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關鍵詞:企業文化 意義 實效性
21世紀是一個知識經濟時代,知識經濟時代企業之間的競爭是文化的競爭。因此,加強企業文化建設十分必要。企業文化是決定企業能否健康發展的一個關鍵因素,代表的是一個企業的外在形象和精神內涵。尤其對于旅游公司來說,企業文化顯得更加重要。只有不斷的加強企業文化建設,才能夠讓企業在市場競爭中立于不敗之地。
一、企業文化的功能價值
企業文化是文化中的一種,根據文化的概念和結構,企業文化可分為物質文化、精神文化和制度文化。企業文化在企業的管理過程中發揮著重要的功能。
1.企業文化具有導向功能。導向功能是文化的一個重要的功能,能夠對企業內部的人員產生引領和導向的作用。一方面,它可以對企業的員工的思想和行為產生一定的導向引導作用,另一方面,它能夠對企業的價值理念和行為發揮引導導向作用。企業文化的形成體現的是一個企業的價值理念、行為規范的總和,能夠給企業和企業員工產生積極的導向作用。
2.企業文化具有約束功能。文化具有一定的規范、約束的功能。企業文化包含著一定的規章制度等企業制度文化,這些制度文化可以對員工的行為和思想發揮一定的約束作用,形成一個企業文化氛圍。尤其是企業文化能夠發揮一定的軟約束的作用,對企業員工的群體意識和道德規范進行一定的約束,從而讓員工形成自發的自我控制。
3.企業文化具有激勵功能。一個良好的企業文化能夠發揮巨大的激勵作用,它可以激發出企業員工內心深處的積極向上的動力,發揮很大的精神效應。以人為本的企業文化管理模式,能夠給企業員工帶來更大的激勵作用,讓員工形成一種強烈的集體榮譽感和使命感,力爭為企業做出更大的貢獻。
4.企業文化具有品牌功能。文化是一個企業的精神內核,反應的是一個企業的內在價值和外在形象。企業文化代表的是企業在發展過程中形成的管理理念、企業精神,對于企業發展來說非常重要。尤其是對于旅游公司來說,企業文化的品牌功能更加重要。一個良好的旅游公司首先要有一個好的企業文化,因為這是公司的外在形象,是公司獲得顧客認可的一個非常重要的方面。因此,企業文化具有品牌功能,而這個品牌可以給企業帶來更多更好的發展機遇。
二、旅游企業文化建設中存在的問題
隨著企業對文化建設的重視,旅游企業文化建設整體情況比較好,取得了一定的成績,尤其是對于企業文化的價值與功能、意義等有了更加深入的認識。隨著市場競爭的激烈,旅游企業也越來越重視文化建設。但是,在企業文化建設的實效性方面還存在一些不足。
1.對企業文化建設的認識有待于進一步提高。對于一些中小型的旅游企業來說,對于企業文化建設的認識深度不夠,在建設過程中還存在一些不足。尤其是對于企業文化的內涵、企業文化的價值,尤其是如何發揮企業文化的實效性方面還處于一個較低的層面。很多中小旅游企業還沒有形成自己的企業文化理念,沒有自己企業的精神內核。所以說,對于中小型旅游企業來說,在文化建設的內涵認識上海需要進一步提高。
2.過于重視企業文化建設的結果,而忽視了過程。對于文化建設來說,是一個系統的工程,不是一朝一日就能夠建設成功的,需要日積月累,穩步推進,循序漸進的進行。但是,對于一些旅游企業來說,在進行文化建設的過程中總是急于要結果,希望企業文化瞬間能夠發揮巨大的價值,能夠發揮巨大的品牌意識。但是,這種急于求成的文化建設,會導致企業文化建設力度不夠,效果不夠明顯。這種短平快的方式很難形成一個良好的健康的、具有品牌意識的企業文化。
3.企業文化建設的形式有待于進一步豐富。很多企業在進行文化建設的時候,很容易步入一些誤區,認為強有力的口號就是代表企業文化建設,認為多搞幾次娛樂活動就是加強企業文化建設的手段。這種認識顯然是片面的,流于形式的口號式的建設模式,很難能夠建設出一個優秀的企業文化。
三、加強旅游企業文化建設的實效性的對策
在現代社會,旅游企業之間的競爭非常激烈,而競爭的核心在于企業文化之間的競爭。具有良好的企業文化基礎的旅游企業在競爭中往往能夠取得一席之地。當前,很多旅游企業在文化建設上存在一些誤區或者不足,嚴重制約了企業的發展。因此,新時期應該著重加強對旅游企業文化實效性的建設,實現旅游企業文化建設上的新突破。
1.構建完備的旅游企業文化建設管理體系。
文化體現的是一個企業的精神內核,需要長期堅持不懈的努力營造。因此,旅游企業首先應該從思想上高度重視文化建設對于企業員工和企業發展的重要性,相關文化建設管理部門應該加強管理。其次,建立健全文化建設制度。企業文化建設同樣需要制度的規范和保障,完備的企業文化建設規章制度能夠保證企業文化建設有序、有針對并且有實效性的進行下去。最后,企業文化建設不僅僅是某一個部門的事情,需要旅游企業內部各個部門的通力合作,需要企業員工共同努力。
2.打造旅游企業文化的核心理念
首先,要立足于傳統文化之上。旅游企業文化是文化的一個子系統,應該不斷的吸取傳統文化中的精華,以傳統文化為根基,立足于傳統文化的基礎上來形成自己的特有文化特點,這樣才能夠充分發揮文化的生命力。
其次,要樹立以人文本的文化管理理念。對于旅游企業來說,品牌文化的影響很重要。在旅游企業文化的核心內涵構造中應該首先強調以人為本的理念,強調尊重人、信任人、理解人和關心人。只有這樣才能夠讓旅游企業的職工一起形成統一的價值觀念,在工作中也能夠踐行以人為本的理念。同時,能夠充分企業文化的品牌意識,吸引更多的旅游顧客來選擇。
最后,旅游企業文化建設應該強化服務意識。服務意識是旅游企業文化中非常核心的一個因素,也是旅游企業文化最基本的一個特點。因此,旅游企業文化在構建過程中不可缺少的就是要強化服務意識。因為作為一個服務行業,服務意識越強,代表的是它的綜合文化也就越好,也就能夠更加容易形成品牌意識。而這種以服務意識為主體的旅游企業文化將能夠吸引更多的顧客,為企業帶來更多的效益,促進企業更加和諧穩定的發展。
3.豐富旅游企業文化建設的形式手段
企業文化的構建不僅需要一個完備的文化建設管理體系,需要一個核心的文化理念作為指導,同時還需要依托一定的活動載體進行,這樣才能夠讓文化建設更富有意義,富有實效性。
首先,加大宣傳動員。對于企業來說,企業文化的形成需要企業全體員工的努力與參與。因此,加大宣傳力度,全面動員職工積極參與文化建設活動,是開展企業文化建設的一個重要前提。只有企業廣大的員工從思想上高度重視文化建設的重要性,才能夠在實際工作中切實行動起來。
其次,精心設計文化建設載體。一個企業要想形成自己獨特的企業文化,就必須要根據自己的企業特點,來精心設計文化建設的活動載體。一方面,要加強以企業文化創建為主題的教育活動,通過一些活動的開展,幫助廣大的職工了解企業文化的內涵,增強構建企業文化的責任感,鼓勵職工形成良好的道德文化風貌,形成良好的與企業共發展的集體榮譽感。另一方面,積極發揮榜樣的引領作用。在企業文化建設的過程中,對于積極支持文化建設,發揮重要作用的職工要進行表彰,充分利用先進職工的先進事跡,優秀集體及個人等榜樣的力量,來樹立優秀典型,激勵廣大的職工積極開展文化建設活動,并在其中發揮自己的價值和作用。
最后,企業文化建設活動與企業的主要業務主要結合。企業文化建設不是單一的一項工作,而是有機的融合到企業的主要業務中的。對于旅游企業來說更是如此。因此,旅游企業在進行文化建設的時候,一定要結合旅游企業的特點,把企業文化有機的融合到旅游企業的工作業務中,這樣不僅能夠有助于文化的建設,還可以把企業的核心理念融入到旅游服務中,有利于企業文化品牌意識的形成,從而能夠發揮企業文化的品牌作用。
旅游企業文化的建設對于旅游企業的發展來說有重要的意義。要想切實發揮文化建設的實效性,就要從組織領導,制度保證,活動載體以及緊密結合實際工作等幾個方面進行。只有這樣才能夠增強文化建設的實效性,才能夠充分發揮旅游企業作為服務行業的一個重要的文化價值。
思想政治工作是一個企業人力資源管理的基礎,思想政治工作可以有效提高員工綜合素質,提高企業的整體效率,以及推進企業自身改革;是培養人才、強大企業文化、實現企業戰略的重要手段與途徑。思想政治工作融入中心進入管理是對企管方式的一種突破與深化改革,是對思想政治工作效果的結果導向采取的有效措施,可以極大地加強企業競爭力,提高生產效率與管理水平,對企業有巨大的促進作用。
【關鍵詞】
油田企業;企業文化;建設;思想教育
1 油田企業文化建設的重要性
1.1 加強隊伍整體素質
隨著科技的飛速發展,目前油田建設中應用了大批的新技術,技術的革命正在席卷而來,員工在學習新技能,提高技術水平的同時,應該提高綜合能力,適應新的發展,在新技術與思想政治工作中得到平衡,以實現全面發展的目標。
1.2 激勵員工不斷上進
目前的員工考核機制為量化考核方式,與薪酬掛鉤,該方式無法全面考核員工的整體素質與水平,對員工的思想政治考核不夠,影響員工在思想上的積極上進,而只注重員工的量化考核結果,極大的降低了員工在思想政治工作中的上進心。
1.3 崗位分散導致思想政治工作效果打折
油田企業的特點是區域跨度大,面廣點多、人員分散,難以進行集中思想政治工作,如果僅依靠簡單的崗位思想政治工作培訓,較難達到思想政治工作的建設目的,員工的思想水平差參不齊,差異明顯。
1.4 新員工多,人員流動率高,思想政治工作任務較重
隨著油田企業的擴張,為了滿足企業快速發展的需求,近年來人員擴張迅速。這些員工普遍存在對思想政治工作不了解,理解不夠深入的問題,缺乏思想政治工作指導,這種情況使思想政治工作任務加重。
2 如何建設油田企業文化
以前的油田企業文化建設,其模式是以課堂講授為主。在新形勢新技術下,我們的企業文化建設從理念與方法都應該得到改革,以一種新的管理方式達成企業文化建設效果。
首先,應該改變以往的授課式企業文化建設理念,思想強化目標以灌輸的形式填鴨給員工,這種形式無法達到良好的企業文化建設效果,要改變這種狀態,應該將學習的目的從被動變為主動,設計一些豐富有趣的課程才能吸引員工主動學習,自主消化;
其次,應該在企業文化建設邏輯上改變以往的理念,如,油田企業由于歷史原因通常企業文化建設基調都很嚴肅,企業文化建設的方式也傾向于說教的方式,大部分是上級給下級做講解等。但目前的科技發展速度飛快,有些企業文化建設中的亮點人物出現在基層,員工會對身邊的優秀人物更有體會,可以利用目前的大數據平臺作為窗口,改變以往的上傳下達方式,將思想政治學習設計為“亮點”模式,即,某一員工在日常中發現某人的思想政治水平突出,是值得學習的對象,可以樹立身邊的人為榜樣,自行制作企業文化建設材料,甚至開展學習會來進行學習。這種理念一旦形成,可以有效激發員工的思想政治上進意識,深入提高自身思想境界,對提高企業整體素質起到了積極的推進作用;
最后,應該改變以往書本式的企業文化建設方式,也改變報告式的企業文化建設方式,在設計上,將企業文化建設管理的選擇權交予員工,由員工來根據需求與喜好決定哪些切入點是有益的,哪些領導做企業文化建設更有吸引力等等,在企業文化建設上形成一種良性有效的循環,既讓員工喜歡,又達到目的。
3 如何將思想政治工作融入企業文化
3.1 健全思想政治工作制度
思想政治工作可以調和人與事之間的矛盾,讓二者和諧統一。科學技術在不斷發展,社會也在不斷進步,人與工作的配匹度顯得尤為重要,但員工與工作的不協調是發展的必然產物,要想解決這一矛盾,人員的思想政治工作非常重要。雖然問題的解決可以是人員調動,也可以是人員思想政治工作,但人員調動是被動的,而人員思想政治工作則將被動變為主動,通過思想政治工作,增加員工的愛崗敬業精神,樹立正確的價值觀與事業觀,讓員工通過自行改變,思想進步,對自己提高要求來適應崗位需求,以達到員工與崗位的統一;
思想政治工作可以幫助企業建立良好的企業文化。越來越多的企業家與政治家發現了思想政治工作對企業文化滲透的重要影響作用。企業文化是一個企業發展的思想與靈魂,對油田企業更是如此,想要一個企業上下同欲,為了共同的目標而奮斗,必須要有良好的思想政治工作體系與思想政治工作制度,健全思想政治工作制度的深度與廣度,完善思想政治工作機制,是企業文化傳承與發展的根本;
綜上所述,思想政治工作融入中心進入管理可以讓后人在前人的基業中發揚優勢,改掉劣勢,固本培元,實現企業長足的發展。
3.2 思想政治工作的計劃管理
思想政治工作計劃的設計、制定是企業發展方向的縮影,要在思想政治工作計劃方面投入更多時間與精力去完善與管理。
員工方面,要廣泛收集與參考各個基層級別與部門的意見與建議,可以以問卷的形式將數據與信息匯總起來;
人事部門要針對這些問卷與反饋意見加以分析整理,統計出員工思想政治傾向與需求,結合公司的企業文化與企業發展觀,將思想政治工作計劃制定出管理藍本,供企業管理層查核與補充;
最終,形成思想政治工作的計劃終稿,對思想政治工作計劃的細節加以實施、完善、將所需精神逐步落實。
3.3 思想政治工作的實施管理
思想政治工作的實施過程,可以說是一個思想政治工作成果轉化的過程。所以要重視思想政治工作的實施,很多油田企業,因為受歷史傳統影響較大,思想政治工作只是種形式主義的走過場,這樣的思想政治工作是沒有意義的。要珍惜員工的勞動與付出,重視員工情感歸屬的培養,以思想政治工作的形式將企業文化與企業精神傳承推進。
所以,推進思想政治工作實施是重中之重,需要各個機構與部門的全力配合,既在宣傳中讓員工有接受思想政治工作的意識,更應該讓員工養成一種思想政治工作的習慣,即思想上不斷追求進步,這才是思想政治工作管理的最終目的,也是實施中結果導向的最佳體現。
4 結束語
一支高素質的員工隊伍,是企業發展的動力與保證,是一種財富。做好企業文化的建設,將思想政治工作融入企業文化建設,是一種提高企業整體發展的有效措施,可以使員工的思想水平、綜合素質不斷提高,穩步推動了油田企業的長期發展,不僅為油田企業的管理提供了人力保障,也為國家提供了堅實的人才基礎。
【參考文獻】
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關鍵詞:企業文化 社會職責 實際狀況
經濟的進步隨著我國綜合國力的快速發展已經成為國力強化的關鍵作用,這個是無法更改的實際狀況。與此同時,社會群眾對于企業家的關心也較為普及了。對于企業的進步動態和目的,企業家的財富,致富的手段和途徑,以及當面對財富時候的狀態都是人們所關心的事情。為了能夠使企業的繼續進步得以達成,同時提高企業的競爭力,許多企業的文化設立方面應當從人文理念和價值觀念等方面作為根本從而進行一系列的整改手段。文章通過對于企業文化的實際現象分析提出了“設立基于企業社會職責的企業文化需要以文化根本假設和價值方面為基礎,而不應駐留在文化的表面現象”的提議。
1 企業文化建設過程中存在的缺陷
1.1 中小企業忽視了企業文化的設立 宏基董事長施振榮說過:“企業文化并非活動能夠短暫的完成,它需要長年的積累才可以完成。”企業文化最好從剛剛成立的時候就開始進行,因為當企業成型之后再進行企業文化的改良就相對不容易了。如今眾多的中小企業只關注目前的盈利而無暇顧及企業的文化設立,就好比我們如果從小就養成的惡習那么以后將不容易改正的道理是一樣的。
各個板塊的合理配置能夠使企業的運用得到穩定的發展,就好比在木桶理念中我們可以知道,木桶中最短的木塊能夠決定它裝水的容量大小。然而企業文化它就好比是木桶的底板,它并非是最長和最短模板之一,這桶水的總量是由它裝載著的。就如同無論水桶或大或小,想要裝水就需要有底板一樣,企業規模或大或小,然而想要承載更多地進步就需要有自身的企業文化。企業存活的根基、進步的動力、行為的標準、成功的關鍵均在于企業文化,這是世界管理師湯姆彼得斯先生所說的。企業文化創造的理念和視角的不同,取決于企業領域和進步時期的差異,因此企業文化創造的方面是如今中小型企業存活、進步、行為和成功的關鍵問題。
1.2 缺乏社會責任的企業文化設立基礎 一是企業對于根本的道德界限常識貧瘠,沒有完善的道德原則,有時候對于道德的理念都完全不懂。我們能夠看到許多企業利用較低的酬勞、惡劣的生活工作狀況來違法任用童工勞作,還有許多企業制定的各項不合法制度,對于與昂的身心健康也造成了危害,還有的企業無視消費者的生命安全,制造一些危害人類健康的食品,而他們的目的只是謀取利益等等,這樣的做法使得企業文化的奠基石無法立足,也使得企業的整個道德理念無法得到改善。
二是誠信貧乏。誠信是企業的信譽之源,立足之本,進步之基,對于當今這個市場競爭激烈是非常重要的,它是企業的最低標準。一個企業如果喪失了誠信的標準,那么在市場經濟的發展中它將毫無號召力、經濟利益同時也失去了市場經濟的秩序。想要做到市場經濟的持續發展就應當時刻記住誠招天下客,譽從信中來的經商原則。然而,許多企業只是單一的呼吁誠信卻并不檢討自身在現實生活中所存在的問題,對于消費者進行欺詐,在市場中進行擾亂,在政府方面進行偷漏稅,因此企業應當在實踐中遵守誠信,否則就無法立足。
2 關于以企業社會職責為基礎的企業文化的設立
2.1 企業價值觀念的明確設立 企業價值理念是企業文化的重點,它囊括了企業對于人們行為規范和企業效益之間的判定準則。從世界觀的角度看,之所以提議企業社會職責,不但是為了處理企業和消費者的分歧,同時也為了化解資本和公眾之間的問題所在。在這樣的現實過程中如果不具備明確的企業價值理念,就不會有資本的投向。例如,許多企業生產劣質的產品就是運用違法的方式在掠奪消費者的權益,然而想要制造優質的商品,并且不欺瞞消費者就應當降低利益,與此同時想要保護環境、降低污染等就需要更大力度的降低利潤。通過這樣的現象能夠看出,在企業中倘若不具備完善的商業道德和運用觀念,那么就會出現相互欺詐、謀取私利的現象。
2.2 內部職責的擔當 企業擁有者、運營者和勞動者三者所存在的聯系是企業文化方面應當首先落實解決的問題。企業承擔最基礎的社會職責就是善待職工,要確保職工的基礎利益和提升職工工作生活;要為員工營造健康有利的工作氛圍和生活氛圍;要看重員工的人格和員工的合法利益,不應讓員工無條件無限制地加班,確保其作息合理,按時發放員工薪水,注重員工精神層面的成長需求等等。
2.3 企業文化的法律體系應得到政府的許可 對于企業方面是否能夠在合法的狀況下進行運營,就應當讓企業通過法律的模式將有關社會職責的需要落實,從而企業在運營的程序中能夠做到對于勞動法、安全法和環境保護法的自覺履行。
3 結束語
總之,企業應當崇尚可持續進展的標準,在對于各個權益關聯者之間的關系需要進行有效的調解做到人人滿意的地步,從而為社會和社區營造更多價值,擔負起和諧發展的職責。我們應當在對國外企業的職責報告進行模仿的同時,積極探究與自身有關一些職責所在,這樣的做法能夠使我們的企業社會職責得到改良,也更能夠成為企業社會職責報告體系的臨摹樣本。
參考文獻:
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關鍵詞:跨國公司;企業文化建設;難點;對策
中圖分類號:F276.7 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2017)08-0010-02
跨國公司在東道國文化環境中的生存和發展,不僅取決于兩國兩種實物資源的整合,更重要的是兩種企業文化資源的融合。跨國公司面臨的各種問題,不僅有投資各方企業文化的差異,還有各種民族文化的差異。因此,如何形成有利于跨國公司發展的特有的文化,已經成為當下跨國公司在激烈競爭中取勝的關鍵。
一、跨國公司企業文化建設的難點
跨國公司在東道國面臨著與自己國家有著明顯差異的社會制度、管理風格、價值觀念、行為信仰等,這些不同會直接導致企業管理中的混亂與和沖突,成為企業文化建設中的難點。
(一)跨國公司企業文化的兩重性
1.企業員工價值觀念的多樣性和沖突性
在跨國公司尤其是在合資企業,來自不同文化背景的成員,由于受不同價值觀和信念的影響,導致了他們對事物的判斷存在不同的評價標尺,由此便產生了價值觀念的多樣性,多樣性的價值觀念在某些情形之下往往又會帶來沖突。在跨國公司的高層管理中,多樣性和沖突性的價值觀念已經成為高層管理者最為頭疼和棘手的問題。價值觀念的雙重性增加了企業管理層的管理難度,更重要的是給新的企業文化的建設帶來了諸多不便和困難。
2.公司內部制度體系的多樣性與沖突性
在跨國公司中,受文化差異的影響,各投資方在制定和執行經營管理制度的過程中,存在著很大的差異,這一點在合資企業表現得尤為突出,制度體系的多樣性和沖突性由此而產生。在中國,許多跨國公司在內部制度的制定和執行上常常違背了中國國情,就是因為在理解制度方面,兩種文化存在著不同的理念和思想,兩種文化的差異性表現在制度方面,就導致了嚴重的文化沖突。
3.公司員工行為習慣的多樣性與沖突性
在跨國公司內部,組織及個人的行為習慣往往大同小異,有些行為習慣互為補充,有些卻相互矛盾,這是受不同民族文化影響的結果。“來自不同文化背景中的員工,各自具有不同的價值觀和信念,由此決定了他們具有不同的需要和期望,以及與此相一致的滿足其需要和實現其期望的迥然不同的行為規范和行為表現。”另一方面,跨國公司的員工來自不同的國家,在理解和執行企業的決策和制度時,行為習慣往往會產生偏差,從而產生不同的結果。此外,來自某些文化的員工,存在一定程度的民族優越感,對來自其他文化的員工的行為習慣不尊重甚至鄙視,從而導致兩個群體之間的沖突和糾紛。
(二)跨國公司企業文化發展的兩種態勢
1.跨國公司企業文化發展的漸進性
跨國公司的企業文化建設是一個復雜的沖突和整合的過程,而不是各個企業文化的簡單相加。在企業文化的整合過程中,主觀的、積極的人為因素起了很重要的作用,新的企業文化建設過程就是一個動態的、積極的人為整合過程。此外,隨著歷史的變遷,文化也隨之變化,而且這種過程是相當緩慢的,因此企業文化的整合不可能一蹴而就,而是一個逐步漸進的過程,要使企業內部C制達到真正融合的狀態,至少需要三到五年的時間,其間一不小心還會影響到整個局面。
2.跨國公司企業文化發展的逆向性
跨國公司的企業文化通常表現為逆向發展的態勢,這一點在合營企業表現得尤為突出。由于合營企業享有國外優厚的資金和優惠的政策條件,因此在企業文化三個層面(物質文化層、制度文化層和精神文化層)中,來自物質方面的支持就比較多,最終導致物質文化和制度文化先行發展而精神文化后續發展的狀況。與此相反的是,一般企業文化通常是企業的精神文化先行發展,繼而發展成為制度文化,最終才形成一定的物質文化。如果企業員工從物質文化中積淀一定的創造力和活力,這又為新的精神文化的產生奠定了基礎。
(三)跨國公司企業文化建設的利與弊
1.跨國公司文化建設的有利性
跨國公司的各投資方為了自身事業的發展壯大,在營造企業文化的氛圍和經營理念過程中,為了達到不同文化融合的目的以及獲取企業競爭中的優勢地位,紛紛利用自己的文化或原有文化的選擇物去整合和同化對方的文化。在雙方相互競爭、相互同化的過程中,各種文化達到優勝劣汰,積極向上的企業文化因素被繼承發展下來。同時,投資各方為了謀求事業擴大和長遠發展而有意識地促進各方文化的不斷融合,營造共同的經營觀和企業文化。這種超越民族文化、優勢互補的心態有利于構建新的企業文化。
2.跨國公司文化建設的弊端
由于各投資方本國文化的差異性,本土管理人員和東道國管理人員難免會發生文化摩擦和沖突,因為雙方在一定程度上都存在民族優越感和以本族文化為中心的心態。這種文化的差異性所造成的沖突致使雙方不能正確、客觀地看待對方的文化因素,從而產生了于企業發展不利的因素,由此加大了跨國公司文化建設的難度。
二、跨國公司進行企業文化建設的對策
跨國公司要在國外很好生存和發展,應該將本國文化慢慢滲透到東道國文化中去;以本國文化為中心,凌駕于東道國文化之上的做法是不可取的。筆者認為,要使本國文化與東道國文化相融合,必須做到以下幾點。
(一)尊重文化差異,增強不同文化的認同感
跨國公司內部文化的多元性要求其管理者采取有效措施來加強不同文化的認同感。由于不同國家或地區文化的差異性,對于管理者來說最重要的做法是要允許百家爭鳴、百花齊放,尊重不同國家和民族文化差異性,從而實現各民族文化之間的逐步融合,達到兼容并蓄、包容開放的目的,促進跨國公司內部員工有效的溝通和交流。
(二)有效實施跨文化培訓,促進員工之間的理解和溝通
跨文化培訓的內容廣泛而豐富,包括了解雙方文化的差異性,培訓文化的敏感性和適應性、培訓跨文化解決沖突的能力以及先進管理理念的學習等等。培訓的目的是為了加強員工對不同文化的敏感性和適應能力,促進不同文化背景下人們之間的相互理解和溝通,解決由于文化差異而引起的沖突和矛盾,達到員工之間團結和諧、協作共贏的目的,也是增強公司凝聚力、推動公司持續發展的有效舉措。
(三)吸收本土文化的精華,形成跨國公司獨有的文化特色
跨國公司要形成自己的特色文化,就必須在跨文化交流和溝通的基礎上做進一步的選擇。“一個跨國公司必須首先堅持自己的核心文化,在此基礎上再考慮對當地文化的適應性。”文化的選擇要慎重。首先,要尊重對方的文化;其次,要選擇與跨國公司自身相符合的文化因子。值得注意的是,尊重并非Ρ就廖幕妥協,也并非全盤接納,而是要吸納對跨國公司有利的成分和精華部分,達到各種文化的優勢互補。此外,文化選擇也不是一次性就完成,而是一個反復選擇的過程。只有這樣,才能最終形成跨國公司特有的整體文化。
(四)挖掘優秀管理人才,實行本土化管理
跨國公司的管理需要優秀的人才,特別需要優秀的管理人員,這也是跨國公司發展的關鍵要素之一。要避免或消除文化沖突,最有效的方法是在管理階層中納入一定比例的本土優秀人才,培訓和提高他們的管理能力,讓他們參與到各種管理活動中來,從而實現公司的本土化管理。實現管理本土化的優點是,東道國的管理人員從事業務經營管理時,由于他們熟悉本國傳統文化和員工的思維方式、行為方式,因此在與員工的合作、溝通和交流方面能起到很好的橋梁和紐帶作用;另一方面,跨國公司管理人員本土化,對于解決文化沖突、促進有效合作起到有力作用。實行有效的、成本較低的本土化管理方式也逐漸成為一種趨勢。
(五)創造有利條件,加強員工之間文化交流和對話
文化差異是跨國公司所面臨的一個客觀事實,要實現不同文化背景下員工的有效溝通和交流,加強文化之間的交流和對話成為一種必然的選擇。“跨文化理解的關鍵就是對話……對話是一種更加低調的‘圍繞篝火促膝談心’的方式,它提供了充裕的時間,并鼓勵反思性的交流,而不是那種對質性的對話。”跨國公司促進文化交流的方式可以是多樣化的,如舉行公司節日活動、為公司員工慶祝生日、舉辦各種文娛活動等,增強員工彼此的信任感和歸屬感,為公司員工之間的交流和溝通創造有利條件。
綜上所述,跨國公司的文化整合是跨國公司企業文化建設的首要問題。在企業文化重組和整合的過程中,無論全球形勢如何變化,文化整合的主體既不可能是東道國文化,也不可能是全球文化,只能是本土文化。其次,文化的整合有主有從,應注重逐步消化吸收和融合,而絕不是各種文化簡單的組合或疊加。另外,文化的重組過程是一個動態發展的過程,而不是一次性就可以完成的。在這個動態發展的過程中,各種文化因素地位不斷提升,作用不斷得到發揮,進而產生了新的文化因子,跨國公司的文化建設在這個整合過程中不斷得到加強。
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關鍵詞:淺談 石油 工程 建設 問題
近幾年來,國內液化石油氣管道漏氣著火或爆炸事故屢有發生,給人民生命財產安全造成嚴重危害。分析其原因,主要是由于液化石油氣管道在設計、安裝、監理檢驗、使用維護等方面沒有完全執行國家或行業有關法規、技術規范或技術標準的要求,存在質量問題或安全隱患,最終導致事故的發生。下面就儲配站和氣化站的液化石油氣管道建設提出幾方面注意問題,以供液化石油氣設計、安裝、監理等方面作參考。
一、圖紙設計方面
1.設計參數
液化石油氣管道設計必須根據使用條件確定其設計壓力和設計溫度,這是管道設計最基本的要求、它關系到管材以及管配件、閥門等材料的設計選用和安裝檢驗等后續環節。在設計上常見問題有:設計圖紙未標明管道的設計壓力和設計溫度,或設計壓力、設計溫度選擇不當,這些都直接影響到管道最終質量和使用條件。如液化石油氣儲配站、與儲罐進出口直接連接(未經減壓)的管道的設計參數應與儲罐設計參數相同,即設計壓力為1.8Mpa,而不是1.6Mpa,設計溫度為60℃;否則,就會出現管道與儲罐使用條件不配套的問題。
2.工藝流程的安全性
這要求管道設計必須從整體設計出發、考慮整個工藝系統的安全使用要求。例如液化石油氣儲配站的管道設計,必須考慮發生事故時的倒罐流程;烴泵和壓縮機必須設置傍通管路;烴泵出口應設放空閥以防止泵抽空、設置止回閥以防止泵在運行中突然停止時出口液體倒流沖壞烴泵;泵入口必須設過濾器防止雜質進入泵內損壞烴泵;烴壓縮機入口必須設置氣液分 離器,以防壓縮機氣缸進液造成爆缸事故;兩個截止閥之間的管道必須設安全閥,以防止由于管道日曬溫度升高、壓力升高而爆管;還必須考慮管道熱脹冷縮 (尤其是碼頭卸船管道,運行溫差較大)、烴泵和壓縮 機運行振動等安全問題。
3.管材及配件的選用
液相液化石油氣管道和設計壓力在0.6Mpa以上 的氣相液化石油氣管道所用管材應采用優質無縫鋼 管,而不能用有縫鋼管;相配套的管配件(如法蘭、螺紋短節、彎頭、大小頭、三通等)的材質必須是優 質碳素鋼(無縫),而不能使用鑄鐵材料。設計壓力 低于0.6Mpa的氣相液化石油氣管道,可依據《城鎮 燃氣設計規范》(GB50028-93)的規定,相應降低要求。
4.安裝、驗收規范的選用
液化石油氣管道設計所選用的安裝、驗收規范不能低于國家標準GB50235—97《工業金屬管道工:程施工及驗收規范》如設計圖紙上采用多個安裝、驗收規范、當規范之間相互抵觸時。應采用“就高不就低”的原則。采用較高要求的規范進行安裝驗收。
5.防雷、防靜電設施
液化石油氣管道以及與其相連接的設備或設施必須設置有避雷和防靜電措施。以防止雷擊、或管道內介質流動磨擦產生靜電而發生事故。
二、安裝方面
1.安裝隊伍資質
液化石油氣管道安裝隊伍必須具備相應級別的安裝資格。
2.焊接人員資質
焊工必須持有鍋爐壓力容器焊工合格證。其考試合格項日(焊接方掖、鋼種、焊接位置、可施焊的直徑和壁厚等)、有效期必須符合現場焊接需典。一般要求焊工持省管道水個固定焊接、垂直固定焊接和管板焊接項目,才能滿足所有焊接項目的要求。
3.安裝方案
安裝方案包括組織措施和技術措施、其中最重要的是技術措施。技術措施是否完整全面、足否正確。直接關系到安裝質量,是安裝質量的根本保證。安裝方案主要包括:編寫依據、采用的安裝驗收規范、原材料(管材及配件、閥門等)的檢查或試驗、焊接工藝、安裝自驗要求、水壓試驗、氣密試驗、24小時泄漏量試驗、防雷防靜電設施檢測等方面的技術要求,其中、管道安裝質量不能低于國家標準GB50235—97《工業金屬管道工程施工及驗收規范》的要求,管道焊接質量不能低十國家標準GB50236—97《現場設備、工業金屬管道焊接工程施工及驗收規范》的要求。
4.安裝記錄
安裝記錄反映了管道安裝過程的情況、是管道安裝竣工資料的重要部分、也是安裝質量監理檢驗的重要依據。安裝記錄應包括:圖紙會審、施工技術文底、原材料檢驗、焊接、埋地管道隱蔽、強度和氣密試驗、防雷防靜電設施檢測等記錄。
三、監理檢驗方面
1.資料審查
首先是審查設計圖紙足否符合有關法規、標準和規范的要求、并確定監檢重點;其次足審宵安裝方案是否正確、完整,能否保證安裝質量;再次足檢查女裝記錄足否齊全、真實反映出施工情況、足否執行女裝方案:通過檢查施工記錄、不僅可追朔出女裝質量情況。而且更重要的是能及時發現安裝中的存在問題。
2.質量監檢
(1)原材料檢查。主要是查閱材料質量證明書、確認材料質量是否符合要求;檢查原材料的查驗或試驗記錄。確認原材料足否按有天規定或設計要求進行安裝前檢查或式驗。如管材外觀質量和尺寸抽檢、閥門以壓和試漏等檢查或試驗。
(2)安裝質量檢查。主要是檢查管道安裝的“橫平豎直”等尺寸誤差、檢查支架吊架安裝、埋地管道防腐、防雷防靜電設施等方面的質量情況。
關鍵詞:企業文化 內涵 現實意義
隨著市場經濟的不斷深入發展和全球經濟一體化趨勢帶來的競爭和挑戰,現代企業的競爭已經深入到文化層面。企業文化是企業的靈魂,是企業在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式,是以人為本的管理哲學。企業文化作為企業管理的重要內容,對于促進企業發展和推動企業管理進步具有不可替代的重要作用,對實現企業可持續健康發展的戰略目標有重大的現實意義。
一、企業文化的內涵
“企業文化”這個名詞對大家并不陌生,而人們對企業文化的理解可為見仁見智。在中國,企業文化的主要內涵是指在社會主義市場經濟實踐中,逐步形成的并為全體員工所認同、遵守,具有本企業特色的群體價值觀念和人文精神。企業文化涉及到企業的經營理念、管理風格、行為準則、制度傳統、企業精神,道德規范,發展目標和企業愿景等各個方面,它是企業在市場經濟的長期經營活動中不斷總結成功經驗和失敗教訓后逐步形成和發展起來的,是一種以人為中心的企業管理理論,其核心內容是企業精神和企業的價值觀。
盡管關于企業文化的定義有許多種,但是它的基本定義是相同的:首先,它源于企業實踐,是企業長期發展過程中積累形成的,具有明顯的個性特征;其次,它必須是先進的理念,是廣大員工普遍認同并自覺遵守的;再次,它是內化于心、固化于制、外化與形的有機綜合體,是企業的無形資產。
企業文化是企業的靈魂和精神支柱,是一種戰略性的軟體資源。一個企業的文化底蘊越厚,其發展潛力就越大。在企業社會化的過程中,企業文化越來越呈現出重要的價值,企業的價值觀念和道德觀念無形中推動者社會的進步。
二、加強企業文化建設的現實意義
隨著全球經濟一體化的日趨加劇,企業間的競爭越來越激烈。尤其是近年,受歐美金融危機等因素影響,發達經濟體增長乏力,新興經濟體經濟增速回落,世界經濟復蘇進程艱難曲折,國際、國內很多企業面臨著生存危機。如何從企業的軟實力上著手,為企業從源頭上注入新鮮的發展動力血液,是每一個企業必須思考的問題。新經濟環境下,市場競爭的核心是企業文化的競爭,企業文化對企業的生存與發展具有決定性作用。加強企業文化建設,是企業深入管理制度改革,增強企業凝聚力,提升企業競爭力的有效手段,對實現企業可持續健康發展的戰略具有重大的現實意義。
(一)企業文化促進企業戰略發展
在一個企業的經濟發展過程中,文化影響著企業戰略,有什么樣的文化,就有什么樣的戰略。實踐證明,很多優秀的企業,其成功背后都有不可模仿的、獨特的企業文化基因在其中發揮著關鍵作用。企業文化給企業帶來了有形的和無形的、經濟的和社會的雙重效益,使之成為促進企業經濟增長的有效手段和精神動力。
企業文化與企業戰略是企業體系中既相互聯系又各位子系統的兩個方面。企業文化是企業戰略的基礎,企業戰略是企業文化的表征和集中體現。一個企業如果只有戰略而沒有企業文化的建設,就好比無源之水無本之木;沒有優秀企業文化的支持,再好的企業戰略也難以落實。
(二)企業文化建設是提高企業核心競爭力的戰略之舉
面對當前低靡的經濟環境,企業間的競爭正從原始的規模和價格競爭中尋求新的核心競爭力。從競爭優勢角度考慮,核心競爭力就是企業獨特的文化品牌服務優勢,是一個企業綜合素質發展潛力的綜合體現。從深層意義上講,企業的核心競爭力就是企業文化,企業要提高自己的競爭優勢,就必須加強企業文化建設,提高企業文化品位,塑造新的企業形象。
(三)加強企業文化建設是提高企業管理水平,激發員工活力,實現企業全面健康持續發展的重要保證
企業文化以企業發展目標為中心,根植于企業物質基礎之上,引導員工為實現發展目標努力做貢獻,啟迪廣大員工在實現企業目標的過程中去追求自身價值的實現,從而更發揮強大的競爭力,為實現企業的發展目標奠定堅實的基礎。在企業文化的影響下,管理者和普通員工有著共同的目標,他們可以憑借有凝聚力的企業精神,為達到企業戰略目標而共同奮斗。
(四)加強企業文化建設是全面提高員工職業道德素質,增強企業凝聚力的有效措施
當前,企業國際化經營大趨勢已經到來,企業內部來自不同文化背景的員工在決策和實施決策時有不同的價值取向,從而導致溝通不暢。企業外部面對不同文化背景的市場,只有傳播和溝通的價值觀念被市場認可時方能生存。中國企業文化的差異必須在企業經營管理者的經濟活動中相互尊重,加強交流,,相互學習,尋找中西文化的融合點,不斷加以融合,方能求得“雙贏”,達到相得益彰。
展望21世紀市場經濟在競爭中出現的許多新態勢,企業模式和發展戰略的進步,都離不開企業文化建設。只要我們的企業堅持不懈的努力實踐,打造出具有中國特色的企業文化,用良好的企業文化助推企業發展,就一定能夠在當前世界經濟危機中異軍突起,促進和諧社會的健康發展。
參考文獻:
[1]姜云莉,高寶益.淺析企業文化構建[J].科技信息.2009(06)
【關鍵詞】中小企業;信息化;內部控制
結合內部控制及信息化的定義,本文將內部控制信息化定義如下:內部控制信息化是企業根據自身規范需求,利用現代信息技術,將內部控制規范制度中涉及的管理、經營流程及關鍵控制點以數據信息形式固化,旨在實現企業發展戰略的過程。
內部控制信息化以保護資產安全、防范舞弊行為、保障財務報告真實完整、提高經營活動的投入產出效率、并由此提高企業價值、促進企業實現發展戰略為目標。由于信息資源是信息化的主要客體,而信息資源具有多樣性,另外,信息化是一個歷史過程,在不同的階段也有不同的表現形式,所以內部控制信息化的表現形式就多種多樣。隨著會計信息化在企業的普及應用,信息技術已成為促進經濟發展和社會進步的主導技術,在改變人們生活及工作方式的同時,也將對企業的競爭環境、對財務會計理論及實務界產生深遠影響。而隨著內部控制制度在企業的應用及完善,也將推動內部控制信息化建設在企業的應用。近年來,中小企業在會計信息化普及應用中取得了一定成績,如何推動內部控制信息化建設問題也引起了越來越多的關注。
一、中小企業在內部控制信息化建設中存在的問題
通過與先進大型企業及企業集團比較,中小企業在應用內部控制信息化過程中存在的主要問題是:
(一)起點低。雖然會計信息化已實施多年,計算機在中小企業的應用已經普及,但大部分中小企業目前尚處在內部控制建設的初級階段,主要還是通過起草下發制度辦法來實施內部控制,而且辦法主要以財務會計控制為主,還是依靠人工來實現控制,個別企業還存在內控制度形同虛設現象。不少企業未將會計信息化與內部控制制度建設有效結合起來。
(二)投入少。近年來,部分基礎管理規范、市場化程度高的中小企業開始意識到內部控制信息化的作用,特別是資金形勢普遍吃緊的情況下,如果財務和業務之間鏈條不緊密,企業經營及資金風險將會加大。這部分企業也自行或委托開發了相應的管理模塊,旨在加強合同管理、資金預算及動態、應收賬款結算等過程中的財務與業務銜接,也取得了一定的效果。但從中小企業整體來看,這種投入是極少的。而且,不少企業的下屬網點由于各種原因目前還無法連接到局域網或互聯網,網絡建設相對滯后,影響了信息傳遞的及時性,也對內部控制信息化建設帶來阻力。
(三)人才缺乏。中小企業的信息化機構和人才隊伍建設相對滯后,相比較大型企業集團專設的信息管理部門及一批專業技術人員來說,中小企業大都未設專門機構負責信息化建設,技術人員也十分稀少,既懂財務又懂計算機的復合型人才更是稀缺。
(四)缺乏系統性。由于缺少信息化組織機構的統籌推進,不少中小企業及部門都是單打獨斗,基于自身管理需要都開發了各自的管理模塊,數據無法共享,缺少信息集成,出現了重復開發建設現象,造成了一定的資源浪費。加之財務與業務管理模塊分立運行,客觀上容易造成財務與業務數據的不一致,出現“兩張皮”現象,而且由于目前受技術、開發手段及管理層次限制,也無法形成數據共享。
二、中小企業內部控制信息化建設的相關建議
會計信息化的推廣應用使內部控制框架的內部構成產生新的變化,推動了內部控制制度的實施,提高了企業內部控制效率、增強了內部控制效果、同時也產生了一定的風險,新的風險的產生并不能阻止內部控制信息化的推廣應用進程。因此,可以預測,在較長一段時期內,內部控制制度信息化建設將是企業內部控制建設的主要方向。如何跟上內部控制信息化建設步伐,作為中小企業來說,是擺在其面前的重要課題。以下結合內部控制框架的五個基本要素,對如何推進中小企業內部控制信息化建設提出相關建議:
(一)培育良好的內部控制環境,提高企業整體的信息技術能力。一是要重視對員工的內部控制及信息技術知識的培訓及宣傳教育,以提高員工的職業道德修養及專業勝任能力;二是要重視網絡建設,確保每個企業的部門及網點都能納入到網絡體系,使信息資源渠道暢通;三是要成立相應的信息化組織機構,并充實調整相關成員,在由會計信息化逐步向企業信息化過渡過程中,做到由單一的財務內部控制向企業內部控制轉變;四是加快人才培養及引進速度,通過每年招聘大學生及對突出員工進行在職培訓等方式,重點培養及引進計算機、財會、經營管理及復合型人才,以取得內部控制信息化建設中的人才智力支持。
(二)評估與現行業務過程和信息過程有關的風險,利用信息資源進行風險控制。一是要建立風險控制體系,特別是于對市場化程度高的多經企業,要有效利用信息技術為企業服務,利用信息資源及時將資本及市場信息、客戶的資質信息、資金回籠信息、近年銷售比重信息、政策法規信息進行搜集及整理,建立相關信息檔案,確定賒銷額度及風險預警額度,并使財務的財務處理程序與業務活動有效結合起來,及時調控經營風險,完善決策機制;二是要組建風險分析團隊,在自身專業人員有限條件下,可以聘請外部專家進行相應的分析工作,嚴格按規范程序操作,確保風險分析結果的準確性,以此對各種內外部風險采取不同的應對策略。
(三)內部控制手段中應充分結合運用會計信息化。一是無自行開發管理軟件條件的中小企業要在應用大型軟件公司開發的成熟軟件基礎上,確保核算系統的正常運轉,確保下屬企業會計科目的統一,爭取做到財務數據的實時動態反映業務過程,從以往的事后控制發展到事中控制;二是有條件的中小企業可以自行開發或委托開發相應的管理系統,針對關鍵控制點制定相應的控制手段,如配合增收節支活動的開展,可以對重點行業的收入及重點支出項目進行控制,利用信息技術將控制流程嵌入到相應的管理信息系統中,以此來控制相關業務操作及對規章制度的遵守情況,這樣可以做到事前預防和事中控制;或更進一步,借鑒先進企業的ERP系統,規范企業的內部基礎管理工作,通過信息化手段完成產、供、銷業務的一體化集成管理,實現財務與業務的同步,建立一套有效的企業運營信息系統。
(四)建立信息與溝通制度,促進內部控制有效運行。一是要強化財務與業務等部門的銜接。與現代信息技術相結合的會計信息化及相應的信息系統具有開放化、實時化、電子化、共享化等特點,使財務與業務實現同步化、并行化。財務在企業管理中,應充分發揮牽引作用。即財務部門應重視對業務部門及其他相關部門的引導作用,通過細化目標(結果)來引導業務等其他部門的實施過程,從而使公司財務管理更具全面性;二是要取得員工及管理層的理解與支持,使員工能清楚了解內部控制控制制度、流程及各自的責任,使管理層及時掌握內部控制制度的執行及生效情況,并從中獲取對決策有用的重要信息。
(五)定期對內部控制信息化進行評價。內部控制信息化實施形成了人工控制和程序控制相結合的財務內部控制,一旦程序發生差錯或失效,由于人們對計算機系統的依賴性,將會使失效控制長期不被發現。另外,隨著新的業務和信息流程出現后,原有控制程序是否匹配并符合控制目標,也需要企業定期對內部控制的有效性進行評價。
總之,中小企業在實施內部控制信息化過程中,要避免盲目跟風,應做好相關基礎工作(龐大詳實的數據資料、流程分析、成本效益分析等),要本著因地制宜,循序漸進的原則進行量體裁衣,選擇適合自身的內部控制信息化發展模式才是最好的。
參考文獻
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注重改進家族式文化,進行企業文化創新。要對傳統的家族血緣文化進行理性的變革,在不斷弱化家族意識的基礎上促成企業理念的變革,完成從習慣的人治向現代的、科學的、法治的轉變,實現企業的所有權和經營權相分離,建立科學的治理機制。要樹立“分權”基礎上相互協作的意識,在處理相互之間的關系時應把人當做具有平等的現代人格權利的主體來對待,形成尊重知識、尊重人才的風氣。要學習借鑒優秀企業的先進企業文化建設經驗和營養成份;要引入“學習型組織”的理念,通過構建“學習型組織”,在企業內部營造一種“團體學習”的氛圍,增強企業的凝聚力。
注重提升民營企業家的綜合素質。私營企業家要摒棄偏見,為自己通過誠實勞動,合法經營而脫貧致富,為自己依法納稅為國家為社會創造了財富而感到光榮;堅定自己在私營企業領域創一番大業的理想,并為之付出艱辛的努力。要通過自學或進修,努力掌握現代化大生產乃至進行國際化經營所必備的財務知識、金融知識、營銷知識、法律知識和外經貿知識,熟悉本行業的技術標準、行業規范、發展趨勢,增強駕馭市場經濟的本領。
注重培育民營企業的特色文化。要在全面客觀調查的基礎上,用創新的理念結合本企業的行業特點、歷史、文化、經營內容和戰略方針等諸要素,對企業內部現有文化基礎和文化條件、企業外部文化環境以及企業未來的發展方向進行全面詳細診斷,在此基礎上對企業文化進行整體設計,精心概括提煉出本企業的理念,并將這些管理理念灌輸和滲透到企業精神中,形成獨具個性的適合本企業的特色企業文化。要明晰企業文化體系的內容和結構,對企業的"精神層、制度層、行為層和物質層"進行系統的梳理、歸納和提煉,使其形成系統的、規范的體系。要使企業文化的意義層面與操作層面有機結合。不僅要構建企業文化的意義符號層面,更要針對企業的操作層面,使意義體系具有可操作性,促進企業更健康、更具活力地發展。要與時俱進不斷更新和發展思想內容。民營企業形象建設應當堅持民族化、個性化、社會化和標準化。要堅持“質量第一、信譽第一、服務第一”、承諾“今天事、今天辦”,為廣大用戶精心工作、熱情服務,使用文明語言,和用戶交心、貼心,依靠廣大用戶。
【關鍵詞】創建;私營;企業;文化
近幾年個體私營企業飛速發展起來,為礦區經濟實現高速發展發揮了不可估量的作用。個體私營企業為礦區經濟繁榮和礦區職工家屬子女就業做出了不可磨滅的貢獻。因此,從某種意義上說:個體私營企業的興衰,不僅關系到協莊煤礦經濟的整體發展,更關系到礦區的和諧與穩定。但是,隨著個體私營企業的高速發展也暴露出了一些如人員復雜難于管理、難以樹立正確的價值觀、組織機構不健全等帶有顯著個體私營企業文化特點的內部管理問題,于是構建企業文化這一課題被提上了我們的工作日程。
認為個體私營企業要建立自己具有特色的企業文化,影響和推動企業持續健康穩定發展,就要做到四個“必須”,堅持四個“原則”。
四個“必須”
第一,企業領導者必須成為推動企業文化建設的中堅力量。企業文化從某種特定意義上可以說是“企業家”文化,因為企業是由領導者進行管理的,企業文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業領導者應該帶頭學習企業文化知識,對企業文化的內涵要有深刻的認識,對建設本企業文化有獨到的見解,對本企業發展有長遠的戰略思考。要親自參與文化理念的提煉,指導企業文化各個系統的設計,提出具有個性化的觀點,突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識,通過長遠目光、人格魅力和管理藝術,感染和影響職工發揮最大的潛力,推動企業科學和可持續發展。
第二,企業文化建設必須與企業管理相互融合。加強企業文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規章制度,企業就無法進行有效的生產和經營活動。但是,不論規章制度多么完善,也不可能包羅企業的一切活動,不能從根本上規范每一個職工的行為意識。而企業文化則是一種無形的文化上的約束力量,形成一種規范和理念,來彌補規章制度的不足。企業文化對管理的現實指導意義就在于挖掘文化管理的本質,豐富文化管理的內涵,提高文化管理的導向作用。企業文化優勢是:可以增強企業的內聚力,加強職工的自我控制;能激勵職工工作激情,提高生產效率,形成創業動力;有助于提高企業對環境的適應能力;有利于改善人際關系,產生極大的協同力;有利于樹立企業形象,提高企業聲譽,擴大企業影響。通過文化對管理的先導作用,實現職工與企業的共同目標,使企業不斷提高品位,提升企業在市場中的競爭力。
第三,企業文化必須得到企業全員的認同。要增強內部凝聚力和外部競爭力,推動企業可持續發展,必須使職工形成同一的理念,并且貫徹落實。通過在職培訓等形式,增強職工對企業文化系統的認識,讓職工人人參與在其中,從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”,才能按照企業文化管理的要求,用文化理念指導個人行為,使之符合企業發展的需要。
第四,企業文化建設必須堅持長期建設和不斷創新。企業文化建設工作的長期性,在于它伴隨著企業建設和發展的全過程,要使文化理念化為職工的自覺行為,必須有長期“作戰”的準備。企業文化建設不是一朝一夕的事情,它需要一批批、一代代的企業家和員工在經營企業的過程中去營造、培養和發展。
堅持四個“原則”
一是堅持誠信原則,建立自己的核心價值觀,樹立個體私營企業品牌。儒家文化思想是中國封建社會的統治文化思想,其實質是倫理文化、道義文化,主要以“仁、義、禮、智、信”等價值觀念來調節人們的行為和利害沖突。現代個體私營企業的價值觀應是義利并重,守義取利,即在遵守社會公德和國家政策法規的前提下,盡可能地提高經濟效益或追求利益最大化。前者是對個體私營企業“義”的基本要求,后者則是利的集中體現,二者的統一則是現代個體私營企業最基本的行為規范。經營方針采取“誠信為本”、“薄利多銷”,即通過樹立“誠信無欺”的經營信譽來贏得顧客,以“薄利多銷”來增加利潤。
二是堅持持續發展的原則,追求個體私營企業崇高目標,實現個體私營企業價值。許多個體私營企業在確立個體私營企業目標時把矛頭對準競爭對手,爭取成為行業中的龍頭老大。然而,如果目標只限于擊敗對手,僅能維持短暫的時間,因為一旦目標達成了,心態就會轉為保持現在第一的地位便可。這種只想保持第一的心態難以喚起建立新目標的創造力和熱情。真正的個體私營企業家比較在意自己內心對“卓越”所定義的標準,而不是“擊敗其他所有的對手”。
三是堅持創新的原則,建立起個體私營企業自己獨特的企業文化。每個企業由于其行業特點、地理位置、產品屬性、企業發展所處階段不同而各具特點,其企業文化建設不能搞一刀切,而應該各具特色。民營企業家應該也必須在企業文化的構建中當好設計師,實現企業文化的準確定位。要在全面客觀調查的基礎上,用創新的理念結合本企業的行業特點、歷史、文化、經營內容和戰略方針等諸要素,對企業內部現有文化基礎和文化條件、企業外部文化環境以及企業未來的發展方向進行全面詳細診斷,在此基礎上對企業文化進行整體設計,精心概括提煉出本企業的理念,并將這些管理理念灌輸和滲透到企業精神中,形成獨具個性的適合本企業的特色企業文化。創新理念既是經營性企業文化的內容,也是管理性企業文化與體制性企業文化的內容。創新不是盲目的,創新來自于實踐,是實踐提出了創新的需求,才可能在實踐中有創新的行為。