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【關鍵詞】 市場營銷學 雙語教學 案例教學 模式
一、雙語教學模式
雙語的英文是“bilingual”(兩種語言的),指在某個國家或某個地區有兩個(或兩個以上)民族同時存在,且存在兩種或兩種以上文化歷史背景條件下,可能或必須運用兩種語言進行交流的情景。雙語教學(bilingual education)是指教師在教學過程中使用兩種語言(通常指英語和漢語)作為媒介的教學,尤其是第二語言或外語作為教和學的媒介的教學。雙語教學模式主要是指課堂教學方式,也涉及到教學內容、教學方法和專業評價等內容。雙語教學模式可分為:沉浸式、維持型、過度型、多維互動型及雙語互動模式。在實踐中考慮到不同院校師資狀況、硬件設施和學生的外語水平,雙語教學可以由淺入深的三個層次展開:一是半外型,即采用英文原版教材,中文板書,中文講授;二是混合型,采用英文原版教材,英文板書教師運用英文和中文交錯講授;三是全外型,采用英文原版教材,全英文授課,學生用英文回答問題和完成作業。根據南華大學經管類本科生英文水平的實際情況,在大三時開設市場營銷雙語課程,因此時學生基本上通過了大學英語四級考試,具備一定英語基礎,可采用混合型的雙語教學模式,在講課時,教師應盡量突出英文名詞術語和重要理論,注意現實性和由淺入深,提高雙語教學的效果。
二、案例教學的特點
1、明確的目的性
在案例教學中,無論案例的編寫與選擇,還是案例教學中每一個環節的設計,都是圍繞著一定的教學目標和實現一定的教學任務來進行的。
2、深刻的啟發性
案例教學的目的就在于運用案例啟發學生獨立自主地去思考、探索,注重培養學生獨立思考的能力和分析問題、解決問題的能力,啟發學生建立一套思考問題的方法和分析問題、解決問題的思維方式。
3、突出的實踐性
在案例教學中,讓學生在社會生活方面發生過的案例中充當角色,運用已有的知識,通過自己的分析、思考得出自己的判斷,做出相應的決策,實現從理論到實踐轉化,以彌補學生實踐的不足和實際運作能力匱乏的缺陷。
4、學生的主體性
學生成為案例教學的主體,學生在教師的指導下積極參與進來,在案例所描述的情境中,充分體驗案例角色,隨案例進行分析、討論,同時存在著師生互動、生生互動,并在此互動過程中相互學習。
5、結果多元性
案例教學的答案或結論,往往不是固定唯一的,而是具有多元性。對同一案例,學生們雖然了解的是同樣的情境和信息,但對同一問題,每個人都會有不同的認識和不同的解決方法,因此,案例教學中不存在標準答案。
三、市場營銷案例選擇原則
1、突出教學目的
案例教學的選擇要結合學生的層次和能力,選擇適度、適用的雙語教學案例。利用國外現成的案例資料有利于學生融會貫通地將所學營銷理論知識運用于實踐,而原汁原味的英文既能使學生更準確地理解發達國家在市場營銷理論方面的研究成果,又有利于學生英語綜合能力的提高。
2、案例的啟發性
教師在選擇案例的時候要特別注意那些內容新穎、具有首創性的案例,這些案例往往視角獨特,獨具慧眼,具有啟迪心智,激發創造力的作用,有利于培養學生的發散性思維和創新精神。
3、案例的經典性
案例教學應是既能很好地體現市場營銷的理論價值,又具有市場營銷實踐意義的典型案例。它們典型地印證了相關的營銷理論,可以幫助學生更好地理解吸收營銷理論知識,這些案例能使學生將營銷理論與實踐聯系起來,最終知識轉化為技能。
4、英文案例應篇幅短小精悍、信息適中
由于受授課時數和課堂時間以及相關理論的學習等因素的限制,不宜選擇篇幅過長、環節過多、信息超量的案例。否則,學生對案例的分析研討會超出相關理論的學習范圍,不利于理論知識的傳授。
四、市場營銷學雙語案例教學模式
1、列舉案例法
列舉案例法是指教師在授課中,為了解釋某一營銷理論、某一實踐問題而列舉的一個或一組案例進行示例性解說的教學方法,其目的在于揭示現象、解釋理論。對于說明型案例,一般沒有必要讓學生在課外專門花時間研究。將此類案例運用在課堂中,可采用兩種基本方法:陳敘式,教師先告訴學生基本原理,然后用簡單英語講解案例,以幫助學生理解和掌握營銷原理;啟發式,教師先把案例以及與原理有關的問題告訴學生,并留給學生幾分鐘的思考時間,然后請若干學生用英文將問題的答案說出來,在學生的相互補充和教師的提示下,學生從問題的答案中發現和掌握營銷基本原理。
2、評析案例法
評析案例法是指教師為了幫助學生理解某一教學內容而對某案例進行深入剖析,從中挖掘出比較深刻的東西,讓學生了解發現與處理問題的全過程,擴大學生的知識面,并通過案例的講解使學生掌握教學內容。
3、討論案例法
討論案例法是指對某一主要章節進行全面講授后,為了加強學習印象,鞏固學習效果,檢驗學習水平而組織學生進行討論案例。這一方法要求教師必須事先準備好有一定針對性和難度、有不同意見和結論的案例。無論老師和學生,都應該在課堂外進行認真的準備,以便在課堂討論時有足夠豐富或精彩思想參與交流。教師應認真選取英文案例,仔細閱讀并熟悉案例設計的相關問題,課前將英文案例材料發給學生,要求學生查閱生詞、短語,弄懂語法結構,并用英語記錄下所思考的問題和解決方案。在學生討論前,教師可講解一些專業術語和一些較長的結構復雜的句子,然后用簡單的英語口語介紹案情,再用英語提出相關問題供大家分析和討論。教師應對學生討論的結果進行歸納、分析和總結。
五、市場營銷學雙語案例教學的課堂組織
1、準備環節
課前,教師應對英文案例及其相關背景材料熟悉和準備,記下語言難點,并對學生可能提出的多種解決方案進行預測。教師應事先把英文案例發給學生,要求學生閱讀熟悉案例提供的每一個情節和相關資料,進行必要的理論準備,在綜合分析的基礎上形成自己的獨立見解,這是一個基礎環節,要求學生消化解析案例所提供的信息,調動自己以往的相關經驗,為課堂討論做好分的準備。
2、討論環節
分析討論案例是案例教學的難點,可以先選擇學生感興趣的及能夠理解的英文案例,或從比較簡單的、易于討論的英文案例開始,由表及里,由淺入深,不斷培養學生參與分析討論問題的能力,以適應案例教學。教師先用英文對案例的內容及相關情況做簡單介紹,然后給出討論的題目,讓學生帶著問題進入案例,進行分組討論。在分組時盡量把不同學習能力和英文水平的學生分在一起,每組要指定或選出小組長,由組長負責本組的討論,組內成員各抒己見,要求以英文為主,輔以中文表達各自的想法和意見,陳述自己的理由和依據,說明自己的決策和方案,同時學員之間相互交流,集思廣益。此外,進行全班交流是課堂教學的,是形成教學結果的重要環節,是全班學生經驗與知識共享的過程。
3、請學生回答問題階段
在分析討論案例的同時,教師可用英文按順序提出如下問題:本案例說明了什么營銷原理;案例中提出了哪些需要解決的問題;如何解決這些問題。這三個問題實際上對所學的階段性知識進行全面系統的總結,同時起到把討論引向深入的目的。
4、教師總結歸納環節
此階段,教師對案例教學全過程進行歸納、總結、和評析。主要包括:對案例體現的營銷原理進行再次強調,使學生加深記憶、重點掌握;對學生討論中不夠深入的,不夠確切的問題,再次進行評析,并以正面激勵為主。搞好總結,有利于內化提升,即通過總結幫助學生思考,從案例教學的內容和過程中得到哪些有價值的啟示,是否通過案例學習掌握了處理問題的新思路、新方法,實現理論與實踐的結合。
六、市場營銷學雙語案例教學應注意的幾個問題
1、依托原版教材,兼顧實際需要
選用合適的原版教材是保證雙語案例教學效果的關鍵,原版案例的內容一定要對學生的能力和智力構成挑戰。同時,教材的選擇要堅持適用性原則,適應學生接受能力,保證教學目標的實現。
2、改變教學觀念,改進教學方法
在雙語教學中,要克服國內多年來傳統教學模式,改變重課堂理論知識講授,輕學生能力培養,教師單純教,學生單純學的傳統教學思維和方式。雙語案例教學要以英語為媒介,通過對案例分析和討論,形成教師與學生,學生與學生之間的良好互動,培養學生用英語思考和表達的能力。
3、借助多媒體技術創設模擬的英語情境
在案例教學中,針對英文案例中詞匯量較多,學生英語水平和學習能力的差異以及專業內容和語言理解兩個方面的困難,可利用多媒體課件,對主要定義、原理、術語,用中英文雙語表示,這樣有助于學生克服深入理解案例的語言障礙。
4、處理好“大案例”和“小案例”的關系
“大案例”是指“哈佛式案例”,其特點是文章篇幅長,信息量大,內容詳實,但往往晦澀冗長,結構松散,初學者不易抓住主題和難度較大;而“小案例”是指“德魯克式案例”,其特點是文字簡短,內容精煉,觀點鮮明,便于閱讀和分析,但其難度較小,信息量有限。因此,在雙語案例教學中應把“大案例”和“小案例”結合起來,通過德魯克式案例學習,抓住主題,掌握方法,提高學生的分析能力;在哈佛案例學習中,學會從紛繁復雜的現象和數據著手把握本質,深入思考,精辟分析,形成自己的獨到見解,培養處理復雜問題的能力和技巧。
5、循序漸進,逐步實現全英文案例教學
雙語案例教學要循序漸進,勉強使用原版案例,硬性推廣雙語教學,容易流于形式,達不到預期的教學目的。在雙語案例教學的初級階段,授課要做到由淺入深,對英文案例的專業術語和復雜的語句進行解釋,如此可減少部分學生因聽不懂英文授課而產生的畏懼心理。隨著教學的深入,應逐步減少中文講授的比例,用英文和學生進行交流,并要求學生盡量用英文表達自己的觀點和思想,培養學生使用英語理解和學習課程內容的習慣。
(注:本文為南華大學教研教改課題《雙語案例教學范式研究》的研究成果,編號:06L04。)
【參考文獻】
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【關鍵詞】娛樂營銷 體驗經濟 凡客廣告
伴隨社會的發展,體驗經濟作為一種新的經濟形態得以建立。在體驗經濟時代中,用戶體驗至上的營銷方式得到了廣泛的認可及應用。娛樂營銷作為一種以注重用戶體驗為核心要素的營銷方式,隨即成為無數企業的新寵。
然而,娛樂營銷對于企業品牌的推廣,產品銷量的促進,究竟能起到怎樣的作用?到底是不是每個產品都適合這樣的傳播形式?這樣的傳播有無規律可尋?又會有怎么樣的弊端?這些都是值得我們思考的,筆者試從對凡客平面廣告的分析中找到一些答案。
一、巴赫金狂歡理論下的“凡客體”
凡客誠品由原卓越網創始人陳年先生創立,2006年網站成立,2007年10月18日凡客誠品正式上線運營。2010年5月韓寒、王珞丹出任凡客誠品形象代言,廣告語以“我愛XX,我不愛××,我是××我不是××,我和你們一樣(不一樣),我是XXX”的80后式個性調侃口吻出現。在再生性、互動性、娛樂性為特征的網絡時代,凡客廣告文案以簡單易懂,便于模仿復制的語言形式出現,勢必加強了傳播和被記憶的效果,與此同時,這一文案結合代言人的個性特點,以一種戲謔主流文化,娛樂大眾的方式,體現凡客草根,個性,低價但不廉價的品牌訴求。
然而,凡客廣告語出人意料的被網友以再創作的方式惡搞模仿后瘋狂傳播。2010年7月,網友PS了一張黃曉明的“鬧太套”凡客體,并將其發到豆瓣相冊里,后來這張圖被網友多次轉發。受模仿凡客誠品廣告惡搞黃曉明的PS圖影響,各類名人的惡搞圖片紛紛被網友放在網上,凡客體因此迅速走紅。
凡客誠品廣告的推出,企業以塑造平民化的個性品牌為訴求,消費者意外性的惡搞凡客廣告,制造凡客體,網絡推波助瀾,媒體的爭相宣傳報道,制造出了“凡客體”這一娛樂形式的“凡客誠品廣告”,且不論“凡客體”的出現,是網友意外的乘興之作,誤打誤撞地造就了凡客的走紅,還是凡客誠品自身的幕后推導,它所帶來的全民惡搞凡客,造句體風靡網絡的現象,對企業來說,的確可稱得上是一次值得思考和借鑒的娛樂營銷。
娛樂營銷作為軟性營銷,不同于傳統營銷,具有企業,媒體與消費者,三者間互動的顯著特點。由企業提供平臺,消費者主動參與其中,媒體傳播報道,構建企業與消費者之間的良好溝通。其營銷方式,主要是通過娛樂元素引起消費者興趣,使消費者從情感上認同品牌,因而購買品牌或服務,消費者獲得產品利益和情感利益,由此加強了品牌權力,從而引導消費者重復購買。
現今,已不是大眾只作為受眾接受信息的單向傳播時代了。在泛娛樂化的今天,越來越多的年輕人喜歡創新搞怪,表現自己,這一點也正好為凡客誠品恰到好處的利用,凡客體模式被網友自覺娛樂PS,正好與公司希望傳達的“真實的自我表述”這一主張相切合,也只有讓受眾或顧客提供自己想法和內容的互動,才是良性的互動,才能達到較好的傳播效果。
在網民惡搞凡客體的熱鬧現象背后是一種主張全民性,平等對話的自娛自樂的“狂歡式”娛樂精神,也正是巴赫金狂歡化理論的體現。在狂歡的過程中,暫時取消一切的等級關系,人們在狂歡的過程中自由平等的交往。這樣的精神狀態正好符合了當下公眾的消費心理,因此成為了娛樂營銷所追求的情境?,F代狂歡包括三個方面:首先是媒體狂歡:集中式新聞炒作,①才有可能聚集人氣;進而是觀眾狂歡,集體無意識跟風;最終是消費狂歡,沖動性搶購流行。而凡客體的走紅也正是因為網民瘋狂惡搞PS的狂歡,媒體的大量報道炒作,最終進入消費狂歡階段。通過全民狂歡擴大傳播效果,與消費者建立情感基礎,增加對品牌的美譽度和忠誠度。在此階段,凡客誠品的文案廣告是一次成功的娛樂營銷。
二、馬斯洛需求層次理論中的“挺住體”
2011年5月,凡客簽下代言人黃曉明,推出了“挺住體”,廣告語采用了此前網民PS凡客廣告時,惡搞明星黃曉明的文字。此廣告中,黃曉明不避諱“不是演技派”也不忌諱“Not at all”,字幕解說中大方地拿自己的缺點開起了玩笑,輕松自嘲地解讀出有得必有失、有點無奈但又必須堅持的心態。這一廣告也體現了凡客誠品將娛樂營銷進行到底的態勢。
馬斯洛需求層次理論把需求分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要五類,依次由較低層次到較高層次。②隨著人們生活水平的不斷提高,消費者逐漸開始追求尊重需求,或更高的自我實現需求,凡客的“挺住體”廣告也正是這一理論的體現。此前“凡客體”走紅網絡引發了一場娛樂狂歡,而惡搞凡客體的文字作為網友們娛樂化的智慧火花,被凡客誠品以廣告文案的方式推廣,被網友戲稱為“挺住體”,企業通過提供娛樂性的內容或借助各種娛樂的方式和手段,讓消費者感受到自己真正參與其中,實現與消費者的互動,使消費者在娛樂體驗中滿足自己的個性化需求,滿足了其自我實現的需求,這樣的娛樂營銷方式也有一定得借鑒意義。
三、注意力經濟下的“春天體”
【關鍵詞】社交媒體;酒店營銷;管理策略
【中圖分類號】F713.3【文獻標識碼】A
媒介平臺是人們生活中必不可少的一個重要組成部分,市場經濟的發展有賴于媒體的宣傳和推廣,在網絡媒介尚不發達時,傳統的營銷是通過電視、廣播、報刊雜志等進行廣告宣傳來完成的,營銷的范圍比較狹窄。隨著信息時代的快速發展,媒體行業也進行了相應的改革。當前,媒體的形式越來越多,新媒體是在互聯網快速發展背景下產生的一種重要的媒體傳播渠道,由于自主性較強、交互性強,使得新媒體在很多行業中都有廣泛的應用。在酒店的營銷管理過程中,管理者也意識到各種社交媒體發揮的重要作用,將各種社交媒體當做酒店營銷管理的重要途徑,從這個角度來講,社交媒體的營銷其實是一個品牌形象推廣的過程,是讓消費者對酒店品牌產生深刻印象的過程。在這個過程中,社交媒體扮演了重要的角色,可以不動聲色地進行良好的宣傳,而且傳播范圍廣、傳播速度快,可以產生更加良好的宣傳效果。
一、社交媒體與酒店營銷管理的關系
信息時代背景下,媒體應該要具備社交化的屬性,才能為消費者與企業之間的溝通和交流搭建一個平臺,因此在當前的時代背景下,社交媒體應運而生,這是人們對信息溝通和交流的一種需求的反映,無論個人還是企業,都要對社交媒體有一個全新的認識。當前很多傳統的媒體都加入了很多社交化元素,也出現了一些專門的社交媒體,以提升企業的品牌價值。在信息時代背景下,酒店的營銷渠道得到了拓展,傳統的平面廣告營銷和電視廣告營銷的范圍有一定限制。新媒體營銷成為酒店營銷管理的一個重要方向,新媒體營銷是一種重要的營銷行為,新媒體平臺中的廣告要求簡潔、生動、便于記憶,在各種廣告中,那種最能讓人眼前一亮的廣告可以產生意想不到的效果,如果能夠即不引起人們的反感,又不露痕跡地推銷自己的產品,就體現出了廣告的魅力所在。將社交媒體當做一種營銷工具,正好是借助了社交媒體平臺的傳播特性,而且社交媒體中的各種廣告文案顯得更加有趣和生動。比如,當前一些關注人數較多的公眾賬號,的一些酒店廣告往往是一種隱性營銷,在文案中巧妙地結合酒店的服務特色,毫不費力地向用戶推送了相關的消息,使得用戶在潛移默化中接受產品信息,而且不會產生反感。加上當前社交媒體的使用人數較多,因此用戶的轉發,又為酒店的營銷延伸了渠道。社交媒體營銷的傳播方式不是傳統的媒體傳播模式,是一種網狀性質的傳播,可以借助用戶實現良好的營銷效果,從而使得各種產品的營銷范圍可以得到有效的拓展,激發消費者的購買欲望。
社交媒體在酒店營銷過程中發揮的不外乎就是傳播載體的功能,是提升酒店的品牌形象以及品牌價值的一個重要過程,比如利用社交媒體,結合具有新聞價值以及社會影響的名人或者事件,吸引媒體、消費者以及社會團體的眼球,以提高酒店的知名度,或者通過對酒店的一些活動的報道,加深大眾對酒店的印象,幫助酒店樹立良好的企業形象,最終促進酒店市場營銷水平不斷提升。社交媒體促使酒店的營銷方式發生變革,使得酒店的營銷模式得到了有效的拓展,但是也為酒店營銷帶來了很多的挑戰。比如,在傳統的營銷過程中,酒店主要會通過一些平面廣告進行宣傳,有的甚至會采用實際體驗的方式,讓消費者對酒店的實際情況以及相關的服務有所了解。但是在社交媒體的營銷模式中,由于社交媒體依賴的是互聯網這個虛擬環境,所以人們對酒店營銷的產品往往存在一些擔憂,認為社交媒體營銷中的各種信息很有可能存在虛假性,有的人認為社交媒體的發展方便了人們的生活,有的人則認為社交媒體的發展易造成很大的信任危機,正是由于這種意識,所以導致社交媒體營銷在發展過程中也受到一定的阻礙。
二、社交媒體在酒店營銷管理過程中的應用
加強對消費者需求的調研。社交媒體營銷與傳統的營銷相比,其內容和形式都發生了改變,但唯一不變的是,其目的也是為了推廣酒店的形象以及品牌,因此市場仍舊是決定營銷水平的一個重要因素。在社交媒體營銷的過程中,究竟要采用哪種方式進行營銷,要與哪些活動進行結合,是否需要找明星進行代言、找哪個明星代言,都與市場需求有關。因此在進行社交媒體營銷之前,應該做好相應的市場調研。酒店提供的是服務,現代化的酒店企業也不再是單純地為消費者提供休息住宿的地方,而是將服務多樣化,比如承接會議、展會舉辦等,這些都是當前一些大型酒店企業的業務類型。酒店在轉型發展的時候,必須做好市場調研,從而才能對自己的服務進行完善,才能找到自己的品牌建立的側重點,從而利用社交媒體進行有針對性的宣傳和推廣。前期的市場調研對于酒店的營銷水平的提升有十分重要的意義,在進行市場調研的時候,社交媒體也發揮了重要的作用,酒店可以通過網絡媒體、自媒體等加強與消費者之間的溝通和聯系,從而對消費者的需求有更加詳細的了解,從而在酒店的各項業務的設置過程中做好相應的調整,促進企業的可持續發展。找到社交媒體營銷的突破點。社交媒體參與酒店的營銷管理,對應的是互聯網經濟。在信息時代背景下,互聯網經濟的產生以及發展都是離不開網絡的,酒店通過社交媒體進行營銷,其經營和營銷都必須要網絡作為保證,因此網絡成為社交媒體營銷過程中的一個必要條件。
在社交媒體中加強對酒店品牌的推廣,一個重要的過程就是要做好酒店形象與社交媒體的內容的有效結合,比如當前微信中有一些受歡迎的公眾號,通過精心的文案策劃,使得文案中根本體現不出來廣告嫌疑,而且很多用戶對文案人員的寫作風格、策劃風格十分喜歡,也并不反感在公眾號中進行廣告宣傳,反而很樂意觀看這些廣告文案,從而實現了良好的社交媒體營銷。那么如何實現社交媒體的內容與酒店品牌形象的結合,就成為酒店營銷管理過程中要考慮的一個問題。為了實現這一目的,首先營銷人員應該要有敏感的營銷意識,比如可以結合當前社會上發生的一些熱點事件,找到事件的突破點,從中挖掘出與酒店有關的內容,從而巧妙地植入廣告。對于借助社交媒體和事件進行營銷的手段,需要營銷人員轉變其觀念,社會化媒體時代下的各種事件營銷的立足點首先應該是公眾的訴求,其次才是利益。事件營銷就是一種借勢借力的營銷手段,對于各種事件要抓住時機,并且也要結合受眾的心理特點,切記不能將利益擺在首位,要將熱點事件借用得及時,而且在整個事件的傳播的過程中要倡導一種正能量,不要歪曲現實,也不要產生負面的輿論,在這些熱點事件中可以使得酒店的品牌形象被廣大消費者認知,并且加深對酒店的印象,達到營銷的目的。此外,在借助各種熱門事件進行營銷的時候,應該把握社交媒體營銷的禁忌。無論是哪種營銷,都應該堅持一種道德操守,在營銷的時候把握好各種社交事件的道德底線,堅持基本的人文關懷,從小的細節上體現出酒店的社會責任感,從而使得大眾對酒店的責任意識有所了解,能夠建立起對酒店的信任,從而提高酒店在消費者心中的地位。打造專業營銷團隊。
在社交媒體的營銷過程中,互動是一個基本的準則,社交媒體本身就是一個交互平臺,酒店應該借助社交媒體做好與消費者之間的交互,從而使得酒店的品牌形象能夠不斷提升。對此,酒店應該打造一個專業化的營銷團隊,比如某品牌酒店在營銷的時候設有一個專門的部門來運營社交平臺,將酒店的各種情況、服務等及時地傳送給消費者,而且這個酒店還在一些主流的社交平臺上開設了自己的賬戶,投入了足夠的資源與消費者之間進行交流,了解到消費者的需求,從而對自己的服務進行改進,而且在經濟全球化過程中,該酒店還將市場拓展到國外,借助一些國際化的社交平臺,對酒店進行推廣,在很多國際社交軟件中開設賬戶,使得全世界各地的消費者都有機會了解到該酒店品牌,成功做好了酒店品牌從國內走向國外的這一步。酒店的社交媒體營銷除了要能夠實現與消費者之間的及時互動之外,還應該對社交媒體中的內容進行精心策劃,酒店利用社交媒體進行成功營銷與其團隊的優秀文案功底是分不開的。比如某酒店的社交平臺的內容策略分為兩個部分,一是用戶生成內容,二是在線上和線下渠道提供引人入勝的體驗。消費者可以在酒店不定期舉辦的各種活動中進行互動,比如酒店在某個時間舉行了婚禮籌劃專題策劃,開設專門的社交媒體賬戶,向消費者推送了一些在酒店舉行的婚禮的新人分享的故事,利用這些溫馨的故事充實了社交媒體的內容,使得社交媒體中的營銷顯得更加自然,消費者也能在讀故事的過程中加深對酒店的認識。
三、結語
1.主打情感牌
A.第一張牌:懷念與別離
對中國的80后,90后來說,他們是看著哆啦A夢成長起來的,甚至在很多的70后心中,都有著濃重的一筆,小時候的回憶和那些一起成長的點滴中都充斥著哆啦A夢的身影,可以說這部影片打感情牌再適合不過了,隨著影片劇情的深入,熟悉的畫面不斷的勾起回憶,影評和熱議中充斥著陪伴、感動、眼淚一類的熱議詞。
而該片作為《哆啦A夢》系列的最后一部,影片正式海報文案“別了,哆啦A夢”成為熱議話題,話題閱讀量4954.4萬,通過懷念和離別的情懷引爆了話題營銷。
B.第二張牌:中國元素
影片上映前31天,官微@電影哆啦A夢伴我同行
了宣傳的前導海報,將人物和中國京劇風結合,拉近和中國觀眾的距離。
隨后的1天又了一組水墨風和中國四大名著結合的海報,其文案“梁山路上,愛與銅鑼燒,伴我同行”“你挑著擔,我牽著貓,春風十里不如貓”詼諧幽默,并在社交網絡上瘋傳,打響了該片營銷的第一炮。
2.話題營銷矩陣
A.主話題
微博在社交媒體中具有最強的快媒體屬性,其最重要的營銷價值就在于其開放的話題討論,《哆啦》通過話題營銷矩陣的設立和運營,引發網友UGC(用戶生產內容)的話題討論,持續的積累品牌聲量,最終達到品牌曝光和營銷的作用,其中多個主話題都上過相關類別的話題榜首位。
話題運營方面文中老師不得不提醒大家一下,記得申請成為話題主持人噢,也是增加品牌露出和增加粉絲的重要途徑,另外也注意話題頁的裝修和運營,我們通過#528自己一個兒童節#的話題為例學習一下話題頁有哪些模塊是需要注意的,具體見下圖。
B.輔話題
在輔話題方面,《哆啦》在影片預熱期設定三個輔助話題了:
a.#哆啦A夢友人簿#話題。
官微逐天哆啦A夢“豬腳們”詳細信息和小秘密介紹,進行預熱,喚醒回憶。
b.#哆啦A夢神奇口袋#話題。
通過盤點動漫中出鏡率最高的寶貝們進行預熱。
c.#哆啦A夢的小秘密#話題。
秘密是每個人都要去打聽的,揭秘往往能吸引關注,官微每天透露一個劇中小秘密作為話題預熱。
C.線上+線下互動話題營銷
單單是線上當然是不夠的,為了更好的激發品牌聲量和公眾討論,運營還發起了兩個線下互動活動,#撲倒藍胖子#和#藍胖子求親親#。
撲倒藍胖子的活動中,巨大的藍胖子會出現在全國各地,甚至你會看到藍胖子在河邊釣魚,看到這樣的場景,相信每一個人都會忍不住拿出手機拍照分享,只要關注官微,照片帶上話題就有機會獲得2張電影票。
如果說前面的活動要親臨現場才能參與的話,親親藍胖子的活動就大大降低了參與門檻,在520當天只要和藍胖的親嘴拼圖表達愛意就可以參與贈票活動。
3.事件營銷
A.節日、熱點借勢營銷
在官微的日常運營上,可以看到《哆啦》的社會化營銷團隊基本功還是很強的,地球日、讀書日、五一假期、國際不打小孩日、母親節、微笑日等等,只要是符合角色設定、劇情和影片調性的節日和熱點通通借勢營銷,這在官微建立初始聲量不足和影片預熱前期起到了非常好的補檔作用,持續的熱點借勢保持官微的存在感,與主話題和活動起到了非常好的銜接作用。
B.成為熱點,讓自己成為被借勢的對象,站在輿論的中心
隨著官微運營、KOL轉發和話題的持續累積聲量,再加之上映的臨近,品牌的聲量逐漸接近峰值,在同檔期的電影中我們看到復仇者聯盟已經出盡了風頭,各種植入廣告和被其他品牌借勢增加了電影本身上映期間的露出。
而各品牌在熱點借勢的時候最苦惱的就是怎么把熱點和品牌結合進行傳播,微博上層出不窮的各類熱點讓各品牌的agency恨不得撓破頭皮去撞墻,隨時被抓回來開會頭腦風暴,就為了一個巧妙地結合,更何況是那些缺乏專業人才,沒有agency的中小企業,他們平時更是在熱點面前插不上手。
但誰讓藍胖天生就具備這個優勢呢?他伴隨成長的情感回憶、人盡皆知的名氣和他萬能的百寶袋內數之不盡的道具,總有一個是能和你的品牌、產品、活動契合上的,這種天然的超強延展性給了品牌借勢的極大便利,各行各業各種產品都能參與。電影票和院線作為流量入口,加上后期的衍生品消費,但凡優質的項目只要搭上了藍胖,就能借上力,這讓哆啦A夢成為絕好的營銷招牌,品牌官微互動、活動策劃在上映期間給了影片熱度極大的反補,達成雙贏。
a.品牌借勢方面
@麥當勞
@vivo智能手機
@360手機瀏覽器
@OLAY
@世紀佳緣
@加多寶涼茶
@雕爺牛楠
b.活動借勢方面
百度錢包與Uber合作改裝哆啦A夢涂裝車
6月1日零時起,手機淘寶客戶端的開啟畫面及首屏內容,則是整個變成了哆啦A夢的大廣告:
一、“凡客體”的流行
凡客體,即凡客誠品(VANCL)廣告文案宣傳的文體。白底、人物摳圖無背景再加上“我愛XX,我不愛××,我是××我不是××,我和你們一樣(不一樣),我是XXX”的廣告詞模式,最早是推廣VANCL品牌T恤,為其代言人韓寒和王珞丹所定制的。而如今網絡上就出現了大批惡搞VANCL的帖子,網民們對廣告作品進行“再創作”,范圍從名人明星到平凡素人、再到虛擬人物、影視作品等等。越來越多的網友不自覺地參與、創作以及傳播,活動就如病毒一樣迅速蔓延開來。
二、病毒營銷
國內最早研究病毒營銷的專家馮英健認為,病毒營銷并非是以傳播病毒的方式開展營銷,而是通過用戶的口碑宣傳網絡,信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒營銷利用他人的關系網絡和資源來傳播自己的信息,在短時間內達到大范圍傳播的迅捷效果,成為一種高效低成本的新型網絡營銷方式。
三、病毒營銷發展趨勢
1、互動營銷傳播的發展趨勢
當傳統大眾傳播媒介時代受眾還處在一個單向、被動的傳播地位時,網絡時代由于數字技術已經具有的交互性和網絡性,受眾不僅可以通過數字終端接受信息,而且可以通過終端媒介創造并傳播信息。在病毒營銷過程中,受眾對廣告信息的處理主要通過受眾對信息的接受、受眾對信息的傳播兩個過程進行的,而互動在這個過程中發揮著重要作用,是病毒營銷成敗與否的關鍵因素。
“凡客體”通過低門檻的方式吸引廣大的消費者加入進來,消費者在互動娛樂過程中加深對品牌的印象和認從“凡客體”流行看病毒營銷發展趨勢知。在網友不自覺參與創作以及傳播的過程中,“凡客體”提供一個能充分展現網民表現欲的舞臺。廣告模板“愛××,也愛×××,我只代表我自己,我是××”為網民的個性宣言提供了很好的平臺,網友可以通過ps軟件很容易參與進行,給予網民更多的主動權。正是這種主動權和互動性,才能夠帶來病毒更大范圍,更深度地傳播,讓傳播具有更有的新價值。
2、病毒作品的再創造
以往的病毒視頻,比如諾基亞李小龍篇、索尼愛立信“甩手男”篇等等多以公眾之間的轉載和傳播為主,雖然這些作品也得到了廣泛的認知和傳播,但是公眾在這個過程中只是作為一種傳遞渠道,缺乏一種自我構建的話語權。
而在凡客體的網絡營銷中,傳播的內容是再創造的“病毒營銷”信息。在網友群策群力的基礎上,作為本身彰顯個性和自我話語權的體現,網民再創造性讓凡客誠品(VANCL)品牌以多樣化地版本廣泛傳播,造成規模化聲勢的擴大,活動就如病毒一樣在互聯網迅速蔓延開來,產品品牌認知得到了廣泛的傳播。這一場由全民“調戲凡客”的活動在短時間內大獲成功。
另一方面凡客誠品再創造的便利性,廣告模板“愛××,愛××,也愛×××,我只代表我自己,我是××”很容易被復制,同時大眾化和娛樂化PS軟件為網民的參與提供了創作工具。它在內容簡單有趣的基礎上保證參與的便利性,充分調動網民創造的積極性,而網民只需要往模板里加文字,就可以創造出新的傳播內容和作品。
3、內容娛樂化趨勢
隨著當今生活節奏不斷加快以及競爭的日益激烈,人們的工作生活壓力也隨之增加,使得人們希望通過娛樂的方式來進行自我宣泄,因而對娛樂的需求也越發強烈。而網絡時代的到來所賦予的自由性,使人在一定程度上能夠以娛樂的方式表達自己的公共話語權,延遲了尼爾?波茲曼所提到的娛樂至死,個性特征的娛樂化將在網絡時揮得淋漓盡致。
這條彰顯個體的廣告,網友在使用社會化交友社區和微博過程中熱衷于傳播信息、展示自我、調侃朋友,而這種輕松娛樂的方式很容易被網友們接受和認同。同時在不斷創作“凡客體”的過程中,也將其當作一種娛樂手段。
豆瓣的“全民調戲凡客”活動中,以調侃娛樂圈明星、影視作品、角色人物的“凡客體”作品占據了整個創意圖集的絕大部分。
4、文化認同
商: 好耶廣告網絡
營銷平臺: 騰訊網
營銷背景
在伊利巧樂茲推出以脆筒、杯類產品為核心的一系列高端升級產品之時,市場上同類競品正在傳統媒體上進行著鋪天蓋地的推廣。巧樂茲要想在激烈的市場環境中鞏固品牌領導地位,就迫切需要尋求一個全新的溝通載體。其產品的目標消費群體是18~24歲的在校學生,如何在電視媒體和社交媒體融合的大趨勢下,結合他們的喜好,進行高效的品牌概念溝通,提升品牌的知名度、認同感,利用好暑期的黃金時間段,需要在營銷方式上有所突破。
營銷訴求
結合學生群體喜愛的暑期檔娛樂賽事節目“舞動奇跡”這一優質娛樂載體,強勢樹立巧樂茲“浪漫、驚喜”的品牌概念和“喜歡你沒道理”的品牌Slogan,運用創新的娛樂營銷讓巧樂茲品牌在推廣中脫穎而出,得到影響力和美譽度的雙重提升。
時間規劃
2011年4月24日~7月10日
活動策劃
追求全新的媒體溝通形式,利用線上Minisite、線下校園演出、電視賽事《舞動奇跡》形成一個全平臺整合推廣架構,最大限度地整合三大各具特色的傳播平臺,達到深度銜接、密切聯動。
首先是創新線上推廣。利用網絡新媒體的傳播平臺,有效地圍繞“浪漫”、“驚喜”制造懸念,針對網友啟動互動和競猜活動。根據《舞動奇跡》賽程階段建立Minisite平臺活動頁面,分別設置如“偶像隨心配”、“約會人氣王”、“冠軍我來猜”三廣告主:伊利巧樂茲商:好耶廣告網絡營銷平臺:騰訊網個相應環節,同時通過伊利巧樂茲騰訊官方微博可以同步Minisite游戲結果、收聽官方微博、#喜歡你沒道理#微博互動話題。
其次,線下活動呼應。舉辦線下活動,發動由伊利巧樂茲和騰訊朋友聯合推出的,北、上、廣、渝四大城市校園,覆蓋全國近50所高校,近百萬在校大學生的“舞動驚喜綻放奇跡”校園行活動。
第三,電視節目二次傳播。讓網絡互動及校園行活動中被挑選出的優勝者,作為嘉賓親臨《舞動奇跡》電視比賽現場,基于騰訊朋友和騰訊微博強大的用戶群,使參加過校園活動的四個城市的目標消費群體有了更多的參與熱情與網絡二次傳播效果。
合作亮點
這次營銷活動最大的亮點在于開創性地走出一條全媒體娛樂營銷之路,巧妙地利用網絡新媒體傳播平臺,圍繞電視賽事主題設置互動情節,有效引導網友從“被動收看”轉換至“主動參與”。
電視節目資源最大化利用。與《舞動奇跡》達成戰略合作,獲得全程冠名,借勢優質娛樂節目,強勢曝光品牌、迅速提升品牌影響力。
線上線下無縫銜接。在推廣過程中,騰訊各平臺分擔不同傳播任務,從資訊、互動、告知到展示,始終如一地制造“驚喜浪漫”的品牌聲音,緊跟賽程圖文直播,明星草根微博互動,官方話題全程炒作,校園現場微博上墻,為消費者帶來前所未有的品牌體驗。
巧設互動情節。圍繞巧樂茲品牌的“驚喜浪漫”概念,成功將比賽情節延展成三大互動環節,吸引大量網友在看電視的同時上網參與深度互動,在互動中領略品牌的浪漫魅力。
精準推送Tips。以騰訊朋友校園或班級為標簽,向校園發起站內公告,高效傳遞活動信息,病毒傳播賽程花絮。
在完成營銷任務的基礎上,提升至娛樂行銷高度,開創性地走出一條新娛樂營銷路線,從資源、媒介手段及大眾情感管理,各個方面實現有效串聯。
項目總結
M:可衡量的效果
這次活動為伊利巧樂茲品牌帶來了極高的用戶粘性,共有超過2000萬的活動頁面瀏覽PV。通常在常規互動項目中,直接輸入網址帶來的流量基本都居于首位,該項目廣告帶來的流量高于直接輸入網址6%左右,帶來了近540萬的PV,廣告效果得到充分的發揮。
活動頁面獨立訪問UV為8,866,236,共有205,272人參與了732,567次互動,停留總時長是383,725,167秒,這高達近4億秒的停留時長使巧樂茲品牌、舞動奇跡主題得到充分曝光,成功將網友對明星的喜愛、對賽程的追蹤熱情轉換成與品牌的情感溝通。
這次活動為伊利巧樂茲官方微博帶來91206名粉絲。隨著《舞動奇跡》賽事進入白熱化階段,在最后一次配對后,開始了#冠軍我來猜#話題的互動環節,網友參與熱情超高,共有13488條話題微博。
I:互動式的體驗
通過電視、網絡、線下三方聯動,讓消費者成為娛樂盛事的親歷者,與明星面對面,全程體驗浪漫驚喜氛圍,與品牌深度對話。校園活動中使用有經驗的專業演出執行導演團隊助陣以保證效果。在演出現場用騰訊微博進行多媒體互動、傳播,將現場演出實況直播在巧樂茲騰訊官博,分享給所有聽眾。
N:精確化的導航
線上活動精確覆蓋品牌目標群體為18~24歲的大學生。利用SNS社會化媒體騰訊朋友社區Tips將信息精準推送至高校學生。統計數據顯示,巧樂茲主力受眾年齡段,參與活動的用戶比例高于騰訊網網友常規比例近2%。體現出不同年齡用戶參與活動的側重,并且與巧樂茲品牌高度契合。巧樂茲品牌受眾年齡段占整體參與用戶近半,品牌信息傳遞非常精準。
線下活動走進校園,直接與學生面對面。活動舉辦城市均為直轄市、一線城市,城市本身更具娛樂及高水準競技素質,高校更具影響力,受眾學生整體素質更高。廣州、上海、重慶、北京線下演出四地用戶參與占比情況均明顯高于騰訊網用戶常規占比,尤其是廣東、重慶兩地參與熱情較高,高出近2個百分比,充分顯示了校園演出活動的前期宣傳、預熱,后期效果對于當地用戶參與的反方向效果推動。
D:差異性的品牌溝通
以“舞蹈”為載體,為品牌帶來娛樂營銷的升級,并開創了全媒體營銷新模式,將電視娛樂盛事轉換成品牌與消費群之間的互動狂歡,引發社會熱點話題,在騰訊平臺上掀起了前所未有的“舞動”熱潮。
此次活動結合了騰訊Minisite和微博兩大平臺,共同攜手打造互動盛宴。網友在Minisite上參與活動后,可將游戲結果直接同步至微博,出現在所有聽眾的微博主頁中,邀請用戶參與。同時頁面上有一鍵收聽微博和發表話題按鈕,可以輕松通過Minisite玩轉微博。同時微博也有返回的鏈接,創新地實現了兩大平臺的無縫對接。朋友分享時使用個性化分享文案,摒棄標準系統分享文案,使用只屬于伊利巧樂茲舞動奇跡的個性化文案。
公司專訪
享受歡樂制造驚喜
這是一個渴望歡樂的世界,每個人都在積極尋求一種精神的愉悅和心情的快樂;這是一個充滿娛樂的時代,每個人都在享受著娛樂給我們的生活、工作帶來的樂趣。隨著廣告主營銷需求的轉變,常規的品牌曝光顯然已經不能滿足期待,這就要求公司提高對影響消費者的各類媒體深入營銷的能力。王孝偉表示:“在電視媒體與網絡社交媒體日益融合的大趨勢下,我們制定了使用電視與網絡媒體進行雙引擎驅動營銷,并深入線下活動與目標消費群進行體驗式溝通的策略?!?/p>
情感營銷追逐夢想
巧樂茲的目標受眾是年輕一代,他們對時尚廣告反應迅速;在物質追求上更加注重感性化,重視品牌的感性共鳴;習慣網絡化和簡單快樂的生活方式。這次活動用娛樂的方式為巧樂茲產品注入了“驚喜、浪漫”的情感元素,營造一種讓消費者感到歡愉的氛圍,在享受到快樂的同時自然地接受產品。
實現情感共鳴。舞動明星開設了騰訊個人微博,有效烘托“舞動明星”拍檔之間的情感以及明星與粉絲間的情感,增強了網友的互動性和聚合性,同時迅速提升消費者對巧樂茲品牌的認同感。
校園巡演提升“驚喜”聲音。巧樂茲以“舞動驚喜•綻放奇跡”為主題相繼登陸廣州、上海、重慶、北京四大城市高校,熱愛舞蹈樂于表達的年輕人們齊聚一堂,揮灑熱情追逐夢想。
騰訊微博直擊反饋
在被問及為何要選擇騰訊平臺展開合作時,王孝偉說,因為騰訊平臺之間的無縫銜接,使QQ客戶端、騰訊微博、朋友、QQ空間、騰訊視頻成為完整的泛關系鏈,其實時更新和實時互動的特質,有效地加速關系鏈內的信息傳播和互動。
對于巧樂茲品牌來說,通過騰訊平臺進行傳播,收獲的不僅是海量的品牌信息曝光,更是與目標受眾之間多層次的對話和互動。微直播直擊現場?!段鑴悠孥E》第三季拍攝期間,巧樂茲派出微博報道員親赴湖南衛視探班,在微博中明星生活照片、彩排花絮、八卦爆料。巧樂茲微博成為“舞迷”了解比賽情況、欣賞精彩照片的第一平臺。
線下活動微博上墻。在廣州、上海、重慶、北京四大城市高校現場,現場網友發送的加油口號、支持明星祝福甚至是戀情告白,巧樂茲品牌Slogan“喜歡你沒道理”也多次被提及。
“被動收看”轉換至“主動參與”。巧樂茲網絡營銷圍繞“驚喜浪漫”的品牌理念,將舞蹈賽事延展成三大互動環節,吸引大量網友在收看電視節目的同時上網參與活動,在互動中再次感受到巧樂茲品牌的魅力。
有效整合創新溝通
當娛樂作為一種營銷元素,可以讓消費者在娛樂的體驗中與產品建立情感的聯系和溝通,感化消費者的情感、感動消費者的心靈,從而達到銷售產品,提升忠誠度的目的。
娛樂營銷2.0。借勢《舞動奇跡》欄目冠名合作進行電視+互聯網聯動,融合資訊、展示、互動環節始終如一地營造“驚喜浪漫”的品牌聲音,超越基礎傳播任務提升至娛樂行銷高度,將資源、媒介手段及大眾情感管理有效串聯,為消費者帶來前所未有的品牌體驗。
網絡新媒體平臺有效調用。此次巧樂茲傳播使用了微博、SNS、視頻等熱門網絡新媒體,與活動官網配合聯動,所有互動活動都可以延伸擴散至微博或個人空間。一鍵收聽、活動現場微博上墻、精準推送信息等新技術手段應用也為優異的活動效果奠定了基礎。
今年6月微信官方正式表態微信不是營銷工具,同時微信進行了二次大掃蕩。營銷草根微信公眾賬號封殺,進行互推的公眾賬號封殺,對于微信的態度和頻頻動作,微信營銷機構還是如雨后春筍般的出現了,那么微信營銷真的是門好生意嗎?
微信營銷還是提供微博營銷老服務
微信企業賬號托管代運營,企業運營策略咨詢,微信事件營銷,微信公關,微信技術產品等服務。即目前而言微信營銷上面比較成功案例有小米和成都國色天鄉的日漲6萬粉絲案例,前期微信營銷機構可以通過微博做有獎轉發形成傳播,然后吸引粉絲關注微信。
這樣簡單粗暴的方式來導粉絲剛開始還是有一定作用的,到了中后期微信漲粉就比較困難了。據某業內人士爆料說:從初期的通過認證,到粉絲數量提升,再到推廣信息的發送,以及跟粉絲間進行互動整體打包給收費在3萬元左右。
如果微信營銷機構服務一家企業,需要配備一個運營人員和文案編輯。兩人的平均工資都在3500元左右,每月的人力成本大約在6000左右,其次前期賬號需要微博做活動來提高粉絲,需要購買微博營銷資源,每次活動需要花費3000元,每月最低進行二次活動,每月的營銷推廣費用是6000元。還有公司的日常開銷及運營人員的項目提成后所剩利潤幾乎很低了。
微信營銷服務技術性產品兩步走
從微信公眾平臺正式開始,各種形形微信技術性產品上岸銷售,因為微信營銷機構發現微信根本與微博營銷是完全兩個樣。微博一次活動可以漲上千粉絲,微信一次活動可以只能漲幾百粉絲。
由于微信對于營銷號的大力管控,運營微信需要一定的創意,文案,編輯等能力,對于一家微信營銷機構很少找得到這么多綜合性人才。更有人說微信營銷是一個技術性驅動性產品不是服務性產品。目前微信營銷的門檻也比微博營銷要高一些,既要微信機構擁有營銷服務的能力又要有產品開發的能力才能,這樣才能滿足用戶的需求。
目前部分營銷機構已經開發完成了自己的微信技術性產品主要方向為O2O,為企業提供一個微信線上與線下的營銷服務。收費方式為微信賬號代運營和產品使用費或者直接售賣產品,目前收費在5000-30000之間。
微信營銷培訓是另外一路生意路
杜子健被為譽為微博營銷的教父,他主要是通過微博營銷培訓等方式盈利,相對于其他微博營銷機構這種方式相對要輕松一點。只需要配備幾個強大的講師及一群優秀的客戶代表就可以把生意做起來,現在越來越多的微信營銷機構在向這個方向嘗試,既然微信讓我做營銷,那我就教別人如何做好微信營銷。
據傳某營銷機構進行一場微信營銷培訓來了幾百號人,當天就盈利幾十萬。培訓的內容主要是什么是微信,微信有些什么功能,微信如何強大,微信運營幾步曲,幾步走,微信案例分享等課程,培訓期一般是2天時間收費在5000-15000之間。
主要是在全國招商,商組織人員微信營銷培訓機構出講師上臺講課。
醫藥保健品的營銷發展史告訴我們:中小企業尋求“自力更生”,沒戲!
藍哥智洋團隊在市場實踐中總結出兩方面原因,一方面就是中小企業自身進行的市場營銷;另一方面就是中小企業自身進行的招商。
中小企業自行營銷 ,沒戲!
醫藥保健品市場經過十幾年的發展,目前消費市場已經高度成熟和穩定,新企業進入的門檻愈來愈高,伴隨著市場經營環境的變化,中小醫藥保健品企業的生存和發展面臨著巨大的市場障礙。近年來,由于消費者成熟、媒體價格上升、產品同質化以及營銷模式缺乏創新,導致市場的經營成本大幅上升,中小企業進行市場操作的難度進一步加大。
資金不足是這部分中小型企業的弊病,總結來說,此種環境下的企業大至有如下種困境:
困境一: 企業實力很小或無力生產,同時企業因資金匱乏而導致人才匱乏,因此自已運作市場困難重重.
困境二:企業有很多產品,這些產品品種非常奇全,涉及了患者從頭到腳的疾病,但產品同質化較重。這類廠家稱得上是生產專業戶,一方面兜售全國總經銷,另一方面也自行全面進行招商。這類企業因為鋪的攤子較大,又沒有專業的營銷隊伍來進行全國市場操盤,因而導致從招商到營銷各環節混亂,后果嚴重的直接導致市場癱瘓。
困境三:近年國家針對醫藥保健品企業的政策法規不斷出臺,國家審批監管力度越來越大,因此一些產品的功效宣傳被嚴格限制,使得產品宣傳有所收斂,其結果是市場促銷的力度大大減弱了,導致企業市場營銷走入困境。
困境四:企業在市場營銷過程中遭遇高額渠道終端成本,這樣就使得經銷商壓縮自己的渠道,只向有限的、可控制的渠道鋪貨,最終可能影響消費者的購買便利性。此舉亦使得企業的的營銷陷入困境。
困境五:醫藥保健品市場陷入誠信困惑,普遍遭遇誠信危機,這些都源于近年來一些產品過分承諾,消費者屢屢上當,最終導致整個行業信譽受損。加上一些產品頻頻爆出質量問題,經媒體的轉傳,使得信任危機迅速蔓延。
以上五大困境,是藍哥智洋團隊在實踐中總結出的、近年來廣大中小企業在操作市場過程中面臨的普遍問題,要使企業走出困境,克服重重困難,打出一片新的天地,必須找到有實戰經驗的、有市場執行力的策劃團隊來指導規劃,才有可能在慘烈的市場競爭中找到屬于自已的那塊奶酪,否則,沒戲!
中小企業自行招商,沒戲!
向中小企業提到招商這個話題,總是會讓大部分中小企業家又愛又恨,因為招商是把“雙刃劍”:招商好了,中小企業可以在強手如林的環境中殺出一條血路,脫穎而出;招商不成功,對本來就資金不足的中小企業來說無疑“雪上加霜”,就會使得本來就陷入困境的企業更加困難。因此,總結眾多招商實例,中小企業自身進行招商會有以下幾點誤區:
誤區一:沒有一個比較專業的招商團隊. 招商團隊是確保經銷商與企業緊密聯系,信息互動,達成初步合作意向的橋梁和紐帶,顯得尤為重要。 經銷商審視考察能否與企業進一步確立合作伙伴關系的的窗口,也在招商團隊中。因此,可以說,招商隊伍素質的好壞、管理程度、層次關系的清晰度直接關系到招商效果的高下。
誤區二:沒有專業的文案策劃進行操作,在招商過程中,從文案設計到選擇媒體,不是選擇抄襲一些比較經典的招商范文就是自已編制一些比較拙劣的文案設計來應對招商,因而使得企業本身在招商之初就錯失先機,喪失了招商的大好前途。
誤區三:沒有專業的隊伍來幫助企業制定一個適合企業和經銷商兩方利益的政策,企業本身制定的招商條件過份傾向本身營利,沒有突出經銷商利益 。企業與經銷商之間同樣奉行“永遠的利益”這一原則,若想雙方能夠在招商時達成協議,則必須考慮雙方利益,制定一個“雙贏”的計劃,才能保證雙方可以順利合作。在當前的形勢下,很多企業缺乏市場意識。在制定招商政策的時候,不結合市場實際,不能客觀的分析企業自身的實際情況,自我感覺良好,所以在招商時屢遭敗績。這一點要引起從多企業的注意。
閨蜜、喵星人、小蘿莉、白富美、高富帥、鄰家女孩、氧氣美女……可口可樂一改往日路線,為青年市場量身訂制了“賣萌套裝”。印制著網絡流行詞匯的“昵稱瓶”一上市,可口可樂的銷量激增20%.
同樣,蘋果前不久的iPhone5c、iPhone5s系列產品,有一款以金色為主色,被網友親切的稱為“土豪金”,另外幾款產品也被網友戲稱為“腦殘粉”、“帽子綠”、“東北銀”。意大利家居品牌alessi用萌元素推出f.f.f系列產品,漏斗被畫上了匹諾曹微笑的臉,漏嘴則是長長的鼻子,啟瓶器被設計成了頑皮的小惡魔造型,而糖罐則是一只有著大眼睛的橙子,產品一經上市就出乎意料地受到了幾乎所有年齡層顧客的歡迎?,F在企業、品牌、互聯網甚至電視上綜藝節目的賣萌營銷隨處可見,這是因為賣萌營銷可以真真切切地為商家帶來出乎意料的收獲。
賣萌,最直接的含義就是裝可愛。賣萌營銷,既是一種品牌親民化溝通的方式,也是在互聯網時代品牌與消費者互動的一種方式。新媒體的快速發展,賦予了賣萌營銷更多的傳播價值,增加了賣萌營銷的互動性和傳播力。賣萌營銷迎合了全球消費群體年輕化的趨勢,恰到好處的賣萌可以獲得消費者的好感。
賣萌讓商家與用戶的交流更具親和力,會撒嬌會賣萌的商家讓產品無形中增加了價值空間。在淘寶上,“親”這個字成為打招呼最好的語言,店主與顧客的距離隨著一聲“親”拉近了,這是萌的親切感。淘寶體傳播開來后,“親”這個詞已經成了全民賣萌首選詞匯。
不同品牌有著不同的賣萌方式:通過小孩、動物,有的追逐流行文化,有的賦予產品生命,有的產品本身就擁有萌基因……利用天然萌呆的語言和使用輕松俏皮風格的文案、詼諧搞笑的漫畫繪畫都可以親近用戶。
商家發現賣萌營銷的討巧之處后,紛紛出來賣萌。越來越多的品牌通過賣萌來拉攏消費者。