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隨著城市化的高度推進,現代經濟的快速發展,物業管理已經成為城市居民生活不可分割的一部分。物業管理服務內容從原來的保安、保潔、保修、保綠發展成為業主提供全方位的綜合,服務方式也由原來手工與器械的簡單結合發展成人工智能系統、樓宇智能化系統等的應用。伴隨而來的就是要求物業管理人員素質的提升,這不僅僅是學歷學位的提高,還需要會管理、會應用、會技術。因此,能否培養出滿足社會和企業需求,畢業后能直接上崗的人才,是教育需要考慮的問題。作為物業管理從業者的主力教育單位,高職院校學生的動手能力一直都是物業管理企業關注的焦點,如何更好地開展實訓課程有待改進。
1物業管理專業實訓技能培養存在的主要問題
11高職院校的教育“重理論,輕技能”
人人都知道高職院校的人才培養目標和教育理念是有別于本科院校和中職院校的,知道本科院校主要是向學生灌輸扎實的系統理論知識,屬于宏觀能力方面的教育;中職院校致力于學生某一具體技能的培養,力求做到又專又精,屬于微觀技能的訓練;而高職院校介于兩者之間,教育應著力于宏觀知識面和微觀技能之間的一個平衡點,即培養出來的學生應為“懂管理、能操作”的技能應用型人才。在這樣的教育理念下,本應形成理論教學與實訓技能并重的局面,但現實卻是許多高職院校“重理論,重課堂,輕動手,輕實訓,實訓從屬于理論”,造成整個大學三年內70%~80%的課程為理論考試,單門課程中實訓課程不到總學時的三成。這可能是因為本科院校比中職院校高級得多,從而衍生出理論知識比實訓技能高端和重要的錯誤觀念。高職院校教育在不知不覺中不斷向高層次的本科理論教育靠攏,弱化、小化象征中職院校水平的技能教育。
12實訓條件有限
實訓條件有限一直都是制約高職院校良好開展實訓的主要因素。第一,實訓場地太小,課室不足。除非是省級及以上的重點或示范性專業,否則許多高職院校往往由于經費的限制而無法配給足夠的面積和充足的實訓課室,往往只是將各種物業設備集中簡單地堆放在一個房間,讓人感覺更像是一個倉庫,而不是專業的物業實訓室。第二,設備數量太少,種類不全。許多高職院校物業專業的實訓設備簡單如滅火器、除草機、綠化工具、保安工具等,這種傳統低檔設備根本無法體現出現代物業的特點,反而讓學生誤以為物業人員就是保安、清潔工、綠化工。而熟練使用這些設備本應是中職院學生的技能,不應是高職院校學生的全部實訓項目。雖然有些高職院校有物業樓宇智能化實訓室,但由于價格較貴,各種類的系統往往不全或數量不足,常常不能滿足學生全流程的實訓,這不利于學生了解現代物業管理的運作。第三,實訓師資匱乏,技能不專。絕大多數高職院校沒有專門的實訓技能教師,往往都是由理論教師兼任,這些理論教師都是物業管理專業的碩士生博士生,具有很強的理論性,但動手能力卻不強,加上專業與樓宇智能化不對口,很難指導學生的實訓學習。
13實訓課程設置不合理
這主要體現在三方面:第一,高職三年課程主要以課堂理論教學為主,理實一體化的實訓課程所占比例不足20%。第二,單門課程以課堂理論教學為主,實訓課程學時占該門課程總學時不足30%。第三,期末考試多以試卷筆試形式為主,以動手能力的實訓考核所占比例不足10%。試想:在如此大環境下的實訓課程能訓練好學生的專業技能與能力嗎?
2培養物業管理專業學生實訓技能與能力的途徑
21物業管理課程考核改革
以純理論的試卷考試方式很難激發學生對實訓技能訓練的興趣,為了“強迫”學生主動地、有意識地去提高自身的專業技能與能力,必須對物業管理部分課程的考核方式進行改革。考核方式以能夠突顯學生專業技能和能力的真實場景模擬和物業活動為主。如物業公司前期介入的策劃案的制作、入伙儀式場景模擬、帶業主驗樓收樓場景模擬、現場處理投訴場景模擬、物業突發事件如火災、爆水管、停電、與業主沖突等的處理、物業管理智能軟件操作。將學生分組去演練和參與每個場景與活動,通過學生的表現來考核他們的專業技能與能力,如在前期介入策劃方案中和投訴處理場景中對物業法規的熟悉度、理解的正確性和運用的準確性,以及和業主的溝通能力與應變能力;在驗樓收樓場景中對驗房技能的熟練度與正確性,以及和業主的溝通能力與應變能力;在突發事件處理中對各種先后程序的熟練度,以及現場應變能力;在物業軟件操作中對軟件的熟練度;而各種物業工具如消防器材、園林工具的使用和物業規范用語和禮儀則可設計融合到這些場景中去考核。這種考核方式需以物業管理專業教師團隊為單位,讓各門課程的專業老師共同設計、共同觀察學生在該場景中的表現,通過其展現的各種技能和能力來進行評判和打分,并在完畢后現場對學生進行講解和評論,指出其不足和做得好的地方。下組學生可進行旁看、旁聽、交流等,這樣可以讓學生在耳濡目染中潛移默化的學習和進步,如果能請到物業公司的經理和員工來進行現場觀摩和評判,甚至是參與評分考核是最好不過,這樣可以讓學生了解到真實中的物業公司是如何運作及處理的。但具體每個技能和每種能力所占的比重和分值如何仍需教師團隊共同斟酌設計。
22建立能訓練符合物業公司用人需求的能力的實訓室
高職院校物業管理專業培養出的學生要“懂管理、會操作”,不同于以往操作的各種簡單物業工具,現代物業管理“操作”的主要客體是樓宇智能化設備、樓宇智能化軟件、物業管理軟件,所以物業管理專業實訓室的構建必須要以此為立足點。培養學生的專業技能和動手能力應以物業公司需求為標準,他們用什么、怎么用,學生就應該學什么、會什么,所以實訓設備必須是仿真乃至真實的。當今電子技術日新月異,樓宇智能化電子設備與軟件更新換代很快,在選購實訓設備時要考慮較高的檔次和良好的質量,以保證幾年內不滯后于行業的平均水平。最重要的一點就是多功能綜合性,在設計實訓室時,要將物業管理軟件把各種智能化系統串聯起來構成一個綜合體系,如停車場管理系統、遠程抄三表系統、防范監控系統、安全門禁系統等,從而形成對各種物業設施設備的中央管理、遠程操控、數據采集。在資金充裕的情況下,應多建設幾間實訓室,以保障多組學生同時學習。
23加強同校外物業公司的密切合作
第一,派遣學生進行校外較長期的專業實習。絕大多數高職院校都要求學生在大學三年期間進行一次專業實習,物業管理專業學生也不例外。這種實習的時間多在兩星期到一個月,由于時間太短,物業公司只能安排學生在一些簡單的崗位上實習,如門崗保安、監控保安、停車場保安、物業助理、客服等,這種程度的實習充其量只是“中專式學生實習”,只滿足了學校關于學生專業實習的要求和物業公司對免費或廉價勞力的需求。由于實習時間的倉促,學生無法在物業公司各個崗位進行輪崗,更不用說學到公司的管理理念、運作模式和核心技術了;物業公司也不會去培養這種“匆匆過客”。學校可與物業公司簽訂協議,將畢業后有志于從事物業管理工作的同學派往物業公司實習半年乃至一年,擴大實習學分的比重。本地實習的學生可上半天班,另半天再回校統一補課,外地實習學生可自學,屆時回校參加考試。學校對這部分學生可采取靈活性管理,可將一些課程的考試考核權放給企業的實習導師,因為他們對學生的評價評分更具意義和客觀性。如有個別學生真的得到企業的重用和肯定,即使因為實習而耽誤了學校的課程,學校也可放寬標準來考量。這種校企合作方式對學校、企業、學生都是三贏的局面。學校可從中知道自己的教育效果和企業真實需求的異同點和差距,從而進行完善和改進;企業可用較低的資金成本和時間成本來培養和塑造自己所需的人才;學生在未走出校門之前就接觸了社會、行業和企業,學到了在學校學不到的東西,了解到自己能否跟上社會的發展、能否達到行業的標準、能否適應企業的環境,從而對自己未來的職業或出路做更好的規劃。
第二,將校外物業公司引進校園,進行真實性物業管理。學校可考慮放棄總務處或后勤中心管理校區的模式,通過招標將優質物業公司引進校園進行真實性的物業管理,這樣既能提高整個校園的物業管理水平,又為教師和學生的教與學提供了真實的實訓場地與項目。物業公司人員可擔任學生部分課程的導師,學校教師亦可兼當物業公司的顧問和管理人員,為自己的技能教學積累經驗。學生在不出校門的情況下即可兼顧校園知識學習和專業技能與能力的培養鍛煉。
物流培訓課程是高職院校物流管理專業實訓課程的要求,在網絡的訓練基地學完這個培訓課程,培訓基地建設直接影響培訓的效果。關于高等職業院校物流實訓基地建設存在的各種問題的分析,提出了必須掌握物流實訓基地的高等職業教育建設點,從投資模式,模式的建設,管理和運作模式。
【關鍵詞】
物流管理;高等職業教育;實訓基地建設
高等職業教育是職業能力的教育,它的目標是更高的技術應用于生產線,建設,管理培訓,服務。實訓基地建設是促進職業技術教育,關鍵技術的發展,才能適應現代化建設需要的應用型人才培養。物流管理實踐室建設,經濟的快速發展和社會結構的轉型和經濟的必要性,高等職業教育院校物流專業成熟的施工。實訓基地建設的重要性日益突出。
1 使實驗基地建設的必要性主要體現在以下幾個方面
(1)提高高職院校實驗實訓教學條件,提高學生的實踐能力,很容易把理論與實踐相結合,學生畢業后可以很快的和職業的對接;
(2)大學學生和高職院校建設職業技能競賽培訓證書培訓平臺;
(3)大力推進校企合作,高校為企業提供崗位職業培訓和技術服務平臺。
(4)提高教師的教學水平。
2 高職院校經管類實驗實訓建設的現狀與存在問題分析
兩個高等職業院校,經濟學和近幾年工程管理實驗室分析,高等職業教育取得了長足的進步,在實驗室建設,如投資增加硬件實驗室,實驗室人員提供更完整的。然而,由于中國的教育有重要的理論和實踐的光,幾十年來,大多數高職院校還受重的科學,在光的藝術干涉實驗基地,作為一個科學和專業優勢,經濟,管理,物流管理專業的培訓基地建設啟動整個晚上,面對這些問題,如果不能有效地緩解瓶頸,在一定程度上,經濟與管理實驗實訓基地建設。制造生產制造業的第一個,校外實訓基地正式。一些大學建立了校外實踐基地。調查結果顯示,大多數只能保障最基本的實踐效果,必須在聯系人的工作過程中的關鍵問題,學生仍無法干預,許多企業積極性不高,只是表面上的滿足合作,接受學生實習是一種負擔,也不要讓學生接觸到核心部門和相關的管理事務,如果商業秘密。生產第二,教學資源整合是不夠的。主要體現在:實驗訓練課程資源。整合兩個教師資源。第三,許多高職院校由于經濟上的限制,一個經濟管理學院,培養專業,尚未建立或建設緩慢,甚至奠定了基礎,而且還因為課程設計不合理,培養目標不清晰,未能充分發揮作用。
3 實訓基地的管理與運行模式創新
管理和公共實訓基地,實訓基地管理模式管理模式的創新,在上海公共實訓基地建設,先進的理念,科學的管理,促進。實踐中的其他類型的模式探索。
3.1 管理的本質的目標
在校內實訓基地的管理運營管理實踐的基礎上,根據實際的商業環境,管理,建立和完善監督機制,建立管理機制和相應的部門,采取預約系統,利用各部門主管的專業教師,學生會副主任由國務院指定的。明確的責任分工。由專業負責人或實踐基地的頭“模擬公司”的決策者和管理者。
3.2 互惠互利合作
驅動力和校企合作的根本動力,是校企合作的前提。真實或模擬的校企合作實訓基地,一是學校可以充分利用訓練設施和其他社會資源,得到行業或企業的資金,設備,場地和其他物質資源支持,積極推動行業企業參與學校人才培養;二是有效解決高職院校雙師教師數量“,水平不高等問題。三是企業可以提高知名度,獲得人才,智力資源的質量。
3.3 規范管理
在學校和企業培訓基地的安全合作的長遠合作,不僅有學校和企業的責任,權力和利益,必須在合同及其他法律手段明確。雙方應信守承諾,遵守合同或協議的條款。
3.4 制度創新
“消費”培訓“施工管理”培訓基地要生產管理模式轉變的消費。學校可以利用的教師,學校設備,優勢和豐富廉價的勞動力資源,積極為社會,為企業確定生產任務。這是一個直接創造經濟效益,另一方面,降低辦學成本,進入一個良性循環操作培訓基地。高水平的訓練基地,尤其是物流實訓基地的建設,需要大量的設備和資金的投入。在融資可面向社會,培養基,按照“誰投資,效益”的庫存管理的原理。在充分滿足學生的需要,“自主經營,獨立核算企業培訓的前提下,自籌資金,運作模式。產權問題。從長遠發展考慮的研究和培訓基地,具有獨立法人資格,更有利于發展的基本矛盾,但這必然帶來生產教學和科學研究。
3.5 教師,教材
關鍵職業培訓基地是雙師型”教師培訓”基地建設,其功能是培養高級應用型人才的關鍵。老師,一個是從企業轉移,兩個,三是提高教師的培訓,四是派遣教師到企業實踐,物流企業的崗位是固定的,而物流運作過程,它要求物流專業教師在企業工作。在對高等職業院校物流實訓基地實訓基地建設的研究,是很有意義的一個新的研究課題,我們將結合教學,討論了輸入模式,建設,管理和運作模式,試圖為我國找到一個實訓基地的建設與管理。基本模式。
【參考文獻】
[1]馮徐文平.[J]教育培訓基地建設模式研究。職業教育,2012(2):32-34.
[2]潘明.高職教育外部營銷[J].實訓基地建設的研究與實踐;法律經濟學(下半年),200710 .
論文摘要:在戰略人力資源管理的研究中,檢驗戰略人力資源管理與組織績效關系的實證研究占有重要的地位,首先從國內外眾多學者的研究成果方面綜述了戰略人力資源管理與企業組織績效關系的實證研究情況,接著,探討了戰略人力資源管理與物流企業的組織績效關系的實證研究模式,主要從普遍性模式、權變模式和形態模式三方面進行了分析。
一、研究綜述
在戰略人力資源管理的研究中,檢驗戰略人力資源管理與組織績效關系的實證研究占有重要的地位,近年來,此方面的研究取得了很大的進展。國外學者對戰略人力資源管理與企業組織績效的關系機制進行了研究,對模型的實證驗證和實證分析得到了較多的研究成果。相比而言,中國在這方面的研究起步較晚,研究成果也有限,但這些研究對于中國背景下的戰略人力資源管理與企業組織績效的關系做出了積極的探索。更為重要的是,中國是一個人力資源大國,研究中國背景下的高績效人力資源管理系統,對進一步通過戰略人力資源管理提高中國企業的競爭力,對更好的利用和發揮中國的人力資源優勢具有重要的意義。
1.國外的相關研究。Terpstra & Rozell選擇員工招聘來源、甄選測驗的效度、結構化的甄選程序、認知與能力測驗以及加權申請表格等五種甄選活動,探討其與組織績效的關聯性。研究發現,執行這些甄選活動的完整程度與盈利、盈利成長率以及整體績效之間均有顯著的正向關系。
其中比較經典的和有創新的是Huselid的研究,他研究了公司的人力資源實踐和公司的離職率、盈利能力、市場價值的關系。文章對一個968家上市公司的樣本進行調查分析,研究結果表明,人力資源指數與公司的資產收益率指標明顯相關。
Becher & Huselid的研究較有影響,他們對員工挑選、員工培訓和開發、績效管理對組織績效的影響研究。該研究嚴格控制行業、公司規模和銷售增長等變量后,發現戰略性人力資源管理實踐體系一個標準差的提高,平均每個員工能為組織增加產值4 000美元,增加市場價值18 000美元。
Delaney & Huselid則把人力資源管理活動分類成關于員工技能及知識、關于激勵的和關于工作結構的三類,并認為這三方面主要影響組織績效。組織可以通過各種的人力資源活動來提升員工的技能和能力,也可以通過全面的培訓及發展方案使現有的員工符合目前及未來的工作需求。然而,如果員工的技能很有用卻沒有受到好的激勵,其工作表現還是會受到限制,組織可以透過許多途徑影響到員工的激勵,同時,工作的結構也會影響到組織績效。
2.國內的相關研究。范秀成以62家制造業中外合資企業和外商獨資子公司作為樣本,檢驗了“企業運用‘高績效’人力資源管理系統的程度和企業績效之間存在正面的關系”和“人力資源管理與企業戰略整合的程度同企業績效之間存在積極的關系”兩個假設。
黃攸立和花明將員工隊伍特征和影響組織績效因素這兩層中間機制引入戰略人力資源管理與組織績效的關系的研究中。基于平衡記分卡的思路,組織績效指標包含四個方面:組織財務狀況、客戶對組織的滿意度、組織核心業務流程、組織學習成長和創新能力。在影響組織績效指標的眾多因素中,重點分析了人力成本、組織知識創造力、市場導向這三個因素,并認為戰略人力資源管理主要通過影響組織的員工隊伍特征而與影響組織績效指標的三個主要因素發生關系。
張弘、趙曙明通過問卷調查采集中國滬深兩市56家生產制造型企業的戰略人力資源管理和企業績效數據,利用相關分析與單因素方差分析,揭示出戰略人力資源管理與企業績效之間存在的積極關聯。
以上大多數的實證研究都集中在制造行業,這可能是因為在制造業企業中有些數據指標,如生產率、次品率等指標比較容易得到客觀的統計數據。但是中國行業眾多,對少數行業的研究是遠遠不夠的。從研究的時間上也可以看出,中國在該領域的研究文獻基本都是2003年之后出現的,這說明中國對這方面的研究起步比較晚,對于戰略人力資源與組織績效的研究仍是一個熱點問題,尤其是對于其他行業比如物流行業企業的戰略人力資源管理與組織績效關系的實證研究是一個很值得期待的事情。
二、戰略人力資源管理與物流企業組織績效關系的實證研究模式
根據考察戰略人力資源管理與物流企業組織績效之間關系所遵循的不同邏輯方式,可以把關于戰略人力資源管理與物流企業組織績效關系的實證研究歸結為三種模式,即普遍性模式、權變模式和形態模式。
1.普遍性模式。1995年,Huselid提出了被后人稱為具有“普遍性”的人力資源管理研究方法。普遍性觀點是戰略人力資源管理實證中最簡單的模式,因為它隱含了自變量和因變量的關系在不同組織中具有普遍性。普遍性觀點認為,一些人力資源實踐常常會優于其他人力資源實踐,采用這些最佳實踐可引起更好的組織績效,這些實踐稱為戰略人力資源實踐。在甄選方面,物流企業可以選擇員工招聘的來源、甄選測驗的效度、結構化的甄選程序、認知與能力測驗以及加權申請表格等五種甄選活動,探討其與企業組織績效的關聯性。研究執行這些甄選活動的完整程度與物流企業的盈利、盈利增長率以及企業整體績效之間是否存在顯著的正向關系,顯示甄選活動對于物流企業組織績效的可能影響。在培訓方面,可以分析物流企業的員工培訓計劃與企業財務績效間是否存在顯著的正相關關系以及企業的結構化訓練與組織績效間的關聯性。在績效評估和薪酬方面,分析物流企業的績效薪酬的運用與組織財務績效的關聯性以及其對于經濟效率及市場績效的影響關系。 2.權變模式。權變觀點認為,人力資源活動和組織績效的關系受到組織戰略等權變因素的影響,人力資源管理應當與組織需求一致,結合企業戰略、組織的發展階段等外部因素,才能有效達到組織目標。權變模式方面的研究試圖展示人力資源實踐如何與不同的戰略定位相一致,這些實踐又如何與績效相關聯,這顯然比普遍性研究模式更為復雜,因為其隱含交互效應,而不是簡單線性關系。換句話說,權變理論處理因變量和相關自變量之間的關系會因為權變變量的不同而不同。該研究方法假定相關自變量與因變量的關系將隨著關鍵權變因素水平的不同而變化,而組織戰略被認為是主要的權變因素。
一些學者在研究中發現,人力資源管理活動與企業績效之間的關系會受到一些外在變量的影響。因此,我們在探討戰略性人力資源實踐對物流企業組織績效影響的實證研究時要注意,特定的人力資源管理活動必須配合特定的物流企業戰略,才會有較佳的組織績效。我們可以結合物流企業組織戰略的激勵性與組織績效的關系,研究當以下三個條件滿足時:(1)物流企業的員工具備管理者所缺乏的知識與技能;(2)員工受到激勵而愿意努力地運用這些知識與技能;(3)員工貢獻其努力時,組織才能達到企業戰略或制造戰略。對于物流企業的員工而言,擁有適當的知識與技能和了解其個人在企業組織中所扮演的角色,加上組織對員工的激勵,才能造就每位員工有高績效的表現。
物流企業的組織戰略等因素會增加或降低企業中人力資源管理活動對組織績效的影響,強調了人力資源管理活動將與物流企業戰略交互作用而對組織績效產生影響。這種研究思路在戰略人力資源管理活動和物流企業組織績效之間引入了權變變量(如戰略、組織發展階段等),體現了戰略人力資源管理的外部匹配和管理研究的權變思想,這也是該研究邏輯稱為“權變模式”的原因。
3.形態模式。形態模式從系統的觀點出發,首先強調通過人力資源管理活動之間的相互補充和支持形成有效的人力資源管理系統形態,以實現最大化的內部匹配;然后,把這些人力資源管理系統和相應的戰略形態聯結起來以實現最大化的外部一致,從而實現了戰略人力資源管理的內外部匹配。顯然,形態研究模式的觀點一定程度上體現了人力資源管理系統的內部結構特性,它比前兩個研究模式更加復雜。
基于形態的思想,可以通過強調物流企業的戰略人力資源管理活動之間的相互補充和支持所形成的不同類型的人力資源管理系統形態,來解釋企業中的各種人力資源管理活動間是如何達到內部匹配的,進而以人力資源管理系統為自變量,實證研究物流企業的人力資源系統與組織績效的關系。那么,在物流行業中,我們可以分出兩種類型的戰略人力資源管理系統:市場型的人力資源管理系統和內部型的人力資源管理系統。市場型人力資源管理系統指從組織外招募、以結果為基礎的評估、以個人為基礎的薪酬,同時員工的工作保障及參與較低、且工作定義比較廣泛;內部型人力資源管理系統存在內部勞動市場、有很好的訓練、績效評估以行為為基礎且會進行反饋以發展員工,會有比較高的工作保障及員工參與,個人的工作內容比較嚴格定義。我們可以研究這兩種具有不同的戰略人力資源管理系統的物流企業與其組織績效的關系。
參考文獻
[1]歐陽麗,等.淺談知識經濟時代物流企業人力資源管理創新[J].物流與采購研究,2008,(9):43-45.
[2]Huselid,M.A.The impact of human resource management practices on turnover,productivity,and corporate financial performance[J].
關鍵詞:校企聯合;工學交替;物流;人才培養
基金項目:1.東莞職業技術學院2014年院級重點課題1(高職院校物流管理專業人才培養模式改革研究)(課題編號:JGXM2014003);2.東莞職業技術學院2014年院級重點課題2(高職物流管理專業基于產學結合模式下項目化教學動態機制研究與實踐)(課題編號:JGXM2014010);3.廣東省高職教育管理類專業教學指導委員會2013年度教育教學改革項目(高職院校實踐教學模式改革研究――以連鎖企業物流課程為例)(項目編號:YGL2013006);4.中國物流學會、教育部高等學校物流管理與工程類專業教學指導委員會、全國物流職業教育教學指導委員會2014年度課題(連鎖企業物流人才培養模式改革研究)(課題編號:JZW2014016)。
一、高職院校物流管理專業人才培養過程中存在的問題
(1)物流管理專業的傳統教學思想、人才培養模式沒有突破性改革。當前高職院校的教學思想深受本科院校的影響,人才培養模式沒有充分體現出職業教育的特點,在形式上還存在“本科式壓縮餅干”的傾向,人才培養模式沒有突破性改革。在專業教學上往往滿足于傳統的學科本位的教學方式,實踐教學有時流于形式,不能保證高職學生得到充分的職業實踐鍛煉,不能滿足高職教育培養高素質應用性人才的培養目標。因此,需要大力推進工學結合改革,切實加強實踐教學。(2)物流專業教學計劃、課程體系、教學內容和實踐教學環節設置受傳統影響,與實際工作不十分適應。為真正落實“工學結合”,加強實踐教學,必須對專業教學的諸多方面進行長期的實踐探索,基于“工學結合”建立新的教學制度和相應配套措施,特別是要注意構建新的教學過程管理模式和運行機制。(3)高職物流管理專業教育在教學模式、教學方法、學生學習積極性、主動性等方面存在一些比較顯著的問題。在實踐教學過程中,教師專注于演示和學生重復操作,不能充分調動學生的積極性和創造力,導致實踐經歷不夠,實踐教學效果不佳。(4)物流管理專業實踐教學環節與實際工作狀態不相吻合,實施中存在不少問題,教學效果不明顯,校企合作實際成效不大。由于目前大部分生產企業,出于生產、安全、經濟效益、技術保密、管理等諸多因素的考慮不愿意讓學生從事關鍵性崗位,只分配給學生一些附屬性工作,致使實習學生實踐體驗不夠全面和深入,實際的教學效果不甚理想,校企合作的價值沒有完全體現出來。因此,建立校企合作新機制也是“工學結合”得以順利開展的必要條件。(5)高職物流專業傳統教學模式沒有打破,學生主體地位沒有建立。當前的教學模式大多沿襲“呈現―沿襲―輸出”的傳統教學模式,理論教學與實踐教學往往喜歡套用固定的教學步驟和教學法,不考慮教學內容、教學對象、教學條件、學生的學習動機、學習能力等方面的因素,教學過程不僅生硬、呆板,限制了學生的思維和創造力,而且教學效果不會理想,許多學生并沒有被教會或者說學生并沒有學會老師教給他的東西。這種被動式的教學模式極大抑制了學生參與教學的熱情,不利于學生主體地位在教學中的建立。在新的教育觀念和技術條件下,高職教育必須打破傳統教學模式,在內容和形式上進行變革,特別是實踐教學模式改革應該確立“以學生為本”的思想,教學組織圍繞“學生”的需要進行設置,使學生真正成為實踐教學的活動人和受益人。
二、東莞職業技術學院校企聯合、工學交替人才培養實踐
高職教育的培養目標是為國家和地方經濟發展培養適應生產、建設、管理、服務第一線需要的應用型專門人才。校企合作是高職院校一個重要的教學組成部分,是培養學生應用技能、創新能力及實踐能力的必備條件,依據校企深度合作的思想, 專業教師要走進企業 ,企業精英要走進學校。專業教師與兼職教師交叉互動 ,校企雙方教師就能圍繞系列的物流實踐項目 ,間斷性地在不同的合作企業里、在不同階段實施“工學交替”式的教學 ,是高職高專院校辦出特色的關鍵。因此,校企聯合、工學交替人才培養是發展高職教育的必然需要。
東莞職業技術學院在2009年建院之初,就按照“圍繞專業辦產業,辦好產業促專業”、“依托產業辦專業,辦好專業促發展”的思路,在成功實踐“學校――企業――社會” 多元化開方式辦學模式的基礎上,學院圍繞專業建設,引進社會資金和技術,廣泛吸納社會資源,聚集各方力量,利用共贏機制,以股份制的方式成立實體,在教學效益、經濟效益和社會效益諸方面取得實質性突破。建院幾年來,我院物流管理專業在工學交替人才培養模式方面進行了一些實踐性探索:
(1)強化工學交替,創新人才培養模式。校企聯合、工學交替是核心課程實踐教學的關鍵環節。我院物流管理專業不斷創新以學校為主體,校企共同教育、共同管理和共同訓練學生的人才培養模式。一是積極探索“21”、“1.51.5”等形式的培養模式。二是大力開展訂單班的培養。三是聘請行業兼職教師,充分發揮其社會資源、業務優勢,對學生現場演示和指導,使教學過程更具實踐性、開放性和職業性。四是建立并完善與工學交替相適應的教材體系、教學管理、學生管理、質量管理制度。五是精心設計、不斷完善物流管理專業實訓方案。(2)逐步建立了適合工學交替需要的專兼師資隊伍。我院出臺了培養和建設“雙師”隊伍的有關文件,制定了對雙師教師獎勵的政策措施。目前具有雙師素質的教師占教師隊伍的比例已達60%以上;鼓勵教師參加社會實踐鍛煉和下到各類物流企業頂崗實踐,出臺了引進企業物流兼職教師的辦法。(3)深化了以“工作過程導向、項目任務驅動”的課程體系改革。我院實訓場所建設力度大,為學生的校內階段性實習、校外實訓、畢業頂崗實習和就業等奠定了良好的基礎。(4)與企業簽訂了多個訂單式人才培養協議。參照國內外校企合作人才培養的先進經驗,結合珠三角特別是東莞地區產業結構的特點,逐步形成具有東莞特色的適合我院發展的“校企雙蠃”的訂單式培養模式,各專業從招生、人才培養方案、課程體系設置、教材編寫、實習、就業等方面進行全方位的合作,為合作企業量身培養所需人才。(5)成立了學校、企業、行業、政府四方人員組成的專業建設委員會。針對各專業的特點,首先成立了各專業的專業建設委員會,定期開展形式多樣的研討性工作。在此基礎上,成立了我院的物流管理專業指導委員會,特別是邀請企業、行業、政府管理部門的專家、領導共商學院發展的大局,共同謀劃專業的開設,共同商定人才培養的方案等。(6)建立了實驗實訓場室建設由專家論證的機制。為科學、有序、合理地建設物流實驗實訓場室,最大可能地提高其利用的效能。在所有實驗實訓場室建設時,我院都是邀請由兄弟高職院校的物流行業、本科院校的專家和相關物流企業行業的領導組成的專業論證小組,由學院實訓中心牽頭,在教務、財務、后勤、紀檢審計等參與下,對物流實驗實訓場室建設的可行性、必要性、所需設備的市場報價、設備的先進性等方面進行全面論證。
參考文獻:
關鍵詞:財務管理專業;多元化;設置;改革
一、我國財務管理專業建設宏觀環境中的不適應問題
理財人員素質的提高有賴于財務教育水平的提高。目前,我國高校財務管理教育中仍然存在種種與現實要求不相適應的情況。從宏觀上看,一是人才需求的市場化與高校教育中專業設置的非市場化之間的不適應。我國高校專業的設置權限一直控制很嚴格,就拿財務管理專業來說,改革開放十幾年后,教育部1998年新頒布的高等學校專業目錄,才在工商管理學科下新設立了財務管理專業。這樣做雖然降低了高校專業設置中的風險,但在客觀上也造成了我國高校專業建設明顯落后與社會需求,也落后于國外大學的事實。二是社會人才需求“實用化”與高校專業教育教條化傾向之間的不適應。當今社會,企業所面臨的競爭越來越激烈,企業對人才的需求越來越“實用化”,希望企業是人才“用武”之地,不希望本企業成為人才的“練武”之地。企業以追求利潤為目標,這樣做是無可厚非的。高校雖不應該也不可能所有專業都完全適應企業的這種需求,但與企業實際結合緊密的專業應該與其需求相適應,否則教育服務與社會的說法也就成為單純的口號了。而目前我們重視知識的傳授,對于注意能力和素質的提高,構建知識、能力、素質三位一體的新型培養模式,說得多,做得有實際效果的少。
二、我國財務管理專業體系建設中問題
國外市場經濟發達國家中,財務管理專業的產生是與金融市場、金融工具及金融機構的發展相聯系的。與此相適應,財務管理有關的內容加入到金融的微觀分析中,貨幣金融理論研究也開始越來越多地關注成本與效益、資金流量、信息及其影響等問題,并逐步形成現代貨幣金融理論體系,即以金融市場為基礎,注重財務分析、定量分析的新型金融學。這在美國財務管理專業(本科)的培養定位上可見一斑。他們要求所培養的本專業學生在畢業時應該掌握:(1)企業如何進行財務決策以及這些決策如何影響單個企業組織乃至整個社會經濟;(2)企業如何籌集、分配和使用資金;(3)金融市場的運作及其工具的使用;(4)金融組織或機構如何運營,并加以具體應用,從而能夠在大型企業的財務部門或者財務咨詢公司、金融機構(如商業銀行、保險公司等)、政府或非營利機構從事金融與財務工作。由此可見西方財務管理教學表現為兩個重點:一是公司財務管理,二是金融市場。公司財務管理部分包括公司財務決策、公司財務分析與診斷、國際財務管理、企業稅務等;金融市場部分包括投資學、證券分析、期權與期貨、外匯實務、金融法規等,不論作為公司理財人員,還是作為金融界從業人員,都需要同時掌握這兩方面的知識。
我國高校本科財務管理專業的前身是理財學專業,它是從會計學科中獨立并加以發展形成的一門年輕學科。根據我們對其他設置財務管理專業的高校進行考察的結果進行分析,目前我國高校財務管理專業教學存在的主要問題有以下幾個方面:
(1)培養目標不明確,人才模式定位不準確。由于財務管理專業是從會計學、財政學和金融學等專業分離出來的,在培養目標上仍帶有相關專業的特點,與這些相關專業相比較,自身特點不明顯,不突出。
(2)課程體系陳舊,跟不上市場經濟和科技發展的步伐。市場經濟條件下的財務管理,是一項關系到企業生存和發展的綜合性管理活動。企業財務管理具有多層次性。課程體系也要具有多層次性。
(3)專業課程之間內容交叉重復問題突出。由于定位不明,課程體系陳舊,各相關課程或各相關課程群之間在內容上互不兼顧和承應,未能圍繞專業方向要求進行統一協調和輕重相宜的合理安排,同一內容往往在不同課程中反復講授。
(4)教學管理、教學方法及教學手段落后。目前我國高校財務管理專業在教學管理上過于呆板劃一,教學方法和教學手段過于落后。在教學管理上,沒有將規定性與選擇性有機地結合,學分制只是學時制的翻版;在教學方法上,教學內容與現時經濟生活脫節,文理知識互不兼容;老師講、學生聽的“灌輸式”傳統教學方法仍占主導地位,啟發式教學法、案例教學法極少采用;在教學手段上,教學設備簡陋,主要教學手段仍是“黑板加粉筆”,計算機輔助教學、電化教學、信息化教學等現代化教學手段的應用十分有限。可以說這方面改革和發展差距還很大,任務也很艱巨。
此外,目前財務管理專業還存在對實踐教學環節重視不夠等問題,具體表現為校內財務管理實踐缺乏,校外財務管理實踐環節薄弱,新的財務管理環節尚待開發,教師的實踐能力欠缺等問題。
三、財務管理專業的培養目標與人才知識結構定位
高等學校既然以育人為基本職能,那么對受教育者的素質及規格做出規定的培養目標,就應該成為高等學校工作的出發點和歸宿。要提高教學質量,首先必須在培養目標上體現時代精神和時代需要。對于財務管理這樣一個專業性相對較強而又與工商管理領域的其他多個環節存在廣泛聯系的學科專業來說,確定其培養目標應突出處理好兩個方面的關系:
一是專業操作技能與綜合管理能力的關系。財務管理是工商管理中一門綜合性很強且關系企業經營全局的管理業務。一個合格的財務管理人才,既應通曉財務核算的技術、方法和財務管理程序,具有嫻熟的業務操作技能,更應從戰略上精通企業理財之道,具有全面的謀劃運籌能力。
二是“通才”與“專才”的關系。“通”與“專”是現代高等教育的一對矛盾,它們既對立又統一。一方面,現代社會的分工日益細密,隔行如隔山,這就要求高等教育能夠為各“行”培養專門人才;另一方面,現代社會相關“行”之間的聯系和協作又十分密切和普遍,這又要求高等教育培養的專門人才在知識結構上不能過分單一。正確的培養目標定位應是將財務管理專業學生培養成“通才”基礎上的具有突出專業特長的“專才”,這也是符合高等教育“厚基礎、寬口徑、高素質、強能力”的要求。
與上述財務管理專業人才培養目標相適應,高校培養的財務管理專業人才的專業知識結構應有三大支柱,即扎實的會計知識、廣博的金融學知識以及精深的財務管理知識。
下面我們從兩個角度財務管理學科與其它各學科之間的關系。一是財務管理與會計學科的關系,它們都以企業資金運動為研究對象,只是研究的角度有所不同罷了。二是財務管理與其它各學科之間的關系。
三、本科財務管理專業的課程體系改革構想
任何一個專業的課程體系和課程內容設計,本質上取決于該專業學科內容及構成的特征。現代財務管理學科內容及其構成的特征主要表現在以下幾個方面:(1)以公司財務為基本研究對象。雖然財務管理活動廣泛地存在于一切企事業單位及政府機關,但其中一切企業財務活動最為典型。在各種形式的企業組織中,又以公司尤其是上市公司的財務活動最為豐富多彩。所以,盡管財務管理學的研究對象覆蓋各類組織的財務活動,但公司財務是其重點。(2)公司財務管理的核心內容是籌資管理、投資管理、利潤分配管理及營運資金管理。現代財務管理學通常將籌資決策、投資決策及利潤分配決策列為三大財務決策,而營運資金管理亦稱日常財務管理則是任何企業在任何時候都無法擺脫的一項經常性的財務管理活動。(3)日益增多的派生內容,比較典型的有:企業購并財務、破產與重整財務、通貨膨脹財務、跨國公司財務、中小企業財務及集團企業財務等。
根據上述特征,從實踐上看,目前大致有四種設置方式:(1)按管理主體設置;(2)按管理對象設置;(3)按管理環節設置;(4)按多元標準設置。
表1-財務管理專業體系設置表
設置方式 按管理主體設置 按管理對象設置 按管理環節設置 按多元標準設置
主要內容 個人理財
法人理財(事業法人企業法人) 投資管理
籌資管理
利潤分配 財務預測
財務決策
財務預算
財務控制 初級財務管理
中級財務管理
高級財務管理
財務專題研究
優缺點 某一行業或部門的各種財務管理內容、管理環節集于一門課程之中,單門課程內容緊湊。
對于沒有工作經驗的全日制財務管理專業學生來講,則因開設這種綜合課程而使某些新內容難以充分展開;另外,逐個部門去講授容易重復,實際上往往只能突出某一行業而難以使學生系統把握各部門財務管理的共性知識。 對于專題教學比較有利。
課程的整體性較差,對有關問題難以作相互聯系的分析,如預測中的籌資就離不開投資。另外,如此設課,財務管理原理部分的內容也較難安排。 以財務管理循環過程為基礎,課程體系層次清楚,系統有序,程序性較強,可以避免課程內容設置上的分離或交叉問題,各分支課程與原理部分不容易重復,便于循序漸進地安排教學進程。以管理環節為框架,也便于分別吸收和容納現代財務管理科學發展的新成果,有利于培養學生的操作能力。
其缺點主要是,各種業務內容逐一羅列,未顧及管理對象是一個整體,沒有從管理對象這一整體出發做到各環節知識的有機整合,給人以散亂的印象,不利于從整體上研究解決問題。 如財務管理學原理按環節設置授課內容,中級財務管理按管理對象設置教學內容,高級財務管理按行業或特殊業務設置內容。這樣不僅學科體系相對完整,內容上也較豐滿。
但是按環節和按對象如何結合,也是一個難題,這主要體現在財務學原理與中級財務管理課程設置上。從西方(主要是美國)財務學專業課程設置看,他們按管理層次分設財務學原理、中級財務管理、高級財務管理三級課程,遇到的問題是第一種和第三種課程的教科書易于解決,而第二種課程無現成理想的教科書可供使用。
適應對象 在職干部培訓。 大專和本科在校生 中高級在職干部培訓,有一定專業基礎的本科或碩士研究生 碩士研究生及以上
各種設置方式各有利弊,不能要求以一種方式適應所有的需求,因此我們認為高校財務管理專業設置原則應該是多層次立體模式,即,低端教育以管理內容為設置主線,高端教育以問題導向方式設置。具體安排可以考慮大專及本科以管理內容設置,分投資管理、籌資管理、運營資金管理、利潤分配管理等;碩士研究生以管理環節分預測、決策、預算、控制等,或按管理層次設置,分財務學原理、中級財務管理、高級財務管理等。
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關鍵詞:財務管理專業;多元化;設置;改革
一、我國財務管理專業建設宏觀環境中的不適應
理財人員素質的提高有賴于財務教育水平的提高。目前,我國高校財務管理教育中仍然存在種種與現實要求不相適應的情況。從宏觀上看,一是人才需求的市場化與高校教育中專業設置的非市場化之間的不適應。我國高校專業的設置權限一直控制很嚴格,就拿財務管理專業來說,改革開放十幾年后,教育部1998年新頒布的高等學校專業目錄,才在工商管科下新設立了財務管理專業。這樣做雖然降低了高校專業設置中的風險,但在客觀上也造成了我國高校專業建設明顯落后與社會需求,也落后于國外大學的事實。二是社會人才需求“實用化”與高校專業教育教條化傾向之間的不適應。當今社會,所面臨的競爭越來越激烈,企業對人才的需求越來越“實用化”,希望企業是人才“用武”之地,不希望本企業成為人才的“練武”之地。企業以追求利潤為目標,這樣做是無可厚非的。高校雖不應該也不可能所有專業都完全適應企業的這種需求,但與企業實際結合緊密的專業應該與其需求相適應,否則教育服務與社會的說法也就成為單純的口號了。而目前我們重視知識的傳授,對于注意能力和素質的提高,構建知識、能力、素質三位一體的新型培養模式,說得多,做得有實際效果的少。
二、我國財務管理專業體系建設中問題
國外市場經濟發達國家中,財務管理專業的產生是與市場、金融工具及金融機構的發展相聯系的。與此相適應,財務管理有關的內容加入到金融的微觀中,貨幣金融也開始越來越多地關注成本與效益、資金流量、信息及其等問題,并逐步形成現代貨幣金融理論體系,即以金融市場為基礎,注重財務分析、定量分析的新型金融學。這在美國財務管理專業(本科)的培養定位上可見一斑。他們要求所培養的本專業學生在畢業時應該掌握:(1)企業如何進行財務決策以及這些決策如何影響單個企業組織乃至整個社會經濟;(2)企業如何籌集、分配和使用資金;(3)金融市場的運作及其工具的使用;(4)金融組織或機構如何運營,并加以具體,從而能夠在大型企業的財務部門或者財務咨詢公司、金融機構(如商業銀行、保險公司等)、政府或非營利機構從事金融與財務工作。由此可見西方財務管理教學表現為兩個重點:一是公司財務管理,二是金融市場。公司財務管理部分包括公司財務決策、公司財務分析與診斷、國際財務管理、企業稅務等;金融市場部分包括投資學、證券分析、期權與期貨、外匯實務、金融法規等,不論作為公司理財人員,還是作為金融界從業人員,都需要同時掌握這兩方面的知識。
我國高校本科財務管理專業的前身是理財學專業,它是從學科中獨立并加以發展形成的一門年輕學科。根據我們對其他設置財務管理專業的高校進行考察的結果進行分析,目前我國高校財務管理專業教學存在的主要問題有以下幾個方面:
(1)培養目標不明確,人才模式定位不準確。由于財務管理專業是從會計學、財政學和金融學等專業分離出來的,在培養目標上仍帶有相關專業的特點,與這些相關專業相比較,自身特點不明顯,不突出。
(2)課程體系陳舊,跟不上市場經濟和發展的步伐。市場經濟條件下的財務管理,是一項關系到企業生存和發展的綜合性管理活動。企業財務管理具有多層次性。課程體系也要具有多層次性。
(3)專業課程之間內容交叉重復問題突出。由于定位不明,課程體系陳舊,各相關課程或各相關課程群之間在內容上互不兼顧和承應,未能圍繞專業方向要求進行統一協調和輕重相宜的合理安排,同一內容往往在不同課程中反復講授。
(4)教學管理、教學方法及教學手段落后。目前我國高校財務管理專業在教學管理上過于呆板劃一,教學方法和教學手段過于落后。在教學管理上,沒有將規定性與選擇性有機地結合,學分制只是學時制的翻版;在教學方法上,教學內容與現時經濟生活脫節,文理知識互不兼容;老師講、學生聽的“灌輸式”傳統教學方法仍占主導地位,啟發式教學法、案例教學法極少采用;在教學手段上,教學設備簡陋,主要教學手段仍是“黑板加粉筆”,機輔助教學、電化教學、信息化教學等現代化教學手段的應用十分有限。可以說這方面改革和發展差距還很大,任務也很艱巨。
此外,目前財務管理專業還存在對實踐教學環節重視不夠等問題,具體表現為校內財務管理實踐缺乏,校外財務管理實踐環節薄弱,新的財務管理環節尚待開發,教師的實踐能力欠缺等問題。
三、財務管理專業的培養目標與人才知識結構定位
高等學校既然以育人為基本職能,那么對受教育者的素質及規格做出規定的培養目標,就應該成為高等學校工作的出發點和歸宿。要提高教學質量,首先必須在培養目標上體現時代精神和時代需要。對于財務管理這樣一個專業性相對較強而又與工商管理領域的其他多個環節存在廣泛聯系的學科專業來說,確定其培養目標應突出處理好兩個方面的關系:
一是專業操作技能與綜合管理能力的關系。財務管理是工商管理中一門綜合性很強且關系企業經營全局的管理業務。一個合格的財務管理人才,既應通曉財務核算的技術、方法和財務管理程序,具有嫻熟的業務操作技能,更應從戰略上精通企業理財之道,具有全面的謀劃運籌能力。
二是“通才”與“專才”的關系。“通”與“專”是現代高等教育的一對矛盾,它們既對立又統一。一方面,現代社會的分工日益細密,隔行如隔山,這就要求高等教育能夠為各“行”培養專門人才;另一方面,現代社會相關“行”之間的聯系和協作又十分密切和普遍,這又要求高等教育培養的專門人才在知識結構上不能過分單一。正確的培養目標定位應是將財務管理專業學生培養成“通才”基礎上的具有突出專業特長的“專才”,這也是符合高等教育“厚基礎、寬口徑、高素質、強能力”的要求。
與上述財務管理專業人才培養目標相適應,高校培養的財務管理專業人才的專業知識結構應有三大支柱,即扎實的會計知識、廣博的金融學知識以及精深的財務管理知識。
下面我們從兩個角度財務管科與其它各學科之間的關系。一是財務管理與學科的關系,它們都以資金運動為對象,只是研究的角度有所不同罷了。二是財務管理與其它各學科之間的關系。
三、本科財務管理專業的課程體系改革構想
任何一個專業的課程體系和課程設計,本質上取決于該專業學科內容及構成的特征。財務管理學科內容及其構成的特征主要表現在以下幾個方面:(1)以公司財務為基本研究對象。雖然財務管理活動廣泛地存在于一切企事業單位及政府機關,但其中一切企業財務活動最為典型。在各種形式的企業組織中,又以公司尤其是上市公司的財務活動最為豐富多彩。所以,盡管財務管理學的研究對象覆蓋各類組織的財務活動,但公司財務是其重點。(2)公司財務管理的核心內容是籌資管理、投資管理、利潤分配管理及營運資金管理。現代財務管理學通常將籌資決策、投資決策及利潤分配決策列為三大財務決策,而營運資金管理亦稱日常財務管理則是任何企業在任何時候都無法擺脫的一項經常性的財務管理活動。(3)日益增多的派生內容,比較典型的有:企業購并財務、破產與重整財務、通貨膨脹財務、跨國公司財務、中小企業財務及集團企業財務等。
根據上述特征,從實踐上看,大致有四種設置方式:(1)按管理主體設置;(2)按管理對象設置;(3)按管理環節設置;(4)按多元標準設置。
表1-財務管理專業體系設置表
設置方式 按管理主體設置 按管理對象設置 按管理環節設置 按多元標準設置
主要內容 個人理財
法人理財(事業法人\企業法人) 投資管理
籌資管理
利潤分配 財務預測
財務決策
財務預算
財務控制 初級財務管理
中級財務管理
高級財務管理
財務專題研究
優缺點 某一行業或部門的各種財務管理內容、管理環節集于一門課程之中,單門課程內容緊湊。
對于沒有工作經驗的全日制財務管理專業學生來講,則因開設這種綜合課程而使某些新內容難以充分展開;另外,逐個部門去講授容易重復,實際上往往只能突出某一行業而難以使學生系統把握各部門財務管理的共性知識。 對于專題教學比較有利。
課程的整體性較差,對有關難以作相互聯系的,如預測中的籌資就離不開投資。另外,如此設課,財務管理原理部分的內容也較難安排。 以財務管理循環過程為基礎,課程體系層次清楚,系統有序,程序性較強,可以避免課程內容設置上的分離或交叉問題,各分支課程與原理部分不容易重復,便于循序漸進地安排教學進程。以管理環節為框架,也便于分別吸收和容納現代財務管理的新成果,有利于培養學生的操作能力。
其缺點主要是,各種業務內容逐一羅列,未顧及管理對象是一個整體,沒有從管理對象這一整體出發做到各環節知識的有機整合,給人以散亂的印象,不利于從整體上研究解決問題。 如財務管理學原理按環節設置授課內容,中級財務管理按管理對象設置教學內容,高級財務管理按行業或特殊業務設置內容。這樣不僅學科體系相對完整,內容上也較豐滿。
但是按環節和按對象如何結合,也是一個難題,這主要體現在財務學原理與中級財務管理課程設置上。從西方(主要是美國)財務學專業課程設置看,他們按管理層次分設財務學原理、中級財務管理、高級財務管理三級課程,遇到的問題是第一種和第三種課程的教科書易于解決,而第二種課程無現成理想的教科書可供使用。
適應對象 在職干部培訓。 大專和本科在校生 中高級在職干部培訓,有一定專業基礎的本科或碩士研究生 碩士研究生及以上
各種設置方式各有利弊,不能要求以一種方式適應所有的需求,因此我們認為高校財務管理專業設置原則應該是多層次立體模式,即,低端以管理內容為設置主線,高端教育以問題導向方式設置。具體安排可以考慮大專及本科以管理內容設置,分投資管理、籌資管理、運營資金管理、利潤分配管理等;碩士研究生以管理環節分預測、決策、預算、控制等,或按管理層次設置,分財務學原理、中級財務管理、高級財務管理等。
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主要:
[1]袁廣達:入世后高等會計教育的改革,《會計研究》2003(3)。
[2]姚正海,梁棟楨:論全球化下的財務管理專業建設,《江蘇大學學報》(高等研究版)2002(9)。
[3]趙息,鹿娟:財務管理專業人才培養模式探討,《遼寧工程技術大學學報》(科學版)2003(9)。
[4]張鳳林:新時期本科財務管理專業人才培養目標論,《鹽城師范學院學報》(人文社會科學報)2003(11)。
[5]郭冰,郭澤光:財務管理專業人才培養管見,《財會月刊》2003(4)。
[6]趙自強,韓繪萍:對學與財務管理專業交叉互補問題的探討,《經濟師》2003(5)。
[7]陸正飛:關于財務管理專業建設的若干問題,《會計研究》1999(3)。
一、信息管理在高校后勤物業管理中的具體作用
(一)信息管理讓高校后勤物業管理工作變得更加快捷
與其他單位或者是部門相比,高校后勤管理部門面對的工作強度和工作壓力更是空前巨大。高校教職員工及學生人數眾多,對于后勤物業的需求也是千差萬變,不盡相同。繁瑣的工作千頭萬緒,后勤物業管理部門的工作難度與日俱增。因此,在高校后勤物業管理工作中運用信息管理的相關技術,能夠讓工作難度得到大幅度下降,讓物業管理的后勤工作變得更加便捷方便。
(二)信息管理讓高校后勤物業管理更加細致到位
在高校后勤物業管理中融入信息管理相關元素后,能讓整個工作的局面變得煥然一新。后勤物業工作涉及的內容眾多,牽涉面較廣,稍微不注意的話就會有所遺漏,進而在工作中留下“盲區”。而信息管理能在較大程度上簡化后勤物業管理部門的工作程序,大大的降低工作人員的勞動強度,讓管理工作更加到位且更加科學規范。同時,信息管理還能實現信息實時共享,讓部門與部門之間的配合變得更加“親密無間”,工作細致入微。
(三)信息管理讓高校物業管理的成本得到有效控制
傳統的高校物業管理工作中,各種辦公文件、文書工作等都以紙質化為主,處理起來非常的繁瑣,工作效率得不到提高。而在信息管理的背景下,無紙化辦公成為了時代之需,各種文件、文書等都可以利用數字信息進行傳輸,能使高校業務流程變得規范化、程序化,對高校的辦公成本、人力成本予以降低,提高工作的效率。同時,高校物業管理所提供的服務群體是教師和學生,在信息化管理下,高校物業管理部門將與學生和教師生活相關的資源進行重新整合,實現真正意義上的開源節流,以此來提升高校的管理水平,降低管理成本支出,為學校的進一步發展打下堅實的基礎。
二、信息管理在高校后勤物業管理中的應用策略
(一)高校領導高度重視后勤物業管理中的信息建設工作
高校的后勤工作與全校師生的日常生活息息相關,可以毫不夸張地說,后勤物業管理工作是校園的穩定繁榮發展的重要保證。為了更好的進行信息化建設工作,領導的重視必不可少。首先,學校應該確定專門的領導統管高校的后勤物業管理部門,并同時確定相應的分管領導。有了領導的把關,信息管理中后勤物業管理工作的開展才會變得有條不紊、井然有序。同時,高校領導要以工作的實際需求為導向,著力建設和打造后勤物業管理工作的信息化機制平臺。其次,各個高校還應該在自己能力范圍之內大力進行信息化建設工作的投資,不管是從軟件上,還是在硬件上,都不斷加強完善。同時,各種與信息化建設相關的建設都應該按部就班、一步一個腳印的跟進落實。長此以往,信息管理在高校后勤物業管理中才能真正發揮效果,并助力高校后勤物業管理工作的順利開展。
(二)積極構建高校物業管理信息化平臺
首先,建立與信息管理相匹配的現代化后勤管理集團是“基本配置”。集團化的管理讓后勤管理的各個部門變得相互聯動,信息的匯總與整合變得水到渠成。有了一定量的信息儲備,信息管理的鏈條自然形成。在信息化管理平臺下,相應的數據被歸納到不同的范疇中,資金的收支情況、人員的崗位情況、績效的監督與考核等都被納入到一個統一的標準之內,管理工作變得十分的順暢有序。其次,后勤物業管理部門還應該通過搭建信息管理系統的模式,積極的與其他各職能部門建立緊密的聯系。利用信息管理系統的便捷性,原先需要花費很多時間和精力處理的事項一下子變得“唾手可得”。搭建信息化的管理平臺,每個崗位的職責與權限也得到了更加精細的確定,在一致的目標任務驅使下,高校后勤物業管理工作穩步推行,百密而未有一疏。
(三)確定有效的信息管理機制
在信息管理模式之下,高校的后勤信息管理機制的建立必不可少。在新機制的構建過程中,信息管理不再僅僅被局限在后勤物業管理部門,而是在一個系統化的理念下變成了一個系統工程。首先,后勤管理物業部門應該廣泛的參與到后勤集團的信息化建設系統中去,在建設的過程中提供積極大膽且與自己工作相關的經驗教訓,在標準的制定過程中大膽“發聲”,為高校的后勤信息建設提供強有力的支持與幫助。其次,在有效的信息管理機制中,各類與物業管理相關的檔案被一一的囊括在管理機制之中,整個后勤管理部門被徹底“激活”,信息化將工作效率發揮至最大化。在新形勢下,信息管理在高校后勤物業管理中的運用變得越來越廣泛。各個高校應該充分結合自身的實際情況,整合自己的有效資源,讓信息管理充分發揮作用,助力高校后勤物業管理工作的開展。
參考文獻:
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一、高校物業管理的現狀
近年來,高校物業管理已初步形成了氣候,有了專門的機構、專業的隊伍,也有了一定的服務范圍,并根據國家和各級政府部門的政策法規初步建立了較為完善的、具有高校自身特色的管理服務體系,服務質量較過去有了很大的提高。但是在管理體制、運行模式、服務范圍、服務職能上各高校又有所不同。目前主要有三種模式:其一是單純的住宅樓或小區物業管理。此模式基本上以高校教職工住宅樓為基礎,實行封閉管理,或者是從事簡單的保潔、保安管理。其收費參照社會上最低標準,甚至給予適當優惠再確定居民應繳納的管理費,帶有一定的福利性質。這種物業管理一般達不到高標準的要求,但在高校物業管理中卻比較普遍。其二是集中了房產、保潔、保安、綠化等為一體的全校性物業管理。此模式是將原行政管理的職能從學校分離出來,組成有獨立法人資格的物業管理實體,統籌規劃和管理校園及家屬樓,從而對學校園區實行標準化的物業管理。其三是單純的辦公樓宇物業管理。此模式是將辦公區域交給專業的物業管理公司管理,從而改變了原有辦公樓的管理形式,代之以專業的保潔、保安及維修隊伍來承擔辦公樓宇的全面管理,營造出一個干凈、整潔、安全的辦公環境。
高校物業的服務對象主要是一個高層次高學歷的、以教師和大學生為主的知識群體,高校的這種特殊業主身份使其物業管理在按經濟規律運營的同時,還必須符合教育規律,承擔“管理育人,服務育人”的責任與義務。因此,高校物業管理具有其自身的特點和難點:
第一,物業管理的階段性較強。區別于住宅小區的全天候服務工作,學校教學及師生日常生活的作息時間很有規律,同時還有寒暑假,為此就要求物業公司的各項服務工作都要配合師生的作息時間,例如:學生休息時,保潔人員就應該停止手中的工作,以免干擾學生的休息。
第二,人員流動性大,安全管理要求較高。高校公寓不像小區或寫字樓,它每天都有大量的學生家長、親戚及同學來訪,這必然給物業公司保安的安全防范工作增加負擔,為此物業公司必須制定一套完善的來訪人員管理制度,以對這些來訪人員進行有效的管理。另外一般教學樓或實驗樓里面的設備都價值不菲,總價可達幾千萬,甚至幾億,而如此大的資產也需要有足夠的安全防范措施。此外,物業公司的服務對象是學生,他們年輕又充滿活力,行動敏捷又好動,為此也應充分考慮學生的人身安全,比如,可盡量少用玻璃或易碎的東西,各種設施要牢固耐用,以免發生不該發生的事故。
第三,人員密集,保潔工作要求較高。一般來說,一幢一萬多平方米的公寓住宿著一千多個學生,這個比率遠遠高于住宅小區的比率,加上年輕人偏愛吃零食,由此產生的垃圾量是可想而知的。此外,在高校保潔面積占建筑總面積的比例較大。一般學生公寓需要保潔的面積占建筑總面積的比例超過40%,教學樓、實驗樓更是高達90%以上,這無疑加大了保潔的工作量,另一方面它的要求也較高,需要較強的技巧性和明確的作業流程。
第四,具有特定的教育屬性,服務工作要求人性化。高校是高級知識分子的集中地,他們相對來說對物質生活與精神生活的要求比較高。面對這些高素質高要求的群體,高校住宅物業管理部門既要貫徹“住戶至上、服務第一”的服務宗旨,更要突出高校物業管理的文化氛圍和藝術品味。此外,學生公寓里住著來自五湖四海、遠離父母的學子,他們都處于青春少年期,心理承受力弱而易受傷。為此,對公寓的管理要強調“以人為本”的服務理念,在人性化服務上下功夫。凡事要比學生先想到,先做到,急住戶之所急,想住戶之所想。
二、高校物業管理存在的主要問題
1、思想觀念的滯后
首先,許多教職工對物業管理缺乏正確的認識,尤其對有償服務不適應。不少職工還習慣于過去的行政型、福利型的封閉式房屋管理模式,對花錢買服務的現代市場消費觀念難以適應,容易產生對物業管理的過分要求,希望物業管理公司少收費,多辦事,辦好事。其次,物業管理企業員工思想認識上受“鐵飯碗”、“大鍋飯”的影響,等靠要思想比較嚴重,競爭意識、經營理念還遠未形成,抱著“大樹底下好乘涼”的心態,負盈不負虧,主要對學校負責,因而服務意識差,達不到現代企業發展的要求,市場運作化程度低。
2、高素質人才的缺乏
目前高校物業管理的職業化隊伍尚未形成,現有人員一部分來自于原來的后勤服務單位,另一部分來自于高校附屬企業的下崗職工。他們雖然長期從事后勤管理和服務,有一定實際工作經驗,但文化素質普遍不高,服務水平和專業技能較低,大多缺乏專門的知識和系統的培訓,故很難保證服務質量。再加上長期以來高校后勤職工的平均主義思想影響,其服務意識相對淡薄,市場觀念和企業經營理念都有待提高。尤其是近年來高校職工收入有較大提高,這使得他們對居住環境等方面有了更高的要求,這也對現有物業管理部門的服務意識和管理水平提出了挑戰。
3、長期以來的經費短缺
高校房屋維修的資金主要來源于少量的房屋租金及學校行政撥款。由于資金來源單一,因此常常造成物業管理經費緊張。加之學校住宅的維修工作量很大,所以單憑有限的房屋租金根本就不夠用,因而學校每年必須投入大量的資金。再者,長期以來高校為了解決部分貧困學生的基本生活保障問題,普遍采取了學生勤工儉學的形式,由學生來負責學校的許多后勤服務工作。這樣就造成了管理松散、服務質量差等問題。近年來隨著招生規模的不斷擴大,學校建房會不斷增加,投資管理的費用也會不斷增多,投入產出可能嚴重失衡,屆時學校負擔將越來越重。因此如何緩解經費短缺問題也成為高校物業管理中的一個突出問題。
4、管理機制沒有理順
物業管理作為高校后勤改革內容之一,其管理體制尚處于摸索中,管理制度尚不健全,因此管理的隨意性和盲目性較大。有些高校雖已組建了物業管理企業,逐步增加保潔保安、綠化養護等服務內容,也實行了象征性的有償服務,簽訂了相關物業管理協議。但是這種管理往往受到學校行政指令的約束,在服務內容、服務收費等方面有時還是學校說了算,“缺錢先辦事,錢少辦多事,沒錢也辦事”,甚至采取行政方式,不干也得干。既不執行行業要求和標準,也不計成本,不講效益,其運行方式帶有的行政命令特點。而在另一些高校,由學校后勤部門、街道派出所及環衛等部門共同承擔著高校居住區的物業管理職能,形成了多頭管理的混亂局面,容易引起責任不清、各自為政,遇事互相推諉。所有這些都說明目前我國高校物業管理還沒有與市場化、專業化、企業化的模式真正接軌,管理機制沒有理順,運行體制還有待完善。
三、加強高校物業管理的對策
1、轉變思想觀念,樹立物業管理新理念
首先是校領導的觀念要轉變。高校實行物業管理,不能認為是甩包袱,也不能將物業管理中心直接推向社會,高校領導應高瞻遠矚,以實事求是的精神,將物業管理中心“扶上馬”,再“送一程”。其次是物業管理人員觀念要轉變。物業管理人員要從拿固定工資、端“鐵飯碗”轉變到個人利益與企業效益掛鉤,樹立真心實意為業主服務的思想。管理部門領導要對他們關心、引導,使他們愉快地轉變觀念,努力提高自身素質,以熱情周到的服務、嫻熟精湛的技術為學校的發展作貢獻。再次是住戶觀念要轉變。要福利型住房、無償服務轉變到商品住房、有償服務的觀念。要認識到高校物業管理是提供高校后勤服務的一個重要組成部分,它集服務、管理、經營于一體,寓管理、經營于服務中。在社會主義市場經濟條件下,這種服務、管理也是一種特殊商品,是一種有償勞動,就應該依照社會市場標準收費,從而建立起與社會市場相接軌的社會化收費機制。同時物業管理是全體居民的共同責任,關系所有居民的切身利益,這就要求居民提高權利意識、自治意識和自律意識,共同參與管理。
2、切實轉換機制,建立高校物業管理新體制
高校物業管理是從原有舊體制模式基礎上轉換而來,不同于社會上的物業管理企業,從一開始就按企業化和市場化機制運行。因此,高校后勤物業管理必須從根本上轉換機制,不能搞翻版體制。物業管理機構成立之初就要成為經濟實體,堅持走“以收養房、以業養業、自我約束、自我發展”的道路。在物業管理載體選取上應立足于學校自身,力求既能滿足需求,又能安置人員;在企業管理上,要盡量減少管理層次和人員,提高辦事效率,轉變工作作風;在用人制度上應嚴格按現代企業的標準和要求,建立相互競爭、賞罰分明的激勵機制。在運行機制上,要努力實現經營機制的創新,堅持按企業化、產業化的要求,建立有效的運行機制,最大限度地優化各種資源配置,最大限度地降低經營成本。“機制一轉天地寬”,機制轉換是高校物業管理及社會改革的關鍵所在,只有按新的機制運作,才能實現真正的物業管理。
3、多渠道籌集資金,不斷拓寬經費來源。
按社會主義市場經濟的要求,后勤企業不再是高校下屬的行政組織,是按現代企業制度建立起來的機構,組建的物業管理公司,應被允許獲取合理的利潤,其利潤由市場來確定,物業管理公司實行有償服務,逐步實現后勤經費的“撥改付”。按照慣例,“誰得益,誰出錢”,學校從甲方的角度對企業的服務做出評價,然后按照一定的服務標準付費,企業通過自己的優質服務獲得相應的報酬,以此激勵后勤職工工作的主動性和積極性。同時,物業管理公司可根據學校服務項目,服務標準的要求,以及師生員工的消費層次,開展多元化、多層次的經營服務,向學校和全體師生員工提供多種優質服務。此外,物業管理還應充分發揮區域優勢,挖掘服務潛力,努力拓展服務項目和服務范圍,如開展裝修、搬家、維修、家政、托管等服務,廣開資金來源,堅持多渠道籌集資金。
[關鍵詞]住房制度;公房;交易
[DOI]1013939/jcnkizgsc201538189
1引言
高校已購公房指的是教職工根據國家和縣級以上地方人民政府有關城鎮住房制度改革政策規定,按照成本價購買的公有住房。公有住房作為高校極其重要的物質基礎和資源,直接關系著教科研隊伍穩定和學校人才引進,同時已購公房上市交易是深化高校住房改革、維護教職工權益的重要手段與現實出路。但是,諸多高校由于新校區建設、土地管理的特殊性等原因使其在已購公房上市工作上多年來仍在“謹慎地觀望”,這與職工日益迫切要求自由置換已購住房的需求形成了住房管理體制改革下新的矛盾。如何有效地解決已購公房上市的交易問題,將會是現在和未來很長一段時間內高校房管工作的重點和難點工作。
2高校已購公房上市交易現狀分析
1998年教育部與建設部聯合下發的《關于進一步深化學校住房制度改革加快解決教職工住房問題的若干意見》規定:“為避免學校住房流失,學校向教職工個人出售住房時,要根據所售房產權的具體情況,同購房者簽訂具有法律效力的書面協議,凡享受國家和學校優惠政策的住房和建在學校校園內的住房,應明確購房者不能擅自改變住房用途或贈與他人;購房一定期限后如出售亦只能再售給學校、學校教職工或學校主管部門;如因特殊情況要進入市場,向社會出售,必須經學校主管部門審批同意后方可進行。”公有住房可以認為是我國計劃經濟體制下長年積累的一筆巨大物質財富,但是,各高校為了確保教職工的穩定和校園的完整,基本上都禁止已購公房過戶或上市交易,致使這筆“紅利”長期以來處于凍結狀態,不能進行市場流通。公有住房只能被視為教職工資產滿足其居住功能,卻不能作為財產在社會經濟中體現出它的財富功能。
根據國家政策要求,盡管隨后各地政府有關部門連續采取了一些提高效率、方便交易的措施,但是高校已購公房上市出售并沒有全面有效展開。本文認為主要是三個問題制約著上市交易的進程。
一是已購公房上市交易后相關制度和管理機制尚未建立健全。學校公房上市工作目前在南方發達地區的高校進展程度較快,而北方內陸城市因其地域的特殊性大部分尚未開展或是僅僅進展了小部分,但總體講仍然處于起步階段。因此各高校尤其是北方的高校應該多進行探索和調查研究,建立健全已購公房上市交易后相關制度和管理機制。二是樓宇產權權屬登記工作和分戶辦證工作并未全面推進。由于房改房雖然買下了,但是所在樓宇因為年代久遠、資料缺失并沒有取得產權權屬登記房產證(產權大證),而辦理個人分戶產權證(產權小證)是產權大證之后的手續,因學校穩定以及物業管理等要求也沒有全面展開,因此個人上市交易也就無從談起。三是住房面積超標問題。各地政府頒布的房改政策都規定個人職務職級的住房核定面積標準,而一些高校在房改房租借分管理出現面積超標問題,使得辦理房產證前期手續時需要繳納高額罰金。四是已購公房交易后物業管理問題突出。個別學校辦理產權證后并未發放到個人手中,在保證校內流轉的同時,不能保證校園絕對的安全穩定。學校住房管理也會向商品房物業管理社會化方向發展,學校的物業管理因此也會提高成本。
3高校已購公房上市交易是國家深化房改的必然結果
從1999年開始國家加快了深化住房制度改革的進程,接連頒布了《已購公有住房和經濟適用房上市出售管理暫行辦法》、《已購公有住房和經濟適用住房上市出售土地出讓金和收益分配管理的若干規定》、《關于調整房地產市場若干稅收政策的通知》等一系列文件,為已購公房上市交易提供了政策依據和導向。從發展規律上分析,高校已購公房上市交易是社會發展必然趨勢。高校教職工已取得已購公房的完全產權,自己擁有房屋使用權和處置權,并且隨著社會的發展,已購公房教職工的個人情況都在發生著變化,對已購公房進行上市交易的需求會越來越多、越來越強烈。
4突破公房上市的瓶頸,多方面解決問題對策
41遵循學校公房上市交易的原則,進行規范管理和合法監督
高校已購公房之所以不能上市交易,就是在政策限制太多。因此高校應梳理國家相關法律法規,結合高校的實際情況,把握已購公房上市交易四條原則:“允許交易、規范管理、制度保障、公私兼顧。”要疏通政策法規,一是允許高校已購公房上市交易;針對高校已購公房的特殊性,既不能對其上市交易放任自流,也不能一棍子打死,第二應加強管理,規范交易,積極引導已購公房進行合理流通;第三要制定出已購公房上市交易制度,高校已購公房上市交易牽涉面比較多,情況比較繁雜。定完善合理的高校已購公房上市交易制度,確保高校已購公房上市交易的合法性;第四是要強調公私兼顧、高校已購住房關乎教職工的切身利益,也是學校的重要資源,因此在已購公房上市交易管理中既要維護教職工的利益,又要避免校園內房源流失。高校應根據上述的四條基本原則,采取合理措施,妥善解決各方問題。
42全面推進產權過渡,早日把學校全部100%房屋產權證發到職工手中
教職工有了房屋產權證才是合法的房屋所有權人,才能進行房屋交易。由房屋產權是最近幾年才逐漸下放到老百姓的手中,并且有的房屋只有使用權,而沒有產權,因此老百姓無法將手中的公房拿到市場上去出售。因此政府應該加快房改的速度,特別是對由部分產權向全部產權過渡的工作,早日把房屋產權證發到老百姓的手中政府應該采取靈活多樣的交易形式,方便老百姓進行公房的交易,使手中擁有公房的老百姓盡快將公房上市,推動房地產二級市場的發展。
具體措施有以下幾點:一是整理教職工住房檔案,完善已購公房教職工的住房信息,保證已購公房教職工住房檔案翔實有效。及時辦理和發放教職工已購公房的房屋所有權證。根據教職工的住房檔案,二是按照有關法律法規,對購買公有住房超標的教職工進行超標處理,不進行超標處理是不允許上市交易的。三是除學校購買房屋外,校方只負責監督,不參與議價。四是買賣雙方談好房價后,和學校簽訂具有法律效力的三方協議,賣房者保證以后不能再找學校解決住房問題。五是學校開具該房屋上市的相關證明,并將該房屋的相關信息備案至央產房上市交易中心,協助和監督買賣雙方完成房屋的交易和產權過戶。吸引更多的開發商、中間商入市。
43加強物業創新化管理,提高物業管理水平
在部分已購公房交易后的新形勢下,應取消物業管理費由單位給個人交納的現狀,學校應采取將物業管理費通過工資下發給個人并由其交納,對于房產已過戶業主,物業管理費也應該由新業主來交納。這樣既減少了物業管理公司與學校之間的矛盾,也減輕了購房單位的負擔,更為公房能夠順利上市奠定了基礎。另外,學校應高度重視購房交易后整個校園管理的完整性,要求乙方物業出臺一系列針對公房上市出售后學校家屬區管理的規定,在具體實施時嚴格要求規范管理,打擊社會閑散人員因房屋出售后管理難度加大進行違法活動,維護學校校園、家屬區安全穩定。
44建立健全中介市場,提供完善服務
中介機構在住房二級市場的交易活動中具有重要地位,國外大城市絕大部分存量房交易都是通過中介機構完成的。發展住房二級市場需要相應數量的高水準的中介機構的支持。目前我國中介市場還相當不發達,服務內容、收費標準也不規范。中介機構數量不少,但大都規模較小、資金有限、素質不高。為此,政府應當盡快出臺規范中介服務內容、收費標準等方面的政策,嚴格中介行業的市場準入制度,吸引資金實力強大的投資者介入中介市場,提升這一行業的公司形象,同時,加強中介行業的自律,提高服務人員的素質,為住房二級市場的快速發展提供完善服務。
5結論
高校已購公房上市交易涉及學校和教職工切身利益,是一個敏感話題,同時也是一個復雜難題。但高校不能畏懼困難,將問題積壓起來留給后人,而應該積極探索、努力研究、開拓創新,合理合法解決已購公房上市難題,使高校和教職工達成雙贏的可持續發展狀態。
參考文獻:
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