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第一條為加強公司企業文化管理,塑造推動公司發展的企業文化,規范企業文化建設管理工作,培育良好的企業文化氛圍,促進企業文化建設工作健康有序發展,鼓舞和激勵公司員工,特制定本制度。
第二條本制度對公司企業文化管理的內容與實施做出規定,是公司開展企業文化工作的依據。
第三條本制度適用于公司總部及下屬子、孫公司的企業文化工作。
第二章 企業文化管理機構
第四條公司企業文化組織機構設領導小組和工作辦公室。領導小組由總經理任組長、分管(協管)領導任副組長,成員由公司下屬各單位、部門負責人組成。工作辦公室設在綜合管理部。各子公司成立相應的企業文化建設工作辦公室,并設立企業文化建設專責人。
第五條公司企業文化建設領導小組的職責是審定企業文化建設整體方案,
審定企業文化建設的近期目標和長遠規劃;綜合管理部的職責是策劃企業文化建設的整體方案以及推進企業文化建設各個階段的相關工作。各基層單位企業文化建設工作辦公室及專責人的職責是推進企業文化理念的具體落實和信息反饋工作。
第六條公司綜合管理部是公司企業文化建設的歸口管理部門,負責協調、審核、指導其他各單位、部門的企業文化建設管理工作。其主要職責為:
1、制定公司企業文化管理制度;
2、制定公司企業文化發展規劃;
3、制定公司企業文化年度工作計劃;
4、制定公司對內對外宣傳規范,并監督執行;
5、組織進行對公司企業文化重要議題的相關研究;
6、開展公司對內對外企業文化宣傳,組織公司企業文化活動;
7、公司企業文化培訓的組織、考核、管理、培訓效果評估;
8、審核對外宣傳內容,指導各單位、部門開展企業文化活動。
第七條公司將企業文化建設情況納入各單位、各部門的績效考核范疇,各單位、各部門負責人為本單位、本部門企業文化建設的責任人,并設立企業文化專職或兼職管理人員,其具體職責為:
1、制定建設計劃,協助企業文化在本單位、本部門的建設、推廣、宣傳。
2、協助綜合管理部落實文化建設工作,合理安排,保證員工參加公司組織的各項企業文化活動時間。
第三章 企業文化理念管理
第八條公司企業文化理念是指:公司的企業愿景、企業使命、核心價值觀、經營哲學、管理思想等企業文化核心內容。
第九條公司綜合管理部是公司企業文化理念管理的執行機構,綜合管理部應充分調研國內外先進企業文化,總結大通的經驗和特點,研究制訂符合公司發展戰略的企業文化核心理念。
第十條綜合管理部在開展企業文化工作中,應深入實際調研分析,了解員工的思想動態,分析公司所處產業的特點,廣泛聽取各單位、各部門的意見和建議,提煉公司企業文化的核心思想,使公司的企業文化理念能夠切合企業實際,對公司的發展起到重要的推動作用。
第十一條各單位、各部門應為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合,積極提供建議和意見。
第十二條公司企業文化建設領導小組負責對公司企業文化理念進行審議和確定;企業文化建設領導小組審議確定的公司企業文化理念將作為公司企業文化工作開展的依據。
第四章 企業文化制度管理
第十三條公司企業文化制度是公司企業文化理念的表達和規范,必須與企業文化理念保持一致。
第十四條公司的企業文化制度系統涵蓋下述三個領域:
1、企業文化核心理念規范。該制度對企業文化核心理念進行設計,是企業思想文化塑造的基礎;
2、企業員工行為規范。該制度對企業員工行為規范進行了設計,是企業行為文化塑造的基礎;
3、企業風俗文化制度。該制度在對內工作上,對企業教育培訓、禮儀儀式、服飾、體態語言、工作場所相關規范做出規定;在對外工作上,對企業營銷觀念、服務規范、公共關系、銀企關系、公益活動、文化傳統做出規定,是企業風俗文化塑造的基礎。
第十五條綜合管理部是公司企業文化制度的編制和監督機構。相應管理制度經公司企業文化建設領導小組審批生效后,綜合管理部負責推動落實。
第五章 企業文化器物管理
第十六條企業文化器物是公司企業文化的外在表現形式。通過對相關器物的設計,可以直觀、生動地表現公司企業文化的核心思想。
第十七條企業文化器物系統包括如下內容:
1、公司 vi 系統(企業形象識別系統);
2、企業象征圖案;
3、企業宣傳標語;
4、企業吉祥物;
5、企業之歌;
6、企業容貌。
第十八條公司企業文化器物系統應用范圍包括:
1、辦公用品、事務用品;2、企業證照、文件類;3、交通運輸工具類;4、指示、標識類;5、廣告展示陳列類;6、商品及包裝類;7、服飾類;8、公司出版物;9、公司禮品;10、公司網頁;11、其他。
第十九條綜合管理部是公司企業文化器物的設計管理機構,綜合管理部在充分聽取相關意見后,組織設計單位對企業文化器物進行設計。各項設計經公司企業文化建設領導小組審議認可,綜合管理部負責推動落實。
第六章 企業文化實施管理
第二十條綜合管理部負責推動公司企業文化的實施,組織開展公司對內企業文化宣傳工作。
第二十一條各單位、各部門在開展對內對外宣傳工作時,必須充分考慮到公司企業文化的要求,不得違反公司企業文化相關規定。綜合管理部負責對公司各部門宣傳工作進行監督和指導。
第二十二條各單位在開展對外宣傳時,必須將宣傳內容上報公司綜合管理部審核,并會同綜合管理部開展工作。
第二十三條綜合管理部應協助各單位做好企業形象推廣工作和企業標志標識使用規范的檢查工作。
第二十四條為更好地培育、塑造公司企業文化,綜合管理部應組織開展豐富多彩的企業文化活動。
第二十五條各單位、各部門可以提議開展企業文化活動,由綜合管理部研究并提案,公司分管領導審批后,綜合管理部組織開展活動,或協助分公司開展活動。
第七章 附則
第二十六條本制度由董事會負責解釋、修訂。
所謂符合型人才,指的是有著創新意識、創新思維與復合能力的人才。這樣的人才通常要有基本外語知識、相關專業技能、人際交往能力,敢于擯棄舊的思維,能夠在綜合技能中推陳出新。有著明顯的創造欲望,能夠積極參與競爭,是較為通才和某方面專才融洽在一起的人才。外語復合型人才的第一特點表現是“基礎扎實,知識廣博”。
二、國外企業文化教育的傳播效果
1.企業文化促進了軟實力的增強。
文化在傳播過程中,往往設計國外交流。各個跨國企業的文化傳播,不但能夠提高企業自身的向心力,又能夠在外營造優良的企業形象與軟實力。當前,企業文化傳播里所包含的內容、模式、渠道、對象等各式各樣的內容。
2.跨國性、全球性的企業文化需求。
目前,企業文化教育的大方向是全球化、多元化、綜合化。當前企業文化教育要以開放、兼容的姿態,對本土與外來優秀文化進行吸納,對于外語復合型人才,要多方利用他們的語言特長,引進優秀的國外文化,學習國外企業文化的先進特點,并融會貫通,以此來完善我國的企業文化。
3.部分失誤的企業文化。
如果所謂的外語型復合人才對目的地區的民族文化了解不夠,則往往會出現不良反應,出現“文化誤解”。例如美國耐克公司“恐懼斗室”廣告造成我國民眾的反感,日本立邦漆廣告對我國“龍”的因素了解不夠,產生了相反的廣告效應,甚至造成很大的反彈。所以,外語復合型人才除了外語技能外,還應深入學習、了解目標地區的文化與思維方式。
三、當前我國外語復合型人才培養中的不足
1.重“外語”而輕“復合”。
單純的外語技能只能塑造“工具型”人才,即只有閱讀、翻譯、語言溝通能力,并且往往只是在表層上而已。若是所設計的業務內容有所擴大,或是專業性增加,便往往技能不足。外語復合型人才不但要熟練掌握某類外語,能夠熟練運用,還要有著一定的社會科學知識與社會交往技能,能夠在企業業務中發揮作用的人才。
2.人才創新意識不強。
在當前各行各業飛速發展的大環境中,有著創新能力、創造思維、知識融會貫通的創新型復合人才,才可以全面的發揮個人價值,才可以跟得上企業發展的步伐。以往經濟需求比較簡單,外語人才需求量少。而現在所需要的外語人才不但可以進行閱讀、翻譯,還應學習一定的專業知識技能;而當前企業的外語人才,往往只是按部就班的完成工作任務、生產指標,創新貢獻貧乏,或者只是僵化的從事外語業務,沒有與各類知識、各類業務融會貫通。
四、企業文化教育培養外語復合型人才的策略
1.在經濟業務中培養創新型復合外語人才。
由于知識經濟的發展,企業對外語人才的要求已越來越高且多元化。因為我國經濟的外延性不停增強,以往的單一型外語培養方式已無法跟上全球市場經濟的步伐。想要保障我國經濟的持續繁榮,吸納與培養多方面、高技能、創新型的外語復合型人才是剛性需要。首先,我們想參與世界競爭,就一定要積極的吸納國外先進的科學技術,同時充分了解與學習國外先進的企業文化,這些都需要外語人才這一橋梁。與此同時,我們要大力推廣中國文化,讓外國人了解中國的社會和經濟發展,到中國來投資。另一方面,我們要大力宣傳自己企業,將我們的產品打出去,占領國際市場。這些都需要高層次的復合型外語人才。
2.重視企業文化建設。
發現很多企業家將企業文化建設作為第一要務來抓,將企業文化建設作為企業工作的重要內容積極推進,有的將其列入企業發展規劃。中國企業要不斷地增強工作的針對性、實效性、主動性和時代感,把企業文化建設與思想工作和技能提高有機地結合起來,以更好地為企業的改革、穩定、發展服務。企業文化建設是一個系統工程,企業文化的建設過程就是企業生產經營活動全過程。
3.合理設計企業文化、企業理念。
通過人為的主動提煉、設計和引導,能夠使自然形成的文化理念明晰化,使員工對企業文化、理念的理解深刻化,認同徹底化。因此,正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設計的關系,是企業文化建設方法中的關鍵問題。在企業文化建設中,還要注意企業文化建設的依附性、目的性、社會性、開放性、系統性和可塑性等特點,只有這樣,外語技能才能得以有效的發揮。
五、結語
關鍵詞:企業文化;CIS;策略
缺少文化的企業是沒有前途的企業,尤其是在經濟全球化發展的今天。 目前,在我國企業界企業文化與CSI似乎體現出一種剪不斷,理還亂的關系。企業文化與CIS的關系到底是截然對立,或是密切相關、互為彼此? 本文擬就此作初步探析。
一核心概念界定
(一)CIS的內涵及其構成
企業識別系統(CIS)最早起源于美國, CIS是企業運用整體信息傳導系統,采取綜合傳播手段, 把企業的經營理念、行為規范與視覺識別進行宏觀分類,從戰略高度來分析企業內涵,豐富企業文化,塑造企業形象,贏得消費認同,進而提高企業的市場競爭優勢。
CIS是一個內涵豐富的有機系統, 其框架由三大要素:理念識別MI、行為識別BI和視覺識別VI。MI是CIS的核心,是CIS的靈魂和心臟,是整個CIS系統運行的原動力和實施基礎,它與企業文化的思想內涵最為接近。BI是CIS的"手", 是一種動態識別形式,它負責規劃企業對內及對外的活動;是企業的具體做法與活動,是指在企業理念等規范下的員工工作和生活方式。VI是CIS的"臉",是一種靜態識別符號,是具體化、視覺化的傳達形式,是CIS三個組成部分中外在、直觀的部分。
(二)企業文化的內涵及構成
追根溯源,企業文化于20世紀70年代末80年代初誕生的,是當時日本經濟迅速崛起的語境下美國管理學界形成的美日比較形成的,其實踐基礎是二戰后日本國內一批企業的迅速壯大。進入21世紀,隨著市場經濟的進一步發展,企業文化受到企業界的普遍關注。企業文化作為一種出在企業中的文化現象,與企業的經營活動相關。國內外學者就不同視角給企業文化做過種種說明,。例如威廉?大內在《Z理論》中寫到:一個公司的文化由其傳統和風氣所構成。此外,文化還包含一個企業的價值觀。"國內學者對于企業文化的觀點也很多,有代表性的如"價值理念說"、 "精神、制度、形象三層次說"等。學者有的從物質層面分析,有的從精神層面考察,但企業文化是企業中物質文化與精神文化的綜合,是基本公認的內涵。廣義上企業文化是指企業在經營管理中所創造的獨具特色的物質財富和精神財富的總和,即物質文化、行為文化、精神文化的總和,企業文化就是由這三個層次所構成的有機的系統構架。
二、CIS與企業文化的關系辨析
從企業文化和CIS兩者的內涵和結構上看兩者并非相同,各有側重;但兩者又相輔相成、相互滲透,在企業中將企業文化建設同CIS戰略一體化實施,既有科學性,又有可操作性。
㈠從內容上兩者相互對應
CIS由企業理念識別系統、企業行為識別系統和企業視覺識別系統3個子系統組成。企業文化的載體也是由內而外的3個層次組成,即精神載體、行為載體和物質載體。CIS與企業文化載體之間有著密切、復雜的關系,CIS所包含的Vl、BI、Ml不僅分別與企業的物質文化、行為文化、精神文化形成相互對應的關系,而且內涵清晰,范圍準確,抓得著,易于實施。
㈡在操作上兩者相輔相成
企業文化和CIS對提升企業競爭力、保持企業可持續發展是非常重要的;但企業文化是一種內隱的,是企業經過長期形成的一種觀念體系,要短時間內傳達到企業員工特別是新員工及社會公眾有一定的難度。而CIS中的行為識別將把倡導的優秀企業文化滲透到管理活動中去,營造并強化一種企業文化有力輻射的氛圍。當然,對導入CIS不能簡單理解為就是通過CIS來完成企業文化建設的重任。因為企業文化是無形的, 有許多優秀文化傳統是長期積淀的后果。CIS只不過對企業文化的滲透和傳遞起到一種輔助引導作用,如果片面地認為CIS等同企業文化是不對的。同時,認為企業文化與CIS互不相干也是一種偏見。
三、基于CIS理論的企業文化建設策略
在企業文化建設的過程中,CIS的導入為我們提供了一個系統完善的解決模式。
(一)基于理念識別(MI)的企業文化建設:鑄就企業之心
在CIS系統中,與企業精神文化相對應的是Ml,它是CSI三大構成的核心,是指企業確立自己的經營目標、經營思想等,從而形成企業的理念系統。基于MI的企業文化精神載體,是企業文化的核心和基礎,是企業文化的靈魂。企業的MI設計不是一項具體的操作性技術性工作,而是一項復雜的整體工程。MI設計的具體過程是:企業專項工作團隊在遵循企業文化內核要求的情況下,找出企業的核心資源優勢、明確企業的宏觀戰略,進而提煉企業價值觀,確立企業使命與企業精神、規劃發展戰略、凝聚企業文化、塑造個性理念形象。
(二)基于行為識別(BI)的企業文化建設:形成企業之手
在CSI系統中,與企業行為文化相對應的是Bl,它置于CSI的中層,直接反映企業理念的特殊性,包括對內和對外兩個方面,幾乎涵蓋了企業所有的經營活動。企業的BI設計對內的目的集中表現為創造團結和諧的良好氛圍,具體內容有教育培訓、制度建立和完善、企業戰略規劃、福利制度等。企業的BI設計對外的首要目的是通過企業經營管理行為塑造獨特良好的外部形象,具體內容包括市場調研、營銷策劃、宣傳推廣、公共關系等。
(三)基于視覺識別(VI)的企業文化建設:塑造企業之臉
在CSI系統中,與企業物質文化相對應的是Vl。Vl是指視覺信息傳遞的各種載體的統一化,它是以企業標志、標準字、標準色為核心展開的完整系統的視覺表達體系。包括企業名稱、企業的標志、標準字、標準色、企業象征圖案等一系列基本要素,并廣泛應用于企業辦公用品、企業環境、交通、服務、招牌、包裝、印刷品等。在標志的設計中應當遵循簡潔鮮明、新穎獨特、準確穩定、通用性強等原則。在標準字設計中標準字體的選用要有明確的說明性,直接傳達企業形象和品牌訴求力。標準色是企業經過精心設計選擇的代表企業形象和產品形象的特殊色彩,在紛雜的信息競爭中起到吸引消費者目光聚焦的功能。
四、結語
CIS理論和企業文化二者之間存在諸多共通之處,在實際操作上是相輔相成的,這使得基于CIS理論的企業文化建設研究具有了可行性與現實意義。然而,企業文化建設與CIS導入并非完全等同,二者之間存在區別和差異,在實踐過程只有根據實際情況作出適當調整,才會促使企業文化發展壯大,從而創造更大的經濟和社會效益。
參考文獻:
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企業文化并不是像企業的生產設備、技術等實際的東西,而是從精神層面上所闡述的企業文化精神。企業文化在企業發展中起著重要的作用,它的內容包含著企業精神、文化管理理念、企業價值觀等,并且能夠起到凝聚員工團結力量的效果。對于勘察設計行業來說,它屬于技術密集型企業,企業的員工都具備著較高的文化素質。因此,規范員工的工作行為并不能靠相關的企業管理制度,而是要靠優秀的企業文化來引導員工去為之奮斗,健康向上的企業文虎才能引導員工認識到自己的工作價值,能夠切實地提高企業整體地凝聚力,促進企業向健康地方向發展。對于勘察設計行業的企業來說,構建優秀的企業文化對其的發展是相當必要的,可以使得企業管理更為科學、高效。
二、勘察設計行業應塑造綜合的企業文化
1.應塑造充滿正能量的企業文化
近幾年,整個社會都在弘揚“正能量”的文化,而對于勘察設計行業來說,更應該塑造充滿正能量的企業文化,因為勘察設計行業本身并不需要太多的投資成本,主要是擁有著大量技術能力強的員工,這就需要充滿正能量的企業文化來幫助管理層更好地做好企業管理工作,正能量的涵義范圍較為廣泛,能夠表達出健康、積極、公平、傳遞價值觀、敢于奉獻等觀念,那將會引導員工在工作期間應公平競爭,對待客戶應以真誠對待,對待企業工作應有敢于奉獻的精神等,只有使企業到處充滿著正能量,將會使員工獲得展現自己價值的公平舞臺,才能幫助企業獲得更多的經濟效益,讓企業在市場中保持著長久的競爭力。
2.應塑造民主自由的企業文化
剛才上文已經提到過,勘察設計行業的企業屬于技術密集型的單位,企業內部擁有著大量的技術精英,這些人并屬于高級知識分子,思想都比較活躍,有較強的理性思維,都喜歡表達出自己的觀點。因此,企業必須得改變以往的傳統呆板文化,必須構件民主、自由的企業文化,這樣可以建立起這樣和諧的范圍,有助于提高技術人員的工作積極性與創新性,現在的科學技術發展迅速,需要不斷有新的技術觀點來挑戰以往的傳統觀念,這樣才能夠促進技術地改革與創新,直接地促進企業的進步與發展。如何建立這種民主自由的企業文化,需要通過實際的問卷調查,再根據企業員工的組成現狀來合理地制定企業的規章制度與管理機制,這樣才能讓員工能夠團結起來,共同為企業的明天而努力。
3.應塑造卓越創新的企業文化
對于勘察設計行業這樣技術密集型的企業來說,卓越創新是該類企業不斷創新進步的源動力。隨著科技的發展,人們物質文化生活的提高,現代化社會對建筑物的安全、經濟性、適用性等提出了更高的要求,再加上現在能源面臨著枯竭,環境污染較為嚴重等,這使得國家提出了建立資源節約型社會。這些因素都將對勘察設計行業單位提出了更高的要求,設計人員需要更新自己的設計理念,將節能、環保等因素考慮在內,這就需要企業不斷地追求卓越創新,才能不斷地完善設計技術,這樣才能滿足社會的需求。勘察設計單位需要塑造卓越創新的企業文化,這樣才能創造出新技術,并且推廣新技術的應用范圍,這樣才能迎合社會和客戶的需求,使得勘察設計單位在市場保持著長遠地競爭力,獲得更為豐厚的經濟效益。勘察設計單位需要建立技術研究部門,樹立起卓越創新的企業文化,鼓勵創新,采用嘉獎創新機制,才能在單位營造出濃厚的創新氛圍,促進技術不斷進步與革新,才能在市場競爭中贏得成功。
三、結語
關鍵詞:準確定位;突出特色;發揮效能
企業文化是在長期生產經營中倡導、積累、提煉形成的文化體系,也是企業核心競爭競力的重要組成部分。對鐵路勘察設計企業來說,競爭不僅是科技實力的競爭,更是文化實力的競爭。加強企業文化建設,只有在準確定位、突出特色、發揮效能上下功夫,才能育人鑄魂,激發活力,凝聚力量,推動企業實現持續發展。
一、提高認識,正確把握,準確定位
實施企業文化建設,能夠科學整合企業生產要素,引導企業形成共同價值觀,增強企業凝聚力,構建和諧企業,使企業在激烈的市場競爭中實現可持續發展。不同企業更要建設不同特色的企業文化,企業價值觀決定著企業的發展方向。正確處理“四個關系”,有助于推動企業文化建設的開展。一是要正確處理主力與助力的關系。文化是綜合實力競爭的重要因素、是企業實現持續發展的重要支撐,豐富精神文化生活是職工熱切愿望。生產是企業持續發展的主力依靠、文化是企業持續發展的助力載體。科學發展發展是第一要務,核心是以人為本。企業文化關鍵在于推動企業科學發展,帶領職工實現共同富裕。二是要正確處理傳承與創新的關系。企業文化建設是一個對文化進行繼承和創新的過程。繼承是創新的基礎,創新是辯證地揚棄,只有對文化創新,才能反映時代精神,體現時代的方向,才是有生機活力的文化。企業文化只有體現時代性、把握規律性、富于創造性,才能在持續發展中發揮重要作用。三是要正確處理共性與特色的關系。文化具有統一性和特色化的特征。企業文化的統一性是企業文化建設的基本要求,沒有統一性的文化建設要求,就不能形成統一的企業文化氛圍,統一的企業形象和統一的企業品牌。但是保持統一性的同時,還要培育特色企業文化。鐵路勘察設計企業只有結合經營領域和地區文化差異,在保持與上級企業使命愿景、精神理念、經營宗旨、行為規范、形象標識規范相統一的情況下,注重培育具有自身特色的企業文化,才能發揮有整體優勢,又有個性彰顯的文化引領作用。四是要正確處理形式和內容的關系。加強文化建設和制度建設目的相同,文化在于打造一流的職工隊伍,管理在于提高執行力。一個企業除了要有“硬性”的規章制度之外,還要有一種“軟性”的協調力和凝聚力,它以無形的軟約束力量構成企業的內在驅動力,這種力量就是被稱為管理之魂的企業文化。它是推動企業發展的強大動力,是一種人心凝聚劑,是提升企業競爭的無形力量和資產,更是企業生存和發展的動力,它對外是一面旗幟,對內則是一種向心力。在推進企業文化建設中,企業文化建設目的要明確,把企業文化建設與發展戰略實施和生產經營緊密的結合起來,把企業文化建設放到推進戰略發展和促進生產任務完成上來,把戰略實施和生產經營中的重點、難點作為企業文化的著力點、覆蓋點。企業文化建設實踐,要把企業文化內涵變成具體制度,建立規范的內部管控體系和相應的激勵約束機制。企業文化建立機制,要把企業文化做到同部署、同檢查、同考核、同獎懲,使企業文化走上規范化、制度化軌道。
二、走出誤區,用好途徑,突出特色
企業文化和企業管理是企業實現持續發展中不可缺少的兩個方面。相映并輝,同等重要不可偏廢。加強企業文化建設不可隨波逐流,要針對自己企業的行業特性,考慮自己企業的獨特之處,顯示出自己的亮點和特色。一是要注意走出四種誤區。企業文化建設目的和歸屬要清楚,如果背離了為企業發展服務方向就走入了誤區,鐵路勘察設計企業要有自身知識密集和科技含量重的特色,不能太多的效仿別的企業;企業文化建設是一個系統工程,不能簡單活動看作整個企業文化建設,只是一個載體和途徑,要注重企業文化內涵的歸納提煉和整理;注意克服企業文化建設流于形式,企業內部要按企業文化內涵辦事不能按慣例行事,否則企業文化建設就失去意義,要真正使文化內化于心,外化于行; 要善于從系統性加強對企業文化建設的認識,多借鑒和學習先進企業加強企業文化建設的經驗,不斷豐富企業文化建設內容。二是要注意用好三個途徑。首先,要讓領導成為推動企業文化建設的中堅力量。企業文化從某種特定意義上可以說是“企業家”文化,企業文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。領導重視企業文化建設,就有利于把企業文化納入企業發展戰略規劃和推動企業文化建設的開展。領導參與文化理念提煉,指導企業文化各個系統設計,有利于企業文化建設深入開展。其次,要讓企業文化建設與企業管理相互融合。企業文化建設在于挖掘文化管理的本質,豐富文化管理的內涵,提高文化管理的導向作用。企業文化優勢在于增強企業的內部聚力,加強自我控制,激勵工作激情,提高適應能力,樹立企業形象,提高企業聲譽,增大企業影響;讓企業文化得到企業全員的認同,只有加大企業文化建設內容宣貫力度,提高廣大職工認知度,使企業文化內涵深入人心,才能形成內化于心,外化于行,固化于制工作局面,才能從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”,也才能真正發揮文化管理效能。三是要注意突出三個特色。鐵路勘察設計企業要突出自身行業特色,形成有特色的企業文化;鐵路勘察設計企業要突出自身行業的品牌特色,加大影響力和知名度;鐵路勘察設計企業要突出自身職工特色,知識密集、科技含量重,體現高素質、高層次特征。
三、建立體系,創新聚力,發揮效能
文化是激勵企業不斷奮進的精神源泉,也是企業從勝利走向輝煌的強大動力。中鐵二院隸屬世界雙500強企業中國中鐵股份有限公司,是國內最大型工程綜合勘察設計企業。中鐵二院在2012年10月成立60周年慶之際,歸納確定“1573”企業文化體系即:一個企業定位(設計未來,創造歷史);五個核心理念(企業使命、企業愿景、企業核心價值觀、企業精神、企業作風);七個專項理念(管理理念:人才理念、經營理念、服務理念、質量理念、安全理念、廉潔理念);企業文化體系分三個層面(企業定位、核心理念、項目理念)。土建二院為中鐵二院下屬專業綜合設計院,堅持以集團公司企業文化體系為統領,提出企業文化建設“16”框架,將任務重壓不倒、要求高嚇不倒、科研多難不倒的“三不倒”作為“土建二院精神”,六個專業所結合專業各提出確定一條最能反映專業特色口號作為“三不倒”精神的六個重要支撐,加大宣貫力度,發揮引領作用,營造輿論氛圍,推動了生產經營發展。土建二院堅持根據中心工作和生產經營,在重點時期、重點階段、重點環節,找準職工思想“興趣點”、“結合點”、“滲透點”,土建二院找準文化建設“中心點”即科技創新、“切入點”即質量文化、“基本點”即誠信文化 、“結合點”即“形象展示”,共同營造企業氣場,真正使企業文化發揮了育人鑄魂的作用。土建二院大力推進企業文化進程,隨著企業文化建設越深入,實踐活動越活躍,文化魅力越絢爛,文化品牌越響亮,發展動力越強勁,也正在邁上發展快車道演繹新更多的精彩。
一、引言
收費站是高速公路企業的一部分,是高速公路企業面向社會的一個窗口,其形象和文化內涵是該高速公路企業文化的縮影或代表,跟其他的企業、事業單位一樣,都有自己的文化氛圍,特別是經營性的收費站。有良好健康的企業文化就有良好的企業形象,在日益競爭激烈的社會環境中才會有立足之地。清華紫光總裁張本正有一句很有名的話:“一個企業真正有價值、有魅力,能夠流傳下來的東西,不是產品,而是它的文化”。我們在進行收費站的企業文化建設之前,首先要弄清楚何謂企業文化,企業文化指的是一個公司或一個行業在自己的歷史發展中,在長期的生產、建設、經營、管理實踐中,逐步培養形成的、占據主導地位的,并為全體員工所認同和恪守的共同的價值觀念、基本信念和行為規范。正如國家經濟貿易委員會在《“九五”企業管理綱要》中所出的那樣:“企業文化是以企業整體價值觀為核心的行為規范總和”。它反映著一個企業特有的為社會所公認的品格、素質、精神、作風以及公眾形象等文化的積淀。企業文化具有鮮明的特征和風格。當我們探訪或參觀一些企業時,很容易便感覺到企業的文化氛圍是溫暖如春還是冰冷淡漠;是充滿朝氣還是死氣沉沉,是著重創意還是循規蹈矩等。其次,企業文化建設是一個復雜的系統工程,每個企業都有自己獨特的企業文化建設過程,但企業的領導者和企業員工的互動創新則是相同的。那么,對于一個經營性的收費站應如何進行自己的企業文化建設呢?如何去形成自己的企業文化氛圍呢?可以說,對于這一新興的行業來說,也是沒有固定模式可循的,但“百變不離其宗”,其企業文化的建設過程也是大同小異的.
二、分析和規劃企業文化特點
收費站在開始建立其獨特的企業文化時,需明確它是一個服務行業,其“窗口形象”和服務社會是其最大的特點,它僅是高速公路企業的一個部分和縮影。同時還要了解該收費站在社會上的特定位置,了解收費站的歷史和傳統,了解員工的思想狀況。這樣,在了解了收費站行業的內外環境,并掌握作為企業文化建設主體的員工隊伍的基本情況的基礎上,收費站的領導者就可以根據企業的總體目標規劃出收費站的企業文化建設的具體實施步驟和方案。
三、確立正確價值觀念
價值觀念是企業文化建設的靈魂,它決定著企業文化的基本形態。收費站既然是服務行業,就必須有自己的服務承諾:“顧客至上,質量第一”;收費站的工作是收費,跟隨金錢打交道,就必須要求從事這一工作的員工有良好的職業道德,廉潔奉公的道德觀念;同時,收費站又是一個新興行業,在管理上需要有“勤奮工作,不斷進取”的態度;在員工的團隊意識上,需要有樂于奉獻、團結協作的精神。因此,無論是這一企業還是這一企業的員工都應確定正確的價值觀念,這樣才使得企業文化健康發展。XX收費站在上述各項中都作了一番的努力,員工基本形成與公司要求一致的價值觀念,為企業文化的創建工作打下了基礎。四、開展各種文化儀式活動文化儀式活動是企業文化載體。從某種程度上講,如果沒有文化儀式活動,就沒有企業文化。許多文化觀念,正是通過各種文化儀式活動才得以體現。正如XX收費站的文化建設工作的開展,是通過精心設計和組織的各種活動,如各類的興趣小組,勞動競賽,知識講座、
文藝晚會等醞釀產生的,特別是在20*年“信黨愛黨跟黨走”的大型歌詠比賽活動,第一次將團隊精神以“XX,長城!”的口號形式表現出來。隨后,一系列以“XX之星”為文化主題的文化文體活動,在全體員工中產生了極大的認同感、自豪感以及凝聚力。文化氛圍由此具體顯示出來。
四、提煉團隊精神
團隊精神是一個企業員工精神風貌的體現,它是企業文化建設的關鍵,是企業文化建設是否成功的標志,并具有獨特性風格性。正如XX收費站所樹立的“XX、長城!”的團隊精神口號一樣,它具有該站的獨特性,并為該站所有員工所認同,因為它的核心內容是“團結、堅強、力量”。團隊精神的提煉和確立,是在每一次的有真正意義的集體活動中逐漸產生的,如果在特別的活動中經由領導者的引領提煉和總結,更容易以一個事件作為標志而形成,并有一個標志性的口號和核心內容,員工也會容易產生認可和引以為自豪。XX站的團隊精神在日常的收費服務工作中已經表現得很明顯,其口號和核心內容則是在“紀念建黨80周年歌詠比賽”的極其有意義的標志性活動中產生的。在團隊精神形成后,還必須通過各種途經將它深入人心,以強化員工的團隊意識,其中進行培訓學習和開展主題活動是最為有效的方法。同時,還要加強民主管理,鼓勵員工參與收費站的各項工作和活動,從各方面增強員工的主人翁意識和向心力。
五、樹立“英雄人物”,設立文化標識
所謂英雄人物,指的是群眾公認的品德高尚,工作成績顯著,在員工中享有威信的人物。收費站的“英雄人物”是全體員工評判自己思想、行為的一面鏡子,在培育企業文化過程中起著特殊的引導作用。如在收費站里樹立“優秀管理人員”“收費能手”等諸如此類的“英雄人物”,對建設優秀的企業文化,培養員工的共同價值觀念,形成平等、互助、團結、友愛的氣氛,起著巨大的促進作用。XX站設立的“形象代表”,正是這一點的體現,而設計產生的站徽、站旗,創辦的《XX之星》站刊等,則是企業文化的物化表現。
關鍵詞:規模養殖企業;文化建設;存在問題;策略
企業生產經營活動造就企業文化,企業文化促進企業持續發展,企業文化是企業組織運行的精神動力,有企業就會有企業文化,這是不容置疑的。在市場經濟條件下,規模養殖企業文化是企業持續發展的重要源泉,是企業競爭優勢的保證。加強規模養殖企業文化建設是促進企業持續發展的重要措施,是提高企業競爭優勢的有效途徑[1-3],探討規模養殖企業文化建設具有重要的現實意義。
1當前規模養殖企業文化面臨的主要問題
1.1企業文化的層次結構有待健全
從概念來看,企業文化是觀念形態文化、制度形態文化和物質形態文化的復合體。從層次結構來看,企業文化包涵深層、中層和表層企業文化。深層企業文化屬觀念形態文化,是企業文化的核心,是企業的靈魂。它用簡明的詞語涵概企業理想信念、經營哲學、價值觀念、等級觀念和職業道德等,并以意識形態深藏于企業員工的思想和心靈深處,從思想意識轉化為企業員工的自覺行為。中層企業文化屬制度形態文化,介于深層企業文化和表層企業文化之間,是深層企業文化和表層企業文化的媒介。它以企業組織結構、規章制度、生產流程、生產工藝及標準規范等形式落實深層企業文化,直接規范企業員工行為。表層企業文化屬物質形態文化,是深層文化的具體表現,是視之有形、聞之有聲、觸之有覺的外顯企業文化形象。例如,企業標志、標準色、標準字、品牌設計、服裝、徽章、文體設施及宣傳廣告等,都是表層企業文化,它直接規范企業的經營活動和員工行為,對外具有廣告輻射作用。近年來,規模養殖企業發展形勢喜人,技術進步很快。但是,企業文化建設相對滯后,注重企業文化建設就更為滯后。有的還沿用計劃經濟時代的企業文化,有的則只有制度文化抑或表層企業文化,對深層企業文化知之不多,思之甚少。現代規模養殖企業必須從深層、中層、表層3個層次健全企業文化建設,才能充分發揮企業文化對企業持續發展的導向、約束、規范、激勵、凝聚和輻射作用。
1.2深層企業文化有待整合、提煉、達成共識
我國現代規模養殖企業是20世紀80年展起來的,當初只忙于制定各種規章制度,何謂深層企業文化,知之甚少。在20多年發展歷程中,規模養殖企業經受了幾個回合市場競爭和幾個周期市場價格波動的考驗,決策者才逐漸意識深層企業文化是企業的靈魂,認識深層企業文化建設的重要意義。目前,規模養殖企業深層企業文化建設雖然已初見成效,但大多正處于調查、整合、提煉階段,需要在企業內部自上而下和自下而上幾個輪回地進行補充、取舍、揉合之后,達成共識,才能提升形成企業全體員工認同的獨具特色的深層企業文化。
1.3中層企業文化尚需與時俱進
規模養殖企業的中層企業文化是伴隨企業創建而產生的,開始多為沿用或整合計劃經濟時代的操作規程、規定、工序等,有的則制定了勞動定額、崗位責任和獎罰規定等。目前,規模養殖企業普遍建立了飼養管理操作規程、免疫程序、崗位責任制和標準規范等。但是,個別的企業或者個別的方面,還存在領導說了算的企業“制度”文化。隨著企業持續發展和技術進步,現代規模養殖企業普遍采用規模化、集約化、批量化生產方式,紛紛建立各自的生物安全體系、單元化管理體系、種群繁育體系和生產工藝等。原有的制度文化已經明顯不適用,不能全面直接規范員工的行為,必須與時俱進,創新建設企業制度文化,全面落實深層企業文化意識,全面直接規范員工行為,保障企業有條不紊地調控順暢地開展生產經營活動。
1.4表層企業文化須緊跟企業發展步伐
表層企業文化是深層企業文化的物質表現形式,其內容可分為穩定的和靈活的兩部分。其中,企業標志、標準色、標準字、服裝和品牌設計等均屬比較穩定的部分,其余部分則隨著企業發展而靈活變化。現代規模養殖企業雖然普遍建設表層企業文化,但還不健全、不完善,有的甚至將企業表層文化的兩部分亂套了,對企業文化的輻射作用產生不良影響。當今規模養殖企業的表層企業文化建設必須緊跟企業發展和技術改進的步伐,適應企業需要,在設計上真實反映規模養殖企業文化理念和深刻內涵,恰如其分地展示企業形象,清晰地映襯出企業文化之光。
2規模養殖企業文化建設的策略
2.1正確把握企業文化建設方向
我國規模養殖企業已經進入以市場調節為主的發展軌道。企業文化服務于企業,為企業持續發展提供精神動力和智力支持。企業文化建設必須適應市場需要,同時也要服務于人民[4-6]。在把握規模養殖企業文化建設方向時,必須注意以下4點:一是以人為本。將企業員工置于管理要素的核心地位,注重發揮人的主體作用,把員工培養成文化人、知識人,挖掘人的創造性,實現人的全面進步與企業和諧發展。二是企業目標追求。企業目標追求既要追求利潤,講經濟效益,也要主動承擔社會責任,講社會效益,防止單純追求利潤最大化。三是市場競爭。企業在市場競爭中既要有產品創新、市場開拓、靈活應變的觀念,又要遵守法律法規、職業道德,絕不做惟利是圖的事。四是加強制度管理。企業的制度管理屬硬管理,通過制度文化建設把握其方向。制度文化必須對產品質量管理和成本控制給予特殊關注和定位。產品質量是企業的生命,優質才能立足市場、營銷順暢、長盛不衰。市場競爭是市場經濟的特征,競爭成敗取決于產品成本。企業產品成本控制不能以降低產品質量為代價,必須在保證優質的前提下降低成本。這就要求企業通過生產流程創新、生產工藝改進、應用科技新成果來控制產品質量和成本。融入技改新元素,提升制度文化,實現物美價廉,掌握競爭主動權。
2.2汲取多元優秀文化營養
先進的企業文化是通過企業領導大力提倡,全體員工共同努力,積極推進,汲取多元優秀文化營養,逐步建設形成的。企業文化建設必須注意以下3點:一是提煉企業文化雛形。在企業文化建設過程中,最忌簡單模仿、照抄。必須從實際出發,全面深入調查研究,提取企業長期經營活動中形成的意識觀念和行為方式中的積極因素,加以提煉,塑造企業文化雛形。二是吸取傳統企業文化珍品。深入調查研究,對傳統企業文化加以甄別,將有利于促進現代規模養殖企業發展的珍品揉入企業文化雛形中,古為今用,讓企業文化之光帶有絢麗的傳統企業文化色彩。三是吸取外國先進文明成果。現代規模養殖業企業文化建設必須以開放、兼容的學習態度,選擇、吸收外國先進文明精華,融入企業經營活動中,并提煉其積極因素,與企業文化雛形、傳統文化珍品整合、提升,創建先進的現代規模養殖企業文化。
2.3發揮企業員工共同參與作用
現代規模養殖企業文化建設是一個調查、研究、取舍、提煉、整合、提升的科學過程,必須充分發揮企業全體員工共同參與作用。企業文化建設的核心是認同,而認同的關鍵是全體員工共同參與,沒有廣大員工共同參與建設的企業文化是跛腳的,不可能走得太遠。是否能發揮企業員工共同參與企業文化建設,取決于企業領導(企業家)。企業領導是企業文化建設的倡導者和設計師,是企業文化的詮釋者和宣傳員。由他們組織、領導企業員工調查研究、提煉整合,塑造企業文化雛形,再由他們通過宣傳、座談、會議和授課等方式傳授企業文化建設的內涵、理念,在廣泛吸收企業員工智慧、傳統企業文化精華和外國先進文明元素的基礎上,將企業文化雛形提升形成先進的獨具特色的企業文化。
2.4與時俱進提升企業制度文化
在現代規模養殖企業的生產經營活動中,企業文化建設必須創建相應的制度文化,全面規范廣大員工的行為方式。精良有序的制度規范是保證企業良性高效運轉的重要支撐。企業制度文化建設要防止一勞永逸,必須適應企業持續發展和技術進步的需要,與時俱進,立足創新,不斷賦予新的理念和管理內涵,優化管理規范,全面深入規范員工行為。當新的理念和行為規范變成多數員工的思維習慣和自覺行為的時候,企業制度文化也就提升到達“無為而治”的境界。多數員工都自覺地遵守制度,按規范行事,發揮自己的潛力,維護企業的利益,努力實現企業目標。
2.5加強企業員工培訓
現代規模養殖企業員工培訓是企業文化建設的重要組成,是企業適應科技進步和環境改變的主要途徑。企業員工培訓可分為崗前培訓和在職培訓。
崗前培訓指新員工上崗位工作之前,給他們進行系統的培訓,幫助他們深入了解企業和自身崗位工作的操作技能。崗前培訓包括基礎培訓和專業培訓。基礎培訓指企業的各部門的新員工集中培訓,培訓內容包括企業歷史、現狀、結構、產品、經營狀況和企業文化等。企業應該把基礎培訓內容編輯成冊(基礎教材或手冊),通過介紹、參觀、授課、座談討論等方式,幫助新員工深入了解企業情況、提高認識、認同企業文化。專業培訓指企業內各部門的新員工分別培訓,培訓的主要內容是企業制度文化。專業培訓由專業職能部門組織實施。培訓教材有生產流程、生產工藝、工藝程序、操作規程、產品質量及成本控制措施等。采用看錄像、參觀介紹、授課、跟班操作、座談、討論、考試等方式,幫助新員工深入了解自身工作崗位的重要性,掌握相關的勞動技能,自覺以制度文化規范自己的行為。
現代規模養殖企業在職員工,應該有計劃有目標地組織培訓,培訓內容側重于增長專業知識和提高工作技能。可通過觀看錄像、授課、專業講座、聽學術報告、參加社會團體學術會議和組織自學交流等形式,培養在職員工成為有知識、有文化、有道德的勞動者,不斷提高他們的工作能力和業務水平。
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CI是英文Corporate Identity的縮寫,直譯為企業識別,通常稱為企業形象策劃或CI策劃。CI策劃是一種明確地認知企業理念與企業文化的活動,是通過將企業經營理念和企業精神文化等一切可感知的企業形象構成要素加以整合,塑造成企業良好的整體形象,使公眾產生一致的認同感與價值觀,從而創造企業最佳經營環境的一種戰略。
由CI策劃所建構的統一化、系統化、標準化的科學管理系統,被稱為“企業識別系統”即 CIS。包括三方面內容:理念識別MI,是指企業的價值觀、經營哲學、宗旨、目標、信條、精神、口號、經營策略等內容的統一識別,是企業的思想;行為識別BI,是企業實踐經營理念與創造企業文化在行為方式上的具體個性表達,是企業的行動;視覺識別VI,是以標準化、系統化的手法將企業形象轉化成具體的個性識別符號在視覺上的表達,是企業的外表。CIS中理念識別MI是核心,是CIS系統的理論基礎和精神思想,并通過行為識別BI與視覺識別VI來表達,而行為識別BI與視覺識別VI都要圍繞著理念識別MI這個中心展開。
二、企業文化與企業文化建設的意義
通常我們認為企業文化是企業自身長期發展過程中所形成的文化傳統、思維方式、經營理念、行為規范的總和,其核心內容是企業價值觀、企業精神、企業經營理念。從廣義上講,文化是人類物質財富和精神財富的總和,也可以說文明包括物質文明和精神文明。企業作為現代社會的一個基本單位,在發展過程中創造物質財富的同時,也在創造精神價值,所以廣義上的企業文化應該是企業在經營發展過程中企業員工所創造的物質文明和精神文明的總和。企業文化涵蓋物質文化、行為文化、制度文化、精神文化四個層次內容,分別是:表層的物質文化:指由企業員工創造的產品和各種物質設施共同構成的“物質文化”;淺層的行為文化:指企業員工在生產經營和人際關系中產生的“行為文化”;中層的制度文化:指企業在生產經營管理活動中所形成的一整套制度體系;深層的精神文化:是指企業生產經營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容,是企業意識形態的總和。精神文化是企業文化的核心,同時也是企業形象策劃需要解決的核心問題,對應著CI策劃中的理念識別MI。
企業文化是形成和提高企業內部凝聚力和外部競爭力的源泉,企業文化建設是企業在市場經濟條件下生存發展的內在需要。企業文化的特征是企業識別的個性所在,企業競爭實質是企業個性文化的競爭。企業建設企業文化往往是關照企業自身的發展的需要,通過企業文化的建設實施使企業總體人文素質得以提升,從而推進企業競爭力的提高,以達到促進企業經濟效益的增長的目的。隨著時代的發展和人們思想意識的不斷提高,企業文化的建設的目的已從原來促進企業經濟效益增長的一元論逐漸轉向不但要促進企業經濟效益增長,同時還要促進人類社會精神文明發展的二元論。企業要肩負起促進人類社會精神文明發展的責任,要求企業更加注重精神文化的全面建設,從而達到企業與社會的同步發展。
三、企業形象策劃與企業文化的關系
CI策劃作為一種組織形象管理方法而產生,現已發展成為一種企業文化戰略。CI策劃本質上是一種認知企業理念與企業文化的活動,在塑造企業形象的同時,認知、積淀、凝練和參與構建企業文化。在企業文化的經營中,CI策劃被用來承載企業的文化理念、傳播企業的文化信息,其本身就是企業文化的重要組成部分,并對企業文化的發展有著積極的促進作用。
而企業文化是企業的靈魂、企業的生命線,是企業生存發展的根本。企業文化是CI策劃認知活動的對象,CI策劃就是明確認知企業文化的活動:CI策劃的理念識別MI對應企業文化深層的精神文化內容;行為識別BI解決和構建淺層的行為文化和中層的制度文化;視覺識別VI主要針對表層的物質文化內容。企業文化的高度發展,反過來也對CI策劃的提升和完善提供源源不斷的內在資源和素材,兩者作用與反作用,相輔相成。
四、企業形象策劃與企業文化建設的方向
在導入CI策劃過程中,要真正將企業理念MI系統作為核心,行為識別BI與視覺識別VI要緊緊圍繞著理念識別MI這個中心展開,避免將VI當作CI的誤區和淺層次的CI運作水平而流于“表象化”。CI策劃不僅僅是塑造企業形象,更重要的是企業內在文化和精神的挖掘和傳播,促進企業文化的發展,CI策劃應該與企業文化建設緊密結合,要與時俱進,一切以消費者為中心。時代在發展,感性消費逐漸代替理性消費,消費者一改理性消費時代遵循共性的理性消費心理,注重產品形象、品牌形象、追求精神消費,崇尚個性、注重自我價值的實現。由于品牌形象直接面對消費者,容易與之溝通,企業更加重視品牌形象的塑造,把品牌推向前臺,精心打造廣受歡迎的個性化品牌形象, CI策劃的重心開始向BI(品牌設計)轉移。為了適應市場多元化、個性化的要求,企業文化建設也要強調個性化發展,建立獨特的企業文化和品牌文化是贏得市場的關鍵所在。
企業文化的形成與民族文化、特定時期的社會生產、特定的經濟形態、國家經濟體制及企業歷史有關。企業文化建設和企業形象的塑造是一項系統工程,也是一個長期的貫穿企業發展從始至終的過程。企業文化建設應兼顧企業文化的承接與發展,繼承民族優秀文化傳統的同時更要勇于探索、銳意創新、跟上時代的步伐,建立起獨特的企業文化和品牌文化。企業肩負促進人類社會精神文明發展的責任,企業文化要健康向善,“參與、奉獻、協作”的企業精神、“以市場為導向”的企業經營哲學、“以人為本”的企業價值觀,已成為一種廣泛的群體意識為大眾所接受。在企業文化建設中要堅持實事求是,堅持真理,堅守企業道德,與社會文明進步取得一致。將現代意識與企業個性相結合,從整體上提高企業素質, 凝練和豐富企業文化的同時塑造良好的企業形象,并將這種美好形象傳播給社會和公眾,推動社會精神文明的進步與發展。
[關鍵詞] 企業文化 創新 對策
企業文化自20世紀80年代初提出后,越來越引起企業界和理論界的重視,成為企業加強管理、提高市場競爭能力的內在要求。中外企業發展史表明,凡是失敗的企業都以守舊落后的文化背景為特征,而成功的企業則各有其創造輝煌業績的文化活力源泉。
由于所處的社會、歷史、文化背景不同,研究的角度和層面不同,對于企業文化的概念、要素和功能的表述目前尚不一致。但有一點勿庸置疑,在當前全球經濟一體化,企業間的市場競爭日益激烈的環境下,經濟與文化的一體化推進,是現代市場經濟發展的大趨勢,是現代市場經濟對企業的根本要求。企業只有重視企業文化建設、深入開發企業的文化力,才能不斷提高企業的凝聚力、形象力和信譽度,在激烈的國內外市場競爭中立于不敗之地。
一、企業文化建設在企業發展中的作用
企業文化之所以對企業的生存和發展至關重要,是因為企業自身的強有力的文化一旦形成,就會發揮出難以估量的功能和作用。
首先,良好的企業文化可以長期引導員工為實現企業目標而自覺努力。一方面,它直接引導員工的性格、心理和行為;另一方面,它通過整體的價值認同來引導員工,使員工潛移默化地接受本企業共同的價值觀,朝著一個確定的目標而努力。其次,企業需要嚴格的管理制度,但這不是企業文化的主要內容。企業文化,尤其是企業的深層文化是從人文關懷和社會性方面來溝通人們的思想感情,融合人們的理想、信念、作風、情操,培養和激發人們的群體意識,使員工產生對本企業的認同感和歸屬感,從而形成一種巨大的企業凝聚力。再者,企業文化具有強大的輻射功能,尤其是當那些發展到一定程度的大型企業的文化形成較為完整的模式時,將會不可避免地對社會產生深遠的影響。
例如,資源匱乏的日本,在經歷了第二次世界大戰的慘重失敗后,僅用20多年時間便迅速躍居世界經濟強國之林。究其原因,正是被日本人稱之為“社風”的企業文化充分調動了日本企業員工的積極性和創造性,激發了企業的活力,從而大大提高了企業的競爭能力,促進了日本經濟的迅速發展。亞洲的韓國、新加坡等國家,利用孔子的管理思想來加強企業管理,取得了世人有目共睹的成績。這正如美國作者米勒在其《美國企業精神》第一章開頭所強調的那樣:“每一家公司現在都必須分析其文化,這不僅是為了加強本身的競爭地位,雖然這已經是充分的理由,而且還因為我們國家未來的財富要由公司的文化來決定”。
二、我國企業文化建設中存在的共性問題
隨著我國市場經濟體制的建立,及市場競爭向縱深發展,企業文化日益成為企業重要的競爭武器。許多企業都已意識到,企業文化建設是企業長遠發展的基礎。但總體來看,我國企業文化建設雖已取得了一些成績,但也還存在著許多共性問題,主要表現在以下幾個方面。
1.對企業文化建設的內容認識不足
企業文化主要包括三個層次:表層、中層和深層。表層的企業文化,如廠容廠貌、廠旗廠歌、產品形象等可見之于形、聞之于聲,屬于外顯部分;深層的企業文化是指積淀于企業及其員工內心的意識形態,如理想信念、道德規范、價值取向、行為準則等,即所謂內隱部分;中層的企業文化是居于表層、深層之間的那部分文化,如企業規章制度、組織機構等。
目前,盡管一些企業能夠意識到企業文化建設是一種強化職工歸屬意識、增強職工凝聚力的有效手段,但企業文化對企業管理風格以及職工歸屬意識的影響卻較為有限。原因在于許多企業對企業文化建設的內容存在認識上的不足,它們往往沒有將企業文化建設納入到企業發展戰略規劃中去,僅僅把服裝、口號、徽標等企業文化的外顯部分作為企業文化的全部。而事實上,企業文化的內核既非純粹的廠容廠貌、產品形象,也不是脫離企業管理實踐的單純的精神號召,而是企業在長期經營活動中培養形成的、蘊藏在企業所有活動中的一種內在涵養。只有以企業的具體管理制度、組織機構等為基礎,形成一種能真正為企業員工所認同和恪守的深層的企業文化,才能具有強大的生命力。
2.企業文化建設目標不夠明確
優秀的企業文化在許多方面具有共性,但更應帶有企業自身的特征。世界上每個企業的人員素質、經濟實力、技術條件、管理模式、產品特點、市場環境等都會有所不同,因此每一個企業的文化從外在形式到內容,都不應該照搬照抄其他企業。我國目前大多數企業文化似曾相識,真正具有鮮明個性的寥寥無幾。其主要原因,一是企業文化建設目的不明確,盲目照搬照抄;二是企業文化建設目標未建立在企業現有狀況診斷的基礎上。
3.企業文化建設缺乏創新
企業文化形成后,具有一定穩定性,但也不是一成不變的。因為,影響企業文化的各種因素會隨著企業的發展而變化。企業領導必須充分認識企業文化創新的必要性,在企業發展過程中,適時根據企業內外條件的變化,調整、充實原有文化。如在計劃經濟條件下,我國企業文化的核心內容是“自力更生、艱苦奮斗、勤儉節約”等,但在市場經濟條件下,僅有上述內容是不夠的,還必須補充“開放、學習、競爭、效率、創新”等符合時代特征和企業實際的內容。
4.企業文化建設中的功利性太強
企業文化建設需要與企業的經濟運行體系緊密相連,但經濟效益并非企業文化建設的唯一目標。當前我國企業文化建設中存在著為文化而文化,不注重經濟效益的狀況,但更多的是將促進企業經濟效益提升作為企業文化建設的惟一導向,并企圖收到立竿見影之效。事實上,優秀企業文化的形成與企業經濟效益的提高是相互作用的。
建設企業文化的主要目的在于提升企業的核心競爭能力,具有核心競爭能力的企業必然可以獲取較好的經濟效益,而良好的經濟效益可以使員工產生自豪感和集體榮譽感,繼而容易支持和參與企業的各項文化活動。但除此之外,企業發展中對民族優秀歷史文化的傳承,對推進社會文明的責任的承擔,也是實現企業可持續發展不可或缺的因素。因此,企業文化建設是一項長期的系統工程,而那些經濟效益好的企業應考慮更多地讓利于消費者,更大地回報社會,如此才能使企業文化建設得到社會的認同和關心。
三、加強我國企業文化建設的思路
1.明確企業文化建設的目標
企業文化建設首先要明確企業文化建設的目標,使企業文化建設有的放矢。企業文化目標設計要從企業自身實際出發,對企業內部現有文化基礎和文化條件、企業外部文化環境及企業未來發展方向進行全面詳細診斷,在此基礎上對企業文化進行整體設計。企業文化目標既要有極大的吸引力,引起企業員工、消費者及社會的廣泛關注;又要有可行性,與企業物質技術條件、管理條件、人員素質、企業宏觀及微觀環境相適應。
2.培育優良取向的企業價值觀
企業文化的核心是共同的價值觀念,這種價值觀念是樹立企業形象、增強企業凝聚力的基礎。為培育優良取向的企業價值觀,首先,企業高層領導者要善于在企業發展過程中及時總結經驗、博采國內外企業的優秀文化,并結合自身企業發展的長遠戰略,融合成最適合本企業發展的價值觀。其次,對提煉出的企業價值觀,要堅持不懈地進行宣傳和引導,使倡導的價值觀念和企業精神得到全體職工的接受和認同。再者,要實踐企業價值觀,企業領導要以身作則,持之以恒地貫徹執行,使共享價值觀和企業精神轉化為全體員工的自覺行動,并通過激勵手段來不斷強化員工符合價值觀的行為。
在培育企業價值觀的過程中,要強調一種企業家精神。企業家精神是企業成功的最關鍵因素之一,它要求企業領導有強烈的創業渴望,永不松懈的勞作,追求誠信的人際關系,具有高度的理性以及堅韌持存的意志。這種精神對于培育優秀的企業文化不可或缺。同時,保證企業家精神得以發揮的體制、制度、文化和社會環境的建設也十分重要。
3.建立以人為本的信念
企業文化的本質是企業的“人化”。因為人既是企業的主體,又是企業發展的活力和源泉。建立“以人為本”的信念,核心就是要尊重人、激發人的熱情,其著眼點在于滿足員工的合理需要。為此,企業應著重做好以下工作:一是要重視從文化角度研究員工的各種需要,特別是精神方面的需要,通過獎勵、表揚、情感交流、群體活動、參與管理等多種形式和手段,為職工全面發展和價值實現創造公平、寬松的成長環境;二是企業的高層管理人員要高度重視企業員工的各種建議和要求,尊重和重視員工的創造性,為企業員工參與企業決策提供便利;三是要注重對員工的培訓,提高企業全體員工的文化水準和業務技術水平,這是有效發揮員工創造性的根本保證;四是培養合作進取的團隊精神,著力塑造吸引人才、留住人才的文化氛圍。
4.體現創新的要求
21世紀是知識經濟的時代,而創新是知識經濟的靈魂。在當今經濟全球化、信息化和高新技術迅猛發展的背景下,創新已成為決定企業能否繼續生存并不斷發展壯大的最重要因素。因此,新經濟時代的企業文化建設必然體現企業的創新要求。首先,企業高層領導要有創新意識,要善于不斷突破現有觀念的束縛。企業文化創新的一般過程表明,企業高層領導者以身作則、知行合一是企業文化創新成功的保證。離開了自上而下的推動,文化創新難以產生預期的效果。其次,企業內部要形成一種鼓勵員工探索、創新的文化氛圍,形成富有生命力的文化創新機制,使文化創新成為一種風氣,成為全體員工共同承擔的任務。再者,企業文化建設要注重獨特性。只有獨特的、不可替代的企業文化才具有強大的生命力。為此,企業一方面要按照批判與繼承、繼承與創新相結合的原則,挖掘中華民族傳統文化中科學的、合理的部分加以創新,做到古為今用;另一方面,借鑒諸如日本“團體文化”、美國“自我管理”等國外企業文化的優秀成果,結合我國實際,培育出企業獨具一格的價值觀、經營理念和行為方式,使企業文化真正成為企業核心競爭力的重要組成部分。
5.完善企業文化的“載體”
企業文化要得以體現,必須要有一定的“載體”,這就要求企業重視企業形象的塑造。近年來,在國際企業文化、商業文化界,提出了“形象營銷”、“形象制勝”的概念,“形象力”成為企業在市場競爭中較量的一個焦點。有人還提出一個公式:企業力=商品力+銷售力+形象力。在經濟、文化一體化發展的今天,通過企業形象識別系統(Corporate Identity System,CIS)設計,可以凸現企業的個性和精神,并與社會公眾建立雙向溝通的關系,使社會公眾產生認同。企業形象的樹立不僅需要產品命名貼切,商標設計精美,還要追加許多新的內容,比如完善服務,體現企業理想和社會責任感等,而這些內容的開發、拓展都離不開文化這一要素。
四、結束語
企業文化是市場經濟發展的產物,是企業在市場競爭中立于不敗之地的成功之魂。當前,企業競爭已進入多元戰略時代,中國企業不僅需要有過硬的產品,更需要具有深厚的文化內涵來支撐。重視企業發展中的企業文化建設,培育具有自身特色的優秀的企業文化,已成為我國企業提升競爭力不可或缺的戰略要素,成為企業與時俱進、實現可持續發展的必然選擇。
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