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關鍵詞:素質理論 市場開拓崗位 培訓方案設計
培訓方案的設計通常是按照培訓開發的程序,首先進行培訓需求的調研,然后根據調研的結果進行培訓開發,設計出項目的培訓方案。這種設計方式的培訓效果首先是短暫而非持久的,大部分員工在經過培訓后的幾個月內就恢復到了培訓前的狀態。其次因為各個時期的培訓項目各自獨立設計,無法形成一個系統化的科學的思路,隨意性較大。論文就此問題探討了從能力素質模型理論出發,提出一個基于崗位職責要求的系統的多層次遞進的培訓方案的設計思路,為培訓方案的設計提供路徑,為設計出一個科學有效的培訓方案提供參考。
1.能力素質模型理論
關于崗位素質能力的概念不同的人有不同理解,一般認為它是一個個體所擁有的知識、技能與職業素養的綜合,它們在不同時間不同場合相互融合共同作用、影響個體行為,其表現出的各種組合便構成了個體的能力素質結構。素質能力的研究始于20世紀60年代后期, 1973年心理學家麥克利蘭在提出“能力素質”概念之后,又構建了能力素質模型(Competency Model)理論,將擔任某一特定的任務角色所需要具備的能力素質的總和(Competency)分五個層次:知識(Knowledge)、技能(Skill)、自我概念(Self-Concept)、特質(Traits)、動機(Motives)。
素質能力這座“冰山”水面以上的“知識、技能”等的“應知、應會”部分,麥克利蘭將其稱為通用性素質(Threshold Competencies),水面以下的“價值觀、自我定位、驅動力、人格特質”等情感智力部分被稱為鑒別性素質(Differentiation Competencies)。
素質是驅使人們產生工作績效的各種個人特征的集合,反映的是可以通過不同方式表現出的知識、技能、個性與內在動力(動機、價值觀)等。知識技能等明顯、突出并且容易衡量,但真正決定一個人的成功機會的,是隱藏在水面以下的因素,它們難以捕捉,不宜測量[1~2]。
2.以供電企業市場開拓崗位為例,基于素質模型的崗位素質探討
2.1崗位職責是工作績效的集中體現
素質是驅使人們產生工作績效的各種個人特征的集合,而工作績效的體現一般反映在崗位職責的履職能力。因此,想要設計出某個崗位的培訓方案,可以從該崗位的崗位職責要求出發。一般企業對于崗位職責的描述都已經比較規范, 可以從企業相關制度中方便地得到[3]。
如供電企業市場開拓崗位職責包括市場開拓、用電設備驗收、業務拓展等;其內容包含該用電市場調研、新項目的實施與跟蹤、業擴報裝、供用電合同管理一次設備驗收、電氣設備的特性試驗、電能計量裝置驗收、電氣設備的絕緣性試驗、二次設備驗收等。
2.2崗位所需要的知識和技能探析
企業可以根據崗位職責要求,從崗位職責出發,層層抽絲剝繭,分析和提煉出崗位所需要的知識和技能要求。這里可以請培訓方、培訓需求方、相關企業專家和師資、人力資源專家等組成專家委員會討論構造一個關于該崗位所需要的知識和技能的框架,通常關于知識的需求可以分為完成崗位職責所需要的崗位基礎知識、專業知識和相關知識三類,關于技能的需求也可以分為基礎技能、專業技能和相關技能三類[4]。
比如對于供電企業市場開拓所需要的知識和技能通過由承擔培訓的部門權威人員、人力資源專家、從事相關研究、教學以及培訓工作的教師和專兼職培訓師、供電局該崗位工作人員等組成的專家組反復論證,得到該崗位所需要的知識和技能情況如表1。
2.3崗位員工的自我概念、特質和動機
某個崗位員工所表現出來的自我概念和自我認知,在履行工作職責時可以從其行為能力或行為習慣上體現出來。而崗位應該表現出的行為特征或行為習慣可以從從事該崗位應掌握的知識和技能出發,探討這一類崗位在掌握了某一項或某幾項甚至全部的知識和技能所涵蓋的具體內容后,一項一項分析提煉出來。
比如作為供電企業,對于從事這個市場開拓崗位的員工的行為規范有以下要求:首先是態度方面:要有一定的職業素養,能夠處理電力公文,懂得相關的法律法規,具備職業道德,熟悉企業文化,具備團隊合作精神,能夠進行相關技能培訓,并帶好徒弟,傳授技藝。其次是要具有的特定的行為能力,比如為了具備表1專業技能一中市場開拓中的用電市場調研技能,應具備的行為能力,提煉總結如下:了解電力需求側管理;了解電力市場營銷內容;掌握電力市場基本概念了解電力市場研究與分析相關知識;掌握電力需求側管理內容相關知識;掌握市場營銷基本理論相關知識和概念;掌握電力市場競爭對手分析、電力銷售市場調研、潛在電力市場的開拓方法、廣告與市場開拓、優質服務與市場開拓;掌握國外電力公司需求側管理。同時作為要開發和鞏固新客戶的市場開拓崗位的員工還應該具有良好的溝通表達技巧和善于發現新機會的能力,注重團隊合作。
至于人的性格和動機則多種多樣,在企業管理中關于領導者的特性理論研究的較多,關于一般崗位人員的性格特征的理論研究不多。性格與動機和崗位的匹配,以及它們能否通過培訓得到改善是一個有爭議的論題。通常在培訓中比較常見的是對于性格和動機的測試與適應,或者建議適當的調整。某個崗位員工所需要的一系列的崗位行為習慣可以綜合描述為某項性格特征。比如作為供電企業市場開拓崗位人員在進行市場開拓時,應該具備與崗位適宜的性格特征,比如耐心和堅持不懈的信念,當潛在的客戶出現時,能夠不厭其煩地回答其問題,主動地為客戶提供他所需要的幫助,解除客戶的疑慮,幫助其做出正確的選擇。性格和動機豐富多樣,是決定個人的行為及表現的關鍵因素,但是難以觀測到,需要借助很多手段進行測試和評估[5]。
3.基于素質模型的方案設計
通過以上分析,對崗位的工作職責進行分解分析后,確定崗位對知識、技能的要求,在此基礎上細分崗位應具備的特定的行為能力,對于這些行為能力進行分解組合,形成一個一個的培訓模塊,這些培訓模塊再組合為一個層次化的培訓方案。
比如基礎知識-電工基礎-掌握電路的基本概念;掌握電路的基本計算方法;掌握電阻、電感、電容元件串聯的正弦交流電路分析方法;掌握阻抗串、并聯及混聯電路的計算方法-電路模型和電路定律-庫侖定律-本模塊介紹庫侖定律。通過對定律的表述、解釋和應用舉例,掌握庫侖定律。具體方案設計見表2。
表2 電路模型和電路定律培訓
因為顯性的知識和能力的改變比較容易,因此通常培訓者比較容易進行培訓課程的設計。課程可以按知識的相關性和同級性原則、按工作內容或過程展開的順序確定培訓課程排列的順序、按課程所對應的工作任務的重要程度和難易程度為基本依據分配課時,調整基于崗位工作任務的課程體系的架構和內容。
在市場開拓崗位的培訓方案設計中,根據所需要知識,按其相關性和同級性原則分成一個個邊界比較清晰的模塊展開培訓。知識類的培訓通常比較具有系統性,較難分割。而技能類的培訓通常可以較好的分割。
比如專業技能一中的電力市場調研與市場開拓,可以根據所需要的行為能力,分別展開.國外電力市場運作模式、供電服務策略、電力市場調研、電力市場分析、行業用電分析、電力競爭對手分析、市場開拓、優質服務與市場開拓、沖突解決方法等模塊的培訓,具體見表3。根據表3的內容可以再進行細分,設計出更小的細分模塊的培訓方案,如可以進一步細化設計沖突解決方法模塊的培訓方案,見表4。
表3 電力市場調研與市場開拓培訓
表4 沖突解決方法培訓
而對于態度、行為的培訓,也可以通過明確和不斷強化企業文化、企業價值觀、建立職業道德規范和行為等等來達到改善員工態度和行為,比如職業道德規范培訓方案見表5,其中外在形象規范、一般行為規范、具體行為規范可以再行細分,分別制定更具體的培訓方案。比如一般行為規范培訓方案見表6。
因為位于冰山之下的深層次因素對于員工行為方式和行為習慣的影響更持久,更深遠,所以要提高工作成效,不僅要進行工作所需要的知識和技能的培訓,更要改變員工的行為和態度,而員工的態度和行為改變又取決于員工的動機和性格。對于崗位員工的性格特征或者行為動機展開的培訓雖然難度很大,但具有非常重要的意義。對于這方面的培訓,需要進行更深入的研究。
4.總結
論文以崗位勝任能力素質模型理論為基礎,以供電企業市場開拓崗位為例,梳理了崗位員工的培訓方案體系開發的思路,提出了崗位培訓方案應從崗位職責入手,分析該崗位所需要掌握的知識、技能,再深入分析員工所需的行為能力、應具備的性格特征,背后的動機等,依次建立對應的各個層次的培訓方案,最終形成一個多層次的培訓方案體系。該思路的提出為各個崗位培訓方案的設計提供了明晰的路徑。
參考文獻:
[1](美)約瑟夫J 馬爾托奇奧.戰略薪酬:人力資源管理方法[M].北京:社會科學文獻出版社,2002.
[2]陳湘平、龔福民.企業文化如何引導、融入企業管理[J].冶金企業文化,2010,4.
[3]李剛雷,吳薇.淺談發展有中國特色的企業文化[J].大眾商務,20101,8.
關鍵詞 電力市場 電力系統 穩定性 相互影響
一、電力市場穩定性分析
(一)電力市場的概念分析
廣義的電力市場是電力生產運輸以及使用、銷售等各個環節的總稱,狹義的電力市場是指電力買方和賣方通過競價等方式,對電力產品進行的一種交易,也可以說是指競爭性的電力市場。電力產品作為一種特殊的商品形式,在電力市場進行交易,也需要遵循一般的經濟規律,即市場通過價格競爭,使個人和企業、社會都實現利益最大化之間的平衡,這也是電力市場穩定性分析的意義所在。
(二)電力市場的供給與需求
電力市場的供給與需求與普通的商品有所區別,電力市場的需求與需求量并不一樣,是通過電力價格與購買數量的關系,來反應用戶在不同的價格時,愿意購買和消費的電量。在傳統的電力運營時期,電價的制訂和監管通過政府部門來執行,將綜合成本分攤給各個用戶。在引入市場競爭機制后,電力市場的需求有了一定的彈性,這彈性主要體現在價格上,那么需求彈性就是需求量與價格分別變化的比例,需求彈性越小,說明價格對需求量的影響越小。電力市場競爭最終導致需求與供給之間達成平衡,其主導因素是需求,但是生產費用如設備投資、人工等生產能力也對市場價格產生一定的影響,長期均衡合理的電價是引導電力市場資源優化配置的保障。
(三)電力市場穩定性分析
電力市場的穩定,絕不能違背市場經濟運行的客觀規律,由于電力系統的物理穩定性以及技術特性等特點,使得其市場行為與一般的商品有很大不同。例如,一般商品按最低報價,而電力產品卻采用邊際報價,這也說明電力市場穩定性的研究不能簡單套用一般商品的理論。電力市場中,電能作為商品,它的生產和消耗在實際意義上的存儲環節并不存在,無論是電廠、電網還是用戶,都無法以電的形式,直接地規模化地進行儲存。因此,發電與用電總功率需要保持平衡,如果達不到平衡,就會影響電力市場的穩定。電力市場的交易方式有長期合約、期貨交易、現貨交易等,恰當的交易規則對電力市場的穩定性意義重大。
二、電力系統穩定性分析
(一)電力系統穩定性的基本概念
電力系統的穩定性,從概念上來講,是指當電力系統受到一些因素的干擾后,能夠靠系統本身的控制設備,來恢復穩定的運行方式的能力。需要注意的是,電力系統的穩定運行,需要同時滿足三個條件:一是系統同步運行的穩定性。二是系統頻率的穩定性。三是系統電壓的穩定性。只有在電力系統保持穩定的前提下,才能完成系統向各種負荷提供電能的要求,因此說,電力系統的穩定是電力系統正常運行的基本條件。
(二)電力系統的動態穩定和暫態穩定
電力系統的動態穩定,指一類功角的穩定,但是不同的國家和地區對電力系統的動態穩定的含義有不同的解讀。例如,北美地區認為動態穩定是考慮發電機自動控制系統,特別是勵磁控制系統的小擾動穩定。電力系統的暫態穩定,是指大擾動功角穩定,它的失穩通常是因為缺乏足夠的同步力矩,從而產生非振蕩失穩現象,從時間來看,失穩發生在擾動后的三到五秒,如果是大型電力系統并且有明顯的區間振蕩模式,時間也會延長到發生擾動后的十到二十秒。
(三)電力系統的電壓穩定和頻率穩定
電力系統的電壓穩定,是指初始運行條件下,系統受到干擾后所能維持所有節點電壓值的能力,這種能力往往取決于電力系統維持負荷供給和負荷需求之間平衡關系的能力。電力系統電壓不穩就會導致系統內部分節點的電壓逐漸上升或者下降,由此系統發電機和其他設備在運行過程中失去原有的同步運轉。電力系統的頻率穩定,是指系統電量和負荷出現非常明顯的不平衡現象時,系統維持頻率穩定的能力。當發生嚴重擾動后,電力系統的電壓、頻率、潮流等都會發生很大幅度的變化,穩定研究的目的就是確定在最小負荷損失的前提下,達到系統區域的平衡狀態。
三、電力市場穩定性與電力系統穩定性的相互影響
(一)電力市場特有的輔助服務市場對電力系統穩定性的影響
輔助服務,是指發電企業為了保證電力系統的安全可靠性和運行能力,而采取的一種措施,包括自動發電控制設備、旋轉設備、非旋轉設備、替代設備,無功及電壓支持設備、恢復控制及黑啟動程序等。這些電力供應設備的投資,對維持電力市場和電力系統的長期穩定,具有非常重要的作用。電力工業技術的運用,將一部分負荷引導到負荷低谷時段,實現電力市場分時電價的實施。電商通過售電利潤資本的逐漸積累,又可以研發和改造電力工業技術,從而降低發電成本。
(二)電力市場穩定性與電力系統穩定性是相互制約的
電力市場以電力系統為基礎,電力系統以電力市場為模式,二者的穩定性之間的關系是相互制約的關系,任何一方的穩定性出現問題,都會引起另一方穩定性的變化,甚至危及國家和社會的穩定。具體表現為:第一,電網輸電容量,受到電力系統穩定性的影響,但是不會影響輸電價格,由于電網技術形成的市場壁壘影響到可用發電容量,從而影響到電力市場的穩定。第二,電力市場的穩定性,會直接影響參與市場交易各方的利益,從而影響電力系統的發展和創新。第三,發電設備和電網設備,由不同的電力市場參與方投資,存在進度不協調等問題。電網建設與電廠設備設施建設,周期都較長,長時間滯后的建設過程,與電網運行和用電市場快速變化形成干擾,當電力市場出現不安全不穩定,就會影響電力系統的穩定性。
(張勇單位為內蒙古華伊卓資熱電有限公司;王圓媛單位為內蒙古超高壓供電局)
參考文獻
[1] 宋云亭,郭永基,程林.電力系統可靠性基本數據的統計分析[J].繼電器,2002, 30(7):14-17.
關鍵詞:精益管理 電力工程 質量控制
中圖分類號:TP2 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)06(b)-0166-01
1 精益管理的基本理念
隨著電力投資熱潮的出現,加強電力工程質量的管理,使工程的每個環節都可控,使各種影響因素都向著電力工程質量改進的方向發展,顯得越來越迫切了。與此同時,各種現代管理學的先進理念也開始逐步融入到電力工程管理中去,并逐漸發揮重要的指導作用。
精益管理(Lean Management,縮寫為LM)就是一種被廣泛應用在制造業和服務業的管理思想。精益管理簡單地說就是將精益思想的價值觀和哲學觀植入企業管理的諸方面之中,也就是用工程的基本理論和方法推動企業管理逐步地消除不準確行為,從而逐漸消除企業運營中存在的任何形式的浪費和不規范行為,并能持之以恒。在這一管理模式中,追求盡善盡美使其主要特征,它要求將企業運營中的不準確行為遞降為零,從而使企業運營中的任何形式的浪費現象不再發生。最終,使企業準確地創造出它應創造的社會價值和客戶價值。這一概念的要點就是我們要從企業生存和發展的視角全面考察企業的運營系統的戰略、資源和流程。
2 電力工程建設貫徹精益管理思想的必要性
質量是電力工程建設的生命線。作為基礎設施建設項目,電力工程的建設投資規模一般較大,建設工期長,涉及的工序多,從“三通一平”、線路基礎開挖到最后的正式投產,電力工程的工序是極為繁瑣的,而當中的任何一道工序發生質量問題,都有可能影響到整個工程項目。因此,在電力工程建設過程中貫徹精益管理思想,將發生問題的可能性降低到最小值,就具有重要的管理意義。具體來說,這表現在以下三個方面。
首先,電力生產的過程性特點與精益管理方法是完全一致的。電力生產的發電、供電、用電連續瞬間完成決定了電力生產過程性強的特點,只要某一部分出現故障,也許影響到整個電網,影響電力供應。而精益管理就是運用系統管理思想,把過程作為要素,強調過程管理、過程控制。這一過程指產品開發設計的依據源自顧客,到產品是否滿足顧客需求,這樣一個全過程。
其次,供電企業是技術、管理密集型企業,需要通過精益管理方法加以系統化和規范化。由于供電企業的技術密集型,帶來了管理的復雜性,因此供電企業必須建立自己的管理管理體系。電力工程在計劃經濟時代形成的管理模式,在市場經濟的背景下就顯得缺乏系統性和規范性。如果運用精益管理方法,可使管理體系更加科學合理。
再次,工程質量是電力工程的生命。在質量形成的過程中,影響質量的因素很多,企業必須建立完善的、有效的質量管理體系,控制各種因素,減少或消除質量缺陷的產生。一旦產生質量缺陷,要能及時發現并采取糾正措施,只有這樣才能使電力工程質量保持穩定。
3 運用精益管理思想提升電力工程質量的具體做法
精益管理的奠基人詹姆斯·沃麥克(James Womack)和丹尼爾·瓊斯(Daniel Jones)等在《精益思想》中提出了精益管理的五大原則,這包括顧客確定價值(Customer value)、識別價值流(Value stream mapping)、價值流動(Value flow)、拉動(Pulling)和盡善盡美(Perfection)。精益管理的核心思想可以被概括為消除一起不必要的浪費,實現價值最大化。在電力工程管理中,實踐精益管理思想可以采用以下多種途徑。
3.1 實現需求拉動和顧客識別價值
精益管理思想認為,要減少生產經營過程中的浪費,就必須保證所有的投入都是根據顧客需求來購入的,也就是說,必須由顧客對價值進行確認,不滿足顧客需要的價值創造活動將是沒有任何意義的。這反映在電力工程中,就意味著管理者必須充分考慮電力用戶對電力工程的需求特征,在電力工程的前期策劃、設計、采購過程中就把客戶需要帶入工作當中,在施工、運營過程中聽取電力用戶的意見和要求,通過電力客戶進行工程價值評判。需求拉動和客戶識別價值,就實現了精益管理的第一步。
3.2 建立質量管理體系
有效的質量管理體系能夠幫助電力部門增強顧客滿意度,由于顧客的需求和期望是不斷變化的,隨著競爭壓力的不斷加大和電力技術的發展,都促使電力部門持續地改進產品和過程。從基本思想上來說,質量管理體系要求電力工程項目的建設方仔細分析客戶需求,規范相關的過程,并使其持續受控,以提供客戶滿意的工程作品。
建立和實施質量管理體系可以被分解為以下幾個方面:首先,確定顧客和其他相關方的需求和期望;其次,建立工程項目的質量方針和質量目標,并在此基礎上確定實現質量目標必須的行為和職責;第三,確定和提供實現質量目標必需的各類資源,并規定測量每項活動的有效性和效率;最后,確定防止質量不合格的原因,并消除產生這種原因的措施,同時,為保證持續性的質量控制,應建立和應用持續改進質量管理體系的過程。
3.3 完善質量認證體系
認證是為確信產品或服務完全符合有關標準或技術規范而進行的第三方機構的證明活動。產品質量認證是商品經濟發展的產物,由于采取第三方認證的做法,相對于其他方式,不受交易雙方經濟利益支配,這種認證已經逐步成為現代市場經濟中對產品和企業進行質量評價和監督的慣例。對電力工程建設部門來說,申請權威機構對其工程建設過程中質量管理體系進行第三方認證,使用國際公認的合格標志,有利于其產品和服務得到業界的普遍承認,并在市場上獲得客戶的信任,這有利于擴大市場占有率,更廣泛地參與市場競爭。
3.4 追求盡善盡美的工程質量
精益制造的目標是通過盡善盡美的價值創造過程(包括設計、制造和對產品或服務整個生命周期的支持)為用戶提供盡善盡美的價值。“盡善盡美”是永遠達不到的,但持續地對盡善盡美的追求,將造就一個永遠充滿活力、不斷進步的企業。電力工程是一個高度復雜的系統性工程,在設計、施工、采購、運營和維護等各個環節都具備提升工程質量的空間,只有不斷追求完美,才能真正實現精益管理。
參考文獻
[1] 羅文兵,鄧明君.論精益運營模式下成本管理框架的構建[J].廣東經濟管理學院學報,2006(3).
[2] 詹姆斯·P·沃麥克,丹尼爾·T·瓊斯.精益思想[M].北京:商務印書館,2002:1230.
據瑞士信貸銀行2000年1月的研究報告分析,世界未來電子商務成交額將以每年翻一番的爆炸式速度增長:2000年為1,970億美元,2001年為3,810億美元,2002年為7,000億美元,到2003年將增長到12,400億美元。
另據有關資料報道,今年3月召開的歐盟首腦會議確定了歐洲的電子商務和網絡發展整體規劃,強調要建設一個電子化的歐洲,以抗衡美國的壓力和競爭。此外,目前國際上許多跨國公司也都紛紛聯合,組建汽車、石油、電子、航空、電力和水利等行業網上市場,推行網上采購和網上銷售。如IBM、北電網絡、東芝、摩托羅拉、諾基亞、愛立信、LG電子等十幾家大公司就正在組建一個跨國的,名為“”的網上市場,計劃今年7月開始啟動。而IBM公司1999年就已經與全球12,000家供應商建立了完整的電子采購系統,在線采購金額已超過130億美元。
所有這些都充分說明當今世界電子商務,特別是BtoB(BUSINESStoBUSINESS企業對企業)模式的迅猛發展,不但正在改變世界傳統的經濟結構與人類社會的商務方式、生產方式和生活方式,給全球帶來巨大的財富,而且也在猛烈的沖擊著世界各國企業傳統的經營理念、市場營銷、管理模式和業務流程,促進企業通過應用電子商務迅速提高生產力和競爭力,迎接新經濟時代的挑戰。
電子商務的基本概念與作用
電子商務的基本概念與作用,主要有以下幾個方面。
1.電子商務,從表面上看是指人們充分利用電子技術、信息技術和網絡技術來替代傳統的手段和工具,完成市場分析、物料采購、產品銷售、物流配送、資金的結算與支付和客戶服務等各種商務活動的全過程。從深層次看,電子商務的真正含義是指一種基于電子技術、信息技術和網絡技術的全新的經營理念和運作模式。
2.電子商務。電子是手段,是工具,商務才是其真正的核心和目的,兩者只有
相輔相成,互為作用,才能發揮應有的作用。
3.商務活動是企業供應鏈管理中的重要環節,一方面商務活動要面向市場、面
向供應商和客戶;另一方面它又要與企業內部的經營、銷售、計劃、研發、采購、生產、庫存、物流、財務、成本和客戶服務等環節實行緊密結合,完成相關商務活動。
4.電子商務將有效的促進企業在市場分析、采購方式、銷售方式、物流配送、資金的結算與支付和客戶服務,以及商品的流通體制與流通模式、商業銀行的金融體制與服務模式等方面發生根本性的變革,并將孕育著一場新的企業管理革命、流通領域革命和商業銀行革命。
5.電子商務將打破傳統意義上的國界限制和商圈范圍,整個市場競爭將迅速擴大至全國乃至全球,市場概念、價值觀念、營銷策略、行業分工、中間機構和競爭方式也都隨之發生了巨大的更新和深刻的變化,極大的促進了全球供應鏈體系和新經濟基礎的建立和完善,真正意義上的經濟全球化和全球信息化的特征已經展現在我們的面前。
6.電子商務可跨越時空障礙、交通障礙和信息能力等障礙,通過互聯網為供需雙方提供及時、方便、快捷、雙贏和有效的增值服務。從而促進企業全面加強供應鏈管理、加速商品流通、減少交易費用、降低產品成本和提高工作效率。
7.據有關統計資料顯示,應用電子商務可使參與交易的企業降低成本10%-20%。IBM公司,1999年在線采購共計節省資金2.7億美元,并減少90%的發票單據。
電子商務應用對策“”版權所有
隨著新經濟時代競爭的加劇和企業管理創新內在需求的不斷擴大,加快電子商務(BtoB)的進程已經成為我國廣大企業發展的戰略選擇。但在實際應用中我們仍需研究解決以下三個問題。
1.廣大企業既要積極進取,科學的制定電子商務發展規劃,并將其納入企業信
息化建設總體規劃;又要面對現實,保持清醒的頭腦,切勿一哄而起,避免重復我國企業建立ERP系統或企業信息化建設過程中走過的許多彎路。
2.企業應用電子商務,還需建立一個功能強大的ERP(企業資源計劃)系統與
其實現信息集成,為其提供必要的后臺支持,以求動態查詢、快速響應、及時服務,從而實現真正意義上的企業資源優化配置。
關鍵詞:電力企業;電力營銷伴隨著市場的風云變化,發電企業只作為一個生產環節、將產出的電能輸送到電網就完成使命的格局已被打破,尤其是伴隨著廠網分家和競價上網等電力體制改革的深化,發電企業作為電力產品的生產者,同時也成為了電力市場的主體。近些年受電煤電量市場和宏觀經濟形勢的影響,面對著電量盈余以及電煤市場不穩定等因素的影響,越來越多的發電企業開始重視市場營銷工作,紛紛設立專門機構、配備專門人員全面開展電力營銷工作。
一、發電企業電力營銷的基本概念
發電企業電力營銷,就是指發電企業在變化的市場環境中,通過企業一系列與市場相關的經營活動,提供滿足消費需要的電力產品和相應服務,從而實現發電企業開拓市場、占領市場的目標。
發電企業電力營銷的中心任務是實現電能交換,完成電能使用價值并獲得利潤。發電企業經營目標能否實現,企業能否在市場競爭中求得生存與發展,最終都要取決于消費者是否購買電能、增大電能使用量,因此,發電企業市場營銷是以擴大售電量和增加電用戶為中心開展的,它的核心是必須面向市場,必須適應不斷發展變化的市場,必須及時對營銷策略做出正確的調整,必須向消費真提供優質的電能和滿意的服務,必須而且只能在電用戶的滿足中實現發電企業的經營目標。
二、發電企業開展電力營銷工作的重要意義
(一)電力營銷對發電企業可持續發展具有發展意義
營銷是現代企業經營活動的重要組成部分,對樹立企業形象、推廣企業產品、創造企業效益具有重要意義,在傳統的計劃經濟時代,發電企業僅僅是個生產者的角色,不需要考慮市場問題,不需要開展電力營銷工作,隨著廠網分家和電力市場的改革,電力市場的壟斷被打破,電力發展進入了一個全新的格局,發電企業也隨之進入了一個全新的發展階段,在全新的市場體系和管理模式下,要先實現發電企業的科學發展和可持續發展,就必須從戰略的高度對待市場問題和營銷工作,全方位開展電力營銷,促進企業近期經濟目標和遠期發展目標的實現。
(二)電力營銷對提高發電企業經濟效益具有重要現實意義
電力營銷最根本和直接的目的就是要把電力產品推銷出去,換取等價的利益。在當前階段,受國際經濟大環境的影響,在電力市場供大于求的情況下,如何通過營銷手段爭取有效益電量,已經成為大部分發電企業最重要的工作之一。有數據顯示,2012年1-5月內蒙古6000千瓦及以上發電廠裝機容量7558.95萬千瓦,同比增長10.36%,6000千瓦及以上電廠完成發電量1343.23億千瓦時,同比增長7.81%,裝機和電量之間3個多百分點的差距,進一步彰顯了市場營銷工作的重要性。
三、發電企業開展電力營銷工作的探索
發電企業開展電力營銷就是要有效利用企業資源,最大限度提供比其他競爭者更難能滿足用戶需求的能源,從而使企業獲得良好的經濟效益。由于電力行業始終國家控制,電價市場沒有完全放開,電力生產產供銷仍然保持著發電—電網—用戶的模式,所以當前階段發電企業營銷的目標是電網公司,在電價由政府控制的前提下,營銷空間并不很大,然而從長遠角度來看,電力營銷勢必成為一種必然。作為市場營銷的一種,必須遵循市場營銷的所有規律,同時還應注重以下幾個方面:
1、保證電能質量
營銷的前提是產品質量的保障。保證電能質量的根本渠道就是要保證機組的安全穩定和經濟運行,為電網提供經濟、潔凈、合格、可靠的電能產品。這就需要發電企業高度重視安全生產,不斷提高設備檢修水平和運行操作水平,提高設備完好率,減少非計劃停運,同時堅持以營銷為重點,以利潤為中心,及時廣泛開展經濟分析活動,在保證機組穩定的基礎上盡可能的保證經濟性能。
2、創新營銷理念
電力營銷是伴隨著廠網分家產生的新工作,對很多企業而言可能還是一個新生事物,因此要加大宣傳力度,借鑒世界先進市場營銷經驗,不斷提高優質服務水平,促進電力市場營銷工作有序開展,使營銷工作貫穿電力生產全過程,形成每個部門、每名員工都樹立起全員營銷的觀念,與電網調度部門建立并保持一種共同發展的、良好的、長期的新型供用關系。
3、加強營銷隊伍建設
由于營銷工作是一個新生事物,所以發電企業的營銷人才也較為稀缺,很多人是從別的崗位上臨時轉崗過來的,沒有經過專門的業務培訓。發電企業一定要重視電力營銷人才隊伍的建設和培養,努力提高營銷人員的市場營銷技能,強化營銷人員的市場意識、服務意識、競爭意識,培養其樹立優質服務意識和適應市場變化和開拓創新的市場營銷能力,在營銷決策崗位充實和配備善營銷、會策劃、懂法律的專業人才,建立一支全面發展的營銷隊伍。
4、積極開拓電力市場
在當前的電力產供銷產業結構下,國家對大用戶電量交易工作給與了一定的政策性支持,國家發展與改革委員會2009年8月公布了推進電力用戶和發電企業直接交易工作的方案,對符合國家產業政策、用電電壓等級在110KV以上的大型工業用戶,允許其向發電企業直接購電,鼓勵供需雙方協商定價。地方政府也陸續出臺了相關的地方性指導政策為開拓電力市場提供了空間。這就需要我們抓住機遇,積極開拓新的電力市場和用電客戶,尋找和開拓實現新的電量增長點,提高市場占有率,增加新的銷售收入。
博弈論又稱為“對策論”,一種使用嚴謹數學模型來解決現實世界中的利害沖突的理論。由于沖突、合作、競爭等行為是現實世界中常見的現象,因此很多領域都能應用博弈論,例如軍事領域、經濟領域、政治外交,解決諸如戰術攻防、國際糾紛、定價定產、兼并收購、投標拍賣甚至動物進化等問題。
博弈論的研究開始于本世紀,1944年諾依曼和摩根斯坦合著的《博弈論和經濟行為》一書的出版標志著博弈理論的初步形成,隨后發展壯大為一門綜合學科。1994年三位長期致力于博弈論研究實踐的學者納什、海薩尼、塞爾頓共同獲得諾貝爾經濟學獎,使博弈論在經濟領域中的地位和作用得到權威性的肯定。
2.博弈論的基本原理和方法
文獻[1][2]用淺白的語言敘述了博弈論的思想精髓和基本概念。文獻[3][4]更注重理論上的分析和數學的嚴謹。概括起來,博弈論模型可以用五個方面來描述
G={P,A,S,I,U}
P:為局中人,博弈的參與者,也稱為“博弈方”,局中人是能夠獨立決策,獨立承擔責任的個人或組織,局中人以最終實現自身利益最大化為目標。
A:為各局中人的所有可能的策略或行動的集合。根據該集合是否有限還是無限,可分為有限博弈和無限博弈,后者表現為連續對策,重復博弈和微分對策等。
S:博弈的進程,也是博弈進行的次序。局中人同時行動的一次性決策的博弈,成為靜態博弈,如齊威王和田忌賽馬;局中人行動有先后次序,稱為動態博弈,如下棋。
I:博弈信息,能夠影響最后博弈結局的所有局中人的情報,如效用函數,響應函數,策略空間等。打仗強調“知己知彼,百戰不殆”,可見信息在博弈中占重要的地位,博弈的贏得很大程度依賴于信息的準確度與多寡。得益信息是博弈中的重要信息,如果博弈各方對各種局勢下所有局中人的得益狀況完全清楚,稱之為完全信息博弈(gamewithcompleteinformation),例如齊威王和田忌賽馬,各種馬的組合對陣的結果雙方都不嚴而喻。反之為不完全信息博弈(gamewithincompleteinformation),例如投標拍賣,博弈各方均不清楚對方的估價。在動態博弈中還有一類信息:輪到行動的博弈方是否完全了解此前對方的行動。如果完全了解則稱之為“具有完美信息”的博弈(gamewithperfectinformation),例如下棋,雙方都清楚對方下過的著數。反之稱為“不完美信息的動態博弈”(gamewithimperfectinformation)。由于信息不完美,博弈的結果只能是概率期望,而不能象完美信息博弈那樣有確定的結果。
U:為局中人獲得利益,也是博弈各方追求的最終目標。根據各方得益的不同情況,分為零和博弈和變和博弈。零和博弈中各方利益之間是完全對立的。變和博弈有可能存在合作關系,爭取雙贏的局面。
還有另一類型博弈稱為多人合作博弈,例如安理會投票表決,OPEC聯合限產保價等問題。這類問題重點放在聯盟利益的分配上,它的理論和方法廣泛應用于利益損失的共同分擔問題。多人合作博弈的研究方法主要是特征函數模型。以個可能的聯盟為定義域,特征函數表示各個聯盟的得益(N是局中人的數目),它的分配解必須符合一定的合理性和穩定性,它的解的概念也發展成多種多樣,包括穩定集、核心、核仁、Shapely值等。解的多樣性符合現實世界復雜多樣的需要,針對不同的問題選擇或創造合適的解的概念是博弈論深入研究的課題。
不管博弈各方是合作、競爭、威脅還是暫時讓步,博弈論模型的求解目標就是使自身最終的利益最大化,這種解建立在對方也采取各自“最好策略”為前提,各方最終達到一個力量均衡,也就是說誰也無法通過偏離均衡點而獲得更多的利益。這就是博弈論求解的本質思想。
3、博弈論與電力市場
博弈論是研究市場經濟的重要工具。電力作為特殊的商品,它的生產、運輸、銷售和消費也逐漸走向市場化。世界范圍內很多國家的電力工業走向放松管制、引進競爭的進程中,遇到很多前所未有的新課題,運用博弈論來分析解決其中一些問題是一個研究方向。用博弈論模擬電力市場,模擬的結果可能更加接近實際,為市場模式設計提供依據。另外,電廠或用電用戶作為市場的參與者,可以用博弈論來分析市場,研究如何報價獲利最大。
正確運用博弈論關鍵要針對電力市場的特點正確選擇模型和解的概念。例如:力量相當的兩個區域電網之間交換功率的情形比較適合用古諾模型和Nash談判解方法;而自備電廠與公用電網之間的交易可能更適合用Stackleberg模型。還有局中人結盟問題:如何識別合作伙伴,結盟利益如何在聯盟內分配。電力市場環境下,電網輸電作為一項服務,它的網損、固定資產投資如何在網絡使用者之間分擔。這些分配問題有不同的概念的解:穩定集,核心,核仁,Shapely值等,如何合理選擇或創造最接近實際的解的概念也是面臨的課題。
博弈的結果是依賴于擁有的信息,采用什么樣的信息披露政策是設計電力市場模式的一個方面。例如:電廠競價上網,一個成功的報價不僅取決于自己的實力,還有賴于他人如何報價。但是各方往往不清楚互相之間成本、報價等信息,因為這些信息都是各自的商業秘密。如何處理這種信息既不完全也不完美的博弈是一個重要的課題。反過來,博弈的實驗結果也為電力市場披露怎樣的信息提供依據。
博弈論和電力市場理論都是很年輕的科學,兩者都有廣闊的發展天地,兩者的結合可以互相促進。
4、博弈論在電力市場中的應用
4.1自備電廠與公用電網之間的交易
開放發電市場的進程中,擁有自備電廠的用戶是一類特殊的市場參與者,它既是用電用戶,也可以是電力的供應者。隨著電力市場深入發展和工業的進步,自備電廠將成長為一支生力軍。
文獻[5]用博弈論來分析評價在分時定價的環境下擁有自備電廠的用戶(NCP)對定價的影響作用。NCP既可以從公用電網購電,也可以自己發電來滿足自身需求。為解決兩者的沖突,作者提出了三種博弈模型:非合作Nash博弈模型,合作博弈模型和超博弈模型。作者構造了三個局中人:公用電網,普通用戶,帶自備電廠的用戶(NCP),并且假設它們的需求函數、邊際成本、收益函數等均是線性的,通過數字模擬得出了一些有趣的結果:①NCP的加入促使公用電網降低出售給NCP的電價;②沖突還使普通用戶得到更多益處。該文為解決自備電廠與公用電網的相互作用提供了很有用的分析思想。但是尚有三點可以進一步改進:①該文尚未考慮NCP將自己多余的自發電賣給公用電網的情況;②該文將公用電網和NCP置于平等的市場地位可能不符合實際市場,如果公用電網規模很大,NCP數目很多但規模小,考慮Stackerlberg模型更符合兩者實際;③該文假設公用電網的目標函數是整個社會利益最大化,而并非是自身利益最大化,這個假設不符合電力市場需要解除管制的發展方向。
文獻[6]部分解決了以上問題,它重點放在自備電廠和公用電網相互作用的方式的選擇:公用電網回購NCP多余電力(buy-backsystem)或者公用電網收取NCP運轉電力的過網費(wheelingcharges)。該文分析了在不同市場環境下,各方的得益情況,得出了一些可能只有用博弈論才能得出的結論。
4.2區域間輸電交易分析
互聯網間短期電力交換是一種經濟運行的手段。白曉民等在文獻[7]中應用Nash博弈論來分析簡單的兩區域系統單時段交易分析,得出雙方都可接受的交換功率和交易價格。在此基礎上,文獻[8]提出了一種兩階段迭代計算方法來處理外部交易計劃與內部經濟調度的協調。該文所用的博弈模型是二人非零和對策,采取合作型對策,應用Nash談判公理作為仲裁程序,決策出雙方都可接受的交換功率和交易價格。應該指出,白曉民等的分析是基于完全信息的博弈也即博弈雙方均對對方在各種情況下的得益了解非常清楚。如果缺少這方面的信息,又應該如何分析處理呢?這個問題值得進一步深入探究。
4.3轉運市場中電網的固定成本分攤問題
運轉市場中一個難題是網絡輸電服務定價,這個定價能夠給網絡使用者一個信號,以達到全網最優化;并且能夠補償網絡的投資者,網損、變動成本、固定成本等費用在網絡使用者中合理分攤;同時能夠正確激勵網絡增容。節點實時價格(nodalspotprice)制度可以解決網損和網絡阻塞問題。但是文獻[9]的作者認為節點實時價格制度不能完全回收輸電系統的固定投資,為了解決雙邊貿易中輸電系統固定成本公正分攤問題,作者提出了基于多人合作博弈模型,可以計算出逐條線路逐筆交易的分攤費用。文中使用“核仁”作為模型的解。該方法的優點:①使用“核仁”而不用Shapely值,因為“核仁”處于核心,分配值更加穩定和易于被各方接受;②提供了一種激勵,減輕線路過載。
4.4基于Pool或PX模式的多邊貿易市場
電力市場環境下的博弈具有行動策略隨機性、信息隱蔽性,這些特點都給建模和計算造成困難,從而限制了實際應用。各種文獻在處理這種不確定信息環境下的決策問題中,通常需要假設或者估計對方的信息,方法各有特色。
在文獻[10]作者認為在完全競爭的市場環境下,市場參與者相對于市場規模都顯得很小,市場影響力很小。在這種情況下,優化報價決策不需要博弈的思想。文中作者認為電力市場屬于不完全競爭市場,單個市場參與者對市場是有影響力的,其模型本質上屬于不完全信息的非合作博弈。例如:每個參與者只知道自己的成本信息,而不知道對方的成本等信息。在這種情況下作者提出了這樣的一個問題:在無法完全了解對方的信息情況下,參與者如何投標(選擇高價投標還是低價投標)才能使自己收益最大。該文通過轉化的方式把不完全信息的博弈變為信息完全但不完美的動態博弈來求解。每個市場參與者均對自己的對手可能的出價進行分類,并對每一類的可能性進行概率估計,形成一個概率意義上的期望收益矩陣,用Nash平衡點的概念求解矩陣,得到問題的解。
文獻[11][12]作者提出了一種談判模型。每一個局中人進行決策時,都同時執行以下兩個步驟:①對可能的合作對象按照一定的指標進行優先排序;②按照談判優先順序,逐一進行討價還價,談判的規則與程序是預先設定好的。該文的特色是談判對象的優先順序表的形成。排序的準則基于該局中人A對關于他人的信息的了解程度。先分別對其他局中人的成本信息進行分類,并對每一類出現的可能性進行概率估計。然后假設與某局中人B進行合作,互相交換共享所擁有的信息,聯合成博弈的一方,剩下的局中人結合為博弈的另一方。這樣的博弈模型的Nash平衡點是概率意義上的期望值,作為與B合作的優先指標。對每個局中人都進行一遍以上計算,得到了A的談判對象優先順序表。每個局中人都有自己的一張優先順序表。最后按照預先設定的談判規則與程序,各方同時進行合作談判,談判要解決如何合理分配或均衡比單干多出的利益。
該文關鍵的一點:正確掌握對方的成本、策略等信息。各方可能從每一次博弈的結果中得到有用的反饋信息,并用這種反饋來更新自己的知識庫,提高對他人了認識。遺憾的是作者并沒有提到如何實現這樣重要的學習過程。該文的模擬算法中的一個缺點:計算量隨局中人的數目和每個局中人類型的數目的增長呈指數增長。
對于多邊貿易模式的電力市場,文獻[13]提出了多理論模型,解決貿易合作問題,文中的模型基于完全信息的博弈模型。模擬的過程包括四個階段:①確定自身成本等信息;②與對方互相交換信息,互相尋求合作伙伴;③按照預先設定的準則和協議進行聯合分組,形成一個談判對象優先順序表,這個順序表獲得方法于[11][12]的方法不一樣。作者采用公平性合作標準和Shapely值來確定這個順序表;④按照優先順序表進行雙邊談判。作者認為這四個階段可以反復迭代進行,直至沒有人愿意改變合作格局為止或者達到預先設定的計算時間。作者在文中考慮了多種情況,但是模型仍偏于簡單。
4.5用博弈論解釋和實現算法
文獻[14]用博弈論來解釋拉格朗日松弛法法解決機組經濟組合的算法。該文認為在電力市場的環境下,競爭各方均以實現自身利益最大化為目標,旋轉備用的約束變得軟起來,PX(powerexchange)機構可能通過松弛這一約束進一步降低成本。該文提出了一種基于博弈論的算法獲取最優的旋轉備用。
作者認為拉格朗日松弛法的拉格朗日乘子是有經濟含義的,松弛旋轉備用的乘子被看作是提供備用的價格信息,各時段的旋轉備用根據這個信息不斷在規定的高低兩種備用水平之間調整(例如:為t時段負荷)。根據優化原理,如果拉格朗日函數存在鞍點,則鞍點是原問題的最優解。
鞍點的概念與博弈論中的Nash平衡點有非常相似之處,如以上公式所示。基于此想法,作者構造了兩廠商博弈模型。其中一局中人P代表整個實際電網的利益,它控制的決策變量是p,u(p向量表示各機組分配的有功,u向量表示機組啟停),目標是使整個系統成本最低。另一個局中人Q,是一個假想的發電商,它以價格向P銷售備用容量和有功容量。雙方就旋轉備用交易進行討價還價,最終達到一個平衡的交易量和交易價格。作者證明以上博弈過程的Nash平衡解就是拉格朗日函數的解。基于以上結論,作者設計了自適應的次梯度算法尋求平衡點,其中一個關鍵技術作者設計了廠商P對廠商Q備用容量報價的反應函數該函數將映射到備用容量的兩種水平之間(例如:5%Dt-%Dt,Dtt時段負荷),形成一個隨價格信息變動的備用容量。根據廠商Q是否了解廠商P的反應函數,模型可細分為兩種:Nash模型(不了解對方反應函數)和Stackelberg模型(Q了解P的反應函數),作者認為后一種模型掌握的信息較多,因此收斂的速度和優化的效果梢好于前一種模型。
用博弈論來解釋并且設計一些算法是一個新鮮而具有挑戰性的課題。博弈論本身就是帶有優化功能的一門嚴謹的數學,不過它更具有人的邏輯思維的色彩,融合了一些用別的方法難以表達的信息。
【關鍵詞】市場營銷策略;市場細分;組織營銷;關系營銷
電力設備之所以在近年來生產逐漸的擴大,是因為其對應的使用領域在延伸,使用對象在增多,通常來講我們把應用電力設備的單位概括稱為電力企業。目前我國的電力設備生產廠家面臨的不僅是國內市場同時還有廣闊的國際市場,因此在銷售領域擴大的同時,也存在大量的外來企業與其競爭市場,所以對于廠家來講,如何提高內部的設備營銷額成為了企業發展的關鍵,得到了越來越多企業的重視。本文為針對這種目前存在的電力設備營銷狀況問題進行了簡單的分析,結合不同的營銷環節,針對找到的具體的原因,提出了相對合理的解決措施,以提高電力設備生產廠家的競爭實力,促進企業的長足發展。
一、根據市場的實際需要生產需求量大的電力設備
伴隨近年來的經濟的迅速發展,電力系統的應用領域和應用范圍在逐漸的擴大,針對這種必要的社會需求,國內外的電子設備的生產也逐漸的加大,不同廠家,不同規格的電力設備充斥整個市場。這種競爭模式對于電力設備的廠家來說既是一種機遇又是一種挑戰。從機遇的角度來看,這刺激了電力設備的生產廠商逐漸的增大其內部的生產力量,從挑戰的角度來看,大量的設備生產廠商的大規模生產造成了強大的市場競爭,給電力設備的營銷帶來了不同程度的阻礙,有些中小企業由于競爭不利,不得不退出該領域的競爭。我們都知道,電力設備的生產企業主要是通過設備的銷售來獲得企業的經濟利益,企業以獲得利益為主要的經營理念。那么,企業如果想得到長足的發展,就必須要對市場進行相關的調查和研究,根據市場的實際設備需求和導向,確定本企業的生產范圍,只有這樣,生產的設備才能夠被需要,才能夠獲得銷售的渠道。因為沒有市場需求的設備生產就沒有銷售渠道,也不需要所謂的市場營銷策劃。企業應該組織相關的技術人員和具備一定的銷售經驗的銷售人員進行實際的市場調研,根據市場的現行走向和要求,評估未來的發展模式和需求,針對市場的需求進行設備的生產。同時需要注意的是,設備的生產不僅僅以滿足市場的需要為目的,重要的是,應該在此前提下,盡量的提高生產的技術和能力水平,以最小的經濟投資和資金使用來生產大量的符合質量要求的電力設備,做到資金的優化配置,這是企業提高經濟利益的一個主要的手段,應該得到設備生產企業的相關重視。
二、供應商要對設備需求方進行全面的掌握和了解
設備的提供單位粗略的對于設備的市場需求的調查和評估是不夠的,需要進行詳細的需求研究,這個領域就相對的復雜和細化。(1)要針對確定的設備需求單位的實際運作情況,明確的分析在整個單位中,企業都需要哪些不同的電力設備,以及不同規格的電力設備的實際需要規格比重,不同規格的設備在企業內部的分布范圍和分布種類,在結合設備生產廠家的實際生產情況,明確本企業的生產規格與需求單位的實際過個配比。(2)設備的引進單位的內部實際職權分工,簡單的概括就是那些內部的部門是設備的利用部門,哪些是設備引進的質量監管和審核部門,哪些是設備引進的具體決定部門,哪些是設備引進之后的財務支出部門,哪些是設備的引進之后的質檢部門等等,分清這些部門職能的劃分,企業市場營銷行為才能做到布局合理、分工明確、忙而不亂。
三、在電廠或者供電公司,具體認定和采購職能部門
如果是面向成熟產品,一般都是生產技術部;如果是初次使用的,富含高科技因素的產品,一般由科技部來實施。而一般來講,電力企業還有物資公司和財務部。有些地方電力企業,物資公司掌握產品采購的職能,財務部配合給付貨款的工作。但因電力發電和電網運行是一個專業性非常強的行業,其中運行設備的技術含量,非一般物資采購人員所能了解,也就制約了該部門的確定產品和采購的能力。所以對于大部分規模稍微大點的電力企業,設備的確定和采購工作,就由專業能力強勁的生產技術部和科技部來具體實施;而物資部門,一般就是配合上述兩個部門,履行招投標的職能,辦理相關采購手續。
四、進行市場細分
明白了自己的產品研發方向和屬性以及電力企業的客戶劃分,就應該對預開發的目標市場,進行市場細分。(1)了解了生產技術部和科技部的分工,也就可以對自己研發銷售的產品,做產品線的開發和營銷。如果開發出應用于電力行業比較成熟的產品種類,就具體向生產技術部門做市場推廣,如果在此基礎上,開發出更高一級、更富含科技因素的新產品,就應該主要面向科技部,爭取作為科技新產品,得到目標企業的應用,再進一步在此基礎上,作為成熟產品,在生產技術部做更大范圍的銷售推廣。(2)隨著電力設備采購的規范,幾乎大部分的設備采購,都需通過招投標的方式來確定采購廠家。這就需要設備供應商對自身企業狀況和需方的招標要求有充分認識,這樣才能確定自己的招投標行為和方向。不同規模的電力企業,針對的實際招標側重點也不僅相同,電力生產廠家應該在投標之前對于電力需要方進行系統的研究,根據它的實際需求來確定具體的投標計劃。通常來說一些中小型的電力企業對于廠家的生產規模和實際的資金投入、銷售業績等方面比較重視。如果是一些比較成熟的大中型電力設備制造商,這些硬性指標應不存在問題,因此中標的可能性比較大,競爭的實力也比較強;但是針對于規模比較小的企業來說,這些基本的硬性指標不過關,不符合基本的招標要求,就難以在競爭中獲得一席之地。盡管設備的性能和價格可能比較低廉,但是基本的要求不符合,很難在第一輪的篩選中勝出,所以,小規模的生產廠家就應該轉變經營理念,主要的營銷范圍應該對準相對較小的電力企業,小的電力企業一般來說大的生產設備的廠家不會去競爭,這樣小規模的設備生產廠家就可以根據自身的優勢和特點,結合設備引進單位的實際,在綜合的運用市場的營銷策略,能夠逐步的取得發展,慢慢的獲得市場的占有份額。通過揚長避短合理的進行必要的市場競爭。
五、注意與電力系統客戶的溝通與交流
(1)優秀的銷售服務能夠搭建良好的企業形象,不僅能夠獲得本次的交易成功,還能夠通過良好的印象得到下次的銷售買賣機會。要做到這一點,應該從三個方面來把握:售前產品的充分介紹和講解;售中及時消息反饋和溝通;售后及時的維護和技術管理。設備生產廠家的銷售態度是廠家的無形資產,應該努力提高本廠家的銷售形象。(2)電力設備的銷售主要是在電力設備的應用商和生產廠家的實際交易,以設備的實際性能和使用范疇作為經濟的杠桿。一旦建立了互相的引進和銷售的關系,可能長時間的保持,進行多次的相互交易。依據以往的相關領域的專家的研究結果和實際的銷售經驗,得出關系營銷的基本概念,它主要的目的就是獲得銷售的客戶,并且長時間的保持二者的合作關系,根據建立的合同進行設備和資金的等值交換,在交換結束后可以根據實際的需求雙方的共同意愿解除合同關系。
綜上所述,電力的生產企業如果想在日益激烈的市場中獲得良好的發展,就應該根據市場的實際需求,生產相關的電力設備。同時要做到人無我有,人有我優,通過提高生產水平和技術,努力提高本企業在同類產品中的性能和質量,引進高水平的營銷人員,根據市場的實際需求提出相應的營銷策略,獲得更大的市場份額和市場占有量,只有這樣,電力設備的生產廠家才能不斷地提高利益,在激烈的競爭中獲得長遠的發展。
參 考 文 獻
[1]菲利普·科特勒.營銷管理[M].上海:上海人民出版社,2003
關鍵詞:電力技術;電力系統;智能電網
在當今時代,面臨著能源短缺的局面,可持續發展是當今社會發展的主流,所以在電力技術方面,現代社會對電力技術有著更高的要求:電力高效、潔凈、零排量。新的電力技術極具市場前景,而智能電網正能夠適應當今市場發展的需求,因為智能電網是“可靠、安全、經濟、高效、環境友好”的,智能電網逐漸成為現代電網的主流。本文主要通過闡述智能電網的概念、內涵與特征、關鍵技術以及其智能化主要表現在哪些方面,來分析智能電網規劃在電力技術及電力系統規劃中的作用。
一、電力技術下智能電網技術的發展分析
(一)智能電網的基本概念分析。何謂智能電網呢?顧名思義它是電網系統以及相關技術智能化的體現。一般而言,智能電網是一種以集成、雙向、高效的計算機通信技術為載體,以各種先進的測量、傳感、控制、決策技術為依據,以逐步實現整個電網系統的安全、可靠、穩定運行為目的的新型電力技術。
(二)智能電網的關鍵特征分析。第一,堅強性。智能電網能夠確保在整個電網系統發生突發性或是大面積擾動與故障影響時,終端用戶的用電需求仍然能夠得到有效滿足,且在電網系統受到極端自然天氣狀況或是外力破壞的作用影響下還能夠保持在安全穩定的運行狀態,以此實現電力信息的安全保障;第二,自愈性。智能電網不僅具備了持續在線的電網系統安全評估及分析體系,還提供了強大的預防控制及防治體系作為自我輸供電能力的保障;第三,兼容性。智能電網與傳統意義上的電網系統最大的不同在于它支持了各種清潔可再生能源的介入,并能夠通過各種分布式電源與微電網系統的互聯來實現各終端用戶之間的互動需求,進而使整個電網運行系統所支持的增值服務能夠最大限度的契合用戶所需;第四,經濟性。智能電網為電力市場相關經濟活動與交易往來的開展提供諸多的技術支持,它所實現的各種電網運行資源優化配置對于合理降低電網系統運行過程中的傳輸線路損耗,不斷提升電力資源利用效率工作而言有著極為重要的作用與意義。
(三)智能電網的智能表現。針對上述有關智能電網的關鍵特征分析,筆者認為智能電網在實際應用過程中之所以被人們稱之為“智能”,電網,肯定就有著這種電網相對于傳統電力技術網絡系統更為優越的地方。首先是這種智能電網所表現出的可觀測性,電網系統內設置的傳感器與采用的有效傳感測量技術能夠使電網系統任意部分的任意動作及時反映到交互界面上;其次智能電網與觀測對象的關系不再僅僅是觀測與被觀測的關系,同樣還具備了控制與被控制、協調與被協調的關系。與此同時,智能電網在數據信息分析決策與環境自我適應方面的優勢都使得這種新型電力技術有著比傳統電網系統技術更為廣闊的發展空間。
(四)智能電網當中應用到的先進技術。相關工作人員需要認識到智能電網作為新時期電網運行系統的一大分支,是建立在各種先進電力電子技術得以充分應用的基礎之上的。具體而言,當前智能電網中所應用到的先進技術有以下幾種。
1.高速雙向通信技術。高速雙向通信技術從本質上來說是智能電網系統技術自愈特性的最關鍵體現。它不僅能夠實現智能電網自我持續的檢測及校正功能,同時也能夠對各種在電網系統中潛在或存在的系統運行安全事故進行有效監控與防護,在這些電網系統事故發生之后,高速雙向通信技術能夠對各輸電線路的傳輸電能進行有效補償,并及時從新分配潮流,以此杜絕安全事故的隱患進一步擴大,進而使智能電網系統及其相關技術對電力電網的控制能力與服務水平能夠得到極大提升。
2.智能固態表針。智能電網應用技術及其系統最大的資源優勢整合在于它將傳統意義上的電網系統技術中所應用的電磁表技術與讀取系統進行了改進,并以一種能夠在電力企業與終端用戶之間實現雙向通信的智能固態表計數與讀取系統來替代。這種表針除了能夠持續計量電網系統輻射范圍內終端用戶在一天不同時段內對電能的需求,同是它還能將電力企業所指定的高峰、低谷電力價格信號與費率儲存在電力系統計數裝置內部,并將在何時段采取何種電費費率政策的相關信息及時反映到終端用戶操作界面上,據此實現整個電網系統的智能化應用及操作。
二、電力技術下智能電網規劃在電力系統規劃中的意義分析
在當前技術條件支持下,我國的大部分有線電路受電力系統規劃工作不到位、不細致的因素影響,短時間內極容易出現整個電網線路的超負荷運行問題,再加上某些地區輸電線路發展長期滯后,電站建設受到的關注度還遠遠不夠,不僅電網建設工程周期無法得到滿足,建成后的運行電網系統安全性能也無法得到可靠保障。與此同時,我國特殊的能源分布結構使電力資源較為充分的西部、北部電力無法及時且高效的輸送到對電力資源需求價高的東部、南部區域,電力能源緊張問題始終是制約我國電力行業以及電力電網系統發生的最關鍵問題,這也使得智能電網的規劃工作在當前經濟形式發展下顯得格外重要。
(一)首先,對智能電網進行有效的電力系統規劃能夠實現智能電網高速雙線通信技術下雙向互動的職能數據傳輸,進而有利于動態、浮動電價制度的在全國范圍內的順利開展。
(二)智能電網能夠在遵循各電網建設區域不同環境因素的基礎上,有針對性、有側重點的將各種新時期的清潔可再生能源接入到電網系統運行網絡當中,并結合太陽能、地熱能、風能等多種能源的特性,將職能電網與清潔可再生能源的并網研究技術作為電力系統規劃的下一步工作中心,逐步實現智能電網當中分布式能源的管理目標。
三、總結
智能電網是電網發展中一種新前景,成為“全球工業與信息業的一次新產業革命、技術革命、管理革命”。在我國,投入較大量的人力、物理等資源建設中國特色的智能電網,并以智能電網為基礎制定出中國較好的電網現代化發展戰略,是我國目前的奮斗目標,也是發展前景。■
參考文獻
【關鍵詞】電力企業;經濟屬性;風險類別;財務管理
1引言
電力產業主要由4個部分組成,其中包括電能生產、電力輸送、電網配電及電能銷售。因受到多方面因素的影響,適當地調控生產成本,提高各環節的效率,才能使產業鏈條打造得更堅固,更能抵御風險。政策上的推進將企業財務的現實情況,進行更優化的提升,財務的績效狀況也有一定程度上的改善。企業更好地維持了在市場中的穩定運行,這離不開企業償還債務能力的提升和資產流動性提升。供給側改革的政策和大眾需求配套項目的改變,使得電力行業的發展邁向更深的層次和新的方向均衡發展,把握好企業收益與供需之間的關系,是企業發展的基本理念。在企業發展過程當中,應當確定自我的定位,發現風險,迎接挑戰,提高風險識別能力,財務狀況控制程度聚焦組織架構改革。
2電力企業特征分析
2.1經濟特征
眾所周知,電力企業是國家以及社會的重要能源型企業,各類服務營運生產都是要面向大眾的,電力企業在運作時離不開一個固定且市場占有率大的環境,與資產的總量息息相關。電力企業是由多個部門聯合組成的,需要根據自身的特點對各部門進行責任管控。這些部門需要充分地落實好每個部門的理念,將崗位職責的基本概念貫徹到實際工作當中。新的時代背景下,一些積極的因素融于電力企業管理理念之中,拓寬了其在企業經營活動中的應用途徑與范圍,當然這與政府政策的指導有不可分割的關系。社會責任在新時代下也產生了新的特點,企業在經營活動過程中以利潤與社會效益作為其業務開展的導向,社會責任感的滲透對財務管理的模式也產生了重要的影響。電力企業應當審視自身經營活動,結合業務的特點與當今市場環境對項目經營的方式進行優化,避免企業人員流動性低下而導致的腐敗現象,做好權責分配。
2.2管理模式
一直以來,國家的相關部門就發電類產業以及石化產業的工程建設規范業務范疇,以及綜合評價3個方面進行了一系列的相關指導意見與把控調節。例如,定期地對業務進行審核,將業務評價進行備案,制定企業各部門管理措施,建立第三方審查,確保企業發展過程當中財務的有效性與真實性。因為電力企業的資產總量較大,分布比較廣泛,涵蓋面廣,電力企業大多秉承著全覆蓋、體系化層次管理的基本原則。總體來說,電力企業的財務管理和內部把控主要包括以下幾個因素:首先,管理與企業資產配置是固定的;其次,管理人員安排與責任人需要有效安排;再次,績效與業績配置;最后,賬戶與預算的管理控制。電力企業內部應該加強資金的管控,制定相應的責任標準,以高層人員為核心的責任主體,對日常工作以及業務進行考核,實施對財務部門的運作狀況進行監督管控。
3電力企業的運營與財務風險
當今一些復雜的因素融入市場經濟環境之中,這為政策的制定以及企業的管理帶來了挑戰,使電力產業的管理模式與機制發生了改變,同時這也使得電力企業應當重視市場經濟下的競爭。企業不再以單一的經濟指標作為其生產運營的標準,承擔起社會責任,想要提升管理成效,就要著力強化各環節的管控。然而現今的狀況表明,一些電力企業尚未意識到將信息管理融入財務核算的重要意義,信息平臺的搭建對把控內控質量、促進業務改革有積極的促進作用。電力企業資產風險管理與財務管理存在一定的內在聯系(見圖1)。從其他層面上看,企業在資產管控、財務模式業務安全等方面沒有樹立風險意識和明確的計劃,想要樹立防范系統,進一步地進行分析,就要關注以下幾個方面。
3.1項目預算管理風險
市場環境的復雜性不斷增強客觀上刺激企業要在生產運營的過程中加強風險控制能力,制定詳細的項目預算管理措施,盡量避免“灰犀牛”事件的發生。其中,對資源的整合與高效利用是避免企業在運營過程中資源浪費現象發生的重要手段。此外,要把握好每一個環節,提出指導性文件,根據市場的需求,制定相應的產品價格,從而更好地應對市場因素帶來的風險以及挑戰。電力企業的業務辦理過程與財務活動具有緊密的聯系,業財融合對提升部門溝通的效率、處理業務以及財務問題提供了嶄新的途徑。在傳統的經營過程中,管理人員無法通過快速獲取財務信息而進行有效決策的時機,這可能導致企業在經營的過程中出現管理效能低下、對外界環境無法進行靈敏應對的后果。
3.2基建核算風險
在項目完成進度與維修過程時,應當參照有關指導,重點關注項目成本的過程與主體資金來源,需要及時對財務發生風險評估與資金交付的方式進行查驗,并且有明確的記錄備案。在實地基建審計過程中,時常容易對項目返修竣工日期以及突發狀況產生成本損耗,如不能將投資回報率計入項目資產核算就將導致項目資金不可控的影響。
3.3生產材料的管理風險
一些相關原材料的采集與勞動支出和各個地區的產能銷售狀況都可以為生產的資產績效與營運控制模式帶來影響。一些生產部門沒有根據經營業務的特點與市場需求制定詳細的財務控制措施,資金使用效率低下也間接導致生產的綜合效率降低。除此之外,原料成本的控制對企業生產運營的效果具有重要的影響,傳統的財務管理通常采用年度總結的方式來對生產經營的整個活動進行核算,但將成本預算與企業的每一個業務相掛鉤核算成本時,容易出現數據披露。此外,部門電力企業沒有將治理成本考慮在內,這在一定程度上降低了財務報表的真實性。
3.4稅務計算與財務審計風險
一些基本的生產物資是電力企業必須消耗的資源,采購物資時,應當由采購部門集中進行采購,并堅持賬實統一,應當明確記錄每一個流程,這樣就可以避免不必要的稅款風險。同時,電力企業應當重視自身內部的企業文化建設,凸顯自身的社會責任。此外,須完善審計制度,避免因財務信用問題或審計邊界模糊,為企業帶來負面影響以及損失。
4電力企業財務管理的優化路徑
想要使電力企業內部及外部經營活動的正常運行得到保障,防止人為失誤以及其他一些不當行為的發生,需要積極對財務管理工作進行優化。例如,企業內部將財務信息進行公布披露,可以清晰地展現企業的基本經濟思想情況。企業財務信息在編制的過程中經常存在一些信息混亂、政策變動、信息不對稱的情況,為有效提升財務信息透明度,可以實行定期公布,向有關部門提交材料,網絡公告,這樣就可以使企業的財務信息規范化。
5結語