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關鍵詞:企業形象策劃 實踐環節 教學內容 教學過程
《企業形象策劃》是廣告學專業的專業方向課,主要講述如何運用CIS理論進行企業形象的整體策劃與傳播,課程內容包含企業形象塑造的基本原理、企業形象傳播的基本原理和企業形象策劃的程序、方法等三大理論模塊,教學目標是使學生理解企業形象形成的基本原理,掌握企業形象策劃的方法,最終達到能夠熟練運用CIS理論進行企業形象策劃與傳播的目的。本門課程以品牌學、傳播學、標識設計為基礎,兼容公共關系學、企業管理學、企業文化學、組織行為學等多門學科,具有理論輻射面廣、實踐性強的特點。
本課程32學時,未設課內實驗。但是鑒于該課程的教學目標和實踐性強的特點,筆者在教學環節設計時設計了與課程內容配套的課外實踐項目作為理論教學的補充和延展,經過廣告學專業3個年級的實驗與調整,在實驗目標設定、實驗題目設定、實驗環節設計以及實驗成績評定等方面形成了比較成熟的體系。對于幫助學生融匯理論知識,提高動手能力和創新思維起到了較好的效果。
在實驗目標的設定上。堅持實驗教學是對理論教學的補充和延展的原則
《企業形象策劃》課程的教學目的是使學生能夠專業、規范、熟練地進行企業形象的整體設計和傳播策劃,本課程的實驗目的不是對企業形象塑造及傳播理論的驗證,而是對上述理論的運用。因此,實驗的目標應是對課堂理論教學的補充和延展,即要通過系列化的課外實驗,使學生消化所學的理論知識,積累進行企業形象策劃的實踐經驗,提高策劃能力。實驗題目的設計、實驗環節的設計、成績評定標準及評定方法的設計等也都以此為指導思想進行。
在實驗題目設計上。堅持以綜合性和設計性題目為主
在實踐領域,企業形象策劃是廣告公司的一項綜合業務。在操作過程中需要融匯傳播學、品牌學、標識設計、字體設計、圖形設計、公共關系學、企業管理學等多門學科的知識,對策劃者的知識面、閱歷和經驗要求較高。因此,在進行實驗題目設計時,筆者以綜合性和設計性實驗題目為主。
企業形象策劃的實驗題目是一組系列題目,包括企業理念識別系統設計、企業行為識別系統設計、企業視覺識別系統設計、企業理念共有化方案設計等,是按照“企業形象識別要素設計一企業形象塑造方案設計一企業形象監控評價體系設計”三個層次的目標要求進行設計的一個目標體系,它要求操作者能夠將傳播學、標識設計、公共關系學、企業管理學等多門學科的知識融會貫通,才能很好地完成上述實驗題目,在實驗內容及涉及的知識點上具有綜合性、設計性的特點。
在實驗環節的設計上,移用情景模擬教學的方法
本課程在實驗環節的設計上需要克服學生策劃視角轉換的難題。企業形象策劃需要設定某一企業為策劃對象,要以熟知策劃對象的經營管理現狀、企業未來的發展規劃、企業文化等方面的信息為前提方能進行有針對性的策劃,策劃方案也才能具有科學性和可行性。這對在校學生來說幾乎是一個不可逾越的障礙,因為:其一,在校學生社會實踐的時間短且不連貫,使其很難全面、透徹地了解一個企業,因而很難把握策劃題目;其二,學生作為實習生在企業中的角色是被管理者,其對企業進行觀察與感受的視角與作為策劃者的視角完全不同,策劃者需要站在管理者、決策者的角度對企業的經營管理現狀、精神文化現狀進行考量,并由此出發制定科學、合理的發展目標,進行企業形象定位。視角的不同,必然導致學生的策劃方案帶有主觀的、表面化的傾向,具有明顯的不科學性和不可操作性。為了解決這兩個問題,筆者移用了案例教學中情景模擬的方法,通過設定一個具體可感的企業情景,指導學生應用所學的知識對現實商業和企業中復雜的信息流和市場變化進行模擬,做出相應形象定位及形象塑造決策,以達到理論聯系實際、培養學生動手能力的目的。
首先,設計基本情景。根據教學內容,要求學生5-6人組成模擬公司,在10萬元啟動基金、5年回收成本的限制條件下,運用所學的策劃方法學、企業管理學、公共關系學知識,進行市場調查,選定投資項目,進行可行性論證,并初步建立組織機構,進行為期5年的企業經營管理規劃。目的是通過模擬操作,完成學生由被管理者向管理者的視角的轉化,為企業形象策劃的具體操作掃除障礙。
其次,進行模擬訓練。要求學生在模擬公司的基礎上,運用管理學和CIS理論對模擬公司的生產管理、質量管理、人員管理、信息管理、財務管理及企業文化、企業形象、企業形象傳播活動進行統一規劃和細致設計,使模擬公司在運作上最大限度地具備合理性和可行性,并能展示積極向上的、個性鮮明的企業形象。
筆者在3個年級中進行此項情景模擬訓練收到了一定成效,不僅學生撰寫的企業形象策劃方案的針對性、可行性明顯提高,并且學生參與策劃的熱情也明顯提高,有的策劃小組甚至將本課程的實驗題目與自己未來的創業項目結合起來,全面細致地對企業管理、企業形象的各個方面進行規劃,形成了可行性很強的創業計劃書。
成績評定:提案說明會,情景模擬
與一般實驗不同。本課程的實驗成績評定以小組為單位進行,在系列化的實驗題目完成之后,每個小組的成績就是組員個人的成績。這是因為企業形象策劃是一項涉及市場調查、方案策劃、標識設計等多個部門的綜合業務,需要各部門協調配合、共同完成,以小組為單位進行成績評定,既可以強調團隊合作的重要性,培養學生的團隊精神,又可以鍛煉學生在團隊中自我約束、自我管理、相互協調的能力。
成績評定的方式采用廣告公司提案說明會的方式進行。學生以組為單位制作PPT對模擬公司的形象設計方案進行全面講解,由企業管理學、企業形象策劃、公共關系學等相關課程的教師組成評議組,對各組的企業形象策劃方案進行綜合評定。與任課教師一人評定成績相比,這種方式增強了成績評定的專業性和科學性,并且鍛煉了學生的表達能力,幫助學生提前了解、熟悉廣告公司的管理方式,增加實踐經驗,效果明顯。
尚未解決的問題
上述做法雖然收到了一定成效,但由于模擬環境與真實情境的差異性、學生職業經歷的缺失、語言表達能力的限制等問題,使學生的策劃方案仍然存在一定問題,需要在今后的教學中加以解決。
首先,模擬公司雖然在一定程度上解決了學生策劃角色的轉換問題,但由于學生沒有公司管理經驗,對模擬公司的認識僅限于初建階段,在企業事業領域策劃中,在對企業中長期發展目標進行規劃時,帶有明顯的模糊認識,可行性差。
其次,比策劃角色轉換更難的是語言表述風格的轉換,職業經歷的缺失,使學生在策劃案中的語言表述具有明顯的“校園風格”。追求文采而忽視內容,空洞并容易造成理解偏差,無法實現企業形象識別系統對內、對外有效傳播的目標。
一、施工企業工程項目應具備的財務管理能力
根據施工企業工程項目管理特點,一般應具備組織計劃(項目財務管控模式)、前期財務策劃、過程財務風險揭示與控制、收支結算與資金管理、財務合規控制等多項財務管理能力,如表1所示。
(一)工程項目財務管控模式
工程項目財務管控模式包括管理理念、機構與人員設置及職責與權限、管理流程與管理制度、管理方法與工具、過程監督檢查及績效管理等,是企業獨特的財務管理經驗積累,作用于工程項目建設全過程。
(二)工程項目前期財務策劃能力
工程項目實施前所進行的總體財務戰略規劃,包括分部分項工程成本費用控制策劃、分包或協作成本控制策劃、設備物資采購策劃、管理費用及稅收策劃、利潤策劃、資金需求及融資策劃等,并反映和評估可能發生的重大重要財務風險,形成前期財務策劃方案,以及對策劃方案的復核和審批,作為整個工程項目建設管理和控制的依據。
(三)工程項目建設過程財務風險揭示與控制能力
工程項目建設周期長,客觀存在諸多不確定因素,需要動態識別影響財務目標的風險事項,并評估發生可能性及影響程度,及時制定風險應對措施。具有完備的風險管理機制,并嵌入內控系統,是實現工程項目財務目標的重要保障。
(四)工程項目收支結算與資金管理能力
工程項目具有階段性結算特點,但客觀存在合同解讀與執行、變更設計或設計變更、新增減工程等復雜情況,需要建立一套充分支撐結算要求的管理程序和檔案管理制度,并依據結算特點合理測算工程建設資金需求。結算風險控制是工程項目建設財務管理的重要內容之一。
(五)工程項目財務合規控制能力
工程項目建設涉及較多規范管理,包括國家相關法律法規的遵從,以及企業制定的各項管理制度。是否具備設計健全完善、操作性強和執行有效的內部控制系統,是相關部門和人員履職及協同實現工程項目財務管理的保障措施。
以上五項財務管理能力是依據國資委《中央企業全面風險管理指引》(2006)、財政部等五部委《企業內部控制基本規范》(2008)及配套指引(2010),結合施工企業工程項目管理特點所界定的五項綜合性財務管理能力,反映在前期、過程和結果三個環節,構成工程項目財務管理能力的基本內容。
二、施工企業工程項目財務管理能力現狀及評價
目前我國施工企業工程項目財務管理更多關注財務合規控制、財務收支結算和財務表現能力及其結果,而對前期財務策劃、過程財務風險識別與控制能力較弱,狹義財務管理模式特征顯著。這一模式重點關注收入和成本費用的計量和確認,而對其發生的科學合理性并不直接控制,當風險發生并傳遞到財務上,發生虧損或未達到預期經營目標時,財務實際已無應對能力。如表2所示。
(一)工程項目財務管理模式評價
施工企業工程項目一般采用項目經理制及財務主管委派制,項目部按工程建設需要設置工程質量部、經營管理部、財務部等部門,圍繞合同履約,財務管理以營業收入完成率、營業收入利潤率為中心。這一模式存在的主要問題,其一,財務管理的目標不清晰。受招投標的影響,不同項目營業收入利潤率客觀存在較大差異,以此作為績效評價的依據,不能真實反映項目部經營管理水平。其二,財務管理未與風險管理較好結合。工程項目存在較多的變更,而對合同的解讀、分包及結算等主要集中于經營管理部,在風險管理機制不健全的情況下,往往導致重大財務風險發生。其三,會計管理以合同(標段)為對象,未按分步分項法進行成本費用控制,不能及時揭示和評價工程建設過程中的財務管理問題,會計更多起到核算的職能。
(二)工程項目前期財務策劃能力的評價
前期財務策劃對確定工程項目財務管理目標及財務風險評估起到重要作用,但諸多施工企業并未建立前期財務策劃管理制度,未實施前期財務策劃,或者由于成本費用基礎管理信息欠缺,財務策劃方案不盡科學合理,財務預算方案與實際執行偏差較大,不能對整個工程財務管理起到控制作用。
(三)工程項目建設過程財務風險揭示與控制能力的評價
目前施工企業并未建立起一套有效的財務風險管理機制,在合同履行、變更、新增減工程、分包、結算等流程管理過程中,對可能發生的財務風險未加以識別和揭示,評價其發生可能性及影響程度,財務管理處于工程建設的后端,當與財務管理目標產生重大偏差時,實際已無較好的應對策略。
(四)工程項目收支結算與資金管理能力評價
完整齊備的資料是工程結算的基礎,但大多施工企業相關工程量表單填列、監理簽證、業主確認與結算等流程管理并不規范,在工程變更情況下,往往發生結算風險。一些工程未結算款大量積累,導致資金困難。
(五)工程項目財務合規控制能力評價
工程財務管理制度包括管理制度的健全性與完整性,以及可操作性和執行的有效性。在制度設計上,目前更多關注財經紀律及相關法規,而較少從企業可持續發展、風險防范和價值創造的角度完善財務制度,如施工過程財務風險的識別與控制;在制度執行上,一些制度不明確、可操作性差,而有一些制度執行不到位或執行不力,如分包合同分級審批及分包結算管理。
三、施工企業工程項目財務管理能力提升措施
施工企業財務管理能力不僅體現為事后合規控制能力,而應在事前、事中嵌入風險管理方法與程序,體現創造價值的功能。前期財務策劃,過程風險識別、評估和控制,事后合規控制“三位一體”,才是工程項目財務管理應達到的基本狀態。
(一)優化和改進工程項目財務管理模式
一是做好前期財務策劃,明確財務管理目標。涉及大量基礎工作,包括成本費用項目及控制標準,可能發生重大財務風險,以及財務策劃方案審批與執行管理制度。二是調整項目部績效考核方式,從營業收入完成率(合同完成率)、營業收入利潤率評價調整為目標利潤完成率主導的績效考核模式,消除因招投標差異帶來的冗余,更多體現管理創造價值。三是拓展會計監督與控制的職能,按分步分項法細化會計核算對象,歸集收入與成本費用配比信息,動態評價預算執行的偏離情況,揭示工程建設過程存在的風險。
(二)建立與完善工程項目財務風險管理與內部控制
一是將前期財務策劃作為風險控制的基本手段,最終體現為工程財務預算方案,分解到分步分項工程及年度實施計劃中,使預算方案具有可操作性,并作為執行和評價的依據。二是針對合同履行、變更、新增減工程、分包、結算等流程管理過程中可能發生的重大重要財務風險,建立相應的內部控制,如合同變更(含變更設計或設計變更),應有分級審批制度及檔案管理制度,并動態調整預算控制方案;再如結算,應有結算報警制度,對未結算款項達到一定閥值,明確應采取的對策,而對分包結算,應依據分包合同,在結算依據充分前提下,采用集體聯簽制,確定支付款項、金額及方式。在流程管理中,針對關鍵風險點,使財務活動均有相應內部控制。三是建立項目中期綜合性財務評估制度。評估目標不僅在于合規性(內部審計),還在于預算編制與執行、合同及變更情況及在建工程財務狀況、財務信息傳遞及風險揭示與評估和應對管理、存在的主要財務問題等,判定其“在控、可控”程度。
自2007年以來,關于《旅行社經營管理》課程建設的研究逐漸引起學界的重視,教學方法是學者們關注的焦點。陳月華(2008)[1],伍建海(2009)[2],劉曉潔等(2009)[3],任春紅(2010)[4],黃葵(2010)[5],李云(2010)[6]等對項目教學法的應用進行了系統的研究;李維秀(2008)[7]提出引入“基于項目的團隊學習”教學模式,并通過設置高度實踐性的教學項目引導學生進行以團隊協作為基礎的自主學習;吳麗云等(2009)[8]探討了參與式教學法在課程教學中的應用;可娜,張穎輝(2010)[9]對作業教學法的應用進行了探討;孫素(2010)[10對案例教學法的優勢、問題和對策進行了分析。此外,何向等(2007)[11對《旅行社經營管理》的實驗課程建設進行了相應的研究。曹華盛(2008)[12,蔣艷等(2009)[13,劉蕊等(2010)[14從參觀實習、專題調查、情景模擬、團隊作業、創業大賽、管理軟件等方面對該課程實踐教學模式進行了探討。綜上所述,對《旅行社經營管理》課程建設的研究主要集中在教學方法、實驗教學和實踐教學環節的設計等方面,而對課程建設的其它方面如課程定位,教學目標,教學內容,師資隊伍建設等的研究鳳毛麟角。
二、山東工商學院旅游管理本科專業《旅行社經營管理》課程建設現狀
山東工商學院,原名中國煤炭經濟學院,始建于1985年12月,2003年2月更為現名。是一所教學型、多科性、有特色的財經類高等學校。依托山東省“九五”、“十五”、“十一五”重點建設學科———企業管理,山東工商學院于2001年獲批旅游管理專科專業并開始招生,為煙臺市最早設立旅游管理專業的高等院校。2006年獲批旅游管理本科專業并開始招生;2009年9月,旅游管理成為山東工商學院重點扶持學科,形成了資源開發與管理、旅游企業管理和旅游產業經濟與政策三個研究方向;依托旅游管理專業和學科建設,2011年獲批酒店管理本科專業并開始招生,為山東省首批獲得教育部審批的酒店管理本科專業。從??普猩_始,《旅行社經營管理》一直是我校旅游管理專業的核心專業課之一,但該課程長期停留在應付教學的狀態,課程建設相對滯后。2009年7月,《旅行社經營管理》成為校級重點建設課程。經過近2年的建設,現已形成5名教師組成的教學團隊,整體教學效果優秀;主持編寫《旅行社經營管理》教材一部;獲批課程建設為主題的校級教研項目2項;積極探索適合本課程特色的教學方法;積極進行教學手段改革;建立了穩定的實踐教學基地2處;形成了不斷更新和完善的多媒體課件,試題庫和案例庫;目前正積極推進課程網站建設。
三、對《旅行社經營管理》課程建設的幾點思考
(一)科學地進行課程定位與設計
課程定位是指課程在專業人才培養中的地位與作用。目前很多院校旅游管理本科專業僅從整體角度都把《旅行社經營管理》作為人才培養方案中的專業基礎課或專業必修課,而未能考慮到專業方向的細分。山東工商學院的旅游管理專業本科人才培養方案細分為旅游管理和酒店管理兩個專業方向,而有的院校中還細分出會展管理方向、旅游房地產方向、國際旅行方向等。針對這種方向劃分,《旅行社經營管理》在人才培養方案中更適合作為限制性選修課程出現。此外,一些研究型的高校將《旅行社經營管理》定位為純理論性課程,主要以理論學習和課堂講授為主,不注重實踐教學環節的設置,脫離了行業發展需求。筆者認為《旅行社經營管理》的定位應該是:一方面通過探究性和研究性學習使學生掌握旅行社經營管理的基本原理、規律和方法等;另一方面在課程中始終貫穿素質培養的理念,使學生能熟悉旅行社經營管理運作并掌握一定的操作技能。基于上述定位,可以將該課程的教學目標定為:通過本課程的教學,將經濟學、管理學、市場營銷學等基礎理論知識和旅行社經營管理實際緊密結合,使學生系統了解旅行社企業經營管理的基本特點和旅行社經營管理的一般規律,熟悉旅行社經營管理的基本原理和國內外相關旅行社發展的歷史和現狀,可以參與旅行社經營管理實踐,具備分析解決旅行社經管管理中具體實際問題的能力。為提升教學效果,該課程需在學生系統的學習了管理學、經濟學、旅游學原理等學科基礎課后開設,最好是在學生專業實習結束后開設。因此,將《旅行社經營管理》設在第六或第七學期開課較為合理,總課時控制在48學時之內。
(二)精心設計教學內容,合理分配學時
《旅行社經營管理》課程教學內容的選擇與設計應遵循如下三個原則:一是根據教學目標來選擇教學內容。二是依據旅行社行業經營管理環境的變化,不斷更新教學內容。如2009年5月起實施的《旅行社條例》及其《實施細則》為旅行社經營管理帶來諸多變化,這就需要在教學內容上對以往的教學大綱進行更新,并相應增加學時。三是根據該課程的前導課和后續課的開設情況合理選擇和調整教學內容。如在《旅行社經營管理》課程開設之前,學生已系統地學習了管理學、財務管理、市場營銷學、企業戰略管理等課程,因此在講授相關章節,如旅行社組織管理、財務管理、營銷管理、戰略管理等時,可相應減少該章節基礎理論的導入時間或者采取案例教學、討論法直接切入正題,進而減少學時分配。若上述前導課并未開設或學習效果不理想,則應相應增加相關章節的學時分配。若《旅行社經營管理》的后續課程中有旅游企業人力資源管理、旅游市場營銷等課程,在設計或講授相關章節時,也應考慮課程內容之間的銜接,做到詳略得當、重點突出、學時分配合理。為保證課程講授內容的一致性和同步性,課程組應在充分論證的基礎上,共同編制教學大綱和授課計劃,如能實現課程組每位成員分別承擔相應章節的教學工作,則教學效果將更為理想。
(三)綜合使用多種教學方法,切實提高教學效果
1.理論與實踐結合教學法?!堵眯猩缃洜I管理》課程的實踐性、應用性和可操作性強,在教學方法上,應注意理論聯系實際。例如,在課程學習過程中,組織學生模擬策劃一條旅游線路(可選擇自己的家鄉、喜歡的城市或由教師指定目的地)。學生利用業余時間進行線路策劃,將班級學生分為4到5組對策劃方案進行演示,并由授課老師進行點評和小組互評,將理論學習與能力訓練結合在一起。此外,還可加強與旅行社和景區景點的聯系,邀請部分旅行社的管理人員來授課或做講座,同時組織學生到旅行社實地參觀考察,以增強學生對旅行社運營的感性認識。
2.案例教學法。通過案例研究增強學生對理論知識點的掌握并訓練學生分析問題和解決問題的能力。比如在旅行社戰略管理一章中,為學生提供基本資料和數據,讓學生用SWOT方法分析某一旅行社的現狀和問題,并引導學生為其提供相應的發展戰略。
3.課堂辯論與交互式教學。組織多次課堂辯論,討論的議題包括旅行社在旅游業發展的地位和作用,旅行社和飯店企業的關系,導游人員的薪酬設計與職業枯竭問題,旅游線路策劃與設計、旅行社發展戰略等有爭議的問題。學生在對這些問題展開激烈的爭論的過程中,激發了學習潛能,明確了學習目標。教學中還應注意采用多種交互式策略,如課堂教師提問,鼓勵或指定學生提問,學生就某個知識點進行主題發言后老師點評等。
4.個性化學習與因材施教。由于之前學科基礎課和專業課的開設,部分學生已經具備了一定的研究能力。因此,教師在教學過程中,可有意識地鼓勵優秀學生選擇部分探索性、創新性的相關主題作進一步的探討。如針對新《旅行社條例》的出臺,讓學有余力的同學在老師的指導下,利用課余時間對我國前后四次旅行社管理條例的變化進行分析和總結,并針對當地旅行社業的發展提出一定的建議和對策。而對于學習較差或學習興趣較低的學生,教師也應加強與學生的雙向溝通,進行有針對性的指導。
(四)優化師資隊伍結構,重視團隊建設
乙方:_________
各自的的權利和義務,的工作,經雙方協商,達成協議:
第一條 乙方的權利和義務
1、簽訂協議后,經甲方授權,乙方在當地成立_________網站分支機構,并以甲方名義在當地工作,辦公地點及辦公設備乙方自行解決
2、乙方有權要求甲方便于工作的文字資料,辦班或舉辦講座,在師資有權要求幫助。可優先優惠運作聯合會策劃的項目。
3、協議簽定后,乙方須上交加盟合作費幣_________元,為簽定協議即日起一年。合作雙方滿意可續簽。
4、乙方每次開公開課或內訓課需要甲方幫助設計課程和聘請老師,需提前25天申請,老師的講課費用和差旅費由乙方。
5、乙方給當地學員發_________資格證書,按證書成本費支付給甲方:初級(_________元)、中級(_________元)、高級(_________元)、特級(_________元)。證書按價格支付,不同證書有不同補充協議。
6、乙方以甲方的名義在當地工作遵紀守法,協議條理工作,否則,撤銷合作協議并追究法律責任。
第二條 甲方乙方支持
1、品牌資源:享受_________品牌帶來的力及連鎖加盟體系,標識、形象、管理體系、運作模式等,還可部委一級社團組織,主辦大型社會活動。
2、項目資源:甲方將為乙方精心設計、獨具的專業培訓及系列課程、權威資格認證及管理咨詢項目,并開發新的市場核心競爭力的優秀項目,以適合培訓市場的需求,市場。
3、人力資源:甲方為乙方官員、中外知名專家教授、高級培訓師、著名企業家、職業經理人資源,為加盟合作者節省公關經費,節約講師課費等許多費用,輔助合作伙伴永續的人力資源保障。
4、管理模式:甲方為乙方的管理系統及人事培訓,傳授_________培訓認證管理模式,規范并合作伙伴培訓認證體系,使其更具號召性、權威性、系統性、科學性。
5、協助運作:_________先進的培訓認證模式及系統體系,甲方為乙方管理支持,并協助合作伙伴在所轄區域內的培訓認證教育市場運作。
6、市場支持:甲方將細分市場,加盟機構在同一城市或地區僅此一家,以該加盟機構的市場占有率及利潤。_________遍及全國的營銷網絡,多樣的市場活動,及乙方的市場力。
7、資料支持:甲方為乙方所培訓認證教育教材(或講義)、資格證書、結業證書、研修班證書、全國企業經營管理人才庫證書及培訓認證市場宣傳資料,幫助合作伙伴開拓培訓市場,獲取利潤。證書的價格補充協議規定。
8、網站支持:甲方_________網站將宣傳乙方,并乙方關于公司簡介、管理培訓、資格認證、管理咨詢及服務在內的最新信息。
9、信息支持:有專業收集國內外教育市場信息,綜合分析給乙方,以便乙方隨時國內外教育流行、教育資訊。
10、策劃支持:甲方將為乙方論壇、年會等大型活動的策劃方案,的策劃方案復制和推廣。
11、辦事處支持:甲方可乙方_________辦事辦公寓所,輕松乙方駐_________辦事處的功能。
第三條 甲方的權利及協議的期限和解除
1、甲方有權和監督乙方工作,有權對乙方違規違紀事件嚴肅。
2、本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日生效,雙方無法工作時解除。
3、本協議一式二份,甲乙雙方各執一份,同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
乙方:_________
各自的的權利和義務,的工作,經雙方協商,達成協議:
第一條 乙方的權利和義務
1、簽訂協議后,經甲方授權,乙方在當地成立_________網站分支機構,并以甲方名義在當地工作,辦公地點及辦公設備乙方自行解決
2、乙方有權要求甲方便于工作的文字資料,辦班或舉辦講座,在師資有權要求幫助??蓛炏葍灮葸\作聯合會策劃的項目。
3、協議簽定后,乙方須上交加盟合作費幣_________元,為簽定協議即日起一年。合作雙方滿意可續簽。
4、乙方每次開公開課或內訓課需要甲方幫助設計課程和聘請老師,需提前25天申請,老師的講課費用和差旅費由乙方。
5、乙方給當地學員發_________資格證書,按證書成本費支付給甲方:初級(_________元)、中級(_________元)、高級(_________元)、特級(_________元)。證書按價格支付,不同證書有不同補充協議。
6、乙方以甲方的名義在當地工作遵紀守法,協議條理工作,否則,撤銷合作協議并追究法律責任。
第二條 甲方乙方支持
1、品牌資源:享受_________品牌帶來的力及連鎖加盟體系,標識、形象、管理體系、運作模式等,還可部委一級社團組織,主辦大型社會活動。
2、項目資源:甲方將為乙方精心設計、獨具的專業培訓及系列課程、權威資格認證及管理咨詢項目,并開發新的市場核心競爭力的優秀項目,以適合培訓市場的需求,市場。
3、人力資源:甲方為乙方官員、中外知名專家教授、高級培訓師、著名企業家、職業經理人資源,為加盟合作者節省公關經費,節約講師課費等許多費用,輔助合作伙伴永續的人力資源保障。
4、管理模式:甲方為乙方的管理系統及人事培訓,傳授_________培訓認證管理模式,規范并合作伙伴培訓認證體系,使其更具號召性、權威性、系統性、科學性。
5、協助運作:_________先進的培訓認證模式及系統體系,甲方為乙方管理支持,并協助合作伙伴在所轄區域內的培訓認證教育市場運作。
6、市場支持:甲方將細分市場,加盟機構在同一城市或地區僅此一家,以該加盟機構的市場占有率及利潤。_________遍及全國的營銷網絡,多樣的市場活動,及乙方的市場力。
7、資料支持:甲方為乙方所培訓認證教育教材(或講義)、資格證書、結業證書、研修班證書、全國企業經營管理人才庫證書及培訓認證市場宣傳資料,幫助合作伙伴開拓培訓市場,獲取利潤。證書的價格補充協議規定。
8、網站支持:甲方_________網站將宣傳乙方,并乙方關于公司簡介、管理培訓、資格認證、管理咨詢及服務在內的最新信息。
9、信息支持:有專業收集國內外教育市場信息,綜合分析給乙方,以便乙方隨時國內外教育流行、教育資訊。
10、策劃支持:甲方將為乙方論壇、年會等大型活動的策劃方案,的策劃方案復制和推廣。
11、辦事處支持:甲方可乙方_________辦事辦公寓所,輕松乙方駐_________辦事處的功能。
第三條 甲方的權利及協議的期限和解除
1、甲方有權和監督乙方工作,有權對乙方違規違紀事件嚴肅。
2、本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日生效,雙方無法工作時解除。
3、本協議一式二份,甲乙雙方各執一份,同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
關鍵詞:ERP沙盤模擬 促進 應用與發展
1.ERP(企業資源計劃Enterprise Resource Planning)的思想理念
企業資源包括企業的有形資產和無形資產,如廠房、設備、物料、資金、人員等,知名度、企業形象、品牌、商標、企業人員的價值等等。但是無論企業有多少資產,數量總是有限的,之所以運用ERP這個信息化的工具為企業決策者提供決策幫助,在資源有限的情況下,更科學更合理的運用企業有限的資源,合理采購、合理組織生產、合理調度資金,科學決策以最低的成本獲取最大的利潤,努力實現企業利潤最大化。實際上企業的經營過程就是管理企業資源的過程。通過對企業內外資源的優化配置,消除生產經營過程中的無效勞動和資源浪費,實現企業整體的信息流、物流、資金流的有機集成,將企業的所有資源充分調配和平衡優化,為企業加強財務管理,提高資金運營水平,建立高效率供應鏈,減少庫存,提高生產效率,降低成本,提高客戶服務水平等提供保障,提高企業的盈利能力,建立競爭優勢,提高市場競爭力。
2.ERP實施的現狀及存在的問題
ERP在企業決策準確性、提高企業管理水平、實現企業管理信息化中的作用是有目共睹的,也已經被眾多企業所接受,國內很多企業也已經實施了ERP管理系統,有些企業也在準備實施。在20多年的實施過程中,有許多成功的案例,也有很多失敗的教訓。總結ERP20多年實施與發展的經驗,之所以實施不能成功的原因在于沒有把握ERP的根本,ERP強調的是事前預測、科學的計劃、準確科學的決策、事中有效的控制以及及時的信息反饋、事后的分析與考核。很明顯,在這個系統中從前到后存在著必然聯系,前面的基礎做不好,后面就只剩下調整補救了。所以,做好事前的預測是非常關鍵的,在ERP的實施過程中這一點往往被忽視,造成實施效果很差。畢竟ERP只是一個系統工具,有一個科學合理的數據、預測基礎它才會有下一步的科學合理的計劃,才會有管理決策層科學合理的決策。沒有這樣的基礎ERP的作用就無從談起。怎么才能解決這一問題是問題的關鍵,這就為ERP沙盤模擬提供了舞臺。
3.ERP沙盤模擬促進企業管理的應用與發展
ERP沙盤模擬綜合了國內外研究機構和培訓機構的管理訓練課程精髓而設計的,ERP沙盤模擬將企業的基本狀況以沙盤或電子沙盤的形式展現出來,而模擬出一個企業運營的各個關鍵環節。將各環節作為ERP沙盤模擬主要內容,企業經營管理所涉及內外部環境設計為一定的規則,這些規則可以由使用者根據具體情況設定。使用者按適宜的原則分成若干個相互競爭的模擬企業,由其自主經營管理各自的企業,通過模擬企業若干年的經營,讓使用者通過市場分析制定出各自的經營戰略,制定出自己的營銷策劃方案,然后組織生產,銷售自己所生產的產品,收回貨款,經營過程中進行財務核算和財務管理。
經過若干組、若干年、若干次的沙盤模擬經營推演,從中選出多套備選方案,由決策層從中選出若干套最切合本企業實際的實施方案,提高企業決策的科學、嚴謹性,促進企業整體經營管理水平的提高。
3.1戰略管理方面
有一個科學合理明確的企業發展戰略是企業經營管理是否成功的關鍵。在后金融危機時期紛繁復雜的條件下,企業要謀求長期發展,就必須在充分分析內外部環境的基礎上,以正確的指導思想,確定企業的主要目標、經營方向、重大經營方針、實施的策略和步驟,做出長遠的、系統的和全局性的謀劃。經過ERP沙盤模擬,在全面綜合分析內外部環境以及相關數據的基礎上,經過多輪、多方案、多年的模擬經營推演,綜合考慮了各方面因素,最后得出的備選方案基本概括了各種變數,為企業決策層制定戰略決策奠定了堅實可靠的基礎。
3.2財務管理方面
企業的財務管理以企業財務活動為主線,以財務分析、財務預算、財務決策為體系,以籌資管理、投資管理、營運資金管理、利潤分配為主要內容。并準確及時的做出會計核算,將會計核算的數據準確及時的提供給各有關使用該數據的部門及個人。
財務管理在現實的經濟環境中強調其前瞻性、準確性、及時性、集成性。由于企業所選擇的實施方案是在經過ERP沙盤模擬多方案推演的,推演過程中已經充分考慮了各方面的因素,宏觀財務數據均在預期的范圍。這就保證了其前瞻性、準確性、及時性和集成性。實現財務數據資源的共享。
3.3生產管理方面
在ERP體系中,生產環節是制造企業最復雜也是最核心的環節。生產管理對提高效率、降低成本、加快資金周轉、減少庫存等方面是非常重要的環節。生產環節要嚴格按照ERP沙盤模擬實施方案的要求進行精益生產安排,實現單元產品生產計劃的一致性,避免造成產品積壓,增加庫存,產品流動慢等不良現象。
3.4市場營銷管理方面
對于以銷售為主導的生產型企業來說,市場營銷管理舉足輕重。如何以適當的價格制造適合需求的產品,以適宜的分銷渠道和促銷手段把產品投放到恰當的市場位置,從而讓需求者以最低的成本獲得最高的價值回報是市場營銷管理的目標。企業經營管理的根本就是要保證企業的生存和發展,而要想做到企業能過生存和發展就要增加企業的利潤,擴大銷售增加銷售收入才是企業利潤的源泉。所以市場開發和市場營銷要利用自己有限的資源來滿足客戶的需求,實現產品的銷售,了解消費者或客戶的需求,制定適合的市場營銷戰略,制定并有效的實施市場開拓與市場營銷計劃,以實現企業總體的戰略目標。
總之,在全球經濟一體化進程不斷加快以及后金融危機時期,實現企業管理方式由傳統型向現代化轉變是我國企業升級換代的良好契機,ERP及ERP沙盤模擬科學合理的運用,將有利于推動企業實現轉化和管理水平的不斷提高。
參考文獻:
[1]王新玲等ERP沙盤模擬高級指導教程,清華大學出版社,2009年
作者簡介:
關鍵詞:稅收策劃;財務管理;企業利益最大化
策劃是指人們為了達成某種特定的目標,借助一定的科學方法所進行的創造性構思及運作方案設計。凡有決策和計劃的領域都有策劃。南宋辛棄疾在《議練民兵守淮疏》中說:“事不前定不可以應猝,兵不預謀不可以制勝,”他把策劃定義為做事之前的深思熟慮。
企業的稅收策劃是以企業發展的全局出發,為減輕企業的總體稅收負擔,增加企業的稅后利潤而做出的一種戰略性的策劃活動,它是現代企業財務戰略的重要構成部分。稅收策劃是一項系統工程,貫穿于企業的設立到經營理財的全過程。稅收策劃是提升企業整體價值的重要途徑,也是提高企業財務管理水平的重要動力。一個企業如果沒有良好的稅收策劃就不能有效安排稅收事宜,也談不上有效的財務管理,更無法達到理想的企業財務目標,對于追求價值最大化的企業來說,如何在稅法許可的情況下實現稅負最低、最適宜,也就成為企業稅收策劃的重心所在。
稅收籌劃是指納稅人為了實現企業價值最大化或者股東權益最大化,在法律法規允許并鼓勵的范圍內,通過對融資、投資、經營活動等的事先籌劃和安排,對多種納稅方案進行最優化選擇的一系列行為。稅收籌劃是企業合理合法的行為,是國家法律所鼓勵的,更是企業財務管理的一項重要內容。稅收籌劃的實質就是在國家法律法規允許的范圍內,實現節稅的目的。為實現企業利益的最大化,稅收策劃必須貫穿于企業運作的各個階段。
1稅收策劃貫穿于企業機構的設置過程
《公司法》第十四條規定:“子公司具有法人資格,依法獨立承擔民事責任;分公司不具有法人資格,其民事責任由公司承擔?!逼髽I設立分支機構,使其不具有法人資格。且不實行獨立核算,則可由總公司匯總納稅,這樣可以實現總公司調節盈虧,合理減輕企業的稅負。
某汽車運輸公司擁有汽車運輸、汽車維修和站務幾個業務部分。在企業組織機構重新設置過程中,一種方法是將汽車修理業務獨立設置為子公司。由于子公司具有獨立法人的資格,對集團公司中的汽車修理視為對外業務修理,在業務承接過程中要獨立核算修理業務收入而向稅務機關繳納流轉環節的增值稅及附加稅,而如果將其修理業務部分設置為分公司,由于分公司不具有法人資格,因此對集團公司的汽車修理視為對本企業的維護業務,不繳納流通環節的增值稅及附加稅,可見,由于企業機構設置的差異將導致企業承受的稅負有著明顯的區別。
2稅收策劃貫穿于企業的經營行為
某汽車運輸公司下屬公交汽車客運公司和長途汽車客運公司兩個子公司,依據稅收政策,公交客運公司享受減免所得稅的優惠,而長途汽車客運公司則要依據經營業績繳納所得稅。隨著業務的發展,長途汽車運輸公司出現季節性的運輸車輛短缺,而公交客運則有閑置的運輸車輛,一種方法是長途公司直接向公交公司租借運輸車輛并支付租金,另一種辦法是由公交公司向長途公司租借線路經營權,扣除必要的手續費和站務設施費,經營利潤留歸公交公司。經過綜合測算二種方法的預期收益率,選擇公交公司收益較大的一種方法,享受所得稅減免優惠,這樣就整個公司來說減少了所得稅支出。3稅收策劃貫穿于會計核算過程
某出租車公司的經營方式是實行車輛抵償承包責任制,其經營模式是出租車價款由駕駛員實際承擔,但出租車輛的經營權則屬于出租公司,針對這種經營模式,在會計核算的方式上,一種是將駕駛員向公司交的管理費、向政府部門繳納的客票附加費和養路費保險費等費用納入收入核算,參照交通運輸企業繳納3%的營業稅,由于營業稅稅基較大,因而出租車企業的負擔也是比較重的。另一種核算方式是將駕駛員向出租公司繳納的管理費作為勞務收入繳納5%的營業稅,而將駕駛員向政府繳納的各種費用按代收代繳核算,雖然營業稅率提高了,但稅基變小了,因而總的稅負反而減輕了,這樣也可以為進一步減輕出租車行業整體費用負擔留下一定的空間。
以上的稅收策劃雖然有一定的可取之處,但任何一項稅收策劃方案都具有兩面性,隨著某一項策劃方案的實施,納稅人在獲取部分減輕稅負利益的同時,必然會為該方案的實施付出額外的費用及因選擇該方案而放棄其他方案所損失的相應的機會收益。當新發生的費用和損失小于取得的利益時,該策劃方案才是合理的,當費用和損失大于收益時,該方案是失敗的。一項成功的稅收策劃必然是多種方案的優化選擇,我們不能簡單地認為稅負最輕的方案就是最優的,一味追求稅收負擔的降低往往會導致納稅人總體利益的下降。因此,真正意義上的稅收策劃是一個企業不斷走向成熟和理性的標志,是一個企業納稅意識不斷增強的表現。
在稅法規定的范圍內,納稅人往往面臨著稅負不同的多種納稅方案的選擇,納稅人往往可以避重就輕,選擇低稅負的納稅方案,企業稅收策劃就是合理地、最大限度地在法律允許的范圍內減輕企業稅收負擔,稅收策劃的大門雖然對一切納稅人開啟,但節稅的機遇卻并不等同,經濟因素、稅收因素、管理因素、策劃技能等都從不同方面制約策劃的利益,作為稅收策劃的主體,除了掌握各種經營管理的必備知識外,還必須充分了解稅收制度可掌握科學有效的稅收策劃方法,以取得盡可能的節稅利益。
稅收籌劃與逃稅有著本質的不同,逃稅是指納稅人通過采取虛報、謊報、隱瞞、偽造等各種非法欺詐手段,達到不繳納或少繳納稅款目的的違法行為,逃稅是明顯的違法行為,因而不受法律法規保護。
一、工作總結:
㈠搞好電信市場調查與分析
我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調查,廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據,逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統,使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下,運用各種定性和定量分析方法,對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析,參與公司市場營銷的策劃和評估,提示電信發展的內在規律,及時地發現問題和找出問題的癥結,并提出切實可行的對策和措施,為企業更好地搞好市場經營工作,占領市場、實現集約化經營服務。
㈡制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變,不斷創新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區,樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制,充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念,真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略,不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況,不斷開發新業務,尋找新的業務經濟增長點。
㈢強化產品創新與完善
在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性,進行過程控制,進行量化和檢查成效,并及時總結提出改進意見,將各項策劃做實。
㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作,我認識到了營銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場經驗,提高了市場分析能力,同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。
二、以后的工作計劃:
㈠經營工作方面
要以創新的電信營銷理念為指導,抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析,并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務,最大限度的滿足客戶需求,推動各項新業務的發展,促進公司業務收入的增加,進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達到事半功倍的效果。
㈡提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼,只有良好的服務才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品,制定電信產品的服務提升策劃方案,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平,提高企業核心競爭力。
同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶,不斷增強企業競爭力,并促進公司新產品、新業務的推廣,實現業務收入的增加,真正達到共贏的目標。
甲方:_________
乙方:_________
為合作開發_________公司產品在中國市場的銷售,經雙方充分探討研究,在平等互利的基礎上簽署本協議,雙方共同遵守。本協議各條款包括附件具有互相約束和補充作用。
一、協議雙方合作關系及授權
1.甲方為_________公司_________產品中國大陸地區獨家商。負責提供國家規定的相關注冊資料(material)甲方授權乙方獨家銷售該產品;銷售區域為__________.乙方有義務完成雙方商定的銷售任務,負責該區域內產品的市場宣傳、分銷渠道的選擇和建設。
2.本協議的有效期為壹年,自簽訂之日起生效;其中前叁個月為試期間,在該期間內雙方有權終止本協議。試期滿后,如雙方視合作情況正常且均無異議,則本協議依然有效。期間不能單方面終止此協議。
3.本協議期滿前的壹個月,雙方討論續簽其后的合作協議;在同等條件下,甲方應優先考慮與乙方繼續合作。
二、產品
_______________________________________________________________
三、產品價格體系
1.雙方因遵守商定的市場價格政策,不得擅自更改。如確需價格變動應提前協商。同時對原有政策一并檢討、修改。
2.價格文件(見附件)
四、訂貨及付款方式
乙方依照上述價格體系,首批訂購_________壹臺,作為樣機。之后的訂貨需依照雙方商定的任務計劃,按期提前以書面形式或訂單通知甲方。雙方商定的付款方式為:款到發貨。
五、其它約定事項
1.為開拓市場,乙方承諾:
1.1 建立良好的社會關系基礎,良好的商業信譽。每月向甲方提供市場開拓、業務攻關情況報告。
1.2 向甲方及時提供管理網絡表格以及工作人員履歷表。
1.3 不得經營其它公司的同類產品。
1.4 向甲方提供近、中、遠期市場策劃方案,并每月把策劃實施的報告及時報送給甲方,同時每月向甲方報送準確的客戶反饋信息報告。
1.5 乙方及其員工除了正常從事商業經營管理之需要,不得將甲方的有關商業機密透露給他人。
1.6 未經甲方書面同意,不得向區域以外的相關用戶銷售產品。
2.為協助乙方開拓市場,甲方承諾:
2.1 協助商提高產品的宣傳力度。全權負責全國一級市場的宣傳推廣活動,如廣告、展會、臨床專業會等。
2.2 負責不定期對乙方業務人員進行培訓,提供技術服務。
2.3 及時向乙方提品的市場動態和相關產品信息及宣傳資料(material)
2.4 依照雙方約定保質保量及時發貨。
六、售后服務
甲方負責乙方所售所產品的保修及維修服務。
七、法律效力
本協議壹式兩份,雙方各壹執份,具同等法律效力。一俟簽署即屬生效。如在執行過程中產生爭議,應協商解決。協商不成時,可交由有關仲裁部門仲裁解決。
八、附件
1.雙方的資質文件
2.產品注冊諒解備忘錄
3.任務書及價格文件
甲方:__________________
乙方:__________________
地址:__________________
地址:__________________
電話:__________________
電話:__________________
傳真:__________________
傳真:__________________
法定代表人:____________
法定代表人:____________
代表:__________________
代表:__________________
簽訂日期:______________