友的危害性；教育學生在網上不要用真實姓名跟人聊天，不要輕易把自己名字、年齡、性別、學校、家庭住址與電話號碼等告訴別人，謹防陷入壞人圈套。同時還在校園網上開設“文科天地”、“理科探秘”、“時事速遞”等一些實用性和趣味性相結合的學科版塊，及時充實、更新網站的內容，把學生引導到知識的拓展、信息的交流、資料的查詢等方面來。

2、教給學生必要的網絡知識，主動占領網上陣地。

在當今網絡時代，僅僅對十四、五歲的中學生上網活動進行引導和規范是不夠的，我們還應該主動出擊，指導學生利用網絡免費資源，如免費主頁空間等，建立自己的主頁，通過網絡推動學生網絡道德素養的建設。主動占領網上陣地。這對學生學習知識、開發智力、提高創新能力等方面，起到了一舉多得的作用。學生在設計個人主頁的過程中獲得了成就感，感受到成功的喜悅；在創新中學習，使自己不斷成熟，從而增強了參與的熱情，提高了網絡德育工作的實效。

對于那些愛玩游戲的學生，教師應該因勢利導，教給他們開發游戲軟件的一些常識，鼓勵其認真學習計算機知識，自己編出更好玩更有趣的游戲軟件，將來成為一個出色的軟件設計師，從而激發他們的學習興趣，引發正確的學習動機。

三、校園綠色網吧，給他們撐起一片純凈的天空

隨著電腦的逐漸普及，特別是大大小小網吧的出現，越來越多的青少年被引到電腦桌前，然而由于我國的網吧業管理有待規范，加上初中生所處的年齡正是涉世不深，免疫能力較差的時期，導致受侵蝕、影響的現象時有發生。網上曾報導過柳州就發生了一位16歲的少女因輕信網友為其幫找工作的謊言，深夜赴約面試，慘遭色狼的案例，類似網絡詐騙、癡迷于網絡游戲以致數天睡覺等也屢見不鮮。筆者建議有條件的學校應嘗試建立校園綠色網吧，適時向學生開放，并安排專職老師進行上網輔導，把流向校外網吧的學生納入學校管理。同時加強對網絡的管理，采取“信息過濾”，在技術上進行必要的堵，過濾掉網絡中黃色、暴力、兇案等不健康內容，給孩子們撐起一片純凈的網絡天空。

我校早在1999年就利用本校教學機房建立了一間被稱為“綠色網吧”的電子閱覽室，在課余時段向學生開放，由于計算機專業教師擔任網管，對學生上網進行指導，受到廣大師生及家長的歡迎。每到課外活動時間和周末，來這里學習的同學常常都能滿座。成功地把同學們從社會上的營業性網吧“拉了回來“，對我校學生排除外界干擾，身心健康成長起到了積極作用。

第8篇：對網絡詐騙的認識和感受范文

第一,個人網絡銀行市場潛力巨大。目前,盡管企業網絡銀行仍然占據市場主體,但個人網絡銀行市場潛力巨大。2005年企業網絡銀行的交易額占了總交易額的96.7%,達70.2萬億元,但是個人網絡銀行用戶增長速度更快,截至到2005年底個人網絡銀行用戶已達3,460萬戶,交易額也從2004年6,000億元增長到2.4萬億元,增長率在300%。隨著中國經濟的高速發展,政府政策的逐步出臺與完善,消費觀念的不斷改變,尤其是近幾年我國電子商務和互聯網業務的發展,更帶來了我國個人網絡銀行業務的迅猛發展。未來幾年,我國個人網絡銀行發展空間巨大。

第二,網絡銀行用戶數量將呈指數級增長。隨著人們思想觀念的轉變、傳統工作方式的改變,對網絡平臺的依賴性開始增強,網絡客戶群將穩定發展,中國互聯網用戶數量的快速增長為網絡銀行的發展提供了良好的基礎,網絡銀行用戶在網民中的占比將逐年遞增。

第三,網絡銀行的安全措施將逐步完善。隨著電子科技及互聯網信息的飛速發展,各大銀行紛紛推出創新手段來防范金融風險給客戶帶來的巨大沖擊。目前國內銀行主要通過采用CA認證(身份認證)的方式來預防用戶身份的泄露,為網絡支付的順利進行創造一個良好的法律環境;隨著網絡安全認證的不斷完善,在網絡銀行未來幾年的發展中,還將陸續推出指紋驗證、聲波辨別、瞳孔影像等安全檢測措施。

二、我國網絡銀行發展中存在的問題

第一,市場主體發展不健全。目前國內網絡銀行是在現有銀行基礎格局上發展起來的,通過網絡銀行延伸服務即所謂的傳統業務外掛的電子銀行系統,大多只滿足存款、匯款等業務,只是一個簡單化的傳統業務外掛,其實只能算照搬柜面業務的“上網銀行”。另外,國內網絡銀行一方面盲目攀比,盲目地引進與投入;另一方面技術手段停留在低層次,缺乏內涵,缺乏適合市場的特色。一些銀行對網絡銀行發展方向的認識模糊,僅把它當作擴大傳統業務的手段,因而發展緩慢。

第二,發展環境還有待進一步完善。目前我國網絡銀行業務的普及度還十分有限,信息基礎設施規模小,終端設備普及程度失衡,客戶群體缺乏規模,現代支付體系不完善,信用評價機制不健全,認證體系尚未建成等,網絡銀行自建立至今,尚無一家綜合開展網上存款、貸款、賬單收付、跨行轉賬、非金融產品銷售等業務。

第三,區域分布還有待進一步平衡。網絡銀行用戶增長不平衡,網絡市場地區差異性很大。我國上網用戶主要集中在北京(9.8%)、上海(9.2%)和東部經濟發達地區(廣東10.4%),西部地區的用戶相對較少(陜西1.5%,新疆1.3%)西部地區由于信息網絡基礎建設相對比較滯后,網絡速度過慢,市場基礎薄弱,阻礙了網絡銀行的發展。但隨著科技發展的不斷完善,該地區網絡市場的潛力還是巨大的。

第四,監管服務還有待進一步加強。雖然《網絡銀行業務管理暫行辦法》已經出臺,網絡銀行市場準入的要求也開始規范化,然而,商業銀行過去那種在技術上想方設法采取措施避開監管的行為還會出現,網絡金融的監管要納入網絡經濟、電子商務整體管理框架中考慮,同時也需與國際標準接軌。就此而言,監管的成熟之路還很長。

第五,網絡安全成為發展的主要障礙。目前,網絡銀行的普及度及利用率還較低,其重要原因之一就是網絡安全保障措施不夠完善。由于受網絡黑客及計算機病毒的攻擊,致使網絡銀行用戶的身份泄露,密碼被竊取,造成用戶財產方面的損失,其合法權益也難以得到有效的保障;同時,在網絡環境下,銀行業一些傳統業務的風險被人為的放大,從而使銀行的風險監管面臨更大的困難。

第六,網絡服務的種類還有待進一步豐富。我國網絡銀行的發展起步較晚,資金、技術方面的支持力度薄弱,目前所提供的服務品種單一,只涉及存貸款、匯款、查詢等一些簡單服務,與發達國家的服務創新產品相比,仍存有較大的發展空間。

三、發展我國網絡銀行的措施

(一)營造我國網絡銀行發展的良好環境

第一,加強網絡信息基礎建設,大力普及電腦及網絡知識。網絡銀行的發展空間取決于信息基礎設施的規模及水平,通過推廣應用網絡銀行的優點及成果,通過普及電腦及網絡知識,使國民通過感性認識,對現代化的科技發展有進一步的了解,對網絡的利用有更深刻的體會,感覺到網絡銀行發展對我國信息化、自動化、現代化的推進作用,感受到網絡銀行對于促進國民經濟發展的重大作用,感知到網絡銀行迅速發展是科技進步的必然結果,通過教育、培訓等方式提高國民素質,更新理財觀念,大力發展互聯網業務,提高銀行體系網絡化水平,這是推動網絡銀行發展的前提,也是當務之急。

第二,建立和規范安全認證體系。加強網絡銀行用戶的身份管理,防止用戶身份的泄露,是當前公認的預防網絡銀行安全隱患的最有效措施。目前,多數網絡銀行的專業版都采用數字證書作為客戶身份證明,一是確保交易的真實性,更重要的是,能有效防止用戶身份的泄露。因為即使黑客盜取了客戶密碼,沒有證明身份的數字證書,同樣無法操作,無法盜取資金。因此,目前國內銀行主要通過采用CA認證(身份認證)的方式來預防用戶身份的泄露,為網絡支付的順利進行創造一個良好的法律環境。

第三,建立健全網絡銀行的安全系統。隨著網絡銀行業務發展,必然出現很多金融業務創新,也必將涉及到現行金融管理體制和政策的空白點或。因此,銀行應盡快建立計算機網絡的安全體系,不僅包括防范計算機犯罪、防病毒、防黑客,還應包括各類電腦識別系統的防護系統,以及防止自然災害惡意侵入,人為破壞,金融詐騙等各類因素。

(二)加快我國網絡銀行發展中的服務創新

第一,更新銀行經營管理理念、建立新型的組織管理制度。在網絡經濟條件下,銀行業拓展全新的服務,以此來實現以客戶為中心,提高智能化、標準經、個性化的業務發展模式。因此,要求銀行運作中,所有的構件都是為了客戶這個中心服務的。從國際經驗看,客戶導向的服務理念經歷了客戶至上,客戶第一,客戶滿意,增加客戶價值四個階段。進入90年代后,我國銀行業在商業改革進程中,“客戶中心論”的研究和實踐才露出端倪,銀行初步認識到客戶對于銀行經營的重要性,但是這種認識還停留在一個較為表面和膚淺的水平上,“客戶中心論”的實現還有待進一步完善。

第二,開發新的產品服務,進行全新的業務拓展。網絡銀行只有不斷創新金融產品,才能增強支付的靈活性。網絡銀行要適應客戶在電子網絡上進行買賣交易時的支付與結算需要,就必須創新與電子網絡交易相關聯的交易支付手段和金融工具產品,同時也將對傳統的商業銀行的支付手段產生深刻的影響。目前國內網絡銀行新的交易支付手段主要有現鈔,電子支票,電子信用卡,其他電子金融工具等;新的產品及服務內容主要包括:網絡市場銷售、網絡或電話客戶服務(如通過網上、電話申請信用卡)、客戶遠距離操作及結算(如電子信用證)、網絡產品資訊服務(如網上查詢存款利率)、電子信用卡支付系統、電子支票支付系統、網上電子現金產品(如數碼現金、電子貨幣)等等,外資網絡銀行還開展對傳統的銀行金融工具進行電子化改造業務,以提高這些業務的辦理效率與質量,改善對客戶的服務,降低經營管理的成本,擴大銀行的收益水平。

(三)強化我國網絡銀行的風險監管。第一,市場進入:大多數國家都對設立網絡銀行有明確的要求,需要申報批準。這些要求一般包括;注冊資本或銀行規模;技術協議安全審查報告;辦公場所與網絡設備標準;風險揭示與處置規劃;業務范圍與計劃;交易紀錄保存方式與期限;責任界定與處理措施等。其中,對于網絡分支銀行,一般還要求其母行承擔相應的承諾。第二,業務擴展:包括兩方面的內容:一是業務范圍,除了基本的支付業務外,是否以及在多大程度上允許網絡銀行經營存貸款、保險、證券、信托投資、非金融業務、聯合經營等業務,以及所采用的方式等;二是對網絡銀行是否允許其建立分支機構或機構等。第三,日常檢查與信息報告:一般都要求網絡銀行接受各監管機構的檢查,除資本充足率、流動性等檢查以外,還包括交易系統的安全性、客戶資料的保密與隱私權的保護、電子記錄的準確性和完整性等檢查。除此之外,對網絡銀行普遍要求建立相關信息資料、獨立評估報告的報告備案制度。

第9篇：對網絡詐騙的認識和感受范文

本文深入剖析了電子商務影響下消費者消費心理的變化以及影響消費者網上消費的心理因素，文章基于消費者的心理提出了相應的網絡營銷策略，這些方面的研究可以為電商對消費者進行有針對性的網絡營銷提供有益的借鑒。

關鍵詞：

電子商務；消費心理；因素；營銷策略

一、引言

伴隨著互聯網的發展電子商務也顯示出了其強大的發展生機和活力。電子商務不僅向消費者呈現出了一種全新的營銷方式和不一樣的購物方式，還深刻地影響了消費者的心理，使消費者的心理在其的影響下發生了很大的改變。未來電子商務發展的方向則要通過了解消費者的心理、抓住消費者的心理，為他們提供更加有針對性、更加具有特色化的營銷方式和營銷策略，以實現雙方的互利共贏。

二、電子商務環境下消費心理的特征及制約因素

(一)電商環境下消費者心理特征

1.追求廉價的消費心理

在中國，線上的平均價格普遍比線下的低。根據麥肯錫的統計，按照各類別的平均水平，網絡中的產品售價比實體店售價低了6%至16%。而且其中服裝的價格折扣最大。主打價位基本處100-300多的區間，而如果進百貨商場逛逛可以發現，低于300以下的服裝和客單價幾乎是很少見到的。以中國最大的電商平臺淘寶為例，經常組織大型的活動如“聚劃算”、“淘寶紅包”等，而這些活動最大的賣點往往都是低價。淘寶搜索規則的背后也同樣能找出一條低價導向的邏輯。絕大部分消費者看中了網上商品的廉價，抱著追求廉價商品的消費心理在網絡的世界里隨意進行購物。

2.躲避現實干擾的消費心理

現在的消費者和傳統的消費者有很大的不同，他們注重精神上的輕松感，喜歡彰顯自己的個性，保持自身的獨立性等，所以他們在進行購物時希望通過自己的眼光親自挑選適合自己的商品，相反，他們對于營銷服務人員的熱情和推薦引導往往很不在意，甚至會產生一種厭惡感，感覺個人的權利或者隱私被他人侵犯了，所以他們大多數情況下會選擇網上購物的消費方式。根據主動式推薦系統(proactiverecommendationsystem，PRS)和心理抗拒理論，消費者對PRS的強迫性感受和操作意圖推斷是是引起心理抗拒的主要因素，而強迫性的感受和操縱意圖推斷又受其他客人群和RPS中促銷額度的影響，RPS中的促銷額度又強化消費者購買決賽的時間壓力。消費者對PRS的強迫性感受越大，接受推薦的意愿越低。而在線上購物，消費者可以選擇單方面的選購，強迫性感受和操縱意圖推斷都比較小，所以反而消費者的接受意圖比較大，不會產生較大的不適感。

3.追求面子的消費心理

面子消費其實也可以稱作是攀比消費，消費者為了博得他人羨慕的目光而追求一種外在忽視內在的消費行為。網絡的發達溝通了國內外各種品牌商品的自由流通，在以前雖然自己手里有很多錢，但是沒有渠道和途徑而無法購買國外奢侈品，來進行面子消費。但是隨著互聯網發展的深化，互聯網將全世界聯系得更加緊密，國外和國內的商品可以自由進出。

4.跟風從眾的消費心理

中國消費者跟風從眾的消費心理由來已久，現在也已經慢慢由網下的實體店擴展到了網上的購物中。消費者在網上購物時一般傾向于挑選那些熱銷或者每天、每月銷售量大的物品，物品銷售的數量大其實也代表著該物品的質量好、品質優，符合社會流行的潮流，于是消費者便會跟隨這股風而盲目地在網站上挑選商品。

5.“搶”的消費心理

現在一些大型的網絡電商為了吸引消費者的眼球，采取了一些“秒殺”、“搶購”、“雙十一”等快速營銷方式，來引發消費者們的搶購熱潮，進而擴大其商品的銷量。這樣的營銷方式慢慢使廣大消費者養成了一種“搶”的消費心理，唯恐落在別人身后而搶不到自己認為物美價廉的商品。

6.追求方便快捷的消費心理

伴隨著人們生活節奏的逐漸加快，越來越多的消費者傾向于快捷化的消費方式，同時也慢慢養成了一種追求方便快捷的消費心理。當前八零后、九零后成為了我國消費的主體，他們在互聯網的影響下，已經習慣于通過網上購物、訂餐、訂電影票等便捷化的方式來進行網絡消費。

(二)影響消費者網上消費的心理因素

1.違法行為對互聯網的滲透降低了消費者的信任度

伴隨著互聯網的發展，一些違法行為也漸漸由現實生活轉移到了網絡中，但是由于網絡的虛擬性、復雜性等特性的存在和相關部門對網絡活動監管不力使得一些違法行為逐漸入侵到互聯網中，通過網絡詐騙、虛假廣告、騙取消費者購物驗證碼等違法方式來騙取消費者的錢財，這嚴重影響了網上正常的交易秩序，對消費者進行正常的網絡消費活動也產生了很嚴重的負面影響。

2.對個人隱私及網上支付缺乏安全感

在激烈的電商競爭中，要想獲得較高的銷量和利潤，最為關鍵的便是對網絡客戶的競爭，這樣的商業需求使得一些倒賣客戶個人隱私資料的非法產業鏈出現，又由于當前的電子商務技術還不能很好地保障客戶在隱私方面的權益，這樣便使消費者產生了一種在網上消費的不安全感，隨時擔心自己的個人隱私被販賣、被泄露出去，這樣也加重了消費者購物的心理負擔。

3.對物流的抵消配送缺乏保障感

其實購物過程中的每一個環節都會影響到消費者網上消費的心理，這其中也包括物流對商品的配送這一環節。消費者在網上經過仔細挑選購得了自己滿意的商品，最希望自己的商品能很快地送到自己手中。但是當前我國物流系統的不完善、不成熟等問題的存在，使得商品往往需要經過較長周期、使用較高費用才能送到消費者的手中。

三、基于消費者的心理采取的網絡營銷策略

(一)網站設計方面的策略

1.根據用戶需求設計網站

網站的設計就和實體店中的裝修一樣，一個好的、符合消費者需求的網站設計自然會吸引很多的消費者前來瀏覽。所以商家在進自己網站店鋪的設計時，要進行整體上的規劃，將自己店鋪中的商品和店鋪的設計以及消費者的需求緊緊結合起來，牢牢把握住消費者的需求，讓消費者在瀏覽眾多商品中一眼便被這樣有特色的店鋪設計吸引住，在店鋪中能夠找尋到自己需要的商品。另外要剔除無用花哨的畫面，網站打開的速度十分重要，一般而言，15秒鐘打不開一個網頁用戶就不會再去瀏覽。

2.合理布局主題、內容

在一個大型網站中會存在大大小小的上千家甚至上萬家店鋪，消費者在進行瀏覽時，往往會被那些主題鮮明，具有特色性、時尚性、規范性的店鋪所吸引，而那些毫無特色、毫無規范性可言的商鋪往往會被埋沒在互聯網的世界中。所以要想穩穩地抓住客戶群體，需要商家在進行店鋪的設計時緊緊抓住布局的主題，選擇那些新穎的、符合消費者需求的、個性化的主題形式，最好能結合當前社會發展的流行元素來合理安排店鋪商品的內容，并進行良好的分類，從而使消費者一進入這家店鋪便有一種耳目一新的感覺，也愿意繼續瀏覽并選購店鋪中的商品。

(二)網絡營銷產品策略

1.產品的選擇

商家在對自己店鋪商品的選擇上其實也是很關鍵性的問題。商家最好以自己熟悉的產品、社會上流行的產品、質量上有保證的產品、有一些品牌名氣的商品、個性化的商品來作為自己選擇的產品。因為商家對這方面產品的認識足夠全面、豐富，所以做自己熟悉的產品會更加得心應手，也會更加激發自己營銷方面的創造力和活力。

2.產品的分類

在一些大型電商的網站頁面上，我們往往通過各種分類來挑選商品，例如衣服按照外套、羽絨服、風衣等進行分類，這樣的分類效果可以使我們一目了然輕松尋找到自己心儀的商品。這給了商家一些啟示，商家在店鋪中對產品進行的設置和擺放不能是雜亂無章的，因為凌亂和復雜的頁面設置會使消費者處于一種混沌狀態，甚至產生一種厭煩感，也便沒有了心情進行商品的選購。

3.產品的包裝

大部分網購的人都有這樣的體會，網上購物郵寄過來的商品一般的包裝是快遞專門用袋，這樣的包裝現狀也使得那些電商們根本不需要特別花心思進行產品的包裝和設計。其實這樣的做法是不正確的，一件商品的包裝效果如何直接關系著商品的質量和店鋪的信譽形象。

(三)網站營銷服務策略

1.堅持誠信營銷的原則

因為網絡營銷是在一種虛擬化的互聯網環境中進行的，商家和顧客只是憑借旺旺等交流工具來進行交流，因為看不到對方，只能通過打字來進行有關商品信息的詢問，在這樣的情況下雙方之間必然會存在一種不信任感，一旦商品出現某種問題就會使這種不信任感更加上升，影響消費者對電商的評價和忠誠度。所以在網絡營銷中尤其需要堅持誠信這一原則，商家通過與消費者真誠的溝通、為其答疑解惑、在出現問題時妥善幫其解決等，在為電商營造良好形象的同時也會獲得消費者良好的口碑和增強其對電商的忠誠度。

2.利用O2O方式消除傳統消費心理的束縛

O2O方式是一種新的網絡營銷方式，該方式是指將互聯網和線下的商務活動相結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，而線下的實體店真正成為商務活動開展的場所。這樣的方式可以使消費者真正享受到實體店提供的服務，并且可以通過提前的網上預訂享受到直接到實體店享受不到的優惠活動，這無論對于商家還是對于消費者來說都是十分有利的。

3.建立良好的售后機制

電子商務在網上進行商品的銷售，不是把售前、售中工作做好就行，其實售后也是十分關鍵的一個環節。網上銷售的商品，消費者在收到貨物之后可以對其的質量以及售后服務等方面進行評價。如果商家售后服務做的不好或者很不到位，那么一樣會影響消費者對其的印象和評價，會對商家做出差評的，這樣便會影響店鋪的信譽。

4.個性化服務

個性化服務是指電商要直接面對消費者，將消費者對于商品實際的、個性化的需求作為自己服務的方向和重點，來對消費者開展相關的服務工作。當前的消費者主要以八零后、九零后為主，時代背景、生活態度、消費理念等的不同使得他們和其他年代的人具有很大的區別性，這群消費者熱情、張楊、喜歡個性化的事物，他們普遍具有一顆追求個性化的心理，同時也向往接受到一種個性化的服務。

四、總結

伴隨著互聯網和電子商務發展的逐步深化，它為普通的網絡消費者提供了全新的購物方式和購物體驗，在網絡消費的影響下，使消費者產生了一些較大的心理變化，鑒于消費者在網絡消費影響下的心理變化，電商們應該將關注的焦點轉向這里，抓住消費者網上消費的心理，采取有針對性的營銷策略，從而擴大其銷量，促進其發展和壯大。

作者：王蓓蕓 黃健松 單位：浙江樹人大學現代服務業學院

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